参观校园农场心得体会及感悟 参观校园农场心得体会及感悟简短(七篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于参观校园农场心得体会及感悟一

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从早晨学生起身到晚自习结束，一天14个时段，只要学生在教室，教师都到班级进行管理、上课或者辅导。由于师资紧张，包括高三在内各年级语数外老师多数都要带两班，带两个班的老师一周七天（因为周末学生自觉留校自习）从早到晚每天三分之二的时间都要花在教室里，正是这样的一种高投入才有了高产出，才有了搬经中学每年高考的丰硕成果。

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（1）每一份练习的编制，除了出题人、审核人之外，还有规定的做题人，做题的老师在做题的过程中进一步研究题目的质量，针对性和实效性，发现问题再进行相互探讨、修改、完善。这样就确保了每一份练习都是一份高质量的练习，真正使学生做到了练一题收获一题。

（2）每一次的集体备课除了对新一周教学内容的研究安排之外，对前一周教学的反思尤其是对遗留问题的探讨同样是集体备课的重点。高三的每个备课组每周必开一节研究课，高三教师以研究课为载体不断研究高三不同复习内容的基本教学策略，明确复习的方向，避免了走弯路的可能，一定程度上也减轻了教师自我探索的负担，在凝聚集体智慧提高复习效率的同时带动了年轻教师的快速成长，教师在集体智慧的基础上再进行二次备课，这样的课堂必然是高效的。

（3）每一次大型教学研讨活动都是充分利用，将其作为推动教师发展，提高教师教学业务水平的有效平台。搬经中学的教师都有着强烈的自我发展的愿望。这次去我们有幸观摩了他们学校面向全省的大型对外公开教学活动，所有的开课教师都是在校内选拔比赛中获得一等奖的教师，课堂的教学水平、驾驭课堂的能力都是出类拔萃的。学校还要求每一位开课教师在开课结束以后要将整个从备课到上课的过程详实记录下来，写出自己的反思和体会，作为教师个人研究课堂教学的一份教育科研材料，教科室组织审稿完善，争取发表。这样的一次活动从校内选拔到个人撰写总结材料，使每一位教师都参与其中，使每一位教师都得到了锻炼的机会，而且非常自然地将教师的日常教学与教科研结合在一起，引导教师不断研究自身的教学，其实教科研并不是那么高深的东西，日常的教学活动、教学行为是我们最值得研究的东西，也是最有价值的东西。

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搬经中学“361·自主合作”这种富有特色的课堂教学模式是推动学校教育教学质量稳步提升的保证。

对“361·自主合作”课堂教学模式的解读

（一）时间分配

教师讲授时间总计不超过30%（约15分钟）；学生自主学习（个体学习）和合作学习（讨论、探究、展示）的时间约60%（30分钟左右）；最后留给学生反刍消化的时间约10%（5分钟左右）

（二）教学内容

（1）自主学习内容。30%的内容是学生自己能看懂的，教师不宜越俎代庖，应当引导学生自主学习。

（2）合作学习内容。60%的内容是通过小组合作探究能学会的，教师必须对该内容合理筛选，精心设计科学指导。

（3）点拨导学内容。10%的内容需要通过老师的讲授、点拨，教师不仅要讲，而且要讲清楚、讲明白、讲透彻，点拨到位。

（三）实施要求

（1）三维目标：在教学预设环节，教师必须明确知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标，围绕目标进行课堂教学设计。

（2）六个步骤

第一步、自主学习。由学生独立阅读教材内容，思考问题，完成作业。

第二步、合作探究。学生在学习小组内相互讨论、释疑，解决问题。

第三步、成果展示。小组派代表通过各种形式展示合作探究的成果。

第四步、自我完善。由同一学习小组或其他小组的同学帮助订正完善。

第五步、导学点评。教师引导全班讨论、评价或教师点拨、评价。

第六步、整理巩固。学生整理笔记，完成作业，反刍消化当堂课学习内容。

（3）一条标准

“人人有发展，课课有收获”，即让每一个学生在课堂活动中获得进步。

“361”课堂教学模式让我们感受最深的是：学生的主体作用得到了充分的发挥，学生的学习参与度、投入度特别高，自然课堂效率也就特别高，学生收获也就特别大。他们没有学案，他们使用的是活动单。但仔细研究发现，活动单其实是进一步优化的学案，在一般学案的基础上突出学生活动的设计，将知识梳理、重难点突破、练习巩固等等均纳入到学生的活动当中。学生在活动中理解知识，总结归纳提炼解题步骤和解题方法，教师适当点拨。学生在活动体验中理解知识往往更深刻，对步骤、方法的印象更深刻，掌握更牢固。其实，我们很多学校也一直在强调教师主导学生主体，而学生主体的概念更多的是流于形式，学生不能真正融入到课堂中来，课堂效率很低。我想对课堂教学的深入研究、有效实施应该是搬经中学成功的主因。

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走进搬经中学的课堂不自觉地就被学生高涨的学习热情所感染，学生讨论交流思维敏捷、论述深刻到位、气氛热烈，丝毫不逊色于大城市的优秀学生，可以看出这是搬中老师长期实践培养的结果。搬中教师的辛勤付出感染着每一个学生，搬中教师智慧的付出，灵动的课堂让学生肯学、想学、乐学、会学。

关于参观校园农场心得体会及感悟二

3月30日下午，我们参观了消防大队，学到了许多知识。

进入消防大队的大门，映入眼帘的是八辆雄伟的消防车和楼顶上的红色大字：执特殊勤务，做消防尖兵。门口还站着一位叔叔，表情是那么严肃，引来了同学们的阵阵赞叹。从这一点我体会到做一个消防尖兵是多么不容易呀！

叔叔首先介绍了消防车。他们各有各的职能，分别是：云梯消防车、斯尔太泡沫消防车、高喷消防车、化学事故救援洗消消防车、泡沫车等等。接下来叔叔给我们做演示，我们先进了一楼观看，忽然，一片赞叹声响起，我一看，原来是两个叔叔从楼上的管子上滑了下来，速度真快！我惊叹不已。消防官兵叔叔还给我们表演了铺设水带技巧和走独木桥，那位叔叔真厉害，在一分钟之内迅速翻越了一面木墙，并快速从独木桥上通过，我们真是佩服的五体投地。

最令我难忘的是体验火灾时的感觉，一进入口，里面黑黑的，什么也看不见，只能靠墙辨别方向，我们用老师教的方法，顺着墙壁成功的按顺序走出了体验屋。

最后，叔叔还教我们叠被子，同学们可开心了。

通过这次活动，我深深感受到，消防官兵叔叔为了保护人民群众的生命财产安全，天天苦练救火技能是多么的辛苦呀！同时，我也懂得了发生火灾时不要慌，要镇定，选择科学的逃生和救火方法，这样才能安全逃离现常

早上八时三十分，我们去消防大队参观了他们的休息室、储藏室、通讯室、供电室、消防车车库等地方。

尤其是消防车车库，里面那一辆辆鲜红的消防车真好看。消防员叔叔告诉我们，第一辆消防车几乎每天都要出动，第二辆车上有二百多种用具，还告诉我们，第二辆和第三辆车全都是平台等高洒水车。

另外还给我们介绍了消防用具。有手电筒、防毒面具、消防衣等。

参观完消防大队，我感觉遇到灾难不用怕，因为我身后有强大的祖国。我们的祖国真伟大！祖国妈妈，我为你自豪。祖国妈妈，我为你骄傲。

参观消防队，本来报名是要求4岁以上孩子的，我想这是出于纪律和理解力的考虑。我帮我五岁的侄女报了，并申请是否可让我女儿快3岁）参加，我女儿在两岁半时参加过一次消防演习，她平常对防灾救护很感兴趣，而且她的自律和专注性很强。所以，妈网最终也同意了。

当天集合进入消防队办公大楼时，大家上楼梯就开始很吵，我当时就想，会不会影响别人工作和休息呢，如果进大楼之前工作人员先提醒一下大家就好了。

坐下看演示的时候，大家很兴奋，很吵，听不清消防队长说什么，我忍不住悄悄上去建议妈网的工作人员提醒一下大家安静，工作人员和消防队长的提醒太温柔了，又小声，又半说笑的样子，大家根本没当真，吵到后来放录像都听不清。

我觉得很不妥，不妥的不是我听不清，坦白讲，那天的演示和录像，远远不够我孩子参加的消防演习，甚至我平常跟她讲的，所获得的消防知识丰富。我不妥的是现场的秩序。

我不妥的不是吵的孩子，是家长的教育。

犹豫了一下，我等到提问题的环节，举手，大声提问：“请问等会下去参观的时候有没有扩音器？”消防队长愣了一下，摇摇头。我接着说：“那麻烦大家等会安静一些，管好自己的孩子。”因为我的声音很大，现场安静下来。我继续高声说：“4岁的孩子都上幼儿园了吧，应该知道什么是纪律。我孩子不到3岁，都能安静的坐着看，关键还是看家长有没有管吧。……警队、消防队，都是纪律部队。什么是纪律？——如果消防员不守纪律，能不能在火灾发生时，及时地赶到火灾现场救人？人命啊！——很大件事的！……我们今天来参观，除了学消防知识，也是怀着对消防员的敬佩，学习他们的勇敢和守纪。希望家长能够引导孩子，尊重别人，也尊重自己。”

因为讲得有点激动，我觉得我的脸都红了，其实我一直挺怕在众人面前发言的，基本上每次发完言都脸红，或者手颤。我这样“多管闲事”，还可能受到白眼。可是，我真的爱孩子，真的希望孩子好，脸面，其他人怎么看我，哎呀，不管了……

两天后，我问起我女儿和侄女这件事，我女儿说“妈妈太大声，不好。”我说，“我也知道大声不好，我那天下午就喉咙痛了。那你知道，我为什么要大声吗？”

关于参观校园农场心得体会及感悟三

8月22日上午，由县纪委和县检察院组织县直重点部门领导干部，到四会市监狱参观，进行县的廉政教育活动。首先，集中三楼听取犯罪分子的忏悔，其次到二楼，参观警示厅。通过认真细致的观看，以及对一个个案例的沉思，使我得到了一次深刻的廉政教育，也认识到了做为一名党员领导干部不仅应具有较强的廉政意识，更要注重在工作和生活中时刻反省，处处严格要求自己，做一名无愧于党的人民的好领导。结合自己对反腐倡廉的认识和参观廉政教育基地的感受，谈几点粗浅的体会。

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从听取犯罪分子的忏悔到进入廉政教育基地的警示厅开始，我就感受到一份凝重，这里给我们呈现的是一个个腐败分子的灰色人生，从省部级高官到最基层的村官，从听说的到身边的，说明我们的廉政建设任重道远，也证实了党中央坚决惩治腐败的决心和实际行动。历史和现实都表明，一个政党，如果不坚决反对和有效预防腐败，听任腐败现象在党内滋长蔓延，就不能取得政权，即使取得政权后也不可能保持政权稳定。如果不能坚持不懈地做好反腐倡廉、拒腐防变工作，党的执政地位就有丧失的危险，党就有可能走向自我毁灭。党的十七大对推进党风廉政建设和反腐败工作提出了明确的要求，党的十七届四中全会从加强党的执政能力建设的要求出发，强调抓紧建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防体系。中纪委十五届五次全会对新时期的反腐倡廉工作作出了新的部署，这是我们党对执政规律和反腐倡廉工作规律认识的进一步深化，是在发展社会主义市场经济和对外开放条件下深入开展党风廉政建设和反腐败工作的新要求，是从源头上防治腐败的根本举措，对于提高党的执政能力、巩固党的执政地位，具有十分重要的意义。

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政治理论学习，是坚定理想信念、增强拒腐防变意识的基础和前提。党员领导干部是反腐倡廉教育工作的重点。作为一名党员领导干部就要带头认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质，深入、系统地学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，主动接受从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪条规和国家法律法规教育，坚定共产主义的远大理想，坚定建设有中国特色社会主义的信念，不断提高学习的自觉性、主动性，打牢思想基础，筑严思想防线，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，切实做到勤政为民、廉洁从政。

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许多铸成大错的领导干部，在反省自己一步步走向堕落罪恶的过程时，普遍反映出一点，就是从一些不起眼的小便宜、小动作、小利益开始，诱发他们私欲膨胀，不顾党员领导干部的基本原则，心存侥幸，降低了标准，放松了的要求，逐步陷入不可自拔的境地，造成对国家、对社会、对人民无法弥补的巨大损失。长期以来，农业部门都被人们认为是清水衙门，自然少了这些贪污受贿滋生的土壤，但是古人云“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，作为党员领导干部就要警钟长鸣，时刻用党员领导干部的标准严格要求自己，严格遵守党的纪律，牢记“两个务必”，做到“八个坚持、八个反对”，防微杜渐，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，永葆共产党员的先进性，不断提高拒腐防变的能力。

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党员领导干部要严格执行党章，全面贯彻党内处分条例和党内监督条例，自觉接受来自各方面的监督，认真开展批评与自我批评，针对存在的突出问题和党员、群众提出的意见进行认真整改，进一步在工作中不断完善，不断创新，不断进步，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确权力观、地位观和利益观，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，做人民的公仆，始终保持共产党员的先进性。坚持机关服务基层、党员服务群众，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去工作，做一名廉洁自律、认真履行“一岗双责”的党的宣传思想战线的党员领导干部。

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一是知深浅。所谓知深浅，是要扪心自问一下：“我是谁?我有什么?我能为社会做什么?”有些人违纪违法，就是从对自己不了解开始的，不知深浅，以为手中的权力是自己的努力所得，忘了手中的权力是人民赋予的，“有权不用，过期作废”的思想让人民赋予的权力成了私有财产;由于不知深浅，忘记了自己是谁，自以为是，目空一切，少了对自己的约束;由于不知深浅，忘了自己有学习，放松了学习，大权在握，一劳永逸，躺在功劳簿上睡觉。我认为，做人，要从知深浅开始，只有知道深浅，才会知道自身的不足，才会谦虚好学，才会尊重别人、看得起人民群众，才会对自己有更高的要求。

二是知是非。所谓知是非，就是知道什么是对，什么是错，就是一个人要有是非观念。这里有两层意思，一是要分得清什么是对，什么是错;二是要在具体行动中做对的、做得对。有些人搞得清事情的是非，做起来就犯错误，是行动中的低能，或者不做好事专做坏事，是天生的坏人。我认为，我们要知是非，就要分得清事情的对错，要知道哪些事可做，哪些事不可以做，其实这并不难，我们每个人只要做到遵幻纪守法，遵循道德，事情的是非问题也就解决了一大半，重要的是如何做对的?观看了廉政教育基地，我发现，大多数落马的贪官都懂法知法，都知道制度的存在，有的甚至是制度的制订人，所以不能说他们不知道事情的对错，但是却为何偏偏做了错事而沦为阶下囚呢?在警示厅中不少当事人都谈到了这个问题：“第一次很重要，有了第一次，就会有第二次”。这说明，一是不要恶小而为之，千里之堤溃于蚁穴;二是不能心存侥幸，偶然带来必然。所以说，知是非的关键在于对“非”的防范。

三是知廉耻。所谓知廉耻，是指一个人在道德意识中要有因自己的言行的过失而引起羞辱惭愧之情，要对自己违背道德的意识和行为产生不体面、不光彩的心理，要有因周围人的责备产生自责心理。不知廉耻，就是无耻。人一旦丧失了廉耻，就什么事都干得出来，无耻则无道，廉耻历来被视为“立人之大节”，耻感迷失，“做人无以治己，做事无治事”。所以，人如果不知廉耻，连自己都管不住自己了，还有什么事做不出来呢?一个人只要知廉耻，才会做应该做的，不该做的坚决不做。朱自清在《论气节》中说：“气是敢作敢为，节是有所不为”，要“守节”，不要“失节”。

四是知轻重。所谓知轻重，就是一个人在自己的人生观中对各种事物的看法和价值取向，孰轻孰重，要有选择。胡锦涛说，群众利益无小事。就是把群众的利益放在了第一位，要以群众利益为重，个人得失为轻。但有些人往往把自己看得最重，自己的得失，自己的利益考虑的最多，而把群众放得很轻。这种人，指导思想出了问题，不犯错误才怪呢。如有的人把努力工作看得重，有的人把名和利看得重，有的人把自己的散漫自由看得重，轻重观念不同，生活方式也就截然不同。所以，正确处理好孰轻孰重的关系，知道轻重的人，才会有正确的人生观、世界观，才不容易在人生道路上走上岐途。

关于参观校园农场心得体会及感悟四

为全面贯彻落实市委关于建立“主题党日+”长效机制要求，进一步深化拓展“不忘初心牢记使命”专题教育，持续深入推进党的建设，严肃党内政治生活，经区委研究决定，在全区各级党组织开展“主题党日+”活动。

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以深入贯彻党的十九大精神为主线，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，落实党要管党、从严治党的要求，让“不忘初心牢记使命”专题教育融入党员经常性学习教育，使党员理想信念进一步坚定，工作作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为加快实现我区发展提供组织保证。

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根据市委要求，我区将在每月第一周周一下午(节假日顺延)开展主题党日活动，每次时间不少于1小时。党员领导干部要以普通党员身份带头参加所在基层党组织主题党日活动。年老体弱、长期患病、长期在外的党员，经本人申请，所在党组织同意后可以不参加集中性组织活动。

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(一)开展诵读党章活动。各级党组织每月主题党日都要组织党员开展一次诵读党章活动，每次节选一段《中国共产党章程》进行诵读，可采取领诵或齐诵等方式开展，通过反复诵读，使党章内容熟记于心，进一步强化党章意识、党员意识、责任意识。

(二)学习传达上级精神。各级党组织每月主题党日都要组织党员集中学习中央、省委和市委最新精神，主要学习重大时政时事、重要文件精神、主要领导讲话及署名文章。学习资料收集整理由区委宣传部牵头负责，区直其它机关部门配合提供相关资料。由党组织书记主持领学，其他党员针对学习内容开展讨论并提出贯彻落实上级精神的相关建议。通过集中学习上级精神，让党员及时掌握上情要情，切实将思想行动统一到上级的决策部署中来。

(三)开展丰富多彩主题活动。基层党组织和党员可结合实际，积极探索其他灵活多样、丰富多彩的主题党日活动方式方法。

学习教育：组织党员开展“三会一课”、学党史讲党史、学习政治理论、重温入党誓词、参观革命遗址、观看电教片等。结合学习教育，组织党员围绕“为什么入党、入党为什么”等主题开展讨论。

联系服务群众：组织党员深入基层开展政策宣传、结对帮扶、走访慰问、爱心募捐、关爱弱势群体等活动，解决群众所需所盼;引导党员开展社会活动，通过党员义务劳动日活动、“学雷锋、树新风”志愿活动，树立党员全心全意为人民服务的意识;开展党员立功日活动，促进党员干部更加出色地完成本职工作，发挥先锋模范作用;开展党员献计日活动，使每个党员为党的工作动脑思考，实现党员主动、积极参与支部建设与管理的目标等。

民主议事：制定党支部年度工作计划，定期研究重大项目建设、惠民资金使用、党务政务财务公开等重要事项，讨论发展党员工作计划和预备党员转正，制订培养、教育、考察入党积极分子的措施，研究党纪处分及党员党籍问题。组织党员对党组织公开承诺。

党员管理：通过争创党员先锋岗，创建党员责任区，开展无职党员设岗定责，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。组织党员开展组织生活，组织民主评议党员，听取党员的思想汇报，开展批评与自我批评，检查党员工作、学习及任务完成情况等。

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1.制定方案(2019年3月底前)。结合实际，制定本区本单位年度工作方案和月活动安排;一旦方案制定后，严格参照执行，党日要用于党的活动，不能挤占主题党日活动时间，如在规定时间内未能开展的要另行安排时间补上，否则将追究相关责任人责任。

2.组织实施(2019年4月至11月)。结合工作实际，开展形式多样的主题党日活动，确保活动实效。基层党组织要明确专人负责“主题党日”活动长效机制建立工作，要建立考勤制度，做好活动的计划、实施、记录、影像留存和情况上报等工作。严禁以“主题党日”为名组织党员外出旅游、发放各种补贴;党员无特殊情况不得无故迟到、早退，或不参加活动;因事因病不能参加的，必须经党支部批准，事后要进行补学和补课。

3.督导检查(2019年12月)。区主题党日活动督查组每月采取随机抽查、巡回检查、电话问询等方式，对各党组织工作情况开展督查;每季度对活动组织不力、敷衍了事的党组织进行通报，限期整改;年底将“主题党日+”活动纳入党建考核项目进行考核，做到一月一督查、一季一通报、一年一考核。

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一是加强组织领导。区委发挥一线指挥部作用，组织部门负责全区“主题党日+”活动的统筹、谋划、协调等工作;宣传部门负责统一收集整理每月学习资料。区直各单位党组织负责“主题党日+”活动落实工作，并提供《党章》等学习资料、统一印制村(社区)基层党组织每月学习资料。党组织主要负责同志要承担起第一责任人责任，把建立“主题党日+”长效机制作为履行党建主体责任的重要任务，纳入党建工作述职评议考核。

二是严格落实责任。将开展主题党日的情况作为参评党建先进党组织评比的重要参考依据之一。党员参加活动的情况，要作为年度考核考评和评先评优的重要参考依据。对工作不力的党组织进行通报，并提出整改要求。对于未落实“主题党日”要求的党组织书记、无故不参加“主题党日”的党员，按照有关规定严肃处理。

三是强化总结宣传。各单位要认真总结建立“主题党日+”长效机制的好经验好做法，深入挖掘开展主题党日活动的先进典型。要在每月20日前将“主题党日+”进展情况报送区委组织部，区直单位须同时报机关工委。要充分运用各种媒体，加强对“主题党日+”长效机制的宣传引导，营造良好的舆论氛围。

关于参观校园农场心得体会及感悟五

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通过参观建筑工地，使我们对所学知识有一个感性的认识，对建筑工程的概貌有一个初步的了解，增强我们学习本专业的兴趣。

具体目的及任务：

1.通过参观实际建筑，进一步提高我们对建筑文化、建筑知识、建筑材料的认识，巩固和扩大所学理论知识，提高学习积极性。

2.通过参观，运用自己的认识品评建筑的优缺点，提高自身的观察能力和观赏水平，为下面的工程打下基础。

3.通过实习，了解建筑工程施工工艺。熟悉房屋结构，了解建筑材料的特性及应用。

4.通过实习，培养我们劳动的观点，发扬理论联系实际的作风，为今后从事生产技术管理工作奠定基础。

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实习地点：中国矿业大学银川学院图书馆建筑工地

实习时间：20xx年10月14日

工程概况：本次实习观看建筑施工现场，了解施工流程及施工现场注意的要点 作为一名大学生，社会实践应该是我们在大学生活中的一个重要环节，我们需要将理论知识和实践相结合。

经过这一天建筑施工现场认识实习，我对建筑工程有了基本的感性认识，我想任何事的认识都是通过感性认识上升到理性认识的。同时也增强了我们对本专业的兴趣。 各个建筑材料的用处，什么是基础，什么是框架结构等等都是我们在施工现场亲眼目睹以及王老师给我们讲解的，这样我们的认识就会更加深刻而不是局限于课本知识。此次实习我不但掌握了一些不懂的环节，而且还为我以后学习专业课打下一定的基础。我们都知道理论和实际相差甚大，一些知识虽然哪呢个在短期内被掌握，运用;而有些知识则不能，只有通过实际的参观和学习才能达到掌握和运用的目的。

同时，我还认识到施工现场是非常危险的，我们必须认识到安全施工的重要性。在保证安全的前提下，才能让施工继续下去。

在今后的学习中，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，将理论知识和实践相结合。

关于参观校园农场心得体会及感悟六

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从xx学习后，我与大家分享一下我的学习心得体会：

完美来自于顾客。参观xx的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

把你服务的每一个人当成你最大的顾客。在参观的过程中，大家都可能深有体会，xx的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为xx的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

专业体现品质。我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。xx的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

细节会让顾客记住你。大家在客房看到过xx的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看xx老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

向你的每一位顾客传递热情。到每一个楼层，xx的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

让制度更人性化一些。与xx人力资源部经理的交谈过程中，他谈到xx的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

时时培训，马上行动。谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

获取顾客意见，时刻改进。顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

关于参观校园农场心得体会及感悟七

甲方：_______________

代表人：_______________

电话：_______________

乙方：_______________

代表人：_______________

电话：_______________

为了共同拓展旅游市场，挖掘潜在市场客源，促进景区与各旅行社之间的良好合作。本着“互惠互利，共同发展”的原则，经双方协商同意，达成以下协议：

一、甲方责任

1、甲方积极组织客源到景区参观游览，并利用各种宣传媒体大力宣传推介乙方，将乙方纳入甲方给游客推介的旅游线路内进行推介。

2、甲方与游客签订旅游行业标准组团合同，须为每位游客办理旅行社责任险;在乙方危险路段及景点，甲方导游应提醒游客注意安全，保护景区的环境卫生，并遵守景区游览秩序。

3、甲方组织客源到景区，导游须出具接团计划单，并加盖公章，以便乙方确认是否为甲方所组团队，否则，乙方不予打折优惠。同时导游须填写登记单，以作为年终核对旅行社送团人数的依据，否则所组团队人数不计入年度输送游客数量。

4、甲方所组团队须由导游或领队带队，导游和领队须持有效证件方可免票。车辆进入景区，经乙方同意司机方可免票。

二、乙方对甲方的奖励措施

1、乙方现行门票价格______元/人次。

2、乙方给予甲方的优惠措施为：门票______折优惠。

3、实际购买门票人数______人(含)以上成团，______人以下按全额购票。1.4米以下儿童免票，1.4米以上儿童购全票。索道、滑道______人(含)以上成团。

4、凭景区门票可免费参观景区内所有景点。

5、乙方根据甲方协议期内输送游客量给予奖励︰

(1)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

(2)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

(3)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

(4)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

(5)年终根据每次登记单统计人数折合成门票进行奖励。

(6)年终返票时按照景区门票______元/张计算。

注：① 持“年度返票”的组团人数不计入年度组团人数。

② 已享受半价和其它优惠的人数不计入年度组团人数。

三、结算方式

按照打折后价格以现金结算，一团一清。

四、兑票单核对时间

______年______月______日至______年______月______日。甲方应在兑票单核对期间将其统计人数上报乙方，双方在______年______月______日之前核对完毕。没有上报统计人数的旅行社，乙方将以自己统计的人数为准，并作为甲方年送团人数。

五、违约责任

合作期间，如有任何一方不履行协议，应向守约方______%违约金。

六、其他

1、本协议一式______份，甲乙双方各持______份，具有同等法律效力。

2、协议期限︰本协议自______年______月______日至______年______月______日有效。

3、双方须严格履行以上条款，如一方违约，另一方可终止协议。

甲方：_______________

代表签字：__________

电话：_______________

传真：_______________

乙方：_______________

代表签字：__________

电话：_______________

传真：_______________