最新银行飞单心得体会(大全15篇)

心得体会可以让我们更加清晰地认识自己的优点和不足，有利于自我提升。写心得体会时，可以采用自己的语言风格和写作方式，借助合适的修辞手法来增强文章的吸引力。下面是一些关于心得体会的范文，供大家借鉴和学习。

银行飞单心得体会篇一

段落一：介绍银行飞单的背景和问题（词数：200字）。

近年来，银行飞单问题引起了广泛关注。所谓银行飞单，指的是银行在处理账单或贷款申请时出现的错误，导致客户信息泄露、经济损失甚至信任破裂。这一问题引起了公众的担忧和不满，也对银行行业的形象和信誉造成了严重的负面影响。银行飞单已经成为了银行在信息时代面临的一个重要难题。

段落二：银行飞单问题的原因分析（词数：250字）。

银行飞单问题的发生，主要是由于缺乏管理制度和人员培训不足造成的。首先，各个银行的管理制度并不完善，对账单处理、客户信息保密等环节缺乏标准化操作，容易导致错误处理出现。其次，银行人员的培训水平不高，往往对操作漏洞和风险意识较低，处理账单时容易出现疏忽大意。此外，银行内部的一些腐败现象也加剧了银行飞单问题的发生，人员以权谋私，滥用职权将客户信息泄露给不法分子。

段落三：银行飞单问题对社会和消费者的影响（词数：300字）。

银行飞单问题严重破坏了银行的公信力，影响了银行业在社会中的形象。一方面，银行在处理账单时的失误容易导致客户信息泄露，给客户的经济利益造成损失，久而久之，消费者对银行的信任被严重破坏，选择银行的积极性下降。另一方面，银行飞单问题的发生也对社会造成了不良影响。银行的失误不仅仅影响个体客户，也会造成整个市场的不稳定，引发社会的不满情绪，甚至可能引发金融风险。

段落四：解决银行飞单问题的对策（词数：300字）。

为了解决银行飞单问题，有必要从多个方面入手。首先，各银行需建立健全的管理制度，规范账单处理流程，明确责任人和审核程序，确保每一项业务操作无误。其次，银行应加大对员工的培训力度，提高员工的业务水平和风险意识。培训不仅是技能的传授，更是价值观和道德的塑造，银行员工应认识到保护客户信息是一项重要职责。此外，银行应加大内部监管力度，完善风险控制机制，对失职的员工给予相应的纪律处罚，以起到警示作用。

段落五：展望未来，如何避免银行飞单问题（词数：250字）。

为了避免未来银行飞单问题的发生，建议银行进一步提升技术水平和信息安全保障能力。现代科技的利用能够在账单处理、信息传输等环节中实现自动化和智能化操作，降低人为失误的几率。同时，加强信息保密与安全管理，提高技术手段的使用，避免信息泄露的风险。此外，银行应开展消费者教育活动，提高消费者对银行业务的了解和风险意识，引导消费者主动参与，共同维护银行业的良好形象和信誉。

总结：

银行飞单问题是一个在信息时代特别明显的难题，解决这一问题需要各个方面的共同努力。只有建立完善的管理制度，加强员工培训，加大内部监管力度，提升技术水平和信息安全保障能力，引导消费者主动参与，才能有效避免银行飞单问题的发生，保障客户权益和银行业的健康发展。

银行飞单心得体会篇二

飞单是指在外卖平台上接单后不去送餐，而是取消订单，从而获取满足感和一些小额的报酬。这种不负责任的行为造成了不少消费者的不便和烦恼，也严重破坏了外卖平台的信誉。然而，作为一个在外卖平台上从事兼职的小伙伴，我也曾亲身体验了飞单的滋味。下面就是我对飞单的一些心得体会。

首先，飞单的背后是焦虑和压力的积累。很多人很难理解飞单者的心态，他们认为这是一种不负责任的行为。但实际上，不少飞单者大多是兼职从事这个行业的，他们可能有正常的工作、学业等，在外卖平台上只是为了赚取一些额外收入。当遇到突发情况或者紧急工作等时，他们不得不放弃送餐任务。但是，取消订单会被外卖平台记入飞单记录，从而对兼职者的收入产生一定的打击。为了规避这个风险，兼职者可能会同时接收多个订单，希望能尽快送餐并获得报酬。然而，有时候订单过多，时间不够，兼职者就只能取消一部分订单。这种焦虑和压力积累下，他们才会选择飞单。

其次，飞单行为是外卖平台管理制度不完善的产物。外卖平台上的兼职送餐员通常都是通过APP进行配对，由于外卖市场需求大，配送员数量众多，平台无法对每个人进行严格审核。这样就导致了一些人滥用这个制度，轻易地就能进行飞单行为。与此同时，外卖平台对飞单现象的打击也不够有力。虽然平台会对飞单者进行一定的处罚，比如扣除押金、降低接单权重等措施，但这对飞单者来说并没有太大影响。因为飞单者通常也只是兼职，押金的数额相对较低，而且飞单并不会使其完全不能接单，只是对兼职者的收入产生一些负面影响。所以，只有建立起更加完善的管理制度，形成更加严格的惩罚机制，才能有效遏制飞单行为。

再次，飞单对消费者的影响不容忽视。飞单者取消订单后，消费者可能无法及时获得自己的外卖，不仅浪费了顾客宝贵的时间，也给他们造成了一定的困扰和不便。而连续受到飞单行为的困扰，消费者对外卖平台的信任度会逐渐降低，甚至有可能对整个外卖行业产生不信任感。这对外卖平台而言，是一种严重的信誉危机。所以，外卖平台应当加强监管，提高服务质量，及时解决顾客的问题，并对飞单者进行严厉打击，以重树顾客对平台的信任。

最后，飞单行为只会适得其反。飞单者可能在一时获得一些小额报酬和满足感，但这种不负责任的行为却会逐渐破坏其在外卖平台上的声誉和形象。一旦被发现飞单行为，他们将受到一定的惩罚，同时也会影响他们在外卖平台上的接单权重，进而减少了他们的收入。另外，飞单者还必须承受来自消费者和平台的谴责和斥责，这会对其心理造成一定的负面影响。在长远来看，飞单行为只会削弱自己在外卖平台上的存在感和竞争力，不会给自己带来任何好处。

总之，飞单虽然在一定程度上可以理解，但是它对外卖平台以及消费者造成的负面影响是不可忽视的。为了解决飞单问题，外卖平台需要加强管理制度，严格打击飞单行为，并提高服务质量以恢复消费者的信任。而对于兼职送餐员来说，他们应当提高责任感，合理安排时间，不给消费者和平台带来不必要的困扰。只有通过共同努力，才能保持外卖市场的良好秩序，使外卖业成为消费者的福利。

银行飞单心得体会篇三

回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。

一、理清工作思路，确立经营战略。

搞好宣传发动，统一全行思想。

年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的_行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、_行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;_行要背水一战、_行人腰杆要硬、_行这支队伍要强，_行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施战略。

突出工作重点，促进业务发展。

1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构。

年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达__%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对的，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《__金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称__行为“储户心中的金字招牌”。《__时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。_年来，共增加存款_亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省_行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理。

首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

三、工作现状。

1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款_亿元，占_行恢复21年存款总额的__%，余额达到__亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款_亿元，在上级行的存款额还曾达到了_多万元，负债结构得到了优化。

2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款_亿多元，累计投放贷款_亿多元，累计签发银行承兑汇票_亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款_亿元，贷款质量有了很大的提高。

3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到_万美元，国际结算额达到_多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到_张，存款余额达到_万元。

4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入_万元，实现减亏_万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入_万元，比上年减亏_万元。

银行飞单心得体会篇四

题记――在这个陌生的城市里，你我呼吸着同一片天空下的空气，在那遥远的天穹，只剩下我一个人，单翅独飞。陪伴我的只有那若大的天空，和那触摸不到的风…。。

从车站走出来，一直低着头，两手交叉握紧在一起，指尖触碰的那一丝冰凉，才发觉握得越紧，抓的越空。我还是我，自始至终，就只有我自己一个人。不禁抬头仰望一下天空，夕阳无限好，只是近黄昏。深深地呼进一口气，再慢慢地吐出来，此时沉重的心情，一下子轻松了许多。

幸好还记得来时的路，漆黑的夜色渐渐笼罩整个城市。一阵风肆意地吹起，耳边不禁响起了一阵雷鸣，闪电也随之在穿梭在天际。夕阳未落，此时却被乌云遮蔽得看不到一丝的光亮。有点无奈，有点无能为力…来不及感慨太多，我不由地加快了脚步，赶忙去等“回家”的车。匆忙间回头一看，刚走过的小巷，已是漆黑一片，每家每户都赶忙熄灯关门，因为在那一个地方，有等待着自己的家人。

我焦急地一步并两步走，穿过十字路口，好不容易找到了一个躲雨的站牌，激动的情绪还没缓和一下，来了一辆车，我身旁拥挤的人群，你推我攘地都涌进了车里，只剩下我一个人独自等待。看着一辆又辆从我面前飞驰而过的车辆，有点失望，始终没有我要等的那辆车，我耐不住一直没有希望的眺望等待，索性脱了鞋子，赤脚跑到对面的站牌，或许，刚才的那个车站，早已错过了时间，又或者，我要等的车，就那么偶然地，不会再出现了。

雨水打在身上，有点冰凉，有点疼痛，渗透出一丝的悲哀。终于，在转角的路口，映入眼帘的那几个红色的字，心里不禁一阵欢喜，那是标志着我回家的方向。我像抓住了一颗救命的稻草，急忙地跑进车内。

有的时候，感觉累了，就放空一下自己。白天的时候，约上几个要好的朋友，一起去逛街，一起去唱k，去自己喜欢的地方，喝着咖啡，听着喜欢的音乐。等到夜幕降临的时候，偶尔回忆一下白天的故事篇章，可以是很搞笑的表演，或是一对很浪漫的情侣，在人来人往的街角，紧紧相拥…。感受一下别人的浪漫，倾听一下外面的声音。

你在遥远的天边与我背对相望，永远也看不到我单翅独飞的落寞与孤单…。

银行飞单心得体会篇五

《课程标准》指出：“数学教学是数学活动的教学，是师生之间、学生之间交往互动与共同发展的过程。学生在老师指导下，积极主动地掌握数学知识技能，发展能力，形成积极主动的学习态度，全面提高数学数养。”“活动单导学”模式，突出学生自主学习行为，重视学生之间的合作与交流，注重学生能力的培养，给教学带来了清新的空气，已被我市中小学教师广泛地运用于课堂教学中。但值得一提的是，一些老师把关注的焦点放在学生的具体表现形式上，以为课堂热闹了，学生合作、讨论了，交流频繁了，就是体现了新理念，这是对转变教师的教学观念和学生的学习方式的误解。下面是笔者所观察到的几种现象的思考。

一、教案与学案一体化设计。

“活动单导学”课堂教学模式是以“活动单”为载体．“活动单”的设计以学生为主体，教师在创设“活动单”时，将教学目的与要求、教学过程、联旧引新、重点难点、实验实践等教学活动全部以“活动”的形式安排在“活动单”上．化学课堂“活动单”的基本结构包括：课题名称、学习目标、活动方案、课堂反馈四个部分的内容．其中，活动方案包括“活动名称”和“操作方案”两个要素，是学生在课堂上进行活动的依据。活动单导学是指以“活动单”为媒介引导学生在“活动”中自主、合作学习，实现教学目标的过程。“活动单导学”有三网个核心概念，一是“活动”，活动是指“学生主动作用于教学内容的方式及其过程”，包括内在的思维活动、物质操作活动和社会实践活动。“活动”是“活动单导学”的主题，通过“活动”促进学生发展是“活动单导学”的.根本目标。二是“活动单”，“活动单”是呈现教学目标、教学内容、活动方案等教学元素的平台，是导学的主要手段。“活动单”一般包括课题名称、活动名称、活动方案等内容。三是“导学”，“导学”就是教师通过创设情境、点拨启迪、评价提升等手段引导学生自主学习，主要包括导趣、导思和导行等。充分发挥学生在教学中的主体性，教师在教学过程中的主导性是“活动单导学”的基本策略。

二．自主学习与合作探究相结合。

在课堂上，常常看见这样的现象：教师一说小组活动，一个小组的同学马上面对面开始讨论，根本没有给学生准备合作探究的时间和空间。对教师提出的活动任务，学生总是还没有来得及思考，头脑空网空，对问题还未有自己的思维和见解，拿什么去讨论和交流？特别是小组中的学困生，往往思维跟不上，不利于他们的发展。“活动”一般包含自主学习、合作探究、成果展示、自我完善四个基本要素，“自主学习”是活动的前提，“合作探究”是活动的主体，“成果展示”是活动的外显，“自我完善”是活动的提升。活动有“隐性”和“显性”之分，课堂上的一些隐性活动是特别重要的，学生坐在位置上认真地读题、静静地思考，这也是活动，而且还应该是重要的活动。表面上的静悄悄，思维上的轰轰烈烈，只有注重自主学习，才能发展学生的思维能力。自主学习与合作探究相结合，使个体既有独立尝试的机会，又能及时得到同伴必要的帮助，才能在活动中切实体现学生的积极性与主动性。在小组合作交流中，对同一问题发表不同的看法，对同一题目做出不同解法，相互交流、切磋，彼此耐心地讲解与辩论，相互启发，形成学习的合力。遇到难以解决的问题或出错误时，教师适时进行点拨、指导，真正实现“学生动起来，气氛活起来，效果好起来”。

银行飞单心得体会篇六

银行员工私售飞单现象是伴随着私募基金业务的发展、高净值客户增长等经济金融背景而产生的，并呈现一种行业内“稳定”和跨行业蔓延态势，给金融秩序、法治秩序以及社会秩序带来不利影响。

所谓银行员工私售飞单主要是指银行员工在未经授权的情形下，利用其特殊身份私下向投资者推荐销售非银行发行或代销的理财产品以此来获取高额佣金提成，这种理财产品往往既非本银行自主发行，亦非本银行代销的第三方机构理财产品。由于受到飞单下高收益的诱惑，以及银行内控措施不完善、投资人风险防范意识薄弱、法律法规不健全等因素影响，飞单在近几年呈现高发状态。我行及同业近年来也发生过多起私售飞单案件，这类案件不仅严重损害了客户的利益，而且给银行带来重大合规和声誉风险，相关涉案人员也要承担严重的法律责任，这无疑是一种风险极大后果严重的“自杀式”行为。

近年来从监管部门银行、员工、投资人、制度、法规等多方面、多角度入手对飞单进行严厉打击和切实防范，但从实际效果来看，仍然还未能完全杜绝飞单的发生。作为金融机构，我认为应该更加着重从银行内部管理的角度，对私售飞单的行为进行打击。银行应该提高警惕，针对案件暴露出的问题吸取教训，从严治行主体责任落实，建立健全自我完善的内控制度，加强基层网点风险的管控力度，加强合规意识教育，完善监督检查手段，防微杜渐，将私售飞单的行为“扼杀”在摇篮里。具体措施有以下几点：

第一，建立完善的风险控制机制，防止理财人员在巨大的利益驱动下，私售其他金融产品，最终导致银行信誉受损。对于理财产品的销售，严格区分营销人员和操作人员权责，严禁理财经理操作前台销售系统，擅自销售非银行金融产品。加强理财及代销业务的管控，严格管理营业场所、人员、合作方行为等，同时贯彻落实二级复核制度，复核人员严格履行复核授权职责，认真核准每一笔理财产品的销售，严格审查员工异常行为，保证不发生销售“飞单”现象。

第二，加强对理财人员的培训教育，加强合规文化建设。在理财产品销售中，应当合法合规，充分向投资者提示投资风险，不得为了卖出产品而损害投资者利益。在理财产品销售的过程中，要向客户充分提示风险，理财不是储蓄，会存在一定投资风险。不能为了增加收益卖出产品而向客户推销与其风险承受能力不匹配的金融产品。

第三，明确自身责任，作出书面承诺，切实负担起全面从严治党的主体责任。在对员工进行宣传教育、学习培训之后，针对不同岗位员工，印制承诺书，将规定落实到纸上，让每一名员工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用书面承诺书的形式明确责任，使员工们能够体会到身上沉甸甸的承诺，更好的防止糖衣炮弹的侵蚀，同时有效传导案件责任，及时问责通报，让员工意识到私售飞单责任的严重性。

通过认真学习《中国银行股份有限公司员工行为细则》、《中国银行股份有限公司员工守则》、《中国银行股份有限公司员工违规行为处理办法》、《中国银行股份有限公司涉刑案件管理办法》等我行规章制度，我们深刻明白了银行风险层出不穷，银行的监管防范还有很长一段路要走。因此，我们要遵纪守法，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德，提高自律意识，做遵规守纪的中行人，为建设全球一流现代银行集团贡献力量！

飞单自查报告。

银行飞单心得体会篇七

近年来，随着我国经济的快速发展，银行业作为金融行业的龙头，也迎来了前所未有的发展机遇。作为一名银行职员，我有幸亲身经历了银行的运作和金融服务，积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在银行工作过程中的收获和思考，以期能够给读者一些启示和帮助。

首先，银行工作需要细致认真。银行作为金融行业的核心机构，其工作涉及金钱、资金、财务等重要事务。因此，我们在办理业务过程中必须极为谨慎和细心，不能有任何马虎和疏忽。例如，在办理贷款业务时，我们需要仔细审核客户的资料和还款能力，确保贷款流程的规范和负债风险的可控。只有如此，才能保证银行的财务安全，维护客户的利益，增强银行的公信力。

其次，银行工作需要善于沟通。银行业务往往涉及到与客户和其他金融机构的交流和合作。作为一名优秀的银行职员，我们需要具备良好的沟通能力和协调能力。在与客户接触时，我们要耐心聆听客户的需求和问题，并及时有效地提供解决方案。在与其他金融机构合作时，我们要善于协调与对方的利益关系，通过沟通和合作互惠互利，实现共同发展。

此外，银行工作需要具备风险意识。金融业务往往涉及到不同程度的风险，我们必须对这些风险有清晰的认识，并做好相应的风险控制。例如，在办理贷款业务时，我们需要评估客户的信用状况和还款能力，避免贷款风险。在处理金融衍生品时，我们需要充分了解其风险性质和操作规则，避免因错误操作而导致巨大损失。总之，只有具备严谨的风险意识，才能保证银行业务的安全和稳定进行。

值得一提的是，银行工作除了要求严谨和细致外，还需要不断学习和创新。随着科技的发展和金融业务的日新月异，银行也必须跟上时代的步伐，不断推进业务创新和转型升级。作为银行职员，我们需要不断学习最新的金融知识和技术，提升自己的专业素质和竞争力。只有不断学习和创新，才能适应银行业务的发展需求，保持自身的竞争力，为银行的发展做出贡献。

最后，银行工作需要秉持诚信和责任的精神。作为金融机构，银行的信誉是其最宝贵的财富。在办理银行业务过程中，我们必须始终坚守诚信和责任，不得为己私利或违反法律法规而损害客户利益或银行的声誉。只有通过自己的努力和行动，树立良好的企业形象和品牌形象，才能赢得客户的信任和尊重，提升银行的市场竞争力。

综上所述，银行工作是一项重要而复杂的职业，需要我们持之以恒地学习、努力和创新。只有明确自身的职责和使命，不断提升综合素质和专业能力，才能更好地服务客户，促进银行业务的发展。同时，我们也要始终秉持诚信和责任之心，保持良好的职业道德和社会形象。相信在我们的共同努力下，银行业会为经济的繁荣和社会的进步做出更大的贡献。

银行飞单心得体会篇八

飞单，指的是消费者为了获取优惠、返利、抽奖等商家活动所提供的“红包”、优惠券、积分等而进行的一种行为。“飞单族”通过购买商品后退货或者参加活动后退款，以此获得商品和活动所提供的“红利”。这种行为已经成为一种社会现象，也引起了广泛的讨论和争议。在互联网时代下，飞单逐渐变得广泛而常见。在过去的几年里，我也加入了飞单的行列，通过这一经历，我深有体会。本文将从商家、消费者、法律、伦理和特殊情况等方面探讨飞单现象，分享我对它的心得和体会。

首先，从商家的角度看，飞单是他们的一大顾虑。一方面，商家的活动原本是为了吸引消费者增加销售量，但如果太多消费者参与飞单，商家的利润就会严重受损。另一方面，飞单者通常会将商品退货，这样商家就需要承担一定的运费和库存成本。商家面对飞单现象，他们努力寻找解决办法，例如加强活动规则和限制退货的次数等，以维护营销的效果和利益最大化。

其次，从消费者的角度来看，飞单是一种物有所值的消费方式。在互联网时代，消费者有更多的选择和信息透明度，他们更加注重物价和性价比。飞单可以帮助消费者节省一定的开支，从而达到降低生活成本和经济压力的目的。然而，飞单并不仅仅是为了获得小额优惠，对于一些高价的商品来说，获得数百甚至上千的返利也是一笔不小的收入。消费者借助飞单可以在一定程度上提高自己的物质生活水平。

然而，飞单行为不仅涉及经济利益，还牵涉到法律和伦理层面的问题。从法律角度来看，飞单操纵商家的销售数据，可能违反《反不正当竞争法》等相关法律法规。此外，飞单者退货行为会造成商家的损失并增加成本，从法律角度上讲，这属于“合同恶意履行”的行为，也是违法的。从伦理的角度看，飞单行为其实是在侵害商家的权益，与商家签订的销售合同是双方平等的协议，消费者利用漏洞不仅有操纵市场价格的嫌疑，还可能给其他消费者带来不正当竞争。

然而，我们也要看到飞单现象背后的一些特殊情况。对于一些生活压力较大的群体，如失业人士、低收入家庭等，飞单是他们谋生的一种手段。他们通过飞单可以获得一些补贴，缓解自身经济状况。对于这些特殊情况，我们不能一刀切地将飞单简单归为道德败坏或违法行为，需要考虑到社会的公平性和保障弱势群体的权益。

综上所述，飞单作为一种社会现象，它既有自身的合理性和合法性，也涉及到法律和伦理的问题。对于商家来说，他们需要寻找解决办法以避免利润损失。对于消费者来说，飞单可以带来一些实质性的经济回报，但我们也不能忽视飞单违法和不道德的一面。在互联网时代，我们应该以理性的态度看待飞单现象，寻找保障市场公平竞争和维护消费者权益的平衡点。最终，我们应该以法律和伦理的原则为指导，既追求自身的利益，也尊重商家和其他消费者的合法权益。

银行飞单心得体会篇九

第一段：引言（200字）。

每个人的生活中，都会与银行打交道。在我们的日常生活中，银行是我们存储财富、进行转账、贷款和理财的重要组成部分。然而，随着科技的不断发展，一种新的现象——银行飞单现象——开始在社会上出现。银行飞单是指银行的工作人员未经客户知情或同意，擅自进行任何操作而导致账户余额异常。银行飞单不仅侵犯了客户的权益，也削弱了人们对银行的信任和安全感。在我亲身经历了银行飞单之后，我意识到解决这一问题的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。

第二段：经历（200字）。

去年夏天，我收到银行一封短信通知我的账户余额异常，其中介绍了一笔我从未进行过的转账记录。我震惊了，因为我从未在该时间段内进行任何转账操作。我立即前往银行解决此事。在解释我的问题之后，银行解释说，这是由于他们的工作人员疏忽导致的错误。银行工作人员向我道歉，并表示将尽快解决此事。然而，这一事件使我对银行的信任大打折扣，我开始关注银行的飞单现象。

第三段：原因分析（300字）。

银行飞单的原因有多种。首先，某些银行工作人员可能存在违规操作或管理不善的情况。有时候，为了追求个人利益或满足一时的冲动，他们可能会进行飞单操作。其次，银行内部的信息安全保护措施可能不够健全，导致外部黑客攻击银行系统的可能性增加。此外，人员培训的不足和工作流程上的漏洞也会导致银行飞单的出现。

第四段：影响与措施（300字）。

银行飞单对个人和社会都造成了很大的影响。对于个人而言，他们的财产安全受到威胁，信任感受到了打击，会对银行的服务质量和安全性产生质疑。对于社会来说，银行飞单不仅破坏了金融秩序，也影响了整个社会的稳定和发展。为了解决这个问题，银行应该加强内部的信用管理，严格遵守业务规范和操作流程，并加强员工的监管和培训。此外，银行还应加大对信息安全的投入，采取更多的技术手段，提升系统的安全性和稳定性。

第五段：个人体会（200字）。

经历银行飞单事件后，我加强了个人财务安全的意识，更加重视银行的选择和信任。虽然我们不可避免地需要与银行打交道，但我们应该保持警惕，对银行的账户和操作进行定期的检查和审查，及时发现异常并与银行进行沟通。此外，我们也应该提高自己的金融知识，了解相关法律法规和常见的金融欺诈手段，以保护自己的财产安全。最重要的是，我们应该通过合理的投资理财规划和风险防范，降低财务风险，避免成为银行飞单的受害者。

总结（100字）。

银行飞单是一个严重的问题，它不仅损害了客户的权益，也影响了整个社会的金融秩序。为了解决这个问题，银行需要加强内部管理，提高员工的素质和服务，加大对信息安全的投入，提升系统的稳定性。同时，个人也应该加强防范意识，保护个人财产安全，与银行建立起更加稳固的信任关系。只有通过多方努力和合作，才能构建一个安全、稳定、可信的银行系统。

银行飞单心得体会篇十

银行作为金融体系的重要组成部分，承载着存款、贷款和支付等核心业务，对于经济发展和人们的日常生活起着至关重要的作用。随着经济的快速发展，银行业也随之迅速壮大，从传统的柜台业务发展到如今的电子银行，已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

第二段：银行带来的便利和挑战。

银行业的发展为我们的生活带来了很多便利。首先，银行提供了安全、稳定的存储和管理服务，让我们可以将闲置资金安全地存放起来，并通过银行卡实现支付，避免了现金交易带来的安全隐患。其次，银行的贷款业务为企业和个人提供了获得资金的途径，推动了经济的发展和社会的进步。然而，银行也面临着一些挑战。例如，随着互联网的兴起，虚拟支付方式逐渐普及，传统银行业务面临着市场份额的压缩。此外，银行的利率政策、贷款要求等也对客户的选择产生了影响。

第三段：与银行的互动与感受。

作为一个普通的银行客户，我有过很多与银行的互动，这些互动给我带来了很多感受。首先，我感受到银行的专业和高效。在我需要办理业务时，银行的工作人员总是耐心地为我解答问题并提供帮助，让我感到非常放心。其次，我对银行的技术创新印象深刻。随着移动互联网的发展，手机银行、网上银行等创新产品为我提供了更加便捷、快速的服务体验。然而，我也注意到银行在某些方面还存在着一些问题，比如柜台业务排队耗时较长、个别客户服务态度不够友好等，这些问题需要银行进一步改进。

第四段：对银行未来发展的期望与建议。

面对未来的发展，我对银行有着一些期望和建议。首先，我希望银行能够继续加强科技创新，提供更加智能化、便捷化的服务。其次，银行应加强对员工的培训和激励，提高工作效率和服务质量。此外，银行应注重对客户需求的了解和满足，提供个性化、差异化的产品和服务，以吸引更多的客户。最后，银行应积极参与社会公益事业，履行社会责任，为经济和社会的发展做出更大贡献。

第五段：总结。

银行作为金融体系中重要的一部分，对于我们的生活影响深远。虽然银行业面临着一些挑战，但其给我们带来的便利和服务也是不可替代的。通过与银行的互动和感受，我们可以更好地了解银行的作用和发展方向，同时也给银行未来的发展提出了一些建议和期望。银行应加强科技创新，提高服务质量，并注重社会责任的履行，以满足客户的需求、与时俱进，进一步推动经济的发展和社会的进步。

银行飞单心得体会篇十一

飞单，指的是在外卖平台上提交订单后取消，并利用系统漏洞获得优惠券或红包的行为。尽管这种行为不被广大人民群众所接受，但还是有一些人冒险去尝试。接下来，我将从五个不同的角度来谈谈自己对于飞单的心得体会。

首先，飞单行为从根本上是一种不道德行为。无论是商家还是外卖平台，都希望通过外卖订单来赚取利润，为用户提供方便的服务。然而，飞单行为不仅是对商家的不尊重，也是对其他用户的不公平。通过飞单行为获取优惠券或红包，无疑是在一定程度上操纵了平台的秩序，给其他用户带来了损害。作为一个公民，我们应该树立正确的价值观，摒弃不道德的行为。

其次，飞单行为并非长久之计。尽管飞单可以让个人在一段时间内享受到一些优惠，但这种行为必然会被平台发现，并采取相应的措施。一旦被发现飞单行为，用户可能会面临账号被封禁、失去信任度等风险，从而无法再享受平台提供的其他服务。此外，由于飞单行为涉及到滥用优惠资源，这些优惠资源可能会逐渐减少，给那些真正需要的人带来困难。长远来看，保持诚信和正直的行为，对个人发展更为有利。

第三，飞单行为破坏了平台的公平竞争环境。外卖行业竞争激烈，而外卖平台往往会通过发放优惠券、红包等手段吸引更多的用户。然而，如果有用户通过飞单行为恶意获取这些优惠资源，将会给其他商家和用户造成不公平的竞争环境。公平竞争是市场经济的基本原则，通过打破这一原则，飞单行为不仅短视，也对整个外卖行业的发展带来了潜在风险。

第四，飞单行为不仅会对商家造成损失，也会对外卖平台运营造成影响。商家为了吸引顾客，往往会提供各种优惠活动，希望能够增加订单量和用户黏性。然而，飞单行为让商家付出了成本却得不到相应的回报。如果这种情况愈演愈烈，商家可能会失去信心，继而减少在外卖平台的投入。在竞争激烈的市场环境下，商家的退出将会对平台的可持续发展产生不利影响。

最后，飞单行为不仅关乎个人利益，也关乎社会责任。每个人都应该从自己做起，维护社会公序良俗。我们要相信，道德和诚信是一个社会正常运转的基础，只有所有人都能够遵守这些原则，社会才能更加和谐稳定。我们应该培养正确的价值观，不好坏心态，树立正确的消费观念，理性选择，遵守规则，共同创造一个良好的社会环境。

总之，飞单行为违背了道德原则，并且并非长久之计。它不仅破坏了平台的公平竞争环境，也会对商家和平台运营产生负面影响，最终也不利于社会的发展和进步。作为一个负责任的消费者，我们应该放弃飞单行为，从点滴做起，树立正确的价值观和消费观念，为社会的发展贡献自己的力量。

银行飞单心得体会篇十二

针对近一段时间，银行业频频爆出的员工私自参与民间借贷、飞单等现象，我行领导审时度势，深入基层网点，向一线员工宣讲总行关于防控银行员工参与民间借贷，飞单等违反规定行为的精神，防微杜渐。

近期多家商业银行理财产品销售频频出现“飞单”现象，部分商业银行工作人员在银行网点擅自销售未经商业银行纳入销售渠道的金融产品，频频给投资者带来巨大损失。作为现今这个竞争激烈的银行业的一员，我们却不能对竞争对手的丑闻感到一丝的喜悦，而是带来深深的反思，飞单这一现象对银行声誉造成的打击是毁灭性的，一荣俱荣，一损俱损，对我行未来的发展和产品的推广也会造成不利影响。飞单现象的频发，究其原因，主要是因为银行内部控制缺陷以及工作人员无法抵御金元诱惑导致的。根据对原因的分析和对上级支行精神的领会，我网点领导及时调整对策，加强员工教育，将问题消灭在摇篮里：

第一，建立完善的风险控制机制，防止理财人员在巨大的利益驱动下，私售其他金融产品，最终导致银行信誉受损。对于理财产品的销售，严格区分营销人员和操作人员权责，严禁理财经理操作前台销售系统，擅自销售非银行金融产品。同时贯彻落实二级复核制度，复核人员严格履行复核授权职责，认真核准每一笔理财产品的销售，保证不发生销售“飞单”现象。第二，加强对理财人员的培训教育，在理财产品销售中，应当合法合规，充分向投资者提示投资风险，不得为了卖出产品而损害投资者利益。在理财产品销售的过程中，要向客户充分提示风险，理财不是储蓄，会存在一定投资风险。不能为了增加收益，卖出产品而向客户推销与其风险承受能力不匹配的金融产品。第三，明确自身责任，作出书面承诺。在对员工进行宣传教育、学习培训之后，针对不同岗位员工，印制承诺书，将规定落实到纸上，让每一名员工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用书面承诺书的形式明确责任，使员工们能够体会到身上沉甸甸的承诺，更好的防止糖衣炮弹的侵蚀。

“飞单”，民间借贷的现象不会马上消失，银行与它们的“战争”也不会停止，是因一己私利而殃及池鱼，还是为了长久发展而亡羊补牢，相信我们每一名中行员工心中早已做出了正确的选择！

银行飞单心得体会篇十三

“飞单”就是指销售员将本企业客户的定单私自转卖给竞争企业赚取高额回报的行为，它是现阶段许多发展中企业，尤其是中型企业，及待解决的管理难题。

当前，企业管理“飞单”的通常做法可以归结为两种：“紧盯”和“放任”。

“紧盯”就是销售主管采取关注销售员的每一笔定单，并且主动与所有关键人物建立联系的管理方法。这种方法的实质是从客户控制的角度去控制定单的流向。

“放任”就是销售主管有意识的采取只关注销售员当期销量任务的完成状况，而不关注其实际定单的获取量。这种方式使得企业与销售员之间一定程度地转变为定单的买卖关系，当然企业是定单的优先获取者。

然而，实践证明仅仅依靠以上方式管理“飞单”效果并不好。

“紧盯”是企业发展初期管理定单的一个有效方法，因为创业初期企业人员少、业务量也不大，此时勤奋的销售主管完全有精力及时跟踪每一笔重要定单。

然而，随着企业的不断发展，人员及业务量的持续增长，这种管理方法就会变得越来越没有效率：一是因为人的精力总是有限的，再勤奋的主管一天中工作的时间最多也只有24小时，况且随着企业的逐步发展，高层主管用于管理实践的时间比例还将会倍数减少；二是因为企业管理实践中存在管理者的管理意愿随着层级的下降而加速下降的现象，也就是，越是基层的销售主管“不管”或“少管”的倾向越显著。

同时，“紧盯”方式还会造成企业对个别主要销售主管的依赖程度严重，不利于企业的长期发展。这主要体现在以下两个方面：一是企业的发展水平受到主要销售主管能力上限的限制，因为他们具有决定企业命运的能力。在现实生活中，随着市场的变化及企业发展到新的阶段，多数原先的主要销售主管因为受社会背景、生活经历、知识结构等的限制不能适应企业的发展，从而转变为阻碍企业进步的主要障碍。二是企业的经营风险会随着主要销售主管个人能力的增强而增大，一旦企业的集体利益与他们的个人利益发生冲突，或者有更加优厚的个人利益诱惑他们，使得他们离开企业，都会对企业造成致命的伤害。

此外，“紧盯”方式对于销售员个人能力发挥的限制作用，不但会降低企业对市场变化及竞争的反应速度和效率，还会影响销售员个人的满意程度，降低其对企业的认同和归属程度。

“放任”的方式听起来是一个不可能发生的管理方式，然而，它却是现实生活中极其普遍的管理方式，或明或暗的存在于许多企业当中。除了管理者管理幅度以及企业管理机制以外，企业对于短期利益的追逐是造成这种现状的主要原因。

显然，“放任”的方式不仅不利于企业保持长期稳定的发展，而且客观上还会使得“飞单”的状况更加恶化。

那么，企业采取怎样的管理方法才能够更加有效的遏制“飞单”呢？

要解决以上的问题，企业首先必须分析并了解“飞单”产生的主要原因：

a)产品品牌及企业形象缺乏是导致企业长期“飞单”的根本原因。

在同等条件下，客户总是希望能够尽可能的降低交易风险，而良好的品牌或者企业形象都意味着交易风险的降低。

产品品牌缺乏是指客户在选择产品的过程中，起到作用的只是产品的功能或者利益，品牌的影响力几乎为零。也就是说，企业品牌基本上只具有商标的作用。

同样，企业形象缺乏反映了企业的信用、信誉等水平很低，难以获得客户的认同。

总之，产品品牌及企业形象缺乏反应了企业的附加价值水平很低，因此，企业的销售只能依赖于销售员的个人能力。

b)企业对销售人员的管理机制不完善是导致“飞单”的基本条件。

管理机制不完善是指企业对于销售员的业务过程缺乏有效的跟踪和控制手段。业务过程包括事前、事中和事后三部分。

c)销售人员对企业缺乏认同则是“飞单”的推动因素。

对企业缺乏认同是指销售人员对企业的前途或者自己在企业中的发展缺乏信心，也就是说，销售人员根本没有在企业中长期发展的计划。

d)销售员的个人素质及当期状态是导致“飞单”的直接原因。

通常情况下，出于对个人职业生涯的考虑，即使条件允许，多数销售员也不倾向于主动使用“飞单”，只有少数个人素质或者当期状态不佳的人才是“飞单”的主动使用者。

综合分析以上原因，可以看出：企业要彻底有效的解决“飞单”问题，必须依靠一系列管理手段的综合效应。

这一系列手段中既需要包含长期的解决措施，也需要包含短期的控制措施。

就长期解决措施而言，企业至少需要实现以下两个方面：

1、企业必须重视产品品牌及企业形象的建设，这是企业解决“飞单”问题的根本办法。

只有通过产品品牌及良好企业形象的建立，通过附加价值的不断扩大，企业才能彻底摆脱对销售人员个人能力的依赖，彻底解决“飞单”问题。

2、企业还必须重视强化企业内部文化的建设。

有效的内部文化建设，一方面可以提高员工对企业未来前景的预期，坚定其为企业贡献，与企业共同发展的信念；另一方面可以提高员工对企业的满意度和归属感，增加其“飞单”的预期心理成本。

银行飞单心得体会篇十四

20xx年11月起，投资者从华夏银行上海分行嘉定支行购买了四期“理财产品”。四期产品名为“北京中鼎投资中心（有限合伙）入伙计划”，四期募集期共半年，计划筹资超过1.5亿元，实际出售1.19亿元。

20xx年11月，投资者得知项目管理方通商国银已人去楼空，老板也被刑事拘留，该“理财产品”无法如期兑付。

20xx年12月，愤怒的投资者涌向华夏银行上海分行门口，华夏银行当日股价放量下跌4.15%。

20xx年1月，购买“中鼎”产品的客户与担保公司签订转让协议，本金全部收回，但未获得利息。私售产品的华夏银行员工濮婷婷被移交检察院处理。

20xx年10月，案件在上海市青浦区人民法院一审，濮婷婷因非法吸收公众存款罪被判有期徒刑四年零九个月。20xx-3-24，维持一审。

此案另有三人被起诉，分别是“中鼎”系列理财产品发行方通商国银资产管理公司业务员王文明和李芳，第三方理财销售公司的张晓霞。在一审判决中，这三人也均被判处非法吸收公众存款罪，其中王文明有期徒刑六年零六个月，李芳五年，张晓霞四年。王文明和李芳分别是通商国银的总经理、副总经理，各自负责有限合伙企业筹建、理财产品的销售业务等。在终审中，李芳维持一审原判，王文明错过上诉期不再改判，张晓霞则因有孕在身，被改判三年零三个月，缓期执行。

案件辩护律师丁长二透露，法院最终的认定是，代销环节的人员明知这些理财产品并不合法、合规，仍以高额回报承诺，向不特定公众人员推销，因此构成共同犯罪。

据21世纪经济报道，对于为何“飞单”行为，最终会因涉及非法吸收公众存款罪入刑，是不少业内人士的疑惑。揭开了其中的利益链条和涉及的法律关系。通商国银案共涉及北京中鼎财富投资中心、北京中鼎迅捷投资中心和北京中鼎财富通航投资中心三家有限合伙企业。它们以吸收有限合伙人出资入伙名义，分别对商丘市永恒生典当公司、郑州新盛博汽车销售公司、河南奥鑫汽车销售公司、河南云顶文化娱乐投资公司中原云顶国际商务俱乐部四个项目进行股权投资。理财产品出炉的整个链条分为三个阶段，首先是策划准备，即在20xx年10月至12月，通商国银设立三家有限合伙企业，确定四个投资项目并制造相关产品材料；其次是居间介绍阶段，即随后由王文明、李芳在网上找到第三方理财机构——新湖财富投资管理公司的员工张某，双方通过签订《居间协议》。

整个链条中，王文明、李芳、张某和濮婷婷分别获得募集资金总额的1.11%、

1.1%、1.83%、1.68%的佣金提成。这些产品向投资者每年承诺的固定回报是11%-13%，两者合计的'总融资成本已经高达16.72%至18.72%。事实上，这些资金最终都流向通商国银实际控制人魏辰阳，用于弥补其它业务的巨额亏空，并未投向具体的项目。

法院认为，理财产品项目通过公开宣传的方式，以年化收益11%-13%的回报、提供担保等为诱惑，在未经有关部门依法批准的情况下，向众多不特定社会公众募集资金，这种行为已经构成非法吸收公众存款罪。这4人在三个阶段的所为，被认定为涉及非法吸收公众存款罪的共同犯罪行为，并且数额巨大。

业内人士表示，一方面因飞单产品发生风险而被入刑，对金融机构理财经理的私下飞单行为产生很大震慑力，进而也会影响很多第三方机构，因为他们主要依靠各种渠道来销售产品，其中80%-90%都是各种飞单销售。

“一旦是非正规的金融产品，在发生卷款的风险后，作为代销机构被认定涉及非法吸收公众存款罪的法律风险是绝对存在的。而产品发行方甚至可能会以诈骗罪定罪。”丁长二律师表示。

二、万农行“理财产品”成飞单回应：非本行发售-4-23。

多位市民称在中国农业银行北京市通州支行次渠分理处客户经理李某处购买理财产品，但到期后本金与收益均未兑现，共涉及17人2248万元。对此，农行北京市分行称，理财产品非农行发售，建议客户通过司法途径依法解决问题。

家住通州区台湖镇的陈女士介绍，20xx年左右，次渠范围内14个村庄开始拆迁，拆迁赔偿款被存入农行次渠分理处。自此，许多拆迁户开始用银行存款购买客户经理推荐的“理财产品”。

20xx年9月，她与王先生等四人在农行次渠分理处客户经理李某的办公室购买了500万元的“政府工程理财产品”，期限为一年，收益为9%。合同显示，该投资计划名称为“中企华康股权”，受托管理方为“中诚联合(北京)创业投资有限公司”。

但该“理财产品”到期后，他们到银行兑现本金与收益时被银行领导告知为“飞单”，即银行人员违规向购买者推荐代销非本银行的理财产品以获取提成。客户王先生称，李某推荐“中企华康股权”时，说是农行次渠分理处保息保本的产品，安全性高。另一名客户张先生表示，每次购买理财产品都是在农行次渠分理处理财办公室内，并有其他银行工作人员在场。

记者从他们出示的产品合同和担保函件及扣款单上均未发现盖有农行的公章。但客户张先生提供的一张客户风险评估回执单复印件上，印有农行次渠分理处的公章。该回执单显示，业务种类为理财协议签约信息变更，风险类型为进取型，评估人正是李某。张先生称，此风险评估是在购买320万元理财产品后开具的。

另据崔先生提供的一份《账户监管协议》扫描件显示，甲方为“北京中投嘉融投资管理中心(有限合伙)”，乙方为“中国农业银行股份有限公司北京朝阳东区支行营业部”。协议中，甲方授权乙方对账户进行日常监管，乙方负责划款指令的接收。签订日期为20xx年5月8日，并盖有双方公章。

崔先生提供的合同显示，他于20xx年4月购买了160万元的“北京中投嘉融投资”产品。

记者发现，李某售出的理财产品合同中，五个产品由中诚联合(北京)创业投资有限公司推出，其余两个产品由中投汇富(北京)投资基金管理有限公司推出。上述理财产品的年收益比率从9%到12.5%不等，产品售卖时间集中在20xx年下半年，有效期限均为一年。

经查询，这两家公司登记状态均为在营。中投汇富(北京)投资基金管理有限公司于20xx年4月成立，经营范围包括非证券业务的投资管理、咨询。但不得从事业务公开交易证券类投资或金融衍生品交易、以公开方式募集资金等业务。

涉事经理写证明称产品由农行担保。

今年4月9日，农业银行通州支行通知17名客户与李某在次渠分理处会见谈话。据客户提供的视频显示，当日下午农业银行通州支行的工作人员与李某均在场。客户称，通州支行的工作人员不在场时，李某写下一则“证明”并签字。李某在“证明”中称，在农行通州支行次渠分理处任客户经理期间，向张某等17位客户推荐的理财产品是银行普遍代卖的理财产品及表见代理(指代理人之代理虽无代理权，但有可使相对人相信其有代理权)产品。推荐时向客户说安全性高，是农行正规产品，有农行担保，销售地点为农行次渠理财办公室内。多名客户表示，李某是农行的老职员，去年下半年事发后被调离次渠分理处。

农行北京市分行理财产品非本行发售。

北京京润律师事务所律师韩骁称，若协议上盖有银行公章，则必然是银行责任，如果银行并未与第三方公司签订代销协议，且经调查没有口头授意员工可有推销非本行产品，也非本行与基金公司签订产品的行为，那么属员工个人行为，银行无需担责。

从违约角度考虑，员工私售的产品，相关文本上并无银行签章，银行并未直接与投资者建立合同法上的法律关系。投资者依其他《合同法》上的理由要求银行承担违约责任，获得支持的难度很大。

警惕以私募基金为名的非法集资。

总计亏空高达人民币3.1亿元的投资款，违法行为最终暴露。该案牵涉投资者270余人，涉案金额7亿余元，成为广州市天河区有史以来第一单以私募基金为幌子的非法吸收公众存款案，13名犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留。

典型案例二：据法制日报20xx年7月25日报道，华融普银投资基金（北京）有限公司自20xx年起，以高额返利等方式，吸引客户投资，以山东高速等项目发行有限合伙基金产品，共有3700余人在该公司投资，涉及金额38亿余元人民币。该公司相关负责人涉嫌非法吸收公众存款犯罪被北京市朝阳区检察院批准逮捕。

20xx年7月3日，随着北京市朝阳区检察院作出批准对华融普银投资基金(北京)有限公司(以下简称“华融普银”)前法定代表人魏薇、董占海实施逮捕的决定，一起涉及金额38亿余元人民币、牵涉3700多名投资人的特大涉嫌非法吸收公众存款案的真相逐步浮出水面。这是北京地区历史上最大非法集资案件。并且，由于逾期未能兑付，越来越多的投资者正赶往北京，涌向华融普银索赔。

此次出现兑付危机源于华融普银发行的有限合伙基金产品。所谓有限合伙基金，就是一个gp(管理团队)一个lp(投资团队)合伙成立的以基金规模为限承担有限责任的采用公司制运作的基金。

典型案例三：据中国广播网20xx年3月17日报道，7月至20xx年8月期间，时任北京金源鸿基创业投资有限公司董事长的梅晓春以公司名义，虚构公司拥有大庆龙华石油化工、芜湖联众石油化工、唐山金源鸿基镁电池、比特盾科技等多家公司投资项目的收益情况，与被害人签订虚假的《委托代理投资合同》、《公司股权转让合同》，以投资购买公司项目股份或代理投资能获得高额回报或到期保本回购为诱饵，先后在北京、长春、大连、鞍山等地向社会公众非法集资共计人民币2亿余元，并将8600余万元非法占有，给被害人造成巨额财产损失。20xx年3月17日，梅晓春等四名金源鸿基高管因涉嫌集资诈骗罪、非法吸收公众存款罪在北京市第二中级人民法院受审。

银行飞单心得体会篇十五

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。

每天记账，结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。

全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，

总结。

过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得。

根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。

通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。

同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。

现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。

团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。

我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。

对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。

该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。

支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。

晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。

最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。

会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。

“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。

此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。

首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。

营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。

没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。

其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。

前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。

支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。

副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。

客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。

审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。

莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。

4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。

凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。

每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。

会议结束，贷审委最终投票审定。

会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。

事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。

莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。

支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。

因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。

对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。

对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。

莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。

莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。

经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。

如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。

另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。