当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。
关于学生种花劳动心得体会和方法一
之所以会想在这个暑假去参加社会实习,主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去,从而了解自己的长短,对于该继续发扬的东西,我要好好地保持,对于学习中还没有涉及到,而工作中有需求的东西,我将在以后的学习过程中,将它弥补起来,为我以后出身社会工作,打好坚实的基础。
另一方面,关注社会、了解社会、投身社会,是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生,我们对社会的了解还太少,也不够深入。而作为一名知识分子,用自己所学的东西,积极回报社会,是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的机会,我想让自己与社会接轨,挑战一下自己的性格弱点。
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社会实习在我的大学生活中可算是重要的一部分了。从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己。家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识。
忙碌的考试周过去了,我和我的同学一起,拉着行李箱,就开始出发了。拖着重重的行李,兜兜转转,我们终于来到了解放军通讯学院,找到了接待我们的老师。领队老师向我们诉说了关于工作的种种细节,特别交代我们,要对自己接触的新生负责到底,负责从打电话,接待新生参观,还有电话回访,而且必须要至少做满一个月,这让我们几个顿时觉得,这也是一份责任,心里不敢小视这份工作。
学校要求我们对招生学校有细致的了解,学校的办学历程,师资力量,每个专业的特点,专业以后的发展趋势,毕业以后的就业情况等,甚至是学校的住宿情况,生活水平,校园环境,这对我们的电话招生非常有用,否则,我们的招生就会十分尴尬,拿起电话,你讲不知道你要说什么。例如,我曾经有一个学生,他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱,学校寝室有没有热水器,甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了,如果我们之前没有做好充分的准备的话,将会被学生问得哑口无言。
除了对校园的了解,我们还要学会说话上的技巧,打电话不是当面交流,对方无法看到我们的肢体语言,面部表情,只能凭借声音来判断我们是否值得信任,所以我们打电话的时候,一定要注意策略,要知道自己的优势是什么,劣势是什么,吸引人的地方是什么,怎样才能更好的说服学生到该校来学校,这个学校比之其他学校有什么与众不同的地方。
首先,拿起电话,你一定要自报家门,说明来意,不要在跟人家说了几分钟过后,别人还不知道你到底是谁,是干什么的,这样,很多时候,你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候,要尽量的将学生的思路往自己的方向引领,若是让学生把自己领向别的话题,那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面,有一个队员就遇到这样的情况,当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候,他就是失败的,挂了电话,他才发现,自己根本没有介绍学校,还好经过一段时间的训练后,我们大家都慢慢上路了。在通话过程中,要尽量做到语言简洁明了,有重点,信息齐全,抓住重点,突出重点。
电话招生并不只是在通话过程中做功夫,通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完电话后,我们可以将电话单里的同学进行一个分类,分出主要目标和次要目标,这样打电话的时候我们就不至于很茫然。细节上,我们还要注意对于一个同学,我们的通话到了什么程度,是他开始有意向了,还是想要看看学校了,还是就差最后一击了。切忌对于同一个人,每天多次的电话,那就不是电话招生,而是骚扰了。
关于态度,在这个暑假,我真心体会到了,态度决定一切。作为一个招生话务员,你自己想要吸引别的学生来到学校就读学习,你的语言就是学校形象的一个缩影,如果你的语言让对方觉得态度不好,那么,连带着,他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与学生交流的时候,我们一定要让学生感受到自己的热情,用自己的热情的态度去感染学生,让他觉得和你一起说话感觉很舒服,没有压迫感,不会受到冷淡的待遇。但是,凡事都有个度,热情过度了,人家就会对你产生反感了,让别人觉得你很虚伪,我相信,只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。
另一点值得注意的是,说话的时候,机带有质疑的语言,话务员别别人误会是常有的事情,但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论,比如“你凭什么说我们学校不好?”“你为什么不喜欢这个专业?”“你凭什么说招生的都是骗子?”这样的语言,不但不能帮你赢得学生的信任,反而让学生家中对学校的偏见,更加不喜欢这个学校了。
最后一点,也是十分重要的一点,就是耐心和抗压能力。大家都知道,话务员这份工作是十分枯燥的,每天的工作就是打电话,和不同的人,却要说着相同的话。拿起电话,自报家门,然后说明目的,然后就开始向学生介绍学校的情况,说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道,话务员打过去的很多电话,通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来得及说点什么,对方就挂掉电话了,遇到脾气坏点的,无论接电话的学生或者学生家长态度如何地恶劣,我们都要控制好自己的情绪,不要义气用事,与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题,没必要为不值得的人而生气,更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信,而非你自己。对你进行侮辱也是常有的。这个时候,你的耐心,你的抗压能力就派上了用场。
的确,每天早上起来,看见清晨的阳光,优势美好的一天,而你却和都长在别人的粗暴打断中结束通话,要不了几天,你就会崩溃。对着长长地电话单,一点打了那么多电话,能说的上话的却寥寥无几,没有足够的抗压能力,几乎就是一件不可能完成的事情。
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经过一个多月时间的招生话务员工作的实习,我虽然打了那么多的电话,却只招来了其中很小的一部分学生,但是,我觉得这也是一种收获,这是自己通过实实在在的努力得来的,我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了深厚的友谊,现在也在联系。
在这里工作,我也认识了很多朋友,都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校,但我们有着相同的初衷,我们都想在这一次的暑期社会实习中让自己得到锻炼与成长,靠自己的努力赚取生活费,为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西,让我深深地体会到,人与人之间的沟通是多么的重要,也是多么的富有哲理,他是需要技巧的,需要长时间的锻炼,才能达到一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人,但我不相信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目标,那就是好好学习语言艺术。
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在这酷热的暑假,我和我的队员们,带着初来乍到时的好奇与兴奋,带着初次受挫的不甘和委屈,带着越来越成熟的工作经验,终于完成了为期一个月的社会实习,我们收获了很多东西,也了解到了自己的不足之处,相信这次的社会实习,会给我以后的学习生活带来很大的影响,我想在以后的学习成活中,有意识的学习与人沟通的技巧,相信如果有下一次的话务员实习机会,我会做得更好。
关于学生种花劳动心得体会和方法二
1.该生为人热情大方,能和同学友好相处。为人正直诚恳,尊敬老师,关心班集体,待人有礼,能认真听从老师的教导,自觉遵守学校的各项规章制度,抵制各种不良思想。有集体荣誉感,乐于为集体做事。学习刻苦,成绩优秀。上课能专心听讲,思维活跃,积极回答问题,积极思考,认真做好笔记。今后如果能注意分配好学习时间,各科全面发展,均衡提高,相信一定会成为一名更加出色的学生。
2.该生能积极参加政治学习,自觉性遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,思想纯朴,积极上进,严于律己,品行端正,为人诚恳,待人热情。热爱集体,做事踏实、负责,积极参加各种集体活动,并常常在其中发挥了很大的作用,深得老师和同学的好评。学习方面,态度端正,目标明确,主动性强,有刻苦精神,成绩优异。
3.该生能在思想上和行动上严格要求自己,谦虚、诚实,严于律己,品行端正,为人诚恳,待人友善;担任班干部,乐于做好自己的本职工作,从小事做起,默默为班集体争荣誉。尊敬师长,团结同学,行为举止文明。学习刻苦,思维敏捷,主动性强,成绩优异。
4.该生能遵守学校各项规章制度,尊敬师长,团结同学,身为班干部,任劳任怨,工作认真负责,集体荣誉感强,乐于为集体做事,成绩稳步,因为缺乏坚强的意志,很容易受到外界的影响,希望能树立信心,从基础做起,克服自身困难,抓住机遇,争取在高考中取得突破性进展,考上理想的大学。
5.态度上,你刻苦认真;做事,你一丝不苟;待人,你谦和诚恳。你用你的热情、真诚、善良、执着感染着你周围的每一人。语文的优势有待进一步发掘,数学和外语有待继续提高。相信凭借你的执着的信念和坚强的毅力,你一定能克服生活与学习中的难关,朝着大学的目标奋勇前进!
6.你对自己有很高的期望,但在实际上你的思想又常常大于行动。在学习你缺少了一种霸气,多数时候你拥有的是克服困难的毅力,但是缺少一点征服难题的气势,仔细想一下,这也许对你很重要!因为在强大的气势面前,你所能够表现出来的是你的自信,自信可以帮你解决一大半的问题!学习要脚踏实地,应注意挖掘语文外语的优势,数学要引起足够的重视。老师期待你更出色的表现!
7.你有强烈的进取心,有端正的学习态度;能够严格遵守班级纪律,认真完成老师布置的任务;也有很强的责任感和班级集体荣誉感。语文、外语、数学缺少明显的优势学科,学习上还需继续努力。老师真诚地希望你充分发挥自己的聪明才智,努力开拓学习的深度和广度。同时多关注学法,提高效率!
8.生活中,你待人热情,淳朴善良;学习上,你勤奋刻苦,执着进取的精神深受老师的喜欢和同学的敬佩。应注意时间的分配要弥补缺陷也要发扬优势,只有扬长并补短,均衡发展,才更有竞争力。
9.你对待班集体的总是尽心尽力,永远都是先同学之忧而忧,后同学之乐而乐。你对工作的态度,让每一人都很感动。学习上,你刻苦认真,力求完美。只是你未取得你想要的成绩,但我知道你从未放弃过;我也相信通过你的努力,你也一定能抓好物理,并最终抵达成功的彼岸!
10.甜甜的微笑,如清风拂柳,总能给人带来愉悦的心情;孜孜地耕耘,踏实的态度,总能让周围的人对你赞不绝口!你把每一天,每节课,每一分钟都很好利用。以你的坚定和执着你一定会拿下化学这个难关,奔向成功之巅!
11.物质条件并不优越的你,没有变成精神上的穷汉。你为人诚实,与同学关系相处不错。在学习上,你也有学好各科的愿望,语文数学外语基础较好,但努力不够,潜力很大。“记住笑在最后的才是真正的胜利者。”老师相信下学期再接再厉,你会是最优秀的。
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