化妆品分享心得体会简短(汇总17篇)

通过心得体会，我们可以充分发挥自己的思考能力与创造力。写心得体会时要关注读者的需求和感受，力求写出一篇有启发性和引导性的文章。- 以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考。

化妆品分享心得体会简短篇一

第一段：引言（150字）。

随着社会的发展和女性对美的追求，化妆品在我们日常生活中变得越来越重要。作为一名热爱化妆的女性，我积累了丰富的化妆品心得体会。在这篇文章中，我将分享我在选择化妆品，化妆前后的护肤步骤以及如何营造不同的妆容等方面的经验。

第二段：选择化妆品（250字）。

在选择化妆品时，我一直坚持遵循几个原则。首先，了解自己的肤质是很重要的。不同的肤质需要不同的护肤品和化妆品。其次，仔细阅读产品标签。了解产品的成分和功效，确保其安全和适应性。此外，品牌的信誉和口碑也是我考虑的重要因素之一。我喜欢选择那些国际知名品牌和拥有良好口碑的产品。最后，试用和咨询。在购买之前，我会尽可能通过购买小样或者去专柜试用来确定是否适合自己。

第三段：护肤步骤（300字）。

在化妆前后，护肤步骤是我永远不能忽视的一部分。首先，我会用温水洁面，确保皮肤清洁干净。接着，我会使用化妆水来为毛孔补充水分，并提升后续产品的吸收效果。随后，我会选择适合自己的精华液，以滋养肌肤。眼霜和面霜是我最后使用的产品，它们能够提供额外的滋润和保护。在化妆后，卸妆步骤同样重要。我会先使用卸妆乳或卸妆油以及按摩，再用温水洗净。最后，我会用化妆水和面霜进行护肤，确保肌肤的健康和恢复。

第四段：不同妆容的技巧（350字）。

营造不同的妆容是每个女性都喜欢的事情。无论是清淡自然的妆容还是浓妆艳抹的妆容，都需要一些技巧。对于清淡自然的妆容，我喜欢使用轻薄的粉底液和遮瑕膏来提亮皮肤。使用淡粉色或自然棕色的眼影，搭配黑色睫毛膏，能够打造出温柔可人的眼妆。淡粉色或桃色的腮红，以及自然色系的唇膏会使整个妆容更加清新。对于浓妆艳抹的妆容，我会使用遮瑕膏和高遮盖力的粉底液，打造出完美的底妆。黑色或咖啡色的眼影和眼线可以使眼妆更加明亮和深邃。选择饱满的红色或深色的唇膏，能够使整个妆容更加性感和吸引人。

第五段：结论（150字）。

在日常的化妆过程中，选择适合自己的化妆品和护肤步骤是非常重要的。无论是求得自然清淡的妆容，还是追求浓烈艳丽的妆容，都需要一定的技巧去完成。通过持久不懈的学习和实践，我提高了自己对化妆品的选择和使用技巧，也明白了护肤的重要性。对于所有热爱化妆的女性来说，分享这些心得体会，我们能够相互学习和进步，使我们变得更加美丽和自信。

化妆品分享心得体会简短篇二

我揉揉发疼的脑袋，翻看着员工提上来的新产品上市方案，不禁再一次失望的.摇摇头。作为一家著名的化妆品代理公司，我们时刻都绷紧神经备战着。如今越来越激烈的竞争行业，如果我们不能够出彩，那么我们只有出局的份。今年我们部门的新产品上市是个重头戏，如果计划制定的不完善，策划的不成功，我看我这个北区的销售经理也得下台了。

我无奈的看着围坐在会议桌边的一群人，估计是我的脸色不太好看，大家都不敢吱声了。

“大家再想想看，别都不吭声了，这次的新产品上市到底我们该从哪些方面着手来做？前期我们做的几次产品上市的策划方案或多或少都有点问题，我不希望这次我们再做的糟糕。”

“林总，我觉得我们这次可以利用这个化妆品本身的品牌来做点噱头，比如赠送礼品、买多少送多少。”外联部小王插嘴道。

“这个提议太单一了，现在很多商场、公司都在做这样的促销和产品上市，根本没有吸引力。”策划部张琪说道。

“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我环视着跟着我的这批手下，“你们应该都知道：每一次的战争都必须运筹与帷幄之中，方才能决胜于千里之外。而今商场也一样，为了保持企业的市场活力、扩大市场份额，很多企业试图通过持续不断地开发新产品来推动企业销售增长。我们作为一家大型的代理公司，销售额持续上涨也是因为这个原因。不管怎么样，这次的新产品上市宣传策划我希望大家能想的完美一点，如果我们不能做到策划周密，效果明显，那么我们还不如找别人来帮我们做！”

“林总，要不我们真找家策划公司试试？”秘书小娜突然对着我一笑。

“这个点子可以考虑。”我敲敲桌子，“这样吧，小娜你就去找下策划公司的事情，这次新产品上市的事情，我们下午下班前再开个会，到时再定夺吧，散会。”

刚进办公室，小娜就打了内线进来，小丫头很激动似的，“林总，我找到了一家策划公司，是北京的一家公司，麦肯。光华（北京）国际品牌营销策划机构，他们的产品很多，包括新产品上市策划、企业招商策划、营销策划啦等等，这可是我从网上搜了后找我朋友问的，他们公司有用这家搞策划，效果很好的。”

“我先看看吧。”挂了电话，我打开网址，网站做的很精致，产品介绍的也很详细，按照网站的电话，我打电话过去跟对方沟通了一下，说了下我们的时间紧迫性和产品性能，对方两个小时后立马给我们草拟了一个方案。速度之快，专业之深，让人惊叹。他们策划的方案从前期的市场调研，到后期的善后，都做的很完整也很细致。通过对同类产品的比较以及市场预测和评估，很形象的反射出她们的专业水平。

下午的会议，我将麦肯。光华给我们制定的方案转发给大家，大家都一直表示认同，都感叹其服务的周到和专业的精湛。

在随后的一个月中，我们的新产品上市了，策划的很成功，取得了空前的销售效果和名气，我想未来我们还是需要这样的策划公司，他们用她们精湛的专业知识，热心细致的服务态度交出了一份完美的市场答卷。

化妆品分享心得体会简短篇三

随着现代社会的发展，化妆品已经成为了现代女性不可或缺的一部分。然而，在众多的化妆品牌中，我们如何选择适合自己的产品呢？通过长时间的尝试和实践，我深刻感受到了不同化妆品品牌的差异和特点。下面，我将从价格、成分、效果、口碑以及服务五个方面来探讨不同品牌的心得体会。

首先，价格是我们购买化妆品时必须要考虑的因素之一。对于我而言，价格并不是购买化妆品的决定性因素，而是一个相对次要的考虑因素。对于高端品牌而言，虽然价格昂贵，但是往往有较好的质量和效果保证。相比之下，低端品牌的价格相对较低，但是质量和效果不可保证。因此，在购买化妆品时，我更倾向于选择质量和效果更好的高端品牌。

其次，成分是化妆品购买时需要关注的重要因素之一。化妆品常会接触到我们的皮肤，因此成分是否安全与肌肤的健康和护理密切相关。我在选择化妆品时通常会查看产品的成分表，特别是对于易敏感的皮肤来说更为重要。一些高端品牌通常会注重产品的成分，采用天然有机成分，并且不添加致敏物质。而低端品牌往往会使用大量的化学合成成分，可能存在一定的安全隐患。在这一点上，我更倾向于选择安全无刺激的高端品牌。

其次是效果，我认为化妆品除了有一定的装饰效果外，更重要的是能够保护和滋养肌肤。高端品牌的化妆品通常具有较好的滋养和保湿功效，可以使皮肤变得更加光滑细腻、有弹性。而低端品牌则往往只能达到短期的装饰效果，不能对皮肤进行有效的滋养和修复。因此，从保养肌肤的角度出发，我更愿意选择高端品牌的化妆品。

此外，产品的口碑对于我来说也是一个重要的参考因素。无论是线下实体店还是线上购物平台，消费者们都会在购买产品后留下自己的反馈和评价。我通常会仔细阅读其他消费者的口碑评价，了解产品的优缺点，从而更好地判断产品是否适合自己。一些知名品牌通常会有较好的口碑，而低端品牌往往会因为质量和效果的问题而受到消费者的抱怨。因此，在购买化妆品时，了解产品的口碑评价是非常重要的。

最后，服务也是选择化妆品品牌时需要考虑的一个方面。在购买化妆品时，我更倾向于选择有良好服务的品牌，因为他们能够为我提供专业的产品咨询和售后服务。高端品牌通常会有专业的顾问和柜台，能够根据我的需求提供针对性的建议和产品推荐。而低端品牌往往没有完善的售后服务体系，一旦遇到问题无法得到及时的解决。在这一点上，我更倾向于选择服务及时周到的品牌。

总的来说，选择化妆品的过程是一个个人经验积累和调整的过程。虽然不同品牌的化妆品在价格、成分、效果、口碑以及服务方面存在差异，但是只要确定自己的需求和优先考虑的方面，在实际购买过程中相信一定能够找到适合自己的化妆品品牌。

化妆品分享心得体会简短篇四

今天是学员培训的最后一天，目前为止深圳学员课程培训已经结束，留给他们的是回去深圳店之后的实操过程了。从这次学员的反馈和表现来看，总体效果还是达到了，这是对自己一个严格的要求，一做就要做的更加好。

一：回想起从刚开始的时候，自己就开始着手准备课程安排，我把之前的培训的安排全部重新安排了，在终端实战中，我知道确实需要什么，这次的课程安排是按照需要什么去编排的，达到课程最大化。从行业基础知识，到本公司产品基础知识，再到看图纸，了解报价，再到客户接待流程，最后到的是初尺，报价，讲方案，签单，合同，复尺，下单到工厂等这一个很有序的安排。

二：每当一天培训完后，会和学员一起坐下来分享今天的收获，同时对今天课程的总结。发觉这样的效果很多，通过自己思考出来总结出来，才是自己的成果，在现场的气氛也掌握的比较好，学员乐意和自己分享。

三：白天通过实操演练后，晚上的时候多是过今天所学习的ppt内容，通过先学习再加深他们的印象，他们这样才会觉得学到的是自己的。

四：最后最多的是实战，比如报价，我是直接就拿3份方案直接叫他们自己填写的，看图纸依然也是一样。然后是客户接待流程，也是讲解这三份方案，通过不断的演练实操，这些东西就会自己掌握，要是只是在说，没有去学员操作，那么很快就会忘记。实操大于一切!

培训只是一个阶段，最后主要的还是回去多总结，多积累方法才能在终端做好。后期也需要跟踪学员的情况，要是学员有什么问题可以及时反馈，跟进效果，这也是作为我培训对自己要求必须做到的!

注：今天又位学员给我打100分，各项满分!我很惊讶，首先不说虚不虚，可以得到学员的肯定，这是最大的收获!

化妆品分享心得体会简短篇五

一、引言（100字）。

化妆品是当今社会女性们日常生活中不可或缺的一部分，随着化妆品行业的发展，市场上涌现出了各种各样的化妆品品牌和产品。作为一个喜欢化妆的人，我最近购买了一些新的化妆品，并亲自试用了一段时间。这段时间的体验不仅让我对这些产品有了更深的了解，也让我明白了一些分享做化妆品心得体会的重要性。

二、心得分享的意义（200字）。

分享做化妆品心得有着很多的意义。首先，通过分享自己的心得体会，可以帮助他人更好地选择化妆品。市面上琳琅满目的化妆品让人眼花缭乱，而每个人的肤质和需求都不尽相同，因此对于化妆品的选择十分重要。通过分享自己的心得，可以提供一些参考和指导，帮助他人避免购买到不适合自己的化妆品，节省时间和金钱。其次，分享心得也能促进交流和学习。化妆品领域的知识和技巧不断发展，通过分享自己的心得，可以与他人交流，学习到更多的化妆技巧和经验。最后，分享心得还可以增进社交。当我们分享自己的心得体会时，往往能引起他人的兴趣和共鸣，从而促进彼此的交流和辅导。

在近期的试用中，我体验了许多化妆产品。首先是我用过的一款口红，它的质地很轻盈，上嘴很舒服，颜色也很饱满。这款口红具有很高的持久度，即使吃喝也不易脱妆。另外，我还试用了一款粉底液，它比较适合中性和偏干肤质。这款粉底液有很好的遮盖力，使肌肤看起来亮泽且有光感，但同时也需要注意不要使用过多，否则容易造成妆感过重。此外，我还购买了一款眼影盘，它具有丰富的色彩选择，让我可以根据不同场合和心情随意调配眼妆。这款眼影盘的粉质细腻，上眼容易推开，延展性也非常好。总的来说，我对这些产品的试用都非常满意，它们让我在日常妆容的塑造上有了更多的选择。

四、遇到的问题与解决方案（300字）。

在使用这些化妆品的过程中，我也遇到了一些问题。例如，我发现有些口红在上嘴后容易出现颜色不均匀的现象，解决这个问题的方法是先用唇线笔勾勒出嘴唇的轮廓，然后再涂抹口红，这样可以让嘴唇的颜色更加均匀。另外，有时候我用的粉底液会导致妆容脱妆，尤其是在潮湿的天气下。我解决这个问题的方法是在上妆前使用妆前乳，然后在完成妆容后，使用定妆喷雾固定妆容。这样可以延长妆容的持久度。此外，我在使用眼影盘时发现有些颜色不易上色，解决这个问题的方法是用刷子轻轻拍打眼影，然后再均匀地涂抹在眼皮上。通过解决这些问题，我对这些产品的使用效果有了更好的体会，并能够更好地发挥它们的功效。

通过这段时间的体验和分享，我深刻地意识到分享做化妆品心得的重要性。通过分享心得，我们不仅可以帮助他人找到适合自己的化妆品，也能够促进交流和学习。我们可以从他人的心得中获取更多的知识和技巧，使自己的化妆技术更加娴熟。同时，分享心得还能增进社交，与他人建立更深层次的联系。通过我自己的心得分享，我不仅解决了一些化妆品的使用问题，也对这些产品有了更深的理解。我相信，在将来的日子里，我还会不断地尝试和体验更多的化妆品，并将我的心得体会与他人分享。

化妆品分享心得体会简短篇六

化妆品作为现代人日常生活中不可或缺的一部分，在美容、保养方面起到了至关重要的作用。然而，随着化妆品市场的不断壮大和产品种类的不断增多，对化妆品的管理也变得越来越重要。本文将从定期清理化妆品、注意使用期限、存放位置、谨慎购买以及合理使用五个方面，分享个人对于化妆品管理的心得体会。

首先，定期清理化妆品是化妆品管理的重要一环。我们经常会购买各种各样的化妆品，所以往往会有很多的化妆品在家庭中。定期清理化妆品可以避免过期使用的问题。我通常会每个月都清理一次，将过期或者不再使用的化妆品丢弃掉，保持化妆品的新鲜度和有效性。此外，对于外观损坏的化妆品，也应该及时扔掉，以免影响使用效果。

其次，注意使用期限也是化妆品管理的关键。每一个化妆品都有自己的使用寿命，在使用期限过后，化妆品的有效成分会发生变化，甚至可能带来皮肤问题。因此，我们在购买化妆品的时候，要仔细查看生产日期和使用期限，并尽量选择使用期限长的产品。在使用过程中，也要及时记录开封日期，以便合理安排使用的时间。

存放位置是化妆品管理中需要特别注意的方面。化妆品的质地和成分决定了其对温度的要求。一般来说，化妆品应该避免放在高温、潮湿的地方。太阳直射会导致化妆品质地变化、变质，所以最好避免直接阳光照射。同时，在存放化妆品时，也要注意避免受潮，尽量放在干燥通风的地方。此外，避免暴露在空气中也是必要的，因为空气中的氧气可能导致化妆品氧化。

在购买化妆品时，谨慎选择是非常重要的。市面上有很多品牌和种类的化妆品，我们应该根据自己的需求和肤质来选择适合自己的产品。此外，我们还应该留意产品的成分，尽量选择无刺激、无过敏和无添加的化妆品，以避免给皮肤带来负担。在购物时，我们要理性消费，不为了品牌而购买昂贵的化妆品，要真正了解和掌握自己的需求，选择性价比较高的产品。

最后，合理使用化妆品也是很重要的。不同的化妆品有不同的使用方法和作用，我们要正确使用，以达到最好的效果。例如，对于乳液、精华液等基础护肤品，应该先涂抹再轻轻按摩吸收；对于粉底液、口红等彩妆产品，要注意均匀涂抹和色彩搭配。另外，不要过分依赖化妆品，要保持良好的生活习惯和饮食习惯，才能提高皮肤的健康程度。

通过对化妆品管理的心得体会，我认识到了化妆品管理对于个人健康和美丽的重要性。通过定期清理化妆品、注意使用期限、科学存放、谨慎购买和合理使用，可以最大限度地发挥化妆品的功能，同时也保证个人健康。我将继续努力改进自己的化妆品管理方法，以确保享受到健康美丽的效果。

化妆品分享心得体会简短篇七

中国化妆品市场是一个充满活力的市场,网上销售化妆品成为目前乃至以后社会发展的一个大趋势。下面是本站小编为大家整理的化妆品销售心得分享，供你参考!

作为一名化妆品专卖店加盟店铺的化妆品销售人员，无论你所促销的是一个什么样的品牌，作为销售人员最终的一个目的就是想要把你的这一家化妆品店铺里面的商品给销售出去，卖到消费者们的手中。所以销售人员就是要帮助消费者们分析店铺里面的每一款化妆品的主要的优点和功能、其实这是一个销售人员和消费者们双得利益的这么一个过程，所以我认为作为一名好的化妆品专卖店加盟店铺的销售人员应该具备以下这么几点。

第一、熟悉化妆品知识。

这一点就是说化妆品专卖店加盟店铺的销售人员要对自己所销售的这些化妆品的知识要非常清楚。因为在销售化妆品的过程中，化妆品专卖店铺的销售人员不仅仅要面对的是消费者们的对化妆品的判断、以及选择，同时还要面对别的其他的一些化妆品品牌销售人员的虎视眈眈。

所以作为一家化妆品专卖店加盟店铺的销售人员要对自己所销售的这些化妆品的知识要非常清楚，要能够熟记自己这一家化妆品店铺的化妆品相关的知识，同时还要能够说出这一些化妆品的优点以及缺点，把握好化妆品销售的要点所在，最好还要能够重点的说明你所推销的这些化妆品的“差异性卖点”在哪。在这里要提醒各位化妆品专卖店加盟店铺的销售人员的就是一定要讲究职业道德，不要恶意随便的去诋毁别的一些竞争品牌。

第二、必须要有高度的热情。

在化妆品专卖店加盟店铺的销售人员进行销售的过程中，对于消费者一定要去主动的进行接待、同时还要主动的向消费者进行推荐，并且要挖掘一些潜在的消费群体。当然这并不是说热情就一定会让自己获得一个好的销售业绩，但是如果作为一家化妆品专卖店加盟店铺的销售人员没有热情的话，那肯定是没有什么所谓的化妆品销售业绩的。

第三、知道消费者的心里。

一个优秀的好的化妆品后专卖店加盟店铺的销售人员必须要能够最大程度的去了解自己店铺里面的消费者们的真正的购买动机是什么。而且每一个消费者的兴趣、消费能力、以及爱好、和性格都是不相同的，但是大体的话是可以分成求美感的、求实惠的、求新产品的、以及求廉价的、还有求品牌的等等的这几种类型。

作为一家化妆品专卖店加盟店铺的销售人员要能够用心的揣摩消费者们的购买心理，同时还要可以根据消费者们的这些购买的心里去对症下药，再来进行一个有效推销。

我揉揉发疼的脑袋，翻看着员工提上来的新产品上市方案，不禁再一次失望的摇摇头。作为一家著名的化妆品代理公司，我们时刻都绷紧神经备战着。如今越来越激烈的竞争行业，如果我们不能够出彩，那么我们只有出局的份。今年我们部门的新产品上市是个重头戏，如果计划制定的不完善，策划的不成功，我看我这个北区的销售经理也得下台了。

我无奈的看着围坐在会议桌边的一群人，估计是我的脸色不太好看，大家都不敢吱声了。

“大家再想想看，别都不吭声了，这次的新产品上市到底我们该从哪些方面着手来做?前期我们做的几次产品上市的。

策划方案。

或多或少都有点问题，我不希望这次我们再做的糟糕。”

“林总，我觉得我们这次可以利用这个化妆品本身的品牌来做点噱头，比如赠送礼品、买多少送多少。”外联部小王插嘴道。

“这个提议太单一了，现在很多商场、公司都在做这样的促销和产品上市，根本没有吸引力。”策划部张琪说道。

“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我环视着跟着我的这批手下，“你们应该都知道：每一次的战争都必须运筹与帷幄之中，方才能决胜于千里之外。而今商场也一样，为了保持企业的市场活力、扩大市场份额，很多企业试图通过持续不断地开发新产品来推动企业销售增长。我们作为一家大型的代理公司，销售额持续上涨也是因为这个原因。不管怎么样，这次的新产品上市宣传策划我希望大家能想的完美一点，如果我们不能做到策划周密，效果明显，那么我们还不如找别人来帮我们做!”

“林总，要不我们真找家策划公司试试?”秘书小娜突然对着我一笑。

“这个点子可以考虑。”我敲敲桌子，“这样吧，小娜你就去找下策划公司的事情，这次新产品上市的事情，我们下午下班前再开个会，到时再定夺吧，散会。”

刚进办公室，小娜就打了内线进来，小丫头很激动似的，“林总，我找到了一家策划公司，是北京的一家公司，麦肯.光华(北京)国际品牌营销策划机构，他们的产品很多，包括新产品上市策划、企业招商策划、营销策划啦等等，这可是我从网上搜了后找我朋友问的，他们公司有用这家搞策划，效果很好的。”

“我先看看吧。”挂了电话，我打开网址，网站做的很精致，产品介绍的也很详细，按照网站的电话，我打电话过去跟对方沟通了一下，说了下我们的时间紧迫性和产品性能，对方两个小时后立马给我们草拟了一个方案。速度之快，专业之深，让人惊叹。他们策划的方案从前期的市场调研，到后期的善后，都做的很完整也很细致。通过对同类产品的比较以及市场预测和评估，很形象的反射出她们的专业水平。

下午的会议，我将麦肯.光华给我们制定的方案转发给大家，大家都一直表示认同，都感叹其服务的周到和专业的精湛。

在随后的一个月中，我们的新产品上市了，策划的很成功，取得了空前的销售效果和名气，我想未来我们还是需要这样的策划公司，他们用她们精湛的专业知识，热心细致的服务态度交出了一份完美的市场答卷。

赚钱难，就业难，创业难各种困难摆在我们面前，各种障碍，好像成功的道路上总是荆棘遍地，一不小心就会遍体鳞伤。就算历尽千辛万苦，跟众多人竞争一个岗位，最终获得胜利，可是职场同样是没有硝烟的战场，走进职场意味着将要在战场上浴血奋战，就算侥幸存活到最后也会伤痕累累。更何况在职场中，不可能一帆风顺，顺风顺水，更不可能做到心安理得。而且当你还只是小兵一枚的时候，很有可能被你的上司当做炮灰，时刻准备牺牲。你的远大梦想，事业上的鸿鹄之志随时都有可能夭折。

有没有想过自己创业，资金不够可以加盟，不用靠家里的关心借钱，更不用担心血本无归，赔了夫人又折兵。化妆品行业是近年来快速消费的佼佼者，爱美是女人的天性，跟何况现在的男士化妆品也很有市场需求。现在市场上销售的各大化妆品品牌，大多都是国外产品，并且价格昂贵。众多的国外产品抢占中国市场，我们是否应该振兴中国的日化产业，加快中国日化的的进步。

通过朋友介绍我加盟了隆力奇电子商务，他们的理念就是“一台电脑，一杯咖啡，一种智慧，一份坚持，一生精彩”，开始时有些疑惑，并不是很了解，听了隆力奇羽凡老师的讲解，看过隆力奇的阳光讲解系统之后我茅塞顿开，原来是把家庭的日用品开始转变为收入，隆力奇电子商务是一个居家网上创业的项目，只要有电脑，会电脑基本操作，经常在线，专职兼职都可以做。成为隆力奇电子商务的会员每天要做的事就是聚集网上消费者，所以我每天的工作内容就是做四件事：宣传，沟通，带人注册，复制新人。让更多的人用隆力奇的产品，让更多的人成为隆力奇的会员，成为隆力奇的经销商。前期一两个月我的收入是1-2千，5个月后的收入将是5000元，一年后我的月收入是在1-2万。现在我从事隆力奇的事业整整一年了，生活已经完全步入轨道。不用在职场的尔虞我诈中丧失自我，更不会每天机械的工作，化妆品更是我的个人爱好，能把爱好转变成为工作，这才是生活的真谛，何为干一行爱一行，我算是感同身受了。请在职场生活的不太顺利的你不要灰心，要勇于突破自己，生活的礼花终将会为你绽放。

化妆品分享心得体会简短篇八

在近些年以来，化妆品行业就不断的发展壮大起来，所以像这样一个发展趋势，促使这个行业将会面临着巨大的竞争压力的。可就在经营化妆品品牌加盟店的时候，对产生的一些问题，经营者需有效掌握一些化妆品品牌加盟的内部管理方法，便于更好来经营化妆品店，例如人才流失、客源太少等问题，都能帮你解决掉的。

第一、人才素质的培养非常关键。

许多化妆品品牌加盟店的经营者，在人才培养上并不太重视，只关心服务人员的成本。一些经营者在招聘员工时，即便都要求有工作经验的，可上岗后的培训根本就没有到位。某些化妆品店还存在着一些不合格的导购员，这可能让一些人感觉到很诧异的。作为合格的经营者需定期来安排一些人才培训，考核合格以后，才能持证上岗的。一些能力强、信誉好的导购者是非常让顾客满意的。

第二、缺乏最忠实的导购者。

在化妆品行业就面临一个大难题——人才不断的流失。在通过一系列的培训以后，还带来相应的客源，这些人却无法坚持，最终拍屁股走人。可能跳槽到其他店铺中，或自己来当老板等。所以化妆品店的经营者需懂得怎样来掳获导购员的心，如果各个方面都不好，无论哪个员工，那都非常不愿意一起来合作的。

第三、没对顾客投入太多的诚心。

为何顾客能在众多化妆品品牌加盟店中，选中你，这里面肯定存在愿因。是店铺环境好或服务态度，又或者是细心等，在某种程度上来讲，那都能帮你来抓住人心的。来为顾客建立一个信息资料库，在一些特殊节日，例如顾客生日送上一份礼物或祝福，那都能让顾客暖心的。

第四、宣传力度很缺乏。

如果说靠的化妆品品牌加盟店，既需要依靠旧的客源，还需想办法来招揽新顾客的。可对全部行业来讲，这都将是一个大难题。那需要经营者来加大宣传的力度，及时的向顾客来推荐新产品，从而留住他们。而销售员的态度也是非常重要的，在某种程度上讲，是能够留下深刻印象的。

要想把你的化妆品品牌加盟店给经营好，这几个方面是非常重要的，也需要很好来解决这个问题，让你的化妆品店会更加受到顾客的欢迎，为你带来更多的顾客。

化妆品分享心得体会简短篇九

在此非常感谢公司给我这次学习的机会，我倍感珍惜，认真参加了《终端(门店)销售技巧培训》的课程。通过叶明粮老师诙谐幽默、通俗互动的专业讲解和演练，清晰的认识到作为终端销售人员首先要具备良好的心态，其次在传统销售的流程中用感恩的心注重细节和情感化营销，把握好80%的人性营销，20%的产品营销的销售技巧。具体有以下4点感触：

1、做一名优秀房产销售人员，首先要以客户为中心，让客户打开心扉，建立信赖，再以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成对客户的销售，并预见客户的未来需求，提出积极引导性的建议。这种销售理念有别于以往直接推销。这就需要在面对客户时，要注意各个环节的要点、细节。

2、注意与客户的关心式互动，在展示给客户带来的好处的同时，挖掘客户的纠结处，巧妙的说一到两点瑕疵，因为世间没有完美的事物，瑕不掩瑜，这样才能更贴近客户。让客户完全打开心扉对销售人员产生信赖感，最大限度的体现我们产品的价值。

3、注重售后，提升服务品质。让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，产生口碑宣传效应，让客户以1：13的传播效应持续购买。

4、做个会赞美的杂家。学会赞美，不管是对客户还是生活中都应该学会赞美，赞美是善于发现别人的优点，将这个事实用自己的语言真实的表达出来，《吉祥经》说言谈悦人心视为最吉祥。广博的涉猎，丰富的知识是做好销售工作的基础。像诸葛亮对凡事的“略懂”才让他成为军事，销售人员也一样需要“略懂”才能做好顾问工作。

课程是在叶老师的故事中结束的，短短的故事更加深了培训的核心：怀揣感恩做事，是销售的关键法宝。我是在眼泪中结束学习的，颇丰的感触和获益，真希望能多多参加这样的培训。通过学习也认识到自己的很多不足，在以后的工作中我会持续改进，通过实践来领悟学到的真理，使我真正受益!

化妆品分享心得体会简短篇十

不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。

送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。

然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。

最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。

化妆品分享心得体会简短篇十一

化妆品专业是一门追求美丽的学科，它涵盖了化妆技巧、产品常识、研发工艺等多个方面。在多年的学习和实践中，我逐渐积累了一些心得体会，除了帮助我更好地掌握化妆品知识，也帮助我更有信心地实践。

第一段：了解肤质才能选对合适产品。

了解肤质是选择合适化妆品的关键。从表面上看，肤质可分为油性、干性、中性等几种。但事实上，个人的肤质会受到环境、饮食、睡眠等多种因素的影响，导致肤质发生变化。因此，只有对自己的肤质了如指掌，才能准确选择适合自己的化妆品。同时，在选择化妆品时，最好选择一系列同品牌、同功能的产品，以确保产品之间的相容性。

第二段：把握化妆技巧，做出完美妆容。

掌握化妆技巧，是达到完美妆容的关键。如何画好眉毛、晕染好眼影、涂好唇膏，都需要不断练习。此外，技巧也要因人而异。比如说，如果脸部比较胖，可以用一些修容产品进行修饰；如果脸部过长，可以利用一些眼线技巧来缩小脸部比例。总之，只有不断地尝试和实践，才能逐步提高化妆技巧。

第三段：保持肌肤健康才是关键。

化妆品虽然重要，但保持肌肤健康才是关键。因此，不管是平日还是化妆后，都应注意保湿、补水、防晒等基本护肤。在上妆前，需要清洁面部，让皮肤充分吸收水分和营养；在化妆后，需要彻底卸妆，避免残留物对肌肤造成伤害。同时，在化妆过程中也要注意卫生，避免细菌感染。只有保持肌肤健康，才能让妆容更加美丽。

第四段：对化妆品及时更新了解。

随着科技的不断发展和人们生活方式的改变，化妆品市场也在不断繁荣壮大，涌现出各式各样的品牌和产品。因此，及时了解化妆品信息，对消费者而言也是十分重要的事情。了解当前化妆品市场上的热门品牌和产品，有助于更好地选择适合自己的产品，同时也可以降低过时的风险。

化妆品专业是一个不断更新、不断进步的学科。因此，成为一名专业人士需要不断学习和进步。除了积累实践经验和不断更新知识外，加强自身的沟通技巧和服务能力也是相当重要的。语言能力、产品知识、良好的沟通技巧都是成为一名优秀化妆师必不可少的元素。

总之，化妆品专业涵盖面广，知识繁杂，但只有不断地学习、实践、更新自己的知识体系，才能成为一名优秀的化妆品专业人士，为自己和他人创造美好。

化妆品分享心得体会简短篇十二

对于化妆品，在开封使用后应留下包装盒及产品使用。

说明书。

以下本站小编为你带来化妆品。

希望对你有所帮助!

今日(7月22日)，20xx(第九届)中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。经过昨天4万亿的大暴雨袭击后，参会者有点不淡定了，并在今天迎来了激烈的思想冲击!

不得不说，品观君昨天会上听完了王国安讲的**段子之后，今天紧接着又听到了许多的案例，红透了脸……感觉，今天的会议又是一波高潮!品观君快忍不住了!

呃啊~~~。

反正，不能品观君一个人爽。满满的干货、前瞻性思想和行业正能量，希望能给你在燥热不安的夏日夜晚带来一丝凉意。

呃啊~~~sorry，没忍住……。

邓敏为啥说“太阳底下无新事”

品观网董事长邓敏今天作为东道主和本届大会主题的倡导者，第一个上台解释了“重混·万物生”的意义。

邓敏说，过去一年又发生了很多事情，网红、直播、真人秀一波接着一波。这让她想起一部美国电影《楚门的世界》，这是世界上最极致的真人秀。比较一下今天的各种网红、直播、真人秀，除了传播工具的变化，本质上，人性的一些特征是没有变化的。

这一年邓敏又听到了很多新词，ip、vr、社群。她认为，变化的时代最大的特征就是概念层出不穷，我们往往会迷失在各种新概念里。其实只要将视野放到最大的时间与空间的维度，就会发现太阳底下无新事，人类文明的进程也只是思想上的一次次重混。

邓敏认为，二千多年来，每一次社会的进步，并非是发现了新的思想，而是对某一种思想的重新认知与实践，比如文艺复兴之于欧洲的进步，比如新教伦理之于美国的崛起。

重混同样发生在商业领域，她还引用经济学家保罗.罗默的表述指出，“真正可持续的经济增长并非源于新资源的发现和利用，而是源于将已有的资源重新安排后使其产生更大的价值。”

卡姿兰集团如何打破边界突围?

卡姿兰集团今年已是连续第二年总冠名中国化妆品大会了，这样一个有远见、有品位的中国彩妆第一集团，品观君真想点10086个赞。

在今天的会上，卡姿兰集团品牌与市场中心副总经理、卡姿兰市场总监李琴娅紧接邓敏的脚步登台。她认为，只有打破边界，创造新的资源整合才是未来中国企业突出重围的关键。

卡姿兰集团如何打破边界呢?

为了全面打破边界，卡姿兰正在努力将所有的资源串联起来。李琴娅认为，未来中国企业要突出重围，必将是一场“打破——重混——整合”的长久对垒。

在李琴娅看来，所有的化妆品从业人员都只需要明白一点：我们要服务的只有一个人，那就是消费者。李琴娅透露，20xx年初卡姿兰开始重新反思“消费者到底要什么”这个问题。品牌、产品、服务，是卡姿兰的答案，而过去这三年多的时间里，他们都在落实这三件事。

卡姿兰集团具体是怎么做的呢?我们将李琴娅的演讲内容和专访内容整理成单篇文字，并发布在今天推送文章的第三条，敬请查看。

上海家化在过去一百年里做出了哪些变和不变。

昨天刚结束上海家化在上海开办的新品发布会的上海家化董事长兼首席执行官谢文坚此次已是第二次来到中国化妆品大会的舞台，这一次，他以“百年家化的变与不变”为主题作了演讲，成为今天最扣大会主题的演讲嘉宾。

谢文坚指出，在当前的经济新常态下，如何应付消费者，赢得更大的胜利是摆在每个本土品牌面前的问题。他表示，企业应该适应新环境作出相应的变革。但谢文坚强调，有些东西要变，有些则不能变。

上海家化之所以能取得今天的市场成绩，取决于一直以来坚持以消费者需求为根本，把中国文化元素当作核心优势。谢文坚认为，无论大环境怎样变，上海家化的这些核心价值观和理念不会改变。

作为一家老牌化妆品企业，上海家化的稳定发展也离不开与时俱进以及顺应时代特征不断做创新升级。比如上海家化在品牌年轻化上的努力，在企业内部机制和结构上的优化，比如加大研发力度提升产品品质，实施全渠道全品牌战略，改革内部机制流程等。

谢文坚表示，创新是企业不断向上发展的发动机。未来，上海家化还会继续把创新植入企业和品牌的dna，为中国消费者输入更多更好的化妆品牌。

宝洁在cs渠道要动真格了?

今天中国化妆品大会的舞台又迎来了宝洁中国的高管。宝洁大中华区洗护发品类市场部总裁donyalexander、宝洁大中华区护肤品类市场部总裁金孝恩以及宝洁大中华区护肤品类总监尹春到场，解读宝洁的创新之路。

“我们热爱化妆品店渠道!”作为宝洁集团里最了解中国市场的外国人，donyalexander丝毫不掩饰自己对这个渠道的热爱。然而这个渠道近来遇到了寒冬，消费者正在改变，消费者的需求也发生了极大的改变。

面对消费者的变革，站在行业前沿的宝洁抓住了消费者的最新动态，用拳头品牌的创新来迎合消费者的新需求。

作为宝洁集团旗下最大的洗发水品牌，海飞丝推出了高端智美系列，在去屑的同时，为消费者带来更高端的体验感。同时，宝洁今年重点推出了潘婷3分钟奇迹发膜和沙宣免洗润发素，分别满足消费“多步化”和体验方面的需求。

据donyalexander介绍，宝洁系各洗发水品牌均打造了化妆品店渠道专属产品，给予门店更好的利润结构。

作为中国市场最大的美白品牌，宝洁旗下护肤品牌olay在20xx年进入化妆品店渠道，并成为这个渠道的主力品牌之一。

为了迎合高端的消费需求，olay为消费者打造超越奢华的高端体验。金孝恩认为，中国护肤市场还存在极大的挖掘空间。

为了挖掘这样的空间，olay在今年3月推出全新升级水感透白系列产品，并聘请前雅诗兰黛设计总监重金打造化妆品店专属柜台，为门店打造高端的体验。

全球最大的oem企业如何看待中国90后消费者?

意大利莹特丽集团苏州工业园区总经理王邑华站在化妆品产业链上游的角度，以“无法忽视的90后”为题作主旨演讲，分析了这一年轻消费人群的新特征。

王邑华指出，90后市场不断扩大，抓住90后才能抓住未来。23岁到28岁的泛90后美妆消费激增，已经成为了市场的最大消费群体，这一批人群在彩妆品类的消费上也不断增长。

但王邑华认为，世人对90后的观念与90后对自己的观念产生了冲突，这种误解之下，90后希望有人(品牌)为她们发声。她们喜欢的是小清新、极简主义“性冷淡”和高逼格的品牌，这些风格与大众产品不同，更能彰显90后的自我特性。

那么，90后的化妆品需求又是怎样的呢?

王邑华引用香港贸发局的调查数据指出，相比30岁—40岁人群，20岁—30岁人群对各彩妆品类的使用率都更高，全品类在90后人群中都更易普及，即拥有更高的渗透率。

而在护肤品类中，基础的护肤三部曲(洁面、水、乳)以及面膜等新兴品类在90后人群中也更普及，相比之下，80后人群对高阶护肤品(如精华、眼霜等)需求更甚。

智能化零售是什么样一种体验?

聚焦于全球智能技术创业扶持的联想之星旗下cometlabs合伙人蒋桦分享了智能零售的场景化应用趋势和方案。

据介绍，cometlabs主要进行人工智能和机器人领域的企业投资和孵化。cometlabs能提供用户数据的收集和挖掘、线下商品数据化、更加智能的精准营销和导购服务、智能仓储管理、智能自助收银等服务。

蒋桦表示，未来零售路径和手段应该是，“智能化”将围绕“体验化”和“场景化”展开，多渠道地促进人与商业的深入连接。

智能零售就是硬件技术加上智能技术的应用。基础设施和底层技术成熟化、智能技术产品化、智能零售场景化为智能零售提供了可能。通过营销场景化、服务场景化、运营场景化等技术，最终连接人、商品和服务。

蒋桦在现场分享了目前智能零售运用的几个例子。

第一个例子是智能试妆。用户下载app，通过上传自己的自拍，扫产品条码，就可以看到彩妆试用效果。

另一个例子是丝芙兰的巴黎旗舰店。使用电子购物车、借用虚拟展示陈列产品、运用机器人做导购服务等等。结合新技术，让体验更时尚之外还更加好玩。

第三个例子是亚马逊的仓库管理。亚马逊目前在17家仓库使用机器人进行仓储管理，使用智能机器人后可以节省20%的运营成本。

国际设计界的大佬为何认为中国品牌有机会。

法国betc设计公司创始人christophepradere是中国化妆品大会的老朋友了，品观君透露个小秘密，本届中国化妆品大会的全新logo设计就是出自于这家全球知名设计公司。

christophe提出，今天是一个全球化的时代，它代表一个统一的标准，我们可以在世界各地看到统一标准的品牌。但每个人其实都想变得独一无二、变得多元化，社会也一样。因此，当我们的世界变得越来越全球化时，人们就开始回去寻找原先多元化的重要性。

他表示，进入数字电商时代，人其实已经成为了无国界的一代，大家更多是属于一个社会的部落。他们是全新的一代人，在追寻一系列崭新的体验。

这也是为何那么多年轻的中国品牌可以有这么多成长和发展的机遇，因为它们那么独特，追求自己最真实的一面，而消费者也会追求真相和真实。

christophe认为，中国是非常创新和现代的，可以将这些多元化的趋势与中国最核心的本土文化进行重混。重混这些令人兴奋的多样性，开启一个新的“中国性”，既不是纯粹告诉大家这是中国品牌，也不需要什么事情去证明，而是真正做自己。

中国行销天才——农夫山泉创始人教你做牛逼的产品。

今天早上，一向被商界视为行销天才的农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒来到大会现场，并以《找回传统企业的品牌自信》为主题进行分享。

农夫山泉是一家百亿级企业，旗下包括农夫山泉、农夫果园、东方树叶、水溶c100、尖叫、朵而、清嘴含片、母亲牌牛肉棒、养生堂维生素橙等多个经典快消品牌。你或许不知道，朵而就是钟睒睒创立的护肤品牌。

钟睒睒一上台就表达了对传统企业的力挺与厚望。他认为，传统企业具有高度的习惯性，是依赖于人类本身长期形成的生活习俗而存在的企业。

而后来的“搅局者”——互联网企业，目前看来炙手可热，但发展依然离不开传统企业。钟睒睒指出，传统企业是互联网企业赖以生存的基础。不过，钟睒睒并未全盘否定互联网，在他看来，这个时代需要互联网。

那么，作为基础的传统企业，该如何找回自信，找到更加长远发展的根本出路?钟睒睒认为，必须在升级中提高自己的空间。而升级，要从内容、包装、制造工艺、装备水平全面升级。农夫山泉的升级之路，便是很好的案例。

随后，钟睒睒详细介绍了农夫山泉如何进行全面的升级，并打造了一款堪称艺术的高端水。据介绍，为了这一款水，农夫山泉用了3年时间，邀请了3个国家的5家设计工作室，一共经历了50余稿、300多个设计。

想知道钟睒睒是如何做出这样一款经典的产品吗?我们把钟睒睒的演讲整理成单独文字，推送在今天的第七条中，敬请查阅。

中国最会读书的男人10分钟解读《商业的本质》。

樊登是今天的会议的主持人，他作为樊登读书会的发起人，也在今天登台演讲，以10分钟的时间，解读了全球第一ceo韦尔奇的著作《商业的本质》。

樊登表示：协同力、领导力、增长是商业的本质核心。

一个公司最重要的是协同力。怎么做到协同?首先要做到使命的协同——必须清楚公司到底为了解决世界上什么样的事情。樊登引用了扎克伯格在演讲中说过的一句话，“很难想象硅谷的创业者不是为了解决一个社会问题而创业的”。

而领导力体现在，一个管理者要能够体谅你的下属，即帮助下属扫清前进中的障碍，而不是成为下属前进中的障碍，知道你员工需要什么，需要什么培训、激励、反馈。樊登坦言，中国人最不爱做的事就是反馈，以为只给别人发钱就够了，其实员工更多的是为了使命愿景目标而去做。

想尽一切办法保增长，这是任何企业生存最重要的条件，樊登读书会从最初的人际传播到最后各式各样的品牌推广，都是为了保增长。

樊登最后总结道，如果能弄清楚以上这三个关键词，我们就能找到商业的本质。

为什么说20xx年是一个至关重要的年份?

管理咨询领域的专家、互联网+研究院创始人沈拓以“战略重生：移动互联网时代的转型之道”为主题，对互联网时代的商业模式进行了解构。

他首先指出，在《三体》中，人类最后被毁灭即是被“降维攻击”。高维一定会击败低维，因而，升维思考对于我们面对现在的商业环境是非常重要的。

在沈拓看来，未来五年生意不是特别好做，企业在战略、技术、商业模式等方面都需要打磨。不过，20xx年对于中国而言却是非常重要的一年：

一、到20xx年时，1960年出生的人退休了，新银发族诞生;。

二、二次元一代日渐成为消费主流;。

三、“她经济”时代来临，社会上差不多有80%的消费角色是女性。

而在20xx年，商品层面也会发生一定的变化。沈拓判断，未来商品会广泛智能化，所有商品都是一个系统，这样会带来很多跨界。

那么，20xx年，谁会成为未来商业的入口呢?沈拓简单概括如下：;2.商品：智能硬件或传统商品智能化;3.场景：生活、工作、娱乐、交通、社交;4.价值观：人、知识、社群、ip。

调查过7200万人的美妆心得告诉你：90后最喜欢哪些化妆品牌?

被誉为“美妆界大众点评”的美妆心得app创始人杨雷今天在会上发布了《90后美妆消费态度报告》。该报告基于7200万手机用户的消费分析和3600万条用户点评和心得，总结了90后用户的护肤、彩妆、美体消费趋势，并对近两年日韩、欧美以及本土化妆品牌的相关发展数据进行解读。

想看具体内容?出门左转第六条!我们把这一报告整理成单篇文字发布在第六条，敬请查阅。

4a广告公司高管教你玩品牌传播创新。

拥有20余年广告从业经验的阳狮广告上海&广州首席执行官杨正华，今天再度向行业里的人分享他的收获和心得。他认为，也许电视广告不再是唯一，明星也不是唯一，脑袋还是最重要的。

前两年，行业人用遮瑕产品+防晒产品+滋润霜就组成了新的东西——bb霜，在杨正华看来，创新就是重组的过程，重组旧元素，创造新机会。品牌传播也需要创新。

如何创新?我们将杨正华的演讲整理成了单篇文字，发布在今天推送文章的第八条，敬请查阅。

中国面膜市场规模将达20xx亿?

经过去年爆发式的发展，今年的面膜品类发展如何呢?引领中国面膜品质升级的面膜企业贝豪集团总经理梁宏丽登台演讲，说中国面膜市场有朝一日要达到20xx亿元的体量。

梁宏丽认为，经过近几年市场的热炒，面膜市场已经变得越来越混乱，再加上今年大环境本身不太好，所以很多知名面膜品牌出现了大幅度的业绩下滑。然而，危机就是生机。

20xx年中国消费者在日本境内消费是792亿元;在韩国境内消费是1400亿元;20xx年全年，中国人在境外的消费总额是1.2万亿元。“消费者在改变的时候，我们却没有变，所以我们生产的产品卖不出去。”梁宏丽指出了当下中国企业的困境。

不久前凯度消费者指数发布的数据显示，中国日化的整体规模是4800亿元，其中面贴膜的份额是250亿元。梁宏丽相信再过五年，面膜市场销售额将会达到800亿元左右。“而在不久的将来，20xx亿也不再是一个空洞的数字”。

如何把这个品类做到20xx亿的规模?从产品着手。“你做的产品，你自己是不是喜欢用?如果你自己和你周围的朋友都喜欢用你的产品，那么你的产品不可能不受消费者欢迎。”梁宏丽认为，把产品开发到极致，给消费者最好的体验，是所有品牌的使命。

张耀东为何要离开欧莱雅中国?

张耀东说，离开欧莱雅，是市场改变的结果，因为市场变得更有意思，“干了20几年，也该换换了”。值得一提的是，这应该是张耀东第一次在公开场合就这一问题表态。

张耀东加入阿芙之后，又经历了怎样的认识变化?

我们将张耀东在会上的演讲内容整理成单篇文字，发布在今天推送文章的第五条，敬请查阅详细内容。

中国第1本彩妆实战手册重磅发布。

广州吴志刚品牌策划有限公司创始人吴志刚在会上以“洞察品类生存法则，做彩妆行动派”为题做了主题演讲，并发布小红书2.0。

“去年发布的小红书1.0向行业分享了很多彩妆经营的关键数据，代理商和零售店给予了很多反馈，显示了大家对于经营彩妆的关键难点和问题还有很多困惑。”吴志刚如此评价小红书。

去年小红书团队邀请了全国很多化妆品店的店长来到品观网，交流总结她们多年彩妆销售的经验。在与众多店长的交流中，小红书团队发现了很多非常重要的信息，这是源于彩妆多年经营中的重要知识和成果。小红书团队将这些成果进行汇总和归纳，并选择全国11家化妆品店进行打板。

小红书团队发现，无论是代理商还是零售店，对彩妆经营的第一位需求在于人员技能的提升。因此，小红书相关核心团队约定，小红书2.0的主题在于帮助化妆品店解决人员彩妆技能提升难题。今日发布的小红书2.0的目标已经初步达成：揭示核心的工作方法，能够让更多彩妆门店为之受益，使每一个化妆品店通过小红书2.0都能找到彩妆生意持续增长的关键法则。

“小红书已经找到彩妆生意的突破关键，即把经验管理变成可标准复制、长期持续的方法——彩妆科学管理。”吴志刚如是说道。

网红这么火，你真的看透了?

今年，最热门的网络词汇非“网红”莫属。网红为什么能火?网红为什么能帮品牌赚到这么多钱?达晨创投董事总经理高洪庆上台围绕这两个问题作了演讲，并表示：屌丝经济已经崩溃，中国中产阶级走向了消费舞台的中央。

高洪庆指出，今年有一个新词汇叫超级ip。其中ip即是有内容力和自流量的魅力人格，是由信息过剩带来的注意力稀缺造就的，已成为新的连接符号和话语体系。而超级ip是全新的品类，是长在新土壤中的新物种。

高洪庆认为，网红不是超级ip的所有，但网红一定是超级ip不可或缺的一个重要组成部分。网红经济实现了中心化搜索电商向移动买手制社交电商的转移，比如过去是一手交钱一手交货，而现在，交易的完成只是双方关系的开始。

目前网红的变现模式有三种：广告，电商，打赏。未来，中国60%到70%的变现模式不会是打赏。网红作为流量主和流量来源，流量会逐渐从平台不断迁移到人格化的多中心。

高洪庆指出，这个时代，只要足够有魅力，足够有独特个性，每个人都能成为一个超级ip，成为一个网红。

好了，今天的会议高潮就为大家介绍到这儿了，重新整理一遍的品观君再度高潮迭起了，真受不了了。

让品观君更受不了的是，明天(7月23日)，中国化妆品大会将专为化妆品零售连锁业和代理业分别开辟的两大分论坛——零售连锁高峰论坛和代理商高峰论坛，届时将再度带来两波剧烈的高潮。

呃啊~~~。

千万不要错过!

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化妆品分享心得体会简短篇十三

化妆品是现代女性不可或缺的一部分，而丰富的品牌选择也让人眼花缭乱。我经过多年的购买和尝试，总结出了一些关于化妆品品牌的心得体会。在这篇文章中，我将分享五个主要的品牌，并对它们的产品质量、价格、适用性和创新进行评估。

首先，我要提到的是国际知名品牌欧莱雅。作为全球最大的化妆品公司之一，欧莱雅以其高品质和广泛的产品线而闻名。无论是护肤品还是彩妆，欧莱雅都有着出色的表现。这个品牌的产品往往质地轻盈、易于涂抹，并且具有长久的持续性。此外，欧莱雅的价位相对亲民，适合大众消费者。欧莱雅在新产品研发上也非常积极，经常推出创新的化妆品，满足了不同人群的需求。

其次，我想提及的是美国品牌雅诗兰黛。雅诗兰黛的产品以高档和奢华而著名，深受明星和时尚界的喜爱。品牌注重科学和创新，使用先进的技术和成分来研发产品。由于其高品质和独特的配方，雅诗兰黛的产品往往具有出色的效果，例如抗衰老和提亮肤色。然而，同样高品质的美唇区别不大，雅诗兰黛的价格较高，不太适合预算有限的消费者。

第三个品牌是法国品牌迪奥。迪奥以其传统的奢华风格和高品质而闻名。该品牌的化妆品通常拥有精致的包装和华丽的颜色，令人惊叹。迪奥的产品经过精心设计，往往具有持久性和出色的表现力。此外，迪奥还以其创新性而受到赞赏，经常推出引领潮流的新产品。然而，这些优点伴随着较高的价格。迪奥的产品容易超出预算，所以我只在特殊场合购买和使用。

第四个品牌是韩国品牌爱茉莉太平洋。这个品牌在韩国非常受欢迎，也在国际市场上崭露头角。爱茉莉太平洋的产品注重自然和轻盈的感觉，以满足消费者对自然美的追求。化妆品的质地非常细腻，易于涂抹和融合。此外，这个品牌的价格相对较低，非常适合预算有限的消费者。然而，爱茉莉太平洋的产品线选择相对较少，缺乏一些特殊功能的选择。

最后一个品牌是日本品牌资生堂。资生堂以其高品质、创新和科学性而享有盛誉。该品牌注重护肤和保养，研发出许多颇具口碑的护肤产品。资生堂的产品质地非常细腻，使用起来非常舒适。价格方面，资生堂的产品相对较高，但性价比较高。资生堂也积极推出创新产品，满足不同消费者的需求。

综上所述，化妆品品牌的选择非常重要，因为它直接影响到每个人的外观和自信心。根据个人的需求和预算，选择适合自己的品牌是关键。欧莱雅适合追求高品质和亲民价位的消费者；雅诗兰黛适合追求奢华和高档产品的人士；迪奥适合特殊场合使用的消费者；爱茉莉太平洋适合注重自然和轻盈感的追求者；资生堂适合注重护肤和科学性的人。希望我的心得体会能够帮助你在众多品牌中找到最适合你的化妆品。

化妆品分享心得体会简短篇十四

化妆品行业是一个不断发展和变化的行业。在这个行业中，化妆品专业人士的角色非常重要，他们需要持续学习、成长和不断分享经验。在这篇文章中，我将分享我在这个行业中所得到的心得体会，希望能够对即将进入这个行业的新人有所帮助。

第二段：对行业的理解与认知。

在我看来，一个成功的化妆品专业人士需要有很多的素质和技能。首先，他们需要了解整个行业的运作机制，包括市场需求、品牌定位、消费者需求等。其次，他们需要对化妆品的成分、配方和使用方法有深入的理解和掌握。最后，他们需要不断学习最新的化妆品技术和理论，以不断更新自己的知识。

第三段：职业生涯中的挑战与机遇。

在我的职业生涯中，我经常面临各种挑战和机遇。其中，最大的挑战之一是市场和消费者需求的不断变化。化妆品市场是一个快节奏的行业，市场趋势、消费者需求的变化非常快，我们需要及时调整产品定位和开发方向。另一个挑战是跟进一系列法规标准和质量控制要求，这是确保化妆品的品质和安全的必要条件。与此同时，我们也面临着许多机遇，如发展全球市场、不断创新产品和技术、提高品牌知名度等。

第四段：学习和成长的重要性。

作为一名化妆品专业人士，学习和成长是非常重要的。随着市场和技术发展的变化，我们需要不断更新自己的知识和技能，保持竞争优势。所以，我经常参加各种培训、研讨会和学习课程，以不断提高自己的专业能力。另外，我也经常与同行分享经验，从别人的经验中学到更多知识和技能。

第五段：结论。

总的来说，在化妆品行业中，化妆品专业人士需要掌握很多专业知识和技能，以适应市场和消费者的需求。在面对各种挑战和机遇时，学习和成长变得尤为重要。通过持续学习和不断分享，我们可以不断提高自身的专业能力和竞争力，开创更加美好的职业生涯。

化妆品分享心得体会简短篇十五

随着时代的发展和人们审美观念的更新换代，化妆品行业已成为一个快速发展的产业，在市场上占据重要地位。因此，化妆品专业的发展也越来越受到关注。化妆品专业是指涉及化妆品生产、研究、销售、管理等一系列成体系的综合性学科。该学科的意义在于培养化妆品从业人员的能力和素质，推动行业的发展和创新，提升产品质量和市场竞争力。

第二段：化妆品专业的学习内容及授课方式。

在化妆品专业的学习中，学生将接受化妆品制造原理、化妆品生产流程、功能性化妆品研究、美容咨询等多种课程的学习。同时，化妆品专业也采用多种授课方式，如实验教学、理论教学和实简单沟通交流的口语交际等。这不仅拓展了学生的知识面，更提高了学生的实际操作能力。

随着消费者对化妆品需求的不断增加，化妆品专业毕业生的就业形势也日渐向好。对于化妆品从业人员，企业注重的除了专业技能，还重视人文素养、团队协作、创新能力等多方面的能力。因此，化妆品专业毕业生有着很大的就业前景，他们可以在化妆品生产企业、美容院、化妆品品牌公司等多个领域中找到自己的发展空间。

第四段：实践实习的意义。

在学习化妆品专业期间，实践是非常重要的一环。毕业生从事化妆品行业的工作时，需要不断地尝试新产品、新技术、新的成分等，这些都需要透过实践来体现。实习所获得的实际操作经验和与同行的沟通交流，还将为毕业生今后的工作打下坚实的基础。毕业生需要具备一定的实践能力和实习经历，方能在职场上出类拔萃。

第五段：结论。

化妆品专业的学习和实践能够培养学生严谨的思维方式和科学的素养，让学生更加了解化妆品的制作和流程，提高其综合素质和实践能力。化妆品专业的毕业生有着广阔的就业前景，可以通过多种途径实践成才。未来，随着化妆品行业的不断发展，相信在化妆品专业领域中的人才将会得到更好的认可和发展。

化妆品分享心得体会简短篇十六

爱美是人的天性!很多女生都喜欢用化妆品，使自己更好看。下面是小编收集整理的化妆品使用心得体会，欢迎欣赏!

化妆品销售工作总结

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。

我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。

那么每天必须做的工作是什么呢 我大概的总结了以下几点.

从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。

具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。

擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。

具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的'过程中更有说服力。

尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。

具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。

没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。

具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。

具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。

每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。

具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。

具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。

这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。

具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。

用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品销售工作总结

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了xx年。

但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。

压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。

公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。

放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。

就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。

半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。

让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。

除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。

要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。

比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。

这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。

反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。

例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。

所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。

可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。

讲这些使她觉得你比较专业。

再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。

最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。

所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。

事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。

在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。

所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐.

化妆品分享心得体会简短篇十七

结合化妆品零售终端导购出现的一些问题，认真总结和查阅了相关资料，设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用到的一系列说话技巧，但是要达到成交的目的，顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作，对销售人员的提升大有帮助，在此一一列举，希望对销售人员的销量提升有所帮助。

熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。

自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。

问题：你们这里有没有****化妆品？

分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。

不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。

有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）。

有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。

姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了。

分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力。

（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。

（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。

（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。

（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。

问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛。

分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛。

姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。

姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。

您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。

问题：顾客犹豫不决时。

分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。

我给您换支新的。

我给您包扎起来。

这是给您的赠品。

我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。

问题：这款多少钱或者说打几折啊？

分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。

这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。

这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。

姐，这款会员**折，全场**折。

问题：再便宜点吧或者说***元行了？

分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。

（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。

（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。

（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障。

（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。

（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。

问题：这个牌子怎么样啊？没听说过。

分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。

这是**明星代言，（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。

我们店员***就用这个牌子。

“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色（切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告）。

问题：这个产品用起来怎么样啊？

分析：顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。（或者其他的产品独到好处）。

这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅销。

这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。

问题：这个产品打折吗？有赠品吗？

分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。

（产品不打折，没有赠品情况）这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。

（产品不打折，没有赠品情况）姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。

（不打折有赠品情况）现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。

（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售”

问题：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种。

分析：当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。

姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。

（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪个呢？（把每个产品卖点说透）。

（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。

问题：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买。

分析：没有决心购买，是价格原因还是质量问题。

姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗（满足顾客虚荣）。

我用的也是这一款，皮肤改善了很多。

这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。

问题：现在可以做护理吗？

分析：很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。

姐，她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。

姐，***没在，我给您做吧。

问题：多给点赠品吧，又不值钱。

分析：顾客想多沾点便宜，觉得营业员可以给自己更多的实惠。

姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。

姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。

（调节气氛，微笑的说）买两样吧，买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑，适合特别熟的老顾客）。

（调节气氛，微笑的说）姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套（小样）。

（微笑的说）姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。

（微笑的说）姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。

问题：顾客走到前台，开始付款。

分析：顾客付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。

（顾客高兴时）姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。（顾客心事重重）姐，您就放心用吧，质量肯定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来（笑着说）。

3:话术后奏---给顾客留下好印象。

问题：你们这是什么产品啊？给我退换。

分析：此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客情绪，找到顾客为什么生气的原因。

（买错了）姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品，如没问题可调换）。

（过敏了）姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）。

（过敏了，功效跟导购说的恰恰相反）姐，您是按照说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品）。

（化妆品真的量少了）姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。

（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换，我也无话可说。

（虽然公司不允许调换，但也得调换的情况）这一款，我自己要了，我给你换款新的（让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务）。

（确实应该调换）姐，真的不好意思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。

（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况，可以的.话，您下午过来。

问题：顾客没有买产品，向门口走去。

分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。

姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。

（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。

问题：电话回访会员。

分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。

（接受回访）谢谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒服的情况？（教顾客如何正确使用）。

（接受回访，并很满意）谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。

（不接受回访）不好意思，打扰您了，再见。

不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。

送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。

然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。

最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。