银行员工行为管理心得体会范文(模板16篇)

心得体会是在学习或工作中发现问题、经验和感悟的宝贵记录。写心得体会时可以加入自己的感悟和思考，使其更富有个人色彩和独特性。以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文，供大家参考，希望对大家有所帮助。

银行员工行为管理心得体会篇一

为了做好内控案防工作，确保安全合规经营，金华武义支行强化员工行为的动态管理，同时对员工工作、生活和学习行为进行正确的引导。

一是及时掌握员工动态信息。该行及时向员工布置填写行为动态信息档案等表格，掌握员工家庭投资状况等情况，为有的放矢地开展员工行为动态管理打下良好的基础。

二是对员工行为进行排除和访谈。该行根据掌握的员工行为静态信息和动态情况，尤其是异常现象进行深入地排查和访谈，把员工的不良行为消除在萌芽状态，做到警钟长鸣，防患于未然。

三是组织员工开展丰富多彩的文体活动。该行通过员工篮球、乒乓球、气排球和羽毛球等比赛，以及内控合规演讲比赛等活动载体，丰富员工文体生活。不但陶冶了员工的道德情操，满足员工精神文化需求,对员工行为也起到了正确的导向作用。

四是引导员工开展学规范学身边的模范事迹活动。该行组织并督促员工学习行为规范，利用支行宣传栏等传道工具，宣传优秀员工先进事迹、展示合规标兵、服务明星的事迹等举措，使广大员工深受鼓舞和鞭策，形成学先进、争先进、超先进的氛围。（金华武义支行 黄伟晨）

金华武义支行全力做好重点领域案件和风险事件专项治理工作

金华武义支行按照上级行重点领域案件和风险事件专项治理活动部署和要求，通过建立健全考核机制，认真履行职责，着力提升内控防案水平；强化学习培训，提高员工内控案防意识和能力，形成良好风尚；重在抓内控防案措施落实，遵守操作规范，杜绝严重违规违章事件；强化内控外防，注重学用结合等措施，取得了此项活动的良好效果。

一、建立健全考核机制，认真履行职责，着力提升内控案防水平。

将员工的内控案防工作表现全部纳入管理办法监督考核范畴，确保员工认真履行职责，如办理临柜业务结算、资金汇划、现金收付等业务，需认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性。柜员发生现金长短款和差错事故，要立即向本部门主管汇报，并及时查明原因和积极采取补救措施，同时进行有关帐务处理。促进员工执章到位与合规操作，提高了内控案防工作水平。

二、强化学习培训，提高员工内控防案意识和能力，形成良好风尚。

组织员工认真学习，深刻领会《加强营业网点内控管理若干规定》、《业务操作指南》、《网点业务操作指引》，及时将有关案件通报和信息传达到每一个员工。对新入行或新调入员工进行首日安全教育，并将安全教育情况登记在《安全检查登记薄》上。在利用“三会”组织学习和布置员工自学《指南》、《手册》的'基础上，结合日常业务操作，要求柜员做到“学用结合，边学边改”。网点管理人员利用业余时间对临柜人员分批、分层次地进行业务知识和业务技能的培训，同时对原有的非现金业务进行整合，确保效率最大化和内控案防的需要。

三、重在抓内控防案措施落实，遵守操作规范，杜绝严重违规违章事件。

按照上级行制定的各项检查、监督要求，坚持标准，从严要求，做好常规检查以及“案件风险排查”、“电子银行业务风险专项检查”、“重要业务自查”、“内控评价自查自评”等活动的组织开展。内控小组经常对发生的业务差错、风险隐患、客户投诉等进行分析，查找原因，落实整改措施；监测各项业务的准确性、合规性和正确性，对监测、检查中发现的问题按照有关规定及时进行处置，发送整改通知书并跟踪监督落实；对员工进行“严格执章、严肃执纪、严防案件”的内控意识教育，组织好管理制度、业务规章、操作流程的学习、落实、监督、反馈，及时检查与核对各项会计制度和业务规章的执行情况，确保账务核算与管理不错不乱。受理开户单位（客户）提交的各种票据（存单、折）时，认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性和正确性；加强临柜监督，各类票据必须折角或电子验印，防止各种结算事故的发生。对发现的问题，坚持不遮丑、不护短、不迁就的原则，做到及时通报、迅速整改、严格考核。

四、强化内控外防，注重学用结合，取得良好实效。

通过晨会、例会深入持久地对员工进行警示、案例教育，增强员工防案意识。加强员工业务技能和业务新知识培训，增强员工防案素质。把客户身份审核、开户真实性、电子银行注册及u盾发放、客户签字到位性、票据审核、信用卡受理审核、印鉴卡更换等业务和环节作为高风险点的防控重点。落实岗位分离制度，检查印、压（押）、证分管分用情况；监督本营业网点空白重要凭证、重要业务印章、重要物品和重要机具的交接、保管和使用情况。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节，严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患，及时制定并落实措施加以防范。做好新业务的学习，讨论日常工作中遇到的疑难问题，做好支行辖属网点、值班经理的业务辅导工作，落实值班经理代班事项。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节，严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患，及时制定并落实措施加以防范。认真做好政治思想工作，不断提高员工的思想工作，帮助员工解决一些思想、工作和生活中的实际困难等。通过上述一系列举措，取得了无各类经济案件，无重大差错事故，无外部监管处罚，无违规受党纪处分和政纪处分的行为发生。

一、营销人员必须通过试用期考核，才能享受公司提供的银行网点渠道。

二、营销人员必须通过证券从业资格考试或者证券经纪业务营销考试，执证上岗。

三、进入银行网点必须着正装，男员工不留长发，女员工化淡妆，佩带统一格式工作牌。

四、进入银行网点第一天必须向银行大堂经理虚心学习，了解并掌握银行日常业务。

五、银行驻点营销人员上下班时间必须与银行员工一致，允许银行驻点人员不参加公司每天晨会。

六、如有事需要请假者，必须提前向团队长请假，并填写请假申请表。如在银行驻点临时遇到突发时件确实需要外出离开网点的，必须电话向团队长请假，事后补上请假申请表。

七、爱惜公司财产，易拉宝、x展架、折页 、展示礼品等公司财产领取时需登记，填写物品领取登记表，并要妥善保管公司财产。

八、银行驻点营销人必须非常熟悉自己公司的金融产品，不懂或一知半解的产品不允许在银行向客户进行营销。

九、在遇到公司的理财产品和银行的理财产品相冲突的时候我们要主动做出让步，不与银行发生正面冲突。

十、在银行网点营销时要注意自己的言行，不能故意贬低和诋毁竞争对手，不过分夸大长城证券的优势，不向客户做任何收益保证。

十一、在银行收集的客户资料必须做好存档及保密工作。

十二、驻点营销人员要每天坚持写营销日记，做好每日客户的规整及分类工作。

十三、严禁参与代客理财及荐股提成的行为，一经发现做开除处理。

银行员工行为管理心得体会篇二

为了全面落实2011年案件防控工作会议精神,根据总行要求进一步加大员工行为排查力度,在年末前组织开展全行会计人员道德风险全面排查活动,主动防范员工管理风险,全面完成案件防控年度工作任务。在接到总行通知后，我行高度重视此项工作，统一部署、积极开展员工行为排查工作。

进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。现将我行排查情况报告如下：首先，以深入开展案件防控系列活动为契机，在全行开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在全行开展了《员工违规行为处理暂行规定》学习教育活动。

强化了《暂行规定》教育活动的学习效果，进一步培养和树立员工遵纪守法、合规经营的良好行风。我行能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等，分两次采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查表》针对员工工作责任心、劳动纪律、炒股、炒汇、社会交往、经济纠纷、高档消费、生活作风等16个方面进行全面排查，与员工单独座谈等方式，以确保此次排查工作取得实实在在的成效。其中思想作风排查重点关注是否经常散布偏激、消极或不满的言论;是否对各项规章制度和改革措施有抵触情绪等;工作行为表现重点关注是否严格执行各项规章制度，严格按照操作规程处理业务,有无越权、违规办理业务的行为，是否经常主动替班等。纪律行为表现重点关注是否经常擅离职守;是否不服从组织分配;是否不团结同志;是否与同事有积怨;是否有违法乱纪前科或劣迹且平时表现不好。

我行员工_由于身体和工作原因，不能担任工作，现以内退。社会交往表现重点关注员工购买彩票的行为、要害岗位人员的行为、大额资金进出频繁的营业机构负责人行为，高度关注员工经常出入高档娱乐场所行为.截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头.其次，我行在今后不仅要通过各种形式加强员工形为排查工作，还要通过学习培训，培育企业文化，强化全行员工的责任意识，执行意识，风险意识，服务意识,学习意识.还要通过深入的与员工接触，去实实在在的解决全体员工思想上、生活上、工作上存在的困难、让员工安心工作，心系我行。

银行员工行为管理心得体会篇三

作为金融行业的一份子，银行员工的职责不仅仅是完成自己的工作，还要承担着维护银行良好形象、保护客户利益的责任。然而，在金融行业普遍存在的利益驱动下，银行员工也会面临各种诱惑和挑战。因此，银行员工行为自律显得格外重要。本文将分享我的一些心得体会，希望能够对广大银行员工提供参考。

第二段：自律的重要性。

首先，我们需要明确，行为自律不仅仅是一种职业道德，更是银行员工为自己的事业和未来负责的表现。不遵循行为规范可能会引发不必要的风险和责任，甚至会影响个人的职业发展和银行的声誉。因此，确保行为自律不仅是一种义务，更是一种选择。

第三段：维护客户利益的立场。

银行员工的职责之一是维护客户利益，尤其是在开展金融产品销售时。从个人的体验来看，一些销售人员会出现为了争取业务而突破底线的情况，例如隐瞒产品的缺点、迫使客户签单、欺骗客户等等。然而这些行为不仅是不道德的，也违反银行的规定。因此，最重要的是要坚守对客户责任的立场，并在合规的范围内履行职责。

第四段：合规意识的建立。

银行业务本身就是高度监管的行业，因此银行员工需要保持强烈的合规意识，严谨的工作风格，不断学习跟进法规变化和政策动态。同时，在工作中要注重事前风险控制，不能因为争取好的成绩而忽略风险。只有坚持合规，员工才能够在职业生涯中持续成长并赢得客户的信任。

第五段：推广行为自律文化。

尤其是在纪律严明的银行机构中，推广行为自律文化是非常必要的。银行需要通过制定、宣传职业道德规范，开展内部培训和活动等方式不断推广行为自律文化。银行员工们需要准备好自己心态，主动拥抱自律文化，并将其落地贯彻到自己的每个行为举止中。

结语。

总之，银行员工行为自律应该成为每一位银行员工的责任，银行机构也应该加强相关措施，不断提高行业道德。只有全员自律，合规经营才能够被长期的保障，服务的客户才能够得到更好的保护，银行行业也才能不断发展壮大。

银行员工行为管理心得体会篇四

3、超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏；  

7、与客户关系异常亲近或与客户有私人经济往来；  

8、违反帐户管理和反洗钱有关规定，违规开户或出租帐户，帮助客户或他人洗钱；  

10、个人财富无故突增，或声称“中彩票、获大奖” ，故意掩盖不明收入来源；  

19、上班时间经常上网聊天或玩电脑游戏；  20、其他异常行为。  

监控措施：  

2、帮教责任人要通过谈心劝导、家庭走访、诫勉谈话等措施，帮助异常行为员工正确 认识错误，端正思想态度，自觉规范个人行为。

银行员工行为管理心得体会篇五

为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。

夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：

1.关于会议精神的贯彻落实工作；

2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；

3.关于组织员工学习、考试工作的要求；

4.关于加强活动的宣传报道工作；

5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。

在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。

规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

2，爱岗敬业，客户至上

通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。

另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。

作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的`兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。

只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。

虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。

为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

银行员工行为管理心得体会篇六

银行是现代经济发展中最为基础、最为重要的金融机构之一。然而，在金融危机时期，银行行为不规范、风险控制失误的问题暴露出来，给经济和社会带来了巨大的危害。为了保障银行业的安全、稳健，中国银保监会于2019年发布了《银行行为管理指引》，旨在规范银行行为，规范市场秩序、投资者权益。在此背景下，本人经过学习、理解与实践，深有体会，撰写本篇文章，来与大家分享自己对《银行行为管理指引》的心得与体会。

《银行行为管理指引》是中国银保监会制定的一项指导性文件，主要针对银行管理和服务中的行为规范问题，包括开展业务、风险管理、内部控制等方面清晰地进行规范。《指引》具有强制性规范性质，银行必须按照该规定进行拟定或调整自身制度，以达到保护投资者，规范市场秩序的目的。

《银行行为管理指引》从诸多方面规范了银行行为，具有重要意义。一方面，这个指引的发布标志着我国多元化金融市场不断规范化发展，进一步加强了银行风险管控及内部合规体系建设。另一方面，银行实行规范行为的标准，不仅有利于银行稳定运作、风险控制，更有利于将金融风险传导到最低程度，达到维护金融稳定的目的。

第四段：以实践为基础，借鉴相关经验，结合自身工作，认识规程的不断完善。

本人在工作中，通过认真学习相关规程，并结合自身业务实际，及时的调整业务流程及准备相关制度文件。同时也通过参加培训和学习，借鉴相关行业经验，不断完善自身的行为规范意识。此外，在处理业务过程中，我们注意风险掌控和内部压力测试，在工作流程中添加对风险方面的限制，使工作具有更加规范性和安全性。

第五段：总结。

通过学习、理解、实践，《银行行为管理指引》对我们的加强银行业风险管控、规范内部合规体系、维护金融稳定，作出了重要贡献。而作为一名银行员工，我们要时刻关注相关政策法规的动态，自觉加强对相关规章制度的学习，同时加强风险意识和规范行为意识，做到合法、合规、安全的工作，深深地认识和领悟到《银行行为管理指引》的重大意义，切实落实具体工作，为金融行业的规范化发展和银行业的积极贡献而努力。

银行员工行为管理心得体会篇七

1996年5月8日建设银行发布了关于中国建设银行员工行为规范管理手册，下面本站小编给大家介绍关于银行员工行为规范管理手册的相关资料，希望对您有所帮助。

第一章总则。

第一条为加强建设银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证建设银行各项业务稳健发展，实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。

第二条本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范建设银行员工内外行为的依据。

第三条建设银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造建设银行良好的企业形象。

第四条本行为规范适用于建设银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。

第五条本行为规范的解释权在中国建设银行。

第二章职业道德规范。

一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范。

第一条坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。

第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护建设银行荣誉。

第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。

第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。

第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。

第六条公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。

第七条关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。

第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。

第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。

第十条尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。

二、中国建设银行职工职业道德基本规范。

第一条加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和。

规章制度。

第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。

第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。

第四条客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。

第五条文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。

第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为建设银行的业务发展勇于奉献。

第七条团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。

第八条提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。

第九条勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。

第十条严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、建设银行及客户的机密，维护建设银行在客户中的信誉。

第三章形象要求。

建设银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。

一、着装整洁、仪表大方。

第一条着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。

男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。

第二条发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。

第三条装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。

二、举止大方，行为端庄。

第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽;女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。

第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

三、语言文明，言辞得当。

第一条语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。

第三条在工作中提倡使用普通话。

第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位——“您好，建设银行”。

日常文明用语示例：

(1)与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。

(2)得到别人帮助时：“谢谢”。

(3)要求别人做事、帮助时：“请您……”。

(4)向别人表示歉意时：“对不起”。

(5)他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。

(6)与他人道别时：“再见”。

第五条对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。

四、纪律严明，工作有序。

第一条遵守劳动纪律。

1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。

2.不聚众聊天、嘻笑打闹。

3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。

4.工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。

5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。

第二条遵守业务纪律。

1.严守各项业务工作纪律。

2.认真执行各项管理制度和业务操作规程。

3.严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。

4.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

五、讲究卫生，保持整洁。

第一条环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合建设银行企业形象建设的有关规定。

第二条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。

第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。

第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。

六、微笑服务，热诚待客。

第一条亮牌上岗，接受监督。建设银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。

第二条微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。

第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。

第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。

银行员工行为管理心得体会篇八

作为经济社会中不可或缺的组成部分，银行业在现代社会中扮演着十分重要的角色。银行业不仅仅是金融服务的提供者，同时也是金融监管的执行者。为了规范和管理银行的日常行为，银行业管理机构相继出台了一系列的银行行为管理规定。我在参与银行行为管理规定培训学习的过程中，深切体会到了这些规定的重要性和必要性，并从中获得了一些宝贵的心得和体会。

首先，银行行为管理规定对于保护金融消费者权益和维护金融市场稳定起到了至关重要的作用。银行是金融服务市场的主体，对于金融消费者的权益应承担保护责任。有了行为管理规定的制定和执行，银行的服务行为更加规范，避免了不合理的收费和不公平的待遇，有效地减少了金融消费者的投诉和维权事件的发生。同时，行为管理规定还限制了银行的各种高风险和违规行为，保持了金融市场的稳定和安全。

其次，银行行为管理规定对于提高银行业的透明度和服务质量具有重要意义。透明度是金融市场健康发展的基础，也是保护金融消费者权益的前提。银行行为管理规定要求银行在服务过程中要提供充分的信息披露，使金融消费者能够清楚地了解自己的权益和义务。此外，行为管理规定还要求银行建立完善的内部管理机制，加强内部控制和风险管理，确保金融业务的安全与合规性，从而提高了银行的服务质量和可持续发展能力。

第三，银行行为管理规定在促进银行业创新与发展方面起到了积极的推动作用。银行业是面临快速变革的行业，不断创新和适应市场需求是银行业发展的关键。行为管理规定鼓励银行之间的积极竞争，并提倡创新金融产品和服务。同时，规定还对创新行为进行了规范和约束，确保了创新的合理性和稳定性。行为管理规定通过明确规则和标准，为银行业提供了发展的方向和参考，促进了银行业的创新与发展。

第四，银行行为管理规定对于推进金融监管体系建设具备重要意义。金融监管是金融市场良性运行的必要条件，也是防范和化解金融风险的重要手段。银行行为管理规定加强了金融监管的要求和措施，提高了监管的针对性和有效性。行为管理规定强化了银行业内部和外部的监督制约机制，改进了监管工作的手段和手段，促进了金融监管体系的建设和完善。

最后，要提高银行行为管理规定的执行力和监督力，确保其发挥应有的功能和效力。银行行为管理规定的制定和发布只是一个开始，实际的执行和监督是关键。要加强对银行行为的监管和评估，发现和纠正违规行为，确保规定的有效执行。同时，还应加强对银行业从业人员的培训和教育，提高他们的法律和职业道德意识，加强行为管理规定的落实。

总而言之，银行行为管理规定是银行业健康发展和金融市场稳定的基石。从我参与培训学习的过程中，我深切体会到了这些规定的重要性和必要性。银行行为管理规定的制定和执行，不仅可以保护金融消费者权益和维护金融市场稳定，还可以提高银行业的透明度和服务质量，促进银行业的创新与发展，推进金融监管体系建设。但要使这些规定发挥应有的功能和效力，还需要不断加强执行力和监督力。只有这样，我们才能保持良好的金融秩序和稳定的金融市场，为经济发展提供安全可靠的金融支持。

银行员工行为管理心得体会篇九

银行行为管理指引是指导银行行为管理的法规性文件，是推动银行业精神文明建设、维护金融秩序、保障金融消费者权益的重要手段。在实际工作中，我深切感受到了银行行为管理指引的重要性，并从中获得了不少体会。以下我将从四个方面谈谈自己的心得体会。

银行行为管理指引作为一份法规性文件，是银行业的重要管理工具。其主要是为了约束银行业者行为、规范银行业经营行为、建立完整的内控和合规体系。对于银行员工而言，理解银行行为管理指引内容，遵守相关规定，做到合规经营，充分保障金融消费者权益，具有重要意义。

三、合规经营。

银行行为管理指引对银行业者的要求非常高，要求银行业者在经营过程中遵守法律法规、尊重金融消费者权益、加强内部管理、规范营销行为、严格风险控制等方面进行管控。这意味着银行员工需要加强自身的法律法规意识，提高金融风险控制能力，遵守经营规则，确保合规经营。

四、严谨工作态度。

银行行为管理指引规定，银行业者应该本着诚信、专业、勤勉、谨慎的工作态度，依法合规开展各项业务活动。银行员工要本着高度的责任心，严格遵守工作纪律，保持良好的工作秩序和工作态度，对于客户金融需求有耐心和细致的分析和服务，避免因操作不规范而产生风险和不必要的纠纷。

五、加强客户服务。

银行行为管理指引最重要的目的是保障金融消费者权益。银行业者在让利于客户的同时，更应该本着尊重客户、诚信服务的原则，做好客户服务。银行员工需要与客户建立良好的信任关系，在服务过程中坚守职业道德，注重保护客户隐私，根据客户的实际需求和风险情况，做出最佳的金融产品和服务建议，为客户提供优质、高效的金融服务。

结语。

银行行为管理指引是银行业行业管理的重要法规。在工作中，银行员工要认真学习掌握其内容，自觉遵守指引要求，坚守职业操守、诚信经营，始终保障客户的权益。只有这样，才能实现传统银行到智能化银行的转型，为推动金融普惠事业的发展做出更大的贡献。

银行员工行为管理心得体会篇十

近日来，总行下发了《中国农业银行员工违规章制度处理办法》。本人所在的xx支行对该《办法》组织了系统化学习。通过学习，使我提高了对农业银行规章制度的全面认识，更加深刻地理解了制度的重要性。下面，我就对本次学习，谈谈自己的认识体会。

通过对《办法》的学习，可以使我们提高对上市金融企业的管理方针有一个全新的认识，让我们明白身为农业银行的员工，什么事可以做，什么事不可以做，应当怎么做。以免我们在新的金融浪潮中迷失方向，更让农业银行遭受不必要的经济损失，最终害人害己。

通过对《办法》的阅读分析，我们可以直观地看到该书对上至农业银行的高管，中至各级部门主管、运行主管，下至基层柜员的日常生活、工作学习、直至言行举止，都做了有条不紊的要求和举例说明。这种一视同仁的行为规范，无疑对以上三个阶层员工在相对公平、互相牵制、自我约束上起到了一定的作用。

众所周知，在中国境内的绝多数企业内部，对于高管、中层、普通员工，不论是在薪酬待遇方面，或是在规章管理奖惩办法方面，都存在着很的差距。当然，这很程度上竖情造成的。而《办法》的实施，却让农业银行普通员工和高管、中层在某些程度上站到了同一起跑线上。至少在精神层面上达到了这种效果。

通过对《办法》的学习，我们能够看到对于违规发放贷款的处理；更能够看到对于不按操作规踌理柜面业务应当受到怎样的处罚；当然还有对银行管理人员擅自将员工考核工资挪为他用的处理办法。这无疑是普通员工在日常工作中的指明灯。比如，农业银行的普通员工在发放贷款和办理柜面业务中，面对上级的违规授意和胁迫，应该怎样利用《办法》所列条款，作为自己的合法保护伞，婉且义正词严地谢绝违规教唆。

作为农业银行的一名前台柜员，通过对《办法》的学习，使我懂得了应该怎样合规操作，预防金融风险，尽量减少差错的发生。并且，在实践《办法》要求的同时，我更树立了良好的服务意识，提高了业务技能，完善了客户至上的金融市场经营观念。在我的服务水准全面提高后，我的客户忠诚度也得到了幅度的提高，各项金融理财产品营销也比以前有了突飞猛进的发展。这一切实惠，都证明了《办法》的重要性和实用性。

在今后的生活、工作和学习中，我将时刻不忘自己农行员工的身份；时刻以《办法》为准绳来约束自己的言行；时刻为树立农行的社会形象而努力；遵章守纪，克己奉公，做个合格守法的农行员工。

银行员工行为管理心得体会篇十一

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

范文时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，不妨坐下来好好写写工作总结吧！大家知道工作总结的格式吗？以下是小......

银行员工行为管理心得体会篇十二

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作计划。

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的.质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

根据我行20**年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在200**年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作计划：

一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民

币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

二、 加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：

1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。

3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。

银行员工行为管理心得体会篇十三

随着金融行业的不断发展和全球化的趋势，银行作为金融体系中的重要组成部分，在经济活动中具有举足轻重的地位。为了保障金融体系的稳定和安全，加强对银行行为的监管成为各国政府的共同任务。中国作为世界第二大经济体，在金融体系的建设和监管方面也强化了对银行的管理，出台了《银行行为管理规定》。在积极了解和贯彻这一规定的过程中，我深刻认识到合规经营的重要性，了解到银行作为金融机构的职责，也体验到了银行行为管理规定对银行业经营的影响和启示。

首先，银行行为管理规定教育了我合规经营的意义。由于金融行业的特殊性，一旦出现违规行为，可能对整个金融体系产生连锁反应，甚至引发金融危机。因此，银行业经营者必须始终以合规为根本，严格遵守法律法规和监管规定，确保业务操作的合法性和合规性。通过阅读行为管理规定，我对合规经营的重要性有了更加深刻的认识，明白了只有依法合规地经营，才能实现企业的长远发展和可持续经营。

其次，银行行为管理规定清晰界定了银行的职责和权益。银行作为金融机构，承担着为客户提供金融服务的职责。行为管理规定明确规定了银行不得从事非法金融业务、不得侵占客户资金等，保障了客户的权益和资金安全。同时，规定也给予了银行相应的自主经营权和市场竞争权，鼓励创新和提升服务水平。通过学习这些规定，我深刻认识到银行与客户的关系是合作共赢的，只有充分保障客户权益，银行才能获得持久的发展和信誉。

第三，银行行为管理规定强调了风险管理的重要性。银行业务涉及大量的资金流动和风险操作，必须加强风险管理和内部控制。行为管理规定明确要求银行建立和完善风险管理制度、加强内部控制和监管。通过学习这些规定，我认识到风险意识和风险管理是银行业经营者必须具备的基本素质，只有不断提升风险管理能力，才能有效地控制风险，保障银行业务的安全和稳定。

其次，银行行为管理规定提醒了银行业务的合法性和诚信性。规定强调了银行业务应当以诚信为基础，禁止捏造虚假业务、夸大宣传和误导客户。这使我清楚地认识到银行作为经济领域的参与者，必须恪守道德底线，坚守银行业务的诚信原则，保障金融市场的公平和透明。只有建立起银行与客户之间的公信力和良好的合作关系，银行才能获得长远的可持续发展。

最后，银行行为管理规定启示了我不断提升自身能力的重要性。在跟踪和应对监管政策的不断变化过程中，银行必须不断学习和提升自己的能力，适应市场和监管的要求。行为管理规定提醒了我，作为银行从业者，只有不断学习和更新知识，不断提升专业素养和综合能力，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，通过学习和贯彻银行行为管理规定，我深刻认识到合规经营的重要性，理解了银行的职责和权益，了解了风险管理的重要性和银行业务的合法性和诚信性，同时也提醒了我不断提升自身能力的重要性。作为银行从业者，我将以此为指导，坚守合规经营的原则，努力发展自己的能力，为银行业的稳定和发展做出贡献。

银行员工行为管理心得体会篇十四

银行是一个重要的金融机构，直接关乎到人们的金融安全和信任。然而，在银行这个行业中，员工行为失范、违规操作的情况时有发生。为了保证银行的稳健发展，提高客户服务品质，保障社会公共利益，银行员工必须加强自律，建立正确的价值观和职业道德。在本文中，我将分享我在银行工作期间的行为自律心得体会。

第二段：了解职业道德和责任。

作为银行员工，我们首要的责任就是维护银行的声誉和形象，确保与客户交往中的公正性、诚信性、保密性。这就要求我们必须时刻监督自己的行为举止，不能在自己的职责范围内做出不当的决策和处理，更不能将客户的隐私披露出去。而且，银行员工不仅要善于处理客户的借款和还款等业务，还要具备风险管理、企业法规法律知识等方面的技能，从而为客户提供更加全面、专业、高效的金融服务。

第三段：增强意识，提高素质。

为了增强自己的行为自律能力，员工必须从自身做起，树立正确的价值观和职业道德观念，注重自己的修养和素质。比如，我们可以通过阅读银行业相关书籍、参加行内培训、参加行业协会的会议等方式，切实提高自己的专业知识和技能。同时，我们还应该在生活中严格要求自己，不同于一般行业，银行业从业者更需要注重自身品行修养。比如言行举止、个人言谈、个人形象等每一个细节都需要谨慎地处理，从而树立行楷榜样，树立自身的职业美德。

第四段：防范风险，自我监督。

银行员工有保密职责，要注意保护客户信息和个人隐私。任何不利于客户的行为都将影响银行的公信力和声誉，因此我们必须自我监督，寻找自身的风险点，提高自己的保密防范意识，并且要持续不断地提高保密技巧和保密能力，不断掌握保密知识，学习保密技巧，防范各种常见的保密风险。

第五段：加强行业监管，杜绝违规行为。

银行是金融行业中一个非常重要的组成部分，对与客户的资金交流处理非常敏感，因此，行业监管十分必要。加强行业的监管，建立行业规范和制度，可以规范银行业的各层次人员的行为和言行举止，减少乱象和纠纷，让银行业健康、合理地发展。对于那些不合规的员工行为，应该依据相关法律和制度进行处理，严肃问责，以保证银行业的健康稳定发展。

结论：

银行业因其重要性而受到各方面的关注，同时人们对于银行业的要求也非常高，特别是对于银行员工的道德观念和行为要求。因此，银行员工应该加强自律，树立高尚的职业道德，加强风险防范和保密措施，减少违规行为的发生，保障银行业的公信力和稳定发展。同时，银行业各个层面也应该加强监管，发挥规范作用，杜绝银行业的无序发展和乱象，从而为人们提供更加安全、便捷、稳定、真实、公正的金融服务。

银行员工行为管理心得体会篇十五

首先，银行员工作为金融行业的从业者，其行为自律具有十分重要的意义。在日常工作中，银行员工需要始终保持职业道德和职业操守。作为贷款、存款、汇款等业务交易的直接执行者，银行员工的行为举止关系到金融机构声誉和客户利益，故而要求银行员工在职业生涯始终坚守行为自律，成为一名具有优良职业道德的银行从业者。

其次，银行员工应该加强自身的职业道德修养。职业道德是指从事某一职业所应具有的基本准则和道德规范。银行员工的职业道德应该包括：诚实守信、保守银行保密和遵循法律、法规等。银行员工的诚实守信体现在两个方面：一方面是不得隐瞒、欺骗客户信息；另一方面是不得从客户处获取不健康的利益，如红包、酬金等。保守银行保密是银行员工应该具备的职业道德，通过保密措施，确保客户隐私得以保护。银行员工还需要遵循法律法规，不得参与任何不法行为，保证银行业务的合法性和正当性。

然后，银行员工需要严格遵守业务操作规范。业务操作规范是银行业务开展中的标准流程和行为准则。银行员工在执行各项业务时，需要认真遵守相应的规范和要求。比如，在审批贷款业务过程中，银行员工需要根据客户的信用状况、收入水平等审核，并严格规定的流程进行审核、批准和拒绝，不得有超出规定权限的行为。银行员工还应该保证业务的准确性，不得将客户提交的资料进行任何人为篡改，确保客户权益不被侵害。

再者，银行员工需要不断加强自身的学习和培训。银行行业的知识技能日新月异，银行员工需要不断学习新知识和技能。银行员工应该积极利用各种学习和培训机会，了解银行业务和金融市场的变化，以适应外部环境的变化，提高自身的工作能力。同时，银行员工还需要通过学习，深化对银行业务操作的理解，避免出现违规行为，保证自身行为的合法性和规范性。

最后，银行员工需要始终保持职业操守。职业操守是银行员工行为自律的重要组成部分。银行员工需要秉持诚实守信、互相尊重的职业品质，不断维护职业形象和银行品牌，受到客户和社会的信任和尊重。对于社会财富的管理和风险管理，银行员工始终保持敬畏之心，做到尽职尽责，保证银行业务的合法和规范。与此同时，银行员工还需具备危机处理能力，在客户遇到突发情况时，要及时响应和处理，维护客户、银行的利益。

总而言之，银行员工的行为自律对于行业的发展与稳定有着重要意义。银行员工始终坚守职业道德、严格遵守业务操作规范、不断学习和培训、保持职业操守等，能够形成良好从业习惯，提高服务质量，更好地服务客户，实现个人价值和银行的长远发展。

银行员工行为管理心得体会篇十六

银行员工在日常工作中对于权证管理这一重要任务，承担着特殊的岗位责任。他们需要具备良好的业务水平和严谨的工作态度，以确保银行的权证管理工作顺利进行。在长期的实践中，他们积累了许多心得体会。本文将从以下五个方面探讨银行员工在权证管理方面的心得和体会。

首先，专业知识是银行员工权证管理的基础。银行员工需要掌握权证的基本概念、各种权证的特点和操作流程等。只有具备扎实的专业知识，才能更好地完成权证管理工作，并减少风险。因此，员工要不断学习和提高自己的业务水平，掌握最新的业务知识，以适应市场的变化和需求的变化。

其次，严谨的工作态度是银行员工权证管理的关键。员工要始终保持高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项工作，保证每一个环节的准确无误。他们应该严格按照规章制度和操作流程进行操作，确保权证数据的真实性和准确性。在工作中要注意细节，做到井井有条，以提高工作效率和质量。

然后，高效的沟通协作是银行员工权证管理的重要保障。权证管理工作涉及到多个岗位和部门的沟通和协作，只有通过良好的沟通和协作，才能完成工作任务。因此，银行员工要善于沟通和协调，与他人建立良好的合作关系，加强团队协作精神，共同完成各项任务。并且要及时交流和反馈问题，及时解决问题，确保工作的顺利进行。

再次，风险意识是银行员工权证管理工作的重要素质。员工要具备较强的风险意识，能够及时发现可能存在的风险，并采取相应的措施予以控制和应对。他们要密切关注市场变化和行业动态，了解权证市场的风险状况，及时调整策略，防范风险的发生。只有具备风险意识，才能在紧急情况下冷静思考，果断应对，并减少可能的损失。

最后，持续学习和创新是银行员工权证管理的重要动力。虽然员工已经具备一定的专业知识和经验，但市场是不断变化的，要保持竞争力，就必须不断学习和创新。员工应该时刻关注和学习有关权证管理的最新理论和实践，了解行业的最新动态和趋势，不断提升自身的综合素质和能力。同时，员工应积极参与团队的学习交流和知识分享，共同进步和提高。

综上所述，银行员工权证管理心得体会主要包括专业知识、严谨的工作态度、高效的沟通协作、风险意识以及持续学习和创新。这些心得和体会是员工在长期的工作实践中总结和积累的宝贵经验，对于提高工作效率和质量具有重要意义。通过对这些经验的总结和分享，可以帮助更多的员工更好地完成权证管理工作，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。