2023年员工质量意识培训心得体会怎么写(优质15篇)

心得体会是对自己成长轨迹上的重要记录，也是对他人的一种分享和启发。那么如何写一篇有深度和完美的心得体会呢？首先，要深入思考自己所学所做，有明确的目标和主题，结构清晰，观点独到；其次，要注意语言的精准和准确表达，用词恰当、简洁明了；还要注意结合具体案例和实践经验，举例说明自己的观点和想法。希望这些总结范文能够对大家的写作和总结有所帮助。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇一

在现代社会，公司的员工是公司的重要组成部分。员工不仅是公司的生产力，还直接关系到公司的形象和声誉。因此，公司员工的质量意识十分重要。在工作过程中，我逐渐认识到公司员工质量意识的重要性，深刻感受到质量意识对企业的影响，得出自己的一些心得体会。

提高质量意识不仅有助于提高工作质量，也能增强员工的责任感和归属感，促进员工的职业成长。有了正确的质量意识，员工能够更好的发现问题、解决问题，并持续改进自己的工作。此外，员工对于产品质量的关注，能够为公司提供更具有价值的顾客反馈，推动企业不断提升和发展。

公司可以通过各种形式的培训、交流等方式，在员工中培养质量意识。企业可以开设各种形式的培训课程，如质量管理、技能培训和沟通技巧等。通过这些培训课程，员工能够更深入地了解公司、了解自己的工作，并且能够更好地解决问题。此外，公司还可以促进员工之间的交流和互相学习，为员工提供更广泛、更有益的工作经验和知识。

第四段：个人体会。

在工作实践中，我发现，提高质量意识需要我们始终保持一颗敬业的心态。只有不断学习和进步，才能在工作中更好地发挥个人的能力和价值，促进公司的发展。此外，我们还需要注重细节，关注每一个环节。这样才能及时发现问题、解决问题，最终提升整个工作团队的效率和工作质量。

第五段：结语。

综上所述，一个企业的发展和成功，离不开员工质量意识的提升。企业需要重视员工的培训和交流，让员工不断学习和进步，并且在实际工作中注重细节和注意每一个环节。只有这样，我们才能保证自己的工作质量和团队的工作效率，为企业的发展和未来做出贡献。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇二

作为企业的一份子，员工的质量意识显得更加重要。在现代工业与服务业的竞争中，保证产品和服务质量的同时，提高员工的专业水平和综合素质，已经变成了公司和员工的共同任务。所以，作为每个公司员工，我们要加强自身的质量意识，不断提升自己的专业素质和服务意识，使得自己更有竞争力，为公司的发展贡献一份力量。

【Body-Part1】。

首先，作为公司的一份子，我们应该深刻理解公司的质量方针和政策，不断学习和完善质量知识体系，增强自己的专业素养和理论水平。比如，在工作中，我们要了解产品的主要技术特点和重要指标，掌握专业知识和技能，做到不断更新和提高，不断创新和开发。同时，我们也要知道公司的各项管理制度和标准，保证自己的行为符合公司的要求和规定，以提高工作效率和质量。

【Body-Part2】。

其次，我们还应该不断提高自身的责任心和服务意识，关注客户需求和满意度，积极改进服务流程和质量标准。在服务过程中，我们要始终保持客户至上的理念，做到有求必应，根据客户的要求和需求，提供专业化和个性化的服务。同时，我们也要不断改进服务流程和标准，提高工作效率和质量，不断优化服务体验和结果。如此，才能让客户感受到公司的专业性和诚信，在市场上赢得良好声誉和口碑。

【Body-Part3】。

此外，我们作为公司的员工，还需保持积极的学习和创新态度，不断学习新知识和新技术，开展创新和改进工作，推进公司技术和管理水平的不断提高。我们也应该主动参与公司内部和外部的学习培训活动，提高自身的学习能力和技能水平，增强自己的竞争力。在改进工作中，我们要有创新思维和实践精神，不断探索和开展优化工作，提高公司的服务和产品质量，提升自己的综合素质和能力。

【Body-Part4】。

同时，我们还应该与同事和上级建立良好的团队合作和沟通机制，增强公司的凝聚力和协同性。在工作中，与同事之间要互相支持和配合，互相学习和提高，相互分享和协作。在与上级之间，要有有效的沟通和反馈机制，及时了解上级意见和要求，与上级密切合作，紧密配合，认真履行各项工作任务。

【Conclusion】。

总之，作为公司员工，我们要更加注重自身的质量意识，不断提升自身的专业素质和综合素质，增强服务意识和创新能力，积极与同事和上级沟通和协作，共同推动公司的发展和壮大。在今后的工作中，我们要不断反思和总结，发掘自己的局限性和不足之处，不断完善和提高自己的能力和素质，为公司的可持续发展做出积极的贡献。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇三

作为一个新晋的职场新人，刚刚步入职场的我参加了公司举办的员工质量诚信培训。通过此次培训，我不仅学习到了关于产品质量和品牌诚信的相关知识，同时也收获了很多思考和反思，在此与大家分享我的体会心得。

第一段：品牌诚信的重要性。

品牌质量和诚信相辅相成，并且是一个企业的核心竞争力。品牌诚信是企业维持长久发展的关键，只有建立起可信赖的品牌形象，才能赢得顾客的信任和支持。参加这次培训之前，我并没有深刻地认识到品牌诚信的重要性，只是觉得诚信无处不在，但在培训中，我认识到企业对品牌诚信的重视程度，如果一个企业失去了品牌诚信，很容易就失去了顾客和市场竞争力。

第二段：质量管理的基础。

品牌诚信的关键在于产品质量，一个企业的产品质量直接关乎着品牌的形象和口碑。在培训中，我了解到产品质量管理有着自己的专业术语和标准，比如ISO9000；该标准规定如何建立，实施和维护一个全面的管理体系，以确保产品质量满足顾客和法规的要求。在实践中，企业要建立起一套完善的质量管理制度，以满足顾客的需求和法规的要求，同时也能提升品牌形象和影响力。

第三段：员工素质的重要性。

在质量管理体系中，员工素质的提升也是至关重要的。只有拥有高素质的员工，才能够确保质量管理体系的有效实施和执行。员工要具备积极的工作态度和协作精神，因为作为一个大型企业的一个小组成员，自己的决策和行为都会影响到整个团队和企业的形象。在培训的过程中，还强调了以实现客户的满意为导向的核心价值，每个员工要随时把顾客的需求和利益放在心中，力求为顾客提供完美的服务。

第四段：追求诚信的企业文化。

企业的管理和文化也是关于品牌诚信的重要因素。一家企业的管理人员和员工应该共同追求诚信的文化氛围，并用实际行动证明自己的诚信。在这个文化氛围中，企业的所有人都应该有诚信，心存敬畏，树立信誉。诚信文化可以给顾客留下深刻的印象，赢得顾客的追求和信任。同时，诚信文化也能够帮助企业打造健康的管理生态，提升员工意识和素质，以最大化地满足顾客的需求和企业的增长。

第五段：结语。

总的来说，参加这次培训我受益匪浅。从品牌诚信的重要性到质量管理的基础，再到员工素质和企业文化的影响，都给我提供了很大的启示。作为一个企业的员工，我们的行为是对企业形象和品牌诚信的背书，我们应该始终保持着诚信和责任心，为企业的形象和发展做出自己的贡献。希望今后的工作中能够不断学习和成长，为企业带来最大的贡献和价值。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇四

在当今竞争激烈的市场环境下，产品质量成为了各行各业的关键要素，而在卷烟行业中，品质更是决定了企业发展的命脉。为了提升卷包工人的质量意识和技能水平，我所在的公司近期组织了一次卷包质量意识培训。培训旨在通过教育和训练，提高卷包工人的生产技能，并增强其对卷包产品质量的重视程度。

段落二：培训内容介绍。

这次卷包质量意识培训主要包括了两方面的内容。首先是生产规程和操作技能的培训，通过具体的案例分析和模拟演练，让卷包工人了解到一些常见问题及其解决方法，提高了他们的分析和解决问题的能力。其次是品质检验的培训，从产品外观、吸阻力、口感等多个方面进行了详细讲解，让卷包工人学会了如何凭借自己的经验和技巧判断产品的品质。

这次培训给我留下了深刻的印象，让我意识到了卷包质量意识的重要性。卷包工人是产品品质的最后一道关口，他们负责将原材料转化为成品，直接影响着产品的质量和口碑。因此，我深切感受到了自己的责任重大，需要不断学习和提升自己的技能，以保证产品的质量。

在培训中，我学到了很多有关卷包质量的知识和技能。比如，通过观察烟条的外观、触摸纸叶的质地等，可以初步判断烟叶的质量；通过吸阻力的测试和感受，可以判断烟卷是否合格。同时，还学习到了一些解决常见问题的方法，比如当出现提包现象时，可以通过调整钢丝、更换烟条等方式来解决。通过这些培训，我对卷包质量有了更加全面和深入的认识。

经过这次卷包质量意识培训，我深感自己的工作效率和质量得到了明显提升。鉴于培训的内容涵盖了生产规程和操作技能、品质检验等多个方面，我在实际工作中能更加熟练地运用这些知识和技能，准确判断产品的质量和问题，并及时予以解决。这不仅提高了我个人的工作效率，还有助于提升整体生产线的质量水平，为公司的发展做出了贡献。

段落五：总结和展望。

通过这次卷包质量意识培训，我深刻认识到了质量对于企业发展的重要性，也意识到了自己在保证产品质量方面的责任和使命。我将继续不断学习和提升自己的技能，不断提高对产品质量的关注和把控水平。同时，我还会积极参与到团队的质量管理工作中，发挥自己的聪明才智，为公司质量的不断提升贡献自己的力量。希望今后还有更多的机会能参加这样的培训，不断完善自己，为卷包质量不断提升努力奋斗。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇五

质量是衡量产品优劣的一把标尺、是企业的生存之本、是企业发展的灵魂和竞争的核心。面对市场竞争愈加激烈的今天，质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。通过这次“质量意识”的培训，结合本部门的工作，总结如下心得：

管理者怎么提高自身能力，管理者如何面对工作中的批评、如何建设好团队，让我们认识到基层管理者工作中的责任与义务：既要当好上级领导的助手又要当好带头人，做到站好岗、把好关、尽好责。基层管理者是生产队伍的指路人，员工是按照管理者指明的方向前进。如果管理者对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐渐淡化质量意识，一系列的质量问题也会随之出现。所以工作中我们基层管理者要从严管理、以身作则、工作认真严谨；良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。虚心学习、正确对待工作中存在的不足。

85年海尔“砸冰箱”事件,大家众所周知,海尔冰箱质量存在问题,张瑞敏毫不犹豫把76台不合格冰箱当场砸毁,不合格产品禁止入市场,“砸冰箱”这件事,他用有形的锤子砸醒了全体员工的质量意识,从此每一个员工都觉得质量是非常重要的，有了质量的保证才有了今天的海尔。一个企业在市场中能否立足，质量保证是根本。通过提高质量意识的培训，让我们认识到质量意识的重要性，提高团队的质量意识也就是提高每个人的意识，特别是一线的工作人员，每一道生产工艺的操作，每个注意点。工作中应多组织大家学习质量方面的知识，多交流意见与看法，充分调动大家的责任心和积极性。企业长久发展，质量第一才是硬道理。我们工作中质量意识时刻不能松懈。

产品质量的保证不是哪一个部门、哪一个班组的事，材料的供应、生产过程质量的控制、产成品的管理环环相扣，每个细节都对产品的质量有直接影响。供应方面我们要严格进库程序，原辅料的进库要严格把关，对质量有问题的材料拒绝入库。材料是产品成型的基础，我们要把好入门关，做好物资入库验收，抓好数量质量关，提供优质优量的原辅料。原辅料入库后，要强化仓储管理，物料入库后根据物料的不同性能分区域摆放，各类材料的发出采用先进先出的原则。

质量是一个综合全面的概念，质量意识不仅限于产品本身，服务质量也是产品质量的重要组成部分。我们供销部的工作性质是服务，内部：工作中我们要与各部门、车间协调好，做好物料的收发与领用工作。外部：根据酒厂的计划需求，保质保量的完成发货任务，同时加强装货现场的管理，发货要忙而不乱。严格要求装卸队对产品轻拿轻放，确保产品不受损坏，确保发货的准确性，及时性。作为供销部的我们要不断提高服务质量，提高客户的满意度。

提升质量，把好质量关是我们每个人的责任与义务，让我们携手共进，不断学习，为公司全面质量管理水平再上新台阶而努力！

员工质量意识培训心得体会怎么写篇六

近年来，随着市场竞争的日益激烈，对企业的要求也越来越高，特别是对于员工的素质要求越来越苛刻，这也促进了企业开展员工质量体系培训的必要性。笔者在参加了公司组织的员工质量体系培训后，深感收获很大，于是有了本文的写作意愿。

第二段：体验过程。

培训活动针对公司现有情况进行了充分分析，主要通过教学、案例分析、角色扮演等多种形式，全面系统地培训了员工在工作中所需要的素质要求，包括思维能力、沟通能力、创新能力、团队协作能力以及服务能力等。整个培训活动分阶段进行，每个阶段的内容相互联系、相互呼应，让人耳目一新，收获颇丰。

第三段：体验感受。

通过这次培训，我对员工的素质要求有了更深入的理解，也从中体会到许多有益的经验。特别是在沟通、协作及服务等方面，培训教师不断强调互相理解、尊重、合作，让我更加注重自己在团队中协作的能力，更重视在为客户服务的过程中，注重客户的需求和感受，以此提升服务质量和客户满意度，这些对我今后的工作及个人成长都具有重要的意义。

第四段：思考收获。

本次培训让我认识到，一个良好的员工质量体系能够提高员工的整体素质，从而推进企业的发展。培训不仅仅是传授知识和技能，更是引导我们思考、学会总结、提升自我。对于我们也必须从中不断思考，时刻关注未来，不断学习、完善自己的能力，从而更好的为企业服务，达成共赢。

第五段：总结。

本次培训对我的成长和发展起到了重要作用，增强了我对员工质量体系的理解和实践，加强了对工作的热情和责任心。认识到优秀的员工质量体系对企业和员工的双赢是多么的重要，培训不仅仅是一个过程，更是一个全面提高自己素质、逐渐成长的过程。相信我们在未来的职业生涯中，将继续应用培训中学到的经验和方法，不断提升自我，为企业和自己创造更加美好的未来。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇七

产品质量有产生，形成和实现的过程，这一过程由按照一定逻辑顺序进行的一系列活动构成，从原料到产品，从生产到流通，产品质量需要一条长长的环环相扣的监督链条，公司的产品质量由每个员工的工作质量来保证。那就要求我们“自检，互检，专检”，确保产品质量得到保证。

管理层应该认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。生产如同一列高速前进的火车，客户是终点站，品管人员是列车长，基层生产管理人员则是火车头，列车长需要做的，就是引导火车头的方向，使其朝着终点站前进，无论火车速度多快，列车长必须保持清晰的头脑，为其指明一条正确的道路，以预防其偏离轨道，并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢，必须一环衔接一环，不可脱节。检验标准如同火车轨道，每一节车厢必须在固定的轨道上前行，只要有一节车厢越轨，必将导致整列火车的翻车。每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素从预防列车翻车，而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚，但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些。

通过企业的质量管理，质量教育和质量责任对全体员工进行针对性的质量意识教育，转变职工的陈旧质量观念，增强职工的竞争意识和责任感，让我们每位员工真正明白“品质是生产出来的，而不是检验出来的”，“合格不是目的，精品才是目标”的质量意识，同时牢牢树立爱岗敬业的精神，追求客户满意度100%。

总之，这次培训给我带来的收获颇多，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解。就好像iso这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇八

员工质量意识是指员工对工作质量的认知和重视程度。在当今激烈的市场竞争中，员工质量意识越来越受到企业的重视。作为一位普通员工，我不断地探索和实践，逐渐形成了自己的员工质量意识。接下来，我将谈谈我的体会和心得，希望能对大家有所启示。

一、了解客户需求是提升质量的基础。

良好的员工质量意识建立在深入了解客户需求的基础之上。我在工作中发现，许多员工缺乏对产品或服务的真正理解，仅仅根据自己的理解去生产或操作。这样做的结果是很可能产生误解、不达标准、不满足客户需求等问题。因此，我们必须了解客户的真实需求，制定出符合市场和客户需求的产品方案和服务流程。只有这样，才能将质量管理做得更好。

二、强化细节管理打造高品质服务。

对于客户来说，品质是一项非常重要的指标。我们的服务要想得到客户认可，就必须注重每一个细节。温暖的微笑、礼貌的语言、干净整洁的环境，这些看似微小的细节都展示了我们对客户的尊重和关注程度。在进行服务的过程中，如果能够注意这些细节，我们的服务质量就会更好。

三、质量管理是全员参与的过程。

质量管理并不是由质检人员或指定的人员完成的，而是需要全员参与的过程。每一位员工都应该清楚自己的责任，积极参与到质量管理工作中来。我们必须把质量管理纳入到日常性工作之中，通过经验总结和实践来不断地掌握和提高技巧，实现对质量的管理和提升。因此，我们需要在日常工作中不断完善工作流程，捕捉工作中的不足和问题，并及时进行改进，确保产品和服务的质量得到提高。

四、员工要加强学习提升自身素质。

在提高员工质量意识的过程中，学习和培训也非常重要。不断学习新知识和技能，掌握新的工作方法和新技术，才能更好地应对市场和客户需求变化。因此，我们要加强个人学习和培训，不断提高自己的职业素养和综合能力，从而更好地为企业和客户服务。

五、注重团队协作，提高工作效率。

要想提高工作质量，我们必须注重团队协作。在工作中，每个人都有自己的专业领域和工作任务，如果可以协同工作，共同完成工作目标，就会更加高效。在团队工作中，我们需要做好沟通和协调，共同制定工作计划，落实工作任务，保持高效率的工作状态，并及时发现和解决问题。

总之，员工质量意识是一个连续而不断的过程。通过不断地学习和实践，我们可以不断提高自己的质量意识和素质。只有这样，我们才能更好地为企业和客户服务，推动企业不断地发展与壮大。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇九

作为一名公司员工，质量意识是我在工作中永不放松的重要素质。质量意识是贯穿整个工作流程的，不仅是一项工作，更是一种态度和价值观。在日常工作中，在公司的生产中，良好的质量意识能使企业获得更多的市场和客户的信任，也能为自己的职业发展加分。

在公司中，每一个人都有着明确的职责和任务，而其中最重要的一项便是要始终保持对质量的敏感。无论是生产过程还是交付客户后的服务，每一个细节都不能掉以轻心，关注每一个环节的质量控制，始终把最优质的产品和服务提供给客户，才能与同行业的企业脱颖而出。

3.面临的挑战与信念。

在质量控制方面，往往存在着各种挑战：有的产品过于复杂，有的客户的需求需求不太明确，还有可能是临时出现的问题导致了超时交付。但是有了坚定的信念，就能在面临挑战时更好地应对。所以，我常常意识到要始终保持对事情的热情，这样才能不断挑战自己，超越自己，实现自己的目标。

4.互相合作，增强团队合作能力。

质量意识并不仅仅是个人的价值观，还包括了一个团队的合作工作。一个尤其重要的原则便是相互学习，相互借鉴，在团队协作能力上不断提高，共同完成任务和目标。在日常工作中，我也时常尝试着去交流和协作，共同解决各种问题和挑战。

5.总结。

一个良好的质量意识，不仅体现了公司员工的自我期许，还能提高企业的竞争力。在积极营造企业文化的同时，也应该注重个人的思想品质。正是我们的不断追求、自我反省和不断创新，才能够为我们的事业打下更加坚实的基础，为实现我们的目标铺平道路。因此，每个员工都应该时时刻刻转化和养成健康、良好的思想价值观，严守每一个工作流程，积极参与团队合作，做到更好更优质。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇十

10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪；在为客人服务时应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌用语，要有亲和力和换位思考意识等等。

通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员。微笑，能让人有一个好的心情。在接访业主的时候，要认真听取业主所反映的'问题、意见或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思考问题、解决问题。对能够解决的问题，一定要及时解决。如果自己无法解决的，应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时解决。对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作。

因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海湾物业服务"满意+惊喜"的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平，推上一个新的台阶而努力工作。

z在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店（或高级服务场所）中，“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。

服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不”。服务员要按规定路线，要按规范操作做。操作轻，走路轻，说话轻。餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩。

清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小事，微不足道。我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低。俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”小题大做正是这门道所在。

也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨。

也许还有许多人的许多说法。我们对“小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强。要是每位员工都认真对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章！

员工质量意识培训心得体会怎么写篇十一

感谢部门领导的培养和信任，我有幸参加了为期两天的质量管理体系培训。通过老师的生动讲解，使我对20xx版iso9001质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对施工企业的重要作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，通过对知识的消化，我有如下体会。

培训中，老师的讲课由浅入深，由简入繁，使我对质量管理体系有了更深刻的理解，弥补了之前的不足。质量管理体系的七项原则是“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、基于事实的决策方法、关系管理”。这七项原则的主要释义是：顾客就是上帝，能否满足顾客的需求是我们在市场竞争中存活下去的唯一标准。我们应该以满足顾客要求并争取超越顾客要求为最终目标，从而占领更大的市场份额，使组织稳步向前发展。领导在一个组织中起引领、决策作用，只有得到领导的支持，才能使体系顺利建立并实施。在体系的建立、实施过程中不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要激发全体员工的积极性和责任感，使员工具备相关的知识、技能和经验，从而胜任工作，实现充分参与。质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原则，不断的进步和发展。组织与其他相关方是相互依存的，要建立互利关系，合作共赢、降低风险。过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的三项方法原则，如果组织能够真正有效的将这些方法运用到组织质量管理体系中，企业将会得到持续进步和提升。这七大管理原则形成了20xx版iso9001质量管理体系标准的基础。

在两天的培训中，老师不断重复一个词：过程。质量管理体系用诸多标准来控制“过程”的合格，只要过程合格了，产品就合格了。“过程”是所有事物共有的，我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人。只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实施，才能保证最终产品达到并超越顾客需求。

就个人而言，质量管理体系能帮助个人提高自身素养，改善工作习惯，提高工作效率，并在过程中不断完善自我，实现自我成长和自我突破。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇十二

近日，新时代的来到了我厂进行了质量管理体系第三方审核，作为一名内审员，在外审期间全程陪同李双喜老师进行了审核，在配合外审的过程中，不仅发现了自己在以前内审过程中很多遗漏的之处，也发现自己在标准的理解上的不足，经过此次外审，不仅学习到了很多新东西，同时也发现了我们工作中很多不足之处。

就iso9001体系而言，它的确能起到保障企业安全生产，提高产品质量，完善经营管理，促进经济效益，实现持续发展的目的。尤其是pdca（过程方法）在企业中越来越得到有效地贯彻，体系运行的绩效越来越明显，这是不争的事实。但毋庸置疑，还存在着好多企业在管理体系运行过程中面貌依旧，产品质量平平的现象，究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因。这大大阻碍了管理体系的有效运行和管理体系认证的公信力，就我厂的质量管理体系运行存的的问题谈谈我自己的想法。

1、没有全员参与到质量管理体系活动中。

企业的领导者往往从企业自身的发展要求出发，高度重视管理体系的建立。从管理体系建立之初到运行，在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解，都有意识地按照体系要求有效地管理企业。但仅有上层领导这些做法是远远不够的，因为企业不是一个或几个人的企业，领导的这些前瞻性的意识和做法，需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用，带动广大职工，学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。从企业质量管理体系的运行过程中看，恰恰我们没有把对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。殊不知，管理体系是在总结世界先进企业的管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，可以提升企业各层次的管理水平。

2、培训不到位。

管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业管理模式，在实施的过程中，真正体现了全员参与的原则，体现了管理不漏项、事事有人管、管事有绩效、时时在提高的原则，因此管理体系的运行绝对不是哪一个人的事情，必须通过全方位、多层次、全过程的培训，人人养成经营、管理、工作离不开管理体系，管理体系时时指导企业经营、管理及其他工作的自觉意识，这是管理体系有效运行的第一保证。但我们在培训过程中，往往只重视开始，不重视过程和结果，也不重视一线职工的培训；只重视标准的学习，不重视企业体系具体文件的培训；只重视集中时间、地点的学习，不重视分散多层次的培训；只重视管理体系形式的内部审核，不重视管理体系的绩效和持续改进。凡此种种即可证明培训的层次、深度、持续性不够，进而更谈不上不良工作习惯的克服和质量意识的培养。

3、过程分析和持续改进不够。

企业在管理体系运行的过程中，往往仅仅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推广，不当或错误的做法得不到有效的改正，致使管理体系的持续改进停滞或缓慢。我们在体系内部审核的过程中，对p、d、c三个环节审核较为细致，对a的审核还不深入。但a环节才是前三者的收获和目的，是体系运行的最终关键，是体系螺旋上升的动力和源泉。要做到管理体系实践和标准的统一，真正实现有效运行，必须做好过程分析的各个步骤与环节，才能真正达到持续改进的目的。

4、考核指标不细化。

管理体系建立之初，必要的考核是促使标准与实践融合的催化剂。根据职责清晰、权限明确的要求，制定细化的考核标准，并根据考核的结果进行相应的奖罚，将是体系运行的有力保证。现我厂对质量尚无实质性考核指标，除了对部门的指标，对个人的质量方面的考核指标更是缺少。

1、要加强宣传力度，创造运行环境，强化运行的意识。

强化体系运行意识，必须要求领导层和员工从思想上正确认识管理体系将会给企业及其各个岗位带来怎样的好处。正确看待传统管理方式和新管理体系的异同；从工作上正确处理习惯做法与新体系要求准和体系文件都有一定的认识和理解，都有意识地按照体系要求有效地管理企业。但仅有上层领导这些做法是远远不够的，因为企业不是一个或几个人的企业，领导的这些前瞻性的意识和做法，需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用，带动广大职工，学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。从企业质量管理体系的运行过程中看，恰恰我们没有把对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。殊不知，管理体系是在总结世界先进企业的管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，可以提升企业各层次的管理水平。

2、要强化监督考核力度。

这里的监督考核不单纯是体系上的自我完善机制，更重要的是一种强制管理措施，这是体系建立和运行的必要手段，应该纳入体系的范畴。要做好监督与考核，制定切实细化可行的考核标准，是做好这一工作的关键。

管理体系运行一定要坚持一个全员参与的原则，细化一个宣传过程，把握培训一个环节，编制一个可行的文件系统，养成一个“勤”的良好习惯，制定一个详尽的考核指标，严格一个公平考核，只有如此才能确保企业的管理走上一个科学的、理性化的轨道上来，早日见效，推动企业的快速发展。同时，我们要始终一贯地对自己的管理体系进行有效改进，不断地通过内部检查和监督检查，随时发现问题，随时解决问题，只有这样才能保证体系在认证并获取证书后对我们的企业更有效。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇十三

虽然实践只有短短的两周时间，但是我们从中收获了不少。现在犹能记得老师们的一颦一笑。检验科的老师们每天的工作任务都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我们的疑问。这几天和他们一起工作，一起欢笑，更重要的是了解了检验科的工作，对今后可能从事的职业有了一定的概念，感谢检验科的老师们耐心地指导我们。也非常感谢学校为我们安排了这次机会，虽然我们没有多少机会可以动手操作，但看着老师和学长学姐动手，自己在一旁看着，遇到不懂的就即时问，还是学到了不少东西。尤其是周五，实习生没有来上班，我们更有机会动手。想着自己能够帮助老师做点事，自己也得到了锻炼，心里十分满足。

宋晓冬：两周的实践很快就结束了，时间虽短，但学到的东西却很多。记得去实践的第一天，什么都不懂的我们傻傻地站在那里看着老师忙来忙去，连个忙都帮不上。不过在老师的教导下我们渐渐学会使用各种仪器，熟悉整个操作流程……第二天我们基本上就自己开始找事情干，遇到不懂的再向老师请教，一天天就这么过来，我们也在一天天的工作中慢慢积累知识。可以说这次实践就是把原来课本上学到的很多知识都运用到了实际操作中，elisa在免疫试验中是如何运用的、血细胞分析仪式怎么运作的……除此之外，有些老师经常会给我们提出一些问题，虽然有时候回答不上来，然后老师会给我们讲解知识点，在学习到新内容的同时也巩固了原来学过的内容。还有的老师会抽空给我们讲解各种仪器的工作原理，让我们对各种仪器有一个初步的了解和认识。总之，这次实践受益匪浅，在充实了自己暑假生活的同时学到了很多知识。

陈颖：此次假期的实践经历从工作和学习两方面都获得了很大的益处。工作方面，经过两周的观察和体验基本了解了检验科的工作内容和工作性质，对于将来的实习会很有帮助。学习方面来看，丰富了许多临床知识，对于检验的内容多了许多感性的认识。通过实践，发现学习过程中的盲点，并督促自己再巩固知识。暑期实践使我们对于检验系的工作有了感性的认识，不仅可以熟悉工作流程还可以在这样的'临床环境下学到书本上没有的知识。在西方国家，医学生会先在临床环境下学习两年再回到教室课堂里学习，我们国家则相反，先学好基础理论知识然后再进入临床，我认为我们应当多注意感性与理性的结合。

吴及：选择了医学检验为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了实践中应该能够应付得来，但是在医院里实习并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在医院里，数字绝对不可以出错，因为质量第一，质量不行，医院的声誉有收到影响，而效率也会随之降低，医院就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，医院要时时保持着这种竞争状态，才能在社会立于不败之地，就因为这样，医院会对每一位医务工作者严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在医院里出错是要负上责任的，这关乎每个病人的生命安全和利益。

实践只是一个开始，往后还有更多的专业课和实习机会，但是有了这次的经历，我相信，我们每个人以后的路会走的更好走的更有信心，因为我们有所涉猎，因为我们知道流程，有了大体的印象，细枝末节处只要用心学习，一切都会如鱼得水。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇十四

第一段：

员工质量意识是指员工在工作中认识到质量的重要性，并主动拥抱质量，力求做到最好的工作水平。在企业中，员工质量意识是公认的一种核心竞争力。员工的工作质量直接关系到企业整体的运营效率和质量形象。因此，要想企业在竞争中脱颖而出，实现可持续发展，必须树立和提高员工的质量意识。

第二段：

员工质量意识对企业的重要性不言而喻，但是如何提高员工质量意识呢？首先，企业应该重视员工的培训和教育，加强员工的业务知识和技能的培养，提高他们的工作能力和素质。其次，企业要发挥激励机制的作用，激励员工自觉拥抱质量，提升责任心和工作水平。最后，企业应该树立正确的服务理念和价值观，引导员工树立正确的质量意识和文化。

第三段：

员工质量意识需要从员工内心深处建立起来，这需要员工审视自己的工作态度和习惯，以及工作时的表现。员工需要关注产品质量、客户需求，做到详查细验、专心用心、精益求精。员工还需要学会自我反思和改进，发现自身存在的问题，不断提高和完善自己的工作能力和质量水平。

第四段：

员工质量意识还需要和企业文化相融合，在企业的管理模式和价值观念中寻找到共鸣。企业需要建立在员工诚信服务和追求卓越的理念上，以目标导向的方式带领和激励员工，引导员工树立正确的质量意识和文化，提升核心竞争力和市场竞争力。

第五段：

总之，员工质量意识的形成和提高需要有一个逐步深化的过程，在这个过程中，企业的引导和员工个人的努力是缺一不可的。正如《弟子规》所言，勤学、修身、问遗、明礼、正心、修口、有所为、无所争，这是员工培养好的质量意识的必备条件。企业应该打造一支注重质量的员工队伍，培养好员工的质量意识，实现公司的良性发展。

员工质量意识培训心得体会怎么写篇十五

大家好，今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。

大家可能对品质理论听的太多，也可能没记住什么东西，毕竟大家和我一样都不是研究理论的，对这些枯燥的理论也不是太感冒。

那我们就变换一种方式，从大家切实关心的问题出发，来共同探讨一下质量的回答。

今天也谈不上什么培训，我也不是老师，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一点，那么就把这一点端出来，一起来品尝一下品质的味道。

今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结，不成系统，只希望抛砖引玉，能给各位一个引导，想想我们公司实际工作中是否还有不完善的地方，或者那些东西没有做到位（包括领导者和个人的工作行为）。

回到正题：

第一张幻灯片：我想以提问的方式来展开，那么就把这个资料定义为“探求质量的回答”。第二张幻灯片：

这些问题是大家可能密切关心的“质量是什么？”、“质量是怎么来的？”“质量关我什么事？”“qc老找我的麻烦？”“我们到底应该怎么做？”

这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。那么质量是如何来回答的呢？

先看一下“质量”这个字眼。

第三张幻灯片：

从结构上，质是“厂”头一个“+”号，底下是一个“贝”，我们可以把厂看作是我们公司，贝是古代的货币，那么要建立“质”必须有贝作支撑，这里引申为成本的概念。“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。

那么综合起来考虑，在我们制造业，企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量，努力的控制成本，才能实现利润。企业的发展这个方式方法也是最基本的。

第四张幻灯片：

“究竟什么是质量？”还要从其定义出发：iso9000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。

这里强调一下“固有特性”和“要求”。

“固有特性”是指事物或产品本身就有的，尤其是那种永久的特性。例如我们公司的电池能够提供稳定的电源，其本身能够能充放电，容量等就是它的固有特性。

和固有特性相对的就是“赋予特性”，它不是事物固有的，是后来人为定义上去的，如电池的价格等。

这两个特性有时候可以相互的转化，例如有的服务行业要求有及时性，送货的及时性是物流行业的一个固有特性。

关于“要求”：明示的隐含的或者必须履行的需求或者期望。

明示的是需要规定下来，例如在合同或者采购协议，针对产品来说一些尺寸的规格等就是明示的要求。

隐含的是不需要特别的规定，是一种常理或者一种常规的做法。

必须履行的：是指法律法规的要求或者一些强制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。

对于“要求”，我个人还有一个看法：

针对体系本身的，这个9000体系是西方发达国家在企业达到一定管理水平的时候提出的对发展中国家的要求。

所以变相的“质量也可以定义为：质量是满足发达国家相关要求的一组固有特性的水平。”

第五张幻灯片：

看一下这个质量环，首尾相接：质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。质量是可以测定的：

1：很多企业现在都实施目标方针管理，并且目标在制定上有一个原则就是是可以测量的，任何的目标的设定最好能够去量化。因为模棱两可的目标既实现不了，也不能给人以说服力。2：监视和测量只谈产品的监视和测量，应该是在产品实现（特性）的各个阶段进行，以确认产品要求得到满足。（策划的结果是否得到了满足）。

质量无所不在：

1：质量发展的阶段：质量检验阶段，统计质量控制阶段和全面质量管理三个阶段。前面的2个阶段不多说，就全面质量管理阶段进行一下说明：所谓全面质量管理就是以质量管理为中心，以全员参与为基础，以实现相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。从tq“c”到tq“m”更突显了“管理”的重要。

2：全员参与。质量管理原则的一个内容，全员参与，包括高层中层基层和一线的员工共同参与到质量管理之中。

3：ts16949。这个体系综合了qs9000avsqvda精益生产等等方面的精华，从人力、设备、环境、信息到产品、内外部顾客，供方，从管理者到基层员工都提出了不同的要求。如：对影响产品质量的人员（作业者或qc）提出能力的要求。我们公司的作业员要持证上岗并且还要不断进行考核和培训。

质量可以学到：

1：在管理方面：我们可以学习外国先进的管理模式，如六西格玛管理，tps精益生产，或者同行业先进的管理方法。

2：在个人方面：我们个人的职业发展和择业要做质量管理方面，（有个质量人的说法啊）就要学习质量管理的知识和技能。

当然不管是企业行为或者是你的个人行为，学不是简单的模仿，学以致用是要到达的目的。

第六张幻灯片：

这个幻灯片的内容也是我自己的总结。（对与不对，大家就不要追究了啊）。

我把它定义为质量三步曲，并不是朱兰三部曲啊。

一个旋转的楼梯，台阶下面是“思维质量”，台阶上面是“行为质量”，最上面是“结果质量”。

这个楼梯呢，也不是直上直下的，有些旋转。寓意是，走的路并不是直来直去，会有很多弯路要走，才能到达目的地。

那么就这三步曲进行逐一的展开：

第七张幻灯片：“我们该怎么思维？思维什么？”

罗列了很多的词汇：方针、政策、策划、资源、过程、培训......1：方针。

每个企业都会有一个方针，是企业发展的一个总体指挥思想和方向。如我们企业的方针是：顾客满意，质量第一、求实创新，持续改进。质量方针在体系要求方面可以写进质量手册，并且方针还要让企业全员都能够了解熟悉。

2：政策。

和方针紧密的结合，不谈政府行为，也有它阶级性的一面，也是一个根本。不多说，我们每个人可以去体会，我们公司对各个管理层次的政策行为。

3：策划。

pdca循环，也叫戴明环，计划、执行、检查、行动。这个也是质量管理活动的一个精髓原则，任何的质量行为都可以按照这个进行。那么策划这个阶段非常重要，没有策划，行动就会忙无目的。

听起来这个词汇和大家有些发空，其实我们每个人都在策划，比如买一件衣服，你要事先想要花多少钱，什么样的牌子，款式颜色，等等，这些就是你买衣服做的策划。只要有人为的行动，我们就要策划。

在质量上，更需要策划。如产品实现过程，过程之间等等。

4：资源。

资源有很多如设备、原材料、劳动力、信息、厂房，社会环境的应用也属于资源的范畴。制造业就是整合这些资源的综合经过管理手段来实现利润。

5：过程。

输入过程输出任何一个行动都可以归纳为这个模式。每个过程还可以包含子过程。任何将输入转化为输出的动作我们都可以认为是一个过程。

产品实现过程如技术部的产品开发生产部的生产步骤。

支持过程如采购管理部的人员招聘等。

6：供方客户。

这也是2个关注。

供方可以是内部的也可以是外部的。内部供方就是上道工序。人机料法环各因素的提供者都是供方。

守法律法规的要求。

如我们的废液的排放要符合天津环保局的相关污水处理的规定等。

7：要求。前面已经讲到了。不多说了。

8：领导。

有时候我们还可能思考我们的领导，这个是一个组织内部经常谈起的，某个领导如何如何，体现的是一个团队的凝聚力。

9：目标。

标准是标准化行动的产物。

每一项活动都要有标准作为衡量的标尺。

11：关键质量特性。

这个是产品制造过程中非常重要的一个内容。也是我们日常质量工作最最关心的一个部分。

特殊特性可以理解为如果某项性能超出了规定的要求（负面的影响），会造成整个产品失去其功能或者对安全有致命的影响。

如电池的容量，内阻都是关键质量特性。

12：职责与义务。

这个很好理解。

俗话说干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你应该做的事情就可以。

13：培训最后说找个。

实际这个也是一个行为。但是我们要提前思考。

“始于教育终于教育”是日本人石川馨的名言。

这个也是“我们思维什么？”这个问题最直接的回答。我们最终的目的是要为了生活质量。

以上这个都是我们思维的，我只总结这些，大家还可以展开，继续深入。

第八张幻灯片：

我们该怎么行为？

也是逐个的解释一下：

1：控制计划。

在坐的组长更要应记住这个控制计划，控制计划描述了过程的每阶段所需的控制措施。并且在实际工作中要注意方法措施的实施。

2：工艺文件。

是控制计划后做出来的，它教会我们该怎么做，如何做。

4：士气。

很重要。

我经常讲的一句话就是：“不要把你不好的情绪带到你的工作中”。也是工作中需忌讳的。我们不妨举个例子：

在去年春节前夕，多少人为了不能回家，而情绪低落，在座的各位可以想一下自己当时的情绪是怎么样的。

一个人在节假日来临前夕情绪是最高涨的，也是最没有心情工作的时候。

一周之中，是形成了一个两端低中间高的曲线。

另外一个方面：激励比任何的惩罚更有效，最廉价的奖励就是依据表扬的话。

每个人都希望被肯定。因为人有这种被肯定的心理需求。（科学行为理论稍微展开一下）所以建议每个组长，你的员工犯了错误不要一味的埋怨，一句安慰的话比任何的惩罚和警告更有效，不妨一试，也是你管理能力的一个提高。

5：设备维护。

生产制造业没有了设备一切都不能实现，就像一个人的两条胳膊和两条腿。

这两个零件要是废了，你想你还能做什么？

所以设备要保养。

设备维护有1：预防性维护和预见性维护。

预防性维护是对设备最基本要求的执行，如备件啊，加润滑油啊。

预见性维护是需要对日常的spc结果进行分析，在我们公司这个工作有工程师来完成，和大家不是直接就不说了。大家只要做好设备指导书中的注意事项就ok了。

6：自检互检专检。

质量管理制度上称作三检制。

自检就是自己检讨自己的工作成果。互检上下工序或者同类工序不同操作者相互检讨。专检更多是有qc完成。

7：及时报告。

义务与职责提前说了一下。这个及时报告也是你的职责，体现的是质量管理的一个职能。这里我们把塔看做是实际行动中的一项。

即使是出现了很小的问题，只要是你不能解决的，都要及时上报你的领导或者现场工程师，避免出现大的隐患。

8：改进方法。

永恒的话题，改进永无止境。

每个人都思维发挥一下，你的工序还有没有更好的方法。并提出来。

9：第一次就把事情作对。

这里我那这句话拿出来放在这里可能有些不妥，但是找不到更合适的归类。

这句话是美国质量学家克劳氏比先生的名言，零缺陷的指导思想。

我们知道第一次就把事情作对是最经济的。

特别要说的是，希望大家把这句话当作以后的生活工作自己的行为标准吧。对你个人是有帮助的。

10：现场5s。

这个工作大家每天都做，整理整顿清理清洁习惯。

相当重要。也可以是看作看板管理的一个内容，其目的就是给别人和自己一个比较清楚的信号。

对产品状态的标识避免不合格品的非预期使用，设备状态的标识避免设备的误用和混用。等等。

那么到现在前面的两部曲已经说完了。

从思维到行动，希望大家都要以一个准则来约束自己，多想一些为什么，为了好的结果，或者说有质量的结果去努力行动。

下面我们来说一下结果质量：（第九张幻灯片）。

不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企业，客户，你自己的良心）就会垂青于你。

最后一张幻灯：我用了一些人物来比喻“你眼中的质量人”

医生：包含2个角色。

治病的医生。

保健医。

警察：也包含2个角色。

抓小偷的警察。

火警。

全能战士：（哪吒的形象）。

在你眼中我们公司的这个品质部的同事处于什么角色，大家去自己思维吧。

谢谢大家！