最新《以客户为中心》读后感范文(通用12篇)

读后感是对自己思考和人生感悟的记录和总结。写读后感时，我们可以从书籍的情节、人物、主题等方面展开分析和思考。欢迎大家一起探讨这些读后感范文中的观点和见解。

《以客户为中心》读后感篇一

培训内容：

第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由；

第二章：华为的价值主张；

第三章：质量是华为的生命；

第四章：深淘滩，低作堰；

第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳；

华为四大战略的第一条是“为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力”,这一条无疑与大自然的核心价值观中的第一条“客户第一”是不谋而合的，都是以客户为中心来指导我们企业的日常经营管理工作。对于“以客户为中心”这条普世的商业价值观，其实并非华为的独特创造，早就百年前西方就已经提出“客户（顾客）就是上帝”这一口号。其根本就是围绕消费者的需求，为公司定位，为管理者定位，为公司的产品定位。因此，创造客户价值是我们一切工作的中心，只要努力满足客户的需要，真诚的感动客户才能带来企业的长期发展。

结合我们实际的工作中，如何才能做到“以客户为中心”是我们值得思考与学习的地方。

《以客户为中心》读后感篇二

客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。

一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。

作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。

《以客户为中心》读后感最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。

一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。

一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的`倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。

一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过it实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过it建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。

华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的精神，追上龙飞船。

《以客户为中心》读后感篇三

天下武功，唯快不破！

那么当今社会，什么才是一个企业，或者一个人的核心竞争力？

说到底，只有效率！

如果百度一下“如何提高效率”，你将会得到无穷无尽的答案，但是华为的《以客户为中心》给我们提出了一条最简单，也最实用的提高效率的方法，即：

“提高效率，不是要增加劳动强度，而是要减少无效工作”

虽然书中没有列举出更多减少无效工作的具体方法，但我理解如下，与君共勉。

要想提高效率，首先得“想”!

也许你觉得这太简单了，但是实际中，我们有很多人，在做很多事情之前，说话之前，根本没有去想，没有去仔细想，没有去用脑子想，脱口而出，率性而为。

开会之前，会议负责人是否有发会议通知？有；

发了会议通知后，在你问这个问题之前，是否有通知说会议取消？没有；

而且是每周都开的例会，那还需要问这个问题吗？

虽然这个例子只是一句话，但是这个问题反映的是一种低效率的惯性思维，做事之前，说话之前，没有先想做这件事，说这句话的必要性。因此，很多人做了很多非必要的事，说了很多非必要的话，都是无效工作，自然效率低下。

其次，想要提高效率，要学会如何“做”。

“这个问题我们开个会讨论一下吧”这也许是我们在工作中最常听到的，也是很多人不管遇到什么问题最直接的解决办法。

这个问题真有必要开会讨论吗？还是问题的提出者分别找几个关系者一对一沟通也能解决的，他们之间其实并没必要一起讨论。

开了会讨论就能解决这个问题吗？还是就是需要老板拍个板，替你做你不敢做的决定？

开会了真的就需要这么多人参加吗？还是只是满足仪式感？

开完会有做会议纪要，并按纪要执行相关工作安排？还是开完一切照旧，下一次再出现类似问题再开会。

如果不学会如何做事，那就会做很多无效功，白费。

最后，不要“做”，才是提高效率的王道。

当然，这里的不要做，是指不要重复做。

任何一件事，一旦需要重复做，重复需要人去做，那么就是低效率的表现。

任何一个人，如果做的事情、干的工作一直是在重复劳动，那么就是迟早要被淘汰的人。

你做的最有意义的事情，就是让自己未来无事可做。

《以客户为中心》读后感篇四

这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。

华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。

要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。

华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。

西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。我们一定要努力地去认识这一点——什么叫伟大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那些流传下来被人们广为传唱的歌才是真正的好歌。什么是好产品？都江堰就是一个例子。几千年过去了，都江堰的设计、结构、思想，现在都没人提出来说要改变它。这才是真正的科研成果，真正的好产品。我们一定要重视质量，质量不好，就会丢掉与客户合作的机会。质量是我们的生命。

发展是硬道理：公司不为短期的利益所动，紧紧地围绕着企业核心竞争力进行经营管理，有了核心竞争力我们才可以干许许多多的事情，失去了核心竞争力，我们将一事无成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”数学家华罗庚这一名言告诫我们不要把简单的东西复杂化，而要把复杂的东西简单化。那种可以为创新而创新，为标新立异而创新，是我们幼稚病的表现。

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集团企业核心价值观中的 “诚信”，短短的两个字重千金，它是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会给我们源源不断带来财富的。桃李不言，下自成蹊，诚信是生存之本、发展之源。

在都江堰的二王庙、伏龙观等古庙中，随处可见“深淘滩低作堰”这六个字。它的意思是要经常清除河滩中的淤泥，在沿江低矮处筑堤防止洪水泛滥。这六个字就是当年李冰父子的治水秘诀，被称为六字诀。后人也都遵循六字诀对古堰进行维护。

深淘滩，就是确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，即使在金融危机时期也不动摇；同时不断挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务；低作堰，就是节制对利润的贪欲，不要因短期目标而牺牲长期目标，并实现与合作伙伴的共赢。我们公司经营目标不能追求利润最大化，我们所有薪酬、经营的指导方针不能追求利润最大化。利润最大化实际上就是榨干未来，伤害了战略地位。

对于一个人来说，也要"深淘滩，低作堰"。"深淘滩"就是要不断的努力学习，不断的修身养性，厚德方能载物。只有胸怀大志、心胸开阔、心怀天下，才能做出更有益于人类和社会的事。"低作堰"就是要谦虚谨慎，要低调，只有这样，才不会受损。我们每个人不一定都要治水，但是，我们每个人都要治理好自己的人生。

《以客户为中心》读后感篇五

按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。通过一段时间的学习，我有以下感悟。

华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。要以客户为中心，而不是领导为中心。下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用于承担，敢想敢做。

企业不发展，什么问题都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到解决。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发展，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。如果不能紧紧抓住机会窗开启的短短时间，获得规模效益，那么企业的发展会越来越困难。

要实现有效增长，就要专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在一些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑。在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向核心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。要纵深发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且会诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿失。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功，太多、太小的项目立项，力量一分散就把整架马车拉散了。

俗话说经济基础决定上层建筑，如果一样东西要让人满意，质量和效率是缺一不可的。公司赖以生存的就是产品质量和服务质量也就是效率这个两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。

华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客户为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。

任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现！但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。

《以客户为中心》读后感篇六

通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。

绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的.企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。

企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。

企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。

《以客户为中心》读后感篇七

企业每位干部职工要当好一名真正的贡献者，就必须时刻反思我们的日常工作能否给客户带来价值。作为管理部门的人力资源科，谁才是我们的客户？答案是所有来办理人事事务的员工。我们为员工服务，也就是说，我们的管理工作及辅助工作要为员工带来有效的结果和支持，而不是掣肘、制约甚至相互扯皮。作为人事科重要工作的社保工作，我们服务的是公司上下几百名员工，社保关系到每个员工日常和退休后的切实利益，社保这项看似简单，但却复杂的工作，要求我们切实履行以员工为中心，服务员工，倾听员工心声。

社会保障关系到员工能否享受社会保障权利，关系到社会保障制度能否充分发挥其作用。社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种，各种险种相对独立，但又有内在联系，从而构成了较为完善的社会保障体系。在各项工作中，社保服务工作显得尤为重要，因为它直接体现职工群众是否满意。那么，如何为员工提供较好的社保服务工作呢？我认为有如下几点：

一、要充分认识社保工作的重要性。作为社保经办人员我们要努力学习党和国家的有关方针政策，了解它在构建和谐社会、和谐企业文化方面的重大意义，明确自己肩负员工切身利益的重要性。社保工作不仅仅是一项工作，更是职责，它关系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐的企业环境。没有热心为员工服务的精神，再好的企业文化和办公条件也搞不好这项工作。

二、要熟悉业务。学好相关的.法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，做到有疑难问题，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确申报，避免差错。

三、要热心真诚为员工服务。要充分理解员工的诉求、热情接待、真心服务员工，日常工作中要笑脸相迎、热情解释、迅速准确地办理好每一件业务。

四、要有吃苦、吃亏的精神。社保工作千头万绪，各项社保账户人员多，管理难度大，不管遇到严寒酷暑或风雨交加我们都要跑窗口、办业务，这就要求“社保人”要勇于吃苦、敢于奉献，最大限度的把员工的事办好，达到员工满意、领导满意。

五、要坚持原则性与灵活性相结合，在办理业务或遇到员工咨询时，要充分考虑遗留问题和现实问题的不同情况，具体情况，具体分析，灵活处理，尽可能的为领导提供有效的工作建议，但不能擅自做主，经请示领导同意后再办。

六、要善待无理取闹者。工作中，有个别人想钻政策的空子或贪图待遇，过分要求、不听解释、纠缠不休。“社保人”不能同他们一般见识，应以礼相待，茶水侍候；有时还会遇到政策理解上的差异或操作过程中的失误的事情，对于这种情况，既要有比较丰富的法律法规知识，以理服人，又要实事求是，“有则改之，无则加勉”，不指责对方。

七、要树立良好形象，严格廉洁自律，坚持按政策和程序办事，勤奋工作，不给自己开“绿灯”，不能有私心和贪心，管好干部职工的“养命钱”。

综上，树立全心全意为员工解忧、勤奋高效的工作作风，是社保人服务好企业每一位员工的基本准则。真正的服务在一线，在员工,但是作为管理部门的我们，要把我们的员工当作客户对待、当作家人和朋友对待，以员工为中心，让员工更舒心、安心、放心的工作，才能增强企业的活力和战斗力，为企业创造更多的价值和财富。

《以客户为中心》读后感篇八

一季度，我学习了任正非“以客户为中心”这本书，对我本人的触动非常大。这本书将经营的真谛讲的非常直白，透彻。不仅开扩了我的经营思路，同时让我再次深深地感受到一个企业，一个人只有居安思危，常思考，深度思考才能不断地提升生存的本领，不断为企业，为自身活下去储备氧料，让我更加深刻的理解“以人民为中心”，在工作中不断寻找当下服务与客户需求之间的差距。

任正非讲“繁荣的背后都充满着危机，这个危机不是繁荣本身的必然特性，而是处在繁荣包围中的人意识。”“胜不骄，败不馁，在荣誉和失败面前，平静得像一湖水”，“超越自我的必要条件，就是及时去除一切错误，要除去一切错误，就是敢于自我批判”，当下公司转型发展任务艰巨，窗口期临近，我们务必要面对、正视这些不题，把问题一件一件列出来，盯着问题一个个解决，久久为功，不辱使命!

“吃水不忘挖井人，永远不要忘记客户需求是我们的发展之魂。没有他们就没有我们的今天，我们要永远尊重客户，尊重他们的需求”“为客户提供及时、准确、优质的服务，同时获取相应的合理回报。我们赚了客户的钱，就要努力为客户服务，进一步提高服务质量，客户就不会抛弃我们”我们应该将提高站位，将客户的利益、需求放在第一位，快速响应客户需求、推动各部门提升解决问题的能力。加强对风险的把控能力和提升客户的信任度和满意度。

“如果听不到反对意见，都是乐观得不得了，那么一旦摔下去就是死亡”投诉是公司最宝贵的资产，要从投诉中抓住一些共性的问题，将里面能够梳理出来的内容做为我们改进的方向。全公司应该将“已所不欲，勿施于人”的理念用在对客户的管理和沟通中。不断听取客户的声音。不断改进，持续提升。

《以客户为中心》读后感篇九

《以客户为中心》一书将从业务管理方面，揭示华为成长历程所遵循的理念、战略与机制。以下是小编为大家整理的关于这本书的读书笔记，欢迎大家阅读!《以客户为中心》读书笔记(一)这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。

华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。我们应该从哪个地方切入?我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。

要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。

华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。

《以客户为中心》读后感篇十

培训内容：

第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;。

第二章：华为的.价值主张;。

第三章：质量是华为的生命;。

第四章：深淘滩，低作堰;。

第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;。

第六章：追求长期有效增长。

从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。

公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。

《以客户为中心》读后感篇十一

“以客户为中心，以奋斗者为本”，这是华为公司文化的本质，是一切工作的魂，这是需要每一个员工深刻认识并理解的核心价值观，以客户为中心，以奋斗者为本，这二者本就是一对矛盾体，如何在而这二者之间寻求一个平衡点是一个企业管理者需要在经营管理中摸索总结出来的经验规律。通过这段时间对《以客户为中心》以及《以奋斗者为本》两本书的学习，通过对华为公司经营理念的学习，经验总结如下：

一天不努力，就可能出局，一天不学习，就可能被社会淘汰，这是如今这个社会残酷的事实，这就需要每一个员工为企业的生存与发展顽强拼搏，容不得丝毫懈怠。所谓奋斗，即是为客户创造价值的活动，以及在为客户创造价值的过程中所付出的努力，都称之为奋斗，一个没有艰苦奋斗拼搏精神的企业是没有生命力的企业，是难以长久生存的。从小事做起，脚踏实地，用价值引领，从细微处着手，一件小事、一个难关的克服，最终达到成其大的境界。

不仅要在行动上需要坚持长期艰苦奋斗，在思想上更要打上强心针，在江苏石油已经完成一个三年目标的基础上，我们不能贪于享受，放松自我。新的三年奋斗目标已经提出，奋进1133，将“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心价值观与员工考核激励相结合，将员工的价值观牵引到正确的方向上，持续的追赶靠的是奋斗，超越更需要依靠奋斗，我们不能做一个短时间奋斗的人，而要做终身的奋斗者，我们要打造幸福江苏石油，而幸福是要靠每一位员工奋斗得来。

二、客户的需求主张决定了中石化江苏泰州石油分公司的努力目标。

客户的本能需求即是产品质量好，服务质量佳以及产品价格低，要深入到市场竞争的最前沿，投身于市场竞争的战斗中去，将服务意识融入骨髓，这样才能真正掌握客户的需求，为企业经营创效添砖加瓦。通过与客户的交流，了解企业的运营情况，才能培养良好的市场意识和竞争意识，通过贴近客户需求的服务取得客户的信任，当客户评价我们中石化江苏泰州石油分公司油品质量好，服务态度好，价格还公道，这就是我们江苏泰州石油分公司的奋斗目标，是我们的职业精神。如果产品质量不佳，将会被淘汰，如果服务做不好，将会被客户边缘化，如果价格上没有吸引力，也将会被其他竞争对手取而代之。在未来的企业竞争文化中，要努力抓住客户的需求，才能打动客户，让客户认可我们。坚持与客户进行沟通，针对客户的实时需求变化转变经营策略，这不仅是巩固客户的一个过程，更是企业自我成长与发展的一个过程，用我们江苏泰州石油分公司的诚意打天下。

通过反复强调“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心价值观，将理念与工作实际相结合。我们要站在前人的肩膀上，用优质的油品及服务努力将江苏泰州石油分公司打造成一流的综合服务商，为美好生活加油。

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《以客户为中心》读后感篇十二

“为客户服务是企业存在的唯一理由。”这句响亮的、振聋发聩般的话语，却道出了企业的价值和使命。牢记企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作，用优质的产品和服务赢得客户，方能在瞬息万变的市场竞争中勇立潮头。

以客户需求为中心，决不是一句噱头，我们不仅要不断钻研核心技术，还要迅速适应市场变化。创新优质产品，提升产品质量，满足客户一切需求。