用户运维心得体会和感想 运维工作感悟(五篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关用户运维心得体会和感想一

一、声明

（一）网站内在线产品的所有权归______________________所有。

（二）您在网站进行注册时，一旦点击“我接受”按钮，即表示为您已自愿接受协议中所有的条款和内容。

（三）协议条款的效力范围仅限于本网站，您在网站的行为均受协议的约束。

（四）您使用网站服务的行为，即被视为您已知悉本网站的相关公告并同意。

（五）本网站有权在未提前通知您的情况下修改协议的条款，您每次进入网站在使用服务前，都应先查阅一遍协议。

（六）本网站有权在未提前通知您的情况下修改、暂停网站部分或全部的服务，且不承担由此产生来自您和第三方的任何责任。

（七）本网站提供免费注册服务，您的注册均是自愿行为，注册成功后，您可以得到网站更加完善的服务。

（八）您注册成为会员后账户和密码如有灭失，不会影响到您已办理成功业务的效力，本网站可恢复您的注册账户及相关信息但不承担除此以外的其它任何责任。

二、用户管理

（一）您在本网站的所有行为都须符合中国的法律法规，您不得利用本网站提供的服务制作、复制、发布、传播以下信息：

1、反对宪法基本原则的；

2、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、以及法律、法规禁止的其他内容。

（二）您在本网站的行为，还必须符合其它国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。

（三）不得利用本网站从事以下活动：

1、未经允许，进入他人计算机信息网络或者使用他人计算机信息网络的资源；

2、未经允许，对他人计算机信息网络的功能进行删除、修改或增加；

3、未经允许，对他人计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；

4、制作、故意传播计算机病毒等破坏性程序的；

5、其他危害计算机信息网络安全的行为。

（四）遵守本网站其他规定和程序：

1、您对自己在本网站中的行为和操作承担全部责任；

2、您承担责任的形式包括但不仅限于，对受到侵害者进行赔偿、在本网站首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，您应给予本网站的等额赔偿；

3、如果本网站发现您传输的信息含有本协议所规定的内容，本网站有权在不通知您的情况下采取包括但不仅限于向国家有关机关报告、保存有关记录、删除该内容及链接地址、关闭服务器、暂停您账号的操作权限、停止向您提供服务等措施。

三、注册会员权利和义务

（一）注册会员有权用本网站提供的服务功能。

（二）注册会员同意遵守包括但不仅限于《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网信息服务管理办法》等在内的法律、法规。

（三）您注册时有义务提供完整、真实、的个人信息，信息如有变更，应及时更新。

（四）您成为注册会员须妥善保管用户名和密码，用户登录后进行的一切活动均视为是您本人的行为和意愿，您负全部责任。

（五）您在使用本网站服务时，同意且接受本网站提供的各类信息服务。

（六）您使用本网站时，禁止有以下行为：

1、上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送含有违反国家法律、法规的信息或资料，这些资料包括但不仅限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形、等（下同）；

2、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的资料；

3、冒充任何个人或机构，或以虚伪不实的方式误导他人以为其与任何人或任何机构有关；

4、通过本网站干扰、破坏或限制他人计算机软件、硬件或通讯设备功能的行为；

5、通过本网站跟踪或以其他方式骚扰他人。

四、用户隐私

我们承诺，对您个人的信息和隐私的安全承担保密义务。未经您授权或同意，本网站不会将您的个人资料信息泄露给第三方，但以下情况除外，且本网站不承担任何责任：

（一）政府单位按照中华人民共和国的法律、行政法规、部门规章、司法解释等规范性法律文件（统称“法律法规”），要求本网站提供的。

（二）由于您将用户和密码告知或泄露给他人，由此导致的个人资料泄露。

（三）包括但不仅限于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等不可抗力而造成的用户个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

（四）为免除他人正在遭受威胁到其生命、身体或财产等方面的危险，所采取的措施。

（五）本网站会与其他网站链接，但不对其他网站的隐私政策及内容负责。

（六）此外，您若发现有任何非法使用您的用户账号或安全漏洞的情况，应立即通告本网站。

（七）由于您自身的疏忽、大意等过错所导致的。

（八）您在本网站的有关记录有可能成为您违反法律法规和本协议的证据。

五、知识产权

本网站所有的域名、商号、商标、文字、视像及声音内容、图形及图像均受有关所有权和知识产权法律的保护，未经本网站事先以书面明确允许，任何个人或单位，均不得进行复制和使用。

六、法律适用

（一）协议由本网站的所有人负责修订，并通过本网站公布，您的注册行为即被视为您自愿接受协议的全部条款，受其约束。

（二）协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

（三）您使用网站提供的服务如产生争议，原则上双方协商解决，协商不成可向_____________________仲裁机构申请仲裁或_____________________人民法院提起诉讼。

（四）协议的条款如与法律相抵触，本网站可进行重新解析，而其他条款则保持对您产生法律效力和约束。

有关用户运维心得体会和感想二

职责：

1)负责公司产品的后期运维服务，包括：硬件产品、软件产品的维护;

2)负责对服务器做好各应用系统的备份、系统升级、日常维护、监控和服务器安全维护检查。

3)负责用户现场设备的保障工作。

4)日常运维文档、项目文档编写和整理;

5)能够适应长期出差澳门、深圳。

任职要求：

1. 本科及以上学历，计算机相关专业，三年以上工作经验;

2.了解计算机软、硬件知识，网络知识，系统维护知识;

3.熟悉windows和linux操作系统及相关操作;

4.了解国内外一些厂商的服务器和网络设备;

5. 熟悉it运维管理流程，熟练使用各种办公软件;

6.熟悉oracle或mysql数据库，熟悉常用的数据查询命令，具备数据库基本运维能力;

7.熟练使用winscp、putty、securecrt 等运维常用工具，熟悉zabbix、ansible等自动化运维工具，可以用python编写运维脚本者优先考虑。

8. 要有高度的责任感，较强的故障分析及排除能力，善于在工作中学习，能够承受工作压力。

9.具有相关领域初级专业技术资格认证(网络、安全、数据库等)，例如ccna、h3cne、emcpa、oca、mcse等初级及以上证书者优先考虑。

有关用户运维心得体会和感想三

我是，20xx年2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司业务的发展。

下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。

20xx年6月中旬，xx县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。

我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

领取新的思科2—2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到20xx年11月在公司与同事及厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？

第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有问题，然后如果专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。

在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，县政府工作人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。

通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好！祝愿中国电信更加强大与繁荣富强！

有关用户运维心得体会和感想四

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月it运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

1、it运维服务共49次

本月it运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次， 中普数据：8次，其他故障：15次。

2、维修及耗材情况

(以上不含复印机耗材及易耗品)

5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元 5月硬件维修2次总费用为：3130元 6月份添加打印耗材1次总费用为180元

3、it运维服务描述和说明

一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源

结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(oki820b黑白)。为保证各科室日常办公和需要，对*科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。

二、安防设备增加

在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12v。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目前安防设备有四台，录像质量全部为cif，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。

三、复印机、打印机耗材维修

6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大性能。 四、出勤

出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

有关用户运维心得体会和感想五

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。这里是一篇运维工程师个人年终总结，接下来让我们一起来看看吧~

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1，城域网维护建设

1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2),新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2，网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3，乡镇网络建设

1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能20xx年运维工程师年终总结工作总结。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。