最新商务专员心得体会如何写(通用11篇)

心得体会是我们在学习和工作生活中深思熟虑的结果，它可以帮助我们总结经验，提高自己的能力。写心得体会时，有哪些常见的错误需要避免？以下是一些成功人士的心得体会，希望能给大家带来一些启示和思考。

商务专员心得体会如何写篇一

在商务领域中，经验总结和心得体会的写作是非常重要的。它不仅是对工作和职业发展的总结，也是对自身成长和进步的反思。在个人职业生涯的不同阶段，我们都会积累一些宝贵的经验和重要的心得，因此，学会如何写商务心得体会是非常必要和有价值的。

首先，写商务心得体会需要明确主题和观点。在写作开始之前，我们要明确自己要表达的主题以及自己的观点。商务心得体会是一种总结，它应该具有可读性和可理解性。因此，在写作过程中，我们应该思考自己希望读者从中得到什么样的信息或启示。

其次，要注意文章的结构和语言。一篇好的心得体会文章需要有清晰的结构，包括引言、主体、总结等部分。在引言部分，我们可以提出一个具有启发性的问题或者事例，引起读者的兴趣。在主体部分，我们可以结合实际工作经验，具体阐述观点和心得。在总结部分，我们可以再次提出核心观点，并对整个文章进行总结。此外，要注意文章的语言表达要简练明了，逻辑清晰，不要使用太多的行话和专业术语。

第三，写商务心得体会要注重实例和案例的运用。商务领域是一个实践性很强的领域，而将自己的观点和心得与实际案例相结合，可以使文章更具说服力。我们可以通过描述具体的工作场景、遇到的问题以及解决方法来说明自己的观点和心得。此外，加入一些行业常见的成功案例或失败教训也是一个不错的选择。

第四，要注意写作风格和语气。商务心得体会是对自己工作经验和职业生涯的总结和反思，因此，要保持积极向上的写作风格和乐观的语气。在写作过程中，可以多借用一些正能量的语句和格言，以鼓励读者并增强文章的说服力和亲和力。

最后，要多进行反复修改和润色。写作是一个不断完善和进步的过程，因此，我们要在写完初稿后进行多次修改和润色，确保文章的逻辑性和连贯性。此外，也可以征求他人的意见和建议，多听取不同的观点和意见，以提高文章质量。

总的来说，写商务心得体会是一种总结和反思，对个人的职业发展和成长有着重要的意义。通过明确主题和观点，注重实例和案例的运用，注意写作风格和语气，以及进行多次修改和润色，我们可以写出一篇优秀的商务心得体会文章。

商务专员心得体会如何写篇二

商务是一个不断发展并需要不断提升的领域，每个人在商务活动中都会有不同的体验和心得。对于商务人员来说，总结自己的经验并归纳成模板，是一种很好的提升自身能力、提高业务水平的方法。本文将结合个人经验，分享如何写出正确、实用的商务心得体会模板。

第二段：制定计划。

在写商务心得体会模板之前，首先需要做的是明确主题和制定计划。主题是指需要总结的内容，制定计划则有助于写作的系统性和逻辑性。制定计划时，可以根据主题或经验进行分类，将相似的内容归纳在一起，分别写出标题、摘要、要点等，使得模板更加清晰明了。

第三段：注重实用性。

写商务心得体会模板时，要注重实用性，避免板式化、套话化表述。在模板的内容中，需要提供一些实用的经验、技巧和方法，这些内容可由自身经验或其他成功案例积累得出。模板的重点部分可以使用加粗、改变字体、颜色等方式突出，让用户快速找到所需要的信息。

第四段：注意语言简练。

商务心得体会模板的内容需要清晰、简洁、易懂。可以通过使用简单的词汇、简洁的语句，准确地表达主题，让用户快速了解模板的内容。同时，避免使用过于口语化的表述，也要避免代入个人情感，保持客观、中立的态度。

第五段：细节决定成败。

商务心得体会模板的细节决定了它的成败。在写模板的过程中，需要注意使用正确的格式、排版等细节方面，使其看起来更加专业、整齐、简洁。此外，还要注意核对内容的准确性和完整性，避免因过于简略而遗失重要的信息。

总结。

综上所述，商务心得体会模板不仅可以汇总自身经验，而且可以帮助其他人更好地了解和应对商务活动中遇到的问题。要写出正确、实用的模板，首先需要明确主题和制定计划，注重实用性、语言简洁，同时注意细节方面。希望以上建议能够帮助商务人员写出更加优秀的商务心得体会模板。

商务专员心得体会如何写篇三

随着社会的发展和企业商务竞争的日益激烈，商务主管作为企业的重要管理层之一，承担着推动企业发展和提升业绩的重要责任。如何做好商务主管，发挥自己的能力和潜力，是每个商务主管都应该思考和探索的问题。在过去的工作中，我有幸担任商务主管，并得到了一些宝贵的经验和体会。在此，我将分享我对如何做商务主管的心得体会，并希望能为有需要的人提供一些参考和启示。

首先，作为商务主管，要有坚定的目标和明确的方向。商务工作是一个综合性、系统性的工作，需要协调各个相关部门的工作，同时也要与各个合作伙伴进行有效的沟通和合作。在这样的背景下，一个有效的商务主管首先要确立清晰的目标和方向，明确企业的使命和愿景，并带领团队一起朝着这个目标努力。只有在目标明确的情况下，才能凝聚人心，形成团队的合力，才能不断激发出团队的潜能和创造力。

其次，作为商务主管，要具备优秀的领导能力和管理技巧。商务工作涉及到市场分析、销售管理、谈判合同等诸多方面，需要商务主管有涉猎广泛和多方面的知识和技能。在这个过程中，商务主管需要具备一定的领导能力和管理技巧，能够带领团队高效地完成工作任务。一个优秀的商务主管要具备良好的沟通能力、团队合作精神和决策能力，能够在复杂的商务环境中迅速应对，灵活处理各种问题，及时做出决策，并能够有效地指导团队成员，发挥每个人的优势和潜力。通过不断学习和实践，不断提升自己的领导能力和管理技巧，才能更好地担任商务主管的角色。

再次，作为商务主管，要注重团队建设和人才培养。团队是商务工作中的重要支撑，一个稳定、高效的团队对于企业的发展至关重要。因此，作为商务主管，要注重团队的建设和人才的培养。首先，要建立起一个和谐、互信、团结的团队氛围，通过加强沟通、合理分配工作、培养团队成员之间的合作意识，来凝聚人心，形成团队的凝聚力和向心力。其次，要注重人才的培养和激励，通过制定合理的培养计划和激励机制，激发团队成员的工作激情，提升他们的工作能力和自我发展的动力。只有团队的全力配合和高效协作，才能实现商务工作的良好开展。

最后，作为商务主管，要不断学习和创新。商务工作是一个不断变化和发展的领域，新的技术、新的市场和新的需求不断涌现，对商务主管的知识和能力提出了更高的要求。因此，作为商务主管，要保持学习的态度，及时了解和掌握最新的市场动态和商务管理思想，不断提升自己的专业知识和技能。同时，商务主管也要敢于创新，积极寻找和探索新的商务模式和经营思路，不断挑战和突破传统的商务观念和模式，为企业的发展带来新的机遇和突破。

总之，作为商务主管，要有坚定的目标和明确的方向，具备优秀的领导能力和管理技巧，注重团队建设和人才培养，不断学习和创新。通过不断地实践和探索，不断提升自己的能力和潜力，才能更好地胜任商务主管这个职位，为企业的发展做出自己的贡献。

商务专员心得体会如何写篇四

商务是指在商业活动中处理和交流信息的一种重要方式，是现代商业社会中不可或缺的一部分。商务活动的成败关系到企业发展和个人收益，因此做好商务至关重要。

第二段：合适的商务沟通方式。

在商务活动中，选择合适的沟通方式至关重要。对于一个刚刚开始进入商界的人来说，建议首先学习一些常用的商务语言。在邮件沟通中，咨询某些不熟悉的字眼或者意见会显得更加职业。其次，电话和视频会议是很好的沟通方式，可以直接交流和沟通，避免信息的歧义和误解。

第三段：尊重文化差异。

在进行跨文化的商务活动时，需要注意不同文化的差异和规则，以避免出现交际上的疏漏。例如，不同国家和地区有不同的习俗和礼仪，在进行商务活动时，需要尊重对方的文化，以增进合作和理解。

第四段：建立友好的工作关系。

商务活动的成功离不开合作伙伴之间的良好关系。建立友好的工作关系可以增进彼此的信任和理解。要关注对方个人的喜好，关注对方的职业生涯发展，以便了解他们的需求，进行更有针对性的商务交流。

第五段：尽可能了解客户。

如果想在商业领域中取得成功，就必须了解所代表的客户。这意味着花费时间来研究所代表的客户的产品（或服务），他们的目标观众和市场定位。通过彻底了解客户可以更好地了解他们的情况，提供更适合他们需要的信息，帮助我们在商业活动中更加成功。

结论：

通过以上几点，我们可以发现，做好商务活动并不仅仅是处理业务，更重要的是建立起彼此信任与合作，这样才能够让商业合作在不远的将来得到更好的发展。在商业领域中，我们必须时刻了解市场动态并随时调整商业策略，以取得最大的成功。

商务专员心得体会如何写篇五

作为一名商务主管，我有幸担任公司的领导职位，并负责管理团队和推动业务发展。在这个角色中，我学到了很多关于如何成为一名出色的商务主管的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我个人的心得体会，探讨如何在商务领域中做好主管的工作。

段落二：培养团队合作能力。

作为一名商务主管，最重要的任务之一是培养团队的合作能力。团队合作可以带来许多优势，如提高工作效率和实现业务目标。为了实现这一目标，我始终强调团队合作的重要性，并鼓励成员彼此协作、共享知识和经验。另外，我还鼓励团队成员参与培训和学习机会，以提高他们的技能和专业知识，在工作中更加高效地合作。

段落三：制定明确的目标和战略。

作为商务主管，我深知制定明确的目标和战略对于业务发展的重要性。只有明确的目标，才能带领团队朝着正确的方向前进，而战略则能指导团队在实现目标的道路上不断前行。因此，我花时间和团队一起制定明确的目标，并确保每个成员都能理解和认同这些目标。此外，我还制定了可行的战略计划，并鼓励团队成员积极地参与其中，以确保每个人都可以为实现目标做出贡献。

段落四：积极的沟通与反馈。

作为商务主管，积极的沟通和反馈是我管理团队的重要手段。沟通可以消除误解、建立信任，并确保所有人明白他们的责任和角色。因此，我经常与团队成员举行会议和讨论，就业务相关事宜进行沟通，分享信息和进展。另外，我还积极鼓励团队成员提出意见和建议，并根据他们的反馈进行适时的调整。这种开放的沟通氛围有助于激发团队成员的创造力和工作热情。

段落五：自我反思和不断学习。

作为商务主管，我深知自我反思和不断学习的重要性。只有通过反思我们的行为和决策，才能找到问题并改进我们的管理方法。因此，我经常回顾我的工作，并检查是否有任何地方可以改进。此外，我也鼓励团队成员进行自我反思，并提供机会参与培训和学习活动，以进一步提升他们的职业能力和知识水平。

结束语：

作为一名商务主管，我在管理团队和推动业务发展方面积累了丰富的经验。通过培养团队合作能力、制定明确的目标和战略、积极沟通与反馈以及自我反思和不断学习，我能够更加有效地激励和管理团队，并取得突出的业绩。希望通过分享自己的心得体会，能够对其他商务主管提供一些启发和帮助，共同取得更大的成功。

商务专员心得体会如何写篇六

商务心得体会是商务人士在工作和生活中多年积累的经验总结，旨在分享经验和启示，帮助其他人更好地理解和应用商务知识。写一篇关于商务心得体会的文章首先要明确主题和思路，以便更好地表达自己的思想，吸引读者的注意力，激发他们的兴趣与阅读欲。

商务心得体会是商务人士在工作中积累的宝贵财富，是他们实践和理论的有机结合，既包含了经验的积累，也包含了理论的总结和分析。写一篇与商务心得体会相关的文章，必须清晰地表达出它的价值和重要性，为读者提供帮助和指导，让他们更好地理解和应用商务知识。

要写好商务心得体会，首先需要有扎实的商务基础和丰富的实践经验，同时要有深刻的思考，对商务工作的各个方面有着全面、准确的了解和把握。其次，在写作过程中，应清晰、明确地表达出自己的主张和观点，尽可能地用简单、平易近人的语言来描述商务经验，让读者能够真正地理解和掌握。最后，要不断地更新自己的知识和思维方式，保持学习和创新的精神，不断完善和优化自己的商务心得体会。

商务心得体会模板是从大量商务心得体会中总结出来的一种标准格式，它包含了商务心得体会应该包含的主要内容和要素，使得商务人士能够更加容易地写出一篇具有严密结构和清晰表达的商务心得体会。使用商务心得体会模板能够提高文章的质量和效率，让读者更轻松地理解和应用商务知识。

五、总结。

商务心得体会是商务人士在工作中积累的宝贵财富，是他们实践和理论的有机结合。要写好商务心得体会，必须具备扎实的商务基础和丰富的实践经验，清晰、明确地表达自己的主张和观点。使用商务心得体会模板可以使文章结构更加严密、清晰。在写作的过程中要注意简洁明了、言简意赅，为读者提供准确的商务知识、实用的技巧和人生智慧。让更多的人能够从商务心得体会中受益，更好地服务于商务事业的发展。

商务专员心得体会如何写篇七

在现代社会中，商务活动已经成为了人们经济生活中不可或缺的一部分。无论是企业间的交易还是一般消费者的购买，都离不开商务这一环节。对于从事商务的人来说，如何做好商务已经成为了一种实际需求。本文旨在分享本人从事商务多年积累下来的心得体会，供大家参考。

第二段：了解客户需求。

做好商务的第一步，就是了解客户需求。只有了解客户的需求，才能为其提供更好的服务和产品。在了解客户需求的过程中，要关注客户的口头和非口头表述，通过深入交流，去挖掘客户的真实需求。同时还要考虑到客户的文化差异、经济情况等因素，使得所提供的服务和产品真正能够满足客户的需求。

第三段：维护良好的沟通和信任关系。

商务交往是需要长期合作的，良好的沟通和信任关系是其必要条件。一方面，要保持良好的沟通，及时把握客户需求，并向客户传递相关信息。另一方面，则要建立起真诚的信任关系，让客户相信自己的诚信和专业程度。这一点尤其重要，往往是关系到商业合作的成败。

第四段：注重细节。

落实细节是商务活动中的重要环节之一。这包括但不限于合同条款、服务细则、品质保证等等。在与客户交流的过程中，一定要仔细听取客户的需求，以确保产品或服务完全符合客户要求。同时，在执行合同等协议的过程中也要注重细节，避免发生任何漏洞或误解。

第五段：不断提高专业素质。

商务活动是一个生命的过程，需要不断地学习和提高自己的专业素质，才能应对不同的商务挑战，在激烈的竞争中获得优势。这包括但不限于了解市场动态、拓展商务技能、学习不同语言等等。通过不断地学习和提高，才能够在商务活动中发挥出更好的能力和水平。

结尾：

以上是我从事商务多年积累下来的一些心得体会，希望能对大家有所启发。商务活动是一种复杂的过程，需要耐心、专业和智慧，我们要不断学习和提高，才能在未来的商务活动中更加成功。

商务专员心得体会如何写篇八

随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。通过王老师的精心讲解和模拟谈判，使我深刻的认识到，商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的。当今社会日益强调在竞争中合作，人们介入谈判的几率不断增加，因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。

俗话说“知己知彼，百战不殆”，当然，这在商务谈判中也不例外。因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。

首先了解自己，了解本企业产品及经营状况。看清自己的实际水平与现处的市场地位，对于谈判地位确立及决策制定十分重要。只有对自家产品规格、性能、质量、用途、销售状况、竞争状况、供需状况等熟悉，才能更全面地了解自己。

其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。

谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。

报价绝不是报价一方随心所欲的行为。报价应该以影响价格的各种因素、所涉及的各种价格关系、价格谈判的合理范围等为基础。同时，由于交易双方处于对立统一之中，报价一方在报价时，不仅要以己方可能获得的利益为出发点，更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。因此，报价的一般原则应当是：通过反复分析与权衡，力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。可以说，如果报价的分寸把握得当，就会把对方的期望值限制在一个特定的范围，并有效控制交易双方的盈余分割，从而在之后的价格磋商中占据主动地位。反之，报价不当，就会助长对方的期望值，甚至使对方有机可乘，从而陷入被动境地。可见，报价策略的运用，直接影响价格谈判的开局、走势和结果。

商务专员心得体会如何写篇九

商务心得体会的写作是我们生活中常见的一种写作形式，它是从自身实践经验中总结出的商务技巧、经验，是具有实用性和可操作性的内容。在写作过程中，我们需要注意文章的连贯性和可读性，需要遵循一定的写作结构和格式，下面将介绍一种适用于商务心得体会写作的五段式文章结构。

二、第一段。

第一段是文章的开头，需要核心语句引导，内容以提出本文要探讨的主题，以及解释背景、意义、目的和可行性。文章总开头应该有一个引出核心内容的句子，如“商务心得体会是我们在日常工作中积累的经验，拥有很强的实用性和可操作性，我们需要总结自己的经验和经验，以便更好的应对工作中的挑战和机会。”

三、第二、三、四段。

第二、三、四段是文章的主体部分，也是最重要的部分，需要具体描述和解释你的观点和经验，展示你的知识和技能。在写作中，我们需要注意以下几点：

1.文章的条理性和逻辑性，需要按照一定的篇章结构进行组织和安排。

2.内容要具有可读性，要考虑读者的背景和水平，避免使用过于专业化和抽象化的语言，内容要具有可理解性和可操作性。

3.文章的论证要充分严谨，要给出充分具有说服力的证据和数据支持，避免夸夸其谈和无中生有的情况发生。

4.内容要与实际相关，不能脱离实际，写出一些空话和套话。

总之，在写主体部分时，我们需要言之有据，理论联系实际，可操作性强，确保读者阅读后具有实际指导意义和贡献。

四、第五段。

第五段是文章的结尾，需要有一个总结和回顾，同时也需要有推荐和展望。在这里，我们可以总结文章的主要内容和观点，重新提出我们所想要强调的观点，同时还可以活用一些句式如：“通过本文的讲解，我们可以得出……”、“在今后的工作中，我们应该……”、“总之，在商务心得体会中，学习好……”等等。在最后一句话中可以加以展望，可以用问题、邮编、反问等方式引导读者进一步思考和探讨。

五、结尾。

总之，对于商务心得体会这样的写作形式，我们需要有一个恰当的结构和组织，使文章条理清晰、内容充实、语言简洁、信息易于消化、思路连贯，更好地满足读者需求。同时，在写作中需要充分展示你的技能、经验和知识。

商务专员心得体会如何写篇十

商务心得体会的撰写是商务人士在工作经历中总结反思的重要环节。写下心得体会可以帮助我们更好地理解和应用商务知识和技巧，提高工作效率和个人能力。本文将探讨如何写一篇优秀的商务心得体会范文，以便更好地展示自己的成长和学习。

第二段：明确目的和主题。

在撰写商务心得体会范文之前，我们需要明确目的和主题。心得体会的目的是分享我们在工作中的经验和感悟，以及所得到的教训和启发。主题可以根据不同的商务领域和工作经历进行选择，可以是团队合作、市场营销、客户管理或者谈判技巧等。明确目的和主题可以帮助我们更好地组织文章结构和内容。

第三段：提供具体案例和经验。

优秀的商务心得体会范文需要提供具体的案例和经验。案例可以是我们在实际工作中遇到的问题和挑战，以及我们如何应对和解决的过程。在描述案例的同时，我们应该详细列出所得到的教训和收获。经验可以是我们在商务活动中积累的宝贵经验，比如如何与客户建立良好的关系、如何做好市场调研和竞争分析以及如何有效地进行商务谈判等。通过提供具体案例和经验，我们可以更加生动地展示自己的商务能力和经验。

第四段：总结启发和提出建议。

商务心得体会的最重要部分是总结启发和提出建议。在总结中，我们可以归纳出从案例和经验中所得到的重要启发和教训。比如，我们可以总结出团队合作的重要性、市场营销中的关键因素、客户管理的关键要点以及谈判中的技巧和策略等等。在提出建议时，我们可以根据自己的实际经验，给读者一些建议和方法，帮助他们更好地应对类似的商务情况。总结启发和提出建议可以使商务心得体会更具实用性和指导性。

第五段：结语。

商务心得体会的写作是一项需要细心思考和总结的工作。通过明确目的和主题、提供具体案例和经验，总结启发和提出建议，我们可以写一篇优秀的商务心得体会范文，展示自己的成长和学习。同时，我们也可以通过撰写心得体会来进一步提升自己的商务能力和素养。希望这些建议对你有所帮助，祝写作顺利！

商务专员心得体会如何写篇十一

谈判地点的选择，往往涉及谈判的环境心理回素问题，有利的谈判场所能增加自己的谈判力量。商务谈判是协调经济贸易关系的行为过程，其内驱力是各自的经济需求。下面本站小编整理了商务谈判。

供你阅读参考。

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从xx年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于xx年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1.谈判是课本知识的总结。

谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

2.谈判注重利益。

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的最高境界。

谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。

4.谈判就像下棋。

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”!

什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6.用证据说话。

提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7.肢体语言的表达。

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

8.语言的运用。

我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性…….这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。文章来源：

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另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：交流、协作等。总之没有白干活。

经过两天多的商业谈判专题培训，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局范处长对铁路运价的的构成及货改后货物运价的调整，运价的运用等详细的讲解，让我们对当前铁路运价改革有了更高的认识，为今后更好地开展铁路物流服务，开发新客户等增加了知识和谈判依据。

通过学习商务活动中的礼仪一课我们也取得了不少收获，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，通过这次学习班的学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们铁路在新的改革形势下，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

我们还学习了商务谈判知识，商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，由青岛西车务段和青岛站在教室进行了模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，找到了在实际工作中的不足，为在今后的商务谈判中提供了良好的经验和借鉴。

这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。在培训后期，青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。通过这次培训，个人感觉针对性、实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提高了我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。下面具体谈谈几点体会：

我在大客户部任职，主要为港口大宗矿石客户提供运输服务工作。在实际工作中，商务谈判机会多，既有每年老客户的。

合同。

续签洽谈，又有新开发营销客户的洽谈工作，情况各异，但中心一致。作为路方代表，希望客户能通过铁路运输原材料及产成品，而且运输量越大越好。但在实际洽谈过程中，都会碰到各种各样的问题。比如说，近几年来，由于国家宏观调控，调结构转方式，国家对环保方面的要求越来越高，以及整个钢铁行业粗钢产能过剩等情况，带来整个钢铁业的萎靡不振，亏损严重。在这样的形势下，直接带来了铁路发运量的减少，市场占有率持续下滑。

面对如此不利的局面，我们从源头抓起。首先，进行市场调查，安排驻港组了解进港矿石企业的疏港情况，以及其他运输方式的价格变化等信息，对此进行了认真分析、对比;其次，梳理目标客户，根据企业的不同情况选择了9家管内钢铁企业作为待开发客户;第三，对确定的目标客户进行针对性的调查了解，如：厂内设备数量及开工率、原材料使用量、目前的运营方式、负责人等情况，都进行了深入细致的调查摸底;第四，采取上门营销的策略，面对面听取企业的介绍，了解企业为何不采用铁路运输的原因;第五，根据企业提出的问题，及时向上级主管部门进行分析汇报，并争取有关政策支持;第六，再次与企业约谈，介绍我方提出的解决方案及服务流程，经过多次磨合，最终达成一致意见。目前，我们已经成功与齐林傅山钢铁有限公司签订服务协议，并于3月底前启动铁路运输业务，月均运量5万余吨，增收运输进款500多万元。

通过这次商务谈判的培训，让我对谈判的流程有了更进一步的了解。商务谈判是所有工作中不可或缺的关键一环，礼仪最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都因该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。

首先，谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的。因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调、技巧等细节都能影响整场谈判的趋势。只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

其次，是商务谈判的礼仪问题。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。谈判小组任何一个成员在谈判时的着装、言行，都可能关系到一场谈判的成败。所以，谈判人员对商务礼仪的积累学习十分重要。

谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的，因为很多问题只有在谈判进行时才出现。总的说来，谈判策略终要影响谈判结果，制定有效的谈判策略是很有意义的。

谈判细节决定成败。在谈判时什么该说，要怎么说，什么事情可以同意，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置都是很细节性考虑的问题，比如说在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，这些都要在谈判的氛围中去体会，有时表达错一个意思，都将会导致谈判的失败。不仅仅是谈判，做事也一样要注重细节。

总而言之，通过这次培训，使自己对商务洽谈有了一个深层次的认识，时间虽短，收获很大，以后还要继续加强自己在商务礼仪、谈判细节等方面的学习和积累，加强与兄弟单位之间的交流，加强团队建设，为全局的营销开发、增运上量目标的实现，作出自己的贡献。

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