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疫情过后餐饮心得体会简短(大全9篇)

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疫情过后餐饮心得体会简短(大全9篇)
2023-11-19 21:17:55    小编:ZTFB

通过撰写心得体会,我们可以更好地认识自己的成长和变化。在写作心得体会时,要注意用词得当、表达准确,以及语法和标点的正确使用。请大家细心阅读以下的心得体会范文,或许能帮助你更好地撰写自己的心得体会。

疫情过后餐饮心得体会简短篇一

随着新冠疫情的爆发,我们的生活发生了翻天覆地的变化。餐饮业是受到冲击最为严重的行业之一,餐饮业的复苏与疫情的控制息息相关。在这个特殊的时期,我有幸在一家餐饮企业工作,亲身体会到疫情餐饮礼仪的重要性。以下是我对于疫情餐饮礼仪的心得体会。

首先,疫情下的用餐礼仪要求更加严格。在餐厅用餐时,顾客需要遵守座位间隔、佩戴口罩、勤洗手等规定,这些都是为了减少疫情传播的风险。而作为服务员,我们需要提醒顾客并严格执行这些规定。有一次,一位顾客因为习惯性地拿掉了口罩,我立刻提醒他再戴上口罩。他虽然有些不满,但我坚持了下来,毕竟这是为了大家的安全。这个经历让我明白,作为服务员,不仅要为顾客提供好的服务,也要守护好他们的健康。

其次,我认识到卫生的重要性。在疫情期间,洗手、消毒等卫生习惯更是刻不容缓。在餐饮行业,无论是厨房还是餐厅,卫生都是至关重要的。我们定期对员工进行卫生培训,教大家正确洗手、消毒、保持环境整洁等知识和技巧。同时,我们也要主动向顾客宣传这些卫生知识,提醒他们注意个人卫生,比如在用餐前后洗手,饭前漱口等。通过宣传和培训,我相信可以更好地保障顾客和员工的健康。

此外,疫情餐饮礼仪还要关注服务态度。尽管疫情给我们带来了很多不便,但服务态度不能因此而有所减弱。相反,我们应该更加细心、体贴和热情地服务顾客。疫情期间,很多人尤其是老年人因为生活不便而更需要我们的关怀。我记得有一次,一位老爷爷在用手术后刚刚出院,而且还需要特殊饮食。我在他就餐期间一直陪伴在他身边,为他服务,跟他聊天,照顾到他的每一个细节。最后,老爷爷非常高兴地表示,这是他在餐饮店里受到的最好的服务。这样的经历让我更加明白,服务的关键在于真心与付出。

最后,我认为疫情餐饮礼仪还需要关注安全防护。在餐饮行业,安全防护是绕不开的话题。我们要确保食品安全,做好食品的包装和消毒工作。同时,我们也要保障员工的安全,给员工配备好口罩、手套等防护用具。这些措施是为了防止病从口入和交叉感染,是对顾客的负责,也是对员工和餐饮企业的保障。只有保证了安全防护,才能让人们更加放心地用餐。

总之,疫情餐饮礼仪是一种重要的社会责任和行业态度。我们作为从业者,要时刻关注疫情的发展,不断改进与适应。只有通过良好的疫情餐饮礼仪,我们才能更好地服务顾客,保护他们的健康,促进行业复苏。我相信,在大家的共同努力下,我们一定可以渡过难关,迎来更加美好的未来。

疫情过后餐饮心得体会简短篇二

随着全球疫情的蔓延,我们的生活方式也发生了很大的改变。尤其是在餐饮方面,疫情给我们带来了新的挑战和机遇。作为普通消费者,我们需要养成良好的餐饮礼仪,以确保自己和他人的健康安全。我在这段时间中有一些心得体会,愿意与大家分享。

首先,良好的卫生习惯至关重要。疫情期间,我们需要更加重视个人卫生和环境卫生。在进餐前,我们应该养成洗手的习惯。用肥皂和流动的水彻底洗手,并用纸巾或者手帕擦干。进餐时也要避免用手直接接触食物,使用餐具或者筷子等工具。另外,餐桌及周围的清洁也是至关重要的。我们应该经常清洁餐桌、椅子、餐具等,保持就餐环境的清洁与整洁。

其次,保持社交距离是必要的。疫情期间,我们需要保持与他人一定的距离,尤其是在就餐时。我们应该避免与其他食客面对面坐在同一餐桌上。在排队时,尽量保持一米的距离。如果饭店等地方人员密集,我们应该选择离其他人较远的地方等候。每次进餐前都要意识到个人的空间,避免发生不必要的接触。

第三,提高自身的食品安全和卫生意识。在疫情期间,我们应该更加注意自己的饮食安全。首先,选择有良好卫生条件的餐厅。我们可以通过查看卫生许可证、菜单等来选择卫生状况良好的餐厅。其次,我们要避免生吃海鲜和生肉等食物。疫情期间,这些生食品容易带来食源性疾病。另外,在进餐时,我们要保持良好的个人卫生习惯,不乱吐痰、不大声咳嗽、不在餐桌上剔牙等。这些小细节都能体现我们对食品安全卫生的重视。

第四,尊重餐厅员工的工作和服务。疫情期间,餐厅员工们面临着更大的工作压力和风险。作为消费者,我们应该尽量放慢节奏,不压缩员工的工作时间。我们要主动配合员工的工作,按照餐厅的规定就餐,不随便占用员工的时间和精力。同时,我们也要尽量给予员工更多的尊重和理解。他们可能是很长时间没有见到家人,为了我们的健康安全,忍受着各种的压力。在与员工交流时,我们要注意用语言和态度尊重他们,给予他们必要的尊重和关爱。

最后,加强自我保护,做好防护措施。尽管疫苗已经开始普及,但仍然需要我们坚持个人防控措施。在进餐时,我们可以佩戴口罩,尽量减少与他人的交流。同时,我们也可以选择人员较少的就餐时间,减少感染的风险。如果出现不适症状,我们应该及时就医并进行核酸检测,确保自己的健康安全。

随着疫情的持续,良好的餐饮礼仪和防疫意识变得更加重要。我们需要养成良好的个人卫生习惯,尊重他人的空间和工作,加强自我保护和防护措施。只有在我们每个人的共同努力下,我们才能战胜这场疫情,恢复正常的生活和餐饮习惯。希望我们都能时刻保持警惕,共同抵御疫情的袭击。

疫情过后餐饮心得体会简短篇三

近年来,全球范围内的疫情给餐饮行业带来了巨大的冲击和挑战。作为一个重要的服务业,餐饮行业的经营者和从业者在疫情期间经历了许多困难和磨难。然而,这段艰难时期也让我们更加珍视餐饮行业的价值,提醒我们应当加强卫生防控,适应市场需求的变化,并进一步提高服务质量。以下是我对餐饮疫情期间的心得体会和感悟。

首先,餐饮行业应该更加重视卫生防控。疫情期间,卫生安全成为了人们就餐的首要条件。餐饮经营者和从业者要时刻保持高度关注,严格执行卫生防疫措施。这不仅包括加强餐厅的清洁消毒工作,还要在进货、加工、储存等环节严格控制卫生标准,避免交叉感染的发生。此外,加强员工的健康监测,落实体温测量、佩戴口罩等必要措施,也是确保餐饮环境安全的重要环节。

其次,餐饮行业应该灵活调整经营策略。疫情期间顾客的消费习惯发生了较大的变化,许多人开始骤减外出就餐,转而选择线上外卖或自煮。餐饮经营者需要根据市场需求的变化,灵活调整经营策略,积极拓展线上外卖业务,提供方便快捷的配送服务。同时,可以推出套餐、优惠券等多种形式的促销活动,吸引顾客回归。通过创新经营模式和提供个性化的服务,餐饮行业可以在疫情期间保持生存和发展。

再次,餐饮行业应该提高服务质量。疫情期间,消费者对餐饮服务的要求更高。在这个时期,餐饮行业应该注重提升服务质量,让顾客在就餐时感受到温暖和安心。餐厅的环境应该更加整洁舒适,服务人员要亲切热情,遵循礼貌和规范的行为准则。此外,餐饮经营者可以注重培训员工的沟通技巧和服务意识,提供个性化的服务,满足顾客不断增长的需求。只有提供优质的服务,餐饮行业才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。

最后,餐饮行业应该加强合作与共建。面对严峻的市场形势,餐饮经营者和从业者应该加强合作,形成联盟,共同应对挑战。可以通过资源共享、品牌推广、采购协作等多种合作方式,降低运营成本,提高经营效益。此外,餐饮行业也应该加强与政府部门和监管机构的合作,共同制定相关政策与规范,确保餐饮行业的健康发展。只有形成合力,餐饮行业才能在困难中磨砺出更加坚韧的生存力和发展力。

总而言之,餐饮疫情期间经历了许多挑战,但也带给我们许多启示。餐饮行业应该重视卫生防控,灵活调整经营策略,提高服务质量,并加强合作与共建。只有在全行业的共同努力下,餐饮行业才能克服困难,迎接更加美好的未来。

疫情过后餐饮心得体会简短篇四

随着新冠疫情的爆发,全世界许多行业受到了前所未有的冲击和影响。餐饮行业是其中之一。从餐厅的关闭到禁止堂食,从订单的减少到人员的削减,疫情对于餐饮行业的影响是不可忽视的。本文将从五个方面来探讨疫情对餐饮行业的影响,并给出适应和创新的建议。

第一,供应链受到影响。随着病毒大流行,包括农田、加工厂和运输公司在内的供应链受到了打击。因此,餐饮行业的餐厅无法按计划提供食材。长时间的空白期会对供应链造成极大的影响,对餐饮企业的运营和生产带来了严重的困难。

第二,停业时间过长。许多餐厅在第一波疫情爆发期间选择了停业。然而,停业太久会影响企业的现金流。一些餐饮企业对于停业时间过长的影响感到无力。反之,停业期间并不意味着生产和服务都要完全停止。这时候,可以考虑转移业务,如出售生鲜类食品。

第三,禁止堂食。在疫情的防控过程中,许多餐厅不得不采取出门取餐、外卖等方式,消费者的需求有所减少。许多餐厅选择宅送,加快订单处理时间、提供高质量的送餐服务,以应对疫情对餐饮业的影响。另外,也有些智能化餐厅将人脸识别技术与手机支付并用,提供完全无人区域的堂食经验,以极大的安全性和用户体验来引导用户重新到店消费。

第四,不确定的经济。疫情的确让经济变得不确定。餐饮企业需要时刻关注宏观经济和业内的走向,以便做出更适当的商业决策。同时,餐厅还需审慎地考虑存贷款、成本控制、货币政策等因素,以确保企业的经济收益。

第五,顾客流失。虽然疫情使得许多人更加注重了饮食的健康,但是更多的餐厅需要适应消费者个性化需求的变化,及时提供更适合当前客户口味的菜品、配送更加贴心的服务,以挽留顾客。餐厅可以使用社交媒体、餐饮平台、短信推送等方式来提供更多的选择,更加贴近顾客的需求。

综上所述,无论我们所处的位置或是行业,我们都需要逐步适应疫情的变化。作为餐饮界的人,我们需要更加灵活地运用创造力和创新精神,以切合市场的改变为自己创造机会。转变商业模式,加强谈判压力,以及利用社交媒体等工具来更加贴近消费者需求,才能够使我们的餐饮企业在疫情中生存下来。最后,人民生命安全和健康永远是第一位的,餐饮业需要加强健康安全措施,为消费者提供更好的用餐环境、更有健康保证的菜品和更优质的服务体验。

疫情过后餐饮心得体会简短篇五

在过去的一年中,新冠疫情给全球带来了巨大的影响,而餐饮行业则是其中最重要的一部分。在疫情期间,许多餐厅关闭,很多餐饮工人失去了工作。但也有很多人选择继续在这个行业打工,他们通过不断努力和创新,逐渐适应了这个新的环境。在这篇文章中,我想分享一些我从打工者的角度看到的经验和体会。

第一段:疫情前的压力。

在疫情爆发前,大多数餐饮工人都生活在一个快节奏、繁忙的世界。我曾经在一家繁忙的咖啡店里工作,每天要面对快节奏的工作环境、长时间的工作时间和高强度的工作压力。不幸的是,这种压力并没有因为疫情而减少。我在疫情期间继续在同一家咖啡店工作,但现在我的工作时间更长了,我必须与其他员工竞争更少的工作时间,赚取更多的生活费用。

第二段:在疫情期间工作的新条件。

在疫情期间,许多餐厅的经营也遭受了打击。一些餐馆选择了闭店,另外一些则采取了新的经营方式来适应这个新的环境。例如,一些餐馆开始提供外卖服务,为客人提供更为方便的用餐体验。在这样的环境下,我们餐饮工人自然而然地也必须适应新的工作方式。我们需要更多地关注安全和卫生问题,遵守政府的防疫规定。这不仅增加了我们的工作复杂度,也使我们面临着更多的工作风险。

第三段:如何保持对工作的热情。

餐饮行业是一个非常有挑战性的行业,疫情更是让这个行业面临了更多的挑战。但是,对于一个餐饮工人来说,保持对工作的热情是非常重要的。我认为最重要的就是要学会寻找工作的乐趣,并始终保持一颗乐观的心态。比如说,每天都给客人提供高质量的服务,看到他们笑容满面的离开,也会成为我一天的乐趣和动力。另外,我还会不断寻找学习的机会,提高自己的技能和知识,从而更好地适应环境和应对工作挑战。

第四段:如何适应经济环境的变化。

餐饮行业的经济环境是非常动态的。疫情期间,经济环境发生了一些重大的变化。随着很多公司的倒闭和裁员,一些经济压力更大的消费者不得不考虑减少他们的饮食支出。在这个环境下,餐厅必须找到新的销售渠道和经济模式,以适应变化的市场。对于一名餐饮工人来说,适应这种变化的关键是要不断学习和与时俱进。我们需要了解市场走向,了解消费者的需求和预期,并在这个基础上改变我们的工作方式。

第五段:总结。

在疫情期间,餐饮工人面临了更多的工作压力和更多的挑战,但是我们始终保持了对工作的热情和乐观的心态。我们不断创新和学习,适应市场和环境变化。我们学会了如何在压力和挑战之中成长和发展,这也让我们更加坚定了在餐饮行业的职业选择。

疫情过后餐饮心得体会简短篇六

疫情期间,全国范围内实行了严格的防控措施,其中包括了餐饮行业。在疫情期间用餐时,人们不仅需要遵守基本的餐桌礼仪,还需要借助一些特殊的举措,以确保自身和他人的健康安全。以下是我对于疫情餐饮礼仪的心得体会。

首先,我认为在用餐前要做好手部卫生。疫情发生后,我们更加重视了手部的清洁,以防止病毒传播。在餐桌上,我们应该保证自己的双手洁净,使用洗手液或消毒液进行彻底的清洁。此外,选择用餐场所时,我们要尽量选择经过消毒处理的餐厅,避免在人员密集的地方用餐。这样做不仅是为了自身的健康着想,也是对他人负责的表现。

其次,我觉得在餐桌上保持社交距离非常重要。在疫情期间,不同人之间要保持一定的距离,这就要求我们在饭桌上注意与他人的隔开。可以选择间隔较远的座位,或者保持与他人的对话距离。这样一来,即使在用餐期间发生了咳嗽或打喷嚏等情况,也能够减少病毒传播的风险。此外,还要注意避免与他人共用餐具、酱料瓶等物品,以避免病毒通过物品传播。

然后,我认为在疫情期间应该独立用餐,避免与他人共享食物。在疫情期间,人们更加关注食物的安全性,因此在用餐时最好独自享用自己的食物。这样可以避免他人的飞沫飞入食品中,减少交叉感染的风险。如果需要与他人共享食物,也要注意使用公筷或其他专用工具,避免直接接触食物。

再次,我觉得疫情期间要有耐心和理解。疫情对于餐饮行业造成了很大的冲击,餐厅的运作和服务都可能受到限制。因此,我们在用餐时要有耐心,理解员工可能需要更多的时间进行清洁和消毒工作。我们可以提前预订座位,避免等待时间过长,也可以通过外卖等方式减少在人员聚集的地方用餐的机会。同时,我们也要理解餐厅提供的菜品种类和数量可能会受到限制,不要过分苛求。

最后,我认为疫情餐饮礼仪的核心是“尊重”。疫情让我们更加意识到了健康的重要性,因此我们要尊重他人的健康和安全需求。这不仅体现在我们个人的行为上,更体现在我们对待他人的态度上。我们要尊重他人的选择,不论是选择用餐方式还是选择用餐时间,都要给予理解和支持。只有我们每个人都能够尊重他人,共同遵守疫情期间的餐饮礼仪,才能够共同战胜疫情。

总而言之,疫情餐饮礼仪是我们在疫情期间用餐时应该遵循的一套行为规范。在用餐前做好手部卫生,保持社交距离,避免共享食物,有耐心和理解,并且尊重他人,这些都是我们应该遵守的基本原则。只有我们每个人都能够遵守这些礼仪,才能够有效地保护自己和他人的健康安全。希望疫情早日结束,大家能够恢复正常的生活和用餐方式。

疫情过后餐饮心得体会简短篇七

2020年是一个被疫情影响最深的年份之一。全球范围内爆发的新冠病毒迅速蔓延,对各行各业造成了前所未有的冲击。餐饮行业作为服务业的重要组成部分,也受到了巨大的影响。由于疫情的爆发和传播风险,许多餐馆不得不暂停经营或转为外卖模式。这个特殊时期要求餐饮行业重新思考并适应新的经营环境,因此也造成了许多人的思考和心得体会。

段二:灵活应对与品质保证的平衡。

疫情期间,餐饮业主要依靠外卖服务来维持生计。而外卖业务的需求不断上升,餐馆需要提供快速的配送,并保证餐品的品质。餐饮业主们纷纷调整经营策略,加强与外卖平台的合作,开设线上菜单,并采取封堵食品外卖途径的措施,以确保食品安全。他们不仅需保持餐品的原有口感和品质,还要提供更多种类的菜品,以满足顾客多样化的口味需求。在这个过程中,餐饮业主们实践出了许多经验,也发现了许多可以提高效率和品质的方法。

段三:加强食品卫生与服务质量的重要性。

疫情期间,食品卫生成为了各个餐饮企业最为重要的环节之一。餐饮行业必须加强安全控制措施,确保员工和顾客的健康。餐馆需要提供干净、整洁的环境,并加强食品的储存和处理控制。同时,员工需要接受严格的卫生培训和指导,确保操作规范。除了食品卫生,餐馆也需要关注提供优质的顾客服务。这个时期,许多餐馆加强了配送服务和用户体验,通过增加配送员的数量、改善包装等方式来提高服务质量。

段四:借助科技手段提升效率。

疫情期间,科技的应用成为了餐饮行业的重要工具。许多餐馆开始使用智能设备,如自助点餐机、无人配送车等,来提升效率和减少人员接触。同时,许多餐馆也加强了线上销售渠道和移动支付的使用,以满足顾客需求。这些科技手段的应用不仅提高了餐馆的经营效率,还改善了顾客的用餐体验。

段五:困境中的思考与希望。

新冠疫情为餐饮行业带来了诸多挑战,但也促使行业从容应对,进行了一次深刻的思考和调整。餐馆纷纷加强团队协作,探索新的经营模式,结合线上线下的优势,以更好地服务顾客。希望随着疫情的逐渐控制,餐饮行业能够逐渐恢复活力,同时也能借此机会加强内部管理和卫生意识,使餐饮行业更好地迎接未来的挑战。

疫情过后餐饮心得体会简短篇八

随着新冠疫情的爆发,餐饮行业面临前所未有的挑战。疫情期间,餐饮业受到了巨大冲击,但同时也积累了一系列的经验和教训。在这个特殊的时期,我体会到了餐饮行业的坚韧和团结,也深刻认识到了危机中的机遇。以下是我对餐饮疫情期间的心得体会和感悟。

第一段:疫情带来的冲击。

疫情的爆发给餐饮行业带来了前所未有的冲击。由于疫情的严重性,许多城市纷纷关闭了餐饮场所,人们也更加谨慎地选择在外用餐。许多餐饮企业因此而陷入困境,面临着生存的压力。许多小型餐馆甚至倒闭了,不少员工失去了工作。我们深切感受到了疫情对餐饮行业的巨大冲击。

第二段:困难中的坚韧与团结。

然而,正是在疫情期间,餐饮行业展现了它的坚韧与团结。许多餐饮企业积极主动地采取措施应对疫情,更加注重卫生安全,提升服务质量。许多企业也创新了经营模式,推出了外卖服务,以满足人们对美食的需求。同时,餐饮从业者之间也相互帮助,共同渡过难关。这种坚韧与团结让我对餐饮行业的未来充满信心。

第三段:危机中的机遇。

在每次危机中,总有人看到了机遇。疫情期间,虽然餐饮行业遇到了巨大挑战,但同时也带来了新的机遇。外卖服务因疫情的影响大受欢迎,成为餐饮行业的一个新的增长点。许多企业纷纷推出自己的外卖平台,抢占市场份额。这次危机让许多餐饮企业意识到了多元化经营的重要性,也为餐饮行业的发展带来了新的思考。

第四段:危机下的创新。

疫情期间,餐饮行业不得不进行自身的转型和创新。许多企业通过互联网技术提高了餐饮服务的便利性,开展线上订餐、配送等服务。同时,也有许多企业推出了创意菜品,提升顾客体验。这些创新不仅满足了顾客的需求,也提升了企业的竞争力。疫情期间,餐饮行业的创新意识得到了进一步的强化。

第五段:未来的希望与展望。

虽然疫情对餐饮行业造成了巨大的冲击,但我相信,餐饮行业一定会逐渐恢复和发展起来。疫情期间餐饮行业的表现让我充满信心,坚韧与团结的态度,危机中的机遇与创新意识,都为餐饮行业的未来蓝图描绘了一幅希望的画卷。我相信,只要餐饮行业继续保持团结协作的精神,积极创新,就一定能够在未来取得更大的发展。

通过这次疫情的冲击与挑战,我对餐饮行业有了更深刻的认识,也受到了许多宝贵的启示。在未来的工作中,我将更加注重服务质量和卫生安全,同时也会积极探索创新的经营方式,以适应社会的发展需求。我相信,只要我们坚持不懈地努力,餐饮行业一定会迎来更美好的未来。

疫情过后餐饮心得体会简短篇九

前言:

2020年是一个注定难忘的一年,全球范围内爆发了新冠病毒疫情,疫情不仅直接影响着人们的健康和生命,同时也给社会经济带来巨大的影响。在这个时期,许多人在疫情中承受了经济上的困难,这其中包括了餐饮服务业的打工者。他们作为餐饮行业的服务人员,在疫情面前承受着诸多的压力与困难。本篇文章将探讨疫情下餐饮打工者的心得与体会。

一、切身体会。

疫情期间,作为餐饮服务业的从业人员,我的生活发生了一些变化。首先,我的收入减少了很多,因为餐馆的营业额不断下降。其次,我的工作强度同样变大了,因为由于疫情期间,我们要保持餐厅的清洁、客人的数量减少,所以我们需要更加努力地工作。此外,广受欢迎的堂食和点餐服务关闭了,仅有的外卖和卖家菜也变得十分红火。

二、抗疫心态。

我和我的同事们都意识到了疫情对我们的影响,但我们也意识到,对于我们在餐饮行业工作的人来说,保持积极的心态对于走出阴影是非常重要的。因此,我们所有人都寻求不同的方法来鼓舞士气,帮助彼此维持精神健康。我们组织了许多社交活动和讨论,以便让大家相互支持,发掘出新的思路和策略来解决现有问题。

三、艰难的转型。

我的餐厅也不得不转型,许多流行的菜单项目被取消,因为它们不再相容于外卖或行内菜。此外,我们也需要在分配损益方面进行重新评估,因为在疫情期间,餐馆经营的成本和风险都比以往更大。

而且,外卖订单的处理速度、配送安全性等一系列问题也困扰着我们,然而面临这些新问题,我们团队总是能够积极应对,在力所能及的情况下做到了尽善尽美。

四、认真对待防护措施。

在处理菜品和面对顾客时,我们对疫情管理和安全控制高度重视。我们每天都会对卫生进行消毒,员工需要时刻保证口罩佩戴并且勤洗手。如果我们不认真对待这些防疫措施,我们不仅会因此受到处罚,而且更重要的是我们可能导致食品污染和传染扩散。

五、感悟。

被疫情压制的这段时间让我更加感悟到反复强调的市场经济现象的事实:竞争不断,环境在不断发生变化,规则不断深化。但我相信只要在这个光怪陆离的大时代中,每一个打工者都勇敢直面挑战和压力,反思自己的工作方式和思维形式,即使被一些短期性质的难题弄得心底发虚,也要挺过去,坚持下去。决`定我们未来的并非是当前的疫情会带来什么影响,而是我们如何通过自己的努力改变现状,使生活更美好!

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