最新空调售后服务维保方案(精选10篇)

方案的制定需要关注风险和不确定性，并采取相应的应对措施。方案的实施需要明确的责任和监督机制。方案的制定需要充分的逻辑和思维，以确保方案的合理性和有效性。

空调售后服务维保方案篇一

根据公安部《关于抓紧建立和认真落实建筑消防设施检查维修保养管理制度的通知》的要求，为保证大楼内的消防设施正常运行，确保大楼的人身和财产安全，依靠现有的高科技联网平台，拟制定该大楼消防设施的维修、保养服务方案如下：

一、消防设施维护、维修范围。

火灾自动报警系统的维护、维修范围包括：1、灾自动报警系统2、自动喷水灭火系统；3、气体灭火系统；4、消火栓系统；5、消防联动设备的维护维修负责到消防联动设备的接口；6、消防报警线路和消防联动线路及消防联动电源线路、管路出现问题包括短路、断路。

我公司将对维护、维修范围内出现的故障免费人工进行修复（如人为的短路、断路、设备损坏等故障则不属维修范围）；如设备老化损坏，无法修复的，由贵单位负责购买新的设备，我公司负责安装。

系统检测和维修过程中贵单位应提供必要的工作环境及人员配合，否则出现不可预知的损失我公司有权拒绝赔付及提供以上服务。

二、消防系统中各子系统的服务范围。

1、火灾自动报警系统。

（1）对火灾报警系统作定期检查和试验。

a、对火灾报警控制器的各功能进行试验。

b、采用专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示。

c、每年对备用电源进行1―2次充放电试验，1―3次主电源和备用电源自动切换试验。

（2）对消防系统联动设备作定期检查和试验。

a、每年对防排烟设备、防火卷帘门等控制设备做消防联动试验两次。

b、每年对火灾事故广播进行消防联动试验两次。

c、每年对电梯进行强制停于首层消防联动试验两次。

d、每年对消防通讯设备在消防控制室进行对讲通话试验两次。

e、每年进行强制切断非消防电源消防联动试验两次。

（3）对火灾自动报警系统控制线路及联动线路的故障进行维修。

（4）对火灾自动报警系统的故障进行维修。

（5）对火灾自动报警系统的消防通讯线路、消防主机电源检查及消防主机接地线路的故障的检查及维修。

2、消火栓系统。

（1）每月对消防泵进行启动运转试验，并对消防泵进行消火栓按钮联动启泵试验。

（2）每月对系统上所有的控制阀门进行检查，保证控制阀门处于正常工作状态。

（3）每月对消火栓进行检查，发现问题及时处理。

（4）每季度对最不利点消火栓进行静压压力试验。

（5）每半年对室内消火栓箱内的水枪、水带等设备进行检查，发现问题及时通报用户。

（6）每年对水泵接合器的接口及附件进行检查。

（7）每年抽查消火栓的出水情况对重点部位的消火栓每年进行出水检查。

3、自动喷水灭火系统。

（1）每月对水源控制阀、报警阀组进行检查，保证系统各种阀门处于工作状态。

（2）每月对喷淋水泵进行启动运转试验一次。

（3）每月对电磁阀作启动试验一次，动作失常时马上通知贵单位及时更换。

（4）每月对喷头进行外观检查，发现有不正常的喷头及时更换，当喷头上有异物时及时清除。

（5）每季度对湿式报警阀旁的放水试验阀进行泄水试验，验证湿式报警。

阀的供水能力。

（6）每半年利用末端试水装置对水流指示器进行试验。

（7）每年对水泵接合器的接口及附件进行检查并进行维护。

（8）每年对消防水池，消防水箱及消防气压给水设备的消防储水位及消防气压给水设备的压力进行检查，发现问题及时协助贵单位处理。

4、气体灭火系统。

（1）检查保养气体控制屏，保证正常运行。

（2）检测气瓶的压力是否达到规范要求，有无泄漏现象。

（3）检查试验手动和自动放气装置是否正常。

（4）模拟自动报警系统中的烟、温感探测器同时动作，检查气瓶的电磁阀是否动作，控制屏是否有放气信号，警铃、蜂鸣器是否动作。

（5）每月检测控制屏的功能情况、气瓶压力是否正常。

（6）每季度检查试验手动和自动放气装置。

（7）每季度模拟进行烟、温感探测器动作，是否有放气信号，警铃、蜂鸣器是否动作灵敏。

5、防火分区。

（1）每周检查木质防火门、防火卷帘门、电动防火门等的完好情况。

（2）每季度手动或自动启停防火卷帘门、电动防火门试验。检查其性能。

6、防排烟系统。

（1）每周检查送风、排烟机房工作环境以及送风机、排烟机、电源控制柜、送风阀、排烟阀等是否处于正常完好状态。

（2）每半年手动或自动打开排烟阀、启/停送风机、排烟机查看其性能。

（3）每半年手动或自动方式关闭空调通风系统、电动防火阀试验，检查其性能。

7、应急照明疏散指示。

（1）每周检查安全出口、疏散通道、重要场所的应急照明和疏散指示标志是否处于正常完好使用状态。

（2）每月试验应急照明灯和疏散指示灯切断电源后是否能正常工作。

8、其它。

（1）每季度检查干粉灭火器的压力、重量、有效期等。必要时做喷射试验。

（2）每月检查集水坑排设备、自救逃生设备，消防电源及自动切换设备是否处于正常完好状态。

（3）每季度试验消防电源末端的切换功能。

三、维护标准。

（1）保证系统正常工作。

（2）维护质量必须符合经双方核定的竣工图纸的要求，并且满足现行消防规范的要求。

（3）设备发生故障，我公司接收到故障信息或接到使用方通知十二小时内派人到达现场，二十四小时内检修解除故障。在确实没有配件的情况下应及时向贵单位汇报，并采取有效的应急措施，防止出现安全事故。

（4）提供详细的月检、季检及年度试验报告，以方便贵单位备案。

四、建筑消防设施检查维修保养服务方式。

在维保期内，对双方共同确认的维保范围内设备统一由我公司根据要求进行检查、维修、保养。在维护保养期间所更换的材料、元器件、配件由贵单位承担。

文档为doc格式。

空调售后服务维保方案篇二

一、经常清洗空气过滤网。一般2—3个星期清洗一次。步骤是：拆下面板；抽出空气过滤网；清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成，所以不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后可将过滤网上的水甩干，插入面板，装好空调。

二、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不起碰撞，若损坏了散热片（倒片），就会影响空调的散热效果，使制冷效率减低。因此，要特别注意保护好。

三、保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路，就会使制冷剂泄漏，空调器就不能制冷。

四、正确选用熔断丝（保险丝）。按产品说明书标明的额定电流来选择熔断丝的规格，过大不起保险作用，过小则常会熔断。

五、空调的手控停、开操作时间，应隔2分钟以上，不能连续停、开。

六、防止电器系统受潮。电器系统受潮后易漏电。所以电器系统部位切忌进水，特别是伏天、梅雨季节，更要注意防潮。

七、要经常检查电源插头与插座的接触是否良好，应无松动或脱落。

八、注意空调的运行声音。当听到空调在运行时有异常杂声，如金属碰撞声、电机嗡嗡声、外壳振动声等，应立即关机检查原因，切不可盲目继续使用，以免出现更大的损坏。

九、经常揩擦空调的外表面，特别是面板部分，以保持空调的清洁。每隔半年对室外冷却器用长毛刷进行清洗灰尘。每年拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油，制冷系统不必处理，只要清除外表污垢即可。

十、使用水冷式空调，当制冷系统工作时，不得关闭水源。

空调售后服务维保方案篇三

公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

承诺人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文档为doc格式。

空调售后服务维保方案篇四

空调在调控温度方面起着举足轻重的作用。空调经过长时间运行，空调冷冻水、冷却水系统、制冷主机及风机散热盘管不可避免的出现了水垢、锈蚀和粉尘问题。具体分析如下：

腐蚀：空调系统的冷却、冷冻水未经处理有极强的腐蚀性，如将普通钢片或铁钉放入水中，几天后就会出现铁锈，放置时间越长则锈蚀越严重。设备内壁常因腐蚀造成锈渣脱落，甚至于穿孔，脱落的锈渣会堵塞盘管，使制冷效果下降；同时腐蚀的存在使设备的使用寿命大为缩短。

结垢：管道内溶于水中的无机盐结晶后，在冷凝器等换热面管壁上形成水垢，导致热交换效率降低，制冷效果下降，严重时下降30%。同时垢的增加，则用电量增加或燃料消耗量上升，严重时增加35%。

生物粘泥：由于水的泥土、泥沙、腐殖物形成污垢，加上细菌、藻类等微生物及其分泌物形成的生物粘泥，严重时造成管路堵塞；而污垢、粘泥会影响热交换效率，多耗电能，造成高压运行，严重时造成超压停机。所有这些严重地影响了空调系统的正常运行。

所以中央空调系统出现水垢、锈蚀、淤泥、细菌和藻类问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加。为使中央空调系统在最优化状态下运行，就必须对空调系统的冷却水和冷冻水系统进行专门的化学药物处理：清除水垢、锈蚀、粘泥、杀菌和防腐蚀处理，意义在于：

减少事故停机，改善制冷效果。清洗可去除污泥，使管路畅通，水质清澈。同时除垢、防垢，提高了冷凝器、蒸发器的热效率，从而避免了高压运行超压停机现象，提高了冷冻水流量，改善了制冷效果，使系统安全高效运行。

为用户节约大量维修费：未经处理的中央空调，则会出现管道堵塞、结垢、腐蚀，超压停机直至发生事故，如主机因腐蚀泄漏、溶液污染，则需更换铜管，更换溶液，维修主机，一般需维修费20-50万元。而经过处理后，既可减少维修费用，又可延长设备使用寿命，还能为业主减少几十万几百万的损失。

改善工作环境。锈水、污水、污泥、菌藻都会对周围环境造成不良影响，而清洗能有效地解决这些问题，从而改善了周围环境又保护生态环境，同时空调系统所供应的冷暖气清新、优质，有利于使用者的身体健康。连云港最好的空调维修公司。

清洗流程步骤：采取先清洗中央空调冷却塔、机房（蒸发器、冷凝器）开始向末端水管道清洗的施工方式进行操作。

杀菌灭藻清洗——清洗系统——预膜——缓蚀阻垢。

（1）第一步杀菌灭藻清洗：

（2）第二步清洗系统。

在冷冻水系统最低闸阀处排放冷冻水后，加至水满，然后于膨胀水箱投加系统清洗剂，开泵循环24小时，将系统内的浮锈、油污渗透剥落。

（3）第三步预膜。

排放冷冻水，将清洗出的锈渣、污泥排出冷冻系统之处。拆开冷冻系统y型过滤网，清除滤网杂物，再封好过滤器，向系统注水排气至冷冻水满。然后于膨胀水箱投加预膜剂，开冷冻泵循环半至48小时，排放2/3水进行第四步。

（4）第四步缓蚀阻垢。

于膨胀水箱中投加缓蚀剂，开泵循环2小时，使药物均匀分布在系统中。试测ph值，ph值正常在8-10的情况下做浸片试验。该药剂在系统无泄漏的情况下，能保持一年的防锈效果。

冷却水系统。

（1）第一步。

用高压水枪清洗冷却塔盘、填充料等，洗净其灰尘、污泥和青苔。

（2）第二步。

（3）第三步。

（4）第四步。

排放冷却水，清洗冷却塔，拆开冷却水系统y型过滤器，清洗过滤网内杂物，加满。

（5）第六步。

在冷却塔中投加预膜液，开泵循环48小时，该药剂能在金属表面涂上一层膜，防止水中溶解氧吸附在管壁上。

1、支风管的清洗步骤:。

a、测机器人对风管内部进行检测录像；机器人从检测口放入要检测的风管内，对风管内部污染状况进行检测，通过监视的摄像单元可从显示器上看到风管内部污染的情况及整个检测的过程跟踪录像，并随时填写一些相关记录。

b、吸尘箱吸风管与主风管上的吸尘开口连接；风管上开一个口作为吸尘器设备的吸管接口使用，接处用专用软管连接通风管道和吸尘器（开口位置离送风口较近可利用现有的风口作为吸尘器的吸管接口）。

c、拆下支风管上的散流器及回风口进行清洗消毒后吹干；将散流器全部拆下，放到指定的地点集中进行清洗，灰尘如果松软易吹除，可使用高压空气进行吹洗，如果沾有油污、油垢较多应将专用清洗剂喷洒其表面5分钟-10分钟后，用清水进行清洗，干净后晾干（吹干）待装。

d、用软刷、喷嘴、电动万能刷等工具对支风管进行清洗，未被清洗的支风管与主风管连接处的防火阀处于关闭状态，清洗时吸尘箱处于开启状态；清洗时对于对于中央空调通风系统尺寸较小的风管，用电动万能刷进行清理，对弯曲的通风管段及立管，用空气软刷或者空气喷嘴进行清理。

e、检测清洗效果，直至达到视觉清洁为止；检测时检测机器人进入管道内进行检测观察，用肉眼检查到清洁为合格。

2、主风管的清洗步骤:。

b、区分不同规格的风管，分别用清洁机器人、电动万能刷、空气喷嘴等工具进行污染物的清理吹扫，吸尘箱产生的负压对污染物进行收集；将清洁机器人放入清洗的中央空调风管内进行清扫作业，由近而远清扫风管内壁，清扫时使刷头或机器人沿作业口进入管道，剥离管道内壁附着污染物，使其可以被吸尘器制造的气流输送到吸尘器并被吸收。通过监视的摄像单元可从显示器上看到风管内部的清洗及设备的工作情况，以便通过操作按钮控制机器人手臂升降高度、滚筒刷及行进的方向。在用空气喷嘴进行吹扫作业时，吹扫设备沿作业口进入风道，进行高压空气吹扫，用压缩气流输送污染物。必要时可与清洁机器人配合使用，使风管内的灰尘能彻底地被吸出。

c、清洗后取出工具，用用检测机器人进行效果检测并录象，安装散流器及回风口，安装活门并关闭，打开防火阀，填写记录。

3、竖向或坡度及落差大于38o风管的清洗步骤：

a、竖向风管一般只在空调机房或通风竖井内，鉴于这种情况要把吸尘器的接口开在风管的底部。在最高处用高压吹气装置向管内进行反复吹洗。

b、对于坡度及落差大于38o的风管也基本按上述方法用高压吹气装置向风管内进行反复吹洗。

4、风管附件的清洗步骤:。

风管附件近处开孔，利用小型负压清洗集尘设备清扫(注意:风管探测装置一般与与火灾预警装置连接，在移动或解除风管探测装置前，确定火灾预警装置处于关闭状态。

5、过滤网的清洗步骤:。

a、卸空调过滤网时不要碰到机组的金属部分，防止刮伤，拆下空气过滤网后轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘。

b、如果过滤网积尘过多，可用水或中性洗涤剂，但不能使用50度以上的热水清洗，以免变形，也不要用海绵清洁，否则会损坏过滤网表面。

c、用清水冲洗干净后，放到阴凉处吹干，千万不要在阳光下暴晒或在火炉旁烘干，因为那样会引起过滤网变形。

d、将吹干后的过滤网安装到机组原处，整个过滤网保养过程结束。

6、室外空气入口的清洗步骤:。

a、查看风口外部情况，检查外部天窗情况，查看玻璃和涂料是否完整。去除所有的碎片和脱落的涂料，以防止它们掉到中央空调系统中。

b、清洗入风口内部，检查天窗调控器，天窗叶片和框架的牢固和完整性。用喷嘴或刷子清洗，去除所有的碎片、污垢和脱落的涂料。清洗时要与空气流动的方向相反。保证有充足的排水装置。如果没有，需要一个干湿吸尘器去除所有剩余的水。

c、如果金属表面腐蚀，表面需要进行刮去腐蚀的表面，重新喷涂料，以防止进一步的腐蚀。（注意：如果清洗过程中需要用水，在清晰之前，需要覆盖所有的电箱、传感器、适度感应装置以起到保护作用。）。

7、混合箱的清洗步骤：

a、对混合箱进行开口，首先要将中央空调的面板挪开，或使用现成的开口。需要注意的是：如果将面板打开，需要将风堵或垫圈留好以便恢复使用。检查混合箱管壁，并查明其内部污染的情况，并做出清洁建议。同时还要检查金属腐蚀的情况和其结构是否完整。对混合箱初步的清洗是将其浮土清除掉。使用便携式负压吸尘设备来清洗混合箱，它可以有效地清除所有的碎片和空气中的粉尘。吸尘器所配的工具应根据现场的实际情况进行使用。如果必须使用水洗，须确保清洗前准备好排水的装置。

b、如果金属已经被腐蚀了，那么需要进行表面处理。要对腐蚀表面进行刮擦，并涂漆以防止金属表面继续被腐蚀，并且防止污染物进入第一层过滤板。喷涂所使用的漆应符合当地标准，并且应该与原有中央空调器使用的漆一样。

c、在初步清洁后，对混合箱进行检查。如果箱内有绝缘层，检查其是否完整。如果有绝缘层脱落情况，用胶将其粘好，并将脱落碎片清理干净。用手按压绝缘层看其是否完整。如果绝缘层损坏脱落，注意要记录在检查报告中。

d、清洁完毕后，将所有清洁设备收好，将面板开口复原，并涂上必要的密封胶。

8、扩散器的清洗步骤：

a、将连接管道的扩散器的口封好，可以防止喷头所喷出的脏东西扩散出去。用宽胶带或类似的东西来封口（要确保胶带不要把漆粘下来）。或者也可以用一个过滤介质来封口。

b、离管道操作开口最远端的扩散器的口不要封上，以保证管道中有空气补充，并且可以产生最大的空气量流向碎片收集设备。扩散器其他达不到的地方需要用手工进行清洁。请参看操作手册以获得更详细的介绍。

9、静压箱的清洗步骤：

洗静压箱时，首先需要在静压箱某一端开孔（根据现场拟订），用便携式负压吸尘设备吸除腔体内表面的灰尘，之后用空气负压机对腔体内及微穿孔内的消声器材（纤维棉）进行反复吹洗，以达到疏松、激活纤维棉的目的，从而更好的起到消声作用。之后，再用便携式负压吸尘设备在腔体内进行反复吸尘。最后，使用杀菌消毒剂进行消毒处理。

10、空调主机的清洗步骤：

a、清洗空调机组应该在回风管道清洗完毕之后进行，关闭送、回风管上的风阀，若是电动阀，则请物业部门协助关闭。

b、取出回风段上的空气过滤器，在水房用水清洗干净，放于通风良好的地方晾干。

c、用吸水吸尘器把机组回风段内换热盘管及箱体四壁上的灰尘洗干净，对换热盘管里层间隙内的灰尘，用压缩空气喷吹，操作时应防止盘管翅片折弯、变形，一边喷吹一边用吸尘器收集灰尘。

d、在灰尘收集完毕后，用水冲洗四壁和换热盘管，污水通过排水管排于机房地漏。冲洗干净后，再用压缩空气吹干。

e、在机组送风段，因为有电机和接线盒，所以禁止用水直接冲洗。先用遮盖物把风机和线盒包裹严实，防止进水。用吸尘器把送风段内换热盘管及箱体四壁上的灰尘吸干净，对换热盘管里层间隙内的灰尘，用压缩空气喷出，操作时应防止盘管翅片折弯、变形，一边喷吹一边用吸尘器收集灰尘。

f、取下包裹风机及接线盒的塑料袋，检查风机和接线盒是否进水，否则要及时处理。

11、现场恢复步骤。

a、将清洗设备断电，把清洗设备上的污染物清理干净并装箱，将设备运行至下一个工作区间段。

b、清理现场，集尘箱中的过滤器拆除更换，污染物收集并且集中处理。

c、现场秩序恢复如初，，保证现场设备设施不受污染。

d、转入下一个工作区间的清洗，操作程序如上。

空调售后服务维保方案篇五

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的`服务，使您满意。

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置。

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

四、保修服务内容。

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明。

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;。

2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;。

5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;。

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。

2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。

保养服务的具体工作内容如下：

1)清洗室内机回风过滤网;。

3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;。

4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;。

5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;。

6)检查机器运行有无异常声音。

3、设备维修服务：

在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

七、配件供应。

为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

八、服务监督和投诉。

3)为了能够更好地为用户提供满意的中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

承诺人：

空调售后服务维保方案篇六

2、检查电脑的工作情况查看设置参数并给予修正。

3、检查电器控制元件是否正常，接线是否松动。

4、检查电子膨胀阀工作是否正常。

5、检查压力传感器检测值并给予调校。

6、紧固配线端子。

7、检查保护系统的灵敏性和可靠程度，并给予修正。

8、检查制冷系统压力是否正常，制冷剂是否泄漏。并给已漏机组进行查漏补焊添加制冷剂。

9、检查压机运行噪声、电流、电机绝缘情况。

10、检查设备的工作效率。

11、检查保护系统的灵敏性和可靠程度，并给予修正。

12、检查氟路系统，根据情况决定是否补充制冷剂。

13、检查相关联的内容和项目。

（一）乙方随时为甲方提供技术指导及服务。

（二）在每季空调开始使用前，甲方通知乙方，乙方将对设备进行全面、系统的开机前维护及保养，具体内容如下：

2、检查系统的气密性。

3、检查电脑的工作情况是否正常稳定，电器控制元件是否正常，接线是否松动。

4、检查保护系统是否灵敏。

（三）每季空调开始使用时，乙方将对设备作进一步全面检查，并启动设备运转、调试，确保空调设备正常运行。

（四）机组运行期间，乙方提供每月1次的例行维护检查，了解设备的运行情况，消除隐患，预防故障的发生，主要内容如下：

1、坚固电器配件的接线端子。

2、检查制冷系统压力是否正常，制冷剂是否泄漏。

3、检查压机运行噪声、电流、电机绝缘情况。

4、检查设备的工作效率。

例行检查服务后，检查记录的数据和内容均由甲方相关设备管理人员核实签字后存档。

（五）负责设备的故障维修工作。

（六）在每季运行结束时，乙方对甲方空调设备进行系统维护，作季节性保养，并作好长期停机的处理工作。

空调售后服务维保方案篇七

甲方：

乙方：

为了保证甲方中央空调设备系统安全、正常、高效的运行，甲方委托乙方对中央空调系统设备进行专业维护，检查和保养。甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》，经友好协商达成本协议，双方共同遵守。

一、甲方空调设备型号及数量。

二、服务方式。

乙方对甲方的空调系统进行维保。乙方负责空调机组的正常使用，通过对甲方空调系统的日常维护以及维修等服务，使甲方设备正常、安全的运行。在合同期内，空调系统及末端所有零部件在使用中发生损坏，如需更换配件，乙方应在五日内提供配件并更换，配件费用由甲方承担。空调所需耗材费用及更换次数由甲方负担及确定(乙方保证以最优惠的价格提供给甲方)。

三、乙方提供的服务项目。

1.定期巡视及日常维护。

乙方须定期(每年两次，分别为制冷季、供暖季开始前1个月)免费为甲方提供维护保养，内容包括：

1.1主机系统。

1.1.2检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠。

1.1.3进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标。

1.1.4压缩机工作时的声音是否有异常，以判定系统的润滑程度。

1.1.5控制系统：检查主机操控屏是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。

1.1.6蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。

1.2末端系统。

检查风盘管运转是否正常，有无异常噪音，进出风是否正常。

1.3电路。

1.3.1检查系统供电主电源及各末端支路的各相电压，电流：

1.3.3对控制线路进行检测，确保控制的灵敏。

1.3.4对各种的系统保护功能进行检测，(例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等)保证空调系统的安全运转。

1.4循环水系统。

检查循环水系统是否满足系统要求。

每次巡检完毕后需填写巡检报告，由双方现场负责人签字、备案(双方各执一份)。

空调售后服务维保方案篇八

对于由于特殊原因、非正常因素引起的空调系统故障，对空调进行调试、检修工作需由熟练的制冷工程技术人员进行操作。

2.1加注冷冻油当需加注冷冻油时加注冷冻油。

2.2加注制冷剂当有氟量损失时应补充制冷剂。

2.3调整热力膨胀阀。

3.遇故障时的维修。

3.1在维修保险期内，空调机所有零部件，正常使用下发生损坏，由乙方负责免费更换，配件费用由甲方承担。维修前向甲方提交维修方案及费用清单，甲方签字(盖章)确认后进行作业;维修后向甲方汇报处理结果，提交维修工作卡，由甲方签字并留存备案。

3.2在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚，指导正确使用，并提出合理化建议。

4.服务说明。

4.2由于非人为或非自然灾害原因造成的故障，甲方在维修材料不超过200元的不再收取任何形式的维修费、人工费及备件费。

5.响应时间及承诺。

5.1甲方在日常工作中发现系统出现故障应及时通知乙方，乙方在得到通知后应在8小时内到达现场进行故障处理。

5.2乙方维保工作中，甲方应予以积极配合，为乙方工作提供便利条件。

5.3维保工作如需更换零配件，乙方应在最短时间内提供零配件并更换，配件费用由甲方承担。

四、维保期限。

空调委托维修保险及维护保养期限为：年。时间从合同签订日的第二天起壹年内有效。合同期满后，双方经双方友好协商可续签。

五、付款方式：

5.1每年的保养维修费用甲方需在合同签署生效后付给乙方全款金额的50%，余款于年度维保作业第二次巡检前一周内付清。

5.2合同期内，所有洽商及合同以外的工程费用，由甲方代表签字盖章后实时结算。

六、双方的权利及义务。

6.1甲方的权利和义务。

6.1.1甲方应及时按合同向乙方支付维保费。

6.1.2向乙方提供空调设备相关资料、图纸和工作记录档案。

7.1.3为乙方维护人员正常作业提供便利条件。

6.2乙方的权利及义务。

6.2.1乙方按照甲方认可的条款和项目对地源热泵系统进行定期维护、检修。

6.2.2乙方每次定期作业完后填写报告单，双方签字并存档，作为巡检依据。

6.2.3在维保作业期间，如有需更换的零部件，乙方须报请甲方确认，零部件费用由甲方承担。

6.2.4乙方维护人员必须严格遵守工作现场通信安全，保密和技术安全规范。

6.2.5对空调设备进行合同规定的维修、维护后，及时向甲方提交相应的报告。

6.2.6乙方应为甲方建立客户专用档案，定期进行电话询问或人员巡视。

七、初检。

双方签字盖章，此协议生效后，乙方将在一周内开始合同规定的第一次巡检，对巡检发现的故障进行处理。但所涉及的在第一次巡检时发现损坏的配件经甲方人员在场确认后，此类已在协议生效之前损坏的零配件的更换应由甲方承担费用，乙方将以优惠价格提供配件并更换，费用由甲方负担。

八、合同期限及合同金额。

8.1合同期限：年月日至年月日。

8.2合同总金额人民币:(大写)：

九、本协议一式肆份;双方各执两份。

十、未尽事宜，双方协商解决;。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

乙方：

就甲方所有空调机组在保养方面，经双方友好协商在平等互利的前提下签订如下合同。

第一(目的)。

本合同就乙方对下列所示空调(以下称为保养物)，按照甲方的指示进行保养作业整修作业，维持其正常运转，甲方则向乙方支付其相应费用。第二(保养物)。

1、保养物所在地：北京大兴。

2、保养物件的机种名:水源热泵机组(2台)。

第三(定期保养点检查作业)。

1、保养作业是指按照第四条规定的《维修保养项目》，对保养物设备实施的定期检查。

2、有关保养作业的实施，乙方将按照同甲方签订的合同所示保养日程，在保养前预先同甲方联络。甲方有义务在作业预定实施日期到来时，通知乙方进行工作。

3、乙方按照另行制定的检查表，每次作业结束后，填入作业内容，将检查表提交给甲方，甲方有关管理人员经确认后盖章签字。

第四(保养项目)。

(一)、机组部分。

1、清洗冷凝器、蒸发器。

2、传动机构的清洗与润滑。

3、压机润滑油更换。

4、滤芯的更换。

5、机组过热度、过冷度的调整、排气压力、吸气压力的调整。

6、机组电器绝缘检测。

7、机组电器系统的检测与调整。

8、机组微电脑控制系统的调节。

保养结束后，乙方将向甲方提供机组的运行报告及技术参数指标。

第五(报价及支付条件)。

1维保报价：保养物：水源热泵数量：台单价元/台合计：元。

2维修报价：

(1)机组氟利昂加注元运费元辅材费维修费。

(2)在机组使用及维护保养期间，如机组发现问题，检测费免收，配件费用由甲方支付。

(3)、支付条件。

1、保养维修合计费用：维修保养款总价金额：30800元(大写)。分两期付款完毕，自签订本合同之日起甲方支付首期款合同价款的70%价款。余款在机组维修保养完毕付清30%。

2、配件费用：如在维修中发现其它易损部件损坏需要另计费用，根据实际发生双方另行协商付费方式。

第十(协议事项)。

本合同中未规定事项及对合同中各条款发生异议时，甲乙双方应持有诚意进行协商处理。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份保存，本合同甲、乙双方盖章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

空调售后服务维保方案篇九

空调设备及其系统是价值较为昂贵的资产，如何有效的发挥空调的作用，使其高效、安全、经济的运行，其日常维护保养是必要的；定期的维护保养可排出故障隐患，减少事故，减少运行费用，延长设备的使用寿命，同时，保障正常的工作时序。

1、空调制冷系统：

1）系统运行一段时间因压缩机的振动会引起钢管接头松动或焊缝的开裂，从而造成制冷剂和冷冻油的泄漏，轻微泄漏可引起制冷效果下降，低压报警。严重时则会使压缩机得不到应有的冷却和润滑。最后造成压缩机过热，拉伤烧毁。

2）空调压缩机经过初期的磨合运行一段时间后，由于机械运动部件之间的。相互磨损，润滑油中就会沉积下磨损的杂质，使润滑油的润滑效果下降，长期使用就会加剧运动部件的磨损或拉伤，直至压缩机的烧毁。

2、空调的风系统：

1）风系统运行一段时间后过滤网上就会聚积灰尘，增加空气阻力，因而引起风量减小或堵死；风量减小会引起室内空调效果不好，堵死后无任何无任何效果，影响正常使用。尤其是管道机、分体机还很容易引起制冷时压缩机的液击，造成压缩机烧毁的严重后果；制热时散热不良，高压过高、压缩机过载保护，无法运行。

2）室内机因初效过滤网对细小粉尘无法过滤下来，因此，粉尘穿过滤网后聚积在室内的换热器的翅片表面，由于换热设备的翅片只有2-3mm，因此长期聚积后就会引起堵塞，造成效果下降，同时因灰尘的聚积引起传热下降；严重时会引起上述现象。

3、电气系统：

1）空调长期运行后，由于电线、元器件发热等原因会引起接头松动、脱落，造成接触不良、缺相：

2）交流接触器、热继电器也会出现接触不良、断路等故障：

以上故障如不及时排除会导致压缩机缺相或三相电流不平衡而被烧毁。

4、空调水系统：

1）冷却水系统由于上开启式系统，冷却水通过冷却塔是充分和空气接触，在被冷却的同时也将空气的大量尘埃等杂质被引入水系统中，沉积在冷却塔、空调机组和管道里形成淤泥，降低循环水量，影响热交换。

2）系统投入使用后，因安装是残留在系统内的焊渣、铁屑、泥土、油污等杂质也会聚积在系统里；焊渣、铁屑等坚硬物质则会附着在换热设备表面，影响换热。

3）冷却水因和空气接触，在冷却塔中和管道里会滋生藻类、细菌等微生物，其死后的尸体和淤泥、油污等杂物粘附在一起，附着在设备和管道上，影响循环水量及换热，同时，微生物和沉积的产生，促使浓差腐蚀电池的形成及垢下腐蚀的产生，从而使金属的腐蚀速度加剧。冷冻水系统也因经常采用自来水通过水箱换水补水，也会产生上述现象。

4）冷却水系统水温较高，且均采用自来水，其ca2+、me2+离子受热后形成碳酸盐水垢，附着在热设备和管道中，因水垢的导热系数为0.464~0.697w/m.k，碳钢的导热系数为46.4~52.2w/m.k，只有碳钢的1%，降低换热设备的传热效果，引起运行成本增加。

以上现象轻着会降低空调效果，频繁报警，电费增加；严重则会引起管道和换热设备堵塞，设备部件被腐蚀穿孔，造成机组部件损伤，缩短设备寿命，为用户引来极大的损失。因此，定期水质检测和化学清洗维保是必要的。

1、空调主机部分；

1）检查空调主机制冷系统氟里昂（r22）高压、低压是否正常；

2）检查空调主机制冷系统氟里昂（r22）有无泄漏；是否需要补充氟里昂（r22）；

3）检查压缩机运转电流是否正常；

4）检查压缩机运转声音是否正常；

5）检查压缩机的工作电压是否正常；

6）检查压缩机油位，颜色是否正常；

7）检查压缩机油压、油温是否正常；

8）检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况；

9）检查空调主机各接线端子有无松动；

10）检查水流量保护开关工作是否正常；

11）检查电脑板、感温探头阻值是否正常；

12）检查空调主机空气开关是否正常；交流接触器、热保护器是否良好；

2、风系统的检查：

1）检查出风的风量是否正常；

2）检查会风的回风滤网是否清洗；

3）检查出风温度是否正常；

3、水系统的检查：

1）检查冷却、冷冻水的水质情况，是否需要更换水；

2）检查冷却、冷冻水系统中的过滤网上的杂质，且清洗过滤网；

3）检查水系统中有无空气，是否需要排气；

空调售后服务维保方案篇十

甲方：

乙方：

xxx分公司(以下简称甲方)与xxx空调维修公司经过友好协商(以下简称乙方)，甲方决定聘用乙方从事xxx分公司的空调维护、保养、大修等工作，乙方应凭借雄厚的技术力量，丰富的实践经验，及时处理空调的各种故障，为甲方提供空调安装、调试、移机、维修、维护及工程改造等服务。

具体服务内容描述：

1、乙方定时为用户提供一年两次上门巡检服务(包括两次的空调清洗：3月清洗一次空调、9月清洗一次空调)，季度一次(3月、9月)上门检测，服务期内若空调出现故障，也可享受免费的全面检测。(不包括空调零配件的费用)。

巡检服务项目：

1.检查空调雪种压力是否在正常范围内(若不在正常范围内，可免费补加雪种)、控。

制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等部份的运行情况。

2.排除发现的故障，更换损坏的配件。

3.调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。

4.提供维修报告。

5.提供电话技术咨询。

6.以优惠的价格为客户提供各种空调配件。

2、甲方在日常工作中如发现设备故障应及时通知乙方，对于严重故障(如空调停机，控制器故障等)，乙方将在6小时内派出技术工程师到达现场;对于不严重影响空调机正常运行的一般故障，乙方将尽快维修。对于维修过程中需要更换的配件，经甲方同意，乙方应及时提供并给予更换，配件费用由甲方承担。

3、承包项目及方式：甲方将公司空调分为两部分，分别聘用两个空调维修公司进行维护保养，按照协商好的价格进行。巡检过程中的服务项目及需要的更换的配件，每月必须列出清单做为检查的依据及付款凭证，由于乙方维护保养不及时，造成合同期内损坏5台以上压缩机的公司，甲方给予两个维修公司平均工程款20%的处罚，严重着甲方随时解除维修保养合同。

详情见报价单。

4、付款方式：

我司在清洗和保养第一次施工后，甲方付给乙方(乙方开据发票)80%工程款，秋季空调停机后一次性结清(乙方提供发票)。

5、本合同末尽不宜，甲、乙双方可在今后的工作中共同协商或另订协议，同样具有法律效力。

6、本合约期限为年，从至要求解约须经双方协商。

7、本合同经双方签字及盖章即可生效，合同一式二份，双方各持一份。

甲方负责人签名：乙方负责人签名：

甲方地址(单位)：乙方地址(单位)：

联系电话：联系电话：

生效日期：生效日期：