外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划一

您好！

很遗憾在这个时候离开您。

从20xx年x月第一次面试到如今，转眼我在长城公司工作生活了快x年，当我拿到手上沉甸甸的x年期合同，心情很复杂。选择不再续签是我鼓起了很大的勇气和决心的。

我依旧记得当时信心满满来面试的样子，依旧记得给我面试的领导亲切的笑容，甚至记得方向感不好的我在班车的狼狈样，真的历历在目。x总，你还记得吗？我们在小食堂里面聚餐，您让我们这些新来大学生每人承包一道菜，我们一起吃饭，一起笑，一起谈学习谈对工作的想法和对生活的态度。我想，这个就是我要来的地方。

时间，真是过得很快。看看公司墙上一幅幅生动的照片，看看自己相机里记录的一幕幕公司活动，我是多么拼命地融入这个团体。从办公室到单证到财务部，每天楼上下的忙碌，擦肩而过的同事，我叫的出他们每一个的名字，那么真实而亲切，我用最大的努力做好自己的工作和协助他人工作。记得每个加班的晚上，和同事一起等待客人的回复，希望可以争取订单；记得我绞尽脑汁想的搞笑节目在拓展训练晚会上让大家眼泪都笑了出来；记得我熬夜写年终晚会的台词，周末和大家一起排练，是勤劳和汗水换来的肯定；记得我激情万丈的喊着“海企长城，众志成城”直到嗓子无法出声；记得跪在地上一张张贴着我们的各种照片，制作我们每期的板报；记得林伟贤老师讲座上我急中生智现场想的一个问题，竟得到了如此多的赞赏……也许我不是最好的员工，但是，我真的一直在努力。

有太多事情，我们一起经历过，每一个片段对于我们来说都有太多的回忆；有太多感谢要说，没有你们我不敢第一个飞过断桥，没有你们我没有那么多的激情去释放，也不会成长那么多。和大家说再见不是件容易的事，我甚至不敢看你们的眼睛，你们对我很重要很重要，我很在意每一位，我们的团队很优秀很优秀。可是离开，也是我必须做的选择。

经济讲座，咨询公司，一项一项改革正在我们公司进行着，我看见了公司做的一切；我也积极的尽一切可能的参与其中。改变不是一蹴而就的，需要一个积累的过程，我坚信长久的发展下去我们公司远期会很好，我相信我们的团队和领导。我看见人力资源，员工福利很多方面都上了轨道，真心的为大家高兴。能在海外集团这样一个氛围内工作，对于任何立足外贸届的外贸人来说都是一件很荣耀的事。我至今非常感谢公司当初选中了我，给了我这个锻炼的机会。

我是一个坚持的人。从我踏进学校的大门我就告诉自己将来要成为一名好的外贸业务员，从进公司的第一天起我就想成为独当一面的业务员，我觉得其他任何的活动、光环、荣誉都比不过做好业务来的更有成就感。可是非常遗憾的是，x年来尽管我尽了最大的努力，却没有为部门业绩的提升带来多大的帮助。外贸今年整体走下坡路和国家政策的调整确实让我担心自己的未来，甚至质疑过曾经的选择，我想找到适合自己的平台和今后前进的方向是我目前最重要的事情。

我曾经说过人生就像一场赛跑，我不想停下来。也有人说过，机会是留给做好准备的人。我，想把握住我的机会，在我年轻的时候，在我有机会选择的时候，在我就算失败也可以承受的时候，给自己全新的机会去尝试。

感谢您愿意挽留我，如果您这样想的话。我会把您的挽留当作对我最大的鼓励，坚定的走下去；我感谢您依旧认为我是可以培养的人，感谢您看见并认同我在公司每一天，每一次活动所作的努力。

我想在我年轻，精神充沛，依旧充满激情和干劲的时候去主动选择新生活。前方的路其实我不太清楚，但是对于我自己，我充满信心。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划二

尊敬公司领导：

您好！

经过深思熟虑地思考，我决定提请辞职我在xx外贸业务员一职。

由于家庭和工作上的种种原因，我的身体情况和精神状态都出现问题，需要一段时间的调整。我也没有了继续在这里工作的动力和激情。

我考虑在此辞呈递交之后的2周内离开公司，而此段时间我已经安排好了接手的工作，主要是分配给邓婉珊和冯燕芳，在这2周内我会带着她们熟悉客户和工作流程。

一年以来在公司的工作是我人生一段难忘的回忆！我非常重视我在汉宝的这段经历，也很荣幸自己成为过汉宝的一员，我确信这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。

这是一家人性化的公司，如果将来有机会我还愿意再为公司服务。

祝公司发展越来越好！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划三

姓名:

目前所在: 广州 年 龄: 26

户口所在: 江西 国 籍: 中国

婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族

诚信徽章: 未申请 身 高: 155 cm

人才测评: 未测评 体 重:

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人才类型: 普通求职

应聘职位: 贸易

工作年限: 4 职 称:

求职类型: 全职 可到职日期: 随时

月薪要求: 3000~3499元 希望工作地区: 南沙区，广州，

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温州机械有限公司 起止年月:

公司性质: 私营企业 所属行业:房地产/建筑

担任职位: 外贸业务员

工作描述: 公司是集生产，研发，销售不锈钢栏杆配件为一体的生产厂家。主要职责:

*通过网络、展会(主要是国外展会)等途径开发新客户。

*国外客户来厂参观及验货的接待及安排。

*跟进订单全过程，如确认客户图纸，品质要求，跟进生产进度。租船订舱，安排报关，熟练制作co, form a 等出货单据。

*解决生产、验货、出货出现的各种问题。

*与技术部沟通，改进产品以保证产品的使用性能及安全性。

*根据客户要求及图纸研发新产品，不断满足市场要求。

*处理售后客户投诉如产品尺寸等问题。

离职原因: 需回广州

温州电器洁具有限公司 起止年月:

公司性质: 私营企业 所属行业:房地产/建筑

担任职位: 外贸业务员

工作描述: 公司是集生产，研发，销售排气扇等电器和卫浴产品为一体的生产厂家。在宇东平台更广，成才较快。主要职责:

*通过网络、展会(参加每年2次的广交会)等途径开发新客户。

*与客户谈判价格等各条款，带客户参观工厂，争取订单。

*根据客户要求安排样品，定期跟进客户，促成订单。

*与客户和公司内部沟通解决生产、验货及出货过程中出现的各种紧急问题。

*跟进订单执行全过程，包括租船订舱，安排商检报关，及出货后制作相关单据安排电放或原件寄给客户，熟练制作ci, pl, co等单据。

*处理售后客户投诉如产品质量等问题。

<>

深圳通科技有限公司 起止年月:

公司性质: 私营企业 所属行业:通信/电信/网络设备

担任职位: 外贸业务员

工作描述: 公司是集生产，研发，销售无线上网卡等网络产品为一体的生产厂家。此公司刚做外贸，完全靠自己学习摸索，熟悉了整个外贸流程及各种单据的制作。主要职责:

*通过阿里巴巴，免费b2b及网络等平台开发新客户。

*对潜在客户要求分析并合理报价，增加成交率。

*国外客户来厂参观的接待及安排。

*根据客户要求安排样机，跟进工厂的送样进度及结果，并测试后发给客户。协助技术部处理产品质量及软件问题。

*出货前后订单进度的跟踪及处理，如确认美工资料(彩盒，卡通箱，丝印资料)，安排国际快递出货。

*邮件的及时回复。

离职原因: 平台有限

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毕业院校: 华东交通大学

最高学历: 本科 获得学位: 学士学位 毕业日期:

专 业 一: 电子信息工程 专 业 二:

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-04 至今 华东交大 电子信息工程 优秀团员

20xx-12 至今 华东交大 电子信息工程 校三等奖学金

20xx-05 至今 华东交大 电子信息工程 大学英语四级

20xx-10 至今 华东交大 电子信息工程 校三等奖学金

20xx-10 至今 华东交大 电子信息工程 先进个人

20xx-10 至今 华东交大 电子信息工程 大学英语六级

20xx- 至今 华东交大 电子信息工程 校三等奖学金

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外语: 英语 精通 粤语水平:

其它外语能力:

国语水平: 精通

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*4年海外销售经验，熟悉外贸出口业务流程和制作外贸合同和船务单据。

*善于开发新客户，善于与客户商务谈判。多次广交会参展经验。

*已过大学英语六级，精通听、说、读、写、译，口语流利。

*为人细心，有耐心，对待工作认真负责，有强烈的上进心及团队合作精神。

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划四

最近工作[8个月]

公司：xx有限公司

行业：多元化业务集团公司

职位：外贸跟单员

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学历：本科

专业：物流管理

学校：上海交通大学

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为人稳重、大方，认真对待工作，开朗自信，待人真诚，有优良的团队精神，强烈的责任心，良好的沟通协调能力。在责任心、事业心、亲和力、决策能力、计划能力、谈判能力强，具备良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

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到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：多元化业务集团公司

目标地点：上海

期望月薪：面议/月

目标职能：外贸跟单员

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20xx/1 — 20xx/9：xx有限公司[8个月]

所属行业：多元化业务集团公司

销售部外贸跟单员

1. 负责公司产品出口业务工作，包括海外市场客户订单的处理，报价、制单及订单确认处理、跟踪发货。

2. 协助经理完成日常工作，处理外贸销售方面日常内务(如合同、订单管理等)。

3. 跟踪船务公司的进度和相关事宜，向业务员提供船期安排信息。

20xx/7 — 20xx/12：xx有限公司[1年5个月]

所属行业：多元化业务集团公司

销售部外贸跟单员

1. 制作与外贸销售有关的报表，负责核销单的收回。

2. 产品生产好后租船订舱，送货或装箱安排，负责准备报关资料，并寄给船务公司。

3. 跟进客户订单并归档管理，完成上级交办的其他各项工作。

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20xx/9— 20xx/6 上海交通大学 物流管理本科

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20xx/12 大学英语四级

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英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划五

姓名： - 国籍： 中国 无照片

目前所在地： 广州 民族： 满族

户口所在地： 黑龙江 身材： cm kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 岁

求职意向

人才类型： 普通求职  可到职日期： 两周

求职类型： 全职  工作年限： x 年

应聘岗位职能： 经济/贸易类 | 经济/贸易类 | 销售/营销类  职位名称： 国际贸易 | 外贸人员 | 营销管理

月薪要求： 面议  职称： 无职称

希望工作地区： 广东省某某 、广东省某某北窖镇

工作经验

x年xx月～x年x月 某某市明浩家具实业有限公司(金蝶家具)

职位名称：外贸业务员

公司描述：位于某某乐从镇,公司主营产品为办公家具系列,其中大部分产品均出口到国外,在国内市场同样占有一定份额.

工作描述：在职期间主要负责阿里巴巴等电子商务平台及公司网站日常维护,翻译与客户往来信件及与到厂参观的客户洽谈生意,并负责招聘新员工工作,参与公司管理工作.参加过几届某某龙江家具展及广交会家具展览会.熟悉电汇(t/t),信用证(l/c)等支付方式及出口流程.

离职原因：想换个环境提高自己

x年x月-x年x月   某某协润装饰建材有限公司

职位名称: 外贸业务员

公司描述:位于某某伦教镇,公司主营产品为各种grc,人造砂岩及玻璃钢装饰建材构件,属于行业内的知名企业.

工作描述: 主要通过阿里巴巴商务平台寻找客户,翻译往来信件等工作.

离职原因: 个人原因

教育背景

最高学历：  本科  所学专业类别：  环境类

毕业院校：  武汉科技学院  专业名称：  环境工程

毕业日期：  -x  第二专业类别：  财经类

工作年限：  x年  专业名称：  国际贸易

受教育/培训经历

x年x月—x年x月 武汉市武汉科技学院

x年x月—x年x月 广东省某某市某某区北窖中学

x年x月—x年x月 广东省某某市某某区莘村中学

语言能力

外语语种： 英语  国语水平： 精通

外语水平： 良好  粤语水平： 精通

工作能力

为人诚恳，做事认真负责，责任心强，积极进取，有较强的组织能力和团队精神。能吃苦，富有创造力，工作和学习能够吃苦耐劳、有很强求知性及独立思考问题和较强的动手能力。在校期间曾策划或参与策划多个活动，并获得成功。在学习之余，还辅修第二学位和各种课程以充实自身。

毕业至今，通过三年多的外贸销售工作,使我各方面能力都有了很大提高,也有更大的信心完成各项工作。在职期间，参加了多次家具展会，通过展会及电子商务平台为公司开发了一定的客户群（包括国内外）。同时还参与了公司的行政管理、车间生产等方面的工作,积累了一定的管理经验和实际生产经验。熟悉外贸出口流程。在协润公司期间,进一步强化了业务能力及工作方式,锻练了工作能力.

专长： 有 环境工程/国际贸易 两个学位

有两轮摩托车、小车驾驶执照（cx牌、e牌),有驾驶经验

熟悉电脑操作,如:word,windows操作系统等,并会维修简单的电脑故障.

熟悉bxb网上电子商务平台

个人自传

为人诚恳，做事认真负责，责任心强，积极进取，有较强的组织能力和团队精神。能吃苦，富有创造力，工作和学习能够吃苦耐劳、有很强求知性及独立思考问题和较强的动手能力。在校期间曾策划或参与策划多个活动，并获得成功。在学习之余，还辅修第二学位和各种课程以充实自身。

毕业至今，通过三年多的外贸销售工作,使我各方面能力都有了很大提高,也有更大的信心完成各项工作。在职期间，参加了多次家具展会，通过展会及电子商务平台为公司开发了一定的客户群（包括国内外）。同时还参与了公司的行政管理、车间生产等方面的工作,积累了一定的管理经验和实际生产经验。熟悉外贸出口流程。

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划六

李小姐

目前所在： 广州 年  龄：

户口所在： 江西 国  籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民  族： 汉族

诚信徽章：  未申请 身  高： cm

人才测评：  未测评 体  重：

◆ 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 贸易

工作年限： x  职  称：

求职类型： 全职  可到职日期： 随时

月薪要求： ～x元  希望工作地区： 南沙区，广州，

◆ 工作经历

温州机械有限公司    起止年月：- ～ -

公司性质： 私营企业  所属行业：房地产/建筑

担任职位： 外贸业务员

工作描述： 公司是集生产，研发，销售不锈钢栏杆配件为一体的生产厂家。

主要职责：

＊通过网络、展会（主要是国外展会）等途径开发新客户。

＊国外客户来厂参观及验货的接待及安排。

＊跟进订单全过程，如确认客户图纸，品质要求，跟进生产进度。租船订舱，安排报关，熟练制作co, form a 等出货单据。

＊解决生产、验货、出货出现的各种问题。

＊与技术部沟通，改进产品以保证产品的使用性能及安全性。

＊根据客户要求及图纸研发新产品，不断满足市场要求。

＊处理售后客户投诉如产品尺寸等问题。

离职原因： 需回广州

温州电器洁具有限公司    起止年月：- ～ -

公司性质： 私营企业  所属行业：房地产/建筑

担任职位： 外贸业务员

工作描述： 公司是集生产，研发，销售排气扇等电器和卫浴产品为一体的生产厂家。在宇东平台更广，成才较快。

主要职责：

＊通过网络、展会（参加每年x次的广交会）等途径开发新客户。

＊与客户谈判价格等各条款，带客户参观工厂，争取订单。

＊根据客户要求安排样品，定期跟进客户，促成订单。

＊与客户和公司内部沟通解决生产、验货及出货过程中出现的各种紧急问题。

＊跟进订单执行全过程，包括租船订舱，安排商检报关，及出货后制作相关单据安排电放或原件寄给客户，熟练制作ci, pl, co等单据。

＊处理售后客户投诉如产品质量等问题。

离职原因：

深圳通科技有限公司    起止年月：- ～ -

公司性质： 私营企业  所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位： 外贸业务员

工作描述： 公司是集生产，研发，销售无线上网卡等网络产品为一体的生产厂家。此公司刚做外贸，完全靠自己学习摸索，熟悉了整个外贸流程及各种单据的制作。

主要职责：

＊通过阿里巴巴，免费bxb及网络等平台开发新客户。

＊对潜在客户要求分析并合理报价，增加成交率。

＊国外客户来厂参观的接待及安排。

＊根据客户要求安排样机，跟进工厂的送样进度及结果，并测试后发给客户。协助技术部处理产品质量及软件问题。

＊出货前后订单进度的跟踪及处理，如确认美工资料（彩盒，卡通箱，丝印资料），安排国际快递出货。

＊邮件的及时回复。

离职原因： 平台有限

◆ 教育背景

毕业院校： 某某交通大学

最高学历： 本科  获得学位: 学士学位 毕业日期： -

专 业 一： 电子信息工程 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

-  至今  某某交大  电子信息工程  优秀团员

-  至今  某某交大  电子信息工程  校三等奖学金

-  至今  某某交大  电子信息工程  大学英语四级

-  至今  某某交大  电子信息工程  校三等奖学金

-  至今  某某交大  电子信息工程  先进个人

-  至今  某某交大  电子信息工程  大学英语六级

-  至今  某某交大  电子信息工程  校三等奖学金

◆ 语言能力

外语： 英语 精通 粤语水平：

其它外语能力：

国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

＊x年海外销售经验，熟悉外贸出口业务流程和制作外贸合同和船务单据。

＊善于开发新客户，善于与客户商务谈判。多次广交会参展经验。

＊已过大学英语六级，精通听、说、读、写、译，口语流利。

＊为人细心，有耐心，对待工作认真负责，有强烈的上进心及团队合作精神。

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划七

昨天我和其他三个上海恒源集团的同事有幸参加阿里巴巴洪方仁的培训。受益匪浅，现将心得体会与大家一同分享。

他让我从另外一个角度重新认识了外贸，认识了自己的专业。一般英语和国际贸易专业从事外贸的几率比较大，但是，随着英语的普及，这门外语越来越不是个人特长，而外贸也远非那么复杂，这两个专业越来越是一门基础而不是一门技能更不能当做专业来学习。象牙塔里风景与外面的世界越来越明显是两码事，这是现实，虽然残酷。用方老师的话，外贸不过是用外语来销售。

然而，要想成为一名优秀的外贸业务员，首先要有空杯心态。时时刻刻谦虚上进。不骄不躁。没有老板的信任和支持，同事的理解，可以说一个新人在外贸这条路上走不了多远。要时时自我反思，总结。

其次，要吃得起苦，守得住寂寞，很多时候外贸是孤独的，一个人和整个世界在搏斗。不要怪自己的专业，不要怪自己的产品，不要抱怨自己的领导，不要嫉妒自己的同事。不抛弃不放弃，有节奏有目标，一步一个脚印，做最好的自己。

第三，要能够自我完善自我培养，自我学习，自我提高。根据自己的行业特点，深入了解自己产品的各个细节。清楚生产流程，及发货流程。让自己更专业。这是内功。另外注重仪表谈吐，了解异域文化，积累谈资，酒席之间方显本色。这是外功。还有附带的技能，如摄影，影音处理，图片处理，网站管理优化，这些多少了解一些会对个人做业务大有裨益。我建议大家至少要熟练掌握photoshop 这个软件。

第四，要坚定立场，明确责任。对于不可控制的因素，要向领导及时反映。要站在公司的立场上思考问题。很多业务员没有立场，或立场不坚定。要知道，我们面对的不仅仅是客户，还有货代，船公司，保险公司，快递公司，网络公司，b2b平台，酒店，宾馆，供货商，等等。要适时调整自己的心态，才能解决好各种问题。

第五要注意细节，回复好每一个询盘，按照客户的思路推销产品，根据地域调整工作时间，有针对性的报价。合理的跟进。

总之做做一个优秀的业务员，要用时间来约束自己，用时间赢得客户，用心创造价值。

虽然觉得上了贼船虽然很苦，但我始终坚信自己的选择，另外我给做外贸的朋友推荐一下我自己做的比较实用的

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划八

进入外贸公司的第三天，去参加关于外贸行业的第一次培训，我感觉自己就像是一块巨大的海绵，需要不断学习，一点一点地吸收各种各样的信息。

这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的：外贸流程与操作，属于外贸行业的入门知识，将近三个小时的课听下来，受益匪浅。

虽然课程主要讲的是阿里巴巴付费平台的一些使用，以及交易过程中会遇到的一些问题，现在我还没有做到那一步，但总会有到的那一天。

精神上的收获，引用富兰克林·本杰明的一段话：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。总结就是一句话：细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重，所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心，面面俱到。

外贸中涉及到一些部门包括：外经贸委，海关，进出口商品检验检疫局，外汇管理局，国税局，银行国际业务部，贸促会、商会，保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。国税局主管退税，银行国际业务部负责提醒付款到账。

同时提供了一些常用网站，中国银行，中国商务部，中国海关，质监总局，税务总局，国家外汇管理局，国家交通运输部，中国电子口岸等，在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。

接下来是一张复杂的外贸流程图，老师做了简单的描述，再加上自己的研究，首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受，秉承着客户第一的原则，第二可能会需要寄发样品，如果顺利的话接下来就是签订合同，需要商讨到付款方式的问题，主要有两种方法，t/t和l/c，t/t即telex transfer，电汇，分为前t/t，即买方先付款，后t/t，即卖方先发货，以及%前t/t、%后t/t，即预付%货款。前t/t对于买方来说风险大，后t/t对于卖方来说风险大，所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letter of credit, 信用证。前者依赖的是商业信誉，后者则是银行信誉。

t/t的单据并不通过银行，操作简单，后t/t建议与cif报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件，开证行负首要付款责任，信用证是一项自足文件，独立于合同之外，即所谓的单据买卖，与货物无关。如果客户提出用信用证，一般来说客户属于较有实力的公司，因为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外，卖方要以银行通知的信用证为准，以防对方伪造信用证。

信用证交易要做到仔细审证，调查付款行的资信，警惕软条款，单单一致，单证相符。信用

证手续比较繁琐，需要注意的事项较多，尤其要注意合同中的软条款，软条款即陷阱。要掌握的黄金原则：保证货物所有权在自己手中；所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金睛，仍需要我们在实战经验中不断锻炼。

刘老师总结的付款方式风险排序：前t/t即期lc远lc

熟悉了外贸流程之后就是第一步：询盘的处理。询盘分为分析询盘和回复询盘两步，对于来之不易的询盘，需要认真对待、仔细分析，了解外国人的商业习惯，只能在日复一日的实战经验中摸索出这些潜在的习惯，最后也是最重要的，就是产品知识要专业，就跟在国内销售一样，只有自己熟悉自己所推销的产品，了解它的优势所在，才能跟客户介绍清楚，才能打动客户，进而促成交易。

对于回复询盘，老师介绍了一个技巧，那就是利用时差，因为时差问题，你在上班时间发出去的邮件对方并不能马上看到，等到他上班的时候你的邮件可能已经被别的邮件压到下面去了，降低了客户看到你的邮件的几率，所以发邮件前最好计算好时间，赶到客户上班时间发送。针对这点，阿里巴巴有一个邮件定时发送功能，大概是在我的询盘和客户下属栏，但没有具体说明也没有演示。回复询盘前先研究买家背景信息，老师介绍阿里巴巴有一个类似于买家档案的设置，从中可以调出买家的一些基本信息，因为没有实际操作过，所以对于这点很模糊，只能以后有机会再慢慢摸索。

然后是如何制作报价单的问题。需要注意的是数量变化导致的价格变化，一般是阶梯报价；最小起订量，即minimum order,简称min. order。出口港口，邢台地区的货一般是走天津港；付款方式；包装等问题。给新人的建议是报价单要做的让客户一目了然，可以尝试用excel做报价单。

外贸是一项有风险的行业，需要我们在每一步都谨慎地规避潜在的风险。针对如何规避报价风险，老师提出了以下建议：第一，对汇率做好下调预期；第二，非常规产品的报价要及时与老板沟通；第三，注明价格有效期；第四，cif条款，对海运费有上涨预期；第五，不要算尽退税；第六，对方指定货代。但这同样还是需要在实战中积累经验。

一些基本贸易术语，fob/cfr/cif的异同，老师给出的表格清晰明了。

其中的优劣势比较和风险分析详细如下：

fob优势：省事，客户放心；

劣势：费用高，包括港杂费、报关费、检验检疫费等；占用资金，因为是先付款后拿单；货代服务差，单证的修改和退回问题多；危机问题无协助等。

风险：骗货，如买家和货代合伙行骗。

防范：做好货代信用调查；签订合同约束。

cif优势：运费低并可月结，减轻了资金压力；有效拿单，提单、核销单、报关单等；按你的指令办事；协助你处理非常事故，如退货。

劣势：运费变动会带来利润损失；客户不信任问题；异常情况的出现，如船未准时到达。 风险：货代信用问题。

防范：做好货代信用调查。

当一位客户没有指定交易方式时，我们要根据不同客户提供不同的交易方式，例如如果对方是欧美客户，就偏向于报cif，因为价格虽然较高但客户比较省心，如果是日韩方面对价格比较敏感的客户，就偏向于报fob，因为价格偏低。但这些也只是一般经验之谈，并不是绝对的。

还有一些外贸常用的单证，包括出口货物许可证，发票，提单，汇票，产地证，装箱单，保险单，检验证书，出口货物报关单。

发货以后并不代表事情结束了，如何在众多相似供应商中脱颖而出，让客户选择你？这就需要业务员比别人多做一些。例如发货后通知具体的出运日期，给客户发e-mail，告知货物的情况，通过这些举手之劳让客户觉得跟你合作很舒服，很让人放心，那么你就抓牢这个客户了。

总之，国际贸易线长、面广、环节多，风险大，对我们业务员的考验很大，但是就像vcr中放映的一位老总说的那样，20xx年外贸不好做，但是兄弟，坚持，只要你坚持了，你就是剩下的，你剩下了，你就胜利了。

我会坚持。

外贸业务培训心得相关文章：

1、外贸业务员实习心得

2、国际贸易实训收获与体会

3、国际贸易实训心得体会

4、外贸实习心得3篇

5、外贸业务员实习总结

6、电子商务培训心得体会

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划九

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

20xx年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。

接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。