旅游文明培训心得体会报告 旅游业培训心得体会(7篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022旅游文明培训心得体会报告一

我们倡议，广大旅行社应做到：自觉规范经营行为，遵纪守法，信守合同;不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不“欺客”不“宰客”，为旅游者做好行前说明服务。

我们倡议，广大导游应做到：努力提高自身文明素质，做文明旅游的实践者、传播者;及时提醒劝阻游客不文明行为，做好文明旅游的宣传、说明、提醒工作，引导游客尊重旅游目的地文化习俗。

我们倡议，广大旅游饭店应做到：规范化经营，标准化服务，打造放心用餐和舒心住宿环境，努力提升服务水平。

我们倡议广大旅游景区应做到：努力提高景区产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益，做文明旅游的传播者。

我们倡议，广大旅游车、出租车司机应做到：安全出行，文明行车，礼让为先，文明载客，尊老爱幼，主动询问，积极帮助。

我们倡议，广大旅游商品购物店应做到：文明经营，诚信服务，明码标价，杜绝出售假冒伪劣旅游商品。

我们倡议，广大游客应做到：从自身做起，恪守公德，讲究礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，注意言谈举止;自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明和友谊的传播者;尊重民族风俗和传统，保护生态环境和文物古迹，及时提醒和纠正旅游过程中的不文明行为，不断提升自身文明素质。

文明旅游，从我做起，从现在做起，从点滴做起。让我们共同携起手来，为创造良好的旅游环境而共同努力。

巴东县旅游局

五月二十六日

2022旅游文明培训心得体会报告二

生态环境是人类生存、生产与生活的基本条件。党和政府把环境保护作为一项基本国策。伴随着“基本国策”、伴随着新的世纪正迈着期望的脚步，作为地球村的重要成员，草木葱茏，绿树成荫，鸟语花香，空气清新是我们梦寐以求的家园。地球是人类唯一居住的地方，人类要在地球上安居乐业，就要爱护地球，爱护大自然。地球是茫茫宇宙间唯一一艘载有生命的航船，我们人类是这艘船上的乘客。当船漏水的时候，谁能说拯救地球与我无关山不孤独水孤独，所以水绕着山;梦不孤独心孤独，所以梦把心牵住;树不孤独鸟孤独，所以鸟在树上住;我们不能让水孤“独”，不能让心孤独，更不能让鸟孤独，让我们共建绿色家园，让绿色回归自然，我们共同在努力!

朋友，新世纪凝望地球：空气污染严重、土地遭到破坏、温室效应威胁着人类、生物多样性锐减、森林面积日益减少、淡水资源受到威胁、化学污染日益严重、混乱的城市化、海洋生态危机加剧、极地臭氧空洞，这就是我们赖以生存的家园吗曾记否，我们的前人生活的环境是那样的完美：茂密的森林和青青的绿草覆盖着大地，清新的空气中瓢着阵阵花香，丰腴的土地和清澈的河水哺育着大地上的生物，鸟儿在树上歌唱，鱼儿在蔚蓝的大海中畅游……如今，应对满目疮痍的地球，我们是否应当深深地反思：时代要提高，礼貌要发展，我们再也不能吃祖宗饭、断路的路子了，人类向大自然一味掠夺式的索取生活方式不可取。我们应当走可持续发展道路;保护生态环境，倡导礼貌新风。我们应当进取地，自觉地行动起来，快快加入到生态环境保行动中来。保护环境，建设绿色家园，应从身边的事做起：

倡导生态礼貌，建设绿色家园。就要大力倡导和树立绿色礼貌理念。将绿色礼貌当成是人与自然相和谐与共、经济社会与环境协调发展的新的礼貌。将这一礼貌成为每个社会成员的共同认知。从而自觉传播、实践人与自然和谐与共的绿色礼貌理念。人在自然中生长，绿是自然的颜色。绿色是多么宝贵啊!它是生命、是期望、是欢乐，让我们行动起来，为珍惜绿色，创造绿色献出自我的一份力量吧!

倡导生态礼貌，建设绿色家园。就是要立足安康实际。安康地处秦头楚尾，是西北、华中和西南三个经济区的几何中心，汉江即是长江水系最大的支流，也是陕南安康人的母亲河，它孕育着安康的过去、此刻和未来，历史上曾誉为“黄金水道”。“九五”以来，我们始终把保护汉江流域生态环境安全，保护汉江水质免受污染作为环保工作的重点，不断加大投入和治理力度，虽然取得了必须成效，但汉江环境保护的形势依然十分严峻。虽然坚持了“在保护中开发、在开发中保护”的原则，坚定不移地走生态环境保护型之路。如今，随着西部大开发进程和南水北调中线工程的启动，大大推动汉江经济走廊的开发·安康作为国家南水北调工程中线主要调水区，优质水源涵养区。南水北调中线工程水源丹江口水库在我省境内汉江、丹江流域集流面积659万公顷，涉及汉中、安康、商洛、宝鸡4市的29个县区、298万人口。汉江全长1537公里，在我省就有600多公里;总流域面积9.52万平方公里，在我省达4万多平方公里。安康不仅仅是调水区，并且是水源涵养区，同时也担负着保护水源地水质的重大职责。作为南水北调中线工程的水源区，水土流失严重，导致土地资源破坏，水源涵养本事降低，生态环境恶劣，泥沙下泄淤积河床、水库，使水利工程运行寿命和

使用效率降低，丹江水质恶化，制约当地社会经济的发展，也给南水北调工程水质安全留下了隐患。

随着安康经济社会的发展，随着安康人民生活水平的提高，动员社会人士履行义务、参与生态建设;架起方便人民群众监督生态环境建设的桥梁;想方设法鼓励社会力量投入生态环境建设，走可持续发展之路。安康山多水多，山青水秀，山多植物种类多，水多工业利用价值大，山青水秀又处南北过渡带，孕育着宜人而鲜有的气侯资源。大能够“水”牵线搭桥，联结北京等五省市构建“同饮一江水，共建新生活”的新认识、新资源，立足资源优势，运作生态资本，把绿色价值转化为较高的经济附加值，以而赋予整个经济以新的活力和竞争力，获得更多的政策和财政的反哺，实现经济跨越势发展。安康气候宜人，以山为雄，以山抒情，以水为灵，以水表情，游者有所依，情有所寄，使生态旅游成为主体。

倡导生态礼貌，建设绿色家园。就要构成从我做起、从身边事做起、此刻做起。我们仅有一个地球，为了维护生态平衡，保护安全的、多样的生态系统，营造安全健康舒适的生存空间，我们进取呼吁保护生物多样性，维护和强化自然山水的整体布局，进取探索人与自然和谐共生的生存方式，建设可持续发展的生态环境。从安康的生态环境的实际出发，就是要以人为本，立足自身，点滴做起，在日常生活中厉行节俭，防止浪费，珍惜资源，植绿护绿，减少污染，保护生态环境，为人类永续生存与发展尽绵薄之力。只要全民动员起来，群策群力，进取行动，持之以恒，我们安康天空湛蓝湛蓝，空气清新清新，山野翠绿翠绿，溪流水沟清澈清澈，山中野兽出没……这些是多么的令人羡慕啊!生态良好、景观优美、植物多样、清新舒适的人居环境。安康大地就必须会安宁康泰富有美意，山川秀美、江山如画!

倡导生态礼貌，建设绿色家园。生态环境改善，资源利用效率提高，人与自然走向和谐，这是全面小康社会全新的理念。“保护生态环境就是保护我们的饭碗”、“我们不仅仅要金山银山，更要绿水青山。有了绿水青山，才有永续利用的金山银山。”这是安康市民间广泛传播的语言，体现了安康人民群众对生态环保的高度重视。全面建设小康社会要求全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质都要有明显提高，生态道德教育要成为思想道德素质建设的一部分。让“生态道德”建设，让“人类与大自然和谐相处”的观念深入人心，让“尊重自然、保护生态”成为全民的自觉行动。

春天正迈着大步向我们走来，草地上逐渐有了点点绿色，莉花、杏花悄悄打开了它的花苞，三月桃花也把它美丽的花朵绽放出来!让人看了感受到了春天带来的勃勃生机。把这美景来维护。我们呼吁，倡导生态礼貌，建设绿色家园。让我们共同努力，承担起历史赋予的社会职责，为实现人与自然的和谐共处，为创造完美未来做出进取的贡献，让安康的明天更加完美。

2022旅游文明培训心得体会报告三

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家下午好!

我演讲的题目是《争做文明市民，共建旅游名城》。

灵宝，物华天宝，人杰地灵，历史悠久，文化灿烂，风光秀美，资源丰富，是豫西地区一颗璀璨的明珠。

中国素有“礼仪之邦”的美誉，但不可否认，现在还有许多与灵宝的优美环境不相称、与灵宝的经济发展不相符的不文明现象存在着：购物不排队、上车不让座，随地乱吐痰、到处丢垃圾，踩踏草坪、乱穿马路……

什么是文明?怎样才能做一名文明有礼的灵宝人呢?文明其实很简单，它就在我们身边：文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止，是在公交车上主动让座的一个举动……原来文明是这么简单，文明之花往往会在一个不经意的举动里悄悄绽放，它展现在我们的一言一行中。

作为一名灵宝的小市民，灵宝是我们的共同家园，我们每个人都有责任、有义务通过自己的文明行为，来为城市增光添彩。

亲爱的同学们，“个人文明一小步，城市文明一大步”，旅游名城呼唤文明市民，文明市民共建旅游名城。要想我们生活的城市更美丽，让我们迅速行动起来，从现在做起：管好自己的手，不乱贴乱画，不乱扔东西，不破坏公共设施，多弯弯腰捡捡果皮纸屑;管好自己的嘴，不讲粗话脏话，不吸烟、不随地吐痰;管好自己的脚，不践踏草坪，不要穿越绿化带，不采摘花草，保持环境干净。

让我们一起用辛勤的劳动和智慧，争当文明的使者，做一个文明的小市民，用自己的实际行动，让文明之花在灵宝绽放得更加绚丽多彩。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

2022旅游文明培训心得体会报告四

随着人民生活水平的提高，旅游已成为大家日常生活中重要的休闲方式。市民的一言一行，不仅体现了个人的文明水平，更是一个城市文明程度的主要体现和重要标志。创建文明和谐的旅游环境，展示美好旅游形象，是我们每位市民和旅游从业者共同的责任。为此，我们特发出如下倡议：

一、旅游行业以身作则，规范管理

全旗旅游行业应坚持“游客为本，服务至诚”的理念，推行品质旅游，杜绝出售假冒伪劣商品，文明经营，诚信服务;自觉完善旅游服务设施，增强公共服务能力;按照旅游服务标准，强化经营管理，规范服务行为，提升管理水平，优化旅游环境;增进行业自律，倡树“明白消费、快乐旅游”的良好风气，共同维护健康和谐的旅游市场秩序。

二、广大市民克己守礼，文明出游

每位游客在旅游活动中，应做到维护环境卫生，不乱扔废弃物;遵守公共秩序，不喧哗吵闹;保护生态环境，不踩踏绿地;保护文物古迹，不乱涂乱画;爱惜公共设施，不损坏财产;提倡健康娱乐，抵制封建迷信。尊重旅游目的地的文化习俗，争做文明旅游的传播者，以文明的言行举止为自己加分，为添彩。

三、社会各界共同努力，共创新风

文明和谐的旅游环境不是靠一个人就能建立起来的，也不是一朝一夕就能建立起来的。需要社会各方面一起努力，共同营造文明旅游的良好风尚。要褒扬先进典型，批评不文明陋习。社会各界要对有损xx城市形象、违背社会公德的不文明行为说“不”，用公众监督的力量推动文明旅游良好风尚的形成。

人人树形象，处处讲文明。让我们携起手来，从我做起，从现在做起，提升文明旅游素质，共创文明旅游新风，为全旗旅游行业的又好又快发展贡献力量。

2022旅游文明培训心得体会报告五

为了进一步深化“文明旅游”活动，为进一步提高民政系统全体干部职工的文明旅游意识，树立良好旅游形象，不断增加文明意识，结合我局工作实际，开展了文明旅游活动，总结如下：

一、加强思想指导

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展，坚持以人为本，体现人文关怀，围绕“文明旅游观光、人与自然和谐”的主题，实施文明旅游行为，推动和谐社会建设，为中原经济区建设创造良好的自然和人文环境。

二、注重活动实效

(一)签订“文明旅游观光、人与自然和谐”的文明旅游承诺书。倡导“十大文明旅游行动”。即维护环境卫生;遵守公共秩序;保护生态环境;爱护文物古迹;爱惜公共设施;低碳旅游;讲究以礼待人;注重消防安全;倡导健康娱乐;尊重当地风俗习惯。摒弃“十大旅游陋习”。即乱写乱画;随地叶痰;随地大小便;集体行动缺乏时间观念;污言秽语打架斗殴;乱扔废弃物;大声喧哗;践踏草坪乱踩花果;用酒店毛由擦鞋;不守秩序乱插队。

(二)收看文明旅游专题教育片，通过全国典型案例，学习外出旅游保持文明形象的重要性。

三、严把活动要求

文明旅游行动计划是适应社会发展和人民群众愿望，直接面向公众开展的精神文明建设实施活动。我局各股室都能充分认识开展文明旅游行动计划的重要意义，把这项活动作为坚持坚持以人为本、促进经济社会协调发展的生动实践，作为提升民政职工文明素质的重要举措，作为优化中原经济区建设软环境的重要内容周密部署，确保各项工作落到了实处。

2022旅游文明培训心得体会报告六

全体师生：

暑期将至，紧张有序的工作学习之后，相信老师同学们已经规划了丰富多彩的暑期生活，正为新的学习工作目标蓄力前行。为让大家度过一个文明、平安、温馨、愉悦的暑期，在出行(旅游)时，我们倡议：

1、开文明车。开车不喝酒，喝酒不开车;不违章停车，不逆向行驶，不乱鸣喇叭，不强行超车，不强行加塞，不急停急拐，不向车外抛扔杂物;慎开远光灯，严格遵守交通法规，安全行驶。

2、乘文明车。乘车时做到自觉排队，先下后上，讲究秩序;主动为老弱病残孕等弱势人员让座;车内不吸烟，不乱吃东西，不大声喧哗，不向车内外扔垃圾，不携带易燃易爆等危险物品上车。

3、骑文明车。不闯红灯，不乱穿马路，不逆行，不骑飞车，不走机动车道和人行道，停车不越线，不乱停乱放。

4、走文明路。走路要靠右行走，不闯红灯，不走机动车道，不乱扔杂物，不在路上嬉戏打闹，不在车流中穿行，不翻越交通隔离设施，横过马路要走人行横道。

5、讲文明话。讲究文明礼仪，尊重体谅他人，谈吐大方得体，多用“请”、“您”、“谢谢”，不讲粗话脏话。

6、做文明人。谦虚礼让，举止文明得体，遵守文明公德和景区及相关场所规定，尊重当地文化习俗，服从工作人员合法管理，自觉维护公共财物和公共秩序，自觉保护生态环境和文物古迹。不投机逃票，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不乱涂乱画，不喧哗起哄，不加塞插队，不攀爬嬉闹。

游玩出行，勿忘文明!

祝大家出行平安、旅途愉快!

河南城建学院文明建设委员会

2022旅游文明培训心得体会报告七

尊敬的各位领导、来宾朋友们：

大家好!我演讲的题目是。

在深入主题前，我想先和大家分享一个小故事。很久以前，古老的尼泊尔喜马拉雅山南麓还是个无人问津的地方，但为什么后来会成为知名旅游胜地呢?据说这是源于一位少年的诚信。某年某月的某一天，几位日本记者请当地一位少年代买啤酒，这位少年二话没说，跑了3个多小时才把酒买回来。之后，记者给了少年更多的钱买酒。但直到第三天那个少年还没回来。正当晚上记者们议论纷纷，都以为少年把钱骗走了的时候，门被敲开了，只见那个少年气喘嘘嘘，满脸泪水，怀里还紧紧地揣着啤酒，在场的人都惊呆了。原来，少年在离村子最近的地方只买到4瓶啤酒，于是又翻了一座山，趟过一条河，用剩余的钱买了另外几瓶，不幸的是，回来的途中竟摔碎了一半儿。当他将多余的零钱交还给记者时，在场的所有人都为之动容。后来，这个故事传开了，到这儿的游客也越来越多……

故事说到这里，且不论它的真假性，单就人们描述这故事本身，都体现出人们对诚信的一种坚持和渴望，同时也揭示着诚信能带来意想不到的收获。故事中的少年正是因为有个诚实守信这一纯朴的道德素质，给当地带来了巨大的旅游经济效益。这无形中也告诉我们，在旅游飞速发展，知名度日渐提高的今天，我们更应该建立诚信，不仅要在硬件上花大力气，更要在建立旅游市场软环境中下功夫。

在座的都知道，云南西双版纳因它发达的旅游业而闻名于世，但在20xx年间，因为当地过于追求经济增长效益，而忽视了诚信旅游服务，出现当地旅行社降低服务质量，增加游客购物次数等情况，于是旅游投诉增多，导致西双版纳旅游业一度低迷。而同年，同在云南省的丽江市，则因其旅游行业牢牢遵守诚信原则，时时为游客着想，使得其旅游业蒸蒸日上。

那么，在旅游业日益成熟，优秀旅游城市良好形象日渐深入人心的今天，我们要怎样才能不重蹈20xx年西双版纳旅游业的覆辙，解决旅游发展中出现的旅行社欺诈游客、收取回扣等一系列问题呢?

我记得，中国台湾着名学者南怀瑾老先生曾经说过：用自己的良知与处世标准进行自我约束与管理，才能减少自己的过失，无愧于心，自我约束是减少错误最有力的道德力量。那么，在讲求法德兼备的今天，建立诚信旅游体系，宣扬诚信道德，让诚信成为约束与管理旅游业的处世标准，无疑是建立旅游企业与游客之间和谐的一剂良药，更是整顿旅游市场，创造良好旅游软环境的最好约束机制。

20xx年10月28日，中国四十七个着名旅游城市代表们齐集昆明，并向全国旅游业界倡议：共建“诚实守信，合法经营，公平竞争，行业自律，优质服务，游客至上”的旅游诚信体系。至此，诚信旅游活动在全国展开。

近年来，我市也在全市范围内开展了“诚信旅游”活动，规范和整顿旅游市场。比如我们为旅游企业及其工作人员建立诚信档案，开展旅游诚信评比活动，将其所得荣誉和不诚信情况都记录在案，并定期向社会公布;为了加大旅游市场检查力度，我们会同工商、物价等部门定期不定期的进行专项检查，对违规旅游企业进行相应处罚，并向社会通报;为了防范和治理“零负团费”，鼓励市民举报以低于成本价销售旅游产品的旅行社，并以不正当竞争对其立案处理。全市各旅游企业也积极响应“诚信旅游”活动，因为他们也深知诚信在一个企业甚至在一个行业里的重要性。

人无信不足以立于世。我市为加快诚信旅游建设，在旅游网站开辟旅游诚信专栏，在黄金周期间在xx日报头版公布旅游投诉、咨询电话，游客有什么不满意的可以直接和旅游管理部门联系，第一时间投诉，第一时间解决。相信也只有这样才可以让我们的游客有一种放心的感觉，他们才会相信我们的服务是可靠的。目前，我市旅游行业诚信文明度高，旅游投诉率低，作为中国优秀旅游城市得到了众多国内外游客的好评，大大提升了“神奇山水、名城”的知名度。

于丹在讲授论语心得时说：一个人不论有多优秀，真正的成功在于内心的一种向心力，一个人内心的感受永远比他外在的业绩更加重要。“那么，我们是否可以这样理解，旅游不仅是看这山清水秀的大好山河，更在于感受一种道德精神的传承!不论旅游地方如何之美好，更重要的是一种文化和道德的渲染力!至此，我们要学习开头故事中那位替人买酒的少年，以提高旅游业自身素质为前提，完善诚信旅游机制，增强旅游的向心力。精诚所至，金石为开。让我们在诚信保护伞下的尽情欣赏这旅游胜地之风光无限美好，体味这沧桑历史留给后人的一丝余温吧!最后，让我们共同祝愿旅游的明天更加美好灿烂!