枣园村2009年度工作总结范文

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

枣园村2009年度工作总结范文一

下面就一年来卫生室的工作情况做一下简要总结：

1、创造条件方便群众看病治疗。

一年来，村医疗室配备了三张输液椅及二张输液床，为群众就诊x人次;检查血压、测体温共x人次;重病人转送医院治疗的18人次;为低保户免费看病、送药x人次;外出出诊x人次，其中晚上就诊x人次;所有出诊、挂号、检查等费用全免。医药费也按市场药价的x%-x%优惠给病人。一年来共为村民节约近x万元，得到村民好评。

2、认真做好资料管理，当好农村卫生信息员。

一年来，为切实做好公共卫生服务，提高农村公共卫生服务水平，提高群众健康水平。在就诊之余，完善村级各类公共卫生资料，如做好全村村民的出生登记、死亡登记 、防疫发卡、饮食管理、当地群众健康档案、外来人口健康档案等资料的登记管理工作，做到分类分册登记，保证资料的完整性和可查性。在此基础上，村卫生室负责人认真当好农村公共卫生信息员，收集信息资料，宣传农村爱国卫生知识，积极配合上级到我村开展工作。还多方参与村级卫生清理及环保工作。

3、加强培训，提高医学理论水平和实践能力。

为提高医学理论水平及实际操作能力，村卫生室负责人积极参与上级组织的培训，通过培训，增长了知识，特别是对处理院外急救、心脏复苏等各类突发事件上有了更全面的了解，为以后开展急救打下基础。

总之，村卫生室在过去一年的工作非常顺利，为群众解决了许多的实际困难。虽然还有许多不足，但将在今后的工作中更加努力，坚持理论联系实际，并为实际服务的原则，造福本村广大群众。

枣园村2009年度工作总结范文二

乡镇卫生院是以公共卫生为主，综合提供预防保健和基本医疗服务，并受区县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能的集体制单位，是农村卫生工作的一个重要枢纽，而乡镇卫生院院长则是这一枢纽的核心，对建设、管理和发展好乡镇卫生院起着至关重要的作用，结合实际工作，谈以下几点工作体会：

首先乡镇卫生院院长要有一定的医院管理水平和管理能力，对卫生院的全部医疗活动进行有计划、有组织的协调、控制和运作，使诊疗的各个环节相互衔接，密切配合，使卫生院的人、财、物等各种因素合理安排、充分利用、高质高效地完成诊疗疾病的任务，解决本乡群众的常见病、多发病的问题，促使卫生院的社会效益和经济效益稳步提高。

其次，乡镇卫生院院长要有公共卫生管理能力，他能够面向本乡群众、综合运用法律、行政、预防医学技术、宣传教育手段，动员全乡群众共同参与消除与控制各类传染病及其相关因素，提高本乡居民的健康水平。

另外，乡镇卫生院院长要能够很好地协调好卫生院与卫生局、乡政府、疾控心、妇幼保健所的关系，协调好院内各科室之间、职工之间的关系，搞好与兄弟单位之间的横向联系，取长补短、资源共享，其尤其要注重高层次的协调，以赢得领导们对卫生院工作的支持，来促使本乡卫生事业的良性发展。

乡镇卫生院是为当地居民提供基本医疗和预防保健的基层医疗机构，越是基层的领导越是要技术含量高，作为院长，你必需具备预防医学或临床医学方面的精湛技术能力，你的技术在职工有威信，便于卫生院的相关管理，你的技术在群众有威望，更有利于以名医打造名院来促进卫生院的发展。另外，作为院长，你必需熟悉地掌握国家关于农村卫生的相关政策和法规，敏锐地领悟新出台的农村卫生政策，结合本乡实际情况，融会贯通，才能制订出能很好地促使本乡卫生事业发展的工作方案。

农村卫生工作出现的困难和矛盾相当多，作为院长，要善于抓住主要矛盾，要有全局意识，要从本乡卫生事业发展是大局，本乡经济建设是大局，本乡人民的健康是大局来考虑问题，安排工作要从这些大局出发，服务服从于这些大局，你的工作才不会因小失大。作为院长，作为我，如何解决这一问题是我工作的重之重，急之急，只要我解决好了这一问题，使亏损严重、濒于倒闭的卫生院重新走入正轨，焕发生机，门诊收入稳步上升，防预、妇幼、公共卫生管理各项工作全面到位，相信一定能得到领导的认可，更能够得到全乡群众的好评。当然，作为院长，不但需要处理好重要的工作和问题，日常工作的小事处理得好不好，同样是你能力的体现。作为乡镇卫生院院长，必需先得讲原则、讲政治，比如在计划免疫工作和突发性公共卫生事件的处理上，同时又得讲感情，比如生活小事的处理，就得要会灵活处理，因为乡镇卫生院所面临的各种事项错综复杂，作为院长，你不能够灵活处理，肯定是行不通的。

乡镇卫生院院长虽说不是个官，也不是公务员，但他手毕竟有一定的权力，亦有一定资金在他手掌管使用，加上如今社会上托人情、找关系的不少，所以院长一定要经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验，要抗得住，遵纪守法、秉公尽责、品行廉洁、艰苦奋斗，为了本乡卫生事业的发展不计较个人的得失。

实践是检验真理的标准。院长的文凭再高，能力再强，方法再好，如果没有在现实工作创造出良好的业绩，就是“纸上谈兵”，经不起实践的检验。作为乡镇卫生院院长，在当前形势下，要抓住以下几个工作重点，创造出良好的业绩。

1、全面推行乡村卫生服务管理一体化

目前，乡村医生执业不规范，技术水平低，无菌操作不严，假劣药品多，而乡镇无人管，区县管不到位，卫生方针政策难落实，只有将乡村两级卫生机构集合起来，通过乡村卫生一体化管理，来完善乡村卫生服务体系，实行规范性的管理和运作才能促使本乡卫生事业持久有序地发展。

2、高度重视农村卫生队伍的培养

目前，因为乡镇卫生院的条件差，待遇低，导致高水平的人才不愿来，来了也留不住。作为院长要主动积极参加培训，提高业务水平、管理能力和综合素质，才能对职工的继续教育和业务培训起到带头作用，同时要将卫生队伍培训工作制度化，制订年度计划、长远规划和奖惩制度，才能促使农村卫生队伍的素质不断提高，保障农村卫生业的可持续性发展。

3、切实抓好农村公共卫生服务与管理

公共卫生是农村卫生工作的重点，是明确提出的，是受区县卫生行政部门委托的管理职能，作为乡镇卫生医院院长，一定要亲自抓，并落实到位，来确保卫生的社会效益和全乡居民的安居环境。

4、花大力气提高基本医疗质量和水平

随着农村生活水平的不断提高，居民对健康的重视，对医疗环境的要求也越来越高，作为乡镇卫生院院长，要紧跟时代的步代，大力改造卫生院的硬件设施建改，抓好软件人才配套建设，规范诊疗服务，

全面提升卫生院的医疗服务水准，来适应广大群众不断提高的健康需求。

5、为新型农村合作医疗提供良好服务

目前，全国开展了新型农村合作医疗试点，有效地缓解了农民看病难、看病贵的问题，同时也为我们乡镇卫生院的建设和发展提供了新的机遇和挑战，我们要响应国家政策，为新型农村合作医疗的开展提供良好的服务。

总之，乡镇卫生院条件艰苦，设备简陋。医务人员水平不高，人心不稳，作为乡镇卫生院院长所面临的压力很大，困难很多，但我们一定要坚信党的领导，积极学习，严格管理，树立信心，开拓创新，争取政策的扶植，争取各级领导的支持帮助，就一定能开创我们农村卫生工作的新局面。

枣园村2009年度工作总结范文三

一年来，在县卫生局和xx卫生院的业务指导和村委的领导下，我所遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下：

xx年度，我所医护人员牢固树立以人为本的理念，并把这种理念引入医疗服务之中。今年以来，村卫生所门诊量x人次，急诊x人次，输液、打针x人次，出卫生宣传板报x期，发卫生防病宣传小册子x次xx余份，没有发生过一起因救治不及时而引起矛盾的事情。截止xx年x月底，各项业务收入达x元。其中全年防保收入x元、其中进行新农合减免x人(次)，在疾病控制方面克服人员多、流动性大的不利因素，全村共接种麻疹疫苗x份，麻疹普种率达x%，最大限度地预防麻疹的发生。积极稳妥地开展新农合医疗服务，使广大农村干群及时享受政府的关怀，最大限度地为全村广大干群的健康保驾护航。

工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的“三心”服务贯彻到医疗服务全过程。坚持随时主动上门服务，坚持每季度通过板报宣传预防老年病知识，坚持医疗文书规范化管理和完善保健制度。

(1)、能完成上级下达的各种预防接种疫苗免疫任务。

(2)、能及时发现、报告各种传染病和转诊肺结核患者。力争做到“早发现、早报告”!

(3)、在预防流感宣传和防治方面，一切行动听从指挥

(4)、在合作医疗方面，由于宣传到位，我村参加合作医疗人数x%以上，并能按照上级要求按户填写，清楚明白，并能逐月上报，没有误差。

(5)、xx年按照上级要求对门诊房舍进行了整修改造，我村卫生所通过了上级验收，达到了符合要求的条件，顺利地通过了验收。

由于我所严格遵守医疗法规，工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把“接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心”的“三心”服务理念贯穿到医疗服务全过程，坚持随时主动上门服务，坚持医疗文书规范化书写管理，全年没有发生一例医疗事故或者医疗纠纷。

成绩只能代表过去，我所全体人员一致表示，争取在新的年度，把村所的工作提升到一个新的高度。

枣园村2009年度工作总结范文四

辞旧迎新，2016即将过去，2017即将到来，回顾过去，瞻望未来，一年来，在县委、县政府的正确领导下，在镇党委、政府领导的正确指引下，在同事们的积极配合下，我认真学习，贯彻党的“xx大精神”及“xxxx”重要思想，坚持用马列主义武装自己的头脑，牢固树立和落实科学发展观，在实践中找路子，在工作中找途径，不断探索胜任本职工作的新方法、新途径，取得了可喜可贺的佳绩。

回顾一年来的成绩，主要有以下几点：

一，加强学习，提高政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

一年来，我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务相关地政策、法律法规等，逐步提高了自己的素质，为能够更好地做好本职工作打下了坚实的基础。

作为一名共产党员，进一步了解我国面临的政治形势、经济形势、社会形势、科技教育以及政府在社会的地位和作用。认清现实，把握实质、领会精髓，学习工作化，工作学习化，与领导与组织当好参谋助手，保持高度一致。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，从意识领域到认识领域有了质的飞跃，热情搞好服务，确保了各项工作有条不紊的进行。

二，勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。

写作是秘书的重要职能，工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，不能说的话不说，不能写的事不写，对领导有益的事要大力吹捧，对百姓有利的事可以一笔抹杀。常言说，谎言千遍成真理，真理千遍成谎言，我充分利用手中的笔，为报刊杂志投了一篇又一篇“纪实报道”，宣扬了领导业绩，也完成了上级下达的任务，一举两得。

政府工作做的是表面文章，宣扬的是正面报道，落实的是泡沫经济，镇压的是百姓疾苦。哄死人不偿命，工作中，我以推心置腹的话来暖人，以虚情假意的话来骗人，以坦诚实在的话来感人，及时了解情况，面对群众意见，耐心解释，多方协调，一叶彰目，以少数和服从多数，个人服从组织的原则来教育群众，使他们一方面在认识里有了依靠，另一方面在盼望里等待希望，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。

三，在实践中学习，提高工作本领。

毛泽东说，实践是衡量真理的唯一标准，没有调查就没有发言权。秘书是领导的秘书，解领导之急，刻不容缓，领悟领导意图，志得意满。走出去，请进来，联系实际，深入调查，充分发挥秘书职能，全心全意为领导服务。

领导要的是业绩，玩的是享受，掌握每个领导的爱好是做秘书的必备科目之一，为此，我经过认真调查核实，对每个领导分了三六九等，认真把握工作细节，投其所好，针锋相对，万无一失，比如，书记爱敛财，镇长爱嫖娼，副书记爱出风头等，不仅使领导在工作中游刃有余，而且在玩乐中尽显本色，为领导在新形式下更好地发挥一技之长，适应新社会做出更大努力。

领导做得好不好，秘书是关键，领导代表党，代表广大群众形象，领导风光了，群众也就风光了，这样在兄弟乡镇上也有一席之地，所谓将熊熊一个，兵熊熊一窝就是这个道理，所以，要让领导尽显英雄本色，出人头地，才能更好地争取国家资金利用，发展本地区建设。国家最不缺的是钱，如何花是领导的事，一个不会花钱的领导，不会成为一个合格的领导，所以我积极转变工作作风，掌握准确及时的信息，积极谏言，以身作则，为领导拓展消费领域作出更大贡献，不仅为国家gdp增长做了贡献，也为领导拓宽了思路，一方面活跃了地方经济，另一方面也解决了就业压力。

枣园村2009年度工作总结范文五

我于xx年1月来到xx镇党政办任秘书工作，一年以来，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我认真学习了《“三个代表”读本》、《中国共产党党内监督条条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《“十六届四中全会精神”学习读本》、《领导干部“四观”教育读本》、《行政许可法读本》等一系列的政治理论知识，同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室文秘写作》、《应用公文写作》等。经过学习，我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。

二、勤于动笔，增强文字功底;大胆实践，将理论应用于实际。

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料25份，文件16份，简报设计1份。

在工作之余，我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践，我的业务素质得到了极大的提高，并在同事们的支持下建立起了xx镇200x年至200x年的文件资料档案。

三、摆正位置，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，在受理群众来信来访时，我热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事，努力工作

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我总是给予他们宽慰和鼓励，从不指责。办公室工作中出现了错误，我总是主动承担责任，从不把责任推给他人。

办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给分管领导把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中，几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、服从领导安排，积极深入基层锻炼

今年十一月底，镇领导决定抽调我到xx村落实烤烟种植面积和xx社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性，但我还是以大局为重，服从领导的安排，积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里，我不以镇干部自居，尊重每一位村社干部和群众，和大家建立了良好的关系。同时积极深入群众之中开展工作，足迹踏遍了xx村的每一个社。在xx社搬迁工作出现困难时，我迅速把情况汇报给镇领导，待领导作出决策后，我又主动配合村干部踏着暮色赶到xx社召开村民大会，对群众动之以情，晓之以理，动员他们抛弃落后的迷信思想，配合镇党委政府做好搬迁工作，为书记和其他镇领导当晚进入xx社说服群众当好了马前卒，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。

在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下，烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标，xx社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。

六、工作中存在的问题和不足

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：(一)是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性;(二)是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;(三)是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;(四)是对突发事件的应变能力需要提高;(五)是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，为xx镇的社会经济建设奉献自己的一份绵薄之力。

枣园村2009年度工作总结范文六

今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进xx经济社会又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视，制度健全，形成合力

加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，xx每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。

对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，xx全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，xx一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉

我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如xx医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。

在处理该医疗事件信访过程中，xx镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。三是当机立断，针对江西xx家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。

我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。

改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进xx健康快速发展。

枣园村2009年度工作总结范文七

按照县委、县政府的统一安排部署，根据县委新农队办《县xx年度新农村建设工作队具体工作计划》和《县新农村建设工作队管理暂行办法》的通知(新农队办[xx]2号)文件精神，在农场党委、管委会的直接领导下， 在新农队办、禁防办的指导下，在农场各生队的大力支持配合下，驻村工作队以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实xx总书系列讲话精神，围绕县委、县政府中心工作和农场重点工作，扎实抓好党的群众路线教育实践活动、抗震救灾、新农村建设、禁毒防艾等各项工作，取得了较好成效。现将一年来的工作总结如下：

一、挂钩点基本村情

农场芒允片区生产队位于太平镇芒允街子上下3公里范围内，距县城20多公里，我单位挂的二、四、七、八队共有xxx户，xx人，茶地916亩，橡胶1189亩xxx珠，水田171.4亩;产业发展方面：重点以茶叶、橡胶为主，二、七队以橡胶为主，四、八队以茶叶为主，主要收入来自茶叶、橡胶、外出务工，xx年人均收入5000余元，总体上农场芒允二、四、七、八队还不是很富裕，还有132户285人吃低保，收入受茶叶、橡胶价格波动的影响比较大。新农村建设方面：四队、七队职工住房整体较好，特别是四队多数职工建了新房，二队八队老旧危房较多，还有60户职工居住在70、80年代建盖的土木结构房中，有些房屋已被评定为危房，除二队外3个队都新修了队内水泥路面，实现了五通即通水、通电、通路、通电视、通电话，基本上每家都有了电视、冰箱和摩托车;毒情与艾滋病方面：队内没有无控制吸毒人员和零星贩毒窝点，社会治安比较稳定;无艾滋病患者和艾滋孤儿;有二个支部24名党员，其中女党员1名，有9名役备党员。

二、开展的主要工作情况

(一)完善组织机构

为统筹各队工作，加强对各队工作的指导和服务，驻村工作队及时与挂钩点农场芒允一至八队取得联系，并召开见面会，协商讨论成立农场芒允片区驻村工作领导小组，经讨论，由挂片区的农场党委委员、装武部长担任领导小组组长，五队支书、驻村工作队员担任副组长，由一至八队4个支部书记、队长、会计为成员的领导小组，明确工作职责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，为推进一至八队各项工作提供了组织保障。

(二)开展摸底调查，了解熟悉村情

工作队进驻后及时对各生产队开展摸底调查工作，工作队员采取与队支书、队长、队会计、妇女委员召开座谈会，详细了解各队的自然条件、职工生产生活情况、新农村建设情况、农村政策落实情况、吸毒情况、艾滋病情况等，到有一定威望的老党员、老队长和致富带头人家进一步了解各方面的情况，走访特殊户、困难户。经摸底调查，农场芒允片区整体情况良好，职工以茶叶、橡胶两个产业收入为主，部分职工子女外出务工;各队都实现了五通即通水、通电、通路、通电视、通电话，除二队外都进行了村内道路更化，住房整体较好，二队、五队、八队老旧危房较多，有关部门近两年为每队新建了100平米左右的办公楼各一幢，各队普遍缺乏运动场和文体设施，职工文休娱乐相对单一;片区共有5个支部82名党员和8名预备党员，老党员居多，支部活动开展相对较少，气氛不是很活跃;队内没有无控制的吸毒人员和零星贩毒窝点，社会治安比较稳定;无艾滋病患者和艾滋孤儿。

通过开展摸底调查，驻村工作队员基本摸清了各队的基本情况，为今后开展好禁防和新农村建设工作奠定了基础。

(三)开展抗震救灾和灾后重建工作

“5·24”“5·30”地震发生后驻村工作队员第一时间赶到挂钩点各生产队了解受灾情况，随后全力配合农场抗震救灾工作组及时开展地震受灾情况排查、宣传、搭建救灾帐篷等抗震救灾工作和开展老旧危房排查工作，经核查统计，农场芒允一至八队地震造成房屋受损112户250间345人，其中重损9户24间26人，轻损103户226间319人，初步评估经济损失103.4万元;排查出老旧危房86户223间xxx人。针对地震受灾户及老旧危房户，农场及时向他们发放了救灾帐篷167顶，驻村工作队配合农场工作组到各生产队帮助地震受灾户和老旧危房户搭建帐篷，共搭建帐篷40顶，同时为让各受灾户和老旧危户尽快搬到帐篷内居住，对各生产队队干进行了帐篷搭建培训，共培训8期58人次，示范搭建帐篷11顶。

转入灾后恢复重建后，驻村指导经常到重建户家中了解重建情况，存在的困难和问题，配合农场挂钩工作组督促指导重建户推进重建工作，芒允片区共有5户重建户，目前5户重建户已全部动工，3户完成基础部分，2户开挖基础，重建工作进展顺利。

(四)积极参与教育实践活动

按照要求，驻村工作队员全程参与了农场芒允片区党的群众路线教育实践活动，3月19日参与组织召开了农场芒允片区党的群众路线教育实践活动动员部署会议，参加片区3次集中学习会议，2次专题讨论会议，1次民主生活会，1次总结会，协助片区制定了《农场芒允片区党的群众路线教育实践活动实施方案》、开展片区意见征求工作等，指导片区按活动方案开展各项活动，协助完善活动档案资料，圆满完成了片区党的群众路线教育实践活动。通过参与片区教育实活动，极大地增进了与各生产队干、党员职工的交流和沟通，增加了面上与群众的接触，拉近了与群众的距离，推动了各项驻村工作的开展。

(五)开展民情走访活动

5月7日单位主要领导到挂钩点农场芒允片区调查走访民情，先后走访了农场芒允二队、四队、七队3个生产队的11户联系户和2户残疾户，详细了解他们的生产生活，存在的困难和问题，走访过程中向他们发放民情联系卡、新型毒品防范手册、云南省“单独两孩”生育政策问答等宣传资料，在联系户陈广忠家召开了一场民情座谈会，听取他们反映的热点、难点问题;6月26日上午在“七·一”建党九十三周即将到来之际，县侨联一行6人在到挂钩点农场芒允走访看望老党员和特困户，先后走访看望了二队、四队、七队和八队的特困户15户，向他们发放慰问金xxxx元，走访看望了残疾户杨国荣和邵思礼，亲手将从县残联争取到的xx元残疾户生活困难补助金送到他们两家手中。

通过调查走访民情，真真实实地了解了民情、民意，与他们建立了联系和感情，为今后持续开展好 党的群众路线教育实践活动、禁防、新农村建设等各项工作打下了良好的基础。

(六)加强禁毒防艾宣传工作

一年来驻村工作队始终把宣传教育工作放在禁防工作的首位，加大力度开展禁防工作的宣传教育，召开各种形式的会议和利用各种节日进行广泛的宣传培训，取得了较好效果。一是利用党的群众路线教育实践活动启动部署会议、总结会议、“七·一”建党纪念联谊活动会议等各种会议宣传培训禁防工作;二是利用进村入户时宣传禁防工作;三是利用宣传标语宣传禁防工作。一年来借会议培训3期159人次，向职工发放各种禁防宣传资料、宣传手册、宣传单等1xx多份，刷写墙上宣传标语16条，制作各种宣传材料1000余份，累计投入宣传经费xxxx多元。

(七)开展纪念建党九十三周年活动

6月26日在“七·一”建党九十三周年到来之际，党支部15名党员到农场芒允片区开展纪念中国共产党成立九十三周年联谊庆祝活动，参加会议的有农场芒允片区5个支部党员、片区各生产队队干部68人、支部党员25人、县农场挂钩领导和相关办公室干部6人，驻村工作队员2人，共计101人参加联谊庆祝活动会议，会议还邀请到县高原特色农业及重大项目督导协调组副组长，会上何部长宣读了农场党委关于认真组织开展“七·一”建党九十三周年纪念活动的通知文件精神，并代农场党委书记向农场芒允片区全体党员致贺词;参会全体党员重温了入党誓词;农场芒允片区党的群众路线教育实路活动领导小组办室主任介绍了芒允片区党的群众路线路教育实践活动开展情况;杨副组长给参会者上了一堂精彩的党课，重温了党的光辉历史，并对如何当好一名优秀的(农村)农场党员提出了希望和要求;县共青团委书记结合盈江实际介绍了共青团的主要工作内容。会议结束后支部、驻村工作队员与芒允片区党员、队干共进了晚餐。

通过联谊庆祝活动，一是重温了党史，进一步加深了对党史的了解;二是丰富了基层党员的精神文化生活，使基层党员干部得到相互沟与交流;三是增进了机关支部与基层支部的联系，增进了机关党员与基层党员的感情，进一步增进了党群、干群关系，为下一步开展好各项驻村工作打下良好的基础。

(八)做实事、解民忧

根据各生产队情况，结合单位实际，对群众的困难和诉求尽单位能力尽力帮助解决和协调解决，全年共帮助解决困难和问题7件，帮助解决资金12900元。主要是：

1、为农场芒允四队解决“三·八”妇女节活动经费xxxx元;

2、为农场芒允片区党的群众路线教育实践活动启动会议解决伙食费xxxx元;

3、帮助联系户刘必鸾解决生活困难补助500元;

4、帮助残疾户杨国荣和邵思礼争取生活困难补助共计xxxx元;

5、帮助农场芒允片区解决“七·一”建党九十三周年联谊活动经费xxxx元;

6、为太平芒允小学过“六·一”捐款300元，7为2名困难大学生解决上学费共计xxxx元。

目前还有四队简易垃圾处理池、二队、七队橡胶烤房3个项目向管委会工作队申请帮助中。

因单位实际情况，帮助解决的这些实事虽不是什么大事，资金也不多，但通过驻村队员和单位力所能及地办一些实事，职工们还是能真切地感受到我们的一片真心和诚心，对促进党群和干群关系，密切联系群众，促进驻村各项工作的顺利开展起到了较好的作用。

(九)建立民情台账和完各种档案资

按照相关文件要求，驻村工作队员对单位直接联系户面对面逐户进行了基本情况登记，建立民情台帐15套，对群众反映和诉求进行制表登记，撰写工作简报11篇，民情日记13篇，调研报告1篇，制作民情联系卡15套，对各种相关文件、图片、调研报告等进行收集整理，进一步建立和完善了档案资料。

三、存在的困难和问题

(一)片区党的群众路线教育实践活动领导小组对活动认识不深，开展活动的主动性、自觉性不够，有观望思想，部分党员参与活动的积极性不高，有的党员不能按要求参加活动。

(二)片区老旧房屋较多，再加上受地震和暴雨影响，老旧房屋变成了危房，存在较大的安全隐患，短期内可以居住在帐篷内避开安全隐患，但想要彻底解决需要农场党委、管委和老旧危房户、驻村单位等多方共同努力，动员他们重新建盖新房才是长远的解决之道。

(三)单位工作经费少，拿不出更多的资金来帮助生产队办实事，想要开展一些实质性的工作如培训、参观学习等没有资金无法开展，导致工作成绩不是十分显著。

四、 今后工作打算

(一)紧紧围绕县委、县政府和农场党委、管委中心工作，认真抓好片区党的群众路线教育实践活动，协助片区活动领导小组做好召开民主生活会的准备工作，高质量、高标准开好民主生活会;协助片区做好下一步教育实践活动的整改方案，圆满完成片区党的群众路线教育实践活动任务。

(二)统筹教育实践活动和禁防、新农村建设工作，加强禁防和新农建设宣传工作力度，进一步提高禁防工作重要性的认识，牢固树立长期作战的思想。

(三)加强调研工作，想方设法帮助职工找一些致富的路子，特别是要帮助那些低收入家庭找好生产发展路子，增加收入来源。

(四)努力为群众办实事、办好事。对各队反映的困难和问题，对群众的困难诉求，要想方没法帮助解决，自己能解决的当场解决，单位能解决的要全力帮助解决，单位不能解决但通过协调能解决的决不推脱帮助协调解决，切实帮助群众解决一些最迫切的现实困难和问题。

总之，教育实践活动、新农村建设、禁防工作密切相关，我们虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但与县委、县政府和片区各生产队职工的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将进一步努力，力争使农场芒允片区的教育实践活动、新农村建设和禁防工作取得更好的成绩。

枣园村2009年度工作总结范文八

今年以来，在中心党委的正确领导下，在县委驻村办的精心指导下，我中心高度重视干部驻村工作，精选驻村工作点，优选驻村干部，强化措施，狠抓落实，驻村工作取得了明显的成效，现就我中心驻村工作汇报如下：

一、驻村干部基本情况

今年全中心驻村干部工作点共10个，驻村干部18名，男8名，女10名，其中党员13名，非党5名，分别进驻何家村、香尧村、普西村、香西村、梅花村、正村、永新、南寨、黄家、永丰。全面完成高王、普中村级阵地建设工作任务。

二、围绕"五个坚持"，助推驻村工作再上新台阶。

1、坚持每天值班制度。在各驻村干部中每天保证有1名同志坚守工作岗位，负责驻村日常工作，真正做到了住在村上、吃在村上、工作在村上，从周一到周五中心党委制定了驻村干部值班表。

2、坚持每周每人报送1篇工作信息。所有驻村干部在抓好各村工作的基础上，坚持工作和学习相结合，每人每周向驻村办报送工作信息1篇，全中心驻村工作组共收集工作信息380份。

3、坚持开展周讲评工作制度。每周一早上对所有驻村干部上周工作开展情况进行小结、讲评，分析存在问题，安排部署本周工作。

4、坚持每周广播宣传3次。驻村干部坚持向群众宣传计划生育、民政救济、社会保险等方面的优惠政策及办事程序，每周广播宣传3次，提高了群众对政策的知晓率，提高了办事工作效率。上半年共上报驻村干部宣传各类稿件4篇。

5、坚持每月为群众办一件实事。使群众真正感受到驻村干部所发挥的有效作用，围绕农民增收，从产业发展、基础设施建设、环境卫生整治、矛盾纠纷调解等方面为群众办实事、办好事，据统计，上半年驻村干部为群众解决问题办实事共计30件。

三、抓管理、抓重点，确保各项工作取得实效

按照中心党委的安排部署，全体驻村干部及时深入到所包驻村，结合开展党的群众路线教育活动，强化工作措施，夯实工作责任，正村、何家、梅花、香尧等村驻村干部进村入户开展调研工作，询民意、访民意、解民心，宣传活动有关情况和党的惠民政策，为群众答疑解困，驻村干部在做好值班的基础上，深入村组支援群众夏收，组织村内青壮年为32户五保户、低保户和空巢老人收获播种农作物100多亩，帮助群众发展猕猴桃产业，打井修渠完善水利灌溉设施，及时化解群众各类矛盾纠纷，有力促进了驻村工作的开展。

一是新农村建设方面：一是投资13万元建设高王村两委会，现已竣工;投资13万元建设普中村两委会，正在建设主体;二是整治卫生示范街2条，清理三堆128户;三是在梅花村投资12万元建设村卫生室已经竣工;四是何家村投资4万元实施卫生、绿化示范街2条，栽植绿化树木4000余棵。

二是产业发展方面：一是普西、永台村、梅花村流转土地400亩，发展苗木花卉;二是香尧村成立绿野苗木花卉专业合作社1个;三是在正村、普中、普西、梅花流转土地1600余亩，建设休闲、观光、旅游为一体现代化农业示范园区，目前土地流转已到位;四是普东村屯粮有机猕猴桃专业合作社，发展套种薄皮西瓜100亩，蔬菜200余亩

三是环境卫生治理方面：全中心驻村干部以创国卫为契机，率先在各村开展村容村貌治理活动，制定了环境卫生保洁长效机制。全中心共建垃圾台10个，新增保洁员15人，做到了垃圾日产日清，实行了垃圾有偿清运制度。在村间街道及通村路两边推行绿化、亮化、美化工程，共栽植行道树2000多株，受到群众的广泛赞誉。

四是安全生产和信访稳定方面：驻村干部协助村两委会干部，坚持每周深入村组，对安全生产和信访稳定进行拉网式排查，对排查出的安全隐患，现场指出，能解决的当场解决，不能当场解决的限期整改。对于排查出的矛盾纠纷进行当场调解，当场调解不了的预约时间集中调解。对于排查出的重大信访事件，及时上报中心党委。上半年以来中心共处置安全隐患和调解矛盾纠纷20余起，上报中心党委2起。尽量做到了小事不出村，大事不出中心，把一切矛盾化解在基层，确保了全中心大局稳定。

四、今后工作打算

下一步，中心党委将加大对驻村干部的管理和服务，加强驻村干部的政治理论学习，提高干部素质，增强创新意识，加快产业结构调整。

1、各驻村干部要紧紧围绕农民增收这个中心，积极推进农业产业结构调整，一是继续做好陕西福瑞特农业示范园区的建设工作;二是做好屯良有机猕猴桃专业合作社的管理服务工作;三是继续做大做强梅花、普中、高王等村苗木花卉种植及流转土地1000亩，切实增加群众收入。

2、各驻村干部要加大村容村貌整治工作力度，不断加大各村环境卫生基础设施建设投入力度，各村新增村级保洁员3--5名，新建固定垃圾场11个，继续不断奶完善卫生保洁长效机制，坚持定期打扫，定时清运，保持村间街道、通村路干净、卫生、畅通，加大各村绿化、美化工作力度，彻底改变村容村貌。

3、突出重点，狠抓落实，推进新农村建设快速健康发展。下半年，我们将以高王、普中两个新农村示范村建设为重点，对照年初县上下达的年度目标任务，重点抓好高王、普中等村两委会办公室建设、村广场硬化、绿化和健身设施的安装，以及超市、图书室等建设，全面建成卫生示范一条街。

4、各驻村干部要加大信访维稳工作力度，加强对群众的法律宣传力度，深入开展"平安建设及普法"教育，增强全民的法律意识，及时深入村组、深入群众、不断强化矛盾纠纷排查化解，把矛盾消灭在萌芽状态，确保实现大事不出镇，小事不出村，确保全中心大局稳定。

枣园村2009年度工作总结范文九

5月份以来，在区新农村办的指导下，我扎扎实实地开展驻村工作，深入调查研究，加强与村干部、村民的沟通，理清工作思路，积极为民办好事、实事，现将今年驻xx乡xx村工作总结如下：

一、做好政策宣传工作

深入宣传党的群众路线和强农惠农富农政策，广泛宣传开展清洁环境、美化家园、培育新风、造福群众的重要性和紧迫性;宣传“十八届四中、五中、六中全会精神”的重大意义，组织动员农民群众发挥主体作用、积极参与加强生态文明村建设，营造爱护生态环境的良好风气。

二、完善清洁乡村机制，形成长效管理

今年除了要做好清洁乡村工作之外，着力推进生态乡村建设，建立清洁长效工作机制，切实巩固“美丽广西，清洁乡村”活动所取得的初步成果，并努力向常效管理迈进。今年来，xx村通过召开村民代表、党员会议，广泛听取各方意见，通过多次民主讨论和修改，制定《村规民约》、《门前三包责任书》、《在外工作和经商人员捐款倡议》和《清洁乡村理事会》等管理考核机制，从制度、措施、工作方法等方面加强管理。建立督查机制，一方面是村民督查，一方面是村里老党员、老干部的督查，如有群众反映环卫工作不到位的，调查核实后要追求相关人员责任，并与工资奖金挂钩。定期组织人员开展监督活动，督促整改，确保“清洁乡村、美化家园”活动取得实效：一是两个村的保洁队伍人员充足，工作运转实现常态化，二是村容村貌得到很大改善，三是保洁费按时缴纳。

三.努力工作，认真履职。在驻村工作中，我注意摆正自己的位置，工作中充分尊重和依靠村“两委”成员，出色地完成了清洁乡村、建设生态乡村等工作。积极参与覃塘区委区政府开展“精准扶贫”工作。深入村屯了解每家每户的家庭情况，人口状况，家庭成员收支，耕地面积，人均收入等相关问题进行精准识别，并认真登记精准识别入户评估表，并建立走访户档案材料，为今后扶贫工作做到准确、公平、公正。

四、关注民生，为民办实事。

1、结合群众路线教育实践活动，协助单位在xx村开展“三帮三扶活动”，切实帮助群众解决生产、生活难题，为群众办实事。

2、关爱村中的弱势群体，经常深入村屯走访五保户、低保户、残疾人、困难群众、孤儿、留守儿童等，努力争取后盾单位和企业支持，共慰问5名留守儿童，给他们送去慰问金和书包、文具等，价值约0.45万元。

3、跟踪落实好村“一事一议”项目，积极争取上级各类扶持资金，完成和兴屯水泥路和邓西屯三化建设。

五、做好社会稳定工作。

注重普法教育。经常利用进村入户的有利时机，开展普法教育，教育和引导村民学法、知法、懂法、守法，增强法制观念，依法表达诉求和维护自身的合法权益，教育村民遵守《村规民约》。同时，以贴近群众生产生活的法律法规为主要内容的宣传教育活动，不断提高广大农民群众的法制观念和法律意识。同时积极协助村“两委”对辖区内的社会矛盾纠纷定期进行摸底排查，对所排查出的矛盾纠纷，及时进行调解，解决不了的认真做好群众的疏导、说服思想工作，并引导群众通过合法的渠道反映诉求，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态， 没有发生。

六、存在的问题

由于本人所在的部门工作人员少，工作量大，致使有时驻村时间相对少。

七、2018年工作思路

1、深入村屯开展宣传党的十八届五中全会精神，切实把党的十八届五中全会精神贯彻落实到农村。

2、协助村委干部做好今冬明春农村农业工作，特别是冬季蘑菇种植的宣传发动工作，增加农民收入。

3、结合村情，努力为群众办实事。

4、引导村民自觉参与“三清洁”活动。

4、协助村委干部做好本村的社会稳定工作。

枣园村2009年度工作总结范文十

xx村位于张汪镇北部，交通便利，但是村集体经济一直较弱;个体经济发展一般;我村有党员17名，只有一名女党员，并且党员平均年龄偏大，在村年轻的党员少。在第一年担任xx第一书记期间，村容村貌有了很大的改观，大路硬化，安装路灯，路边绿化，修好排水沟等等。任xx村第一书记的二年来，总体来说，xx村有很大的发展潜力。现将一年来的工作汇报如下：

一、工作开展情况

1、了解村情民意

在田间地头、大街小巷、村口树林等地方和群众交流，听他们对村党支部和村委工作的看法，对我村发展方向的看法。

2、抓好党建工作

坚持书记抓、抓书记。抓好书记的工作，村里的工作就能做好。我们村两委班子工作中能形成合力。在公推公选入党积极分子和村级后备干部工作上，我们严格按照镇党委的要求开展公推公选，今年裴明玖和张荣两位同志为入党积极分子;在开展的群众路线教育实践活动中，我们更加要求党员同志们积极参加学习，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，从思想和行动上改掉影响我们党形象的陋习。我们的村办公场所经常使用，尤其是我们的宣传工具大喇叭，在三秋三夏防火、为群众办理新农合等工作中，发挥了巨大作用。今年以来，我们村获得镇颁发的道路网化建设先进村、农村环境卫生整治先进村、土地流转先进村三个荣誉，更是镇党委政府对我们村两委工作的肯定。

3、看望困难群众

到田间地头去看望困难群众是我今年的新方法。三夏的时候，有困难群众用镰刀割麦，我到地里和他一起割;三秋的时候，看到有群众耕地没钱买化肥，我和村书记商量明年把低保名额给他。另外还看望了92岁高龄的老人。

4、为养兔专业户送养殖资料。

裴宝善家养兔子很多年了，数量在100多只。但是一直没有扩大养殖规模，他的儿子初中毕业就在家，嫌养兔子没面子，不愿意走养兔子的路。我先思想上让他改变错误思想，养兔子和办工厂是一个道理，如果做大，一样可以是大老板;还给他讲滕州市官桥鹏程兔业专业合作社。改变了他的思想，愿意把兔子做大做好。

5、农村医疗保险工作。

农村合作医疗制度是由政府支持、农民群众与农村经济组织共同筹资、在医疗上实行互助互济的一种具有医疗保险性质的农村健康保障制度。即农民每年交一定数额的合作医疗资金，集体与政府也可投入一部分，共同形成专项基金，农民就医时可按一定比例报销医药费。它在70年代曾一度覆盖了90%以上的农村。实践证明，多种形式的农村合作医疗是农民群众通过互助共济、共同抵御疾病风险的好方法，也是促进我国农村卫生事业发展的关键。我村共计有813人参保了新农合。

6、村三夏三秋防火工作

全程参与三夏三秋防火工作，这项工作时间长、任务重、各级都高度重视，也是保护群众财产安全的重要工作。这两年的防火工作没有发生火情。

7、为五保户裴兴才盖老年房，捐资400元。

2012年5月的时候，xx村有一户五保，裴兴才老人。在修路开始的时候，他原来住的房子占大路的规划，刚开始不愿搬家，怕以后没有地方住，没人管他的生活。通过我做思想工作，老人认识到党是他的保护伞，任何时候党不会丢下他，并且修路是xx村几十年的愿望。最后妥善解决，当时找的临时住处，比他以前住的房子要好的多，等路修好后，村计划盖老年房，专门解决好五保户的生活。当时我买十斤鸡蛋去临时住处看望他，与他交流，他很满意。现在老人的房子盖好了，他更加拥护党的好政策了。

二、存在的问题和下一步工作方向

村经济基础差、发展落后。短时间内，村集体经济薄弱的现状无法改变。但是我们要做一些尝试，争取改变这种状况。村干部要开阔眼界，只有自己眼界开阔了，才有能力带领村民致富。农村土地流转在张汪镇是最近几年才大面积开展起来的。出现很多新问题需要解决。比如农民群众的丧事埋坟的问题、留守老人的剩余劳动力问题、土地流转租金及时足额发放的问题等等。

下一步，我们xx村还有很多工作要做。首先是小巷的道路硬化;其次是自来水;再次是电改。这三件事对咱们村的发展至关重要。没水没电发展就受很大局限，所以这三项工作是我们下一步工作的重点。

枣园村2009年度工作总结范文十一

按照县委的统一安排部署，我于2月24日准时到达xx村，开始了为期一年的驻村工作。工作期间，我积极走访党员、群众，通过座谈、走访、调研、慰问等方式，认真落实“同步小康驻村”工作内容，真蹲实驻、真帮实促、真抓实干，扎实推进。现将半年来的驻村工作总结如下：

一、主要工作开展情况

1、积极开展村级组织建设，进一步提高了村级班子的工作水平。工作期间，我紧紧围绕工作主题，把提高村党支部的凝聚力和战斗力当作重要工作来抓。

一是帮助村委完善了内部管理制度、会议制度、学习制度、财务公开制度及有关监督机制。进一步提高办事效率，规范工作程序，

二是组织村干部和党员学习习近平总书记“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群众路线总要求，严格践行“三严三实”的工作作风，努力提高他们的政治素质和理论水平，使他们牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。进一步了提高村干部素质。

2、积极开展民生实事工作。根据xx村实际情况，因地制宜，帮助百姓寻找产业增收路子。半年来召开村、组群众会30余次，化解矛盾纠纷4次，解决困难8个、办理实事好事12次、召开群教活动交流座谈会5次、道德讲坛2次、致富路子3条、协助冯光强发展种植蔬菜产业近100亩，年产值30万元左右，共征求群众意见30余条。

3、认真落实计生、贫困学生帮扶工作，为计生对象户、贫困学生解决实际困难。

xx村与全县其他村一样，计划生育工作也是较难的工作之一，计生对象多数被旧思想影响较深，思想比较落后，优生优育观念不强。为了尽量使这部分人遵守计划生育政策，不违反计划生育政策，我与村委会干部一道，亲自到计生对象家对其进行计生宣传，从思想上帮助这部分人转变过来，帮他们走上富裕的道路。另一方面，我局对xx村的二女结扎户、独生子女户给予物质上的帮助，给他们送去肥料，帮助他们发展生产。全村共帮扶计生肥料56包(折合人民币0.468万元)，帮扶计生户56户。为xx学校贫困学生送去学习文具8套(折合人民币0.1余万元)，帮扶学生8人;帮扶王寨镇关塘村学校800元。

二、主要做法

(一)积极组织召开村、组会议，听取意见，摸清基层实情。

一方面：为力求取得与村支两委的互相支持、配合，形成合力，我积极主支与村支两委的同事交流沟通，认真听取他们对促进xx村经济社会发展、基层组织建设等方面的想法意见。

另一方面：我利用村委会日常召开群众会议机会，积极参加在各个自然组召开的群众会议。群众会上，我一是广泛征求群众意见，认真听取群众反映的问题，深入了解群众实际困难，对群众关心的难点、热点问题一一记录，把群众的所需、所急、所想、所盼进行收集、整理。对合理的诉求，能解决的当场解决，现场不能解决的，会后力求帮群众解决;对不合理的诉求，我耐心向群众解释相关法律政策的规定，进行热心解答。始终坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真正做到群众的“知心人”，真正成为群众的“贴心人”。二是宣传一系列的政策精神，重点是党的十八大、十八届三中全会和省委、市委和县委有关会议精神和“惠农”政策，及时做好群众的政治思想工作。三是协助村委干部完成开会具体事务。至目前，我已参加召开24个自然组的群众会议，达xx自然组的100%，组织召开村支部会达10次，通过开会与干部、群众的交流讨论，我收集到的意见建议9条、群众问题31件。

(二)积极进村入户，走村窜寨收集社情民竟。

一方面：为切实落实“三清”“十必访”，我深入xx24个自然组农户，有针对性逐一走访，对每户的家庭人口、住房、经济收入、儿童上学、看病等情况进行全面调查、了解，认真核实、登记，并详细询问生活上存在的困难。通过对300余户的走访，我对xx村民的基本情况有了详细的、真实的了解，掌握了第一手资料，为下步实施精准扶贫打下了坚实的基础。

另一方面：为了全面掌握当地经济、社会、环境状况，我对全村的产业、道路、饮水等进行了调查，发现了如：香树湾组群众饮用水存在困难，不保障，何家湾和三坪组交通不畅，存在晴通雨阴问题等。摸清了制约xx村经济社会发展的问题，理清了促进xx村经济发展、村民增收的发展思路。在此基础上制定了年度工作计划和三年发展规划，为下一步驻村工作的开展奠定了很好基础。

(三)加强宣传，营造工作氛围。驻村期间，我除了在村、组等会议上宣传政策以外，还利用入户调查、集中学习等机会，积极宣传党的方针政策，大力向广大群众宣讲党中央、省委、市委、县委各次会议精神。突出中央关于贵州工作的指导思想和党的富民惠民政策，让群众真正明白惠在何处、惠从何来，不断增强党的感召力、祖国的向心力和中华民族的凝聚力，为“同步小康创建”活动营造了浓厚的工作氛围。广泛进行法制、法律、法规宣传，教育群众知法、守法、用法，耐心细致做好群众教育和思想疏导工作，引导群众以理性合法形式表达利益诉求。

三、工作中的体会

(一)“统一思想，提高认识”是做好驻村工作的根本。

要充分认识“同步小康创建”工作的重大意义，自觉把思想和行动统一到省委、省政府和县委、县政府的决策部署上来，切实增强自身的政治责任感和历史使命感。

(二)“转换角色，融入基层”是做好驻村工作的前提。

既然现在是驻村干部，就要找准位置，深入基层，俯下身子，扎实工作，认真做好学员、宣传员、调研员与服务员，要真正融入到村干部之中，真正融入到群众之中，真正融入到基层之中。

(三)“明确职责，主动工作”是做好驻村工作的途径。

要始终按照上级的要求，明确自己驻村的工作职责，要带着责任去工作，要带着感情去工作，坚持在学中干、在干中学，用心谋事，主动作为。

(四)“搞好协调，寻求合力”是做好驻村工作的支撑。

“同步小康创建”工作是一项系统工程、民心工程，牵涉许多部门，工作中必须要做好同农牧、交通、水利、通讯等有关部门的联系、协调，争取相关部门的支持、配合。

(五)“深入调研，掌握实情”是做好驻村工作的突破口。

主席说过“没有调查研究就没有发言权”，如果不去调研，是不可能了解和掌握到本村真实情况的。作为驻村干部，是去办实事的，必须得开展调查研究，调查研究必须得深入，才能掌握真实的情况，才能对症下药，有的放矢。

(六)“真抓实干，强基惠民”是驻村工作的要求、目的。

工作中要坚持深入到群众中去，把群众当亲人，倾听群众声心声，了解社情民意，摸清问题，提出对策，做到“想群众之所想、忧群众之所忧”。同时，在充分调研的基础上，帮助群众理清发展思路，解决群众的实际问题，以求真务实、真抓实干的工作作风，有序推进工作的开展，真正体现强基础惠民生。

四、存在问题

半年来，工作虽取得一定成绩，但也存在着一些问题。

1、基层工作经验缺少，对农村工作还是按上级部门的安排进行，自身独创性工作开展不够。

2、帮扶资金及项目争取存在困难、帮扶难度大、处理问题能力有待提高。

3、工作混杂，工作思路还需梳理，工作方法还需进一步改进。

五、下一步的工作打算

进一步查找自身在帮扶工作中存在的各种问题和难题，进一步推进“一宣四帮”驻村工作内容，并以创新的方式开展和落实，积极向上争取项目帮扶资金，继续落实10必访工作的开展。根据xx村实际情况，推进“四在农家?美丽乡村”工程建设，积极为百姓做好产业规划、人员培训、技术指导等工作，切实将民生帮扶工程作为一项长远工程重抓实抓。

枣园村2009年度工作总结范文十二

作为一名驻村干部已一年多时间，我先后担任**乡**村驻村干部、**片区工作组组长、**村党政联系领导、石漠化综合治理办公室主任等职。现结合个人工作实际，就此段时期的工作，综合汇报如下：

一、工作基本情况

(一)、草地生态畜牧业项目工作

截止目前，**片区内的**、**、**三个村，发展养羊户240 户，新增种草2618亩，已建圈5130平方米，修建小水池49个480立方米，青贮池22个50立方米。

(二)、科技兴农工作

去年的在**村**组、**组、**组实行大连片，面积为350亩核心样板，示范效应明显之极。

(三)、计划生育工作

**片区三个村的计生工作的手术库存率、妇检率等方面，都是达标完成任务，与全乡其余各村相比，均属良好。

(四)、党建工作

针对三个村，我们制定村务公开及民主管理制度、村党支部“五个好”目标、党员议事会制度、村党支部应落实好的五项制度、 村长职责、计划生育村长职责、妇代会工作制度、财务审计制度 、村干部廉洁自律制度、村民议事制度 、村民小组长职责、学习制度、考勤制度、值班制度、卫生制度、信访接待制度等。

各村建立预公开机制，意见和建议收集和处理反馈机制，党务村务公开评议机制。凡应公开的事务，采取专栏、专项公开的形式，对常规性工作定期公开，临时性事务及时公开，重要事项全程公开，做到了事前公开、决策公开、结果公开。

为了能选拔真正优秀的人才加入组织，我们发展了一批致富能手和有特长的人才、能为村级发展作较大贡献的人，作为入党积极分子，共20名。

(五)、道路建设

协调资金15000元，投入工程6000余个，修复 “乡政府——**村——*****”路段。

“****——*****”总长4.5公里通村路完工。

“****——*****”通组路完成一半。

完成****组的连户路、院坝硬化建设。

(六)安全工作与维稳工作

制定了各村突发公共事件应急预案，组织包村人员、村干部，定期对属地内的安全隐患进行排查。三个村的安全事故为零，上访事件为零。

(七)、石漠化综合治理工作

由于**片区属“二台坡小流域”，是我县石漠化综合治理试点区域。所以，在此区域内我们共组织植树造林工程队投入劳动力10000余个，种植了四千余亩共80万株紫荆和一千余亩共一万株核桃。明确了管护人员各管护职责。共上报有关简报7期。

(八)、学习方面

踏上新的工作岗位，就明显地感觉到自身的不足，但我知道，我应用对人民负责的态度去工作 ，从思想上转变，尽快融入新的工作角色。所以，我总在每次县委组织部、草地中心组织的会议上，认真领会有关领导的讲话精神，长期向乡党委政府的领导、草地中心的领导、其它工作人员、各村组干部求教，同时，通过报刊、杂志、电视、网络等媒介学习党对农村工作的路线、方针、政策，加强自身理论水平，在实际工作不断学习、总结，每天坚持撰写工作笔记、工作感悟，不断积累工作经验，在这期间，发表简讯、报道四条。

二、几点感悟

随着时间的推移，我越来越觉得驻村工作要有“化学反应”，在此道出以供商榷。

一、“化合反应”。在驻村工作中，我们面对的有当地党委政府、村联系领导、包村干部、村两委班子、数千老百姓等对象，情况错综复杂，事务千头万绪。所以，在驻村工作中，我们学会在他人的赞赏中寻得自信，而不是狂妄自大;学会倾听他人的话语，而不是妄加评论;学会客观地看待他人的言论，而不是偏袒憎恶;学会发现他人的优点，而不是放大缺点;学会平和的对待他人的缺陷，而不是挖苦讽刺;学会在必要的时候让步，而不是斤斤计较。不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人。

唯宽可以容人，唯厚可以载物，单丝不成线，独木不成林，只有全体团结一致，心往一处想，力往一处使，产生“化合反应”，一切困难才能迎刃而解，我们的方案或思路才能畅行无阻。

二、“分解反应”。三分战略，七分执行。一个好的发展思路，必须靠坚强有力的实施来实现。村里的许多工作有的之所以进展缓慢、效果不佳，关键在于责任不够明晰，工作分解没有到位。要确保各项决策部署落到实处，就必须明确责任，抓好决策部署任务目标的细化量化，进行层层分解，每项工作都要有具体的责任人，具体的推进措施，明确干什么、怎么干，以及完成的时限，特别是对重点工作、重点项目，要做到“四个明确”(工作任务、完成时限、责任人员、奖罚措施)， “五个不让”(不让布置的工作在我里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响。)

所以，在驻村工作中，我们应以强烈的责任感和紧迫感，逐项研究意见措施，产生“分解反应”，逐项分解目标任务，并加大督查力度，以查促改，以查促干，形成抓落实的强大推动力，切实做到事事有回音，件件有着落。

三、“置换反应”。 通过产生“置换反应”，可以充分增进彼此对事物的认同面，从而化解冲突达到对事物的共识，减少和消除组织内耗，有利于工作的进行。

群众利益无小事，民生问题大于天。民生关系民心，只有尽心为民谋利，竭力为民造福，才能赢得广大群众的真心拥戴和支持。作为驻村干部，应当深入和贴近老百姓，真切体味群众的酸甜苦辣和喜怒哀乐，通过换位思考，找准为民服务的方向和着力点，在做涉及到群众利益的决策时，不仅要站在自己的立场上考虑问题，更要站在群众的立场上，真正了解群众的需求，最大限度地解决好广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把实事、好事办到群众心坎上，不断提升群众的幸福感和满意度。多换位思考，可以使我们所做的事更切合实际，更赢得民心。

四、“消去反应”。新时期，广大农村充满了发展的生机活力，同时，各种利益关系矛盾相对突出。主要表现为土地承包、资源开发、国家征用土地与赔偿等过程的利益分配矛盾，农村私人借贷、交易、继承等方面的经济纠纷，还有村级干部在经济管理中缺乏透明度、分配不公、贪污腐化等引发的矛盾，权力之争、宗派矛盾、婚姻问题等等。这些矛盾如果不能得到合理解决，就会严重影响和妨碍人民群众根本利益的实现。所以我们要深入群众，倾听群众呼声，努力帮助群众解决具体问题，真正了解群众的所思所想，及时发现和消除引发矛盾的具体诱因、努力用发展来解决问题，从根本上预防矛盾，真正做到“消去反应”。

五、“还原反应”。近年来，随着有关法律法规、政策的日益完善，农民维权意识显著增强，但许多政策法规落实不到基层，宣传走样，多年沉积的矛盾也逐渐显现，各类信访案件逐年上升，一定程度上影响了农村发展和大局稳定。

我们驻村干部要把有关农村的方针政策和法律法规“还原”到农民手中，尤其是“xx届x中全会”精神，要引导农民学好、用好农村政策，抓好村文化阵地建设，不断巩固发展并进一步发挥作用，逐步形成村、组、户三级宣传文化网络。正确处理好新形势下农村工作各方面出现的新情况、新问题，提高农业综合生产能力，促进农民增收，推动“三农”工作，达到营造良好的农村和谐发展社会环境的目的。

驻村工作是实现党委和政府工作重心下移、创新农村工作机制的途径。因此，作为一名驻村指导员，我们要知道“农村工作无小事，点点滴滴为民生。”。

“认真只能把事情做对，只有用心才能把事情做好。”我们应从规范工作标准和流程入手、从加强学习和实践入手，增强精细化操作的意识和能力，增强“从大处着眼，从小处着手，从细节着力”的思想，养成注重工作细节、科学安排时间的良好习惯，强化对工作过程的管理，完善受理事项登记制度。做一名称职的农村工作干部。

枣园村2009年度工作总结范文十三

时光荏苒，日月如梭，转眼间在付庄村任职一年了。回顾自己一年的驻村工作，感触颇深，启发很大。作为一名驻村干部，在基层工作的短短一年中，我与村民同吃同住同劳动，和广大村民建立了深厚的友谊，也为基层工作做出了微薄贡献，帮助和引导广大村民走共同富裕的道路。我主要做了以下几方面的工作：

一、搞好调查研究，摸清村情民意

二零一零年驻村后，在村"两委"的大力支持密切配合下，克服种种困难，认真细致地开展调查研究。根据农时安排，召开村两委干部座谈会，深入乡村角落、田间地头，走村串户倾心交谈，与村干部、村民同吃、同住、同劳动，走访所在村老干部、老党员、经济能人、教师，基本掌握了各驻点村的自然资源、社会资源、人力资源、教育资源，对群众的疾苦，老百姓的要求一一记在心头，也从中了解分析农村致贫、致困、制约经济发展的原因，做到边调查研究，边宣传党的支农惠农政策，边思考探索帮扶方案和措施。按照组织部和乡党委政府的安排部署，围绕今年的工作主题，确定了一年驻村工作的目标：一是，帮助发展村集体经济;二是，帮助村民解决热点难点实际问题;三是，走家串户访疾苦，认知率和知晓率;四是，加强组织建设和精神文明建设。

二、抓好组织建设，强化思想意识

为了使三年驻村后能形成一支带不走的坚强队伍，驻村工作中，我给自身的工作定位是，出思路，出点子，对党务村务决不大包大揽;抓协调，抓沟通，对热点难点问题不回避不拖延。凡是村里涉及村民切身利益的重大事项，都采取"一事一议"制度进行集体讨论研究，达成共识。针对我村的现实情况，地理位置较偏、人员素质较差，群众等靠要思想较重等现实情况，先是加强班子内部团结，交心通气、搭成共识，稳定民心。无论是支部会或村两委会议上均强调机遇意识，团结意识，一定要抓住新班子成立这一难得的机遇，转变思想观念，努力工作。其次是设立村务公开栏、把村里大小事情一律张榜公布。将村干部置于群众的监督之中，打消群众的疑虑，增强工作的透明度。平时工作中，所有班子成员都能严格要求自己，廉洁自律。一年来，无一人发生经济问题，保持了班子的廉洁和公正，使村两委在群众中的凝聚力和号召力不断提高。三是到有关部门争取项目、向有关领导汇报工作，尽可能多地带村主任、村两委成员一起走动，以培养村两委主人翁意识和工作能力。通过近一年的强化班子团结，协调各方关系和建章立制，解决了一些村里历史遗留和现实生活中存在的热点、难点问题。现在村级工作明显规范、村两委整体素质明显提高，为民办实事水平明显提升，班子成员的工作积极性和主动性明显提高，支部的战斗力和凝聚力明显加强。一年来，培养了2名入党积极分子，并接收外地转来3名中共党员。

三、加强精神文明建设倡导健康文明新风尚

"讲正气、树新风"是中华民族的一种传统美德。教育广大村民讲正气树新风，倡导健康、文明、和谐新风尚，是驻村干部的一项重要职责。针对付庄村的实际情况，4月2日晚我提议召开了两委会议，具体商议弘扬中华民族传统美德，推进付庄村的文明、和谐发展，营造平等、和睦、友爱的家庭关系，团结、互助、融洽的邻里关系，决定开展付庄村第一届好婆婆好媳妇评选活动，按照尊老爱幼，家庭和睦，勤俭持家，邻里团结，遵纪守法的评选条件，在全村范围内采取印发宣传资料、村喇叭和村务公开栏等形式进行"好婆婆"、"好媳妇"的标准的宣传，达到人人皆知，户户参与。形成"相互夸"、"相互比"、"相互评"等争创氛围，经过层层评选推荐，小组审核、公示，共评出好婆婆、好媳妇12名。于4月18日(农历3月初5)文艺演出大会上，邀请内黄电视台和上级领导进行隆重表彰，颁发荣誉奖牌并进行物质奖励。通过这次的评选活动，大张旗鼓地树立典型，弘扬正气，用正确的舆论引导人，用身边的典型感召人，在全村形成了家庭比孝顺、邻里比和睦、人人讲文明、树新风的良好社会氛围，促进了村内的文明和谐发展。

四、化解矛盾纠纷维护一方稳定

随着经济社会的快速发展，付庄村因宅基地、村民低保、土地承包、计划生育、邻里关系等引发的矛盾纠纷不断，影响了村内稳定。我从整合综治资源、提升工作能力入手，致力于创新调处方法，全面化解村内各类矛盾纠纷，多次做到"小事不出村，大事不出乡，保持零信访"，确保村内的和谐稳定。解决了王德强等26户村民2012年低保问题，多方协调、调解村民王保周、王保臣兄弟二人解决了几年来土地及修路款拖欠纠纷。解决3户因新农保缴费产生的家庭矛盾纠纷。一年来在全村调解处理县乡上访5起，并有效制止了9起非正常上访事件的发生，为维护一方稳定、保障群众权益做出了自己的贡献。

五、培育主导产业加快种植结构调整

调整种植结构是实现农民增收的有效途径。为加快结构调整步伐，实现零的突破。根据付庄村地理位置、土质特点，我在村两委会议提出自己新的思路：大力发展温棚瓜菜小拱棚西瓜种植，加快发展温棚杏种植面积，稳定发展优质小麦种植。经过今年的实践，基本实现了农业增效、农民增收的目标。为了更好地调动村民的种植结构调整意识，组织村民到邻近的张寨村、时寨村参观温棚西瓜、温棚杏，今年的150小拱棚西瓜比较分散，但效益是可观的，9栋温棚杏，本着先增收、在增产的原则，明年也将有效益。付庄村的总体规划是依托中付路两侧200亩耕地，大力兴建温棚瓜菜、温棚杏种植，村南地质为沙性，大力发展小拱棚西瓜，搞好东、西地优质小麦的稳产高产。

回顾一年来的驻村工作，实践让我深刻的认识到：搞好调查研究，是做好驻村工作的基础;为群众办好事实事，是打开驻村工作局面的突破口;抓好村级班子及自身建设，是完成驻村工作任务的重要保证。虽然取得点滴成绩，但是里领导的期望、群众的满意还有一定距离，存在学习不够刻苦、对驻村工作理解不够深刻，工作方法不够灵活多样等问题。

枣园村2009年度工作总结范文十四

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。

在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1。注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2。注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1。高效完成外呼任务。

在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2。加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

3。增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。

培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

枣园村2009年度工作总结范文十五

策划这个词单独拿出来有些宏观，但是结合到我们的实际工作又很具体，一个视频节目需要策划，一个调查需要策划，一个专题也需要策划，而我今天所说的是关于大型活动的策划，比如感动民心。

相信大家对感动民心并不陌生，他从1月份启动以来经历了征集、宣传、整理、大众评选、核实等几个阶段，从386篇稿件中选出30篇质量高、反响好的事迹人物准备上网推出接受社会各界人事的评选。

其实这几个阶段大部分都是在同时进行，边征集，边整理，边宣传。而386篇稿件整理起来不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期，一天能收到很多稿件，前期由我整理上稿，中途郑鲲接手，后期调查部全员上稿，每篇事迹都要了解后与大家交流并由郑鲲教我们做稿件的头题，这激起了我做专题的兴趣，热情高涨。5、6月份开始策划感动民心与媒体合作，因为某种原因没有进行。但我们本身有自己的网络，民心网也是一个很好的载体，所以应该利用好自己的网络平台进行宣传。

宣传这块有很多不足，有些工作虎头蛇尾比如一个专题的策划叫《感动民心精彩语录》只出了一期，其他后续工作就再也没有做。还有就是对一些好的事迹只是把稿件上到民心网而没有对其再深加工深挖掘进行亮点报道。上到论坛的稿件只有少部分这样就使论坛的网友失去了了解事迹的机会。再次，早在大量稿件上报时应该组织力量作针对性的视频采集或者通知相关人员、单位自行上报视频，这样也不至于我们的页面推出来了，而视频这块信息来源缺失。这些都是我在当时工作中所没想到的和没做到的。

8月份开始进行事迹筛选。我们首先组织了12人的队伍任大众评选，连续几个星期进行筛选，这项工作融入了民心网人的辛勤汗水。当时天气很热，但是从评委到网站的每一位参与同事热情不减。主动认真的完成感动民心相关工作。经过大家的努力最后筛选出133个事迹、人物，并且针对事迹特点进行分类由评委进行电话网络核实。

不足：每个评委和讲述事迹的工作人员都会有一个核实总表，表内事迹那一栏过分突出事迹人物的荣誉，而具体事迹少导致评委没有足够的评判依据。今后整理类似的工作要注意。另外核实的时候只是核实事迹的真实性而没有去了解事迹人物的联系方式和所属单位联系方式导致以后核实工作费二遍事，重复用功。

9、10月份筛选工作移交到刘月，自己开始着手感动民心颁奖典礼的相关事宜，主要是颁奖框架。由于事迹尚未评选出结果，因此框架只能从模式上着手，但结果并不让人满意，至少我自己那关就没过去，始终脱了不了旧模式，还是缺少创新，这时新的任务来临——策划《通向民心的光荣之路主题表彰会》

我同大家都经历了这场光荣的洗礼同时收获了许多，表彰会框架脉络搭建离不了对网站中心工作的了解。由于表彰人数过多，不可能全都站在颁奖台上领奖，所以谁上谁不上就会有所比较。他们的职务，他们的特点，他们在办理举报投诉中的事迹都要有所了解。而这一过程就是对网站中心工作的一个认识，以前总是说策划脱离了网站的工作，应该到举报投诉中心学习学习。其实这次表彰会就是学习的好机会。采访需要与承办人交流沟通，采访问题都是根据先进单位、个人的事迹所设。虽不像承办人对他们那么了解，但也略知一二，这些都是宝贵的财富。再有就是文字小组的同事们，无论从脚本还是颁奖词，内容都不简单，每句话都能体现网站的宗旨与本质，而且效率高。我想这也是对网站工作体会之深的最好表现，也是我值得学习的地方。

可能大家都不知道，其实表彰会最初的框架只是表彰省级厅局先进集体、个人。个人分三组，集体一组，由弱渐强最后达到高潮效果。但后来领导、李欢不断地往里加人，最后加上了各市先进、优秀联网联络员，还有优秀通讯员。我开始想：怎么总加人?后来逐渐自己就上门问：还加不加人?刚开始怕人多会影响表彰会的效果，但仔细想想我们这个表彰会表彰谁?是那些为民办实事的人们，如果只是表彰省里先进，那么在各市这块就是严重的缺失，而我们不能为了追求艺术效果而把重要的灵魂人物忘了。尽管视频时间会长，尽管会有大量的工作。今天看来及时调整思路是正确的，在以后的策划中不能用死板的观念看问题。要根据具体情况有所转变就像李欢说的那样，要了解对方的潜在需求。

关键词：协作

通过这两个大型活动不难看出大家的相互协作是至关重要。其实别的工作也是一样，有的工作自己虽不是主力，但仍需要积极的配合，不论是本部的还是其他部门的，协作是必不可少的。就像96515政务公开活动，就像调查暗访。记得原编辑部要求每个部门有一名新闻联络员把本部的工作及时进行报道。有的时候我总是忘记，都是我身边的同事还有编辑部的蔡蕊提醒我，才有了那30多篇稿件的报道。现在看来每一个小新闻稿，每一次月刊约稿，公文的每一次撰写都是对自己文笔的一种锻炼。在这里感谢同事们对我的信任与指导。

按理说表彰会结束后会有一种轻松的感觉，但我恰恰相反，总感觉肩膀很沉。总是想把下个任务完成好。同事李卓说，人人都会有这个阶段，这是经过锻炼后的一种成长。我不知道自己有没有成长，毕竟到网站工作才一年。有的时候感觉能力还是个问题，对待一项工作不能全程投入存在滞后性，前松后紧状况时常出现。再有，对网站政治性的理解还是很稚嫩。基本技能有待提高。不过20__年所需要做的工作还有许多，比如感动民心颁奖典礼的策划，新领域的调查也要认真琢磨。

成长的机会救在眼前，没有理由要错过。我会抱着学习的态度，满怀信心，把握机会与调查部与民心网同行，不掉队!

枣园村2009年度工作总结范文十六

__年度个人工作总结日月如梭，弹指之间，自三月份从贸易发展部调到工会已经有九个月了，就在此时，需要回头总结的时候，从心底里感到日子的匆匆。从刚来时对工会工作认识熟悉又陌生，到现在成长为一名工会干事，自己努力了很多，学到了很多，也进步了不少，对工会的发展充满期盼，也对自己与工会的共同发展满怀憧憬。在这充满了新鲜与挑战的日子里，在公司领导和靳主席的正确领导下，在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任务都取得了较好的成绩。

作为工会的一分子，我心里也感到无比的欣慰和自豪，为了更好的总结经验，鞭策自己，在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段时期的工作做如下汇报：

一、加强对工会业务知识的学习，不断提高业务能力为了尽快适应工作，更快地掌握工会业务知识，提高工作能力，我深入学习了《工会法》、《劳动法合同法》、《中国工会章程》等法律法规，有关工会工作的文章和论述，以及工会相关的业务知识，认真履行工会干事职责。身为工会一员，我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系和和谐的劳动关系对企业的发展至关重要。积极发挥工会组织的作用，必须全面履行工会的各项社会职能，密切联系职工，以职工为本，共建共享和谐开发区，坚持与时俱进、开拓创新，不断加强自身的道德修养和综合素质，要切实为广大职工办实事、做好事、解难事。

二、脚踏实地，虚心学习，做好自己的分内工作

1.负责区内企业职工劳动法律咨询和劳动争议调解，并做好记录、整理和归档工作;

2.“安康杯”竞赛活动及总结和检查评比工作;

3.“拥抱城市”促进农村富余劳动力转移就业服务，建立就业台帐、档案和空缺岗位通报工作;

4. 区内企业新签和续签集体合同和工资集体协商工作;

5. 区内困难职工核查统计上报和归档工作;

6. 女职工工作及职工互助保险工作;

7. 职工书屋借阅登记工作。

由工作之初全面参与各项工作，到现在单独负责上述几项工作，我深知这几项工作的重要性，所以一直勉励自己要脚踏实地，向同事和领导虚心学习，按照“六好”工会的考核标准做好分内的工作。

三、开展各项活动，与同事们团结协作，互相配合今年，在市总工会和区总工会的领导下开展了一系列的活动：

工会会员“京卡互助服务卡”的办理、“北京联通杯”红绸操舞比赛、与顺义电大协调筹备的职工素质教育《实用文体》课程等，同时我们部门还组织了公司全体员工参加了延庆拓展训练活动。在千头万绪的工作中，我的工作定位在靳主席的领导下，做工会各项活动的组织者、协调者、配合者。工作中努力做到严于律己、以身作则，根据任务的轻重缓急，合理安排工作的调度或自己承担部分任务，如：积极参与各项工作的同时，我还单独承担了职工素质教育工程通用能力培训，培训大纲和培训计划材料的撰写，全国总工会职工书屋征文活动征文的撰写，以及__年区内36家基层工会调查系统的录入和归档任务。同事们互相帮助，使工会成为一个团结协作、互相配合的整体，大大提高了工作效率。

四、做好迎接上级工会领导对服务站的各项参观、检查工作4月份石景山区总工会主席一行16人对服务站进行了实地考察借鉴经验;5月份北京市总工会副主席王玉英等对服务站进行了实地调研;9月份北京市总工会党组副书记、副主席王北平带队的北京市工会三级服务体系建设调研组对我服务站的基础设施建设、工会助理员的履职情况进行实地检查和座谈;以及12月份由市总工会党组副书记、副主席王北平带队的“区县(开发区)总工会考核互检”考评小组莅临现场考评，在靳主席的具体部署下，我们的工作做得扎实、到位，每一项检查都得到了市区级工会的认可和肯定。

五、做好工会信息记录及联系录的更新和整理为贯彻落实北京市工会努力建设服务型工会的目标，市总工会为每一位工会会员办理实名制会员服务卡，我对全区各家企业都进行了走访，并与同事们共同做好区内企业1.7万工会会员信息的采集、统计和上报任务，通过此项工作，实现了区内企业的摸底盘查，我及时地更新、整理了企业的联系录，建会情况，以及人数统计等，为以后各项工作的开展做好了准备。

六、积极参加与工作有关的各项讲座、培训，收获颇多除了协同工会其他同事认真完成了一些日常工作和领导安排的临时性任务外，我还积极参加了与工作有关的讲座和培训，珍惜学习充电的机会，如：经济技术创新讲座、劳动争议协调员培训、工会女职工工作干部培训等，通过学习使我对工会工作有了新的认识，使自己的业务知识水平有了进一步的提高。通过九个月的工作实践，我在思想上、学习上、工作上都取得了进步，但我也清醒地认识到自己的不足：主动学习的意识还不够，理论运用到实践还未做到更好的结合。在接下来的日子里，应该更加耐心的向同事们学习，更加努力的做好工会工作，不断的创新和发展提高个人能力。最后我想说的是：感谢领导和主席对我的信任和鼓励，使我有足够的自信迎接新的挑战;感谢工会团队给予我的关心、帮助和支持，使我能够完成各项任务，我将在不断的总结中成长，在不断的审视中完善，在总结和审视中脚踏实地地做好本职工作，争取下一阶段的工作更上一个台阶。

__年工作计划__年工作重心是：在北京市总工会和区工会及开发区党委的正确领导下，认真贯彻落实上级交办的各项任务，紧紧围绕中心工作、服务大局，为开发区和社会各项事业的快速健康发展做出新的更大的贡献。

一、认真做好37家企业“京卡·互助服务卡”的办理与发放工作，积极与银行配合，确保办卡工作的顺利、有序开展。

二、要认真总结前阶段的工作经验，广泛开展法律宣讲活动，加强调研，化解矛盾，依法维权、情系职工，努力营造和谐、稳定的劳动关系。

三、监督企业按照《劳动合同法》等规定，依法降薪、减员，切实推动企业健康平稳发展、维护职工正当合法权益。四、抓住劳动合同和集体合同两个关键环节，推进企业集体合同的新签和续签。五、促进农村富余劳动力转移就业，做好区内困难职工核查统计上报工作。六、切实做好安全生产、劳动保护的宣传和检查工作，要为“安康杯”竞赛活动提供良好的平台。七、实现女职工组织与建会同步组建，做好女职工劳动保护和职工互助保险工作。

枣园村2009年度工作总结范文十七

20__年中，我在领导的关怀和同志们的帮助下，自觉加强学习，不断提高自己的政治觉悟、品德修养和业务水平，同时积极开展工作，协助正职较好地完成了各项工作任务，所分管的工作方面取得了较好的成绩，为全局的三个文明建设做出了积极贡献。

一、 加强修养，自觉完善，不断提高

自觉加强学习，积极进行品德修养，不断提高自己的政治素质、品德修养，使自己具备了自觉为中华民族的伟大复兴而努力奋斗、为祖国的繁荣昌盛而无私奉献的思想和勤恳工作、诚实做人、光明磊落、不搞阴谋诡计、服务社会、造福他人、被人算计不计较、受人误解的不委屈、受到不公平待遇不气馁的品德。在工作中不仅服从工作安排，更是自觉多做工作、积极奉献。在__年先进工作者评比中，已获推荐名额的情况下将先进推荐名额让给了其他同志。我在工作中做到实事求是、不弄虚作假。在__年中经常加班加点的工作，自觉增加自己的工作量。在工作中能摆正位置，做好助手，较好地协助了主任的工作。

二、 不断创新，刻苦钻研，自觉提高

谦虚谨慎、不骄不躁，积极思考、努力钻研、不断创新，自觉提高自己的组织能力、工作水平、写作技能。很好地组织了全局的文秘工作，创造性地组织开展了档案升级工作，使档案室以全市最高分晋升为县直一级档案室。在宣传工作方面创造性地利用新闻网站进行宣传，极大地提高了全州县地税局的知名度，更好地在社会上树立了地税部门的良好形象。同时，在税收科研、新闻报道、信息采写能力方面有了很大的提高，先后撰写出一些质量较高的科研论文、新闻报道和信息稿件。并先后被区局、市局抽用参加了__年全区地税系统档案编研工作、市局学习型组织建设调研工作、市局提高税务队伍素质课题研究工作、全市征管经验材料修改工作和全市地税系统__年税收科研论文评比工作。此外，在全局绩效考核调研工作中挑起了主要撰写工作。善于当好助手，在办公室副主任的位置上能很好地服从、协助正职的工作，善于将正职布置的工作分解、细化，很好地协助了正职的工作。

三、 勤恳工作，爱岗敬业，无私奉献

工作中做到勤勤恳恳，平均每天工作时间都在8小时以上，晚上经常加班撰写税收科研论文、写信息和新闻报道。还利用晚上、假期为市局评审论文和经验材料，为局里撰写科研论文、经验材料、领导讲话稿等文秘材料26个，采写信息68篇、新闻报道136篇、税收科研论文8篇。尤其是在档案室升级工作中努力工作，在全局绩效考核调研工作中勇挑重担，超负荷地进行工作，也无怨言。此外，认真履行政协委员职责，积极参政议政，先后提交提案10个，调研论文1篇;积极参与统战工作。在办公室副主任位置上积极协助主任管理文秘、信息、新闻报道和税收科研工作。

四、 勇创佳绩，收获较大，成效显着

我分管的文秘工作确保了全局工作的运行，得到了领导的肯定;我参与组织的档案室升级工作取得了成效，我局档案室以全市地税系统最高分晋升为一级档案室;很好地组织了我局的税收宣传月的税收宣传工作，使我局获得了全市地税系统税收宣传月税收宣传三等奖;我组织开展的信息、新闻报道和税收科研工作取得了可喜的成绩，信息有23篇被自治区地税局采用、33篇被桂林市地税局采用;新闻报道被各级媒介采用140多篇，税收科研论文被各级媒介采用12篇，有一篇获得全区地税系统税收科研成果三等奖，一篇桂林市地税系统税收科研论文优秀奖，两篇分别获全州县新农村建设有奖征文一、二等奖。我采写的新闻报道先后被全国级媒介采用88篇、自治区级媒介采用18篇、市级媒介采用15篇、县级媒介采用4篇，共计125篇，同时被各种媒介转载;我采写的信息稿件被区局采用10篇、市局采用17.5篇、县局采用68篇;我撰写的科研论文目前已被全国级媒介采用9篇，被区级媒介采用2篇，还有1篇获得全州县支持“新农村”建设有奖征文三等奖。同时，在社会服务方面也取得了可喜的成绩，我提交的提案有1篇被列为重点提案，1篇被评为优秀提案;我撰写的统战论文被选送参加全区统战工作论文评比，并获得桂林市统战工作调研论文一等奖;我采写的信息被市统战信息刊物采用1篇。尤其是新闻报道工作取得了较大的影响，提高了局里的知名度，引来了江苏省如东县地税局到我局学习参观。

五、拒腐保廉，清正廉洁

自觉提高防腐拒变的能力，学习反腐教材、学习资料，做到了清正廉洁。

但是，由于时间等方面的原因，我个人在信息报送数量方面虽比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。