2023年沟通艺术的心得体会范本(大全9篇)

写心得体会可以让我们更加深入地思考和体验所学到的知识和技巧。写心得体会时，可以运用比喻、引用等修辞手法，增强文章的可读性和吸引力。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家一些启发和借鉴。这些范文包括了各个领域的心得体会，涵盖了学习、工作、生活等方方面面，希望能给大家提供一些思路和灵感。在阅读这些范文的同时，我们也可以发现其中的共同点和亮点，学习其中的写作技巧和表达方法，以提升自己的写作水平和素质。愿大家写出一份优秀的心得体会，不断反思和总结，不断成长和进步。

沟通艺术的心得体会范本篇一

沟通就像盖房子一样，双方必须先建立好的关系地基，逐步竖起梁柱，接着固化填充物质，最后才加以整饰。也就是说，顺序非常重要！别以为脑中装满甜蜜的词汇就能与人沟通——甜蜜言词当然是重要的，不过它们相当于基础巩固之后才派得上用场的壁纸、装饰与灯光。

实习过程中，我发现学校里的现状是，我们有些教师不想与学生交往，不愿与学生交流，不善于学生沟通，不敢在学生面前敞开心扉，也就是缺乏积极的沟通意识和能力、技巧和追求。而学生与我们这些年纪不大的小老师，反而很好沟通，这其实是因为我们肯于将自己放在与学生平等的一个平台与学生交流，几关心学生的内心，同时也将自己的内心想法与学生分享。

与人沟通是一门艺术，一次成功的沟通，就是一次成功的教育。学生教育的问题在很大程度上是沟通的问题。教师教育中如果缺乏沟通，则学生的“心事”教师永远也猜不明白，而教师的“柔情”学生永远不懂。双方都互相埋怨并都在苦恼中，教师失望，学生伤心。只有通过沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师，才能促进教育目标的顺利实现。

教学是师生间的一种交流。交流愈充分，反馈愈准确，愈及时，教学效果应愈好。电视教学，教学者固然国内名流，教案想必亦属上乘，然效果不一定好。辅导教师往往还须在课后花很大的劲。何故？答曰：无法交流。交流不一定非要你言我语，热热闹闹。教师一人讲课，学生专心听讲。于静谧中，师生已在交流。因为，教师已从学生专注的目光中获得了许多信息。教师可认为，自己的授课已吸引住了学生，可进一步加深内容。适当的停顿，提出一、二个问题，引导学生思考。

对于师生的沟通，教师往往只着眼于打开学生的心灵之窗，了解学生的内心世界，而自己的内心世界则没有与学生分享，造成沟通的不平等。因此，教师要放下架子，主动打开自己的心灵之门，将自己的内心世界、所思所想、经历经验、情绪感受、观点态度等适时适度的、自然真实的与学生分享，让学生看到角色面具之外的、具有人格魅力的鲜活的老师，从而达到双方真正的心灵互动和平等沟通。

沟通是一门艺术。要自觉地运用有效的方法，除了要有良好的教学技巧、手段外，更重要的是必须有一颗平等待人的心。在沟通中，只有师生共同的投入，互相影响，互相启发，互相发现，教师与学生的沟通才能实现预期理想的效果。因此，教师有必要全面审视师生沟通内容、特点，与学生一同成长，从而使自己在教育活动中居于主动的地位，提高教育活动的效果与效率。

学会沟通是人生最重要的任务之一，同时也是人际和谐与组织生长的重要手段。会干也要会喊，“响鼓仍需重锤敲”，尤其在这个开放的世界里。但喊也要知道应该喊什么，该怎么喊，不是所有的东西都可以喊出来的，也不是所有的呐喊都是有声的。正如先人所讲：“谈人之善，泽于膏沐；暴人之恶，痛于戈矛。”

沟通艺术的心得体会范本篇二

利用假期我读了《师生沟通的艺术》一书，这本书站在一个教师的角度，便觉得这是一本很不错的书。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

《师生沟通的艺术》（作者唐思群、屠荣生）较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生问题、维持良好的课堂纪律等方面的实用技巧，是非常值得我们教师取金的学术著作。

看完这本书，我感觉到师生之间建立良好沟通应该要做到以下两点：站在对方的立场去理解对方；了解导致这种情形的因素；把这种对对方设身处地的了解让对方了解。教师必须先设身处地了解学生的心理感受，并进而用同样的思想去理解学生。子曰“己欲立而立人，己欲达而达人”。只有充分认识了自己，才能更好地理解别人。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮的`学生，我想今后应该把他们当成我的朋友，学着去爱他们，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。勇于承认错误的人是会不断进步和提高的。然而，怎么样才算有分寸得向孩子承认自己的错误，这个分寸的度应该如何把握？是不是过度承认错误反而会使孩子否定你这个老师，因为你做的很多事情都是错误的，不正确的。

师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。

教育即交往，交往即沟通。教师最需要：认识自我、发现自我，发展自我、创造自我，表达自我、成就自我。教师的最大快乐是创造并享受教学艺术，师生沟通并建立良好的师生关系，善于享受自己的劳动成果。

作为教师必须学会与学生进行良好的沟通，而师生要想取得良好的沟通，关于教师——保持健康平衡的心态，关于学生——了解他们的时代特点与个性特点。

沟通艺术的心得体会范本篇三

教师沟通艺术是一门重要而独特的技能，教师需要具备良好的沟通能力来与学生、家长和同事进行有效的交流。在我多年的教学经验中，我深深意识到沟通艺术的重要性。通过与他人有效沟通，教师能够建立良好的师生关系、增强教学效果和促进学生的发展。在本文中，我将分享我在教师沟通艺术方面的心得体会。

第二段：尊重和倾听。

第一条原则是尊重和倾听。当我们与他人交流时，尊重对方的观点和感受是非常重要的。作为教师，我们应该给予学生和家长足够的尊重，不论他们的观点是否与我们一致。同时，我们还需要倾听对方的意见和问题，以便更好地理解他们的需求。通过尊重和倾听，我们能够建立互信关系，并提高沟通的效果。

第三段：清晰和简明。

第二条原则是清晰和简明。作为教师，我们时常需要向学生传递信息和指导。在沟通过程中，我们应该尽量使用简单明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。通过简明清晰地表达，我们能够更好地与学生沟通，使他们更容易理解和接受所传达的信息。此外，我们还需要准确表达自己的意思，以免产生误解和误导。

第四段：积极和善意。

第三条原则是积极和善意。在与他人交流时，我们应该保持积极的态度和善意的心态。积极的态度能够带来积极的结果，而善意的心态能够增加他人的信任和合作意愿。作为教师，我们应该尽量鼓励学生，给予他们积极的反馈和支持。与家长和同事交流时，我们也应该以善意的心态对待他们的意见和反馈，以求达到更好的合作效果。

第五段：灵活和创新。

第四条原则是灵活和创新。在与不同的人进行沟通时，我们需要根据对方的个性和需求做出相应的调整。有时候，我们需要灵活地改变自己的表达方式，以适应不同的环境和情境。此外，我们还应该鼓励创新和多样性，以吸引学生的注意力和参与度。通过灵活和创新的沟通方式，我们能够提高学生的学习动力和效果。

结论：

教师沟通艺术是一门重要的技能，对于提高教学效果和建立良好的师生关系至关重要。通过尊重和倾听、清晰和简明、积极和善意以及灵活和创新，我们能够更好地与学生、家长和同事进行有效沟通。在今后的教学实践中，我将继续努力提升自己的沟通艺术水平，以更好地为学生的发展服务。

沟通艺术的心得体会范本篇四

亲子沟通是亲子关系中至关重要的一环。通过良好的沟通，亲子之间的理解和信任能够得到加强，同时也能够为孩子提供一个健康成长的环境。通过艺术的方式进行亲子沟通是一种很好的选择，本文将结合自身经验，分享关于亲子沟通艺术的心得体会。

第一段：艺术作品是情感的表达。

艺术作品是人们内心情感的表达方式，也是与他人进行交流的桥梁。亲子之间沟通的目的是要增进彼此的理解和信任，而艺术作品能够帮助我们更好地理解彼此的情感和内心世界。我记得有一次，我和孩子一起参观了一场艺术展览。在观看一幅画作时，我看到孩子眉头紧锁，似乎有什么心事。于是我鼓励他画下自己对那幅画的感受，并向我解释他的作品背后的故事。通过他的作品，我深刻理解了他正面临的挑战和内心的困扰。艺术作品成为我们亲子间理解彼此情感的途径。

第二段：艺术创作促进亲子间的互动。

艺术创作是亲子间互动的极好方式。无论是一起画画、听音乐还是参观展览，这些活动都能够帮助我们与孩子建立深厚的情感纽带，并且在更深层次上了解他们的兴趣和需求。经常和孩子一起参与艺术创作的过程中，我发现我们之间的默契和亲近感日益加深。在一次亲子画画的活动中，我和孩子一起绘制了一幅合作画。我们分享主题，思考构图，以及互相提供建议，最终完成了一幅令我们都骄傲的作品。艺术创作不仅促进了我们之间的互动，也加强了我们之间的合作意识。

第三段：艺术作品促进亲子情感的交流。

艺术作品是一种直接表达内心情感的方式，通过观看和欣赏艺术作品，我们可以更深入地感受和理解亲子之间的情感需求。在我们的家庭中，每个人都有自己喜欢的艺术形式，我们会经常一起去音乐会、话剧等文艺演出。而在观赏完演出之后，我们会就作品的主题和艺术形式做深入讨论，分享我们的观点和内心感受。这样的交流不仅让我们更加了解彼此的情感需求，也为我们之间建立了无限的话题和分享的空间。

第四段：艺术作品开启亲子的对话窗口。

艺术作品能够开启亲子间的对话窗口。我和孩子曾一起观看一部关于家庭关系的电影，电影中的一个情节引发了我们之间关于家庭亲情的讨论。孩子深情地与我分享了自己对于亲情的理解和期望，而我也借此机会表达了我对他的爱和期盼。这次对话让我们更加亲近，让我意识到我需要更多的时间去倾听他们内心世界的需求。艺术作品不仅提供了我们亲子间共同的谈资，也让我们有更多的机会去交流和理解。

第五段：亲子艺术沟通的重要性。

亲子沟通是亲子关系中不可或缺的一环。通过艺术沟通，我们可以更好地理解彼此的情感和内心世界，增进亲子间的信任和理解，加深亲子间的互动和合作意识。我们可以一起创作艺术作品，一起参观展览，一起讨论艺术作品的主题和意义。艺术作为一种情感的表达方式，它能够拉近亲子间的距离，成为我们打开心扉的窗口。

总结：亲子沟通艺术是一种提高亲子之间理解和信任的有效方式。通过艺术作品的创作和欣赏，我们能够更加深入地了解彼此的情感和内心需求。艺术作品不仅促进了亲子之间的互动和合作意识，也为我们之间打开了对话的窗口。通过亲子艺术沟通，我们能够建立起久远的亲密关系，并为孩子的健康成长提供了良好的环境。

沟通艺术的心得体会范本篇五

艺术是一种独特的形式表达，通过感知和情感传达信息。艺术作品能够激发观众内心深处的共鸣，无需言语就能促成心灵的交流。在接触并欣赏不同形式的艺术作品后，我逐渐体会到艺术沟通的重要性和独特之处。

第二段：多层次的艺术语言。

艺术作品以图画、音乐、舞蹈等多种形式呈现，并借助色彩、节奏、动作和表情等多层次的艺术语言进行传达。这种多元的表达方式可以超越语言的限制，直接触及人们的内心。例如，一幅画作通过色彩的运用和构图的安排，能够传递出画家对事物的独特理解和情感表达，使观者深入体会到画家的创造力和思想。艺术语言丰富多样，使艺术作品得以自由而直接地与人交流。

第三段：跨越文化差异的桥梁。

艺术不受国界和文化的限制，是一种直接促成跨文化交流的纽带。世界各地的艺术作品都有着独特的风格和表达方式，当我们欣赏与了解这些作品时，能够更加深入了解不同文化背后的精神内涵和情感含义。艺术作品能够跨越语言和文化的差异，建立起人与人之间的情感联系。通过欣赏文化差异下的艺术作品，我们能够更好地理解和尊重不同文化的多样性，促进不同国家和民族之间的友好交往。

第四段：启发思考与创新。

艺术作品有着独特的启发力，能够引发人们的思考和创新。当我们投入到艺术作品中时，往往会被其美丽、深刻和富有情感的内容所吸引。这种沉浸在艺术中的体验能够激发人们思考人生的意义、人际关系的复杂性和社会问题的深刻性。同时，艺术作品也可以启发人们开启创造力的大门。艺术家的创造力和想象力必然是无穷的，通过与艺术作品的互动，我们能够拓展自己的思维和创新的能力。

第五段：艺术沟通的挑战与重要性。

尽管艺术沟通有着丰富多样的优势，但也存在一些挑战。首先，艺术语言和意义往往需要观众有一定的基础和知识储备，才能更好地理解和体验。此外，不同人对艺术作品的理解和感受也会有所不同，使得艺术沟通具有一定的主观性。然而，重要性远大于挑战。艺术沟通是一种非言语的交流方式，能够跨越语言和文化的壁垒，促成心灵的共鸣和理解。通过欣赏和创造艺术作品，我们能够开阔思维，丰富情感，使自己与他人更加紧密地连接，从而促进社会的和谐与发展。

结论：

艺术作为一种非常规的表达方式，通过丰富多样的艺术语言呈现作品，并跨越语言和文化的界限，实现了与观众的有效交流。艺术作品不仅启发人们思考和创新，还促进了社会的和谐和多元文化的交融。因此，我深深了解到艺术沟通的重要性和独特之处，将继续在这个领域中深入探索，寻找更多的艺术沟通技巧和体验。

沟通艺术的心得体会范本篇六

上周，学校举行了开学初第一次家长会。周二下午放学后是我们高年级举行家长会的时间。家长们挺配合学校的教育教学工作，除了极个别家长有特殊原因不能如期到校开会，绝大部分家长都按时来了。家校互动的多些，会更有利于我们开展工作，会更有利于孩子的成长。

家长会的整个过程持续了一个多小时。语数英三科教师分别针对各科学期初学生的学习情况以及本学期的规划和家长进行了交流，之后班主任做了总结。通过这次家长会，家长不仅了解到孩子最近两周的在校表现，还增长了知识：孩子各个年龄阶段的需求是不一样的，如果错过了最佳时机，可能再也难以弥补;最好的教育，就是帮助每个孩子发现最佳的天赋，找到自己的生命价值......傍晚了，家长会结束了。有些家长还没有回去，或想了解更多自己孩子的情况，或想向老师反映孩子的近况......我也是在这期间，通过和家长的谈心，了解到自己班级里个别孩子的一些情况，而这些信息，仅仅通过孩子的在校表现是观察不到的。比如，其中一个孩子，一直品学兼优，却连续几天都不能及时完成任务，都是后来补上的。问到原因，支支吾吾，挠挠头，说是家里有事。家长会后，他妈妈和我说了最近家里发生的'事，我又了解到更多信息：看来是由于没有足够的沟通，我差点儿误解孩子，还以为孩子说谎呢。班里另外一个孩子，平时一起作业经常不能及时完成，自从上学期后半学期成绩下降了不少。由于平时都是和爷爷一起生活，这次家长会也是爷爷来参加的。通过交流才知道孩子父母最近离异，父亲赚钱养家，顾不上带孩子。孩子的事情只好由爷爷代管。爷爷年纪大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，导致孩子表现不如以前。有了对孩子们进一步的了解，我觉得更能针对性地开展教育教学工作了。

感谢这次家长会，它让我收获了很多，明白了更多。沟通的重要性不能忽视。

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沟通艺术的心得体会范本篇七

第一段：引言（200字）。

沟通艺术是人类社会中不可或缺的一部分，它涉及到人与人之间的交流和理解。在我与他人的互动中，我不断探索并学习沟通艺术，进而积累了一些心得体会。我深谙沟通技巧的重要性，它可以让我们更有效地交流，减少误解和冲突。通过不断的实践和思考，我相信沟通艺术是一门不断进取的学问。

第二段：体会沟通中的表达与倾听（250字）。

在我与他人交流的过程中，我意识到表达和倾听是沟通艺术不可或缺的两个方面。在表达方面，我学会了清晰简洁地陈述自己的观点，并用适当的方式传递信息。我注意使用肢体语言和表情来增强表达的有效性。而在倾听方面，我明白到倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方的意图和感受。为了提高倾听的能力，我常常主动向他人提问，以确保我完全理解他们的观点。通过不断的实践和反思，我的表达和倾听能力不断提高。

第三段：认识跨文化沟通的重要性（250字）。

随着全球化的发展，跨文化沟通成为越来越重要的能力。在与来自不同文化背景的人交流时，我学会尊重和接纳他们的差异。我明白到不同文化对沟通方式和价值观的影响，这使我更加灵活地应对不同的情境和人际关系。在跨文化沟通中，我学会了对不同观点的包容和理解，这有助于建立和谐的人际关系，并促进和平与互惠。

第四段：应对冲突与解决问题的能力（300字）。

冲突在人际关系中是不可避免的，但如何应对冲突是一个需要耐心和技巧的过程。在我与他人的争议中，我始终秉持着平等和尊重的原则。我学会了冷静地表达自己的观点，并倾听对方的意见。我也主动寻求解决问题的办法，与对方一起找到互利双赢的解决方案。在这个过程中，我学会了控制自己的情绪，以及谦虚和包容的态度。

第五段：总结与展望（200字）。

通过学习和实践沟通艺术，我不断发现其中的乐趣和挑战。沟通艺术是一门需要不断磨砺的能力，它涉及到我们整个生活的方方面面。通过积极地思考和反思，我相信我会不断提高沟通技巧，并在与他人的互动中取得更好的结果。沟通艺术是一门持续学习的学问，我期待通过不断的努力，能在人际关系和职业发展中取得更大的成功。

总结：本文通过5个连贯的段落，分享了我对沟通艺术的心得体会。我强调了表达与倾听、跨文化沟通、应对冲突与解决问题的能力在沟通中的重要性。最后，我总结了自己在沟通艺术中取得的进步，并展望了未来的发展。通过不断学习和实践沟通艺术，我相信我能够在人际关系和职业发展中取得更多的成功。

沟通艺术的心得体会范本篇八

艺术培训是培养人们的艺术素养和审美能力的重要途径。在艺术培训的过程中，师生之间的沟通是至关重要的。沟通不仅有助于学生更好地理解和掌握艺术知识和技能，还能够促进师生之间的情感交流和感悟共鸣。在我参与的艺术培训过程中，我深刻体会到了沟通的重要性，并从中获得了许多心得体会。

第二段：沟通的关键技巧。

在艺术培训中，艺术家或导师与学员之间的沟通显得尤为重要。首先，良好的倾听能力是沟通的基础。倾听不仅包括听取学员的疑问和问题，更重要的是要倾听他们的想法和感受。其次，清晰的表达能力也是沟通的关键。艺术家或导师需要能够将复杂的艺术概念和技巧以简洁明了的语言传达给学员，使其易于理解和接受。另外，尊重和理解学员的个性和特点也是有效沟通的重要环节。

在艺术培训中，艺术家或导师的角色不仅是传授知识和技能，更重要的是激发学员的想象力和创造力。通过与学员的沟通，艺术家或导师可以了解到学员的兴趣和潜力，并引导他们进行更深层次的思考和探索。同时，艺术家或导师也需要给予学员足够的自由空间，让他们展现个人的独特才华和风格，从而提高他们的自信心和创作能力。

在艺术培训中，鼓励和赞赏是非常重要的激励方式。艺术家或导师需要及时发现和肯定学员的优点和进步之处，给予他们积极的反馈和鼓励，从而增强他们对艺术学习的动力和兴趣。同时，艺术家或导师也应该善于发现学员的潜力，为他们制定有针对性的培训计划和目标，帮助他们不断成长和进步。

艺术是一种情感表达的方式，因此，在艺术培训过程中，情感共鸣和感悟是非常重要的。艺术家或导师需要与学员建立起良好的情感连接和共鸣，以共同探索和理解艺术的内涵和世界观。通过与学员的情感交流，艺术家或导师可以更好地了解学员的内心世界，从而为他们提供更有意义和深入的艺术培训。同时，学员也会通过与艺术家或导师的沟通，获得更多情感上的满足和启发，从而提升自己的艺术表达能力和感知能力。

艺术培训沟通是一种双向的交流与启发过程，不仅促进了艺术知识和技能的传递，更重要的是提升了学员的情感表达和认知能力。通过培养良好的倾听和表达能力，以及引导学员的创造力和想象力，艺术家或导师可以在沟通中发现学员的潜力，并帮助他们实现艺术的突破和创新。因此，艺术培训中的沟通心得与体会对于培养艺术人才和提高艺术教育水平具有重要的意义和价值。

(注：此为AI生成文章，仅供参考。）。

沟通艺术的心得体会范本篇九

心理学是一门神奇的学科，它将人类千百年来逐渐形成的生理及心理特征总结出来，将之应用到各个领域之内，我们可以通过学习去了解这方面的知识，一方面可以利用它快速达成自己的目的，起到事半功倍的效果，另一方面可以进一步认识自己的弱点，防止被别有用心的人利用，本周共读的《沟通的艺术》与上周的《影响力》都是这方面相对比较专业的书籍。

《沟通的艺术》现存两个版本，对于习惯于电子书阅读的我来讲，在确定共读书目后就下载了12版本，当时并没有意识到还有新版的存在，直到有书的沫寒想邀请我进行拆书的时候，在寻找资料的过程中才发现，这时候已经读过了四个章节，好在前面的内容大部分相同，在各处寻找新版电子书无果的情况，赶紧上网买了一本，算是读这本书的一个小插曲。

沟通是伴随人类一生的行为，从婴儿呱呱坠地，我们就开始了一系列的行为来与外界进行沟通了。成大之后，沟通能力更是成为衡量一个人综合实力的一个标准，因为由它可以带来生活及工作的效率与成功率的提高，已经是大家公认的了。我们有时候经常说“和这个人交流起来很舒服”，其实就说明了他是一个会沟通的人。记得十年前做培训讲师的时候，沟通曾经做为一节专门的课程结合在专业营销的课程当中，当时并未谈到所谓艺术，只是着重于如何从销售的角度，让学员学习到一些沟通的技巧，在与客户的交流当中，沟通更顺畅，从而能快速达成交易。

本书开头就为我们展现了，人类为什么需要沟通。首先它是生理上的需求，更是人们的自己认同与社交的需要，也是我们要达成目标的一个工具。很难想象一个不与外界沟通的人最终会变成什么样子，他可能连自己是什么样子都不知道，两个亲密无间的人在产生矛盾时，拒绝与对方沟通可能是最严重的“惩罚”。而沟通之所以要有技巧，是因为它的某些特性，比方不可逆转、不可复制、对方所说的未必是所想的等等，让发生及过程的随机性和变化性太强，我们既不能象排戏一样让它如想象般完美，我们也无法预测如果顺其自然，沟通的结果到底是怎样，所以，我们真的需要学习一定的方法，让沟通的结果尽量在控制之中。

本书的第一部分“看入人里”着重探讨了与沟通者有关的因素，沟通者即是我也是你也是他。在认识自己的过程中，我眼中的我和你眼中的我是不一样的，虽然性格很大程度是由基因决定，但周围人的正面评价对一个人成长有着非常重要的作用，这也给我们在教育孩子方面敲了警钟，该如何通过认同管理的策略，影响别人对自己的观感，同时正确建立自己的自尊心。“知觉”是属于我们最自然的反应，大多数情况下会以“利己”的形式出现，正如莎翁所言“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，我们既不能保证我们看到的和别人看到的一样，也不能认为我们理解的和别人理解的相同，所以当我们觉得和别人的想法不一致的时候，最好的办法就是建立同理心，用对方的角度去看问题。情绪可以说是人类特有的表征，由于情绪不一定非得通过语言来表达，因此一些不良情绪有可能通过其它的方式让人感觉到，也能够传递给别人，我们希望每个人都能做一个积极的人，“积极的人象太阳，照到哪里哪里亮”，懂得如何管理情绪的人才有可能成为良好的沟通者。当我们了解到做为沟通者的双方，都会从各自的角度去看待同一个问题，如果我们能了解自己又明白对方，沟通的过程才能更趋完美吧。

我们再来“看出人外”，这一部分着重介绍信息的传递与接收，对于语言、非语言及倾听方面做了详细的解读。书中说道，耶和华害怕人类在成功沟通之后所向披靡，于是创造了不同的语种让人们无法沟通。而现今的社会，沟通失败却不完全是因为语种的不同，而是因为双方对语言的不同理解，如同书中曾说过，真正的意义不见得在字眼儿里，同样的一个意思，用不同的语言方式表达出来，得到的效果也是不一样的，所以在需要用语言沟通的时候，最大限度地减少在语言上有可能产生的误解，让对方获得心理上的满足才是最重要的。而非语言行为可以起到重复、替代、补充、强调与调整语言等多方面的作用，两者如果配合得当，可以更清楚地表达出自己的意思，通过了解这方面的常识正确地理解对方的真正意图，再辅以良好的倾听与回应，都是形成一个良好的沟通必不可少的条件。

人的一生都处在各类的关系之中，亲人朋友同学同事客户邻居，建立关系很简单，但建立亲密关系并维持好并不容易，书中的第三部分《看人之间》侧重于如何增加沟通氛围及处理好人际冲突的各种方法。尤其在对家庭、朋友、爱人这些最重要的关系之间的特性说明，让我们知道一个家庭的沟通方式对孩子的成长有着终生的影响，而伴侣之间积极与消极的沟通比例只要达到5：1以上，对感情关系都是有好处的，同时也告诉我们要正确掌握彼此间爱的语言，才不至于产生不必要的误会。我们无法改变他人的行为，但又需要获得良好的沟通效果，那么就可以通过一些技巧来引导对方走向正向的沟通氛围，即便在沟通过程中发生了冲突，只要你能理性地去认清事实，总会有一种方法让你化解冲突，达到双赢的目标。