最新服务协调工作心得体会精选(汇总11篇)

随着时间的推移，我们都会积累一些宝贵的心得体会，可以通过总结来将其提炼出来。在写心得体会时，可以通过举例和实例，让读者更好地理解和接受。下面是小编为大家整理的一些精选心得体会范文，希望可以给大家带来一些写作的灵感。

服务协调工作心得体会精选篇一

窗口工作，直接面对的是来院的人群，工作人员的一言一行都关系到医院在人民群众心目中的形象，因此作为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。作为医保窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。

首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到新农合窗口办理这项业务”，“请到医保窗口办理这项业务”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过医院的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。

其次要有熟练的业务。随着医保政策的不断细化，社会对医院的要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同时也要了解医保、新农合窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的.人员提供快捷、准确、到位的服务，使来者高兴而来，满意而归。

最后还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办里流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的办事人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替他们着想，就能把事情办好。

服务是无形的，但是可以被感知。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事、咨询人员办好事，把全心全意为人民服务这口号真正落实到实际工作中去！

服务协调工作心得体会精选篇二

公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上岗懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的`不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以作为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

服务协调工作心得体会精选篇三

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性。。。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关——面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

服务协调工作心得体会精选篇四

在工作中，协调是一项非常重要的能力。无论是在团队合作中，还是在个人工作中，协调都能够起到至关重要的作用。通过协调，我们可以更好地组织时间，完成任务，提高效率，避免摩擦和冲突。下面我将分享一些在工作中协调的心得体会。

首先，在工作中协调是组织时间和任务必不可少的一环。每个人都有一定的时间和能量限制，所以我们需要学会合理安排工作时间，并设定明确的目标。通过协调时间和任务，我们可以根据优先级安排工作，确保每个任务都得到适当的处理。协调还可以帮助我们合理利用时间，提高工作效率。

其次，在团队合作中，协调能够促进团队成员之间的沟通和合作。团队合作是一项需要协同作战的任务，协调就像是一台密切合作的机器。通过相互之间的协调，团队成员可以更好地理解彼此的需求和优势，合理分工，共同完成任务。协调还可以促进团队成员之间的互动和交流，增强团队凝聚力。

再次，在个人工作中，协调能够帮助我们更好地处理工作和生活的平衡问题。在现代社会中，很多人都面临着工作和生活之间的时间和精力的矛盾。通过协调，我们可以在工作和生活之间找到一个合适的平衡点。我们可以根据自己的工作安排和生活需求，制定一个合理的计划，合理分配时间。在工作时间，我们可以全身心地投入工作，提高工作效率；而在生活时间，我们可以放松身心，享受生活。

此外，在工作中，协调还可以避免摩擦和冲突的发生。不同的人有不同的性格和需求，这很容易导致意见不合，甚至产生冲突。通过协调，我们可以更好地理解和尊重他人，倾听他人的意见，避免产生不必要的矛盾和竞争。协调还可以促进合作和团队建设，提高团队的凝聚力和稳定性。

最后，协调需要的是良好的沟通能力和协作精神。在工作中，我们需要学会主动沟通，良好的沟通可以帮助我们更好地理解他人的需求和意见，寻求共识和合作。协调还需要具备协作精神，团队成员之间要互相合作，共同努力，完成任务。只有通过积极的沟通和协作，才能够实现工作的协调。

总之，在工作中，协调是一个必不可少的能力。通过协调，我们可以更好地组织时间和任务，促进团队合作，处理工作和生活的平衡问题，避免摩擦和冲突。协调需要的是良好的沟通能力和协作精神。希望我所分享的心得体会能够对大家在工作中的协调起到一些帮助和指导。每个人都可以通过不断的实践和经验积累，不断提高自己在工作中的协调能力。

服务协调工作心得体会精选篇五

过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在总经理的英明指导下、在同志们的群众关怀下遵照我公司20xx年售后服务总体安排部署，售后服务工作始终按照与管同行、以优制胜和钢管未到，服务先行的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。

坚持钢管未到，服务先行理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了服务工作计划，明确服务人员及服务站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后服务人员务必在每周五以书面形式反馈现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行用心协调，并及时将信息反馈，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一的提高。

今年六月份由总经理和副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段项目分部、epc项目部、中转站和现场进行走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的高度评价。通过这次走访了解了我公司钢管质量、现场服务状况和施工进展状况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场收集到的意见和推荐进行了认真分析，并提出了改善措施及完成期限。按照职责公司的部署，将职责公司和直属单位的售后服务纳为一体，统一服务、统一管理的模式做好售后服务工作，并将现场服务人员细分为组、分片管理，职责落实到组，明确到人，使服务更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的服务人员起到了很大鼓舞和帮忙。

今年是中石油重大管线相继开工建设的一年，为了提升售后服务质量，充实售后服务资料，完善售后服务程序，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服务转向整体统一的服务，时时持续特色服务。领导分批次安排我们服务人员到制管和防腐单位学习，提高服务技能。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，执行力、工作效率、服务质量有了很大提高。同时为现场服务人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场服务的工具，有效解决因不可确定因素造成的.产品损伤，为现场施工创造了条件。

20xx年，我们在韩总的正确领导下切实加强了服务工作的质量，不断提高自身技术水平，在原有各项制度的基础上进一步将服务流程工作标准化，日常工作表格化，服务指标纳入目标管理考核，结合客户对于服务的意见调查，将所得结果，作为改善服务措施的依据。加强服务及处理客户的推荐，经常与现场各单位人员持续密切的联系，随时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。

服务协调工作心得体会精选篇六

工作协调是每个组织中重要的一环，无论是团队内部的协作还是与其他部门的合作，都需要良好的协调来保证工作的顺利进行。通过多年的工作体验，我深刻体会到了工作协调的重要性，并总结出一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，要实现工作协调，沟通是关键。作为一个团队，每个成员都有自己的任务和职责，但是不能只关注自己的工作，要与其他成员及时进行沟通。只有通过沟通，我们才能明确任务的优先级、分工和时间节点，避免出现工作重叠或者遗漏的情况。同时，沟通还可以帮助我们了解同事的需求和困难，及时提供帮助和支持，创建一个和谐的工作氛围。

其次，了解团队成员的特长和优势，合理分配工作也是工作协调的重要环节。每个人都有不同的专长和特点，了解团队成员的能力和兴趣，合理分配工作任务，可以确保每个人都能做自己擅长的事情，提高工作效率。当然，工作的复杂性和紧迫性也需要考虑在内，如果有特殊需求，我们可以根据情况进行培训或者调整，让每个人都能适应新的工作。

第三，要善于协调不同部门之间的合作。在组织内部，不同部门之间往往有着独立且不同的工作职责，但是这并不意味着我们可以独立工作，相反，我们应该主动与其他部门联系，分享信息和资源，争取合作机会。通过协调不同部门之间的合作，可以增强团队的整体实力，推动工作的顺利进行。此外，与外部合作伙伴的协调也是重要的，我们需要及时对接，保持沟通，以确保工作能够按计划进行。

再者，适时调整和妥善处理工作中的冲突也是工作协调的关键。在工作中，难免会出现意见不合、利益冲突等问题，如果我们不及时处理，这些问题可能会严重干扰工作的正常进行。因此，我们需要学会与他人进行有效的沟通，理解他人的立场和需求，尽量寻找共同的利益点，并在合理的范围内做出妥协。只有通过友好的沟通和妥善的处理，我们才能避免工作中的冲突升级，从而保证工作的顺利进行。

最后，工作协调还需要有一个明确的目标和规划。每个团队在开展工作时，都需要明确自己的目标和计划，并将其与组织的总体目标相匹配。只有明确目标，我们才能知道团队需要做什么，以及每个人需要做什么。而规划则是将目标分解成可执行的任务和时间，让每个成员都清楚自己的职责。通过目标和规划，我们可以清晰地分工和合作，提高工作的效率和质量。

总之，工作协调是一项需要细心和耐心的工作，无论是团队内部还是与部门之间的协作，都需要通过良好的沟通、合理的分工、有效的协调和适时的冲突处理来实现。只有团结合作、相互协助，才能达到工作的最终目标。我相信，在今后的工作中，只要我们能够善于倾听、关心他人、宽容他人，我们一定能够更好地协调工作，提高工作效率和质量。

服务协调工作心得体会精选篇七

为了尽快完善办园初期条件，并使我们梦得利尔幼儿园更加幼儿园稳定、更加规范化，本学期花了大批银行贷款资金办了以下几件实事：

1、购买了幼儿营养量度软件，使得孩子们以后的食谱能够而后多样化，营养均衡化。

2、大型演播厅、电教室、图书室装设了窗帘，避免长期日晒损毁室内物品。

4、配备了另外六个班级的五个桌椅等电器配置，以及购买了多件大型户外糖果，攀爬球、毛毛虫等，以及小木马，平衡木等。

5、圆满的完成了运动百分百亲子运动会、六一儿童节活动、毕业汇报等活动，做到了有预案、有目的、有总结、有反思。

6、完成了安全教育活动，组织机构全园教职工及幼儿地震演练，让师生心中做到时刻生命安全在心中。

根据幼儿园组织工作规程，相一致要创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提高活动和表现能力的机会与条件。“良好的环境和设备条件”就是做好幼儿园后勤工作的一个重要条件。对园内及班级的财产物资我们都建有固定物品登记表和领物，属于班上固定使用的财产的登记在学期开学前各班班主任进行清点登记，期末进行清点后交后勤处统一保管。同时，定期检查核对设备用具，定期检查并及时尽快维修了户外幼儿大型玩具、监控系统、刷卡系统、厨房电器设备等，保证了本学期物品的安全使用。

膳食工作是幼儿园后勤管理中一项非常重要幼稚园的工作。这一年来，我们逐渐的建立健全了一日三餐各项膳食制度，《生活制度》、《小学生饮食管理制度》、《幼儿饮食卫生制度建设》、《卫生消毒制度》、《炊事员岗位职责》、《食物中毒后处理方案》等。食堂炊事员真正每天幼儿食谱多样化，定期对幼儿生活进行营养分析，分析幼儿幼儿每人每周营养摄入量、各类食物摄入量、膳食调查总结等，严格坚持餐餐按照一日三餐做，不私自调菜单。我们始终树立“安全第一，一切为了孩子”的`服务思想，严格执行各项饮食卫生、消毒制度，保证孩子“吃好、吃满意”。课程计划的具体做法：

2、对吧台卫生每星期进行一次大检查，发现问题及早指出并指出加以改正，使厨房的安全与卫生数据安全得到了保障。

3、对厨房储物室售票处的食品至少半个月进行一次全查，对食品的生产日期、保质期、合格证等一一成功进行落实，对于过期和即将过期的食品立即刚刚处置，杜绝了食物中毒的二次污染因素。所以，本学期师生饮食无一事故全体师生发生。

定期对一些易产生安全事故的设施，设备采取了事先排查防范的预防措施，把一切不安全因素就处理在萌芽状态。

针对全国不断出现急遽的校园安全事故，我园加强完善了幼儿园安全保卫工作。门卫室即时购买了警棍、狼牙棒、橡胶棒、防刺手套、钢叉、保安工作服等安全管理保卫安全责任器械，保障头道关卡的安全。同时确实制订了日常检查和不定期防范相结合的安全管理制度、安全巡逻制度、以及安全救援专案小组，明确部门职责，避免事故发生。把安全工作放在全园工作的首位，对来园来访人员制做了认真到访登记，明确要求幼儿接送制度，本学期没有发生一起幼儿走失事件，可以保证了幼儿在园的安全。本学期五月中旬，在中心校的组织下，完成了全园打火机年检充粉工作，保证了消火栓能够随时正常使用。

本学期可的后勤工作能够圆满完成，离不开董事会、园长的正确指导，离不开班级唐仲冕教师们的积极配合，离不开厨房、保洁的辛苦付出，离不开九位富有责任心的保安人员，离不开晓蓓这位好搭档，更离不开我们梦得利尔大家族的团结一致。在此，向大家表示真诚的感谢。在以后的后勤工作中，我将不断提高自身修养，积极进取，持着将安全放在首位的工作态度，更好的将后勤工作开展下去。

服务协调工作心得体会精选篇八

第一段：引言（100字）。

在现代社会，工作的协调是一个非常关键的能力。一个团队的成功往往依赖于成员之间的有效沟通和协调。我在过去的工作中深刻地体会到了工作协调的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验。在本文中，我将分享我的体会和心得，以期给更多人带来启发。

第二段：明确目标并分工合作（300字）。

工作的协调首先需要明确的目标和准确的任务分工。团队成员需要明确知道自己的职责和工作范围，以免出现工作重复或遗漏的情况。在我的经验中，我们设置了明确的目标，并将任务分解为具体的步骤，使每个人都明确自己的责任，并能够协调工作进度。在每个阶段结束时，我们会进行及时的沟通和整合，以确保工作的协调和顺利进行。

第三段：提高沟通效率（300字）。

在工作协调中，沟通是非常重要的环节。我们需要与团队成员进行良好的沟通，交流工作进展、遇到的问题和需要的支持。在我参与的项目中，我们经常使用远程会议和在线沟通工具，以确保信息的及时流通。此外，良好的沟通也需要注意言辞和表达的方式，避免造成不必要的误解和冲突。我在工作中逐渐学会了如何更好地沟通，提高沟通效率，并能够顺利协调团队工作。

第四段：培养团队合作意识（300字）。

团队合作是工作协调的关键。在项目中，每个成员都扮演着不同的角色和职责，我们需要意识到团队的整体利益比个人利益更重要，并相互帮助和配合。在我工作的项目中，我们经常进行团队建设活动和培训课程，以加强团队合作的意识和能力。我们会制定明确的目标，并鼓励每个成员发挥自己的优势，以达成整个团队的目标。通过这样的培养，团队的凝聚力得到了极大的提升，我们能够更加默契地协同工作。

第五段：总结和展望（200字）。

工作协调是一项长期而持续的努力。通过我的经验和学习，我深刻认识到工作协调的重要性，同时也明白了如何提高工作协调的能力。在未来，我将继续努力加强自己的沟通能力、团队合作意识和组织协调能力，以更好地应对各种工作挑战。我希望通过这些努力，能够取得更好的工作成果，并对团队和组织的发展做出更大的贡献。

总结：工作协调是团队成功的关键，明确目标、高效沟通和团队合作是实现工作协调的重要途径。通过培养这些能力，我们可以更好地协调团队工作，提高工作效率和质量。同时，工作协调也是一个不断学习和提升的过程，我们需要不断地总结经验，不断完善自己的能力，以适应不同的工作环境和变化。

服务协调工作心得体会精选篇九

协调工作是一个团队中最为关键的环节之一。在一个团队中，每个员工都有不同的工作职责和任务，协调工作则是将这些不同的职责和任务整合起来，协同完成一个共同的目标。在我多年的工作经验中，我认为协调工作的重要性不言而喻。下面我将分享一些在协调工作中的体会和心得。

第二段：明确目标。

协调工作的第一步是确定一个共同的目标。这个目标必须清晰、具体和可行。一旦确定了目标，整个团队就应该共同努力，为达到这个目标而工作。在这个过程中，需要不断的监测和调整，确保每个人的工作都是在朝着共同目标的方向前进。

第三段：沟通交流。

在协调工作中，沟通和交流是十分重要的。团队中的每个成员都需要及时地了解其他成员的进展和意见。只有充分地交流，才能避免重复劳动、错失机会和产生冲突。一个有效的沟通机制会为整个团队节省时间和精力，并且提高工作效率。

第四段：协作。

协调工作的核心是协作。在团队中，我们应该共同努力，互相支持，互相学习。每个成员都需要对整个团队的目标和成果感到负责。当团队成员之间能够互相帮助并相互依赖时，整个团队的效率会得到大大的提高。

第五段：总结。

好的协调工作需要多方面的投入，需要目标的明确、充分的沟通、高水平的协作和及时的监测和调整。在协调工作的过程中，我们还需要学会协调工作中遇到的问题，包括冲突的解决、工作计划的调整等等。最重要的是要保持积极的心态，不断地探索方法，不断地改进自己的工作，才能达到更好的工作效果。协调工作需要整个团队共同努力，只有整个团队都能够积极地投入，并遵循共同的目标，才能取得更好的成果。

服务协调工作心得体会精选篇十

在现代社会中，团队合作和协调已经成为了非常重要的因素。只有团队内部各个成员之间的协调工作得当，团队的工作效率和工作成果才能得到真正的提高。然而，协调工作并不是一件容易的事情，需要各个人之间的信任、理解和沟通。本文将结合个人的体验和实际案例来探讨协调工作的一些心得和体会。

第二段：理解和信任是协调工作的基础。

在团队协调工作中，理解和信任是非常关键的因素。理解别人的工作和想法，理解别人的处境、经验和专业性，可以让团队内部的协调工作更加顺畅。而信任则可以促进团队成员间的关系亲密度和合作度，使得团队内部的协调工作得以有效的开展。在这个过程中，个人需要积极跟团队成员沟通，共同解决问题，慢慢建立起彼此之间的信任和理解。

第三段：实际案例的启发。

不久前我所在的公司进行了一次项目合作，我们的团队与另外一家公司的团队协同合作。在此之前，我们虽然彼此互相了解，但并不是很理解对方的工作方式和专业性。但是在项目合作开始后，我们就被迫开始互相了解，互相理解，慢慢建立起相互的信任和合作。我们在沟通交流中发现了我们彼此间的优缺点，开始通过合作完成项目，共同把握关键节点，避免了一些不必要的误区。在这个合作中，我们不仅彼此之间建立起了信任和理解，而且还夯实了我们团队在整个项目中的地位，为之后的开展奠定了基础。

第四段：持续沟通的重要性。

如果一份工作只有开始的时候或者在重要的阶段才有沟通，那么很容易会出现问题和错误。团队成员应该始终保持沟通的频率和渠道，随时了解其他成员在工作上的进展、问题或者成果。沟通可以采取不同形式，可以是面对面、电话或者联机，以确保所涉及的工作和关键节点可以持续得到监控。

第五段：总结和建议。

在团队协调中，理解和信任是最重要的因素之一；而沟通则是团队开展任何工作的必备条件。如果你所在的团队无法达成这些条件，那么很难让你们的工作得到有效的展开。如果您发现团队间的情况并不乐观，建议您积极采取行动，向您的团队成员提供建议或者组织练习，以提高团队内部的合作水平。通过不断地实践和沟通，任何团队都可以在最短时间内做出最好的工作结果。

服务协调工作心得体会精选篇十一

这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！