最新正式的道歉信(实用15篇)

总结可以帮助我们更好地认识自己和提高自己。梳理思路是写总结的关键，要有清晰的主线和分支。在这里，我们为大家整理了一些写总结的范例，希望能够对大家有所启发。

正式的道歉信篇一

亲爱的老婆:。

对不起，我总喜欢疑神疑鬼，不信任你，一想到这我就难受。我答应你我一定会做到以下三点：

1、老婆，我爱你。

我给自己定了期限，从现在起一个月内调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。我想做的更好!我想好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，没有你我的生活一片狼藉!

2、以后尽量不发脾气，三思而后行。

自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己的耳朵，无法相信自己的过错。在一连串的事情发生后，才渐渐意识到是自己的错，但当时没勇气向你承认和低头，害怕被批评、害怕言语上的正面冲突。古人云"良药苦口利于病，忠言逆耳利于行"，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，每当听进"逆耳"的话后，我就感觉浑身不自在，因而在你说我时候就产生一种负面情绪，激动得控制不了自己，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执，说出那些严重的损伤彼此的感情的话……在此，我真诚地向你说一声：老婆，对不起!是我不好，都是我的错!

3、尽力去哄你，心疼你。

没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。"不服输，不认软"是我性格的一面，在正面竞争中可以激励我奋进，但遇到过失、过错就难于承认，是我要命的缺点。现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的"高姿态"，做到真正的真诚，和你在一起。

习惯是自小养成的，改掉这些弊病对我来说就像别人戒烟、戒酒一样，但我已经痛下决心要改掉那些缺点，并在我们发生矛盾时不再逃避，虽然我不太会哄人，但我会尽力去哄你的，宝贝!

道歉人：

时间：

正式的道歉信篇二

尊敬的生物老师：

生物老师，我们错了，我们不应该欺负您这个连普通话都说不标准的老年人，您都已经黄土埋到脖子上了，我们还欺负您，我们真是罪该万万死，所以您还是不要回来了。不，写错了，你还是回来吧。

世界上的事都是具有两面性的，我们向您道歉，我们为什么会向您道歉呢?这是一个有深意，有内涵的问题，好像是您晚来教室了把，您迟到了我们还没有找您呢，音乐老师就来了，音乐老师是新老师，我们不能粗鲁的对待新老师，您是有资历的老老师，还和新老师斤斤计较，原来您这么的小肚鸡肠，还好意思为人师表，我真对您无话可说了。

老师，我一直对您用的称呼都是您，可见我对您多么的尊重。

此致!

尊敬的大方的美丽的可爱而心地善良的英语老师：

你好!

在这样一个悲凉的日子里，我怀着内疚的惭愧的心情写下了这封信，不但检讨自己，更是为了渴望你的原谅。

仔细想想，这几天的我确实有些犯迷糊，做出了这些颇有造反意味的事来，我再次深表抱歉。

回首这几天，在周五的时候，你在班里明确地布置下了近两天要完成背诵范文的指令。刚开始我倒也有认真地朗读背诵过，但不过是几小时的时间，我就因难记等原因而放弃了，从未到组长尝试背诵过。周日，你要还未通过的同学在课外活动课时到你办公室去背。但是我再三权衡活动休息的愉悦与背书的苦恼烦躁后，便一声不响地偷偷溜走去玩耍了，丝毫不顾及你的脸面与感受，甚至在写作业时一点也不认真。而最为严重与恶劣的是，当你来询问我情况的时候，我却沉默着，心不在焉，不顾你在旁边愤怒又伤心着。尤其当班主任得知并介入此事后，我答应了要尝试尽力地背诵学习，第二天我却又怀着不理智的心理公然在班级中与你对抗英语早读课时我却故意背诵语文课文。

在班主任的帮助分析下，我明白了我这几天所做的种种事情是一种幼稚的不尊重老师的恶劣行为。我这样做，无论对自己、对班级抑或对你都是有严重的坏影响的，这不仅仅是破坏我在你心中的印象，也在破坏你对整个六班的印象，何况我也是期中考试的全班第一，如此更可能会带坏整个班级的尊师遵纪、认真学习的风气。

如此考虑，我的这些幼稚的不理智的恶习必须得改正，也极有必要写这封道歉信，向全班检讨自己，并向你郑重道歉。今后我要努力学习，学习为人处世的.道理，不断地向上向善，超越以往那个幼稚的自我。

昨天和导师商谈了一下论文，感觉收获很大。前一段时间一直很茫然，不知道下一步应该怎样走。其实，作博士论文的阶段，最累的不是写论文的过程，而是不知道该做些什么的时候!!!

昨天和导师谈过之后，我感到很欣慰，起码得到了迟迟不来的肯定!!也许前一天的争吵也让导师反思了很多。写到这里，我也有一些躁动的不安，觉得自己前一天的行为是不是过激了，肯定给我导师的触动很大，要不然他不能一大早就给我打电话，让我过去谈论文的事情。唉，可怜天下老师情，我是不是一个不懂事的学生呢??我的导师就是这样，让人爱恨交织，也许过几天我们又会吵架了!

我知道导师不知道我有博客，但是我还是想在这里说一声抱歉，在读研究生和博士期间，遇到您真的很好，平心而论，您真的是一个难得的好老师(对待学生真的有如父母，但是其它方面我觉得不好评价呦!)我的脾气不是很好，特别忍受不了对我成绩的不屑，希望导师能够原谅!我知道，我这样的犟脾气导师应该早就知道了，但是昨天看到导师头上的白发，心里突然觉得很不好受。

导师，我想对您说，您真的不用费心来平衡各个学生之间的关系，有些事情您插手反倒不好，您只需要公正和公平的对待学生和处理事情就好了。毕业之后我也即将成为老师，我也一直在思索这个问题：如何做个好老师?如何让学生认为你是一个好老师?呵呵，这是一个古老而没有答案的问题，导师，等我以后工作了，一定会有很多机会和您探讨这些问题的。

不管怎么样，您是我的导师，是我的长辈，我冲您发火总是不对的，特此道歉!!

正式的道歉信篇三

尊敬的顾客：

您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品！并对您遇到的问题致以最诚挚的'歉意！

关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复！

关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件！如果您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您！

以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临！

x公司。

　xx年xx月xx日。

正式的道歉信篇四

最喜欢的父亲:。

什么都不要说，先跟你说声对不起就好。再次，对不起。我一直以为自己很懂事，可还是那么无知鲁莽。你一定很失望！今天早上的事我真的很抱歉。也许你不会怪我，但我还是觉得愧疚。其实和你有很多矛盾，但是我们都是相爱的，所以我们总是互相让步。

可能你小时候吃了很多爷爷的口水，爷爷的坏脾气遗传给了你。我真的很讨厌你。虽然你不会随便发我脾气，但是你对你妈妈发脾气我是不会喜欢的。我非常努力地改变一切。当你对你母亲发脾气时，我为她挺身而出。但是什么都改变不了，因为这二十年来慢慢积累，已经习惯了。我告诉过你很多次了，说了很多连小孩子都听得懂的幼稚的话，你会慢慢的保持沉默，你会觉得不对！但之后你还是一样的坏脾气，妈妈也照常纵容你。家是我们的。我们都希望这个家非常好。生活压力很大。我知道你很努力，但我希望你知道我也很努力。

前几天晚上下雨，我开着摩托车出去办事。冷雨像蚂蚁一样咬我的脸，又痒又痛。手紫如牵牛花，但比牵牛花丑多了。回办公室算账，又冷又难受。算完账，我叫你去算。我漏了一项。我承认我错了。但是你还记得你告诉我的吗？你语气沉重地问我:“你到底在想什么？你用心了吗？”这是第二次了。这是你前一天晚上问我的。我真的没有做这件事的意图吗？你为什么不想想我的头发被雨水打湿了多少结，我的鞋子被雨水打湿了多少水，我的湿裤子有多冷，我冻僵的手有多少冻疮？我反驳你说:“我真的不是用心做的？天寒地冻。我为什么冒雨出门？你知道你这么说我心里有多难过吗？我每天都不会算错。你也错过了。”当时我语气不好，你就说:“算了，算了，你就不能说说吗？别说了。”之后就没跟任何人说过，在家见面也没提过。可能你太严格了吧！我不想马虎。可能是我太勇敢了！我不想被你否定。我先说错了，你语气也不好！矛盾就出来了。好在我们是父子，很快就没事了。说这些小事，只希望你知道，我真的很有心去做，不然我不会冒雨出门。

我想过和你出去见更多的人，帮你做更多的事，但是你不让我去，怕我有危险！我也知道很多事情我处理不了。毕竟我还不够成熟。很多事情帮不了你。我必须做我自己，而不是给你添麻烦。好好运动，不要给钱给医院的医生买花生送酒。而我在做白日梦。不好意思告诉你。我怕你会笑话我。嘲笑我不现实。还记得我们一起出去玩吗？一起跳舞唱歌喝酒，你还帮我点烟，把周围的人都笑晕了。你是我的骄傲。朋友同学都说你还很年轻。甚至有人说你穿的比我小。你喜欢带我去见你的朋友。当他们知道我是你儿子的时候，他们不会相信我。你会很开心的。我长这么大是你的骄傲。但是他们都说我比你帅多了。还有，我们一起跑步，一起打羽毛球，一起游泳。很多美好的回忆，我想起来了，你是个好爸爸。

我知道你很希望我早点结婚。如果想早点抱孙子，可以给妈妈设陷阱，不让她打麻将。我也很努力！当你试图骗一个女孩回家，让她假装是我的女朋友来让你开心的时候，你会很开心。看到你开心我也会开心。但说实话，我结婚没那么快，感觉自己没能力，你老人家还是要慢慢等。

我最后一次给你写信是两三年前，当时我把信放在你房间门口，离家出走。很可笑，但你无法逃避。你惹毛我了。不知道是你太成熟还是我太幼稚。这封信本来只是想向你道歉，但是越写越多。也许你不会看，因为你不会上网，但我还是想写，等你学会上网你就看到了。也许你永远学不会上网，等你孙子长大了给你打开看看吧。我觉得更有意思。

最后，希望你脾气好一点，我们关系好一点，全家幸福快乐。以后我做事会更细心，再也不会有像今天这样的意外了。

最后，最后，我想对你说三个字。这三个字平时用来骗女生的，现在给你。我爱你。

怀着最崇高的敬意：祝喜欢的爸爸身体健康，幸福，财源广进。

正式的道歉信篇五

你好：

第一段;我于20xx年3月17号，我没能按照单位规定的时间按时守库，当检查人员进行检查时，没有验视"三证"就将营业间门打开受检：严重违反了单位的规章制度，抛除所谓的一些原因，值班时也没准时到达，对业务的范围不够熟悉，我个人认为这只能说明我的工作态度极不认真，对工作责任心欠缺，没有把自己的工作做好，在自己的思想中仍旧得过且过，混日子的应付思想，这种不良思潮只能说明我太自由散漫，只顾自己，;置单位领导人的威信于不顾;置单位规定的原则于不顾。自我放纵，丢弃原则······我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾。

第二段;此时此刻，我只能怀着无比悔恨的心情，由于我个人的种种原因，会对单位造成很大影响，想到这里，我只能默默地在心里为我所犯的严重错误感到后悔莫及，但深感痛心的时候我也感到幸运，感到自己觉醒的及时，这在我今后人生道路上无疑是一次关键的转折。所以在此，我以领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

第三段;亲爱的领导，我现在已经从内心深处认识到，我所犯的错误时巨大的，后果可能导致别人和我一样，对单位的规章制度完全于不顾，自由散漫，漫不经心。为了杀一儆百，让单位的广大员工不要像我一样，我忠心的恳请单位领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我宽恕，无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时希望领导能给我一次机会，使我通过行动来表示自己的觉醒，请领导相信我。

第四段;最后，我希望广大员工以我做反面材料，对照自己，检查自己。希望在以后的工作中，能从领导身上得到更多的智慧，得到你们的教诲和帮助，并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。

正式的道歉信篇六

尊敬的梁老师、班主任：

对不起，老师！关于我在学校打架的事。我在原则上犯了一个严重的错误。我知道学校纪律严明禁止学生打架。对于此次事件造成的严重后果，我在此提交我的书面道歉信。

老师对校园打架很生气。我也知道一个学生不应该做任何违反规则和纪律的事情。学生应该努力学习，做好本职工作。遵守学校的规章制度是每个学生的基本责任和义务。

但是，我连基本义务都履行不了。现在，我又犯了一个大错。我深感遗憾。真的'很后悔。这场斗争让班主任在学校领导面前丢了脸，让班主任的教学教育工作受到了领导的批评。

回过头来看我的错误，和同学吵了一些架，所以大吵了一架。现在，分析这件事的最大责任在我。我不应该毫无困难地跑到隔壁班。那是我第一次挑衅，对我来说是不对的。

在这个道歉里，我要向班主任道歉，然后我要向吴说对不起。

班主任，我向你保证，以后我会是一个遵守纪律的好学生。必须严格遵守学校的一切规章制度。我要牢记这个错误，努力学习，全心全意地学习科学文化知识。以优异的成绩奖励班主任的辛苦教育。

此致

敬礼！

xxx。

20xx年xx月xx日。

正式的道歉信篇七

亲爱的领导们:。

您好！

记得xx工程期间，当地新建寺庙时，怀着虔诚的心去参观新落成的寺庙，小庙让人流连忘返。为你的电脑做了三次系统让我想起了xx寺小木板的口号。

寺庙的一角放着一块小木板，上面写着:。

感谢训斥你的人，因为他磨练了你的心智；

感谢教育你的人，因为他增强了你的知识；

感谢鞭笞你的人，因为他清除了你的业力；

感谢那个嫉妒你的人，因为他教会了你自立；

感谢绊倒你的人，因为他强化了你的能力；

感谢斥责你的人，因为他鼓励你的智慧。

我以前读过这段话，它教会了我要宽容，要善待他人。但是经历了傲慢、欢笑和自恋，以及反复的斥责之后，再去想又是另一种感觉。

我想，也许，是因为我的心智不够强大，才会受到伤害；就是因为我目光短浅才会自卑；正因为我不能自立，所以我害怕被遗忘。是因为我能力不足，才绊倒的；是因为我不够聪明，才会对别人的斥责感到苦涩。只有发自内心的自我提升，才能发自内心的接受世界和人生。

有佛家的歌词:走在轮回的路上，一路知足，感恩付出，欢喜受苦。走在轮回的路上，一路珍惜幸福，大智慧领悟，大慈悲祈祷……你爱怎么走就怎么走。

时光荏苒，人生无常，谦逊做事，发自内心，平静从心底升起。

谢谢！领导，谢谢您的训斥和教育。你的自信让我意识到生活在这个世界上的人不能太自卑。过于自我意识使他们越来越狭隘。但是，人的自恋也会有一种特别阳光的自信。

作为领导，如果以后工作做不好，会受到更多的训斥和教育。从这些教育和斥责中，我可以认识到自己的不足。我也知道我为什么害怕申斥。就是因为自卑。我怕自己不如别人。茫茫人海，山外有山。每个人都有我学习的优势。从三次给你的电脑一个新系统，我深深地意识到:。

第一，每次做事情都要注意软件的安装代码；

第二，尊重领导；

第三，在项目部不能大声说话；

第四，提高自身素质和修养；

我希望你，在未来，像以前一样教育我们这些年轻而有活力的人。我一直认为我们的年轻人能跟上现在的互联网时代，在领导面前展示自己的计算机技能。从xx项目到铁岭项目，我的崇高工作让我一次次与同事失去友好关系。你的教导和批评让我彻底认识到，我谦虚谨慎的工作态度是我的。

因为，重新安装系统就像重新调整心态，一个新的系统，一个新的开始，一个新的提升。

谢谢！

xxx。

20xx年x月x日。

正式的道歉信篇八

尊敬的xx：

先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在20年月号的中意糖果20xx年战略研讨会上，中意糖果与先行品牌策略机构的联姻和新产品猎浓与醒力的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1。6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20年结止到月份的累计销量比去年同期销量187.6%。

因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给朋友，8月份公司采取了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国boss机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！中意公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。对此给朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位会和中意糖果集团一起走得更远。

此致

敬礼

道歉人：

日期：

正式的道歉信篇九

xxx：

首先，我仅代表航林酒店就4月21日团队投诉表示深深歉意。

感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

4月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!

当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的'补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!

此致

敬礼

xxx。

20xx.x.x。

正式的道歉信篇十

文同学：

今天李老师真是犯了糊涂，让你受委屈流眼泪了。

下午英语课，我们学了一个新单词：spider(蜘蛛)。这是一个比较难认读的单词，经过好多次反复的练习，看大家都已经比较熟练了，我就请同学单独来示范读。我知道你一定是鼓了很大勇气，才高高举起小手。我很高兴你能这么勇敢，所以就请你起来示范。可是你的发音不准确，在我的提示下，试了好几次都还是不行。大家都替你着急，这时候我应该先让你坐下，而不是再次让你连续试了几次，结果还是不满意。当我看到你憋红了脸蛋，才突然醒悟过来，在同学们的目光下，你一定很难为情吧?于是我让同桌常悦下课再帮助你纠正发音。

在此，李老师送你一朵小红，感谢你的勇敢举手，下次再接再厉!

xxx。

20xx年x月x日。

正式的道歉信篇十一

尊敬的顾客：

您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!

关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!

关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的'山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!

以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!

xxx。

20xx年x月x日。

正式的道歉信篇十二

尊敬的王总：

欢迎您入住xx酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。

给您这样的贵宾带来如此的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

xx酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有xx人的服务陪伴身边。

能为您这样尊贵的.客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最的工作目标！

酒店已经加强员工对vip客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。

如有任何服务需求，请您随时联系堂副理（内线：25），我们随时恭候您的吩咐！

祝您及家人：

身体健康。

万事如意。

xx酒店。

二oxx年九月二日。

正式的道歉信篇十三

尊敬的李x小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的"那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!"这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的"你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?"这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

正式的道歉信篇十四

道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任的信函。

格式：

1.称谓。

2.正文：诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意，请予以理解、见谅。

3.署名、日期。

首先，对于昨天中午在班级群里对您出言不逊一事，我向您表达最诚挚的歉意。

当时，我当着全班同学说了一些不尊重您，并且也不该说的话，这让您生气了，让您不能理解，同时，也深深地伤害了您的感情。

可是，当话说出时的那种快感过后，我后悔了，我自责了懊悔了整个下午，我知道您平时对我真的还挺不错的`，而我却不懂感恩，我真的是大错特错，对您讲了那么多无礼的话。

其实，您知道，我的个性一直都是都是比较直的。

除了这点，我做人一向还算低调的，大学过去了2年有余，我懂得了很多，基本上没做过让您生气、让您担心、让您不能理解的的事，因为我知道什么该做，什么不该做。

然而，事发当时我不知道是哪根筋搭错了。

这些不该做的事已经发生了，对于其他同学来说，可能只是一句话而已。

但是对于为我们操劳的您来说，我知道，它刺痛了您，让您伤心了。

同时，我也深深地知道，您对同学们关怀备至，为同学们做了很多很多的事情，也争取了很多，您是我们的师长，就像亲切的长辈一样指导着我们的人生方向，您是我们人生路上的导师，我们都感激您。

俗话说：“知错能改，善莫大焉”，希望您能给我一次改过自新的机会，毕竟我们都是您最关爱的学生，“吃一堑，长一智”，吃了亏我才懂得了更多，才能改正自己的缺点，以后的人生路上才能走得更远。

俗话又说：“一日为师、终生为父”，事到如今，您并没有责怪我，真的让我感觉到惭愧，所以我必须要静下心来取反思了。

“董老师，我错了，请您原谅我”。

我知道这只是一句话但是这是发自我内心的。

董老师，您的辛劳，我们看在眼里，都知道; 董老师，您的师德，我们感受深切，都崇敬; 董老师，您的关爱，我们刻进心里，都明白。

您的这些优秀品质，我记下了，这些将伴随我的成长，让我受益一生。

学校还是个小社会，如果是在社会上，顶撞了上司，后果将会非常严重。

这是您平时教导我们的。

谢谢您，董老师，是您教会了我做人，我真心地感谢您。

董老师，希望您能原谅我，希望您还可以像从前一样好好教导我。

谢谢您!

此致 敬礼

20xx年xx月xx日晚

程建

正式的道歉信篇十五

尊敬的客户：

您好!

我是xxxxx有限公司的高级客服代表小a，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。

您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证实。那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈，让我们以后做得更好。

我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最后再对您遇到的麻烦表示歉意!

xxx。

20xx年x月x日。