目标客户营销心得体会总结 市场营销与客户服务培训心得(7篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关目标客户营销心得体会总结一

一、工作任务：工程第合同段，包括路基、桥梁及路面基层，含互通立交2处、分离式立交7处、通道9处、涵洞4道、大桥1座。

二、责任人：项目经理部班子成员为责任人，项目经理是责任代表。项目部班子成员标准工资的50%作为风险工资，项目部负责人级岗位人员标准工资的10%作为风险工资。

三、岗位编制：项目经理1人、生产副经理1人、机械副经理1人、项目总工1人、主管级8人、工程师8人、员级岗位8人。

四、责任指标：

1。经济目标：项目利润基本目标%，争取目标%。

2。项目质量：竣工后经业主验收工程质量达到合格等级。3。项目工期：在业主规定的合同工期内完成工程项目。

4。项目管理：没有严重违反公司管理制度的行为发生，在项目材料采购、材料管理、人员调配、设备租赁与调配、设备使用等方面没有严重失误而导致项目发生重大损失的行为。

5。文明施工与安全生产目标：施工现场必须顺畅、整洁，标识齐全，材料堆放整齐，施工人员持证上岗，无人身伤亡事故发生，无重大财产损失。

6。工作纪律及综合治理目标：项目班子成员应严格遵守国家法律法规及公司有关规定，各级员工中无以权谋私、贪污受贿等违纪行为发生。

五、除公司有关制度、岗位说明书中明确规定的权利外，项目经理还具有以下权利：

1。项目部不超过10万元的资金支付;

2。购买不超过2万元的计量器具、小型机具、备品备件;

3。购买不超过10万元的主材(钢筋、沥青、水泥、砂石);

4。购买不超过10万元的燃油;

5。其他不超过5万元原辅料的购买;

6。不超过10万元的机械设备租赁。

六、奖惩兑现办法：

项目班子成员实际风险工资=标准工资×50%×项目工期(月数)×目标责任考核系数×岗位季度绩效考核系数最小值

项目部负责人级岗位实际风险工资=标准工资×10%×项目工期(月数)×目标责任考核系数×岗位季度绩效考核系数最小值

奖金奖励：项目利润指标超过争取目标后，项目所有人员享有奖金奖励。

七、目标责任考核系数计算

1。工程完工财务决算后，经济指标未达到基本目标的，目标责任考核系数为k=0;经济指标超过基本目标的，则k=1+(实际利润-基本目标)/(争取利润-基本目标)，k最大值为2。

2。项目质量指标没达到：k=0。

3。项目进度指标没达到：非外部原因导致项目工期延迟(工期半年内项目延期1个月以上，工期超过半年以上项目延期2个月以上)，k值减0。2。

4。项目管理指标没达到：根据事件严重程度，k值减0。2～0。5。

5。文明施工与安全生产指标没达到：发生重大安全生产责任事故，导致人员死亡，k值减0。5;导致人员重伤或财产重大损失，k值减0。2。

6。工作纪律及综合治理指标没达到：根据情况，k值减0。2～0。5;项目部成员出现违反国家法律法规、以权谋私、贪污受贿等违纪行为以及严重违反公司有关制度规定行为，当事人风险工资为0，并取消季度绩效工资以及项目奖金，情节严重的送交有关部门处理;根据事件严重程度，有关领导也要取消部分绩效工资、风险工资及奖金。

八、利润核算原则：利润核算以财务数据为基础进行一定的调整，以便真实反映项目部的工作成效。当因主材(沥青、钢筋、水泥、砂石)价格变动因素严重影响利润指标时，结算时对基本目标以及争取目标做出相应调整。当由于业主原因项目工期发生较大延迟严重影响利润指标时，结算时对基本目标以及争取目标做出相应调整。

九、奖金计算与分配：奖金总额为超过争取目标利润的20～40%(根据项目性质以及利润指标情况确定)。奖金总额的90%根据如下系数分配：项目经理8、项目副经理以及项目总工5、负责人级3、技术人员2、其他人员1。同一系数岗位员工奖金平均分配(按日平均)并适度考虑绩效考核结果。留出10%，用作项目经理奖励有突出贡献人员。项目经理有权调整每个人的奖金数额，但同级别岗位员工奖金相差不能超过50%，绩效考核结果不合格员工除外。

十、项目奖金发放：根据目标责任书考核结果确定奖金总额后，由项目经理部提出奖金分配方案，经分公司经理审核、公司人力资源部审核，公司总经理批准后发放，但要留一部分作为保证金，待业主全部支付质量保证金后发放。项目班子成员30%，部门负责人级10%，其他人员全部发放。

十一、在项目中获得的各种业主现金奖励(扣除各种罚金后)，平均每人每月200元以下部分，全部奖励给项目员工;平均每人每月200元～500元部分，50%奖励给项目员工;平均每人每月500元以上部分，20%奖励给项目员工;每人每月最多奖励500元，项目所有员工按在项目时间平均分配所获奖金。

十二、其他未尽事宜遵照《薪酬管理制度》、《绩效考核管理制度》、《工程项目管理制度》执行。

公司总经理签名：

年月日

项目经理签名：

年月日

项目副经理签名：

年月日

项目总工签名：

年月日

有关目标客户营销心得体会总结二

根据公司20xx年度的销售目标，按照对市场的预测，参考历史销售业

绩并综合考虑多种可能的影响因素，为充分调动销售部营销人员的销售积极性，以确保公司年度销售目标的实现，在平等、自愿、协商一致的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励政策，并明确公司与责任人的权利与责任。双方共同遵守以下约定的条款，严格考核和遵守执行。

一、目标销售责任人：_____。

销售区域：_____ 。

二、目标销售任务： 20xx年责任目标 _____元。

三、完成目标销售任务期限： 20xx年1月1日——20xx年xx月31日

四、销售责任人的义务

责任人应在签订年度销售目标责任书后以此作为年度的工作重心来进行工作，组织计划，勤勉工作，保证目标实现，并对其现有销售模式有所改进，公司将适时进行绩效考评、经营活动监督;积极分析市场状况，提供市场分析报告，为公司决策提供准确市场依据。责任人在签订本责任书后后，要严格控制经营成本和营销成本，遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益;遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度;接受总公司及授权经理的领导和监督;不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。

五、目标考核办法及奖励措施

1、目标实现原则。各签订人应严格执行所提交的指标任务，进行年度销售工作。公司组建评价小组，对目标的完成情况进行评价打分。

2、考核与激励原则。以目标是否100%完成，作为奖励的基准。在完成的基础上，最终奖励金额=奖励金额系数*项目评价得分/100 。

3、奖励方式。根据项目难易程度确定奖励金额基数。负责人与成员根据一定比例对最终奖励金额进行分配。

4、对未完成年度指标的责任人进行考核。

监督人：_____ 责任人：_____

20xx年 月 日 20xx年 月 日

有关目标客户营销心得体会总结三

为深入贯彻党的精神，提高党员素质，充分发挥党员的先锋模范作用，更好地完成全年的各项目标任务，结合本人实际情况，特制定本责任书。

主要指标如下：

一、党建工作：

1、理论联系实际。认真学习十八届三中全会精神，积极投入到学习实践科学发展观活动中。解放思想，与时俱进，认真做好学习笔记，撰写学习心得、体会。在理论联系实际上下功夫，落实党的各项方针政策，深入群众，关注民生。

2、严格按党员标准要求自己，发挥先锋模范作用。

3、关注支部建设，积极向支部建言献策，完成党支部交给的各项任务。

4、严于自我批评。积极参加党员民-主生活会，主动开展批评与自我批评，不阿谀，不护短，以诚相待，过失相规，善于查找工作中的不足，不断总结经验，及时整改。

二、学校工作：

1、极探索课程改革，更新观念，提升教学质量。

2、注重业务学习，积极参加教学科研，坚持听课，向老教师学习，研究新问题，积极撰写论文。

3、自觉遵守教师日常行为规范及师德规范。

4、关爱学生，维护学生的合法权益。强化服务意识，努力为家长服务，为学生服务，为社会服务，做人民满意的党员教师。

责任人(签字)：年月日

有关目标客户营销心得体会总结四

公司实行项目经理负责制，由项目经理全面负责工程项目管理，为激发项目部员工的责任心、积极性和主动进取精神，全面提升项目团队素质和项目管理水平，提高每一个工程项目的盈利水平，增强公司的核心竞争力，增加企业经济效益，特制定本目标责任书。

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xxx。

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将初验后工程项目剩下的工作全部完成，工作内容包括不限于：工程需要整改项目全部完成，竣工决算完成，工程资料完备交到业主方备案。

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待定。

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1、项目经理：全面负责本工程项目部工作，自主安排项目部成员工作，确保在公司规定的时间内完成所有目标要求工作内容;

2、资料员：负责按要求做完本工程项目所有工程资料;

3、施工员：配合本工程竣工相关工作;

4、技术员：完成本工程项目土建图和水电竣工图。

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(一)熟悉、执行各项法律、规范、制度

1、认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书。

2、熟悉并严格执行公司各项规章制度、管理要求，按照工作流程、工作标准督导下属工作，结合自身工程项目特点，制定、完善、执行所属项目部管理制度，并根据公司相关规章制度和管理要求，对相关当事人做奖惩处理。

(二)协调对外关系

1、协调设计、业主、监理、勘测、质检、试验等项目涉及单位关系，改善施工外部环境。

2、积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。

(三)全面负责工程项目管理，执行、检查、监督各岗位工作

1、公司实行项目经理负责制，工作内容包括不限于：工程安全，工程进度，工程质量，工程资料管理和整理、内外部协调，人员组织安排、检查、培训，机器设备组织管理，原材料采购、保管，成品保护，组织竣工结算，对工程进度款追收，审查签署项目部各类工程文件，检查工程项目的进展情况等。

2、凡涉及到此工程项目的所有工作内容由项目经理负责进行全面管理、协调、执行、过程监督，必须保证在确保安全施工的基础上按进度、保质量、控成本完成建设任务，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。

3、加强和完善项目部成本管理，搞好经济分析与核算，严格执行节能降耗工作要求杜绝浪费，降低成本提高利润，深刻理解计量是工程利润的关键。

4、根据省、市有关要求，做好施工现场暂设建筑的安全生产，文明施工的设置。强化现场文明施工，安全施工，施工现场必须执行安全要求，包括不限于：佩戴安全帽，不穿露脚趾鞋子，做好安全防范措施，及时发现和妥善处理突发性事件。

5、合理组织调配人、机、料等施工组织安排，签定相关合同，每天工作安排需要有前瞻性。

(四)工程资料管理

1、负责每天督导、检查部门所属员工(资料员、技术员、施工员)，是否将工程项目所需资料按工艺要求、施工流程收集、填写、整理完成，工程原件资料扫描编号存档，要求完整不缺漏、目录清晰可查。此资料包括不限于：每天详细填写施工日记，测量资料，实验室资料，变更签证资料，甲方监理签证，材料资质证明，施工现场照片，甲方、监理签字认可的工程资料，唯一凭证的原始资料等工程项目所有相关资料情况。

2、确保项目工程所需资料必须与施工进度同步，保证其完整性、准确性和可追溯性，不能拖沓延后影响工程竣工后结算，工程完工后及时组织人员进行竣工验收结算。

3、每周五汇总上报工程总监工程完成情况表，并上交一份与施工同步工程资料电子文档到公司办公室备份。

4、工程进行过程中每周五向公司提交如下资料

4.1项目开工准备阶段：由项目经理负责编制施工组织设计并报送公司技术负责人批准;开工前由项目经理组织对项目主要人员进行交底;并形成交底过程记录，参加交底人员应在交底记录上签字;项目施工进度计划、需用原材料设备、施工机械工器具、劳动力计划及项目管理备用资金等计划申报表;项目部管理人员概况表，项目开工报告、经深化设计完成出版的整套施工图、分部分项工程劳务承包合同(如有需劳务分包的)等。

4.2施工阶段：每分项工程开工前应向施工人员进安全技术交底并形成记录，参加交底的人员应在交底记录上签字;每周施工情况及现场施工进度小结;工程总体材料设备计划表及分阶段材料、设备进场计划表、资金需用计划表、施工现场工作日志;施工现场工程量变更的工作联系签证单;设计修改变更单;现场施工劳务人员的出勤考勤记录;经监理签证的工序质量报验单;隐蔽工程监理随工签证单，每周进行的安全生产教育记录。

4.3竣工验收阶段：监理公司签证的分项工程质量验收报告、甲方签证的项目竣工验收文件、小区工程技防办出具的工程合格验收报告;向物业移交设备的交接签证单;竣工项目设备清单、经总师办审核通过的项目竣工图纸及设备安装布点的详细文本资料，竣工项目剩余物资一览表等。

(五)按时完成领导交办的其他事情，并对所交办的事情结果向交办者进行及时反馈。

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1、经常性检查由公司每周组织各专业人员对各项目部进行例行检查，将对项目部存在的问题提出书面整改意见。

2、目标工作内容完成后公司将组织有关人员对工程进行总体检查、评定，根据评定结果和实际完成工作情况发放工资和奖金。

3、工资、奖金发放基础

(1)从目标考核工作要求之日起，本项目部成员核定只有两个月工资，每月只发放其50%工资，在公司规定的时间内完成所有目标要求工作内容后，一次性发放剩余工资和奖金。

(2)奖金分配如下：

a、项目经理：奖励人民币万元;

b、资料员：发放全部进度奖;

c、施工员：配合工程竣工，奖励人民币

d、技术员：完成土建图和水电竣工图，奖励人民币

e、技术员：完成绿化竣工图和总图汇总，奖励人民币元。

(3)没有按时完成目标工作内容处罚

a、超出规定完成目标工作内容时间，项目成员没有工资;

b、超出规定完成目标工作内容时间一个月以内的，扣除50%奖金，直至扣完为止;

c、项目经理是公司目标管理责任考核第一责任人，项目部各人员上班时间和目标工作完成时间由项目经理具体安排，项目部人员奖金扣罚由项目经理决定。

4、本《工程项目目标管理责任书》内容由项目经理对本项目成员进行讲解和执行。

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我已知晓以上目标管理考核内容，并认真执行考核要求。

项目经理(签字)：

项目成员(签字)：

日期：

有关目标客户营销心得体会总结五

根据镇党委要求，按照村“两委”工作分工，为认真履行岗位职责，现向镇委和群众做出如下承诺：

(一)加强思想政治理论学习。

认真学习上级文件会议精神，不断提高自身理论政治素质，始终与上级党委政府保持高度一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。

(二)加强自身作风建设。

坚持个人服从集体，维护村“两委”班子的团结统一，坚决执行班子集体决策的重大事项。

对自身严格要求，认真执行村干部廉洁自律的各项规章制度，做到清正、廉洁、奉公，树立自身良好形象。

(三)模范遵守各项法律法规。

坚持执行计划生育政策，不做损害国家、集体、群众利益的事，远离黄、赌、毒现象，坚决同“”组织和社会不良风气作斗争，积极倡导健康、文明、和谐、向上的社会风气。

(四)做好群众思想教育工作。

积极搞好党的xx大、xx届三中全会、科学发展观及上级文件精神的学习宣传，做好新时期群众的思想教育工作，及时掌握党员群众的思想动态，牢牢把握广大党员群众的所想、所思、所需、所盼，凝聚团结党员群众的力量，干事创业，加快发展。

(五)认真履行岗位职责。

切实负担起工作责任，对分工的工作要不等不靠、积极主动、想方设法、按时按质完成。

对分管的经济、政治工作争取年内实现既定目标，在全镇达到前列位次。

(六)严格执行各项会议学习制度。

按时参加村党组织的例会、学习等各项制度，带头参加“五个好”党员创评和文明信用户创评等活动。

(七)坚持经常深入群众。

高度关心群众疾苦，了解群众需要解决的热点、难点、焦点问题，争取年内为群众办实事好事不少于10件。

(八)积极开展联系困难党员群众活动。

年内联系多户党员、大部分户群众，通过协调资金、传送技术、收集信息等多种形式，帮助所联系户发展大棚养殖、露天西瓜项目，实现年内增收大幅度增加。

(九)带头发展经济。

充分发挥我村种植传统，带头发展种植、养殖产业，逐步做大做强，走规模化、集约化、市场化发展的路子，培育成为群众增收的主导产业，大幅度增加群众收入。

承诺人：

日期：xx年xx月xx日

有关目标客户营销心得体会总结六

敬爱的党组织：

为深入贯彻落实“三个代表”重要思想和党的xx届五中、六中全会精神，进一步做好新时期发展党员工作，省委、郑州市委有关会议精神，结合我市党员发展的实际情况，制定本计划。根据党支部党建工作的要求，结合本人具体情况，特制定了xx年度党员个人工作计划。：

一、思想方面：

1、要热爱祖国，热爱中国共产党，拥护党的领导及路线、方针、政策;不断学习党的各项理论知识，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排。

2、提高认识，增强紧迫感、时代感、责任感，适应发展要求，强化“六个意识”：第一，强化自我充电意识;第二，强化科研意识;第三，强化信息网络意识;第四，强化合作意识;第五，强化创新意识;第六，强化服务意识。

二、积极贯彻学校的办学理念方面：认同学校争创浙江省一级重点中学的目标和“学生满意、家长满意、社会满意”的办学思路，贯彻“制度第一”、“精细管理”的原则，带头实践学校办学理念。牢牢把握学校发展良好开端，进一步凝聚师生合力，开拓创新，扎实工作，为学校持续，健康，快速发展提供有力的思想，政治和组织保证。

三、教学方面：在新的一个学期里，面临着同时教三个班的巨大挑战，我一定会尽心尽力，不辜负学校对我的信任。

四、工作方面：积极参与支部提出的“五个一”活动：读一本好书、做一件好事实事、联系一名学生、联系一名非党教职工、争创一项荣誉。

要不断探索发展党员工作的新机制、新方法。做好新形势下发展党员工作，既有新机遇，也有新挑战。各级党组织要不断强化创新意识，坚持在实践中探索，在继承中创新，进一步增强做好发展党员工作的积极性、主动性和创造性，以改革的精神积极探索发展党员工作的新机制、新方法，努力把全市发展党员工作提高到一个新水平。

五、追求高境界：为了学生的发展，为了学校的发展，为了培养优秀人才，牢记为人民服务的宗旨，牢记为人民的教育事业为共产主义奋斗终身是我们每个共产党员的誓言。讲奉献，不斤斤计较个人得失，不要求自己所做的每一件事都要得到回报。宽厚待人，善于和勇于同不同意见的同事相处，公正无私处理每一件事，对待每一个人。

总之，我会认清形势，明确任务，努力发扬“解放思想、实事求是，敬业爱岗、开拓创新”的精神，为完成学校提出的各项目标而奋斗。

有关目标客户营销心得体会总结七

一、坚持科学、理性、绿色、效益的招商理念。

紧紧抓住我县列入黄河三角洲高效生态经济区战略的机遇，围绕打造“一园三基地”目标，同时以招引大项目为核心，科学承接先进地区产业转移，优化创新招商方式，全面提高招商工作的水平，实现招商引资工作新突破。

二、明确两个目标:

1、项目目标：严格按照我县招商引资规定，选择投资大、技术新、税收高、能耗低的项目。

2、区域目标：长三角、珠三角、京津及环渤海区域，省内济南、青岛、东营及市内行业对口并有工作基础的地区。

三、立足两个需求

1、立足于我县现有企业做大做强的需求，从现有企业扩大产能、提升技术、注入资金(上市融资)、优化管理、拓展市场、培育品牌等方面开展工作。

2、立足于我县打造黄河三角洲“一园三基地”的定位，力争在低碳循环项目、战略性新兴项目、温泉养生文化及现代创意服务项目引进方面有所突破。

四、依托三种资源

1、充分利用好我县企业的上下游客户资源，深入企业，联络沟通，捕捉招商信息，建立起以商招商信息渠道。

2、充分利用好招商局及各单位已建立起的重要人脉资源，拓展有效资源链，经常走访联络有关单位，建立起招商信息收集渠道。

3、充分利用好市招商局、高新区及省市相关行业协会、区域商会资源，积极联络交流，建立起信息沟通渠道。

五、优化四种方式

1、小分队集中驻点招商。加强与驻地各类协会、办事处和大企业集团的联系，通过“捕捉信息，建立联系，登门拜访，活动洽谈，实地考察，巩固跟进”六步法，建立起辐射发达地区的招商网络。

2、以商招商。特别注重强化对已落户企业的服务，与外商多沟通，多联系，增进感情，优化环境，扩大信息资源，以期引进更多又好又大的项目。

3、园区招商。全面实施“区中园”战略，发挥开发区产业、政策和基础配套优势，瞄准国内外知名大企业、集团和高新技术企业，拿出好的项目，积极推介，加强合作，寻求突破。

4、大项目招商。积极探讨“飞地”招商模式，把争取的有限的土地指标向大项目和好项目倾斜，集中人力、智力，有针对性地做好项目策划工作，用大项目、好项目争取土地指标，做到项目和土地指标的有机结合。