服务效能培训心得体会及收获 服务培训的心得(2篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于服务效能培训心得体会及收获一

受托人(乙方)：

经双方协商一致，就甲方委托乙方为其拓店寻址提供信息咨询服务事宜达成如下协议：

第一条 委托事项

甲方拟在全国范围内设立销售渠道，需要寻找符合下款条件的物业，乙方根据甲方要求为其提供物业信息，报告交易机会、提供订立合同的媒介及相关延伸服务。

第二条 服务范围

1、 基本服务：

(1)将甲方拓店寻址需求在乙方联商网及其下属网站发布;

(2)向甲方不定期提供符合甲方需求的物业信息;

2、信息延伸服务：

(1)乙方可应甲方要求对所提供的物业进行专业市场分析;

(2)乙方可应甲方要求协助甲方现场视察物业、传递交易意向;

(3)乙方可应甲方要求，协助双方进行谈判;

(4)乙方可应甲方要求，协助甲方起草租赁合同或相关协议;

(5)其他服务内容由双方约定：

第三条 服务方式

1、信息服务：甲方指定如下邮箱及传真号为乙方信息接受终端，乙方向下列终端发送的信息均视为甲方已获得乙方的信息服务：

邮箱地址：

传真号码：

其它联系方式：

2、信息延伸服务：乙方可根据甲方要求提供信息延伸服务，乙方指定专人根据甲方需求进行各种方式的联系、跟进。

第四条 服务费用

1、乙方为甲方免费在联商网及其下属网站上长期发布拓店寻址需求;

2、甲方根据乙方所提供的基本服务实现拓展目的，直接与业主方达成合作协议的，甲方应在合作协议签署之日起十日内向乙方一次性支付信息费人民币 元;

3、甲方通过乙方提供的基本服务及信息延伸服务实现拓展目的，与业主方达成合作协议的，甲方应在合作协议签署之日起十日内向乙方支付服务费，服务费标准为 月租金(营业额分成合作方式，服务费另行约定)。

第五条 特别提示

甲方在接受乙方提供的信息延伸服务后，若有第三方提供与乙方相同或类似的服务且导致甲方书面通知乙方解除延伸服务委托的，则甲方应对乙方已提供的信息及延伸服务进行补偿，补偿金额不低于本合同第四条第3款约定服务费标准的 %。

第五条 其它

1、就本合同约定不明确或不合理之处，甲乙双方协商一致，得于任何时间制定补充条款或解除本合同，但解除合同后本合同第五款约定事项仍然有效。

2、对于本合同约定发生争议不能协商一致的，甲乙双方同意向合同签订地人民法院裁决。

3、本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经甲乙双方签章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于服务效能培训心得体会及收获二

78. 充分理解客人的需求过错抱怨投诉

79. 恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务

80. 优化以双赢为目的，精诚合作共同发展

81. 脾气小一点度量大一点

82. 动作轻一点嘴巴甜一点

83. 理由少一点做事多一点

84. 脑筋活一点效率高一点
 

85. 语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位

86. 心里装着老百姓，永远保持先进性

87. 反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣

88. 正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观

89. 日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢

90. 要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好

91. 人的能力是有限的，而人的努力是无限的

92. 诚信经营依法管理以人为本服务至上

93. 一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者

94. 对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心

95. 医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人

96. 服务到家到位是质量的生命线
 

97. 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

98. 顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求

99. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

100.宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难

101.服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点

102.待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意

103.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

104.微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁