最新业务员业务学习总结心得(汇总18篇)

在写总结时，我们需要对工作的目标、过程、结果进行客观分析和总结。可以参考一些优秀的总结范文，借鉴他人的经验和方法。以下是一些优秀的总结范文，供大家参考和学习。

业务员业务学习总结心得篇一

快递业务员是现代物流行业的重要组成部分，是实现商品收发的纽带。作为一名快递业务员，需要具备严谨的职业素养、高效的工作能力、良好的服务态度以及不断提升自我素质的意识。本文将就这些方面进行总结与心得分享。

第二段：严谨的职业素养。

作为一名快递业务员，需要具备规范化的操作流程，为顾客提供快速准确的服务。在工作中，要注意保护顾客及自身的合法权益，确保快递寄送安全可靠。此外，要注重礼仪，保持外表整洁，注意言行举止，给顾客留下良好的印象。

第三段：高效的工作能力。

快递业务员需要应对繁琐的操作流程，迅速高效地完成各种业务工作。合理安排时间，分配工作，提高工作效率是必不可少的能力。同时，要有良好的团队合作能力，与同事协同完成工作任务，有效避免不必要的复杂性。

第四段：良好的服务态度。

快递业务员需要具备良好的服务意识，及时、准确地处理顾客的各种需求，讲究沟通技巧，以礼待人。要时刻保持耐心和友好，严格遵守承诺，荣辱与共，虚心接纳建议并不断改进服务质量，给顾客留下极佳的体验。

第五段：不断提升自我素质的意识。

快递业务员需要不断提升自身素质与技能，才能把握物流市场机遇。要关注热点时事，掌握新技术新知识，不断提升自己的行业知识水平。在实际工作中，要注重数据的收集分析和运用，进一步提升自己的洞察力。同时，要思考和挑战自己，提升自我认知水平，不断成长与完善。

结语：

快递业务员是现代物流行业的重要组成部分，只有拥有严谨的职业素质和高效的工作能力，良好的服务态度以及不断提升自我素质的意识，才能更好的完成自己的职责和使命。在日后的工作和学习中，我们应该不断努力，以提升做快递业务员的能力和成就，为自己构建精彩且充实的人生。

业务员业务学习总结心得篇二

作为一名教师，最重要的任务就是使自己的教育教学质量有所提高。我读了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》这本书，受益匪浅，从中选出这几个“建议”谈谈我的想法。

一、教师，珍惜儿童对你的信任。

“教师面对的是儿童极易受到伤害的，极其脆弱的心灵，学校里的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑里装进另一个头脑里，而是师生之间每时每刻都在进行的心灵的接触。”其实，师生之间的关系应该是平等的，融洽的，教师应该学会蹲下来看学生，使他们感觉到你对他是公平的，信任的。每个孩子都有他的可贵之处，在教师的眼里学生没有好坏之分。在学生做好的大时候，我们应该给他们更多的鼓励;在学生做的不好的时候，我们更要关心和指导他们向正确的方向前进，使他们在认识的道路上更进一步。不要加以指责，在每个人的心灵深处都有很脆弱的地方，孩子也是一样。其实他们也很痛苦，作为教师就是要时刻给他们启发和鼓舞，使他们看到自己的进步，使他们有自豪感和尊严感。

二、教学相长，取长补短。

“如果你发现绝大多数儿童练习本的字迹端正秀丽，错别字很少，那么这就是个明显的征兆：在这个班级里学生可以学到许多东西”

想一想，我这几个月的教学其实真是这样的，“练习本”就是学生习惯养成的一面镜子，也反映着一名教师的教学效果。对于新教师而言，学生习惯的养成是今后有良好教学效果的基础，我所缺乏的也就是这一点，要时刻培养他们良好的学习习惯，真正得到适合自己的学习方法，使得他们在今后的学习中能更省力更有效。

要对同事们的经验加以研究和观察，并进行自我观察，自我分析，自我进修和自我教育。在此基础上逐步形成自己的教育思想。

“学习优秀经验，并不是把个别的方法和方式机械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向优秀教师学习应当取得某种信念.”

传统教学中重视知识的传授，忽视了人的发展。通过学习新课程了解了课程改革就是要求教师以人为本，呼唤人的主体精神，教学的重点要有重知识传授向重学生发展转变，要让学生全面发展，通过改变教学方式等途径，让每一个孩子选择到适合自己的教育，传统教学中的讲是教师牵着学生走，学生围绕教师转，长此以往使学生的主动性渐渐丧失，新课程提倡，教是为了学生的学，教学评价标准也应以关注学生的学习状况为主，教师要根据学情施教。

教学要由“重结果”向“重结果更重过程”转变，重过程就是教师在教学中把教学的重点放在过程、放在揭示知识形成的规律上，让学生通过感知、概括、应用的思维过程去发现真理，掌握规律，在这个过程中学生既掌握了知识，又增长了才干，教学过程中最活跃的是师生之间的关系，教师与学生都是有情感，有思维的教学统一体，教学中教师要充分尊重学生的人格，师生在教学中情感交融，气氛和谐，才能达到师生情感上的共鸣，才能建立新型的、平等和谐的师生关系。

现代教学要求教师树立特色意识，形成个性化教学，教学方法的大忌是单一化、模式化、公式化，这就要求教师不能墨守陈规，而是勇于创新，积累、总结、提高。教学时一种创造性活动，要明确这个问题，从而准确分析和判断课是否有个性，是否有助于培养有智慧，有创造性的一代新人。

业务员业务学习总结心得篇三

近年来，随着电子商务市场的快速发展，快递业务已成为人们生活中不可或缺的一部分。作为快递企业的主要工作人员，快递业务员的重要性也水涨船高。在我从事快递业务员工作的这段时间里，我获得了一些宝贵的体验和领悟，下面将来分享给大家。

第二段：技能提升。

一个好的快递业务员不仅需要高质量的服务态度，还需要技能的全面提高。在我的日常工作中，我认真总结每天的工作经验，并通过进行培训，积极进一步提高我的专业技能和综合素质。我花时间研究公司的操作规范，阅读快递相关材料，进行模拟操作进行专业技能训练，确保每个工作环节都做到专业和有序。

第三段：团队协作。

快递业务员日常工作是细致繁琐的，必须保证一个人的工作质量的同时，也必须和团队成员协作取得成功。通过合理分配任务，相互帮助，以及提供有效反馈，我和我的同事们取得了良好的工作效率，全面提高了客户服务质量。

第四段：客户服务。

客户服务一直是快递业务员应该做到的关键方面。我意识到，只有当客户的需求得到充分的关注才能获得他们的满意和信任。我积极与客户沟通，认真听取客户的意见和建议，协助解决客户在快递业务过程中出现的问题。此外，我还建立客户档案，及时更新动态，为客户提供个性化服务。

第五段：备战提高。

快递业务员的工作不仅仅是日常工作以及服务客户，更是在日常的工作中不断总结经验，进行提高及备战。我不断关注最新的发展动态和趋势，参加专业培训机会，用最新的知识和方法提升自己的综合素质。同时，我认真总结自己的工作，不断挖掘潜力，找出自己的差距，并不断探索技能提高的方法。

结论。

在我的工作中，我意识到快递业务员的角色不仅是日常的业务工作，还应该不断进步、与团队协作和不断提升自己，这样才能在快递市场中更加瞩目，得到更多客户的关注和信任。我相信，我的工作经历和努力，不仅对我自己有所帮助，也为我所在的快递公司增添了价值。

业务员业务学习总结心得篇四

这次学习，虽然名为新编辑培训学习，但学习内容绝对是大多数出版工作者都必须重新思考的(无论是思想观念上，还是实际操作上)。我觉得这次培训学习，对我个人，不只是在工作上或是人生道路上，都会有一些蛮大的帮助。

其次，我想与各位交流一下我的学习体会。

这次培训学习内容主要可分为三大类。一是基本知识的培训，内容包括语言文字的规范、量和单位及文后参考文献著录规则、图书编辑业务及相关法律法规知识等，主讲人有：国家语委厉兵老师、北京师范大学学报自然科学版陈浩元老师、机工社原总编辑陈瑞澡老师、三联书店夏丽英老师等。二是畅销书策划，主讲人有：高铭文化传播有限公司董事总经理陈非老师(经典作品：曾运作《富爸爸》系列和《谁动了我的奶酪》)，接力出版社总编辑白冰老师(经典作品：曾运作少儿畅销书《淘气包马小跳》系列)，以及长江文艺出版社北京图书中心总经理金丽红老师(经典作品：运作畅销书占据近几年国内畅销书榜单，如《狼图腾》《心相约》《印记》《幸福深处》等等)。三是人文社科(学术经典)和教育图书运作。主讲人有：三联书店副总编辑汪家明老师、广西师大社北京贝贝特出版顾问有限公司总经理刘瑞琳老师、外研社社长李朋义老师、以及清华大学美术学院教授吕敬人老师(主要从书籍设计角度阐释)。

经过上述内容的学习，我有三方面的感悟，现总结如下，供大家参考：

一，出版需要我们具有强烈的责任感和使命感。

从各位老师娓娓道来的叙述中，我感到出版的最高境界也是做人的艺术，要求我们具备高度的责任感。关于责任感，我觉得汪家明老师、刘瑞琳老师、吕敬人老师的阐释最为全面，各位老师从自身的工作历程、工作经验角度出发，强调了责任感的重要。如汪家明老师回顾了三联书店老一辈出版家为了某本图书的出版，各种意见当仁不让，针锋相对，以及他们其它工作细节及其处事方式，为我们今后工作提供了一种可供参考的模式。又如刘瑞琳老师所说，为了一本书的出版，不知要查阅多少资料，联系或请教多少专业人士，想尽办法在边边角角处下足功夫。再如吕敬人老师，在课间休息时，告诫我出书不在多，而在精，勉励我从事出版要多出精品，拒绝平庸。所有这些，我想，无不是强调责任感的重要。

关于使命感，我想，也是一份企图心。我们生活工作中，不能总是埋头苦干，应该阶段性重新思考一下：我们为什么要从事出版工作?我们的使命是什么?我们的企图是什么?语委厉兵老师说，你们应该使自己成为一个好编辑，进而成为一个名编辑，最终成为一个资深编辑。这也可以作为我们的一个使命，一份企图。但当我听完李朋义老师的课后，我的观念有所改变。李朋义老师创造了外研社的神话(将外研社从20世纪90年代末的20xx万产值，发展至今天14-15亿产值的大社)，这在我们中国已经是非常之了不起。但外研社如果处在国际市场上，却是名副其实的小社，其出版业务仅2亿美金左右，而国际一些大的教育集团整体业务在数百亿美金之间。我们如何与其竞争?更有甚者，如汤姆逊集团现准备出售他们的教育出版业务，全心转入电子及网络出版，而这些在我们国家才刚刚起步。也许，这些不需要我们年轻编辑思考，我们应该做好本份工作，但恰恰是我们要面临与国外出版业的竞争。我们的使命、我们的企图应该在哪里?我们应该如何传播我们的文化?值得大家共同深思!

二，出版流程是一个整体流程，不能相互割裂。

这个问题，我想是一个老生常谈的问题。大家心里都明白，可是在实际操作中却又是那么一回事。编辑、宣传人员、发行人员，各行其是，不能相互理解，相互支持。如此，再好的书，最终的传播也是不成功的。我曾与一位某社发行部主任交流发行心得，他告诉我，他们出版社社科书以前只能销一两千册，现在能销三千册，已经很了不起了，决不能再多销了，否则任务又会加重(每年只能增加一点点)。这或许是部分发行人员的心态。我举这个例子，不等于说，仅发行环节有问题。我认为，我们出版的各个环节都有做的不足之处。

我想提醒大家认真思考并调研一下：为什么大部分畅销书都出自民营工作室或出版社北京办事处?也许大家早已明白此理。

好的机制，能够运作的前提，应该是人的思想观念的改变。

三，出版是一个创意产业，它可大可小。

这一点，或许大家认为是一句废话。地球人都知道这个道理。但我强调的角度有点不同。

策划《富爸爸》系列的陈非老师介绍，目前《富爸爸》系列已经超出出版的范围。“富爸爸”走进央社“对话”节目、“富爸爸”做客新浪网、“财商”概念深入千家万户和“富爸爸”一起成为20xx年度“十大流行词汇”。如果以上提到的还是图书营销范畴，那么以下这些便是“富爸爸”延伸产业、创意产业：“富爸爸，穷爸爸”话剧，20xx年7月25日-8月15日青艺小剧场北京首演，之后在上海、四川、广东、中国台湾等6地巡演，据说收入超过四十万元;“财商”夏令营成功举办;北京财商教育培训中心成立;财商网建立，受网友热捧;还有受此影响开发的“财商”游戏等等。这个产业多大，超过亿元。

这就是出版图书的产业。我们的创意会思考到这些吗?这就是我所要强调的创意。或许不是所有的书都能如此，但一定要深刻记住：创意无限，千万不要僵化我们的思维。

业务员业务学习总结心得篇五

业务员工作心得体会总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的业务员工作心得体会总结样本能让你事半功倍，下面分享【业务员工作心得体会总结(通用8篇)】，供你选择借鉴。

通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，在学习中提高自身素质。俗话说“给人一碗水，自己就必须是常流水。”特别是在这个知识经济时代，知识结构更新比较快，这就要求我们在日常教学及日常生活中加强自身学习，努力营造良好的学习环境和学习氛围。同时也就决定了我们教师这个行业必是学习的一生，也只有在不断的学习中积累知识、丰富自己了才能提高自己，只有自身的素质提高了，才能更好地为教育事业服务。总之，只有做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种.种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

社会和学校确实有太大差异了，以前从学校出去走走，没发觉社会和学校有什么两样，可最近走出校园，几周的慢慢介入社会，让我想到了很多，也感慨颇深。

原定要四周的市场部实习由于种种原因而提前两周结束了，在市场部实习的日子里，我不仅接受到了理论知识的熏陶，也进行了不少实战的训练，受益匪浅。

在市场部实习，其实与我大学所学专业市场营销应该说是非常对口的。其间，我们被安排参与了一个主题活动的策划，我的主要策略地点是在罗湖区，作为初次踏入深圳的我，根本不了解深圳的一些情况，更别说商业区之类的，来了深圳几次，我都在试图努力快速的从大方面认知深圳，感知深圳。老师曾经对我们说过，作为一个学管理的学生来说，一定要有一种素质，那就是在你无论走到哪里，你都要先人一步迅速且准确的留意周遭的一切，并在脑海里形成一种标识，下次遇到或者想深入了解时，你都比别人先有了初步框架和构想，这样你也会得到他人的认可。这方面我一直在不断的学习，但还与应达到的素质要求差距甚大。

作为一个方案的策划者，亲身体验了一个作为市场策划人员的艰辛，但同时也在工作中找到了很多乐趣。例如，我主要选择地点是罗湖火车站与地铁站，通过与火车站广告招商部门以及地铁招商类广告公司的沟通，我发觉到了作为一个公司投资广告时的心理活动，公司想要得到怎么样的宣传效果，公司愿意做什么样的广告，公司愿意为广告付出多大的代价等等。双方都希望对自己有利，但是，这中间的谈判过程，以及彼此作出的让步都是一门很需要商讨的艺术，这次我并没能进一步的谈下去，希望下次能有一个完整的过程让我一个人去体验、掌控。邹经理说得对，自己做好了一个方案，还没实施之前，千万别给自己找很多麻烦，说很多可能存在的问题，还没实施，自己却把自己吓跑了，怎可能有效的去实施。作为一个知识工作者，以后，我会继续想好可能遇到的棘手问题，但我不会为此气馁，而是之前就想好问题的应对策略，那样一切自然会迎刃而解。“机会是为那些有准备的人而准备的”我的确为此臣服了。

整个方案都自己个人去想，去写，去调查，最后到形成方案，经过了系统的思考，我从不同的角度去思考问题，形成整体意识、全局的观念和动态平衡的思想，给个人的思维方式的提高有了不少的推动力。三毛说她最怕逛商场，因为以前在德国打工做百货公司促销小姐时被要求背下商场所有商品名称的经历，以至之后每每逛到百货商场，总会习惯性的记下商品名称而劳累不堪。当时看到这段描述觉得难以置信，甚至怀疑三毛有夸张之嫌，职业习惯应该不至如此。然而这次我改变了自己的想法。我以前喜欢看车，喜欢记住这是啥牌子的车(尤其是名车)，根本不喜欢记车的型号，更别说耗油量等相关信息了，现在我喜欢上了去记所有有关车的信息，也渐渐开始学会细分了。

其次，我还参与黄__的策划方案的实施，邹经理说他的方案最有可能在短期内实施，也是最容易控制的。于是乎，我们三个人经历了一次发传单的喜怒哀乐。以前我碍于面子，从未真正去外面发过传单，偶尔的也是在学校学生宿舍发，那没什么，大家都知道哥们有难了，作业来了，都乐于接受调查，所以都觉得无所谓。可现在在外面，还真是一万个不是，别人不会理解你，甚至会给你somecolortoseesee，冷眼便成了最常见到的事。起初我并不相信自己会有信心去面对发传单的现实，但我想想以前和好朋友的交谈，我坚定有了信念，要做一个有主见且自信的人。我迈出了第一步，之后的路好走了很多。当然在这之间，黄__和马____给了我很多的鼓励和支持，这使我增加了无比的信心，让我明白无论遇到什么样的困难都要靠自己想办法去解决，而不是以前一样，遇到问题就逃避或者置之不理，我很谢谢他们，是他们教会我很多额外的知识。

独立的思考能力，在今后的工作中也是必不可少的一个重要因素。发传单使我懂得了作为最基层员工的辛苦，这使我以后走上高管岗位以后，一定要做好对员工的激励等。看过五项修炼的人都知道，第四项修炼就是建立共同愿景:所谓共同愿景，就是指鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景。它是学习型组织的动力基础。只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时，才会产生创造性学习，否则只能产生适应性学习。

我们共同实施方案时，学会了如何去利用团队的力量去完成我们的任务。它要求我们之间能够敞开心灵，充分交流，相互启迪，共同提高，达到1+12的效果，使大家都能在相互学习中提升工作、学习和创新能力。

以上是我个人方面对市场部实习的一个概述。当然，时间不仅仅是学知识，还要去善于发现问题。接下来，我就从企业的角度谈一下个人发现的问题:。

1.作为一个企业，至尊虽然有明确的部门分工，但是各个部门间的交流与沟通还存在不足。至少我来三周了，我觉得各个部门经理之间应该经常沟通，不要多，一周天一次都行，部门遇到的麻烦和希望其它部门的协助等等会一目了然，彼此做事也会有分寸多了。还有总部和各分店之间的沟通，这样我们公司在执行力的传达和具体实施方面会有很大的提高。

2.人员的专业素质还有待提高。我觉得作为一个服务型行业的公司，我们应该多做一些有关再学习方面的事，我发现公司的杂志栏除了汽车和高尔夫杂志，其余什么都没有，这使得我感到有点失望，服务也是不断创新的，也需要我们的员工跟上时代的步伐，不断提升自己。

我觉得对市场部而言，公司应该配备销售与市场、新营销等等，我们公司的员工阅览这些杂志，很多时候会得到很多启发，公司去摸索新模式是正确的，但没有知识作为铺垫，即使掌握了真理却不知这就是真理。有时我们也可以搞搞读书会这样的活动，譬如____这样的大公司也是一周一次读书会，上至总裁，下至最基层管理层都得参加，这对员工的成长是有利的，是负责的，对公司也是百无一害的，而且对公司企业文化的形成有莫大的帮助。

其实有一些问题我还不是很确认是否存在，因为我对公司的了解还在初步阶段，也希望自己早点去全方位的认识公司的方方面面，能提出有建设性的意见。我很高兴能进入这样一个能锤炼自己的企业，我想自己心中期待的，总有一天我会全部拥有。知道微笑曲线的人都知道，企业附加值最重要的部分在于两端，产品的研发和售后服务，我们必须通过品牌、行销渠道、运筹能力以及服务的提高来提升产品的附加价值。

在实习中，感受到了企业同事的热情和耐心的指导，公司领导的谆谆教诲和期待，加强了自己的集体荣誉感，我相信这两周的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的不平凡的音符。

一、实习目的。

1、实习目的。

实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

2、实习单位介绍。

青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装企业，生产高品质的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时，针对客户的需求和装运产品特性，提供个性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化生产设备和技术，高素质的产品研发团队，操作熟练的员工，坚持以人为本，推行科学管理，在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。

是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的出入境食品包装生产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循iso9001:2008和iso22000:2005质量食品安全管理体系的要求运行。公司产品完全符合美国fda、欧洲ec、kosher、halal、haccp等食品级标准要求，符合coa液袋行业标准要求，是目前国内唯一一家在美国关于外贸业务员实习心得r(ttci)通过coa铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验，得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供应商。

公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力，产品制造技术和产品质量均处于行业领先地位。朗夫开发并投放的多项产品设计，通过国家知识产权局获得了相关专利认证，如:集装箱液袋用法兰、集装箱液袋用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋结构。

始终以顾客满意度为关注焦点，以为客户提供高质量的产品和服务为首要目标，为了保障客户的利益，所有产品均由国际著名保险公司承保产品责任险，为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、24小时应急响应机制及系统的产品追溯体系，为顾客提供高效、快捷的服务。

团队秉承“敬业、分享、激情、创新”的工作理念，以“致力于成为受人尊敬的、可持续发展的液体运输包装专家”为企业使命，将“以激励人、培育人为己任，创造社会价值和承担社会责任”为企业愿景，努力为包装行业的发展做出贡献，愿与合作伙伴同谋发展，共创辉煌。

3、实习要求。

毕业实习是学生在校内完成规定学习内容以后，运用所学专业理论与技能知识，在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动，是专业教学的基本实践过程。学生通过专业实习，检验对专业理论与技能掌握理解程度;理论联系实际，发现并准确提出实践中相关理论、政策、技术问题的能力;对问题进行分析、判断、推理与决策的水平;培养学生理论联系实际实事求是解决与处理问题能力，为学生毕业后从事经济管理及其他管理工作打下基础。

二、实习内容。

1、实习时间安排。

本次实习时间安排如下:从3月12日星期二开始，到4月12日星期四结束。为期32天。

2、实习的工作内容。

在这一个多月中，我的主要工作内容是做好外贸部的各项工作及操作工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司外贸业务人员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所的具体工作:。

(1)学习公司外贸部工作流程;。

(2)学习使用各种办公用具，包括传真机，打印机等;。

(3)负责一部分海运询价的工作;。

(4)送文件至部门领导，签收文件;。

(5)阅读公司老员工与客户交流的邮件，学习表达介绍产品等细节;。

(6)复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;。

(7)拍摄新产品的图片并做处理，加水印等;。

(8)翻译一小部分文件;。

(9)制作外贸业务的各种单据，并简单的和客户进行交流;。

(10)领导安排的其他工作。

3、实习的具体步骤。

时间流逝，转眼在朗夫度过了一个月，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到朗夫，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。以下是我的学习和工作情况:。

1、客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们外贸部，自己通过阿里巴巴和同事的邮件做一些细节上的了解。

2、报价:我们外贸部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。

3、得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。

4、下生产订单:得到客人的订单确认后，把订单转做成合同审批单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5、业务审批:外贸部收到订单后，首先做出合同审批单。按pi的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批单要由业务员签名，部门经理审批，再交采购审核最后由总经理审批后才能执行。合同审批之后，在系统录入制成销售订单，由业务自己跟进。

6、下达生产通知:外贸部在确定交货期后，满足情况可下达生产通知，通知工厂按时生产:如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。

7、验货:在工厂把货物生产好，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。托单，pi，出口商业发票，装箱单等文件。

9、发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10、确认收货:在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货，并且在预计船期要询问客户是否收到货物。提前寄送提单和客户需要的清关单据。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去客服。

一个多月的实习很快就过去，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。从入职到现在，是一个从旧年到新年的过程，也是一个不断成长的过程。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里经理和同事们在工作上给予了我极大的帮助，在生活上也给予了我极大的关心。在感激公司各级领导和同事们的亲切关心的同时，也让我为自己有机会能成为盛宝的一员而感到自豪。在这三个月的时间里，在经理和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，自己正在一点一滴不断的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过日常工作的积累让我对盛宝有了一定的认识。

记得刚入职的时候，自己对于盛宝和漆包线的认识是一片模糊，只是从公司的网站获取了一些相关的信息，本以为盛宝只是一家小型的工厂，而我的工作地点可能是在离工厂比较远的一处写字楼。入职之后我发现一切和自己相像的都不同。盛宝是一家拥有出口经营权的集团企业，更是苏北地区一家有名的实业公司。得知了这一点后，我的工作热情和积极性都有了进一步的提高，让我觉得我应该好好珍惜这个来之不易的机会。之后在质检将近一个月的学习，更让我对盛宝的漆包线的了解达到了一个更高的层次。从漆包线的生产流程，到质量检测，再到包装出货，虽然看似简单而又机械，但其中却蕴含着盛宝员工们的认真，谨慎和日日夜夜的细心守护。我想这就是我们盛宝的竞争所在，这就是我们盛宝的品质所在。

二、在经理和同事们的指导下充分熟悉了业务流程。

阿里巴巴平台，如何通过关键字寻找个客户，如何分析客户，在空闲时间经理也会给我们两个新业务员做一些培训，让我们更加了解外贸的流程。还有两个前辈也都会细心回答我们的困惑，教会我们如何操作公司里的一些常用系统，让我们对整体的业务流程有了一个清晰的了解。之后通过日常工作的积累和应用，我也渐渐的熟悉了整体的工作流程，我相信只要通过我的不断积累和坚持，不久之后我也会拥有属于自己的业务。

三、认真学习外贸知识使自己的工作能力得到提升。

经过了经理和同事们的指导，我的业务知识得到了一定的提升。然而，职场是一个大课堂，没有人会主动来教你做什么，所以利用工作的闲暇之余我也会浏览一些比较有名的外贸论坛，向众多外贸前辈们学习他们分享的经验和教训。同时认真研究和学习以前业务员留下的资料，积极地寻找客户。在将近三个月的工作积累中，自己的对于一些常用的办公软件操作变得更加熟练，外贸知识也不断地得到巩固和提升，和刚开始的自己相比，我确实发现自己工作能力在不断的提升。

四、不足和规划。

虽然工作了将近有三个月，但我知道自己依旧是一个菜鸟，很多不足不是三个月就能得到改进的。对于产品和流程依旧只是停留在知识储备阶段，对于英语的口语交流还要不断的加强，真正应用起来还是会有很多的不足。作为一名外贸业务员，客户和产品永远是两大核心，在新的一年里，在完成经理下达的任务基础上，我要更加勤快的寻找客户，更加深入地学习产品知识，不断提升英语和外贸业务能力。在20__年，我相信只要自己不断地努力，一定会有所突破和收获，为盛宝的发展贡献出自己的力量。

对于一名即将毕业的大学生来说，实习是非常有必要的，它是我们学生生涯以来的最后一堂课。通过实习，巩固所学的专业知识，把理论知识充分的运用到实践中去，慢慢褪去学生的稚嫩，真正走向社会，是成长的一大步。今年暑假，我选择了在一家汽车销售公司实习。

回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴，一个暑假的实习经历教会了我很多东西，都是书本上学不到的东西，对我以后的人生路有积极的意义。

实习期间的感触很深，总的来说就是要认认真真的做事，做人低调勤奋，对自己负责，对工作负责，在汽车销售公司实习让我明白了很多，下面就说说我实习期间的心得体会：

一、在复杂的社会环境下，我们要坚持做自己，保持真我。

如今的社会很复杂，什么样的人都有，对于刚出社会的大学生来说，很容易随波逐流，这样是很不好的，在汽车销售公司实习时，看见很多同事因为一些销售额明争暗斗的，看起来很假，这些都是我无力改变的，我能做的就是坚持自己，不要有样学样，这样我们的人生才更有意义。

二、学会独立，不要指望依赖任何人。

作为一个实习大学生，我们不能因为这个借口而对别人产生依赖，就连指导老师都不行，我们要学会独立自主，要学会选择，社会竞争激烈，没有谁会让你依靠一辈子，不能独立自主，一定会被社会淘汰。所以，我们一定要摆脱依赖，慢慢学会独立，对自己负责。

三、在实习工作中要积极主动。

作为一个初到汽车销售公司实习的大学生，在新的环境下，做事要勤快，要积极主动，因为我们只是一个实习生，没有任何的社会阅历和工作经验，俗话说的好“勤能补拙”，所以我们只有在实习工作中积极主动，勤奋好学，让自己尽可能的进步。

四、学会为人处事的道理，和他人友好相处。

做销售这行最主要的就是人脉了，要能说会道，先把自己推销出去，才好更好的销售出产品。所以我们要搞好人际关系，在工作中和同事和睦相处，有困难的时候大家才会帮你。一个人的力量毕竟是小的，团队的力量才是强大的，我们要相信这点，好好的处理人际关系，良好的关系网也是以后发展的必要准备。

根据学校要求，学生要在暑期参加社会实践活动。考虑到自身专业相关性，最终决定了实践方向：公司业务员。终于，在家人的介绍下，我来到了东莞三协精工科技有限公司，由于自身的的专业知识水平与工作经验的不足，公司只能安排我跟随公司业务员以协助工作。

先介绍公司：东莞三协精工科技有限公司是港资企业，公司主要生产高亮度白光背光板、玻璃视窗、光学pbs.本公司背光事业部是集背光板的开发、设计,以及模具制造、注塑、冲压、流焊、模切、组装于一体的专业厂家，gwp事业部能为客户提供光学pbs以及各种玻璃及亞克力视窗设计、制造、加工及测试等多项完善服务。在当地，此公司算是有实力有规模的公司，能够进入这样的公司进行暑期社会实践，我很庆幸。

初来报道那天，业务经理经理说了一句话，说只要英语好就能做业务，我很是伤心，因为我对自己的英语水平实在不敢恭维。不过等实习过后才知道确实是这样，因为好多东西都是在工作中慢慢学会的慢慢积累的。我理解了经理的话：语言能力需要自己平时积累，而实际工作是需要根据具体情况判断。按照教材的标准来衡量一切的“本本主义”，在很多情况下是不能解决问题的。国际经济与贸易专业作为金融专业的一个分支，在我们日常生活的各个领域都有比较深入的涉及。除了和会计专业学科有许多共同的基础理论外，在国际商业法律和商业规则方面也有一定的特殊性。我们必须在操作时综合考虑社会大环境的影响，培养独立思考的能力以及应变能力，才能彻底有效的解决实际问题，才能在以后工作中处理好实际交易问题。在公司具体工作过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

这次暑期实践，对于还是学生的我，虽然这并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“学习”。这次学习虽然有点苦有点累，但却让我实实在在的学到了很多东西，很多是让我们受益终身的东西。做为一个准备踏足社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在业务部众人的帮助下，我很快融入了这个工作环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。此次学习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在。我们能够顺利完成每一次的工作，与我们部门的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成工作也就无从谈起。暑期实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

暑期实践结束，我现在要做的是好好提升外语水平与学习专业知识。为今后的工作打好基础。

时光荏苒，转眼我来到___也有半年的时间了。在新年伊始之际，现对来公司六个月的时间里所作的工作汇报如下。

7月刚刚进公司的一段时间，在熟悉产品和更新阿里巴巴平台中度过。也收到了一些询盘，只是很少在最后有成交意向买样品或是下订单的。同时期同事都已经出了好几个客户的样品，让我觉得很有压力，希望在其他一些方面取得突破。后来终于在8月的时候接到了样品单，也是对我前段时间工作的肯定。也感谢经理在此期间给了我们参加阿里巴巴培训的机会。在一段时间的跟进下，美国的客户决定下单，只是迟迟没有收到要打款的信息。后来去电话给客户，客户说之后可能要放假，迟几天再给我回复。等放完假之后水单最终还是发过来了，心中的一块石头也落了下来。有时候外贸还是要耐得住寂寞，要仔细跟好每一个客户，并不是每一个说一年几万个需求量的就是大客户。

10月的时候安排了美国客户的出货，并收到了法国客户的订单。因为之前也没有操作过信用证，在交货期方面也是多方求证，决定要多预留一点时间。客户那边没有把信用证的草稿发过来就直接发了正本，因此又要和客户联系改证。好在客户配合最终改了日期，使我们能在规定时间交货。从法国客户的订单中，也学到了很多关于信用证的知识，也多亏全体同事的配合，才使产品能够如期交货。

11和12月收到了印度客户1000台的订单，同时一个老客户也下了200台，法国、菲律宾、阿联酋等也相继出了几个样品。这是稍稍忙碌的两个月，觉得每天都很充实。其中也有因为客户写错公司名导致反复去和银行联系，客户沟通的，所幸最后都得到了妥善解决。

总结这半年，是我在外贸路上的一种成长，很多之前没有很熟悉的地方在实际操作过程中熟练并掌握，并和其他同事一起探讨和分享，也尽我所能解决新同事的一些外贸业务上的问题。

对于20__年，我的目标和计划如下：

1.维护老客户，对于重点的越南，印度的客户做到优先处理，并仔细跟进，尽量提供客户所需要的产品和资料。争取完成公司的季度任务，并做好表率，起到积极的带头作用，营造一种良性竞争的氛围。

2.开发新客户。通过开发信和各种平台拓展客户。只有拥有了庞大的客户资源，才能增加客户成交的可能性。

3.协助展会的联系与开展。

4.帮助新业务员，尽早做出业务，耐心为她们解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，使她们早日为我们公司外贸业务作出成绩。

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我指出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成长，达到自己的业绩目标，在业务能力上达到一个新台阶!

一、实习内容。

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

二、实习单位简介。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

三、实习总结及体会。

我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

以上是我的实习工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

业务员业务学习总结心得篇六

按通过学习感觉到更新编辑业务知识学习是非常必要的，而且是受益匪浅，感触颇深。按照学院的统一安排，学报编辑部组织了编辑业务知识更新学习，过针对改刊后的《湖南生态科学学报》存在的一些不规范之处，全体编辑人员认真学习陈浩元主编《科技书刊标准化18讲》和胡传焯《现代科技期刊编辑学》，并对照全国优秀期刊，找出自身的差距，其学习心得体会如下：

一.通过编辑业务知识学习，使自己进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

业务知识学习是一种继续教育的方式，是提高编辑人员素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名科技期刊编辑，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过编辑部组织的学习讨论，使自己进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的编辑工作要靠不断学习，不断创新，只有这样才能使科技期刊论文通过高素质编辑人员编辑加工后出来的期刊达到高水平、高质量。

二.全面系统学习编辑业务知识同差错做不懈的斗争。

“做编辑，就要同差错做不斗争。”这名名言说明了编辑的主要工作，即编辑加工。编辑加工的过程是同差错做斗争的过程，其主要包括了：通过逐字逐句的审读加工，在书稿的装帧、内容、体例、引用材料、语言文字和逻辑推理等方面发现问题并给予改正，使装帧更加美观、内容更加完善、体例更加严谨、引用材料更加准确，语言文字更加通达以及逻辑更加严密，消除一切技术性、常识性差错，杜绝出现原则性错误;其次，编辑在编辑加工过程中，对有疑问的地方或觉得不能肯定的内容，要通过查阅工具书籍、国家有关规定、询问同行或向作者核对等方式，做出正确的处理。编辑在同差错做斗争的过程中，责任编辑要有很强的责任心，力争在初审和编辑加工过程中处理掉原稿中的全部错误，对确认的错误要认真修正，并找出漏错原因。这样才能提高编辑的业务水平，并对以后的编辑工作具有指导作用和借鉴意义。

三、学无止境，博识是科技期刊编辑的兴业潜质。

科技期刊编辑不仅要成为行家里手，而且也要通晓其他的相关知识。科技期刊编辑首先要具备一定的语言文字知识。期刊编辑在工作中，经常会遇到来稿中存在的语言文字、标点符号等方面的基础性问题，而在语言文字表达上既准确又生动的稿件则不很多。科技期刊编辑还应当熟练地掌握一门外语，对这门外语的掌握和语法的运用应达到相应的水平，以便能够比较熟练地处理外语文献和外文摘要。专业科技期刊编辑应学习掌握大量的该专业基础知识和专业常识。作为一名专业科技期刊编辑，必须认真学习该专业知识，既掌握该专业基础知识，又要了解该专业的前沿学术动态。只有这样，才能胜任专业科技稿件的编辑加工和校对工作，将专业科技期刊办成科学技术人员的良师益友。

四.勤谨是科技期刊编辑的敬业本质。

首先要做到勤动脑。作为一位合格的科技期刊编辑不能只满足于做“稿件加工匠”，而是要善于动脑筋，勤于思索。既要做好日常的、比较枯燥的稿件审改工作，还要考虑如何发展作者群，如何提高稿件的数量和质量，以及期刊的未来。只有勤于思考，积极谋划，才能完成有前瞻性的工作计划，才能不断产生出高质量的稿件，才能构建事业的发展宏图。其次要做到勤动口。任何一位科技期刊编辑所掌握的知识都是有限的，所以要主动向有关专家请教专业知识，同时要多与作者进行交流，与出版各个环节的人员经常进行沟通。要积极参加有关学习班、研讨班、学术会议，进行学术演讲，交流工作体会，促进事业发展。第三要做到勤动手。动手是科技期刊编辑的基本性劳动，其中动手修改稿件、动手查阅资料、动手撰写文章等是科技期刊编辑最经常性的工作。所谓勤动手，就不仅是“基本性劳动”，还要努力学习和充实自己，更多地占有信息和资料，经常撰写文章，不断提高业务素质和工作水平。第四要做到勤动腿。编辑不能把自己关在编辑部里，“大门不出、二门不迈”，要深入生活、深入实际、深入到作者中间，向作者学习，了解作者的工作和生活，主动向作者约稿。也要到有关期刊去参观，考察、交流，学习他们先进的办刊理念、经验以及办刊方式。

业务员业务学习总结心得篇七

房产业务员是现代城市的不可或缺的职业之一，他们的工作是为客户提供房产相关的咨询和服务，了解客户的需求和预算，推荐适合的房产资源。在这一行业中，需要勤奋努力、沟通技巧和专业知识，本文是对房产业务员工作的探讨和总结。

第二段：工作职责。

房产业务员的主要工作职责是协助客户寻找购房、租房、出售和出租等房产需求的适宜解决方案，满足客户的预算和需求，并为客户提供房产投资及行业知识的咨询服务。所以，房产业务员必须掌握各种房产知识，了解楼市行情及政策法规，同时具备良好的沟通、协调、推荐和推销技巧，在接待客户、洽谈业务和签合同等方面任职。

第三段：工作难点。

房产业务员的工作不仅需要对房产市场深入了解，还需要具有良好的人际关系和沟通能力。这是一个需要良好的服务态度和团队合作精神的职业。需要善于聆听客户的需求和意见，定期了解顾客的动态，尽可能提升客户的满意度。同时，也需要与开发商、中介机构和房屋安置局等合作伙伴建立良好的合作关系，并积极参与业内活动，提升个人知名度，优化客户信任度。

第四段：工作心得。

在实际工作中，通过对客户的了解和分析，找到适合的房源进行推荐。在同行业竞争中，可能会出现一些小失误，例如价格不合理或信息不准确，这个时候，需要耐心听取客户的意见和建议，及时调整自己的工作步骤和思路。同时，需要通过阅读相关资料和参加培训，不断提升自己的业务水平和知识储备，将自己塑造成一个坚实、可靠、知识渊博的房产业务员。

第五段：结论。

房产业务员是一个需要全面发展的职业，他们需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和预算，推荐适合的房源。在实际工作中，需要努力学习业务知识和各种通信技能，并与各个业内相关部门建立良好的合作关系。只有这样，才能真正成为一个优秀的房产业务员，成功完成任务，为客户提供最优质的服务和咨询。

业务员业务学习总结心得篇八

怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，通过继续教育培训学习，使我深刻认识到，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

作为教师首先要有“敬业精神”，应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。当今时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，教育的竞争，教育靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，才能构筑教师的“敬业精神”

第四、教师要有”高超的教学艺术“作为一名教师,只有渊博的知识是远远不够的。教师对学生的影响，是任何现代化手段都无可替代的，尤其是对学生的身心发展，很大程度上都是受到了教师的耳濡目染。所以，随着社会的不断发展与进步，人们的素质不断地提高，对教师的综合素质要求也越来越高。教师不仅要有高尚的品德，良好的修养与精湛的技能，更重要的是要懂得教学艺术以及如何在教学的过程中将这种艺术充分地体现出来，这是现代社会对教师这一职业的新的需求。那么，究竟什么是教学艺术呢?我国的著名教育家严济慈教授认为：“从某种意义上说，讲课是一种科学演说，教学是一门表演艺术。……一个好的教师要像演员那样，上了讲台就要‘进入角色'，‘目中无人'。一方面要用自己的话把书本上的东西讲出来，另一方面你可以进行一场绘声绘色的讲演，这样，同学们就会被你的眼色神情所吸引，不知不觉地投入到探索科学奥秘的意境中去。”

除此之外，教师还应具备“柔性化的管理才干”和“相当的研究水平”等。教师只有具备教师的素质，才能出色的完成教育教学工作。

业务员业务学习总结心得篇九

目前,学校普遍采取以集中业务学习为主要方式来提高教师的业务水平。下面是本站小编为大家整理的老师业务学习心得总结，供你参考!

通过认真细致地教师业务学习，我对教育教学工作有了更深的认识，教学业务能力和水平有不同层次的提高。

“我们确不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在学生前头引导学生，这是我们应有的责任”。

一名优秀的教师，应该是教学能手，更是科研先锋，这样的教师，才能可持续发展,才能更好的履行自己的职责。教师应该紧密结合教学实际，立足课堂，以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践中的各种问题,进行积极探究，以形成规律性的认识。一名教师“只有研究和分析事实，才能使教师从平凡的，极其平凡的事物中看出新东西，能够从平凡的、极其平凡的、司空见惯的事物中看出新的方向、新的特征、新的细节，——这是创造性的劳动态度的一个重要条件，也是兴趣，灵感的源泉。”教师只要增强自己的科研意识，把自己的课堂、班级当成自己的“实验室”、“试验田”，并投入精力去做，就一定能使自己变科研的局外人为局内人，变可能性为现实性，实现经验型向科研型的转变。当我们的教师走上了从事研究的这条幸福的道路，就会得到教师职业的成就感和自豪感，同时也为自己的职业生涯展示了新的希望。

我认为积累丰富的教学经验是培养自己在教育中智慧性行动的不二法门。在确定树立教学风格，形成教学思路，预计教学问题的过程中不断丰富自己的认识和能力，积累有意的教学经验和教学方法。在情境教学中，根据已有经验对各种可能性进行猜想和假设，教学情境准备的意向框架越周全，即兴发挥就越敏捷，智慧性行动也就越自然、越高效!激情是教育智慧性行动的点金石，没有激情的教师即使再有智慧，再机智，也不能在情境教学中引起学生的兴趣，激发他们的参与意识。所以，只有通过教师激情演绎的情境教学，才是一个展现自身智慧性行动能力的平台，所表现出的机智也越光彩夺目。时代的呼唤，事业的使命，教育的责任，激励着教师们长期精心耕耘在教育这方热土，一位位教师，桃李芬芳，硕果累累，赢得了家长和社会的敬重，这真是教师职业的魅力所在。下面谈一谈我的体会：

一、我的收获。

其一，更加深入了解到一些教育政策法规，教育模式和相应的教学策略。在教学实例中找到自己今后努力的方向，更新了知识结构和能力结构.感受了新课程理念在教学中的渗透，懂得了如何更有效地实施教学。

其二，更进一步了解到，在当今知识经济时代，教师队伍的发展和素质的提高，不仅是教育事业发展的要求，也是教师个人幸福之所系。老师不能只是一桶水，而应是一条奔流不息的河流。要做一名合格的中学教师，既需要有扎实的学术根底，广阔的学术视野，不断更新知识、追逐学术前沿的意识，又需要把握教育的真谛，了解学生发展的规律，掌握现代教育信息技术，具备热爱学生、关心学生的创造性，培养学生健全的人格。教师既要做“经师”，又要做“人师”。

二、努力方向。

其一，作为一名老师应该要博学求精。在学科知识上要不断的提高水平，还要在其他方面有所涉及。这对我们自己在教学方面也有帮助的。现在的教科书更趋于实用性和时代性。因此，要不断的提高自己各方面的知识水平。

其二，在教学中应该不断的学习新课程标准，在教师的不断成长的过程中要努力的完善自我，做受学生欢迎的教师，做个永远的好“学生”。

其三，我要克服的是自己的不足。作为老师首先要有诲人不倦的精神，才能很好的做到传道，授业，解惑。耐心是教师应该具备的职业道德。学生犯错误时迫切想得到的是理解、信任和帮助，而绝不是批评和惩罚。教师放下架子与学生面对面地平等交流，学生感到被理解和尊重，顾虑自然消除，有利于弄清事情真相;师生之间心与心的沟通，能让学生敞开心扉，坦陈自己的想法，我主动真诚地与学生交流。

其四，在教育工作中，我努力学习先进的教育教学理念、教学方法，全身心地投入到工作中去，勤勤恳恳，努力使自己在工作中多一点科学的方法、艺术的手段，让每一个孩子都展开笑颜，努力提高课堂实效，让每一个学生都有发展。

总之，孩子是明天的希望，而教师则是托起希望的人。他们的成功便是我们的成功，凝结着我们努力的汗水。他们是我们生命的延续，完成我们未能完成愿望。在教师这条道路上我们任重而道远，我要不断完善和提高自己。但我也相信在这片天空里，我们能绽放出自己绚烂的生命之花。

作为一名教师，最重要的任务就是使自己的教育教学质量有所提高。我读了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》这本书，受益匪浅，从中选出这几个“建议”谈谈我的想法。

一、教师，珍惜儿童对你的信任。

“教师面对的是儿童极易受到伤害的，极其脆弱的心灵，学校里的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑里装进另一个头脑里，而是师生之间每时每刻都在进行的心灵的接触。”其实，师生之间的关系应该是平等的，融洽的，教师应该学会蹲下来看学生，使他们感觉到你对他是公平的，信任的。每个孩子都有他的可贵之处，在教师的眼里学生没有好坏之分。在学生做好的大时候，我们应该给他们更多的鼓励;在学生做的不好的时候，我们更要关心和指导他们向正确的方向前进，使他们在认识的道路上更进一步。不要加以指责，在每个人的心灵深处都有很脆弱的地方，孩子也是一样。其实他们也很痛苦，作为教师就是要时刻给他们启发和鼓舞，使他们看到自己的进步，使他们有自豪感和尊严感。

二、教学相长，取长补短。

“如果你发现绝大多数儿童练习本的字迹端正秀丽，错别字很少，那么这就是个明显的征兆：在这个班级里学生可以学到许多东西”

想一想，我这几个月的教学其实真是这样的，“练习本”就是学生习惯养成的一面镜子，也反映着一名教师的教学效果。对于新教师而言，学生习惯的养成是今后有良好教学效果的基础，我所缺乏的也就是这一点，要时刻培养他们良好的学习习惯，真正得到适合自己的学习方法，使得他们在今后的学习中能更省力更有效。

要对同事们的经验加以研究和观察，并进行自我观察，自我分析，自我进修和自我教育。在此基础上逐步形成自己的教育思想。

“学习优秀经验，并不是把个别的方法和方式机械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向优秀教师学习应当取得某种信念.”

传统教学中重视知识的传授，忽视了人的发展。通过学习新课程了解了课程改革就是要求教师以人为本，呼唤人的主体精神，教学的重点要有重知识传授向重学生发展转变，要让学生全面发展，通过改变教学方式等途径，让每一个孩子选择到适合自己的教育，传统教学中的讲是教师牵着学生走，学生围绕教师转，长此以往使学生的主动性渐渐丧失，新课程提倡，教是为了学生的学，教学评价标准也应以关注学生的学习状况为主，教师要根据学情施教。

教学要由“重结果”向“重结果更重过程”转变，重过程就是教师在教学中把教学的重点放在过程、放在揭示知识形成的规律上，让学生通过感知、概括、应用的思维过程去发现真理，掌握规律，在这个过程中学生既掌握了知识，又增长了才干，教学过程中最活跃的是师生之间的关系，教师与学生都是有情感，有思维的教学统一体，教学中教师要充分尊重学生的人格，师生在教学中情感交融，气氛和谐，才能达到师生情感上的共鸣，才能建立新型的、平等和谐的师生关系。

现代教学要求教师树立特色意识，形成个性化教学，教学方法的大忌是单一化、模式化、公式化，这就要求教师不能墨守陈规，而是勇于创新，积累、总结、提高。教学时一种创造性活动，要明确这个问题，从而准确分析和判断课是否有个性，是否有助于培养有智慧，有创造性的一代新人。

任教多年来，经历的培训、听课、学习也不少。本学期我校数学组积极开展各类业务学习活动，并经常组织老师外出听课、学习，给了我们数学教师很好的业务学习的机会。作为一名小学数学教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过专业知识的学习，我相信自己是有所收获的。这样些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅，下面是我通过学习获得的点滴体会：

一、教师如何进行知识更新。

通过几天的专业学习，我发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教育教学工作，如果孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情!我们培养的学生是完整的社会人，不仅仅是接受知识，还需要我们了解学生成长需求，创造各种有利于学生成长的条件。为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构和能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。知识也有保质期"，作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，强调打破教育霸权，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑，使之打破其坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。通过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。

二、在教学活动中，教师要当好组织者。

在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，加大骨干教师的带头作用等，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。

总之，通过学习，我无论从思想上还是业务上都得到了很大的启发，在以后的教学过程中，我会不断学习，不断升华自己的业务水平，争取让自己不断进步。

业务员业务学习总结心得篇十

房产业务员是一个忙碌而且竞争激烈的职业，行业内的优秀从业人员需要具备很多的能力，如良好的沟通技巧、业务能力、客户服务意识和市场敏感度等。通过这几年的努力，我有幸成为一名优秀的房产业务员，并在工作中积累了一些经验和体会，希望通过分享我的心得，能够对业界新人有所帮助。

二段：工作技巧。

成功的房产业务员需要具备很多技巧，其中最重要的是沟通技巧。准确的了解客户需求，细致的解答客户疑惑，以及耐心的引导客户，都需要很好的沟通能力。此外，房产业务员还需要具备良好的社交技巧，因为同行之间的竞争非常激烈，而良好的社交关系可以帮助业务员获取更多的商机。

三段：市场敏感度。

市场敏感度是房产业务员最重要的素质之一。房产市场每天都在变化，勤奋的业务员应该时刻关注市场动态，及时了解和掌握市场趋势，调整自己的业务策略，把握客户需求，有效地开发商机，增强自身竞争力。

四段：客户服务。

客户服务是房产业务员工作中不可缺少的一部分。良好的客户服务不仅仅可以帮助业务员获得满意的客户和良好的口碑，更能够在竞争激烈的行业中获得更多的商机。良好的服务流程和效果，可以有效地增强客户的忠诚度，使客户成为长期的合作伙伴。

五段：个人修养。

成功的房产业务员需要具备良好的个人修养。业务员需要有健康的生活习惯并且保持良好的心态。只有在健康和平衡的状态下才能更好地面对快节奏的工作和复杂的市场环境。同时，业务员还需要不断学习和积累专业知识，不断提升自身素质和能力，以适应行业的变革。

结论。

作为一个不断成长的行业，房产业务员需要不断提升自己的能力和素质。通过以上总结，我相信每一位年轻从业人员都可以逐步掌握各项技能，成为优秀的房产业务员。同时，专业知识的积累和心态的调整也是必不可少的，只有成为一个全面发展的人，才能在房产业务员的职业生涯中取得更好的成绩。

业务员业务学习总结心得篇十一

公司企业内刊即xx年度共出版10期，基本完成了企业内刊既定出版任务，为公司企业文化建设贡献了一份力量。但总结起来存在的问题很多，亟待解决的细节缺陷也不少。兹以以下七点予以初步概括：

一是企业内刊的定位不明确，直接导致了内容整体水平不高。内刊的定位应该是传达企业经营发展的战略和目标、重点阐释企业近期工作重点和亮点的成效和困难、展现企业现代文明和管理水平、激发和表现员工生产生活风采，同时把握行业内和国家重大政策信息与企业之间的关系。

二是企业内刊的工作思路和流程有待进一步改进。企业内刊的编辑工作多囿于组稿和拼凑，在选题策划上均着力不多。然而刊物有别于报纸的最大优势就在于能够将最有价值的一个问题的某一方面或者焦点进行深度挖掘，以思想的深度和内容的宏大冲淡时效性的缺失，这一点是一本刊物能否长期存在并得到普遍关注的生命线。公司内刊的选题策划功夫需要主管领导和董事长的躬亲支持，需要花费大量的硬件和软件支撑，同时，得到的回报即是收获了一本内刊真正的核心、真正的有价体和真正的灵魂。还有内刊工作流程上上下衔接的问题突出，鉴于此，经常频繁的有效沟通和相互支持是不可或缺的，关乎企业发展战略等核心问题必须第一时间在企业内刊上予以深度剖析和刊载，这就牵扯到企业某些管理透明化的问题，也就是管理层与普通员工平等对话、沟通，寻求相互谅解的优质企业文化建设的一面，也就是如何发挥好内刊作为沟通高层意志与员工诉求之间的柔性“桥梁”作用，这同样也是企业内刊的灵魂，是企业文化的灵魂，更是企业管理的灵魂。

三是企业内刊面临的通讯员队伍建设和相关培训活动等较棘手的问题。重点是加强通讯员队伍的整体协作水平，加深对企业内刊定位侧重点的认识和体悟，全面进行消息写作、新闻通讯写作、个人创作等理论学习和实践练习，特别要将学习倾向于摄影尤其是新闻摄影的技巧培训与练习，确认长效沟通对企业内刊出版编辑工作的整体质量和内容提升的基础性作用。

四是企业内刊投稿激励措施的商榷和建议。

五是企业内刊外在形式的修正和提升问题。

六是企业内刊编辑工作的专业性问题。有必要制定每一期策划选题及至最后的编辑出版定稿的编审委、编委和通讯员定期会议研讨机制，集思广益方能有所作为。企业内刊作用的持续有效离不开每一位员工的大力支持，更离不开公司高层管理者的有力擘划和建设性指导。

七是企业内刊责任编辑的职责和权限受责任编辑个人工作、协调和沟通能力的影响，未切实落到实处，对内刊的前期选题策划、约稿征稿及后期的组稿、编辑、编排和出版印刷造成了或多或少的不利影响和少数负面评价，需要责任编辑不断加强自身工作业务能力和对职责内事务的主动性和热情。同时，专职责任编辑要利用好自己企业文化专员或主管的工作便利，以员工同企业关系这一职责任务为切入点广泛做好员工意见与企业管理制度之间的双向反馈互动调查，建立和健全员工与企业高层管理者之间的上下沟通渠道，在调查中和渠道内寻找企业发展进程中的内刊可采价值点，为企业内刊质量和内容的拔高多所助益。

业务员业务学习总结心得篇十二

进过这次的个人业务学习，勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，加大骨干教师的带头作用等，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的，在此分享心得总结。下面是本站小编为大家收集整理的个人业务学习心得总结，欢迎大家阅读。

通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，在学习中提高自身素质。俗话说“给人一碗水，自己就必须是常流水。”特别是在这个知识经济时代，知识结构更新比较快，这就要求我们在日常教学及日常生活中加强自身学习，努力营造良好的学习环境和学习氛围。同时也就决定了我们教师这个行业必是学习的一生，也只有在不断的学习中积累知识、丰富自己了才能提高自己，只有自身的素质提高了，才能更好地为教育事业服务。总之，只有做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

任教多年来，经历的培训、听课、学习也不少。本学期我校数学组积极开展各类业务学习活动，给了我们数学教师思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益非浅。下面是我通过学习获得的点滴体会：

一、本次听课大大拓宽了我的视野。通过听课，我发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教育教学工作，如果孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情!我们培养的学生是完整的社会人，不仅仅是接受知识，还需要我们了解学生成长需求，创造各种有利于学生成长的条件。我更进一步地明白了走进新课程的教师也不再是充当“传道、授业、解惑”的单一角色，而更多扮演“组织者”、“指导者”、“促进者”、“研究者”、“开发者”、“协作者”、“参与者”、“学习者”等多元角色。为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构和能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。通过学习，让我茅塞顿开。我深深感觉到，作为一名教师，我们要与时代同行。我们的课堂变革与学校变革，都与社会变革血脉相连。通过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。

二、在小学数学教学中创造各种适合教学需要的情境可以激发起学生学习的欲望，可以在动手实践、自主探索与合作交流中帮助学生真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法，提高学生的能力，使学生得到全面的发展，真正成为数学学习的主人。

三、感受压力，增强信心。在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，加大骨干教师的带头作用等，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。

教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

首先,我认为，好教师必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。

因此教师要不断更新充实自己的学识，做到博学多才。博学多才对一位教师来说显然很重要。因为教师是学生心目中的偶像，教师博学多才，学生才会“亲其师、信其道”。所以教师必须有扎实的专业知识。它表现在精通与知新的方面。精通，就是对所教学科，要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。不仅要知其然，而且要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，激发学生学习兴趣。知新，就是要学习新知识，讲课要有新意。当代科学知识分化急剧，新陈代谢迅速，应用期越来越短，知识的创新性越来越鲜明，这就要求教师要吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善知识结构。专业知识的精通与知新，要求教师自觉坚持接受继续教育，始终站在知识的前沿。我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，特别是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的今天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。教育是一个发展性的职业，它要求从事这个职业的教师应坚持学习，永不间断，只有这样，才能不断的充实自己，做到“问渠那得清如许，为有源头活水来”的境界。因此，我利用业余时间自学，学习教育教学的新理论，新理念，新方法。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。

业务员业务学习总结心得篇十三

作为铁路业务员，我们负责着铁路运输过程中的信息管理、客户服务等方面的工作。在这个过程中，我不断地总结和体会，努力提高自身的专业知识和工作技能。下面我将分享我的一些心得和体会。

第一段：外部环境对于我们工作的影响。

铁路运输是一个开放的行业，外部环境对我们的工作影响很大。汽车、航空等其他交通方式的竞争，以及市场萎缩等不确定的因素，都会影响到我们的工作。因此，我们需要尽可能了解市场的动态和行业趋势，才能更好地应对这些情况。

第二段：信息管理在铁路运输中的作用。

作为铁路业务员，信息的准确性和及时性至关重要。我们需要收集、核对、录入和处理各种信息，比如火车时刻表、货物品名、客户信息等等。同时，我们也需要掌握各种信息系统和软件的操作，以便更好地完成工作。良好的信息管理不仅有助于提高工作效率，还能保证客户的满意度和信赖度。

第三段：客户服务是我们工作的重中之重。

客户服务是铁路业务员工作中最为重要的一个环节。我们需要及时回答客户的问题，为客户解决各种咨询和问题，提供专业的意见和建议。我们应该秉持“客户至上”的原则，为客户提供更好的服务。对于出现的问题，我们还需要耐心地解决并及时报告部门，确保问题能够得到妥善解决。客户的满意度和信赖度也是我们工作的重要表现之一。

第四段：团队合作在工作中的重要性。

铁路业务员的工作环境比较繁忙，各项工作密切相关。因此，团队合作和协作精神是我们的应有之义。只有团结一致，共同努力，才能更好地完成任务。我们可以互相帮助，利用各自的优势进行工作分工，提高工作效率。此外，在工作中我们也要尊重和信任同事，真诚沟通，处理好工作上的分歧和矛盾。

第五段：培养自身专业素养的方法和体会。

作为铁路业务员，我们需要不断学习和提高自己的专业素养。推荐好的书籍、关注学术动态，可以帮助我们更新知识，提高工作水平。此外，我们还可以参加各种培训课程、行业讲座等活动，学习和交流优秀的工作经验和方法。同时我们也要自我激励，认真总结工作方法和经验，不断挑战自己。只有不断地学习和提高，才能更好地为客户服务，为铁路运输事业做出贡献。

总之，铁路业务员的工作是一项重要而复杂的任务。我们需要在外部环境的影响下，注意信息管理，注重客户服务，强调团队合作和个人专业素养的提升。摆脱固有思维方式，保持开拓的心态，才能不断提高自身的工作能力和素养，进一步提升铁路运输服务的水平和质量。

业务员业务学习总结心得篇十四

教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。通过暑期的学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。

教师必须有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。

教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度责任感。教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心理和对抗情绪，最大限度地激发学生的学习主观能动性。在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮助学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的积极性，使其在学习上有无穷的力量源泉。很多教师的成功经验都证明了母爱力量的神奇作用。

教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因作我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，特别是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的今天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。

通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

我认真地读完了教师手册。通过认真细致地教师业务学习，我对教育教学工作的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，教学业务能力和水平有不同层次的提高。

我们处在一个知识爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。“做一个现代人必须取得现代的知识，学会现代的技能，感觉现代的问题，并以现代的方法发挥我们的力量。时代是继续不断的前进，我们必得参加在现代生活里面，与时代俱进，才能做一个长久的现代人”，“我们做教师的人，必须天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦”。教师要不断的更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑;不断的掌握广泛的文化科学知识，更新知识结构;不断的学习现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率;不断的反思总结，在理论的指导下大胆实践、勇于探索，“我们确不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在学生前头引导学生，这是我们应有的责任”。

一名教师，应该是教学能手，更是科研先锋，这样的教师，才能可持续发展,才能更好的履行自己的职责。教师应该紧密结合教学实际，立足课堂，以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践中的各种问题,进行积极探究，以形成规律性的认识。一名教师“只有研究和分析事实，才能使教师从平凡的，极其平凡的事物中看出新东西，能够从平凡的、极其平凡的、司空见惯的事物中看出新的方向、新的特征、新的细节，——这是创造性的劳动态度的一个重要条件，也是兴趣，灵感的源泉。”教师只要增强自己的科研意识，把自己的课堂、班级当成自己的“实验室”、“试验田”，并投入精力去做，就一定能使自己变科研的局外人为局内人，变可能性为现实性，实现经验型向科研型的转变。当我们的教师走上了从事研究的这条幸福的道路，就会得到教师职业的成就感和自豪感，同时也为自己的职业生涯展示了新的希望。

我认为积累丰富的教学经验是培养自己在教育中智慧性行动的不二法门。在确定树立教学风格，形成教学思路，预计教学问题的过程中不断丰富自己的认识和能力，积累有意的教学经验和教学方法。在情境教学中，根据已有经验对各种可能性进行猜想和假设，教学情境准备的意向框架越周全，即兴发挥就越敏捷，智慧性行动也就越自然、越高效!激情是教育智慧性行动的点金石，没有激情的教师即使再有智慧，再机智，也不能在情境教学中引起学生的兴趣，激发他们的参与意识。所以，只有通过教师激情演绎的情境教学，才是一个展现自身智慧性行动能力的平台，所表现出的机智也越光彩夺目。时代的呼唤，事业的使命，教育的责任，激励着教师们长期精心耕耘在教育这方热土，一位位教师，桃李芬芳，硕果累累，赢得了家长和社会的敬重，这真是教师职业的魅力所在。下面谈一谈我的体会：

一、我的收获。

其一，更加深入了解到一些教育政策法规，教育模式和相应的教学策略。在教学实例中找到自己今后努力的方向，更新了知识结构和能力结构.感受了新课程理念在教学中的渗透，懂得了如何更有效地实施教学。

其二，更进一步了解到，在当今知识经济时代，教师队伍的发展和素质的提高，不仅是教育事业发展的要求，也是教师个人幸福之所系。老师不能只是一桶水，而应是一条奔流不息的河流。要做一名合格的中学教师，既需要有扎实的学术根底，广阔的学术视野，不断更新知识、追逐学术前沿的意识，又需要把握教育的真谛，了解学生发展的规律，掌握现代教育信息技术，具备热爱学生、关心学生的创造性，培养学生健全的人格。教师既要做“经师”，又要做“人师”。

二、努力方向。

其一，作为一名老师应该要博学求精。在学科知识上要不断的提高水平，还要在其他方面有所涉及。这对我们自己在教学方面也有帮助的。现在的教科书更趋于实用性和时代性。因此，要不断的提高自己各方面的知识水平。

其二，在教学中应该不断的学习新课程标准，在教师的不断成长的过程中要努力的完善自我，做受学生欢迎的教师，做个永远的好“学生”。

其三，我要克服的是自己的不足。作为老师首先要有诲人不倦的精神，才能很好的做到传道，授业，解惑。耐心是教师应该具备的职业道德。学生犯错误时迫切想得到的是理解、信任和帮助，而绝不是批评和惩罚。教师放下架子与学生面对面地平等交流，学生感到被理解和尊重，顾虑自然消除，有利于弄清事情真相;师生之间心与心的沟通，能让学生敞开心扉，坦陈自己的想法，我主动真诚地与学生交流。

其四，在教育工作中，我努力学习先进的教育教学理念、教学方法，全身心地投入到工作中去，勤勤恳恳，努力使自己在工作中多一点科学的方法、艺术的手段，让每一个孩子都展开笑颜，努力提高课堂实效，让每一个学生都有发展。

总之，孩子是明天的希望，而教师则是托起希望的人。他们的成功便是我们的成功，凝结着我们努力的汗水。他们是我们生命的延续，完成我们未能完成愿望。在教师这条道路上我们任重而道远，我要不断完善和提高自己。但我也相信在这片天空里，我们能绽放出自己绚烂的生命之花。

怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，通过继续教育培训学习，使我深刻认识到，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

作为教师首先要有“敬业精神”，应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。当今时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，教育的竞争，教育靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，才能构筑教师的“敬业精神”

第四、教师要有”高超的教学艺术“作为一名教师,只有渊博的知识是远远不够的。教师对学生的影响，是任何现代化手段都无可替代的，尤其是对学生的身心发展，很大程度上都是受到了教师的耳濡目染。所以，随着社会的不断发展与进步，人们的素质不断地提高，对教师的综合素质要求也越来越高。教师不仅要有高尚的品德，良好的修养与精湛的技能，更重要的是要懂得教学艺术以及如何在教学的过程中将这种艺术充分地体现出来，这是现代社会对教师这一职业的新的需求。那么，究竟什么是教学艺术呢?我国的著名教育家严济慈教授认为：“从某种意义上说，讲课是一种科学演说，教学是一门表演艺术。……一个好的教师要像演员那样，上了讲台就要‘进入角色'，‘目中无人'。一方面要用自己的话把书本上的东西讲出来，另一方面你可以进行一场绘声绘色的讲演，这样，同学们就会被你的眼色神情所吸引，不知不觉地投入到探索科学奥秘的意境中去。”

除此之外，教师还应具备“柔性化的管理才干”和“相当的研究水平”等。教师只有具备教师的素质，才能出色的完成教育教学工作。

业务员业务学习总结心得篇十五

可能说出来大多数不会相信，他们会说，你就是老师，怎么还要学做老师呢?以前我一直认为自己就是老师，只要上好课，批改好作业，辅导好学生就可以了。但是我这样认真做了这些以后，我发现只能给自己打70分。经过这次学习之后，我才知道自己一直不会做老师，如果我想成为一名优秀的人民教师，要想在教育事业上作出点成绩的话，我必须先学会做一名幸福的教师，教师除了上课，批作业，辅导学生以外，还有许多工作，还有很多学问。首先我们对待学生要一视同仁，坚信自己的学生就是最好的孩子，正确看待孩子智商的差异，对不同的孩子采取不同的教育方法。这样我们就不会为有的学生成绩差而大发脾气，我们就能够心平气和的看待差生。其次，我要认真分析自己的教学策略，要精讲精炼，上课的时候教师不要讲得太多，不要让学生对教师产生依赖性，要教会学生思考，让学生的主体地位得到真正的体现。本学期有很多略读课文，我打算把这些课文放手让学生去讲。锻炼学生的表达能力，也锻炼学生的勇气。还要让学生适时的批改作业，让学生真正成为学习的主人。此外，我还要时刻给学生增加自信，让他们以饱满的精神投入到学习中，相信自信会创造奇迹。我要在教室里贴上这样的横幅“生命会因努力而精彩”。

业务员业务学习总结心得篇十六

快递员是现代社会不可或缺的职业之一，他们是连接网购者和卖家之间的桥梁，他们的工作不仅需要高度的责任心和职业道德，也要有很强的亲和力和服务意识。作为一名从事快递行业多年的业务员，笔者深深体会到快递这个行业里所面临的挑战和机遇，也逐渐锻炼出了自己的个人特色，对此进行一次总结也是对自己和对这个行业的一种检视和反思。

第二段：学习与成长。

快递这个行业的快速发展，带来了激烈的竞争和消费者对服务质量要求的提高，这也促使笔者不断提高自己的业务水平。除了不断学习物流专业知识、掌握发货、接收、运输等各个环节操作技巧外，更多的是要改善个人服务能力，如增强沟通交流能力、加强客户服务技巧、提高商业素养等，这些都是培养一位专业快递业务员必须具备的基本素质。

第三段：理念与运营。

在快递这个行业里，越来越多人注重的不仅是物流的快捷性，更是对服务质量的细节方面的追求。为了让客户的体验更佳，笔者始终坚持秉持诚实、诚信、高效、专业的宗旨，树立起了“客户就是我的家人”的服务理念。只有让客户感受到温暖周到的服务，他们才会选择我们，这也是笔者在实践中逐渐形成的服务运营模式。

第四段：实践与反思。

在快递这个行业里，任何一个人的成功都要靠耐心、努力以及持续的实践。在快递配送中，笔者曾遭遇过各种各样的困难和挑战，如天气逆境、道路堵塞、人员不足等，但只有不畏困难、行动果敢乐观，才能在这个行业中立于不败之地。同时，笔者也不断反思自己的不足，总结经验，以便在未来的工作中不断提高自己的信心和能力。

第五段：未来与展望。

快递业务员是一个充满机遇和挑战的职业，特别是随着“互联网+”的推动，快递配送行业将更加广泛、多样化。作为一个从事这一行业多年的业务员，笔者已经见证了这个行业在不断往好的方向前进的发展趋势。关键在于始终坚持以客户需求为中心，将人性化服务融入到快递运营的流程中，才能拥抱这个行业的未来并发挥出更大的价值。

结论：

作为一名快递业务员，笔者已经在这条路上走了多年，虽然中间相信也会有各种困难，也可能会迷茫，但笔者相信始终坚守自己的信仰和理念，坚持实践和反思，积极进取，就会迎来更多的属于自己的机遇与未来。这也是笔者通过这篇文章想与他人分享和交流的信念。

业务员业务学习总结心得篇十七

房产业务员是一个高度竞争的职业。为了在这个行业中做出一番事业，我花费了大量的时间和精力。通过多年的实践和总结，我对自己的工作做了一些经验教训和思考。在这篇文章中，我将分享一些自己的心得体会总结，希望能帮助到其他房产业务员。

第一段：学习和发展。

作为一个成功的房产业务员，学习技能和发展自己的职业生涯非常重要。每天都有新的市场趋势、新的法规、新的技术出现，所以及时跟上这些情况是必要的。此外，通过不断地学习和发展自己的职业技能，可以帮助你成为行业内的专家，提高自己的竞争力。

第二段：建立良好的客户关系。

一个良好的客户关系能够为你带来更多的业务机会和更高的客户满意度。要想建立良好的客户关系，首先要明确客户地需求，并通过真诚的沟通和专业的服务来满足客户的期望。同时，你需要保持联系，建立牢固的信任，这样客户就会更愿意向你推荐他们的朋友和家人，使你的业务得到更进一步的发展。

第三段：营销策略。

一个成功的房产业务员需要有强有力的营销策略。你需要了解客户和市场的需求，以便制定针对性的营销计划。此外，你还需要掌握营销技能，最大限度地提高效率和准确性，这样才能让你的策略更加有针对性、实用和有效。

第四段：专业知识。

房产业务员要求具备各种专业知识，包括法规、财务、协商技巧等等。这些知识将帮助你更好地处理客户问题，提供专业的咨询和解决方案，让客户满意。在这里，我建议业务员要保持与行业内部最新的发展、最新的法规、政策变化的同步，不断深化对整个行业的了解，最终提高自己的专业知识。

第五段：总结。

作为一位房产业务员，提高自己的职业生涯和业务效率是一个不断迭代的过程，需要长期坚持，不断学习总结。通过上面的分享，我相信对那些刚进入这个行业的年轻业务员或者其他想成为一名房产业务员的读者们会有所帮助。在这个领域中，只有通过坚实的学习、积极的心态和专业的态度，才能赢得客户的信任，提高地位和收入。所以，无论你的职业生涯处于什么阶段，都不要停止学习和总结，保持积极心态，相信你一定会成功！

业务员业务学习总结心得篇十八

铁路业务员是现代快速发展的交通运输业中不可或缺的重要角色，他们的工作使得各种物品和人员都能够通过铁路安全、快速地到达目的地。作为一名铁路业务员，我深刻地认识到自己职责的重大性，同时也懂得了不少心得和体会。

一、职责认识：铁路业务员不仅是运作中的掌控者，更是服务中的领航者。铁路系统中的每条线路，每个客户，每个货物，都需要我们的精密掌控和细致服务。作为业务员，我们需要做好各种工作准备，包括网络系统的操作、技术资料的查询、货物清单的整理、车辆信息的筛选等等。当客户需要服务时，我们需要及时响应，为其提供最周全、最专业、最便捷的服务，这是我们职责的一部分。

二、反应能力：铁路业务员需要很强的反应能力和应变能力。物流行业往往存在诸多不可预测的情况，如恶劣天气、车辆故障、航班延误等等，这些情况会对运输工作造成很大的影响。因此，业务员需要快速、准确地分析情况，制定应对措施或提供相应的帮助，让客户得到满意解决。

三、服务意识：作为服务行业中的一员，铁路业务员必须要具备良好的服务意识。在服务过程中，我们需要以客户的需求为中心，时刻关注他们的感受和需求。在处理客户的问题时，我们有时会遇到情绪不良、不耐烦的客户，这时候，需要我们尽可能冷静地处理问题，并尽力让客户满意。在很多情况下，业务员的服务态度甚至比服务内容更加重要。

四、团队合作：铁路业务员不是一个孤岛，需要和其他同事、合作伙伴以及上级保持良好的沟通和合作。在繁忙的工作环境中，我们需要相互配合，协同工作，共同完成任务。对于我们来说，高效的团队合作不仅可以优化业务流程，还能增强组织内部的凝聚力，达到共同进步的最终效益。

五、持续学习：铁路业务员不仅需要掌握运输业的基本知识和技巧，也需要有持续学习的意识。在现代万物互联、技术不断进步的时代，我们需要学习新知识、了解新技术，不断拓展、更新自己的专业领域。只有在不断地提高和学习中，才能够应对未来发展的挑战和机遇。

总的来说，铁路业务员是一个又一个铁路系统的接口，需要通过有效服务、优质的服务、专业的服务，为每一位客户带来全方位的保障。只要我们时刻保持职责意识、牢记服务宗旨、保持团队协作，加上不断深化技能提升，并有一颗永不满足的学习心态，相信我们能够在铁路运输行业中创造出更多的价值。