现代家训感悟心得体会和感想 家训的心得体会(5篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题现代家训感悟心得体会和感想一

这个家庭在教育价值观方面太混乱了，一家人根本就不在一个频道上，结果家庭不能和谐相处，闹得鸡飞狗跳，甚至不断制造出家庭悲剧。这种现象，现在也不是孤例。很多家庭教育孩子，也是爷爷奶奶老一套，爸爸妈妈用新招，有的使用土办法，有的采取洋模式。家庭价值观不同，家风也就模糊混沌，家风不好，不止影响孩子前途，大人也难有幸福。

再往大处讲，家庭是社会的细胞，家风不好了，社会风尚又怎么可能清纯醇厚;家庭矛盾多了，自然也不利于社会和谐稳定。有人说，孩子是中国的最大公约数，在教育孩子方面，一个家庭要形成良好的家风，就得找到时代价值的公约数。

从古至今，家风和国运，也都紧紧联系在一起。古人说，修身、齐家、治国、平天下，正家风就是其中重要的一环。孟子也说过，“天下之本在国，国之本在家。”现在，各地也都在倡导“最美家风”，寻找“最美家庭”，就是因为，家与国的命运息息相关，家风关系社会风尚，影响国家治理。

古代有很多经典都涉及家庭教育的内容，人们众所周知的《弟子规》、《礼记》、《朱子家训》、《颜氏家训》等等，就记载了很多家庭教育的细节，有很多家训警句，现在依然可以作为人生应秉持的原则。去年，我市武隆的杨兴明家庭，被全国妇联授予“全国最美家庭”荣誉称号，中宣部、全国妇联还将杨兴明老人树为“全国教子有方先进典型”，就是因为这个家庭传承一百多年历史的《黄氏家训》，教育了黄家一代又一代子孙，形成良好的家风，值得更多家庭学习。

家风是传统文化，涉及到很多道德伦理和礼仪规范，在今天需要进行传承。对待传统文化，有个常识判断，就是不能全盘照搬，盲目拿来，而要取其精华，去其糟粕。这就要求，围绕家风，既要继承传统的优秀的文化伦理，又要积极将时代先进的价值元素植入进来，来为每个家庭提供可以依循的教育价值观，形成新家风。

这种教育价值观所要凝聚的，也就是时代价值的最大公约数。比如，既要有传统家风崇尚的礼仪、仁爱、勤劳、朴素等等基本品格，又绝不能缺少现在国家倡导的文明、和谐、自由、平等、法治等等社会主义核心价值观内容。也只有将优秀的传统文化和先进的现代文明进行有效融合，形成时代价值，形成新家风，家庭教育才不会出现那种价值混乱的现象。

《礼记·学记》说：“建国君民，教学为先。”当前，应该以更加开放包容、兼收并蓄的精神，来凝聚时代价值的最大公约数，形成符合现代社会文明需要的“最美家风”，让每个家庭在教育孩子方面形成理性的共识，来不断催生符合现代社会需要的“最美家庭”，让家庭更加和睦，社会更加和谐。

主题现代家训感悟心得体会和感想二

家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。优良家风是营造诚信友善经济社会环境的宝贵资源，所蕴含的价值理念与社会主义价值观具有高度一致性。家庭家教家风既是家事，也是国事，关系个人健康成长、社会和谐稳定和国家繁荣发展，对党员干部队伍建设有着重要意义。充分挖掘和弘扬优良家教家风，以清正严明的家教家风要求自己、要求家人，才能使千千万万家庭的好家教、好家风支撑起全社会的好风气，才能使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点，才能形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的家庭文明新风尚，从而凝聚起实现中国梦的磅礴伟力。

今天我与大家进行一次廉政党课学习交流，题目是“以廉洁家风涵养清风正气”，本次廉政党课共分为四个部分：一是家风的由来与传承。二是家风的新时代内涵和要求。三是家风的正反典型故事。四是新时代弘扬优良家风的实践要求。

<>

家风的由来。家风是什么?家风是一种集体认同，是经过家庭长期培养、长辈们反复实践、言传身教、世世代代传承下来的道德品质和生活作风。家风体现一个家庭的精神风尚和道德水准，还能约束和规范家庭成员的作风。“家风”一词最早见于西晋文学作品中，潘岳在《家风诗》中自述家族风尚，原文为“绾发绾发，发亦鬒止；曰祗曰祗，敬亦慎止；靡专靡有，受之父母。鸣鹤匪和，析薪弗荷；隐忧孔疚，我堂靡构。义方既训，家道颖颖；岂敢荒宁，一日三省。”他强调“家风不可忽视，家训不可小觑，人品十分重要，习惯决定人生”。

家风的传承。中国古代非常重视家风和家教，在传统文化的长河中始终有优良家风传世，从孔子庭训“不学礼无以立”，到诸葛亮诫子“静以修身，俭以养德”，从岳母刺字激励儿子精忠报国，到朱子家训教育子孙“恒念物力维艰”，清代林则徐也告诫儿子“子孙若如我，留钱干什么?贤而多财，则损其智。子孙不如我，留钱做什么?愚而多财，益增其过”。以《颜氏家训》、《曾国藩家训》为代表的一整套孝亲、和邻、尊师、修身乃至为政的道德观念和行为准则，既是个人成长、家庭生存的精神足迹，也是传统文化的集体认同，更是中华民族的强大凝聚力之一。

家风的认知。中国共产党自诞生以来，一代代共产党人秉承奉公守法、廉洁自律的优良传统，为党员干部树立了价值典范和行为标杆。党的十八以来，党中央高度重视家庭建设、家风建设，特别是把加强领导干部的家风建设，提到了前所未有的高度，成为全面从严治党的新抓手。因此，我希望党员干部需要以身作则，廉洁齐家，蕴涵家风，注重家教，形成优良的家风家教，清正和谐的家庭是廉洁奉公、作风过硬的优秀干部的港湾。

<>

家风不是一成不变的，是随着时代的需要不断地在原有基础上加以改造、创新，新时代家风也在推陈出新，融入更多的当代思想观念和价值取向，响应时代的主旋律。“家是最小国，国是最大家”，一个国家良好的风气，靠千千万万家庭的淳朴民风来聚拢。家风与党风、政风、社风是紧密联系的，家风正则党风正，党风正则政风清，政风清则社风淳。

家风沐党风。“修身齐家治国平天下”是中华传统家文化的基本道德价值取向，也是家风建设与党风建设的融合互通的基本点。良好的家风是党风建设的推进剂，家风建设也是党风廉政建设的组成部分，家风与党风密不可分。党的十八大以来，xxxxx在不同场合多次谈到“注重家庭、注重家教、注重家风”。2015年10月，“廉洁齐家，自觉带头树立良好家风”，首次写入《中国共产党廉洁自律准则》。2016年10月，党的十八届六中全会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确要求：“领导干部特别是高级干部必须注重家庭、家教、家风”。同年12月，xxxxx在会见第一届全国文明家庭代表时指出：“家风好，就能家道兴盛、和顺美满；家风差，难免殃及子孙、贻害社会”。2018年3月，xxx参加十三届全国人大一次会议重庆代表团审议时强调，要把家风建设摆在重要位置，廉洁修身，廉洁齐家，防止“枕边风”成为贪腐的导火索，防止子女打着自己的旗号非法牟利，防止身边人把自己“拉下水”。党的十九届四中全会《决定》提出：“注重发挥家庭家教家风在基层社会治理中的重要作用”。通过这些，我们可以看出以xxx为核心的党中央高度重视家风建设，通过树立良好家风来带动党风向上向善。家风连着党风，特别对党员干部而言，家风并不属于私人领域，而是干部作风的重要表现，家风正，可以促进党风好转；家风不正，必将影响党风进一步恶化，因此，作为党员干部，我们必须树立知礼仪、懂廉耻、重美德、讲规矩的良好家风，带动和影响其他家庭，起到示范表率作用。

家风清政风。孟子有言：“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”。家风不仅是家庭伦理，也是为政之德，与国家兴衰息息相关。因此，家风也是政风，党员干部不仅要敢于担当，更要廉洁齐家，自觉带头树立良好家风。老一辈无产阶级革命家都十分注重家风家教。朱德曾要求儿子朱琦必须从铁路工人学起，一天，朱琦回家，与妻子说：“今天我见到父亲了。”朱琦的爱人问：“在哪里?”朱琦说：“在我开的火车上。”管好身边人、家里人，是党员干部的基本功、必修课，需要每个党员干部从自身做起、从小事做起。“积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃”。没有好的家规家风，既难以清白做人，也无法专心做事。党员干部的一言一行是家风的旗帜，要用党员的标准管束自己，自觉摆正党性与亲情、家风与政风的关系，以身作则，克己奉公，严于律己，廉洁从政，弘扬好家风，带出好政风，用良好的家风夯实建设晴朗政治生态的基础，汇聚出中华民族强大的正能量。

家风淳社风。近年来，尽管我国人民的物质生活有了极大程度的改善，但是家风建设却受到了不同程度的忽视，甚至出现了一种断层的现象。这种家风断层现象的严重后果就是：对于一些手握公权力之人来说，他们缺失了“勤政为民”的情操和宗旨；对于普通民众来讲，他们缺失了“为人处世”的基本规则与操守。对此，xxx明确指出，“家风是社会风气的重要组成部分，家庭不只是人们身体的住处，更是人们心灵的归宿”。以此来唤起人们对于家风的记忆与温暖。“服民以道德，渐民以教化”，我们必须传承好家风，培育好社风，用好家风涵养民风、社风，用榜样的力量带动全社会形成见贤思齐、崇德守礼的良好氛围。好家风，在潜移默化中影响着人们的价值观，通过言传身教、耳濡目染、内化于心、外化于行，生发并凝聚成强大的正能量，一个个小家庭的底色正了，社会这个大家庭自然天朗气清、安定祥和。作为党员干部，我们应该率先而行，做道德榜样和良好家风的树立者、传承者、守护者，培育良好社风，共倡时代新风。

<>

（一）习氏家风“勤俭持家、从严教子”

正身率下，治家严苛。习仲勋同志时刻以革命家的风范将共产党人廉洁自律和中国人传统家教融为一体，对家人既关爱备至又严格要求。新中国成立初期，习仲勋奉调中央工作，齐心在中央党校工作。因齐心的单位离家较远，为了不影响她的工作，习仲勋宁愿在业余时间多照顾孩子们一些，还给孩子们洗澡、洗衣服。齐心回忆说：“他把此视为天伦之乐，尤其是当孩子们与他摔打着玩的时候，仲勋是开心极了”。尽管非常疼爱孩子，但习仲勋对孩子从不娇惯。在父亲的严格要求下，xxx的生活非常俭朴。孩子们平常穿的衣服，都是小的捡大的旧衣服穿。“我比较惨的就是上面有四个姐姐，只有一个哥哥。所以大部分穿姐姐的衣服”，谈起此事，xxx直率的说，“花衣服、花鞋子，我绝对不干，但是也不得不穿”。母亲齐心也还记得，“xxx因同学笑话而不愿意穿女孩子的鞋子时，仲勋总哄他说‘染染穿一样’。”在xxx的眼中，“父亲的节俭几近苛刻。家教的严格，也是众所周知的。”吃饭时，父亲常把他们掉在桌上的饭粒、馍渣捡起来吃，最后还要用馍把菜碟里的汤水蘸净。有一次，姐姐桥桥不小心碰翻了汤碗，习仲勋俯身将洒在桌上的汤汁吸吮干净。对于浪费行为，习仲勋会严厉批评。在父亲习仲勋言传身教下形成的俭朴品质，对xxx影响很大。担任中共中央总书记以来，xxx多次倡导勤俭节约、反对铺张浪费。

谆谆教导，涵养气节。习仲勋和齐心很早参加革命，家里有着浓郁的革命氛围，上学时，xxx是住校，逢年过节才回家。“回家以后，先是一溜，子女站在墙根上，接受父亲的训话。他自己怎么参加革命，你们今后一定也要革命，革命是怎么回事。我们听得耳朵都起茧子了，有的时候很想去玩一玩，很不耐烦，但是也不敢不听，这些东西也就潜移默化。”在一次接受采访时，xxx动情的回忆着。习仲勋还经常教育孩子要养成独立的生活习惯，要靠自己的本事吃饭。对子女们包括女婿，他的要求就是：要忠诚于党，不要怪组织，不要靠老子，路要自己走。在xxx眼里，父亲的一生充满传奇色彩。“无论是白色恐怖的年代，还是极左路线时期，无论是受人诬陷，还是身处逆境，您的心中始终有一盏明亮的灯，永远坚持正确的前进方向。”xxx在给父亲的一封信中写道，要“学父亲对信仰的执著追求。”在家庭的耳濡目染中，年轻时候的xxx先后写了8份入团申请书、10份入党申请书，在20岁时加入了中国共产党。担任党的总书记后，面对一些党员、干部信仰缺失、信念动摇等问题，他明确提出：共产党员要把好“总开关”，不能得“软骨病”，要铸就坚守信念的钢筋铁骨和铜墙铁壁。他还反复告诫全党，要保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

不留名利，孝诚为国。“为人民服务，就是对父母最大的孝！”这是习仲勋对儿子xxx的期许。在最后的日子里，习仲勋还多次对儿女们说：“我没给你们留下什么财富，但给你们留了个好名声。”1962年，习仲勋受冤屈，母亲齐心带着习远平在河南一个农场劳动，xxx也下放陕北插队。一家人天南海北，骨肉分离，齐心挂念在陕北吃苦的儿子，便亲手给xxx缝制了一个针线包，上面绣了三个红色的字：娘的心！那些年，种地、拉煤、打坝、挑粪等等，xxx什么活都干过，什么苦都吃过。7年的农村生活，使他和陕北乡亲们结下了深厚情谊。他说：“我爷爷也是农民，我的父亲是从农民走上革命道路的，我自己也去当了七年的农民。”这种朴素的情感一直根植在xxx心里。从大队支书到总书记，xxx始终牵挂着老百姓。无论是在兰州养老餐厅给老人端菜送饭，还是到河北阜平在农民炕头上盘腿而坐，那种与民相亲、与民同乐的情感由内而发、纯朴自然。用老百姓的话说，就是“总书记，记得家里，就跟亲戚串门、邻居唠嗑一样，没有一点架子，特别亲切”。

习仲勋的治家之道，形成了良好的家风，实现了律己与育人的良性互动，做到了对家人涤荡心灵和家庭幸福和谐，其“不近人情”的家风不仅是为人之道，亦是为官之道。正是优良家风熏陶，xxx始终把党和人民的权力用来为党的事业和人民的利益服务，努力让改革发展成果惠及广大人民群众，他那一人民为中心的发展思想，已经成为新时代中国经济社会发展的重要指引。

（二）溺爱子女，贪官痛哭“害子”

东窗事发，错爱害子。国家发改委原副主任、国家能源局原局长刘铁男在庭审中痛哭流涕的说：“养不教、父之过，对他（刘德成）的犯罪我应该负全部和根本的责任。”把所有罪责揽到自己身上，可谓舐犊情深。法院判决书显示，在刘铁男涉及的3558万余元财物中，通过儿子刘德成收受的达到3400余万元。而儿子的贪婪，则直接源自于父亲的言传身教。事实上，刘铁男受贿的部分事实与其子刘德成关系甚大，甚至警方也是以刘德成为突破口，从而揭开了整个贪腐大案。“骄奢淫逸，所自邪也。四者之来，宠禄过也。”父母对子女的爱，超出了一定的界限便是溺爱。“从老子办事、儿子收钱”到“父女齐上阵”，一桩桩腐败案件的背后，无不折射出领导干部对子女管教的缺位和家风的不正。国家能源局原局长刘铁男的落马，则为那些溺爱子女、家教不严的领导干部敲响了警钟。

捷径思维，做人上人。根据报道，刘铁男案是一起典型的家族腐败案件，对子女的教育更是成为反面教育的典型，正如刘铁男自己所讲：“因为我的过错把孩子也毁了，让他走上歧途”。我们来一下他们父子的自述。

刘德成记得：“小的时候我爸每次在路上都会跟我说，做人要学会走捷径。一定要有出息，要做人上人，这样才能过得好，才能受人尊重。”刘铁男的教诲在儿子心中深深地扎下了根。长大后的刘德成，脑海中全是父亲灌输的扭曲的金钱观、价值观、人生观，这也是他后来为何会利用父亲职务的影响力来大肆收取金钱的原因所在。

总希望有人“带带儿子”“多帮帮儿子”的刘铁男，给了绕其身边老板们突破口，浙江一民营企业董事长邱某是向其“进贡”最多的一位。为扩大pta项目产能，邱某请刘铁男在审批上予以关照，刘铁男表示得按程序走。邱某问：“听说你儿子在国外留学?”刘铁男不失警觉：“你问这个干吗?”邱某说：“如果他回国了自己做生意，我们合作，我可以带带他。”刘铁男当时没表态，邱某回酒店不久，刘铁男就打来电话：“你说的事倒也可以考虑……”。在“你情我愿”“你知我知”的自我麻痹中，刘铁男与老板们一拍即合。2006年，邱某出资100万元为刘德成在杭州注册成立一家公司，并以虚假化纤贸易方式为刘德成获利825万余元……。

欲望的闸门一旦打开，疯狂的贪腐就会一泻千里。“如今觉得当时我们父子都错了，抛开以权谋私不说，我们的人生观、价值观就错了，奋斗的原动力就错了，这也是我们父子犯罪的一个共同原因。”被关进冰冷的铁窗后，刘德成悔恨地说。

家风不正，一损俱损。像刘铁男这样的落马官员，没有认识到父母对子女言传身教的重要作用。如果不是因为看中了刘铁男的权势，没有人会给刘德成送钱送车送物；而如果刘铁男头脑清醒，就应该好好教育儿子，在发现儿子开豪车时及时阻止。但他没有这么做，而是任由儿子胡作非为，在违法乱纪的道路上一路狂飙，把自己也拉下了万劫不复的深渊。对子女过度的溺爱，终会害人害己。

古人云：“父母之于爱子，则为之计深远。”作为党员领导干部，不能被舐犊之情迷惑了双眼。真正疼爱子女，就应该涵养好家风，从小培育孩子正直的品质和出众的能力，让孩子经历摸爬滚打、砥砺成才。

<>

xxxxx曾经强调：“各级领导干部要带头抓好家风，不仅关系自己的家庭，而且关系党风和政风，各级领导干部要保持高尚的道德情操和健康的生活情趣，要为社会做表率。”因此，弘扬优良家风，要深刻学习领会xxxxx关于弘扬优良家风的重要论述，准确把握新时代弘扬家庭美德的新内涵、新要求，全体党员干部应着重培育和践行新时代的清廉家风。

（一）要担当家风建设的“示范者”

严格按照《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的要求，规范自己的言行，构建团结和睦、相亲相爱的家庭关系，建立共同的生活态度与价值取向，互敬、互爱、互信、互勉、互助，引导家庭成员算好政治账、经济账、声誉帐、家庭账，使自己成为廉洁文明家风建设的示范者。同时，制定清廉家训，经常性开展家庭助廉警示教育，统一家庭成员思想和行为，使他们成为好家风的真心拥护者。

（二）要担当传统家风的“传承者”

传统文化中的家规家训，革命前辈的红色家风，历代先贤的家教故事，不仅是中华民族的宝贵精神遗产，也为党员干部家风建设提供了源源不断的丰富“营养”。全体党员干部要自觉传承中华民族优秀传统家风，严守廉洁家训，继承良好家规，传递廉洁基因，以持之以恒的定力廉洁修身、廉洁齐家，不断涵养浩然正气，自觉远离贪欲之念，用自身修养和言传身教影响家属，共同建设廉洁家风。

（三）要担当核心价值的“培育者”

弘扬社会主义道德新风尚，在家庭里自觉的营造廉洁自律、忠诚担当、诚实守信的良好氛围，不断培育现代好家风。要齐家风、立家规，让家人知晓原则是什么，底线在哪里，清楚什么能做，什么不能做，严格坚守社会主义核心价值观。引导家庭成员自我约束，倡导当好“廉内助”、常敲“枕边钟”、劲吹“廉洁风”、做好家庭“监督员”、净化“生活圈”，让纯朴家风与优良党风同频共振。

今天的家风廉政党课即将结束，我真诚希望通过共勉交流能够使大家有所收获，让好家风、好作风、好党风的阳光雨露，沐浴润泽党员干部修身立业之心志，涵养追求卓越的坚定信念。

谢谢大家！

主题现代家训感悟心得体会和感想三

中华文化传承千百年，历久弥新，恩泽了无数炎黄子孙，之所以中华文化博大精深，源远流长沿传千百年不绝，是因为其核心“孝”道，孝作为各大世家的家训家风，是弘扬中华传统美德和传承优良家风必不可少的，传承中华文化必以“孝”道为核心。

还记得央视一套的一则公益广告吗?劳累一天的年轻的母亲，晚上给自己的孩子洗完脚，又大汗淋漓地端着一盆水给自己的婆婆洗脚。孩子没有睡觉，跟在后面偷偷看到了，就仿效着也端着一盆水走向这位年轻的妈妈。

人间自有真情在，那窄窄的楼道，那不太稳健的脚步，还有那微波荡起的水花，孩子纯真的笑脸，再加上那句稚嫩的童声：“妈妈，洗脚。"多么温馨与幸福啊。年轻妈妈满脸的疲惫瞬间化成世间最美的笑容，人间的真情与天伦之乐的幸福展露无遗。

孝敬老人是中华民族的优良传统，而孝心的培养要从娃娃抓起，里面的两位母亲，一位慈祥可爱，一位贤惠孝顺，而里面的两个孩子，一个以身作则，一个懂事可爱，受母亲的影响，小小年纪就懂得孝敬父母。这则广告感动了无数人，很好的诠释了“家风“这个词语，宣扬了中华民族的"孝"，呼吁现在的人们要常回家

看看，关爱老人与儿童。 “妈妈，洗脚“这稚嫩的童声依然回荡在我们心中，成了”孝心“的代名词，“中华美德，代代相传”也成了我们行动的指挥棒 。

我们中华民族有重视家风的传统，讲究道德，勤俭持家，看重亲情，严于教子。随着社会的发展，应该在新的条件下，继承和发扬这个优良传统。孩子的未来其实就掌握在成年人的手中，所以，每一位成年人都要把握好自己的言行，为子女的成长营造良好的家风。家庭伟德是孩子成长过程的基础性伟德，良好的家风是未成年人成长的基石。家风通过日常生活影响孩子的心灵，塑造孩子的人格，是一种无言的伟德、无字的典籍、无声的力量，是最基本、最直接、最经常的伟德。因此，家长首要的任务就是要形成一种有利于孩子成长的良好家风。独具特色的优良的风气，是一种让后代继承人立身于社会，让后代继承人终身受益的品质。形成优良家风，“孝”是不可或缺的，夫孝者，善继人之志，善述人之事者也。孝者必继先人之志，传承先辈之业。这使得优良家风能够经久不衰，这是传承家风的'核心内容。子曰：“为人子止于孝，为人父止于慈。”

父亲，为人父要关爱伟德儿子，形成子承父志的家风，这也是构建和谐家庭达成“家和万事兴”的基本途径。

百善孝为先。孝作为中华文化的根源，有千年的渊源。子曰：“弟子入则孝，出则悌。”家风主要是伟德后人成为栋梁之才，然做人必先学孝，羔羊尚且跪乳，乌鸦尚懂反哺，人若不孝，何以万物灵长自诩?古人较为重视家风的作用，培养子女以孝为核心的伦理道德体系，更兼以悌、忠、信、礼、义、廉、耻，让继承的后人懂得进取，胸怀凌云，心系国家民族之荣辱，会为社会创造价值，为人民谋福。这也正是我们当代面向社会主义现代化建设所需要的。

一个国家必须要有自己的国魂，一个民族必须要有自己的精神， 才能把全民族的智慧集中起来，形成无比强大的精神力量和物质财富。承继传统美德弘扬民族精神，倘若我们都重视家风的作用来重振家风，那么社会主义核心价值观将会得到弘扬，社会风气将会蔚然成风，让我们手拉手、心连心共同把文明美德传承下去，弘扬我们的民族精神，让中华民族这朵美丽的生活之花开遍世界的每个角落!

主题现代家训感悟心得体会和感想四

家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。优良家风是营造诚信友善经济社会环境的宝贵资源，所蕴含的价值理念与社会主义价值观具有高度一致性。家庭家教家风既是家事，也是国事，关系个人健康成长、社会和谐稳定和国家繁荣发展，对党员干部队伍建设有着重要意义。充分挖掘和弘扬优良家教家风，以清正严明的家教家风要求自己、要求家人，才能使千千万万家庭的好家教、好家风支撑起全社会的好风气，才能使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点，才能形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的家庭文明新风尚，从而凝聚起实现中国梦的磅礴伟力。

今天我与大家进行一次廉政党课学习交流，题目是“以廉洁家风涵养清风正气”，本次廉政党课共分为四个部分：一是家风的由来与传承。二是家风的新时代内涵和要求。三是家风的正反典型故事。四是新时代弘扬优良家风的实践要求。

<>

家风的由来。家风是什么?家风是一种集体认同，是经过家庭长期培养、长辈们反复实践、言传身教、世世代代传承下来的道德品质和生活作风。家风体现一个家庭的精神风尚和道德水准，还能约束和规范家庭成员的作风。“家风”一词最早见于西晋文学作品中，潘岳在《家风诗》中自述家族风尚，原文为“绾发绾发，发亦鬒止；曰祗曰祗，敬亦慎止；靡专靡有，受之父母。鸣鹤匪和，析薪弗荷；隐忧孔疚，我堂靡构。义方既训，家道颖颖；岂敢荒宁，一日三省。”他强调“家风不可忽视，家训不可小觑，人品十分重要，习惯决定人生”。

家风的传承。中国古代非常重视家风和家教，在传统文化的长河中始终有优良家风传世，从孔子庭训“不学礼无以立”，到诸葛亮诫子“静以修身，俭以养德”，从岳母刺字激励儿子精忠报国，到朱子家训教育子孙“恒念物力维艰”，清代林则徐也告诫儿子“子孙若如我，留钱干什么?贤而多财，则损其智。子孙不如我，留钱做什么?愚而多财，益增其过”。以《颜氏家训》、《曾国藩家训》为代表的一整套孝亲、和邻、尊师、修身乃至为政的道德观念和行为准则，既是个人成长、家庭生存的精神足迹，也是传统文化的集体认同，更是中华民族的强大凝聚力之一。

家风的认知。中国共产党自诞生以来，一代代共产党人秉承奉公守法、廉洁自律的优良传统，为党员干部树立了价值典范和行为标杆。党的十八以来，党中央高度重视家庭建设、家风建设，特别是把加强领导干部的家风建设，提到了前所未有的高度，成为全面从严治党的新抓手。因此，我希望党员干部需要以身作则，廉洁齐家，蕴涵家风，注重家教，形成优良的家风家教，清正和谐的家庭是廉洁奉公、作风过硬的优秀干部的港湾。

<>

家风不是一成不变的，是随着时代的需要不断地在原有基础上加以改造、创新，新时代家风也在推陈出新，融入更多的当代思想观念和价值取向，响应时代的主旋律。“家是最小国，国是最大家”，一个国家良好的风气，靠千千万万家庭的淳朴民风来聚拢。家风与党风、政风、社风是紧密联系的，家风正则党风正，党风正则政风清，政风清则社风淳。

家风沐党风。“修身齐家治国平天下”是中华传统家文化的基本道德价值取向，也是家风建设与党风建设的融合互通的基本点。良好的家风是党风建设的推进剂，家风建设也是党风廉政建设的组成部分，家风与党风密不可分。党的十八大以来，xxxxx在不同场合多次谈到“注重家庭、注重家教、注重家风”。2015年10月，“廉洁齐家，自觉带头树立良好家风”，首次写入《中国共产党廉洁自律准则》。2016年10月，党的十八届六中全会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确要求：“领导干部特别是高级干部必须注重家庭、家教、家风”。同年12月，xxxxx在会见第一届全国文明家庭代表时指出：“家风好，就能家道兴盛、和顺美满；家风差，难免殃及子孙、贻害社会”。2018年3月，xxx参加十三届全国人大一次会议重庆代表团审议时强调，要把家风建设摆在重要位置，廉洁修身，廉洁齐家，防止“枕边风”成为贪腐的导火索，防止子女打着自己的旗号非法牟利，防止身边人把自己“拉下水”。党的十九届四中全会《决定》提出：“注重发挥家庭家教家风在基层社会治理中的重要作用”。通过这些，我们可以看出以xxx为核心的党中央高度重视家风建设，通过树立良好家风来带动党风向上向善。家风连着党风，特别对党员干部而言，家风并不属于私人领域，而是干部作风的重要表现，家风正，可以促进党风好转；家风不正，必将影响党风进一步恶化，因此，作为党员干部，我们必须树立知礼仪、懂廉耻、重美德、讲规矩的良好家风，带动和影响其他家庭，起到示范表率作用。

家风清政风。孟子有言：“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”。家风不仅是家庭伦理，也是为政之德，与国家兴衰息息相关。因此，家风也是政风，党员干部不仅要敢于担当，更要廉洁齐家，自觉带头树立良好家风。老一辈无产阶级革命家都十分注重家风家教。朱德曾要求儿子朱琦必须从铁路工人学起，一天，朱琦回家，与妻子说：“今天我见到父亲了。”朱琦的爱人问：“在哪里?”朱琦说：“在我开的火车上。”管好身边人、家里人，是党员干部的基本功、必修课，需要每个党员干部从自身做起、从小事做起。“积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃”。没有好的家规家风，既难以清白做人，也无法专心做事。党员干部的一言一行是家风的旗帜，要用党员的标准管束自己，自觉摆正党性与亲情、家风与政风的关系，以身作则，克己奉公，严于律己，廉洁从政，弘扬好家风，带出好政风，用良好的家风夯实建设晴朗政治生态的基础，汇聚出中华民族强大的正能量。

家风淳社风。近年来，尽管我国人民的物质生活有了极大程度的改善，但是家风建设却受到了不同程度的忽视，甚至出现了一种断层的现象。这种家风断层现象的严重后果就是：对于一些手握公权力之人来说，他们缺失了“勤政为民”的情操和宗旨；对于普通民众来讲，他们缺失了“为人处世”的基本规则与操守。对此，xxx明确指出，“家风是社会风气的重要组成部分，家庭不只是人们身体的住处，更是人们心灵的归宿”。以此来唤起人们对于家风的记忆与温暖。“服民以道德，渐民以教化”，我们必须传承好家风，培育好社风，用好家风涵养民风、社风，用榜样的力量带动全社会形成见贤思齐、崇德守礼的良好氛围。好家风，在潜移默化中影响着人们的价值观，通过言传身教、耳濡目染、内化于心、外化于行，生发并凝聚成强大的正能量，一个个小家庭的底色正了，社会这个大家庭自然天朗气清、安定祥和。作为党员干部，我们应该率先而行，做道德榜样和良好家风的树立者、传承者、守护者，培育良好社风，共倡时代新风。

<>

（一）习氏家风“勤俭持家、从严教子”

正身率下，治家严苛。习仲勋同志时刻以革命家的风范将共产党人廉洁自律和中国人传统家教融为一体，对家人既关爱备至又严格要求。新中国成立初期，习仲勋奉调中央工作，齐心在中央党校工作。因齐心的单位离家较远，为了不影响她的工作，习仲勋宁愿在业余时间多照顾孩子们一些，还给孩子们洗澡、洗衣服。齐心回忆说：“他把此视为天伦之乐，尤其是当孩子们与他摔打着玩的时候，仲勋是开心极了”。尽管非常疼爱孩子，但习仲勋对孩子从不娇惯。在父亲的严格要求下，xxx的生活非常俭朴。孩子们平常穿的衣服，都是小的捡大的旧衣服穿。“我比较惨的就是上面有四个姐姐，只有一个哥哥。所以大部分穿姐姐的衣服”，谈起此事，xxx直率的说，“花衣服、花鞋子，我绝对不干，但是也不得不穿”。母亲齐心也还记得，“xxx因同学笑话而不愿意穿女孩子的鞋子时，仲勋总哄他说‘染染穿一样’。”在xxx的眼中，“父亲的节俭几近苛刻。家教的严格，也是众所周知的。”吃饭时，父亲常把他们掉在桌上的饭粒、馍渣捡起来吃，最后还要用馍把菜碟里的汤水蘸净。有一次，姐姐桥桥不小心碰翻了汤碗，习仲勋俯身将洒在桌上的汤汁吸吮干净。对于浪费行为，习仲勋会严厉批评。在父亲习仲勋言传身教下形成的俭朴品质，对xxx影响很大。担任中共中央总书记以来，xxx多次倡导勤俭节约、反对铺张浪费。

谆谆教导，涵养气节。习仲勋和齐心很早参加革命，家里有着浓郁的革命氛围，上学时，xxx是住校，逢年过节才回家。“回家以后，先是一溜，子女站在墙根上，接受父亲的训话。他自己怎么参加革命，你们今后一定也要革命，革命是怎么回事。我们听得耳朵都起茧子了，有的时候很想去玩一玩，很不耐烦，但是也不敢不听，这些东西也就潜移默化。”在一次接受采访时，xxx动情的回忆着。习仲勋还经常教育孩子要养成独立的生活习惯，要靠自己的本事吃饭。对子女们包括女婿，他的要求就是：要忠诚于党，不要怪组织，不要靠老子，路要自己走。在xxx眼里，父亲的一生充满传奇色彩。“无论是白色恐怖的年代，还是极左路线时期，无论是受人诬陷，还是身处逆境，您的心中始终有一盏明亮的灯，永远坚持正确的前进方向。”xxx在给父亲的一封信中写道，要“学父亲对信仰的执著追求。”在家庭的耳濡目染中，年轻时候的xxx先后写了8份入团申请书、10份入党申请书，在20岁时加入了中国共产党。担任党的总书记后，面对一些党员、干部信仰缺失、信念动摇等问题，他明确提出：共产党员要把好“总开关”，不能得“软骨病”，要铸就坚守信念的钢筋铁骨和铜墙铁壁。他还反复告诫全党，要保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

不留名利，孝诚为国。“为人民服务，就是对父母最大的孝！”这是习仲勋对儿子xxx的期许。在最后的日子里，习仲勋还多次对儿女们说：“我没给你们留下什么财富，但给你们留了个好名声。”1962年，习仲勋受冤屈，母亲齐心带着习远平在河南一个农场劳动，xxx也下放陕北插队。一家人天南海北，骨肉分离，齐心挂念在陕北吃苦的儿子，便亲手给xxx缝制了一个针线包，上面绣了三个红色的字：娘的心！那些年，种地、拉煤、打坝、挑粪等等，xxx什么活都干过，什么苦都吃过。7年的农村生活，使他和陕北乡亲们结下了深厚情谊。他说：“我爷爷也是农民，我的父亲是从农民走上革命道路的，我自己也去当了七年的农民。”这种朴素的情感一直根植在xxx心里。从大队支书到总书记，xxx始终牵挂着老百姓。无论是在兰州养老餐厅给老人端菜送饭，还是到河北阜平在农民炕头上盘腿而坐，那种与民相亲、与民同乐的情感由内而发、纯朴自然。用老百姓的话说，就是“总书记，记得家里，就跟亲戚串门、邻居唠嗑一样，没有一点架子，特别亲切”。

习仲勋的治家之道，形成了良好的家风，实现了律己与育人的良性互动，做到了对家人涤荡心灵和家庭幸福和谐，其“不近人情”的家风不仅是为人之道，亦是为官之道。正是优良家风熏陶，xxx始终把党和人民的权力用来为党的事业和人民的利益服务，努力让改革发展成果惠及广大人民群众，他那一人民为中心的发展思想，已经成为新时代中国经济社会发展的重要指引。

（二）溺爱子女，贪官痛哭“害子”

东窗事发，错爱害子。国家发改委原副主任、国家能源局原局长刘铁男在庭审中痛哭流涕的说：“养不教、父之过，对他（刘德成）的犯罪我应该负全部和根本的责任。”把所有罪责揽到自己身上，可谓舐犊情深。法院判决书显示，在刘铁男涉及的3558万余元财物中，通过儿子刘德成收受的达到3400余万元。而儿子的贪婪，则直接源自于父亲的言传身教。事实上，刘铁男受贿的部分事实与其子刘德成关系甚大，甚至警方也是以刘德成为突破口，从而揭开了整个贪腐大案。“骄奢淫逸，所自邪也。四者之来，宠禄过也。”父母对子女的爱，超出了一定的界限便是溺爱。“从老子办事、儿子收钱”到“父女齐上阵”，一桩桩腐败案件的背后，无不折射出领导干部对子女管教的缺位和家风的不正。国家能源局原局长刘铁男的落马，则为那些溺爱子女、家教不严的领导干部敲响了警钟。

捷径思维，做人上人。根据报道，刘铁男案是一起典型的家族腐败案件，对子女的教育更是成为反面教育的典型，正如刘铁男自己所讲：“因为我的过错把孩子也毁了，让他走上歧途”。我们来一下他们父子的自述。

刘德成记得：“小的时候我爸每次在路上都会跟我说，做人要学会走捷径。一定要有出息，要做人上人，这样才能过得好，才能受人尊重。”刘铁男的教诲在儿子心中深深地扎下了根。长大后的刘德成，脑海中全是父亲灌输的扭曲的金钱观、价值观、人生观，这也是他后来为何会利用父亲职务的影响力来大肆收取金钱的原因所在。

总希望有人“带带儿子”“多帮帮儿子”的刘铁男，给了绕其身边老板们突破口，浙江一民营企业董事长邱某是向其“进贡”最多的一位。为扩大pta项目产能，邱某请刘铁男在审批上予以关照，刘铁男表示得按程序走。邱某问：“听说你儿子在国外留学?”刘铁男不失警觉：“你问这个干吗?”邱某说：“如果他回国了自己做生意，我们合作，我可以带带他。”刘铁男当时没表态，邱某回酒店不久，刘铁男就打来电话：“你说的事倒也可以考虑……”。在“你情我愿”“你知我知”的自我麻痹中，刘铁男与老板们一拍即合。2006年，邱某出资100万元为刘德成在杭州注册成立一家公司，并以虚假化纤贸易方式为刘德成获利825万余元……。

欲望的闸门一旦打开，疯狂的贪腐就会一泻千里。“如今觉得当时我们父子都错了，抛开以权谋私不说，我们的人生观、价值观就错了，奋斗的原动力就错了，这也是我们父子犯罪的一个共同原因。”被关进冰冷的铁窗后，刘德成悔恨地说。

家风不正，一损俱损。像刘铁男这样的落马官员，没有认识到父母对子女言传身教的重要作用。如果不是因为看中了刘铁男的权势，没有人会给刘德成送钱送车送物；而如果刘铁男头脑清醒，就应该好好教育儿子，在发现儿子开豪车时及时阻止。但他没有这么做，而是任由儿子胡作非为，在违法乱纪的道路上一路狂飙，把自己也拉下了万劫不复的深渊。对子女过度的溺爱，终会害人害己。

古人云：“父母之于爱子，则为之计深远。”作为党员领导干部，不能被舐犊之情迷惑了双眼。真正疼爱子女，就应该涵养好家风，从小培育孩子正直的品质和出众的能力，让孩子经历摸爬滚打、砥砺成才。

<>

xxxxx曾经强调：“各级领导干部要带头抓好家风，不仅关系自己的家庭，而且关系党风和政风，各级领导干部要保持高尚的道德情操和健康的生活情趣，要为社会做表率。”因此，弘扬优良家风，要深刻学习领会xxxxx关于弘扬优良家风的重要论述，准确把握新时代弘扬家庭美德的新内涵、新要求，全体党员干部应着重培育和践行新时代的清廉家风。

（一）要担当家风建设的“示范者”

严格按照《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的要求，规范自己的言行，构建团结和睦、相亲相爱的家庭关系，建立共同的生活态度与价值取向，互敬、互爱、互信、互勉、互助，引导家庭成员算好政治账、经济账、声誉帐、家庭账，使自己成为廉洁文明家风建设的示范者。同时，制定清廉家训，经常性开展家庭助廉警示教育，统一家庭成员思想和行为，使他们成为好家风的真心拥护者。

（二）要担当传统家风的“传承者”

传统文化中的家规家训，革命前辈的红色家风，历代先贤的家教故事，不仅是中华民族的宝贵精神遗产，也为党员干部家风建设提供了源源不断的丰富“营养”。全体党员干部要自觉传承中华民族优秀传统家风，严守廉洁家训，继承良好家规，传递廉洁基因，以持之以恒的定力廉洁修身、廉洁齐家，不断涵养浩然正气，自觉远离贪欲之念，用自身修养和言传身教影响家属，共同建设廉洁家风。

（三）要担当核心价值的“培育者”

弘扬社会主义道德新风尚，在家庭里自觉的营造廉洁自律、忠诚担当、诚实守信的良好氛围，不断培育现代好家风。要齐家风、立家规，让家人知晓原则是什么，底线在哪里，清楚什么能做，什么不能做，严格坚守社会主义核心价值观。引导家庭成员自我约束，倡导当好“廉内助”、常敲“枕边钟”、劲吹“廉洁风”、做好家庭“监督员”、净化“生活圈”，让纯朴家风与优良党风同频共振。

今天的家风廉政党课即将结束，我真诚希望通过共勉交流能够使大家有所收获，让好家风、好作风、好党风的阳光雨露，沐浴润泽党员干部修身立业之心志，涵养追求卓越的坚定信念。

谢谢大家！

主题现代家训感悟心得体会和感想五

一、职业着装的基本原则

得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

严格禁止的着装：牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。

二、职场仪态礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

目光：与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对

方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

三、舞会着装礼仪

参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：

家庭舞会

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。

隆重的大型舞会

如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。 另外，还要注意以下细节部分：

小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。

四、职场电话礼仪

1、电话接听技巧

①目的

通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

③电话响过三声之内接起电话

④注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

⑤保持正确姿势

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 ⑥复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

⑦最后道谢

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

⑧让客户先收线

不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

2、电话转接流程

当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：

①使用以下语句：“您好，键桥通讯。”

②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。

③如果来电者要求转接某个职位的人，如“请找你们的人力资源总监听电话好吗?”“我帮你转到他办公室。”然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 ④如果来电者说出要找的人的名字——你必须回答：“请稍等，我帮你转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。

如果秘书的电话占线或找不到秘书——你必须回答：“对不起，先生电话正占线，您要等一下吗?”

如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?” ⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什

么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”

⑦如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是25625233”。 ⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”

⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：

3、问候语句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。

4、询问语句：

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”

“请问，您需要我为您做点什幺吗?”

“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”

“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”

“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”

“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”

5、应答语句：

回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：

“很高兴能为您服务。”

“谢谢，请多提宝贵意见。”

“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”

“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”

“请不要客气，这是我应该做的。”

6、道歉语句：

a、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：

“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。” “对不起，让您久等了。”

“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”

b、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：

“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”

“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”

“不好意思，打搅您了。”

“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”

7、感谢语句：

如：“谢谢您打电话来。”

“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”

“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”