语言教学技巧（优质12篇）

总结是对过去的回顾，通过总结可以帮助我们更好地回顾和回忆曾经的经历和事物。在总结中，我们可以结合具体的事实和数据进行分析。小编为大家整理了一些总结范文，供大家参考，希望能有所帮助。

语言教学技巧篇一

人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。今天小编给大家讲讲语言交际技巧，欢迎大家阅读。

人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。警察在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能使警察在良好的心理气氛中顺利交往。

与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。例如：

红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。

利：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢?

留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣。用漫谈资料或如何打开话匣的技巧开展新的谈话内容。细心聆听，注意反应，留意自己及对方是否谈论中的话题已再没有兴趣。自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。如有需要可利用漫谈资料来转换话题。

体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣;微微欠身，表示谦恭有礼;身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;拍脑袋表示自责或醒悟;竖起大拇指表示夸奖。有些手的'动作容易造成失礼，比如，手指指向对方面部，单手重放茶杯等。

人都有一种保护自己个人空间的需要。个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。一般来说，人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越。

语言教学技巧篇二

演讲使用的语言一定要确切、清晰地表现出所要讲述的事实和思想，揭示出它们的本质和联系。只有准确的语言才具有科学性，才能逼真地反映出现实面貌和思想实际，才能为听众接受，达到宣传、教育、影响听众的目的。要想使演讲的语言做到准确，应当具备以下一些条件：

1、思想要明确。演讲者如果对客观事物没有看清、看透，自已的思想尚处模糊状态，用语自然就不能准确。所以只有思想明确了，才能使语言准确。

2、具备丰富的词汇量。词汇的贫乏，往往会导致演讲语言的枯燥无味，甚至词不达意。要想使演讲语言准确、恰当，演讲者必须占有和掌握丰富的词汇。为了准确地概括事物，就需要在大量的、丰富的词汇里，筛选出最能反映这一事物、概念的词事语来。

3、注意词语的感情色彩。词的感情色彩是非常鲜明而细微的，只有仔细推敲、体味、比较，才能区别出词语的褒贬色彩。例如，一个人死了，由于感情不同，用词也不同，如可用“牺牲”、“去死”、“走了”、“死了”、“完蛋了”、“见上帝去了”等等。这些词表现的虽然都是同一个意思，但其感情色彩却是截然不同的。

4、恰到好处地使用一些有生命力的文言词语。在这方面，毛泽东同志堪称代表。他在演讲中经常使用一些有生命力的文言词语，比如在《反对党和八股》、《学习和时局》这两次演讲中，就用了“再思”、“行成于思”、“心之官则思”等文言词语。

以最少的语言表达出最多的内容。要做到语言的简洁，必须对于自已要讲的思想内容经过认真地思考，弄清道理，抓住要点，明确中心。如果事前把这些搞清楚了，在演讲时至少不至于拖泥带水，紊乱芜杂。还要注意文字的锤炼和推敲并做到精益求精，一字不多，一字不易。

如果演讲的语言不通俗，听中听不懂，就要影响演讲的效果。为了使演讲的语言通俗平易，我们须从以下几方面努力：

1、演讲的语言要口语化。首先要解决思想认识问题。不要一动笔就往书面语言上靠。写完后自已照稿念一念，看看是否上口，然后把那些不适合演讲的书面语改为口语化的语言。其次，要注意选择那些有利于口语表达的词语和句式。双音节和多音节的词语比单音节的词语容易上口，而且也好听。如“我要写演讲稿时”就不如“当我要写演讲稿的时候”好听。

2、演讲的语言要个性化。马克思曾经说过：“你怎么想就怎么写，怎么写就怎么说”。它告诉我们，不管“说”也好，“写”也好，都要用自已的语言，而不是别人的语言或现成的语言。

3、要说自已的话。有些演讲者，爱使用一些“时髦”词，或是套话，或是从报刊、书籍上摘抄下来的，生硬的拼在一起的话。这样的语言听起来挺“新鲜”，究其实却内容干瘪，缺乏生活的真实。用自已的话讲，可能看起来很朴素、很普通，但却更真实自如，更富有吸引力。公务员之家:。

4、语言要生动感人。好的演讲稿，语言应该是生动感人的。要使语言生动感人，必须做到：用形象化的语言，如恩格斯的《在马克思墓前的讲话》。把马克思的“逝世”改成“睡着了”，这样不仅形象地写出马克思逝世从容、安详的神态，而且也饱含了作者内心无限悲痛的感情。

5、用幽默风趣的语言。如《改造我们的学习》中的一段：“这两种人都凭主观，忽视客观实际事物的存在。或作讲演，则甲乙时局丙丁、一二三四的一大串：或作文章，则夸夸其谈的一大篇。无实事求是之意，有哗众取宠之心。华而不实，脆而不坚。”这样的演讲稿读起来朗朗上口，听起来铿锵悦耳，很有吸引力。

语言教学技巧篇三

在公务员面试中，许多考生有着较强的分析能力，也有严谨的逻辑思维，他们能够写出很好的文章，但却在面试中处处碰壁，这是吃了语言表达的亏，言语表达能力直接是面试的重要测评要素之一，语言作为载体，直接反映考生的知识和修养，良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，使考官能够全面了解考生的能力和素质。因此，想要在面试中脱颖而出，不可忽视语言表达的力量。

考生在回答综合分析问题时在第一段话点明观点，先做结论，再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。并且以中心思想为导线，有概括性的组织语言，做到简洁、精炼，流利、清楚，避免议论重复冗长，切忌漫无边际，离题万里，东拉西扯。比如：什么是简政放权?就是对政府权力的刮骨疗伤。用简单的一到两句句话迅速表明观点。

语言表达只有在强大的逻辑支撑下才会让听者在第一时间清楚明白，以达到传递信息的效用，因此，考生在思考时间应当在草稿纸上写下对于题目的解题思路框架，写出关键词和答题点，以便在后续的作答中有条不紊，从容淡定。当考官听出我们的语言逻辑以后，对我们的答题内容就能更好地接受和理解了，许多考生语言表达混乱就是因为没有抓住答题的逻辑，而语言表达的逻辑在面试考试中是体现在我们对于题目的分析和答题技巧的灵活应用中的。

1、避免使用口头禅或有歧义的词句造成语病

考生在面试表达中经常由于紧张或者准备不充分而试图通过口头禅糊弄过去以延长自己的思考时间，出现边想边答，停顿不断，语言不流畅的问题，很多同学觉得这是自己的表达习惯，很难改掉，其实不然，口头禅是刻意通过有意识提醒避免掉的，停顿的习惯也是可以练习改正的，只有不断地锤炼语言表达才能在面试考试中给考官留下好的印象，给自己加分。

2、指代不清晰

考生习惯在口语表达中使用大量代词，容易让考官产生混乱的感觉，代词使用并不会产生什么问题。关键是要准确。口语表达速度一般比较快，考官难以根据上下文来分清指代关系。容易产生误解，对于比较复杂的关系理不清楚，因此，在表达时应当注意分点分条地把主体或对象的关系梳理清楚。不要出现指代不清的情况。在人际关系题目当中，容易出现多个主人公，这个时候容易出现指代混乱。要注意在思考的时候理清人物关系。

3、避免使用过多长句，适当引经据典。

许多考生在面试中会习惯地堆砌很多长难句，以此来显示自己的表达能力，但是，面试答题不是语文考试，应当注意语言表达的实用性，针对性。针对面试较短的思考时间，组织长句不利反而会出现很多语病，带来反效果，而且长句表达理解起来也比较困难，使用过多容易得不偿失。此外，适当引用是值得提倡的，但是切忌空谈喊口号而没有实质内容，让考官把自己当成字典。比如：在回答“有群众质疑政府人员上街扫垃圾属于作秀行为”时可以引用经典“打铁还需自身硬”来总结归纳进行说明，但是不能过度使用。一句即可起到画龙点睛的效果。

4、丰富生动

面试是一种口头表达，因此语言要具有感染力才能打动考官，切忌套路僵化，要注意详略得当，过渡灵活自然，可以采用例证法使得论证过程更加生动而具有说服力。比如：“我们要节约用水，如果不这样，人类看到的最后一滴水将是自己的眼泪”。

语言教学技巧篇四

语言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如可以与人沟通，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，个中自有其技巧。以下将从打开话匣子，结束话语的技巧逐一介绍。

一、 展开话题技巧

（一） 展开话题前注意的地方 展开话题前注意一下对方的行为态度，这通常会给我们一些提示。知道那是不是个展开交谈的好机会。 正面的提示包括对方有：有眼神接触、微笑、自然的面部表情。 负面的提示则包括对方：正在忙于某些事情、正与别人详谈中、正赶往别处。 当然，我们自己也得同样发出正面的提示。如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。

（二）展开话题形式邀请式例：你今天看来容光焕发哦！问题式例：你最近忙吗？

（三） 展开话题可以从下几方面出发自己：可简单透露自己的感受或近况例：我近来学习比较忙，常常要复习到深夜。对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材例：你这件外套真好看，是在那里买的呢？当时环境或流行话题例：呀！最近天气凉了许多，真要穿件衣服有时简单适当的说话便可把大家关系接近,如：简单问候对方，例：你最近怎样呀？赞美的说话，例：孩子长得多可爱！若我们不想多作交谈，也可以在倾谈中作出负面提示，如：起身行开、眼向下望或四处张望、不会主动提问或提出任何新话题。 不同的人可能会有不同的提示方式，以上未必绝对正确，惟有透过不断尝试才能加强甄别提示的能力。若发现真的不投契或言谈乏味，或对方对你没兴趣，则不宜勉强维持下去，但仍要有礼地离开。

二、 维持话题技巧 话匣子开了后，可以运用漫谈资料，自我提示共同兴趣来维持话题，也要适当地转换话题。

（一）漫谈资料 所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话便变得枯燥无味。如：“我不是常在那里买东西的，只不过是有一次无意中看到而买的。”另一方面，我们亦小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。如：“呵，原来你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀？”

（二）自我揭示法 自我揭示法即透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我提示需与对话内容有关，不宜多或太长，视对方反应而定。内容可分三个层次：与谈论话题有关的经验、自己对讨论的事项的.意见、自己对分享事件中的感受。例如：明：东，你放假去了那里玩呀？东：去了北京，玩了十四日，很好玩呀。（个人感受）明：我上次放假也去了北京玩，都觉得很好玩！你认为那里最好玩？（个人经验及感受）东：我觉得去长城最好玩，不过处处都要收钱，真扫兴。（个人感受）明：是啊！我也有同感，我觉得现在北京变得商业化，不像以前了。（个人意见）

或太少。一般情况下，较平均的参与会使双方的交谈较自然，除非对方演说你亦乐于聆听。

三、 聆听和回应 在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。

1．聆听技巧：* 集中注意 不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听 不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就错过了一些重要的资料和字眼。* 留意隐藏的说话 人与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫谈资料中，留意对方说话时的内容及语气，可能会帮助了解对方感受或言外之意。 (我今天忙得要命，跑了大半天。)这可能代表对方坐下来和你谈话，也可能表示很累，不想和你交谈，那便要留心她的身体语言，或许要你直接提问了。* 在效记忆 在我们静心聆听之时，也可以把对方的一些重要字眼和资料记下来，之后便可作回应。

2．回应技巧： 在谈话时，如果能表达明白对方感受和说话背后的含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解。简单总结对方的内容讲出对方观点及感受.

四、 结束话题技巧*预备离开的信息,当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题，就应该是适当时候结束谈话，首先要发出预备离开的信息后，例如：“阿美，我也差不多时候要走啦，我要去买些东西。”* 提出再联络的表示当你发出预备离开的信息后，通常可提出再联络的表示，例如：“我再call你，下次去饮茶呀！”，亦可以直接的表示：“与你谈很开心，下星期有时间再出来倾过呀！”如有需要，可简单总结内容。但一般的社交闲谈，这不大重要，过分着意反为不美，一两句说话很足够。如：“现在才知大家都是话剧迷，改日一定找你再畅谈一番。”

语言教学技巧篇五

语言交际技巧：掌握语言交际的金钥匙。

提问是语言交际的最基本形式。问得巧妙，可以获得有效的信息，加强相互之间的沟通，掌握交际的主动权，达到你所期望的效果。

一、限制式提问。

这种提问划定了明确的范围，可以限制对方的回答，使对方作出的回答与你所期望的回答相吻合。

有一次，邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察一起在邻居的农场里找到了那匹马，可是邻居不但拒绝归还，还口口声声说那是自己的马。华盛顿立即用双手蒙住马的两眼，对邻居说：

“如果这马是你的，那么，你说它的哪只眼是瞎的？”

“右眼。”邻居回答说。

华盛顿把手从右眼移开，马的右眼明亮照人。

“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼！”

华盛顿把左手移开，马的左眼也光亮亮的。

“糟糕！我又错了。”邻居为自己辩护说。

“够了够了！”警察说，“这已经足以证明这马不属于你。华盛顿先生，我们把马牵回去吧！”

在这里，华盛顿巧妙地运用了限制式提问，迫使对方在“右眼”和“左眼”当中选择。但对方无论怎样选择，都会露出“马脚”，从而证明了马不是他的而是华盛顿的。这实在令人拍案叫绝。

二、婉转式提问。

这种提问委婉含蓄，既可以避免因对方拒绝而出现尴尬的场面，又可以使对方听了心情愉悦，不至于产生误解。

小王和小李是同班组的同事。小王被小李出类拔萃的才华、幽默风趣的话语、英俊潇洒的风度所吸引，深深地爱上了他，但她不知道小李是否也爱她。于是，小王利用一次午休机会，试探性地问小李：“今天晚上，你有空陪我跳舞吗？”小李也被小王的聪颖、柔美、清秀所倾倒，答道：“有空，陪你跳舞是压倒一切的大事。”

小王的试探非常巧妙，她不是显说，而是隐说，含而不露，不但让小李明白其用意，而且给小李以含蓄美的享受。小王的试探，即便被小李拒绝，也不会使双方难堪。

三、启发式提问。

这种提问常通过比喻和类比等方式，来启发对方思考某一问题并作出提问者想要得到的回答。

某中学开展文明班级评比活动。某班学生甲不以为然，常常在教室内外做些不文明的举动。班主任张老师在劝导说服该生时采用了类比提问策略。

学生：不好。

老师：再假如有甲乙两班开展劳动竞赛，而甲班有人耍滑头、偷懒，这种行为好不好？

学生：不好。

学生：这……不好。张老师，以后我再也不这样了，一定做一个讲文明的学生。

这里张老师没有采用简单的说教方法，而是运用类比式提问进行启发，使这位学生既没有产生抵触情绪，又主动承认和认识到了自己的错误，决心以后再也不做这种蠢事。

四、协商式提问。

如果你要对方按照你的意图行事，就应该用商量的.口气向对方提出。因为这样会使双方处于一种平等、和谐、轻松的气氛中。反之，就会伤害对方的自尊心，激起对方的反感。

在一个盛夏的上午，一群工人又热又累，在树荫下休息。这时，施工队长走过来对大家说：“伙计们，与其坐着出汗，还不如咬咬牙，早些干完，回去洗个澡，早些休息。大家说行不行？”大家接受了队长的建议，又继续干活去了。

队长之所以获得成功，就在于他用协商的口吻提出了自己的建议。既尊重了大家，又达到了自己的目的，所以大家心悦诚服地接受他的建议。试想，如果队长用命令的语气、生硬的态度叫大家去干活，定会使大家不悦。

五、诱导式提问。

这种提问是以问的形式诱导对方说出自己想要对方说出的话，然后接过话头，表达自己要表达的意思。

罗斯福任美国总统之前在海军任职。一天，一位朋友向他问及在一个岛上建立潜艇基地的秘密计划。罗斯福看了看四周，压低声音说：“你能保守秘密吗？”“当然。”朋友回答。罗斯福微笑着说：“我也能。”

在这儿，罗斯福运用了诱导式提问，即先诱导对方听后要“保守秘密”，然后话锋一转，道出自己也要“保守秘密”。他的提问非常得体巧妙，既达到了拒绝的目的，又不伤害对方的情面。

六、攻击式提问。

这种提问的目的是击败对手。它具有干练、明了、利己和击中对手要害等特点。在论辩中，有时运用攻击式提问要比运用其他方法更有力、有效。它可以平中出奇、一语中的、入木三分。

在一次国际会议上，一位西方外交人士挑衅地对我国代表说：“如果你们不向美国保证，不用武力解决台湾问题，那么显然就没有和平解决的诚意。”我国代表义正辞严地回答：“台湾问题是中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事，无须向他国作出什么保证。请问：难道你们竞选总统也需要向我们作出什么保证吗？”

一句攻击式提问，使这位西方外交人士理屈词穷、哑口无言、欲辩不能，陷入不能自拔的窘境。

每一种提问方法都有其特点。在语言交际中，我们要从实际需要出发，从对方个性特点出发，灵活恰当地选择提问方法，以求达到最佳效果。

语言教学技巧篇六

在考场上，考生要尽量减少我字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说我成绩非常好我非常适合这份工作我肯定这个观点是错的，等等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的最终目的是得到考官的认可并使其最终接受自己，所以在喋喋不休的自我夸耀的同时，做一下换位思考：假如你是听众，是否愿意他人一直说我怎样怎样，如果回答是否定的，就要注意自己的表达方式了。

在考场上，有些考生由于过度紧张，常常会出现说了上句没下句的情况，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表述会让考官产生厌烦情绪，而且对自己的情绪也会有所影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想，尽量不要重复自己说过的话，如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的最好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。

针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学、能够发表真知灼见外，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来让自己的观点更容易被考官所理解和接受。

(1)考官提问时，考生应注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，决不能打断其话头，要静待考官说完后再从容不迫地发言。

(2)保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。

(3)不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。

(4)当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。

(5)当自己的观点不易被接受时，可以使用层层递推法和反证法。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，使得考官们具备了充分的思想准备，然后你再以清晰的逻辑去展示你的观点。后者是指提出一个相反的观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当你提供了确切翔实的论据来支持自己的观点，而不是仅提出自己的主张时，你的观点就容易被接受了。

在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。

解释本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。

1.解释的态度应端正。

考生在作解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考查的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。

2.应适时收尾。

当解释实在难以奏效时，考生不必着急，话不投机半句多。如果考官已经作了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。

3.有理有据。

解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受你的解释。

4.实事求是。

解释时若真实情况令人难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己的态度；不该解释的，不要乱加说明。考生若有不便直说的或不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。

5.承担责任。

当考生被要求解释自己在过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生最好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意错误是谁造成的，他们真正感兴趣的是谁承担了责任并作了怎样的解释。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不足，不用解释。例如考生迟到5分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。

6.间接解释。

即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。

面试考场上考官有时候会把提问的权利交给你，这时考生不必谦让，大大方方接过来即可。考生应该要知道，请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，之所以有如此举动必然是和面试有关。因此，考生不仅需要通过考官对自己问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分展示自己的与众不同。考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫你要让考官知道他的回答可能会影响你最后的决定因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备，有备无患。以下是一些例子：

我对贵单位领导的频繁变动感到很费解，您能告诉我是什么原因吗？

如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？

是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？

以上列举几例来说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外，考生在提问时还应注意几个原则：

(1)提问就应该提出问题，而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问，考官也要作出回答。因此提出的问题必须能引起考官的兴趣和注意，使他乐意回答。

(2)考生的提问不能咄咄逼人，不要追问和盘问一个问题。若考官未作明确回答，那么他也一定有他的理由，考生不要纠缠不休。

(3)提问应以对方为中心。这里对方不是指考官的个人私事，而是和报考单位有关的事宜。考生如果在这时仍以自己为主进行提问，会让考官感觉你太以自我为中心了。

(4)要注意提问方式。如同开放式回答问题一样，考生最好采取开放式提问，不要限定式发问，给考官留有充分发挥的余地。

(5)进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。并且提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。

考官常用到的三种谈话方法可能为考生布下了陷阱。

一是漫谈法。漫谈法就是漫无边际地与考生聊天，所提问题没有什么规律，考生揣摩不出考官意图，也就解除了紧张情绪和戒备状态。这时考官可能会突然问出关键问题，让考生猝不及防，难以应对。为此，考生必须警惕，要知道考官同样是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。

二是逼谈法。逼谈法就是压迫式问答，考官对于那些必须让考生回答的问题，一般采取这种方法。如本单位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来这种限定式的提问，似乎只能有两种回答：愿意或不愿意。而且考官也正期望你作出明确的回答。考生如果可以明确回答当然没问题，但有时考生无法作出二择一的选择，这时请考生从这个两难的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊性回答等第三种回答方式。

三是逆谈法。在逆谈法中考官会先告诉考生本单位如何不好，若考生情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。

语言教学技巧篇七

下面举一些例子．这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系：

你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了

习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题

专业表达：看上去这些问题很相似

习惯用语：我不能给你他的手机号码

专业表达：您是否向他本人询问他的手机号

习惯用语：我不想给您错误的建议

专业表达：我想给您正确的建议

习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用

有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”：

习惯用语： 你的名字叫什麽

专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？

习惯用语： 你必须．．．．．．

专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的．

习惯用语：你错了， 不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同．

习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须．．．．．

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要．．．．．．

习惯用语：你做的不正确．．．．．．

专业表达：我得到了不同的结果．让我们一起来看看到底怎么回事．

习惯用语：听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的．

专业表达：那表明系统是正常工作的．让我们一起来看看到底哪儿存在问题．

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激．

习惯用语：当然你会收到。 但你必须把名字和地址给我．

专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？

习惯用语： 你没有弄明白，这次听好了．

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍．

语言教学技巧篇八

口头语言。

（1）称呼恰当。称呼恰当，能使对方产生相容心理，感情就较融洽；称呼不当，可能会招致对方的不满或反感。如工厂、企业的同志，你可以称呼“师傅”“老师傅”；对事业单位的知识分子，可以称呼“老师”；对外企人员可以称呼“先生”“小姐”“女士”；对党政机关部门人员可以称呼“同志”或者其职务“某科长”“某局长”等。千万不要大呼小叫别人的名字。

（2）语言文明。语言文明在一定意义上表现一个人的文化教养。大学毕业生面试技巧，用语文明与礼节性语言尤为重要，对语言的操作要认真细致，不要将自己不文明的口头语带出来，那样会使场面很尴尬。

（3）语气得体。问话应朴实、简洁，不要过多的提问，以免使面试人产生厌烦情绪。不要说一些不着边际的话，让用人单位产生厌恶的感觉，如“最什么”“特什么”“非我不可”等，会显得应试者不成熟、幼稚。

（4）语言表达要清晰，不要罗嗦。话不在多而在精，回答问题应该简单明了，不要喋喋不休，让面试现场成为你自己的演讲论坛。

（5）语言上应有选择。不要兜售自己的学识，一张嘴就是专业术语，好像除了自己谁都不知道是什么意思，给人一种故弄玄虚的感觉。

（6）问答时，最好不要用方言、土语，以免使对方在理解上感到困难。

1、面部表情。

应聘者应积极地控制自己的面部表情，用得体的微笑向面试官传达自己的热情、积极、友善和尊重。事实证明：微笑是传达自信、友好的最好的方式，并且这种微笑只需要维持4到5秒钟。通过微笑，应聘者的自信和友好也会感染面试官，且使对方不自觉地和其亲切起来。

2、身体动作。

面试过程中用的最多的头部动作便是点头。不断地点头为的是表示自己在注意倾听，并听懂了对方的意思。不过要注意的是：考生对面试官的话不住地点头，会让面试官认为他不耐烦，有话要说。所以也要注意点头的场合及次数。手势语是最重要的肢体动作。和面试官握手时要等面试官的手伸过来之后才能握住它。握手时态度要坚定，要保证整个手臂呈l型（90度），双眼要直视对方，有力但不用太使劲地摇两下，然后把手自然地放下。

3、眼部动作。

在面试过程中，考生与面试官的目光沟通，体现了考生对面试官的尊重以及考生对面试官说话内容的重视。但需要注意的是，如果面试官是多人，考生的视线不要只集中在考生希望取悦的'目标面试官身上而对其他面试官视而不见，这是种非常不礼貌的行为。

1、提前到达，提前一点时间到达面试地点是非常必要的。去面试时至少要给自己留出20分钟的富余时间，这样即使迷路或塞车也能按时到达。如果一切顺利，你可以利用这20分钟的时间，待在车内或接待室里稳定情绪，最好是提前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。面试前最好是提前到面试地点去一趟，以避免面试当天迷路。如果面试途中遇到什么预想不到的麻烦事，责任可能不在你，但你一定要采取措施，给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求你是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。

2、以友善的态度对待接待人员，不要贸然与之聊天，以防影响他们的工作。接待人员对你有好评自然无害，但一个差的评价将损害无穷。这种评价一般会在你走后向主考官提出。

3、应试者应先敲门，在得到允许后才可以进入面试现场，接着应试者应向用人单位问好致意，并做自我介绍，此时可以顺手递一份个人简介与特长表，然后在用人单位许可后方可入座。在这个动作的过程中，可以和考官握手，但视情况而定，不要生搬硬套。

5、在交谈过程中最好显得拘束一些，不要肆无忌惮，随意走动，不要未经允许随便翻阅用人单位的资料，这是一个最起码的礼貌要求。

6、与用人单位交谈过程中不要左顾右盼，显得对用人方的谈话极不在意，会影响对方的情绪，也会影响到面试成绩。

语言教学技巧篇九

心理学认为：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。职场中，不仅说话是一门技术，非语言沟通也是你不得不知的技巧。什么是沟通?从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。下面本站小编整理了非语言沟通技巧，供你阅读参考。

有一次，意大利着名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚?罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。

美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。

微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

达芬。奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。

销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。

我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。

如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。

在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等。

成语。

形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。

在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。

在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，会体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

语言教学技巧篇十

语言是人类沟通的桥梁，掌握一定的语言技巧对于交流起着至关重要的作用。在长期的学习和实践中，我逐渐领悟到一些语言技巧，并通过不断的应用和总结，不断提高自己的语言表达能力。在这篇文章中，我将分享我在语言技巧方面的心得体会，希望能对大家有所启发。

第二段：多读多写。

我发现，要提高语言表达能力，首先要善于阅读和写作。阅读可以帮助我们积累大量的词汇和表达方式，从而丰富我们的写作素材。同时，阅读能够拓宽我们的思维和视野，帮助我们更好地理解和解析文本。而写作则是巩固和运用我们所学到的知识的过程，同时也是一个锻炼思维逻辑和表达能力的过程。因此，我建议大家要多读多写，培养自己的阅读和写作习惯，从而不断提升自己的语言水平。

第三段：学会运用修辞手法。

除了丰富词汇和表达方式外，灵活运用修辞手法也能使我们的语言更有说服力和感染力。修辞手法包括比喻、夸张、排比、拟人等等，通过巧妙地使用这些手法，我们可以使我们的语言更加生动、形象和富有感染力。比如，当我们想要表达一个观点时，用一个恰当的比喻能够更好地让读者理解和接受我们的观点；通过夸张手法可以突出事物的特点，让人眼前一亮。掌握这些修辞手法并加以灵活运用，可以使我们的语言更加生动有趣，引起读者的共鸣。

第四段：注重语调和语音。

在语言表达中，语调和语音也是至关重要的。语调是指我们说话的声调、语气和语速等，它能够传达我们的情感和态度。正如俗话所说“一颦一笑，皆在声口”，我们的语调会影响别人对我们的理解和感受。同时，正确的语音也能让我们的语言更加清晰、自然。因此，我们要注重培养良好的语调和语音习惯，使我们的语言表达更加准确、鲜活和有吸引力。

第五段：勇于实践和不断改进。

语言技巧的提高需要不断的实践和改进。只有在实际运用中，我们才能发现自己的不足之处，并针对性地进行改进。在面对不同的交流场合时，我们要灵活运用所学到的语言技巧，不断调整和改进自己的表达方式。同时，我们也要虚心接受他人的意见和建议，从他人的经验中吸取营养，不断完善自己的语言表达能力。

结尾段：

语言技巧的提高是一个持久的过程，在实践和总结中，我们可以不断探索和发现新的技巧和方法。通过多读多写、学会运用修辞手法、注重语调和语音以及勇于实践和改进等方法，我们可以不断提高自己的语言表达能力，从而更好地与他人进行交流和沟通。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的语言技能，为更好地表达自己做出更大的努力。

语言教学技巧篇十一

(1)选用表现力强的词语。选用生动传神、富有表现力的词语，把词语用活。

(2)选用色彩浓重的词语，这里的色彩主要指词语的感情色彩和词语的语体色彩。

语言表达中，相同的意思，用不同的句式来表达，就有不同的表达效果。在句式的选择中，应注意特殊句式与常用句式、长句与短句、陈述句与疑问句的交错使用，注意语句的整散、语气、倒装等方面的问题。

恰当地使用修辞手法，不仅可以使语言更生动、准确、鲜明，还能增强语势。

语言教学技巧篇十二

口才是一门深奥的课程，而倾听，是这个课程里面的艺术，究竟倾听在语言沟通里面起着什么样的作用呢。下面本站小编和大家一起，学习倾听的艺术。

“望”、“闻”、“问”、“切”

倾听是人主动参与的过程。在这个过程中，人不断在思考、接收、理解，并作出必要的反馈。要用心、用眼睛、用耳朵去听。正如在中医中常用的“望”“闻”“问”“切”四种诊断方法一样，倾听中只有做好了这个步骤，才能实现有效的倾听。

“望”

《灵枢·本脏篇》说，“视其外应，以知其内脏，则知所病矣。”望，是中医四种诊断中的第一诊，指的是医生运用视觉来观察病人全身或局部的神、色、形、态的变化，进而来判断病情。“望”，即用眼睛看，在倾听中，它不仅指的是要观察对方的兴趣所在，情绪如何，也包含着通过目光，向说话人传递你的关注，你有兴趣听他说话，你正在认真了解他谈话的内容。

在倾听中，“望”对于观察对方的真实意图，缩短与沟通者间的情感距离，都起着至关重要的作用。孔子曾经说过“未见颜色而言之，谓之瞽。”就是指，如果一个人不能够察言观色，了解他人情绪状态，而胡乱地说话，与他人沟通，就会像盲人一样辨不清方向而到处碰壁。

“闻”

中国有句老话叫“锣鼓听声，说话听音”。“闻”就是用耳朵听对方说话，不仅仅要去听对方说话的内容，更要去听别人在语音、语调上表达出来的真正用意。

想要做到有效的“闻”也不容易，需要有足够的耐心。善于听的人，在听的过程中绝不会打断对方说话，而是控制好自己的情绪，把注意力都放在积极倾听对方的谈话上面。如果沟通者不具备这些控制力，谈话就会中断，甚至会产生破坏性的争执。因此，既要沉着冷静地去听，又要心甘情愿地去听，还要怀有同理心地去听，只有这样，才能做好“闻”这个步骤。

“闻”在方法上也是有讲究的，要和蔼、亲切、面带微笑，时不时地给予鼓励和赞许的点头等，是全身心都在接受信息。

“问”

问诊，在中医中是指通过询问来了解病情和病史的重要方法，在四种诊断中占有重要的位置。倾听中的“问”，对了解真实情况，以及与对方良性互动，也有着重要的作用。倾听中要适时择机来提出让对方感兴趣的问题，而不是挑剔对方没说清楚什么东西。

如果提问的时机不当，很可能会使沟通中断，或者达不到最终沟通目的，同时还可能会。

引起对方的反感，所以提问时一定要谨慎小心。

1?理解对方的谈话，需要设身处地为对方着想。

(1)要理解对方的谈话。提问的前提肯定是认真倾听对方的谈话内容，并且理解它。不但要理解对方的谈话内容，还要理解对方传达出的情感，有时甚至还需要准确把握对方的言外之意。做到了这些，你的提问才有了坚实的基础。

(2)思考需要提出的问题。当你在倾听对方的谈话时，依据谈话内容和其他信息，肯定会有一些疑问或者需要确认自己的理解是否正确，这就需要你把这些疑问或者自己的理解表达出来，得到对方的解答或者确认。

(3)提问要把握好恰当的时机。当你理解了对方的谈话内容，正确把握了对方的情感，明确了你要提问的问题时，一定不要着急，等对方充分表达完后，再提出来。这样可以表示出你对对方的尊重，同时也避免打断对方谈话的思路。提问的时机也不可太迟，如果某个话题已经说过很长时间了，你再反过来提问，对方的思路会重新被打断，认为你没有认真倾听，并且也会延长沟通的时间，势必对你的沟通产生不好的影响。

2?提问要注意适度。

任何事情都有一定的适用范围，如果超出了这个范围，事情就会变质。提问也不例外，如果你的提问超出了一定的限度，不但容易使对方产生反感，而且还会影响到你的沟通效果，所以在提问时需要掌握一些技巧。

(1)提问的内容要适度。提问需要结合对方的谈话内容，来提出相关的问题。所有的问题都必须紧紧围绕谈话的主题，如果你提出的问题和对方的谈话内容无关，或者关系不大，对方会认为你没有认真倾听，从而对你产生不好的印象或者某种误解，对双方的有效沟通和人际关系也会有负面影响。即使对方不介意这些，一些漫无边际的问题也会大大延长沟通时间，且毫无沟通效果。

(2)提问的数量要适度。提问的数量不可过多，如果你提出的问题没完没了，肯定会使对方厌烦;与此同时，问题也不可以太少，如果没有什么问题，对方因得不到相关的信息反馈，同样会对你的倾听效果和态度产生疑问。因此，提问时如果疑问过多，可以依据问题的相关内容和逻辑关系把它们整合在一起;如果没有疑问时，为了配合对方，也可以把自己理解的意思用问题的形式表达出来，以得到对方的确认。

(3)提问的速度要适度。提问的速度也会影响沟通的效果，如果速度过快，对方很可能听不清你的问题，来不及对问题作出及时反应，还会营造一种紧张的氛围;如果速度过慢，会让对方觉得不耐烦，失去和你沟通的兴趣和信心。因此，提问的速度既要保证能让对方听清楚你提出的问题，又必须做到依据沟通的场所和特定的情境及提问的对象来确定速度的快慢。

递给对方更多的信息，所以提问时一定要注意自己的语气要和想要表达的感情相吻合，这样会使提问更加有效。

(5)提问的方式要适度。提问有两种方式：一种是开放式提问，另一种是封闭式提问。开放式提问给对方回答的空间比较大，能得到比较多的信息，但回答所需的时间也比较长;明显不同的是，封闭式提问只用简单的是与否就能回答，得到的答案比较明确，回答的时间也比较短。因此，在提问时要依据具体需要和时间安排来确定哪一种是你最需要的提问方式，也可以将两种提问方式结合起来一起使用，充分利用两种提问方式的独特优势，来分别弥补各自的不足。请看下面的两个案例。

案例：冲在最前面的记者。

美国好莱坞影片《乱世佳人》让女主角费雯丽一举成名。这部电影获得了11项奥斯卡提名。当在欧洲巡演的时候，费雯丽的班机降落在伦敦停机坪上，成千上万的记者在下面围着。有这么一个没有眼色的记者，很激动地冲到最前面，采访刚刚走出旋梯的费雯丽，说：“请问，你在这部电影里面扮演了什么角色?”

听了这一句话，费雯丽转身就进了机舱，再也不肯下来了。费雯丽之所以会生气地转身回了机舱，就是因为一举成名后的她，满心欢喜地认为，那些蜂拥而至的记者们，都是她的影迷，是因为喜欢她的表演，才来机场迎接的。可她怎么也没想到，这个冲在最前面的人，连她扮演了什么角色都不知道，这实在是太打击费雯丽的自尊心了。从中我们也能看出，一个愚蠢的问题会带来多么大的恶果。等待已久，难得的一个采访机会，就这样被一个愚蠢的问题葬送。同时，也让被采访者受到很大的伤害，以至于她不愿意再面对其他的记者了。

案例：采访运动员。

赵东升是上海电视台的一名记者。在他刚开始做记者时，曾采访过一名华裔英国女运动员，由于了解到她的老家在北京，所以在采访时赵东升连续问道：

“您父亲是北京人吗?”

“您这次打算去北京吗?”

“您准备去看望在北京的亲戚吗?”

面对记者提出的一连串问题，运动员只简单地回答了“yes”或“no”。

为了能了解更多的信息，他不得不转换了提问方式，问道：“您准备怎样把北京亲戚的问候带到英国去呢?”面对这个问题，运动员滔滔不绝地谈了起来。赵东升这才如愿地了解到了她的很多想法，对这名运动员有了一个比较全面的认识，这次采访也因后一种恰当的提问方式而获得了成功。可见，“提问”是一门学问，问得好，可以让沟通更加有效，问得不好，就会造成沟通障碍，甚至是沟通中断。

“切”

切诊包括切脉和按诊，是切按病人的脉搏和触按病人的皮肤、手、腹部、四肢及其他部位以诊断疾病的方法。“切”在日常生活中经常被人们称之为“把脉”，往往是对问题的最后诊断。在倾听过程中，“切”是对“望”、“闻”、“问”之后的整体把握，指的是综合出全部信息，来找准问题根源。只有切准要害，才能找到正确的解决方法。因此，“切”讲究准，要细心地分析，透过现象看本质。

综合来说，在倾听过程中，“望”用的是“眼睛”，“闻”用的是“耳朵”，“问”用的“口舌”，而“切”则是用“心”参与的过程。所以，倾听是全部身心参与的过程。

案例：倾听客户的回报。

于聪是一家大型电器生产厂家的销售部经理，最近他了解到公司最新推出的一批产品有问题，接到客户投诉的情况特别多。为了能尽快解决这个问题，他把所有的客户投诉都仔细分析了一遍，并走访了部分投诉客户。在倾听客户的抱怨时，他表示了极大的同情和理解，并且保证在最短的时间内解决目前产品的质量问题。客户感受到了厂家这种真诚的态度，表示继续支持本产品。通过于聪的努力，不但没有使公司的名誉受到损害，而且为生产部门迅速地解决产品质量问题争取到了宝贵的时间。一个月后，新产品的所有问题都被圆满地解决，不但公司的销售业绩没有下降，而且赢得了“想客户所想，急客户所急”的好口碑。