实行日巡制度 擢升社管能力

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实行日巡制度 擢升社管能力一

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一是强化组织领导，稳步推进此项工作。县审计局为落实“三项制度”工作，召开党组会专题研究，成立了局“一把手”任组长的审计执法“三项制度”改革工作领导小组，加大与省厅、市局办公室沟通协调力度，着重研讨改革工作与审计工作融合点，深入推进改革工作。

二是紧贴审计实际，谋划审计执法要点。县审计局结合审计工作实际，制定了《蒙城县审计局推行行政执法“三项制度”实施方案》，强力推进具体任务实施，严格按照有关的法律法规，对本单位的行政执法事项进行了认真地清理。对涉及审计部门的各项行政处罚事项、审计执法流程、执法依据等内容，在政务信息公开网上向社会和公众公布。全面推进依法行政，增强依法办事的自觉性和主动性，提高依法行政水平，以民为本，务实高效。加大向社会公开年度审计结果、审计整改情况的力度，按要求适时公开;进一步完善审计执法全过程各类信息的采集、存储、分析和归档，加大软硬件投入，设置两个全方位监控审理室，建设标准化档案室一个，购买社会服务，聘请专业人员对审计项目资料进行分类归档，电子数据留存备查。加强重大审计事项的法制审核(审理)，根据审计项目实行股室负责人、股室分管领导、法规室三级复核。分级负责制。除上述三级复核外，对重大违纪违规事项的处理处罚，应经局长办公会集体研究决定，将审计风险降到最低限，规范和完善审理流程和制度建设，把审计质量提升到更高的水平。

三是细分责任目标，注重执法制度落实。县审计局细分目标任务，明确责任和完成时限。狠抓三项执法制度落实，进一步推进审计结果公示，广泛接受社会监督;规范审计过程记录，做到审计执法全过程留痕、可追溯管理;加强重大审计事项审理工作，确保审计决定合法合规。同时，注重制度落实成效，将其作为审计项目质量检查、优秀项目评选等的重要内容，奖优罚劣，抓住实效，高质量、高标准完成此项工作。

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我局贯彻落实“三项制度”工作，虽然取得了一定成效，但也存在一些不足：一是思想认识还有待深化，对实施“三项制度”的重要性、紧迫性认识还不足;二是落实“三项制度”工作的各项保障措施和长效机制有待健全和完善;三是对实施“三项制度”的宣传力度不够。

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下一步，我局将进一步深化思想认识，细化和完善“三项制度”，强化自检督查，以“三项制度”统揽各项工作，使全局干部职工的工作作风进一步改变，业务水平显著提高、工作效能明显增强，打造一支务实高效、执行力强的文明执法队伍。

实行日巡制度 擢升社管能力二

为进一步规范行政执法行为，提高行政执法质量和水平，根据《砚山县司法局关于认真做好推行行政执法“三项制度”相关工作的通知》，xx积极开展贯彻落实行政执法三项制度工作，现将自检自查及整改落实工作情况做以下汇报：

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(一)行政执法公示制度。

xx严格按照“谁执法谁公示”的原则，建立健全行政执法事前、事中、事后公开机制，通过门户网站服务窗口等载体，依法及时向社会公开有关行政执法信息。同时对行政执法决定、行政检查情况等执法结果的公开区分情况，涉及国家秘密、商业秘密、未成年人、个人隐私等内容不予公开。

1.统一建章立制。xx依据《x省行政执法信息公开公示办法》(以下简称公示办法)，结合实际，制定行政执法公示具体办法，明确执法公示的范围、内容、载体、程序、时限要求、监督方式和保障措施等事项。建立健全对公开信息的审核、纠错机制，构建分工明确、职责明晰、便捷高效的行政执法公示机制。

2.加强事前公开。xx公开行政执法主体、人员、职责、权限、随机抽查事项清单、依据、程序、监督方式和救济渠道等信息，并根据法律、法规立改废和部门机构职能调整等情况动态调整。

根据有关法律法规，xx各办、各中心、站、所结合自身职权职责，编制各类行政执法流程图，明确具体操作流程;编制行政执法服务指南，明确行政执法事项名称、依据、受理机构、审批机构、许可条件、优惠政策、申请材料、办理流程、办理时限、监督方式、责任追究、救济渠道、办公时间、办公地址、办公电话等内容，方便群众办事。

执法人员在执法过程中主动亮明身份，做好告知说明工作。

按时主动向社会公布行政执法决定、行政检查情况等执法结果，主动接受群众监督。

按照“互联网+政务服务”和信息化建设的要求，加强门户网站、服务窗口建设，探索运用、政务网站、微信朋友圈等载体，全面、及时、准确公示执法信息，拓宽公开渠道，方便群众查询。

(二)执法全过程记录制度。

1.建立健全制度。xx依据《x省行政执法全过程记录办法》，按行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政收费、行政检查等执法类别，制定各办、各中心、站、所各类行政执法全过程记录具体办法，绘制行政执法流程图，明确执法环节记录的内容、方式、载体等事项，建立健全执法信息采集、存储、分析、归档等规范化建设制度。

2规范文字记录。根据行政执法的种类、性质及流程等，规范执法文书制作，推行执法文书电子化，明确执法案卷标准，确保执法文书和案卷完整准确。

(1)xx人民政府在司法部制定的行政执法文书基本格式标准基础上，参考国务院部门行政执法文书格式，结合实际，制定统一适用的行政执法文书格式文本和电子信息格式，规范执法文书制作。

(2)xx规范开展文字记录工作，按执法案卷标准制作、管理和保存执法卷宗。积极推行执法文书和执法案卷电子化。

按《x省行政执法全过程记录办法》的要求，配备音像记录设备，制定使用管理办法和监督规则。对现场检查、随机抽查、调查取证、听证、行政强制、送达等容易引发争议的行政执法活动，进行音像记录;对查封扣押财产、强制拆除等直接涉及人身自由、生命健康、重大财产权益的现场执法活动和执法办案场所，推行全程音像记录。

利用大数据等信息技术，结合办公自动化和执法办案系统建设，积极探索运用成本低、效果好、易保存、不能删改的记录方式。但由于硬件条件等限制，此项工作未能顺利展开，接下来，xx将继续提高记录信息化水平。

(三)重大执法决定法制审核制度。

1.健全审核制度。xx依据《x省重大行政执法决定法制审核办法》(以下简称审核办法)，修订完善重大执法决定法制审核具体办法。

2.落实审核主体。由于乡上人手限制，xx在确保法制审核人员数量方面做得还不够到位，不能够满足工作需要。

3.确定审核范围。xx积极创造条件扩展法制审核范围，探索对法定简易程序以外的所有执法决定进行法制审核。

4.明确审核内容。xx严格审核行政执法主体，确保审核行政执法主体合法，经过到期换证以后，我乡全体行政执法人员均具备执法资格，确保行政执法程序合法。

5.明确审核责任。xx明确行政执法机关主要负责人是推动落实本机关重大执法决定法制审核制度的第一责任人制度，对本机关作出的行政执法决定负责。结合实际，分执法类别编制《重大执法决定法制审核流程图》确定法制审核流程，明确送审材料报送要求和审核的方式、时限、责任，建立健全法制审核机构与行政执法承办机构对审核意见不一致时的协调机制。行政执法承办机构对送审材料的真实性、准确性、完整性，以及执法的事实、证据、法律适用、程序的合法性负责。法制审核机构对重大执法决定的法制审核意见负责。

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今后，我乡将按照县委、县政府的要求，认真贯彻落实《x省行政执法公示办法》《x省行政执法全过程记录办法》《x省重大执法决定法制审核办法》的要求，进一步规范行政执法行为，不断提高行政执法质量和水平。

一是加强理论学习与实践相结合。根据工作的特殊性及季节性，合理安排学习发改系统管理相关法律法规的学习，注重培养内在修养;在行政执法监察工作过程中，坚持以事实为依据，以法律为准绳，适用法律法规准确。

二是建立健全案卷评查制度。此项制度将作为一项内部监督形式固定下来。通过年底各所汇总自查自评及平时抽查，及时总结经验，查找不足，改进工作，提高行政执法质量和水平。行政执法案卷评查结果，作为各所依法行政考核的一项重要内容。

三是认真履行职责，提高办案质量。坚持公平、公正、公开的原则和集体议案制度，认真履行职责，严格依法办事。同时，认真执行错案追究制度，不断提高办案的准确性。通过考核、评比、案件评查等对各股室、各执法点乃至各执法岗位的工作质、量进行评定，对优胜者进行表彰奖励，并以此作为培养和使用的重要条件。

实行日巡制度 擢升社管能力三

根据《关于开展全面推行行政执法三项制度行政规范性文件合法性审核机制落实情况专项监督行动自查工作的通知》要求，高度重视，立即安排专人负责，对行政执法“三项制度”贯彻落实情况开展了自查，现将自查情况报告如下：

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为深入贯彻落实行政执法“三项制度”工作要求，结合工作实际，全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，专门召开工作部署会议，成立了领导小组，制定了具体实施方案和工作措施，落实责任科室和工作职责，积极开展了“三项制度”培训学习和宣传工作，健全行政执法案例指导制度，定期开展了执法案卷自查工作，以促进行政执法公开透明、合法规范为目标，将“三项制度”的落实作为依法行政的重要抓手，持续稳步推进。

(一)行政执法公示制度落实情况。依照行政执法信息公示相关规定，依据行政执法公示的要求，按行政许可、行政处罚的执法类别，在政务服务网全面公布权责清单，政务服务大厅窗口设置咨询窗口、投诉举报等信息和服务指南及办事流程。同时在执法信息公示平台及时准确录入数据，有专门录入员和审核员，修订完善各类行政执法全过程记录，明确各个执法环节记录的内容、方式、载体等事项，完善执法信息采集、存储、分析、归档等规范化建设制度。

(二)执法全过程记录制度落实情况。通过文字、拍照等方式，对立案、调查、取证、审查、决定、送达、执行等行政执法活动进行记录并归档，实现行政执法行为的全过程留痕管理。一是规范文字记录。以省上业务主管部门制定的本系统各类执法文书范本和电子信息格式为依据，规范开展文字记录工作，并按执法案卷标准制作、管理和保存执法卷宗，积极推行执法文书和执法案卷电子化。

(三)重大执法决定法制审核有效落实。为保证重大执法决定法制审核落到实处，局党组明确重大执法决定法制审核主体为局法制机构。建立健全政府法律顾问制度，对重大复杂疑难法律事务组织法律顾问协助进行研究，提出意见建议，充分发挥政府法律顾问在法制审核工作中的作用。

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推进“三项制度”工作还存在一定差距，主要表现在：1、按照执法过程中应当进行音视频记录，因为执法仪采购还未能到位，尚不能进行全程同步录音录像。2、培训学习机会较少，执法人员能力素质建设待加强。

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为切实提高住建系统行政执法水平，针对自查中发现的问题，下一步将强化工作措施，认真加以规范和完善。一是全面系统地学习住建行政执法公示制度。二是进一步强化和细化行政处执法工作要求，同时建立法制审核人员定期培训制度，案例教学等多种培训方式，不断提高法制审核人员的法律素养和业务能力。完善三项规章制度建立日常工作长效机制，提高不断提高行政执法水平。

实行日巡制度 擢升社管能力四

村干部巡村入户工作制度

为了提高为民服务质量，加快农村小康建设进程，根据“三个代表”重要思想的要求和新时期农村工作新特点，结合我村实际，现推行“有困难找干部”巡村工作制度。

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推行干部巡村入户制度，是实践“三个代表”重要思想的要求。“三个代表”重要思想核心在于立常为公，执政为民。村干部工作在最基层，服务对象直接面的是千家万户的村民。要做到执政为民，就必须切实关心群众利益，对村民困难及时了解，及时解决，为群众脱贫致富创造环境。推行干部巡村入户制度，是适应新时期农村工作变化的需要。随着农民一家一户独立生产经营自由权全部落实，传统的干部联系方式日益松散，农村各项改革使干部工作职能发生较大改变，群众对干部服务需求也有很大不同。这些变化都要求我们村干部工作要由过去坐堂服务向送服务上门变革。推行干部巡村入户制度，是完善“有困难找干部”活动需要。干部不主动上村民门，就无法了解群众情况困难，长此以往，不利于社会稳定，不利于政策传达，不利群众生产生活水平的提高。

<> 1、巡村时间：每月至少一次。

<> 3、巡村内容：归纳盐业就是“三防”、“四送”、“五知”、“两定”。“三访”即：访查有无治安隐患、防查群众生产生活有无困难、防查流动人口情况。“四送”即：送法律知识、送科技信息、送温暖、送政策。“五知”即：对所查农户要做到知家庭情况、知性格习惯、知社会交往、知经济条件、知生产生活状况。“两定”即：对该查出的问题实行定时定人解决，能当场解决的当场解决；一是解决不了的，带回村进行集体研究定人承包解决。及时上报乡巡督查办，解决问题最长不得超过5天。

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<>所该农户与巡村干部签字，包村干部与乡督查办签字。

<>对于巡村中走过场或弄虚作假按照《二部巡村入户五项规定》进行惩处。

实行日巡制度 擢升社管能力五

汉川市国税局“千名干部进村入户”活动工作组开展大走访

日期：2011-03-23 【选择字号：大 中 小】

3月9日到3月18日，汉川市国税局“千名干部进村入户”活动工作组深入到湾潭乡湾潭村、三汊村、中湾村、沿河村，开展“千名干部进村入户”走访活动，并组织召开了村两委班子座谈会、干群座谈会、群众代表座谈会，倾听老百姓的呼声，体察老百姓的疾苦，在深入了解老百姓所需、所想、所求的基础上，和湾潭乡政府、村委会相关领导共商发展大计，制订加快村集体经济发展、解决村民生产生活困难的方案和措施。

在大走访中，国税工作组人员深入到各村各户进行政策宣传和民情民意调查。与老百姓面对面交流、谈心，了解农村的生产、生活状况，家庭人口、收入、住房、就医、入学及精神文化生活、家庭发展计划等，并针对农村政策落实情况及相关家庭的人力、经济基础、生产条件等，帮村民绘蓝图、鼓信心、想办法、添措施。

“千名干部进村入户”是一项达到干部受教益、群众得实惠的活动，国税驻村工作组将帮助村民实事求是解决困难、因地制宜发展经济、科学规划促进发展，同时继续深入走访，整理归纳征集群众反映的问题，能解决的困难将立马解决，不能快速解决的困难积极向上级争取解决，为村民办实事、办好事、办成事，确保“千名干部进村入户”落到实处。

黄梅国税干部进村入户解民忧 (演绎渔水情)

添加时间：[2011-03-24]

黄冈新闻网（黄冈日报）消息 通讯员陈彬报道：3月9日，黄梅县国税局20多名干部热情活跃在五祖镇8个村组之间，为群众耐心宣讲政策法规，查民情、化民怨、谋民利、解民忧。

为做好“千名干部进村入户”活动，全县动员大会后，黄梅县国税局迅速召开全体干部职工会议，及时部署安排相关工作，挑选22名农村工作经验强、政治素质高、肯吃苦的干部组成3个工作组参加“千名干部进村入户”活动。3月1日，从局机关和分局抽调的22名国税干部奔赴村组一线，一个多星期来，22名国税干部实行包组包户制度，与农民兄弟同吃同住同劳动，面对面交流，详细了解当前农业农村农民发展现状。同时，还为一些特别困难的伤残、孤寡、空巢、留守家庭送去关怀和温暖，在短短的几天时间里，黄梅县国税局就为困难人群送去了5800元的慰问金和衣服粮食等，帮助他们解决一些实际困难。

宜城市国税干部进村入户为农民办实事

日期：2011-03-29 作者：余青松 贾海涛 【选择字号：大 中 小】

3月26日，宜城市国税局组织50名党员干部来到“进村入户”联系点板桥店镇田集村举办税法宣传月

启动仪式。

在全国第20个税收宣传月到来之际，宜城市国税局结合“党员干部进村入户”活动，紧紧围绕“税收·

发展·民生”的主题，积极筹划，开展国税干部进农村、税法知识入农户活动。将最基本的税收知识、

最优惠的涉税政策送到农民手中。

活动当天，向田集村委会赠送税法书籍200册，随后，国税干部分成十个小组，自带干粮，在村、

组干部的带领下，深入到农户家中走访、调查，共走访农户237户，发放税法宣传资料300份。 据悉，宜城国税局在税法宣传月期间还将在该村举办讲税课、送税务登记、送发票等活动。

国税干部进村入户送税法

近来，县国税局组织干部走进农户家中，摸清乡情民意，宣传税收法规，助力新农村建设。

据了解，县国税局将全省“千名干部进百村入万户”活动与税收宣传月活动紧密结合，与纪山镇严庙

村结成帮扶对子，选派三名国税干部组成驻村工作组开展帮扶工作。由一把手带队，组织20余名中层

以上干部分成10个小组，到该村逐户走访调查，建立农户基本情况册籍卡，认真撰写走访日志，向农

民朋友发放税收政策宣传资料500余份，有针对性地宣传国家涉农优惠、农产品生产加工、特色养殖以

及农业专业合作社税收政策等，并将在力所能及的情况下帮助该村协调解决道路硬化、生产用水、文体

设施匮乏等问题

万名干部下乡进村入户大走访活动心得体会

祁东二中 蒋才智

为加强我们干部与农民群众的沟通，搭建我们之间的桥梁，了解新农村农民生活中的困难和急需解决的问题，有利于我们今后更好的工作，我县开展了 “万名干部下乡进村入户大走访”活动，看似简单，但任务极重。我满怀激情地走上了去往蒋家桥镇新江村里的路上，这对我来说是一次锻炼的机会又是一次挑战。

记得刚走访的第一天，我到了新江村支部书记家与他聊了半天，谈了我们这次活动的主题，曾书记赞同的说“好啊，上级部门对我们农民的关心真是无微不至呀，让你们深入基层真正了解群众的困难，反馈群众的意见和建议，这对我们村今后的发展是极其重要的。”于是曾书记利用村喇叭广播了广播，说明了我这次走访的目的，这对我后来在村农户家里了解情况起了很大的作用。

转眼间，活动开展已经有半个多月，回顾半个多月的走访过程中所经历的酸甜苦辣，顶着风，冒着雨，披星戴月，流过汗，时不时受到群众的不理解，看他们那毫无表情的脸，有时甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是，在走访过程中，真正了解他们内心的苦，听到他们的实话，加上我对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，群众观念发生了改变，由不理解转变到理解，由不欢迎转变到热情主动，甚至有的盛情挽留让在他家吃饭，听取他们的心声，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的普遍欢迎。在走访过程中有以下几点体会：

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<>如新江村曾星星同志想办一个养殖山鸡场，但对创业起步资金的合理预算及今后的管理经验一无所知，我主动与县创业培训班的贾老师进行了联系，给他拿回了创业的有关资料，供他参考并给他留了有关电话，和他说在今后的创业路上有什么困难还可找我帮忙。

<>在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。

<>这就要求我们联村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理。一遍不行，我们讲二遍，讲十遍；一次不在家，走两次，我们就是用这种精神，耐心去打动群众的心，顺利完成工作。

<>在村工作直接面对农民，涉及方方面面的工作，加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开展农村工作才能游刃有余。

<>农村工作错综复杂，包罗万象。在工作中，我们要勤于思考，对各方面的问题要充分考虑，建议和方案一定要符合本村实际。在新江村走访中大多数村民有调整产业结构，发展种养业方面的想法，下步我们要结合新江村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整。

<>要多走访，多调研，多到第一线去了解村情民意，从而对症下药，制定对策，帮助解决问题。

这次走访后的赶触太多太多，有苦有甜，对那些生活条件较好的农民我替他们高兴，可是那些困难的群众让我感受到了自己今后肩上的责任，这时刻鞭策我要不断的努力和学习，在党和人民的领导下，在科学发展观的指引下，在教育工作中发挥自己的余热。

【百千万在行动】国税局干部进村入户访民情

来源： 发布时间：2011-03-10 访问次数： 2［打印］［关闭］

本网讯（记者张歌 通讯员向跃进）“眼下正值春耕备耕，种子化肥都准备了没有？”“家里有几亩田？需要多少谷种？”“你家的主要经济来源是什么？”3月9日，在大河镇杉木塘村三组张泽国家里，几名国税局机关干部正和他拉家常，一边问一边记录民情日记。

自全县启动“百个县直单位千名机关干部深入万家农户”活动后，县国税局迅速统一部署，组成工作组，并组织队员到驻点村开展调研指导，给群众分发干群连心卡。同时要求工作组队员记民情日记，通过为群众解难事增强与群众的血肉联系。

仅当天，工作组的几名队员就下到大河镇杉木塘村和黔江洞村，与两村的村干部召开座谈，基本了解和掌握了村里的基本情况，并就怎样发展农村经济、解决饮水难、帮扶困难群众、带领群众共同致富等问题进行了探讨。同时，走访了10户困难农户，了解他们的困难原因，鼓励他们好好生活，并承诺下周将再到相关农户家里，帮他们解决一些实际困难。

干部三万活动入户走访心得体会

时间： 2011-07-26 来源： 网络

编者语:

当前，竹山县大多数“三万”活动工作队已完成了宣传发动阶段，正在开展入户走访工作，本人通过这几天的入户走访，深深体会到要完成好这一阶段任务，务必要做到“五心”、“五忌”，保证入户走访的稳步推进。

[责任编辑： yujunru ]

当前，竹山县大多数“三万”活动工作队已完成了宣传发动阶段，正在开展入户走访工作，本人通过这几天的入户走访，深深体会到要完成好这一阶段任务，务必要做到“五心”、“五忌”，保证入户走访的稳步推进。

“五心”、“五忌”即一是带着细心去走访，忌无准备。走访入户前，要有目的有计划的做好入户前的准备工作，首先找村干部对走访对象有一个初步了解，不仅知道对象类型、对党的政策的知晓情况、还要考虑对象对基层干部的认知情况，每个村民对政策、对干部的认知程度都有差异，而村民之间因年龄、文化水平等因素又存在不同，有的群众不配合，有的不说实话，所以要事先要找村干部了解座对象一些基本情况。做到有的放失。

<>与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时切忌盘问式，夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，江心比心，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。

<>我们走访的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流入形式，一走访了之，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，视群众的事为自己的事，察颜观色，见什么个性的人说什么开场白的话，到什么山唱什么歌;要有一颗为群众解决困难的热心和真心。视群众的困难为自己的困难。遇到群众需要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办。

<>不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访座谈时，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的，谈话过程处处充满着爱

我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时切忌盘问式，夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，江心比心，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。

<>我们走访的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流入形式，一走访了之，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，视群众的事为自己的事，察颜观色，见什么个性的人说什么开场白的话，到什么山唱什么歌;要有一颗为群众解决困难的热心和真心。视群众的困难为自己的困难。遇到群众需要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办。

<>不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访座谈时，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的，谈话过程处处充满着爱心，用爱心为村民服务，如对于偏远的农户，群众办理建房、生育等许可手续十分不便，我们可以在走访的同时，代其办理、对发展农业产业化遇到难题时，需要找上级相关部门支持的，要主动为他们牵线搭桥联系。让群众真正在干部走访中得到实惠，他们才乐于接受干部的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。五是带着责任心去走访，忌翻烧饼。在走访座谈时，一定要展前顾后，注意谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因的造成的历史遗留问题，老百姓反映的怨气不能挖根问底，点到为止，要正面引导，防止算历史帐翻烧饼造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。因此，在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对现在对当地基层组织负责的责任心，保证走访座谈的有序进行。达到活动的预期效果。

实行日巡制度 擢升社管能力六

全年来我局在县意识形态工作坚强领导下，在州发改委的指导和相关部门的配合中，结合我局实际认真开展了各项工作，基本完成了预定目标任务;以十九大精神和习总书记来川视察重要讲话精神为指导，紧紧围绕民族团结进步创建工作的目标，深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动，为我县粮食流通、粮食安全储备和应急救灾储备粮工作奠定了坚实的基础。现将上半年工作情况如下：

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年初我局就制定了详细的思想学习计划，内容包括党的十九大会议精神和习总书记来川视察重要讲话精神，以及党章、党规和国家其他法律法规等，以个人学、集中学习和领导讲党课等形式，结合民族团结进步创建工作、党风廉政建设和“大学习、大讨论、大调研”活动开展，让党员干部职工思想统一，作风得到了加强。

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按照年初计划，结合意识形态工作指导粮食企业搞好粮油经营工作，做好上级部署的其它工作。经过全体粮食职工的共同努力，上半年收购粮食265吨;销售粮油210吨，实现销售额150万元。

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为确保全县正常的粮食流通秩序和粮食经营企业、经营户的依法经营，我局结合创建法制机关和2020年农户存粮调查工作，开展了《粮食流通管理条例》颁布十四周年宣传活动，悬挂横幅1条次，编印、散发宣传资料400份左右，动用车辆3台次，巡回发放、宣传，走访了粮食经营户，和各乡镇农户，真正达到了教育学生、引导群众节约粮食、反对浪费的目的，并在我县社区、区乡范围内营造了学法、用法、守法的良好氛围，增强了法律意识，提高了全社会对粮食行政执法的认知度。

年初我们组织了人员对申办了《粮食收购许可证》的法人(含国有粮食企业)、个体工商户进行了检查。同时对储备粮食质量、统计制度执行情况、军供娘和政策性用粮购销活动进行检查。检查过程中执法人员做到了100%持证上岗。

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全县储备粮油任务为2535吨，其中：州级储备粮油1335吨;县级储备粮1200吨。半年来,我局在搞好粮食工作的同时,按照粮食仓储管理的相关要求,完善了粮食企业管理制度,并采取平时抽查和半年检查相结合的办法进行管理。上半年共进行了5次仓储工作专项检查,全县粮食企业粮食安全率达100%,且账账、帐实相符。

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我局高度重视，健全领导小组，根据活动实施方案，结合我局实际情况，按时全面开展活动，并动员部署到每位党员、职工，积极有力有序推进各环节工作，定期召开了粮食系统“两学一做”、“意识形态政策法规”学习会。至今组织集体辅导学习大会8次，并学习了各级领导讲话精神，观看了警示教育片，并制作宣传标语。每位同志做了学习笔记，普通同志至少撰写一篇学习心得，领导班子成员学习心得不低于二篇。按时上报了活动工作开展情况的简报，分析了存在的问题，并对工作进行了梳理、补漏。同时，我局主要领导按照县委统一部署，分别到联系社区和帮扶村开展活动，包括政策法规宣传、宣讲活动。活动以制度化形成长效机制，使活动成果得到延续和巩固。

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上半年，领导班子成员先后多次深入富顺镇两个村，帮助制定年度和季度工作计划，总结工作经验。局领导每月到富顺镇帮扶村参与联席会议和专题会议。为帮扶村项目实施和其他事项出谋划策。同时还向村干部、村民代表宣讲党的帮扶相关政策和十九大精神以及习总书记来川视察重要讲话精神，积极走村入户了解困难并努力解决困难。

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为确保党风廉政建设和反腐败工作取得实效。我局加强了党风廉政建设和反腐败工作领导小组，并制定了新的一系列责任制和实施意见，明确了工作职责和任务，为粮食工作的顺利开展提供了组织和纪律保障。

年初召开了民主(组织)生活会。通过向各界群众发放意见征求表的形式，向各界群众或代表征求领导班子及成员意见，对在“四风”问题上共召开座谈会一次，开展个别访谈12次，征求意见表发放70余份，回收40份，共征集到意见建议2条。领导班子及其子女没有违规经商办企业和投资入股厂矿现象，领导班子成员没有大吃大喝和参与高消费娱乐活动，没有用公款旅游或借机出国考察等情况发生。差旅费用严格按县纪委规定标准报销;局机关和所属企业没有私设“小金库”，财务公开，帐务清楚，经得起上级部门的审计审查，全局机关没有“吃空饷"人员。半年来，局机关及其所属企业没有发生一起违规违纪行为，没有行贿受贿情况发生，党员干部廉洁自律，经受住了特殊时期的严峻考验。

为进一步抓好意识形态工作。年初，我局制定了今年创建规划和工作要点，认真组织全局职工学习了相关法律法规，积极组织职工参加了全局民族团结创建知识培训和法律知识答卷考试活动。全局职工法律知识普遍提高，法律意识得到加强，为我局对意识形态工作开展奠定了良好的基础。结合普法工作的开展，我局积极开展法治机关创建活动，制定了工作计划和创建办法，促使我局各项工作都依法开展，全体职工的法律意识得到加强，营造了良好的法治氛围。力争达到法治机关创建标准。

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为确保我局维稳工作的深入开展，并取得实效，我局今年先后加强了了以一把手亲自任组长的“意识形态工作领导小组”、“安全保卫工作领导小组”、“信访工作领导小组”，制定了“重信重访工作责任制”、“人民来信来访工作责任制”、“陪访下访制度”、“社会治安综合治理工作计划”。按照分工各负其责，切实把意识形态工作抓好做细，明确了任务、落实了责任。

通过宣传栏、集体学习等形势，组织职工学习了党的方针、政策，党的民族宗教政策、《刑法》、《反分裂国家法》、《国旗法》、《治安管理处罚法》等法律法规。主动经常联系下岗职工、“双报到”社区困难户、联系村群众等，了解他们的生活、医疗等问题。并认真回答了他们提出的关于吃、住、行等问题，基本上各界群众得到较为满意的答复。上半年没有出现上访行为，稳定工作基本实现了年初计划。

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(一)我局按照县委和保密局要求，加强了领导机构，实时开展保密教育工作和自查工作，严格按保密工作要求做到不该看的不看，不该谈的不谈，不该传阅的不传阅，并不断完善机关保密制度，加强保密文件的管理。

(二)扎实抓好社会治安综合治理和消防、安全工作。一是认真传达会议精神，分别与县政府、基层企业签定安全生产责任书和粮食系统粮油库存管理责任书，加强了相应的领导小组和安全生产巡逻队;二是开展专项检查，落实整改措施。

(三)抓好汛期仓储保管，确保粮食安全。由于我县人群居住地域广，对学校实行粮油直供，加之粮食的储备，库存粮食量大地点分散，地质情况复杂，安全保粮难度大。为了确保粮食安全，我们加大检查力度，由局分管领导牵头组织业务人员定期或不定期地对我县的粮情进行检查，落实粮情检查制度，明确了工作责任。上半年各类粮食没有发生霉变和生虫现象。

(四)认真做好粮食收购、销售、储藏、加工环节的行政执法专项检查工作。我局配合工商、税务、食品药品等市场管理部门在全县开展了粮食安全大检查。没有发现短斤少两、以次充好、无证收购、销售粮食等违法违纪行为。

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按照全县城乡环境综合整治工作的统一要求，年初我局加强完善了以局长为组长，副局长为副组长，相关股室负责人为成员的环境综合治理领导小组，下设办公室，负责日常事务工作，并制定了《粮食局城乡环境综合治理“进机关”工作方案》，为环境卫生综合整治的开展提供了组织保障。在具体活动中，我们以“治脏、治乱、治差”为重点，集中开展环境卫生专项整治。脏、乱、差问题得到有效解决，局机关卫生环境面貌和卫生管理水平得到提升。一是投资金、人力对办公区、生活区域、进行了大扫除、化粪池清理对部份绿化带重新进行了规划和整治，极大地美化了办公环境;二是对粮食购销公司管辖的卫生区域的卫生死角、垃圾集中进行了清洁、清理;三是做好城乡环境治理宣传工作;四是建立健全“清扫”责任制，坚持每周一、三、五大扫除，平常组织职工进行卫生保洁。五是落实了城乡环境综合治理专员，每天巡视和打扫责任区内清洁卫生，保持卫生整洁。六是积极开展爱国卫生活动，及时发放灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑药具。

我们坚持把环境综合治理与创建精神文明结合起来，以科学发展观为指导，深入开展群众性精神文明创建活动和丰富多彩的科技文化活动，通过抓思想精神、机关作风精神、勤政廉政建设，结合“三项活动”、“群众路线教育实践活动”、“三严三实”教育等活动，大力提升了全体人员的基本素质，进一步促进团结与和谐的氛围。

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(一)粮库智能化升级改造建设项目。由州发改委统一招标采购，由县粮食局负责具体实施。州发改委已经成立了项目实施领导小组，并下发了项目管理相关文件，目前已与施工单位完成合同签订，并于6月19日进场施工，按合同2020年12月完成建设。

(二)2020年大骨节病粮食供应工作。涉及三个乡镇8个村643户，共1939人;另外易地育人学龄儿童在家2个月供应数为439人。项目更换粮食口粮共168.29吨，完成资金69.4294万元。项目于2020年4月24日完成公开招标，5月7日与确定中标单位签订了合同，5月16日开始向病区群众发放粮食，5月20日完成粮食发放，5月31日完成财务决算。

(三)仓储设施设备维修改造方面。4月底完成城关粮站钢架房提升改造，投资5.3万元;6月中旬完成储备库仓库楼梯改造，投资1.1万元。

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为确保全年工作任务的全面完成，我局将继续抓好以下工作：

(一)年初县委巡察组到我局开展了巡察工作，并将巡察意见反馈给了我局，目前我们已经对反馈意见中涉及问题进行整改部署。为确保反馈问题迅速整改落实到位，下一步将把整改县委巡察反馈的意见作为近期的主要任务，有针对性地制定切实可行的整改措施，要规定整改时限，落实责任领导和责任人。

(二)继续开展好意识形态工作，民族团结创建工作、党建、反腐倡廉建设、“大学习、大讨论、大调研”、“两学一做”活动和创建法制机关、精准扶贫等工作。

(三)进一步加强州、县两级储备粮的管理，盘活储备粮，加快轮换速度，确保国家粮食安全储藏。

(四)进一步做好粮油市场供应工作，根据市场价格变化，采取有力措施平抑市场粮价，充分发挥粮食部门主渠道作用，保证粮食市场稳定，确保全县粮油总量平衡。

(五)强化粮食执法检查，进一步规范粮油市场管理，提高粮食部门的宏观调控能力。

(六)结合行业实际，继续抓牢安全生产管理工作，搞好粮食加工，建立品牌效应，提高知名度，搞好代加工业务，为粮食企业、各服务对象搭建好发展服务平台。

(七)进一步完善学生口粮定点直供工作，保证学生吃到安全、营养粮食，确保全县学生健康成长。进一步做好军粮供应工作。

(八)指导粮食企业搞好粮食经营工作，确保年初下达的目标任务全面完成。

(九)计划投资4.8万元对大米加工厂进行提升改造，计划7月初开工，月底完工。另外将按上级有关政策积极申请项目建设。

(十)认真完成县委县政府和州发改委、县意识形态工作，民族团结进步创建办交办的其他任务。

实行日巡制度 擢升社管能力七

201x年以来，中央、省委、市委和县委先后出台了加强和改进意识形态工作、落实意识形态工作责任制的系列重要文件。为切实推动各项工作部署落到实处，镇党委决定在全镇实行意识形态工作责任清单制度，现将有关事项通知如下：

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（一）党委（党支部）主体责任清单

党委（党支部）对本地本单位意识形态工作负主体责任，对意识形态工作负总责。

1.及时传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的决策部署和指示精神，结合实际抓好贯彻落实。

2.牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。充分认识意识形态工作的极端重要性，牢牢把握正确的政治方向。认真贯彻落实总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神，坚持正确的舆论导向。抓好中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育，大力培育和践行社会主义核心价值观。引导和鼓励广大文艺工作者坚持以人民群众为中心的创作导向，创作出更多充满正能量的优秀作品。坚决维护党中央权威，在思想上政治上行动上始终同党中央保持高度一致。

3.加强对意识形态工作的统一领导。成立意识形态工作协调领导小组，统筹协调本地本单位在行政管理、行业管理、社会管理中体现意识形态工作要求，将落实意识形态工作责任制纳入年度工作要点，作为重点工作进行安排部署。明确意识形态工作分管领导、责任科室和具体责任人。

4.将意识形态工作纳入党委（党支部）中心组学习、党员干部培训的重要内容。

5.每年至少两次专题研究意识形态工作，每半年对本地本单位意识形态领域情况进行一次通报，每半年向上级党组织专题汇报一次意识形态工作，重大情况第一时间向上级党组织报告，并提出建设性意见。

6.加强对下级党组织意识形态工作的领导、检查和考核工作。将意识形态工作纳入各部门年度目标管理综合考核体系，纳入党委督查范围，镇党委每年对全镇各支部意识形态工作至少进行一次专题督查，督查结果向上级党委报告。

7.把意识形态工作纳入民主生活会和年度述职述责报告的重要内容。

8.领导、组织有关部门加强对中小学等阵地的建设和管理，坚决守好用好意识形态阵地。

9.切实维护网络意识形态安全，牢牢掌握网络意识形态主动权。建立健全互联网管理体制机制，充实和加强互联网信息管理工作力量。加强“双微”平台等新媒体的建设、管理和运用，积极为互联网信息管理工作提供有力保障。

10.领导、组织对意识形态领域重大问题的处置，对错误思潮和错误言论要敢抓敢管、敢于亮剑，理直气壮地加以批驳。加强对坚持错误思想的“意见领袖”、“异见分子”等重点人物的教育引导，做好转化工作。按照属地管理原则及时做好舆论引导管控和突发公共事件舆情处置工作。

11.加强对党外知识分子的政治引领和政治吸纳，加强同新经济组织、新社会组织和新的文艺组织、文艺群体中知识分子的联系。

12.加强宣传思想文化队伍建设，切实加强队伍管理和教育，培养造就政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的宣传思想文化工作队伍。

13.严格追责问责。镇党委（党支部）对管辖范围内的领导班子、领导干部出现意识形态工作主体责任履行不到位的情况，要严肃追究相关领导班子（党支部书记）、领导干部的责任。

（二）党委（党支部）班子成员“一岗双责”清单

1.党委（党支部）书记是本地本单位意识形态工作第一责任人，要旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，带头抓好意识形态工作。党委宣传委员（党支部负责宣传工作的同志）是意识形态工作直接责任人，协助党委（党支部）书记抓好统筹协调指导工作。党委（党支部）班子成员根据工作分工，按照意识形态工作“一岗双责”要求，抓好分管范围的意识形态工作，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。

2.根据上级和镇党委关于意识形态工作的部署和要求，及时召开分管范围的意识形态工作专题会议，传达学习意识形态工作最新精神，结合实际作出具体安排部署。

3.对分管范围内出现的重大突发公共事件和网络舆情事件，要第一时间靠前指挥、现场处置、组织发声，妥善处理好各类重大舆情事件。

4.每年对分管部门、村（社区）、学校、企业意识形态工作至少开展一次督促指导和工作检查。每年至少听取一次分管部门、村（社区）、学校、企业意识形态工作情况汇报。

5.每年至少到分管部门、村（社区）、学校、企业等基层单位进行一次理论辅导。每年至少与所联系的知识分子开展一次交心谈心，做好团结引导服务工作。

6.把分管范围的意识形态工作情况和本人履行意识形态工作“一岗双责”情况纳入民主生活会对照检查材料和年终个人述职述责报告的重要内容。

7.做好上级和镇党委交办的其他意识形态工作事项。

（三）相关职能部门责任清单

下列部门除切实履行好意识形态工作党委主体责任之外，还要履行好意识形态工作的职能责任。

1.纪检部门：把落实中央、上级党委和同级党委关于意识形态工作决策部署情况，纳入执行党的纪律尤其是政治纪律和政治规矩的监督检查范围。纪委把意识形态工作纳入巡查内容，出现问题，督促整改。

2.组织部门：把意识形态工作纳入党政领导班子和领导干部考核内容，作为评价使用和奖惩的重要依据。

3.统战部门：加强对党外代表人士、党外知识分子、非公有制经济人士的政治引领和政治吸纳，组织指导非公有制领域意识形态工作。民族宗教部门要依法管理宗教事务，做好宗教界人士的团结引领，严防境外敌对势力利用宗教进行渗透。

4.政法部门：加强意识形态领域管控，加大依法依规管网治网力度，切实维护地方政治安全。派出所要加强对重点人敏感人的稳控工作，对顽固坚持错误立场、屡教不改错误行为的，坚决依法依规处理。

5.中心学校：推动中国特色社会主义理论体系进教材、进课堂、进学生头脑，重点抓好青少年学生的思想政治教育。各学校要加强课堂管理，坚决抵制各类错误言论。

6.文化服务中心：加强文化市场监管，持续深入开展“扫黄打非”活动，净化社会文化环境。

7.企业：做好企业干部职工的思想政治工作。

8.群团组织：工会组织要做好广大职工思想政治工作，不断提高职工队伍整体素质。共青团组织要有针对性地开展青少年思想政治教育，引导广大青少年牢固树立社会主义核心价值观。

（四）宣传部门责任清单

镇党委宣传办公室是意识形态工作的综合职能部门，对意识形态工作负有重要责任。

1.每年至少两次向镇党委班子会专题汇报意识形态工作情况，每半年向市委宣传部专题汇报一次意识形态工作情况。

2.及时传达学习上级党委和镇党委关于意识形态工作的重要精神，及时掌握意识形态领域新情况新动态，推动意识形态工作常态化。

3.配合镇党委督查部门每年至少开展一次意识形态工作专题督查。

4.深入学习宣传宣讲以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思想新战略，用总书记系列重要讲话精神统一思想和行动。

5.强化党管媒体原则，深入贯彻落实总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神，坚持正面宣传为主，深化媒体融合发展，加强热点问题引导，打好舆论引导和舆论斗争主动仗。

6.加强网上正面宣传和舆论引导，加强突发事件和敏感舆情的风险排查及应急处置，加强新媒体阵地建设、管理和运用，建强网军队伍，深入开展网络专项治理行动，切实维护网络意识形态安全。

7.加强对思想文化类学会、协会、刊物、讲座、论坛、研讨会、报告会、展览会、节庆活动和新闻发布会等的统筹管理，不给错误思想和言论提供传播渠道。

8.扎实推进社会主义核心价值观建设，深化核心价值观宣传教育和培育践行，强化先进典型示范引领，创新基层思想政治工作。

9.推进基层宣传文化阵地建设，配齐配强基层宣传文化工作队伍，加强基层思想政治工作，夯实意识形态工作基层基础。

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（一）加强组织领导。各级党委（党支部）书记要认真履行“第一责任人”的责任，结合本地本单位实际亲自部署、细化任务、制定措施、统筹推进，认真抓好意识形态工作责任清单制度的贯彻执行。各级党委(党支部)要自觉担负起意识形态工作的主体责任，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

（二）加强联动协调。各级党委（党支部）要坚持党管意识形态工作原则，加强联动协商，形成党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、有关部门分工负责的工作合力和格局。

（三）严格追责问责。党委（党支部）领导班子、领导干部有下列情况之一的，应当追究责任，视情节轻重，给予提醒、批评教育、责令作出书面检查、通报批评、组织处理和纪律处分。

1.对党中央或者上级党组织安排部署的重大宣传教育任务，重大思想舆论斗争组织开展不力的；

2.在处置意识形态领域重大问题上，没有带头与错误观点和错误倾向作斗争的；

3.管辖范围内发生公共突发事件和对重大网络舆情处置不力，造成严重影响的；

4.对所管理的党员干部公开发表违背党章、党的决定决议和政策的言论放任不管、处置不力的；

5.所属新闻媒体出现严重错误导向的；

6.管辖范围内公开发行的出版物和编写的教材等在意识形态方面有严重错误导向的；

7.丧失对管辖范围内报广播电视、网站、微博微信平台等宣传思想文化阵地的领导权和实际控制权的；

8.管辖范围内网络意识形态安全出现严重问题的；

9.管辖范围内举办的报告会、研讨会、讲座、论坛和各类学校课堂教学有发表否定党的领导、攻击中国特色社会主义制度言论，造成严重影响的；

10.管辖范围内出现有一定规模非法宗教传播活动的；

11.组织、参与迷信活动，造成不良影响的；

12.管辖范围内有文艺作品、文化演艺活动和社会宣传活动传播不良内容，造成恶劣社会影响的；

13.管辖范围内黄赌毒盛行，社会风气不正的；

14.其他未能切实履行工作职责，造成严重后果的。

实行日巡制度 擢升社管能力八

机关各科室：

根据中共宜昌市委办公室《关于实行意识形态工作责任“四张清单”制度的通知》(宜办文〔2016〕8号)精神，结合工作实际，制定意识形态工作责任清单如下：

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局党组对本局意识形态工作负主体责任，对意识形态工作负总责。

1、牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。充分认识意识形态工作的极端重要性，牢牢把握正确的政治方向。认真贯彻落实习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神，坚持正确的舆论导向。抓好中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育，大力培育和践行社会主义核心价值观。坚决维护党中央权威，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。

2、党组书记是意识形态工作第一责任人，要旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，带头抓好意识形态工作。党组分管机关的负责同志是意识形态工作直接责任人，协助党组书记抓好统筹协调指导工作。

3、将意识形态工作纳入重要议事日程，第一时间传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的精神和要求，把意识形态工作纳入党组年度重点工作进行安排部署和推动落实。把意识形态工作纳入中心组学习、党员干部培训的重要内容。把意识形态工作纳入民主生活会和年度述职报告的重要内容。

4、党组每年至少两次专题研究意识形态工作。把意识形态工作纳入党建工作责任制，纳入年度综合目标管理考核体内容。每年向市委专题汇报一次意识形态工作情况，重大情况第一时间报告。

5、切实维护网络意识形态安全，牢牢掌握网络意识形态主动权。建立健全互联网管理体制机制，充实和加强互联网信息管理工作力量。加强局网站、微信公众号等新媒体平台建设、管理和运用。建强网军队伍，为互联网信息管理工作提供有力保障。

6、领导、组织对意识形态重大问题的处置，对错误思潮和错误言论要敢抓敢管、敢于亮剑，理直气壮地加以批驳。加强对坚持错误思想的意见领袖、"异见分子"等重点人物的教育引导，做好转化工作。按照属地管理原则及时做好舆论引导管控和突发公共事件舆情处置工作。

7、团结引导服务民族宗教界代表人士，加强同民族宗教界代表人士联系。在宗教界广泛开展社会主义核心价值观的学习教育活动，防范和抵御境外利用宗教进行渗透。

8、加强宣传思想文化队伍建设，充分发挥各类媒体优势，不定期开展业务培训，培养造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的宣传思想文化工作队伍。

9、严格追责问责，局党组对领导班子、领导干部出现意识形态工作主体责任履行不到位的情况，要严肃追究相关领导班子、领导干部的责任。

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党组班子成员根据工作分工，按照意识形态工作“一岗双责”要求，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。

1、根据上级和局党组关于意识形态工作的部署和要求，及时召开分管范围的意识形态工作会议，传达学习意识形态工作最新精神，结合实际作出具体安排部署。

2、每年对分管科室意识形态工作至少开展一次督促指导和工作检查。每年至少听取一次分管科室意识形态工作情况汇报。

3、对分管工作出现的重大突发公共事件和网络舆情事件，要第一时间靠前指挥、现场处置、组织发声，妥善处理好各类重大舆情事件。

4、把分管范围的意识形态工作情况和本人履行意识形态工作“一岗双责”情况纳入民主生活会对照检查材料、年终个人述职报告和履职尽责项目清单的重要内容。

5、完成上级和局党组交办的其他意识形态工作事项。

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各科室除将意识形态工作纳入科室年度工作计划和年终个人述职内容外，还要履行意识形态工作的职能责任。

1、办公室：把意识形态工作纳入各科室年度考核内容，负责局机关意识形态领域的日常工作。

2、民族科：将社会主义核心价值观的学习教育纳入民族团结宣传教育重要内容，做好少数民族代表人士的联系团结引导工作。妥善处理民族方面的重大突发公共事件和网络舆情事件。

3、宗教科：在宗教界深入开展社会主义核心价值观的学习教育活动，做好宗教界人士的联系团结引导工作，严防境外敌对势力利用宗教进行渗透。妥善处理宗教方面的重大突发公共事件和网络舆情事件。

实行日巡制度 擢升社管能力九

自治区安监局在自治区党委、政府的正确领导下，认真贯彻《国务院办公厅关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见》（国办发2017120号）文件精神，紧紧围绕全区中心任务，突出工作重点，强化工作措施，努力提高督查工作的质量和水平，较好地发挥了参谋助手、督查反馈和推动落实的作用。现将督查工作开展情况汇报如下：

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（一）强化领导体系。局党组将重大决策部署的贯彻落实作为工作重点，安监局专门成立了督查办，明确专人负责全局重点工作的督促落实，局长亲自分管。各处室工作落实，除处长是第一责任人外，分管局领导负责督办。

（二）强化责任分解。为了认真落实自治区安监局“十二五”规划中确定的工作目标任务，并结合今年国家安监总局、自治区党委、政府工作部署和主要领导的指示精神，我局进行认真梳理、研究制定了自治区安监局“五项重点”、“四项工程”落实推进计划，将工作任务进行分解，落实责任领导、责任处室，把每一项工作任务细化、量化，明确时间进度和质量要求。

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（一）注重制度建设。结合我局开展的“三项建设”活动，为保证工作落实到位，先后制定了《自治区安监局重大事项交办、督办制度》、《自治区安监局公文处理制度》、《自治区安监局行政会议议事规则》等督查制度，制定下发了《局机关行政事权调整及制度建设的决定》进一步明确工作职责，推进机关各项工作高效运转。同时，在局内部形成督查通报机制，对各处室、直属单位的工作落实情况按月进行督查通报。

（二）建立动态督查考核机制。制定《自治区安监局2012年机关效能目标任务月督办月考核实施办法》，健全考核组织机构，完善考核办法，明确考核具体内容和细则，并以此纳入年终考核指标。凡各处室、直属单位在月考核中，排名倒数第1的，每有1次在年终考核总分中扣除1分。

（三）注重跟踪落实。加大跟踪督查力度，始终坚持把跟踪回访贯穿于督查工作的全过程。建立跟踪督查台帐，对每次督查中发现的问题进行登记，同时制定限时办结制，对督查中发现的问题要求各处室、直属单位在规定时间内及时上报整改措施和整改结果，对整改完成的问题进行销号，对在规定时间内不整改的处室、直属单位下发《整改通知书》。

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（一）督查结果与干部考核、管理相结合。在半年和年终考核过程中，按照督事查人相结合的工作要求，根据责任人在抓工作落实中的表现，对处室领导进行业绩评价，将评价标准分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个档次。每次的评价结果在全局通报，并做为局长和主管领导进行年度考评的主要依据。

（二）督查结果与评先评优、提拔任用相结合。对各处室、直属单位督查结果，凡工作进展快、落实效果好的，予以通报表扬；落实不到位的，予以批评，责令整改。凡是在年终考核中倒数第1的处室负责人，实行末位淘汰制。通过采取以上措施，使督查工作督有主体、查有依据、考有标准、评有结果。

实行日巡制度 擢升社管能力十

今年以来，我镇紧紧围绕"富民强镇"总体目标，在全镇范围内开展"工作落实年"活动。明职责，善制度，强措施，破难题，圆满完成半年预定目标，取得了实实在在的效果。

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随着经济社会的发展，人民群众对我们领导和谐发展能力的期望值更高了，群众思进求富的愿望更加迫切，民主法治意识也普遍增强，这些都对我们加强学习提出了实实在在的新要求，单靠过去的经验和原有的知识是远远不够的。

"工作落实年"活动开展以来，我镇坚持每周一的理论学习制度，面向全体机关干部深入开展政治理论和业务知识学习活动，涵盖上级文件、工业、农业、党建、计生十几项内容。

通过学习和工作相结合、相促进的方式，切实转变干部由"被动做事"到"主动做事"、由"认真做事"到"用心做事"的工作作风和态度，进一步增强主人翁意识、责任意识和奉献意识。在今年工作中，面对错综复杂的工作局面，认真学习和研究各级的政策精神，深刻领会和思考上级的工作意图，准确向群众宣讲方针政策，以理服人，以情感人，干群关系和谐。同时将自己所学，用在指导群众发家致富上，使"指导员"、"调研员"的作用得以充分发挥，威信也进一步提高。特别是在处理各级各类矛盾纠纷时，知识的作用更加显现出来，工作人员严格处理程序，准确把握相关法律法规，处理起来更加得心应手。上半年未发生一起群众集体上访事件，为经济社会的发展提供了保障。

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活动开展之初，各责任单位就按照上级下达任务和镇党委、政府工作部署，确定了年度工作目标任务。并将任务进一步分解，明确分工，确保"人有事做，事有人管"。

工作开展过程中，充分考虑工作的每个环节，随时围绕目标查找问题，找出问题的关键所在，修正方法，调整思路，细化各项措施，工作效率明显提高。

我们在项目建设中，全面推行"保姆式"服务，实行一个项目、一名领导牵头、一套工作班子、一条龙服务。企业专心抓建设，政府一心搞服务。济乐高速、碱场新型农村社区、**春雨富田畜牧养殖公司、碱场奶牛养殖小区等建设项目都得以顺利开展。同时我们在工作中坚持实行倒排工期，做到"一天一调度"，上半年我们出色完成了粘土砖厂拆除复耕项目、植树工作、环境综合整治工作、**县第一党支部旧址修复项目等。特别是在农业产业结构调整工作中，我们工作人员紧盯目标，保证设计质量的基础上，加快工作进度、把握好时间节点，丝毫不敢懈怠，最终保证了110多个蔬菜大棚的建设有序进行。

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强化督促检查，是推动决策落实的一项重要方法和途径，()是决策执行程序的关键环节，是推动工作落实、保证政令畅通的有力手段，也是改进工作作风、提升行政效能的重要途径。

在今年致力发展经济、改善民生的同时，采取了更加扎实有效的督查措施，让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有回报，杜绝了机关干部坐而论道、品头论足、不思进取的现象，切实营造出了想干事、能干事、干成事的浓厚氛围。

上半年我们镇招商引资工作形势相当严峻，面临着巨大的困难。以前负责招商的领导调离，我们重新组成的招商引资队伍，对业务以及老客户都不熟悉，三四月份完成数额较少，使招商工作一时陷入僵局。截止到6月初，离完成"双过半"任务还有150多万的缺口。在压力面前，我镇紧盯目标，加强税源动态管理，不断细化任务、层层落实责任，掀起了全民招商引资的热潮。工作人员坚持天天在外，几乎节假日都是在工作岗位上度过的。主要领导加强督查不放松，针对不同的情况制定相应的措施。就是凭着这种真抓实干的干劲、不甘人后的精神，在半年结束时，不仅完成了任务，还超出任务额近10万元。

实行日巡制度 擢升社管能力十一

全年来我局在县意识形态工作坚强领导下，在州发改委的指导和相关部门的配合中，结合我局实际认真开展了各项工作，基本完成了预定目标任务;以十九大精神和习总书记来川视察重要讲话精神为指导，紧紧围绕民族团结进步创建工作的目标，深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动，为我县粮食流通、粮食安全储备和应急救灾储备粮工作奠定了坚实的基础。现将上半年工作情况如下：

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年初我局就制定了详细的思想学习计划，内容包括党的十九大会议精神和习总书记来川视察重要讲话精神，以及党章、党规和国家其他法律法规等，以个人学、集中学习和领导讲党课等形式，结合民族团结进步创建工作、党风廉政建设和“大学习、大讨论、大调研”活动开展，让党员干部职工思想统一，作风得到了加强。

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按照年初计划，结合意识形态工作指导粮食企业搞好粮油经营工作，做好上级部署的其它工作。经过全体粮食职工的共同努力，上半年收购粮食265吨;销售粮油210吨，实现销售额150万元。

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为确保全县正常的粮食流通秩序和粮食经营企业、经营户的依法经营，我局结合创建法制机关和2020年农户存粮调查工作，开展了《粮食流通管理条例》颁布十四周年宣传活动，悬挂横幅1条次，编印、散发宣传资料400份左右，动用车辆3台次，巡回发放、宣传，走访了粮食经营户，和各乡镇农户，真正达到了教育学生、引导群众节约粮食、反对浪费的目的，并在我县社区、区乡范围内营造了学法、用法、守法的良好氛围，增强了法律意识，提高了全社会对粮食行政执法的认知度。

年初我们组织了人员对申办了《粮食收购许可证》的法人(含国有粮食企业)、个体工商户进行了检查。同时对储备粮食质量、统计制度执行情况、军供娘和政策性用粮购销活动进行检查。检查过程中执法人员做到了100%持证上岗。

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全县储备粮油任务为2535吨，其中：州级储备粮油1335吨;县级储备粮1200吨。半年来,我局在搞好粮食工作的同时,按照粮食仓储管理的相关要求,完善了粮食企业管理制度,并采取平时抽查和半年检查相结合的办法进行管理。上半年共进行了5次仓储工作专项检查,全县粮食企业粮食安全率达100%,且账账、帐实相符。

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我局高度重视，健全领导小组，根据活动实施方案，结合我局实际情况，按时全面开展活动，并动员部署到每位党员、职工，积极有力有序推进各环节工作，定期召开了粮食系统“两学一做”、“意识形态政策法规”学习会。至今组织集体辅导学习大会8次，并学习了各级领导讲话精神，观看了警示教育片，并制作宣传标语。每位同志做了学习笔记，普通同志至少撰写一篇学习心得，领导班子成员学习心得不低于二篇。按时上报了活动工作开展情况的简报，分析了存在的问题，并对工作进行了梳理、补漏。同时，我局主要领导按照县委统一部署，分别到联系社区和帮扶村开展活动，包括政策法规宣传、宣讲活动。活动以制度化形成长效机制，使活动成果得到延续和巩固。

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上半年，领导班子成员先后多次深入富顺镇两个村，帮助制定年度和季度工作计划，总结工作经验。局领导每月到富顺镇帮扶村参与联席会议和专题会议。为帮扶村项目实施和其他事项出谋划策。同时还向村干部、村民代表宣讲党的帮扶相关政策和十九大精神以及习总书记来川视察重要讲话精神，积极走村入户了解困难并努力解决困难。

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为确保党风廉政建设和反腐败工作取得实效。我局加强了党风廉政建设和反腐败工作领导小组，并制定了新的一系列责任制和实施意见，明确了工作职责和任务，为粮食工作的顺利开展提供了组织和纪律保障。

年初召开了民主(组织)生活会。通过向各界群众发放意见征求表的形式，向各界群众或代表征求领导班子及成员意见，对在“四风”问题上共召开座谈会一次，开展个别访谈12次，征求意见表发放70余份，回收40份，共征集到意见建议2条。领导班子及其子女没有违规经商办企业和投资入股厂矿现象，领导班子成员没有大吃大喝和参与高消费娱乐活动，没有用公款旅游或借机出国考察等情况发生。差旅费用严格按县纪委规定标准报销;局机关和所属企业没有私设“小金库”，财务公开，帐务清楚，经得起上级部门的审计审查，全局机关没有“吃空饷"人员。半年来，局机关及其所属企业没有发生一起违规违纪行为，没有行贿受贿情况发生，党员干部廉洁自律，经受住了特殊时期的严峻考验。

为进一步抓好意识形态工作。年初，我局制定了今年创建规划和工作要点，认真组织全局职工学习了相关法律法规，积极组织职工参加了全局民族团结创建知识培训和法律知识答卷考试活动。全局职工法律知识普遍提高，法律意识得到加强，为我局对意识形态工作开展奠定了良好的基础。结合普法工作的开展，我局积极开展法治机关创建活动，制定了工作计划和创建办法，促使我局各项工作都依法开展，全体职工的法律意识得到加强，营造了良好的法治氛围。力争达到法治机关创建标准。

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为确保我局维稳工作的深入开展，并取得实效，我局今年先后加强了了以一把手亲自任组长的“意识形态工作领导小组”、“安全保卫工作领导小组”、“信访工作领导小组”，制定了“重信重访工作责任制”、“人民来信来访工作责任制”、“陪访下访制度”、“社会治安综合治理工作计划”。按照分工各负其责，切实把意识形态工作抓好做细，明确了任务、落实了责任。

通过宣传栏、集体学习等形势，组织职工学习了党的方针、政策，党的民族宗教政策、《刑法》、《反分裂国家法》、《国旗法》、《治安管理处罚法》等法律法规。主动经常联系下岗职工、“双报到”社区困难户、联系村群众等，了解他们的生活、医疗等问题。并认真回答了他们提出的关于吃、住、行等问题，基本上各界群众得到较为满意的答复。上半年没有出现上访行为，稳定工作基本实现了年初计划。

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(一)我局按照县委和保密局要求，加强了领导机构，实时开展保密教育工作和自查工作，严格按保密工作要求做到不该看的不看，不该谈的不谈，不该传阅的不传阅，并不断完善机关保密制度，加强保密文件的管理。

(二)扎实抓好社会治安综合治理和消防、安全工作。一是认真传达会议精神，分别与县政府、基层企业签定安全生产责任书和粮食系统粮油库存管理责任书，加强了相应的领导小组和安全生产巡逻队;二是开展专项检查，落实整改措施。

(三)抓好汛期仓储保管，确保粮食安全。由于我县人群居住地域广，对学校实行粮油直供，加之粮食的储备，库存粮食量大地点分散，地质情况复杂，安全保粮难度大。为了确保粮食安全，我们加大检查力度，由局分管领导牵头组织业务人员定期或不定期地对我县的粮情进行检查，落实粮情检查制度，明确了工作责任。上半年各类粮食没有发生霉变和生虫现象。

(四)认真做好粮食收购、销售、储藏、加工环节的行政执法专项检查工作。我局配合工商、税务、食品药品等市场管理部门在全县开展了粮食安全大检查。没有发现短斤少两、以次充好、无证收购、销售粮食等违法违纪行为。

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按照全县城乡环境综合整治工作的统一要求，年初我局加强完善了以局长为组长，副局长为副组长，相关股室负责人为成员的环境综合治理领导小组，下设办公室，负责日常事务工作，并制定了《粮食局城乡环境综合治理“进机关”工作方案》，为环境卫生综合整治的开展提供了组织保障。在具体活动中，我们以“治脏、治乱、治差”为重点，集中开展环境卫生专项整治。脏、乱、差问题得到有效解决，局机关卫生环境面貌和卫生管理水平得到提升。一是投资金、人力对办公区、生活区域、进行了大扫除、化粪池清理对部份绿化带重新进行了规划和整治，极大地美化了办公环境;二是对粮食购销公司管辖的卫生区域的卫生死角、垃圾集中进行了清洁、清理;三是做好城乡环境治理宣传工作;四是建立健全“清扫”责任制，坚持每周一、三、五大扫除，平常组织职工进行卫生保洁。五是落实了城乡环境综合治理专员，每天巡视和打扫责任区内清洁卫生，保持卫生整洁。六是积极开展爱国卫生活动，及时发放灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑药具。

我们坚持把环境综合治理与创建精神文明结合起来，以科学发展观为指导，深入开展群众性精神文明创建活动和丰富多彩的科技文化活动，通过抓思想精神、机关作风精神、勤政廉政建设，结合“三项活动”、“群众路线教育实践活动”、“三严三实”教育等活动，大力提升了全体人员的基本素质，进一步促进团结与和谐的氛围。

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(一)粮库智能化升级改造建设项目。由州发改委统一招标采购，由县粮食局负责具体实施。州发改委已经成立了项目实施领导小组，并下发了项目管理相关文件，目前已与施工单位完成合同签订，并于6月19日进场施工，按合同2020年12月完成建设。

(二)2020年大骨节病粮食供应工作。涉及三个乡镇8个村643户，共1939人;另外易地育人学龄儿童在家2个月供应数为439人。项目更换粮食口粮共168.29吨，完成资金69.4294万元。项目于2020年4月24日完成公开招标，5月7日与确定中标单位签订了合同，5月16日开始向病区群众发放粮食，5月20日完成粮食发放，5月31日完成财务决算。

(三)仓储设施设备维修改造方面。4月底完成城关粮站钢架房提升改造，投资5.3万元;6月中旬完成储备库仓库楼梯改造，投资1.1万元。

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为确保全年工作任务的全面完成，我局将继续抓好以下工作：

(一)年初县委巡察组到我局开展了巡察工作，并将巡察意见反馈给了我局，目前我们已经对反馈意见中涉及问题进行整改部署。为确保反馈问题迅速整改落实到位，下一步将把整改县委巡察反馈的意见作为近期的主要任务，有针对性地制定切实可行的整改措施，要规定整改时限，落实责任领导和责任人。

(二)继续开展好意识形态工作，民族团结创建工作、党建、反腐倡廉建设、“大学习、大讨论、大调研”、“两学一做”活动和创建法制机关、精准扶贫等工作。

(三)进一步加强州、县两级储备粮的管理，盘活储备粮，加快轮换速度，确保国家粮食安全储藏。

(四)进一步做好粮油市场供应工作，根据市场价格变化，采取有力措施平抑市场粮价，充分发挥粮食部门主渠道作用，保证粮食市场稳定，确保全县粮油总量平衡。

(五)强化粮食执法检查，进一步规范粮油市场管理，提高粮食部门的宏观调控能力。

(六)结合行业实际，继续抓牢安全生产管理工作，搞好粮食加工，建立品牌效应，提高知名度，搞好代加工业务，为粮食企业、各服务对象搭建好发展服务平台。

(七)进一步完善学生口粮定点直供工作，保证学生吃到安全、营养粮食，确保全县学生健康成长。进一步做好军粮供应工作。

(八)指导粮食企业搞好粮食经营工作，确保年初下达的目标任务全面完成。

(九)计划投资4.8万元对大米加工厂进行提升改造，计划7月初开工，月底完工。另外将按上级有关政策积极申请项目建设。

(十)认真完成县委县政府和州发改委、县意识形态工作，民族团结进步创建办交办的其他任务。

实行日巡制度 擢升社管能力十二

机关各科室：

根据中共宜昌市委办公室《关于实行意识形态工作责任“四张清单”制度的通知》(宜办文〔2016〕8号)精神，结合工作实际，制定意识形态工作责任清单如下：

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局党组对本局意识形态工作负主体责任，对意识形态工作负总责。

1、牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。充分认识意识形态工作的极端重要性，牢牢把握正确的政治方向。认真贯彻落实习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神，坚持正确的舆论导向。抓好中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育，大力培育和践行社会主义核心价值观。坚决维护党中央权威，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。

2、党组书记是意识形态工作第一责任人，要旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，带头抓好意识形态工作。党组分管机关的负责同志是意识形态工作直接责任人，协助党组书记抓好统筹协调指导工作。

3、将意识形态工作纳入重要议事日程，第一时间传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的精神和要求，把意识形态工作纳入党组年度重点工作进行安排部署和推动落实。把意识形态工作纳入中心组学习、党员干部培训的重要内容。把意识形态工作纳入民主生活会和年度述职报告的重要内容。

4、党组每年至少两次专题研究意识形态工作。把意识形态工作纳入党建工作责任制，纳入年度综合目标管理考核体内容。每年向市委专题汇报一次意识形态工作情况，重大情况第一时间报告。

5、切实维护网络意识形态安全，牢牢掌握网络意识形态主动权。建立健全互联网管理体制机制，充实和加强互联网信息管理工作力量。加强局网站、微信公众号等新媒体平台建设、管理和运用。建强网军队伍，为互联网信息管理工作提供有力保障。

6、领导、组织对意识形态重大问题的处置，对错误思潮和错误言论要敢抓敢管、敢于亮剑，理直气壮地加以批驳。加强对坚持错误思想的意见领袖、"异见分子"等重点人物的教育引导，做好转化工作。按照属地管理原则及时做好舆论引导管控和突发公共事件舆情处置工作。

7、团结引导服务民族宗教界代表人士，加强同民族宗教界代表人士联系。在宗教界广泛开展社会主义核心价值观的学习教育活动，防范和抵御境外利用宗教进行渗透。

8、加强宣传思想文化队伍建设，充分发挥各类媒体优势，不定期开展业务培训，培养造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的宣传思想文化工作队伍。

9、严格追责问责，局党组对领导班子、领导干部出现意识形态工作主体责任履行不到位的情况，要严肃追究相关领导班子、领导干部的责任。

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党组班子成员根据工作分工，按照意识形态工作“一岗双责”要求，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。

1、根据上级和局党组关于意识形态工作的部署和要求，及时召开分管范围的意识形态工作会议，传达学习意识形态工作最新精神，结合实际作出具体安排部署。

2、每年对分管科室意识形态工作至少开展一次督促指导和工作检查。每年至少听取一次分管科室意识形态工作情况汇报。

3、对分管工作出现的重大突发公共事件和网络舆情事件，要第一时间靠前指挥、现场处置、组织发声，妥善处理好各类重大舆情事件。

4、把分管范围的意识形态工作情况和本人履行意识形态工作“一岗双责”情况纳入民主生活会对照检查材料、年终个人述职报告和履职尽责项目清单的重要内容。

5、完成上级和局党组交办的其他意识形态工作事项。

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各科室除将意识形态工作纳入科室年度工作计划和年终个人述职内容外，还要履行意识形态工作的职能责任。

1、办公室：把意识形态工作纳入各科室年度考核内容，负责局机关意识形态领域的日常工作。

2、民族科：将社会主义核心价值观的学习教育纳入民族团结宣传教育重要内容，做好少数民族代表人士的联系团结引导工作。妥善处理民族方面的重大突发公共事件和网络舆情事件。

3、宗教科：在宗教界深入开展社会主义核心价值观的学习教育活动，做好宗教界人士的联系团结引导工作，严防境外敌对势力利用宗教进行渗透。妥善处理宗教方面的重大突发公共事件和网络舆情事件。

实行日巡制度 擢升社管能力十三

201x年以来，中央、省委、市委和县委先后出台了加强和改进意识形态工作、落实意识形态工作责任制的系列重要文件。为切实推动各项工作部署落到实处，镇党委决定在全镇实行意识形态工作责任清单制度，现将有关事项通知如下：

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（一）党委（党支部）主体责任清单

党委（党支部）对本地本单位意识形态工作负主体责任，对意识形态工作负总责。

1.及时传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的决策部署和指示精神，结合实际抓好贯彻落实。

2.牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。充分认识意识形态工作的极端重要性，牢牢把握正确的政治方向。认真贯彻落实习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神，坚持正确的舆论导向。抓好中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育，大力培育和践行社会主义核心价值观。引导和鼓励广大文艺工作者坚持以人民群众为中心的创作导向，创作出更多充满正能量的优秀作品。坚决维护党中央权威，在思想上政治上行动上始终同党中央保持高度一致。

3.加强对意识形态工作的统一领导。成立意识形态工作协调领导小组，统筹协调本地本单位在行政管理、行业管理、社会管理中体现意识形态工作要求，将落实意识形态工作责任制纳入年度工作要点，作为重点工作进行安排部署。明确意识形态工作分管领导、责任科室和具体责任人。

4.将意识形态工作纳入党委（党支部）中心组学习、党员干部培训的重要内容。

5.每年至少两次专题研究意识形态工作，每半年对本地本单位意识形态领域情况进行一次通报，每半年向上级党组织专题汇报一次意识形态工作，重大情况第一时间向上级党组织报告，并提出建设性意见。

6.加强对下级党组织意识形态工作的领导、检查和考核工作。将意识形态工作纳入各部门年度目标管理综合考核体系，纳入党委督查范围，镇党委每年对全镇各支部意识形态工作至少进行一次专题督查，督查结果向上级党委报告。

7.把意识形态工作纳入民主生活会和年度述职述责报告的重要内容。

8.领导、组织有关部门加强对中小学等阵地的建设和管理，坚决守好用好意识形态阵地。

9.切实维护网络意识形态安全，牢牢掌握网络意识形态主动权。建立健全互联网管理体制机制，充实和加强互联网信息管理工作力量。加强“双微”平台等新媒体的建设、管理和运用，积极为互联网信息管理工作提供有力保障。

10.领导、组织对意识形态领域重大问题的处置，对错误思潮和错误言论要敢抓敢管、敢于亮剑，理直气壮地加以批驳。加强对坚持错误思想的“意见领袖”、“异见分子”等重点人物的教育引导，做好转化工作。按照属地管理原则及时做好舆论引导管控和突发公共事件舆情处置工作。

11.加强对党外知识分子的政治引领和政治吸纳，加强同新经济组织、新社会组织和新的文艺组织、文艺群体中知识分子的联系。

12.加强宣传思想文化队伍建设，切实加强队伍管理和教育，培养造就政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的宣传思想文化工作队伍。

13.严格追责问责。镇党委（党支部）对管辖范围内的领导班子、领导干部出现意识形态工作主体责任履行不到位的情况，要严肃追究相关领导班子（党支部书记）、领导干部的责任。

（二）党委（党支部）班子成员“一岗双责”清单

1.党委（党支部）书记是本地本单位意识形态工作第一责任人，要旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，带头抓好意识形态工作。党委宣传委员（党支部负责宣传工作的同志）是意识形态工作直接责任人，协助党委（党支部）书记抓好统筹协调指导工作。党委（党支部）班子成员根据工作分工，按照意识形态工作“一岗双责”要求，抓好分管范围的意识形态工作，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。

2.根据上级和镇党委关于意识形态工作的部署和要求，及时召开分管范围的意识形态工作专题会议，传达学习意识形态工作最新精神，结合实际作出具体安排部署。

3.对分管范围内出现的重大突发公共事件和网络舆情事件，要第一时间靠前指挥、现场处置、组织发声，妥善处理好各类重大舆情事件。

4.每年对分管部门、村（社区）、学校、企业意识形态工作至少开展一次督促指导和工作检查。每年至少听取一次分管部门、村（社区）、学校、企业意识形态工作情况汇报。

5.每年至少到分管部门、村（社区）、学校、企业等基层单位进行一次理论辅导。每年至少与所联系的知识分子开展一次交心谈心，做好团结引导服务工作。

6.把分管范围的意识形态工作情况和本人履行意识形态工作“一岗双责”情况纳入民主生活会对照检查材料和年终个人述职述责报告的重要内容。

7.做好上级和镇党委交办的其他意识形态工作事项。

（三）相关职能部门责任清单

下列部门除切实履行好意识形态工作党委主体责任之外，还要履行好意识形态工作的职能责任。

1.纪检部门：把落实中央、上级党委和同级党委关于意识形态工作决策部署情况，纳入执行党的纪律尤其是政治纪律和政治规矩的监督检查范围。纪委把意识形态工作纳入巡查内容，出现问题，督促整改。

2.组织部门：把意识形态工作纳入党政领导班子和领导干部考核内容，作为评价使用和奖惩的重要依据。

3.统战部门：加强对党外代表人士、党外知识分子、非公有制经济人士的政治引领和政治吸纳，组织指导非公有制领域意识形态工作。民族宗教部门要依法管理宗教事务，做好宗教界人士的团结引领，严防境外敌对势力利用宗教进行渗透。

4.政法部门：加强意识形态领域管控，加大依法依规管网治网力度，切实维护地方政治安全。派出所要加强对重点人敏感人的稳控工作，对顽固坚持错误立场、屡教不改错误行为的，坚决依法依规处理。

5.中心学校：推动中国特色社会主义理论体系进教材、进课堂、进学生头脑，重点抓好青少年学生的思想政治教育。各学校要加强课堂管理，坚决抵制各类错误言论。

6.文化服务中心：加强文化市场监管，持续深入开展“扫黄打非”活动，净化社会文化环境。

7.企业：做好企业干部职工的思想政治工作。

8.群团组织：工会组织要做好广大职工思想政治工作，不断提高职工队伍整体素质。共青团组织要有针对性地开展青少年思想政治教育，引导广大青少年牢固树立社会主义核心价值观。

（四）宣传部门责任清单

镇党委宣传办公室是意识形态工作的综合职能部门，对意识形态工作负有重要责任。

1.每年至少两次向镇党委班子会专题汇报意识形态工作情况，每半年向市委宣传部专题汇报一次意识形态工作情况。

2.及时传达学习上级党委和镇党委关于意识形态工作的重要精神，及时掌握意识形态领域新情况新动态，推动意识形态工作常态化。

3.配合镇党委督查部门每年至少开展一次意识形态工作专题督查。

4.深入学习宣传宣讲以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思想新战略，用习近平总书记系列重要讲话精神统一思想和行动。

5.强化党管媒体原则，深入贯彻落实习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神，坚持正面宣传为主，深化媒体融合发展，加强热点问题引导，打好舆论引导和舆论斗争主动仗。

6.加强网上正面宣传和舆论引导，加强突发事件和敏感舆情的风险排查及应急处置，加强新媒体阵地建设、管理和运用，建强网军队伍，深入开展网络专项治理行动，切实维护网络意识形态安全。

7.加强对思想文化类学会、协会、刊物、讲座、论坛、研讨会、报告会、展览会、节庆活动和新闻发布会等的统筹管理，不给错误思想和言论提供传播渠道。

8.扎实推进社会主义核心价值观建设，深化核心价值观宣传教育和培育践行，强化先进典型示范引领，创新基层思想政治工作。

9.推进基层宣传文化阵地建设，配齐配强基层宣传文化工作队伍，加强基层思想政治工作，夯实意识形态工作基层基础。

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（一）加强组织领导。各级党委（党支部）书记要认真履行“第一责任人”的责任，结合本地本单位实际亲自部署、细化任务、制定措施、统筹推进，认真抓好意识形态工作责任清单制度的贯彻执行。各级党委(党支部)要自觉担负起意识形态工作的主体责任，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

（二）加强联动协调。各级党委（党支部）要坚持党管意识形态工作原则，加强联动协商，形成党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、有关部门分工负责的工作合力和格局。

（三）严格追责问责。党委（党支部）领导班子、领导干部有下列情况之一的，应当追究责任，视情节轻重，给予提醒、批评教育、责令作出书面检查、通报批评、组织处理和纪律处分。

1.对党中央或者上级党组织安排部署的重大宣传教育任务，重大思想舆论斗争组织开展不力的；

2.在处置意识形态领域重大问题上，没有带头与错误观点和错误倾向作斗争的；

3.管辖范围内发生公共突发事件和对重大网络舆情处置不力，造成严重影响的；

4.对所管理的党员干部公开发表违背党章、党的决定决议和政策的言论放任不管、处置不力的；

5.所属新闻媒体出现严重错误导向的；

6.管辖范围内公开发行的出版物和编写的教材等在意识形态方面有严重错误导向的；

7.丧失对管辖范围内报广播电视、网站、微博微信平台等宣传思想文化阵地的领导权和实际控制权的；

8.管辖范围内网络意识形态安全出现严重问题的；

9.管辖范围内举办的报告会、研讨会、讲座、论坛和各类学校课堂教学有发表否定党的领导、攻击中国特色社会主义制度言论，造成严重影响的；

10.管辖范围内出现有一定规模非法宗教传播活动的；

11.组织、参与迷信活动，造成不良影响的；

12.管辖范围内有文艺作品、文化演艺活动和社会宣传活动传播不良内容，造成恶劣社会影响的；

13.管辖范围内黄赌毒盛行，社会风气不正的；

14.其他未能切实履行工作职责，造成严重后果的。

实行日巡制度 擢升社管能力十四

委托方(以下简称甲方)：

受托方(以下简称乙方)：

第一条 根据有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托于乙方实行物业管理，就委托事项双方订立本合同。

第二条 物业基本情况

物业类型： 座落位置： ;建筑面积： ;

第三条 物业管理服务项目

1.公用设备、设施的使用管理，维修和养护。包括高低压设备、供水设备、上下水管道、电梯、消防中心及消防设施、消防楼道、水电管道井、厂区内道路等。

2.公用绿地、花木等的养护和管理。

3.公共环境卫生。包括消防楼道及公共场所脏、乱、差的治理。

4.维护房屋办公秩序，保证房屋公共设施、设备的安全。

5.厂区内车辆停放秩序的管理。

6.维持公共秩序，巡视、门岗执勤。

7.负责向物业使用人收取物业管理综合服务费(含房屋共有部位和共用设施日常小型维修费;装璜垃圾清运费等。);代收代付水电费用。

8.除日常维修外的大型维修时，乙方需在维修期间进行维修相关事宜的接洽、监督及检查，并安排验收事宜。

8.根据甲方及物业使用人的要求，提供各类专项有偿服务。

第四条 物业管理服务期限

委托乙方提供物业管理服务的期限：自_____x____年____月____日至_____x____年____月____日止。

第五条 甲方的权利和义务

1.检查乙方服务管理工作实施和制度执行情况。

2.在不破坏和影响房屋结构的条件下，对所属房屋进行装修，但改动方案应报相关部门审批许可后及乙方知晓后方可实施，安装电话、空调，应在乙方指导下进行，确保功率不得超过原设计负荷方可实施，不能自行加大电容，以确保不造成安全隐患。

3.根据乙方所提供服务的项目，应交纳费用的要按时按约交纳。

4.由甲方交纳的水电费用要按时交给乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供电部门规定甲方自行承担滞纳金。

5.对乙方违反法规及制度的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。

6.物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第六条 乙方的权利和义务

1.按下列目标实施服务管理：

1.1按时代收、代付水电费，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承担按供水供电部门规定交纳滞纳金。

1.2房屋外观：无破损、无污垢。

1.3设备运行：保证甲方物业房屋内水通、电明、电梯正常运行。

1.4如遇特殊情况停水停电，提前通知厂区内租赁户，正常维修4小时内完成。供水、供电部门检修、维修设备除外。

1.5公共环境卫生：消防楼道清洁，有照明，垃圾井道畅通。

1.6根据建设部房屋装饰装修管理规定，有权对物业使用人违反装修管理规定及有可能引发安全事故的行为进行制止。

1.7安全：见附件(安全协议书)。

2.根据所提供的服务和本合同的规定，向甲方或物业使用人收取服务管理费。

3.对甲方违反法规及相关条例的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。

4.对物业使用人有违法律法规及物业管理条例的行为的，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。

第七条 服务管理费

1.服务管理费由乙方直接与物业使用人另行签订物业管理服务合同来约定物业管理费用的相关事项。

2.甲方提出的特约服务，经双方协商后另行收费。

3.说明：

3.1房屋公用设备和设施中大修及更换费用，由甲方按有关法律法规及实际发生额承担，乙方不负责费用。

3.2外墙、玻璃幕墙清洗费用不属物管费收取范围，发生时由甲方(或物业使用人)按实际情况承担。

4.服务管理费用主要用于以下开支：

4.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

4.2物业共用部位、共用设备的日常运行、维护费用;

4.3物业管____区域清洁卫生费用;

4.4物业管____区域及甲方办公区区域的水电费代收代付服务费。

4.5物业管____区域大型维修时的接洽、监督、检查、验收安排服务费用。

第八条 违约责任

1.甲方违反本合同的约定，致使乙方无法完成管理目标所规定的服务，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未予解决，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。

2.乙方违反本合同的约定，未能达到管理目标所规定的服务，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。

3.甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的应向对方赔付一定的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予对方赔偿。

第九条 合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方

应按有关法律规定及时协商处理。

第十条 合同期满，本合同自行终止。双方如愿续订合同，应在本合同期满前30天向对方提出书面意见。

第十一条 本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，经申、乙双方同意可向人民起诉。

第十二条 合同自双方签字盖章之日起生效。

第十三条 合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，均具同等效力。

甲方： 乙方：

负责人： 负责人：

联系电话： 联系电话：

________年____月日

实行日巡制度 擢升社管能力十五

第一章 总则

第一条 本合同当事人

委托方(以下简称甲方)：____________小区业主委员会

受委托方(以下简称乙方)：________市________物业管理有限公司

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将________小区委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条 物业基本情况

物业类型：住宅小区

座落位置：________市________区________社区

四至：东：________________;西：________________;南：________________;北：________________

占地面积：________万平方米

建筑面积：________平方米

第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本全同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备。市政公用设施和附属建筑物、物筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、自行车棚。

第六条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

第七条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括文化、体育娱乐场所。

第八条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

第九条 交通与车辆停放秩序的管理。

第十条 维护公共秩序，包括巡视、门岗执勤。

第十一条 管理与物业相关的工程图纸。

第十二条 组织开展社区文化娱乐活动。

第十三条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：

1、物业管理服务费;

2、公共设施维修基金;

3、承租户的房租。

第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止。

第三章 委托管理期限

第十六条 委托管理期限为____年。自20____年____月____日起至20____年____月____日。

第四章 双方权利义务

第十七条 甲方权利义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。

2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约。

3、审定乙方拟定的物业管理制度。

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

5、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算。

6、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付。

7、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题;

8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

第十八条 乙方权利义务

1、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度。

2、对业主和物业使用人违反法规、政策的行为，提出请有关部门处理。

3、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理。

4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。

6、业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督。

7、制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告。

8、六个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目。

9、本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需要本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。

第五章 物业管理服务质量

第十九条 乙方须按下列约定，实现目标管理。

1.房屋外观：整洁无破损，外观完好率100%.

2.设备运行：良好无不安全隐患。

3.房屋及设施、设备的维修、养护：及时处理用户报修，按计划完成。

4.公共环境：环境设施完备，实行标准化保洁。

5.绿化：绿化管理要经常化、制度化，无破坏、践踏及占用现象，保证绿化成活率。

6.交通秩序：按规定做好小区内机动车辆出入及存车处车辆管理和保管，维护小区交通秩序保障，小区内车辆安全。

7.保安：加强防范，完成治安保卫工作，保证业主及物业使用人生命财产安全。

8.急修：随叫随到。

9.小修：及时率达98%以上。

第六章 物业管理服务费用

第二十条 物业管理服务费

1.本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按单室____元/月，双室____元/月，三室____元/月收取。

2.管理服务费标准的调整，按市物价局有关规定并经过业主大会讨论通过调整。

3.业主和物业人逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按每天物业管理费的____‰元收取滞纳金。

第二十一条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费准须甲方同意。

第二十二条 其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：

1、有偿服务按市场价规定收费。

2、特约服务双方议价。

第二十三条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用。

1、房屋共用部位的小修、养护费用，由业主和自管单位承担;大中修费用，由自管单位承担;更新费用，由自管单位承担。

2、房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由自管单位承担;在中修费用，由自管单位承担;更新费用，由自管单位承担

3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由自管单位承担;大中修费用，由自管单位承担;更新费用，由自管单位承担。

4、公共绿地的养护费用，由自管单位承担;改造、更新费用，由自管单位承担。

5、附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由自管单位承担;大中修费用，由自管单位承担;更新费用，由自管单位承担。

第七章 违约责任

第二十四条 甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙有权要求甲方在一定期限内解决，逾期示解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第二十五条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十六条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十七条 甲乙双方任一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方2万元的违约金;造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。

第八章 附则

第二十八条 双方约定自本合同生效之日起15天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第二十九条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。

第三十条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第三十一条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规的政策执行。

第三十二条 本合同正本连同附件共____页，一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

第三十三条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的签定为准。

第三十四条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第三十五条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政协主管部门进行调解。

第三十六条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。

第三十七条 本合同自签字之日起生效。

甲方签章：__________小区业主委员会 乙方签章：__________市__________物业有限责任公司

代表人：__________________________  代表人：__________

20____年____月____日

实行日巡制度 擢升社管能力十六

甲方 (委托方)：__________ 业主管理委员会

乙方 (委托方)：__________ 物业管理公司

第一部分协 议 书

为加强_____小区(大厦)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用， 为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_____ 市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条 物业管理内容

1、甲方将位于_____区_____路的_____范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

2、 管理事项包括：

(1)房屋的使用、维修、养护;

(2)物业范围的公用设施、设备及场所(地)(消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等)的使用、维修、养护和管理;

(3)清洁卫生(不含垃圾运到中转站后的工作);

(4)公共生活秩序;

(5)文娱活动场所;

(6)便民服务网点及物业范围内所有营业场所;

(7)车辆行使及停泊;

(8)物业档案管理;

(9)授权由物业管理公司管理的其他事项。

第二条委托物业管理形式

承包经营、自负盈亏。

第三条 物业管理期限

委托管理期限为_____年，自___年___月___日起到___年___月___日止。

第四条 双方权利、义务

1、甲方权利、义务：

(1)根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理;

(2)监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。

(3)按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的_____%)_____平方米给乙方，按月租金_____元租用，并负责办理使用手续;

(4)给乙方提供管理用房_____平方米(其中办公用房_____平方米，员工宿舍_____平方米)，按月租金_____元租用;

(5)负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回;

(6)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

(7)对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同;

(8)负责确定本住宅区管理服务费收费标准;

(9)委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改;

(10)协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系;

(11)政策规定由甲方承担的其他责任。

2、乙方责任、权利、义务：

(1)根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度;

(2)遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督;

(3)根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费;

(4)接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目;

(5)对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;

(6)乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员;

(7)建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;

(8)负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价;

(9)有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理;

(10)在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料;

(11)开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作;

(12)有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第五条 物业管理目标和经济指标

1.各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后_____年内达到_____标准。

2.确保年完成各项收费指标_____万元，合理支出_____万元，乙方可提成所收取管理费的_____%作为经营收入。

第六条风险抵押

1.乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_____元，作为风险抵押金。

2.乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。

3.如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。

4.如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。

第七条奖罚措施

1.在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_____%奖励乙方。

2.如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_____元(全国)、_____元(省)、_____元(市);获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订;如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。

3.如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。

4.如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_____至_____元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。

5.由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。

合同更改、补充与终止

1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。

2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。

3.合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。

第八条 其他事项

1.本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害(台风、洪水、地震等)，造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。

2.本合同自签订之日起生效;附件1、2、3、4、_____、_____为合同的有效组成部分。

3.本合同正式一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。

4.双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。

5.________。

6.________。

甲 方(盖章)：____________ 乙 方(盖章)：____________

代 表：____________ 代 表：____________

____年____月____日 ____年____月____日

实行日巡制度 擢升社管能力十七

甲方：_____________业主大会

执行机构：_______业主委员会

负责人：___________________

乙方：_____________________

法定代表人：_______________

住所地：___________________

资质等级：_________________

证书编号：_________________

根据有关法律、法规，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方为 ___________(物业名称)提供物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章 物业基本情况

第一条 物业基本情况:

物业名称 __________________________ ;

物业类型 __________________________ ;

坐落位置 __________________________ ;

建筑面积 __________________________ 。

物业管理区域四至：

东至 ______________________________ ;

南至 ______________________________ ;

西至 ______________________________ ;

北至 ______________________________ 。

(物业构成明细见附件1)。

第二章 服务内容与质量

第二条 在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：

(一)物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件2);

(二)物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件3);

(三)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;

(四)公共绿化的养护和管理;

(五)车辆行驶、停放管理;

(六)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;

(七)装饰装修管理服务;

(八)物业档案资料管理。

第三条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下内容：

(一)___________________________ ;

(二)___________________________ ;

(三)___________________________ 。

第四条 乙方提供的物业服务执行以下第_____项质量标准：

(一)乙方提供的服务质量按《石家庄市物业服务等级标准》_____级执行。 (服务等级标准见市价[]69号《石家庄市物业服务收费管理实施办法》) 。

(二)乙方提供的服务质量执行双方约定的物业服务质量标准，具体为：___________________________________________________ 。

第五条 单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

第三章 服务费用

第六条 本物业管理区域物业服务收费选择以下第_____种方式：

(一)包干制

物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：

多层住宅：_________元/月.平方米;

高层住宅：_________元/月.平方米;

别墅：_____________元/月.平方米;

办公楼：___________元/月.平方米;

商业物业：_________元/月.平方米;

物业：_____________元/月.平方米。

物业服务费用主要用于以下开支：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3、物业管理区域清洁卫生费用;

4、物业管理区域绿化养护费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧;

8、法定税费;

9、物业管理企业的利润;

10、________________________ 。

乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

(二)酬金制

物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：

多层住宅：__________元/月.平方米;

高层住宅：__________元/月.平方米;

别墅：______________元/月.平方米;

办公楼：____________元/月.平方米;

商业物业：__________元/月.平方米;

物业：______________元/月.平方米。

预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。

物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2 、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3、物业管理区域清洁卫生费用;

4、物业管理区域绿化养护费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧;

8、_______________________ 。

乙方采取以下第_____种方式提取酬金：

(1)乙方按_______(每月/每季/每年)______元的标准从预收的物业服务资金中提取。

(2)乙方________(每月/每季/每年)按应收的物业服务资金_____%的比例提取。

物业服务支出应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用;物业服务支出年度结算后不足部分，由全体业主承担。

第七条 物业服务费用(物业服务资金)由乙方按 _____(年/季/月)向业主收取，或者按双方约定的时间、地点由业主向乙方交纳。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用(物业服务资金)的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。

第八条 物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_____次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：

(一)___________________________ ;

(二)___________________________ 。

第九条 乙方应将物业服务(包括专业部门的委托服务、对业主物业的专有部分维修养护及其他特约服务)收费价格和标准，在物业管理区域内公示。

第四章 双方权利义务

第十条 甲方权利义务：

(一)审定乙方制定的物业管理服务工作计划，听取物业管理情况报告;

(二)确定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

(三)决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施;

(四)(适用于酬金制)审查乙方提出的财务预算和决算;

(五)协助乙方作好物业管理区域内的物业管理工作

(六)协调、处理本合同生效前发生的遗留问题：

1、______________________________________;

2、_______________________________________。

(七) 其他：______________________________。

第十一条 甲方的业主委员会作为执行机构，具有以下权利义务：

(一)根据业主大会的授权代表业主大会签定本合同。

(二)检查、监督和协助乙方履行物业服务合同;

(三)督促全体业主遵守《业主公约》、《业主大会议事规则》和物业管理规章制度;

(四)督促业主和交费义务人按规定交纳物业服务费;

第十二条 乙方权利义务

(一)根据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业管理服务;

(二)有权要求甲方、业主委员会、业主及物业使用人配合乙方的管理服务行为;

(三)向业主和交费义务人收取物业服务费;

(四)乙方可采取规劝、_______、_______等必要措施，制止业主、物业使用人违反业主公约和物业管理规章制度和本合同的行为;

(五)选聘专营公司承担本物业的专项管理业务(但不得将物业的整体管理委托给第三方);

(六)每年度向甲方报告物业管理服务实施情况;

(七)(适用于酬金制)向甲方或全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年 次公布物业服务资金的收支情况;当甲方或业主对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，应及时答复;

(八)根据甲方的决定，申请和使用专项维修基金;

(九)本合同终止时，应移交物业管理权，撤出本物业管理区域，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料、专项维修资金及帐目。

(十)其他：__________________________ 。

第五章 物业的经营与管理

第十三条 机动车和非机动车停放服务收费，按照市价[]70号《关于规范我市住宅区车辆停放服务费标准的通知》执行。

第十四条 乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。

第十五条 会所由乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：

(一)_____________________________ ;

(二)_____________________________ 。

第十六条 本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营，经营收入按下列约定分配：

(一)_____________________________ ;

(二)_____________________________ 。

第六章 物业的承接验收

第十七条 乙方承接物业时，甲方应配合乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

(一)___________________________ ;

(二)___________________________ ;

(三)___________________________ 。

第十八条 甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：

(一)___________________________ ;

(二)___________________________ ;

(三)___________________________ 。

甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下：

(一)___________________________ ;

(二)___________________________ ;

(三)___________________________ 。

第十九条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：

(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;

(四)______________________________ 。

第二十条 甲方应于_______(具体时间)按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。

物业管理用房建筑面积______平方米，其中：办公用房______平方米，位于_______ ;住宿用房_____平方米，位于______ ;_____用房______平方米，位于_______ 。

第二十一条 物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。

第七章 物业的使用与维护

第二十二条 乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。

乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。

第二十三条 乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受业主委员会、业主和物业使用人的监督。

第二十四条 因维修物业或者公共利益，乙方确需占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主、业主委员会、业主大会的同意;占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。

第二十五条 乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。

第八章 合同解除和终止

第二十六条 本合同期限未满，因乙方未按规定履行合同或严重侵害甲方利益，甲方经三分之二以上投票权的业主通过后可以解除合同。

第二十七条 本合同期限未满，因甲方、业主或使用人严重违约，导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求责任人在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权解除合同。

第二十八条 本合同期满，甲方决定不委托乙方的，应提前三个月书面通知乙方;乙方决定不再接受委托的，应提前三个月书面通知甲方。

第二十九条 本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，且没有选聘新的物业管理企业，乙方继续管理的，视为此合同自动延续。

第三十条 本合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业项目之前，乙方可应甲方的要求暂时(一般不超过三个月)提供物业管理服务，业主应继续交纳相应的物业服务费用。

第九章 违约责任

第三十一条 乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准，应按______标准向甲方、业主支付违约金。

第三十二条 乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。

第三十三条 乙方未能按照约定提供相应服务，造成甲方单个业主经济损失的，乙方应给予业主经济赔偿。

第三十四条 业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)的，应按______标准向乙方支付违约金。

第三十五条 任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付违约金_________;由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第三十六条 在合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会;乙方不移交物业资料、物业管理用房，占用物业共用部位、共用设施设备的，每逾期一日应向甲方支付委托期限内平均物业管理年度费用______的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第三十七条 以下情况乙方不承担责任：

(一)因不可抗力导致物业管理服务中断的;

(二)乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;

(三)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;

(四)因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;

(五)____________________ 。

第三十八条 本合同在履行中如发生争议，双方协商解决或向辖区物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的，可向石家庄市仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。

第十章 其他事项

第三十九条 本合同期限自_____年_____月_____日起至_____年____月_____日止。

第四十条 业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。

第四十一条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第四十二条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。

第四十三条 本合同一式____份，甲、乙双方各执_____份。

甲方：_______________ 乙方：(签章)__________

执行机构：____(签章) 法定代表人：____________

负 责 人：___________

______年_____月____

实行日巡制度 擢升社管能力十八

委托方(以下简称甲方)：________业主管理委员会/房地产开发公司

受委托方(以下简称乙方)：________物业管理公司

为加强_________(物业名称)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境。根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《_______市物业管理条例》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对________(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条 物业基本情况

1、物业名称：_________;

2、物业类型：_________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合);

3、座落位置：_________市 _________区 _________路(街道) _________号;

4、占地面积：_________平方米;

5、建筑面积：_________平方米，

其中：住宅面积：_________平方米(分别为别墅_________平方米、复式别墅_________平方米、高层_________平方米、多层_________平方米);

商业面积：_________平方米;

服务楼面积：_________平方米(含首层停车库);

其它面积(配电房、地下室等)_________平方米。

6、住宅户数：_________户(截止_________年_________月_________日止，业主入伙户数_________户，_________户未入伙)。

第二条 委托管理事项

1、本住宅区房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理。

2、本住宅区房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。

3、本住宅区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房/棚、停车场等)的维修、养护和管理。

4、本住宅区规划红线内的属配套服务设施(篮球场、儿童游乐园、康乐设施、中心广场等)的维修、养护和管理。

5、本住宅区公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运;小区消杀;公共区域绿化等。

6、本住宅区交通、车辆行驶、停泊及管理。

7、本住宅区的安全管理，实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候安全监控和巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助当地公安机关做好小区的保安工作。

8、本住宅区的社区文化的开展建设。

9、本住宅区物业、业主、管理服务档案、资料的建立、保管和使用的管理。

10、以及相关法规和行业政策规定的，和在本合同签订后新规定的应由物业管理公司承担的其它事项。

第三条 合同期限

本合同委托管理期限为：_________年。自：_________年 ：_________月 ：_________日起至：_________年 ：_________月：_________日止。

第四条 双方的权利义务

1、甲方的权利和义务

(1)代表和维护业主、使用人的合法权益;经常听取业主、使用人的意见和建议，并及时将这些反馈给乙方;协调业主、使用人、乙方之间的关系;

(2)监督业主和物业使用人遵守业主公约及物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度;采取措施督促业主、使用人按时交纳物业管理公共服务费用;

(3)审定乙方拟定的物业管理方案;

(4)检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况;

(5)审定乙方提出的物业管理服务年度计划、维修养护计划和财务预算及决算报告;

(6)审批物业维修专项资金的使用预算，并监督物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收;审查乙方提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书面报告;

(7)在合同生效之日起_________内向乙方提供_________平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________;

(8)在合同生效之日起_________日内向乙方提供_________平方米建筑面积物业管理用房，由乙方按下列第_________项执行;

a、无偿使用;

b、按建筑面积每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________;

(9)与乙方办理物业管理验收手续时，应向乙方移交下列资料：

a、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

b、设备设施的安装、使用和维护保养技术资料;

c、物业质量保修文件和物业使用说明文件;

d、物业管理所必需的其他资料。

并于合同生效之日起_________日内向乙方移交;

(10)协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：

a、_________;

b、_________;

(11)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动及完成物业管理各项管理目标;

(12)负责本物业维修专项资金的筹集，督促业主缴纳物业维修专项资金;

(13)甲方有权指定专业审计机构，对本合同约定的物业管理公共服务费收支状况进行审计;

(14)_________。

2、乙方的权利和义务

(1)根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动;

(2)对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;

(3)可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;

(4)负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施;

(5)向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督;按养护计划和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除;

(6)负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告;并于每年_________月，以_________方式向甲方提出这些计划和报告。

(7)每_________月向全体业主和物业使用人公布一次物业管理公共服务费用收支帐目和物业维修专项资金使用情况，将物业管理服务项目、收费标准在物业管理区域内公示;

(8)对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施;不得擅自改变房屋共用部位的用途;

(9)本合同终止时，乙方必须向甲方移交由甲方提供的全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料;

(10)建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况;

(11)接受业主、使用人、甲方、物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况;

(12)_________。

第五条 管理目标

乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准)，与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后年内达到的管理标准;年内达到管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。

第六条 管理服务费用

1、物业管理服务费

(1)管理费由乙方按建筑面积每平方米_________元或按套每户_________元向业主收取;

(2)保洁费由乙方按建筑面积每平方米_________元或按套每户_________元向业主或物业使用人收取;

(3)保安费由乙方按建筑面积生平方米_________元或按套每户_________元向业主或物业使用人收取;

(4)高层住宅电梯、水泵、_________运行费按实结算，由乙方向业主收取;

(5)管理服务费标准的调整，按_________调整;

(6)对业务和物业使用人逾期交纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。

2、住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的_________倍收取。

3、车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人按下列标准向乙方交纳：

(1)露天车位：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

(2)车库：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

(3)摩托车：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

(4)自行车：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

(5)_________。

4、乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计付。

5、乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目的收取标准约定如下：

(1)_________。

(2)_________。

6、房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护费用由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅区建筑面积比例共同承担，在物业维修基金中列支或直接向业主收取。

第七条 奖惩措施

1、乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励;

2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：

3、合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。

第八条 违约责任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定服务标准或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成服务标准或损害物业共同利益的，乙方应给予甲方相应补偿。给业主个人造成损害的，应向业主个人赔偿损失。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 。

3、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得物业管理服务权或致使对方失去物业管理服务权，或造成对方经济损失的，应当承担相应的责任。

4、 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

5、甲乙双方以及业主因物业服务发生争议的，应尽量平等协商解决，协商不成的，任何一方均可向罗湖区人民法院提起诉讼，判决结果对各方均有约束力。

6、合同期未满，乙方擅自提前停止物业管理服务的;乙方不按时交接、撤离的，均应向甲方赔偿实际损失。

风险告知：明确违约责任，在签订合同时，双方就要想到可能产生的违反合同的行为，并在合同中规定相应的惩罚办法，通过明确违约时需要承担的责任，来督促各方真正履行应承担的义务，一旦违约情况发生，也有据可依。

第九条 争议纠纷解决

本合同在履行中如发生其他争议，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均可以向人民法院起诉。

风险告知：关于争议解决方式的约定，可以选择到有管辖权法院诉讼或者选择仲裁，二者的本质区别是若约定仲裁解决仲裁一裁终局，约定向法院提起诉讼两审终审。

第十条 其他事项

1、本合同的任何修改或补充，只有在双方授权代表签字后生效，并成为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2、除非遇到不可抗力因素导致本合同不能履行，未经甲、乙双方一致书面同意，任何单方无权变更合同内容。

3、对于本合同未尽事宜，双方可签订补充合同，补充合同与本合同有同等法律效力。

4、本合同一式三份，经甲乙双方签字或盖章后生效。甲方、乙方和乙方所在学校各执一份。

甲方签章：_________ 乙方签章：_________

法人代表：_________ 法人代表：_________

_____年____月____日 _____年____月____日

签约地点：_________ 签约地点：_________

实行日巡制度 擢升社管能力十九

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

根据××市xx年第次和第次市长办公会议精神，为了加强我市小区楼房的物业管理工作，经市政府研究决定成立××市房产物业管理公司，对我市小区物业实行规范化统一管理。为了给住宅楼房的居民创造整洁、文明、安全、便利的居住环境，经甲、乙双方协商决定，将位于路××街的××小区的物业管理工作移交乙方进行管理，有关事宜达成如下协议：

一、从××年×月×日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。

二、从××年××月×日起乙方按着《物业管理手册》中指定的服务内容进行服务和管理。

三、为了加强小区物业管理工作，甲方在市物业办公室指导下，组建小区业主管理委员会，使物业工作依法进行。

四、物业管理用房和供水等设施、设备产权不变，但归乙方无偿使用、维修，维修费用由乙方负责。

五、甲方应将××年××月××日以前的物业管理工作中所发生的费用（雇用人员工资、电费、维修费等）结清，没有结清的由甲方负责。

六、甲方应向乙方提供以下有关物业管理资料：

1、住宅小区规划平面图。

2、工程竣工总平面图。

3、单体建筑、结构、设备竣工图。

4、公用配套设施、地下管网工程竣工图。

5、工程质量验收合格证。

6、有关设施、设备安装竣工图及使用和维修技术资料。

七、关于大、中型专项维修资金使用问题：用户专项维修资金按有关规定应由市物业办公室收取，由于该小区的专项维修资金已由甲方收缴，并存入专用账户，待今后发生大、中型维修工程，由乙方提出施工方案及工程预算，甲方进行审核，经业主同意后，由甲方负责出资，资金从维修基金中扣除，因资金不到位影响维修由甲方负责。

八、甲方不向乙方提供物业管理费用，乙方管理费用依靠收取住户的服务费解决，物业服务收费由乙方收缴，服务标准与收费情况无关，收费标准由乙方确定，但不得超出有关规定。

九、乙方可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

十、乙方的服务应按指定性服务内容和服务标准执行（具体内容见附页1）。乙方如违约或不按承诺实现，甲方有权通过法律渠道向乙方进行索赔，同时，业主无理拒交服务费，物业公司有权通过法律渠道解决。

十一、在物业公司管理该小区之前，甲方应向业主通知乙方进入管理及服务情况，经得业主的同意。

十二、未尽事宜，双方协商解决。（见附页2）

十三、此协议一式二份，甲、乙双方各执一份，待签字盖章生效后具有法律效力，如单方违约负法律责任。

十四、此合同期限暂定为一年，期满后视情况可以续签。

甲方：

甲方代表：

乙方：

乙方代表：

年月日

实行日巡制度 擢升社管能力二十

第一章、总则

第一条、本合同当事人

委托方（甲方）：__________________组织名称：_________________

业主委员会主任：_______________地址：_____________________

联系电话：______________

受委托方（乙方）：__________________企业名称：______________

法定代表人：______________注册地址：______________

联系电话：______________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条、物业基本情况。

物业类型：_________

座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。

管理界线：东至_________；南至_________；西至_________；北至_________。

占地面积：_________平方米。

建筑面积：_________平方米。

委托管理的物业构成细目见附表。

第三条?乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。

本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第二章、委托管理事项

第四条、房屋共用部位的维修、养护和管理。

包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。

第五条、房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。

第六条、公用设施的维修、养护和管理。包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。

第七条、附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。

第八条、公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。

第九条、公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地、房屋共用部位、_________、_________的清扫保洁及垃圾的收集。

第十条、实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。对未参加_____损失_____、_____玻璃破碎_____、_____盗抢_____的，乙方有权制止停放。

第十一条、协助公安部门维护社区秩序。包括：安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_________、_________。发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。

第十二条、与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_________、_________等的管理。

第十三条、物业档案管理。包括：物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_________、有关财务账册、_________。

第十四条、维修基金利息及维修资金使用的财务管理。

第十五条、位于_________位置计_________平方米的物业管理办公用房由乙方无偿或按_________标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于_________。

第十六条、位于_________位置计_________平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打＂√＂），但不得分割、抵押、交换、买卖。

（一）乙方无偿经营。经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。

（二）乙方每年向甲方缴纳_________万元，剩余经营收入归乙方所有。甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。

第十七条、组织开展社区文化娱乐活动。

第十八条、组织开展社区便民_____活动。

第十九条、向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_________。按委托协议代收电费、水费、_________、_________。

第二十条、房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理_____。

第二十一条、规劝制止业主、使用人违反《业主公约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。

规劝制止无效的，报送业主委员会批准，可采取_________措施。

第二十二条、其他委托事项。

（一）_________。

（二）_________。

（三）_________。

第三章、委托管理期限

第二十三条、委托管理期限为_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四章、双方权利和义务

第二十四条、甲方权利和义务

（一）甲方权利

1、代表和维护业主、使用人的合法权益。

2、根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业管理委托合同。

3、监督业主、使用人遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定。

4、审定乙方制定的物业管理规章制度和实施方案。

5、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况。

6、审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算。

7、向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用情况。

8、监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。

（二）甲方义务

1、听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；

2、保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用；

3、协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；

4、维修基金利息不敷使用时，负责向业主筹集维修资金；

5、向乙方提供建筑面积_________平方米物业办公用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内，移交乙方使用。

6、按物业管理区域总建筑面积_________%的比例，向乙方提供_________平方米经营用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内移交给乙方使用。

7、于合同生效之日起_________日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续。

8、当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施。

9、调解处理业主、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系。

10、协助乙方搞好社区文化和社区服务工作。

11、协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题：_________

12、完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务；

13、_________。

第二十五条、乙方权利和义务

（一）乙方的权利

1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理。

2、编制物业管理年度管理计划、维修资金使用计划及预决算报告，经业主委员会审定，提交业主大会审议通过后实施。

3、编制房屋、附属建筑物及构筑物、共用设施设备、绿化等年度维修养护计划和大、中修方案，经业主委员会审定提交业主大会审议通过后组织实施。

4、依照本合同和市物价局核发的_____许可证收取物业管理服务费。

5、负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理。

6、规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《业主公约》的行为。

7、有请求业主委员会协助管理的权力。

8、有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人。

9、当业主、使用人装修物业时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理。

10、依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。

（二）乙方的义务

1、履行本委托合同并依法经营。

2、接受业主委员会和业主、使用人的监督。

3、重大管理措施应提交业主委员会审议批准。

4、接受物业行政主管部门的监督、指导。

5、对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施。

6、按照有关规定使用维修基金利息。

7、每半年向业主、使用人公布一次物业管理服务费收支情况。每年7月份和12月份向业主委员会提交维修基金利息使用管理报告；每年1月份向业主公布全年维修基金利息收支情况。

8、向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务。

9、发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告。

10、定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情。

11、物业管理委托合同终止7日内，必须向业主委员会移交全部物业管理档案资料；经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交代管财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。

12、_________。

第五章、物业管理服务质量及标准

第二十六条、依据国家、省有关规定和《济南市物业管理办法》及《济南市住宅小区物业管理等级服务评定（试行）标准》，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：

（一）房屋及维修管理

1、房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。

2、行政街号、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。

3、封闭阳台、空调安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。

4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。

5、房屋完好率98%以上。

6、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关机构审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。

7、房屋小修、急修及时率达98%以上，合格率达100%，险情排除及时率达100%，有维修记录和回访记录。

8、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。

（二）共用设备管理

1、设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。

2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。

3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。

4、小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。

5、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。

6、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。

7、负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。

（三）共用设施管理

1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2、公共照明设施设备齐全，运行正常。

3、道路畅通，路面平坦无损坏。

4、污水排放畅通，沟道无积水。

5、危险部位标志明显，有防范措施。

（四）绿化及养护管理

1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。

2、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

（五）环境卫生管理

1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。

2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清。

3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。

4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。

5、雪后及时扫净小区内道路及楼间积雪；雨后及时清理污水。

6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。

7、小区内无违章临时建筑。

8、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。

9、共用场地定期清洁，地面无油渍等污染现象。

（六）社区秩序维护

1、小区内实行24小时值班巡逻制度。

2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。

（七）停车场及_____停放管理

1、甲方委托乙方经营管理的停车场，_____停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，_____管理制度完善。

2、_________。

3、_________。

（八）消防

1、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。

2、配备专职或_____消防管理人员。

3、消防通道畅通无阻。

4、_________。

5、_________。

（九）按《房屋装饰装修管理协议》实施改装修管理。

（十）_________。

第六章?物业管理服务费及相关费用

第二十七条、物业管理服务费

（一）住宅房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主、使用人收取；非住宅房屋乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主或物业使用人收取；空闲房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向_________收取。

实行日巡制度 擢升社管能力二十一

甲方：__________

乙方：__________

第一章总则

第一条本合同当事人

委托方(以下简称甲方)：_________________________

受托方(以下简称乙方)：_________________________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将________(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条物业基本情况

物业类型：________________________________________________

座落位置：_________市_________区_________路(街道)_______号

四至：东_________南_________西_________北_________________

占地面积：_________________万平方米

建筑面积：_________________万平方米

容积率：_________%

绿地占有率：_________%

公建配套用房面积：___________平方米

小区总户数：_______________________________________________

受益人口：_________________________________________________

第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应付履行本合同承担相应的责任。

第二章委托管理事项

第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括承重结构部位(包括楼板、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等)，户外墙面、楼梯间、直廊通道、门厅、楼内共用存车库、_________。

第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、水箱、加压水泵、电梯、天线、落水管、住宅区道路、绿地沟渠、池、井、室外停车场、车库、游泳池、小区自管公厕、垃圾间、垃圾箱、_________。

第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、_________。

第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

第八条公建配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化、体育、娱乐教育场所。

第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、_________。

第十条交通与车辆停放秩序的管理。

第十一条维修公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_________。

第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

第十三条组织开展社区文化娱乐活动。年_________次。

第十四条负责向业主和物业使用人收取下列费用

1.物业管理服务费：月_________元/m2;

2.代收代办费：_________________________________________________。

3.特约服务费：_________________________________________________。

第十五条业主和物业使用人房屋自用部位，自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第十六条对业主和物业使用人违反业主临时公约的行为、针对具体行为并根据情节轻重、采取批评、规劝、警告、制止、_____等措施。

甲方：__________

乙方：__________

时间：__________

实行日巡制度 擢升社管能力二十二

正文： 

甲方(委托方)：________________业主管理委员会

地址：________________邮码：____________电话：________

法定代表人：________________职务：________

乙方(受委托方)：____________物业管理公司

地址：________________邮码：____________电话：________

法定代表人：________________职务：________

为加强____________小区(大厦)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据____市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议。

第一条物业管理内容

(一)甲方将位于____区____路的____范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

(二)管理事项包括：

1.房屋的使用、维修、养护；

2.物业范围的公用设施、设备及场所(地)(消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等)的使用、维修和管理；

3.清洁卫生(不含垃圾运到中转站后的工作)；

4.公共生活秩序；

5.文娱活动场所；

6.便民服务网点及物业范围内所有营业场所；

7.车辆行驶及停泊；

8.物业档案管理；

9.授权由物业管理公司管理的其他事项。

第二条委托物业管理形式

承包经营、自负盈亏。

第三条物业管理期限

委托管理期限为____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。

第四条双方权利、义务

(一)甲方权利、义务

1.根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实施物业管理；

2.监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。

3.按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的0.5%)____平方米给乙方，按月租金____元租用，并负责办理使用手续；

4.给乙方提供管理用房____平方米(其中办公用房____平方米，员工宿舍____平方米)，按月租金____元租用；

5.负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；

6.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

7.对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第五条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；

8.负责确定本住宅区管理服务费收费标准；

9.委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理；包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章作业责任人进行催交、催改；

10.协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；

11.政策规定由甲方承担的其他责任。

(二)乙方权利、义务：

1.根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；

2.遵守各项管理法规和合同规定的要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实际管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；

3.根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费；

4.接受甲方对经营管理过程中财务账目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支账目；

5.对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；

6.乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；

7.建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

8.负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；

9.有权依照甲方委托和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理规章制度的行为进行处理；

10.在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；

11.开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；

12.有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第五条物业管理目标和经济指标

(一)各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后____年内达到____标准。

(二)确保年完成各项收费指标____万元，合理支出____万元，乙方可提成所收取管理费的____%作为经营收入。

第六条风险抵押

(一)乙方在合同签订之日起3日内向甲方一次性支付人民币____元，作为风险抵押金。

(二)乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后3日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。

(三)如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。

(四)如由于乙方过错致使合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。

第七条奖罚措施

(一)在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额____%奖励乙方。

(二)如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币____元(全国)、____元(省)、____元(市)；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。

(三)如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。

(四)如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币____至____元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。

(五)由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。

第八条合同更改、补充与终止

(一)经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。

(二)合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前3个月向对方提出书面意见。

(三)合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。

第九条其他事项

(一)本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害(台风、洪水、地震等)，造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商、合理分摊。

(二)本合同自签订之日起生效；附件1、2、3、4……为合同的有效组成部分。

(三)本合同正本一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。

(四)双方如对合同发生争议，协商不成的，诉请人民法院解决。

甲方：____________________

代表人：____________________年____月____日

乙方：____________________

代表人：____________________年____月____日

附：

1、《____住宅区物业情况一览表》(略)

2、《____住宅区物业年收支测算表》(略)

实行日巡制度 擢升社管能力二十三

物业管理协议书（一）

物业公司（简称甲方）：

业主（简称乙方）：

一、乙方在盛威鸿福园购买住宅房一套（号楼单元户），房屋所有证号为：号，房屋所有证上面积为平方米。

经本小区业主委员会推荐，现委托物业公司对业主的住宅房进行管理。经双方协商，按照“有偿服务，高效服务”的原则，现就有关事宜达成如下协议：

二、物业公司职责

1、负责整个小区的安全保卫（含24小时门卫，地上、地下停放车辆看管，安全监护，夜间小区内巡视）工作；2、负责整个小区环境卫生（含小区内道路、绿化带、各楼间清扫、垃圾清运）服务工作；3、负责整个小区内所有设施设备及各住宅公用部位的维修服务工作；4、负责小区内各住户水费、暖气费及公用设施设备电费的代收服务工作。

三、业主的责任、义务

1，服从物业公司的一切正常管理；2，按时缴纳有关费用；3，自觉遵守小区各项管理制度，自觉维护小区内的设施设备，保护清洁卫生，争做文明市民。

四、具体协议事项

1，物业管理服务费：标准按房屋所有权证上面积计算，元/月·平方米，有电梯户加收元/月·平方米（不含车辆看管费）。每月的1-5日在物业公司办公室缴纳。逾期1-10日缴纳的，每月加收滞纳金1%;逾期10日以上缴纳的，除每月加收10%的滞纳金外，物业公司有权采取停水停电措施，直至缴清服务费及滞纳金后，方可送水送电。交房后第一年的物业管理服务费元/年，乙方在本协议签定后一次性付清。物业管理服务费标准可按市场物价浮动进行调整。但调整前必需经小区业主委员会研究同意后方可执行新的服务费标准。

2、进行装修的乙方一次性向物业公司缴纳150元的装修垃圾清运费。如不缴纳，物业公司有权停水停电，禁止施工。

3、乙方在装修时不得随意拆墙、打洞，改变室内主体结构。发现以上情况之一的，物业公司有权采取停水停电措施，禁止施工，并责令乙方恢复原状。业主随意拆墙、打洞，改变主体结构未被发现的，由此产生的一切后果乙方主承担完全法律责任。

4、乙方按物业公司指定地点停放车辆，并缴纳车辆停放看管费（轿车：60元/辆·月；摩托车、电动车：30元/辆·月；自行车：10元/辆·月），如发现车辆丢失，物业公司按（丢失当时市场价减成新折旧）价赔偿。

本协议签定后，乙方将私家汽车、摩托车、电动车、自行车，在物业公司登记备案，方可履行上述条款。对不登记备案的车辆按临时停放收取看管费，轿车：5元/次；摩托车：2元/次；电动车：2元/次；自行车：1元/次。

5、对按时、按规定缴纳各项费用的业主，物业公司对其住宅安全负全部责任。如发现防盗门被撬，主要电器（提前在物业公司备案）丢失，乙方应在第一时间报警和报物业公司，物业公司偕同片警到乙方家察看物品丢失情况，落实后，物业公司按（当时市场价减成新折旧）价赔偿。

本协议签定后，乙方请将自家主要电器在物业公司登记备案，方可履行上述条款。

上述条款的赔偿不包括自家存放的现金、首饰、有价证券等未登记备案的物品。

6、物业公司对小区内及各楼梯间每日至少清扫一次，室外垃圾箱及时清理，不能出现垃圾外溢现象。

7、物业公司对小区内绿化带应及时修剪，始终保持原设计的基本形状。

8、小区内各种设施设备、道路、绿化带的维修有业主委员会对维修项目、预算审查，公布征求意见后，交物业公司组织施工。材料费、施工费按房屋所有权证上面积分摊到各户。

9、住宅楼公用部位（含给、排水管道、屋面、楼梯、散水坡）的维修，由小区业主委员会向巩义市住房维修基金管理部门提交申请，批转维修资金。该项资金转到物业公司账后，由物业公司组织施工。

10、业主室内各类管、线等维修由业主自己负责。物业公司可采用〝有偿服务〞的办法，为业主提供维修服务。

五、违约处理

双方必须严格履行本协议条款。若单方违约，另一方可直接向法院起诉，通过法律途径解决。

六、附则

1、本协议自双方签字之日起生效。

2、本协议一式三份。业主、物业公司、市场业主管理协会备案各一份。

七、双方签字

业主：

物业管理服务公司：

物业管理协议书（二）

甲方（委托方）：_________（业主管理委员会）

乙方（受托方）：_________（物业管理公司）

为加强_________（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《中华人民共和国民法典》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_________（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条物业管理内容

1.物业基本情况

（1）物业类型：_________。

（2）座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。

（3）四至：东_________，南_________，西_________，北_________。

（4）占地面积：_________平方米。

（5）建筑面积：_________平方米。

2.委托管理事项

（1）房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。

（2）房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

（3）本物业规划内附属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。

（4）本物业规划内的附属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点）的维修、养护和管理。

（5）公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

（6）交通、车辆行驶及停泊。

（7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。

（8）社区文化娱乐活动。

（9）物业及物业管理档案、资料；

（10）法规和政策规定及授权由物业管理公司管理的其它事项。

第二条委托物业管理形式

承包经营，自负盈亏。

第三条物业管理服务费用和住宅公共维修基金

1.本物业的管理服务费按下列第_________项执行：

（1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元；

（2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元；

（3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积_________元。

2.管理服务费标准的调整按下列第_________项执行：

（1）按政府规定的标准调整；

（2）按每年_________％的幅度上调；

（3）按每年_________％的幅度下调；

（4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整；

（5）按双方议定的标准调整_________。

3.住宅共用部位共用设施设备维修基金

（1）共用部位共用设施设备维修基金的归集、使用和管理按政府有关文件执行。

（2）共用部位共用设施设备维修基金不敷使用时，经房地产行政主管部门或物业管理委员会研究决定，按建筑面积比例向产权人续筹或由产权人按实分摊。

（3）产权人在出售、转让或馈赠其单元或因其他原因房屋产权转移时，所缴交的共用部位共用设施设备维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

4.乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_________元，按下列第_________项执行：

（1）由甲方在本合同生效之日起_________日内向乙方支付；

（2）由乙方承担；

（3）在_________费用中支付。

5.因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_________项执行：

（1）由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_________元；

（2）由甲方承担上述管理成本费用的_________％。

第四条其他有偿服务费用

1.车位及其使用管理服务费用：

（1）机动车：_________；

（2）非机动车：_________；

2.有线电视：_________；

第五条代收代缴收费服务

受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃（煤）气费、()热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。

第六条物业管理期限

委托管理期限为_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七条双方权利、义务

1.甲方权利义务：

（1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；

（2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。

（3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的_________％）_________平方米给乙方，按月租金_________元租用，并负责办理使用手续；

（4）给乙方提供管理用房_________平方米（其中办公用房_________平方米，员工宿舍_________平方米），按月租金_________元租用；

（5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；

（6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

（7）对乙方的管理实施监督检查，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；

（8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准；

（9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改；

（10）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；

（11）政策规定由甲方承担的其他责任。

2.乙方权利义务：

（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；

（2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；

（3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费；

（4）接受甲方对经营管理过程中-财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目；

（5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；

（6）乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；

（7）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

（8）负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；

（9）有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理；

（10）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；

（11）开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；

（12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第八条物业管理目标和经济指标

1.各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后_________年内达到_________标准。

2.确保年完成各项收费指标_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理费的_________％作为经营收入。

第九条风险抵押

1.乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_________元，作为风险抵押金。

2.乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。

3.如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。

4.如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。

第十条奖罚措施

1.在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_________％奖励乙方。

2.如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_________元（全国）、_________元（省）、_________元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。

3.如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。

4.如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_________元至_________元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。

5.由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。

第十一条合同更改、补充与终止

1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，补充协议与本合同具有同等效力。

2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前的_________个月向对方提出书面意见。

3.合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。

第十二条声明及保证

甲方：

1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

乙方：

1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

第十三条保密

双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。

第十四条不可抗力

本合同所称不可抗力是指不能预见，不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在_________天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

第十五条通知

根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

各方通讯地址如下：_________。

一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

第十六条争议的处理

1.本合同受_________国法律管辖并按其进行解释。

2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

（1）提交_________仲裁委员会仲裁；

（2）依法向人民法院起诉。

第十七条解释

本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。

第十八条补充与附件

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

第十九条合同效力

本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力；合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

物业管理协议书（三）

甲方：

乙方：北京文清物*管理有限公司

甲、乙双方友好协商，订立本协议如下：

一、物业管理协议签订

1、甲方使用区域为座单元，本单元的建筑面积为平方米。（此面积与甲方签定的《商品房买卖合同》或《租赁协议》中所提及建筑面积为同一面积）。

2、甲方应按照本协议，在与《租赁协议书》签约同时与乙方签订《创业大厦物业管理协议》，协议期限自年月日起，至年月日止。

二、物业费及其它

1、甲方根据本协议规定，同意自本协议签订之日起向乙方缴纳物业费（此费用不包含用户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等在内），物业费收费标准为人民币0.5元/建筑平方米日。

2、甲方应于本协议签订之日即日将物业费（个月），计人民币（大写），人民币（小写）元，及物业费保证金（相当于个月物业费）人民币（大写），人民币（小写）元，共计人民币（大写），人民币（小写）元，一次性支付乙方，并按乙方的要求办理各项手续。

3、物业费保证金在本协议终止后10日内，并在甲方无违约的情况下，由乙方退还给甲方（不包含利息）。若乙方在协议期内扣除相应损失费或违约金，应书面通知甲方。若物业费保证金不足以抵偿损失费或违约金，乙方有权继续向甲方追偿。在合同期内，甲方在乙方自物业费保证金中扣除损失后，须立即将物业费保证金数额补齐至原数额。

4、物业费为每个月支付一次，在协议有效期内，甲方须于收到乙方书面通知后7日内将物业费交到乙方或指定银行帐号。

5、乙方开户行：建行清华园支行

乙方账户：

6、其它费用：

甲方除须缴纳物业费外，还须承担下列费用：

（1）自用电费（1.0元/度）

（2）电话初装费及资源占用费

（3）网络初装费及使用费

（4）工作时间以外的空调制冷使用费（详见空调加时收费标准）

加时空调收费标准

a、1300平方米以上按：每天（8小时）每平方米0.32元收费，但最高收费不超过3900元

b、1000平方米以上－1300平方米以下按：每天（8小时）每平方米0.1681元收费

c、1000平方米以下按：每天（8小时）1200元收费

d、无特殊情况加时空调开启时间为8：30分－17：30分

（5）其它

三、甲方的权利和义务

1、甲方有权根据本协议及乙方制定的一切有关该房产的规章制度的规定，使用该房产协议区域及按规定使用公共区域及公共设备。

2、甲方有权监督乙方各项管理规章的实施。

3、甲方有权向乙方投诉管理服务方面问题。

4、甲方有义务

服从乙方的管理，同时甲方须保证其雇员、访客及其受甲方许可进入大厦内的人员在使用、管理、维护该房产过程中遵守本协议及大厦的相关规定。甲方的雇员、访客及其受甲方许可进入大厦内的人员在使用、管理、维护该房产过程中的失责行为、违约行为、侵害行为，均视作甲方自身的行为，并由甲方承担相应的责任和费用。

5、甲方置于该房产内财产的相关保险事宜由甲方自行解决或委托乙方协助办理，费用由甲方承担。

6、甲方同意乙方（或乙方授权的代理人）在合理的时间内，经事先通知（或在紧急情况下，未经事先通知）进入该房产巡视，检查该房产内部各部分状态或处理紧急事项。需由甲方负责进行的维修，甲方应根据乙方（或乙方授权的代理人）的要求立即自行出资予以维修；否则乙方（或乙方授权的代理人）有权代为维修，所需费用由甲方承担。如甲方拒绝承担此费用，乙方有权从物业费保证金中扣除。需由乙方负责进行的维修，乙方应立即派人进行维修，由此对甲方置于该房产内的财产造成损坏的，乙方承担相应赔偿责任。

7、甲方进驻大厦后，不得私自改变建筑原貌，未经乙方允许不得在楼外及楼内公共空间、墙面张贴设置广告、标牌等，不得影响建筑物内外景观，不得以任何形式占用楼内公共空间。

8、如果甲方对使用单元进行装修，应提前向乙方申请，经审核通过，并与乙方签订相关的装修管理文件后，方可施工。

9、因甲方对该房产使用、管理、维护不当等原因而致他人财产或人身受到损害时，甲方应自行解决由此而引发的纠纷，并自行承担由此而导致的损失及后果。

10、甲方不得在大厦内进行非法活动，不得进行任何妨碍或侵扰其他用户的活动。如有上述行为，乙方有权终止与其的一切协议。

11、甲方有义务保持楼内整洁，不得在公共区域内堆放货物或杂物。如发生上述情况，经乙方书面警告2小时内不予清理，乙方有权予以制止、清理，并向甲方征收清除费。如甲方拒付清理费，乙方有权从物业费保证金中扣除。如甲方因特殊情况，需临时占用公共空间，甲方须提前向乙方提出申请，得到乙方批准后，按乙方批准的物品存放地点和存放期限统一存放。

12、甲方不得在楼内存放任何易燃易爆、剧毒等危险品，以及进行任何危害楼宇和人员人身安全，或引致投购保险失效或使保险费增加的活动。

13、未经乙方批准，甲方不行擅自更改、迁移或增大用电水装置或空调的负荷。用电量超过大厦提供的基本电量，甲方应交纳空调及超出部分的电贴费及相应的工程改造费用。

14、甲方须服从大厦广场管理人员的管理，按规定存放车辆。违反规定者，广场管理人员有权以纠正和制止。

15、甲方有义务爱护使用单元和楼宇内外的一切设备设施，因甲方的责任造成的损失和由此引发的一切费用由甲方承担。

16、甲方入住时对房屋有装修要求，应向乙方提出书面申请并同时报送装修方案，经乙方同意后方可进行装修。进场装修的施工队伍应具备合格资质条件，经乙方同意后方可入场施工，并接受乙方的监督检查。甲方租赁合同期满或终止后，甲方退出房屋时，装修应保持完好，不得破坏或拆走，否则乙方有权要求甲方赔偿。

17、由于甲方系统设备出现故障而对甲方设备财产造成的损坏或损失，由甲方自行保险承担。乙方不予负责。

四、乙方的责任和义务

1、乙方有权对大厦进行有效的管理，制定管理规章和收费标准、违约处理标准，建立健全财务管理制度，并根据日常管理运伯，建立一套完整的工作程序，并在实践中不断完善。

2、乙方有权检查、视察大厦。乙方（或乙方授权的代理人）在合理的时间内，经事先通知（或在紧急情况）可以进入该房产巡视，检查该房内部各部分状态或采取各种措施处理紧急事项，甲方不得以任何理由进行阻挡。

3、如果甲方未征得乙方的允许私自装修，或装修时违反装修规定，要求甲方将装修单元恢复原貌，由此发生的修复费以及对乙方造成的损失费全部由甲方承担。情节严重或拒不服从管理者，乙方有权终止与其签订的一切合同并无偿保留甲方所付物业费保证金及利息，甲方装修期间，乙方有权进入装修单元，检查装修是否按规定正常进行。

4、乙方负责大厦内部公共区域和外部周边环境的清洁卫生。

5、乙方负责大厦的保卫、消防工作，定期组织有关方面的宣传教育，做到发现问题及时处理。

6、乙方负责大厦公共设备设施的维护、保养工作。其中所有高档仪器设备由专人负责，制定标准的操作程序，对有关人员定期培训。非由大厦或物业管理

公司提供的设备设施，乙方不负责其维护、维修。

7、乙方负责大厦的绿摆绿化，创造优美、舒适的工作环境。

8、乙方有权清除、拆除任何不符合管理规定的建筑物、安装物以及公共区域摆放的货物或杂物，并向有关单位或人员征收清除费或违约金。

9、乙方负责控制和安排大厦广场内所有车辆的停放，并有权拖离所有违反规则停放车辆。

10、发生紧急情况和突发事件时，乙方有责任采取应急措施，保障楼内员生命财产安全，最大限度减少各方面的损失，

11、乙方应认真对待客户投诉，凡属管理责任问题要及时解决，并将解决结果通知客户；凡近期无法解决的，乙方负责向甲方解释。

12、乙方应做好各项配套服务。

13、乙方须接受甲方的监督检查。

五、违约责任

1、双方均应遵守本协议的各项规定，任何一方违反本协议的规定，应承担违约责任；给对方造成经济损失的，还应赔偿损失费。

2、若甲方未能按期缴纳各项费用，乙方有权书面通知甲方立即缴付。甲方逾期7日未能缴付，甲方须按延迟缴纳天数，按每日1%的标准向乙方缴纳滞纳金；一个月未付，甲方的物业费保证金乙方不予退还。

3、甲方未经乙方许可，进行的装饰、装修造成了对原建筑物的改动，甲方须按原建筑物造成的2-5倍支付违约金。

4、甲方违约在公共区域堆放货物、杂物或加建建筑物，乙方除有权向甲方收取清理费。

5、若乙方在甲方未有违约的前提下，单方面提前终止协议，则乙方需向甲方双倍返还所收保证金；若甲方提前终止本协议，乙方不予返还甲方所缴纳的保证金及利息。

六、不可抗力

由于地震、台风、暴雨、火灾、战争以及其他不能预见情况，并且对其发生和后果不能防止或避免的人力不可抗拒事件，而致影响任何一方不能履行本协议或不能按本协议约定的条件履行本协议时，遇有上述不可抗力的一方，应立即以电报或传真的方式通知一方，并在15日内提供不可抗力详情及本协议不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效证明文件。此项证明文件应由双方协议解决是否解除本协议，或者部分免除履行本协议的责任，或者延期履行本协议。

七、法律适用与争议的解决

1、本协议的订立、效力、解释和争议的解决均受中华人民共和国法律管辖。

2、因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，任何一方可提交由所在地海淀区法院解决。

八、附则

1、若本协议部分条款根据法律规定成为无效、非法或不能执行，则本协议其他条款的有效性、合法性和可执行性不受影响。

2、未尽事宜，由甲乙双方另行签定补充协议作为本协议的附件。本协议及相关附件和乙方关于管理该房产和广场的各项规章制度是本协议不可分割的组成部分。

3、本协议以中文为准。

4、本协议一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等法律效力。

5、本协议自签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：北京文清物业管理

有限公司

授权人：授权人：

日期：日期：

实行日巡制度 擢升社管能力二十四

甲方： (物业管理公司、受托方)

乙方： (房屋出售单位、委托方)

甲、乙双方根据常政发[1994]107号文颁发的《常州市市区住宅区物业管理暂行办法》要求，议定以下条款共同信守。

一、 房屋管理

(一) 乙方根据市 文件规定将 新村住房共计 套 平方米(建筑面积)出售给职工个人(说见清册)，现委托由甲方管理并按本合同第三条款规定向甲方支付委托管理费。

(二) 上述房屋由甲方实行统一的专业化管理。

二、 房屋修缮

(一) 甲方负责乙方委托房屋共用部位及设施的维修及日常养护，保证房屋共用部位设施的完好和正常使用。

(二) 托管房屋室内自用部位的正常零修若委托甲方负责，费用由购房人自理。

三、 托管费用

(一) 根据市政府文件关于

甲方支付优惠出售房或补贴出售房房价款 %共计人民币(大写) 元、y 元，作为房屋委托管理费。乙方在本合同签字后15天内，将上述款项金额拨入甲方号 ，甲方保证专款专用，并接受乙审查。

(二) 甲方负责乙方房屋共用部位设施的日常维修，所需费用从上述房屋共用部位设施维护基金的增值部分中开支。遇有中、大、修以上项目，若上述基金增值部分不足时，不足部分由乙方按实分摊。

(三) 甲方对托管房屋共用部位设施提供及时的维修、养护。若因甲方维修不及时等原因造成不良后果的，由甲方承担责任。

四、 其它

(一) 为了便于托管房屋的管理和维修，乙方将有关房屋档案、图纸及其它技术资料移交给甲方存档备查(合同终止，一并返回)

(二) 遇有人力不可抗拒的自然灾害造成房屋损坏、倒塌等、非甲方责任。

(三) 其它约定：

本合同有效期 年 月 日至年 年 月 日止。

(三) 本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份报市物业主管部门备案。

(四) 本合同适用优惠和补贴出售两类房屋。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

实行日巡制度 擢升社管能力二十五

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今日是正式来行的第一天，恰好又是周四，本来通知八点以前到要开晨会，之后临时有变，晨会取消了。上午的工作很平淡，我感到柜员工作的平凡和繁忙。异常是我坐在韩雪教师的身边，她的服务态度和熟练的操作让我深感佩服。的确平凡的岗位也能做出一番成绩，在她引导下我再次温习了点钞的基本技能，并目睹她一系列的客户服务操作流程：如注册验资收费100元，公司咨询服务收入10元，柜面挂失业务等。

午时的情景有点不寻常，一位客户拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款，存上后，却又立即要再兑换成人民币，于是又取出外币，兑换后之后存上。柜员王静师姐很耐心的帮这位客户重复着操作，她不厌其烦的这种表现是银行优质服务的一个缩影，更是服务天天提高的一个真实写照。

今日感受：员工怀有一颗真诚服务的心，一线柜员承受着巨大的工作压力，从早上八点多到晚上八点，中间吃饭的时光通常没有超过十分钟，他们用自我的优质服务，树立了服务、天天提高的品牌。他们是最可爱的人!

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早上七点四十就来到了行里，签到之后就开会看有关会计从业资格证的书，还好专业是金融，会计并不陌生，会计学和银行会计也系统的学习过。但真正翻起书的时候却发现实习期间看书都略有一丝浮躁。

随后王齐带来许多财政代收费的票据，我和实习的小田在学习了财政对帐的程序后，开始实战操作财政对帐。并在操作中进一步学习和认识各种票据：挂失单和登记，内部借贷平衡单等许多种类的重要凭证，让我对银行的柜面业业务有了更深刻的理解。柜员是整个现金区业务操作的核心，他们不仅仅有熟练的电脑系统操作，更有出纳的硬基本功和会计的记帐水平，干的是最基础的工作，却是我行面向社会的窗口。

今日感受：做了财政对帐，才能真正体会到我们的利润来源在于对公存款的利差，就财政款来言，一笔都能上好几个亿，并且对公存款的利息低，存留时光稳定。像我们行，既然在分支规模上比可是四大银行，那我们就必须要在客户来源挖掘上超过他们，努力发掘优质客户，让我行利润再创新高。

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周末，午时三点钟润华营销团队出发，目的地是省军区家属院。我们一行五人在家属院门口牌坊好宣传栏就开始展开营销阵势。这次的金融产品是“新股计划理财一号”。预期年平均收益为3.5%-12%，往上收益还不封顶。时光为9个月，相比定期存款的利率而言，这个收益还是比较令人满意的。但开展行动之后的状况还是不容乐观的，因为之前没参加过银行类的营销，加上省军区正赶上集资建房，群众的资金缺口比较大。许多人都表示想购买，可是无法保证9个月不支取，这样一来，这些潜在客户无法成为我们新股计划的参与者，在营销的过程中，我发现营销需要一颗耐心和对产品深入的了解，然后再用真诚打动客户。

今日感受：原先我认为我们的理财经理一年一千万的存款任务是一个天大的数字，经过今日的营销，我发现那里面存在困难，但并不是说就无法完成的。因为存在必须数目的重量级客户，他们一次存款都上百万，这样的客户维系几个，难题自然会迎刃而解。

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经过昨日的周末营销，今日营业开始前，大厅里就排满了准备购买理财产品的客户。“新股计划理财一号” 产品于今日正式发行，全天的业务基本上都围绕着理财产品展开，全天的现金收付量很大，很多客户都是整十万二十万的购买。王静和韩雪教师把中午吃饭都推迟到了午时三点钟，我看在眼中，急在心里。虽然业务代码，业务流程已经学了很多，可是按行里的规定，实习生不能单独操作，站在旁边是半点忙也帮不上。营业结束前一位储蓄客户直接拿了万现金来买理财产品，之后将近一小时的繁忙倒没什么值得夸口的地方，就是感觉到累，特想回去就美美的睡一觉。

今日感受：来到，就要有心理准备，付出和回报是成正比例的，年轻人就要发挥“异常能吃苦，异常能奉献，异常能战斗”的大无畏的作风，干一行，爱一行。时刻把爱岗敬业牢记心中，不忘我们是人。

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上午，由于各支行业务繁忙，实习生分配问题暂时搁浅。午时2点半，经分行人力资源部冻总的再三联系，各支行人员陆续到齐，我和一齐培训的小田，很荣幸地分配到润华支行，并由支行综合业务部的裴教师带往支行。

来行后，我首先向吴强行长做了自我介绍和简单的汇报，然后在营业部的李明旭教师的带领下向主管第一阶段柜员岗位实习的会计经理周晓盈报到，并理解前来润华检查工作的王坤教师的询问。

安排妥善之后，我由周教师带往现金库，现场学习柜员业务操作流程，微机操作入帐，现金收付及清点。在那里我认识了今后将要跟班学习的王齐和另一位男同志侯毅峰师哥。随后我向那里的会计主管吕红霞教师咨询了我行的机构设置等人员配置情景，并向左手点钞飞快的韩雪教师学习了点钞的基本动作和技巧要点。

晚饭时光，我在晚宴上体验到了润华大家庭的团队精神-----和谐的员工关系，美满的八小时外生活。随后在会计部王总的主持下，我们参加了总行关于推广三代系统的电视会议，认真领会了总行精神，并决心苦练基本功，做好人。

今日感受：能来到润华，对我而言是一个机遇。有这么好的团队，无论是工作中还是工作外，我们都将构成一股巨大的凝聚力，在工作中发挥出的热情，做出的努力，对今后的工作我信心十足。

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今日是周一，全天的工作总的来说还是比较辛苦的。经过周六周日的全体动员营销，今日的业务量明显增大。12点多的时候大厅里排满了前来购买理财产品的客户，我们的一线柜员根本就没有时光吃饭。大家都忙碌着，努力的提高业务操作速度，为外面的客户节省的宝贵的时光。

上周我就是在现金区实习，按计划本周开始就要到对公柜员岗位上实习，可是应对着现金储蓄业务量持续放大，我也不好意思也不可能换到一个相比更简便的地方，虽然每一天应对的都是同样的现金业务，可我的每一天都会有新的感受。比如点钞技能，每一天只要一停下来的时候，我都会拿起一把点钞券，近似疯狂的练习着。此刻在现金区几位热心教师的帮忙下，我已经能够熟练准确的点钞。27秒的速度也出现过，但基本速度坚持在33秒，点钞这一关应当不是什么问题了。

今日感受：既然来到就要应对工作的压力，挑战自我。服务别人，就是在提高自我。年轻人吃苦是一种锻炼，更是一种成长方式，应对问题勇往直前，困难会越来越少，越是惧怕困难，遇到的困难也会越来越多。

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前面一段的工作和学习，我收获很大，感觉自身素质和修养都有必须程度的提高。异常是我的服务意识空前的提高，我的思想从一名学生顺利的转型为一名员工。的理念已经深入我心，一言一行均要将的服务形象发扬光大。

作为一名的实习生，我此刻的任务就是抓紧一切时光，多学习业务操作知识，多领悟岗位分工特色，尽快的适应我们的工作节奏，尽早的成长为一名正式合格的人。

今日感受：业务操作经过系统的培训甚至是自学都能学会，而对工作的理解感悟却是自我的真实收获，谁也教不了也代替不了。工作中除了多看多记更要多思考。明确我们来要学什么，将来要做什么，今日怎样度过，明天如何未雨绸缪。把握住今日就是把握住了未来，愿我们的员工都能在工作中找到平衡点，欢乐的工作学习和生活。

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今日是周五，来到润华不知不觉已有一个星期的时光了，无论从业务素质还是个人的综合素质来说，都有很大的提高，异常是大脑从一片空白中学到了业务操作的基本技能，刚开始就规范各类操作，久而久之就在潜意识中构成了对合规操作和合规文化建设的深刻理解。

中午两点的时候，冻总来到润华视察我们实习员工的工作情景。说来惭愧，我此时的工作日志只是草草打了个稿，还没将日志汇总为文本打印出来，原计划是在实习结束前用五笔将全部日志汇总，这样一来五笔技能也能达标了。

送走冻总一行后，我总有一种说不出来的感觉，可能是对自我的日志有些失望，或许也是对这一周工作的认真反思，我从此刻开始更要明确目标了，25号的会计从业资格证要考过，之后要把实习汇报总结好，并于下周成功地把实习营销按理材料整理出来。由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上，更要努力学习三代系统，抓紧时光让自我的技能操作熟练起来。

今日感受：计划任务不能定的太远太宏伟了，要切合实际，当天的任务要当天完成，决不拖沓。在工作压力大的时候要做好自我调节，调整好心态。拥有良好的心态，才能平和的对待工作和生活，让我们为工作喝彩!

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今日的工作平淡无奇，或许是我逐步适应了行里的工作，柜台就是一条流水线，一件件完美的业务都从那里诞生。一切循规蹈矩的操作流程，又完成了一笔笔的业务。可是尽管我们支行的员工都很努力，但在理财计划的排行中仍然排列第六，像中原，纬五支行这次的成绩都十分好。行领导决心在后面的销售中，拉平我们之间的差距。

“新股计划”的理财产品，支行任务已经完成了大半，从前天，昨日一向到今日。让我明显的感觉到客户在渐渐的饱和，理财产品的销售额在不断下降，这种情景的出现我们是不愿意看到的，然而确实客观存在的事实，作为银行方面的营销人员，除了相应的知识更重要是，抢占市场，挖掘新的潜在客户，因为产品的生命周期是必须的，在这样有限的时光内，仅有早日动手才能步步抢占商机，银行的营销亦是如此。

今日感受：工作要有干劲，在工作中学习，在学习中提高。当一种新产品开发出来的时候，我们要坚持高度的市场敏感程度，早做准备，先下手。当失去先机的时候也不要沮丧，因为比赛才刚刚开始，没到终点，谁也不知谁能坚持到最终。另外我们还要有创新意识和创新精神，将这种因素溶入到工作中，我们就会从老的理财金融产品中组合出新的理财产品和新的理财概念，这样才能将我行立于不败之地。

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人辛苦可是欢乐着，应对一天的工作压力能够坦然承受着，勤奋的工作并成长着。周二对公存款持续放大，一些公司客户为了省下转帐的财务费用，带着很多的现金前来办理存款业务，对于仅有2个窗口的润华来说，任务量相当的大。上午收了万的现金，让我们从9点10分一向数到12点钟，清点完毕了扎把，把够了扎捆，还要贴好封签和盖上印章。

刚来的时候韩雪教师以往说，现金柜的开关缝隙中很容易把钞票掉下去，当时听了觉得有道理。上午时候我们在那里一向清点着现金，临近中午的时候发现现金柜里有一张单独的100元，此时我们已经扎了好多捆，推算着肯定是从刚扎好的钞票里散落的一张。于是开始重新拆捆清算，幸运的是只拆了四万就发现了少了一张百元券。事情虽然是很圆满的解决了，留给我的更多的是思考。

今日感受：银行工作是一种十分谨慎的工作，工作中马虎大意不得。任何时候发现问题就必须要本着对工作、对自我负责的态度，找出问题的症结所在，并对出现和发现的问题加以总结和思考，使今后的工作朝着健康、良性的方向发展。

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上个周末的营销，在周一周二的现金流量中显示的十分清楚。经过前两天经营成果的持续放大，今日的理财产品销量略有下降。可是我们润华支行在周末的营销评比中收获，成绩第一。在总的销量中，也从第六名拉升到第五名。这些成果是润华人辛苦打拼出来的，也是支行领导班子高度重视，在统筹全局战略中，调整战略方向的一大战果。

理财产品在营销竞赛中，余量在减少，整体销售也接近尾声，所以今日的理财流量较前几日明显减少。我们实习员工在这个时候从现金柜转换到对公柜上是十分适宜的。

对公业务是行里面向公司客户的窗口，那里没有现金柜的繁忙，但处理的票据业务、手续等十分繁杂。这样的岗位上需要有十足的警惕性和高度的职责感，我们在刘涛、孙珂两位教师的带领下熟悉了操作系统和业务流程，并再次温习了各种票据的填写方法以及鉴别技巧，并对整个对公业务有了全面的、概况性的了解。

今日感受：银行的存款和业务有明显的波动性，当一期产品诞生的时候会产生很多的现金流，而产品销售进入尾期，业务量也会随之下降。对公业务对我们来说是比较稳定和持久的，我们在努力提高零售业务业绩的同时，还要加强对公业务的公关维系力度，本着服务公司，服务社会经济运行的态度，将我们的业务全面推向新的局面。

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早上润华支行的晨会照例举行，贾豫花经理对本周的理财产品销售情景做了简要的说明，随后吴强行长对近段的工作情景进行概括和总结，他指出：零售业务的发展直接关系到支行全年工作的评定，更关系到全体润华员工的收入水平，所以必须要把零售业务搞上去。他着重指出信用卡的发卡量，支行总体水平不高，离分行的任务要求还很远，任务艰巨，道路曲折，他要求我们要抓住机遇，努力再创零售产品的新高。

会后我认真思考了会议资料，决定以吴行长晨会讲话为契机，争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实习生安排了实习营销策划书的任务，我决心从零售业务中打开缺口——我是从学校出来的，大学生信用卡的营销见过也参与过，这次营销的机会，我把目标锁定到学校中，于是写了长达五页的营销策划，期望经过这个详细的策划书，能经过分行的鉴定，更能在以后的营销中理解实战的考验。

今日感受：我感觉这两天无论是学业务也好，还是整理实习报告抽时光写策划书也好，只要做了都会有很大的收获。这两天文字的磨练，让我的思维更清晰了，文章也比以前有条理了。总之，来到后我一向被勤奋敬业的气息所包围着，感悟十分深，收获也十分大。

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今日又是一个周五，经过前面几天的营销和对公司、个人业务操作的熟悉，我越来越热爱此刻的工作了。

银行是一个产业，它关乎国民经济的发展和社会经济的运行。我能来到，就说明我已经进入到经济部门，已经到达了我原先职业规划的目标。金融学的专业对于银行部门来讲属于可塑造型的专业，无论是对公对私的客户经理还是普通的柜员，金融专业的毕业生都能经过实践将专业与业务挂钩。

记得当初来到的时候，我选的是对公客户经理。之后经过多方了解和体验，我似乎被一连串的数字所迷惑，而经过实习后，我在对私对公柜员、客户经理的不一样岗位上有了新的认识和收获，对各种岗位所需人员的性格和个人潜质以及发展前景有了系统的了解。我发现当初的选择是对的：虽然道路是坎坷的，可是前景却是光明的。

今日感受：柜员岗位的实习结束了，最前面的一段时光内，我学会了点钞等基本技能，下周要调到客户经理的岗位上，我期望自我能把前面的收获更多的总结出来，也期望后面的工作能够有更大的收获。

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早上八点钟，我们这批新入行的实习生来到紫荆支行观摩学习他们的晨会。紫荆支行的晨会是整个银行的样板学习窗口，接待过总行和许多兄弟行的参观学习。这次的观摩学习由分行人力资源部的冻总带队，晨会开始前冻总就晨会的资料和流程向大家做了一个简要说明，并认真核实了人员签到情景。

八点半，紫荆支行在周行长的宣布下晨会开始。主持人由各部门轮流担任，大家首先高呼口号，为自我喝彩为伙伴喝彩，待气氛调动起来之后，所有的员工一齐欢快的跳着“向前冲”。特色环节之后，由指定的人员上前总结上一周营销情景，并讲述一个成功的营销案例。最终大家重温了入行誓词，并在一片为自我喝彩的欢呼声中结束了晨会。

这种晨会在西方是很流行的，我国的保险业也普遍开展这样的晨会。因为在晨会中总结了前一段时光需要改善的地方和值得学习的地方，并为下一阶段的工作提出了合理化的提议和要求。主持晨会的员工也能经过这种形式提高自我的语言表达本事和随机应变本事。至于所跳的团队舞，大家都表示应当提倡这种形式。长期坐办公室的人在早晨的时候经过这种方式能够活动筋骨，能够有效的缓解工作压力。由于是一齐参加的晨会，同事之间以伙伴相称，更能增加我们的团队精神和合作意识。

今日感受：分行让我们观摩学习的晨会，意义深远。一方面让我们从入行就感受文化的存在，对今后推广紫荆支行的晨会制度起了一个铺垫作用。另一方面让我们经过晨会制度更加全面的了解的企业文化氛围，让我们“今日以为荣，明日以我为荣 ”。

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周二早上，润华晨会在团结的气氛中开始。首先吴行长在晨会中做了重要讲话，他指出：今日是四月份的开始，也是二季度的开始，全行员工要努力把业绩提上去。一季度没有完成的任务要利用二季度的大好时机补上去。二季度的业务量要比一季度提高许多，他告诉大家要作好思想准备，在四月草长莺飞的时节，全面推进我行的各项业务指标。

会后我找吴行长谈了最近一段的工作和生活情景，提出要在剩下的一段时光里抓紧时光学业务， 并表达了想在公司客户经理岗位实习的工作意愿。行里批准了我的请求，我也向行领导表态，决心在公司客户经理的岗位上做出一番业绩。

随后我来到了二楼，向那里的几位教师虚心讨教。从他们的教诲中，我发现公司客户经理的岗位在全行处于核心地位，因为我们的利润来源主要是由对公板块创造的，虽然国外的银行主要靠中间业务来提升业绩，但在目前的经济体制和经济形式下，公司业务将长期占据主要地位。鉴于这种形势，选择公司业务还是十分明智的。异常是男同志能够在这样的岗位上锻炼成为优秀的营销人员，更能成长为银行家。

今日感受：我暗暗的定下了目标，在的各个岗位上，经过自我的体验和筛选，无论从特长还是性格约束上，我都会把公司客户经理作为不二的选择，因为我有成功的欲望，也有成功的动力。

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昨日调整到公司客户经理岗位上，我只对大概的办公环境和人员做了相应了解，业务和技能接触的并不多。今日一早我就来到行里，在几位指导教师的帮忙下努力学习公司客户经理岗位手册。

詹教师告诉我政策和市场情景是不断变化的，营销理论日新月异，各项业务和制度不断创新，客户经理肩上的担子很重，要做好长期吃苦，辛勤工作的思想准备。同时也跟我大致讲解了客户经理岗位一些新的理论观点，包括最新的数据库营销和方案式营销等资料。并就我行的业务规定、法规制度、图表样本样式向我做了更详细的讲解。从他的教授中，我了解了最新的贷款五级分类规定和金融服务承诺书的签写方法，也使我对公司客户经理的职业定位有了更深层次的领悟。

贷款的五级分类包括：正常、关注、次级、可疑、损失。原先专业上学到了具体怎样分类，以及分类的阶段比率。但在工作中，我发现单纯靠理论的分类，对银行风险的规避起不了太大的作用，因为我们分类的标准是数据。此刻企业中好多财务指标和数据都包含很大的水分，真实性受到多方质疑，包括我行的客户。所以我们要从源头抓起，保证我们的数据真实可靠，从根本上规避风险。

今日感受：能够说我以前对公司客户经理的理解仅局限于做大规模客户存款营销的方面，幼稚的认为贷款是分行把关，更由分行负责发放，甚至认为只是分行风险控制部门的作业，经过今日的学习我才明白放贷才是支行的重头戏，里面大有学问，需要重新认识和学习的知识很多。我也决心深挖潜力，把信贷业务的规章流程学会。

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早上的晨会行长把近段的任务又布置了一下，他着重强调了上季度信用卡的发放情景，指出了发卡量和兄弟支行的差距，并告戒我们努力工作，戒骄戒躁，争取在短时光内掀起新一轮的发卡高潮。同时还针对整个零售银行业务的特点，做出了扩大零售业务并以此为主线全面推进中间业务发展的论断。

会后我认真分析了当前形势，并结合前几天零售板块实习的经验，与我们现有的公司业务相比较，发现银行业务都是相似相通的。前面所接触的零售业务，为我将要学习的公司业务打下坚实的基础。

从客户经理岗位手册的学习中，我了解到花旗银行客户关系营销、韩亚银行的客户经理制案例情景。从他们的成功案例中不难发现，一个银行想要走向成功必须有一批成功的公司客户经理和他们所笼络的一大批成功企业的存在。我们润华支行之所以能在公司业务中始终成为领头羊，跟我们有着一批全行全分行乃至全省的优秀公司客户经理有着莫大的关系。比如负债业务，有的支行几百几千万的吸收公司存款一年下来才几个亿，我们支行一名同志单季度完成了7个亿的批量存款远远超过其他支行，由此看来我们润华支行在这一方面是有着规模效益的。

今日感受：润华几位公司客户经理都很不错，一方应对我们实习生很照顾，教给我们许多他们所谓的“行业内绝活”，另一方面他们的业务本事真的很强，在我眼中个个堪称学习的楷模。能跟这些成功的客户经理工作和学习，对我而言是一种机遇，我还是幸运的。

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将近一周的公司客户经理岗位实习，我对这个岗位有了近乎全面的了解。他们为重要客户供给优质服务，经过客户经理的关系营销使重要客户成长为有价值客户，为银行创造出化经营利润。

我们银行的客户经理不仅仅着眼于信贷业务联系方面，更重要的层次是争夺有价值的基础客户，经过培育和发展长期目标客户来获取稳定的经营利润。他们是在业务第一线工作的、全职管理特定的银行客户、全面协调客户与银行业务关系的业务代表。他们的综合水平决定着银行发展的水平，他们把握的风险尺度，将关系到行里的风险控制系数和管理水平。

银行业的竞争，归根结底是人才的竞争。客户经理制旨在建立一套良好的激励体系，实行能上能下、能进能出的人事机制，不仅仅有利于业务的拓展，也有利于充分调动客户经理的工作进取性，充分发挥他们各自的潜能。同时我行还实行客户经理岗位等级的晋升制度，使人才培养和个人的自我发展在原有行政序列晋升途径之外，开辟了一条新的、宽阔的发展晋升途径，为我行员工中的金融营销人才脱颖而出、为我行很多吸纳高素质的金融人才创造了全新的机制。

今日感受：客户经理岗位的重要性不言而喻，虽然工作中出现很多困难和问题，但大家都干的很充实，由于激励体系的广泛存在，业绩绩效与个人收入挂钩，大家在压力中前进，在压力中成长。

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新的一周开始了，在公司客户经理岗位上我已经工作了一周。今日我要在公司部经理詹教师的带领下学习贷后检查等相关的知识。

我们的利润来源于存贷利差，而贷款存在莫大的风险。如何控制风险，规避风险就成为贷款业务中不可或缺的一部分。一旦将资金贷给我们的公司客户，银行将承受巨大的风险，今日学习的贷后追踪检查就是为银行方的资金安全而做的综合评价。

贷后检查分为月、季、年度检查。今日跟詹教师学习的是有关郑州海马汽车销售有限公司的相关资料。海马公司是我们润华支行的优质客户，我们曾多次支持他们公司的成长与发展，他也是我行汽车金融服务的典型。经詹教师的讲解，我明白汽车金融贷后检查对风险的控制主要是对他所用资金购买的存货的控制。而存货的控制又靠汽车合格证作为质押，我们掌握汽车的合格证就掌握了他们销售的资产。

另一个决定公司风险的指标就是受贷公司的资产负债表。我们能够经过对其资产、负债、所有者权益等相关财务指标的分析，对其经营本事作出一个科学的论断，并经过这种论断，决定在下一个阶段对该公司的负债业务做一个相应的调整。我们要经过调整各项指标，使其风险在我行的控制范围内。

今日感受：我要努力学习相关的财务知识，补充原先淡忘的和残缺的会计知识，在打好业务基本功的同时，多向各位教师学习，在学习中提高自我，早日使自我成为合格的银行经理人。

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早上开完晨会我就跑上楼，期待着詹教师跟我讲解业务知识。恰好整个公司业务部上午不是很忙，学习的机会又来了。

詹教师告诉我公司业务前面几天学习的资料是最常见的，还有买方付息票据贴现，托收项下出口押汇、国内应收帐款保理、出口退税帐户托管贷款、委托贷款等。其中公司金融资产项目业务在工作中占有相当大的比例，公司金融中间业务最近增长的势头也很迅猛，甚至可能成为近段时光的工作重心。

关贸e点通和公司网银在年度的业绩考核中分别占15%和25%，对润华支行来说既是机遇又是挑战。两项业务考核占的比重十分大，虽然业务的利润率很高，可是开展起来相当的困难。异常是关贸e点通，由于我行的出口创汇客户不多，后备客户发展不足，此项业务的发展和推广将受到很大的制约。

相比而言，公司网银的开展还是有很大前景的。我行重点授信客户十九家，按分行要求授信客户必须安装公司网银系统，这样一来十九家授信客户受规定制约，硬性的安装网银客户端。行里的公司网银业务推广就先靠授信客户起步。

今日感受：公司业务范围广，收益大。我们依靠资产业务扩张利润，更要靠中间业务充实利润。分行下发的推广公司网银和关贸e点通的文件进一步指明了今后我行工作的重点和方向，支行在分行的领导和统筹下，按照任务量规模的完成任务，为全年的考核打下坚实的基础。