2023年旅游实务心得体会总结(通用16篇)

心得体会的写作可以提高我们对于自身经验和行为的反思能力。写心得体会时，我们可以借鉴一些优秀作品的写作技巧和表达方式，提高自己的写作水平。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能为大家提供一些灵感。

旅游实务心得体会总结篇一

第一段：介绍旅游运营实务的背景和重要性（200字）。

旅游业是现代社会发展中的重要产业之一，对经济增长、就业创造和文化交流具有重要意义。而旅游运营是实现旅游业发展的关键环节，其成功与否对整个旅游项目的效益和运行水平有着直接影响。在实践中，我们经常遇到很多问题和挑战，但也积累了许多经验和心得，这些心得不仅在当下的旅游运营中发挥重要作用，也可以为未来的旅游发展提供借鉴和启示。

第二段：旅游运营中的策划与管理（250字）。

在旅游运营实务中，策划与管理是至关重要的一环。策划阶段需要明确旅游项目的目标和定位，并制定相应的策略和措施。管理阶段需要高效组织和分配资源，对各项工作进行有效协调和监督。在实践中，我们发现了策划与管理对于旅游运营的重要性，尤其是在资源有限、竞争激烈的环境中更需要高效的策划与管理。因此，我们需要不断提升自己的策划与管理能力，以提高旅游项目的运行效率和竞争力。

第三段：市场营销与客户关系的重要性（300字）。

市场营销与客户关系是旅游运营实务中不可忽视的因素。市场营销是找到并吸引游客的关键，而客户关系管理则是维护与游客之间的良好关系，并在满足客户需求的同时，提供个性化的定制服务。通过市场营销与客户关系的有效运营，旅游企业可以提高知名度和声誉，吸引更多的游客，增加消费者的满意度和忠诚度。在实践中，我们学到了如何运用市场营销的方法和策略，建立与客户的紧密联系，并通过关系维护和沟通，提升整体服务质量和游客体验。

第四段：合作发展与服务升级（250字）。

在旅游运营实务中，合作发展与服务升级是实现持续发展的关键。旅游业作为一个复杂的产业，需要各个环节的协同合作与支持。合作发展可以通过建立合作伙伴关系、共享资源和合作推广等方式，实现优势互补，提高效益。服务升级则是实现长期竞争力和满足消费者多样化需求的手段。我们在旅游运营实践中积极探索合作发展的模式，将创新思维和科技运用于服务升级，提供更多样化、便捷的服务，为游客创造更好的旅行体验。

第五段：转型与创新的重要性（200字）。

在当今快速变化的社会环境中，旅游运营需要进行转型与创新，不断适应市场需求的变化。转型包括转变经营理念、提升服务品质、引入智能科技等方面，而创新则是产生新的业务模式、产品和服务的关键。转型与创新可以激发旅游运营的活力，提高运营效率和盈利能力，同时也可以为旅游业带来新的发展机遇。在我们的实践中，我们深刻认识到转型与创新的重要性，不断学习和借鉴其他行业的经验，积极引导和推动旅游业的创新与发展。

旅游实务心得体会总结篇二

旅游业作为现代服务业的重要组成部分，已成为世界各国的经济增长点和就业创造者。作为一名从事旅游管理实务的工作者，我不仅要掌握旅游业的相关知识，更要学习和实践旅游管理的技能。在实际工作中积累了一些经验和体会，我将结合自己的实践经验，总结出以下几个方面的心得体会。

一、注重综合素质的提高。

在旅游管理实务中，综合素质的提高是非常重要的。这包括语言能力、沟通能力、组织协调能力、团队合作能力等。一个优秀的旅游管理者需要具备良好的沟通能力，能够与客户和团队成员进行有效的沟通和协调。此外，学习外语也是提高综合素质的重要途径，能够为与国际客户的接触提供帮助。所以，在实践中，我注重提高自己的综合素质，不断学习和锻炼自己的能力，以提高自己的竞争力。

二、强调团队的重要性。

在旅游管理实务中，团队的重要性不言而喻。作为一个旅游管理者，要善于带领团队，共同努力实现旅游目标。在团队中，我通常注重沟通和协调，充分发挥每个人的优势，实现资源的最大化利用。同时，我也鼓励团队成员之间的互相学习和支持，以共同成长和进步。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够减轻个人的压力，增加团队的凝聚力。

三、客户至上的原则。

在旅游管理实务中，客户是最重要的。客户的满意度直接影响到企业的发展和口碑。作为旅游管理者，我始终秉持客户至上的原则，注重对客户的需求和意见的了解和解决。在接待客户时，我会始终坚持友善和耐心，争取与客户建立良好的合作关系。此外，我也注重客户的反馈与建议，及时对服务进行调整和改进，以提升客户的满意度。

四、重视营销和推广。

在旅游管理实务中，营销和推广是至关重要的。优秀的营销策略能够帮助企业更好地实现目标，提高企业的知名度和市场份额。为此，我积极学习和了解最新的市场动态和营销策略，不断寻求创新和突破，以吸引更多的客户。在推广方面，我注重多渠道的宣传方式，包括传统媒体和新媒体的结合，以及与其他旅游企业的合作，共同推动旅游业的发展。

五、不断学习和提升自我。

作为一名旅游管理者，不断学习和提升自我是非常重要的。旅游业是一个不断发展和变化的行业，不断学习和更新知识是跟上行业步伐的必要条件。因此，在实践中，我积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业能力和管理水平。同时，我也注重与同行业的人员交流和合作，以分享经验和学习他人的优点和先进经验，以进一步完善自己的管理实务。

总结起来，旅游管理实务需要注重综合素质的提高、团队的重要性、客户至上的原则、营销和推广的重视，以及不断学习和提升自我。这些经验和体会不仅适用于我个人的实践，也适用于旅游业的整体发展。我相信，在不断学习和实践的过程中，我会不断积累更多的经验和体会，为旅游管理实务的发展做出更大的贡献。

旅游实务心得体会总结篇三

近年来，随着全球旅游业的迅猛发展，旅游策划实务成为了一个备受关注的话题。作为一名旅游从业者，我不仅深入研究了旅游策划实务的理论知识，还通过实际工作积累了一些宝贵的经验和体会。以下将以连贯的五段式文章，分享我对旅游策划实务的心得体会。

首先，成功的旅游策划实务需要全面而准确的调研分析。在策划旅游产品之前，我们需要详细了解目标市场的需求和趋势。通过对市场的调研和分析，我们能够准确判断旅游产品的潜在竞争对手、目标市场的规模和特点，以及消费者的偏好和需求，从而使我们的策划更加针对和实用。在过去的实践中，我发现，充分了解目标市场的需求，可以帮助我们制定有针对性的旅游产品，提高市场竞争力。

其次，旅游策划实务需要创新和差异化。在激烈的市场竞争中，如果我们的旅游产品与众多同质化产品相同，很难引起消费者的注意和兴趣。因此，我们需要在策划中注入创新元素，寻找产品差异化的发展方向。在实际工作中，我尝试过为旅游线路增加独特的主题元素、引入当地特色文化、推出有趣的活动等方式，取得了良好的效果。通过创新和差异化，我们的旅游产品能够更好地满足消费者的需求，提高客户的满意度。

第三，合理的成本控制是成功旅游策划实务的关键。在策划旅游产品时，我们需要充分考虑成本和效益的关系。对于每个旅游项目，我们需要仔细评估其成本，并在保证服务质量的前提下，尽可能地节约成本。过去，我参与策划的一个旅游项目中，我们为了降低成本，选择了与当地的供应商合作，优化了整个供应链，最终降低了成本，提高了盈利能力。合理的成本控制可以帮助我们在市场上保持竞争力，确保旅游策划的可持续发展。

第四，与持续品质提升。旅游策划实务的成功不仅仅取决于策划阶段，更需要在后续的运营和管理中进行持续的品质提升。要确保旅游产品的品质得以维持，我们需要建立完善的管理体系和流程，对服务进行监测和评估，并及时反馈和改进。在我所参与策划的一个旅游产品中，我们通过建立客户满意度调查系统，及时了解客户对我们旅游产品的评价，并根据反馈意见，调整和改进服务。持续品质提升能够建立良好的企业形象，提高客户忠诚度和口碑推荐。

最后，有效的市场营销是旅游策划实务的重要组成部分。旅游产品的策划离不开市场营销的支持，只有通过有效的推广和宣传，才能吸引更多的消费者。在市场营销中，我们需要充分利用各种渠道和手段，如广告、网络推广、公关活动等，宣传旅游产品的独特价值和特色亮点。在过去的工作中，我参与了一个旅游产品的营销活动，通过利用社交媒体的力量，扩大了产品的影响力。有效的市场营销能够帮助我们抢占市场份额，提高销售业绩。

总之，旅游策划实务是一个复杂而繁琐的过程，需要我们不断学习和实践才能掌握。通过对市场的调研分析、创新和差异化、合理的成本控制、持续品质提升和有效的市场营销，我们能够成功策划出有竞争力的旅游产品，满足不同消费者的需求，推动旅游业发展。我相信，通过我们的不断努力和提升，旅游策划实务将会越来越受到重视，并迎来更加美好的发展。

旅游实务心得体会总结篇四

旅游管理是一门涉及多个领域的综合性学科，逐渐成为现代社会中重要的领域之一。我在学习和实践过程中，深刻体会到旅游管理的重要性及其应用价值，同时也认识到了自身在实践中的不足之处。本文将分享我的心得体会，以期为同行提供一些借鉴或参考。

第二段：了解旅游市场。

在旅游管理实务中，首先要了解旅游市场及其基本情况。了解目标客群、市场需求以及竞争对手等，有助于制定更有效的营销策略。此外，根据市场需求调整和完善产品，提升市场竞争力也是非常重要的。在我的实践过程中，我学会了如何进行市场调研，收集和分析市场信息，并通过这些数据来指导决策。

第三段：提升服务质量。

提升服务质量是旅游管理实务中的一项关键任务。作为旅游业，顾客满意度是最基本的指标之一。在实践中，我学到了倾听客户需求，主动回应客户问题的重要性。此外，高效的沟通和良好的人际关系对于提升服务质量也是至关重要的。在工作中，我更加注重与客户和团队成员的沟通，以确保我们能够满足客户的期望，提供高质量的服务。

第四段：合理安排资源。

合理安排资源是旅游管理实务中的一项重要任务。在实践中，我学到了如何根据项目需求和预算限制，合理规划和分配资源。这包括人力资源、物质资源、财务资金等。通过合理管理资源，能够提高工作效率和质量，最终实现项目的成功。我也意识到在实践中需要灵活应对变化，并做好资源的变更和调整，以适应市场和项目的需求。

第五段：加强团队合作。

在旅游管理实务中，团队合作是非常重要的，尤其是在项目开发和实施过程中。一个高效的团队能够更好地协作完成工作任务，并迅速应对各种挑战。在实践中，我学到了如何调动团队的积极性，培养团队精神，建立良好的团队协作机制。通过明确职责分工、加强沟通和协调，我成功地带领团队完成了一系列旅游项目，也见证了团队合作的重要性。

结尾段：回顾与总结。

通过旅游管理实务学习与实践，我深刻认识到了其重要性和实用性。了解旅游市场、提升服务质量、合理安排资源、加强团队合作都是取得成功的关键要素。在今后的工作和学习中，我将继续努力提升自己的能力，通过不断学习和实践，不断提升旅游管理实务水平，为旅游行业的发展贡献力量。

旅游实务心得体会总结篇五

第一段：引言（200字）。

旅游是一种愉快的活动，不仅可以让人们放松身心，还可以拓宽眼界、增长见识。然而，旅游后我们不能仅仅把回忆留在脑海中，而是应该将旅游过程中的体验进行总结和反思。这样的总结心得体会不仅可以让我们更好地利用旅游经验，还可以帮助我们更好地成长并提升我们的生活品质。

第二段：拓宽眼界（200字）。

旅游是拓宽眼界的一种有效途径。在旅游过程中，我们可以亲身体验到不同地区的风土人情、文化传统和当地人生活方式。通过与当地人交流和观察，我们可以了解到不同地方的社会生活、经济发展以及人民的精神风貌。这种亲身体验和观察能够让我们对世界更加多元化的认知，从而扩展我们的视野，开阔我们的思维。

第三段：增长见识（200字）。

旅游也是增长见识的机会。在旅行过程中，我们会遇到各种各样的历史遗迹、美食、艺术品和自然景观等。通过参观这些景点和体验当地的文化特色，我们不仅可以了解到历史的沿革、文化的传承，还可以学习到新的知识和技能。这种增长见识的过程，不仅给我们带来了快乐，还能够提升我们的学习能力和创造力，使我们成为更有价值和更有智慧的人。

第四段：总结过程中的体验（300字）。

总结旅游心得体会，首先要回顾整个旅游的过程，梳理旅游中的美好瞬间和挑战。可以回顾并写下在旅途中遇到的各种困难和解决方法，以及由此获得的成长和收获。然后，可以列出在旅途中学到的新知识和新技能，如学会使用当地语言、学会交朋友、学会解决问题等。最后，通过回忆旅途中的好感动、好经验和好故事，写下这些感受带给自己的影响和启发。这样的总结可以帮助我们更好地总结和利用旅游的经验，从而提高我们的旅游水平和生活质量。

第五段：结语（200字）。

总结旅游的心得体会有助于我们更好地利用旅行的经验，提升自己的生活品质。通过旅游的拓宽眼界和增长见识，我们可以打开心扉，更好地认识自己，理解他人，感受生活的美好。总结旅游心得体会是一种自我反思的过程，帮助我们更好地成长和进步。同时，这也是一种与他人分享旅游经历的方式，通过分享，我们可以把快乐和智慧传递给他人，共同享受旅行带来的美好。让我们在每次旅途后，都不忘总结心得，持续提升自我，享受旅游带来的无穷乐趣。

旅游实务心得体会总结篇六

第一段：引言（150字）。

旅游翻译实务是一个卓越的职业，它需要翻译员具备扎实的语言基础和敏锐的观察力。在旅游翻译的实践中，我不仅学到了专业知识，还收获了与人交流的重要技巧。这篇文章将分享我在旅游翻译实务中的体会和心得。

第二段：语言基础的重要性（250字）。

在旅游翻译实务中，语言基础是非常重要的。作为翻译员，我们必须掌握至少两种语言，并且对语言的用法、表达方式及习惯用法非常熟悉。此外，我们还要了解不同地域的方言和俚语，以便更好地理解和传达信息。通过不断的学习和实践，我发现提高自己的语言能力对于准确翻译旅游信息至关重要。我会不断学习新的词汇和语法结构，以便更好地服务游客和客户。

第三段：观察力的培养（250字）。

在旅游翻译实务中，观察力是十分重要的。我们需要时刻关注旅游点的环境、人群的行为和态度。通过观察，我们可以更好地理解游客的需求和对旅游景点的反应。在参观旅游点时，我会积极观察游客的动作和表情，以便从中捕捉到他们的需求，并及时进行翻译和解释。观察力的培养是一个长期的过程，我会通过多读书籍和实地参观，不断提高自己的观察能力。

第四段：从业者态度的重要性（250字）。

在旅游翻译实务中，从业者的态度是影响客户满意度和工作效果的关键因素之一。作为翻译员，我们要时刻保持积极向上的心态，以便更好地面对各种挑战和困难。在我的实践中，我发现友好的态度和耐心的沟通是解决问题和满足客户需求的重要因素。我会尽力保持热情和耐心，以便为游客提供最好的服务体验。

第五段：总结（300字）。

旅游翻译实务是一项具有挑战性的工作，但也是一项非常有意义的工作。通过我的实践，我深刻体会到了语言基础、观察力和从业者态度的重要性。我会继续努力学习，提高语言能力和观察力，同时也会保持良好的工作态度。我相信，只有不断地学习和积累经验，我才能更好地为游客和客户提供服务，创造更好的旅行体验。旅游翻译实务是一个充满机遇和挑战的领域，我期待在这个领域中不断成长和发展。

旅游实务心得体会总结篇七

旅游总结心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的旅游总结心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【旅游总结心得体会通用6篇】，供你选择借鉴。

2021年，我国国内旅游人数突破29亿人次，出境旅游人数超过8000万人次，按照近14亿的总人口计算，平均每人每年要出游2次多，旅游已经成为百姓日常生活的重要部分。日前，十二届全国人大会表决通过了自1982年国务院有关部门着手起草以来，走过了三十多年立法历程的《中华人民共和国旅游法》，该法将于今年10月1日正式施行。按照集团公司工作部署，5月7日集团组织学习《旅游法》，对此我有如下体会：

第一，零负团费和强迫购物，《旅游法》“零容忍”

“零负团费”和“强迫购物”，大家并不陌生，今年四月初，国家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不购物遭司机报复案”就是“零负团费”、“强迫购物”的典型。该案例讲的是去年四月退休职工王女士一行5人在云南旅游时，遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题，一位闹肚子的女士更是因为没有买提成归司机的茶叶，遭到司机“不在服务点停车”的报复，致使那位女士最终在车上大便失禁。一名网友还回帖说，“我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。”遇上这样的闹心事，哪怕风景再美、空气再清新，旅途也不会有多愉快。

第二，票价想涨得开听证会，拒绝“变相涨价”

自国家发改委2021年规定“景区票价调整频次不得低于3年”后，今年恰逢3年一调整的第二个“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全国知名景区也接连上调门票价格，这让不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三条和第四十四条对各类景区定价和调价机制作了如下规定：“利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性”，“利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费”，“公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放”;“景区应当在醒目位臵公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。”与直接涨价相比，今年还有一种“一票制”的调价方式值得关注，也就是所谓的门票“打包”销售。湖南省凤凰县从4月10日起，变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，这意味着游客进入凤凰古城需要购买148元的门票此前，游客进入古城是免费的，只有游览古城内的沈从文故居、杨家祠堂等九大景点才需购买148元的套票。无独有偶，日前济南将趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四园区”整合为“天下第一泉风景区”，新成立的天下第一泉景区门票要价77元，比整合前各景区票价总和还高出2元。

针对这类“变相涨价”，《旅游法》也做出了规定：“将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票”，“景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。”

第三，核定景区最大承载量，“超载”或要停业整顿。

无论是五一小长假还是十一黄金周，要说哪里比高速公路更拥挤，恐怕非旅游景点莫属，每逢节假日，景区，尤其是著名景区总是人满为患，一位园林讲解员更是这样向记者“吐槽”;“现在的节假日，景区除了人还是人。我们虽然节假日需要加班比较辛苦，不过也免去了"本想看风景，结果看人头"的烦恼。这年头，想要玩得有质量，还是得错峰出游。”《旅游法》施行后，景区景点每逢假日就“游人如织，摩肩接踵”的现象有望得到缓解，《旅游法》第四十五条规定：“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制”，“旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五条还规定，“景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月”。周永博表示，旅游法还对建立旅游目的地安全风险提示制度、境外旅游者安全保护等内容做出了相应规定，这些立法保障了旅游者的人身财产安全，体现了“以人为本”的立法思路。

湄江风景名胜区总面积118平方公里，是一处以自然风光为主体，梅山文化为内涵，岩溶地质和奇异溶洞为特色，供人们参观旅游、休闲度假以及开展科研科普活动的大型综合性景区。一年来，湄江风景名胜区在各级各部门的正确领导和关心支持下，紧紧围绕“内提品位，外树形象，开保并蓄，盘活资产，强化管理，再上台阶”的工作原则，认真遵循“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的工作方针，以保护旅游资源和生态环境为前提，大力实施可持续发展战略，努力实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一，促进湄江旅游事业长盛不衰。

一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。

二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。在今年的工作中，我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种.种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。

三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。一年来，已投资80万元配套改造人和宾馆;投资20万元建好景区标示系统;投资15万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等;投资30万元完成观音崖园通寺复建基础工程;投资20万元整改仙人府入景公路;投资15万元新建大江口景区售票亭;投资40万元开发藏君洞国宝厅;投资150万元建好大江口景区秀加移动通信基站;此外，投资80万元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大坝旅游专线公路)3km路面硬化等项目正在动工建设之中。通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了湄江的接待档次，丰富了游览内涵。

四、丰富旅游文化，作活山水文章，成功举办首届旅游节。为了更好地宣传推介湄江，进一步提高湄江的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活湄江这篇山水文章，在我们的争取下，于今年9月30日至10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了__湖南旅游节首届“多彩湄江投资福地”旅游文化节暨湄江旅游开发10周年纪念活动。主体活动的湄江旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会、湄江探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达3万余人。旅游文化节过后，湄江的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为湄江带来了人气和经济效益，也为湄江今后如何做大做活做强奠定了良好的基础，取得了良好的经验，其影响是相当深远的。

五、加强安全管理，规范游览秩序，努力创建安全风景区首先，建立健全安全管理机构，加强安保体系建设。今年初，调整了安全领导小组成员，充实了环境资源保卫科力量，健全完善了安全保卫工作制度，设立了各单位安全保卫人员标牌，签订了安全保卫人员责任书，将治安、消防、安全责任落实到人，有效地杜绝了各类事故的发生，同时，积极妥善调处各类矛盾纠纷，及时查处案件，打击违法犯罪分子，确保景区平安。其次，景区内所有游览设施实行安全管理责任制，制订完善了《湄江风景名胜区游船管理规定》、《塞海水上溜索安全操作规程》等一系列规章制度，责任人必须定期检查，严守操作规定;对公路、游步道和危险区加强维护，经常性排除险情和其它不安全隐患，真正做到了危险地段标志醒目、防护设施完整。第三，规范旅游交通秩序，清理整顿景区内“三无”车辆、船舶，坚决打击漫天要价、抢拉游客、超载运行、态度恶劣等现象。第四，治理市场环境，整顿经营秩序，规范旅游经营服务行为，实行市场设施标准、持证经营、优质服务管理，坚持明码标价、货真价实、公平交易，严禁无证经营、拦路叫卖、摆摊设点及“宰客”行为的发生。第五，组织工商、卫生等部门对宾馆、饭店、扫招待所、娱乐中心等接待单位的食品卫生进行定期检查和不定期抽查，对不合格单位予以严肃处理。

六、加强宣传促销，提高景区知名度，增加旅游经济收入今年来，我们结合湄江的实际情况，在保护、开发、建设景区的基础上，围绕提高湄江知名度、增加经济收入这一主题，下大力气、全方位、多角度宣传推介湄江，今年投入宣传促销费用30万元以上。一是参加旅游交易会、展示会等活动，抓住一切机会进行招商引资和宣传促销;二是在娄涟公路、娄底火车站广场等地设立大型广告牌，在娄底市、涟源市各大宾馆、旅行社、商场等设立宣传橱窗;三是在湖南卫视、湖南经视、《三湘都市报》、《长沙晚报》、《东方新报》、《今日女报》、《湖南工人报》等省内主流媒体上做了各种各样的专题报道和广告宣传;四是建立湄江风景名胜区旅游网站，介绍景区情况、发布旅游信息，通过互联网大力宣传推介湄江;五是在长沙、湘潭、株洲、娄底、邵阳等地派人派车巡回宣传，发放宣传资料5万余册;六是充分利用“假日经济”的特点，精心设计打造“户外运动体验游”和“周末休闲度假游”两个旅游产品，以此来吸引游客，增加景区收入。通过以上宣传促销，不仅提高了湄江的知名度和美誉度，而且增加了客流量，取得了较好的旅游经济收入。回顾一年来的工作，我们在景区保护、开发、建设、管理上取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将始终坚持解放思想，总结经验，与时俱进，开拓创新，努力把湄江建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

在去实习的前夕我上网对贵州大厦进行了了解。北京贵州大厦是贵州省人名政府投资兴建的一座集客房餐饮会议康乐为一体，具备三星级设施以及优质服务的综合大厦。

我认为自己是幸运的，在实习的期间涉及了大厦重大的三个部门：餐饮客房前厅或许正如老师说的那样服务性企业比工业性企业简单一些。酒店所提供的两个方面：食和住，所以我先以食来进行总结。

我自己的观察来言，餐厅就一个工作日，酒店餐厅整个运营时间在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐厅的确如前人所说的——“辛苦”,餐厅没有给服务人员制定自己的岗位职责，和工作描述，在员工印象中，没有固定的活干，可以说是只要有需要服务员什么都干。摆台折口布传菜上菜撤台这些本职工作。刚开始的三天确实令人叫苦不迭，每天除了干活还是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

中餐厅的日子一天一天的过，在这些在日子我的确学到了不少的东西，除了学到中餐的服务技巧和摆台的要求等课堂上能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西例如：菜系的特点和种类，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。使我了解到一个服务员应该有的强烈的服务意识。就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们特别的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争可以说是异常的激烈，就在离___酒店50米左右的地方就有意见___酒店，饭店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因。

伴随着当代大学生的就业压力，我系按照“一切为了学生，为了学生的一切”的办学理念。结合自身的实际，独僻新径，实行学习与实践相结合，“双证制”的办学风范。

在这座优秀的旅游城市———都匀，阳春三月正是旅游的黄金时间。大街小巷一片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。作为一名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期一个月的见习任务。

3月25日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学到更多的知识。经过总经理的一翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须以一个员工的身份要求自己。

在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的座右铭。因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。他却理直气壮地回答记者：“我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作即将远行的朋友。”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不一定有回报。社会是一个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会“忍”的智慧，以忍为进。就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖!就这样一次又一次的遭受打击，一次又一次的总结经验，最终才能更佳地和客人沟通。

至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅;是一套策划加营销的经营模式。部门分为外联部、计调部、策划部和票务中心。可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。像票务中心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。外联部的工作我觉得更是难，除了要与其他各大旅行社联系，笼揽更多的客人以外;还要为客人准备好一份完整的旅游流程，告知客人相关的注意事项。但这也许是我不会的缘故吧!常言道：“难者不会，会者不难。”

有一次，我接了一个电话是一个要去旅游的客人，他问了我很简单三个问题：去华东五市双飞六日游多少钱?华东五市是那五市?这游程是怎样的?我的回答都是：无语。虽然这次接听电话很失败，但对我的启发很大。从那天起我开始关注相关的信息，看游程、背价格等。其实许多事情都是这样，我们只有去做了，才知道不足的地方，才加以奋斗、努力。

旅行社的还有许多事情都是挺有意义的!虽然有许多让我们不满、气愤，但当我们回味的时候，却别有一翻滋味——甜甜的。

生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳光旅行社见习的一个月一言难尽，但有一点是值得肯定的;它将为我以后的路子打下了牢固的基础，不管是就业、择业、还是创业。

呵呵!为理想而奋斗吧!

一、前言。

通过对世界自然文化遗产泰山，世界文化遗产三孔，青岛市城市旅游、工业旅游、宗教旅游等实习，学习旅游专业的野外调研方法，认识旅游资源类型与特征，完成不同类型旅游资源的认知和评价，考察实习地的旅游开发和景区管理现状及问题，调研实习地的游客行为模式和旅_业的经营状况，为促进山西省旅游资源开发和景区管理提供重要的借鉴。在为期一星期的实习结束后，通过自身的思考以及借鉴网络资源写下本次实习报告。在本文中将介绍到实习地点的景区资源，旅游人数，景区开发现状等，并对此做一番分析，提出问题、对策和建议。

二、实践目的。

本次旅游综合实习，是在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等旅游资源组合的实习，整合和延伸课堂课堂知识，培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。

三、实践地点。

山东省泰安市泰山景区，山东省曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区，山东省青岛市。

四、实践时间。

_年7月12日—7月19日。

五、实践内容。

(一)景区概况。

1、泰山景区概况。

泰山位于山东省中部，拔起于鲁中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中华民族的象征，是灿烂东方文化的缩影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遗产名录。泰山自古便被视为是社稷稳定、政权巩固、国家昌盛、民族团结的象征，历朝历代，无论谁当上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成为中华人民共和国受过皇帝封禅的名山。无论是帝王将相，还是名人宗师，都对泰山仰慕备至。孔子“登泰山而小天下”传为佳话，杜甫“会当凌绝顶，一览众山小。”

泰山风景区横跨泰安、济南两市，北距素有“泉城”之称的济南60公里，南离鲁国都城、孔子故乡的曲阜70公里，津浦铁路在泰山西南侧通过，泰肥、泰新、泰宁、泰济等多条铁路、公路在泰山之南交叉。

泰山气候为暖温带半湿润季风气候，垂直变化明显，山下为暖温带，山顶为中温带。

泰山地区文化历史，几乎与整个中华民族同龄，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龙山文化遗址，可以佐证，再早些，还有5万年以前的新泰人文化遗存。更重要的是泰山于春秋战国时期就已成为中国最早的名山，五岳之首，成为历代帝王封禅祭祀的山岳，这个历史贯穿着整个封建社会，因而使它具有至高无上的历史地位。从先秦时代到中国封建社会结束，前后连续四千年数以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭礼泰山，形成了有代表性的帝王封禅祭礼、百姓朝山进香的路线，即从祭地的嵩里山经帝王驻地的泰城岱庙，到封天的玉皇顶，构成长达十公里的地府——人间——天堂的一条轴线。

2、曲阜三孔景区概况。

曲阜古称圣域贤关，人文荟萃，英彦辈出。在这片古老的土上，诞生了“人文始祖”轩辕黄帝，儒家学派创始人孔子，以及炎帝神农氏，少昊金天氏、“元圣”周公、鲁工伯禽等古帝圣贤。如此众多的圣贤名士荟萃于此，谱写了东方圣城灿烂文化的绚丽篇章。全市拥有重点文物保护单位184处，曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被联合国教科文组织列为世界文化遗产，于1994年12月被收入《世界遗产名录》。被世人尊崇为世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游区经国家旅游局正式批准为国家5a级旅游景区。

3、青岛景区概况。

青岛市地处山东半岛东南部，位于东经119°30'~121°00'，北纬35°35'~37°09'。东、南濒临黄海，东北与烟台市毗邻，西与潍坊市相连，西南与日照市接壤。全市总面积10654平方公里，其中市区(含市南、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛七区)1102平方公里，所辖胶州、胶南、即墨、平度、莱西五市9552平方公里。

青岛地区历经沧桑，有着丰富的文化旅游景观，根据景观的空间分布和文化内涵，可分为各具特色的四大区域，即：西部旧城区(西方近代城市风貌)、东部新区(现代化国际城市风貌)、市区腹地(胶东民俗文化风貌)、郊区(历代文物古迹风貌)。到青岛来游览，即可享受宜人的气候和优美的风光。又可在观赏中外文化碰撞交融的结晶中产生深层次的思索和启迪，因而具有很高的旅游美学价值。具体说，青岛地区景观具有以下特点：一是岬湾相间，沙软滩平，岛礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山险峰秀，或旷或幽，鬼斧神工，城隐于山，山为城骨。三是欧风建筑，衣衫延伸，造型别致，红顶石墙，精巧玲珑。四是宗教建筑别具韵味，市区的天主教堂、崂山的道观庙院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥异，气氛庄严肃穆、空灵圣洁。五是名人故居之密集国内罕见。六是民俗景点分布广、传统悠久、种类繁多、民族文化底蕴深厚。七是文物古迹遍布辖区各市、区，古朴凝重、清幽典雅。八是东西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景区形象定位。

近年来,随着中国旅游业的飞速发展,旅游供给市场分类细化,旅游地之间的竞争越来越激烈。同时随着城市急剧发展,中国城市旅游流日益壮大。中国众多城市为了提高自身的竞争力,吸引更多的游客,以促进当地旅游业的发展,纷纷开始对其旅游形象进行塑造。形象已经成为当今社会的核心概念之一,人们对于形象的依赖已经成为一种生存状态。现代人类所具有的最基本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维,消费者越来越依靠主观感觉认知来购买产品。形象对于旅游城市来说,更加不可忽视。

城市旅游形象内涵应该包含三部分的感知印象,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。根据李蕾蕾的目的地形象研究,我们也可以在城市旅游形象定位中,把影响城市旅游形象的最重要因子归纳为四个方面:地方文脉、资源条件、区位因素、战略管理。不同的方面可以被分解为众多的要素,众多的要素和因子组合就构成了城市旅游形象定位的内容基础。而其中,资源条件又是所有因子中最重要的因素,使整个城市发展旅游,宣传旅游形象的起点。根据城市本身旅游形象影响因子组合情况,我们可以把城市旅游形象定位分为两种方式,一种为综合型定位,另一种为特色型定位。

本次实习的三个市都有其非常重要的旅游资源。其中，泰安市的泰山属世界自然文化双遗产，曲阜市“三孔”资源属世界文化遗产，而青岛市作为中国重要的海滨度假胜地在游客吸引及对外形象宣传上起着重要的作用。以下是三市的旅游宣传口号：山东泰山市：“登泰山保平安!”;山东曲阜市：“孔子故里，东方圣城”;青岛市：“海上都市欧亚风情”。从各自的口号中可以得知，三市的形象定位分别是：平安、文化、休闲。

在泰安市，09年5月才开始公开征集城市形象定位口号，主打“泰山牌“，以平安和谐为主题。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，众多学者纷纷提出自己的观点，希求曲阜在未来的城市旅游发展中能取得一席之地。在青岛，城市总体旅游形象确定为“奥运扬帆胜地、海滨度假天堂”“帆船之都、多彩青岛”。

(三)景区存在的问题。

1、泰安市泰山景区。

泰山景区旅游资源得天独厚，其丰富的旅游资源和独特的旅游文化是山东省的优势旅游资本，旅游产业发展的潜力巨大。但是，长期以来，泰山景区受到旅游资金的限制，旅游资源得不到很好的开发，致使旅游资源的优势得不到充分利用。此外，泰山景区内擅自设置张贴广告、灯箱、门牌影响景观的现象较为突出，虽然经过屡次整治，但回潮现象仍较为严重。据新浪旅游网网上调查资料显示，泰山景区在服务，娱乐，购物，住宿方面存在一定问题。泰山每年的游客量多达百万人次，在一定程度上也刺激了景区内的消费市场，旅馆、饭店、旅游纪念品商店等商铺林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同时也存在一些不法行为，比如恶意欺诈、缺斤少两，强买强卖等，很多消费者投诉无门，或者投诉得不到及时处理，严重影响了泰山的形象。乱搭乱建等人为因素的破坏，导致泰山景区近年来出现“城市化、市场化和人工化”现象。泰山景区作为世界自然文化双遗产可能会因此亮起“黄牌”。

2、曲阜市三孔景区。

在旅游景区，未被评定等级的旅游景区使用等级称谓从事经营活动;在旅游景区从事封建迷信或有损害国家形象的违法活动;强买强卖、抢劫盗窃和骗钱等危害景区治安秩序的违法行为;擅自在旅游景区及其周围摆摊、设点和出租景观;未按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票且向旅游者强行出售联票;尾随、纠缠、胁迫、欺骗旅游者购买商品或者接受有偿服务;未按规定在危险地段设置安全警示标志。

在旅游购物方面，制假售假，以假乱真、以次充好、质次价高和虚假宣传;接待旅游团进行“封闭式”销售和以医疗咨询为名兜售高价药品等欺诈行为;购物点与导游人员相互串通私授私收回扣的非法行为。

3、青岛市旅游景区。

青岛栈桥是岛城最的旅游景点，也是青岛的象征。但最近，栈桥公园一带的照相宰客、乱设摊点、沙滩垃圾多等问题突出，周边道路停车收费高;附近的西陵峡夜市烧烤不卫生，要价也高;到了旅游旺季，栈桥及周边一带游商浮贩多、乞丐多等，已经严重影响了青岛的旅游形象。

根据青岛市旅游局归纳整理发现，游客反映的问题主要集中在四个方面。一是旅游景区应急管理不到位，存在安全隐患。部分景区因游览人数较多，景区内秩序欠佳，尤其是个别室内景区，极易发生踩踏和体弱者暴病的事故。二是有的景点存在逃票、强制性捐款等现象。据游客反映，个别导游与景区管理人员或当地人串通帮助游客逃票，之后再向游客收取一定费用;有的景区摊贩销售他人穿过的泳衣。三是景区配套设施较差。主要反映有的景区停车场没有硬化。四是个别景点的分销点与出租车、黑导游形成一条利益链条，损害游客的利益。

(四)景区未来发展对策。

在分析景区各自存在的问题后，各景区都应有其各自的解决对策。

在泰山，在研究其景区旅游开发投融资新定位、新政策、新手段、新体制的基础上,给出了泰山景区旅游开发融资策略建议:政府主导,增加投入;扩大招商引资,给予政策上的扶持;增强资本市场融资能力,走资本运营发展的道路;推进旅游企业改革,提高企业经济效益;改善投资环境,吸引旅游投资等未来发展对策。

在曲阜，加大促销力度，深度开发旅游产品。积极利用省旅游局大力实施“集中采购、捆绑营销”计划的契机，在中央电视台、山东卫视等重要媒体投放城市形象宣传广告。科学编制规划，加强旅游资源整合。打造旅游一体化，实现统一形象、统一线路、统一推介。

在青岛，第一，强化旅游业的公共性。从发挥旅游产业综合功能入手，围绕公共服务均等化的主要领域，优化在环保、健康、文明和安全等方面的资源配置，加大对拉动内需、扩大就业等关系民生领域的服务力度，树立旅游部门公共责任形象。第二，依托社会资源实现整合。抓住国家发展服务业的机遇，通过党委和政府统筹，摆脱行业和部门利益，整合社会公共服务资源，拓宽旅游公共服务供给渠道，实现旅游公共服务化。第三，推进旅游公共服务的战略结合，旅游部门在具体工作中要注意做好三个结合，一是与国家公共服务政策体系结合，优化发展环境;二是与政府职能转变和机构改革结合，理顺部门职能;三是与旅游业态创新和服务创新结合，开辟工作领域。第四，建立与市场对接的服务平台。要结合旅游市场化的特点和程度，培育与之相对应的公共服务平台。

纵观三市的未来旅游发展对策，可以作出以下几点总结性措施：

(一)进一步完善旅游景区基础设施建设。

各级景区要加大基础设施投入，完善景区外部道路建设，增设旅游引导标识，使景区进出便捷，可进入性良好。建设与景观环境相协调的专用生态停车场或船舶码头，完善管理，合理布局，满足游客接待量要求。全面贯彻旅游厕所基本标准，加快景区旅游厕所建设，配套完善厕所设备设施，布局合理，数量满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。建设与景区相适应的购物、餐饮等配套设施，满足游客需求。

(二)进一步完善旅游景区公共服务设施建设。

要树立以游客为本的理念，不断强化和完善服务设施建设。要优化游客中心建设和服务，做到位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。合理布局游客休息设施，完善各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)，要求突出造型特色，布局合理，与景观环境相协调。

(三)进一步美化旅游景区环境。

采取得力措施，加强景区内外环境整治和美化，坚决整治景区乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱刻、乱画等现象，加强环境卫生管理，做到无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放等现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。景区卫生及时清扫，日产日清，垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。要强化景区资源和环境保护。空气质量、噪声质量、地面水环境质量及污水排放等达到国家相关标准。科学保护自然景观和文物古迹，促进旅游景区可持续发展。

(四)全面推进景区标准化管理，提高服务质量。

不断加强景区服务人员在礼节礼貌、仪容仪表、服务技能、服务规范等方面的培训工作，尤其是要加强讲解员队伍的培训，努力做到讲解科学、准确、生动。要积极开展职业道德和爱岗敬业等活动，不断提高景区服务质量。

(五)强化安全措施，确保景区旅游安全。

要牢固树立“安全第一”的方针，全面排查治理旅游安全事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化旅游安全专项整治，完善旅游安全规章制度，建立健全隐患排查治理的长效机制，推动旅游安全工作责任制的落实。建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守，确保旅游安全。

六、实践总结。

通过在山东省泰安市泰山景区、曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区、青岛市为期8天的社会实践，学习到了自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等，开阔了眼界，整合和延伸了课堂知识，同时也培养了旅游职业感觉，对景区建设与管理发展有了一定的认识和见解。

实习目的：理论联系实际，在学习一定专业知识的基础上，走出校门，在真正的“战场”上，了解导游带团的整个过程及具体细节，了解旅游过程中的各类注意事项，充分认识游客的需求和心理。

实习时间：5月16日——5月17日。

实习内容：

我这次实习的地点选择的是泰山，人们常说：“五岳归来不看山”，而泰山又被尊为五岳之首。作为在泰安上学的一名学生，自然是要去登一登泰山的。

16日一早，我们便背着背包坐上了去泰山的出租车。一路上心情无比兴奋，都跃跃欲试，准备在泰山上一展自己的青春风采。

泰山位于泰安市北，南邻孔子故里曲阜，北依省会泉城济南，面积426平方公里，主峰玉皇顶海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之誉。泰山雄伟壮丽的自然风光和悠久灿烂的历史文化于一体，既是天然的山岳公园，又是中华民族历史文化的缩影，1982年被国务院列为国家重点风景名胜区，1987年被联合国教科文组织列为世界自然与文化遗产。泰山也是世界上第一个自然与文化双遗产。泰山以雄伟著称于世。它崛起于华北大平原之东，凌驾于齐鲁丘陵之上，虽然在“五岳”当中，它的海拔高度仅居第三位，但与周边平原、丘陵的相对高度却达1300米，所以显得雄伟高大。

一。泰山植被茂密，种类繁多，覆盖率达90%，呈垂直分布。从山麓拾级而上，可依次见到落叶林、阔叶针叶混交林、针叶林、高山灌木草丛，林带界线分明，植物景观各异。

泰山的历史文化源远流长。泰山南麓的大汶口文化(约6300年前到4400年前)、泰山北麓的龙山文化(约4400年前到3900年前)遗存，表明泰山地区是中华民族远古文明的重要发祥地。从古代先民对泰山的自然崇拜开始，泰山逐步发展成为与“天”相通的祭坛。受命而王的“天子”必到泰山封禅，祭祀天地。据《史记》引《管子·封禅篇》说：“古者封泰山、禅梁父者七十二家。”自秦至清二千多年间，秦始皇、汉武帝、汉光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禅祭祀。道教、佛教、儒家也相继在泰山滋生蔓长，山上山下宫观寺庙林立，晨钟暮鼓，香火不断。泰山拥有岱庙、碧霞祠、普照寺、斗母宫等20多处古建筑群，有秦刻石、汉衡方碑、汉张迁碑、晋孙夫人碑、北齐经石峪刻石、唐摩崖等一千四百余处石刻。人文景观的布局从蒿里山至岱庙、从岱庙到玉皇顶，形成“地府”、“人间”、“天堂”三重空间。

登泰山经过的第一个建筑是一天门。进入一天门是“孔子登临处”和“天阶”两座牌坊。在“孔子登临处”牌坊的左右两侧分立着“第一山”和“登高必自”石碑。过了两座牌坊就到了红门宫。红门宫因岭南崖上有红色石远望若门而得名。此处以跨路楼阁“飞天阁”为中，阁内原祀观音。东为佛寺“弥勒院”，原祀弥勒佛，西为道观霞碧元君庙。元君庙大殿的九连菩萨是泰山现存的铜像。

红门宫上面是万仙楼。万仙楼是一过街阁楼式建筑，旧称“望仙楼”，建于明万历年间。从红门宫到万仙楼的山道旁有许多刻石。如刻于清光绪12年的“万善同归”碑、光绪14年的“万古流芳”碑、明嘉靖年间的刻石，最多的还是刻于晚清和民国的。其中有一块“圣旨”无字碑，吸引了我驻足观看。后来听路边的游人说这块碑本来是有字的，在_期间被毁掉了。

过了万仙楼有泰山的革命烈士纪念碑，还有的“二禹”石刻，寓为风月无边。斗母宫建于深涧绝壁之上，规模很大，是山东省重点文物保护单位。斗母宫前是经石峪，因岭中一坡上刻有佛教《金刚经》而得名。

穿过经石峪就到了壶天阁。壶天阁取道家以壶天为仙境之意，原名“升仙阁”，后改今名，始建于明代。这里还有一块庞大的巨石，名“万芴朝天”。“万芴朝天”是一处地质遗迹，见证了泰山的地质演变过程。

从壶天阁到中天门有很长的一段山路，中间有回马岭，还有药王殿、观音殿等建筑。中天门是整个泰山山道的中点，又是泰山的天然屏障、东西两路的汇合点，上下游人多居于此。中天门附近还有索道可直达月观峰。

过了中天门有一座单孔石桥，横跨山溪，凌驾深涧，如弓似虹，名为云步桥。桥东有石亭“酌泉亭”，是清光绪年间建的;桥北“御帐坪”，相传宋真宗登封泰山时，曾在坪上搭帐驻骅，至今驻窝痕迹尤存。

又走了一段路，过了一座亭子，远远的就看见一条弯曲的石阶，象是悬挂于山顶，飘荡于谷中。这就是泰山的标志十八盘。十八盘共计1633级，中间以升仙坊为界，南为慢十八盘和不紧不慢十八盘，北为紧十八盘。十八盘的尽头是南天门，为城楼式建筑，系元初岱庙住持道士张志纯创建。门上有阁”摩天阁”，门内有小院，正院为关帝庙，今置东岳大帝铜像。从南天门到霞碧元君祠西神门，约一华里，称天街，天街北依悬崖，南临深谷，象是郭沫若笔下的天上街市。

最后到了泰山极顶玉皇顶。玉皇顶是古代帝王登封泰山的地方，正殿为玉皇殿。在玉皇顶上可观赏泰山奇观中的“旭日东升”和“黄河玉带”。玉皇顶上还有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列为全国重点文物保护单位。玉皇顶上风很大，我们在“五岳独尊”石刻前拍照留念后，便纷纷下山。

通过这次爬泰山，我发现，虽然泰山在我国是非常有影响力的景点，有着深厚的文化底蕴，甚至被评选为“世界自然与文化遗产”。但是在发展旅游的过程中仍然存在一些问题，现总结如下：

一、是国内游客留不住。这是由于景区内一系列错误的开发措施，如商业设施过多导致景区城市化等，大大降低了游客的游览兴致，泰山在游客心目中的形象趋于黯淡;区内外便捷的交通设施加快了游客在景区内的游览速度(据测算最短只要两个小时左右);而泰山周边地区又缺乏有强烈吸引力的旅游产品，因而近年来随着旅游开发的深人，游客在泰安的停留时间反而变短了。

二、是国际游客过不来。泰山年国际游客的数量增长缓慢，基本稳定在3一6万人次，难有大突破，作为“五岳之首”其国际吸引力反而不如其他名山，地位相对下降。前两个间题可以归结到一个根本问题，就是泰山吸引力开始衰减，需要增强其在国内外旅游市场的号召力。

三、是品牌形象老化。泰安传统旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳独薄”和“圣山”。一方面这一形而上、威严的品牌形象拉大了泰山与游客之间的心理距离，降低了泰山的亲和力.导致泰山综合吸引力的减弱;另一方面“五岳独尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”过度强调意识形态层面，都不能涵盖泰山博大深邃的历史文化内涵。

四、是泰山主景区空间萎缩，游客行为紊乱。泰山经过几十年的开发建设，不仅没有深拓文化内涵，拓展外在形象，在我们眼中反而变“小”了。由于旅游开发的短视行为，景区城市化、商业化倾向十分严重，尤其是中天门—岱顶索道错误的选址，使得三层空间体系湮没在闹市之中，游览意境被冲淡，岱顶完全变成了泰安市的翻版，成了名副其实的“泰安镇”，呈现在我们面前的是一个老态龙钟、满身伤病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的现代化交通设施使景区内部完全成了通衡大道，上下极为方便。游客从天外村广场乘车去中天门，又从中天门乘索道至南天门，使南天门成了泰山风景区的大门，其游览面积只剩了岱顶，中轴线上丰富的景观被绕过了。这直接导致游客旅_为紊乱，游客在风景区内旅行而不是在风景区内游览，来泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感觉。

通过这次实践活动，我受益匪浅，更加深刻认识到理论需要与实践相结合才能更好的发挥所学。同时，面对探索到的种.种问题，我们应该认真的做好记录，并将问题带入今后的学习中，寻找解决之路。或许未来的某一天，当我成为一名旅_业工作者的时候，能够有机会在大家的共同努力下，避免这些问题，为旅_业得更快更好发展贡献力量。

旅游实务心得体会总结篇八

南岳衡山是我国五岳名山之一，素以“中华寿岳”著称于世，是我国5a级旅游景区。今天下午，我和爸爸妈妈一行13人去南岳这个我慕名已久的地方游玩。

一路上，我们嘻嘻哈哈地说着这次行程的安排。

刚到山脚，一眼望去，衡山气势磅礡，群山峻岭，像一条起伏的带子绵延不断，山顶高耸入云，相比之下，我们是多么的渺小。

我们在唐阿姨的带领下进山了。我和爸爸走在前面，冯晓仪她们走在后面，大约走了半个小时，我们先到农家乐定了几个房间，接着，爸爸带我们来到了梵音谷瀑布玩。经过弯弯的山路，还未到瀑布，就隐隐听见一阵“哗哗”的水流声。走到梵音谷时，映入眼帘的是一个小小的从几层巨石上流下来的瀑布，它似一条银白色的带子从山谷直泻下来。我快步跑过去，小心翼翼地踩上石阶，瀑布谷底的水清澈透底、冰凉如玉，在这炎热的夏季给人带来凉爽和欣喜。梵音谷四面环山，环境幽静，有清脆的鸟鸣声，四周覆盖着郁郁葱葱的树林。

我们在瀑布前玩水、嬉戏、留影，大家玩到浑身湿透、酣畅淋漓，天黑了，才依依不舍的回到农家乐。

晚饭后，爸爸说明天一早我们去南岳山顶看日出。我兴奋得一直睡不着觉，怕错过第二天看日出的时机。凌晨三点，我们起床，坐车来到了半山亭。因为看日出的人太多，我跟爸爸妈妈在半山亭等到了四点钟，才坐上览车。从览车往窗外看，一片漆黑，只看见山下有稀稀疏疏的车灯，像是黑夜无数双明亮的眼睛;天上有许多一闪一闪的星星，仿佛街灯在为我们照明。大约过了五分钟，我们下了览车又继续步行去观日台。

虽然现在只有四点钟，但还是有熙熙攘攘的游客跟我们一样去看日出。我们从南天门一直往上爬，一路上气喘嘘嘘，终于到了观日台。一到观日台，我被眼前的情景惊呆了，这里早已是人山人海，从山下赶来看日出的人们有的蹲坐在石条上翘首以待，有的挤挤挨挨地在一起说笑着，有的在人群中穿行着希望找到最佳观日点，有的拿着自己的相机不停地咔嚓拍下美丽的瞬间，还有的因为来得太早，靠在同伴肩上休憩……我们找了一个空位坐下来开始观日出。

一开始，只见天幕上稀稀疏疏地点缀着几颗星星，月亮也弯弯地挂在天空中，不愿离去。过了一会儿，月亮开始渐渐暗了下去。东边山头下开始出现红光，周围一片薄薄的雾。慢慢的，红光越来越多，月亮越来越小。过了半个小时，天快亮了，东边几乎都是红光，月亮也几乎看不见了，星星也消失了，又过了一会儿，太阳从那红云里飘了出来，人群里开始骚动起来，观日台上尽是闪光灯的咔嚓声和人们的惊呼声。没过多久，红红的太阳继续往上升，像一个圆圆的球，天就全部亮了起来。从观日台上往下看，你会看见山下的繁花嫩叶，还有远方绵延不断的山，一座掩着一座，大家都在这个时候争先恐后的留影，留下这个美好的瞬间。

看完日出后，我和爸爸继续往上爬，准备去最高峰祝融峰，那里是给人们许愿的地方。当我登上南岳最高峰——祝融峰时，看着山下的车辆、游人，远处的河流、房屋，不禁感叹：会当凌绝顶，一览众山小。

下山途中，我们还去了南天门、磨镜台，妈妈告诉我磨镜台曾经是蒋介时和宋美龄的住所。周恩来、叶剑英也在此办过训练部。在这里参观一段时间后，我们又继续下山，结束了这次难忘的南岳之旅。

回到家，虽然我已是筋疲力尽，但是我仍觉得不虚此行。

旅游实务心得体会总结篇九

近年来，伴随着社会的进步和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们的日常娱乐活动。为了丰富学生的课余生活，提高他们的社会实践能力，我校开设了旅游课。在这个学期的旅游课中，我从中受益匪浅，积累了丰富的旅游经验，同时也收获了一些关于旅游的心得体会。

首先，在旅游课的学习过程中，我认识到了旅游并不仅仅是简单的出行，更是一种文化的体验和认识。通过参观历史遗迹、名胜古迹，我深入了解了各个地方的历史和文化。例如，我曾去过北京，参观了故宫和长城，这些古老而壮丽的建筑令我感受到了中华文明的璀璨和历史的博大。我还去过西安，看到了兵马俑，了解了中国古代军事的伟大。这些旅游经历让我对自己的国家和文化更加自豪，也激发了我去了解更多的历史和文化的渴望。

其次，在旅游课中，我学会了如何做一个负责任的旅游者。在旅游过程中，保护环境和遵守当地规章制度是非常重要的。我学会了在旅游景区保持良好的行为习惯，不乱扔垃圾，保护自然环境。我也学会了尊重当地人的生活方式和习俗，不随意破坏或侵犯他们的权益。这些规范行为的养成不仅对自己有益，还能起到表率的作用，引导他人一起保护环境、尊重文化。

再次，在旅游课中，我学会了如何做一个合理的旅游计划。旅游课程提供了一些实践机会，我们可以根据实际情况制定旅游计划。通过这些实践，我学会了如何选择适合自己的旅游目的地，如何合理安排行程，提前预订酒店和车票，探索当地美食和特色小吃等等。这些经验帮助我成为一个更加有条理和有效率的旅行者。

最后，在旅游课中，我培养了团队合作的能力。旅行往往是一个团队活动，需要我们与他人合作，共同解决问题。在旅游中，困难和挑战是不可避免的，我们需要与同伴合作，团结一致，共同应对。通过旅游，我学会了如何与别人合作，如何沟通和协商，如何妥善处理团队中的矛盾和分歧。这些团队合作的技能，不仅对旅游很有用，也对日常生活和学习有着积极的影响。

总之，旅游课带给了我许多宝贵的经验和体会。从旅游课中，我认识到旅游不仅仅是观光和娱乐，更是一种文化的体验和认识。我学会了如何做一个负责任的旅游者，保护环境和尊重当地文化。我还学会了制定合理的旅游计划，培养了团队合作的能力。这些经验不仅丰富了我的课余生活，还提高了我的社会实践能力。我相信，通过旅游课的学习，我将能够成为一个更加懂得欣赏和尊重文化的人，也能够成为一个更加负责任和合理安排的旅行者。

旅游实务心得体会总结篇十

香格里拉其实就是迪庆藏族自治州所在地，平均海拔3500米，因为地貌酷似《遥远的地平线》一书中介绍的一个美丽的地方“香格里拉”因而得名，也引得不少的游客慕名而来。听导游说夏天的香格里拉美得不食人间烟火，路旁山涧草地上到处都开满了鲜艳的格桑花，很美丽。但现在是冬天啊，就显得有些苍凉。从丽江到香格里拉全都是盘旋的山路，一边是峭壁，一边是很深的悬崖，崖底奔腾着从唐古拉山下来的金沙江水，四个半小时的车程，海拔越来越高，最后到了，竟见到大块大块的堆雪了，感觉冷!冷!冷!

在香格里拉，第一天去参加藏民的新年联欢会，刚进门，脖子上就被挂上了洁白的哈达，会场在二楼，我们一坐定藏族老阿妈就端来了奶酪和酥油茶米酒，场中一群穿着民族服装的藏族姑娘小伙在载歌载舞，歌声嘹亮舞蹈欢快奔放，他们的脸上除了喜庆还都有一个共同的特点：脸颊上两抹醒目的高原红。一会儿腰上戴着听说能削铁如泥的藏刀的小伙子们又端来了整头的烤得香喷喷的大牦牛，烤全羊，场中的舞蹈更热烈了，我又感觉热!

第二天我们又去了离市区22公里的香格里拉普达措国家公园，那里面是山幽情悠物华灵空，湖净心静佛意天成，真是人间的仙境。不管是碧塔海，还是属都湖，还是弥里塘亚高山牧场，都是原生态的，没有囚禁动物的'大笼子，大牦牛在自由自在地溜达吃草。栈道边大树上的松鼠随处可见，憨态可掬，大大的黑眼珠盯着你，它们的'性情也不大相同，有的很贪，“唰”的一下把你手中的一大块沙其玛夺走携到高高的树枝上，慢慢享用;有的就很斯文，像绅士一样在游客手中一小口一小口地吃着。这里的植被特别好，有许多的珍贵树种，什么云杉啊冷杉啊由于地处高寒，所以生长特别缓慢。尤其是一种叫做绿萝的植物，像藤一样傍在杉树上成长，是金丝猴的特有食物，在别处是看不到的。

香格里拉并不远，它在我们每个人的心中!

旅游实务心得体会总结篇十一

旅游业是我国经济中重要的支柱之一，而旅游运营则是旅游业发展的关键环节。通过多年的学习和实践，我深刻体会到旅游运营的重要性，并对其进行了深入研究和思考。在这篇文章中，我将分享我对旅游运营实务的一些心得体会，与读者共同探讨如何更好地开展旅游运营工作。

第二段：提高服务质量。

旅游运营的核心是提供优质的服务，因此，提高服务质量是必不可少的。首先，我们需要根据不同的市场需求和顾客的特点，制定个性化的服务标准。其次，我们要注重员工的培训和激励，提高他们的专业水平和服务意识。最后，建立良好的沟通渠道和客户反馈机制，及时了解顾客的需求和意见，不断改进服务。

第三段：提升运营效率。

为了适应日益激烈的市场竞争，提升运营效率是至关重要的。首先，我们应该利用科技手段，提高信息管理和处理的效率。例如，建立智能化的旅游平台，实现信息共享和一体化管理。其次，我们应该优化流程和资源分配，避免重复劳动和资源浪费。最后，建立健全的运营管理体系，制定科学合理的指标和目标，推动各项工作有序进行。

第四段：创新产品和体验。

创新是旅游运营中不可或缺的要素。我们应该不断开发新的旅游产品和服务，满足不同顾客的需求。例如，可以结合当地的文化和特色资源，打造独具特色的旅游路线和主题活动。此外，我们还可以整合多种旅游资源，提供一站式的旅游服务。通过创新产品和体验，我们能够吸引更多的顾客，并提升旅游业的竞争力。

第五段：增强品牌价值。

对于旅游运营来说，建立品牌形象至关重要。客户对于旅游产品和服务的选择往往会受到品牌的影响。因此，我们应该注重塑造企业的品牌形象，提升品牌价值。首先，我们需要树立良好的企业形象，以诚信、专业、创新等为核心价值观。其次，我们可以通过差异化定位和市场营销，将品牌形象传递给消费者。最后，我们要积极参与社会公益活动，提高企业的社会责任感，从而提升品牌的美誉度。

结论：

通过对旅游运营实务的研究与思考，我深刻认识到提高服务质量、提升运营效率、创新产品和体验以及增强品牌价值是开展旅游运营工作的关键要素。只有将这些要素融入到实际工作中，我们才能够在竞争激烈的旅游市场中立于不败之地，并为客户提供更好的旅游体验。我相信，在不断学习和实践的过程中，我们能够不断提高自己的运营能力，为旅游业的发展做出更大的贡献。

旅游实务心得体会总结篇十二

旅游翻译实务是一个精彩的领域，为游客与目的地之间搭建了交流的桥梁。在旅游翻译的实践中，我在不断的磨砺中积累了一些心得和体会。在下文中，我将就我的实践经验和观察进行分享，以便对这一领域有更全面的认识。

第二段：导游翻译的基本技能。

作为旅游翻译，必备的基本技能是语言能力和沟通能力。熟练的语言能力是保证信息传达准确和流畅的根本，因此，应该不断地加强语言技能的学习和提高。此外，沟通能力也是非常重要的，导游翻译需要能够与游客进行良好的沟通，理解他们的需求和意图，并能将这些信息传达给当地人。

第三段：文化的重要性。

旅游翻译不仅仅是对语言的翻译，还包括对文化的传达。每个地方都有自己独特的文化，导游翻译需要了解当地的习俗、历史和传统，以便将这些文化因素传达给游客。相比于直接翻译语言，了解文化更能让游客深入地了解目的地，增加旅游的体验。

第四段：应对挑战。

在旅游翻译实践中，也会面临一些挑战。首先是语言的差异，有时候游客的母语并非英语，因此需要在翻译过程中进行适当的适应和解释。其次是临场反应能力，导游翻译需要快速做出反应并做出正确的决策，以应对突发情况。此外，导游翻译还需要管理游客的期望，尽量满足他们的需求，为他们提供更好的旅游体验。

第五段：总结和展望。

通过旅游翻译的实践，我不仅提高了自己的语言和沟通能力，也更深入地了解了不同地方的文化和风土人情。在未来的实践中，我将继续努力学习，提高自己的专业素养，为更多的游客提供优质的旅游翻译服务。同时，我也希望更多的人能够加入到旅游翻译这一领域，为促进不同国家和地区之间的交流和了解做出贡献。

结论。

旅游翻译实务的心得体会是一个不断积累和提高的过程。在语言能力、沟通能力和文化理解方面，以及应对挑战的能力上都需要不断的学习和实践。希望通过我的分享，能对旅游翻译实务有更深入的了解，同时也希望更多的人能够加入到这个精彩的领域中。

旅游实务心得体会总结篇十三

青青的草原，蓝蓝的湖泊，多么美丽的景象啊!这里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。你们是不是很向往，让我带你看看吧!

才进入香格里拉，就可以看见成片的草原，远处时发出牦牛低沉的叫声，还有那清脆的铃铛声，一阵一阵传出来。路边的野花不时飘来淡淡的清香。

俗称仙境是神居住的地方，是凡人不可进入的禁地，但却有一个地方让我们进入了仙境——碧塔海。是什么指引我们前进的呢?是那如童话般的林荫小道，这里很幽静，连小鸟那美妙的歌声都能听到。顺着林荫小道漫步前进，微风轻轻地吹拂着，绿叶不时发出“沙沙”的声音。这段路程非常的艰苦，长达八公里的林荫小道，走的我们满头大汗，疲惫不堪，但一路上留下了美好的记忆。

走在这个童话世界里，遇到了千姿百态的树木，松树大家都知道吧!但它那挺直的身躯上却挂满了青苔，其实这样看上去显得它更独特、更青翠，让我更喜欢它了。在茂密的森林中，看上去粗大的树木好多已经倒下，真令人惋惜啊!不知是什么树，样子并不是很好看，但它是我在这个世界里见过的最独特的树，它的叶子有红有绿，这并不奇怪，但红叶却像蝴蝶一样，一串接一串，垂到地上。绵绵细雨从天上洒落下来，湖面上荡起了一圈圈圆晕。雨过天晴的属都湖真美：蔚蓝的天空中飘着几朵幽白的云，这一切都显得很清爽，远处，碧绿的山峰静静的躺在那里，连绵起伏的高山以及茂密的森林，全部清晰地映在了水里，在帮着碧绿的草甸，构成了一幅美丽的图画。站在山坡上往下看，一切都是那样的生机勃勃，青翠欲滴的草甸上镶嵌着朵朵小花，像一片片粉霞，真美!穿过一个个充满奇妙的森林，来到一条清澈的小溪前。看来这里是童话故事里跑出来的小溪吧!小树们围绕着它唱歌，小溪高兴得奔跑起来，你追我赶，多快活呀!平静的湖泊像牛毛毡一样柔软，湖心镶嵌着一个塔状小山，给湖面增添了许多生趣。最吸引人的是，湖四周生长着浓密的杜鹃花林，每年杜鹃花开的季节，花瓣落入湖水，被鱼误食，一条条被醉倒，白色鱼肚皮漂浮在杜鹃花中，随波荡漾，形成“杜鹃醉鱼”的奇观，甚至连人们也醉倒在杜鹃之中。广阔的草甸上一群群小牛羊互相追随、嬉戏，而老牛羊却显得很庄重，低头吃着鲜嫩的草，多么可爱的牛羊啊!

游览了童话般的碧塔海，你们已沉浸在这仙境中了吧?还有比这更美的呢!想去吗?那就出发吧。还没踏进纳帕海我就激动的想飞进去，其实，这里最大的乐趣可以骑马光景，一路上外国朋友们骑着自行车走在凸凹不平的道路上，看来他们是绿色自驾游。40分钟后终于到了。这里就是纳帕海——美丽的“青藏高原”。我选了一匹白龙马，它看去虽然没那么健壮，但它的步伐却那么的轻盈，它有一个好听的名字，叫做白马王子。远处是一座座连绵起伏的上，草地绿得发亮，一条条天然形成的沟渠，还有一群群牛羊，有些正在快乐的玩着，有些正在大口大口地吃着草，看它哪憨厚样，惹得我们哈哈大笑，他气愤地睁大眼睛看着我。羊儿们你追我赶，开心地奔跑着。青的草，绿的芽，各色鲜艳的花，都像赶集似的聚拢来，形成了一幅美丽的画。花香溢过鼻子，让人陶醉。人人都说老马识途，但它只有7岁，不老呀!可它就已经会识途了。我驰骋在草原上，一种脚下生风的感觉突然来到，我尖叫着，完全不能控制的朝前飞奔。柔柔的微风扑向我的脸颊，扬起我两侧的头发，周围的一切呼啸而过，幻化为虚无。那一瞬间，我仿佛身轻如燕，忘记了所有的烦恼，扑打着翅膀想着蔚蓝的天空，飞翔，飞翔......

今天的旅程结束了，但是我依然沉浸在欢乐之中，这是我一生当中最难忘的一次旅游，这两个地方就如“仙境”，让我流连忘返。在这里我轻松愉快的度过了暑假生活。

旅游实务心得体会总结篇十四

旅游策划是旅游行业中至关重要的环节之一，它涉及到目的地的选择、行程的安排、活动的设计等各个方面。一个好的旅游策划可以帮助游客更好地享受旅行，同时也对目的地的推广起到了积极的作用。在我的实践中，我深切体会到了旅游策划的重要性和挑战。

第二段：认识旅游市场和目标群体。

在进行旅游策划之前，首先要对旅游市场进行实地调研，了解不同目的地的特点和游客群体的需求。比如，一些人喜欢文化历史之旅，而另一些人则更愿意选择自然风光旅行。只有深入了解市场和目标群体的需求，才能推出更受欢迎的旅游产品。

第三段：行程规划和活动设计。

在进行行程规划时，我们需要考虑游客的时间、预算和兴趣爱好等方面。行程中的活动要有吸引力，既能满足游客的需求，又能让其沉浸其中、感受到独特的体验。此外，我们还要考虑安全和便利性，为游客提供舒适的旅行环境。

第四段：合理安排租车和住宿。

在旅游策划中，租车和住宿也是需要重点考虑的部分。我们需要选择安全可靠的租车公司，并根据行程的需要选择合适的车型。对于住宿，要考虑到游客的预算和需求，选择舒适、便利的住宿点，确保游客能够得到良好的休息和服务。

第五段：加强交流与反馈。

在旅游策划的过程中，与游客之间的交流和反馈是非常重要的。通过与游客的紧密配合，及时了解游客的需求和反馈，我们可以对行程进行适当的调整和改进。与此同时，我们还可以通过游客的口碑宣传、社交媒体平台等渠道，提高我们的知名度和美誉度，吸引更多的游客。

总结：

旅游策划是一个复杂而细致的工作，需要我们对市场进行研究，了解目标群体的需求，合理安排行程和活动，提供租车和住宿等服务，并与游客保持良好的沟通和反馈。旅游策划的成功与否关系到游客的满意度和目的地的口碑，因此，我们应该不断提升自己的专业素质，不断完善我们的服务。只有这样，我们才能在旅游市场中立足并取得长远的发展。

旅游实务心得体会总结篇十五

第一段：引言（150字）。

旅游策划是现代旅游业中不可或缺的环节，它涉及到目的地选择、路线规划、交通安排、住宿选址等多个方面。在从事旅游策划实务的过程中，我有幸积累了一些宝贵的经验和心得，从而深化了对旅游策划的理解。在本文中，我将结合自身经历，分享我在旅游策划实务中的一些体会和观点。

第二段：目的地选择（250字）。

在旅游策划中，目的地选择是最基础且重要的一步。首先，我们应充分了解目的地的文化、风俗和自然环境，以确保游客能够深入了解当地的风土人情，并且能够合理安排行程。其次，我们应综合考虑游客的兴趣爱好、预算和时间等因素，选择适合的目的地。最后，我们还应关注目的地的安全情况，防范可能的安全风险，确保游客的人身安全。只有通过全面考虑这些因素，才能选择一个既有吸引力又适合游客的目的地。

第三段：路线规划（250字）。

路线规划是旅游策划的核心环节之一，它关系着游客旅游体验的质量和效果。在进行路线规划时，我们应充分考虑游客的时间限制和出行方式，合理安排景点的顺序和停留时间，避免行程过于紧张或过于松散。同时，我们还应根据目的地的特点和游客的兴趣，合理安排景点与活动，以提高游客的满意度。此外，我们在进行路线规划时，也应留有一定的弹性，以应对可能出现的意外情况，保证旅途顺利而愉快。

第四段：交通安排（250字）。

交通安排是旅游策划中不可忽视的一环。在进行交通安排时，我们应了解目的地的交通状况和交通工具的选择，以确保游客能够顺利、方便地到达各个景点。在选择交通工具时，我们应根据游客的需求和预算，选择适合的交通方式。此外，我们还要做好应急措施，以应对可能出现的交通延误或变动，保证游客的行程不受太大影响。通过合理的交通安排，我们可以为游客提供一次顺利、愉快的旅行体验。

第五段：住宿选址（300字）。

在旅游策划中，住宿选址是为游客提供舒适、方便的休息环境至关重要的一步。在进行住宿选址时，我们应综合考虑游客的喜好、预算和出行活动等因素。我们应尽力选择靠近主要景点、交通便利、环境舒适、服务质量可靠的酒店或民宿。同时，我们还应关注住宿场所的安全性，确保游客的人身安全。此外，我们还应预留一定的预算，以应对可能出现的额外费用，比如旅途中的突发事件或个人需求的变动。通过合理的住宿选址，我们可以为游客提供一个惬意、安心的休息环境，为他们的旅行增添一份舒适。

结尾：总结（100字）。

通过对旅游策划实务的探索和实践，我深刻认识到旅游策划的重要性和复杂性。合理选择目的地、科学规划路线、周密安排交通、细致选址住宿，这些都是旅游策划中不可或缺的环节。只有通过全面考虑游客的需求和目的地的特点，才能为游客提供一次难忘的旅行体验。通过不断摸索和实践，我相信我将在旅游策划实务中不断成长和进步，为旅游业的发展做出自己的贡献。

旅游实务心得体会总结篇十六

随着全球旅游业的迅猛发展，旅游翻译的需求日益增长。作为一名从业多年的旅游翻译员，我对旅游翻译实务有了一些心得体会。下面我将从准备工作、翻译技巧、文化背景、口译实践以及专业素养这五个方面进行论述。

首先，准备工作是旅游翻译的重要环节。在接受旅游翻译任务之前，我们应该对旅游目的地的背景、景点等进行充分了解。这不仅包括对当地的地理环境、历史文化的了解，还包括对当地的特色菜、民间艺术等方面的了解。只有对目的地有足够的了解，我们才能更好地为游客提供导游翻译服务。此外，我们还应该学习一些常用的旅游术语，以便在翻译过程中使用。

其次，翻译技巧对于旅游翻译至关重要。在翻译过程中，我们应该注意遣词造句，力求准确表达原文的意思。为了让游客更容易理解，我们还可以适当地增加一些说明或解释。此外，我们应该善于利用翻译工具，比如词典、翻译软件等，以提高翻译效率和质量。当然，我们也要保持谦虚和耐心，对待游客的提问和意见应积极回应。

第三，了解文化背景是旅游翻译的关键。在旅游翻译过程中，我们常常需要涉及到当地的风俗习惯、宗教信仰、礼仪规范等。这些都是当地文化的一部分，如果我们不了解这些文化背景，很难准确翻译并传达给游客。因此，我们应该不断学习和了解各个目的地的文化背景，提高我们的跨文化沟通能力，以便更好地为游客提供服务。

第四，口译实践是提高旅游翻译能力的重要途径。在现实生活中，我们经常需要进行口译工作。这就要求我们具备良好的口语表达能力和应变能力。在进行口译时，我们应该尽量提前准备，熟悉相关的词汇和句型，并保持清晰和流畅的口音。此外，我们还应该训练自己的听力和理解能力，以便更好地把握原文的意思。

最后，作为一名旅游翻译员，我们还应该具备一定的专业素养。旅游翻译行业有其独特的特点，我们应该具备职业道德和职业操守。在与游客的接触中，我们应该保持礼貌待人，尊重他人的文化差异。同时，我们还要不断学习提高自己的专业水平，参加相关的培训和考试，以提高自己的竞争力。

总之，旅游翻译实务是一门复杂而有挑战性的工作。通过准备工作、翻译技巧、文化背景、口译实践以及专业素养的综合运用，我们可以提高自己的旅游翻译能力，为游客提供更好的服务。同时，我们也要不断学习和改进自己，适应旅游行业的发展变化，为旅游翻译事业的提升做出贡献。