快递客服实习心得体会实用 快递客服工作心得体会(2篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐快递客服实习心得体会实用一

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规规定，经双方友好协商，达成如下条款。

第一条：经营方案及代理权限

1. 乙方每天(一天两次)定时前往甲方处领取寄往广东机电职业技术学院南校区的快件，并由乙方及时派送给收件人，不得误件。甲方把快递包裹交给乙方以后，因乙方派件延误、丢件、错送等产生的责任与后果由乙方承担全部责任，(以扫描给乙方派件为准)

2. 快递校园代理的期限为：自 20xx年4月 日至 20xx年4月 日。

第二条：乙方权利

自合同签订之日起，乙方全权负责广东机电职业技术学院(南校区)甲方校园快递包裹的收发件业务。

第三条：费用结算方式与派件、发件收费标准

1. 甲方提成给乙方的派件费采取月结的方式结算。

2. 派件费由甲方按每件0.8元(人民币)提成给乙方。

3. 收件费甲方要以成本价(附表)提供给乙方并指导乙方收货价,乙方与寄件人实际成交价格，乙方可在合理的范围内自行定夺。

4. 乙方需向甲方交纳风险保证金3000元正(可分期交款,以收据为准)

第四条：乙方的权利与义务

1. 对所托的货物进行妥善包装，该包装应符合与运输与仓储保管要求。如果投运易碎、易渗漏货物等特殊物品时应事先向甲方说明，并向甲方提供必要的仓储保管、运输技术资料或文件，需特殊包装、加固时，甲方有义务提供此类服务，相关费用由乙方承担。

2. 认真规范填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、体积、重量、运输要求、收件人的地址、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给甲方，如应乙方提供的信息错误，导致快件遗失、快件失效延误、快件错投等甲方不承担赔偿责任。

3. 不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币，非法出版物等国家明令禁止的禁运物品。

4. 乙方应下列过错造成的车辆、机具、设备损坏、污染、腐蚀或人身伤亡以及涉及第三方的损失，由乙方负责赔偿：

5. a.在托运普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输有关规定的行为。

b.错报超重物品重量。

c.货物包装不符合规定。

第五条：送达及退回

1、 收件人收到甲方送达是的货物时：

a.经检验货物外包装良好的，在运输面单上签收。

b.经检验发现外包装破损且货物有一点的损坏，有权拒绝签收，甲方需及时通知乙方，在得到乙方许可后，把货物退回乙方。

2、 无法送达：货物到达目的地，因当天联系不到收货人而不能及时派送的，甲方应在两个工作日内告知乙方，三日内仍无法联系派送的，在得到乙方许可后，将货物退回乙方，退回的运费由乙方承担。

3、 由于甲方原因如中途损坏。造成货物被退回的，由甲方承担运费。

第六条：保险及理赔

1. 赔偿标准：是否保价由寄件人自愿选择，贵重快件建议保价，但易碎物品不属于保价范围。

a.未保价的快件丢失、毁灭短少，物品的最高赔偿每票不超过300元，文件最高不超过100元/票，如有约定的按约定办理。

b.单票价值在1000元(含)以内的，保价费为保价金额的1%，价值在1000以上的，保价费为保价金额的2%，如快件丢失、损毁、短少的按实际损失价值赔偿。但最高不得超过快件的保价金额，未保价或未交纳保价费的快件丢失、损坏、短少的，赔偿限额为所付资费的5倍。

2. 乙方不可收寄超越20xx元以上物品

3. 除不可抗力外，甲方应承担由于货物错运等条件造成的延误交付的责任。

4. 在符合法律法规和合同规定的条件的运输，由于下列原因造成的货物短少、灭失、变质、污染、损坏等物理、化学变化的甲方不承担责任：

a.不可抗力包括但不限于：火灾、爆炸、洪水、地震、台风、腐蚀、污染、风暴、害虫、自然因素、叛乱、暴动、国内混乱或类似的双方都无法合理控制的因素的原因。

b.货物本身的自然属性、质量或者缺陷造成的损失。

c.货物的合理损耗。

第七条：知识产权

各方的名称和商标为各自独有及排他的财产，除非双方另有约定，否则不能在任何地方上使用双方的商标或在产品中应用对方的知识产权。

第八条：保密

履行本合同的过程中，甲乙双方都应向另一方提供相关操作信息、产品信息机其他营业信息。被提供的信息应视为机密，所有权只属于信息的提供方，接受信息方只能把另一方提供的信息用于本合同义务和职责的执行中，除本合同允许外，甲乙双方都无权在未得到另一方的书面许可前，以任何一种方式或目的的使用得到的机密信息。除了国家执法机关的要求或者以征求另一方的书面许可外，任何一方都不应该向其他第三方公开机密信息。

第九条：甲方的义务

甲方有义务对乙方进行培训与指导。

第十条：其他事项

1、 未尽事宜，双方协商解决或者签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、 本合同一式两份，甲乙双方的执一份，经甲乙双方代表签字及盖章或按手印后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推荐快递客服实习心得体会实用二

旺季奋战在最前线的最美快递员

——记圆通速递陕西汉中分公司靳永红师傅

客户这样评价靳永红师傅“贵公司靳永红师傅，不知不觉已合作两年时间，他本人勤恳务实，对工作兢兢业业、积极，具有极强的上进心。服务态度非常好，热情用心，专业的业务水平，是我们大家学习的榜样〃〃〃〃〃〃”

文章的主人公是由这样一封客户表扬信进入大家视线的，经过深入采访了解“朴实、勤恳、敬业、热情〃〃〃〃〃〃”这些词语来形容靳永红师傅再贴切不过了。一直都深知一线收派快递员工作辛苦，今天让我们近距离走进靳永红师傅，了解他是怎么样用5年时间坚守快递员岗位，并讲述自己与圆通速递有着怎样的不解之缘!

靳师傅今年36岁，于201_年4月10日进入圆通速递汉中分公司，5年时间的积累，让靳师傅对快递有了更多的认识和感悟，工作中对待客户也有自己的一套独特的方法。长时间工作的积累，使靳师傅成功从一名普通收派员提升担任b组组长兼收派业务员。工作中靳师傅始终坚持“凡是答应客户要求，无论工作多忙、多累都要守时、守信不能失信于客户。”

“靳师傅每天早上8点便开始了一天的工作，并坚持每天都要提早来公司准备一天的工作，忙碌到8点半开始分拣、卸车;10点钟开始理货、装车;10点半又紧接着开始一天的派送工作。中午2点左右靳师傅简单随意的吃点午饭，为了保证客户尽快收到快件，靳师傅总是趁客户吃午饭时间加紧派送，自己每次吃饭时间就推后到每天两点左右，方便了客户及时收件，耽误自己准点吃饭，但对于此靳师傅也总是没有任何抱怨，服务行业就是为客户所想，自己已经习惯了。随后，靳师傅紧接着又马不停蹄的开始揽收快件，一直坚持到下午5点左右回公司交货，交货也并不是那么容易，需要对揽收的快件进行称重、并用大头笔做标记。一直持续到晚上7点钟等公司网络车发车后才安心下班回家。由于每天时间都比较晚，真正到家吃晚饭的时间都在7点半以后了，每天工作时间都超过10小时，超负荷的工作使靳师傅身体变得异常疲惫，但身体的奔波的劳累在与家人围在一起吃晚饭时间里慢慢消融。”

靳师傅刚进入圆通速递之前，对于快递工作并没有任何接触，时常遇到很多困难。靳师傅讲述初到公司的情景：“到公司前三天都有放弃的念头，后来公司经理耐心的给我介绍派送快件时应注意事项和与客户交流的技巧。同时也给我打气说“快递是个新型行业刚开始是不太习惯工作模式，等派送几天快件把自己区域熟悉了慢慢进入状态就好了。”靳师傅凭借自己勤恳坚持，慢慢熟悉快递揽件、派件的关键所在。

客户、同事、领导总是这样评价靳师傅：“为人和气、易相处，做事认真、行动如风、每天都是微笑迎人。”日常生活中的靳师傅喜欢陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活。进入圆通五年来靳师傅最大的变化是薪水比原来翻了几番，生活水平有了很大的提高。对于未来工作，靳师傅也有自己的目标和想法，希望接下来工作多开发新客户、继续维护好老客户，争取把自己工作做的更好。也希望自己有机会能到上海总公司去看看，多了解下我们圆通文化。