目标客户营销心得体会总结 目标客户营销心得体会总结范文(九篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题目标客户营销心得体会总结一

2、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

3、活动有序，提高效率，主动出击，抢得先机。

4、销售等于收入，销售就是抢钱。

5、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

6、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票。

7、为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。

8、观念身先，技巧神显，持之以恒，加油向上。

9、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

10、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

11、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

12、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。

13、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

14、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

15、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票。

16、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

17、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

18、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

19、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远。

20、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

21、公司有我，无所不能，永争第一。

22、诚信高效，服务用户，团结进取，争创效益。

23、销售员推动力越大，客户的反推动力也就越大。

24、团结一心，其利断金；众志成城飞越颠峰。

25、就是因为销售收入不稳定，才会有不稳定的高收入。

26、多见一个客户就多一个机会。

主题目标客户营销心得体会总结二

我哥哥在小学的时候，心里最大的愿望就是能升到八中上初中，高中时能考上一中。但因为当时爸爸经常出差，爸爸工作也很忙，所以哥哥上学时只能寄宿在姥姥家。尽管八中、一中这两所好学校是哥哥最渴望的目标，但因为离姥姥家太远的缘故，哥哥的目标最终也没能实现。

从我上小学的那天起，我哥哥就常对我说：“凡蛋，郑州最好的初中是八中，最棒的高中是一中，可惜我跟它们没有缘。现在爸爸工作不忙了，有时间陪你，你一定要努力学习。在你升初、高中时，尽力争取考上这两所最棒的学习，进入这两所学校学习，你就离考上名牌大学不远了。”也就是从那一刻起，初中上八中读书，也就成为了我近期要奋斗的目标。

为了我的奋斗目标能实现，我付出的辛勤和汗水要比我的同龄人多。双休日，大多同龄的孩子们做完作业后，可以在院子里疯玩儿、看电视、玩游戏。可是，我就没有他们那么自由自在了。除了写作业以外，我还要上数学、作文、英语等课外补习班。每天放学后，我除了完成学校老师布置的作业，另外还要写课外班的作业。我平时玩儿的时间和同龄的孩子们比起来，实在是少得可怜。

记得刚上小学一年级时，每天晚饭后同院儿的小伙伴们就会在我家楼下喊我下楼玩儿。因为我的任务还没有完成，所以我总是没时间下去和他们一起玩儿。回绝的次数多了，慢慢的他们就不再喊我了。起初听到伙伴们唤我的声音时，我的心里还直犯痒痒，久而久之，我也不再想着下楼疯玩儿了。

我爸爸对我的学习要求很严格，她既是爸爸，又是我学习上的辅导老师兼监督员。无论是课内或是课外的作业，爸爸对我总是要求的很认真，认真得近乎要达到完美。哪怕是一个错别字或是错一个英语字母，爸爸也不会放过，从来也不会给我任何偷懒耍滑的机会。时间久了，我自然也就养成了良好的学习习惯。

从我心中有奋斗目标的那一刻起，我就暗自下决心一定要努力的实现自己的目标。我一定进入八中上初中，一定要成为八中优秀的学生。我把自己奋斗的目标当成我前进的动力，让它时刻推动、激励着我努力地学习。

我最初的目标实现了，终于成为了名校八中的一名初中生。但我新的目标又设定定好了，那就是三年以后，我要以优异的成绩考进郑州高中的“龙头老大”郑州一中。

大家都知道一中巨难考，每年中招时分数线都很高。但是我想，只要我努力学习，哪怕再苦、再累、再艰难，我都不会放弃、退缩。为了我考上一高的目标能够实现，我会坚持不懈地走下去。我想三年后的我，一定能以优异的成绩考上我的目标高中——郑州一中。

主题目标客户营销心得体会总结三

根据公司20xx年度的销售目标，按照对市场的预测，参考历史销售业

绩并综合考虑多种可能的影响因素，为充分调动销售部营销人员的销售积极性，以确保公司年度销售目标的实现，在平等、自愿、协商一致的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励政策，并明确公司与责任人的权利与责任。双方共同遵守以下约定的条款，严格考核和遵守执行。

一、目标销售责任人：_____ 。销售区域：_____ 。

二、目标销售任务： 20xx年责任目标_____元。

三、完成目标销售任务期限：

20xx年1月1日——20xx年xx月31日

四、销售责任人的义务

责任人应在签订年度销售目标责任书后以此作为年度的工作重心来进行工作，组织计划，勤勉工作，保证目标实现，并对其现有销售模式有所改进，公司将适时进行绩效考评、经营活动监督;积极分析市场状况，提供市场分析报告，为公司决策提供准确市场依据。责任人在签订本责任书后后，要严格控制经营成本和营销成本，遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益;遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度;接受总公司及授权经理的领导和监督;不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。

五、目标考核办法及奖励措施

1、目标实现原则。各签订人应严格执行所提交的指标任务，进行年度销售工作。公司组建评价小组，对目标的完成情况进行评价打分。

2、考核与激励原则。以目标是否100%完成，作为奖励的基准。在完成的基础上，最终奖励金额=奖励金额系数*项目评价得分/100 。

3、奖励方式。根据项目难易程度确定奖励金额基数。负责人与成员根据一定比例对最终奖励金额进行分配。

4、对未完成年度指标的责任人进行考核。

监督人： 责任人：

20xx年 月 日 20xx年 月 日

主题目标客户营销心得体会总结四

“夫志，气之帅也。”大凡成功人士都会有一些矢志不渝的奋斗目标，都会为了实现自己的目标而不懈的拼搏，其丰功昭示他们——目标可以指引我们昂首前行，可以引领我们走向成功的彼岸。

纵观历史人物，同为一国之君，为何武帝能君临天下，而南唐后主却只能低声吟唱“一江春水向东流”?同为一殿之臣，大学士纪晓岚为何能流芳百世，而和珅却只能遗臭万年呢?究其原因，虽然复杂，但有一点却很显然——人生目标不同。唯有确立了自己高尚的人生目标和奋斗方向的人，才能在人生旅途中疾步如飞，直至功成名就，才有资格俯视过去的日子，悉心收藏自己的生命。那些浑浑噩噩的人，注定一生无成。

然而，那些浑浑噩噩的人不免就在我们身边，这些人给我们的第一印象就是懒，没有主见，不会自理。

这样的人，他的人生会有价值吗?当然没有。这因为什么呢?

第一，他没有明确他现在的地位，如果他明白了自己的地位是个学生的话，那么，就应该更一步明确学生的含意，难道学生就是去学习书本，考上大学的吗?如果你这么想，那你就错了，学生，学生顾名思义，从表面上来看，学就是学习，而生就是生活，所以，学生的真正含意是学习生活的意思。如果连学生都搞不明白的话，还谈什么人生价值呢?

第二，是来源一个字，那个字就是“聪”字，往往有一些家长，长辈会夸耀自家的孩子聪明，而他明真的聪明吗?真正的聪明是什么?难道考试多考几个满分就是聪明吗?难道完美地演奏一段歌舞就聪明了吗?然而，真正的聪明正如“聪”字的书写那样，“用耳去听”、“用眼去看”、“用嘴去说”，最后再“用心去想”，这样的人才算得上聪明者。

第三，也就是最后一点，也同样是最重要的一点。古文曾有一段：“古之欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，欲诚其意者，先致其知，致之在格物，物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后什修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”古人所说的一切不正是我们人生价值的真谛吗。难道古人说的这些话都是让人听着玩的吗?难道是让人在没事儿时娱乐的吗?都不是。古人说的这些话是教育我们如何做人，感悟人生价值。别看那短短几句，但却如同金砖一般值钱，它可以让我们人生价值更伟大，让我们对人生价值的感悟更加深刻。

其实，只要坚守自己的目标对自己人生有所感悟，也不失为一道独特而美丽的风景。树立自己正确的追求目标。

主题目标客户营销心得体会总结五

初三下学期是同学们初中生涯的收获季节，是一个承上启下的时期，也是班级教育管理最重要的一个时期，在这个学期里，教学任务烦重、而时间又比较短，现根据初三下学期教育教学工作的特点，特制定如下计划：

一、树理想、定目标

著名教育家第斯多惠说得好：“教学的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒与鼓舞，而没有兴奋的情绪，怎么能激励人，没有主动性怎么能唤醒沉睡的人，没有生气勃勃的精神，怎么能鼓舞人?”

通过开展主题班会，强化理想前途教育、学习目的性教育和形势教育，帮助每一位同学树立各自的学习和升学目标，转变学习态度，把“要我学”转变为“我要学”。

而初三下学期是实现这一目标的最后阶段，只有重视其学习过程，才能让同学们转变各自的学习态度，明确努力的方向，实现自己的理想。

二、鼓信心、抓恒心

初三下学期最后的四个月是同学们冲刺的阶段和收获的季节。在这个时期里，凡事放慢脚步，多观察，细心发现，小事勤说，引导启发，尽快解决。

首先，根据同学的情况，做好每个同学的思想工作，帮助他们鼓起学习的勇气。在整个的学习过程中，注意做好学生的思想跟踪，抓恒心，及时进行思想的调整。

其次，升学的学科在结束初三的课程后，就进入复习，要让学生在复习中，制定出符合自己实际情况切实可行的复习计划，对原来学习过的知识进行查缺补漏，使他们在学习和复习的过程中树立信心，战胜一切学习上的困难。

再次，做好体育中考的各项准备工作，配合体育老师进行体育考前的训练工作，力争使得更多的同学获得体育的满分35分。

三、齐进步、共提高

彼得罗夫斯基、施巴林斯基在《集休的社会心理学》一书中说到：“教育过程是在集体中并通过集体实现的。”

在初三下学期中，要关注同学们各学科之间的平衡发展，根据各科学习的特点，引导同学们不断加强薄弱学科的学习，不能出现偏科现象。

在这时期里，各科任老师为了使自己所教学科能考得更好，都在争分夺秒地带领学生复习，时间对学生来说是最宝贵的。此时，班主任着眼全局，以身作则，与各科任教师密切配合，及时掌握学生的学习动态，督促学生多下功夫，各科兼顾，不放弃任何一科，老师、学生、家长上下拧成一股绳，形成顾全大局、协同作战、齐抓共管、全面提高的局面。

对检测、统考中出现的问题及时分析原因，找出对策。对学生出现的压力大、焦虑高、成绩不理想、学习信心下降、时间分配不当、有骄傲情绪等现象及时纠正，调整心态，指明正确的方法。

战略上：抛开一切杂念，以竞争精神去拼搏。

战术上：强科争优势、弱科保底线。

四、重细节、强管理

纪律是成功的保证，在初三的下学期里，班级的各项管理还需从细节入手，仍然注重常规，仪容仪表，加强班级管理工作，严抓课堂纪律，不能因升学而放弃班级的常规管理工作，要让学生全面发展，提高其责任心。

针对班级实际，全力打造“快速、向上、认真、负责、有序”的班风：

快速：行动迅速，不迟到。到班准时，锻炼迅速。养成不拖拉、快速做一切事情的好习惯。

向上：倡导积极向上的人生态度，宣扬不依靠父母、自己创造自己的未来的思想。倡导热爱学习、关注人生与社会的精神。

认真：认真做好每一件事，从听课、笔记、作业、值日、体育锻炼等方面，培养做事认真的习惯。

负责：对家人负责、对自己负责、对自己该做的事情负责。

有序：有纪律观念，有计划观念，有经常的反思观念。

五、常联系、谋发展

我们知道“三角形具有稳定性”，学生、老师、家长是三角形的三个顶点。

要使这个三角形具有稳定性，就需要经常与家长保持联系，针对学生出现的问题及时通报，共商对策，使学生紧张、稳定的度过初三下学期……这个冲刺期，以最佳心态迎接中考，使其达到我们理想的目的。

总之，使同学们快乐的进步是我们的共同目标，让我们满怀期望，在心与心的碰撞中，用欣赏的眼光看同学们前行的美丽风景吧!

主题目标客户营销心得体会总结六

20xx年在一场瑞雪中翩然而至，新年新气象，为了配合我校今年的中心工作，校广播电视台在宣传部的直接领导下，将按照学校的安排部署，配合好学校的各项工作和活动，以高度的责任心和认真负责态度，积极主动的投入到新学年的工作中去，多出精品新闻，多为群众服务。

工作中，我们将以党的xx大精神和“三个代表”为指导思想，深入实践“三项学习教育”的学习成果，以服务广大师生的工作学习为目标，紧紧围绕学校的发展思路和目标定位，宣传党和国家的大政方针和政策;宣传学校党政的重要工作和举措;宣传报道校内重要新闻事件及活动，服务教学、促进良好校园风气的形成，全面提高学生的综合素质，充分发挥校园广播电视台的舆论导向和宣传教育作用，使之成为弘扬校园文化，传播校园新闻信息，提高大学生思想素质的重要阵地。

20xx年，广播电视台全体工作人员要不断加强业务知识的学习和自身综合素质的锻炼，进一步提高建大新闻的制作水平，同时，密切联系群众，加强对基层工作的宣传力度，树立“以生为本”的理念，深入各院系，积极报道学生的学习、生活，挖掘优秀的人物和典型的事例，要主动走出去，镜头向下，面向基层，根据学校的中心工作和主要任务，主动寻找新闻，选准典型充分报道我校基层单位的教学、科研、产业管理等方面的先进经验和工作典型，并努力用丰富多彩、生动活泼、贴近生活的报道风格吸引广大师生收看电视节目。

20xx年广播电视台将引入竞争机制，争取实现每位员工独立完成电视新闻的拍摄、采写、后期制作编辑工作，并在每周一上午对上一周新闻进行点评讨论，以期进一步提高大家拍摄、写作和后期编辑的业务能力，并充分调动大家的工作积极性和主动性。

20xx年，为了能够镜头朝下，加强对基层人和事的宣传报道力度，并使建大新闻更具活泼性和可看性，广播电视台将要求每位工作人员每周主动寻找并策划和报道一次基层工作中的小事，但又是新鲜事。

20xx年，除了重视“建大新闻”的制作力度，广播电视台还将大力策划和加强“走进展馆”、“聊吧”、“建大人物”、“实验室展播”、“人物访谈”、“建议台”等较高水准的专题栏目以及来自校园生活的深层次报道的力度，并努力提高专题节目的制作数量和质量。

20xx年，我们将对校园网“视频新闻”进行重新改版，加强上传的及时性，努力拓宽电视媒体的宣传渠道，提高电视媒体在社会上的宣传力度和质量。

20xx年，做好校园数字网络广播系统后期安装施工工作，限期完成好新机器设备的调试和运行，尽快将启动校园内有线广播系统，方便同学们更快捷的倾听学校的方针政策、了解学校的新闻动态;也加强了学生们与社会的联系，便于了解国内外大事，接受最新的外界信息，同时，为学校南北院以及东校区之间的联系，架起沟通的桥梁，营造出良好的校园文化氛围。积极做好有线广播开播前的各项准备工作，包括校园广播节目内容的安排，制作，播放，学生播音员的培训等一系列工作。

定期对设备、线路进行维护、检修工作，做到有问题及时处理解决，保障有线电视信号畅通，质量良好，确保广大教职员工收看到高品质画面的电视节目。加大对300多套腾空房有线电视线路的维修和指导力度，争取腾空房装修期间不影响其它住户的收看效果。及时完成三幢周转房有线电视系统的改造建设工作。

进一步发挥大学生的积极性和创造性，培养学生的团队合作精神，提高学生播音员和节目主持人的综合素质，营造和谐工作氛围，为同学们提供一方展现自我、制作喜闻乐见的优秀广播电视节目的大舞台。

“巧妇难为无米之炊”，硬件设备是一切工作提升的基础。20xx年，历时4年多的广播电视台办公点装修建设工作基本结束，广播电视台办公环境大大改善。20xx年，广播电视台将力争向学校争取部分建设资金，用来改善电视台工作的硬件设备条件，拟增加3台高清摄像机，一套硬盘播系统，一套便携式导播台。

主题目标客户营销心得体会总结七

一、指导思想：

以高效益的课堂教学为重点，以教师队伍建设为基础，以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，向管理要质量;大力开展教育科研，向科研要效益。脚踏实地、高质量、高效益地实施素质教育，全面提高教育教学质量。

二、工作思路：

根据教育改革精神，为巩固、扩大课堂教学质量年活动成果，高效、健康地推进新课程改革，全面提升教学管理和教育教学水平，努力促进学校稳定有序发展，本学期的教学工作围绕提高课堂教学效益、规范教学常规管理、促进教师专业发展这三个中心工作展开。

三、主要工作：

本学期教务处继续抓好教学管理，规范教学过程，加强教学指导，加大考核力度。群策群力、千方百计提高教学质量。

1、抓好常规教学的管理

⑴、切实把好教学流程，规范教学秩序。上课期间(包括上晚辅导期间)禁止使用多媒体播放与教学无关的视频影像。

⑵、规范教学过程，对备课、上课、作业批改、课后辅导、单元验收、学科竞赛等明确要求，认真检查、指导。检查作业批改两次，教务处设专人检查，记录。

⑶、完善教学管理考核项目，增强可操作性，提高实效性。

2、加强教学指导及教学考核。

⑴、要求教师认真备课、写好教案、增强实效性。本学期检查教案2次。加强单元测试情况检查，单元验收卷要附在教案上。

⑵、教务处设专人抽查每位教师上课情况(漏课、迟到、提前下课、学生趴桌睡觉人数等)并做好记录。并做为一项重要的考核数据记录保存。

⑶、开展好教研组活动，制定教研组活动计划，教研组形成良好教研风气。①认真学习两纲，②研究相关的新课改省份的高考试题，③每两周一次学科组(以年级为单位)集体备课。提高集体备课的质量。谨防流于形式。④每位教师每学期听课不得少于10节，学校检查听课记录并纳入期末考核。⑤骨干教师上示范课，新调入教师、毕业生上汇报课，__年以后参加工作的青年教师进行教学技能和基本功大赛。普遍提高教育教学水平，并在此基础上选拔优秀的教师上推到市里参加阜新市青年教师基本功大赛。以此来提高教师业务能力和水平。

⑷、深入听课、加强指导(三个主任各主管一个年级)，结合学生问卷、学生座谈会汇总课堂教学情况，定期召开教学工作总结会。以此来提高教师业务能力和水平。并做好记录，供考核用。

⑸、按考核项目，定期进行检查、评价考核。

⑹每月一次月考，继续加强考试信度，时刻掌握学习动向，形成良好学风。月考成绩与课节费挂钩。

⑺、听近三年以来上班的教师，每科选出1—2人上公开课，录像保存。

⑻、继续组织集体备课，年青教师要积极参与，老教师要给予指导。

⑼、各年级分别召开教务会议，统一进度，开展研究性学习。

⑽、每位教师要不断的加强自身的教育教学理论的学习，向学者型教师转化，积累并整理出有关教学方法、班级管理方法的论文。提高自身的素质。

3、高三备考工作

抓好高一、高二的教学工作同时，更要抓好高三的备考工作。召开高三备考大会、高三教师会，研究考试大纲，指导备考。安排每周或半个月进行一次高考测试。加强综合科考试的训练力度。

高三重点班教师更要认真制定教学计划，增大训练密度，加大训练难度，提高训练强度。明确重点学生的重点培养，(大约20名左右)。提高冲击600分的学生基数。以确保完成来年的高考。整体备考复习要稳扎稳打，加强管理，要有升学目标，质量提升。

利用各种渠道和方法获取最新的高考信息，以便高效的完成好高考备考工作，胜利的完成高考任务。活动要有记录。

高三各班要加强对本班优秀学生的培养，增加高分段人数，提高升学档次。

4加强学生的综合素质培养

(1)、高一、高二开展单科竞赛，教研组长负责组织，学校表彰、表奖，大力宣传，给学生树立各科学习榜样。

(2)、提倡各班由任课教师组织各学科兴趣小组8——10人，开展丰富的课外小组活动。

5、组织好月考、期中、期末考试。把好命题、考试、评卷、成绩统计四关。考试后学校召开教学工作总结会，各班召开成绩分析会。

6、完成教学实验任务，保管好实验物品，利用现有的电教手段，提高教学成绩。要求每位教师必须熟练使用多媒体教学手段进行课堂教学。

7、开展群众性教科研工作

⑴、组织开展“说、讲、评”课活动，有计划搞好集体备课。

以教研组为具体实施单位，每个教研组至少安排一名教师作课，全组参加，以期达到互相切磋，取长补短，共同提高的目的。

⑵积极组织号召教师撰写论文。

⑶、组织教师参加阜新市教师学院组织的教学比赛及教研活动。鼓励教师以提高自己的业务水平和能力为目的的教学交流活动开展。

主题目标客户营销心得体会总结八

一、严格落实责任制整体护理

(1)病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配新护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

(2)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(3)临床护理服务充分体现专科特色，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施

(1)加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

(2)进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

(3)完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

(4)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

三、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强“三基”培训计划，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，

(2)每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、护理大查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

(3)督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

(4)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(5)简化晨间集体交 班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

四、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作，以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

(1)主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

(2)加强服务意识教育，提高人性化主动服务，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

(1)每月进行一次院感知识学习。

(2)无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

(3)对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

(4)护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

主题目标客户营销心得体会总结九

新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一__年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)

1本店的客户群定位。

2年度竞争对手分析。

3广告宣传力度。

二锁定目标进行市场分析

减少酒店营业本钱。1培养客户群。

培养具有忠诚度的员工队伍。2有效控制员工流失。

三要用软性服务去留住客人

1优质服务

2严格纪律树形象

督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四创新管理求实效

营造“温馨家园”1美化酒店环境。

为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。

今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。

初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会经验缺乏，因此，很多方面都需要我关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化，关心他生活，尤其是对生病的员工，要给予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的温暖。

五节能降耗创效益

1加强宿舍水、电、气的管理

将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中，要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。