2023年政风行风评议心得体会怎么写(汇总14篇)

心得体会是在实践过程中对自己的经历、感受、思考和体验的总结与反思，它可以帮助我们更好地理解自己和他人。我们每个人都有自己独特的心得体会，通过总结和分享，可以使我们更加成熟和进步。总结要遵循一定的逻辑结构，有序展开，清晰连贯。这些心得体会范文展示了不同人在不同场景下的独特思考和体悟，让我们更深入地认识到心得体会的重要性。

政风行风评议心得体会怎么写篇一

为贯彻落实市监察局、市政府纠风办《关于开展“四位一体”评议政风行风创新行动的工作方案》和省厅文化系统评议政风行风工作电视电话会议精神，结合我市文广新系统实际，为扎实推进“四位一体”评议政风行风创新行动，抓好迎评工作，开展迎评活动，特制定该实施方案。

一、重点整改民生热点问题。

各县(市)区、各乡镇文化部门，要深入基层座谈走访，排查作风建设中存在的问题和不足，选择1-2个本地区、本部门民生热点问题进行重点整改，整改情况要在集中评议时向群众报告。

二、开展“五个一”活动。

(一)开展一次惠民演出。各县(市)区、各乡镇文化部门，在活动开展期间，要组织一次惠民演出，演出内容要紧贴群众生活实际，弘扬正能量，唱响主旋律。

(二)举办一次读书活动。各县(市)区、各乡镇文化部门，要组织开展优秀图书进社区、进校园、进家庭等系列读书活动，培养群众良好的阅读习惯。同时在文化站、农家书屋、社区书屋等文化惠民场所，合理安排开放时间，方便群众读书看报，大力营造好读书、读好书的浓厚氛围。

(三)召开一次开门纳谏座谈。这次“四位一体”评议活动，是以让群众充当“裁判员”的方式来帮助参评部门查找和解决存在的问题。为真正找准问题和解决问题，各县(市)区、各乡镇文化部门，要邀请本地区群众代表、人大代表、政协委员、知名人士等组织召开一次开门纳谏座谈会，广泛征求意见建议，研究解决问题的办法。

(四)每月参与一次广场文体活动。各县(市)区、各乡镇文化部门，从9月份到12月份，每月不少于一次参与广场文体活动。在参与活动的过程中与群众加强沟通、增进理解，强化服务意识，回应群众诉求，赢得群众信任。

(五)每月义务放映一次电影。为活跃群众业余文化生活，各县(市)区、各乡镇文化部门，每月要义务放映一场电影，让群众享受到这次活动的实惠。

三、工作要求。

(一)高度重视、精心组织。各县(市)区、各乡镇文化部门，一定要高度重视这次的迎评活动，紧密联系实际，充分发挥主动性、创造性，精心谋划实施各项活动。

(二)主动服务、接受监督。各单位要运用广播、电视、报纸、网络“四位一体”热线平台，主动向群众公开承诺内容，答复群众述求，搞好各项服务，自觉接受群众监督。

(三)严格责任、及时整改。对评议活动排名靠后、群众满意度较低的单位，市文广新局领导将约谈单位主要负责人，追究相关人员责任。并帮助分析原因，研究对策，督促整改落实。

各县(市)区文化部门请将需整改的民生热点问题汇总后于2月25日前，将材料经本部门主要领导审核后盖单位公章报送至市文广新局监察室，同时报送电子文档，邮箱：。3月15日前，各县(市)区文化部门将自查自纠和活动开展情况以书面和电子文档报市文广新局监察室。

政风行风评议心得体会怎么写篇二

10月28日，**公共服务业第八场“向人民汇报请人民评判”圆满结束了。此次工商行业、农业银行、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就“自助存取款机吞卡吞钱”、“银行内推销保险”等相关问题向行业主管部门责任人连连发问，“排队时间长”、“手续费用”等字眼也成为现场的热词。

此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业述职报告。他指出了我行在行风建设方面主抓的三个方面：一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。

并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些**县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的主要任务：一是客户排队问题；二是文明服务问题；三是利民惠民问题等。

作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。

说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的.信赖。

另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。

做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人名群众满意的银行。

政风行风评议心得体会怎么写篇三

按照xx区教育局有关文件精神，针对前阶段我校行风评议中自查出的、家长问卷调查反馈回来和社会各界反映的行风问题，我校将采取有效的措施，认真地进行整改，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落、件件有回音。现制定整改方案如下：

一、通过动员和舆论宣传工作，增强整改工作的责任感和紧迫感。以习近平总书记系列讲话精神为指导，从着眼学校未来的角度，围绕学校的中心工作，针对学校存在的问题，进一步抓好整改动员和舆论宣传工作，把全校教职员工特别是各处室、各年级干部的思想统一到整改工作上来，从维护学校良好形象的角度认识整改工作的紧迫性;从完善学校管理、提高全校教职工素质的需要，认识整改工作的必要性，从而实现学校行风评议工作的目标。

二、整改的目标和任务：

针对我校行风评议中发现的突出问题，学校决定有针对性地抓好以下几个方面的整改工作：

1、加强教师的业务培训，采取强有力的措施，提高教育教学水平，让学生和家长满意。

2、切实减轻学生课业负担，加强课外辅导;。

6、通过各种途径和方法，引导学生养成良好的学习习惯，形成优良学风;。

7、加强师德师风建设，倡导爱岗敬业、服务学生，形成优良的教风;。

8、实行教育收费公示制度，严格执行“收支两条线”的管理规定。

三、各方面收集的问题及整改措施。

在自查自纠和座谈会、个别访谈、问卷调查、校风评议测评表等活动中，学校教导处、总务处、办公室、团总支发现了一些问题，学校领导和各部门积极行动，采取有效措施，对大部分问题进行了整改，对少部分群众和家长反映不理解不知情的问题进行了详细的解释和说明，对少部分不能解决的问题也上报学校和领导，请求协助解决。

1、平行班教学质量有待提高;。

2、学生课业负担过重;。

3、家校联系有待加强;。

4、多开展课外活动，办兴趣班;。

5、希望多开放学校图书室;。

6、学校的教风和学风、校风有待提高。(有几个家长反映本学期的校风有所松懈)。

四、整改措施：

健全教学工作管理机构，规范教学组织管理。严格按规定开齐开足课程,有秩序安排教育教学工作，保证学生每天有一小时的体育活动时间，合理布置课业。

1、严格教学过程检查。

抓好课程计划落实,教师要认真备课、上课、布置批发作业、辅导学生和组织课外活动。课堂教学能切实体现新课程理念，引导学生自主、合作、探究学习，全力培养学生的独立思考、创新和实践能力，发展学生的个性特长。特别加强对教研活动的跟踪，向45分钟要质量。

2、切实减轻学生课业负担。

学校从制度上规定教师布置作业要尽量减轻学生过重的课业负担，避免布置简单机械性作业。根据因材施教的原则，可分层次给不同学习能力的学生布置不同的作业。严格控制学生作业分量和作业难度，我校学生生源较差，学生素质参差不齐，再加上部分家长对学生的学习不够重视或者工作繁忙，在家无法辅导学生学习，甚至很多家长晚上九点之后才回家。经过学校调查，许多学生一是因为学习基础差，做作业的速度慢，一般学生半个小时能完成的作业，他们往往要一个小时甚至更长时间;另一个方面，很多家长回家晚，学生无人看管时就看电视，等家长回来才开始做作业，造成学校作业多，晚上十一点还做不完的假象。

针对以上现象，学校向教师提出一是要切实遵照执行减轻学生课业负担的要求，同时对学习有困难和家长无时间照管的学生，教师要加强课外辅导。

3、提高家校联系的实效性。

我校目前家校联系方式还是很丰富的，每学期一到两次家长会、一次家长委员会、一次家长开放日。除了每学期一次家长会、家长委员会、教学开放日外，建议各班开展多种形式的家校联系，采用下列形式进行沟通：开通不同层次、不同形式的沟通热线，如校长热线、年级组长热线和班主任热线等创设联系平台，汇总家长建议，可以告知班上每位学生本班家委会成员的电话号码，以便保持联系，提高效果。每个学期不同班级召开不同专题座谈会，就某一个专题进行家校沟通，提高家长会的针对性、实效性。每个班级每个学期安排班主任对所有学生进行家访一次。有异常表现的学生，可增加联系次数。每学期定期举行一至两次家长学校活动。

4、开展第二课堂活动，按要求建立各类兴趣小组。

目前我校能按上级要求每天下午开展第二课堂活动，积极参加各级各类竞赛活动，每学年举办一次校运会等活动，活动管理规范细致，达到了上级要求。今后我们还将开展更多兴趣小组活动;建立各类体育运动小组，开展体育训练;每学期定期举办艺术活动，每学年举办一次运动会。做到定计划、定时间、定内容、定教师，丰富学生生活，培养他们的特长。各科组积极组织学生参与各级各类竞赛活动。学校尽量创设条件开办兴趣班。

5、定期开放图书室。

因为我校图书楼正在筹建中，所以图书室的开放因为场地关系，受到一些影响。目前暂时措施是：建议增加图书数量，安排专职图书管理员，尽快规范图书室的管理工作，尽量做到每周开放一至两次。

6、通过各种途径和方法，引导学生热爱学习，养成良好的学习习惯;帮助学生确立正确的学习目标，树立正确的学习风气。其目标是通过加强对学生的思想政治与品德修养教育，树立学生学习的正气，形成以“勤奋、守纪、尊师、爱校”为主要内容的优良学风。当前着力抓好以下几方面：

(1)德育为先。加强社会主义核心价值观教育，积极开展民族精神、理想信念、公民道德、民主法制、心理健康等教育活动。有计划地组织学生参加班、队活动及劳动和社会实践活动，培养学生的社会实践能力。

(2)规范学生行为。加强学生的思想政治教育和道德品质教育，注重养成教育，教育学生自觉遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》、培养学生良好的行为习惯。

(3)坚持全方位育人。建构学校、社会、家庭三位一体的德育网络,认真落实“两课两操两活动”，组织学生开展有益于身心健康的各种文体活动。

(4)抓好礼仪教育。礼仪是学生通向社会的第一张通行证。新生入学生，要认真抓好礼仪教育，开展“习礼仪、讲文明、洁仪容、美形象”活动，要求人人习礼仪，个个有礼貌，提升学生的文明素质，建设文明学校。

(5)抓先进班级竞赛活动。在文明班评比的基础上，不断提升。

班级管理水平，使班级各项工作走在学校前列。通过先进班级竞赛活动，推动良好校风的形成。

(6)抓好心理健康教育。学校要加大力度，对学生进行生理、心理、生命教育，做好舒心解困工作，积极引导学生健康成长，成为社会有用之才。

政风行风评议心得体会怎么写篇四

开展民主评议政风行风工作以来,国库处和国库收付中心针对征求意见和自查自纠查找出来的国库集中支付存在的审批环节多、时间较长、系统不够稳定、数据传输速度慢等问题，牢固树立服务观念，采取积极措施，切实加以整改,收到了显著成效。

一、优化国库集中支付系统，加快数据传输速度一是进行国库支付系统增容，实施软件升级。增加了系统交换主机2台，对系统主机和预算单位电脑进行版本升级，增容升级后系统的稳定性和可操作性明显提高。

二是更改上网方式，配备杀毒软件。对30家重点预算部门和二级单位较多的预算部门，改拨号上网为光纤专线，全面提升上网速度。同时,为预算单位统一配置正版杀毒软件，加强电脑维护和人员培训，提高财务人员电脑操作水平。

三是开通预算单位集中支付信息查询系统。开通了预算单位支付信息查询平台，为预算单位提供财政端用户的各项查询功能，预算单位可在网上查询本单位最新的指标、计划、支付等各项业务的执行进度情况及有关指标数据。

二、简化国库集中支付流程，缩短用款审核时间。

一是优化用款计划报送模式。变按月报送用款计划为按季报送用款计划，每年预算单位只需报送计划4次;变基本支出计划由预算单位编制报批，为财政部门编制下达，预算单位只需编制季度项目支出计划，尽量减轻预算单位财务人员工作负荷。

二是明确国库集中支付财政内部处室职责。各归口财务管理处室统一行使对外服务、综合协调和信息反馈等职责，为预算部门单位实行“一站式”全程服务。

三是简化国库集中支付审核业务流程。变序列审核为并行审核，业务处室履行实质性审核，主要对照部门预算和部门单位实际工作需要行使审核项目支出计划;国库、收付中心履行程序性审核，主要检查授权支付、直接支付是否符合国库集中支付的规定和季度计划的要求。实行财政审核“权限向下兼容”，各业务处室处长或副处长可以向下兼容履行审核手续。同时，规定审核时限，业务处室和国库处、国库收付中心审核时限均不得超过2个工作日。

四是设立热线电话和实行值班制度。国库收付中心设立热线值班电话，实行专人每日值班制度，通过强化国库集中支付入口和出口双向服务，为预算单位排忧解难，提供优质服务。

三、规范代理银行办公时间，强化集中支付清算管理经与人民银行武汉分行营业部认真研究，联合各商业银行印发《关于进一步做好国库集中支付有关工作的通知》，规范代理银行受理国库集中支付业务时间，确保国库集中支付资金及时支付和清算。

一是规范代理银行办公时间。各商业银行及其网点受理国库集中支付业务的时间一律与银行网点对公工作时间一致，由下午3：00延长至下午5：00，确保银行对公营业时间内预算单位正常用款需要。

二是及时办理财政资金支付和清算业务。督促代理银行进一步规范财政性资金银行支付清算行为，准确、及时地办理财政性资金的支付与清算业务，杜绝支付与清理过程中出现滞压财政资金或支付不及时的现象。

三是增补财政直接支付凭证。为提高办事效率，减轻代理银行实际操作的工作量，代理银行办理直接支付业务后，不再开具《财政直接支付入账通知单》，现改由代理银行增补财政直接支付凭证第六联替代。

四是强化国库集中支付监督检查。会同人民银行武汉分行营管部，加大对商业银行经办国库集中支付业务的监督检查力度，建立业务办理绩效考评体系，凡年度内代理银行有3次支付业务不及时、服务不到位的，给予代理银行通报批评并扣减业务手续费，超过5次或预算单位反复投诉的，取消其经办国库集中支付业务的资格。

四、开设往来收入零余额账户，方便预算单位资金核算为解决市级预算单位银行账户清理规范后，预算单位资金核算的问题，规定有往来资金发生的预算单位可以申请开设1个“往来收入零余额账户”，该账户实行零余额管理，只能用于收款，不能用于支付。市级预算单位专项资金财政专户收到预算单位划缴资金后，市财政局通过国库集中支付系统增加并下达预算单位往来专项指标。预算单位根据工作需要使用往来专项资金时，须按国库集中支付的程序，按季度上报用款计划，预算指标性质选择往来专项指标，按集中支付程序审核后办理支付手续。

政风行风评议心得体会怎么写篇五

全省财政系统民主评议政风行风工作动员大会召开，省长助理兼财政厅党组书记、厅长胡幼桃，省纪委纠风室主任王玮，省民调中心主任梁步新出席并作重要讲话，厅领导胡强、毛祖逊、李梦胜、梁南江、程明龙、方明明及各设区市财政局局长、办公室主任，厅机关干部职工在南昌主会场参加会议。各市、县、区财政局干部职工在各地分会场参加会议。各位领导、各位行评代表：今天，市纠风办召开市财政局行风评议“回头看”活动评议大会。借此机会，我代表市财政局党组和全体干部职工向关心、重视、支持财政工作的各位领导和各位行评代表表示衷心感谢，并致以崇高的敬意。从20__年起，根据市政府统一部署，我局行风评议活动在市纠风办和行评团的具体指导下，在各位领导和行评代表重视和监督下，按照“整体部署，分步实施，纠建并举，扎实推进”的工作思路，以转变工作作风、密切干群关系为目的，以提高队伍素质和行业形象为根本，以财源建设和维护广大人民群众利益为主线，抓住热点，突出重点，攻破难点，扎实开展行风评议工作，财政行风建设取得了明显效果。今年以来，我局在开展行风评议“回头看”活动中，通过自己查、开门评、群众提等形式，我局共收集意见和建议条。面对这些意见和建议，我们始终坚持边查边改，狠抓各项整改的落实，确保整改取得实效。下面，我代表局党组就今年行风评议“回头查”工作汇报如下：

一、深化认识，精心部署，扎实开展行风评议“回头查”工作。

我局开展这次行风评议“回头查”活动，再次接受群众评议和监督，是巩固和扩大行风建设成果的客观需要，更是牢固树立财政“为民、务实、清廉、高效”形象的本质要求。今年以来，为了抓好这次行风评议“回头查”活动，我们在总结去年行风评议经验的基础上，注重坚持“五个结合”，即行风评议工作与认真搞好财政日常工作相结合，与财政各项改革相结合，与党员保持先进性教育和纪律学习教育活动月相结合，与加强党风廉政建设和财政队伍建设相结合，与创建文明服务窗口相结合。

(一)以宣传动员为切入点，增强做好“回头查”工作责任感。为了增强全局干部职工做好行风评议“回头查”工作的责任感，提高参与行评的主动性和积极性，我局采用多种形式进行宣传动员。一是局党组专门召开会议学习传达市民主评议政风行风动员会议精神，认真学习了市政府副市长温文斐同志的动员讲话和《河源市20__年民主评议政风行风工作实施方案》。二是召开全局干部职工参加的动员大会，局党组成员、副局长黎志强同志代表局党组作了全面的动员和部署。强调指出抓好民主评议行风“回头查”工作是打造“后发河源”，完成“三个不低于”工作目标的重要手段，全局上下必须进一步解放思想，转变观念，创新服务，树立一种“奋发有为、开拓进取、团结合作、清正廉洁”的新作风。三是局行评办又召开局机关各科室、下属事业单位负责人会议，要求对照《河源市财政整改实施方案》，检查应该整改的内容是否整改和取得了实效;对照《河源市财政局行风评议“回头查”实施方案》(以下简称“回头查”实施方案)进一步强化整改责任，完善整改措施。四是通过印发《行评简报》和悬挂宣传标语等进行宣传。通过广泛宣传学习，全局上下形成了人人积极参与行风“回头查”良好氛围，为行风评议“回头查”活动的深入开展创造了良好的环境氛围。

(二)以落实责任为着力点，落实“回头查”工作的具体措施。为了增强“回头查”工作的针对性和计划性，局行风评议办公室根据实际细化了工作措施，制定了《河源市财政局行风评议“回头查”实施方案》，将我局行风评议“回头查”工作任务分解到各个科室，落实到每一个责任人;制定了《河源市财政局政风行风“回头查”整改计划》，对财政宣传力度不够、个别服务人员服务意识不强、调查研究不够深入、财政监督管理不够到位和财政改革有待深化等问题，制定了可行、具体的整改措施，突出了重点，明确了时限，并且建立了整改工作责任制，将每一项整改措施落实到具体环节，由局党组成员分工负责，监督抓落实，形成了“局长负总责，分管领导督促，直接责任人具体抓好落实”的上下联动工作机制。为了确保整改效果，我局把整改实绩和效果作为年终党风廉政建设责任制考核考核的重要内容来落实。同时，局行评办经常对各项整改工作落实情况进行督查督促，为整个行风评议“回头查”的顺利进行奠定了坚实基础。

(三)以救灾复产为工作重点，全力支持参与灾后重建。今年6月，我市遭遇百年一遇的特大洪水灾害(以下简称6.20洪灾)，全市灾情相当严重，各项直接经济损失11.64亿元。我局在市委市政府的正确领导下，高度重视救灾复产工作，采取措施全力支持灾后重建工作。一是我们积极收集全市受灾资料，并专门到财政部和省财政厅汇报情况，引起了财政部和省财政厅领导的高度重视和大力支持，尽可能地争取了上级的救灾复产补助资金。同时，我们按照“急事急办、特事特办”的原则，及时分配和拨付各种救灾复产资金，确保了救灾复产工作的顺利进行。截止6月24日止，全市财政(不含乡镇财政投入)共筹集抗洪救灾资金万元。二是加强对抗洪救灾复产资金使用的监督管理，根据法律法规制定《河源市救灾复产资金管理方案》，定期、不定期对救灾复产资金进行监督检查，确保抗洪救灾资金用到实处，取得实效。三是我们充分发挥财政政策宏观调控作用，积极实施财政贴息贷款政策，积极帮助企业融资恢复生产，巩固财源基础。目前，全市财政贴息贷款万元。四是我局驻村干部坚守在抗洪救灾第一线，高度负责，英勇无畏，身先士卒参与抗洪救灾复产。同时，我局领导多次深入挂点扶贫村了解灾后复产情况，共安排万元支持挂点扶贫村救灾复产，并给挂点扶贫村每个党员送上一本《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》(辅导读本)。

二、突出重点，抓好整改，确保行风评议“回头查”取得实效。

为了以行风建设的实际成果取信于民，取信于社会，我们坚持从群众反映最强烈的地方查起，从群众最不满意的地方改起，特别是针对去年行评中存在的突出问题，制定整改实施方案，突出整改重点，明确整改措施，落实整改责任，有计划、有步骤的开展了各项整改工作，坚持做到“三不五有”，“三不”即措施制定不到位不放过，问题改正不彻底不放过，群众认为不满意不放过;“五有”，即整改有布置，整改有措施，整改有重点，整改有行动，整改有效果。

(一)抓好学习教育，提高队伍素质。我们结合保持共产党员先进性教育活动，严格贯彻执行局机关的干部学习制度和理论中心组学习制度，坚持每星期抽半天时间进行集中学习，随机抽查干部职工的学习笔记，在局机关形成了一种浓郁的学习气氛，干部职工学习的主动性有了进一步提高。今年以来，局每个干部职工都写了2篇以上心得体会，记了3000字以上的学习笔记。我们主要从三个方面加强对干部职工教育：一是加强理想信念教育。邀请市委党校的老师作“理想、责任、能力、形象”专题辅导报告，组织全体党员观看《让红旗更鲜艳》等电教片和广东优秀共产党员钟南山教授和华南师范大学秦教授的先进事迹录像片;聆听吴锐成市长“重温入党誓词，牢记的党的宗旨”的党课，全体党员面对党旗重温入党誓词以及开展清明祭扫烈士陵园活动等。二是加强党风廉政教育。召开全局干部职工参加的党风廉政建设动员大会，传达学习中纪委、省纪委五次全会，市纪委三次全会精神，全面安排部署局机关的党风廉政建设工作;积极学习《行政许可法》等法律法规知识，在全市范围内开展贯彻落实《预算法》座谈会，开展会计执法专项检查和财政“四五”普法教育专项检查等。通过开展法律知识竞赛考核等形式，增强干部职工的法律意识。三是加强财政业务教育。我局多次组织全市股级以上干部参加的财政业务知识培训班，如举办财政理论与改革培训班，围绕财政政策理论，财政各项改革等财政热点和难点问题，邀请省财政厅和省财经院校的学者教授进行讲课;举办财政改革班，围绕部门预算、财政国库改革、国库软件操作、财政监督等重点进行培训。

(二)抓好政务公开，提高财政工作透明度。

政务公开是社会各界了解、监督财政的一个重要窗口。为了抓好政务公开工作，切实为广大群众提供便利服务，我局成立了政务公开领导小组，指定一名副局长亲自抓，配备政务公开专职人员，制定实施了《河源市财政局推行政务公开制度具体实施方案》，扎实推进政务公开工作。在推行政务公开中坚持做到：一是紧抓一个“实”字，在一楼大堂专门设立了一个公开宣传栏，在大楼外墙的开辟政务公开栏，将我局主要职能、主要业务窗口的办事程序和财政对社会公开承诺制度等内容进行公开，方便群众了解办事程序，提高了便民、利民服务水平。二是突出一个“活”字，我局除根据市的统一要求外，还根据财政的实际采用多种方式进行政务公开，如将日常办事较多、单位最需了解的内容制成小手册，分发到单位和服务对象手中，便于群众查看查阅;对重要工作、政策通过新闻媒体、文件、公告或举行座谈会等形式公开，如对今年实行的财政统一岗位津贴制度，我们就在河源日报上进行了宣传和公开，对今年部门预算和保持共产党员先进性教育活动征求意见，我们就采用“请进来与走出去”相结合的方式，宣传财政改革的政策、财政法律法规等。特别是积极利用信息技术，通过网络公开收集社会各界对财政提出的意见和建议，并给予及时答复。三是注重一个“畅”字，设置监督投诉电话，专设政务公开意见箱，配备专职政务公开监督员，定期检查局机关政务公开的进展情况，及时发现政务公开中存在的问题和不足，对工作不够落实的科室和个人进行通报批评，并把政务公开工作与年度考核和各种评优评先结合起来，凡被给予通报批评的个人年度考核不能被评为优秀，各种评比不能被评为优秀或先进个人，促进了政务公开工作的开展。

(三)深化财政改革，提高管理水平。

财政各项改革因为涉及到单位和干部群众的利益，是广大干部群众最为关心的热点难点问题。在行风评议的活动中，各位代表和单位干部群众向我们提出了完善财政改革的具体意见和建议，如多与单位沟通，掌握更多情况，提高部门预算编制的准确性等。我们对这些意见和建议高度重视，采取了有效措施进一步深化和完善财政各项改革：一是抓好资产清理工作。从去年10月份开展市直机关事业单位资产清理工作以来，通过前期准备、清理核查、建章立制和规范管理等几个阶段，基本摸清了单位的“家底”，制定了《河源市市直机关事业单位经营性资产管理办法》等规章制度，进一步规范资产管理。

截止5月初，收缴单位资金4106.08万元，办理房地产面产权移交手续31户，房地产面积687150.41平方米，其中：自用房产面积154217.42平方米，自用地产面积444473.64平方米，经营性房产面积28025.42平方米，经营性地产面积550平方米，闲置地产面积59883.93平方米。二是深化部门预算改革。为了进一步深化部门预算改革，实现“一个部门一本预算”，我们将市直183个财政预算单位纳入20__年部门预算改革范围。严格按照部门预算编制的规定和要求，审核部门单位的收支预算草案，把部门单位的预算内外收入都纳入部门预算编制，实行综合财政预算。特别是在安排单位公用经费支出时，我们根据市直财力和单位财务支出实际，首先取消了预算外收入按固定比例返拨给单位做法，实行政府财政统筹安排。在此基础上，经过多次讨论并报市领导审定，制定了比较合理的公用经费支出标准。同时考虑到单位的具体实际，我们还按照公用经费一定比例安排业务经费，基本保障了单位的基本运转。在安排项目预算支出时，我们逐步引入了零基预算法，加强对项目预算的审核管理，要求将重要项目支出编列到“类、款、项”，甚至细化到具体的“目”，提高了预算支出的准确性。

在部门预算执行中，我局党组成员分工负责，带领业务科室人员到部门单位上门了解部门预算执行中遇到的困难和问题，加强对预算执行的监督反馈，为进一步完善深化部门预算改革奠定了基础。三是扩大国库改革试点。为加快国库改革步伐，我们在完善改革制度、改进操作软件和加强业务培训的基础上，不断扩大国库改革试点范围。首先是扩大财政国库直接支付范围，从去年11月起，将个人工资纳入财政国库直接支付系统，不再经过工资专户;从今年4月起，将政府采购资金纳入财政国库直接支付系统，不再经过采购专户，直接由财政将款项支付到商品供应商和服务提供商。其次是增加国库改革试点单位。在去年19个单位国库改革试点的基础上，我们制定了扩大国库改革试点实施方案，将市直61个副处以上单位纳入今年国库改革试点范围。目前，改革国库试点单位增加到80个，改革面达到50%以上，通过财政国库支付资金9390万元，其中财政直接支付8208万元。

资金节约率近50%。对全市卫生系统医疗器械实行公开招投标采购，这是我市历史上最大一宗单项采购项目，进一步扩大了政府采购影响。截止6月底，今年完成政府采购金额1797万元，同比增长32%，资金节约率为13.8%。五是继续完善财政统一发放岗位津贴改革。为了逐步解决实施财政统一发放岗位津贴改革带来的负面影响，如单位组织收入积极性下降等问题，我们在广泛开展调查和深入分析基础上，采取了相应政策措施。

一是制定实施了鼓励单位组织收入的奖励政策，对于行政事业性收费等非税收入，单位超额完成预算任务的，给予一定奖励;没有完成预算任务的，相应扣减单位的专项资金。对争取省补助资金和兄弟市扶持资金，属于补充办公经费的，按100%的比例留给单位使用，属于专项经费的，视资金数额多少按比例安排奖励经费，并及时拨付到单位补充经费。二是修改制定了《关于河源市市直国家机关、事业单位工作人员差旅费开支的规定(试行)》(以下简称《新差旅费制度》)，提高出差补助标准，基本保障了出差人员工作和生活的需要。此外，我们正着手进行财政支出绩效评价改革，加强对县区部门预算、国库改革等方面指导，促进各县区加快财政改革步伐。

(四)加强调查研究，转变工作作风。

针对统一岗位津贴改革、部门预算改革等财政改革给部门单位带来的一些消极影响，我局党组成员按照分工负责的原则，各自带领相关业务科室的人员主动到预算单位去了解掌握情况，宣传财政改革的政策和意义，耐心细致地做好解释工作，得到了部门单位的充分肯定。针对今年来行政事业性收入增长缓慢、甚至有减收的问题，我局对照“精细化、科学化”的目标，积极到相关部门去调查了解情况，认真查找原因，并提出了强化非税收入管理的措施，逐步加大了管理力度。针对县乡财政困难的问题，我们拟定调研提纲，派出调研组深入到县区乡镇去掌握了解情况，分析县乡财政困难的原因及对策。特别是为了进一步了解掌握我市“6.20”特大洪灾对财政收支的影响，确保“三个不低于”目标的实现，我局及时拟定调研提纲发送到各县区，成立两个调研组深入县区进行调研。通过积极开展调研，我局干部职工深入实际、深入基层的多了，注重实际、积极思考的多了，正在逐步形成一种重调查、重实际、重分析、重实效的新作风。

(五)加强财政监督，保证资金安全。

针对财政监督管理不够有力的现象，我们采取了许多有力措施加以整改。一是加大对财政专项资金的监督检查力度，将检查的重点放到基层财政和基层单位。我局成立党组书记、局长为组长，党组其他成员为副组长，各科室负责人为成员的“配合省级财政专项资金检查工作协调领导小组”，全面负责整个专项检查工作的组织、协调、指挥，并指定局长负总责。制定《配合省财政厅完成我市省级财政专项资金检查工作方案》，明确检查的内容、时限、要求和步骤。目前，各县区自查工作已经基本结束。二是加强对财税收入监督。我们建立与国税、地税等部门的定期沟通联系工作机制，加强对重点税源、重点行业和重点税种的监督管理。特别是在今年6月17日由市政府主持召开了第一次财税联席会议，加强对财税收入执行的分析，堵塞税收收入的流失漏洞，提出了加强财税征管的具体对策和措施。

同时，我局党组成员按照分工，分别挂钩联系服务县区，建立完善分片抓收入的工作机制，督促大力县区组织财政收入。三是加大财政投资建设项目的监督。对财政资金投资建设的项目，严格按照法律法规的标准进行审核监督，控制高估冒算，节约工程成本。今年上半年，市直财政受理投资评审项目82个，受理评审资金6154万元，审定金额5513万元，资金节约率为10.41%。四是严格收支两条线管理，特别是加强了对自收自支事业单位收支的管理和财务监督。此外，我局在调整财政支出结构，加大对基础设施和公益设施投入上也加大了整改力度，积极筹集资金支持河源市职业技术学院、河源市技工学校、城市防洪堤和高新区基础设施建设等;加大对政府十件实事、救灾复产和其他社会事业的投入，等等。

三、紧贴实际，创新服务，通过“回头查”"活动推进工作开展。

通过扎实开展行风评议“回头查”活动，紧扣打造“后发河源”、加快发展这个主题，我们按照市委市政府“三个不低于”目标要求来开展各项财政工作，努力创新服务形式，促进了财政事业的新发展。主要表现在：

(一)作风更加扎实了。

通过行风评议“回头查”的有效整改，广大干部职工进一步加深了对行风建设工作重要性的认识，作风更加扎实了。一是学习风气浓了。局机关除坚持每星期集中学习外，还组织专题辅导报告、学习心得交流和举办业务培训班等，营造了良好学习氛围，并做到了学以致用。二是服务水平好了。通过开展各种形式调研活动，我们掌握的情况多了，主动思考的多了，分析研究的多了，提出的对策建议更加具有针对性和操作性，方便了领导参考决策。三是办事效率高了。通过狠抓教育整改，干部职工的办事工作效率有了很大提高，对群众前来办理业务，能办的即办，一时不能办的，按办事承诺尽快办，办不了的提请领导督办，力求减少办事环节，节省办事时间，提高了办事效率。

(二)管理水平提高了。

通过一系列财政管理体制改革，财政资金的分配、执行、监督等各个环节的管理水平都有了很大的提高。第一，在预算的编制上，市直单位全面铺开部门预算改革，逐步引入因素分析法和零基预算法编制预算，预算编制的方法更加科学合理;统筹预算内外财力，实行一个部门一本预算，预算编制更加完整;细化预算编制，制定公用支出的初步标准，预算编制更加规范、透明。第二，在预算的执行上，严格按照市四届人大一次会议通过政府预算收支计划，及时将资金拨付到用款单位。扩大国库改革试点范围，对各项专项资金实行国库直接支付，大大减少了资金拨款环节和在途时间，提高资金的拨付效率，减少了资金被挪用、被截留的机会，方便了单位用款。第三，在预算的监督上，通过加强对重点项目、重点税源和重点税种的监管，加大对各种专项资金的监督以及开展支出绩效评价，政府财政收支行为进一步规范，财政资金的使用效益进一步提高。第四，在预算管理上，我们根据财政工作的实际，先后制定实施了一系列的规章制度，基本建立起了一整套的，比较完善的管理制度，确保了资金分配、拨付和管理使用等各个环节都有章可循。通过简化预算内资金审核拨付程序，从今年4月1日起取消过去对预算内公用经费和业务经费(含未列入财政统发的个人经费)要求部门预算单位填报请拨单的做法，减少了部门单位的办事程序和时间，方便了单位及时用款。

政风行风评议心得体会怎么写篇六

我校按照教育局和县纠风办政风行风工作要求，认真组织开展民主评议政风行风活动，我能主动自觉参与到此次行评活动中，认真完成各项工作任务，查找学校存在的问题，并针对存在的问题进行整改，自觉维护学校形象，在开展政风行风活动中主要有以下体会：

一是加强学习，提高认识。做好政风行风工作首先要加强对政治理论的学习，充分认识开展行风建设的重要性和必要性，把思想统一到教育局和学校的工作部署上来，认真贯彻落实党的科学发展观精神，深入学习有关政风行风工作的指导文件，积极参与到行评活动中去，落实好局行评办布置的工作要求。

二是接受监督，认真改进。在工作中要认真接受领导、群众的监督，虚心听取意见，并通过自查自纠，找出自身存在的突出问题，落实有效措施加以整改，使自己在工作中不断提高业务素质和水平。同时，增强责任感，按照《政风行风责任书》的要求，严格要求自己，自觉参与行风建设，为推动学校政风行风建设出一份力。

三是内练业务，外树形象。自觉把民主评议政风行风活动融入日常业务工作中，不断提升业务水平，如在工作中认真履行财务人员职责，严把财务关，在管理中严格按照有关财务规章制度办事，共同树立“为民、务实、清廉、高效”的单位新形象。

四是工作作风有待于进一步提高。主要表现在：1、是不能时刻保持谦虚谨慎的态度，遇到不顺心的事情，如努力工作却又得不到别人的理解时，会有出力不讨好等委屈的感觉，不能保持平和的心态，做到戒骄戒躁。遇到困难和挫折的时候，有时不够冷静，影响自己的思想及工作情绪。2、工作失之于软，管理失之于宽。教育干部职工的思想还不够，组织纪律方面抓得不够严格。虽然建立健全了单位的各项规章制度，但执行起来有时还不能做到严要求。

作为一个领导干部，我一直在勤政廉政上比较严格要求自己，以党性原则和道德规范衡量自我，但在慎微慎独上做得还不够。通过学习，我认识到千里之堤，溃于蚁穴，公与私的考验涉及工作和生活的方方面面，细微之处见精神，小节之处看品格。要从大处着眼，小处入手，从点滴做起，要进一步提高思想政治素质和精神境界，加强干部、职工廉政教育，切实在思想上筑起拒腐防变的坚强防线，这样才能有力地杜绝和防范违法违纪问题的发生。

政风行风评议心得体会怎么写篇七

为认真贯彻落实市委、市政府和局关于开展政风行风评议工作的要求，在中心全面开展以“端正政风行风，优化发展环境”为主题的民主评议政风行风活动，进一步加强中心政风行风建设，现就做好20xx年政风行风评议工作提出如下意见：

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进的方针，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的原则，严格落实党风廉政建设和局下达的目标责任，充分依靠和动员人民群众参与政风行风评议工作，以群众满意为标准，以促进作风转变，不断提高工作效率和服务质量为目标，着力解决人民群众反映强烈和在创优发展环境中存在的突出问题，为促进保增长、保民生、保稳定政策措施的顺利实施，实现科学发展、社会和谐和全面完成新型农村养老保险各项目标任务提供强有力的保证。

二、评议范围。

中心各科室。

三、评议内容。

(一)完成年度各项目标责任制情况。中心各科室要全面落实科学发展观，按照工作部署，认真履行工作职责，并结合今年全市人力资源和社会保障工作会议确定的总体要求，全面完成今年的重点工作任务，完成好各自承担的为民办实事的目标任务。

(二)开展“反腐倡廉制度建设年”活动情况。为进一步加强反腐倡廉长效机制建设，逐步建成内容科学、程序严密、配套完善、有效管用的反腐倡廉制度体系，中心职工要按照局关于开展“反腐倡廉制度建设年”活动的安排，扎扎实实抓好每个阶段的工作。认真清理、修改、补充和完善近几年来制定和下发的有关党风廉政建设、政风行风评议、优质服务窗口创建等方面文件和规定，及时制定出台符合新型农村养老保险工作实际的制度规定，努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，达到求真务实、廉洁高效地为参保群众提供更加热情周到的服务。

(三)扎实解决突出问题情况。中心各科室要以关注民生、改进作风为主线，从解决具体问题入手，围绕参保群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实加大整改力度，坚决纠正漠视群众疾苦、与民争利的行为，着力解决参保群众反映强烈的突出问题，注重纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题。主要包括工作纪律松弛，服务态度生硬，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题;敷衍塞责、推诿扯皮、效率低下的问题;办事不公、暗箱操作的问题;行政不作为、乱作为、慢作为等问题。做好农保基金的自查自纠，进一步加强基金监管，落实内控制度，实现农保基金的安全运营和保值增值。

(四)加强作风建设的情况。继续贯彻落实市委《关于进一步加强领导干部作风建设的意见》和“868”制度，突出从勤奋好学、学以致用的作风，心系群众、服务人民的作风，真抓实干、求真务实的作风，顾全大局、令行禁止的作风，秉公用权、廉洁从政的作风等“五风”建设抓起，大力加强中心作风建设。一是要突出“两手抓、两促进”，通过抓部门，促进作风转变，抓行业，促进服务提升。引导和推动中心全体增强服务意识，提升服务质量，多为人民群众办实事、办好事。二是要强化问责追究，建立健全岗位目标管理制度，切实解决干部职工在职不在岗、在岗不负责的突出问题。坚持和完善学习制度，加强调查研究，及时了解群众诉求，妥善化解利益矛盾。大力发扬艰苦奋斗精神，厉行节约，反对铺张浪费，切实加强党员干部党性修养，树立和弘扬良好作风。

中心要根据全年工作重点和群众反映比较强烈、比较集中的问题，结合实际，研究制定出今年集中解决的1—2个重点问题，下大决心，花大力气，加以解决，真正收到实效，取信于民。

(五)优化新型农村社会保险事业发展环境的情况。认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《太原市加强作风建设与廉政管理若干制度》和《太原市行政机关及其工作人员损害政务环境责任追究暂行规定》，切实抓好首问责任制、服务承诺制、限时办结制、超时默任制、责任追究制等制度的落实，切实解决群众“办事难”的问题。

四、组织实施。

(一)中心民主评议政风行风工作在局政风行风评议工作领导组统一领导下，在社会各界监督支持下开展。成立太原市农村社会保险基金管理中心政风行风评议工作领导组(名单附后)。要坚持党政齐抓共管、群众广泛参与、与新闻媒体积极主动配合，条块紧密结合和纠、评、建相互促进的领导体制和工作机制。

(二)民主评议政风行风工作要坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”、“抓机关必须抓基层”的工作责任制原则。中心领导要对中心民主评议政风行风工作切实负起责任，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。

(三)民主评议政风行风工作测评考核由市政风行风评议领导组统一制定测评考核办法进行。局将于20xx年上半年对全系统20xx年度政风行风评议工作优秀单位和个人进行表彰奖励。

五、方法步骤。

中心民主评议政风行风工作采取统一组织、分级实施，条块结合、上下联动，突出重点、全面评议，自评为主、督导为辅的方法进行。

(一)宣传发动和安排部署阶段(20xx年6月前)。

1、建立健全政风行风评议组织机构，制定实施方案，召开评议动员会，安排部署今年度评议工作。

2、聘请政风行风监督员。要从人大代表、政协委员、民主党派、社团组织、参保人员、新闻媒体中聘请一批监督员。要认真做好监督员的培训、管理和使用，充分发挥他们在评议工作中的作用。

3、开展政风行风评议宣传活动。6月以前按照局里的要求，要结合本单位的工作实际开展一次大型宣传咨询活动，现场接受群众的咨询，解答政策业务和政风行风存在的问题，将活动开展情况及时上报局政风行风评议办。

4、中心向社会作出公开承诺，并接受监督。具体内容是：

(1)不断提高本单位工作人员队伍素质，为我市新型农村养老保险事业的发展提供人才支撑。

(2)大力加强新型农村社会养老保险工作，做为今年市政府的十件实事之一，新型农村社会养老保险实现全覆盖，参保人员达到37.6万人，基金征收5851.5万元。

(3)严格社保基金监督管理，保证基金安全运行。

5、积极组织参加各级开展的“行风热线”、“政风行风面对面”和“聚焦行风”等节目。

6、设立评议意见箱，公布举报电话。主动倾听群众意见和建议，及时解答和解决实际问题。

(二)调查评议与整改反馈阶段(20xx年6月至10月底)。

1、开展政风行风问题调查。针对本单位工作职能及业务范围，利用领导接待日、投诉咨询电话、电子信箱、意见箱等多种渠道和平台，组织政风行风监督员和工作人员进行明察暗访、走访服务对象、召开座谈会、发放调查问卷，深入了解政风行风评议方面存在的问题，并及时进行反馈。针对存在的重点问题开展专项调查，认真分析查找存在问题的原因，提出切实有效的整改措施，进行自查自纠，并写出政风行风问题调查报告，于7月上旬报局政风行风评议办。

2、加大突查暗访力度，有组织、有计划地对本单位采取不打招呼、随机暗访的方式进行检查，每季至少暗访一次，及时发现和查纠存在的政风行风问题。中心将抽调人员组织明察暗访活动，并将发现的问题通报，将此作为本年度评优评先的重要依据之一。

3、开展政风行风评议“面对面”活动。8月25日前市中心要针对政风行风调查中发现的问题，确定评议主题，组织群众代表、服务对象、政风行风监督员开展面对面对话评议。对话会要严格按照“宣读注意事项、告知评议主题、介绍参会人员、进行对话交流、总结表态承诺”五个程序进行。对话前准备(提前一周报)、会上解答解决问题(会后一周报)、会后遗留问题核查处理反馈情况(会后两周报)。

4、认真整改反馈。对在参加《政风行风热线》、《政风行风面对面》等节目中群众和代表提出的问题，要进行认真梳理归类，对能及时解决或通过努力能解决的问题要限时解决;对一时无条件解决的，要制定整改计划;对涉及政策性方面的问题要作出说明。要坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为整改反馈的标准。严禁弄虚作假、敷衍塞责。

5、认真组织开展“反腐倡廉制度建设年”活动。一要抓好宣传教育制度的建设;二要抓好社会监督和内部监督制度建设，切实做好群众关心的重大事项、办事程序、办事结果等事项的公开工作，构建社会各界广泛参与的社会监督氛围，同时发挥行政监督、业务督查、纪检监察等内部监管作用;三要抓好对违规违纪问题的处理工作，按照《廉政准则》、《太原市行政机关及其工作人员损坏政务环境责任追究暂行规定》、领导分工责任制、首问责任制、服务承诺制、政风行风纪律等制度的规定，处理违规违纪的有关责任人，做到发现一起处理一起，绝不姑息迁就，以确保政风行风评议工作有效开展。

6、搞好问卷测评。中心要高度重视问卷测评工作，认真对待，精心组织，确保收到较好效果。

政风行风评议心得体会怎么写篇八

按照市镇民主评议政风、行风工作的安排，我所积极认真开展了政风、行风民主评议工作，深入贯彻落实科学发展观，按照“两转两提”的工作要求，坚持标本兼治、纠建并举的方针，我所组织全体人员认真学习了上级文件，制订了《民主评议政风行风工作实施方案》，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥各界的监督作用，推动财政所切实改进作风，提高工作能力、服务质量和办事效率，以创建“群众满意的基层财政所”为工作重点。对全乡各界反映的我所工作中存在的问题，结合工作实际，对自查自纠存在的问题制定整改方案。

一、指导思想和工作目标。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，落实“以民为本，为民解困，为民服务”的服务宗旨，改进工作作风，提高工作效率和服务质量，努力创建“群众满意的基层财政所”。

法办事进一步增强，真正树立起行政部门“为民、务实、清廉”的新形象。

二、存在的问题。

1、是与镇直部门工作沟通少;。

2、是对基层深入调查不够;。

3、是自身学习不够，便民服务措施不够完善。

对如下：

1、是就日常财政工作经常与镇直各单位协调，争取财政工作能得到其它相关部门的支持;。

2、经常下乡，深入调查了解，对全镇村委会运转、税源分布情况进行一次全面清理。

3、是加强自身政治、业务学习，提高自身素质，切实改善财政便民服务条件，加强摩托车汽车下乡工作力度，提高服务质量和办事效率。

总之，通过民主评议政风、行风工作，全所工作人员的思想、作风有明显转变，宗旨意见明显提高。对待工作认真负责，对待群众更加热情，民主评议政风、行风工作取得了较好的成绩，取得初步成果，我们将继续努力，把民主评议政风、行风工作推向深入。问题我所进行了自查自纠工作，我所进行了自纠工作情况.

政风行风评议心得体会怎么写篇九

加强政风、行风建设是转变干部作风，建设服务型政府的重要举措，是确保机关务实、廉洁、高效的关键环节，为进一步推进全办人口和计划生育系统行业作风建设，确保全办人口计生系统20xx年民主评议政风行风工作扎实有效的开展。结合我办实际，现就20xx年计划生育政风行风评议工作提出如下实施意见：

一、指导思想。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的精神，根据市人口计生委《关于进一步贯彻落实继续深入开展法制教育的决议的实施意见》，以“保障改善民生，促进跨越发展”为主题，以全面落实、保障和改善计划生育家庭的各项政策措施为切入点，以规范计划生育行政权力、提升优质服务能力和转变工作作风为重点，坚决纠正计划生育管理和服务中群众反映强烈的突出问题，切实推动人口计生部门转变作风、执政为民。

(一)以开展干部作风整顿为契机，通过政风、行风评议，彻底解决干部队伍素质差、作风差、敬业精神不强、服务态度冷漠、特权思想严重、方法简单、行为粗暴、执法人员违反规定执法等问题，解决受部门利益趋动而工作不协调不配合的问题。

(二)彻底解决计生系统中“吃、拿、卡、要、报”以及“门难进、脸难看、事难办、看人办事、人浮于事”的现象。

(三)切实解决计生干部和服务站工作人员存在的“执法不严、办事不公、效率不高、服务意识不强、乱收费、乱罚款”等问题，着重解决收取履约金、押金、办证费等违规收费问题。

三、政风、行风评议工作的要求。

一)加强领导，提高认识。建立健全计划生育政风行风评议领导小组，聘请行风监督员，依靠人民群众，解决损害群众利益比较突出的不正之风，从源头上治理腐败风气，促进行业依法行政，密切党群干群关系。全办计生干部要充分认识民主评议政风、行风的重要性，提高搞好评议工作的自觉性，进一步做好评议工作的安排部署，及时反馈信息。

(二)提高认识，发扬民主。计生服务站是评议的重点，要围绕群众反映的热点难点问题，充分发动群众和依靠群众，多层次、多渠道，尽可能吸收各界群众参与，选出行风评议代表，深入村(居)民进行走访、座谈，对政风行风展开评议，真正体现出评议的民主性、群众性、公正性，使评议工作具有广泛的群众基础。

(三)落实整改，加强监督。评议是手段，落实整改、促进政风行风转变是目的，整改的成效决定着民主评议政风行风的成效。要根据群众提出的意见，代表们反馈的意见、建议扎实整改，一查到底。针对问题，落实到干部人头，并及时作出组织处理，上报处理结果，对整改不力，问题严重的个人，将报送区纠风办查处，必要时给予组织处理和纪律处分。

(一)第一阶段：征求意见。

街道社会事务与计划生育办公室按要求向党政领导、人大代表、政协委员、村专干、相关办公室发放问卷的同时，要向办理《流动人口婚育证》、《生育证》、《生育服务证》、《独生子女证》的对象以及奖励扶助对象发放问卷，调查了解情况，征求意见。服务站要重点向当年“三查”对象送问卷，征求意见。

(二)第二阶段：整改提高。

社会事务与计划生育办公室要向街道行风评议领导小组办公室反馈意见和建议，制定整改措施和整改方案，对调查中反映出来的违规违纪问题按规定程序核实，提交党工委、办事处处理，并上报处理结果。

(三)第三阶段：评议测评。

9月30日前，街道社会事务与计划生育办公室要邀请党政领导、相关办公室人员、人大代表、政协委员、行风监督员、村(社区)书记、主任、计生专干、村(居)民代表、群众代表召开评议会，报告整改情况，进行测评，当场公开测评结果。

政风行风评议心得体会怎么写篇十

根据《x年民主评议政风行风工作实施意见》(xx办[20xx]3号)，结合我市科工信系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案，本人在做好本职工作的同时，坚决落实做好民主评议政风行风的工作，转变工作作风，提高了工作效率。下面谈谈我对开展民主评议政风行风工作的一些粗浅认识和体会：

一、要深刻认识活动的意义和作用，才能彻底地端正思想、坚决地执行到位。

开展政风行风评议工作是深入贯彻落实科学发展观，是提高行政水平和服务质量的重要举措。如果对开展政风行风评议工作认识不到位，那么，工作上再多的努力也不会产生良好的成效。我所在的科室是“服务窗口”性较强的部门。开展政风行风民主评议工作，对进一步提高自我工作热情、端正工作作风和思想作风具有重要的意义，同时也是一种十分有效的形式。只有让自己积极参与到政风行风评议工作中，不断反思和总结自己在工作中的得失，认真自我查找存在的问题，才能深刻整改自己的工作作风观念，树立起良好的工作风气。

二、要树立良好的政风行风，关键是树立科学的发展观坚持以人为本的工作理念。

政风行风建设的主体是干部，重点在落实。在政风行风建设中，一定要以人为本，从己做起，切实抓好自己自身建设。首先必须要以进一步提高自身综合素质为目标，按照学习实践科学发展观为指导，认真做到提高自身政治理论素质和业务技能水平两不误。树立并强化全心全意为人民服务的观念，进一步优化思想体系，以主人翁的姿态，立足本职，担当起自己应负责任，爱岗敬业，严于律己，恪尽职守，在工作的实践中不厌其烦地锤炼自己，扎扎实实地提高自己的政治素养和工作能力。要充分调动自己的工作积极性和创新性，以饱满的工作热情投身到我市科工信系统建设中去。

三、要树立大局观，进一步提升我市科工信系统的良好形象。

个人努力提高自身服务水平和服务质量是进一步提升部门在群众心中的良好形象不可分割的组成部分，同时也是维护和提升全市科工信系统良好形象不可分割的重要组成部分。在工作中我们要自觉做到礼貌待人，有问必答，为向我市企业提供更优质的服务，使企业深刻感受到政风行风改进的成果。同时要不断要求自己加强政治理论学习和业务知识学习，不断升级自身的知识结构。为确保我部门政风行风活动顺利开展，我必须要起到带头作用，引导我科室树立“为民、务实、清廉、高效”的新形象，加强监督管理，提高服务质量，切实解决好存在的各种问题。

最后，这次民主政风行风评议活动让我感受最深的是，帮助我清除了思想观念上的模糊认识，从思想上认识到工作中过去存在的问题及不足，使我感到了轻松。体会到人生最大的敌人是自己，要“自己战胜自己”，今天我是战胜自已的胜利者，我要带着胜利的思想做好本职工作，当一个尽心尽职的好党员员，为最广大人民群众服务。

政风行风评议心得体会怎么写篇十一

今年，我校严格按照上级教育主管部门的要求，继续开展行风、政风评议活动。在活动中，我认真针对问题进行整改评议，现就此次活动作以下总结：

一、认真做好宣传发动，切实搞好行评工作。

我校认真开展行风评议宣传发动工作,把行评任务责任落实到人，各部门根据自己分管责任和工作任务开展工作。做到“阶段明确、任务清楚、人员落实”，确保了行评的第一阶段工作较好完成。学校自开展行风评议以来，以开好“三会”、实行“三查”确保行评工作落到实处。

“三会”：一是召开行政会议，以加强师德师风建设、加强教育教学管理、规范后勤服务行为、坚决杜绝乱收费等为重点的议题，加强研究和推进工作;二是开好党员会，认真总结前期工作，进一步抓好教育教学管理，要求党员、干部事事在前，积极起到模范带头作用;三是召开全校教师大会，认真学习省、市关于政风行风评议精神，对师德师风建设、教学管理、校园管理等工作提出明确要求和制定切实可行的措施。

“三查”：一查教师生活中有无违纪违规行为，并加强法制和道德教育;二查收费有无超标或违规行为，严格按照市物价局、教育局的标准亮证收费;三查教师常规工作的落实，继续按照高标准课堂要求广大教师上好每节课。

二、齐抓共管、扎实推进政风行风作风建设有序开展。

在政治上深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的“xx大精神”及“三个代表”的重要思想，全面深刻学习党的各项方针政策，特别是教育方针政策，努力践行“三个代表”，认真履行“教育法”，“教师法”、“招生考试条例”等，做到学习到位，宣传到位，贯彻措施得力，工作不拖沓，为人师表，作学生的表率。向学生和家长分发问卷调查表，张贴宣传标语等形式，大力宣传政风、行风建设的重要意义。组织所任班级学生学习《中学生伤害事故处理办法》和中学教师职业道德“六要”、“六不准”的规定，并且结合自己工作实际，撰写专题为“关爱学生，杜绝体罚”的心得体会，组织全班教师和学生进行“我为维新中学发展作贡献”大讨论活动，并将部分教师和学生的意见和建议在班会上进行交流，形成加强政风、行风建设人人有责，参与政风、行风评议人人有份的良好局面。具体工作中：认真及时准确全面地宣传党的各项方针政策，如：学生入学时，向学生家长讲解“一费制”收费、服务性收费、多媒体上网费等情况，做到不厌其烦，有问必答。并把文件精神向社会宣传，并发放了《维新中学政风、行风建设问卷调查表》，分发给学生和家长，学生和家长都十分满意，也得到了社会的认可。做到了宣传深入人心。

三、认真抓好教育，进一步提升行业形象。

在政风行风评议工作期间，学校广泛开展职业道德教育，做到教育为人民服务，爱岗敬业，为人师表。同时开展世界观、人生观、价值观教育，端正态度，认真进行学习和整改。在工作上，认真教学，带领所教班级学生端正学习态度，积极主动的投入学习，同时自己加强业务训练，勤练内功，外塑形象，与学生一道，共甘苦，勤锻炼，真正做好学生的表率，做学生的知心朋友。经过努力，我和学生关系的融洽，所教学的班级班风正、学风浓，教育教学效果好。同时随时注意关注贫困生，降低辍学率。我始终不忘关注贫困生的学习生活情况，学期初就详细了解本班贫困生的具体情况，并且将名单汇报给总务处，对贫困生实行减免书费，在生活上予以物质精神的帮助，使他们能够安心地在校学习，在我教的班级里，学生流失很少。

四、注重实效，强化政风行风作风建设。

一是继续开展民主评议行风活动。时刻进行政风、行风活动，开展创新教育，全面提高教育质量。现在正值新课改，学校要求教师努力学习新课改相关精神实质，把它切实贯彻落实到教育教学工作中，密切联系广大教师和学生，认真听取他们对学生管理的意见和建议，及时反馈，及时整改。二是进一步加强机关作风建设使政风、行风建设水平再上一个新台阶，教育教学质量显著提高。

五、总结。

总之，在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们在抓民主评议行风暨作风建设工作中还存在一些问题和不足。主要是，完善服务机制，改进服务手段;创新管理理念、创新体制机制;深入基层调查研究;工作效率参差不一等等。我们将高度重视这些问题，采取有效措施，切实加以解决。

最后，作为个人，我将借开展民主评议政风、行风活动这个机会，认真学习，努力实践，严格按照相关要求严格要求自己，树立全心全意为学生服务的思想，以加强学校教师的职业道德为目标，做一个为人师表的合格的人民教师，同时力求在政风、行风建设上有新突破，用自己的实际行动为人民的教育事业贡献力量。

政风行风评议心得体会怎么写篇十二

为认真贯彻落实省市纪委全会精神，根据市监察局和市政府纠风办《关于开展“四位一体”评议政风行风创新行动的实施方案》要求，决定在全市文广新系统组织实施“四位一体”评议政风行风创新行动。现制定实施方案如下：

一、工作目标。

坚持把民主评议政风行风作为促进部门和行业改进作风的重要载体，市、县、区三级联动，运用广播、电视、报纸、网络“四位一体”热线平台，依靠人民群众对经济和社会管理部门作风建设情况进行公开民主评议，推动各级各部门自觉改进作风、提升服务水平，为建设美丽港城营造风清气正的和谐环境。

二、评议对象。

市文广新局、县文化广电体育局、区文化体育旅游局、市开发区社会事业局、徐圩新区社会事业局、云台山景区社会事业局及直属单位、机关职能处室等服务单位及服务窗口等。

三、评议内容。

(一)改进作风方面。是否严格执行中央和省市改进工作作风、密切联系群众各项规定，加强调查研究，改进会风文风，厉行勤俭节约;是否存在有令不行、有禁不止等问题。

(二)依法办事方面。是否切实转变职能，依法履行经济建设和社会管理职责;财政资金尤其是民生专项资金管理使用是否规范;有无不作为、乱作为、慢作为等问题。

(三)服务质量方面。服务发展、服务基层、服务群众主动性是否有新的提高，审批或管理流程是否进一步优化，效能是否不断提升，是否存在办事靠关系、搞门道等问题。

(四)政务公开方面。是否坚持让权力在阳光下运行，对涉及群众、企业切身利益的事项是否做到应公开尽公开，有无暗箱操作、弄虚作假等问题。

(五)清正廉洁方面。是否严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等各项规定，做到干部清正、部门清廉，有无以职以权以业谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等问题。

四、方法步骤。

(一)动员部署。各参评部门要通过广播、电视、报纸、网络等，向社会作“改进作风、优化服务”公开承诺。7月底前，各参评单位将部署情况报市文广新局政风行风评议领导小组办公室。

(二)自查自纠。各参评单位通过完善实时评价设施、参与政风行风热线、深入基层座谈走访等，排查作风建设中存在的问题和不足，结合“四位一体”热线平台群众诉求答复处理，选择1-2个民生热点问题进行重点整改。9月20号前，局直属单位和各县区将自查自纠情况报市文广新局领导小组办公室。

(三)明查暗访。局将特邀监察员、政风行风监督员、热线媒体记者等开展明查暗访，进一步调查了解参评部门和行业作风建设情况，及时督促整改突出问题。市县区组织明查暗访督查活动不得少于2次。

(四)集中评议。按照县(区)、市的次序，自下而上逐级开展。参加集中评议代表不得少于100人，主要由服务对象及人大代表、政协委员、党风联络员、特邀监察员、政风行风监督员、媒体观察员等组成，其中服务对象占比应不少于50%。县区以现场直评为主。充分利用已有政风行风热线平台开展集中评议。群众评价分“满意、比较满意、一般、不满意”四个等次，分值系数分别为1、0.8、0.6、0。下级评议结果在上级部门综合评定中占60%的权重。计算公式如下：

政风行风评议心得体会怎么写篇十三

学校已顺利完成了宣传发动、自查自评两个阶段的工作任务，现正转入落实整改第三阶段，实现了预期的工作目标，取得了明显成效。现将前两个阶段主要工作情况小结如下：

一、统一思想，提高对行评工作重要性的认识。

4月8日，学校专门召开党委会，传达了20xx年省教育系统民主评议政风行风工作会议精神。会议充分认识了开展民主评议政风行风工作的重要意义，强调开展民主评议政风行风工作要与学校的机关作风、教风、学风建设，与思想大解放讨论，开展纪律教育学习月活动、推进校园廉政文化建设和建设“和谐校园”相结合，在全校营造起良好的行评氛围。5月8日，学校在亮湖楼三楼会议室召开民主评议政风行风工作动员大会。梅州市纪委、梅州市政府纠风办张喜华主任，市政府纠风办卢景标副主任，学校党委委员、全体正职中层干部以及评议办公室全体工作人员共80多人出席了会议。会议由校长程飚主持，党委书记李俊夫作了重要动员讲话，对我校今年的民主评议政风行风工作提出了三点意见：一是认清形势，统一思想，充分认识开展民主评议政风行风工作的重要意义，增强开展民主评议政风行风工作的自觉性和责任感;二是积极主动，抓好整改，以评议促进学校事业发展;三是加强领导，精心组织，落实责任，确保我校民主评议政风行风工作取得明显成效。会后，学校印发了《嘉应学院20xx年民主评议政风行风工作实施方案》(嘉院[20xx]39号)，对学校全面开展民主评议政风行风工作作了具体要求和部署。

二、成立机构，明确工作要求。

学校成立民主评议政风行风领导小组，党政一把手为领导小组组长，副职领导为副组长，相关部门的领导为成员，领导小组下设评议工作办公室(办公室挂监察审计处)，以及宣传报道组、督评组和综合组三个工作小组，具体负责宣传发动、资料收集、信息报送、评议考核和督促检查等方面工作。由侯宪华副校长兼任行评办公室主任，具体负责活动开展，由纪委负责草拟具体的实施办法。

三、宣传发动，营造浓厚氛围。

在学校内校门、曾宪梓教学大楼、田家炳教学大楼、黄桂清活动中心、何侨生行政办公大楼、锡昌科技楼、江南校区等7个主要场所悬挂了大额横幅标语，如：“认真开展政风行风评议，努力构建和谐校园”、“求真务实、奋发进取，以优良的政风行风办好人民满意的高等教育”、“加强师德师风建设，树立良好教育形象”、“知荣辱、树新风、促和谐，深入开展政风行风评议工作”、“依法治教，依法治校，积极推进政风行风建设”等，在学校的主要场所共设置了5个行评意见箱，并设立了行评举报电话和电子邮箱，广泛收集群众意见。其次，在内校门设立大型滚动电子显示屏幕，显示行风评议宣传标语内容。

四、向社会和全校师生员工发出公开信。

5月上旬，学校在校园网上发出“从师生评议中找差距，在社会监督下谋发展”的公开信，号召广大师生员工积极参与，献言献策，对学校政风行风工作进行监督、评议。据统计，公开信的点击率超过5000人次。

五、在校园网页中开设及在校广播台开辟了学校民主评议政风行风专栏。

为了让全校师生员工及时了解学校政风行风评议信息，学校从5月份开始，在校园网页中专门开设了民主评议政风行风专栏。

六、向教师、学生、学生家长和社会各界发放“民主评议政风行风情况问卷调查表”从5月份开始，学校向校内外一共发出20xx份“民主评议政风行风情况问卷调查表”，其中在校学生1300份、教职工220份、学生家长300份、外单位100份。至6月底，一共回收问卷1611份，回收率达83.9%，其中回收在校学生问卷1228份、学生家长问卷130份、教职工问卷214份、外单位问卷39份。广泛收集了师生员工、家长和社会人士对我校依法办学、规范收费、校务公开，阳光招生、阳光采购、深化教学改革、廉洁从政从教、改进机关作风、师德师风等方面的意见和建议200多条。从问卷调查表的统计结果来看，绝大多数接受调查的学生、学生家长、社会人士、学校教职工对学校政风行风十五项评议内容是满意或基本满意的，对嘉应学院的明天充满信心。

七、编印行评《工作简报》。

学校及时把民主评议政风行风工作情况编印成《工作简报》，向省教育厅、市纠风办和校内各个部门宣传我校评议工作情况。至7月上旬，学校一共出版了5期《工作简报》。

八、召开专题座谈会。

6月份，学校先后召开了民主评议政风行风离退休教职工代表座谈会、教职工代表座谈会、学生代表座谈会、学生家长代表座谈会等4场专题座谈会，就民主评议政风行风的十五项内容广泛听取广大师生员工和广大群众的意见和建议，参会代表一致认为，嘉应学院自20xx年升本以来，尤其是接受教育部本科教学工作水平评估以来，学校面貌发生了翻天覆地的变化，校园环境更美了，校风学风更优了，师资更强了，教学设备更完善了，教育、教学服务水平更高了，对学校领导和老师的工作和教学是满意的，并对学校的发展提出了不少很好的意见和建议。

此外，我校各系、室，各部门能按照学校的统一部署，采取调查问卷、召开座谈会、访谈、开展文体活动等多种形式听取各方面的意见和建议，认真查摆问题，制订初步整改落实方案，有效地推进了行评工作的深入开展。如党委办、校长办通过座谈评议、自查自纠等形式，多渠道收集办公室在政风行风上存在的问题，提出了要确立“八种意识、强化五项要求”的整改措施(即确立“学习意识、自律意识、责任意识、实践意识、团队意识、协调意识、创新意识、效率意识”，达到“管理职能强化，信息统计工作深化，督查督办及时化，主动服务意识强化，办公方式数字化”);保卫处采取召开座谈会、深入到各部门调查了解的办法，广开渠道，广泛听取个方面的意见和建议，确保学校的安全与稳定，5月21日召开创建“平安校园”学生代表座谈会，对校卫队员和学生义务消防员举行消防安全知识培训;校团委通过修订《团总支工作量化评估条例》、《社团工作手册(试行)》等制度，组织开展“挑战杯”竞赛、“青年月”活动、第七届“魅力四社，激扬奥运”社团文化节、“南粤杯”演讲比赛、科技文化节、青年工作研讨会等一系列校园文化活动，努力为青年学生成长成才服务;计算机科学与技术系突出师德教育，要求教师严格遵守教师规范：不准上课迟到、旷课和随意调课，不准上课时使用手机，要求班主任要关爱班上的每一位学生，把所教学生当作自己的孩子或弟妹来看待，做到宽严并济，同时积极组织开展助残、济困、赈灾等献爱心活动，进一步强化了教师“敬业爱生，文明奉献”的师德意识，等等。

总之，我校民主评议政风行风工作能严格按照上级要求，扎实开展各方面工作，取得了一定成效，主要体现在6个方面：一是提高了加强政风行风建设必要性的认识;二是促进了学校中心工作的开展;三是促进了管理干部的工作作风建设;四是完善了管理制度，规范了管理行为，理顺工作程序，提高了管理效能;五是解决了一些热点难点问题;六是推动了校风、教风、学风建设长效机制的建立。

政风行风评议心得体会怎么写篇十四

20xx年10月28日，**20xx公共服务业第八场"向人民汇报请人民评判"圆满结束了。此次工商行业、农业银行、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就"自助存取款机吞卡吞钱"、"银行内推销保险"等相关问题向行业主管部门责任人连连发问，"排队时间长"、"手续费用"等字眼也成为现场的热词。

此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业述职报告。他指出了我行在行风建设方面主抓的三个方面：一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。

并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些**县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的主要任务：一是客户排队问题；二是文明服务问题；三是利民惠民问题等。

作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。

说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。

另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。

做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务"深入人心"，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人民群众满意的银行。