《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？

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《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？一

这个漫长的假期，你有什么安排?

趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。

_通讯专柜，位于_大厦四楼。_有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。

二、实践内容

1、实践概况

我的工作是从7月20号到8月20号，在_专柜，充当整整一个月的手机导购。

2、实践详情

(1)实践流程

每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在_专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。

(2)专业知识与技能

不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。

三、实践结果

实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

四、实践总结或体会

1、守时如金

在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。

2、团结协作

我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。

3、顾客至上

“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。

4、不足与方向

实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相信，明天充满了阳光。

手机销售导购是面对面直接跟客户沟通并促成成交的一项实践性非常强的工作，所以在与客户沟通中，如何高效有速地与客户谈判显得更为重要。

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？二

一.实习目的

通过手机公司及有手机经营业务的相关单位的认识实习，让学生对公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，观察和了解公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识打下基础。同时,锻炼作为新闻专业学生的与陌生人交流与沟通的能力，学到在学校学不到的社会经验和工作技巧

二.基本要求

1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果;

2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务;

3、与搭档导购员定期保持联系，汇报实习进展情况，接受导购员的指导;

4、实习结束，学生须提交《实习单位鉴定》和《实习报告》，要求实习报告不少于2000字。

三. 实习对象及指导教师

实习场地：临沂久隆手机大卖场

业务经理：肖华 62781669

导购员：曾洁

五.实习安排：

1、实习时间_-_学年度第一学期末第20、21 周。

2、实习地点：

步步高临沂办事处 玉人街沿街楼

六.实习内容

1、了解实习单位的基本情况及历史沿革;

2、了解实习单位的所有制性质、经营方针及经营理念;

3、了解实习单位的的运作特点、业务要求和主要产品;

4、了解实习单位的市场环境及监管环境;

5、了解实习单位的发展战略及经营策略。

七.实习收获

1学到了很多的手机产品知识

以前以为手机的功能就只有简单的那几项功能，对于这个在我生活中占了很大部分的东西一直没有给予很多的关注，直到加入步步高这个集体，特别是进入手机卖场，我才更深入的了解手机以及现在人们的手机观念。手机不再是简单的交通工具，它可以是装饰品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。突然理解了老师在课堂上空泛的讲解的数字媒体时代。

2.学到了很多交流技巧

以前觉得和陌生人交流是一件很难也很可怕的事情，可是在久隆呆过一段时间过后，发现陌生人和坏人完全是两码事。的确会有很麻烦和挑剔的顾客，但是他们并不是故意的去找茬，而是真的因为或者产品原因或者使用不当出现的问题和困扰。如果是我们自己肯定也会因此大发雷霆。所以第一次把换位思考这四个字从书本上、字典里真正的拉到现实生活中。这是给我以后的沟通和交流上的第一也是最重要的一课。

3.学到了纪律和章程的重要性

以前，家里人和身边熟悉的长辈老是说我没有时间观念，没有纪律性。我总觉得他们小题大做。可是加入这个团队，因为迟到一分钟被扣血汗钱十元钱之后，被经理批评一通，刚开始也觉得很没有人情味不可理喻，可后来仔细揣摩经理的话，才慢慢醒悟。我们是一个团队，每个人都会有自己的事情，如果每个人都忙自己的事情，讲究人情味，那么每人一分钟，店里所有人员共有近百人，后果将不堪设想。是该有温暖的人情，但也缺不了冰冷的律条。

4.为以后自己想要创业留下一笔宝贵的财富

一个企业之所以成功必定有有它的成功之处和可取之处。但是，只要是企业也避免不了一些高层无法发现的细小漏洞。我从最底层做起，既看到了他们的严格管理和适当管理体制，同时也看到了他们中层管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之长，补己之短。

很累，但是收获也确实很多。希望以后有更多的机会参与实践和锻炼。

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？三

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员(相关阅读：电脑销售实习报告)，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？四

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“dell”新品牌，因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“dell,联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细;(4)售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：

i f you can dream it,you can make it!

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？五

甲方：_____________________________________

地址：_____________________________________

联系电话：_________________________________

传真：_____________________________________

乙方：_____________________________________

地址：_____________________________________

联系电话：_________________________________

传真：_____________________________________

甲、乙双方在公平、信任、互利、互惠的基础上，特订立如下合同：

1.甲方指定乙方为_________产品“特约批销商”。

2.乙方________________特约批销区域：_______________________。

3.批发对象为：________________；零售对象为：______________。

4.甲方免费提供：甲方直属营业厅内长一米以上的展销柜台一节，供乙方展销_________相关产品。

5.甲方免费提供安全的仓库，可存放_________相关产品、办公设备；供乙方授权的员工存取_________相关产品及办公用。

6.甲方向乙方提供甲方下属经销商所享有的一切优惠政策，包括_________话费卡、各种优惠套餐等。

7.乙方以其网上(www.________________)的批发价格加上_________比例的售后服务费向甲方提供_________手机。乙方保证所提供的手机均为行货。

8.乙方提供：市场部、售后部、营销部等相应的人员；员工相关费用由乙方负责。员工必须遵守国家有关法律、法规；遵从甲方的员工管理制度。

9.甲方确保乙方在特约批销区域内的批发价不低于如下价格：“_________网”(www.________________)上每日的“批发价”+“批发价”乘以_________%的售后服务费。

10.乙方展销柜在甲方的支持和配合下实行独立运营、独立核算。

11.乙方在展销柜上所零售的乙方_________相关产品售后，保证按国家规定的三包服务执行。

12.乙方在特约批销区域内批发给经销商的_________产品必须遵从与经销商之间的协议(详见“经销商协议”)；乙方承诺对所售出产品做到更快更好的服务保证。

13.本合同依法签订，即具有法律效力，双方必须全面履行，不得单方面擅自变更或解除。因故需变更或解除合同应经过双方协商，依法另立协议。

14.本合同有效期自合同签订之日起至______年_____月_____日止，期满后双方可另行签订。合同正本一式贰份，双方各执一份

15.本合同未尽事宜，双方另行协商或另订补充协议。补充协议由双方法人代表或授权委托代理人签章及盖双方合同用章后生效。补充协议与本本协议具有同等效应。

16.因本合同发生纠纷，双方应当协商解决，如协商不成时，任何一方可向本协议签约地人民法院起诉。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？六

购货单位(甲方) ：

供货单位(乙方) ：

根据《中华人民共和国合同法》和有关政策规定，经甲乙双方协商一致签订本合同。

1、甲方向乙方订购设备型号，数量、单价及金额：此价格含运费。

2、供货时间： 年 月 日

3、交货地点：

4、付款方式：甲方通过银行转帐方式支付乙方货款。

5、货品交付方式：甲方于合同签订之日起交付乙方货款(出发票单起一周内)给乙方全部货款 元，乙方于 年 月 日前分批次交付甲方合同约定产品，同时甲方须收到发票后付清全部货款。

6、质量保证：乙方保证其所供产品均为苹果原厂正规全新产品，按苹果厂商标准质量保修期为一年，自货物经甲方验收合格之日起计算。质量保修期内如出现质量问题，乙方有义务协助甲方予于解决。

7、双方的权利及义务：

(1)、双方经协商一致同意，乙方将依照双方确认的标准，按时、按质向甲方提供货物。

(2)、双方经协商一致同意，甲方应按时向乙方支付货款

(3)、甲方若无正当理由解除本合同(退货)的， 应向乙方支付本合同金额的30%的违约金。如乙方规定时间内未能交货，甲方有权解除本合同，若甲方选择解除本合同的，乙方需向甲方支付本合同总金额的'30%的违约金。

8、本合同未明事项，甲乙双方可经协商签署补充协议解决。补充协议与本合同具有同等法律效力。

9、不可抗力

因不可抗力不能按照约定履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但因不可抗力不能按照约定履行合同的一方当事人应当及时告知另一方当事人，并自不可抗力事件结束之日起60日内向另一方当事人提供证明。

10、合同争议的解决：合同在履行过程中若发生争议，由双方友好协商解决；也可由当地工商管理部门调解。若协商或调解不成，依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

11、本合同一式贰份，经双方签字或盖章生效，双方各执壹份，两份具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？七

甲方：

乙方：

为了拓展产品的销售市场，实现合作双赢，根据中华人民共和国法律，本着平等、互利的原则，经双方协商同意，特订立本合同。

甲方授权乙方为 省 市(自治区)独家代理经销商，负责 品牌手机在合同区域内的销售，甲方承诺不在当地发展其他的代理经销商。

1、甲乙双方确定，甲方以代理价格供货给乙方；

2、乙方必须保证每月销售在台。

3、为了加强市场管理，规范市场销售；甲方向乙方收取人民币元做为信誉和市场维护保证金，签约时即交付甲方。

4、甲乙双方商定，乙方在自然月内销售满予 元/台的销售返利。

5、甲乙双方确定付款方式为现款现货，甲方在确认收到乙方订货量的全部货款后才给予发货。

1、甲乙双方确定在合同签订7日内首批提货台，乙方在合同签订后7日内把首批货款直接转给甲方，甲方收到乙方全额货款后，1日内发货。

2、后续订货：30台以下的订货，甲方确保当天可以发货，60台以内的订单，甲方在确认收到货款之日起，2日内保证发出，对于60台以上的订单，请提前2天下订单，以方便甲方备货和安排货运。

3、发生人力不可抗拒因素(不可预测、不可避免、不可克服等)，使甲方不能保证供货期或乙方不能按时交付货款的情况除外。

4、甲方不负责任何的物流费用，所有货物均按到付发送，对于量大(200台以上)的订单，双方可以协商物流方式。

5、乙方在收到货物的第一时间要验收货物，对于第一时间收货发现的产品损伤或者故障，乙方在提交正式的书面说明后，在乙方无人为和过错的情况下，甲方可以考虑给予更换，乙方在收货一天后如无书面和甲方说明货物验收情况，甲方视为乙方全部验收合格，过后不再接受任何运输过程中的损伤处理。

1、自乙方提货之日起，甲方负责对产品提供一个月包换，一年保修的售后服务，但乙方必须确保在包换期内产品是非人为损坏，外观无花损，否则乙方自己负责由于人为故障或者外观花损所带来的损失。

2、维修：甲方承诺非人为故障在保修期内可以给予免费维修，但维修的往返费用由乙方负责，甲方不负责任何费用。

3、甲方承诺对于产品故障，软件问题7天内解决，硬件问题15天内解决。

1、甲方统一提供给乙方代理产品的宣传pop等销售道具。

2、品牌及产品的市场推广由甲方统一安排，甲方不保证对乙方市场的独立宣传推广。

3、乙方独立在代理区域的宣传推广，甲方不单独提供费用支持。

4、甲乙双方可以就代理区域的宣传推广进行协商，并以合同附件的形式加以确认，与本合同具有同等法律效力。

1、甲方的权利和义务

(1)对乙方的经营有咨询监督权。

(2)对乙方的经营，销售，推广有指导和协助的义务。

(3)对乙方违反本合同的处罚权，情节严重的追究乙方经济、法律责任。

2、乙方的权利和义务

(1)对甲方违反合同的处罚权，情节严重可追究甲方的经济法律责任。

(2)在合同生效之日起，15日内做好产品正常上市的准备工作。

(3)对甲方产品情况、经营情况、市场情况有保密义务。

如甲、乙双方在合同起内发生纠纷，应友好的协商解决，如果无法协商解决，按国家有关法律、法规解决。涉及到法律、法规的问题，只接受在甲方所在地进行调解或者上诉。

由双方协商确定后以补充合同的方式加以说明，与本合同具有同等法律效力。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？八

手机美容加盟合约

甲方（授权人）：深圳市世新科技有限*司

乙方（加盟者）：

甲乙双方本着平等互利，相互合作的原则，经过充分的可行性研究和相互协商，甲方特许乙方加盟经营连锁店，特订立本合约。

一、 特许授权宗旨、经营项目、经营范围、经营形式

1、 宗旨：合作经营并推广甲方产品及服务。

2、 连锁加盟店经营项目：手机美容项目服务。

3、 连锁加盟店经营范围：手机美容，手机饰物。

4、 连锁加盟店经营形式：在甲方的协助下乙方自主经营，甲方提供技术、管理等支持（具体事宜由双方协商）。

二、 合作方式

甲方向乙方提供产品、技术服务、经营设备及经营耗材；乙方负责提供经营场地并自主经营。甲方不负责乙方经营所需的任何费用。

三、 加盟与投资

1、乙方需付给甲方加盟费人民币￥    元/每年，乙方必须在合同生效起当日内全额支付。

2、甲方提供的经营设备每套价值￥    元（人民币：  万   仟  佰  拾元整），乙方须在合同生效当日内向甲方付清货款, 则设备所有权为乙方所有。

四、 双方的权利和义务

甲方：

1、授予特许权

在该合约开始生效和延续期内，乙方服从本文中的条款，并充分完全地执行以下各项合约，允许其使用甲方特许名称（名称为“美の贴”）及相关标志、系统设备，成为甲

方的一个特许连锁加盟店，乙方可按照甲方的业务操作手册进行经营活动。

批准乙方的业务范围于        省        市       区/县。

2、培训

甲方将为乙方安排一次加盟店开办前的总部培训，地点在甲方国内总部，为期一天。

3、店面总设计

甲方提供标准样板店的设计方案。乙方*根据区域特点和民俗风情及当地的法规、条例进行适当调整，但必须通过甲方的书面批准。其全部装修费用由乙方承担。

4、技术支持和设备维护

甲方根据合同所提供的设备，在合同期和延续期内，软件部分免费升级和维护；如软件新版本必须增加新的硬件，则硬件费用由乙方负担；乙方在使用系统前仔细阅读各设备使用说并严格执行，因操作不当造成的损毁甲方不予保修。现有硬件部分由甲方提供保修单，乙方在当地厂家特约维修点维修，甲方自主研发的设备则由甲方提供维修。处理办法如下：由乙方提出维护（更换）申请，并将需要维修（更换）的设备或零件寄给甲方，甲方收到后两个工作日内寄出维修（更换）设备或部件（注：鼠标、键盘、线材等低值易耗品不在保修范围之内）。未经甲方允许而私自拆卸、维修的设备，甲方将不再予以保修。乙方如需甲方派人到乙方所在地进行维修，由乙方承担甲方人员的差旅费。

5、提供免费咨询：甲方了解乙方的经营状况后，适时为乙方调整经营方案，提出专业建议，使乙方得到及时优质的售后服务。

乙方：

1、操作行为规范

<1>按照甲方的统一设备使用经营，只使用甲方的产品名称。<1>

<2>要求所有的雇员严格对待特许连锁协议，按内部手册的要求办事，禁止员工在雇用期内为任何个人、合伙人等交流、 泄露或使用任何内部信息、特许连锁店的操作方法等，禁止与竞争企业合作。<2>

<3>始终使用甲方提供的设备、耗材，否则引起的一切纠纷，甲方不承担相关责任。<3>

<4>每月最少一次以任何方式与甲方取得联系，告知其经营状况。<4>

2、保密协议

乙方及其人员除了正常从事商业经营管理之需要，不得将甲方任何部分内容透露给他人、其他公司或团体，乙方将承认这个经营系统的任何部分的机密性属于甲方的专利。

3、遵守法律 

乙方同意遵守地方法规和法律条款，其中包括涉及商业执照、雇用、公共安全与劳动关系、工人资料、消费者保护等所有法律与条款。

4、通告

如发生涉及特许加盟店的诉讼，乙方将向甲方提供案件所有的诉讼、辩状和其他文件副本，并接受甲方的指导。

5、甲方对售出设备不予回收，如确需调换，甲方酌情收取折旧费。

五、合约期限、延期、终止

1、 期限 此合约的期限将自双方执行本合约之日始，并持续生效壹年。

2、 延期

如果乙方充分、完全地执行本合约规定的各项条款和履行其各项义务，则本合约可延长期限，在延长期批准之前，乙方须遵守如下各项条款。

<1>乙方向甲方提交申请延长期限的书面通告，此通告在原合约期满之前三个月之内提出。<1>

<2>乙方履行特许连锁店协议的现行形式（包括各项条款和补充条款）。<2>

<3>乙方对甲方的各项义务都已清偿，并已取得甲方的书面认可。<3>

<4>乙方完全遵守本合约的各项条款，包括所有必须承担的费用或其他义务，同时是一个有良好经营记录的加盟者。如未出现违约责任，乙方有权续约。<4>

3、 甲方的终止裁决

在下列情况下，甲方可以不事先通知乙方而终止合同并取消所有特许权限的决定：

a、乙方变为破产者或将资产全部转让给其他债权人或乙方因各种诉讼失败而被法官实行征收。

b、假如乙方违反本合约的条款，未经甲方的书面批准擅自转让本合约所授予的权利与义务的第三方。

c、假如乙方因出租、转租特许连锁店的经营场地、设备而失去经营权的。

4、 终止的执行

当本合约终止或不能延期时，乙方将执行：

无论乙方何种原因中断经营本项目两个月或连续叁个月未与甲方联系技术升级等事项，甲方均视乙方自动终止经营，且不再提供一切后续服务；甲方将重新开辟该市畅 

六、 其他有关事项

1、 当事人的关系

<1>甲方与乙方之间的关系是特许与被特许的关系。<1>

<2>无论乙方和其所雇用的人员将不是、也不代表甲方的雇员、合伙人、子公司或分支机构。<2>

<3>甲方负责设备发运的手续办理，运费及保险费用由乙方承担。<3>

<4>乙方自身是一个独立的商业实体，本合约或其他任何合约内容都不能认作是与甲方之间的伙伴关系等。<4>

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？九

甲方：__________________ (以下简称甲方)

乙方：__________________ (以下简称乙方)

为提高美容院经营水准及服务质量，拓展“雯艾尔”系列产品美容专业市场，甲方同意乙方加入“雯艾尔”专业体系。根据《中华人民共和国民法典》、《商标法》及《商业特许经营管理办法》的有关规定，甲乙双方本着诚实、自愿和平等互利的原则，经协商签订本合同，共同恪守。

一、甲方授权乙方在____________省 ______市(地区)____________县(区)，经营“__________________”系列产品。

二、合同期限及违约条款

1、合同期限为年月日止。

2、本合同有以下自然解约情况：

(1)连续三个月不能完成月任务要求额度，甲方即可认为乙方不符合经销条件，有权单方解除本合同;

(2)合同期满后，甲乙双方已无合作意向，告知对方后可单方解约;

(3)乙方在超出本合同指定的区域进行“雯艾尔” 系列产品销售，甲方有权单方解约，对甲乙双方所造成的一切经济损失或后果由乙方独自承担，概与甲方无关。解约后，甲方有权重新发展其他单位为该地区的“雯艾尔”加盟商。

3、续约时间：

在双方合作满意的情况下，本合同期满前30天，乙方应按本合同规定向甲方办理解约手续后，再重新签定下年度的经销合同。

三、乙方条件

1、乙方必须是美容行业或专业从事化妆品销售的单位。

2、乙方必须具有一定的美容专业技术、知识、美容院经营管理经验和创新意识，并能为终端客户提供高质量的专业服务。

3、乙方必须执行甲方统一的市场运作方案，并接受甲方的管理和指导。

四、经销产品

如果乙方是“雯艾尔”形象店(含形象店)以上的加盟商，则不得销售除甲方外的其他任何公司的化妆品，否则甲方有权单方解除本合同，同时乙方需向甲方赔偿市场延误金至少____________元人民币。

五、产品价格

1、在未经甲方同意的前提下，乙方须按照甲方规定的全国统一市场零售价进行销售。

2、乙方享有“雯艾尔”系列产品特约经销供货价格，即零售价的。

六、运输及结算

1、乙方向甲方订货需以现金或转帐方式(包含电子汇兑)汇入甲方指定账户，不得将货款交付甲方工作人员或汇入其他账户，否则甲方将视为未收到乙方货款(不含合同定金)。甲方收到货款后七个工作日内组织发货。

2、运输方式：乙方申请，经甲方同意，货物交付货运公司或通过其他形式托运，若在运输过程中出现破损或短缺，由乙方负责向承运方交涉，甲方协助。甲方负责代办托运，运费由乙方承担。

3、乙方需在约定的时间、地点按时收取并验收货物，否则甲方将视为乙方已收到货物，并验收无误。

4、乙方在收到货品后，必须在24小时内完成验收工作，如有破损或质量等问题，乙方必须

在收到货品的当天通知甲方，并于三天内以书面形式将明细报送或传真甲方，否则，甲方视所交付的货品全部符合要求，逾期甲方不予确认。

七、经营区域权限

乙方只能在本合同限定的区域内进行销售和建立销售网点，不得出售本合同产品给本合同区域以外的美容院或经销商。

八、乙方经营保证

1、本合同签定后，乙方首批打款不得低于____________元人民币，三个月内进货总额不得低于 低于____________元人民币。

2、凡发生串货行为，甲方根据实际情况，有权进行处罚或取消乙方的经营权。

3、本合同签定后，乙方应预付首批进货总价款的作为定金首批进货总价款(扣除预付定金)汇入甲方指定账户，否则，本合同将不予生效。

九、双方责任

1、甲方责任

(1)甲方负责向乙方提供国家所规定的需具备的检验资料，并提供该证明文件的复印件，但属地区性需特别检验者，由乙方负责办理。

(2)甲方向乙方提供相关的培训、促销、技术及售后服务等支持。

(3)甲方在规定的区域范围内对乙方进行市场保护，不得在乙方经营服务区域内有任何授权其他经销、加盟商的行为。

(4)甲方负责本合同产品的及时供应，并保证产品质量符合国家有关标准，产品在保质期内如发生变质，甲方负责无条件换货。

(5)甲方负责制约其他经销商在本地区的串货行为。

2、乙方责任

(1)在未经甲方同意，乙方不得将本合同产品以低价或提价销售(提价价格表的费用由乙方承担)，必须严格执行本合同产品的市场零售价格体系;乙方不得将本合同产品销售给本合同区域以外的任何美容院或经销商;乙方也不得向本合同区域以外的其他经销商或通过其他渠道采购本合同产品。

(2)非产品质量问题，而与顾客发生纠纷问题，乙方需承担全部责任，并负责圆满处理。特别是乙方在本合同区域以外擅自销售本合同产品造成的一切不良后果，概与甲方无关，如对甲方造成损失，应对甲方进行相应的赔偿。

(3)甲方拥有“雯艾尔”服务商标、产品名称、商标及其他的相关资料的最终所有权，本合同解约后，甲方有权收回，乙方不得继续使用。

(4)如乙方企业名称与甲方商标或名称相同或相近时，在本合同解约后，应更改企业名称，或在一个月内注销该企业名称。

(5)乙方不得借甲方名誉销售其他任何产品或进行与甲方产品无关的经营活动。

十、保密约定

1、除经甲方书面同意外，乙方不得直接或间接向第三者提供甲方的任何文件(如经营管理文件、合同书或其他资料等内容)，也不得破坏甲方或甲方产品的声誉。

2、乙方必须严格遵守上述约定，保密约定在本合同终止后，仍然继续有效。

十一、其他

1、乙方的换货应在甲方发给乙方每批货的三个月内进行，否则，甲方不予换货。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字盖章，乙方按合同要求进货之日起生效。

3、合同执行过程中如发生纠纷，双方应及时友好地协商解决，如未能协商解决而发生诉讼，以甲方所在地法院为第一诉讼。

4、双方约定的其它事项：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十

根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，经甲乙双方友好协商，就乙方_________项目达成以下协议：

一、甲方授权乙方为甲方______星级连锁加盟店，______级代理商，在______省______市______区经营产品。

二、经营期从200__年__月__日起到200__年__月__日止，合同期满以后可优先续约。

三、甲乙双方在合同期限内各自承担民事责任，相互之间无产权及归属关系，但必须按甲方的统一模式进行管理，乙方在其加盟店中只能所代理的甲方的产品。

四、甲方的权利和义务1.甲方给乙方开业配送市场价人民币______元的产品，价值______元的设备，价值______元的开业礼品，乙方按送货单签收。

2.应向乙方提供统一的商号，装修设计，及管理制度。

3.甲方不得在代理商代理区域内设立同等级别的代理商。

4.甲方按商品统一零售价的______向乙方供货(甲方保留因国际市场材料价格导致相应调整供货价的权利)。

5.甲方确保提供的产品的质量，产品保质期内如出现质量问题，概由甲方负责。

6.甲方有新的产品推出应优先由乙方在该区域代理。

7.乙方开业期间甲方可派员上门培训，差旅费和工资由甲方承担。

8 乙方按月销售回款额达______元时，甲方给予______元的奖励。

五、乙方的权利和义务1.获得区域经营甲方指定产品的权利。

2.获得甲方指定产品，商号及管理制度的使用权。

3.乙方提供在当地工商部门核准经营的相关文件和本人身份证明。

4.乙方于签约后一次性支付配货押金的 %、实际金额为人民币_______作为加盟订金(如乙方违约此订金不退还)，余额_______元人民币在签约后10天内一次性付清，合同才正式生效。配货押金按年销售返款达 元以上可退 元的标准，直至各级加盟店押金退完为止。

5.如属代理商，乙方首批进货额(以实际回款计算，下同)为人民币______元，月进货额最低为人民币______元。合同签订半年内，乙方区域招商不足3家;或连续2个月无进货时，甲方将有权取消乙方代理资格。

6.乙方发展的下属连锁加盟店如由甲方签订合同，统一安排开业，每发展一家，甲方奖给乙方奖金人民币 元，其产品由乙方按规定的价格供应。

7.乙方销售上述产品时仅限于第一项约定的地区范围内。若乙方有跨区销售行为，一经证实，甲方将会把产品收回，并处以罚款。

8.乙方在销售上述产品时其零售价上下浮动不得超过甲方零售价格的15%，批发价不得低于甲方给乙方的供货价。

9.乙方对甲方的定期或不定期对账工作，必须积极配合，并将每月营业情况传回甲方以备研讨及宣传。

六、产品收发货及费用1.甲方发货实行款到发货，按订货单和汇款单发货。

2.产品采用乙方委托甲方代办方式，托运费用由乙方负责。

3.乙方在收货后3天内对产品进行验收，验收以甲方发货单为准，如有少发或错发情况，附在发货单上传回甲方核查补发：如无误，乙方需签单收货，并将单据传回甲方。如甲方在货到乙方10天后仍未收到乙方验收单据，则视为该批货品乙方全部验收入库。

4.乙方需退换所购产品，如属甲方质量问题，甲方负责免费调换;如属乙方自行换货，如包装损坏影响再销售，乙方需承担产品折扣价后30%的包装费用。

七、违约及其责任任何违反以上条款的行为均视为违约：在合作方没有违约的情况下单方面终止合同的一方也视为违约，在合作单方违约的情况下，守约方可即时终止合同，违约方应向守约方支付合同标的20%的违约金。出现不可抗力因素可另行协商处理。

八、未尽事宜：

本合同经甲乙双方代表签字即生效。本合同一式两份，双方各执一份，如发生争议双方协商解决，协商不成，可提起仲裁。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十一

甲方：

乙方：

为了拓展产品的销售市场，实现合作双赢，根据中华人民共和国法律，本着平等、互利的原则，经双方协商同意，特订立本合同。

一、代理经销区域：

甲方授权乙方为 省 市(自治区)独家代理经销商，负责 品牌手机在合同区域内的销售，甲方承诺不在当地发展其他的代理经销商。

二、代理政策

1、甲乙双方确定， 甲方以代理价格供货给乙方;

2、乙方必须保证每月销售在台。

3、为了加强市场管理，规范市场销售;甲方向乙方收取人民币元做为信誉和市场维护保证金，签约时即交付甲方。

4、甲乙双方商定，乙方在自然月内销售满予 元/台的销售返利。

5、甲乙双方确定付款方式为现款现货，甲方在确认收到乙方订货量的全部货款后才给予发货。

三、货运物流

1、甲乙双方确定在合同签订7日内首批提货台，乙方在合同签订后7日内把首批货款直接转给甲方，甲方收到乙方全额货款后，1日内发货。

2、后续订货：30台以下的订货，甲方确保当天可以发货，60台以内的订单，甲方在确认收到货款之日起，2日内保证发出，对于60台以上的订单，请提前2天下订单，以方便甲方备货和安排货运。

3、发生人力不可抗拒因素(不可预测、不可避免、不可克服等)，使甲方不能保证供货期或乙方不能按时交付货款的情况除外。

4、甲方不负责任何的物流费用，所有货物均按到付发送，对于量大(200台以上)的订单，双方可以协商物流方式。

5、乙方在收到货物的第一时间要验收货物，对于第一时间收货发现的产品损伤或者故障，乙方在提交正式的书面说明后，在乙方无人为和过错的情况下，甲方可以考虑给予更换，乙方在收货一天后如无书面和甲方说明货物验收情况，甲方视为乙方全部验收合格，过后不再接受任何运输过程中的损伤处理。

四、售后及相关问题处理

1、自乙方提货之日起，甲方负责对产品提供一个月包换，一年保修的售后服务，但乙方必须确保在包换期内产品是非人为损坏，外观无花损，否则乙方自己负责由于人为故障或者外观花损所带来的损失。

2、维修：甲方承诺非人为故障在保修期内可以给予免费维修，但维修的往返费用由乙方负责，甲方不负责任何费用。

3、甲方承诺对于产品故障，软件问题7天内解决，硬件问题15天内解决。

五、关于代理区域的宣传推广和市场支持

1、甲方统一提供给乙方代理产品的宣传pop等销售道具。

2、品牌及产品的市场推广由甲方统一安排，甲方不保证对乙方市场的独立宣传推广。

3、乙方独立在代理区域的宣传推广，甲方不单独提供费用支持。

4、甲乙双方可以就代理区域的宣传推广进行协商，并以合同附件的形式加以确认，与本合同具有同等法律效力。

六、双方的权利和义务

1、甲方的权利和义务

(1)对乙方的经营有咨询监督权。

(2)对乙方的经营，销售，推广有指导和协助的义务。

(3)对乙方违反本合同的处罚权，情节严重的追究乙方经济、法律责任。

2、乙方的权利和义务

(1)对甲方违反合同的处罚权，情节严重可追究甲方的经济法律责任。

(2)在合同生效之日起，15日内做好产品正常上市的准备工作。

(3)对甲方产品情况、经营情况、市场情况有保密义务。

七、合同纠纷解决方式

如甲、乙双方在合同起内发生纠纷，应友好的协商解决，如果无法协商解决，按国家有关法律、法规解决。涉及到法律、法规的问题，只接受在甲方所在地进行调解或者上诉。

八：本合同未尽事宜

由双方协商确定后以补充合同的方式加以说明，与本合同具有同等法律效力。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十二

甲方：_____________________________________

地址：_____________________________________

联系电话：_________________________________

传真：_____________________________________

乙方：_____________________________________

地址：_____________________________________

联系电话：_________________________________

传真：_____________________________________

甲、乙双方在公平、信任、互利、互惠的基础上，特订立如下合同：

第一条资格、区域

1.甲方指定乙方为_________产品“特约批销商”。

2.乙方________________特约批销区域：_______________________。

3.批发对象为：________________; 零售对象为：______________。

第二条双方提供

4.甲方免费提供：甲方直属营业厅内长一米以上的展销柜台一节，供乙方展销_________相关产品。

5.甲方免费提供安全的仓库，可存放_________相关产品、办公设备;供乙方授权的员工存取_________相关产品及办公用。

6.甲方向乙方提供甲方下属经销商所享有的一切优惠政策，包括_________话费卡、各种优惠套餐等。

7.乙方以其网上(www.________________)的批发价格加上_________比例的售后服务费向甲方提供_________手机。乙方保证所提供的手机均为行货。

8.乙方提供：市场部、售后部、营销部等相应的人员;员工相关费用由乙方负责。员工必须遵守国家有关法律、法规;遵从甲方的员工管理制度。

第三条利益

9.甲方确保乙方在特约批销区域内的批发价不低于如下价格：“_________网”(www.________________)上每日的“批发价”+“批发价”乘以_________%的售后服务费。

10.乙方展销柜在甲方的支持和配合下实行独立运营、独立核算。

第四条售后服务

11.乙方在展销柜上所零售的乙方_________相关产品售后，保证按国家规定的三包服务执行。

12.乙方在特约批销区域内批发给经销商的_________产品必须遵从与经销商之间的协议(详见“经销商协议”);乙方承诺对所售出产品做到更快更好的服务保证。

第五条其他事项

13.本合同依法签订，即具有法律效力，双方必须全面履行，不得单方面擅自变更或解除。因故需变更或解除合同应经过双方协商，依法另立协议。

14.本合同有效期自合同签订之日起至______年_____月_____日止，期满后双方可另行签订。合同正本一式贰份，双方各执一份

15.本合同未尽事宜，双方另行协商或另订补充协议。补充协议由双方法人代表或授权委托代理人签章及盖双方合同用章后生效。补充协议与本本协议具有同等效应。

16.因本合同发生纠纷，双方应当协商解决，如协商不成时，任何一方可向本协议签约地人民法院起诉。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十三

购货单位(甲方) ：

供货单位(乙方) ：

根据《中华人民共和国合同法》和有关政策规定，经甲乙双方协商一致签订本合同。

1、甲方向乙方订购设备型号，数量、单价及金额：此价格含运费。

2、 供货时间： 年 月 日

3、 交货地点：

4、 付款方式：甲方通过银行转帐方式支付乙方货款。

5、货品交付方式：甲方于合同签订之日起交付乙方货款(出发票单起一周内)给乙方全部货款 元，乙方于 年 月 日前分批次交付甲方合同约定产品，同时甲方须收到发票后付清全部货款。

6、 质量保证：乙方保证其所供产品均为苹果原厂正规全新产品，按苹果厂商标准质量保修期为一年，自货物经甲方验收合格之日起计算。质量保修期内如出现质量问题，乙方有义务协助甲方予于解决。

7、双方的权利及义务：

(1)、双方经协商一致同意，乙方将依照双方确认的标准，按时、按质向甲方提供货物。

(2)、双方经协商一致同意，甲方应按时向乙方支付货款

(3)、甲方若无正当理由解除本合同(退货)的， 应向乙方支付本合同金额的30%的违约金。如乙方规定时间内未能交货，甲方有权解除本合同，若甲方选择解除本合同的，乙方需向甲方支付本合同总金额的30%的违约金。

8、本合同未明事项，甲乙双方可经协商签署补充协议解决。补充协议与本合同具有同等法律效力。

9、不可抗力

因不可抗力不能按照约定履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但因不可抗力不能按照约定履行合同的一方当事人应当及时告知另一方当事人，并自不可抗力事件结束之日起 60 日内向另一方当事人提供证明。

10、合同争议的解决：合同在履行过程中若发生争议，由双方友好协商解决;也可由当地工商管理部门调解。若协商或调解不成，依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

11、本合同一式贰份，经双方签字或盖章生效，双方各执壹份，两份具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十四

1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。

几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了ipod、imac等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。

苹果公司在20xx年1月9日推出iphone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iphone系列产品，尤其是ipone4及之后的ipone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能望见它的身影。

20xx年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iphone5s和iphone5c两款新的iphone系列手机，这掀起了世界范围内的iphone购买潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。

在iphone如此火爆的背景下，我们小组决定对苹果公司的iphone产品在北京范围内消费者展开调查。

根据目前苹果公司iphone用户迅速扩大，本次研究主要包括以下两个方面：

1、苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况

2、消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略

1、网络问卷调查

数据收集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，透过邮件、qq链接等方法发放问卷，以便了解消费者信息。

2、人员发放问卷调查

数据收集方法：针对校园人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。

研究区域：北京地区

被访者条件：年龄不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。

1、北京高校校内随机抽取

2、北京地区透过qq查找出北京地区各个区域的部分qq号码，并用qq邮件方式按比例发放网络问卷。

从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在思考时间和费用因素的同时，采用以下样本抽查：

校内发放问卷30份，网络问卷星发放问卷70份。合计共100份。

1、调查人数中苹果用户所占比

分析:调查结果显示苹果用户人数比非苹果用户人数多说明在被调查地区苹果手机与同等产品相比市场占有率较高并且从数据上看苹果手机的普及率也比较高。

2、被访问者性别比例与年龄分布

分析：从图中能够看出北京地区苹果用户中女性所占比例更高必须程度说明女性偏爱苹果手机一些，而且从年龄分布看苹果手机更受年轻青睐是苹果手机消费的主力军，其他年龄段则用户数则较少些。

3、被访者了解苹果手机的渠道

分析：从图中能够看出消费者多数是透过体验店了解到苹果手机透过其他渠道了解相对较少，因此能够说网络等渠道还有待开发

4、苹果手机在被访者心中的品牌形象。(）（多选）

分析：图上证明多数用户认为苹果手机品牌高端时尚、科技智能、奢侈昂贵，说明在用户心中苹果手机品牌形象较好，但有点昂、贵

5、被访者的购买动机

分析：结果证明，追求时尚玩游戏是消费者的主要购买动机。[)对于苹果其他功能并不是有很强的欲望。

6、被访者购买渠道

分析：图上证明苹果手机用户主要是在体验店、网上购买手机，或者是透过海外代购。其他渠道所占比例较少，有待开发。

7、被访者购机所遇到的问题

分析：从中能够看出苹果目前的销售方面有供应、质量、物流配送、价格等等一些方面问题，都需要进行改善

8、苹果手机与被访者之前所购其他手机相比的优势（多选）

分析：苹果与其他手机相比优势在于外观时尚操作便捷功能实用合理

9、被访者使用苹果手机最常用的功能

分析：从上可知在被访者中苹果手机基本被用来玩游戏以及拍照通讯。()

10、手机出现问题被访者解决办法

分析：被访者基本都是透过专卖店服务厅去维修

11、是否以前或者以后向亲朋好友推荐苹果手机

分析：多数人会或者以后会向亲朋好友推荐苹果手机

12、被访者对未来苹果的期盼（开放问题）

调查问卷2(不是苹果用户详情见附件)

1、被访者的亲朋好友使用苹果手机的人数

2、访者以前或此刻使用的品牌（多选）

分析：从图中能够看出苹果的最主要的竞争者是三星

3、被访者使用过的最合心意的手机产品、原因

分析：从这两个图能够看出喜欢三星、诺基亚的用户较多而原因也是主要因为价

格实惠操作便捷、侧面的反映出苹果在这两方面有所缺陷

4、被访者亲朋好友使用的手机品牌

5、被访者对苹果手机的了解

6、被访者不购买苹果手机的原因

分析：消费者不购买苹果产品的主要原因是由于苹果手机价格过高、不喜欢

7、调查结果分析、推荐

从两个调查问卷结果能够发现。就市场份额看，苹果手机的市场在各款手机里所占的比例还是比较大的，但市场竞争状况依然不容乐观形式严峻各手机品牌商如三星、索尼、htc等对苹果威胁很大。如三星，在不是苹果用户里头大概有百分之30多的比例被访者选取的三星与苹果进有力的竞争。问卷结果显示购买苹果产品的客户主要是觉得苹果品牌高端形象好，时尚美观，但苹果的价格高这导致了许多客户没有选取苹果手机，而且苹果手机的购买渠道比较单一很多在体验店买、没有挖掘开发出别的渠道发挥其他渠道的促销作用。因此我们推荐适当的降价一些可能能起到一些促销作用、并且要完善渠道加大对广告宣传，更好的利用好其他渠道的。改善售后服务，增强客户的满意度。

8、调查问题反思

透过这次调查我们将许多书本上的理论知识运用到了实践不再空洞，这些平时觉得可有可无的东西真到了实践当中是多么宝贵实用。自己切身去体会加深我们对市场调研的认识，更体会到了作为一个市场调研人员应当具备些什么素质。虽然学习到了很多但还是有很多方面的不足，事前的准备不充分没有设计好一个完善的问卷方案，并且调查问卷的发放数量有限区域范围较小直接导致调研的结果不是很客观、比较片面。

7、调查分工

主要调查人：赵鹤鸣

项目负责人（人工）：万朋宁项目调查人（网络）：崔金调查活动分工状况：

方案设计和制定：章国强万朋宁

方案执行：人工发放和回收问卷：张海宝网络问卷调查发放和回收：崔金数据回收：赵鹤鸣

数据分析：万朋宁张海宝章国强数据汇总：崔金

附件：

请问您是苹果手机的用户吗？是

1、您的性别＿＿

2、您的年龄＿＿

3、你是透过哪些渠道了解苹果手机的？

a、网络b、体验店c、报刊杂志d、电视报道e、亲友推荐f、其他

4、你认为苹果是一个怎样的品牌【可多选】

a、高端时尚b、科技智能c、奢华昂贵d、简朴大众e、其他

a一个月以内b一个月到半年c半年到一年d一年到两年e两年以上

5、您购买苹果手机的期望是什么【】

a仅仅是通讯b玩app的游戏c看视频方便d追求时尚e拍照f其他

6、您是透过怎样的方式购得苹果手机的？【】

a网上购买b苹果实体体验店购买c透过朋友海外购买d透过充话费送手机行动获得

e其他7、您购机时遇到了什么问题【】

a产品供应不足b产品质量问题c物流配送不及时d价格上让人有些无法理解

e其他8、您认为苹果手机与您之前的手机相比有哪些优点？

a、外观时尚美观b、功能实用合理c、操作便捷流畅

d、应用丰富搞笑e、待机时间充裕f、其他

9、您使用苹果之后会经常使用什么功能？

a、照相b、仅仅是通讯c、玩app的游戏d、看视频e、使用facetimef、其他

10、当你的苹果手机出现问题你是怎样解决的【】

a、去专卖店服务厅b、自己修理c、去周边的维修店

d、不要了e、其他

11、您是否以前或者即将向您的亲朋好友推荐苹果手机【】

a是b否

12、您的亲朋好友中没有购买苹果手机的原因有（可多选，请排序）

【】

a价格过高b不喜欢苹果产品c操作不方便d性价比低

e其他13、您期望苹果手机未来在哪方面能够有所改善？

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十五

调查目的及意义： 作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益的提升。而人民的生活水平的提高和手机技术的发展，更是提高了人民对手机的消费需求。大学生是一个特殊的消费群体，与一般群体的手机消费相比，大学生的手机消费观存在着一定的差异，而这些差异又有着各种各样的因素。因此，对大学生手机消费进行调查，分析他们在手机消费方面的现状，有利于进一步了解现在大学生的消费观中所存在的积极与消极的一面。

调查采样地点：石家庄经济学院

调查时间：xx年x月x日——xx年x月x日

调查方式：发放网络调查100份，收回76份，回收率达76% 根据调查结果，生成以下报告。

1对手机适合的价格.1000元以下的占28.6%，1000元~20xx元的占63.5%，20xx元~3000元的占4.8%，3000元~4000元的占1.6%，4000元以上占1.6%。可见调查大学生认为适合的手机价格大概在1000~20xx左右。

2.对于购买手机的原因，用与联系的占66.7%，用于娱乐的占32.6%，看别人有，自己也想买的占0.7%。大学生在手机购买方面在数据上主要表表示为以通讯为主。

3.对于手机是否对学习有用，有超过80%的受调查的同学认为有帮助，仅有20%的同学认为是没有帮助甚至是起消极作用的。具体数据为：12.7%的同学认为很有帮助，68.3%的同学认为有帮助，15.3%的同学认为是没有帮助的，仅有3.8%的同学认为是起消极作用的。由此可见大学生中大部分人还是认为手机有助于学习

4.对于选购手机时所看重的因素，超过四成的的同学都选择了性能因素。具体数据为：43%的同学选择性能因素，7.9%选择价格因素，35.6%选择品牌因素(考虑是否是名牌)，4%选择外观因素，3.2%选择便捷性因素，4%选择售后服务因素，2.4%选择其他因素。

5.关于手机购买的金钱来源，有64.3%的同学是靠父母给出钱，有24.6%的同学是父母和自己各出一半，只有11.1%的同学是用自己的钱。

6.对于购买手机时所参考的信息，4%的同学是通过广告，6.3%的同学是参考媒体产品测评，28.6%的同学是通过直观产品的展示操作。

2.4%的同学通过销售人员的介绍推荐，31.7%的同学通过参考网络有关的参数，18.3%的同学是经过亲戚朋友的介绍，其他方面的同学占8.7%。

大学生手机消费的特点

1选择同类商品中价格比较中档的，1000~20xx是大学生认为比较适合的价格.而这个价格是在手机市场中中档的价格。中档价格应该是大学生现今所能暂时承当的，这也导致大学生在选购商品时选择一些中档价格的，而更重要的原因是，大学生少有收入来源，虽然有父母的资助，但是他们消费依然会去刻意节省。尽量选择中档价格以保证价格和质量都可以接受。

2. 更注重产品的实用性，在上面的调查中，大部分的学生都是以质量作为选购手机的主要原因，除了质量，他们还考虑到了手机在大学中对学习和人际交往中的作用，虽然有一部分的同学认为手机的娱乐性大于学习性，但是手机的的学习性为更多人接受。也因此，手机的学习性成为了手机实用性所考虑的因素之一。实用性也成为大学生对手机选购的第一要素。从中也可以类比得知，大学生平时也应该更注重商品的实用性。

3.购买更多地借助媒体信息作为参考，在上面的调查中。大部分大学生喜欢借助电视和互联网来了解产品的性能，还有的同学听取家人亲戚的意见作为参考。当然，还有一小部分同学喜欢亲身体验。

4. 金钱来源多来自父母，对于没有收入来源的大学生来说，手机可谓是高档奢侈品，但是为了在大学能够更好的与人交流，大部分学生最终都是选择向父母伸手。

----手机消费所反映的大学生消费观中的积极与消极一面

(一)积极的一面

1.追求实用和理性消费。从上面的调查里来看，大部分的大学生都是以产品的性能作为第一选购因素，却很少有人以产品的外观华丽程度作为第一选购因素。这表明现代的大学生其实已经具有一定理性的消费观念，大学生在当今日趋实用化的价值趋向影响是下，逐步地产生了物有所值的追求

2.能够很好地利用媒体信息，在当今这个信息化的年代，大学生们都学会了利用各种各样的媒体为自己购物提供参考，而互联网更是其中大学生所使用的最多的媒体工具，因为互联网具有速度快，信息更新周期短，覆盖面广的特点。对网络的使用有利于大学生们更好地了解产品信息和货比三家，从而选出最适合最便宜的商品。

(二)消极的一面

1.存在超前消费，大学生是一个比较特殊的群体，他们并没有固定的收入来源，基本是不能自食其力，生活费也主要是靠父母，但在第四媒体网络的支持下，大学生了解到了世界最时尚的信息，他们的消费也逐渐体现出时尚化潮流化，虽然质量重要，但是更多人也会认为越新潮质量也会更好而选择更新的手机，但这些费用的支付最终依然是拮据的父母买单，所以说，大学生存在超前消费。

2. 追求差异，喜欢个性消费。在调查过程中，本文作者曾向受访者提出观看手机的请求，并且发现受访者中大部分人的手机都有着很多的不同，不同的手机品牌与款式，同款手机却有着不同颜色壳。各种各样不同的手机悬挂饰物，都显示着他们各自的差异。其实这也是市场经济所导致的，市场经济以尊重个体为根本的出发点，个人价值地位得到提升，它为主体的自由与平等创造了现实的社会基础。在这样的一个环境下，大学生在消费方面也表现出独特的个性的特点。同时，家庭收入的差异也是大学生求个性消费差异的基础，个性化消费固然虽然张扬了个性，但是也增加了一些家庭的负担。

3.钟爱品牌消费，在经济全球化的冲击下，大量的外国商品涌入了中国市场，外国商品质量并不是特别的好，但相比于本土商品却贵出一两成。然而，大学生们却依然是对外国商品乐此不疲。在调查中，有3成的人在选手机时考虑品牌，而且大都买像诺基亚，索爱这样的大品牌，而国产机性能虽然差不了多少，却依然无人问津。这反映出大学生在消费过程中往往选择过分相信名牌，认为名牌就一定质量好，却缺乏对产品质量真正的考究。

一部小小的手机，反应的是大学生当下的消费心理。在全球化日益加强的今天，各国文化之间相互影响，相互碰撞。而我们这些大学生也在这样的环境中受着传统消费观影响和现代消费观的冲击，同时还有着对本土消费观的无奈和对西方消费观的渴求。作为一个特殊的群体，树立正确的消费观是大学生所需要的。大学应加强国情，民情教育，传授现代现代消费观，引导大学生树立合理的消费观念。同时立足文化传统，了解世界发展趋势，让大学生将传统消费观与现代消费观相结合，从而让大学生在坚持勤俭节约

的传统消费观的同时，树立当代所倡导的绿色消费观和环保消费观。

本次调查，作者做了许多准备，除了自己调查的数据，还参考了网上的多方数据，可以算是做了比较充足的准备，虽然调查过程有点短，但是调查的问卷基本还是能覆盖调查主题的需要，以保证问卷的调查的广泛性和针对性。

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十六

xx房地产开发有限责任公司因工作需要，现面向社会公开招聘广告部工作人员以及市场部经理，现将报名条件和相关要求公告如下：

一、招聘岗位及条件

广告策划人员5名，大专以上学历，有二年以上相关工作经验，年龄22-40周岁，男女不限。

市场部经理2名，大专以上学历，有二年以上相关工作经验，年龄22-40周岁，男女不限，。

二、报名时间及地点

1、报名时间：20xx年02月21日到20xx年03月10日止。

2、报名地点：站前区永明路95号池州上海城c幢6楼，联系人：张女士 胡女士 电话：

3、报名资料：学历证书、执业证书原件及复印件，个人简历付近期免冠照片。

三、考核合格经录用后，待遇从优。

20xx年02月21日

xx房地产开发有限责任公司

《捡到手机之后》捡到手机之后你会这样做吗？十七

为贯彻落实在全国文艺座谈会上的讲话精神，总结20xx年度全国诗书画家创作成就，展示20xx年度所涌现的诗书画新成果，推动诗书画创新发展，繁荣当代诗书画创作，努力实现中华民族伟大复兴的中国梦，特举办20xx年全国诗书画家创作年会，将在20xx年底在北京举行。继承传统，墨随时代，迎来诗书画新的春天。

一、主办单位：

中国硬笔书法协会对外交流委员会

中国诗书画家网

羲之书画报·诗书画家

二、征稿对象：

海内外知名诗书画家、文化工作者、诗书画爱好者。

三、征稿范围：

1.诗词类：传统诗词限3首，应合辙押韵，遵循格律规则。新诗30行以内。欢迎电子邮件投稿，投稿邮箱：。

2.书法类：软笔书法、硬笔书法、篆刻作品。

3.美术类：中国画、水彩画、油画等。

四、作品尺幅及要求：

1.书法、美术作品尺寸不限，内容健康向上，提倡精品意识，横竖不限。谢绝手卷、册页、对联和应酬之作。篆书、草书及篆刻请附释文。作品无需装裱。

2.来稿请写明姓名、年龄、地址、邮编、电话，书画艺术作品请附纸注明，同时寄上个人创作简历。每人限寄诗书画中一种作品，多寄无效。

五、征稿时间：

即日起至20xx年11月1日截稿，以当地邮戳为准。为保证稿件或快递作品的安全送达，请一定通过中国邮政投寄。

六、评审及待遇：

1.本次邀请赛不收取参赛费、评审费。由资深专家及教授组成评委会，本着"艺术第一"的宗旨对所有来稿进行评选。

2.大赛设特等奖和一、二、三等奖及优秀奖等，分组按作品质量和百分比确定各项奖级，颁发获奖证书。获三等奖以上作者具备加入中国硬笔书法协会条件之一。

3.组委会将举行隆重的颁奖大会，邀请获奖诗书画家进京领奖，并参加在北京大学举行的创作论坛。

4.获奖作品将择优在《羲之书画报·诗书画家》发表或结集出版。

七、温馨提示：

所有参赛作品概不退稿，作品的所有权、出版权等归属大赛组委会。凡投稿者均视为承认并遵守征稿通知的各项约定。

八、来稿请寄：

(100043)北京市石景山路52号4300-13信箱 创作年会办公室 刘宁(收)

投稿邮箱：

电话：010-88685181

官方网址:

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招聘启事

招聘岗位：会务助理

职位描述

工作内容：工商注册、税务登记、银行开户、其他公司安排的事情。

任职要求：

1、有会计从业资格证;

2、工作认真负责、能吃苦耐劳、服从安排。

工作时间：周一到周五，节假日按国家法定休息。

具体工作待遇：

前半年工资标准为2500元，无工作经验者试用期为二个月，试用期工资为20xx元;满半年后工资标准为2800，满一年后工资标准为3000。

外出的公交费用使用公司地铁卡。

联系方式：

公司地址：

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招聘启事

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招聘启事

招聘岗位：市场策划

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1、负责公司内宣传软文、品牌建设、产品文案等文字工作的撰写、组稿、编辑;

2、协助活动策划、营销策划的构思和文案撰写;

3、关于产品文案，与平面设计进行沟通，协调版式;

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要求：

1、大专及以上学历，有良好的文字写作功底、较强的信息采编能力、独到的文案创作能力，有较强的市场敏锐能力和新鲜事物好奇心，执行力强;

2、办公软件熟练，设计软件熟练;学习能力强;

3、能适应出差。

薪酬福利：

1、底薪3k及以上+五险一金+节假福利+国内外旅游+年终奖;

2、员工内部培训，一带一模式;(应届生亦可)

3、员工晋升通道：策划助理——专员——主管——经理——总监;

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