商场员工培训心得体会及感悟(模板19篇)

心得体会是对自己在学习、工作、生活等方面的经验和感悟进行总结和归纳。写心得体会时，要注意提炼主题，突出重点，言之有用。接下来是一些实用的心得体会写作技巧，希望对大家的写作有所帮助。

商场员工培训心得体会及感悟篇一

员工是一个企业的重要资源，他们的技能和素质直接关系到企业的发展。为了提升员工的能力和素质，企业经常会开展各种形式的培训。我曾参加过多次的公司内部培训，今天我想和大家分享我在这些培训中所感受到的一些体会和心得。

第二段：培训带来的收获。

每一次员工培训对我都是一个成长的机会。通过培训，我深入了解了公司的战略，了解了行业的发展趋势，也学会了很多实用的技能。其中，最大的收获是在沟通、协调、团队等方面的提升。通过一系列的沟通训练，我学会了与同事之间建立良好的沟通、协调关系，在团队合作中变得更加有效率。

第三段：培训中面临的困难。

然而，员工培训也不是一帆风顺的。在其中，我也经历了许多困难和挑战。比如说，在课程的学习过程中，可能遇到自己专业领域以外的知识点难以理解，需要大量的时间和努力来研究;在团队合作的过程中，也存在着人与人之间的合作难度，需要不断地沟通和协调才能真正地达成一致。

第四段：解决困难的方法。

在面对这些困难时，我也有自己的方法。对于难以理解的知识点，我会主动向老师请教或是在网上查找相关信息，了解更多的背景和知识，以便更好地理解。而在团队合作中，我会积极地参与到沟通和讨论中，和团队成员一起积极探讨和解决问题。通过这些方法，我相信自己在工作和生活中都能更好地应对各种挑战。

第五段：结语。

企业的员工培训可以说是一场不断挑战人能力极限的旅程。这次旅程中，虽然负重前行，但也让我通过自己的不断努力和学习，不断提升自身的素质和能力，也在不断地进步中感悟出成长的快乐。在今后，我会继续努力，争取更多的机会参与到各种培训和学习中，不断提高自己的个人素质，为企业和社会作出更大的贡献。

商场员工培训心得体会及感悟篇二

商场作为现代都市生活的一部分，为广大消费者提供方便快捷的购物环境，也为员工提供了丰富的岗位机会。为了提高员工的服务水平和销售技巧，商场会定期组织员工培训班。近期我参加了商场员工培训班，通过培训学习到了许多有益的知识和技巧，收获颇多。以下我将从培训时间、培训内容、培训方式、培训效果以及我的感悟来谈谈这次培训班的心得体会。

首先，培训班的时间安排得非常合理。整个培训过程持续了一个星期，每天的培训时间从早上九点到下午五点。这样的时间安排充分考虑了员工的工作时间，既能保证员工参与培训的积极性，又不会对工作造成太大的影响。同时，一个星期的时间也为我们提供了充分的学习机会，让我们有足够的时间去吸收和消化培训内容。

其次，培训班的内容非常丰富。培训内容主要涵盖了销售技巧、服务礼仪、产品知识和团队合作等方面。其中，销售技巧方面的培训让我受益匪浅。通过学习，我意识到作为一名销售人员，不仅要了解产品的特点和优势，还要善于发现顾客需求，运用有效的销售技巧去引导顾客进行购买。同时，服务礼仪方面的培训让我明白了良好的服务态度和优质的服务水平对于一个商场的发展至关重要。除此之外，培训班还设有集体讨论、实操练习等互动环节，通过和其他员工的交流和练习，我不仅加深了对培训内容的理解，还提高了自身的沟通和合作能力。

再次，培训班的方式也很灵活多样。培训班除了传授理论知识外，还注重实践操作。在培训过程中，我们不仅听讲，还进行了角色扮演、实际销售等实操操作，这样的方式既有助于培训内容的理解和记忆，又让我们能够更好地应用所学知识。此外，培训班还组织了小组讨论、项目制作等活动，通过团队合作的方式，培养了我们的团队意识和协作能力。

培训班的效果也是显而易见的。通过培训，我不仅对销售技巧和服务礼仪等方面有了更深入的了解，还掌握了一些实用的应对技巧。在培训结束后的几天，我在实际工作中尝试应用了所学知识，并取得了出乎意料的成果。我能够更好地与顾客沟通，发现他们的需求并提供满意的解决方案，这不仅提高了我的销售额，也增加了顾客的满意度。通过培训，我发现自己的工作动力进一步增强，对工作充满了激情和自信。

最后，我在这次培训班中还有一些感悟。首先，持续学习是成为优秀员工的必要条件。商场员工培训班不仅为员工提供了学习的机会，也提醒我们要保持学习的态度，不断提升自己。其次，团队合作是完成工作的关键。通过培训班中的小组活动，我意识到只有与其他员工紧密合作，才能共同完成任务，取得更好的成绩。最后，要将所学知识与实际工作相结合。只有将所学的理论知识转化为实际操作，才能更好地应用于工作中，并不断提高自身的能力。

综上所述，商场员工培训班给我带来了丰富的知识和宝贵的经验。我相信通过不断地学习和实践，我会成为一名更优秀的商场员工，为商场的发展做出更大的贡献。

商场员工培训心得体会及感悟篇三

在平日的学习、工作或生活中，我们时常会受到启发，对某些事或人产生新的感悟，这个时候，写篇关于自己感悟的文章是个不错的选择。不过，你知道怎样记录感悟会更好吗？下面是小编帮大家整理的员工感悟新员工培训心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

细细想来，这次培训内容从公司概况、企业文化、各部门职能的介绍到最后劳动合同的签订，我们从全面到具体，从概况到核心对公司有了一个细致的了解，很感谢人力资源部们的同事和前辈们安排了如此详尽的培训内容。

如今听到公司的前身—以战备为指导思想的三线建设，仍觉得热火朝天搬运红砖、挖土建厂房的场景历历在目。老前辈们远离家乡，跋山涉水，肩挑人扛，为祖国的国防事业奉献了一生，'献完青春献子孙'，他们的儿辈孙辈至今还有许多在公司中充当着中坚力量。'好人好马上三线'，他们来自五湖四海，为了同一个目标，埋头苦干、赤手空拳奠定下了公司在国家海防事业的地位。那一段尘封的岁月，凝聚了无数人的拼搏，承载着满满的家国情怀。

在培训的第4天下午，我们乘坐班车前往公司基地参观5个分公司：成套分公司、机制分公司、玻璃钢分公司、风电分公司、电气分公司。天气很热，大家满头大汗，在不同的厂房之间穿梭，不由得加快了步伐，心里默默期待下一个参观的分公司能有徐徐冷气，惊讶的是，在一些厂房，尽管热风肆虐，但工人师傅们仍然在一丝不苟的完成手中的'任务，偶然抬头看看身为新员工的我们，微笑示意，大汗淋漓。离开基地，转头回望led屏，"好一点，再好一点；快一点，再快一点"显得异常醒目。

参观完基地，新同事们陆续从大巴上下车时，司机师傅说了这么一句："这就是海声的未来啊！"，语气里满是自豪和笃定。是的，我们是海声的未来，我们生在最好的时代。如今的公司朝气蓬勃，它承载着新的使命，也有着新鲜的血液，相信公司的未来会更好。

商场员工培训心得体会及感悟篇四

商场作为现代消费文化的代表，几乎成为人们获取商品和服务的不二之选，在我接触和走过商场的过程中，不免也会有些感悟和心得。今天我就来和大家分享一下这些感悟和心得。

第一段：商场的消费文化。

从商场的环境、装修、标识等各个方面，我们不难看出这里的稳健、典雅、高贵，这无疑是体现商场消费文化的象征。商场作为现代消费社会的代表，它所打造的消费文化不仅仅是商品的展示，更是一种消费心态、消费理念和生活方式。商场的文化也在不断的推动着我们的社会文明进步，形成一种浓郁的时尚文化氛围。

第二段：消费的自我控制。

在商场购物，一定要学会自我控制，这是商场消费文化严格要求的。必须要明确你的购物目的，比如挑选自己真正需要的商品而非盲目消费，了解自己的购买力和消费范围等等，这些能让我们在购物中更加冷静，让我们体验到健康、理性的消费方式。商场作为消费文化的代表，它的宗旨恰恰是要引导我们消费自我控制，这也是商场能够一直吸引消费者的真正原因。

第三段：商场情感的联结。

商场不仅仅是商品的集散地，更是人的情感交流汇聚地，他是一个将消费和情感融入一体的大型社交场所。在商场，我们可以看到各式各样的人，也可以跟许多陌生的人聊天互动，可以享受到优美的商场音乐、美食和娱乐体验，这些都能唤起我们的情感联结，让我们感受到更多的人文关怀，增强我们的社交生活和人际交往。

第四段：商场的服务理念。

商场与其他零售方式不同，他更注重消费服务品质，为消费者提供一个整体体验式的消费环境，并推崇人性化、贴心、专业的服务理念。不管是礼貌的问候，还是周到的服务与帮助，总是让消费者感受到商场经营者优秀的服务理念。这种服务理念也是商场吸引消费者的有效手段，它展示了在商场消费中更高的品质价值，影响消费者购买决策的同时，也让消费者体验感官的享受和精神层面的愉悦和满足。

第五段：商场消费的社会责任。

对于商场，他不仅仅是一家普通的零售商，还担负着一种社会责任，不断的为各界人士服务，满足社会公众对消费多样化、个性化和品质化的需求。这是商场的使命所在，这也是他能够长盛不衰的秘诀所在。商场作为现代消费文化的代表，不仅仅是商品的集散地，更是一种文化和价值的传播中心。我相信在今后，在这个消费社会里，商场将继续履行着自己的社会责任，靠着自己的优秀服务理念，继续引领着消费业态的发展和时尚文化的传播。

商场员工培训心得体会及感悟篇五

在现代商业竞争激烈的时代，商场作为零售业的主要载体，员工素质的提升显得尤为重要。商场员工培训班应运而生，旨在通过系统和全面的培训，提高员工的专业知识、技能和服务意识，增强员工对不同客户需求的敏感性和适应能力。本文将从个人角度出发，结合培训班的实际情况，分享我在商场员工培训班中的心得体会。

第二段：讲述培训班中的学习内容和学习方法（250字）。

商场员工培训班的学习内容丰富多样，涵盖了销售技巧、产品知识、服务礼仪、沟通技巧等方面。在学习过程中，我体会到了学习方法的重要性。培训班采用了多种教学手段，包括理论讲解、案例分析、团队演练等，通过互动式的教学方式，增加了学习的趣味性和参与度。同时，在实际工作中，我也学会了积极思考和总结，不断反思和调整自己的学习方法，提高学习效果。

第三段：强调与其他员工的交流和合作的重要性（250字）。

在商场员工培训班中，我和来自不同商场的员工进行了广泛的交流和合作。通过和其他员工的互动，我加深了对不同商场运作模式的理解，并学到了很多宝贵的经验。在与其他员工的合作中，我深刻体会到了团队合作的力量。只有通过团队的力量，才能更好地应对复杂的工作环境和客户需求，实现个人和商场的共同发展。

第四段：谈论培训班对个人职业发展的影响（250字）。

商场员工培训班不仅提供了专业知识和实操技能的培训，还为员工的职业发展提供了更广阔的空间。在培训班中，我不仅学到了销售技巧和产品知识，还学会了沟通和解决问题的能力。这些技能和能力对于我今后的职业发展来说至关重要。通过培训班的学习，我更清晰地认识到了自己职业规划的方向和目标，并为此付出了努力。

第五段：总结培训班对商场员工的意义和期待（300字）。

商场员工培训班对于提高员工素质和推动商场发展起到了至关重要的作用。通过培训，商场员工的专业素养得到了全面提升，服务意识和沟通能力得到了加强，从而能够更好地满足客户需求。同时，商场员工培训班也为员工的职业发展提供了更广阔的平台，培养了一批具备专业素养和领导能力的人才，为商场的长期发展奠定了基础。在今后的工作中，我将不断运用所学知识和技能，为商场事业的发展做出自己的贡献。同时，我也对商场员工培训班的未来发展抱以更高的期望，希望能够有更多的商场员工受益于这样的培训班，共同推动商场事业的持续发展。

（共计1200字）。

商场员工培训心得体会及感悟篇六

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。

如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。

其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。

这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。

这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。

当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。

常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。

但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。

因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。

遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。

作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。

希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。

还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。

以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。

首先要注意推荐购买技巧。

营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。

因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。

也让我懂得了，不是光推荐那么简单。

还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。

如功能，设计，品质等方面的特征。

向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。

推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。

同样的价格比质量，同样的质量比价格。

要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。

要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的'重要因素。

谁都想买的开心，用的放心。

你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。

在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。

百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。

对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的

xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。

虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。

顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。

为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。

虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。

领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作

防损：工作的重要环节

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。

比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。

一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。

”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。

最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。

特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。

两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。

但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。

充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。

残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。

商场员工培训心得体会及感悟篇七

作为一名商场销售员工，我在过去几年的工作中不断汲取经验，并从中获得了一些宝贵的心得体会和感悟。在这个竞争激烈、日新月异的商场环境中，找到适应自己的方法和技巧是非常重要的。在下面的文章中，将述说我从工作中学到的五个方面的心得。

首先，与顾客有效沟通至关重要。顾客是商场的生命线，他们的满意度直接决定了商场的成败。然而，只有与顾客有效沟通，才能理解他们的需求和意愿，从而为他们提供更好的服务。我发现，与顾客建立良好的沟通，可以通过多种方式实现。例如，时刻保持微笑并表达友好，主动与顾客交谈，并提供有关产品或促销的相关信息。通过这些方式，我不仅与顾客建立了良好的关系，还能更好地理解他们的需求。

其次，专注于团队合作是成功的关键。商场作为一个庞大的系统，需要各个部门之间密切合作，才能提供良好的购物体验给顾客。在商场工作，我体会到团队合作的重要性。只有在共同协作的环境中，我们才能更好地完成工作任务，并获得更好的结果。在团队中，我学到了倾听他人的观点、尊重他人的意见，并且愿意帮助其他人。通过这种合作，我们能够更快地解决问题，提高工作效率，也激发了团队的凝聚力和士气。

第三，灵活应对变化是不可或缺的能力。在商场工作中，变化是不可避免的。产品和促销策略可能会频繁更换，顾客的需求也可能随时变化。因此，我逐渐意识到，作为一名商场销售人员，必须具备适应性和灵活性。灵活应对变化，可以通过多方面实现。首先，及时了解公司的最新信息和变动，以便及时调整自己的工作计划。其次，不断学习新的知识和技能，以跟上时代的潮流。最重要的是，积极接受变化，主动适应新的工作环境，而不是抵触和抱怨。

第四，坚持努力工作是成功的关键。商场工作往往需要花费大量时间和精力，但只有坚持努力，才能取得成功。我发现，与其只关注结果，不如专注于过程。坚持不懈地提高自己的专业知识和技能，努力寻求提供更好的服务，是获得顾客认可的关键。此外，坚持努力工作还可以带来个人成长和职业发展的机会。只有全身心地投入工作，才能实现自己的价值和目标。

最后，保持积极的心态是成功的保证。商场的工作环境经常会面临各种挑战和压力，但保持积极的心态非常重要。我体会到，当面临困难或挫折时，保持积极的心态可以激发自己的勇气和动力，找到解决问题的方法。而且，积极的心态可以感染他人，带来愉快的工作氛围，并建立良好的人际关系。通过保持积极的心态，我能够更好地适应商场环境，克服困难，取得成功。

总结起来，商场工作给予了我许多宝贵的经验和感悟。通过与顾客有效沟通，专注于团队合作，灵活应对变化，坚持努力工作和保持积极的心态，我学到了如何在竞争激烈的商场环境中取得成功。这些心得将指导我在今后的工作中不断进步，迎接更多的挑战。同时，我也希望将这些心得与他人分享，为他们的商场工作带来一些帮助和启示。

商场员工培训心得体会及感悟篇八

员工培训是现代企业中一个非常重要的环节，它能够提高员工的专业技能和工作效率，同时也是公司发展战略的一部分。近年来，在不断变化的市场和竞争环境下，企业对员工培训的要求也越来越高。作为一名职场新人，我很荣幸地参加了公司的员工培训，从中体悟到了很多。在这篇文章中，我将与大家分享我的员工培训体会、感悟和心得体会。

在本次员工培训中，我学习了很多与工作相关的知识和技能，如沟通技巧、职场礼仪、人际关系等等。尤其是沟通技巧，让我受益良多。在培训中，老师通过故事和例子，生动形象地讲解了沟通的正确方式和技巧，并引导我们在实践中运用。同时，他还强调了一点，沟通要讲究语气和表情，仅仅是说些内容是远远不够的。这个体会在我之后的工作中帮助了我很多，不仅提高了和同事、领导的沟通效率，也让我更加自信地应对了各种场面。

除了一些实用的技能外，我个人感触最深的是，员工培训的意义并不仅仅在于学到一些知识和技能，更在于在培训中结交朋友、建立联系。在培训中，我认识了许多来自不同部门、不同行业的同事，与他们交流学习，互相分享工作上的经验，不仅让我拓宽了视野，也为之后的工作奠定了基础。另外，公司领导亲自上阵的培训形式，也让我感到公司对员工的重视和关怀，这种感觉是非常震撼的。

在培训的过程中，我也发现了自己的一些弱点，比如缺乏利用PPT、Excel等工具的能力。因此，在培训结束后，我主动向老师和同事请教、学习，不断地提高自己的能力。另外，在日常的工作中，我也在尽力地运用培训中学到的技巧，比如更加注意自己的语气、表情，努力让自己不断地成长和进步。

第五段：总结。

在此次员工培训中，我学会了很多知识和技能，体会到了员工培训的重要性，感受到公司的关怀和支持，也认识到了自己的不足。我相信，只要我们不断地学习、进步，努力去克服自己的缺点和弱点，就能够在职业和个人方面取得不断的成功，并且也能够为公司的发展带来更大的价值。

商场员工培训心得体会及感悟篇九

首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。

让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。

半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。

让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。

让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。

尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们每个人都在为自己工作。

这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重,王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来的工作中,更加努力!更有信心!

在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这份工作。

商场员工培训心得体会及感悟篇十

随着当今社会的不断发展和人们生活方式的改变,大型商场已在各个城市间逐渐普及,大型商场俨然成为人们休闲娱乐的重要场所。以下本站小编为你带来商场员工。

希望对你有所帮助!

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我们加入了xx超市这样一个充满生机活力的团队中，开始了我们的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关。

规章制度。

和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我们深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我们在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我们会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我们还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我们一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为xx超市更辉煌的明天而奋斗。

为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。

经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。

我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。

一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。

在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

商场员工培训心得体会及感悟篇十一

第一段：商场是一个现代都市的重要组成部分，我每周末都会去商场逛逛。通过这些时刻，我逐渐意识到商场不仅仅是购物的地方，更是一个察觉和体验人性的场所。在逛商场的过程中，我感到了商场背后隐藏的文化和价值观，也深刻理解到商场不仅仅代表着消费，更代表着社会交融。

第二段：商场的熙熙攘攘，人来人往的景象，让我真切地感受到了人们的无尽欲望。商场内琳琅满目的商品吸引着人们不断涌进，并引发了奢侈消费的热潮。人们通过购买名牌手表、奢侈品包包来显示自己的财富和地位，这让我想到人类追求物欲的本性。商场给予了人们虚荣的满足感，但同时也残忍地暴露了人们的贪婪和浮躁。

第三段：然而，商场也是一个沉淀人类情感的场所。商场里的咖啡厅、书店、影院等休闲娱乐设施为人们提供了一个放松心灵的空间。人们可以在商场中享受一杯香浓的咖啡，静静地读一本书，在商场川流不息的人群中感受平静和宁静。商场不仅具有物质的层面，更有情感的体验，它带给人们自由和舒适的感觉。

第四段：商场也是社会交融的平台。我发现，商场不仅仅是商家和购物者之间的交易场所，更是人与人之间相互辉映的地方。在商场的行走中，我看到了各种各样的人，他们有着不同的背景和身份，但在商场这个共同点上汇聚在一起。商场是一个开放和包容的地方，人们可以自由地交流、交往，建立起友谊和合作关系。通过商场，我认识到了人际关系的复杂性和重要性，也更加珍惜了与人们的相遇和沟通。

第五段：综上所述，商场的重要性不仅仅体现在经济层面，更是代表着社会的进步和发展。商场不仅为人们提供了购物和消费的渠道，更为人们创造了良好的社交环境。商场的存在和发展，反映了人类社会的进步和繁荣。通过逛商场的经历，我从中领悟到了人性的复杂性和社会的多样性，也更加理解了人际关系的重要性。商场是一个深刻感悟人生和体验社会的场所，它给予了我更多的思考和启迪。

商场员工培训心得体会及感悟篇十二

近日，国庆节来临，商场内的节日氛围渐渐浓厚起来。在这个特殊的日子里，我不禁产生了一些关于商场的感悟和体会。

首先，商场是人们消费的乐园，是消费者实现自我愿望的场所。走进商场，各种琳琅满目的商品展示在我的面前，眼花缭乱。无论是时尚潮流的服装饰品，还是新奇有趣的家居用品，商场总能满足人们获得美好物品的欲望。商场的商品种类多样，价格也参差不齐，让每个人都能够根据自己的金钱实力来购买心仪的物品。在商场里，我不仅能够实现自己的购物欲望，还能够感受到消费带来的快乐。

其次，商场是人们交流的场所，也是社交的平台。人们在商场中不仅可以购物，还可以享受美食，在咖啡厅或餐馆里与朋友聚会交流。商场也经常举办各种活动和促销，吸引了大批的人潮。在这里，我不仅可以结识新的朋友，还能与他们共同分享购物的喜悦。商场为人们提供了一个相对开放和自由的环境，在这里能够释放自己的压力和疲惫，增进彼此的了解和友谊。

然而，商场也存在一些问题和不足之处。商场内的人流拥挤，购物环境嘈杂，让人感到压抑和疲倦。特别是在国庆节这样的假期，商场更是人满为患，人们需要排队等候付款，购物体验不佳。另外，商场中的商品标价也不尽相同，有的商品虚高，有的没有明码标价，让人感到被“坑”的感觉。此外，商场内的售后服务也是一个需要关注的问题，有些商场的服务态度不佳，售后处理也比较拖沓。这些问题让人们对商场产生了一些负面的印象。

经过这次国庆购物的体验，我开始思考商场存在的问题，也思考如何改善商场的经营之道。首先，商场应该加强对人员的管理，合理调配人手，确保购物环境的舒适，减少人们在购物过程中的等待和不便。其次，商场应该对商品进行更加规范的定价，明码标价，确保消费者的知情权和选择权，杜绝不良商家的碰瓷行为。同时，商场也应该加强对售后服务的培训和管理，提高售后服务质量，让顾客对商场有更多的信任和满意。

总结起来，商场是一个多功能的场所，它不仅提供了人们购物的场所，也是人们交流和社交的平台。然而，商场也存在一些问题和不足之处，需要商场经营者加以改进和完善。希望商场经营者能够重视顾客意见，不断提高服务质量，创造更好的购物体验。同时，也希望消费者能够理性消费，科学规划购物计划，避免盲目消费和浪费。在商场国庆购物的过程中，我不仅得到了所需的物质享受，还深刻认识到商场存在的问题和不足，对商场经营产生了更深层次的思考。愿商场不仅是一个消费的地方，更是一个服务和满足人们需求的乐园。

商场员工培训心得体会及感悟篇十三

近日，我参加了由公司组织的商场员工培训班，这是我第一次参与如此系统全面的培训，给我留下了深刻的印象。在培训中，我学到了很多知识和技能，并且明白了员工培训的重要性。通过此次培训，我对商场员工的工作要求有了更清晰的认识，也增强了自身的职业素养和发展前途的意识。

首先，培训课程使我对商场员工的工作内容和职责有了更深入的了解。在课程中，我们学习了商场商品陈列和摆放、商品销售技巧、顾客需求分析等知识，这些知识是我在实际工作中所不曾接触到的。通过学习，我意识到商场员工要具备的不仅仅是良好的沟通能力和服务意识，还要了解商品特点和市场需求，以便更好地为顾客提供个性化服务。由于我之前对商场员工的工作认识较为模糊，所以这次培训对我来说是一次极有价值的经历。

其次，培训课程增强了我作为商场员工应具备的职业素养。在课程中，老师讲述了许多职业道德和商业道德的案例，引导我们树立正确的职业观念和道德意识。同时，老师还强调了员工在工作中需具备的团队合作精神和积极进取的态度。通过这些讲述和案例分析，我认识到作为员工，要时刻保持良好的职业形象、遵守规章制度，并且要时刻追求进步，提高自身的专业技能。这些职业素养的培养对我的个人发展和职业成长有着重要的意义。

进一步，培训课程开阔了我的眼界，让我明白了个人发展的重要性。与我一同参加此次培训的还有许多来自不同商场的员工，他们在培训中积极发言，分享自己的经验和看法。通过与他们的交流，我了解到商场员工的工作并不受限于某一家商场，而是一个广阔的行业，有着许多不同的岗位和职业发展路径。因此，我意识到要想有较好的职业发展，我需要不断学习不断进步，提高自身的综合素质和专业能力，才能在这个行业中有更好的机会和发展空间。

最后，培训课程给我带来了思考，让我认识到了员工培训的重要性。在培训班结束后，我反思了自己之前的工作经历，意识到缺乏系统的培训是我无法在工作中快速成长的主要原因之一。在这次培训中，我不仅学到了很多新知识，还学会了如何学习和思考。我明白了员工培训不仅仅是提升工作效率和服务质量这么简单，更是为员工的成长提供了机会和平台。在今后的工作中，我将更加注重自身的学习和成长，积极参与公司的培训活动，提高自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之，这次商场员工培训班给我带来了很多收获和启发。通过学习，我对商场员工的工作内容和职责有了更深入的了解，增强了我作为商场员工应具备的职业素养，开阔了我的眼界，明白了个人发展的重要性，并且意识到了员工培训的重要性。通过努力学习和提高，我相信我能在商场这个广阔的行业中取得更好的发展和成就。

商场员工培训心得体会及感悟篇十四

从培训的第一天开始，我就意识到这次加入我们公司是一次全新的旅途，连培训的方式和内容都和过去的形式不太一样，这让我有了更加期待的心情。我们公司培训的形式，更像是学生参加夏令营的感觉，也正是这种令人耳目一新的形式，使我们都激动不已，全然忘记我们是来培训的。

但这种形式的培训，并没有影响培训的效果，因为形式上让我们已经心潮澎湃的缘故，我们在内容的学习上也更加容易吸收很多。虽然我们培训的员工是公司各个不同部门的新员工，但我们培训的内容并不分那么细，而是培训我们整体的观念，也就是给我们输送公司的企业文化，让我们在培训的娱与乐中自自然然的认同公司的企业文化。如果现在让我们每一个人回答公司的企业文化如何，我想我们都会作出肯定的回答，因为能在一个使我们身心得到释放得到放松的环境里面尽情地做自己喜欢又给公司带来利益的事情，我想没有哪个公司的企业文化可以如此深得人心了。

也许就是公司第一步把我们的心灵征服了，之后的所有培训内容，我们都没有出现不能接受或者难以学习的情况。在这次为期一个月的培训时光里，我不仅认识并结交了很多志同道合的同事，而且还学到了公司除了企业文化之外另外让我认同的品质。比如，公司很看重一个员工的态度，不仅是工作态度，而且还有对待生活的态度，公司认为一个热爱生活的人，一定也会在工作上保有认真的态度。这一点让我扪心自问了一下。在初入社会的时候，我可能非常热爱生活，可几年的打拼下来，我对生活的期待有所降低，对生活的热爱，更是可以说是降到了维持基本生活，也就是说活着就可以了，这的确影响到了我对工作的认真态度上。正是因为公司的这次培训，我重新认识了这一点，也给自己做了深刻的检讨。我相信在这样的公司引导下，我未来对生活的态度和对工作的态度都会慢慢往好的方向转变，我在这里工作也会让我整个人都变成更好的自己，让我的整个生活走向更美好的生活。

关于这次培训，我还想说的一点就是，同事们都非常不一般，各有各的特长，在与他们的接触中，我也学到了很多从前窄小社交圈接触不到的东西，今后的工作中，我还会多多向他们学习的！

商场员工培训心得体会及感悟篇十五

商场是现代生活不可或缺的一部分，也是我们经常必须面对的一个场景，对于大多数人来说，去商场逛街看店已经成为了一种习惯。然而，商场中那些熙熙攘攘的人，繁琐的商品选择和猛烈的销售策略却经常让人们感到累了而丢失了一些自我，甚至有时会做出一些不理性的消费。在这样的一个环境中，我的心灵成长又来了一次历练，现在回忆起来，那些体会也越发地珍贵。

第二段：社交交际。

对于喜欢独来独往的我来说，每一个不熟悉的场合都会给我带来一些不适，而在商场中面对的人和事则让我更学会了如何和陌生人打交道。尤其是和售货员的沟通，不但需要表达自己想要的，更要仔细聆听人的意见和建议。这不仅增强了我与人沟通的信心，更让我在遇到各种困难与挑战时更加从容。

第三段：购物体验。

走进商场，首先弥漫在身上的是各种品牌打出的醒目特价标签，然而有时候我们并不即使需要这些打牌哄骗的推销产品。相反，身心疲累时，宜静不宜动。因此，购物到底是要买些什么，是用来奖励自己，还是简单的消遣，我们要清晰地思考，我们需要什么，我们的经济是宽裕还是紧绷，我们是否对得起这些支出。往往在这样理性思考后，心情也会变得清晰明朗，满足感也会更加高涨。

第四段：财商教育。

商场是一个培养理财观念的好地方，我们会看到明智的人会转向优惠天使和合理随时眼光的人考虑使自己的购买更有意义,价值和质量。而且对于一个有远见的人来说，学会花小钱买大物，不是缺少衣物或配件，而是在质量和仅需满意的不同之间做出一个明智的选择。因此，我们应该养成理性消费，知财情勿狂热的习惯。

第五段：总结。

在商场里，我们会遇到各种各样的问题和挑战，而这也让我们更具备了面对日常生活的能力。而商场对于我们的成长、进步，也是有着独特的作用。在我心中，商场并不是一个浪费时间浪费金钱的地方，而是一个别有意义的社交场所、一个锻炼自己的地方、一个提升咱个人品质的地方。做个乐观幸福的快乐消费者，享受生活中的点点滴滴，便是一个平常却美丽的事情了。

商场员工培训心得体会及感悟篇十六

随着现代化发展，商场成为了人们生活中不可或缺的一部分，商场也逐渐成为了一个社交场所。因此，我想分享一下在商场中的感悟和体会。

第一段：商场传递的信息。

走进商场，一切都在呼喊着你，广告牌、楼梯扶手、营业员态度……商场仿佛是一个嘈杂的世界，不停地传递各种各样的信息，吸引着我们的注意力。这也让我开始思考商场背后的商业文化，它是如此复杂和有意思。在商场中，商家们通过各种各样的方式向我们传递信息，他们想要吸引我们，让我们选择他们的产品。而我们作为顾客，也可以学会区分这些信息，根据自己的需求做出正确的选择。

第二段：与人的相处。

在商场中，人们都有着各自的目的，很可能是购物，也很可能是闲逛。我发现，在商场中，我可以结识更多的人，和他们进行交流，了解他们的需求和想法。此外，在商场中，我也学会了如何与人相处，如何与人交流，这对我的人际关系和社交能力的提升都有很大的帮助。

第三段：商场的服务意识。

在商场中，为了创造更好的消费体验，商家们会提供各种服务，包括试衣间、贴心的售后服务、方便的收银等等。这些服务都是为了让顾客更加愉悦地购物，提升消费者满意度。因此，在商场中，我也感受到了商家们的服务意识，这也让我在平时的生活中更加注重顾客体验和服务质量。

第四段：商场对我的思考。

在商场中，我也开始思考人与物的关系。人们会为了购物不惜冒着风险，掏出大把的现金。我们为了物质的满足付出了什么？我发现，物质并不能让我们得到真正的幸福，购物的背后可能隐藏着一种虚荣心理。因此，我更加珍惜身边的人和生活，不再为短暂的刺激而盲目消费。

第五段：商场的意义。

商场似乎成为了当代社会中不可或缺的一部分，它承载了很多现代社会的意义。那么商场对于我们意味着什么呢？商场对于我而言，是一种思考，是对于人类欲望的探究，是一种人与物的关系。商场也让我了解到了商业文化和商家们的营销策略，从而提升了我作为消费者的选择能力和品味。

综上所述，商场给我们带来的远不仅是购物，还有很多的体验和感悟，这些经历都会让我们更加深入地了解当代社会和人类欲望。相信未来，商场将会在无数的商业文化和人类欲望的探究中变得更加丰富，我会一直保持着这样的好奇心，去探寻商场背后的更多秘密。

商场员工培训心得体会及感悟篇十七

从去年11月在北京参加交通银行的笔试开始，不知不觉，交通银行已经陪伴我5个多月，公司员工培训心得体会范文。为了让我们能够做好由学生到职员的角色转变，更快的融入工作环境，交通银行为我们制定了为期半年的培训，现在虽然只过了一个多月，但却让我感受颇深。

记得当时接到通知要集体培训的时候，我有点担心，因为我是慢热型的，一想到要面对40多位陌生的面孔我就不由得紧张，不知道该如何和大家相处。可是当进入教室的那一刻，我就感到温暖了许多，这好像一个班集体。大学四年，最难过的或许就是没有一个明确的集体，大家不能每天坐在一个教室去学习，上完课就纷纷离开。而在我即将毕业之际，我却在交行重新感受到了集体。培训的第二天应该是我印象最深的一天。这一天为了进行团队建设对大家进行了分组，在新的小组里，我结识了新的朋友，并慢慢开始去了解班级里每一位同事。这让我对于每一天的培训不是抵触的，而是因为可以见到大家去期待每一天的培训。或许这是人生里最后一次机会身在一个如此团结温暖的大集体里了。下雪的时候老师会担心我们，我受伤的时候大家会相继发信息询问我的状况，我好喜欢这个集体，好感谢交行能给我这个机会遇到这么温暖的集体。

我想，培训中最痛苦的莫过于学习技能了吧，点钞，翻打传票，五笔录入。曾经的我也算是一名学霸了吧?后来进入大学，因为松散就慢慢变成了学渣。不过这一个月的培训我发现自己有了很大的变化。刚刚培训的时候我还是保持着一种不着急的样子，而后每次吃完午饭回来，大家都是要么休息，要么就在练习技能，即使聊天也是手里不停的练习着点钞，在大家的带动下我也开始去主动的练习技能。下课之后也是利用一切时间去练习。我很喜欢现在主动学习的自己，希望我能一直在大家的努力带动之下去更加努力。

一个月的培训，印象最深的不外乎两天的信用卡销售体验了。每次回想起来我都很庆幸，还好没有进行一个星期的体验。第一天的晨会就让我体会到了销售这个行业的狼性文化。我还记得当天中午只给我们20分钟的午休时间，我们一组从20楼步行走到一楼，真的是转的我头都晕了，匆匆忙忙吃了几口饭又开始了下午的营销体验。站在超市，人来人往，没有我认识的人，我要向陌生人去推销产品，这对内向的我真的是巨大的挑战。8个小时，从最开始的脸红，到熟练的向每一位过往的行人推销，人就是要这么锻炼出来的吧。当晚回家双腿的劳累，身体的疼痛，我不禁意识到专业是保险的我，如果进入保险公司，或许每天都要这么生活了吧，心得体会《公司员工培训心得体会范文》。每一份工作都有他的不易，我能做的就是现在认真对待自己的工作，不仅是对客户负责，更是对自己负责。

感谢交通银行能给我这个机会，短短一个月，我成长了许多，希望接下来的培训以及以后的工作我都能更加成长，成为一名优秀的员工。

商场员工培训心得体会及感悟篇十八

学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。

为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。

朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。

作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。

不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌vip顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。

作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。

商场员工培训心得体会及感悟篇十九

员工是企业内最为重要的资源，他们的工作能力和素质直接影响着公司的发展和竞争力。因此，员工的培训是非常重要的。作为一个员工，我曾参加过多次不同形式的培训，学到了很多知识和技能，也有很多感悟和心得。今天，我将分享我的员工培训体会，并谈谈我从中所得到的启示和感悟。

第二段：职业技能培训。

在工作中，培训对于职业技能的提升非常重要，通过职业技能的培训，我们不仅提高了工作效率，还能更好地完成工作任务。在职业技能培训中，我清楚地认识到了自己的不足之处，比如在熟练使用某些工具上需要加强学习，需要提高自己的能力水平。同时，我也学到了许多在工作中实用的技巧和方法，例如如何高效地处理问题，如何应对压力等，这些都极大地帮助我更好地工作。

第三段：团队协作培训。

除了职业技能的学习，团队协作也是我们在培训中所要学习的。团队协作不仅能够有效地提高工作效率，还能培养更好的人际关系。在团队协作培训中，我学到了如何在团队中与同事相互合作，发挥各自的优点，达到团队的目标。在培训中，我们进行了不同的团队合作活动，通过这些活动，我深刻地认识到只有通过有效的团队协作，才能达到更好的结果。

第四段：个人发展培训。

个人发展培训是员工职业生涯规划和发展的重要环节。在个人发展培训中，我学到了如何规划自己的职业发展，如何提高自身竞争力等。这些培训让我大大提高了对自己职业发展方向的认识，也让我知道了如何优化自己的职业规划，以便更好地适应职场发展。

第五段：总结。

通过这些培训，我认识到了很多自己的不足之处，同时也发现了自己的潜力和优点。在培训中，我明确了自己需要改进和提升的方向，并制定了相应的计划。在今后的工作中，我将更注重自身能力的提升和职业规划的完善，不断学习和进步，做一名遇到问题能够适时解决，遇到机会能够把握住的优秀员工。同时，我也会把自己所学到的知识和技能，在工作中实践运用，发挥出更大的价值。总之，在员工培训中，我不仅得到了知识和技能的升级，更重要的是获得了成长和发展的机会和动力。