最新旅游法心得体会实用(汇总9篇)

心得体会是我们在学习和工作中汲取的宝贵经验，它可以帮助我们避免犯同样的错误。写心得体会要注重条理和逻辑性，通过合理的结构和安排来使文章更加连贯和有序。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考。希望大家能够从中找到灵感和借鉴，写出属于自己的精彩心得体会。每个人的心得体会都是独特的，没有对与错，只要真实表达自己的思考和感受，就是一篇有价值的心得体会。让我们一起来看看这些范文吧，相信它们会给我们写作带来一些启发和指导。记住，写心得体会不仅是对自己的思考和总结，也是与他人分享和交流的过程，希望我们可以从中获得成长和进步。

旅游法心得体会实用篇一

实用心得体会，是指在实践中得到的经验和教训，它可以让人更好地应对挑战，更加顺利地完成工作。反过来，如果我们能够总结归纳，就可以向他人传授自己的经验，让别人少走弯路，更快更好地成长。

实用心得体会对于每个人都很重要。一方面，在工作中，它可以帮助我们更好地应对复杂多变的情况，提高工作效率，增强工作质量。另一方面，在生活中，它可以帮助我们更好地处理各种人际关系，提升沟通能力和交际能力。如果我们能够将个人经验总结为心得体会，就可以更好地利用这些经验，让它们发挥积极的作用。

要积累实用心得体会，首先要有心。只有积极思考，认真总结，才能够获得真正的收获。其次，我们要多注意身边的事物，及时总结归纳，看到事物的本质和规律。另外，我们还可以多参与实践，实践中的经验是最具有实际意义的，从实践中得到的教训和经验，才是最为珍贵的心得体会。

有了实用心得体会还需要学会如何利用。首先，我们需要将其整理成文字、图表、策划等形式并记录在册，以备日后查阅。其次，我们需要结合实际，加以实践，发掘其实用价值。例如，在工作中，我们应该结合实际情况，根据自己的心得体会来尝试不同的解决方案。最后，我们可以将自己的心得体会分享给同事和朋友，帮助他们在工作和生活中更好地发挥自己的才能。

第五段：结语。

积累实用心得体会是每个人的必修课，尤其是对于从事工作的人来说。本文介绍如何积累实用心得体会以及如何利用它们。希望每个人都能够珍惜自己的体会，不断提高自己的能力，在实践中不断前行。

旅游法心得体会实用篇二

《中华人民共和国旅游法》于20__年4月23日通过，并予以公布，自20__年10月1日起施行，为做好《旅游法》的宣贯工作，我局早在6月份就小规模开始在局内部组织人员学习《旅游法》并在7——8月集中组织全局，各县(市、区)旅游局，各园区旅游主管部门和个涉旅企业员工进行《旅游法》的自学活动，在《旅游法》的自学活动期间，通过对《旅游法》进行了通读，并对《旅游法》的条款以不同的分类方式进行了分类，使我对《旅游法》的各项条款有了更深的印象。下面谈谈三点自己的心得体会：

1、涉及的法律主体全面。本法对旅游中所涉及的政府部门、涉旅企业、旅游者等有所提及，明确规定他们的权利和义务。从第二章旅游者开始，本法就对旅游中所涉及的对象进行了描述，第三章对在规划和促进中政府部门所起到的作用进行了说明，第四、五章又对旅游经营者的权利义务进行了规定。

2、保护对象全面。本法不仅保障旅游者的合法权益，同时对涉旅企业的正当经营行为和合法权益予以保护，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法这种全面系统的特点使得各方都有法可依，做到公平公正，更好发挥《旅游法》的社会效益。

《旅游法》中血多条款对人民群众反应强烈的问题进行了清理解答，你定了针对性条款，比如景区门票价格(第四十三、四十四条)、零团费(第三十五条)、强行购物(第三十五、四十一条)、买团卖团(第六十三条)等，通过法律的手段杜绝此类旅游市场乱象行为，保障旅游者的合法权益。

《旅游法》每章条款都体现一个“实”字，可操作性非常强的，就拿我们旅游主管部门来说，《旅游法》专门写了第七章旅游监督管理，对旅游主管部门的权利和操作方式都有明确规定。按照《旅游法》规定能够有效实行旅游主管部门的监督管理权。

作为旅游主管部门的一员，通过这段时间学习《旅游法》，自身的旅游业务知识有所提升，为10月1日《旅游法》的施行打下一定基础，在今后我将进一步加深对《旅游法》的理解，努力提高自身为人民服务的水平，争做旅游主管部门的一名执法标兵。

旅游法心得体会实用篇三

毫无疑问，实用心得体会对于个人的成长和职业发展起着非常重要的作用。对于每一个人而言，我们都会面临许多实践中遇到的问题和困难，通过思考和总结，我们能够及时反思自己的做法，并且掌握更加科学的方法以化解困难。在本文中，我将分享我在工作和生活中的实际经验，通过反思体会，总结出实用心得，希望能对大家有所帮助。

第二段：认真做好规划，制定指导方针。

一个人的成功离不开良好的规划和目标。制定明确的目标和规划，可以让我们在迷茫和困难的时候找到方向和动力。在企业中，制定企业目标和规划同样重要。通过制定明确的企业目标和计划，可以更好地实现企业的发展，同时依照企业的发展阶段制定相应的管理指导方针，使企业各项工作更加具备可操作性和针对性。

第三段：正面面对困难，乐观向前。

在工作和生活中，我们不可避免地面临着许多困难和挑战。然而，我们需要学会积极面对这些困难，顺势而为，把握机会。在这种情况下，乐观向前的心态非常重要，它可以让我们在挫折中获得勇气和力量，并创造出新的机遇和价值。同时，在处理问题的时候，要始终崇尚实事求是的原则，以负责人的态度对待每个问题，让困难成为我们取得成功的力量。

第四段：寻求广泛的反馈和建议，不断改进。

认真听取他人的建议和看法，可以帮助我们更好地了解自己的不足之处，并不断做出改进。所以，要积极与同事交流，向同事或前辈请教，从他们身上学习经验与教训，让自己在不断的学习中不断进步。同时，在工作中，我们还应该认真倾听客户的声音，通过及时收集和分析客户反馈信息，不断完善我们的产品和服务，提升客户的满意度。

第五段：严密的执行力，持续的付出。

将想法变成现实需要严谨的执行力，并且需要持续不断地付出努力和时间。这就需要我们拥有良好的自我管理能力，明确自己的工作计划和进度，并严格按照计划实施，坚持不懈、不断付出。要切实将理念落实到行动中，以强烈的执行力和不懈的努力，不断突破和超越自己，实现个人的成长和职业发展。

结语：

以上是我在实践和工作中的体会和经验，认真总结、反思和总结过自己的的实践经验和工作经历，逐渐形成了自己的一套实用心得。希望我的分享能给大家带来启示，帮助大家更好地成长和发展。让我们一起不断学习和实践，不断提高个人能力和素质，为个人的成长和职业生涯奠定坚实的基础。

旅游法心得体会实用篇四

在刚过去的暑假里，我有幸与家人一起游览了浪漫的法国。这次旅行让我对这个古老而美丽的国家有了更深的认识和体会。在这里，我领略到了法国悠久的历史文化，感受到了法国人民的热情好客，还有法式美食的独特魅力。通过这次旅行，我也感受到了自己的成长和改变。下面我将分五个方面来谈谈我在法国的心得体会。

第一段，法国丰富的历史文化使我感叹不已。在巴黎的卢浮宫，我亲眼看到了那些传世的艺术珍品，如《蒙娜丽莎》等，它们象征着法国这个国家无与伦比的文化底蕴。在凡尔赛宫，我仿佛穿越回了18世纪的法国，在宫廷的运河旁漫步，我感受到了当年宫廷盛宴的纷繁华丽与浓郁的宫廷文化底蕴。在旅行中，我还参观了诺曼底博物馆和诺曼城堡，这里正是二战期间盟军登陆诺曼底的地方。通过学习历史，在具体的历史地点，我更能理解和感悟历史的意义和价值。

第二段，法国人民的热情好客让我感到温暖。不论是在酒店、餐馆还是旅游景点，法国人都会以他们独特的方式对待游客。他们热情、细致地为我们提供帮助并分享他们对法国的骄傲。不止一次，在迷路时，我们向当地居民求助，他们总是很乐意帮助我们指引道路。在小城市里，每一位居民都对我们微笑着打招呼，让我们感受到了家一般的温暖。这种热情好客不仅让我对法国人留下了极其深刻的印象，而且也激励着我在我的日常生活中向他们学习，更加友善地对待身边的每一位。

第三段，法国的法式美食简直是一种享受。我尝试了各种法国特色美食，如法式奶油甜点“千层酥”和马赛鱼汤“波浪边”。这些美食温柔地融化在我的口中，令人陶醉。与此同时，品尝美食的过程也让我感受到了法国人对美食的珍视和对生活品质的讲究。他们会慢慢品味每一口，享受其中的滋味。在回国后的日子里，我也开始更注重品味美食，慢慢品味生活中的每一个瞬间，享受到生活带给我的美好。

第四段，法国的自然风光美不胜收。除了游览巴黎，我们还来到了普罗旺斯的薰衣草田和雷米修道院。在薰衣草田里，一望无垠的紫色薰衣草花海让人仿佛进入了梦幻的世界，心灵得到了彻底的净化。而在雷米修道院，我被那建筑的壮丽和了解修士们的信仰所震撼。这些自然风光让我感受到了大自然的力量和美丽，也让我意识到人类与自然和谐共生的重要性。

第五段，这次法国之行让我充实了自己的知识。在旅途中，我深入了解了法国的历史、文化和艺术。这使我对不同的文化有了更加丰富和全面的认识，也激发了我对学习的热情。回国后，我在学习中更加努力，希望能够走得更远。

通过这次旅行，我对法国有了更深入的了解和体会。我不仅领略到了法国悠久的历史文化，感受到了法国人民的热情好客，还品尝到了法国独特的美食，并欣赏了法国的自然风光。这次旅行不仅让我成长，也让我感受到了自己的改变。我深知这次旅行对我来说意义重大，不仅对我的人生观、价值观产生了积极影响，还让我更加热爱生活，珍惜身边的每一刻。我相信这次的游法国之旅将是我一生中难以忘怀的记忆。

旅游法心得体会实用篇五

近年来，随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增强，旅游成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的是一系列旅游纠纷和不良经历的增加，为了更好地保护游客的权益和提升旅游服务质量，我国于2021年10月1日起施行了全新的《中华人民共和国旅游法》。作为一名旅游爱好者，我深刻体会到了这部法律的重要性和实施带来的诸多改变。

首先，旅游法的实施有效地推动了旅游服务质量的提升。《旅游法》规定了旅行社、导游、景区等旅游相关从业人员的责任和义务，要求他们提供安全、文明、诚信、便捷的服务。这一法规的出台，使得旅游行业的从业者们意识到，只有提供高质量的服务才能够赢得游客的信任和支持。近年来，我曾亲身参加了几次旅游团队的行程，通过与导游和旅行社的接触，我发现他们更加注重服务质量和细节。他们耐心解答游客的问题、提供及时的建议和帮助，使得整个旅行过程更加顺利和愉快。

其次，旅游法的实施有效地保障了游客的权益和利益。《旅游法》规定，旅行者享有信息公开、合同自由、文明礼貌、身体权利等一系列权益保护。这意味着，游客不再被动地接受一切旅行安排，而是有权利选择合适的旅游产品和服务。此外，该法规定旅游者在参加旅游活动过程中享有合理补偿、合同解除、投诉申诉等救济措施，使得游客在遇到问题时有法可依，不必再为维权费尽周折。通过旅游法的保障，游客的合法权益得到了切实的保护，旅游行程更加安心和放心。

再次，旅游法的实施营造了更加健康、秩序的旅游环境。《旅游法》明确规定了旅行社、导游、游客等社会主体的行为规范，引导游客的自律和文明素养。不文明的旅游行为，如景区内乱扔垃圾、随意涂鸦等，将会受到处罚。在我的多次旅游经历中，我发现景区的秩序和环境得到了极大改善。景区内设立了多处垃圾桶和提示标语，游客们普遍都能够积极参与保护环境的行动。在游览过程中，我也看到导游们非常注重普及文明旅游知识，使得游客们自觉遵守秩序，尊重当地的习俗和文化。

最后，旅游法的实施激发了旅游行业的创新与发展。《旅游法》鼓励旅行社和景区等旅游企业借助互联网和新技术，提供更加便捷、个性化的服务。随着在线旅游平台的兴起，游客们可以更加方便地查询旅游信息、比较产品与价格、交流与分享旅行经验。同时，景区和旅行社也可以通过数字化手段提升工作效率和服务质量，满足游客个性化需求。这些创新助力旅游业的蓬勃发展，使得更多人愿意投入旅游，并享受到来自旅游带来的快乐与收益。

总而言之，旅游法的实施对于改善旅游行业的发展环境、提高服务质量、保护游客权益具有重大意义。作为一位旅游爱好者，我为这一法律的出台感到欣慰和满意。我相信，在旅游法的引领下，我国的旅游业将会迎来更加蓬勃的发展，游客们的旅游体验也将会变得更加美好和难忘。同时，我们作为游客，也应该自觉遵守法律法规，文明出行，共同维护良好的旅游环境，为旅游业的繁荣做出自己的贡献。

旅游法心得体会实用篇六

第一段：引言（150字）。

人们常说：“实践出真知”，这句话深刻体现了学习和应用的重要性。在过去的生活中，我亲身体会到了这句话的真谛，不断地实践和总结，从中得到了丰富的经验和宝贵的心得体会。无论是工作上的技能应用，还是生活中的种种困扰，实用的知识和经验总能给我带来及时有效的解决方案。在这篇文章中，我将分享一些我实践中得到的实用心得体会，希望能帮助你在面对各种问题时能够更加得心应手。

第二段：工作与学习（250字）。

在工作和学习中，经验是一种宝贵的财富。我发现，实际操作远比理论知识更能真正带来实用性。以我的工作为例，从最初的岗位任务到现在的管理职位，我不断地实践和尝试，摸索出一套高效而实用的工作模式。通过实践和总结，我发现用更少的时间和精力完成更多的工作，交付更高质量的成果是一种高效的办公方式。并且，在工作中学会与人良好沟通、合理分配工作、合作共赢，也是十分实用的技能。实践教会我，在工作和学习中尝试新的方法、经验和技巧，可以以更快的速度和更好的成果达成目标。

第三段：人际交往（250字）。

实用的经验和技巧不仅适用于工作和学习，也对人际交往十分有效。我曾经面临与同事、家人和朋友之间的矛盾和纷争，但通过实践，我逐渐掌握了一些实用的技巧来改善人际关系。比如，学会倾听对方的意见，尊重他人的观点和感受，以及用温和的语气表达自己的观点。这些技巧帮助我解决了很多因误解或冲突而引起的不愉快局面。此外，通过融洽的人际关系，我在工作和生活中也得到了更多的支持和帮助。实践经验告诉我，学会与人友好相处，能够让我们的人生更加愉快和成功。

第四段：应对困难和挫折（250字）。

面对困难和挫折，实用的心得体会给了我许多帮助。我养成了乐观向上的态度，坚信每个人都可以在困难中找到希望和解决方案。通过与困境抗争，我意识到每一次挫折都是成长的机会。实践告诉我，面对困难和挫折时，冷静思考和积极行动是克服困难的重要方法。另外，实践还教会我寻求帮助和倾诉，与他人分享困境，能够获得更多的建议和支持。这些宝贵的实践经验使我更加坚强和成熟，也更具备应对困难和挫折的能力。

第五段：总结（300字）。

通过实践，我深刻体会到实用的知识和经验总是能给我带来事半功倍的效果。不断尝试和摸索，总结经验和教训，是我在工作、学习和生活中积累实用心得的关键。实践不仅让我得到了有用的技能和知识，还培养了我的自信心和解决问题的能力。我相信，只有踏实实践，才能真正将知识转化为实践，发挥出它最大的价值。因此，我将继续努力实践，不断积累实用的心得体会，为自己的成长和进步注入源源不断的动力。

通过实践和实用心得体会，我在工作、学习、人际交往和应对困难方面获得了诸多收获。实用的知识和经验已经成为我生活的指南，我相信它们也能够帮助到更多的人。无论是在职场还是生活中，如果我们能够以实践为基础，总结经验，不断尝试，相信雨后彩虹定会带给我们更多美好的体验。

旅游法心得体会实用篇七

旅游界最为关注的大事莫过于《旅游法》出台。你知道学习旅游法。

是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于学习旅游法心得体会，供大家阅读!

今年10月1日《旅游法》正式实施，这对于一个旅游工作者来说不仅是一部法律的诞生，更重要的是它将改变目前国内旅游混乱的发展状态和无序的竞争环境，对于改变整个国家的旅游面貌将产生重大影响。

法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展，我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升，20xx年，我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模，位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次，我国成为全球第三大出境旅游客源国，我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数20xx年已达到5,772万人次，继续位居世界第三。今年2月2日，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(20xx—20xx年)》，该《纲要》提出，到20xx年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标，都需要相应的法律进行保障，《旅游法》的出台不但是大势所趋，也是正当其时，让旅游业有法可依，科学发展，是一件好事，对业内人来说，以后做旅游就有法可依了，知道红线在哪里，不敢轻易触碰它。《旅游法》不仅约束行业内的经营者，也对经营者的权益进行了保障，并对产业发展进行指导，最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划，甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节，这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年，目前到了温和增长期，发展的潜力和希望在于扩大消费，做大做强旅游业将发挥重要作用。

《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划，一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广，鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”，是旅游的特殊性质决定的，因为旅游业不是一个独立的行业，其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用，这既和文化产业有关，也和文物保护有关，还和森林、海洋资源的保护和开发有关，涉及的行业非常广。

《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等，也需要规划。而基础设施建设，如高速公路、铁路，这些和旅游虽然没有直接关系，但没有这些基础设施，旅游业根本发展不起来，可以说旅游的规定客观实际，符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高，而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等，这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大，与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金，这些都离不开规划，如果没有规划好，损失将会很惨重。因此，《旅游法》还要做好产业的融合，与其他产业协调发展，才不会被“最短的一块木板”所拖累。

优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远，将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客，要求景区门票涨价必须提前6个月听证，这些规定对目前旅游业转变发展方式，调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价，就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上，而是通过延长产品线，提供附加服务、深度服务，发展二次消费、三次消费，这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费，就是限制价格战，逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源，久而久之，提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台，短期来看可能会让旅游业承受一些损失，比如限制涨价让景点收入减少，对旅行社提出各类要求使得经营难度增加，但长期来看是利好，通过优胜劣汰的方式，让旅游业整体质量得到提高。

目前旅游业中存在很多发展障碍，除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外，还有很多门槛，如对旅行社出境游资质的限制，就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断”，如果这条规定能够得到具体落实和贯彻，那么对经营者来说也是好事，能让更多的经营者公平竞争，促进行业发展。

《旅游法》出台后市场要洗牌和调整，我认为这是必然的。如果能够按照《旅游法》的规定，在加强政府监管的同时完善市场规则，进行规范性调整，市场便能够实现优胜劣汰，这正是制定《旅游法》的目的。

《中华人民共和国旅游法》于20xx年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自20xx年10月1日起施行。为做好《旅游法》的宣传贯彻工作，我镇早于今年x月份就开始小规模在内部组织班子领导成员进行了学习，同时旅游区有关部门和各涉旅游的住岛酒店员工、农(渔)家乐经营者分别进行《旅游法》的自学活动。在对《旅游法》的自学活动期间，通过对《旅游法》的通读，并对其中的条款以不同的分类方式进行了分类，使我对《旅游法》的各项条款有了更深的印象。下面谈谈自己的四点体会：

第一，《旅游法》系统全面。

一、涉及的法律主体全面。本法对旅游中所涉及的政府部门、涉游企业、旅游者等有所提及，明确规定他们的权利和义务。本法第二章从旅游者开始，就对旅游中涉及的对象进行了精确地描述，第三章对在规划和促进中政府部门所起到的作用进行了说明，第四、第五章又对旅游经营者的权利和义务进行了具体的规定。

二、保护对象全面。本法不仅保障旅游者的合法权益，同时对涉及旅游的正当经营行为和合法权益予以保护，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《关于加快xx开发建设的若干意见》的主要任务之一，即提高xx旅游行业监管水平，《旅游法》系统全面，合理兼顾各方利益，使各方都有法可依，对我镇旅游业综合服务水平具有不可估量的指导意义。

第二，《旅游法》针对性强。本法中多条款项清理解答了人民群众反应强烈的问题，比如第四十一条中对导游从业素质进行了针对性规范、第四十三、四十四条明确规范了景区门票价格问题、第四十九条要求经营者应为旅游者提供旅游相应享有的服务，这促使我镇从事“农(渔)家乐”经营者规范经营行为，提高服务质量。

第三，《旅游法》最突出的就是一个字“实”，可操作性非常强。在《旅游法》第七章中，特别强调了旅游监督管理;在第八章中，指明了旅游纠纷处理的相关途经。对我镇管理人员而言，可以借鉴本法对旅游主管部门的权利和操作思路，依法规范旅游区各涉旅企业、旅行社经营行为，进一步提升旅游综合服务水平;对于参与旅游从业人员而言，《旅游法》可以鼓励其规范有序地参与“农(渔)家乐”经营、旅游纪念品经营、农贸市场经营，遇到纠纷之际可以通过恰当的途径进行调节，共建和谐涠洲岛旅游开发新环境。

第四，不足之处。凡事预则立，不预则废。根据《旅游法》的内容，结合我镇的实际情况，我认为本法尚预留立法的空间，有关部门亟需健全配套我镇旅游的法规。虽然《旅游法》的内容系统全面，但面对我镇开发建设中面临的突出问题仍是捉襟见肘，希望有关部门能抓紧研究出台相关法规，以统一协调我镇各涉旅部门的权利和义务，准确进行旅游定位;同时，应尽快修改、清理不合时宜的法律和法规，避免出现相关法规“打乱架”。另一方面，立法机构应当抓紧进行旅游法配套法律、法规的制定，构建完备的旅游法规体系，比如《涠洲岛旅游区农(渔)家乐管理暂行办法》等，通过旅游法律法规的配套，营造和谐的法治环境。

20xx年，我国国内旅游人数突破29亿人次，出境旅游人数超过8000万人次，按照近14亿的总人口计算，平均每人每年要出游2次多，旅游已经成为百姓日常生活的重要部分。日前，十二届全国人大会表决通过了自1982年国务院有关部门着手起草以来，走过了三十多年立法历程的《中华人民共和国旅游法》，该法将于今年10月1日正式施行。按照集团公司工作部署，5月7日集团组织学习《旅游法》，对此我有如下体会：

第一，零负团费和强迫购物，《旅游法》“零容忍”

“零负团费”和“强迫购物”，大家并不陌生，今年四月初，国家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不购物遭司机报复案”就是“零负团费”、“强迫购物”的典型。该案例讲的是去年四月退休职工王女士一行5人在云南旅游时，遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题，一位闹肚子的女士更是因为没有买提成归司机的茶叶，遭到司机“不在服务点停车”的报复，致使那位女士最终在车上大便失禁。一名网友还回帖说，“我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。”遇上这样的闹心事，哪怕风景再美、空气再清新，旅途也不会有多愉快。

第二，票价想涨得开听证会，拒绝“变相涨价”

自国家发改委20xx年规定“景区票价调整频次不得低于3年”后，今年恰逢3年一调整的第二个“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全国知名景区也接连上调门票价格，这让不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三条和第四十四条对各类景区定价和调价机制作了如下规定：“利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性”，“利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费”，“公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放”;“景区应当在醒目位臵公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。”与直接涨价相比，今年还有一种“一票制”的调价方式值得关注，也就是所谓的门票“打包”销售。湖南省凤凰县从4月10日起，变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，这意味着游客进入凤凰古城需要购买148元的门票此前，游客进入古城是免费的，只有游览古城内的沈从文故居、杨家祠堂等九大景点才需购买148元的套票。无独有偶，日前济南将趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四园区”整合为“天下第一泉风景区”，新成立的天下第一泉景区门票要价77元，比整合前各景区票价总和还高出2元。

针对这类“变相涨价”，《旅游法》也做出了规定：“将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票”，“景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。”

第三，核定景区最大承载量，“超载”或要停业整顿。

无论是五一小长假还是十一黄金周，要说哪里比高速公路更拥挤，恐怕非旅游景点莫属，每逢节假日，景区，尤其是著名景区总是人满为患，一位园林讲解员更是这样向记者“吐槽”;“现在的节假日，景区除了人还是人。我们虽然节假日需要加班比较辛苦，不过也免去了"本想看风景，结果看人头"的烦恼。这年头，想要玩得有质量，还是得错峰出游。”《旅游法》施行后，景区景点每逢假日就“游人如织，摩肩接踵”的现象有望得到缓解，《旅游法》第四十五条规定：“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制”，“旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五条还规定，“景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月”。周永博表示，旅游法还对建立旅游目的地安全风险提示制度、境外旅游者安全保护等内容做出了相应规定，这些立法保障了旅游者的人身财产安全，体现了“以人为本”的立法思路。

旅游法心得体会实用篇八

Arduino是一款开源硬件平台，可以帮助用户快速、便捷地实现各种电子项目。自从我学习了Arduino后，我深深地感受到了它强大和优越。在使用过程中，我逐渐得到了许多实用的心得和体会，今天我想与大家分享一下。

第二段：选择合适的电子元件。

在DIY项目时，我们要先从心里想好自己实现的项目，然后再根据项目需求选择合适的电子元件。Arduino可以使用许多不同的电子元件去实现不同的功能，尤其是在传感器方面，它支持多种不同类型的传感器，如光敏电阻、温度传感器、加速度计等等。因此，在选择电子元件时，需要根据项目的需求和自己的经验来进行选择。

第三段：学会使用编程语言。

Arduino的编程语言是C语言的子集。因此，我们需要了解一些C语言基础知识来编写Arduino代码。在学习编程时，最好是参考一些示例程序和教程，逐渐学习掌握Arduino的语法和常用函数。一个好的编程技能有助于我们更好的理解和控制各种电子元件，有助于开发出更加实用的项目。

Arduino官方提供了许多可用的库，这些库包含了各种电子元件和传感器的驱动程序。通过使用官方库，我们可以减少开发时间，同时也可以减少错误和提高项目的可靠性。在使用库时，需要仔细查看库的文档和使用说明，理解每个函数的作用和参数，避免因为不理解函数而导致错误的发生。

第五段：理解和调试程序。

在编写和使用Arduino程序时，有时会遇到程序出现错误的情况。我们需要仔细检查代码中的所有语句，排除可能存在的问题。我们还可以使用串口通信来实现程序的调试，以查看程序运行时的实际表现情况，以便更好地解决问题。在发现问题后，我们需要进行修改和优化程序，以确保其正常运行。

结论：

在使用Arduino的过程中，我们需要始终保持积极的态度和好奇心。学习Arduino不仅能够培养我们的创造力和发明精神，而且还可以培养我们的逻辑思维和分析能力，让我们更好地理解和掌握电子元件的工作原理和控制方法，从而创造出更加实用、创新的电子产品。

旅游法心得体会实用篇九

今年10月1日《旅游法》正式实施，这对于一个旅游工作者来说不仅是一部法律的诞生，更重要的是它将改变目前国内旅游混乱的发展状态和无序的竞争环境，对于改变整个国家的旅游面貌将产生重大影响。

法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展，我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升，2012年，我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模，位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次，我国成为全球第三大出境旅游客源国，我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数2012年已达到5,772万人次，继续位居世界第三。今年2月2日，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(2013—2020年)》，该《纲要》提出，到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标，都需要相应的法律进行保障，《旅游法》的出台不但是大势所趋，也是正当其时，让旅游业有法可依，科学发展，是一件好事，对业内人来说，以后做旅游就有法可依了，知道红线在哪里，不敢轻易触碰它。《旅游法》不仅约束行业内的经营者，也对经营者的权益进行了保障，并对产业发展进行指导，最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划，甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节，这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年，目前到了温和增长期，发展的潜力和希望在于扩大消费，做大做强旅游业将发挥重要作用。

《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划，一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广，鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”，是旅游的特殊性质决定的，因为旅游业不是一个独立的行业，其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用，这既和文化产业有关，也和文物保护有关，还和森林、海洋资源的保护和开发有关，涉及的行业非常广。

《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等，也需要规划。而基础设施建设，如高速公路、铁路，这些和旅游虽然没有直接关系，但没有这些基础设施，旅游业根本发展不起来，可以说旅游的规定客观实际，符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高，而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等，这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大，与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金，这些都离不开规划，如果没有规划好，损失将会很惨重。因此，《旅游法》还要做好产业的融合，与其他产业协调发展，才不会被“最短的一块木板”所拖累。

优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远，将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客，要求景区门票涨价必须提前6个月听证，这些规定对目前旅游业转变发展方式，调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价，就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上，而是通过延长产品线，提供附加服务、深度服务，发展二次消费、三次消费，这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费，就是限制价格战，逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源，久而久之，提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台，短期来看可能会让旅游业承受一些损失，比如限制涨价让景点收入减少，对旅行社提出各类要求使得经营难度增加，但长期来看是利好，通过优胜劣汰的方式，让旅游业整体质量得到提高。

目前旅游业中存在很多发展障碍，除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外，还有很多门槛，如对旅行社出境游资质的限制，就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断”，如果这条规定能够得到具体落实和贯彻，那么对经营者来说也是好事，能让更多的经营者公平竞争，促进行业发展。

《旅游法》出台后市场要洗牌和调整，我认为这是必然的。如果能够按照《旅游法》的规定，在加强政府监管的同时完善市场规则，进行规范性调整，市场便能够实现优胜劣汰，这正是制定《旅游法》的目的。

《中华人民共和国旅游法》于2013年4月23日通过，并予以公布，自2013年10月1日起施行，为做好《旅游法》的宣贯工作，我局早在6月份就小规模开始在局内部组织人员学习《旅游法》并在7——8月集中组织全局，各县(市、区)旅游局，各园区旅游主管部门和个涉旅企业员工进行《旅游法》的自学活动，在《旅游法》的自学活动期间，通过对《旅游法》进行了通读，并对《旅游法》的条款以不同的分类方式进行了分类，使我对《旅游法》的各项条款有了更深的印象。下面谈谈三点自己的心得体会：

一、《旅游法》系统全面：

1、涉及的法律主体全面。本法对旅游中所涉及的政府部门、涉旅企业、旅游者等有所提及，明确规定他们的权利和义务 。从第二章旅游者开始，本法就对旅游中所涉及的对象进行了描述，第三章对在规划和促进中政府部门所起到的作用进行了说明，第四、五章又对旅游经营者的权利义务进行了规定。

2、保护对象全面。本法不仅保障旅游者的合法权益，同时对涉旅企业的正当经营行为和合法权益予以保护，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法这种全面系统的特点使得各方都有法可依，做到公平公正，更好发挥《旅游法》的社会效益。

二、《旅游法》针对性强。《旅游法》中血多条款对人民群众反应强烈的问题进行了清理解答，你定了针对性条款，比如景区门票价格(第四十三、四十四条)、零团费(第三十五条)、强行购物(第三十五、四十一条)、买团卖团(第六十三条)等，通过法律的手段杜绝此类旅游市场乱象行为，保障旅游者的合法权益。

三、《旅游法》可操作性强。《旅游法》每章条款都体现一个“实”字，可操作性非常强的，就拿我们旅游主管部门来说，《旅游法》专门写了第七章旅游监督管理，对旅游主管部门的权利和操作方式都有明确规定。按照《旅游法》规定能够有效实行旅游主管部门的监督管理权。

作为旅游主管部门的一员，通过这段时间学习《旅游法》，自身的旅游业务知识有所提升，为10月1日《旅游法》的施行打下一定基础，在今后我将进一步加深对《旅游法》的理解，努力提高自身为人民服务的水平，争做旅游主管部门的一名执法标兵。

在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。近期，最高人民法院出台了《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，并于2010年9月13日通过实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。最高法院是首次系统的对旅游纠纷作出司法解释，是为了正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。我们应该抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。

总的来看，此规定的内容与《旅行社条例》的规定是一致的，一些地方更加明确，从司法的角度予以定义。以下条款为个人理解，仅供参考。

1、“旅游纠纷”的定义和合同关系

规定中对“旅游纠纷”的定义，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。而“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人，即代表旅行社从事经营活动的旅行社员工。“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用此规定。

2、诉讼的双方

以单位、家庭等集体形式及旅游者个人与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷的，均可采取诉讼的方式予以解决。

3、诉讼的选择

因旅行社原因造成旅游者人身损害、财产损失，如果旅游者选择要求旅行社承担违约责任或者侵权责任的，法院应当进行审理。比如交通事故，旅游者可选择交通事故处理或违约责任，不能同时选择。旅行社希望按交通事故处理，成都曾有旅行社发生重大交通事故，因按侵权诉讼，法院判定旅行社免责。

4、关于被告认定

“因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。”以往是旅行社先行赔付，然后再追究旅游辅助服务者，现在可同案审理。可明确责任，加速审理和赔付，减轻旅行社的负担。旅行社已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅行社的，法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。保险公司承担连带责任。

5、合同内容的公正性与责任

《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”， 旅游者请求依据认定该内容无效的，法院应予支持。如果不是强迫，合同双方约定的条款符合《旅行社条例》等相关规定的，应不视为“不公平、不合理”。

6、关于责任划分

旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，法院应予支持。尽管系第三方责任，旅行社也可能被列为被告，承担相应责任。

7、告知的重要性与完善手续

“旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院应予支持。”一是必须告知，二是必须完善告知方式、程序和手续。

旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院不予支持。告知后游客发生事故，由游客自身承担责任。

8、游客信息使用与管理责任

“旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，法院应予支持。”旅游者的个人信息只能用于办理旅游手续，如签证、交通、住宿等，不得用于其他方面。

9、必须完善转团程序

“旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，法院应予支持。”应把握不同意转让，就不要签合同。而旅行社擅自转让旅游业务，旅游者在旅游过程中遭受损害，旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者必须承担连带责任。

10、变更责任与费用处理

“除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，法院应予支持。”“旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的，法院应予支持。”“旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，法院应予支持。”关键是在双方约定，一般在行程开始前旅行社已产生费用，如交通票、订房、订车等，如取消或更改，旅游者应承担已经产生的实际费用，旅行社应注意收集和提供凭证，以备旅游者索取。应退款项按约定及时退还给旅游者。在旅途中的变更产生的费用，应由变更方承担。

11、不可抗力变更的免责与费用处理

“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，法院应予支持。”此条有两层含意，一是对不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的，各自承担责任和费用，不可向对方追责。二是应向旅游者退还尚未实际发生的费用。

“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，法院应予支持。”因双方免责并同意变更行程，根据实际情况，旅游者应承担增加的费用，或旅行社退还尚未发生的费用。

12、因旅游辅助服务者的责任与旅行社的关系

“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，法院应予支持。”建议在与游客签订的合同中增加此条，由直接责任单位或责任人承担责任，而旅行社可免责。

“旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，法院应予支持。”旅行社在采购中出现失误，要承担连带责任。但如何才能“尽谨慎选择义务”?很难界定，只能尽可能完善旅行社与旅游辅助服务者之间的合作协议。

13、旅行社之间业务委托的法律关系与责任

“签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，法院应予支持。”地接社出现接待质量问题，组团社应承担责任，因此，选择好地接社，并与之签订合作协议，尽可能的完善条款，以便事后追究其责任。而旅行社委托旅行社以外的人从事旅游业务，发生旅游纠纷，必须承担责任。

14、旅行社挂靠责任

“旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，法院应予支持。”受损的只能是旅行社，因此必须加强旅行社内部的管理，杜绝和减少经营风险。

15、旅行社合同违约责任

“旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。”赔偿是必然的'，“合理费用”幅度是不可预计的，只能是个案处理。

“旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，法院应予支持。”对欺诈行为明确了赔偿标准，但首先应确定是否有欺诈行为。

16、客观因素变更合同约定的处理

“因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，法院应予支持。合同另有约定的除外。”旅行社只退还尚未发生的费用，或在合同中事先约定。

17、行程外活动的告知义务与责任

“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，法院应予支持。”主要是指游客的自由活动时间，包括不参加旅游行程的活动时间以及经导游或者领队同意暂时离队的个人活动时间等。此事时有发生，主要是在旅途中行程安排外，关键是如何告之游客，可分为四个层面，一是签订合同时;二是行前会和领队、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景区等。

18、游客自身原因造成损失的认定

“旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，法院不予支持。”反过来讲，如果给旅行社造成损失，一旦追究游客的责任，法院应予支持。

19、关于精神赔偿的界定

“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉;旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，法院不予支持。”对于精神赔偿，如以“违约”诉讼，法院不予支持。如以“侵权”诉讼，关键是侵权是否成立，如属实，法院可能会根据情节来判决。

20、游客物品损失的界定与免责

旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，法院应予支持，但下列情形除外：

(2)损失是由于不可抗力、意外事件造成的;

(3)损失是由于旅游者的过错造成的;

(4)损失是由于物品的自然属性造成的。

如属以上四种情况，旅行社或旅游辅助服务者应会免责，如是旅行社或旅游辅助服务者的管理责任，应承担损失，不过应由在保险公司承保的旅行社责任险来承担。

21、不得随意增收费用与禁止消费岐视

旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，法院应予支持：

(1)因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用;

(2)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

双方在签订合同时认可的购物和自费活动项目除外，其他的类似活动，除非游客书面同意，否则旅行社将承担违约责任。对于因年龄、职业、地区等差异增收费用，涉嫌消费岐视，必须予以禁止。

22、旅行社单项委托服务的责任

“旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，请求退还尚未发生的费用、赔偿损失的，法院应予支持。”主要是单项委托服务，如订房、订车、订票、代*照、代办签证等，如系旅行社在办理过程中的责任，应该承担损失。保险公司也可作相应赔偿。

23、游客在单项委托服务中的责任

“旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，法院应予支持。”“旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害，请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院不予支持。”对旅行社提供的单项委托服务，如果不符合双方约定，旅行社应该承担责任。游客除此以外的所有活动，与旅行社无关。