人际管理的心得体会和方法(优质9篇)

心得体会是我们成长和进步的重要依据。写心得体会时要保持积极的心态，认真对待，不断提高自身的写作水平。以下是关于心得体会的范文，希望能够帮助你更好地总结自己的经验和感悟。

人际管理的心得体会和方法篇一

早春三月，我赶到了漂亮的西子湖畔，参与了技术专业质量与关键点极致全国高校班级管理方法讨论会。此次讨论会建在浙大华家池教学区。漂亮幽静的浙江大学校园内，芊芊学子的不辞劳苦帮我产生了莫名其妙的寂寥，爱读书时读了了中师，我的高等院校青春梦便如五彩的肥皂泡越飞越远，各个风轻轻吹而灭。不太好念书时我踏入了这漂亮的华家池校园内，却已经是为人正直师。传道受业，因此传道解惑答疑解惑也。即老师来给学员教给大道理、专家教授课业、解释常见问题的。由此可见自古以来传导是在于传道授业被列于第一位的。现如今，传导更落在了大家教导主任的的身上，先传导，再传道授业，传不太好道，那麼学员学得再多的专业知识，他的人格特质也是残缺不全的。不难看出，大家教导主任担负着的是培养人的人格特质的重任！

此次讨论会，大家各自征求了高金英，任小艾，高谦民，桂贤娣等优秀教师的专题讲座。权威专家们高谈阔论，趣味盎然，赛场下欢呼声一阵阵，上课的教师莫不为权威专家们的风趣幽默，激情四射所感柒！这几为权威专家除开高金英，桂贤嫡老师一线的教导主任，别的几个均已离去中小学校的三尺教坛。她们的专题讲座或从社会心理学社会心理学的视角，或从社会发展的视角给大家一同传递着那样着那样一个爱的教育核心理念：学员全是对的，假如学员做不对，请遵照第一条。

学员全是对的，假如学员做不对，请遵照第一条。遵照那样的核心理念去搞好班级管理方法，那麼我得投入是多少爱是多少活力啊。但大家也坚信投入就会有收益！下边就是我杭州市培训学习后返校的第一天产生的事，我们班的女老大陈碧茹又找麻烦了！历经是那样的：陈碧茹的同学施浩程体现，他捡到一个小充电电池，結果陈碧茹把充电电池塞到他的耳朵里。这一次，陈碧茹闯的祸但是会出现导致别人变残废的风险啊。这和平常的用手抓人，用嘴咬，用踢飞的特性大不一样了。四年了，从小学一年级逐渐，我也不知道被别的父母告了几回状，不清楚为她替换了几回部位，更别说自身找她交谈，警示她别这样，更甚至罚抄书！有一次更比较严重的是和一个来斥责的父母打架斗殴，結果被拖去校长室，大家校领导也和她谈了许多，但是便是不用说一个字，更不愿致歉。就是这样，她每一次交谈都以她的默不作声结束！

今日，艳阳高照。我拉着碧茹的手说：碧茹，今天的天气好。大家到操场走一走！

她不吭声，仅仅任凭我拉着她的手往体育场这里走去。

她或是缄默。

碧茹或是默不作声。

就是这样，大家此次接近四十分钟的.交谈，都以我的喃喃自语逐渐，以她的默不作声完毕。我明白此次交谈虽然我费力心计，可是和过去的每一次交谈一样全是白费一场。

但是意想不到的是，中午授课前，碧茹拿给我一封信。我开启信一看，我的眼睛模糊了。她在信里说，第一个要致歉的人便是胡老师整封信写在田字格本子上，300好几个字大个儿大个儿地在我眼下弹跳，这一次我坚信陈碧茹会改！

从周一到周五，我观查着，也调研过，碧茹早已整整的四天沒有动别的的同学们了！

如今再转过头来回味无穷这句话学员全是对的，假如学员做不对，请遵照第一条。我幸运在陈碧茹一直淹没不言的情况下也没有舍弃交谈，更沒有动怒。还记得以前有一位教育学家说过，文化教育需要爱，还要塑造爱。沒有爱的教育是身亡的文化教育，不可以塑造爱的教育是不成功的文化教育。德育教育对每一位教导主任明确提出了高些的规定，那便是务必更为高度重视品德教育，在品德教育中去完成一切为了更好地学员，为了更好地学员的一切的爱的教育！

人际管理的心得体会和方法篇二

人际关系是一个人成长过程中必然要面对的挑战，而中学生正处于人生的关键阶段，面临着许多复杂的社交问题。因此，对于中学生来说，学会科学地管理人际关系尤为重要。在中学生活的四年里，我积累了一些人际管理的心得体会，分享给大家。

首先，与人为善是建立良好人际关系的基础。中学生时期，我们每天都要面对各种各样的人，可能有性格迥异的同学，有各种各样的老师，还有各种各样嗜好不同的朋友。要想与他们建立良好的关系，就要善于与人沟通交流，表达自己的观点，尊重别人的观点。尤其是对待他人的错误，要学会宽容和原谅，只有这样才能建立起相互信任的关系。

其次，学会倾听是促进人际关系发展的关键。每个人都渴望被人关心、被人聆听，而中学生阶段往往是他们体验到彼此之间无法倾诉的时候。因此，作为中学生，我们应该学会静下心来，认真倾听他人的倾诉，及时给予鼓励或适当的建议。只有倾听，才能真正与他人建立起深厚的情感联系，才能收获友谊和信任。

另外，积极主动参与也是构建良好人际关系的重要方法之一。在学校或社交圈里，不仅仅是其他人对我们的看法，而我们也可以主动去了解别人，加入到各种各样的团队活动中。比如，主动参与班级组织的活动、参加社团学会、积极参加课堂讨论等等。只有积极主动参与，才能真正了解他人，也才能让别人对我们有更好的认可。

最后，与人交往要真诚。中学生时期，往往存在着面子、利益等问题，但是，如果我们想要建立真正的友谊，那就必须要真诚对待他人。不仅要真诚地对待自己的朋友圈子，还要真诚地对待教师，对待校园中的每一个人。只有真诚，才能让人看到我们真实的一面，才能让人由衷地信任我们。

在中学生的日常人事交往中，要学会科学地管理人际关系，不仅有助于我们获取更多的知识和信息，还能增强我们的交际能力和人际技能。通过与人为善，倾听他人，积极主动参与和真诚交往，我相信我们可以建立良好的人际关系，让我们的中学生活更加丰富多彩。

人际管理的心得体会和方法篇三

人际关系是人们日常生活中不可避免的一部分。在人与人之间的交往过程中，难免会出现一些冲突，这时需要我们善于处理人际冲突，保持良好的人际关系。在与他人相处的过程中，我总结出了一些人际冲突管理的心得体会。

首先，了解对方的情感和需要是处理人际冲突的基础。在发生冲突时，双方往往会陷入“我对你”的态度，只关注自己的感受和需求，而忽略了对方的情感和需要。然而，如果我们能够主动去了解对方的情感和需要，换位思考，就有可能找到问题的根源，并且采取合适的解决方法。只有真正理解对方，我们才能够有效地调解冲突，保持良好的人际关系。

其次，掌握有效沟通的技巧是处理人际冲突的关键。有效沟通是人际关系和谐发展的基础，也是解决冲突的有效途径。在处理人际冲突时，我们要学会倾听对方的观点和意见，尊重对方的感受，并且及时传达自己的观点和意见。同时，我们还应该注意语气和表达方式，避免使用攻击性言辞和冲动的行为。通过积极的沟通，我们可以更好地理解对方的意图，并且找到共同的解决方案。

第三，培养自身的情绪管理能力是处理人际冲突的关键。当我们遇到冲突时，情绪的控制是至关重要的。如果我们过于情绪化，往往会做出一些冲动和不理智的决策，使冲突进一步恶化。因此，我们要学会将情绪转化为建设性的力量，并通过合理的方式来表达自己的情感。同时，我们还要学会接受负面情绪，以及学会放下自己的不快，积极寻求解决问题的办法。只有保持良好的情绪状态，我们才能够更好地处理人际冲突，保持良好的人际关系。

此外，人际冲突管理还需要培养解决问题的能力。解决问题的能力是处理人际冲突的关键，它要求我们具备分析和决策的能力。当发生冲突时，我们要学会先冷静下来，分析问题的原因和根源，并且找到最切实可行的解决方案。同时，在解决问题的过程中，我们还要具备灵活的思维和变通的能力，以应对不同的情况和需求。只有通过合理的解决问题的方式，我们才能够有效地管理人际冲突，保持和谐的人际关系。

最后，处理人际冲突需要时刻保持积极的心态和态度。人际冲突是人际关系中的一部分，它是不可避免的。面对冲突，我们不能沉浸于消极情绪中，而是要积极面对，寻找解决问题的方法。我们要学会从冲突中吸取教训，不断完善自己的人际交往能力，以及增强解决问题的能力。只有保持积极的心态和态度，我们才能够更好地处理人际冲突，保持健康、和谐的人际关系。

总结而言，处理人际冲突是人们日常生活中不可避免的一部分。要有效地管理人际冲突，我们需要了解对方的情感和需求，掌握有效沟通的技巧，培养自身的情绪管理能力，以及培养解决问题的能力，并且时刻保持积极的心态和态度。只有这样，我们才能够有效地处理人际冲突，保持良好的人际关系。

人际管理的心得体会和方法篇四

管理研究是现代企业发展的重要支撑，而研究方法的运用则是管理研究的核心。在经历了一段时间的学习和实践后，我深感管理研究方法的重要性和复杂性。下面将从理论学习、实践经验、问题思考、方法创新和继续学习五个方面，分享自己对管理研究方法的心得体会。

第一，理论学习。研究方法是建立在理论基础上的，只有通过系统的理论学习，才能真正理解和运用研究方法。在我的学习中，我重视理论学习，注重理论与实践相结合。通过深入学习相关的管理理论，我逐渐明白了为什么需要进行研究，以及如何选择适合的研究方法。理论学习不仅扩大了我的研究视野，也提高了我对研究问题的把握能力。

第二，实践经验。管理研究需要在实践中进行，通过实践才能获得真实的数据和有效的结论。在我的实践中，我积极参与到企业的实际运营中，亲自体验和感受。通过实践，我发现了实际问题，并从实践中找到了一些解决问题的思路。实践让我更加深入地了解了企业运作的细节和实际情况，为我的研究提供了坚实的基础。

第三，问题思考。管理研究是解决实际问题的过程，因此，问题的思考是管理研究的重要一环。在我的研究中，我重视对问题的思考，不仅关注表面问题，还深入挖掘问题的本质和根源。通过问题的思考，我可以更有针对性地选择研究方法，并提出切实可行的解决方案。问题思考使我不断思考为什么会出现问题，如何解决问题，从而推动我的研究不断向前发展。

第四，方法创新。随着时代的不断发展，管理研究方法也需要不断创新。在我的研究中，我尝试了一些创新的方法，如案例研究、实验设计等。这些创新方法让我对问题的认识更加全面和深入，提高了研究的可信度和实用性。方法创新不仅需要敢于尝试，还需要提高自己的创新思维和能力，不断寻求新的研究路径和方法。只有不断创新，才能在管理研究中取得更好的成果。

第五，继续学习。管理研究方法是一个长期的学习过程，需要不断更新知识，跟上时代的步伐。尽管我在管理研究方法方面有了一些经验和思考，但我深知自己还有很多需要提高的地方。因此，我决心继续学习，通过不断地阅读、交流和实践，不断提高自己的专业知识和研究能力。只有保持学习的心态，才能不断提高自己的研究水平。

总之，管理研究方法的学习和运用是一项复杂而重要的任务。通过理论学习、实践经验、问题思考、方法创新和继续学习，我深感管理研究方法对实际工作和发展的价值和重要性。我相信，在未来的研究中，我将能更好地运用和创新研究方法，为企业的发展作出更大的贡献。

人际管理的心得体会和方法篇五

普普通通的班级管理方法，是让学员提高能力、养成好习惯、营造人格特质的工作中，是一件无上光荣而更有意义的工作中，而它也是零碎、忙碌的。因而，要搞好此项工作中，务必花非常大的活力和勤奋。我将这学年的工作中以下：

教导主任是学员优秀班级的管理者和策划者，也是德育教育的关键主导者，既是联络每科老师及学员中间的桥梁，另外也是沟通交流院校、家中和科学教育的公路桥梁。怎么才能搞好技工学校班级管理方法？做为教导主任，使我真切感遭受，沒有学员的品德教育，管理方法就无从说起，沒有及时的品德教育，管理方法也就难出高效率，抓教学管理，最先要搞好学员的品德教育工作中。

1、要抓组织纪律性品德教育。

“无规定何以成方圆”。严格遵守《学生一日行为规范》、《学生手册》和月训炼规定，为此做为常规化品德教育的原型。某些学员不求上进，组织纪律性差，学习培训不专心致志，这时，教导主任要抚慰新生儿的起伏心态，立即疏导，委婉文化教育，“对症治疗”，明白学习培训越努力拼搏，市场前景越光辉诱惑，不然，将被时代取代于门口。

2、要搞好后进生的品德教育，积极主动正确引导，寻回自信心。

因为受文化教育实践活动中客观现实的“中国应试教育”趋向的危害，不论是社会发展、家中，又或者是院校、老师，通常忽略了学员工作能力和个人心理素质的塑造，片面性地以考试分数做为点评学员的关键或唯一标准。这般主旋律和自然环境，也就促使了学员总体目标精准定位的不合理性。一部分学员尽管每天都是在盟誓，但沒有一天对自身令人满意过；尽管每天都是在勤奋，但最后或是事半功倍。长此以往，自信心和士气缺失贻尽，留有的仅有对自身的不满意和不愉快。

因而，大家应依据学员本身的具体情况，正确引导学员求真务实地剖析和科学研究自身：搞清楚个人优点、缺陷所属；搞清楚自身的兴趣爱好、喜好所属；分辨什么事该做，什么事该立刻做，该怎么做；思索自身的以往，审视自己的如今，设计方案自身的未来。次之，总体目标精准定位要有效并紧密结合本身具体，留意总体目标精准定位的多向性和业绩考核性。再度，规定学员在保证学习上发展的另外，还应提升本身工作能力和专长的塑造，培养优良的学习品质，维持认真细致的生活作风。

学员从早上念书到放学后，一日的基本是不是标准、文明行为，危害到优良团体的产生及学员各层面的发展趋势。在班级管理方法中，我关键从琐事着手，搞好常规管理，每星期学习培训月训炼规定并按要求贯彻落实月训炼关键，塑造学员优良的学习培训、生活方式，为学员构建一个和睦、干净整洁的学习培训、生活环境。学年初，我也依据班里的具体情况，确立了每个职位的责任人。如：红邻巾佩戴检测员、两操检测员、班集体环境卫生检测员、课桌椅检测员、洗手间检测员、组织纪律性检测员等。另外，我运用班队、早会让全体同学探讨，确立中小学生应保证什么，不可以做什么。我又机构学员每星期开展汇总评定，嘉奖平时行为准则好的同学们，评选为优异星，为此持续加强，协助学员培养优良的学习培训、生活方式。

根据交流会、主题班会，尤其是班队会开展蜂拥而至、勇当第一的平时评定文化教育，鼓励学员在各类考评时要勇于努力、全面的发展、再创辉煌，要塑造逆水行舟、骄者必败、精雕细琢、坚持不懈便是获胜的市场竞争观念，要塑造你无我有，您有我优，你优我新的创新精神，要塑造扬长补短，借势发展趋势的`学习培训观念。要塑造今天不认真学习，明天将被陶汰的忧患意识。机构孩子学习并遵循学生守则，机构孩子学习并遵循出色文明行为班集体评定要求，机构学员制订和执行班级文化、班规和对策。

1、具体指导学员妥善处理本人和团体的关联。

根据文化教育使学员明白本人离不了团体，根深才可以叶茂，班兴我荣，班衰我耻，在个人得失与整体利益分歧时，运用团体文化教育与某些交心紧密结合，进行团体活动使学员间的配合默契，拧成一股绳，自始至终铭记本人言谈举止立即关联团体品牌形象。

2、文化教育的方式要多种多样。

要选用学员赞不绝口的方法进行以上基本规章制度、实施方案、对策等內容的学习培训，比如，学员阅读文章和老师解读紧密结合，集中学习和分散学习紧密结合，书籍学习培训和墙报宣传策划紧密结合，抽样检查学习培训和调查学习培训紧密结合，有奖活动学习培训和无奖学习培训紧密结合，班会主题和休闲活动紧密结合。总而言之，要寓品德教育于多种多样的教育方式和主题活动当中。

要使班集体变成团结一致、活跃性，具备优良学习气氛的总体，班集体小党员干部的功效是非常大的。新学期开学初，主题班会选用竟选的方式造成班中小型党员干部。规定每一个想当学生干部的上演讲台演说自身如何做好小党员干部，接着选用间接选举挑选出小党员干部。有一些成绩优良，但不肯为班集体服务项目的根据竟选就落榜了，而有一些考试成绩一般，但想要为大伙儿服务项目的却能如愿以偿入选，进而也推动了其考试成绩的提升。

拥有一支能管理方法班集体的小党员队伍，做为教导主任，我也提升正确引导塑造，每星期二举办一次小党员干部会，强调她们工作方面存在的不足，传授给她们方式方法，放开手让她们胆大干。另外塑造自身的威信和权威，这样一来不仅提升了她们的主动性，并且工作能力也慢慢塑造起來。

我在工作上汇总出二慢，一是慢进课室细观查。应是有二分鐘准备铃，这规定学员进课室后要静下心，提前准备随堂课的学习用品，并坐摆正，迎来教师进课室授课。我的做法是手机铃声一响，则立在大门口，认真观察每一个学员的主要表现，让学员把一个真正的自身充足呈现出去，教导主任这时候能够把握第一手学员趋势，能够运用之后的业余时间有的放失地农民做学员思想工作。二是慢言细言少厉色，当学员做错事时，我一般不容易严格地斥责，时刻警示自身要制怒，慢言细言能清除学员的恐惧心理，让学员从谆谆教诲中了解大道理，认识错误。那样可以不损害学员自尊，造成叛逆心理，学员也愿意接纳。

多与学员交心谈心，使之感觉教师在意他、关注他与信赖他，建立公平的师生之间，变学员处于被动接纳管理方法为积极自我约束。教导主任对学员的教育引导，充分体现一个“爱”字。我最先对每一个学员开展全方位掌握，常常同她们某些交心，从学习培训、心理状态、喜好、家中等处掌握学员，运用夜里常常同学员电話沟通交流、同父母沟通交流。如刘xx小孩子，我根据每个方式文化教育、协助他，用善心去打开他的内心的大门。

这一学年各层面都是有较显著的发展。“感人心者莫先乎情”，以情感人，以情动人，才可以使学员造成情感共鸣，才会接纳启迪诱发；对学员怀着激情和善心，尽可能达到学员的感情必须，才可以协助学员摆脱心理状态疾病，推动身体健康发展趋势。假如对她们仅用简易乃至粗鲁的方式，只有增加与教导主任的对立面心态，给班集体工作中的进行产生难度系数。因此，做为一个教导主任要有一颗善心、一颗真心实意，爱惜学员，关注学员，促进她们稳步发展的层面转换。假如教导主任把两层面牢牢地融合起來，严中幸福，爱怎求严，严得适当，更会接到出乎意料的实际效果。

总而言之，我倍感班级管理方法多而杂，但如果你具有一个情字，那一定会把工作中搞好。但我认为自身的缺点便是较粗心大意，工作中不细腻，但是坚信自己根据勤奋，也会慢慢优化的。

人际管理的心得体会和方法篇六

一学期的時间一晃就结束了。xx级电子器件三班的学员的校园生活也已然完毕，她们将逐渐历时一年的顶岗实习。回望这一学期的工作中，虽沒有英雄王座的考试成绩，但也算是高兴。

1、安全工作顺利开展，保证了安全。

针对安全性，保证了有规定，有注重，有纪录，为避免安全知识教育的空洞说教，我常把身旁产生的一些安全生产事故讲给学员听，有时候也由学员之口讲出去，具有了警告功效。

2、德育教育不释放压力。秉着先成年人，后成材的教学理念，我将对学员的德育教育摆在首位。运用每日早上的朝会课時间，根据身旁例子，名人事迹等，让学员搞清楚做一个有社会道德的人有多关键。

3、和学员深交，推动发展。要想使文化教育获得好的文化教育实际效果，就务必和学员交友，和学员交友，就务必以真心实意看待她们。平常里，我保证了关注学员的日常生活、家中、学习培训等状况，让她们觉得到教师对他的关心，那样她们才会对你打开心扉。另外，我规定学员写周记，以这类独特的方式和学员深交，掌握她们的日常生活，观念，并给他一些具体指导，收效良好。

4、常规管理狠下功夫。对学员的平时行为准则训炼，从琐事中跟学员讲道理，使其培养优良的平时习惯养成，选用宫宴不候选人，个别谈话，关键注重的方式，新生儿学员自尊心，另外又强调不文明现象的严重后果。让学员每日睡觉前汇总自身一天的个人行为，一周一次大汇总(周记)，督促每一个人发展。

5、以主题活动为媒介，提高了班级凝聚力。每星期融合院校布局的专题教育主题活动，进行班会主题，团体学习培训，专题讲座沟通交流，表演节目等方式，使学员真真正正遭受文化教育。当期的锻炼身体的话，十佳歌星赛事，朗诵诗歌赛事，我班学员用心提前准备，积极开展，展现了明显的.荣誉感，在大伙儿的勤奋下，各类都获得了好的考试成绩。在其中女人篮球联赛得到第三名的优异成绩，***(一女孩)得到十佳歌星第二名。

6、学员留言板留言现真心。应对学员的别离，心里免不了舍不得，我让学员每个人帮我一份留言板留言，从她们的留言板留言中，我懂得了她们对于我的了解，对他们自己以前的顽皮帮我产生的不悦觉得内疚，也有对我的祝福，对于我工作中的提议等，大量地，了解了她们对于我的喜爱。我明白，那是我用真心实意换得的。

7、工作上的不够：

(1)对做错事的学员不鼓励严格(这也是学员对我们建议)(2)校园活动进行过少。

8、对本身将来工作标准：

(1)进一步学习，持续汇总。

(2)该凶(严格)时要凶些。

人际管理的心得体会和方法篇七

人际关系是我们生活中不可避免的一部分，好的人际关系对于个人的发展和幸福感具有重要的影响。但要想在人际关系中取得成功，需要一定的管理技巧和自我反思。在我的生活和工作中，我深深体会到了人际关系的重要性，并从中获得了一些心得体会。

首先，我发现积极主动是建立良好人际关系的关键。在与他人交流和相处时，积极主动的态度使人更加愿意接触和了解你。我常常主动与同事展开谈话，分享自己的经验和想法，这样不仅可以增进相互的了解，也有助于建立起信任和亲近感。此外，积极主动还包括主动关心他人的情感和需要，在团队合作中主动承担责任等方面，这些行为都会得到他人的认可和尊重。

其次，我认为在人际关系中保持真诚和坦率是非常重要的。真诚是一种内心的态度，它表现在对他人的尊重和信任上。与他人交流时，我们应该真诚地倾听和理解对方的想法和感受，尊重他人的意见和选择。另外，坦率也很重要，特别是在遇到冲突和问题时。坦率的表达自己的想法和感受可以避免猜测和误解，有助于保持人际关系的真实和稳定。

第三，有效的沟通技巧是人际关系管理的关键。在与人交流时，我们应该注意语言的选择和表达方式，避免使用冲突和攻击性的语言。同时，我们要学会倾听和理解对方的观点，而不是一味地坚持自己的立场。另外，非语言沟通也非常重要，例如姿势、表情和眼神等。通过有效的沟通，我们能够更好地与他人进行互动，增进彼此的了解和认同。

第四，我发现人际关系中的尊重和信任是至关重要的。尊重是一种体现对他人权益和尊严的态度，包括尊重他人的意见和决定、尊重他人的隐私和个人空间等。在与他人相处时，我们应该尊重他人的价值观和人生选择，不强加自己的意愿和要求。而建立信任需要时间和积累，我们要言行一致，言出必行，以确保他人对我们的信任。尊重和信任的建立有助于促进良好的人际关系，增加合作和共赢的机会。

最后，我认为在人际关系中要善于发现和表达感激之情。我们常常容易忽略他人对我们的帮助和支持，而得到他人的感激和认可能够增强彼此的亲近感和信任度。因此，在日常生活和工作中，我们要学会感激他人的帮助和成就，并及时向他们表达感激之情。这样不仅是对他人的肯定，也是对他人贡献的尊重和认可，同时也会增进彼此的友谊和合作。

总之，人际关系的管理是一项需要不断反思和努力的工作。通过积极主动、真诚坦率、有效沟通、尊重信任和感激他人，我们可以架起理解和沟通的桥梁，获得更好的人际关系，让自己的生活更加充实和幸福。

人际管理的心得体会和方法篇八

无论多么完美的内控制度，如果得不到有效的执行，也只能是聋子的耳朵——一种摆设而已。合规经营是企业稳健运行的内在要求，也是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。通过这次培训，使我对合规有了更加深刻的认识。首先，规范是防范操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要。因为合规与信用社的成本控制、风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有正相关的关系，能为信用社创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。其次，规范是完善制度体系的需要。企业赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。所以信用社的发展一定要以合法、合规经营为前提，这样才能从源头上预防风险。再次，规范经营是落实科学发展观，实现发展目标的重要保证。因为合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证信用社的经久不衰。那么，怎样才能使规范经营深入人心，我认为，惟有做到“五个到位”：

一要道德教育到位。“思考方式决定行为和成就。”必须让合规的观念和意识渗透到每一个员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，营造“重操守、讲合规、促案防”的良好氛围，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。一是强化法纪意识。积极开展法制教育，增强员工的防范意识、法律意识；用现实的案例教育身边的人，使员工将法纪规范熔铸在自己思想中。

二是强化奉献意识。引导员工加强自身修养，学会心理调控，不盲目与人攀比，防微杜渐，面对各种诱惑保持高度的警觉性；正确处理好群体与个体、个体与社会、个体与个体利益得失的矛盾。三是强化自觉意识。引导员工树立正确的人生观和价值观，自觉地运用各种社会规范指导和检点自己的行为，使自己循规蹈矩。四是强化集体意识。

引导每个员工珍爱集体荣誉，关心集体的共同利益、共同目标、共同荣誉，增强集体观念。

二要执行能力到位。根据自身的改革和发展的形势，制定尽可能详尽的业务规章制度和操作流程，建立以提高执行力为目标的制度体系。

一是加大制度的执行力度，引导员工增强利用制度自我保护意识，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。

二是不断创新操作流程和管理制度，对实践证明仍然行之有效的管理办法，必须坚持，制定合规经营程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南，为员工恰当执行法律、规则和准则提供指导。

三是培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。四是正确处理好合规经营与业务发展的辨证关系，只有合规经营，业务才能更好更快地发展，在合规的基础上创新，在创新的平台上达到更高质量和更有效益的合规。四要监督管理到位。完善业务发展与合理管理并重的绩效考核办法，建立风险防范的监督机制。

一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。要做一名合格的中国银行武宁支行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。记得有一位老师给我们讲了过去钱庄录用伙计的流程和行规。意思是说，从古至今，在银行业诚信文化是相当重要的。做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚守正直诚实的本分，抵制利益的诱惑及权势的威压。

二、坚持合规经营，扎扎实实地把合规工作一抓到底。合规经营不能只挂在嘴上，夸夸其谈，喊大口号，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把合规、制度丢在一边，草草了了，粗枝大叶，工作浮躁，业务合规审查敷衍了事。十案九违规，案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，只是内部或是外部的犯罪分子有机可乘。经过数十年的经营和实践，银行的规章制度可以说是相当完善了，如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照银行的规定工作，严格执行合规要求，那么犯罪分子根本就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。千万不能感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。

所以我要提高我的警觉，对照自己的职责进行反思。严格按照规章制度工作，不能因为这是我熟悉的同事、我们自己行的内部员工就放松了警觉，要一视同仁，严格执行制度。

四、认真学习。明白违规的严重性质；澄清违规就要问责的认识；业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行堂而皇之的违规；抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规；学会保护自己，牢固树立“人情信赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的.同事。案例发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项规章制度，更应当树立信心，不断地学习和掌握各项专业知识和技能，以饱满的热情投入到中国银行的事业中。

人际管理的心得体会和方法篇九

人际关系是我们日常生活中不可避免的一个方面，而人际冲突也是难免的。如何有效地管理人际冲突，是我们每个人都需要思考和实践的问题。在我与他人相处的过程中，我深刻地领悟到一些关于人际冲突管理的心得体会。

首先，理解与接纳不同的观点和意见是管理人际冲突的重要基础。人的思维方式和观念是多样的，每个人都有自己的价值取向和行为准则。因此，当与他人发生冲突时，我们应该学会尊重他人的观点，并试着理解他们的立场。只有倾听和尊重他人的不同意见，才能够找到解决冲突的办法。一次我和同事在工作中发生争执，我一开始情绪激动地试图说服对方接受我的观点，但发现效果并不理想。后来我改变了策略，主动倾听对方的意见，并试着理解他的顾虑。通过沟通和妥协，最终我们找到了一个双方都能接受的解决方案。

其次，发现和解决问题是管理人际冲突的关键。当冲突出现时，我们首先要冷静地面对问题，并找到问题的根源。有时候，冲突只不过是因为双方的理解产生了偏差或误解，这时我们只需要进行有效的沟通和解释，就能解决问题。但也有时候，冲突可能源于双方的利益冲突或价值观不一致，这时我们需要通过妥协和调解来寻求解决办法。在一次团队合作中，我与一位成员的工作分工发生了冲突。我们通过对话和明确分工的目标，最终找到了一个让双方都满意的解决方案。

再次，培养积极的沟通与合作的态度是有效管理人际冲突的重要手段。在人际关系中，沟通是最为关键的因素之一。通过积极地表达自己的想法和倾听他人的意见，我们可以有效地减少误解和冲突的发生。此外，合作也是解决冲突的重要方式。当我们与他人发生冲突时，我们应该摒弃个人主义的态度，试着与他人合作，共同寻找问题的解决办法。一次我和朋友之间出现了争执，我们因为价值观不同产生了误解。我们通过坦诚地沟通和表达自己的想法，以及试图站在对方的立场上来理解对方，最终找到了一个能够取得双赢结果的解决方案。

另外，控制情绪和保持冷静是管理人际冲突的重要态度。情绪是人际冲突的引爆点，当我们因为冲突而激动时，我们的言行就容易受情绪的驱使而不理智。因此，当发生冲突时，我们需要试着控制自己的情绪，保持冷静和理性。我曾经遇到过一位情绪激动的同事，在工作中与他人发生冲突后，他的情绪波动非常大，并且对他人态度极不友好。这给他自己和他人都带来了很大的困扰。通过和他的交流，我明白到控制情绪的重要性，从而避免了更多的冲突和矛盾。

最后，处理人际冲突要注重长远利益。在解决冲突时，我们应该着眼于长远发展，而非一时的情绪。有时候，解决冲突需要我们做出妥协和让步，这可能会导致我们暂时失去一些利益或满足感。但如果我们能够看到长远的发展和目标，就会发现短期的损失不过是为了更大的利益。一次我和同事就一个工作分工的问题发生了争执，我起初坚持自己的立场，但后来通过与他人的交流和思考，我认识到牺牲个人利益是为了整体团队的发展，并最终妥协了。

在我与他人相处的过程中，我深刻地认识到理解与接纳不同的观点、发现和解决问题、培养积极的沟通与合作的态度、控制情绪和保持冷静以及注重长远利益等是管理人际冲突的重要心得体会。人际冲突的解决需要我们的努力和智慧，只有不断总结经验，不断学习和提高自己，我们才能更好地处理好人际关系，以及构建和谐的社会。