家居销售人员心得体会和感想 销售家具心得(八篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于家居销售人员心得体会和感想一

2、只有智能可以优化生活。

3、智在便捷，乐享生活。

4、物联百络优，智能“心”生活。

5、生活智尚，创享未来。

6、百络优，比你想的更领先。

7、为了您的居住时尚。

8、物联大时代，智慧馨选择。

9、科技，让生活变简单。

10、纵横百络，智慧优活。

11、品“智”生活，“优”享每刻。

12、服务百分百，永远优体验。

13、科技无止境，幸福珍永恒。

14、百络皆优，物联天下。

15、领先生活“美”一天。

16、住宅智能，方便在家。

17、简单生活，领先一步。

18、科技，开创优“智”生活。

19、智能家居，物联天下。

20、科技创奇迹，智造新生活。

21、百络优——让智能优化生活。

22、百络优，开启美好生活。

23、百络优，慧生活。

24、新居住时代，智能百络优。

25、智慧，让生活更舒适。

26、让智能与艺术同步。

27、百络优——智力品质生活。

28、机变应世，智能居家。

29、智享品位生活。

30、科技为你添彩，快乐由你主宰。

31、心在一起，家无距离。

32、联网世界，触手可及。

33、小空间，大幸福。

34、智无止境，e呼百应。

35、百姓生活，科技智尚——百络优。

36、品质生活——百络优。

37、百络优物联，让生活充满智慧。

38、“智”高无上百络优，快意生活千般俏。

39、智尚生活，至上品质。

40、科技馨时代，幸福百分百。

41、回家的感觉真好。

42、智能优化全方位，品质生活零距离。

43、智能之家，温馨之家。

44、科技智联生活——百络优。

45、智于品，慧于心，安于诚。

46、百络优物联，智能家居全。

47、善居者，智非凡。

48、智联世界，精彩家居。

49、一种智能，一种生活。

50、科技智尚生活——百络优。

51、向生活智敬——百络优。

52、用心智造美家——百络优。

53、武汉百络优物联，领智能家居前沿。

54、百络优，百佳智能优选。

55、未来生活新科技，智能家居样样齐。

56、智能走进万家，幸福一触即发。

57、生活的智慧，就是要智慧的生活。

58、科技，向生活“智”敬。

59、智者家居，随机应变。

60、科技之光，智能创享。

61、百络优——慧聚更好的生活。

对于家居销售人员心得体会和感想二

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市场背景介绍：全友家私有限公司创建于1986年，经过二十余年的励精图治，已发展成为中国研、产、销一体化大型民用家具龙头企业。全友公司打造了一支由中、意、德、丹麦等国200多名顶尖设计师组成的跨国研发团队，在中国成都、深圳、意大利米兰设立了3个研发中心，主要研发、生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品，涵盖50多个系列、6000多个产品款式，其中，板式、沙发两种产品被授予“中国名牌产品”称号，是中国家具行业荣获两个名牌称号的家具企业，是中国家具制造业为顾客提供“一站式家居服务”的典范，以“成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商”为企业愿景，以“提供优质家居产品跟服务，创造美好家居生活”为企业使命，贯彻“客户是水，全友是鱼;员工是水，全友是鱼;社会是水，全友是鱼”的企业文化，通过持续的制度创新、技术创新、管理创新，以国际化视野，竭诚为广大客户提供高品质、多样化的家居产品跟服务，引领舒适、环保、健康的家居生活方式。活动目的：为了扩大全友家具的市场份额，提升销量，树立在消费者心目中的良好形象，提升品牌认知度及美誉度。

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主要促销目标：刚刚购房的消费者，

次要促销目标：80后等工作有成，开始考虑购房及家具的消费者;新婚夫妇及其父母。

三等促销目标：即将步入社会或工作时间不长的年轻消费者。

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活动标语：让我们的专业，给您带来更舒适的生活。

活动主题：免费提供您想了解的关于家具的任何问题的专业意见。(例如家具的保养，摆放，选购，收藏等)

赠送小礼品

抽奖

知识竞答

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在活动开始之前，与当地政府做好协调工作，取得相关部门的支持，同时，在各种媒体上进行宣传预热，还可以联合当地的经销商，在活动开始之前发放入场券，发放的主要人群即确定的消费对象(入场券有编号，以便进行活动期间每天的幸运抽奖)。

具体内容为：一.与当地经销商联合，由经销商提供场地，由全友集团提供人手及道具，在经销商提供的场地上，摆放各种不同品牌，不同类型，不同风格，不同样式，不同质量的家具产品，并配备专业人员进行讲解，提高消费者对家具的认识;

二.设立一个咨询台，免费回答消费者任何有关于家具的任何问题(例如家具的保养，摆放，选购，收藏等)：

三.凡是活动期间在经销商处购买家具的消费者，凭借入场券，可以获得一定的优惠：

四.提供一定的出勤人员，可以随消费者回家去讲解关于消费者家中关于家具的保养，摆放等专业知识。

五.由主持人不定时主持有奖知识竞答，获胜者可以获得精美礼品一份

六.在每天的活动结束之前进行幸运抽奖，中奖者可获得精美礼品一份

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活动时间：5月3号至6号每天早上9：00——11:30，下午2:30——5:30

活动地点：新凯龙时尚家具馆，地址：a座：达活泉公园南门对面b座：邢台市商业银行西邻c座：新世纪广场西门对面。华都家具城，地址：中兴东大街与襄都路交叉口路北。

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在活动开始前的一个月，即4月1日开始，在邢台市进行广告媒体投放，投放的主体为电视，关于家具装潢的杂志，路边的广告牌，车载电视，知名报纸(如牛城晚报等)等，进行覆盖式广告投放，广告力求简洁醒目，重点突出本次活动的所有服务均为免费提供。

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1、人员安排：家具讲解员：15人，专业知识讲解员：10人，出勤人员：20人，主持：2人，保安：30人，后勤人员：5人，司机：5人，活动讲解员：10人，现场管理:2人，现场调解员：5人与政府沟通人员：2人(此人员安排每个活动地点各一套)

2、物资准备：各种不同品牌，不同类型，不同风格，不同样式，不同质量的家具，桌椅20套，话筒15支，音响2套，礼物若干，各相关人员身份牌，矿泉水，纸杯，活动条幅4条，全友家私的展板6个，遮阳伞5个，出勤车辆5辆(按此规格，各活动地点各备一套)

3、政府公关：在活动开始前，安排公关人员与政府相关部门进行公关获得其支持，并请其安排人员进行现场秩序维护。

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1.在每天活动正式开始之前，由主持人对活动进行简短的介绍;

2.现场工作人员要统一穿着印有“全友家私”字样的工作服;

3.在活动期间，讲解员及出勤人员要保持热情的服务态度，在消费者心目中留下良好的印象;

4.活动期间，主持人要定期进行有奖知识问答，并为获胜者颁奖;

5.讲解人员在进行讲解时，要着重突出全友家私的优点，并在消费者心中留下深刻的印象，客人今天没有需要，不代表以后也没有需要

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在活动结束后一个月的时间里，在邢台市个媒体上对本次活动进行报道，主要媒体为报纸跟车载媒体，报道方式主要以给消费者带来的实惠以及消费者对这次活动的好的感想为主。

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人员费用：15000

布置会场：1500

道具(各种家具)：7000

音响设备：1500

外勤费用：1000

礼品：20xx

杂项：1000

突发状况预算：1000

合计：30000元

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为防止天气突变等自然因素导致活动难以进行，需预备好足够数量的大型遮阳伞，注意加强安保，预防可能发生的争执等问题，并且在活动开始之前，要对相政府关部门进行公关，取得活动许可。

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在消费者心目中树立全友家私的良好形象，扩大全友家私的知名度，提升品牌认知度及美誉度，增加五一期间的家具销量。

对于家居销售人员心得体会和感想三

车载之道，清新智造。

一次净味，一路净享。

优雅生活，健康驾驶。

瑞士新方案，清新看得见。

行车之路，清新呵护！

自由呼吸，畅享清新。

关爱你的家人，给她们一片清新！

有我在，味不再。

净芯净意，畅享科技！

异味快速出，清新享一路。

私享静音，净享清新。

清新看得见，关爱零距离。

我们的爱，用呼吸传递！

清新享关爱，健康永陪伴。

只要健康，不要异味。

净享科技，清新给力！

清新至尚，车载榜样！

清新看得见，健康新理念。

净空气，速给力！

好空气，我制造！

神清气爽家居梦，瑞士科技送春风。

新鲜好空气，用芯来传递。

清新世界，如此专业！

车好，清新更好！

会呼吸的爱，无处不在！

清新看得见，关爱心体验。

清新看得见，健康心相连。

对于家居销售人员心得体会和感想四

1、巨王星床垫：健康睡眠专家

2、尼特沙发公司：象手风琴般伸缩自如的沙发，家居广告语。

3、奥神床垫：飘香世界闻香入眠

4、天工家具：天工家具·精益求精

5、斯帝罗兰：有一种生活主张

6、曲美家具：（时尚选择，个性生活）来自北欧，服务中国

7、中南家具：给你一个温馨的家

8、荣星家具：邻先潮流飞耀无限未来

9、联乐床垫：好人好梦联乐一生

10、裕鲁田园家具：把大自然（企业博客|专题）带回家。

11、邓巴家具公司：明天做“邓巴”的朋友

12、科内瓦格家具公司：科内瓦格——天长地久的美。

13、爱尔百兰：精湛品质永恒之选

14、a派家具：演绎西班牙原创现代家具风尚

15、迪信：永恒力学，新的美学

16、美迪：绿色时尚，美迪家具

17、金色勋章牌家具：只有最好的房子才配放置“金色的勋章”

18、椅自在：身自在心自在椅自在

19、蓝鸟家具：飞向世界的品牌

20、美邦家私：富贵典雅尽在美邦家私

21、福乐床垫：为你塑造健康每一天

22、荣星家具：邻先潮流飞耀无限未来

23、香港巨佳家私：巨佳家私家的选择

24、华日家具：实木时代绿色生活（承诺伴您一生）

25、美思达：美思达依恋百家百家依恋美思达

26、大班沙发：钻石品质首领风范

27、克拉马克家具公司：家具领域的第一名字，质量方面的最终发言权

28、南洋胡氏：成功人士的标志，广告设计《家居广告语》。

29、皇家家具公司：手艺人的自豪高于一切

30、凯尔家具公司：价值与时间同步增长的艺术杰作。

31、雅宝：家具好家更好

32、森盛家具：我的森盛我的`家

33、皇朝家私：恒久魅力你我共有

34、罗恩韦伯家具公司：它的美符合任何时代的标准

35、六郎家具：演绎生活时尚

36、克拉马克家具公司：家具领域的第一名字，质量方面的最终发言权。

37、科内瓦格家具公司：科内瓦格——天长地久的美

38、威迪克家具公司：统领美国家具业整整一个世纪

39、辛迪勒家具公司：充满内在的价值，绝无内在的危险。

40、富雅家私：一切为了孩子

41、孔雀王家具：绿色家具健康生活

42、雅堂家具：品味发自内涵

43、罗恩韦伯家具公司：它的美符合任何时代的标准。

44、金马·凯旋家居：品非凡·家非凡

45、美格登家具：打造中国亮光家具第1品牌

46、凯尔家具公司：价值与时间同步增长的艺术杰作

47、欧美家：实实在在的欧美家

48、百强家具：“德国设计。德国工艺。德国板材”

49、麦卡勒家具公司：家具是每个家庭的珠宝。

50、国奥：完美家居一切从国奥开始

51、标致家具：因为不是第一，所以更加努力

52、尼特沙发公司：象手风琴般伸缩自如的沙发

53、美达美：生活因美达而更美

54、麦卡勒家具公司：家具是每个家庭的珠宝

55、国奥：完美家居一切从国奥开始

56、香港巨佳家私：巨佳家私家的选择

57、韦伯家具公司：超越时光的美。

58、玉庭家具：收纳我的幸福

59、黄庭世纪沙发：百年皇庭价值恒久

60、联乐床垫：好人好梦联乐一生

61、金鹭家私：典雅的设计出众的品质

62、南洋胡氏：成功人士的标志

63、（金色勋章牌家具）：只有最好的房子才配放置“金色的勋章”。

64、邓巴家具公司：明天做“邓巴”的朋友。

65、左右：左右沙发，彰显冠军风范（创造客厅文化第一品牌）

66、年年红家具：稳定，是一种艺术时间见证真情

67、轩红坊：古典与现代完美结合

68、迪高乐家私：优质的家具完美的组合

69、海俊：演绎时尚尽显华贵

70、红苹果：真材实料才是真诚所在

71、世纪京洲：创造力决定生命力

72、藤之杰：为你编织美好生活

73、美邦家私：富贵典雅尽在美邦家私

74、大班沙发：钻石品质首领风范

75、爱依瑞斯：欧洲时尚，意在中国（风彩来自意大利）

76、联邦：高素质生活

77、童一首歌：让欢乐走进千家万户

78、威迪克家具公司：统领美国家具业整整一个世纪。

79、南洋·迪克：品质见证实力

80、辛迪勒家具公司：充满内在的价值，绝无内在的危险

81、韦伯家具公司：超越时光的美

82、顾家工艺：因为顾家，所以爱家

83、（恒大）优美家：自由自在，演绎完美

84、美迪家具：以形为先以间至上

85、皇家家具公司：手艺人的自豪高于一切。

86、艾可佳：因为不是最好所以更加努力

87、雅宝：家具好家更好

88、帝罗伦家具：华贵典雅彰显时尚

89、思兰蒂沙发：真正的沙发专家

90、华辉家具：品位提升地位

对于家居销售人员心得体会和感想五

全新的建站理念，开启企业互联网+时代，20**年各个行业纷纷加入企业网站建站转型的行列，为你量身定做网站建设建站策划书，让你全域建站，站在移动互联网+时代的风口浪尖，顺势而为，利用一佰互联的稳固建站平台，借势而行。一佰互联建站宝盒，帮你打造一个三站合一、四站一体的全网营销型企业网站。实现多屏营销，助你企业腾飞!

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基于家居装饰网站建设建站策划书的实际情况，我公司为家居装饰网站企业建站制定一套网站建设建站方案：

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1 域名注册 可选com，net，cn，org等后缀，例如：、 、

2 虚拟主机 **型虚拟主机:**g独立网站空间，送**g备份空间，送**m数据库空间

可选机房：**双线机房，**机房，**机房，**机房 

3 网站内容概述：公司简介、新闻文章、产品展示、公司视频、服务理念、联系方式、公司地图、在线留言、在线客服沟通、产品订购及货款支付、手机网站、微信网站、app下载，多语言网页等等

4 网站后台：会员管理、会员级别、会员折扣、红包发放、优惠券、积分、订单管理、发货管理、意向单、在线留言管理等

4 网站美术效果：网站开场动画设计、flash动画模块添加、视频调用、背景音乐、图片轮播，静态图片覆盖动画效果等。

5 手机网站：可以把企业的互联网网站，直接转换为适合手机访问的格式。并可针对转换后的页面进行编辑，调整格式，添加、删除内容等

5 微信网站：企业网站和微信公众号互通，关注企业微信，即完成接收企业动态，查看公司产品，在线下单购买等一系列商务操作 ，提高用户粘着度，加强与客户互动

5 手机app ：可在线生成手机app，客户下载后安装在手机上，可一键登陆企业手机网页，浏览网站信息，进行商品交易等。

6 网站推广：网站seo优化设置、网站关键词，网页标题，网站描述设置，在线推广入口，宣传推广指导等

7 网站维护：智能化自助建站后台，用户随时随地都可以进行网站维护操作，随时发布新闻动态，随时发布公司新品，随时发布公司促销活动等

8 网站备案：国内主机免费代办备案免费快递备案资料，若选海外主机无需备案

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可方便地通过网络，随时添加、修改、删除公司和行业的新闻动态，以及添加新闻分类(将网站新闻/文章展示在页面上，根据模板可显示不同风格，可根据需要设置显示指定类别或者所有类的新闻/文章，以及新闻自动分页等大大改善您网站的新闻/文章阅读效果)

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系统管理产品，添加、删除、修改产品、及其分类等功能。可批量添加产品，快速添加产品缩略图或大图，设置产品的属性(如：设置产品为新品/推荐产品/最新上架产品，产品说明等)，可将你的产品分类别展示在网站页面，多种风格供你选择。产品搜索功能，可搜索网站上的产品。另外，还可以设置自定义产品属性，别具一格地展示在页面上。

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管理购物系统，在线下订单，在线支付功能。管理订单(可以批量设置的订单的确认状态，付款状态，配货状态，发货状态，取消订单和删除订单)。在线支付功能(集成的多种第三方在线支付功能)。购物车功能(显示购物车简要信息，包括购物车产品数量，价格以及相关链接)。

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管理会员，设置会员注册必填的资料，会员信息。网站管理员处理会员的注册申请、生效、终止会员使用权、管理会员资料、查看所有会员的信息、设置会员分组、发送消息给会员或个别会员。后台功能概括如下：

1.增加、删除注册会员;

2.修改会员资料;

3.对会员进行升级、分类;

4.可设置不同等级会员的权限。

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首次打开网站时，设置一个开场动画引导访客进入网站访问。我们提供不同风格的开场动画，可填写网站的信息或者图片，展示在开场动画上。

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图片管理上传图片、重命名图片、删除图片、批量上传图片、添加文字水印、图片水印等功能。可支持ftp图片库管理，支持ftp协议浏览虚拟主机空间中的文件。

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支持在上传时和上传后为图片添加图片水印或文字水印，并可设置文字格式等多种项目设置。

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添加管理员，可以添加、修改、删除当前网站的管理员。管理员权限设置可设定每个会员的不同权限，限定管理员仅能进行某些操作。显示管理员列表并进行删除或修改，最多可添加**个管理员。

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对网站进行备份和恢复，可以保存部分数据。所有备份列表备份栏目页面，新闻，产品等记录，。可以恢复系统已备份过的数据。

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表单系统管理，添加表单，删除表单，编辑表单，自定义表单，用于搜集用户信息。可在表单系统查看搜集的数据。

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可以自由开通和关闭短信系统，发送短信使用我公司的短信平台系统。当客户提交购买订单时发送订单短信;当客户网上支付成功后发送支付短信; 当客户留言后发送留言短信;可以指定给某个会员，或者某手机号码发送短信。

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投票系统管理，添加、编辑、删除投票。自定义投票，用于搜集用户信息。可在投票系统查看投票结果及投票的具体信息。

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招聘信息管理，可以发布、修改和删除招聘信息 查看应聘信息，查看网站浏览用户提交的应聘信息，可设置收到应聘记录时同时发给某邮箱。

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可添加广告(文字、图片)、自定义广告等。在页面中显示对联广告、漂浮广告、自定义广告等广告代码，使网站不再单一，使访客快速了解网站。

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开启网站计数功能，并有多种样式可供选择，需要在模块中调用显示，可以查看网站的计数量。

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开启网站高级访问功能，并有多种样式可供选择，需要在模块中调用显示，可查看网站的访问的详细情况。

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在前台接收用户的留言，并设置是否在前台展示，多种接收模式供选择，可回复留言，可开启短信回复。

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可设置在商务吧网站显示的公司库信息，免费发布产品供应信息，免费发布产品求购信息 ，可以设置整个网站、以及单个页面的关键字等信息 。

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建设一个同您的网站一样的，适合手机访问的网站。编辑、调整在手机显示的内容。提供产品页面、新闻页面、留言页面等页面。可自定义手机网站logo，提供多种风格模板。

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建设一个支持微信客户端访问的微信网站。 绑定微信公众账号，添加文章，设置关键字，自定义菜单，发消息给客户，并生成手机app。

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直接生成二维码扫描方式，客户扫描二维码直接进入你的网站，紧跟时代潮流。一方面可以积聚各种不同类型的网络受众，另一方面借助app平台获取流量，其中包括大众流量和定向流量.

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对于家居销售人员心得体会和感想六

年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。

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来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。

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在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。

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对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢？我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。

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合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。

销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。

对于家居销售人员心得体会和感想七

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(一)销售节奏的制定原则：推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售，较大规模的项目一般持续3-4个月的时间，因为-项目一期体量较小，建议以2个月左右为好，再结合以实际客户储备情况最终确定;另外，由于销售节点比工程节点易于调整，一般情况下为项目部先出具基本的工程节点，据此营销策划部制定销售计划。制定本计划的重要节点时间时，未与工程部跟进。故本销售计划相关节点只是初稿。待工程节点确定后，再最终定稿。

1.推广销售期安排3-4个大的推广节点，节点的作用在于不断强化市场关注度，并使销售保持持续、连贯。

2.鉴于年底临近过年的情况，开盘销售强销期应避开春节假期。

3.开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。

(二)-销售节奏安排：

1.20xx年10月底—20xx年12月，借大的推广活动推出-项目

2.20xx年12月底—20xx年1月初，召开产品发布会，正式启动某项目，同时策划师对市场进行第一次摸底。

3.20xx年1月中旬，开放样板房，同时策划师对市场进行第二次摸底。

4.20xx年1月下旬，春节之前，开盘销售强销。

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1.户型统计：

由工程部设计负责人、营销部-共同负责，于20xx年12月31日前完成

鉴于-项目户型繁多，因此户型统计应包含对每一套房型的统计，包括户型、套内面积、户型编号、所在位置。

2.销讲资料编写：

由营销部-、策划师负责，于20xx年12月31日前完成

-项目销将资料包括以下几个部分：

购买-的理由：产品稀缺性销讲

基本数据：-的主要经济指标、户型面积统计、配套情况、建筑风格、景观设计、交通情况、交房时间、主要交房配置、物管收费;涉及到设计单位的，由其出具销讲材料。20xx年12月31日前，由-整理后，统一作为产品与项目优势说辞。

建筑工艺及材料：需要在20xx年12月15日前由工程部出具项目采用的新工艺材料，新技术等基本基本资料。20xx年12月31日前，由-整理后，作为材料工艺说辞。

客户问题集：以答客问形式书写，针对英郦庄园的优劣势，做出销讲解决办法。

样板区销讲：

不利因素公示

3.置业顾问培训：

由营销部-负责，培训时间从20xx年11月底—20xx年1月

培训内容包括：

销讲资料培训，时间：20xx年11月底—20xx年12月初

建筑、景观规划设计培训，时间：20xx年12月初

工程工艺培训，时间：20xx年12月初

样板区、样板房培训，时间：20xx年1月9日

销售培训，时间：20xx年12月—20xx年1月出

2.预售证

由销售内页负责，于20xx年1月10号前完成

3.面积测算

由销售内页负责，于20xx年1月10号前完成

4.户型公示

由于-项目户型种类繁多，户户均不同，所以在销售前应准备户型的公示，方便客户选房，避免置业顾问出错。

由策划师负责，于20xx年1月10号前完成

5.交房配置

由工程设计线蒋总负责，于20xx年1月10号前完成

6.一公里外不利因素

由策划师负责，具体调研后，与销售经理-会商后，于20xx年1月10号前完成，分析总结后，作为销售时重点关注的抗性，专门进行培训。

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(一)样板区

1.样板区范围：考虑到-项目销售必须突出良好居住环境的气氛，因此我们将-售楼中心至1#样板房区域所包含的整个大区都打造成为样板区。物管，保洁等须按照样板房的管理规定进行管理。其中有两套样板房、售楼部到样板间的步行情趣长廊、叠水喷泉、及10#的临时景观区域。(注：从售楼部至样板房之间的参观浏览线路，以下暂定为y区)

2.样板区作用：最大限度的展现温江宜居，城在林中氛围、家居水畔的氛围，体现国色天香大社区远见、高档、生态、宜居、增值的社区概念，体现独具特色的建筑风格。

3.样板区展示安排：

确定对y区沿线情调、步行道的包装方式与具体要求;

确定y区道路沿线灯光布

布置方案，灯具选型要求与效果交底;

明确样板区工程施工、营销包装整体与分步实施节点、任务分解;

具体见附后(参观园线说明)

(二)样板房

1.样板房选择：样板楼选定为1#楼，1#楼一方面靠近售楼部，由于样板间前10#修建时间较晚，样板间会有较好的景观视线，另外1#楼位于英郦庄园主入口不远，不会影响后期其他楼幢施工，同时也不产生其他楼幢施工影响客户参观的情况。选定1#楼平层、底跃各一套。

2.样板房作用：考虑到-项目户型面积偏大，通过样板房精装修设计可以引导客户更好的理解户型设计，同时也是对推广所倡导的享乐主义生活的一种实体诠释。

3.样板房展示安排：

前期设计，包装由项目部同事负责，-跟进协调。样板房应于20xx年12月底前完成，以便于先期推广时，到访客户时参观。样板房的日常管理工作由营销部-负责，。

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包括沙盘模型、户型模型、户型图的制作：

1.沙盘模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作

2.户型模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作

3.户型图：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作

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均价确定：包括销售均价及赠送面积等由策划师与销售部职业顾问踩盘整理数据，策划员协同-写出定价报告，报领导审批后执行。价格按建筑面积计算，不包括赠送面积。价格策略包括：销售均价，销售起价，销售实得单价，套内单价。价格走势分析，节点价格初步预计，职业顾问优惠权限，销售主管优惠权限，销售经理优惠权限，内部员工推荐优惠权限，公司领导优惠权限，一旦确定优惠权限，坚决执行，防止权限不明，私放优惠，扰乱现场销售。

时间安排：营销策划部于20xx年1月10日提出销售价格表与销售政策。

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20xx年10月底前确定广告推广公司，20xx年11月低前出具具体的推广方案。

对于家居销售人员心得体会和感想八

现代企业的店长是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具店长应具备的素质概括起来包括以下四个方面：

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一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

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这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：

①、商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

②、企业知识：要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

③、用户知识：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

④、市场知识：了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

⑤、专业知识：了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

⑥、服务知识：了解接待的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

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由于店长直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以店长必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

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店长要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。店长对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

1、引发兴趣

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感;营造颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，店长为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

①、尊重顾客;把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。

②、如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

③、在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。

⑤、介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

⑥、谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

3、了解顾客

店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手;

①、联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

②、记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。

③、分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。

④、产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，店长接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。

8、家具销售的10种开场白

推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：

①、金钱：几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。

②、真诚的赞美：每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。

③、利用好奇心：推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

④、举著名的公司或人为例：人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。

⑤、提出问题：推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。

⑥、向顾客提供信息：推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

⑦、表演展示：利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。

⑧、向顾客请教：现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。

⑨、换位方式：站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。

⑩、利用赠品：很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。