寒假实践心得体会小结和感想 寒假生活实践心得(2篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于寒假实践心得体会小结和感想一

在这个寒假里，作为大学生的我们决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。

第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开始了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务，客人二话不说便决定入住了。

在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。

虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动，留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打来了电话。有耐心询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。但我们现在是服务生，所以我们平静自己焦躁的情绪后，耐心地为客人解释。

虽然有些客人还是听不进去，但我们可以理解，依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口气。当我上楼的时候，发现第二小组的成员忙不开交，干的都是累人的体力活，但是这也是一种工作，也要做好。他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。

当然，打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细，没清理掉墙角的烟灰，客人知道后便向经理反映。他们了解情况后也就吸取了教训，开始仔细认真地打扫，并热情地为客人送物品。但半天下来，他们便累趴下了，但他们在中午休息一下后，又开始清理楼梯了。傍晚时分，经理来到楼下结账，而我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财，规划等。

在接下来的几天里，两个小组都慢慢找到了感觉，慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开始默契地配合。

例如，在客人退房后，我们总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知总台，进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费，也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候，我们向经理报告了几天的工作情况，房间的入住率。

例如，在周末，节假日的时候往往房间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情况的影响，像台风，停电，停水等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况，针对现实的情况，实行相应的策略。当然，在一段时间的经营后，可以考虑对房间进行一些装修，从而可以大大提高房间的入住率，给客人带来新鲜的感觉，提高旅客的满意度，有利于做“长久生意”。

总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的发展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上！

关于寒假实践心得体会小结和感想二

作为一名即将走入社会的.大三学生，积极参与创业知识学习和创业实践活动，在读书和实践过程中提升自己创新创业素质，以使自己更好的服务社会十分重要。很幸运自己能有一次难得的，难忘的寒假经历，也很感谢学校老师领导给我们提供这样一个，发现自我，完善自我的机会。

由于家庭经济并不十分宽裕，所以为了多挣点钱贴补家用，寒假中，父母，姐姐跟我在我们那个镇上最繁华的路口旁边摆个摊子，卖年货，主要是对联，福字，灯笼等。看似不起眼的小生意，只有当你自己真正做时，你才会发现其实其中有很多有价值的东西值得体会，值得学习。当然，只要你认真，努力的付出，坚持到底，你收获的不仅仅是那一沓钞票。我们已经卖了好几年了，对家庭经济贡献不小。

意外发现市场

那是几年前从一对新婚夫妇那里得到的消息，卖年货比较挣钱。当时家庭经济即将崩溃，也考虑到腊月里基本上没什么事，挣点钱补贴家用，所以父母就决定在腊月的最后十几天里卖年货。在别人都领工资放假，买年货过年的腊月里，我们一家顶着寒风在人流熙熙攘攘的路口，摆起了地摊。当然，去年也不例外。

去年寒假放假回家，到家时已经腊月十四了，爸爸已经在德州进好货了，打算从十五开始卖。我到家的第二天，也就是腊月十五，就跟母亲一起去了我们那个镇上最繁华的路段摆摊。幸好，还没有人抢占我们的位子，附近也没看到同行。我们知道才腊月十五，基本没有人会买，太早了。即便从早晨五点多天还未亮就起床，到晚上五六点钟收摊，卖不十几二十块钱，但为了保住这个“黄金地段”，为了保住有利的地理位置，我们必须比别人更早的起床，必须提前起身，必须坚持，等待顾客“血拼”，疯狂购买年货的腊月那最后几天。

市场调查与分析

第二天，帮娘摆好摊位后，我跟姐姐骑着电动车在镇子里转悠，看看有没有同行，看看哪里的路段比我们那的更好。转了一个上午，我们发现，我们那个地段，即工业路东头，是我们那个镇上少有的几个最繁华的路段之一，其强势地位绝非其它地段可与其比拟。我们还发现，在镇上一些小的集市上已开始出现卖对联，福字等的同行，而且比往年更多。只是他们规模小，地处偏僻，对我们构不成威胁。在仔细考虑之后，我们一家决定维持以往的做法，守住“宝地”，适时扩大规模。

以后的几天，营业额只有二三十块钱，仍然是少得可怜，又是半天都没人买，也少有人问津。可是我们知道，我们必须巩固有利地势，只有坚持到底才会获得丰厚的回报。我们跟往常一样五点多钟起床，打扫摊位，摆摊。因为无法抽身，早午饭就只能在摊上吃了。

收获颇丰

时间一天天过去，终于到了腊月24大集，赶集的人非常多，那天我们不敢有丝毫松懈，全家总动员。我们在拉好的绳子上用夹子夹好各式各样的对联，挂上灯笼。在地上铺好帆布，摆上对联，在专门腾出一块地方摆福字。北方的腊月天异常的冷，寒风刺骨。爸爸怕我们冻着手，尽量不让我们摆。我跟姐姐没听爸爸的话。当我们摆好的时候已是八点多了，人也越来越多。根据以往经验，24会是每年第一个高收入日。果然，很多人聚拢过来，喊我们给他们拿。如果顾客是买灯笼的话，还简单一点，直接在箱子里拿，他们要几对就给他们拿几对。可是对联就比较麻烦了，先取下夹子，再从透明塑料袋内抽出一副，带上横批卷起来，用绳子捆好拿给顾客方可。天气寒冷，不一会手就冻麻了，而戴着手套就很不方便。上午11点跟下午4点左右是高峰期，我们忙得不亦乐乎，已顾不了被寒风冻麻的手，实在不行就戴上手套暖和一下。虽然寒冷，很累，但当姐姐跟父母拍拍鼓鼓的口袋，看到他们脸上的微笑，我就会感到难以言传的满足与快乐。而这种快乐只有你真正付出了，得到丰厚的回报后才能感受得到。

后面的几天，像26、28大集，人流仍然是熙熙攘攘，当然有很多满载而归。有的顾客能买上几百块钱的东西，当然只是少数，一年碰到一个已经很走运了。大部分的顾客都是买几幅对联，买几个福字，十几二十几块钱。而晚上回到家，第一件事就是，我们四个掏干净自己兜里的钱，放在桌子上。那些天里，最快乐的是事就是，晚上回家后拿着一大沓钞票，跟家人一起数钱。钱堆得跟小山似的，谁都想数一下，只是大部分是零钱。而仅仅这些，看到自己一天的忙碌没有白费，已经感到很满足了，大家都不禁露出了微笑。简单的做点饭吃，看看新闻联播，聊一下一天的收获，想想第二天的“经营策略”就九点多了，要休息了，第二天还要早起。

就这样我们一直忙碌到大年三十上午。虽说人们大部分已经回家跟亲人团聚了，但街上仍然有很多人在淘年货。最好的时候一个上午能卖700多呢，呵呵。也许有人会说，我们为了挣钱什么都不顾了。对那些领着高工资，衣食无忧的人来说，根本没有这么做的必要。可能他们没有想过，其实他们只是少数，大部分人的生活水平仍然很低。不做点这样的小本生意，这样的某些人所谓的“丢脸”的生意补贴家用，过年会捉襟见肘。对那些经济宽裕的人来说，过年真好，买好的，穿好的，吃好的。但对那些城镇里没有稳定收入的人来说，这几天的忙碌与辛劳挣来的那些钱，让他们过一个年已经足够了。可是，我们附近那些卖鱼，卖香，卖烧纸的，并不是跟我们一样可以挣几千块钱，他们腊月的收入并不乐观。

在竞争中发现，在竞争中发展

在我们出摊后的几天，我们旁边的老对手也出摊了。他们的位置也很好，而且很大。对我们构成了很大威胁。可是他们好吃懒做，出摊并不比我们早，而且出摊是围成一堆打牌，收摊也不如我们快。更为重要的是，他们的经营态度很差，动不动就朝着顾客发脾气，有点强买强卖的味道。而我们知道，不好好对待顾客就不会赢得顾客的信赖，再便宜的价格，再物美价廉，顾客都不会买我们的账。我们接待了不少抱怨他们服务态度太差的顾客，从这点上，我们赢得了顾客的良好的口碑，很多老顾客是奔着我们来的。我姐姐态度很好，好多人夸她，有个老爷爷临走时笑着说，“这闺女不赖”。姐姐还有点不好意思，呵呵~

除了服务态度要好外，我发现，对手福字种类不如我们全，价格不如我们便宜。我就想，把福字集中摆放在对手旁边，利用福字，花哨好看，品种齐全的优点吸引对手的顾客。读到这里，有人可能会说，好一个馊主意。现实就是现实，弱肉强食，在竞争中很少有人会同情你，怜悯你，何况我们旁边的那家老板又是镇上有名的“地痞”式人物，对我们阴奉阳委，从中使坏。要想占得先机，赢得主动权，获得成功，有些时候必须给竞争对手点“颜色”，给他们点压力看看。

其中有几天下雪，路上很湿很滑，行人很少，对手不肯放弃，我们也坚持了下来。下雪，对手把地上的对联收了起来，而我们则把地膜拿来用，给福字盖上了一层薄膜。买了个小笤帚，落上雪就轻轻扫一下，很是方便。还真是有效，在下班高峰期，我们还真是比对手大赚了一把，呵呵~

在我们勤劳，努力加“小聪明”的“打击”下，几乎腊月28以前我们那条街上没有人比我们收入多。而在去年我们那条街上多了十几份“同行”，收入虽然不及往年，但能取得这样的成绩实属不易。

后来的几天由于我们备货不足，无法进一步扩大规模，风头被旁边的对手抢去不少。但我们的口碑好，服务周到，又有很是吸引人的福字等等，加上我们“微利促销”的策略，我们那收入也还不错，大年三十上午也有几百入账。三十直到中午12点左右我们才匆忙赶回老家跟奶奶、伯伯、叔叔们团聚。

市场走向预测

有了去年的经历，根据自己的所见所闻，我想，卖年货，小本赚大钱的生意会有越来越多的人经营。今后几年竞争肯定会越来越激烈，市场大有过饱和的趋势，我们的无论营业额还是净利润都会大幅下降，想保持住往年的业绩也会越来越难。至于明年的情况，又要开动脑筋，出奇才能制胜，而奇不好出啊。

如果竞争愈烈，倒想只卖福字，或只卖对联，要么灯笼等，也就是经营单一化，专业化，规模化。也可送货上门或者电话预定等等，至于效果怎样，我们只能拭目以待了。

心得

这次年假的经历，不知能不能算是一次有意义的实践，但是它确实让我学到了很多。让我明白了做生意挣钱很难，做好生意赢得声誉更难。里面容不得一点马虎，否则再谈声誉就基本无力回天了。让我明白了要想保持自己的优势低位，把握市场的主动权，打败竞争对手，有些时候我们必须使出“杀手锏”。竞争激烈的市场，优胜劣汰是市场的选择，彰显你的优势，积攒你的信誉，你终究会成功。让我明白了基本的经营，做人之道，友善平等的对待每一个人，不管他买还是不买，有钱还是没钱，哪怕是要了之后又不要了等等。顾客就是上帝，一点没错。在与顾客交流沟通的过程中，也不知不觉的锻炼了自己的表达能力，交际能力，说服别人的能力。同时还让我看到，只有推陈出新，不断创新，生意才会越做越好，企业才会越做越大。

其实一个人要想做成一件事，做成功，做好，要付出比对手更多努力。好吃懒做，没有毅力，没有恒心，终会半途而废，一事无成。中间有一段时间，天气寒冷，真是不想起床，可是我们不能放弃，要赶在别人前面摆好摊子。从十五一直到三十，没有休息过一天，每天基本都是5点多起床，下午五六点回家。我们的付出终于有了丰厚的回报，虽然收入比往年少一些，但四千多的净收入对我们来说已是雪中送炭了。

有时候回想年假，印象最深的除了一家人在一起吃团圆饭，吐吐真言外，就是跟父母姐姐摆摊做小生意的难忘经历了。也会为自己的“馊主意”会心一笑，也会为那忙碌了一天挣到的几十块钱而满足的不得了。

在自己看来，最重要的不是挣了几千块钱，不是锻炼了自己什么能力，而是，在自己放假回家的时候，帮父母做点事，给他们分担一些家务，让父母少受些苦，少受点罪，这才是最重要的。父母已年过半百，而自己在外求学，父母很是挂念，自己也常常想家。俗话说“子欲养而亲不待”，父母为了我们忙碌了大半辈子了，舍不得吃舍不得穿。其实在父母有生之年，多尽孝道，让父母放心才是最重要的!