最新保安员培训心得体会范文(实用12篇)

写心得体会可以帮助我们更好地提升自己在某个领域的专业素养。“那么如何写一篇较为完美的心得体会呢？”、“写心得体会首先要注意结构的合理安排，清晰明了地表达出自己的心得和感悟。”、“写心得体会时要注重细节，突出重点，让读者能更好地理解你所想表达的内容。”、“写心得体会时要注意用词准确、具体，避免空泛和含糊不清的表达。”、“写心得体会时要注意逻辑性，让读者能够理解你的思路和观点。”、“写心得体会时要注重观察和思考，从不同的角度和层面进行分析和总结。”、“写心得体会时要体现个人思考和独特见解，不要局限于接受他人的观点。”、“写心得体会时要注意用示例和实证来支持你的观点和感受。”、“写心得体会时要注意语言的生动形象，使读者能够产生共鸣和共同体验。”、“写心得体会时要注重启发和思考，引导读者进行个人的思考和反思。”以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，希望能够对大家的写作有所帮助。

保安员培训心得体会篇一

12月22日，我很荣幸参加了溧水县物理骨干教师培训，这次教师培训的内容十分丰富，理论上包括对“对物理学科的理解，目前初中物理教学存在的问题，教材的个性解读，众多物理教学实例分析”等诸多方面的系统学习，实践上包括观摩有着丰富教学经验的老教师的教学示范课和新教师的现场教学示范课。通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的体会汇报如下：

在上午，我们培训学员先后听了一初中的程建敏老师、二初中的武金海老师、南京市第三中学文昌校区的祝烨华老师的同课异构——《家庭电路与安全用电》。

程建敏老师以讲稿为主线，问题层层深入，遵循学生的认知过程，促进学生理解知识和发展思维。武金海老师以声情并茂的“表演”，紧扣学生心弦，学生听得津津有味，不知不觉，在武老师幽默风趣的语言中完成本节课的学习。相信就算这些孩子们都成人了，也会记得武老师曾经在物理课上做的“电路短路时，熔丝熔断的现象”，生动的一课。祝烨华老师和蔼、亲切，眼里只有学生，和学生的交流让我根本看不出祝老师是借班上课的。“‘小明’是我们都熟悉的朋友了，从小学就和我们一起了，怎么能我们夏天有空调吹，而不让他家用空调呢?你能不能替他想想办法?”“都没有用过试电笔啊，看样子你们的爸爸妈妈都很宝贝你们啊”等------这些语言丰富了祝老师课堂，并且祝老师利用优质的实验器材，让学生直观的观察到短路、电路总功率所带来的危害，有效的突破本节课的难点。在同一节课上，我看到了不同的教师的风采，为我提高课堂教学，指明了方向。

在下午的培训中，我们听取了南京市白下区中学教研室教研员孟耀俊老师关于《物理教学求真》的讲座，我受益良多。孟耀俊老师热爱教育事业、无私奉献、精益求精的敬业精神以及那谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下深刻而美好的印象。我时常在思考：为什么他思考的总那么深刻?他的见解总是那么的深邃?他的角度总是那么恰到好处?通过他的讲座，使我深受启发。

在他的讲座中，他详细论述了物理求真的意义：“求真”是一种心态，也是一种境界;求真务实是物理教育工作者的“常态”，也是一种工作方式、方法，是一种实事求是，谦虚谨慎的态度。告诉我们物理是关于自然界物理现象的一门学问，是一种理论体系。这里要注意的是：物理理论并不是自然事实本身，而是我们对自然的描述与解释，事实不会改变而理论是可以不断修正的，也是不断发展的。新的现象、发现、物理效应等不断纳入理论框架，理论本身也逐步发展、完善起来….所以在我们的物理教学、研究和学习中要求真。

同时，孟老师还和我们沟通讨论了当前物理教学存在的主要问题，如：

1、物理概念呈现的过程过于简单、物理概念不清、思维不严密、理解过于“粗浅”

2、反复训练，做题过多，考试成绩过于看重;学校、教研部门、行政领导层层加码，教师、学生苦不堪言(适当的训练是必要的，有利于学生理解物理)

3、没有奖赏(教学评价);我们对学生的学习作业和考试，基本是通过“扣分”来操作，对学生学习成果没有起码的尊重，对学习“合格”的学生没有尊重，学生没有“尊严”。

4、课堂结构僵化(一定范围存在)，各学校教学“模式”死板，“15+30”、“30+15”、“721”等模式盛行，课堂应有的规律被打乱，学生学习“被动”，教师“拉”着学生跑时间，“以人为本”体现不充分。

当然最让我敬佩的是孟老师对课本的钻研，如：匀速直线运动真的存在吗?什么东西是“直的”?(光线是直的，我们一般也是以“光线”来判断物体是否“直”，但是根据广义相对论，光线受到引力而弯曲，那么，在地球重力的影响下，光线弯曲了多少?如何“矫正”它)更比如：研究滑动摩擦与滚动摩擦(静摩擦)的实验中，摩擦是什么?是在物体“滑动”或“滚动”时受到的接触面施加的一种“阻力”，(或有相对运动趋势时受到的力)

通过这次培训，我感触很深，受益匪浅，自己感觉就像和所有的老师融合在一起，翱翔在知识海洋中，陶醉不已，流连忘返。为此，我代表所有的教师衷心地感这次培训我们的“专家、”，也希望以后类似的培训形式延续下去。

保安员培训心得体会篇二

幼儿园保安员是为了保障幼儿园内的安全而设立的一个岗位。为了提高自身的业务能力和服务质量，我参加了幼儿园保安员的培训课程。在培训过程中，我学到了很多有关保安工作的知识和技巧，也深刻领悟到了作为幼儿园保安员的责任与使命。以下是我的培训心得体会。

第一段：明确保安员的职责和原则。

在培训的第一课，我们学习了保安员的职责和原则。作为幼儿园保安员，我们的首要任务是确保幼儿园内的安全。我们要负责巡逻监控，保护幼儿园的师生不受任何威胁。为了能够应对各种突发事件，我们还学习了一些必要的急救知识和自卫技巧。同时，在工作中要遵守职业道德准则，坚守原则，维护幼儿园的秩序与尊严。

第二段：学习了解决问题的方法。

在培训过程中，我们还学习了一些解决问题的方法。保安员在工作中可能会遇到各种挑战和困难，而正确的解决问题的方法是至关重要的。我们学会了善于观察，积极沟通，细心倾听问题，准确判断形势，并采取适当的措施应对。同时，我们还学习了一些人际关系的技巧，以更好地处理与幼儿及家长的交流。

第三段：提高服务意识和专业素养。

作为幼儿园保安员，除了保障安全，提供优质的服务也是我们的任务之一。在培训课程中，我们通过学习情绪管理、语言礼仪等方面的知识，提高自己的服务意识和专业素养。我们要做到始终保持良好的工作态度和形象，用温暖的微笑和耐心的回答解决幼儿及家长的疑问和需求，给他们带来安全和温馨的感觉。

第四段：加强团队合作和沟通能力。

在培训过程中，我们还进行了一些团队建设的活动，以加强团队合作和沟通能力。保安员工作需要与其他幼儿园工作人员密切配合，共同维护幼儿园的安全和秩序。通过组织团建活动、情景模拟演练等形式，我们在培训中增进了相互之间的了解和信任，并培养了团队合作和沟通协调的能力。

第五段：增强责任感和使命感。

作为幼儿园保安员，我们的使命是守护孩子们的安全成长。在培训课程的最后，我们进行了一次总结性的讨论。通过分享自己在工作中的经历和体会，我们更加明确了保安员的责任和使命。我们深刻认识到，我们的工作关系到孩子们的安全和幸福，我们必须时刻保持警惕，勇于承担起这份责任和使命。

通过参加幼儿园保安员的培训课程，我学到了很多专业知识和技能，也提高了自己的责任感和使命感。今后的工作中，我将更加努力地履行自己的职责，保护幼儿园师生的安全，为他们创造一个安全、和谐、温馨的学习环境。

保安员培训心得体会篇三

近日，我参加了一次幼儿园保安员的培训课程，在这次课程中，我受益匪浅，收获颇丰。在课前，我对自己的能力和知识水平稍感自信，但我也明白，作为幼儿园保安员，我们肩负着确保孩子们安全的重要职责。因此，为了更好地提供服务，我积极准备，并希望通过培训课程加强自己的专业能力。

第二段：培训内容。

这次培训课程设计得非常精彩。除了普通的课堂教学外，我们还参观了校园周边环境，了解了保安员的职责和工作范围。培训课程中，我们学习了儿童心理学、应急处理和社交沟通等方面的知识。这些知识对于我们更好地照顾孩子们和应对突发情况非常重要。

第三段：与他人的交流。

这次培训课程不仅仅是一次知识的输入，还提供了一个与其他幼儿园保安员互相交流的机会。在课堂上，我们分组展开小组讨论，分享自己的观点和心得。通过与他人的交流，我深刻地领悟到保安员的工作需要团队合作和良好的沟通协调能力。同时，我也从其他保安员身上学到了许多宝贵的经验和技巧，使我受益匪浅。

第四段：实操训练。

培训的一个重要环节是实操训练。在课堂上，我们学习了如何正确地疏导人群、如何进行消防安全救援等实际操作技能。通过模拟演练，我们掌握了正确的操作方法，提高了自己的应对能力。这样的实操训练让我们在实践中学习，更加直观地感受到了保安员工作的重要性和紧迫性。

通过这次培训，我深刻地意识到作为幼儿园保安员，我们的责任重大。我们不仅要保障孩子们的安全，还需要关心他们的成长和发展。一个安全、和谐的环境是儿童成长的基石，我们应该时刻保持高度警惕，并加强自身的专业能力。同时，这次培训也让我意识到，保安员工作是一个团队合作的工作，我们需要与其他同事密切配合，共同营造一个安全的学习环境。

总结：通过这次培训，我不仅学到了专业知识和技能，还从其他保安员身上学到了许多宝贵的经验和团队合作的重要性。我相信，在接下来的工作中，我将更加努力地提供优质的服务，保障每个孩子的安全，让他们在安全和温馨的环境中茁壮成长。

保安员培训心得体会篇四

公交保安员是广大市民乘坐公交车时守护安全的重要力量。为了提高公交保安员的素质和能力，我所在的城市最近进行了一次培训。在这次培训中，我深刻体会到了公交保安员的责任重大，也意识到了培训的重要性。

这次培训主要包括法律法规知识的学习、安全防范知识的学习以及突发事件应急处理的训练等。其中，我最受益匪浅的是法律法规知识的学习。通过学习，我了解到了关于公交车安全的相关法律法规，为今后处理纠纷和处理违法行为提供了指导。

第三段：培训方法。

培训中，我们采用了多种培训方法，如理论学习、案例解析和角色扮演等。其中，角色扮演是我觉得最有收获的。通过扮演不同的公交保安员和乘客，我能更加深入地体验到了真实的工作场景和处理突发事件时的压力。这种实践性的培训方法有效地提升了我们的处理能力和适应能力。

通过这次培训，我深刻体会到了作为公交保安员的责任重大。我们不仅要保证乘客的安全，还要维护公交车的正常秩序。在平时的工作中，我们要时刻保持警惕，注意观察乘客以及周围环境，及时发现问题并妥善处理。另外，我还意识到应急处理的重要性。在突发事件中，我们要冷静、迅速地做出判断和应对。这个过程需要我们与同事的密切配合和团队意识。

第五段：结语。

通过这次培训，我不仅学到了知识，更深刻地认识到了公交保安员的责任和使命。今后，我将按照培训中的要求，做好自己的本职工作，为乘客提供更加安全、便利的服务。我相信，在全体公交保安员的共同努力下，乘坐公交车将更加安全、舒适。

保安员培训心得体会篇五

此期培训的第一课公司就为我们安排了职业礼仪这一课，作为前台主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。所以，这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们所有培训的同事都受益匪浅!

实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，客人来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的结果。

为适应这个新形势，前台工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。前台人员作为前台工作的“主体”，要有效地做好日常工作，我觉得亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好前台的关系，正确认识在前台日常工作中讲礼仪礼节与做好前台日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。前台人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表公司的形象。因此，每个前台人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。

我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受来访者欢迎的一名前台人员。

保安员培训心得体会篇六

幼儿园保安员是保障幼儿园安全的重要角色，他们不仅需要具备一定的专业知识和技能，还需要具备敏锐的观察力和应变能力。为了提升自己的综合素质和工作能力，我参加了一次幼儿园保安员培训。通过这次培训，我收获颇多，得到了很多宝贵的经验和心得。以下是我对这次培训的几个重要体会和感悟。

首先，培训课程的内容非常实用。在这次培训中，我学习了很多保安员应具备的技能和知识。比如，我们学习了如何使用消防设备，如何做好安全巡视以及如何应对突发事件等。这些内容不仅有助于提升我们的工作能力，也能够在紧急情况下保障幼儿园的安全。在学习过程中，我深感这些知识和技能的重要性，也更加明确了自己的责任和使命。

其次，培训中的实操环节非常有针对性。在实操环节中，我们模拟了各种可能发生的突发事件，培训导员指导我们如何应对，如何保护自己和幼儿的安全。通过这些实操，我们增强了实际操作的能力和应变的能力。同时，这也增加了我们对保安员这个职业的认识和了解，让我们更加明白这份工作的重要性和意义。实操环节不仅让我们感受到了实际工作中的压力和挑战，也让我们更加珍惜每一次机会来提升自己。

再次，培训中的互动环节增强了团队合作意识。在培训中，我们分组进行各种任务的实施，要求团队成员之间的协作和配合。通过这样的互动，我深感作为一名保安员，我们不能独善其身，需要与他人密切合作，才能更好地完成任务，保障幼儿园的安全。培训中的团队合作也教会我们如何有效地和他人沟通和合作，培养了我们的团队精神和集体荣誉感。

最后，这次培训让我更加明确了自己的职业规划和发展方向。通过与其他保安员的交流和经验分享，我了解到保安员这个职业的发展前景和机会。在未来的工作中，我要持续学习和提升自己的工作技能，不断适应新的工作要求和环境，为幼儿园提供更好的保安服务。同时，我也要积极参加各种培训和活动，提高自己的综合素质，为个人的职业发展做好准备。

综上所述，这次幼儿园保安员培训给我带来了非常宝贵的经验和心得。通过学习实践，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了自己的工作能力和团队合作意识。这次培训不仅对我个人的职业发展有很大的帮助，也为我们幼儿园的安全保卫工作提供了更加可靠的保障。在未来的工作中，我将不断努力提升自己，为保障幼儿园的安全和孩子们的健康成长贡献自己的力量。

保安员培训心得体会篇七

第一段：培训前的期望与目标（200字）。

作为一名即将进入公交保安队伍的新兵，我对公交保安员培训充满期待与渴望。我的目标是通过培训，熟悉掌握公交保安的基本职责和技能，成为一名胸怀使命、责任心强、能够确保公交安全的合格保安员。在培训中，我希望能够不断学习和进步，提升自己的身体素质和心理素质，为自己未来的职业生涯打下坚实的基础。

在公交保安员的培训中，我接触了许多专业知识和技能。我们学习了公交车的安全要求，掌握了执法知识和技巧，熟悉了常见安全事件的处理方式，学习了急救和自救技能。通过实地演练和模拟训练，我们学会了如何应对各种突发情况和危机事件，提高了应变能力和处置能力。在培训中，我们还接受了身体素质的训练，如长跑、爬楼梯和防身术等，提高了自己的体能和应对能力。

第三段：师傅的教导与榜样的力量（300字）。

在培训过程中，我有幸遇到了一位资深的公交保安员师傅。师傅以其丰富的经验和深厚的业务知识给我们上了生动的课程。他教导我们处理事务时要冷静、沉着、果断，做到以人为本，保护乘客安全，同时也要维护公交形象。师傅还通过自身的榜样力量激励我们，告诉我们只有不断学习和锻炼自己，才能成为一名优秀的公交保安员。

第四段：培训中的困难和挑战（200字）。

在培训中，我也遇到了一些困难和挑战。比如在体能训练中，长时间的长跑和持续的力量训练给我带来了体力上的疲惫和压力。在模拟演练中，处理突发事件时我经常出现临场不够冷静、反应不够迅速的情况。但我并没有被这些困难和挑战击倒，在教官和同学们的帮助和鼓励下，我不断努力克服自己的不足，锻炼自己的意志和毅力。

通过这段时间的培训，我深刻认识到了作为一名公交保安员的责任和使命。保安员的职责不仅仅是维护公交安全，更是为乘客提供安全、便捷的出行环境，为社会维护秩序和安宁。在未来的工作中，我将坚守初心，不断学习和提升自己，时刻牢记保护乘客安全、维护社会和谐的使命，努力成为一名优秀的公交保安员。

综上所述，通过公交保安员的培训，我不仅学到了专业知识和技能，还认识到了身为公交保安员的责任与使命。我相信，只要我不断努力，发挥自己的专长和才能，我一定能够成为一名胸怀使命、责任心强、能够确保公交安全的合格保安员。

保安员培训心得体会篇八

12月15日，公司安排我到珠海保安培训基地接受为期十天的脱产式保安培训，培训的主要内容如下：

1、初步的《国家刑法》知识；

2、保安员的职权和权限范畴和管理方法；

3、保安员的要求和工作责任及工作方法；

4、保安员的自我防护知识；

5、各类保安服务的知识；

6、保安员日常工作中的急救和自救方法；

7、消防安全知识；

8、保安员的礼仪（仪容和仪态）；

9、军事训练（齐步、跑步、正步）。

培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。

我认为服务的好坏心态是关键的。我们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的职责，服务单位就是我们的衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位，就必然会得到服务方及公司的认可。

要求物业管理人员要做好的第二个角色：消防员。我认为具备高度的'责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要认真对待每一个火警，不可存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排除火警；要严格检查工作范围内的各类安全隐患，及时反馈责任部门进行整改；要认真学习各类消防安全知识，熟悉各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故的发生。

我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益；另一方面不能违反公司的制度和原则；要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求能力的不断提升，更好的将我们的工作做的更加出色。

在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立……，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独立的自己！我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈上了一个新的起点。

我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。

最后，感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了作为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的要求，更好的服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格的物业管理员。

保安员培训心得体会篇九

两天的财务管理培训已经结束了，虽然时间不长，但两天下来我们的收获却是比当初想像的要多的多，以前也学过财务方面的知识，但自己对于财务的理解还仅限于会计做帐上，通过这次的培训，对于财务有新的感悟，有了更深刻的理解。 培训虽然结束了，相应的知识也学到了，但我们对于财务的理解却远远还没有结束。培训使得我们懂得一个优秀的预算的重要性，一个优秀的预算将在企业的运营过程中起到非常重要的作用，好的预算将使得企业的运转完全掌握在决策者手中。

对财务的理解使得我们可以更好的掌握好成本控制，老师的话“成本控制是无止尽的”这句话让我们记忆深刻，刚开始大家都觉得成本到了一定的时候就变成死数了，再也无法降下来了，上完课以后，听完讲师的讲解后，我们对于成本控制有了更加清晰的认识。当产品质量、技术、服务、资金都在同一水平后，最重要的是什么样的企业更加注重细节，从每一个细节来落实成本控制，这样的企业必将更具有竞争力。现在比较流行的说法细节决定成败也就是这个道理。

从我们公司的实际情况来看，公司的某些成本好像是在不断的下降中，但在整个行业里来看，不光是我们在下降，别的公司也在下降，比如说户均的工程成本，设备成本，这些成本是全行业都在降，而且在工程成本下降的过程中也并不是说降的越多越好，要着眼于后期的实现运营情况来降低成本，公司的整体成本控制相对于往年来应该说是比较不错的。

很显然多孔的比少孔的电源插线板的价格是要贵的，而在实际过程中小区所有机柜内都用同一种插线板，这样做显然比根据需要来采用要花更多的成本，这就需要在工程设计和预算中提前想到，然后在根据不同情况分层次采购。以上仅是一个例子，在整个公司的所有运营环节中，还有不少可以细挖成本控制的地方。这需要所有的员工在工作中更加留心我们的每一个工作环节，群策群力来深挖成本控制。

同时通过这次培训使得我们可以清楚的通过财务报表来分析出什么样的企业是真正挣钱的，又有那些看起来很风光的企业其实是很危险的。深入细致的财务分析使得决策者能更好把握企业的运行轨迹，能更加清晰的看到企业的运行环境。

公司的销售回报率高不高，资产周转率是否正常，报资回报率是否达标，这些其实不仅仅是领导层要考滤的问题，从股东、客户与我和价值链接图表中可以看的出员工和企业和股东和客户是一个环环相扣的过程，任何一个环节出了问题，都将会对这个企业产生不良的影响，企业发生问题的同时员式的利益也将会相应受到影响。

从公司的现状来分析，经过一段时间的高速发展后，在近期面对几大运营商的打压下，公司始终在坚持自己的步伐一步步向前迈进，虽然人员的气势和工作激情方面和以前相比有所下降，但这与整个市场的激烈竞争是分不开的公司现在存在的问题可能是现金流跟不上，在发展扩张的同时要保证现有用户的正常运转，没有一个较好的资金支持对于宽带行业将是一个可怕的迹像 但由于今年国家财政政策的紧缩导向，许多企业不可避免的遇到了资金瓶颈，在内部严格控制成本的同时，寻求积极的融资方式是必须要做的。

我们公司应该说符合了大部分的基本条件，但是最重要的是要有一个有实力的有话语权的证券公司能为我们公司作前期辅导，在这个方面，集团下面的方正证券也许可以帮的上忙，如果公司能够在不久的将来上市中小企业板不仅解决了融资的问题，对于品牌及整个公司的运营都将起到重要的积极的作用，哪个宽带企业能第一个上市场融资哪个企业必将更有希望成为未来宽带行业的领导者。

保安员培训心得体会篇十

为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于2012年4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

一、什么是优质的服务

我于2011年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

二、实现服务价值的途径

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢?应该从几点做起：

(一)正确认识服务的价值

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

(二)如何提供优质服务

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

三、新的开始

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

兴业，我愿与你一起成长，共同发展!

保安员培训心得体会篇十一

虽然我到公司的时间很短，培训所讲的内容还没有完全掌握吸收、理解，但通过这些，我知道公司花了大量的人力物力进行这次的总结，这也反应了公司的企业风貌，让我看到了公司的良好面貌。下面是具体的培训总结：

一、培训的自我收获

从踏入公司的第一天起，我知道我已经要有进步了，公司这次培训，给我们分发了培训详细计划书，涵盖的内容从公司的概况到公司礼仪，从业务到营销，从脚手架构件等材料到的特点，实际用途等，最后计划书还安排了劳动实践和现场学习。随后7天的培训安排计划开始了实事求是，这是公司创业者的优秀品德，这一点，在培训我们张总的身上我深深地感受到了这一点，并受到影响，由于我是第一次踏入这个行业，对行业的情况一无所知，所以在在学习中不能很快的理解这些培训内容。经过这几天的学习，慢慢的了解了公司行业操作模式，学到了待客礼节，除了这些以外，我还通过与公司其他员工的交流，了解一些人际交往等方面的知识，收获了一些其他公司不能学到的知识。

二、培训的自我评价

通过这次培训，我初步适应了公司的氛围，对自身工作的职责及相适应的部门工作沟通和业务的往来单位都有了一定的了解，作为对公司负责的角度出发，我明确了自己工作岗位的职责，规划了自身的长期职业计划，不仅要做好自身的工作岗位的工作，还要多花精力在公司也无发展和工地的现场管理上，为自己负责，把公司的利益放在第一位，全心全意的为公司出谋划策，为公司出力。总的来说，通过这次的培训，我提升了自己对实际工作的掌控能力，增强了工作经验，感想公司的栽培。

三、百尺竿头，更进一头，对未来的计划

由于初次进入公司，学到的东西对我来说都没有实际的演练，理论与实际运用之间的差距到底是怎样的，目前我还不知道，但是这不是没有办法解决的，我相信只要通过努力，只要动脑报谦虚的态度进行学习，一切都会有进步的，总有一天，我能成为一名有经验有头脑，能为公司谋福利的人才。

以上是我培训的心得，总的来说，我感谢公司对我们的栽培，我会用实际行动来证明，我希望能为公司带来活力，为公司做出自己的贡献。

保安员培训心得体会篇十二

公交保安员全天候地为广大乘客提供安全保障，无论是白天还是夜晚，他们都不离岗，时刻保持警惕。为了提高公交保安员的安全防范能力和服务水平，我所在单位组织了一次公交保安员培训。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，也深刻体会到了做好公交保安员工作的重要性。

培训的第一天，我们从基础知识开始学习。首先，我们学习了法律法规方面的知识，了解了公交保安员的权利和义务，以及行业规范等。通过学习这些知识，我认识到自己作为一名保安员必须要具备执法的权威和合法性，必须要清楚自己的职责范围，不能超越自己的权力，更不能滥用职权。同时，我们还学习了急救知识和自卫技巧，学会了如何对乘客提供急救服务，以及遇到突发情况时如何保护自己和乘客的安全。

培训的第二天，我们进行了模拟演练。这次演练包括了各种可能遇到的突发情况，如乘客身体不适、乘客酒后滋事、乘客财物丢失等。通过模拟演练，我们能够更加贴近实际工作环境，锻炼自己的应变能力和处置问题的能力。在这个过程中，我意识到在面对复杂的乘客情况时，需要保持冷静和理性，不能被情绪左右。只有学会科学、合理地处理问题，才能更好地维护公共秩序和乘客的安全。

培训的第三天，我们进行了专业技能的学习和实操。在这一环节，我们主要学习了安全技术装备的使用和维护，如视频监控系统、报警装置等。我们了解了这些设备的作用和操作方法，学会了如何通过这些设备及时发现和解决问题。此外，我们还学习了乘客心理学，了解了不同性格和情绪的乘客应该如何应对和安抚，提高了我们与乘客沟通的能力。这些专业技能对于我们的工作非常重要，能够帮助我们更好地履行职责，提高服务质量。

培训的最后一天，我们进行了座谈交流。在座谈中，我与其他同事分享了培训期间的体会和感悟。通过交流，我发现不同同事对于培训的理解和认识都有所不同，而这正是提高自己的一种机会。通过倾听他人的经验和观点，我能够更全面地认识到自己的不足之处，并有针对性地进行改进和提高。同时，我也获得了一些宝贵的经验和方法，能够更好地应对工作中可能遇到的问题。

通过这次公交保安员培训，我深刻认识到自己的职责和使命是保护广大乘客的安全。作为公交保安员，我们不仅要具备执法的知识和技能，还要具备处置突发情况的能力和经验。只有通过不断学习和实践，我们才能不断提升自己的综合素质，为乘客提供更加安全和便捷的出行环境。作为一名公交保安员，我将始终牢记自己的使命，努力做到凛然屹立在公交车站和车厢，在最危险的时刻保护好每一位乘客的安全。