最新寒假服务部实习总结(模板10篇)

通过总结，我们可以对自己的目标进行调整和修正，使之更加符合实际情况和需求。要写一篇较为完美的总结，可以通过多次修改和润色来提高质量和准确度。在这些总结范文中，我们可以看到作者的思考深度和逻辑严谨性，值得我们学习。

寒假服务部实习总结篇一

这次寒假实习我找了一家与岩土工程有关的公司，因为我是学习岩土工程的，所以很想有机会到外面类似的公司里面实习一下，使自己的基础更牢固，技术更全面。

因为考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作，因此我非常珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对各种专业技术的了解，找出自身的不足。

这次实习的收获对我来说有不少，我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。

第一天来到公司，不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看，那里逛逛，最终还是公司里的师兄给我指了条路，让我用软件模仿教程做一些简单的图片，终于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了图片。说实话我以前在学校的时候也这样做过，不过效果没有这么好，因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了，而现在有老师在旁边，有不懂的就问，这使我受益匪浅。

随着人们审美观的提高，对环境的要求也越来越高，环境越来越受人们的重视，真正优秀的安全的生活环境才能以满足客户的要求。岩土工程给人塑造的安全舒服的环境是提高人们幸福指数的重要因素。

有了它，更能发挥人们的想象力和对生活的要求，并获得一种艺术的享受。经过几天的基础训练，老师终于让我参与他们的策划，刚开始有点紧张，后来就慢慢熟悉了策划和后期制作的整个过程。慢慢地老师也把一些比较重要的交给我处理。这使我对这个行业认识就更加深了一步。

这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。

我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。要想真正的成为一位名副其实的岩土工程专业员还有很长的一段路要走，不管前方的路有多坎坷多漫长，我都会锲而不舍的走下去的。为了我的设计梦想。

寒假服务部实习总结篇二

回想自己这两个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。

两个月的实习，对一个缺乏社会经验的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导同事给了我足够的宽容，支持和帮忙，让我感受到了“海纳百川”的胸襟。

首先得感激公司给我们带给工作条件和生活环境以及有经验的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

从xx月11日开始进入公司，不知不觉中，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我学会了好多，无论是专业知识还是社交，此刻，还未完成职业角色的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。到目前为止，我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。

刚刚涉足社会，每个人都需要学会适应，不断锻炼自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接触到了很多以前从未碰到过的人和事。在这段时间里，我明白了自己的不足之处，尤其是要加强专业知识的熟练与运用。

为期两个月的实习生活弹指一挥间已经接近了尾声，在这期间我体会到了身为一名xxxx员工的.酸甜苦辣，也让我体会到当一名员工的不容易与肩负的重任。回想起2月11日当天，年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到xxxx纺织股份公司，激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗？如今，两个月的生活见证了我的成长，为我的实习画上一个完美的感叹号！

回顾实习生活中的点点滴滴，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些悲苦。那就是对公司的一些工作流程的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。可是透过实习，加深了我对基本知识的理解，丰富了我的实际操作知识，使我对日常工作有了深层次的感性和理性认识。

人都说不经历风雨，怎能见彩虹？也许像我们这些刚从象牙塔出来的初生牛犊，仅有多历练一下，才会体验到什么叫苦，什么叫人生。

寒假服务部实习总结篇三

尝试工作的滋味，增加自己的阅历，大学生需要有更多的体验，更多的阅历。毕竟身在学校，接触社会的机会甚少。

第二章实习内容本次实习，被派分到收银部。学习到原以为简单的装袋，其实也有很大的学问。比如说，吃的用的要分开；冷的热的要分开。

1、2企业简介

去世纪联华实习第一天的培训上，店长向我们介绍了联华超市的发展。总店上海世纪联华超市发展有限公司系经营和管理大型超市的专业公司，全国拥有80多家大卖场。在全国20个省市、自治区100多个城市建立了强大的连锁网络，连续8年稳坐中国零售连锁业翘楚之席。联华公司积极推行现代企业制度和规范化管理，以迅猛的增长势态在激烈的市场竞争中崛起，并逐渐形成了以连锁经营为特征，以开拓全国市场为目标的集约化、自我滚动扩张能力。

此此学校安排我们在这样的企业实习，让我们对所学专业有了一个更系统更深入的认识，也为我们毕业后从事相关行业的工作打下良好基础。

2、1连锁的发展及类型

通过本次实习，我不仅对联华超市有了进一步的了解。对连锁业也有了更进一步的认识。原来零售商业连锁经营至今已经有130年的历史了。它起源于美国。连锁店销售管理也就是寻求加盟店和管理连锁店。连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店，在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的销售行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。连锁店的形式可以包括以下的行业，好象从批发、零售等，以至饮食及服务行业都可以以连锁式策略经营。连锁店可分三种类型:1、直营连锁店，即由公司总部直接投资、经营管理的连锁店。2、自由连锁店，是由一个总部和多个加盟店结合而成的经济事业体，个店是独立法人，只在部分业务范围内合作经营。3、特许加盟店，总部和加盟店之间靠和约组合起来的连锁形式。即特许经营，是目前被广泛运用的连锁形式。

2、2我心中的连锁

由此看来，大型超市是将来的社会发展趋势。因为超市有几大优点:1、购物方便。2、物品的种类繁多。3、环境幽雅。4、总体服务水平比较完整。5、卫生符合国家标准。

经过短短三天紧张有续的锻炼，对于超市经营我了解到的方面还是比较片面。

3、1我的方向

首先，通过实习，我感觉自己的工作技能上了一个新台阶。我从客观上对自己在学校里所学的知识有了一个感性上的认识，使自己更加充分的理解了理论与实践的关系。并对自己的学习有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，对于自己的未来，多少有底了!

3、2norulenosuccess

第二就是纪律。众所周知的一句名言:norulenosuccess。我相信在纪律保证下的团体，无论是他的工作质量还是速度，都堪称优秀!

3、3市场很重要

第三是市场。大概是因为经济体制结构所影响，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发长要密切联系市场这个大环境，因为没有市场就没有顾客，没有顾客就无从进帐。

3、4团队精神

第四点可以说是我本次实习的最大收获，那就是一定要有团队精神。尤其是管理者，一定要懂得发觉每个人的优势，发扬团队精神，这样才能高质量的完成任务。俗话说。积水成河，积沙成丘。不正如此么!记得以前上网看过徐世维先生的精彩演讲。"在工作中，要用我们，而不应该说谁，每个人都是集体中的一员，所以我们要用我们。当顾客来投宿的时候，我们要说这是我们的错，而不应该推卸责任，因为你也是超市中的一员，你就代表超市的形象。"

第五是责任，曾经徐世维先生到一家豆腐点买了一盒豆腐，回家后发现那豆腐有点变味，第二天他在路过那里，只是无意与服务员聊起了这件事，服务员马上叫来了店长，店长马上道歉，并且一手拎着十盒豆腐，一手拿着豆腐钱并十分诚挚的道歉。伺候徐先生在那城市的豆腐都在那家店买。他说，因为这家店会负起自己的责任，让人放心。可见，一颗责任心在工作岗位上的分量是多么重。

寒假服务部实习总结篇四

在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动xxx分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。

一、实习岗位及实习过程

呼入实习

前两个月我实习的岗位是神州行186客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。

进入xxx的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共xxx位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

呼出实习就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有xxx、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。

二、实xxx结和心得

（一）实xxx结实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。

与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

（二）实习心得

1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅“嗯、这个、那么“等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼gprs时，可以对用户说“以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试“）；注意倾听客户的话；当劝了用户xxx至xxx次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大xxx，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

三、对实习单位建议毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时xxx新人的动态（范本）。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3、在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组xxx出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

四、致谢实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、xxx的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。

感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。

寒假服务部实习总结篇五

我于寒假在期间在位于xx市的xx钢铁集团有限公司所属的电视台进行了近一个月的实习活动，通过这次实习我不仅加深了对韶钢这个企业的了解，更对电视台的工作有了一个较为全面的认识。

广东省xx钢铁集团有限公司1966年建厂，是中国企业500强，广东企业50强之一，是广东省重要的钢铁生产基地，而韶钢有线电视台是韶钢企业文化部的一个重要组成单位，是宣传韶钢企业文化的一个重要平台。

韶钢电视台麻雀虽小，但五脏俱全，较其它电视台也毫不逊色，而且在这里实习我的接触面可以更广。我在电视台里主要是实习新闻采访，从新闻的采访，到写稿再到编辑、甚至播出，整个流程我都可以接触的到，台里的老师们也很主动的和我讲解，从这次实习中，我学到了很多平时在课堂上，书本上学不到的东西，包括一些采访和拍摄的技巧，甚至是作为一个记者应该具有的素质和能力，对于这些有了更直观和深刻的认识。

例如，作为一个记者，在接到采访任务后，要在脑海中对这次采访任务有一个大概的构想，明确自己在这次采访中的位置，到了采访现场要观察环境，同时确定采访的具体内容等等。虽然这些在书本上课堂上都有提及，可是真正运用到实践中却很容易被忽略，所以一定要在平时就树立起这种意识。再比如，进入到生产一线去采访，首先要注意的安全问题很容易被忽略，并且，采访前准备一定要充分，这个准备不仅仅指构思上的充分，也还包括了器材上的准备，不要到了采访现场才发现器材的不足或者回来剪辑时才发现器材的故障而使采访失败。

在对于新闻采访方面的收获实在是太多了，同样，关于电视台的一些其他工作我也有了一个较为全面的认识，例如播音，在台里老师的指点下，我对播音有了一定的认识，例如字词的发音，说话的语速等方面都得到了老师的指点，使我的普通话水平有了较大的提高。

同样，对于一个新闻节目从编辑以后到播出这一段流程在这次实习中我也有了一个较为清晰的认识，从而对在整个新闻节目的制作有了一个较为全面的.理解。另外，对电视台普遍使用的编辑软件也有一定的了解，认识到电视台节目的编辑要求和自己在学校里的编辑是有差别的，并对新闻节目的剪辑有了较为全面的认识。

另外，在这次实习中让我最难忘的是台里那浓浓的人情味。

我的这次实习活动让我学到了很多，令我对本专业有了更高的热情，使我的将来有了比较明确的方向。非常感谢台里的领导和老师们对我的教导和指点，希望韶钢电视台的明天更加美好，希望韶钢的明天更加辉煌！

寒假服务部实习总结篇六

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又是一年寒假来临，20xx年的世界经济面临严重危机，大学生就业问题更加紧张，“毕业等于失业”。大二的我，虽然还没有面临这样的问题，但也充满了危机感。

与以往的假期一样，通过各方介绍，我找到了一份临时的兼职工作，到所在地区的敬老院做一名服务人员。

在放假前，我们接受到一项任务，调查某个单位所需人才情况。在兼职期间，我向水源镇敬老院的院长询问了这一情况。

据李院长的介绍，敬老院作为服务非赢利单位来说，所需职工数量并不大，但是，所需人才需要具备良好的护理医疗知识。就其基本服务人员来说，最起码要具备护理技能，以及简单的急救常识。

一个单位的运行，不仅要有这样的基础工作者，还需要一部分的管理人员。基于这一点，我像李院长询问这一方面的用人情况。

李院长这样说，敬老院是隶属于所在地政府的福利单位，基本上所有的管理人员都是由政府下派。但随着农村体制的改革，有可能逐渐会转向对外招聘。

20xx年的经济危机，并没有对福利单位造成太大的影响，但是，对于其他行业造成了很大的冲击。

春节过后，我转到亲戚家的酒店帮忙。在店里，经常会听到一些商人的谈话，无聊之余，也会和他们聊聊。

的感触就是由于经济的不景气，什么生意都不是那么好做。比如说，一个以运输油品，加工油品起家的商人，在08年不但没有赚钱，而且赔进了几十万。

面临当前的行情，生意不景气，意味着想要寻找一份满意的工作是很困难的。据了解，今年毕业生人数与往年同期比较，大大增加，打一个比方，一份工作好比一块蛋糕，而这块蛋糕，有六到八个人在竞争，可想而知，难度有多大，竞争有多激烈。

当然，就业问题对于我一个大二的学生来说，似乎还是很遥远的事情。但是，有一句话说得好，“机会留给有准备的人”，所以，现在就应该积累一些经验了。

在假期闲暇的时候，我会到上去看看人才需求的技能，数量，专业和一些具体的要求。大部分公司还是老生常谈了，就是需要的是有工作经验的人才。需要应届毕业生的公司很少，这更增加了就业困难。但是，面对这个现象我们无力改变，只有去适应，无疑，兼职成了的渠道。

当然，想要找到一份合适的工作，的筹码是良好的专业技能。

在这几个假期里，走进社会，了解现状，对于我们来说是必要的。

以上是我通过社会实践所体会到的。经验在于积累，人生需要磨练，准备充分，才会接近成功！

寒假服务部实习总结篇七

我在江西教育台的节目部实习 ，是第一次在电视台实习。以前总觉得电视台的人都眼睛长在头顶上，现在看来也不尽然。节目部是比较不紧张的部门，办公室里的氛围很好，从主任到主持人和记者都对我这个实习生很照顾，虽然我没有像其他实习的同学一样频繁的跟着老师出去采访，但是我很知足了。

我第一天去实习的时候，李海英主任就大体向我介绍了他们部门负责的节目，主要是关于高招就业方面的，重头戏就是《决战20xx高考》、互动和资讯方面的节目。她从来都很亲善，浑身透着一种女人的温柔，但是她又很端庄。作为一个部门主任，她给我的印象是，她的亲善可以让部门里的人都很喜欢她，她的认真和镇定又让周围的人都带有几分敬意，就是她减少了我的惴惴不安和不知所措，我暗暗佩服这种领导艺术。在她的部门每一个人都很友善，不像新闻部或者专题部，他们的办公室里的空调老化了，冷冰冰的，人也都是脸上挂霜，一副拒绝人千里之外的表情。

办公室里有位是我们财大的师兄，他让我感到，出门在外，我们就像一家人。师兄是xx年毕业的，我则在这年入校，代沟也割不断我们之间的这份“亲情”。他现在是江西教育电视台的栏目编导，从他身上，我渐渐搞清楚了一个编导的职责和工作性质，他告诉我一个很受用的道理：以后联系采访要找就直接找这个单位的最高领导，这样是最有效的。我觉得即使将来我不做新闻这行，他的话是对的，不必惧怕或者担忧人家大领导会不会理你，因为他没有什么值得你去惧怕、自卑的。因为职业是不同的，但是人都是平等的。并且就在他告诉我这事之前，我就因为这个畏首畏尾的，吃了不少苦。

那是我进台实习的第二天，正好碰上江西省报考艺术类专业的学生联考，我跟着台里一位老师去江西师大拍几个镜头。与我一起来教育台实习的同班同学丁丁（她在新闻部实习）也要去采访，所以，我们就一起去了。 采访时，省里的领导要在师大的会议室开座谈会，由于现场人太多，会议室里放不下那么多人，我和丁丁觉得自己是小实习生，就自动和一些老师留在了外面，可是当我们去洗手间回来的时候发现剩下的人也都进去了，在里面站着，就剩下我们两个在外面了，怎么办？进去还是回去？在那个走廊特别的冷，不敢进去怕惊扰领导讲话 ，回去？可是没有告知老师之前要是走了是不是不好，于是就只剩下等待了……那么冷的天气，我们两个冻得一直在打哆嗦 。更可恶的是师大那个负责招待的人竟然厉声轰我们两个离开，无奈，我们只好躲到角落去。可是不想他一会过来又看到了我们，又开始赶我们走，当时我真觉得他可笑，拿根鸡毛当令箭，领导来这里又不是他是领导，他嚣张什么！丁丁忍不住对他讲，我们是教育台的实习记者，在等我们的老师，结果他听了就不理我们了。我气结，受气还是吞吧。丁丁冻得也受不了，提议要进会议室，可是我觉得礼貌上不妥，就阻止她，就这样我们两个在争执和寒冷中终于等到了散会。两个老师出来看到我们很惊讶，他们以为我们已经回去了，我们把经历告诉了他们，他们两个摇头：别说自己是实习的，就是江西教育台的记者，以后别穿得这么学生气来实习，别提包，就是遇到有人拦也要理直气壮，不要理会他们。

我想，以后我不会这么犹豫，瞻前顾后了，做事不能考虑太多，尤其想要做记者出去采访，那样自己就永远得不到好新闻，记者就两个字：拼、抢。领导固然是领导，但是要采访到自己想要的东西有时候就要“厚脸皮”。那天领导讲话的内容都不知道，我肯定完不成任务。但是我内心还是比较疑问：领导在讲话的时候，进出会议室是不是对的？但是如果我真做了记者，为了新闻那肯定是要进的，这点我坚信。

在实习的日子里，我觉得办公室里的三个美女主持人工作很轻松，她们只需要找几条资讯消息，然后就是录口播或配音。对于这个职业我想主持本人还是要加强自己的内涵，形成自己的不可或缺的重要地位。不是说只要你有一张可以的脸蛋一张普通话证书就可以长久的做下去，就我自己的观察，如果这样会很容易被别人替代，现在的社会竞争这么厉害，不保说就有新人来把你顶替了。

江西教育台的《家事无常》是我在实习的时候看过最多的节目，它是买进湖南台《情动八点》的节目，同样的故事内容我更喜欢《情动八点》，就是因为它的主持人选的好，在讲述故事的时候声情并茂。但是经过台里改造以后，我觉得它失去了一种魅力，主持人没有特色，两个主持人轮班主持，但是都没有给我一种深入的感觉，始终感觉主持人在讲述这些故事的时候就把自己纯粹的当成故事的讲述人，很机械，没有把自己融入其中。

我想做好一个节目首先要选好主持人，主持人是否真的适合这种类型的节目，再次主持人要去认真研究自己将要主持的节目的特性，它需要主持人具有什么特质，这样才会成为观众喜欢的主持人。

最后想说的心得是，这次实习真的好苦……

寒假服务部实习总结篇八

记得第一天到xx中学开实习生见面会时，沈校长说了，当会议结束，走出这个门，你们的身份就是老师，是学生的典范。简单的话语提醒着我，从现在起，我必须努力地做好从学生到教师的角色转换。在这里我主要的角色是初二（1）班的实习班主任和语文实习老师。

语文实习老师实习教学工作的第一件事便是听课。这里的听课不再是以前读书时那种专门听老师讲课的内容，而是听指导老师讲课的教学方法，讲课思路等，学习指导老师的教学经验，和处理课堂的方法，与学生互动的技巧等。在这里，我总共听了指导老师三节课，其中有两节利用多媒体在电教室上的。从这三节课中，我了解到了指导老师的上课风格，学生上语文课的积极性等基本情况。在此基础上，我开始准备自己上课的内容。我听的是指导老师的古文授课方式，自己讲的却是说明文。刚开始，我感到无所适从。之前在学校备的是初一级的课，是自己有把握的记叙文和散文，没想到现在要我上最不喜欢的说明文。根据学院的要求，我选了《中国石拱桥》这篇课文，2个课时，是说明文单元的第一篇课文。选课后，我认真地研究文章，确立好重难点，找好切入口，设计好问题，同时思考着该用怎样的语言讲解，才能将枯燥的说明文，生动地讲出来，让所有的学生都在听都能听明白都能学到东西。在备课中，我将我的顾虑都写了进去。备好课后，将教案交给指导老师修改时，他肯定了我的教法。由于我已经了解了学生的学习情况，知道了学生的不同特点，所以在教学过程中，讲课思路清晰，课堂知识点到位，学生配合度高，效果还不错，达到了教学目的。在讲课的这个过程中，我还是发现了自身存在的问题。如，讲课声音不够洪亮，粉笔字写得不漂亮，备课太完美，一直按自己的思路讲，没有根据学生的反应“随机应变”，上课时课件出了小问题。通过语文教学活动的实习，我深深体会到作为一名教师，要给学生一滴水，自己先要有一桶水；作为一名教师不仅要学识渊博，在语言，表达方式等也要做好。

实习班主任带给我别开生面的体验。班主任的工作虽零散琐碎，却是对良好班风、学风，校风的形成起着举足轻重的作用。班主任工作给我最大的收获是：

1、与学生形成良好的师生关系，作为一名班主任，要有亲和力，有耐心，有爱心。像对待成年人一样尊重学生，深入细致了解他们，给他们以应有的宽容，尤其是处于叛逆期的青少年，掌握他们的逆反心理，热心真诚面对每位学生。

2、在班级管理上，积极负责，最起码要做到记住每位学生的名字。从早自习的监督：每位学生是否按时到校，是否认真早读，到课间操、眼保健操的做操情况；课堂纪律、课间纪律；安排学生大扫除，通知班级规定的日常事务等，都要予以高度的责任，认真对待，细致入微，保证各项工作到位。

这次实习，我获益良多，受益匪浅。在整个实习过程中，我更加明白要成为一名优秀的老师，只有坚持自我，不断努力，才对得起“老师”二字。实习，不仅是我记忆里的重要时光，更是我另一段人生的起点，我相信未来的路上我会做得很好！

寒假服务部实习总结篇九

寒假的生活总是多姿多彩的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了寒假的社会实践。

在这个寒假里，作为大学生的我们决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。

第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开始了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务，客人二话不说便决定入住了。

在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了成功感。我们继续坚持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。

虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动，留下了我们辛苦后的痕迹。但午时的工作却没有早上那么顺利，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打来了电话。有耐心询问的，当然也有怒气冲天的。但我们此刻是服务生，所以我们平静自己焦躁的情绪后，耐心地为客人解释。

虽然有些客人还是听不进去，但我们能够理解，依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口气。当我上楼的'时候，发现第二小组的成员忙不开交，干的都是累人的体力活，可是这也是一种工作，也要做好。他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。

在接下来的几天里，两个小组都慢慢找到了感觉，慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开始默契地配合。

总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内构成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的发展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上！

寒假服务部实习总结篇十

大学里的一个相当重要的阶段——实习，伴随着寒假的结束，我们的实习生活也快要结束了。因为本身为师范专业学生，所以就选择了学校作为实习地点，在这十周的实习当中，每天和我可爱的同学们一起生活，一起学习，让我未曾想实习已快结束，与此同时，我也学到了很多，很多在大学课堂里学不到的东西。

在这十周的实习当中，主要任务有两个大的方面：实习教师和实习班主任。作为师范专业学生，没特殊情况的话，将来的就业方向就是教师。虽然自小我们就和老师在一起，一起度过了十几个春秋，可如今，当自己真要走上这个行业时，居然有些准备不足的感觉。首先，作为实习教师，在之前的一段时间里，我跟着我的实习指导老师，认认真真的听了几周的`课，并认真做了笔记，包括老师上课时的教态，学习中与同学们的交流，还有在课堂上遇到问题时的处理，我都认真的记录好，边听边学。在课下时，为了保证几天后的讲课，我有认真回忆了老师的每一堂课，深记要领，注意每一个细节。在讲课期间，起初虽略有紧张，但毕竟之前准备充分，备课详细，并在与同学们课堂互动中气氛活跃，所以，每次讲课都较顺利。作为老师，还有一项较重要，作业批改;作业本身作为教学效果的反馈中重要的一方面，每次批改作业，我都会认真审阅，通过批改作业，找到同学们欠缺的地方，以便上课时再点播一下，保证同学们的课堂质量。

作为实习教师，考虑到同学们很少主动去办公室，同时也为了更好地辅导同学们的课余学习，在饭空和自习期间，我会经常去班里走走，不仅加深了与同学们之间的感情，更了解同学们各自的情况，也营造出了良好的学习氛围，使我学到了如何与同学们相处，同学们也学到更多的知识，我喜欢同学们问我问题。

其次，另一个重要内容便是实习班主任。教师自当以教书育人为天职，而班级管理也是其中相当重要的一环。作为班主任，就像一位家长，只是要管好全班五六十名孩子，却为一件相当繁杂，相当困难的事情。我作为实习班主任主要任务是帮助班主任打打下手。因为管理班级相对教学要困难得多。班里每天都会发生各种各样的事情，妥善处理好各件事情才更有利于同学们的学习，也更有利于孩子们的健康成长。通过班主任实习使我感受最深的便是，要管理好整个班级，首先要做的便是对孩子们要充分了解，知道他们都喜欢什么，需要什么，这样才能更好的帮助他们;其次便是，要想让班级易于管理，要营造一个良好的学习氛围，并尽力去建立一个有力的班委，还要尽力营造出班级文化氛围，让每个学生都知道什么时间该干什么，自然就便于管理。

总的来说，整个实习让我知道了很多，学到了很多，我会再接再厉，到将来真正成为一名老师时，把所学的知识应用其中，多做贡献。