服务家庭客户心得体会总结 服务家庭客户心得体会总结范文(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022服务家庭客户心得体会总结一

乙方____________(家庭服务员)

一、协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方(用户)的权利和义务

1.有权要求乙方提供____________为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。

3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。

4.负责保护乙方安全。

5.按月付给乙方工资 _________元每月递增______元，增到 _________元，不得拖欠克扣。

6.服务期半年内负担乙方医药费______%，半年之后负担乙方医药费______%。

7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方(家庭服务员)的权利和义务

1.自愿为甲方提供 为内容的家庭服务工作。

2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

6.服务期半年内自己负担医药费____________%，半年以上，自己负担60%。

7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：_______________

1.签订合同时，双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费壹拾陆x，(甲方拾元、乙方陆x)介绍费一律不退。

2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳元违约金。

6.本合同经双方商洽期限自 _________年 _________月 _________日起至 _________年 _________月 _________日。

甲方(签字) __________________

登记号：__________________

乙方(签字)__________________

登记号:__________________

公司(盖章)：__________________

2022服务家庭客户心得体会总结二

甲方(消费者)：______________乙方(经营者)：_________________

身份证号码：__________________法定代表人：_____________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方按照平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就家庭服务的有关事宜协商一致，签订本合同。

第一条服务内容

乙方选派家庭服务员_______人，以□居家/□非居家/□钟点工的服务方式为甲方提供下列第_______项服务。

1、一般家务;2、孕、产妇护理;3、婴、幼儿护理;4、老人护理;5、家庭护理病人(半自理、不能自理);6、医院护理病人;7、其他______________.

具体服务内容和要求：_________________________.

第二条家庭服务员的基本情况及技能

性别：________年龄：_______籍贯：_______学历：______国家职业资格证书__________.

乙方家庭服务员应具备的技能或其他条件：___________________.

第三条服务场所：_____________________________________.

第四条服务期限及工作时间

1、服务期限为________年____月____日至________年____月____日。

2、非居家类服务时间为上午______点至______点;下午______点至______点;晚上______点至______点。

3、钟点工类家庭服务时间为：______________.

第五条服务费用

甲方应向乙方支付服务费共_______元人民币/月。其中乙方家庭服务员工作报酬不少于_______元人民币/月。支付时间为_______.如不足一个月，应按照平均日工资(每月按照26个工作日计算)乘以实际工作天数计，或双方协商解决。

第六条甲方权利义务

1、甲方权利

(1)甲方有权合理选定、更换和辞退乙方家庭服务员。

(2)甲方对乙方家庭服务员健康状况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担;如体检不合格，体检费用由乙方承担。甲方如对体检项目有特别要求，可以要求增加，但应承担所增加项目的体检费用。

(3)甲方有权向乙方追究因乙方家庭服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

(4)有下列情形之一的，甲方有权要求调换家庭服务员，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家庭服务员有违法行为的;②乙方家庭服务员患有传染病的;③乙方家庭服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的;④乙方家庭服务员给甲方造成较大财产损失的;⑤乙方家庭服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的;⑥乙方家庭服务员离职的;⑦乙方家庭服务员拒绝甲方合理的体检要求的;⑧___________.

(5)有下列情形之一的，甲方有权要求解除合同，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家庭服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的;②符合调换条件，经甲方请求，乙方调换_______名同级别的家庭服务员后仍不能达到合同要求或拒不调换的;③空岗____日乙方未派替换人员到岗工作的。

2、甲方义务

(1)甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件(应注明是否与异性成年人同居一室)、联系电话、与乙方家庭服务员健康安全有关的家庭情况(如家中是否有传染病人、精神病人等)，以及对乙方家庭服务员的具体要求。

(2)甲方应按合同约定按时向乙方支付服务费。

(3)甲方应尊重乙方家庭服务员的人格尊严，不得歧视、虐待乙方家庭服务员，不得侵犯乙方家庭服务员的个人隐私。

(4)甲方应为乙方家庭服务员提供安全的劳动条件、服务环境。甲方应安排乙方家庭服务员每月____天的休息时间。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家庭服务员正常工作的，应给予日平均工资两倍的加班补助，或在征得乙方家庭服务员同意的前提下安排补休。

(5)甲方应为乙方家庭服务员办理相关证件提供必要的协助。

(6)甲方未经乙方同意，不得将家庭服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作，也不得要求乙方家庭服务员为第三方服务。

(7)甲方应向乙方家庭服务员提示与服务有关的安全事项。由于甲方人为或其设施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，甲方应承担相关责任，并应立即通知乙方。如遇乙方家庭服务员突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。

(8)乙方家庭服务员在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方不得实施搜身、扣压钱物以及殴打、威逼等行为，应依照有关法律、法规和约定妥善处理。

(9)服务期满，甲方续用乙方家庭服务员的，应提前____日与乙方续签合同。

第七条乙方权利义务

1、乙方权利

有下列情形之一的，乙方有权临时召回家庭服务员或解除合同，因此给乙方造成损害的，乙方有权要求赔偿损失：

①甲方唆使家庭服务员脱离乙方管理的;②甲方家庭成员中有传染病人或精神病人而未如实告知的;③甲方未按时支付有关费用的，经乙方催告后在合理期限内仍未支付的;④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的;⑤甲方要求乙方家庭服务员从事违法行为;⑥甲方违反本合同第六条第二款第三项的。

2、乙方义务

(1)乙方应向甲方出示家庭服务员的身份证;乙方应为甲方委派体检合格并符合合同第二条要求的家庭服务员;乙方家庭服务员应持有扬州市三级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

(2)乙方收到甲方投诉后应在24小时内答复;乙方是否接受甲方的调换请求，应在____日内做出处理并告知甲方。

(3)乙方家庭服务员如离职，乙方应提前通知甲方，并委派符合合同约定条件的家庭服务员接替后，乙方原家庭服务员方可终止服务。

(4)乙方应为家庭服务员办理社会保险和人身意外伤害保险。

(5)乙方负责其家庭服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导。

(6)乙方家庭服务员不得擅自外出，不得带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不得参与甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出，甲方必须在一小时内通知乙方备案，否则乙方不承担责任。

(7)乙方及其家庭服务员应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真履行各项服务。

第八条合同的变更

合同期内，合同内容如有变更，需经双方协商一致。合同变更应采取书面形式。

第九条违约责任

1、甲方逾期支付服务费的，应按每逾一天支付应付服务费_______%的标准向乙方支付滞纳金。

2、甲方与乙方家庭服务员在合同有效期内私下签订服务协议的，甲方应向乙方支付合同总服务费_______%的违约金。

3、甲方依据合同条款解除合同的，乙方应当向甲方退还未提供服务期间的服务费。

4、一方无正当理由提前终止合同，应向对方支付合同总服务费______%的违约金。

5、一方违反合同的其他约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;双方另有约定的除外。

6、有关违约的其他约定：_____________________.

第十条合同争议的解决方法

对本合同履行发生争议的，由双方协商解决或向扬州市有关部门申请调解解决;协商或调解解决不成的，依法向当地人民法院起诉。

第十一条其他约定事项

第十二条合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)：_____________乙方(签章)：__________

住所：_________________地址：________________

联系电话：_____________联系电话：____________

________年____月____日________年____月____日

2022服务家庭客户心得体会总结三

甲方(雇主)：

乙方(雇员)：

根据《民法典》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1、看护小孩;

2、清洗小孩衣物;

3、家务(室内保洁)。

二、服务时间

1、每天____时____分至____时____分。

2、乙方每月可休息____天，具体休息时间双方临时商定。

三、服务费用

1、服务费用为________元月，甲方于每月____日前支付给乙方。

2、因特殊情况，乙方需要加班(指晚上留宿)，则甲方须每晚另行支付____元加班费。

四、甲方权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务;

2、甲方发现乙方患有疾病等不适合继续看护小孩的情形，有权随时解除合同;

3、甲方有义务按时支付服务费用。

五、乙方权利和义务

1、乙方有权利要求甲方按时支付服务费用;

2、乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件;

3、乙方须自觉履行上述服务项目，细心照顾小孩;

4、乙方不得随意将他人带入甲方家中，不得随意翻动甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将移送司法机关处理;

5、乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意;

6、乙方工作期间，如因其过错造成甲方及其家人的人身伤害或财产损毁，应付赔偿责任;

7、乙方如欲解除合同，则需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方将追究其违约责任。

8、乙方在非工作时间(包括上下班在途时间)所发生的事故，由其自己解决，甲方不承担任何责任。

六、合同的生效

1、本合同自双方签字时生效。

2、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方(盖章)：

乙方：

________年____月____日

2022服务家庭客户心得体会总结四

甲方(母婴护理公司)：____________________________________________服务电话：_______________经营地址：_______________________________

乙方(用户)：___________身份证号：_______________________________联系电话：_______________住宅地址：_______________________________

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就母婴护理服务相关事宜签订本合同。

第一条 服务内容

甲方推荐并委派符合上岗条件(体检合格，经培训取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书)的月嫂为乙方承担照料孕、产妇与新生儿护理服务工作。

第二条 服务地点

__________________________________________________________________

第三条 服务期限

1.服务期限_______天，从_______ 年_______月_______日_______ 时起至_________年____月_______日_______ 时止，实际服务时间从月嫂到岗之日起算。

2.服务时间每月按30天计，保证服务工作日26天，休息4天(请在□内打√：□每周休息1天 □月底合同结束前休4天)，其中遇国家节假期_________日，服务报酬为日工资的三倍，即_________元/天。

第四条 服务费用和定金的支付期限与方式

1.乙方每月一次性支付服务费______________元，包括月嫂服务报酬和甲方管理费。其中月嫂服务报酬由甲方收取后再支付给月嫂。凡不足月者按26天/月的日平均服务费结算。

2.多胞胎、早产儿、病症产妇或婴儿加收月嫂服务报酬：______________ 元/月。

3.乙方在月嫂到岗前将以上费用通过_______ 方式付给甲方：

a、打入甲方指定账户：_______________银行，用户名：___________________

账号_____________________________________; b、到甲方处交付;c、甲方派人到乙方处收取。

4.签约时乙方向甲方支付定金___________元。定金可抵作乙方需要支付的服务费用。

第五条 甲方的义务和权利

1.委派有真实身份证明，体检合格，通过岗前培训并取得合格证书的月嫂，并提供月嫂的真实资料，包括身份证、健康证、培训证等。

2.负责月嫂的教育和管理工作。接受乙方与月嫂的投诉，了解并核实乙方投诉或月嫂反映情况的真实性。协调乙方与月嫂的关系，妥善处理投诉和调换要求，协助解决乙方、月嫂双方产生的纠纷。

3.及时为乙方做好售后服务及调换月嫂等工作，接到乙方更换和退回月嫂的通知，应在24小时内协调处理。如一方决定更换或终止合同的，应在3天内调换与约定服务项目能力相当同级别的月嫂或给予办理解除合同手续。

4.因月嫂的过错致使乙方人身或其他权益受到侵害而造成损失，甲方应积极追究月嫂的责任，并先行承担相关责任。

5.为月嫂和乙方购买《家政人员意外伤害保险》、《家政经营责任险》。

6.具有下列情况之一的，甲方有权解除合同：①乙方教唆月嫂脱离甲方管理;② 乙方隐瞒家庭成员中有传染病人、精神病人或母婴的病情;③乙方未按时支付服务费逾期达7天;④乙方服务地址或服务对象发生变更而未取得甲方同意;⑤乙方对月嫂的工作要求违反国家法律、法规;⑥乙方有虐待月嫂行为。

第六条 乙方的义务和权利

1.在签订合同时需出示有效身份证件办理登记手续。如实填写服务地址、联系电话、服务内容，以及家中是否有传染病及精神病人、母婴病情等事项;如需变更以上内容、决定更换月嫂或终止合同，要及时并以有效方式通知甲方。

2.尊重月嫂的人格及劳动，不歧视不虐待;向月嫂提供与家庭成员基本相同的伙食;为月嫂提供安全的工作环境和居住场所，合理安排月嫂的工作和休息时间，保证月嫂每天的基本睡眠时间(不得少于6小时);当月嫂需接触血液、呕吐物及排泄物时，应提供相应的卫生用品，如口罩及一次性手套等;因工作需要不能安排月嫂休息的应参照国家相关加班规定补偿服务报酬。

.妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措施。

4.未征得甲方和月嫂同意，不得擅自将月嫂转为第三方服务，不得擅自将月嫂带往非约定服务场所服务，不得擅自增加合同外的服务项目，不得让月嫂从事与合同内容不符的工作。

5.要求月嫂安全作业，因乙方没有采取安全措施，或因家庭设施、设备等原因造成月嫂发生意外伤害和损失的，乙方应主动赔偿，并承担相应责任;如月嫂外出未按时归来或发生意外事故，乙方应在24小时内通知甲方;在月嫂突发急病或遭遇其它伤害时，乙方应采取必要的救治措施并立即通知甲方。

6.合理选定、更换同级别的月嫂。有权退回身体不健康(体检不合格)，不能完成合同约定工作或有不良行为的月嫂。有权要求甲方重新委派符合合同要求的月嫂，以代替因自身原因而被退回的月嫂继续履行合同。

7.对甲方提供的月嫂体检报告有异议的，可要求重新体检。若体检合格，体检费用由乙方承担;若体检不合格，则体检费用由甲方承担。

8.有权追究因月嫂工作过错造成乙方损失的法律责任，并向甲方要求经济赔偿，但不得对月嫂采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。

9.具有下列情形之一的，乙方有权解除合同：①月嫂有传染病;②月嫂不能独立完成合同约定的工作任务;③月嫂有偷窃或虐待乙方成员等行为;④月嫂工作消极懈怠或故意提供不合格服务;⑤月嫂主动要求离职;⑥甲方或月嫂未经乙方同意，以第三人代为提供服务;⑦甲方拒不更换月嫂或者更换3次后仍不能达到合同要求;⑧空岗3日甲方未派替换月嫂到岗工作。

第七条 甲、乙双方的特别约定

1.月嫂离岗时，乙方应认真检查家庭财物有无损坏和丢失，并与甲方核实。月嫂离岗后，甲方和月嫂不再承担乙方财物损失责任。

2.服务期满乙方需续用月嫂的应提前10天与甲方续签合同。乙方私自与月嫂续约，因此而产生的法律责任由乙方承担。

3.乙方与月嫂本合同期满后3个月内不能建立雇用关系，否则应向甲方支付赔偿金___________元。

第八条 违约责任

1.因甲方原因不能提供乙方预定级别的月嫂致使合同不能履行或提前终止合约，则甲方双倍返还定金;因乙方的原因违约或提前终止合约，则定金作为违约金不予退还。

2.乙方逾期向甲方支付定金、服务费的，每逾期1天按应付费用1%向甲方支付逾期付款的违约金。

第九条 合同争议的解决办法

本合同如果发生争议，双方协商解决，协商不成的，可向广州家庭服务业协会或广州市消费者委员会申请调解。协商或调解不成的，按下列第____种方式解决。

1.提交广州仲裁委员会仲裁。

2.向人民法院起诉。

第十条 合同未尽事宜及生效

本合同未尽事宜双方另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，双方签字或盖章之日起生效。

甲方(盖章)：__________乙方(签字)：__________

法定代表人(签字)：__________

委托代理人(签字)：__________

__________年__________月__________日 __________年__________月__________日

2022服务家庭客户心得体会总结五

甲方：乙方：

身份证号码：家庭住址：联系电话：

身份证号码：家庭住址：联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议：

一、服务时间乙方从签定合同之日起，吃住在甲方家里，全天候24小时照顾老人。

二、服务费用服务费用为壹仟捌百元/月。

三、服务内容

(一)照看老人乙方要对老人的心理健康、身体健康和安全等情况全方面负责。

1、对老人要有爱心和耐心，要按时给老人吃饭、服药。

2、老人清洁方面：每日早晨温水洗脸洗手，每天给老人洗脚和用毛巾擦洗身体，及时帮助老人接大小便并清理干净。随时清洗老人的衣服并归类放置。

(二)日常家居清洁

1、主要为擦洗工作。擦地、家具灰尘、镜子、卫生间等等。根据实际情况自行安排，不强求。

四、甲方权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务。

2、甲方发现乙方患有疾病等不适合继续看护老人的情形，有权随时解除合同。

3、甲方有义务按时支付服务费用。

五、乙方权利和义务

1、乙方有权利要求甲方按时支付服务费用。

2、乙方须自觉履行上述服务项目，细心照顾老人。

3、乙方不得随意将他人带入甲方家中。

4、乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意;

5、如乙方在甲方家因自身身体健康出现任何问题或意外，甲方不负任何责任，乙方自负。

6、乙方提供身份证、户口本原件以证实身份。提供身份证复印件供留存，终止协议时取回。

7、乙方如欲解除合同，则需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方将追究其违约责任。

六、合同的生效

1、本合同自双方签字时生效。

2、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方：乙方：

二o__年月日

二o__年月日

2022服务家庭客户心得体会总结六

甲方： (签名)

乙方： (签名)

根据公平、公正、平等、自愿的原则，就甲方聘用乙方(保姆)工作达成如下协议：

一、甲方责任

1、试用期第一个月工资按人民币：元/月结算给乙方;

试用期间双方都有权提出不做或不要，甲方要结算工资给乙方及乙方要交还甲方物品。

2、试用期过后，第二个月工资按人民币：元/月结算给乙方;

第二个月开始乙方要离职须提前30天辞职，甲方要在30天之内同意乙方离职及结清工资。同时乙方要交还甲方物品。没有辞职或辞职期内乙方不能自动离职，否则甲方有权扣除乙方工资。

3、乙方在甲方处工作满一年，甲方给付乙方奖金(人民币元)

4、甲方有权拒绝、制约乙方在住宅从事与家政服务无关的活动。

5、甲方有权以合法方式追究乙方因其责任造成损失的经济责任和法律责任。

6、甲方应尊重乙方的人格和劳动权利，不得歧视虐待乙方。

7、甲方应对初次上岗的乙方具体说明家政服务要求和指导工作，妥善保管好家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。

8、甲方每月安排乙方二天休息时间(必须在星期六或日);节假日双方协商友好确定。

9、甲方每月按时结算工资给乙方(7-10天内)不得克扣乙方的工资。

二、乙方责任：

1、乙方提供本人正确有效身份证复印件、户口本复印件各一份;个人联系电话及家庭联系方式给甲方。

2、乙方在服务工作期间应尊重甲方的生活习惯，服从甲方的指导工作，认真负责做好甲方所安排上岗的工作事务。因乙方工作失误给甲方造成损失，乙方应作出相应赔偿。

3、乙方在工作期间须外出，应通知甲方;要休假， 应提前通知甲方;双方协商友好确定。

4、勤俭持家，节约用水用电，注意用气用电安全。尽快努力适应甲方生活饮食习惯和作息时间;不能用甲方家电话打长途电话及每月电话时间合计(市内)不能超过80分钟。

5、 不得带外人进入甲方家庭。 不得随意翻动甲方私人物品。

三、本协议一式二份，并具法律效力;

四、本协议自签约之日起生效;

甲方： (签名)乙方：(签名)

家庭地址：家庭地址：

联系电话：联系电话：