最新阿里铁军心得体会范文(通用15篇)

心得体会是一种宝贵的财富，可以帮助我们更深入地认识自己和他人。心得体会需要简洁明了，选择恰当的词语和句式，避免冗长和啰嗦的表达。通过阅读一些优秀的心得体会范文，我们可以拓宽自己的思路和视野。

阿里铁军心得体会篇一

阿里巴巴是我国电商的巨头，它的成功离不开阿里巴巴的创始人马云和他的团队的智慧与努力。在他们的努力下，阿里巴巴现在已经成为全球最大的电子商务公司之一。此次阅读的阿里铁军第四章，深入挖掘其背后的成功道路，对于我们学习经验，也是有很大的帮助和借鉴。在阅读后，我对其中几个方面有深入的思考和认识，总结如下：

一、经营理念是企业的灵魂。

在阿里铁军第四章中，我们可以看到阿里巴巴的核心价值观：客户第一、员工第二、股东第三。这个理念是马云从一开始就坚持的，也是阿里巴巴能够取得成功的保障。我们可以发现在阿里巴巴的整个经营过程中，从采购到销售都是以客户的需求为本，这也恰恰是阿里巴巴能够不断发展壮大的源泉。在企业成长的过程中，销售将因为认为追求短期的利益作出违背客户利益的行为，而采购则会贪图好处让自己被收买，这给企业带来的发展风险是不可忽视的。因此，一个好的经营理念就像是企业的灵魂，决定了企业的成败。

二、拥有向上的员工文化。

阿里巴巴注重培养与激励公司内部人才，以期为公司的发展提供源源不断的动力。阿里的员工文化鼓励员工勇于创新、锐意进取，注重团队合作共同奋斗，为梦想而努力。这种文化建设下，员工都富有创造性和创新的思维。这使得公司的敏捷与创新能力不断提升，成为公司不断壮大的强大动力。因此，构建和谐的员工文化，激发和挖掘员工的闪光点和想法，对企业的发展有着至关重要的作用。

三、以可持续发展为宗旨。

企业可持续发展不仅仅指经济上的可持续，还包含社会和环境的可持续。阿里巴巴历来重视环境保护和社会责任，围绕企业社会责任和可持续发展相关的主题，引导供应商、雇员、客户等参与，在企业的经营活动中，充分考虑环境和自然资源的保护，体现了企业的社会责任感，还能够为广大消费者提供优质和安全的产品和服务。

四、信息和技术创新是企业生存的基础。

作为互联网企业，信息技术的创新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不断的投入和研究新技术，以建立与保持自身在电商领域的优势地位。目前阿里巴巴已经发展为跨行业、跨平台的多元化互联网企业，成功的实现了从“B场”到“C场”，从在线购物到金融服务的全面覆盖。企业信息技术创新的能力，将决定其未来的发展方向和竞争力。

五、创业者精神是企业发展的基础。

阿里巴巴的创始人马云曾说过“创业者精神，不是我想去创业，而是看到别人无法解决的问题，自己付诸实践，去寻找这个问题的答案。”这句话应该成为让企业家铭记在心的名言。因为这也是企业家心中那种想要解决问题、想要改善很多人们的生活的渴望，这种创业者的精神是伟大的，并且也是企业发展的基石，正是这种坚定的信念、勇于创新的精神，他们才能够克服各种阻力，打开走向成功的大门。

在阿里铁军第四章中，我们可以看到阿里巴巴以自己的经验为调子开创了电商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客户为核心的经营，都是马云和他的团队追求创业梦想、开拓事业的见证和价值所在。企业和企业家不仅要有极高的道德品质，更需要有才华，创新和思维能力。正是由于每一个因素的结合，才形成了阿里巴巴如今的模样，才能在全球互联网市场上占据一席之地，并且保持着持续的增长。

阿里铁军心得体会篇二

一群铁汉，一支军队；一群铁汉，一生忠义；阿里巴巴价值观从最初的100多条，到20多条，最后精简成了独孤九剑，到最后的六脉神剑，同时加强考核，企业文化的维护者考核制度，这就是阿里巴巴高度的企业文化的形成。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴，要做到同欲同舟，阿里靠的是什么？是团队统一的价值观，凝聚人心是事业的基石，很多人不是一直说，管人的根本就是管心吗？阿里就是这样的，阿里的团队有着超出常人的高度归属感和方向感，一个团队是这样，一个部门也是这样，这样的阿里铁卫战队必然是强者，是战无不胜之师，价值观的统一就是团队组建的最底层的东西，所有的策略，计划，目标都要靠它托起和支撑，因此要在销售中成为王者，必然要有铁的团队，而铁的团队的核心就是凝聚力，而凝聚力的关键靠的就是价值观。这也在阿里铁卫军身上得到了很完美的诠释。

有心力且有执行，这一切才是个圆圈、一个链子，在阿里的铁军身上看到的是无敌，在销售的圈子里一直有一句话叫做成绩是逼出来的，人的本性是懒惰的，可是为了生活，当我们陷入绝境的时候相信我们会向阿里人一样，变成无畏的战士，考核制度就是让陷入绝境的一个方式，我们不能依靠销售人员自我的觉醒，目标考核其实只是手段，也是培养执行力的一种方法，就像阿里一样令必行行必止，这就是阿里铁军，无畏无惧无敌，一支销售中的特种部队，一支站无不胜的销售航母，而宜信就缺少了这个特种战队，当我们管理层的指令颁布的时候，员工已经习惯了这个事情不做也没事，我在考核名单中反正有人会保我的思想，这样的销售战队怎么可能创造最大的战力，没有战士割腕的决心，怎么有风雨后的彩虹，没有置之死地而后生的觉悟哪能看到奈何桥后面彼岸花的璀璨，执行力是管理者赋予的，也是管理者废掉的。想要团队突破就得先自我突破。

铁血丹心，英雄本色风从虎，云从龙——变革，一跃龙门飞天去，一破天地冲九霄！这就是变革，作为销售要拥有能够抓住变革的能力，魄力。阿里铁军就是在一次次的浴火重生，阿里精神就是在这一次次的涅槃中锻造的，宜信就像曾经的阿里一样，在一定的成功后，却迎来了行业变革，成功后的变革是痛苦的，可是一当完成了那就是无敌的，宜信现在就是在变革中，一次机遇，唐宁总对于行业的清晰度，城市经理对于城市金融的眼光，营业部经理对于机遇的把握，这就是南通三营的机遇，一次沉淀，一次爆发，能不能在这次行业变革中，宜信再次崛起，能不能在这次行业变革中，南通顺势而为，能不能在这次变革中，南通三营，一跃成龙，这需要我们有拥抱变革的勇气，需要我们有拥抱变革的能力，需要我们有超强的价值观，需要我们有强大的执行力。

阿里铁军，铁汉柔情，变革之际，金戈铁戟。

宜信战队，无往不利，取长补短，独霸一方。

阿里铁军心得体会篇三

《阿里铁军第四章》是一本关于阿里巴巴企业文化和管理经验的书籍。阿里巴巴公司从创立之初到现在已经走过二十多个年头，取得了非凡的成就。而其中最为重要的，正是企业文化的倡导和坚实的管理理念。本篇文章主要围绕《阿里铁军第四章》这本书展开，分享自己在阅读这本书的过程中所得到的一些心得体会。

第二段：阿里巴巴的企业文化。

在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、业绩第二”的企业文化。这种理念不仅仅是嘴上说说，而是要落实到具体行动中去。阿里巴巴的员工必须时刻记得自己的使命，不断努力工作以实现公司的目标。这种文化对于公司的发展有着极为重要的意义。正是由于这种文化的塑造，阿里巴巴才能在同行业中脱颖而出，成为了一个全球化的企业。

第三段：阿里巴巴的管理经验。

阿里巴巴的成功并不是仅靠企业文化就能完成的。在《阿里铁军第四章》这本书中，我们还可以看到阿里巴巴的管理经验。其中，最为值得我学习的，便是阿里巴巴的“底线思维”和“正式文化”的推行。所谓“底线思维”，就是在面对一个问题时，要时刻想到最坏的结果，从而更好地进行风险控制。而“正式文化”，则是阿里巴巴用来保证员工行为规范以及实现企业目标的一种文化制度。

第四段：阿里巴巴的员工管理。

作为一个企业，员工是至关重要的。阿里巴巴也给出了自己独特的员工管理方法，即“优秀者互帮互助、普通者沟通协作、差劲者坚决裁员”。这种方法强调的是员工之间相互帮助和沟通合作，从而实现全员共建一个高效的工作环境。这种方法既能激励优秀员工不断提高自己，也能迫使普通员工努力工作，而差劲员工则被剔除，让企业更具竞争力。

第五段：总结。

《阿里铁军第四章》这本书内容非常丰富，介绍了很多阿里巴巴的企业文化和管理经验。在我的阅读过程中，我深刻感受到一个企业想要成功必须要有自己的独特理念和行动方针。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他们的创新和坚定的企业文化和思维方式。我相信，阅读《阿里铁军第四章》对我的未来工作和生活都会有极大的帮助。

阿里铁军心得体会篇四

久闻大名的《阿里铁军销售课》就是这样一本书，可谓期望越高失望越大的代表。

这本书讲的许多有关阿里铁军的销售方式或技巧，应当来说都是非常普遍也很常规的。但凡是做过几年的老销售，应该都会有这种体会。当然，销售是相通的，理论和技巧都是相通的，各行各业似乎都差不多，最难的地方就在于把这些浅显易懂的销售的原则和技巧反反复复地加以实践，达到融会贯通的地步。这应该也是所有想要成为topsales的销售想要达到也必须达到的境界。

在看这本书的时候，我一直在想，阿里的销售经验的总结也不过如此，为何阿里铁军的声名会如此远播。我想无非是以下几个原因：

其一，阿里销售经验体系化。阿里的销售经验已经模块化、成熟化、可复制化了，易于学习掌握和实践，这样整体企业培训和运营的成本会大大降低，人员效能可以得到比较大的发挥。

其二，阿里的销售能吃苦耐劳、能坚持。正如文中所说，阿里的销售，在最初的时候，什么资源也没有，全靠销售人员的地推，吃苦和坚持塑造了一支战斗力强悍的队伍。

其三，顺势而为则更容易达到更大的成就，势比什么都重要。阿里的发展壮大，也是中国对外开放和国内互联网蓬勃发展的过程，顺势而为，阿里的销售做起来也会越来越顺手越来越简单。我想，为什么阿里铁军的销售课这么平平无奇，很大程度上，是平台的势能为销售人员带来的额外光环过于庞大吧。你的成功到底是个人的成功，还是平台的成功，各自的比例如何，这是个有必要界定的问题。

不管怎么说，阿里巴巴号称互联网行业的黄埔军校，无数优秀人才出自阿里，这绝不是一件偶然的事情。因此，与其研究阿里铁军的销售课，倒不如从企业整体的架构和文化体系上做做研究，收获可能更大。

阿里铁军心得体会篇五

前年10月加入xx公司，这是我正式毕业后的第一份工作，此前半年时间辗转换了五份工作。在xx公司一待接近6年，并不是因为正式毕业了所以觉得不能换工作了，而是因为在6年的时间中一步一步的感受到了他的好：团结有活力的团队氛围，能干又亲和的领导，不断创新突破自己的企业，始于收入，陷于团队忠于企业，读《阿里铁军》，感受他的好类似xx公司的好。从客户顾问到主管再到营业部经理，每一次的换岗都会迎来新的挑战，过程很痛苦，结果终美好，一路收获一个更好的团队和自己，与企业和团队共同成长。

以前只知道马云很厉害，阿里巴巴很厉害，但并不了解他。现在从《阿里铁军》中感受到他的快乐激情与力量，感受到他成功原因的点点滴滴，感受到整个企业的成长很像xx公司的成长，今年是xx公司的第十二周年，迎来行业监管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，这是我们最困难的时候，也是我们最需要万众一心携手共闯的时候，作为营业部经理，应身先士卒带领团队弯道超车！从阿里铁军的成长中收获到的对于未来营业部管理工作的一些感悟和调整。

关于信念与决心，xx公司是一家伟大的企业，更是网络借贷信息服务模式的创始者，12年以来我们帮助了太多客户解决资金问题走出困境，同时有很多的同事在xx公司收获了自己的美好生活，xx公司在实现商业价值的同时更创造了社会价值，12年以来作为行业楷模持续引领，我们从事的是有温度的金融事业。那么我们把从无到有摸着石头过河再从有到优的日子都走好了，又何惧现在遇到的来自于外界的这些困难。我相信行业在xx公司就在，xx公司在行业就在，并且过了这个坎xx公司将更强，我们也将更强。除了坚定自己的'信念与决心，更需要把这样的信念与决心传递给各位主管们及营业部所有的伙伴们，相信自己相信团队，带领团队抱团勇闯难关。

我们需要清晰地告诉我们的队友们，未来我们想要打造一支什么样的队伍，大家一个团队在一起干半年之后会发生什么变化，阶段性需要落实哪些动作去取得哪些成果，我希望半年之后我们的团队有优客开发的完善培育体系，伙伴们能在优客开发的能力上真正实现提升突破，能建立起优质的客户关系网，能拥有翻过去二分之一的收入水平，能切实让客户感受到我们的专业素养和服务品质，营业部能重新回到绿色健康可持续的发展正规上来。

所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，b2b管理层更将承担主要责任”。

今年起风险问题大爆发，除市场外因外，根本的是客户质量问题，往源头推是我们的获客行为及人员价值观的引导问题。xx公司的价值观是“诚信、专业、创新、尊重、责任、卓越”且合规是我们的生命线。今天的风险后果，已让我们痛定思痛，对一切非合规行为0容忍，从源头引导好我们的价值观，持续做正确的事情才能让我们持续发展。现在我们最首要重要的一项工作是风险压降，一方面做优客开发的能力建设与完善，另一方面前后线配合聚焦压降c—m2，从客服的催收心态重塑，催收话术提升，再到前线的优客开发稳步推进、提醒工作的落实及整体的团队建设，我相信，经过前后两线的工作共同调整努力，3—6个月后，我们的c—m2必将回到1以内。

直销团队，当能打能杀能拼能地推。从最初的激情到过程中的阻碍与退缩，由于困难产生的情绪低落与自我定论，再到最后的没有退路继续搏杀持续精进，这是新事物发展的正常规律。作为一店之主，在这个过程中，需要持续与客户顾问主管进行沟通辅导，给予持续的信心与力量，带领主管共同陪展客户顾问，并整合资源，建立学习分享机制为大家赋能解惑，剑指成功。

提升人的心境和眼界，清晰解决问题的思路与方法，了解华东大区的成长与壮大，更体会了这样的成功绝非偶然。

未来，从客户顾问主管与客服主管层面开始，我将以身作则，持续学习精进，每月组织两次读书会，带领大家养成学习的好习惯，沉下来并稳提升，紧追大区的步伐，努力带领营业部健康可持续发展。

阿里铁军心得体会篇六

这本书对我而言，只要是能够帮助到自己的书，从读书中得到快乐，不管什么书，都是好书。对于程序猿来说，也是需要灌输一些精神上和思维上的理念。很多人认为程序猿缺一不可的是技术；其二，是逻辑思维。说得也没错，现代技术很先进，更新迭代得也很快，稍有懈怠，将被世界淘汰。

在绝境中求生存，不以常性的方式去思考问题；打破了以往传统的死的规定和死的经营模式，置之死地而后生。

对于风险管理和风险投资，没有谁能保证万无一失，正所谓“常在河边走哪有不湿鞋”的道理一样，险中求胜。要敢于拼搏，敢于冒险，敢于牺牲，敢于面对失败。

以积极乐观的心态，为下一次战斗做好准备。

马云说过：“一个创业者身上最优秀的素质，那就是永远乐观。乐观不仅是自己安慰自己，左手温暖右手，还要把自己的快乐分享给别人。唯有这样，人生的路才会走得长远。”

有时候程序猿，在讨论问题的时候避免不了发生这样那样的争执。当然，我们也应该要保持一颗积极乐观的心态，相信问题总有解决的时候，总会想出来解决问题的办法。

有需求人人跨入的，那叫菜市场；有需求却无人跨入的，那叫商机。众所周知，市场是需要人操控的，而人既是生产者又是消费者，那么问题来了，怎么打开这个市场呢？就好比阿里当年，在国内无人问津，当时，有需求没有市场，那么，好吧，自己打开市场默默地做？做好了，没有人用，也不敢用。现在，互联网发达了，基本上手机都有4g网络、随处可见wifi，不用出门，绑定一张银行卡，就能买到东西，这么方便的东西用户量就上来了。所以说，市场有无也占了一定比重。

还是拿阿里来说，当年马云在最困难的时候，借了很多贷款，找了很多投资商，很多人觉得这公司快不行了，走的走，投资的撤资；但马云还是坚持，坚信哪怕只有一个人用了他的产品，就说明这个产品能帮助到那个人，就有它存在的价值和意义。

其实，每个人应该都有自己的信条，而且，必须得有。

活着，是为了什么？为什么而活？

很喜欢马云的这段话，“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还要坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管这样还是那样，男人的长相往往和他的才华正反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要轻言放弃。”

当然，马云说的话也不是绝对的，不可盲目追从，需要有自己的理性和感性思维，但不可否认的是学习。

阿里铁军心得体会篇七

阿里铁军是什么呢？相信大部分人都知道，阿里铁军是阿里巴巴集团的一个内部培训项目，旨在培养公司中的高级管理人员和重要骨干员工。其中第四章是关于“领导力”的，下面我会分享一下我学习这一章后的心得体会。

第一段：

首先，阿里铁军第四章讲到的领导力主要包括以下几个方面：自我领导力、领导力理念、组织领导力和危机领导力。在学习这些内容之前，我对领导力的理解很肤浅，仅仅觉得领导力就是能够带领一群人去完成某个任务或目标。但是，通过学习这一章，我逐渐明白了领导力的本质并不是这样简单的，领导力更多的是一种引导和激发的能力。

第二段：

其次，我认为通过阿里铁军第四章的学习，我觉得更加注重自我提升，这种提升不仅仅是指技术上的提升，更多的是精神层面的提升。在阿里铁军的学习中，我们需要通过大量的自我反思来寻找自己的不足之处，再通过一定的方法和行动来改善和提升自己的能力。这样的自我修养和提升在我看来对于一个领导者来说是非常重要的，因为只有首先提升自己，才能够带领他人朝着正确的目标迈进。

第三段：

第三，组织领导力和危机领导力也是阿里铁军第四章中重要的理论内容之一。在讲组织领导力时，阿里巴巴的高管成员和企业家们通过向学员分享自己的亲身经历，来让我们了解组织管理与领导力的实际应用。例如如何在组织危机时保持稳定，如何适应内外部环境变化，etc.这些都是我们平日里不容易得到的宝贵经验。危机领导力则侧重于在危机中如何快速反应和决策，涉及到管理者的冷静、应变能力等许多方面。

第四段：

此外，阿里铁军第四章的学习方式也非常的多元化。我们不单单只是通过听课这一种方式来学习，还有很多小组讨论或者社群聚会来加深对于某个课题的了解。而且，通过学员之间的互动和分享，我们可以收获很多不同的视角和观点，进而在自己的管理实践中加以应用。

第五段：

最后，我认为阿里铁军第四章让我收获颇多，我学会如何提升自己的个人魅力与领导力，如何在组织管理和危机处理时保持冷静并快速反应，以及如何在聚会或和其他人交流中获得更多的经验和知识。总之，通过这样的内部培训程序，我们作为阿里巴巴的员工可以更好的理解公司的愿景和使命，进而成为更优秀的领导者和骨干员工。

阿里铁军心得体会篇八

从事物发展最核心的角度理解企业管理的核心、阿里的精神内涵和宜信的精神内涵。

借假修真。

做事的具体方法，就是道家讲的术，例如具体的管理的手段，营销的方法，对员工管理的方式，这些都是术，因为所有的这些方法都是在不同的历史时期，面对不同的人的时候的方法，换了一个市场环境，这些方法就过时了，所以它是假的。

事物的本，也就是道家讲的道，万事万物运行的本性规律，在管理中就是管理的本质，化的内核，对目标卓越的追求，这些都不随着外界的变化而变化，外界的变化是指：市场的变化、员工的变化等等。

借假修真：借着学习方法（借假）达到感悟道（修真）的目的。

用三个变与不变，详尽的解读了真与假，术与道德辩证逻辑关系。

宜信在12年的发展中，经历了中国金融史上非常非常多的大事。我们所面临的市场我们所面临的客户包括我们自己，其实都在不断的这样一个变化的过程中。

所以宜信的管理手段在不断的发生变化，例如：咱们公司近期作出的人才方面的调整，可以预见在不远的将，咱们面临的管理的对象，一定是那些更有思想更难去管理的人群，或者某种程度上更"易于"管理的新一代的90后9后的大学生员工。那么对于这些人的管理方式一定是和之前不同的。

这个过程和阿里铁军很相似，阿里铁军在成立的初期，上世纪九十年代，加入阿里铁军的很多是七零后，甚至是六零后。他们还带有他们那个年代人特有的一种思维方式，他们比较能够接受的管理手段，还是那种，强执行力，强荣誉感。随着阿里不断的发展壮大，越越多的人才加入阿里，时间也走到了2018年，随着8后，90后员工加入，阿里的管理方式也必然随之而发生不同的变化。比如说，我们不可能再像以前那样要求他们有非常非常强的执行力和荣誉感，甚至我们要主动去赋予他们这样的品质。

那么管理的本质是什么呢？德鲁克的《高效能的管理者》：使组织的绩效得到提升，使人员的潜能得到充分的发挥。

化方面。变的是什么？我们说化的形态在变，这个大家其实都能理解。咱们宜信成立以，我们的化已经变化过非常多次。在2018年，咱们又发布了新的化小屋，说明咱们的化又有了一种崭新的形态，变的是化的内容。他一直在变化的。化不变的是内核，拼搏精神，荣誉精神，荣誉感，责任担当是不变的。

是咱们的目标感方面。首先变得是什么？是咱们目标本身。几年之前，咱们每个月的业绩目标一定不会像现在是到手一千万，以前可能是合同一千万。我们的目标随着行业的发展是一直在变化。不变的是我们对目标的卓越追求，这是不变的，也是我们特别重要的精神内核。

在提质增效的"变"之下，只要我们宜信人坚守我们不变的精神内涵：我们的拼搏精神，我们的精气神，我们这个企业的风骨，手拉着手，肩并着肩，就一定能迎宜信辉煌的蜕变。

阿里铁军心得体会篇九

说实话，最近10年关于创业、团队管理、工作方法论的书籍看得还是蛮多的。所以看了《铁军》这本书后略有感慨，更多是谈谈我的理想团队观。

首先是目标，组织目标（愿景/使命）是一个企业存在的基石，是团队长期奋斗的目标。比如阿里巴巴让天下没有难做的生意，google的网罗世间一切信息，facebook的连接一切（腾讯现在也是社交和连接）。但现实中，80%的企业赚钱成了目标，主营业务和客户成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，导致运营杂乱无章，业务东张西扩，一团糟。创业，目标一定要大，必须立足于客户群体的基本需求。哪怕一个小团队，也应该树立自己正确的目标，有目标才有方向，有方向才不会迷失。很多企业追逐热点，东捞一笔，西捞一笔，注定不能形成核心竞争力，因为没有核心用户群，就没有价值积累，只有用户的持续认可才能形成实在的品牌价值。

对于铁军来说是幸福的，目标非常明确，就是把产品卖出去，多少人还徘徊在寻找人生目标过程中。但马云为了怕销售过于看重销售目标，而不顾及客户真是需求和使用价值，特别注重“修假成真”，关注团队价值观、服务意识、客户满意度等比较虚的方面，不能为钱而遗失了初衷。从这方面来说，价值观对于团队来说确实有不可或缺的精神导向作用，目前也越来越多团队开始从价值观、行为方式等去选择合作伙伴，因为禀性难移，但是工作的技能却是可以培训提升的。哪怕阿里巴巴天天把诚信、客户第一挂在嘴上，也难免在经理人业绩导向影响下误入歧途，当然也让马云意识到了职业经理人的局限性，kpi导向，竭泽而渔。所以现在很多绩效目标管理体系中，都加入了客户满意度、退货率等业务健康指标体系。

其实是价值观，阿里巴巴的六脉神剑是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。价值观为团队提供了行事规则和最主要的价值指标，是团队中处理很多矛盾的准绳。比如客户第一，书里提到一个例子，某个销售员为了业绩，把房地产商也忽悠上了中国供应商，最后公司主动退款给客户了，因为阿里巴巴并不能帮客户卖房子，没有考虑用户需求。

比如诚信，2011年的中供诚信们事件，坚守诚信底线，大量老员工被辞退换血。也说明了另外一个问题，重视的太晚，持续发酵，导致问题不断扩大，直到最后影响巨大。价值观越强调什么，说明公司团队越重视这些指标，也越容易走偏，而忽视这些基本守则。

技术人员用脚本抢购公司低价月饼，导致被开除。都有值得反思的方面，价值观何时该上纲上线，何时该为创新和改变让路。没有对错，在鼓励用技术解决一切问题的公司里，或许这种行为是提倡的，团队自身的价值观和方法论非常重要。价值观，本身就容易被小题大做，当成典型，树立样板。

改变成了越来越多企业的价值观，在阿里叫拥抱变化。组织架构上的任何调整，员工也经常会自我打趣要拥抱变化。人是有惰性的，所以团队成长过程中，有些改变会变得积重难返。比如销售团队资源马太效应，物流送货员工挑肥拣瘦，技术人员也没人愿意做业务基础需求，都容易导致团队文化的恶性裂变。一方面要靠合理的绩效考核和激励机制，另一方面是拥抱变化的决心。阿里巴巴在早期地区经理高管等经常各地轮岗轮换，做得好的去荒凉的地方开拓。读到这感觉不可思议，其实蛮难，跟王石在《大道当然》中提到的很像，高管调动必须服从公司安排，但总有人拖家带口各种不便。仔细一想，阿里有一套不同的底层机制去保障，管理业绩考核不完全靠地区的'销售业绩排名，而是看增长量、看未来增长预期，看管理期间发掘出来的业绩，最终管的是预期。如果这个地区再荒凉，一个管理人员过去有很大起色，年度绩效考核打了超出预期，那他一年可拿到的期权也不少，是符合员工的长远预期的，员工也愿意拓荒。

第三是团队文化（企业文化），目标和价值观是团队成员精神上感受到的，但是团队文化却是每天耳濡目染的。每个岗位性质不同，员工性格特征要求也不一致，但最终目标都是为公司整体目标服务。中供铁军的杀鸡喝血、业绩打擂台pk、艰苦拼搏等文化不一定适合每个团队，但每个团队都应该有自己的独特文化。

团队文化绝对不是喊出来的口号，而是是身体力行耳濡目染出来的坚持。是小伙伴突然面临工作瓶颈的关怀，亦或是新人入职时贴心的新手入门体验，还是发现团队不良风气时的及时矫正，更或是一团和气不愿挑战同事凡事将就的和事佬，一切都需要用心去发现，慢慢去修正，人性的光辉被激励出来了，一切事半功倍：凡事处处压抑，则大家都只求稳妥。一方面需要制度设计的人性化，另外一方面需要优化并完善制度的勇气和耐心，员工和公司都愿意改变。

团队文化最能让人感受到力量的要素其实是真诚，真诚是社交的基础，大家一致平等讨论事务，追求共识。这两年，桥水基金瑞达利欧的新书《原则》非常火，基本观点就是如何在性格各异的人群中如何使用原则达成一致，形成默认高效的企业文化。书的核心理念就是把制度打造为24小时运行的机器，追求极度求真和极度透明，基于可信度加权实现创意择优来不断改进公司制度和文化。真诚、透明、追求真理，这些都是唯物客观主义的核心表征。国人表达观点比较腼腆，不像欧美人直接，日本人就更含蓄了。

团队文化不能跟企业价值观等冲突，应该保障价值观落地，更不能说一套做一套，谁都不傻。真戏假做到最后就容易变成皇帝的新衣，原来制定规则的人才是局中人、镜中花。企业强调员工奋斗文化，奉献精神，加班加点鼓足干劲，但如果员工兢兢业业加班到凌晨完成需求因为过程中有些瑕疵就开除人或者判定不能胜任，虽然干掉了一个人，但会让更多人寒心。更可怕的是在讲求好聚好散的业界氛围里，开除员工的时候还踩上一脚。在一个提倡创新，鼓励技术升级的背景下，就需要一定制度弹性，奖惩制度更不能乱用拍脑袋决定，对于犯错更需要一定额外容忍度，不然就导致“多做多错，没人敢做”的局面了。任何一次超出寻常的惩罚如果没有充分的沟通和说明，就简单全员通知，对于企业的团队文化更是毁灭性的打击，就别想员工能说真话了。作为领导者，引领并激励团队前进，而不是做一个庸俗的管理者，只会用惩罚让属下臣服。如果一个“为善”作为企业核心价值观之一的公司，整年主动开除员工的比例高达30%以上，整体员工流动率超过60%以上，我认为本身就说明这是一家“伪善”的公司。

现在确实简单而纯粹的公司越来越少了，毕竟有人的地方就有江湖。特别是掌握了一些“生杀大权”的管理者，滥用职权，不真诚，很容易就把整个企业的文化冲刷殆尽。典型的一颗老鼠屎坏掉一锅粥。

最后是工作方法论。团队目标是方向，价值观是行为准则，团队文化是现实存在的约束或者加速器，工作方法论是执行方案。方法论的目标拿结果，okr目标管理体系里就是结合核心objective拿到关键结果keyresults。方法论说开了更是包罗万象，基本上每个工作5年以上的人都有自己一套方法论，江湖上更是充斥各种偏方、权谋术和偏锋之剑。方法论很重要，逻辑缜密的方法有利于快速并且合情理的达到目标，整天忙忙碌碌的员工月底没有任何里程碑性质结果是需要反思的。铁军书里提到一块非常有价值的点是工作review，书里描述是review的非常细致并具有改进意义了，但现实中review工作不流于形式真的好难。

通过多年观察实践，个人还是比较尊崇可塑性比较强的工作方法。大多数人在三十岁左右，基本会固化自身的价值观和方法论，有些人的价值观接受改变，有些人不太接受，有些人喜欢按部就班，有些人喜欢精益求精，招聘面试的过程就是找到臭味相投合作伙伴的过程，google等引入平级同事面试考核是否愿意合作，是否愿意跟候选一起吃饭等来衡量团队文化契合度。

重点解释并推荐下麦肯锡的mece方法，这是一套从结构到事实的解决问题方法。重点调研问题各个方面，穷尽所有，将问题分解为各不相同、互不重叠的子问题。然后确立目标，分析问题，确认要解决的程度和范围，最后在可控范围内解决问题。团队中针对某个问题往往会公说公有理，婆说婆有理，只是大家站在不同角度表述问题，或许mece认知问题后，会有一个全局性、实质性的解决方案。

方法论只能帮助拿到结果，并没有灵丹妙药。实事求是，实践是检验真理的唯一标准，坚持农村一线群众的实地调研；不管黑猫白猫能抓老鼠的就是好猫的思想解放；再到精益创意，mvp最小可用化产品，结合丰田的精益生产思想；再到麦肯锡的《意识、工具、方法》系列图书，结合mece，从分析到行动到拿到结果；再到《穷查理宝典》的普世真理法则、瑞达利欧的《原则》、google的《重新定义团队》，再到底层逻辑分析，没有任何一款能保证拿到结果，只能保证我们团队是在正确的做事情。在初心的指引下，还需要历经劫难，或许能达到彼岸。但是在这个成王败寇的世界里whocare呢？能坚持下去的都是激情和热爱。

阿里铁军心得体会篇十

读这本书，让我时刻有一种“心流”的感觉！很多之前无法诉诸于文字的碎片化想法，在阅读的过程中产生了很强的共鸣感，印证我心中某些隐约的公式。

1、在此之前，我一直在琢磨“价值观”这个概念，很多人把“价值观”这个词挂在嘴边，但说实话，90%多的人对这个概念的理解是模糊的，很难有一个清晰直观的定义。即便如此，也不妨碍人们用这一抽象的概念来描述具体的问题。

在读这本书的过程中，这个概念也是频繁的出现，瞬间感觉如获至宝，因为我有种预感，自己一直琢磨的这个问题，极有可能在这本书里找到答案，事实上也确实如此！

阿里的价值观，看过这本书的人几乎都能够说出来是什么，因为它讲很朴素，朴素到什么程度呢？它像是“铁律”一样很难执行。就比如说诚信，说的确实对，是应该这么做，但很多人根本就做不到，这一点都不奇怪。

所以非常有必要重新提炼一下它的定义，即：不管是“独孤九剑”还是“六脉神剑”，它们是以什么样的逻辑推导出来的，或者说，遵循了什么样的原则，我想，这应该就是“价值观”最朴素的定义吧！

在我读到第二章p44时，突然就对这一概念的理解清晰了很多。“价值观”的底层是一个什么最重要的问题，即：它的定义是——什么更有价值。这也印证了我之前有些特立独行的行为，本质上来说是价值观在运作。

其实，工作从本质上来说就违背了这种价值观，因为我花时间换钱（工资）了，但这是目前我无法改变的现状，所以，为了让自己走在本来的价值观轨道上，就必须花时间来换取更大的价值，那就是成长。而我的价值观也就迭代升级了，即：成长时间金钱。用时间来换取成长——值！用金钱来换取成长——超值！

随之而来的思考便有了质量，就是如何在工作中获得成长，毋庸置疑，用时间或者金钱来换啊，如果没有钱，就用时间来换，这也是我不抵制加班的原因。

从树立价值观的那一刻开始，很多人啊，虽然都是人模人样地活着，但内部的差异已经开始了，这种差异甚至到了不同物种的程度，若干年后判若云泥，这也就没什么好奇怪的了。

2、我震惊于阿里铁军超强的执行力，这种执行力不光是面对突如其来的打击，面对无法抗拒的灾难（非典），更重要的是，他们开疆拓土的勇气，或者说，敢于归零，敢于“向死而生”的勇气。

关于“如何拥有超强的执行力”，在读过这本书之后我就在琢磨，是由于价值观么？我想不全是，至少目前我看不出两者之间有什么必然的联系来。

所以我试着从别的维度来尝试定义它，这毋庸置疑是一个艰难的过程，因为大多数情况下，我是从拷问内心开始的——我为什么没有超强的执行力！

想来想去（此处省略一万字），得出一个难以启齿的答案，因为我在害怕，我特别想拥有100%的安全感。所以目前来看，执行力是和安全感有联系的，于是，就可以提炼出一个基本还算正确的定义——执行力就是一种舍弃安全感的行为。

不敢舍弃安全感，很大程度上是不具有超强的执行力的，于是突破就变得很渺茫，但突破之后很可能会带来更多的安全感，这是不愿舍弃安全感的人所想象不到的。

不可否认，要做到“超强的执行力”真不容易，因为舍弃安全感是需要有前提的，那就是目标，或者说未来的愿景。

3、说到“未来”，这是一个很难被感知到的东西，反正靠五官是不够用的。

在这本书中，“未来”这东西在阿里掌舵人身上有体现，他让队伍在他身上看到了未来。这种说法可能有些虚无缥缈，但确实存在。奈何笔力有限很难说清，如果看过“吸引力法则”的话，估计对这样的说法会有体会。

“未来”是什么？

依稀记得在小学时候写过“我的理想”这样的作文，那时候的思维被锁定在了“科学家”“老师”“医生”……这些愿景上。长大后发现，自己其实对未来是没有什么概念的。只知道想要变得很牛，但很牛是怎样的牛法，这是不知道的。

所以，“活在当下”这样的说法让很多人都热泪盈眶。

我时常在想，为什么有些人在极端痛苦的情形下依然会保持乐观的心态，这是在“装蛋”么？我想不是，很大可能是因为他们找到了自己的未来，清晰的未来。

其实可以这么说，他们预测到了某些规律，在将来很大概率上会成功，所以成功之前的种种挣扎都是值得的，是早就预料到的。

这或许就是“心智”的区别吧，有时候甚至只是一个简单的顺序问题。比如人人都渴望成功，很多人的想法大概是这样的'：如果我成功了，我就可以________。相对来说，空格里边的东西是价值更高的，所以对现在做的事（价值低的事）越来越厌恶就没有什么好稀奇的了。比如说“兴趣”，很多人的想法是：如果我对一件事情有兴趣，那我肯定能做好。但总有一小群人的认识正好相反，()因为我能做好，所以才有兴趣。再比如说读书，90%多的人认为“只学有用的”这是绝对正确的，但像我这样的人看待读书，是不知道有没有用才去读书，因为我加了一个维度的考量——长期，长期来看，读书都是有用的。

4、我对“维度”这个概念比较痴迷，而“多维”就更值得人去玩味了。

蚂蚁是生活在三维空间里的二维生物，它们永远无法向头顶看，所以对于一切来自头顶的打击，都认为是天灾，或者说命运。“命运”这词有多熟悉，不也是很多人嘴里说的“这就是命”么？我是个不信命的人，一切超出我认知范围的事情，都是因为我所在的维度还很低级，那么多维就是一个很值得追求的东西，这也是成长啊！

阿里铁军勇于开疆拓土，不断归零再重新开始，不少人看到的是勇气一类的品质，但我认为这是“多维”之下自信的体现，因为维度高，所以看的更开阔、更远。空谈自信勇气是没什么用的，有太多的事例来支撑这样的说法。就比如说考研，为什么最初斗志满满，到最后各种负面情绪便来了，因为他们没有从更高维度的层面去看待考研，用佛语来说，就是：施主你着相啦！

这是一个“心态”的问题。

说到这个“心态”，貌似又是一个很玄乎的东西。我想到了一个词，叫“斯坦福狂鸭症”，想象一下，一只悠闲的鸭子在湖面上逍遥自在地漂过，水面之上的平静掩盖了水面之下鸭掌的疯狂拨动。

麻省理工学院一位学生的个人网站上，发布了一篇标题为《崩溃》的文章，这是一位大二学生在发泄自己的无用和愧疚以及常常伴有的“压倒式的孤独感”。这篇文章得到疯传，至少有十几所高校的同学都产生了共鸣。有人留言说：“谢谢你的分享。其实我们经常都有同样的感受，但是很少会去承认。感谢你的勇气，能够把自己的心声公之于众。”

我们很多人并不擅长关注与自身有内在联系的事物，因为这听上去太虚了。倒是喜欢听鸡汤，但若没有自己的信仰，鸡汤也只是一时爽。

但在看不见的地方，更需要信仰啊！

以上这些想法较为零碎，显然这本书我还没吃透，值得反复研读，它给予人心灵方面的冲击无疑是巨大的，起码对我来说是这样。

阿里铁军心得体会篇十一

这是一本讲述中国最强地推部门，也是商业帝国阿里巴巴的精气神"中国供应商"阿里铁军的故事。要了解互联网o2o地推，要了解销售，这应该是一本必读书。

在杭州接触过他们"中供拍档"的销售人员，一群充满激情的销售，虽然有些东西不赞同，但是他们的组织方式、团队建设还是很值得学习的。中供是互联网电商的"黄埔军校"，培养了大量的电商人才。阿里系的枝繁叶茂就是从这里出来的。从这里走出了滴滴出行ceo维、赶集网coo陈国环、大众点评coo吕广渝、美团coo干嘉伟等等优秀人才。

国内o2o战场，一度成为阿里铁军内战。我现在所在的互联网长租公寓o2o公司自如，有很多文化价值观，行为组织方式有很多都和阿里铁军类似，我相信一定是做了阿里铁军销售的借鉴，源头在阿里铁军这里。

最开始进入阿里巴巴铁军销售的人员都是几乎没有什么学历，出生贫寒的人。但恰恰是他们对于成功的热切渴望助力了他们。阿里铁军讲究说真话，对于问面试者你为什么加入阿里？大家不会说空话套话，会坦诚布公地说我是为了赚钱，买房买车。这是一个崇尚说真话的公司文化。

500元底薪，三个月出不了单就开除，这就是所有人在阿里巴巴销售部门的起点。

o2o公司讲究结果，迅速扩张，迅速拿到客户。所以这里面也出了很多很土但是很实用激情的名言：

今天最高的表现是明天最低的要求，

做正确的事，正确地做事。

很傻很天真，又猛又持久。

没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。

对得起好的人，对不起不好的人。

简单的事情重复做，重复的事情用心做。

定目标，拿过程，做结果。

这些都是可以算是阿里巴巴销售的名言警句了，当然有些话在今天90后员工为主，崇尚个性的阿里销售部门里就不见得适用了，比如那句：很傻很天真，又猛又持久。阿里铁军面对的环境一直在变，阿里铁军自己本身也要变革。

在这本讲述阿里铁军激情燃烧岁月的书里，有以下三个点非常打动我：

（一）陌生拜访的作用。

最开始阿里采取电话销售，电话销售带来的天然不信任感是没有办法克服的。一个电话过去，大多数客户会认为是骚扰，100通电话过去，如果有5个客户有意向，效率是5%，另外95%是浪费。拜访就不一样了，销售上门去，至少企业的地点知道了，可能会见到关键人物，可能会跟他聊几分钟，然后把阿里巴巴的情况简单介绍他，这至少是一个广告。日复一日这样去拜访，会让客户越来月了解阿里巴巴。躲避以后签单的概率就逐步提升。到后面，会发现当地几乎所有客户都知道了阿里巴巴。

陌拜的作用确实不小，阿里的竞争对手环球资源强调预约，强调客户的认知，分析需要多久之后外跟进。"我们哪管那个，今天跟了半个晚上，明天路过，上去打个招呼，过两天又来了，你根本提防不了，我就在你面前突然出现了。土归土，但我们这些人都很朴素，很朴实，很多时候我们是用勤奋打动客户的。"阿里的赵伟说。

（二）阿里巴巴价值观的捍卫。

看过马云的一场演讲，他说做公司就是要把实的做虚，把虚的做实。阿里巴巴最重要的价值观，也叫"六脉神剑"就是一个非常虚的东西。他们是客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。

很多公司也学阿里巴巴这个，但这绝对不是喊喊口号那么简单。2010年阿里巴巴爆发"诚信门"事件，一线销售人员为了业绩把一些不符合资质的客户也放进阿里巴巴平台，造成海外买家大量的损失。

马云选择了开除所直属的所有高层人员以及涉事人员。这叫做阿里的高压线，任何人触碰了都得引咎辞职。在阿里巴巴西溪园区，公司楼下就是派出所，任何阿里员工只要违反了法律绝不姑息立马送到楼下的派出所。阿里楼下的派出所，也给所有阿里员工的一种警告。

进入阿里巴巴，有个"百年大计"的培训，一般是培训一个月到三个月，阿里巴巴的价值观，不仅是"百年大计"课堂上讲讲，而是要持续考核的，而且在考核中，价值观与业绩的比重各占50%。

马云在一次演讲中这样回顾阿里巴巴价值观的考核：如果你的企业文化都是贴在墙上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。我闷十多年来每个季度都考核价值观，我们的业绩和价值观是一起考核的。每年的年终奖、晋升都是和价值观挂钩。你业绩好，价值观不行是不能晋升的你热爱公司，你因为帮助别人，自己业绩没有完成，那也不行。只有这两个都做好了才行。这是一套考核机制。

（三）建立分享机制，依靠团队和组织的力量。

铁军销售与其他公司销售最大的区别还在于更加依靠团队和组织的力量。

和同事配合，讲究团队精神，老帮新，经验、资源分享，对同事坦诚、对客户诚信——这已经成为铁军的传统。

阿里巴巴的销售之间，老帮新司空见惯，主管帮员工、上级仓下级更是常见，不但传授经验教技巧，而且给资源、带你上门，这也就是文化的力量。经验、资源、信息能做到无偿共享，仅此就与很多公司形成了巨大反差。在很多公司的销售团队，老销售欺负新销售，"老人"霸占、垄断资源是常态。

马云在阿里巴巴的"遵义会议"上问了一句话："这个团队要怎么提高？"根本的一个问题是，团队要快速复制，就要建立分享机制。

分享是销售最好的学习方式，也是最有助于团队成长的方式。提升是从面对反对意见开始的，反对意见不解决，销售自己对公司、对产品都没信心，碰到问题都不知道怎么回答。所以每天工作回来后总结分享是阿里销售和其他公司销售最大的不同。

这本书读的时候就激情澎湃，以后还会再读。一个好的组织体系，都是由一群有着精气神的年轻人组成的。当年的中国共产党，现在的阿里铁军，你会发现很多组织架构、行为模式是相通的。

有愿景，有价值观，有超强的执行力，一群充满激情的人，这是所有优秀组织架构共同的特点。

阿里铁军心得体会篇十二

阿里巴巴是一家中国领先的互联网公司，其销售团队被誉为“阿里铁军”。作为阿里巴巴销售团队的一员，我在过去的几年中积累了很多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享关于阿里铁军销售的心得体会，并探讨其在现代商业中的重要性。

首先，阿里铁军销售注重建立与客户的紧密关系。在购买产品或服务之前，客户通常会寻求与销售团队建立信任关系。因此，阿里铁军销售人员的首要任务是与客户建立稳固的联系，并根据客户的需求提供个性化的解决方案。这就要求销售人员具备良好的沟通能力和高度的聆听技巧。

其次，在销售过程中，建立信任是不可或缺的。客户只有在对销售人员和公司有信心的情况下才会购买产品或服务。因此，阿里铁军销售人员要通过提供可靠的信息和合理的价格，让客户相信他们的产品或服务是有价值的。同时，销售人员还应该及时回应客户的问题和需求，赢得客户的信赖和忠诚。

第三，与客户建立长期的合作关系是阿里铁军销售的目标之一。与传统的销售方式不同，阿里铁军销售注重长期、稳定和互惠互利的合作关系。销售人员要通过不断提供有价值的产品和服务，满足客户的需求，以保持和客户的长久合作关系。这种合作关系有助于实现销售人员和客户的共同发展和互惠互利。

第四，在阿里铁军销售中，迅速适应市场变化是至关重要的。如今的市场竞争激烈，客户的需求和偏好也在不断变化。阿里铁军销售人员要及时了解市场动态，调整销售策略和方法，以适应市场的变化。只有保持敏锐的市场洞察力和及时的反应能力，销售人员才能在激烈的竞争中脱颖而出。

最后，阿里铁军销售强调团队合作的重要性。销售人员不仅要与客户建立紧密的合作关系，还要与团队成员建立良好的合作关系。团队合作有助于分享经验，加强协作和提高销售效率。在团队合作中，销售人员可以互相学习和借鉴对方的经验和成功案例，从而提高自己的销售能力。

总的来说，阿里铁军销售注重与客户的紧密关系、建立信任、建立长期的合作关系、迅速适应市场变化和团队合作。这些原则不仅适用于阿里铁军销售团队，也适用于其他行业和公司的销售人员。作为一名销售人员，在实践中不断积累经验和总结心得，将能够提高自己的销售能力，并为公司的业务发展做出贡献。希望我的经验和心得能对其他销售人员有所启发和帮助。

阿里铁军心得体会篇十三

最近读了一本《阿里铁军》，给我最深的一个经验就是：公司一定要有一个核心的心脏机构，为整个机构组织源源不断的输血。做项目也是一样，先要打造一个核心的盈利点，然后再以此为平台，建立生态。

这些生态都不是自己去做，去打造的，而是因为这个心脏的功能，被吸引来，被自动加入的。这样平台生态的力量，可以解决很多需要自己去投入的问题。不用自己干，而是依靠生态的力量，让各自生态体各自生存。轻轻松松只用管理就好，而不用去实际经营运营，这样不会很累。

公司经营最后，一定要固定下来，形成一种模式，一整套的打造体系。而做到这样，就一定要打造自己的样板，有自己的资产，这样才有对外展示的窗口，有真实的案例可以讲。

就比如阿里的铁军，中国供应商业务，成为自己的心脏部门。一个项目也要先打造一个可以盈利的项目，一个持续为整个项目输血的机构。

所谓核心竞争力，就是要有一个核心。也许随着以后业务的增长扩张，会长出新的业态出来，但是以后这些后期起来的业务前期还是需要整个老大哥的输血支持。当后来的小弟成长起来，不再需要老大哥输血了，老大哥就需要进行业务升级，进行管理输出，人才输出，文化输出，成为一个象征体，也许并不需要他再做什么，但是没有他万万不行。这就是偶像的作用。活成一种意义或者是概念。

1、创业初期，婴儿期：所具备的基因就是要原始，野性，血性，出于本性，目的是在竞争激烈的环境中，求生存，野蛮生长，不在乎用什么手段，就是要活下去。

2、成长期，儿童期：就像小孩，儿童时代，走可爱，创新路线，年轻化、个性化，对个性的标榜，很富有活力。

3、壮大期，成人期：到了成年人的阶段，走生态化路线，建立生态，稳重成熟，开放，多元，以大者姿态容纳各种生态体的存在，多元生态化发展。

而与此对应的需要的能力，我总结为三个：

1、创业早期拼的是执行力。

2、创业稳定期拼的是管理力。

3、创业成熟期拼的是领导力。

一个组织的管理在每个阶段对团队的能力要求是不同的，要顺应每个阶段的发展，这就要求领导者对公司的发展节奏把握准确，踩准点，踏准节拍，不快不慢，不紧不松。这就非常考验领导的智慧了。

阿里在很多人眼里都是梦想驱动型公司，以创业的激情来激励团队成员，经常动不动都会上纲上线，对应到企业价值观上面去。阿里的价值观是客户第一，员工第二，股东第三。一切都是为客户创造价值，服务让客户满意。

然后我开始对企业文化的思考和理解。企业文化到底是什么东西？真的能够依靠意识的力量来管理一个组织吗？在此之前，我思考过，公司要进行制度化，积淀知识资产，就像小孩做作业一样进行积累一样，让自己的公司形成知识积累，对以后的新人，业务可以进行培训。而没有形成制度化的东西，就是很模糊化的，难以理解和复制，让后面的人更搞不懂公司的业务和操作方法。

而像阿里这样的公司，用一种利他、分享的精神先去培训新人，让新人对公司文化进行认同。那么，我觉得，这种公司企业文化培训，其实，最大的作用就是对公司，对自己的一个定义，有了定义，才能被别人理解，有了定义，才能加深对自己的理解，加深与外界的边界梳理。

企业文化的建立，先要有自己核心的理念，愿景、目标，然后通过制度进行显性的展示出来，在各种文化制度中，在标语中，在办公室环境中体验出来。然后通过战术、方法去实践这个企业文化，就是执行。

从目标——制度——策略——方法的这样的一个流程，来梳理自己的内在机制。

内在机制的建立就好比给一个人梳理血管管道的走向，让各个器官连接起来，跑通起来。各个部门跑通了，血液顺畅了，就自然会形成一种强大的力量。

在书中，我们可以感受到，强大的军事执行力和思考力的一种矛盾。团队的执行力，领导说什么就去执行，哪怕前面的坑也跳进去，不去质疑领导的决策是否正确。而对于这一点，滴滴的程维后来就在公司的文化里增加了一条：独立思考。

执行力，强调的是集体主义，集体无意识，个人主义是不存在的。而要让员工有独立思考的能力，就必然会与集体产生冲突。军事化的管理，必然是高效率的执行，而有独立思考能力的员工，未必就适合这种企业文化氛围。

强执行力下，是对命令的服从，对领导者决断者的决策要求很高的正确性。方向不对，强执行力反而会造成巨大的错误。而思考力，必然会导致执行力的下降，动作不迅速。所以，这种矛盾非常考验领导者的管理智慧，均衡的智慧。而无论哪种，必然有得必有失。需要动态的应用。

阿里铁军心得体会篇十四

第一段：阿里铁军的背景和特点（200字）。

阿里铁军是阿里巴巴集团内的一个销售团队，以其高效率和出色的业绩而闻名。阿里铁军由一群富有经验的销售专家组成，他们熟悉阿里巴巴平台上的产品和服务，并具备丰富的行业知识和销售技巧。他们致力于为客户提供完美的解决方案，并以此赢得客户的信任和支持。阿里铁军通过不断学习和创新，保持着对市场趋势的敏感度，始终保持在激烈的市场竞争中保持领先地位。

第二段：销售心得的重要性（200字）。

销售心得是销售人员在长期的销售工作中总结出来的宝贵经验和智慧。这些心得包括了销售技巧、客户需求的理解、沟通能力、销售策略等方面的内容。销售心得的积累能够帮助销售人员更好地认识客户，抓住销售机会，提高销售业绩。同时，销售心得还能够推动销售人员不断学习和成长，提高自身的专业素养和市场竞争力。因此，销售心得对于销售人员来说是非常重要的。

阿里铁军销售团队具备非常丰富的销售心得，这些心得是在实际销售工作中总结出来的。首先，他们熟悉产品和服务的特点，能够准确地把握客户的需求并提供切实可行的解决方案。其次，他们注重建立与客户的信任和合作关系，通过积极主动的沟通和回应客户的需求，争取客户的支持和忠诚。此外，他们还善于借助阿里巴巴平台上的多种资源和工具，迅速解决问题并推动销售的进展。最后，他们善于总结经验和教训，不断优化自己的销售策略和方法，提高工作的效率和质量。

阿里铁军销售心得的积累和应用不仅对个人销售人员的成长和发展至关重要，也对整个销售团队和企业的业务发展具有重要意义。首先，销售心得的共享能够促进团队间的交流和合作，避免重复工作和资源浪费。其次，在市场竞争日益激烈的环境下，销售心得的应用能够帮助销售团队更好地把握机会，提高销售业绩，并为企业创造更大的商业价值。此外，销售心得还能够帮助企业更好地了解市场需求和客户需求，优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

第五段：如何提升销售心得（200字）。

要提升销售心得，首先要注重实践和经验的积累。销售人员应该加强对产品和服务的学习，保持对市场的敏感度，密切关注客户需求的变化。其次，销售人员还应该加强沟通和协作能力的培养，保持与客户的良好关系，并从中获得有益的反馈和建议。此外，销售人员还可以通过学习和培训，提升自己的销售技巧和专业素养，不断拓展自身的知识和视野。最后，销售人员应该始终保持积极向上的态度，勇于面对挑战并从中不断成长。只有不断追求进步，才能提升销售心得，并取得更好的销售业绩。

总结：阿里铁军销售心得的体会是一个重要的话题。通过总结阿里铁军销售团队的经验和教训，可以发现销售心得对于销售团队和企业的成长和发展至关重要。通过不断实践和学习，提升销售心得的方法也是值得借鉴和推广的。只有注重销售心得的积累和应用，才能在市场竞争中立于不败之地。

阿里铁军心得体会篇十五

前年10月加入s公司，这是我正式毕业后的第一份工作，此前半年时间辗转换了五份工作。在s公司一待接近6年，并不是因为正式毕业了所以觉得不能换工作了，而是因为在6年的时间中一步一步的感受到了他的好：团结有活力的团队氛围，能干又亲和的领导，不断创新突破自己的企业，始于收入，陷于团队忠于企业，读《阿里铁军》，感受他的好类似s公司的好。从客户顾问到主管再到营业部经理，每一次的换岗都会迎来新的挑战，过程很痛苦，结果终美好，一路收获一个更好的团队和自己，与企业和团队共同成长。

以前只知道马云很厉害，阿里巴巴很厉害，但并不了解他。现在从《阿里铁军》中感受到他的快乐激情与力量，感受到他成功原因的点点滴滴，感受到整个企业的成长很像s公司的成长，今年是s公司的第十二周年，迎来行业监管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，这是我们最困难的时候，也是我们最需要万众一心携手共闯的时候，作为营业部经理，应身先士卒带领团队弯道超车！从阿里铁军的成长中收获到的对于未来营业部管理工作的一些感悟和调整。

一、“历史上所有伟大的成就，都是由于战胜了看来是不可能的事情而取得的。”

关于信念与决心，s公司是一家伟大的企业，更是网络借贷信息服务模式的创始者，12年以来我们帮助了太多客户解决资金问题走出困境，同时有很多的同事在s公司收获了自己的美好生活，s公司在实现商业价值的同时更创造了社会价值，12年以来作为行业楷模持续引领，我们从事的是有温度的金融事业。那么我们把从无到有摸着石头过河再从有到优的日子都走好了，又何惧现在遇到的来自于外界的这些困难。我相信行业在s公司就在，s公司在行业就在，并且过了这个坎s公司将更强，我们也将更强。除了坚定自己的信念与决心，更需要把这样的信念与决心传递给各位主管们及营业部所有的伙伴们，相信自己相信团队，带领团队抱团勇闯难关。

二、“我们的目标使命和价值观，是鼓励我们走下去的动力”。

我们需要清晰地告诉我们的队友们，未来我们想要打造一支什么样的队伍，大家一个团队在一起干半年之后会发生什么变化，阶段性需要落实哪些动作去取得哪些成果，我希望半年之后我们的团队有优客开发的完善培育体系，伙伴们能在优客开发的能力上真正实现提升突破，能建立起优质的客户关系网，能拥有翻过去二分之一的收入水平，能切实让客户感受到我们的专业素养和服务品质，营业部能重新回到绿色健康可持续的发展正规上来。

三、我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观，所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，b2b管理层更将承担主要责任”。

今年起风险问题大爆发，除市场外因外，根本的是客户质量问题，往源头推是我们的获客行为及人员价值观的引导问题。s公司的价值观是“诚信、专业、创新、尊重、责任、卓越”且合规是我们的生命线。今天的风险后果，已让我们痛定思痛，对一切非合规行为0容忍，从源头引导好我们的价值观，持续做正确的事情才能让我们持续发展。现在我们最首要重要的一项工作是风险压降，一方面做优客开发的能力建设与完善，另一方面前后线配合聚焦压降c—m2，从客服的催收心态重塑，催收话术提升，再到前线的优客开发稳步推进、提醒工作的落实及整体的团队建设，我相信，经过前后两线的工作共同调整努力，3—6个月后，我们的c—m2必将回到1以内。

四、雷艳群和罗建陆的永康之战，让我对于陌拜工作的推动落实更坚定了信心与决心。直销团队，当能打能杀能拼能地推。从最初的激情到过程中的阻碍与退缩，由于困难产生的情绪低落与自我定论，再到最后的没有退路继续搏杀持续精进，这是新事物发展的正常规律。作为一店之主，在这个过程中，需要持续与客户顾问主管进行沟通辅导，给予持续的信心与力量，带领主管共同陪展客户顾问，并整合资源，建立学习分享机制为大家赋能解惑，剑指成功。

五、读书能改变人的认知，提升人的心境和眼界，清晰解决问题的思路与方法，了解华东大区的成长与壮大，更体会了这样的成功绝非偶然。未来，从客户顾问主管与客服主管层面开始，我将以身作则，持续学习精进，每月组织两次读书会，带领大家养成学习的好习惯，沉下来并稳提升，紧追大区的步伐，努力带领营业部健康可持续发展。