网络反恐法规心得体会及感悟 网络安全法规心得体会(七篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新网络反恐法规心得体会及感悟一

<>：计算机数据通信网络；安全问题；维护方案；加密；数据传输

计算机数据通信网络安全对当前社会高速发展的作用性不言而喻，它能够保证社会中各个领域信息传播应用共享的准确性、稳定性与安全性，也能满足人们在各个方面的现实需求，加强人际之间的快捷高效率沟通，间接加速社会发展节奏。但在计算机数据通信网络发展建设中，还必须面临诸多不安全因素，它们是当前计算机数据通信网络安全发展的重大阻碍，亟待解决。

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计算机数据通信网络系统，拥有较高的技术复杂性，与其技术复杂性相对应，它的安全漏洞问题也相对较多，就比如说软件漏洞、病毒侵袭以及非法用户入侵。

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计算机数据通信网络属于应用性网络，它其中涵盖了大量的功能性软件，这些软件虽然功能多样化但却无法达到100%完美，大部分都或多或少地存在一定安全漏洞问题，而这些漏洞便是外界非法入侵的最直接突破口。例如程序员可以利用这些漏洞向系统企业组织方面发起各种程度、各种方向的网络攻击。另外，软件漏洞也会为计算机数据通信过程带来诸多不健康信息、危险邮件等等，这是由于网络系统过滤功能不够健全所造成的，某些程序员入侵也并非是触痛的数据通信网络安全检查所能解决的。

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计算机数据通信网络中的病毒具有较大破坏力，而且隐蔽性同样较强。在实际的数据通信网络应用过程中，病毒侵袭无处不在，无论是在网络层、通信技术层以及计算机系统中都可能存在隐藏病毒，而且病毒也拥有自己的更新升级能力与抗查杀能力，从某种程度上它的更新速度比计算机系统防毒系统更快，所以它能做到先与防毒系统将并病毒传播到世界各地，导致计算机数据通信网络安全维护工作的被动状态。而借助相关资源内容，例如网页、通信媒介、电子邮件等等，病毒还能实现多途径传播，可直接攻击计算机系统，同时做到病毒数量的迅速增殖，对计算机的各方面性能带来破坏，后果不堪设想，例如计算机网络瘫痪、计算机本身宕机等等情况都有大几率出现可能性。

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在计算机数据通信网络中存在大量的非法入侵，正如上文所述，非法入侵者会对入侵系统网络并非法享有系统中重要的存储文件信息，为计算机数据通信过程带来巨大阻碍，造成不可估量的数据信息资源损失。考虑到非法入侵具有较大隐蔽性，很难被人们所及时发现，因此它所造成的损失还会呈现蔓延扩张式延续，造成持续损失，对企业发展极为不利[1]。

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计算机数据通信网络安全维护应该建立在对系统的安全管理基础上，通过各种技术来实现安全管理，而人本身也要充分认识到网络安全管理的重要性，不断对系统软硬件进行升级换代控制，并时刻检测技术应用的有效性，做到防范未然。以下主要对计算机数据通信网络安全维护的加密保护技术与数据传输的安全维护技术方案进行分析。

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一般计算机数据通信网络安全在维护过程中会存在大量需密保信息，为了保证数据通信网络安全，针对它们的安全密保维护相当重要。就目前来看，就存在数字技术、编码加密技术以及数字加密技术等等。这些技术能够对文档实施加密，需要用户通过正确指令输入才能解锁并浏览使用，它实现了企业重要数据的密保性。具体来讲，目前比较常见的加密技术就包括了节点加密、首位加密、链接加密等等，它们通过不同秘密的设置来完成加密解密操作，保证信息利用的高效率与安全性，在实际的数据传输过程中，要通过安全保险箱来提高其信息保护可靠性与安全性，并对加密硬件进行妥善保护，避免任何指令泄漏。以下来详细介绍这种计算机数据通信网络安全加密技术。

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在计算机数据通信网络中，数据加密技术的运用设计诸多复杂技术问题，例如对称加密技术，它就通过密钥分析处理方式来对数据通信内容进行加密与解密，展示密钥方法的多样性。比如在对称性密钥方法整合过程中就存在aes技术与des技术两种，整体来看两种加密技术相互对称且操作简单，操作效率高，能够满足企业常规化数据信息应用需求。再一点，还有基于数据加密的非对称加密技术，该技术的关键就在于其密钥方式中存在差异性，例如公密钥与私密钥两种技术，这其中私密钥技术为用户自己使用，其中涉及大量的信息处理与整合过程，而公密钥技术则多应用于企业的计算机数据通信网络安全维护体系中。因此基于上述加密技术内容的保密系统模型就可以实现完全构建，同时发挥各种技术内容，为数据通信网络安全本身起到维护作用。围绕这一点，以下提出基于加密技术的几点计算机网络通信安全维护方案。

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从端到端的加密技术安全维护处理具有它较大的技术优势性，它通过端端加密技术原理来实现对信息的完全加密，从根本上提升安全维护处理强度，能够帮助企业实现对密文形式的有效传递。如果计算机数据通信网络本身发生任何安全问题，导致数据信息无法在第一时间形成传输，那么就应该采用这种端到端的加密技术安全维护处理方案，通过它来强化节点信息传输，为节点配置安全加密技术内容，在保证信息传输原有灵活性的同时也提高信息传输速率。总而言之，就是要充分保证信息节点传输的安全稳定性，避免传输节点中存在任何不法地址信息，全面确保信息传输的安全稳定性与有效性。

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基于链路加密的密保技术可以在计算机数据通信网络体系中形成安全维护方案，实现在线加密技术整合，满足网络通信链路完善与技术有效创新过程。在实际的信息穿梭于整合过程中，要保证链路通信工作的安全整合特性，并在信息传输过程中将链路加密技术应用于网络通信环境中，实现对某些已解密数据信息的及时传出，同时消除链路节点中所存在的差异现象。而在实际的计算机数据通信网络解密信息破解与整合过程中，也会通过提高计算机网络信息安全性来相应提升数据传输的可靠性与稳定性，同时满足某些节点密钥的解码设计技术差异性，迎合计算机数据通信网络安全维护的整合机制要求。再一点，需要通过信息传输效率与传输质量提高来优化网络信息功能内容，做到对将计算机数据通信网络安全维护的全面优化。

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对于计算机数据通信网络中的某些节点加密技术，应该系统中设置较多不同的加密信息安全分析机制，确保信息处理过程的安全有效性与科学合理性。具体来讲，对于节点加密技术的处理与应用应该参考网络系统本身所提供的安全性数据与其相应的运行模式，在满足信息传输高效性的基础之上来完成对信息的整合处理，保证信息本身具备报头与路由信息相关功能条件，再考虑通过信息远程传输形式来发挥节点本身所具备的加密技术，体现节点加密技术的优势性与合理性，最终达到避免网站通信系统被恶意攻击进而造成诸多安全性负面影响。以下给出基于链路加密的密保技术应用基本示意图。

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ipsec属于intenet协议安全性中所展示的一种开放标准框架结构，它其中存在加密安全服务协议与网络密保安全通讯协议，基于它的ipsec—internet安全性协议能够实现对计算机数据通信网络的安全维护，提出相应安全问题解决方案。在实际应用中，它能够实现数据交换，对对方计算机身份的辨识以及保证两台计算之间构建安全协作关系，确保网络通信安全，保证网络数据通信安全。如此一来，即使程序员在途中截获重要信息数据内容，也会因为不清楚加密密钥而对数据内容无从下手。在实际的应用过程中，ipsec技术可以提供两种数据通信网络安全维护方案：第一，通过ca申请证书来进行身份验证，它能够实现针对广域网的通信与通信双方计算机证书颁发，满足计算机数据通信网络技术实施安全要求，是较为高级的身份验证形式。第二，它会采用预共享密钥，这种密钥保证通信双方采用一个事先认定的字符串来实施身份认证，进而达到提高系统与数据通信传输安全性的目的。在实际的广域网通信应用过程中，基于不同区域的通信过程所采用到的预共享密钥也不一样，且它在数据传输过程中还面向外界对区域保密，这基本保证了企业数据通信网络应用的安全稳定性。

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除上述两点技术创新方案以外，目前比较流行的还包括了身份验证技术，它能够从根源上保证计算机数据通信网络安全有效维护过程。比如说用户通过指纹、人脸或声音识别等等先进技术就能够进入系统应用。这些网络安全维护方案说明了当前计算机系统安全应用的专属性，即个人身份验证识别的独一性。它不但提高了计算机数据通信网络安全维护的便捷性与有效性，也让其设计更加人性化甚至私人化，提高了安全防护等级，且技术本身无法复制，是目前比较可靠的计算机数据通信网络安全维护技术方案。

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计算机网络技术在数据通信网络安全维护方案建设方面有它一定的独立性与优越性，这已经体现在文中所描述的方方面面。基于多元化技术应用操作的计算机数据通信网络安全维护能够明确企业用户现实需求并作出相应安全技术调整，确保了计算机网络包括企业信息数据体系运营的安全稳定性。

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[1]朱诚刚。计算机数据通信网络安全维护要点分析[j]。电脑迷，20xx（11）：53。

[2]杨华。数据通信网络维护与网络安全问题的探讨[j]。通讯世界，20xx（3）：80—80。

[3]邹健，刘蓝田。计算机网络通信安全中数据加密技术及应用实践微探[j]。网络安全技术与应用，20xx（8）：57，63。

最新网络反恐法规心得体会及感悟二

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方就甲方在乙方主办的“_______网”上发布网络广告事宜达成以下协议：

一、甲方在“_______网” 的广告位置为__________________________，采用_____形式，规格为_________象素，文件大小不超过_______________________。收费标准为________元/月人民币。

二、甲方的广告图标(banner、logo)和内容必须符合国家、地方有关规定。

三、发布时间自_____年____月____日起至_____年_____月____日止，累计____月，共计收费__________________元(大写)。

四、其他事项

1.甲方在协议签署后____日内将全部协议款项一次性支付给乙方，付费方式可用现金，并将广告图标及有关文件在____日内交给乙方，如有延误由甲方自担责任。

2.乙方在收到款项后二个工作日内必须完成甲方的广告上网工作(遇节假日、休息日顺延)，如遇广告文件本身问题应及时与甲方沟通解决。

3.乙方必须保证甲方广告在协议期内的指定位置不变，如遇位移应按优化原则处理，或主动与甲方洽商，征得甲方同意。

4.协议到期前甲方如有意向续约，须提前二周与乙方联系确认。

5.本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

6.本合同未尽事宜，双方可进一步协商，并签订补充协议或附件，补充协议或附件与本合同具有同等法律效力。

甲方：_____________________乙方：___________________网

甲方签章：_________________乙方签章：_________________

日期：_____年_____月_____日日期：_____年_____月_____日

最新网络反恐法规心得体会及感悟三

甲方：

乙方：

依据《中华人民共和国广告法》之有关规定。经甲、乙双方友好协商，甲方委托乙方发布网络广告，达成如下合同条款：

一、网络广告发布位置：乙方网站: 位置 。

二、网络广告发布尺寸： 像素× 像素。

三、网络广告发布形式：□ 静态 □ 动态

四、网络广告发布时间： (月/年)，即从广告发布之日起。

五、甲、乙双方的权利和义务：

1、甲方指派专人代表甲方全权负责此项网络广告发布工作;

2、甲方为乙方提供网络广告的相关背景图片资料和数据;

3、甲方对“初稿”提出审定意见;

4、甲方对本网络广告内容负责，内容必须符合《中华人民共和国广告法》及国家相关法律法规。否则，造成的后果由甲方负责;

5、乙方向甲方提交网络广告初稿1份及电子浏览文件1份;

6、乙方根据甲方的审定意见进行修改，并向甲方提供发布稿及电子浏览文件;

7、乙方取得甲方在发布稿上签字同意后在网上发布;

8、乙方有权审查甲方的广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表现形式，乙方可要求甲方做出修改。

六、责任免除：

1、因自然条件(战争、机房停电)等导致乙方服务器不能正常运行;

2、因政府行政行为导致乙方不能开放服务器;

3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;

4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行;

5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行。

基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

七、费用结算：

1、本次网络广告费 元(大写人民币 元整)

2、本合同生效之日起，甲方付清全部款项。

八、本合同一式两份，自甲、乙双方签字之日起生效，如有附件合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

九、本合同有效期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

甲方：

乙方：

年月日

最新网络反恐法规心得体会及感悟四

甲方：

乙方：

甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》，经友好协商，就甲方购买乙方网络服务及涉及的相关事宜签订合同书如下：

一、总则

1.乙方同意为甲方提供网络服务。

2.网站的信息发布必须符合中华人民共和国现行的各项相关法律，若网站的信息发布出现违反中华人民共和国现行的各项相关法律的内容，甲方应承担相应的法律责任，且乙方有权终止对此甲方的服务，即关闭此网站甲方发布的信息。

二、乙方责任与权利

1.乙方根据双方达成共识为甲方提供国际域名服务。

2.乙方必须保证网站上数据的准确性、可靠性、可看性、合法性。

三、甲方向乙方购买服务项目及相关事宜如下

服务项目： ;服务年限： ;费用空间： ;对应网址： ;国际域名 。

四、合同款及付款方式

1.本合同规定的网络服务费用为 元整，大写 元整;

2.协议正式签定生效后，甲方须在本合同签订之日起一次性以现金或银行转帐方式向乙方缴付网络服务全部费用。

五、网络服务

乙方在收到甲方全部费用后 个工作日内生效。注册者未在服务期届满前续费，有权自服务期届满之日的第二日终止提供服务并注销有关网络服务。

六、相关服务介绍

乙方为甲方提供相关网络服务控制面板，可自行修改相关信息。

七、未尽事宜，双方协商解决。

八、本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

最新网络反恐法规心得体会及感悟五

甲方： 乙方：

上述甲、乙双方经友好协商一致，就甲方委托乙方进行网站建设事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一条 双方的基本权利和基本义务

1. 甲方的基本权利和基本义务

1) 甲方应根据本合同网站建设项目的实际需要和乙方的要求提供协助，并提供相关的材料及图片等。甲方保证提供的所有资料完整、真实、合法，图片清晰、文字材料应为电子文档格式;

2) 甲方承诺，向乙方提供的内容、资料等不会侵犯任何第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。甲方同意，本合同的签署意味着甲方授权乙方在履行本合同时可以使用甲方的名称、商标、域名、企业标志等，但此等使用不能损害甲方的利益;

3) 甲方在使用建设完成的网站时，应当注意符合国家法律规定和社会公共利益，特别地，应当严格遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和国家其他有关法律、法规、行政规章，不得利用网站制作、复制、发布、传播任何法律法规禁止的有害信息。

4) 按本合同约定按时支付费用;

5) 甲方应派专人负责与乙方联络、协调，甲方指派的联系人为：联系方式为： (电话、电子邮箱、msn、qq、skype等);

2. 乙方的基本权利和义务

1) 按照本合同约定完成网站建设工作，具体工作详见合同附件;

2) 按照本合同规定收取费用;

3) 可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询，具体的操作方式及费用等内容，双方将另行协商并签署协议确认;

4) 乙方将派专人负责与甲方联络、协调，乙方指派的联系人为： ，联系方式为： (电话、电子邮箱、msn、qq、skype等);

5) 网站建设工作完成并收到甲方所支付的全部款项后，向甲方提交工作成果。

第二条 双方应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。本合同的终止、撤消、无效不应影响本条款约定的效力。

第三条 合同的变更与解除

1. 合同履行过程中，任何一方欲对合同期限、项目内容、工作进度、费用等合同内容或条款进行变更或补充的，应与对方协商一致并签定补充协议进行确定。否则，视 为未作变更或补充，双方仍应按照原合同的约定履行。

2. 如乙方因自身原因需提前解除合同的，应提前日通知甲方，返还甲方所支付的费用。

3. 无论因何原因导致的合同解除或终止，对于甲方已确认的工作成果所对应的费用，乙方均不予退还(如甲方未支付的)。因乙方自身原因提前解除合同除外。

第四条 争议解决

1. 双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决;

2. 本合同的终止、撤消、无效不应影响前款约定的效力。

第五条 其他

1. 一方变更联系人、通讯地址或者联系方式的，应及时将变更后的联系人、通讯地址 或者联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

2. 本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律，对 本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。

3. 如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条 款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽 可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

4. 本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

5. 本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新网络反恐法规心得体会及感悟六

网络，这个凝着现代科技结晶的信息宝库，发展速度快，更新周期短，开放程度高。它那非凡的魔力和魅力，吸引着同学们稚嫩的心灵，深刻影响着一代同学们的健康成长;它那无限的创造性，培养孕育着同学们的现代观念。网络学习，可以促使我们学到更多的网络知识和网络技能，启迪智慧，开阔视野，激发学习的积极性，借助虚拟空间，可以发展我们的个性特长，学习管理知识和处理信息的能力，提高综合素质。

但是，当五彩缤纷的网络信息铺天盖地而来之时，当网络全方位、超时空、无隐蔽地为我们学生提供平等、宽松的虚拟生活环境时，同学们可曾意识到，网络正不断考验着处于生长发育期的同学们筛选、整合信息的能力和辨别纷繁复杂的能力。

我们处于身心快速发展的时期，对新生事物有着强烈的好奇心，往往把上网当作一种时髦却不知如何有益地利用网络;着能独立思考却又偏信网上的小道消息;对社会的黑暗面深恶痛绝，却在浏览不健康网页时身染其中而不自知等等。而网上腐朽文化、_流毒、暴力文化对我们行为的误导，弱化了其社会感和意识;西方国家在输出网络技术、设备的同时，一些挟杂着西方意识形态的价值观念也在冲击着我们的价值观念。于是，无节制上网，引发出人格障碍，对身心健康、学业的巨大的不良影响;上网时是因缺乏自护意识而上当受骗以及利用计算机作案，等等等等，这些发生在我们周围耳闻目睹的真实个案已经或正悄悄地伤害着我们这些"网上新一代"。

面对网络的挑战，培养同学们正确的网络道德观已成为全社会的重大责任，成为网络时代崭新的教育命题。也就是说，培养同学们明辨是非的能力、良好的道德习惯和道德观念，倡导、健康的网络生活，在网上冲浪时，要"从心所欲不逾矩"，营造有利于成长学习的绿色网络环境。

同学们，让我们提高网上识别能力，树立正确的价值取向，激发斗志，砥砺意志，增强精神上的免疫力，在心灵种起庄稼，使杂草无处藏身;与此同时，给那些迷失的心灵、困惑的心灵、躁动的心灵送去航标、火把和抚慰。

让我们再一次一起大声诵读《全国青少年网络文明公约》：

善于网上学习，不浏览不良信息;

诚实友好交流，不侮辱欺诈他人;

增强自护意识，不随意约会网友;

维护网络安全，不破坏网络秩序;

有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

网络文明是社会文明程度的反映，让我们共同关心网络健康，让纯净的网络世界给我们带来无穷的成长快乐和丰富的知识。

最新网络反恐法规心得体会及感悟七

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千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都是"美丽"。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位

这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

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1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。

2.公司目标

立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网)。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

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1.行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，然后但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;

⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

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1.品牌策略

网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

2.价格策略

青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

3.促销策略

(1)宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

(2)服务方面

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，然后就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

4 .渠道建设

就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见

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1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，然后在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，然后以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，然后在早，中，晚各一次，连续数日。

⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。

⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等

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1.营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付

3.订货方式

e-mail定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购

4.客户特点

年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，然后故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

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1.原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，然后系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷

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1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块

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1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的'网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案

最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，然后我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，然后由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。