2023年医患矛盾的心得体会范文(优秀15篇)

通过总结心得体会，我们可以深刻地反思和认识到自己的成长和进步。注意语言的简洁明了，条理清晰，不要过多使用难懂的词汇和长句。以下是一些优秀的心得体会范文，给大家提供写作的灵感和参考。

医患矛盾的心得体会篇一

医患关系紧张、医患矛盾日益加剧已成为社会问题的一个热点。医患矛盾不仅仅是医疗环境的问题，更反映出了社会的价值观、道德观的多元化与冲突。作为一个年轻医生，我对于医患矛盾有了一些心得体会。

首先，我认为医患矛盾的根源在于信息不对称。在互联网时代，患者对于医疗信息获取渠道更加多样化，但同时也产生了众多不准确或不客观的信息。患者因此容易产生焦虑和不信任感，对医生的能力和诊断结果提出质疑。而医生在与患者沟通时，往往因为尽责和保持医患间信任关系，不敢完全真实地告知患者病情和治疗方案。信息不对称使得医患双方产生了误解和猜疑，从而导致矛盾的进一步升级。

其次，医患矛盾也与价值观念的差异有关。传统理念中，医生被视为权威，医患关系是一种父子关系，患者往往会听从医生的意见。但现在社会，个人权利和自主决策的观念逐渐占据主导地位。患者开始要求尊重其权利和意愿，不愿意完全依赖医生的决策。而一些医生却仍然保有传统权威观念，不愿接受患者对诊疗方案的质疑和挑战。这种观念上的冲突加剧了医患矛盾。

第三，在医患矛盾中，医生也应该承担一定责任。一些医生出于种种原因，冷漠对待患者，不耐烦解答疑问，甚至不负责任地敷衍患者就诊。这些不当行为引起了患者的不满和不信任，进一步加剧了医患矛盾。作为医生，应该提高自身的医德医风，真诚关心患者，尊重患者的意愿和权益，悉心解答患者的疑虑，为患者提供质量更高、更可靠的医疗服务。

第四，建立良好的医患关系需要更多的沟通和信任。医患之间的有效沟通是化解矛盾的关键。医生应该向患者详细解释病情和治疗方案，与患者共同制定治疗计划，并耐心解答患者的问题。患者也要积极参与病情的了解和治疗的决策，增强对医生的信任。此外，建立专业的医患信任机制也是非常重要的，例如推行医疗纠纷调解制度，通过调解双方的利益和诉求，化解矛盾，达到双赢。

最后，医患矛盾解决离不开法治的支持。医患矛盾的解决不能依赖于个别的医患双方，需要社会整体的支持和参与。法律的约束和规范是治理医患矛盾不可或缺的一环。通过制定和完善相关法律法规、加强医疗纠纷的调查和处理，可以为医患双方提供公正的仲裁平台，保护患者的权益，维护医生的合法权益。

综上所述，医患矛盾是一个复杂且深层次的社会问题，需要医患双方共同努力解决。准确传递信息、尊重患者的权益、医生的责任感和仁爱之心、医患双方的沟通和信任，以及法治的支持，都是构建良好医患关系的基础。只有将医患关系从矛盾中解放出来，才能使医疗环境更加和谐和稳定，更好地满足患者的需求。

医患矛盾的心得体会篇二

作为社会中的一员，每个人都有可能面临医患矛盾的问题。最近，我有幸接触到了一些医患矛盾的事件，我深刻地意识到这不仅仅是一种问题，更是一种社会矛盾。在这种情况下，我们作为普通人应该如何处理这种矛盾，成为一个需要考虑的问题。

第二段：问题阐释。

医患矛盾的问题是一个非常复杂的问题，其中涉及到医生的责任、患者的权益、社会道德观念等多种方面。过于理想化的状态是，医生要尽可能地帮助患者，为了患者的健康和生命而努力。但是，实际上这种情况很难实现。医生与患者的关系是一种特殊的、纽带差别非常大的关系。这种关系的特殊性和差异性导致了很多的矛盾。

在处理医患矛盾时，我们首先要看到的是，医患矛盾是一种社会矛盾。患者在寻求医疗服务时需要得到医生的关心和帮助，而医生也应该尽可能地为患者解决问题。我们作为普通人，更应该尽己所能，尽可能地理解双方的立场、解决问题、促进双方的和谐发展。面对医患矛盾，我们最好的方式就是耐心地倾听双方的讲述，了解双方的立场，然后引导双方走向和谐的解决方案。

第四段：解决问题。

为了解决医患矛盾的问题，我们可以采取多种方式。比如，医院可以建立一个矛盾解决机制，让医患双方能够及时地解决矛盾。此外，我们还需要加强对医患矛盾的教育宣传，让社会更加地了解这种问题，尤其是针对那些不懂得协调策略的人群。更好地保障患者的权益和教导患者合理选择医疗手段也是我们作为社会公民必须考虑的问题。

第五段：总结。

医患矛盾一直以来都是比较敏感和复杂的问题。但是我们可以通过理性地思考和富有同情心的心态来化解矛盾，以此促进医患关系更加和谐。我们需要从自身做起，提高自身的社会责任感。在这个过程中，让我们共同关注医患矛盾的问题，齐心协力，共同推进矛盾的解决，促进社会的发展和进步。

医患矛盾的心得体会篇三

遇到矛盾之我见作文350字――课间操期间，校长又一次郑重的强调了“打架事件”，我心有余悸，这似一场噩梦围绕在我的.心头。

这我们就要提到“和”了，“物以和为贵。”如果整个学校和和气气，没有一丝阴霾，那便肯定不存在“打架”了吧！学校里的学生就是一家人，大家一定要明白这一点。

我相信，经过这次打架事件，大家会更成熟，明白“和”的重要性。

医患矛盾的心得体会篇四

矛盾是人与争议、困惑、抵触不可避免的关系。无论是个体之间的矛盾还是社会之中的矛盾，都常常给我们带来挑战和压力。然而，正是在面对矛盾时，我们才能够成长、改变和进步。以下是我在面对矛盾时的一些心得体会。

首先，矛盾让我们思考。矛盾的存在常常意味着对事物、观念、价值的辩证思考。当我们面对两种对立的观点时，我们需要认真分析和权衡每一种可能性，找到一种更合理更有利于我们的选择。不同的矛盾会激发不同的思考方式，让我们从不同的角度来看待问题。正是通过这样的思考过程，我们才能够逐渐明确自己的立场，更好地理解世界。

其次，矛盾提升了我们的解决问题的能力。矛盾常常意味着我们面临难题、挑战和困难。在我们努力解决问题的过程中，我们不断尝试各种方法，思考各种可能性。这种解决问题的能力是通过面对矛盾而得到提升的。矛盾迫使我们不断思考和试错，找到最佳的解决方案。想要成功解决问题，我们必须学会面对矛盾，勇敢地面对挑战。

然后，矛盾增强了我们的心理素质。解决矛盾时，我们往往面临压力和挫折。当我们看到困难时，我们容易感到沮丧和焦虑。然而，只有克服这些负面情绪，才能保持乐观和坚韧的心态。在面对矛盾时，我们需要相信自己的能力，相信自己能够克服困难。通过与矛盾的斗争，我们不断培养自己的心理素质，让自己更加坚强和自信。

再者，矛盾促使我们与他人进行合作和沟通。矛盾在人际关系中经常发生。当不同的人有不同的需求和价值观时，矛盾就会产生。而解决这样的矛盾，我们需要进行合作和沟通。通过与他人的协商和妥协，我们可以找到一个既满足对方需求又满足自己利益的解决方案。通过合作和沟通，我们可以建立更加和谐和有效的关系，让矛盾成为推动我们共同进步的力量。

最后，矛盾推动我们的成长和进步。正是通过面对矛盾，我们才能认识到自己的不足和欠缺。在解决矛盾的过程中，我们会反思自己的问题，并努力改变和提升自己。矛盾让我们面对自己的弱点和错误，引导我们不断修正和改进。只有通过面对矛盾，我们才能够实现真正的成长和进步。

总之，矛盾是我们成长和进步的重要推动力。在面对矛盾时，我们需要积极思考、努力沟通、发挥合作精神。通过解决矛盾，我们可以提升自己的思考能力、解决问题的能力和心理素质。只有通过面对矛盾，我们才能够不断进步、不断成长。

医患矛盾的心得体会篇五

关于医患矛盾，不少人都有所耳闻，我在刚刚步入医学领域时，其实也是有所担忧的。那时，我担心自己无法面对患者在病情极其危急时的暴躁情绪；我也担心自己被患者的误解和不信任所困扰。但随着时间的推移，我渐渐认识到医患关系这个话题虽然并不好轻易讨论，但作为医生，必须要有一定的经验和心得来化解潜在的矛盾。在此，我想聊聊我对于这个话题的一些心得和体会。

第二段：心态是最重要的。

任何一位医生都应该明确一点，初心不能丢。医生的职责是救死扶伤，没有人强迫你选择担负这个责任。如果用钱、权、名、色来取代你救治病人的决心，那么你注定会失败。在面对患者时，应该始终本着“以病人为中心”的理念，把病人当做亲人般细心照顾。换句话说，你不仅要治好他们的病，还要关注他们的身心健康，这才是一个好医生的标准。

第三段：沟通不留隐瞒。

能够与病人进行有效沟通是减少医患矛盾的重要方法。记得我还在实习时，有位病人对我的态度十分恶劣，甚至粗鲁无礼。后来，我才明白她是因为之前去的不少医院都无法诊断她的病情，所以极为焦虑。当我细心查看她的病历后，发现她所担心的并不是她原本认为的那个病种。当我解释给她听，并在她的信任下为她开出了适当的药方之后，她的情绪立刻降了下来。其实，很多时候病人和医生之间的矛盾都起源于沟通不够清晰和真诚，双方之间的信息传递不留隐瞒的态度必须要有。

第四段：要尊重病人的权利和需求。

病人急需治愈，而我们医生也面临太多增加治疗难度、推迟医生、甚至是危及人命的情况。但是，即使这样，我们仍然要使用支持性语言和鼓励性话语来帮助病人度过难关，帮助他们战胜侵袭身体的疾病。在这一过程中，我们还需关注病人的身体隐私、自主权、知情权、选择权等方面的要求，对于病人的肢体隐私，我们在治疗过程中要十分娴熟，不做任何可能产生伤害的事情。

第五段：保持专业的态度。

作为医生，我们必须时时刻刻以专业的态度去面对所有的医患关系矛盾，不管在何种场合何时，都应该有着超高的职业道德标准。严格遵循医学规范、医疗流程，同时遵守法律法规、医院制度和纪律。同时我们需要努力钻研医药学知识，保持更新的医疗行业最新发展趋势，切实保护病人的情况是我们的职责所在。

总结：

在这篇文章中，我分享了自己从医生这个角色身上体悟到的一些心得和体会。医患关系的问题实在是太大了，而能够解决它，缓解它的核心在于医生的素质。希望我们所有的医生能够关注病人的需求，把病人的身体和心理健康放在一个重要位置。希望我们所有的医患能够携手，互相学习，共同为人类健康事业发展做出贡献。

医患矛盾的心得体会篇六

矛盾是人类生活和社会发展中不可避免的现象。人与自然、人与社会、人与自己之间的矛盾，构成了人类社会的各种矛盾。矛盾的存在，时常给我们带来困扰和挑战，但同时也促使我们不断前行和进步。

第二段：矛盾的表现及其原因。

矛盾的出现多源于利益、价值观和观念等多方面因素。在个人与自我之间，我们时常会面临对自己的期望和自身能力之间的矛盾；在人与社会之间，我们会遭遇社会规范和自身生活方式之间的矛盾；在人与自然之间，我们又会面对对环境的保护和生产需求的矛盾等。这些矛盾的表现形式也各不相同，有些矛盾看似暴力冲突，有些矛盾则是隐性的、微妙的。

第三段：面对矛盾的应对策略。

面对矛盾的出现，我们应该采取积极的应对策略。第一，我们要相信矛盾也有一定的积极意义，积极寻找和利用其中的改进和进步的机遇。第二，我们要快速调整自己的态度和思维方式，避免陷入自我否定和情绪宣泄的漩涡中，从而找到解决矛盾的有效途径。第三，我们也要保持良好的沟通和合作，尽可能寻找和解决共同问题的机会。

第四段：发现矛盾中的机遇和可能性。

在实际处理矛盾中，我们应该更多地关注创新和变革的机遇，而不是拘泥于固有的方式和方法。创造性地应对矛盾，可以带来新的思想启示，找到更好的解决方法，从而创造更大的价值。当矛盾变成可能性，我们也要善于把握机遇，快速行动，实现更高的自我和社会价值。

第五段：矛盾对个人成长和社会进步的启示。

最后，矛盾也带给我们很多的思考和启示。矛盾不仅是挑战，更是成长，它锤炼了我们的意志，丰富了我们的思维，让我们更加明确自己的价值和人生理想。同时，矛盾也孕育着社会的进步与发展。不断地从矛盾中推进改革和重构，在博弈中寻找共赢的途径，从而推动个人和社会的发展和进步。

总之，矛盾是我们生活和社会发展中不可避免的经验和挑战。如果能从中发现机遇和启示，积极应对和处理矛盾，我们就能够让矛盾成为推动我们前行和进步的动力，真正实现自我的提升和社会的进步。

医患矛盾的心得体会篇七

摘要：检验科是医院的窗口，是整个医院服务表现的龙头科室。由于门诊检验人员与就诊患者之间所处的地位不同、观察分析理由的角度不同、心理需求不同等，在正面接触过程中，往往形成不同的医患矛盾。医患矛盾的存在，直接或间接地影响到医患之间情感交流和服务满意度，甚至导致医疗纠纷的发生。因此，正确处理好各种医患矛盾或冲突，是推动医院和谐发展，保证医疗服务质量的基础与前提。

关键词：检验科;医患矛盾;策略。

医患矛盾的心得体会篇八

医患矛盾一直是社会关注的焦点，它涵盖了医患关系疏远、医患沟通不畅、医疗纠纷频发等多个方面。作为一名医务工作者，我深感医患矛盾的严重性和复杂性。经过多年的实践和思考，我得出了一些心得体会。在此，我将从医生角度出发，分析医患矛盾的根源，并提出相应的解决途径。

首先，医患矛盾的根源之一是信息不对称。现如今，受到互联网的冲击，医患双方对医学知识的获取渠道都做了很大的拓展。但是相对于患者的日常生活经验，医生的专业知识显然更加深入和系统。患者对疾病的认识和理解往往存在着误区，相应地，他们对治疗方案和效果也存在着片面和不真实的期望。因此，医生需要主动、耐心地与患者进行沟通，详细解释病情和治疗方案。并且，应当尊重患者的知情权，使其真正了解疾病的性质和治疗的风险。只有消除信息不对称，医患之间才能建立起真正的信任。

其次，“利益驱动”也是导致医患矛盾的重要原因。一些医生可能会因为个人经济利益或其他目的而过度治疗，给患者带来额外的负担和痛苦。这不仅损害了患者的身体健康，也破坏了医患之间的信任关系。因此，医生应该时刻以患者的利益为出发点，坚守“德医”的道德底线。同时，要建立一个科学合理的医保制度，加强对医疗行为的监管，杜绝医生因个人利益而做出不合理的举动。

此外，医患矛盾的加剧还与医疗资源分布不均有关。在我国，大城市医院的医疗师资源和技术设施相对较为先进，且患者数量众多，导致患者就诊难、看病贵的问题尤为突出。为了解决这个问题，首先需要大力推进医疗资源的下沉，提高基层医疗服务的质量和水平。其次，要推动医疗与公共卫生的融合，加强健康教育，提高民众自我保健和疾病防控的能力。最后，在医改方面，要坚持以患者为中心的理念，构建合理完善的医疗保障体系，使每个人都能享受到公平合理的医疗服务。

最后，改善医患关系还需要倡导共建共治共享的理念。医生不仅仅是治疗疾病的技术人员，更应注重患者的整体健康状况和生命品质。在日常工作中，医生应该关注患者的心理状态，积极与患者进行心理疏导，增强患者的信心和希望。此外，医生应该注重技术的学习和提高，不断更新医学知识，提高医术水平，给予患者更好的治疗效果。而患者则需要注意养成良好的生活习惯和健康管理，积极配合医生的治疗，加强自我保健意识。只有医患双方共同努力，才能够构建一个和谐、平等的医患关系。

总之，医患矛盾是一个长期存在、复杂且艰巨的问题，需要社会各界的共同努力来解决。医生应该时刻以患者为中心，保持专业的医德和医风。与此同时，我们也期待患者能够增加对医生的理解和信任，构建和谐医患关系，共同促进医疗卫生事业的发展。

医患矛盾的心得体会篇九

矛盾是存在于世界上的一种普遍现象，无论是社会、自然还是个人的生活中，都充斥着各种矛盾。这些矛盾会不断地推动事物的发展和变革，同时也会带来很多挑战和问题。对矛盾的正确认识和理解，是我们处理矛盾，推动事物发展，解决问题的关键。

【第二段】矛盾的特点和作用：推动发展和变革。

矛盾具有普遍性、客观性和阶段性。其存在的根本原因是事物内部矛盾的存在。矛盾可以推动事物的发展和变革。没有矛盾的存在，事物就会停滞不前，无法向前发展。矛盾是事物变革的根本动力，促使人们认识事物、改变事物、创新事物。

【第三段】矛盾的互为因果性：对立面和统一面。

矛盾是由对立的两个方面组成的。对立面在矛盾中是互为因果的，它们不仅互相排斥，而且又受到彼此的制约。事物矛盾的对立面的统一面，在矛盾的斗争中不断地展现和发展。对立的一方面往往在斗争中会逐渐消失或减弱，而另一方面则发展壮大。这就是事物发展的规律，即通过对立面的斗争，最终实现对立面的统一。

【第四段】正确认识和处理矛盾的方法：辩证思维。

正确认识和处理矛盾，需要运用辩证思维。辩证思维是一种能够从事物的本质出发、看待问题全面、自觉揭示矛盾的方法。辩证思维需要独立思考和总结矛盾的实际情况，理性分析对立的两方面，深入剖析事物的矛盾关系，处于矛盾的一方面，需要找到矛盾的关键点，分析对策，做到有的放矢，以解决困难。

【第五段】结语：处理矛盾，促进发展与进步。

以上是对矛盾的认识和理解，通过运用辩证思维来处理矛盾，才能够促进事物的发展和进步。我们需要正视和解决生活中存在的矛盾，通过对矛盾的深刻认识，积极寻求出路，才能够不断推动事业的进步和发展。同时，我们也要从矛盾中吸取经验和教训，逐渐完善自我，做好准备，迎接更为广阔的未来。

医患矛盾的心得体会篇十

矛盾是社会发展的普遍现象，也是人类思维与行为的基本矛盾所体现出来的结果，研究矛盾并逐渐解决矛盾是人类不断向前发展的重要动力。下文将从矛盾的本质、矛盾的来源、矛盾的转化与解决、矛盾的推动力以及个人矛盾的对待等方面，对矛盾心得体会进行探讨。

首先，矛盾的本质是事物发展的内在要求。事物的本质是矛盾的统一体，社会的矛盾是推动社会进步的根本动力。正是由于矛盾的存在，事物才能够持续发展。例如，人与自然的矛盾是人类社会进步的基石。对待矛盾，我们不能抱着消除所有矛盾的幻想，而要明白矛盾是事物发展的必然结果，只有正确认识和处理矛盾，才能推动事物向前发展。

其次，矛盾的产生是多方面力量的相互作用。矛盾主要来源于对立面的斗争，对立面之间的斗争是矛盾产生和发展的内因。矛盾也同时具备外因，例如环境变化和资源竞争等。只有当对立面斗争激化到一定程度时，矛盾才会进入突变的阶段。因此，在处理矛盾过程中，我们需要从宏观和微观两个层面进行分析，深入挖掘矛盾的内因和外因，为解决矛盾找到切实可行的方法。

第三，矛盾的转化与解决是事物发展的关键环节。矛盾能够通过内在力量的作用得到转化与解决。解决矛盾的关键在于寻找事物发展的内在动力，转化矛盾为事物发展的动力。例如，在目前的社会生活中，资源短缺是一个突出的问题。通过科技创新和资源优化利用，矛盾可以逐渐得到解决。因此，我们要善于发现事物的内在规律，以解决矛盾为驱动力。

第四，矛盾是推动事物发展的主要力量。矛盾是事物发展的推动力，没有矛盾就没有事物的生命力。矛盾的存在推动社会不断向前发展，进步是由矛盾主导的。只有通过矛盾产生冲突并得到解决，事物才能不断发展。因此，我们不能因为矛盾带来困扰而退缩，而应该在面对矛盾时坚定地迎接挑战，去解决这些矛盾，推动事物向前发展。

最后，个人矛盾的对待需要调整心态。人是活动的主体，矛盾不仅存在于社会层面，也存在于个人生活中。个人的成长和发展也需要面对各种矛盾。在处理个人矛盾时，我们应该以积极乐观的心态去面对，善于总结经验，化解矛盾。同时，我们还需要不断提升自身素养，更好地适应社会发展变化，提高解决矛盾的能力和策略。

综上所述，矛盾是事物发展的内在要求，是多方面力量的相互作用，其转化与解决是事物发展的关键，矛盾是推动事物发展的主要力量，个人矛盾的对待需要调整心态。在面对矛盾问题时，我们需要正确认识和处理矛盾，推动事物发展，并以积极乐观的心态去面对个人矛盾，持续提升自己的解决矛盾能力。只有这样，我们才能更好地适应社会变化，实现个人与社会的共同进步。

医患矛盾的心得体会篇十一

1.1患病后患者不仅在身体上承受着病痛的折磨，而且心理上也会发生一系列的变化。比如焦虑、烦躁、恐惧、不安。他们来到检验科后都希望尽早给做化验，以便让医生尽早看到检验结果，进行治疗。所以在行为上会表现出万分焦躁不安，言语上不断催促“能不能快点”，有的病人甚至早上五、六点就来等候抽血。此时，如果检验人员对患者的焦虑与急迫感不能够用心去理解，势必会让患者认为是“漠不关心”，而导致对工作人员和医院的强烈不满。

1.2患者对工作人员的服务态度不满意患者十万火急，医者漠不关心;患者频繁发问，医者惜字如金[1]。患者在等待结果的同时，往往喜欢围绕自身疾病频繁地向检验人员提出各种理由，拿到结果后也会提出让检验人员给看一下。这体现了患者对检验人员的高度信任。但是检验人员往往忙于采血、收集标本及检验工作，精力有限，或者在检验知识的深度与广度方面存在局限，往往会说“找医生看”，这势必让患者觉得检验人员有厌倦情绪。连基本的要求都得不到，他们当然满肚子的怨气。

1.3患者基本信息录入错误由于是信息化管理，医生在录入病人的信息的时候，有时候会将病人的姓名、性别、年龄等输入错误。检验人员把关不严，错了还常常不以为然，这样就引发患者对检验资料真实性的质疑，不承认是其本人的，揪住这事不放，甚至引起医患纠纷。

1.4检验标本丢失检验报告误发、丢失、破损等引起的医患矛盾，虽极力查找，尽力补救，但是患者因延误了看病时机而采取投诉。

2策略。

2.1主动换位，树立同理心充分考虑到“病人方便不方便”，“病人满意不满意。”科室人员主动换位，把自己放在患者的位置，从小事做起，从细微处做起，耐心倾听，全力相助，无论从工作上还是从心里上充分满足患者的各种需求是解决检验科门诊医患矛盾的基础与前提。

2.2加强医德医风教育以深化服务为中心，突出“为民服务”为重点，以创建和谐窗口着手，与病人有效沟通，建立平等互信的.医患关系。多用“您好、请、对不起!”告别生、冷、硬语言，充分发扬社会主义的人道主义，全心全意为病人服务，塑造科室新形象。增加解答病人的疑问，负责代寄检验单等便民措施，优先照顾危重、老年人、小孩等。有资料显示：所有医疗纠纷属于缺乏医患沟通及服务不到位的占70%以上。

2.3改善服务流程服务流程做到人性化、合理化。采血高峰期增加采血窗口，及时解决病人等候时间长的理由。检验大厅派一名有经验的导诊护士接待患者，安排就诊程序，减少了初次就诊患者的茫然的过久等候。工作人员在刷条形码的过程中发现理由及时反馈给门诊医师，避开病人来回奔跑而牢骚满腹。调查显示：对于100名患者来说是满意的，而如果有一名患者因对服务不满意而被抱怨投诉，将会给科室带来较大的负面影响[2]。

2.4严格采血流程加强责任心采血人员在采血过程中要做到忙而不乱，认真查对。进行科室人员专业技能培训，建立健全科室质量管理体系，做好各环节质量制约，保证检验质量。只有在质量上得到保证，才能在患者面对检验结果有疑问及时给出一个令患者满意的解释。标本来源面广，中间环节易引发各种检验纠纷。要想预防医患矛盾的发生，就要认真执行核心制度，尽可能做好检验过程中前、中、后分析的质量检测，保留各种原始的记录，对于不同的检测项目，执行标准的标本保留时间，真正发生医患矛盾或医疗纠纷做到有据可查。

上报机制使护理部能及时、动态掌握患者分布情况，能适时有效督导各科护理质量，形成责任护士、护士长、护理部的三级人员层层监控的管理体系;坠床风险评估过程，加深了责任护士对病情的掌握，提高了责任心，有利于护士积极主动采取护理措施，避开了护理工作被动性和盲目性;床尾警示标示牌，引起家属的重视;床尾与护士站警示标示，使轮班或替班责任护士、管理人员掌握坠床高危患者，对患者实施动态连续的护理服务及督促护理措施落实到位;坠床管理纳入日常考核，使护士长与责任护士重视坠床防范，更积极主动落实防范措施，从而提高了护理质量。

参考文献：

医患矛盾的心得体会篇十二

矛盾是存在于人类社会中的普遍现象，它既是人类进步的动力，也会给人们带来困扰。对于怎样处理矛盾，人们一直在探索中。在我个人的生活和工作中，我也经常遇到各种矛盾，通过不断的思考和总结，我获得了一些有关矛盾的心得体会。

首先，矛盾是普遍存在的。无论是个体还是集体，无论是大事还是小事，矛盾都是不可避免的存在。在个体生活中，我们常常面临各种心理矛盾，比如理想与现实的矛盾、工作与家庭的矛盾等等；在社会生活中，各种社会矛盾也是层出不穷。没有矛盾，世界将会是一片安宁而死气沉沉的景象，矛盾也是人类社会进步的动力。

其次，矛盾具有普遍性和特殊性。矛盾的普遍性表现在它无处不在、无时不有，不分阶级、不分地域。矛盾的特殊性则表现在不同的矛盾具有不同的特点和解决方式。比如，个人生活中的心理矛盾，需要通过心理疏导、自我调节来处理；而社会矛盾则需要借助社会力量、社会舆论的引导来解决。

再次，矛盾的辩证发展规律是人们解决矛盾的重要依据。辩证发展规律包括矛盾的普遍性、对立统一规律、数量和质量规律等。在实际工作中，我们需要根据矛盾的具体特点来运用辩证发展规律，找出矛盾的矛与盾，从而解决矛盾。比如，在团队管理中，我们经常会面临利益矛盾，需要通过平等协商、权衡利弊等方式解决。只有掌握了辩证发展规律，我们才能更好地处理矛盾。

此外，处理矛盾需要正确的态度与方法。首先，要保持积极乐观的态度。无论遇到什么样的矛盾，要有信心和勇气去面对，相信矛盾总是可以解决的。其次，要深入思考矛盾的本质和根源，找出解决矛盾的关键所在。再次，要善于倾听各方意见，多方协商，寻找解决方案。最后，要坚定决心，付诸行动，不怕困难，勇往直前。

最后，矛盾的解决有时需要通过妥协与折中来达成。在现实生活中，很多问题都不是非此即彼的二元对立，而是存在中间地带，需要我们寻找一种平衡点，以妥协和折中的方式解决。在处理矛盾时，我们不能背离大局，否则矛盾只会更加激化。在一些利益冲突较大的问题上，有时候双方都需要作出一些让步和妥协，以达到双方都可以接受的解决方案。

总之，矛盾是生活中不可避免的存在，但我们可以通过正确的态度和方法来处理矛盾。在诸多矛盾中，我们要学会分辨矛盾的普遍性和特殊性，根据矛盾的具体情况运用辩证发展规律。我们需要保持积极的态度，深入思考问题的本质，善于倾听和协商，同时也要有妥协和折中的精神。只有这样，我们才能更好地解决生活和工作中的矛盾，以积极的心态推动社会进步。

医患矛盾的心得体会篇十三

矛盾是人类社会不可避免的存在，它既是人与人之间的矛盾，也是社会与个体之间的矛盾。在日常生活中，我们时常会遭遇各种矛盾，如工作与生活、权利与义务、自由与责任等。矛盾既是一种困扰，也是一种机遇，正视矛盾，理解矛盾，并且以正确的态度应对矛盾，是我们不断进步、不断提高的重要手段。

第一段：矛盾的本质。

矛盾是一种普遍存在的现象，无论是在自然界还是人类社会中都有其存在的痕迹。矛盾的本质是直接或间接地相互作用，它源于事物内部的发展、演变与变化。矛盾既是反映废物内部矛盾的文化，又反映废物之间的矛盾。在人类社会中，矛盾是无处不在的，能够激发人们的积极性和创造力。处理矛盾的方法就能够直接影响一个人的成长和生命的质量，适当处理不同的矛盾，是我们不断发展的体现。

第二段：矛盾的两面性。

矛盾有其两面性，即是困扰，也是机遇。困扰意味着矛盾一方面是一种挑战、一种难题、一种困惑，另一方面它也是人生路上的一个指路标志。机遇就意味着矛盾既是挑战也是机会，是激励人们不断进步的动力。正视矛盾，把它当成挑战来看待，这不仅会使我们更能迎接生活的挑战，而且也会加深我们的思维和体验能力。

第三段：矛盾的重要性。

在人类社会中，矛盾十分重要，它既是人们自我发展的推动力，也是社会发展的摆动力。只有当人们遇到矛盾后，才会按照自己的需求、理想和目标来解决矛盾问题，只有通过理解问题之处才能找到更加理想的解决办法。矛盾的重要性在于它指导着人们思考问题的全局性，也体现出了矛盾的对立统一原理，因为没有矛盾就没有成长。

第四段：矛盾的应对策略。

矛盾的应对策略是在理解矛盾的基础上，找出解决矛盾的根本方法。与矛盾相比，解决矛盾的策略更为重要。矛盾的处理需要运用衡量问题的正反连续性，以此为基础，为他人和自己产生更多的积极性。重要的是要避免感情化，以理性的方式解决矛盾。

第五段：矛盾的思考与体悟。

矛盾的思考和体悟，不仅是我们创造未来和提高自身的重要渠道，也是人类的进步和社会的进步的喜悦。正视矛盾，理性思考解决问题的方案，是一种智慧和成熟的体现。人们并不能从矛盾中得到避免和逃避，他们所能做的就是从中吸取经验教训，不断进步自己。总之，对矛盾的思考和体悟，建立了我们对日常生活中矛盾的理解和应对能力。

总结：

在日常生活中，面对矛盾，我们需要正确认识矛盾的本质和两面性；认识到矛盾的重要性；运用恰当的应对策略；我们要通过矛盾的思考和体悟不断进步自己。当我们正视矛盾，理智处理时，我们人类社会才能不断进步，未来才会更加美好。

医患矛盾的心得体会篇十四

现实生活中的任何人，在进行社会活动中，总是与其他人有各种接触或交往，在相互接触和交往过程中，双方又总是相互影响和相互作用，从而建立这样或那样的人际关系。

医患关系是其中的一种，医患关系的重要性早在现代医学出现之前就已成为人们所认识并成为医生治疗手段中的一个重要部分，医生竭力救治，病人尽力配合，打败医患共同的敌人—疾病。

医患关系应该是和谐健康的，不应该有矛盾发生。随着医学技术水平的不断提高，人们越来越关注生命与健康、文明与进步。医生和患者之间矛盾日益显露，人们为吃不起药、看不起病、受不起气、遭不起罪而苦恼和抱怨，甚至是愤怒、控诉，于是“医患矛盾”问题也日益受到了更多人的关注。

我县现有二级医疗机构3家，乡镇卫生院8家，厂企卫生所10家，个体诊所10家，农村卫生所82家。近几年来记录在案较大的医疗纠纷有12起。其中发生围攻医院的有2起，民事诉讼4起，经卫生行政部门和医患双方协调解决的6起。

医方：

所谓的“医方”包括医务人员和医院两个方面。

从医务人员方面来讲存在三个方面的问题：

首先，是医德问题。有些医务人员道德水准低，经受不住金钱和权利的诱惑，利用职务之便，开“人情方”，收“红包”，吃谢礼，更有甚者暗示患者索要好处，把本职工作作为社交的手段，把勒索患者视为理所应当、见怪不怪的事情，置自身的职业道德于不顾。

其次，是态度问题。虽然每一名医务人员都希望自己的患者能够得到最好的救治，但是医生的工作性质决定了医务人员必须每天面对大量的形形色色的患者。工作的疲惫和性格的差异使得有些医生难以做到微笑服务。面对看病心切、焦虑急躁的患者，医务人员也容易与患者在沟通交流过程中发生冲突.或者出现对待患者态度“生、冷、硬”、疏忽大意的情况，从而引发“医患矛盾”。据调查约有1/3的医疗纠纷是由于服务态度不好、服务不到位、缺乏有效及时的沟通所致。

第三，是机制问题。我国的多数医院依然是以药养医.为了追求最大的经济效益，他们往往为患者“开大方”、“开花方”、开贵方”。这种处方上的不正之风，不仅增加了病人的经济负担，而且降低了医生的地位，损坏了医院的名誉。患者对于同等条件下的不公正对待产生反感，从而引发“医患予盾”。

第四，是医术问题.高新设备的引入，提高了医生诊断的准确性，相对降低了医生诊断难度，这也使得有些医生滋生了懒情思想，过度地依赖医疗设备，降低对自身诊断能力的提高，追求“大撒网”式的辅助检查排查方法，这也成了一些医院常采用的诊断手段。这些检查解放了医生却增添了患者的经济负担，还使患者的心理、身体受到了不必要的损伤。

从医院方面来看存在两个方面问题：

一是医院内部管理问题。医院的许多内部规定不尽合理，患者的隐私权和知情权得不到尊重，医院对院内不正之风缺乏管理，严重影响了医疗质量。有的医院出了医疗事故.却为了本医院的声誉而偏袒医生。

二是国家政策方面的问题。国有医院的主要经济来源是靠国家拨款和以药养医，然而国家对医疗卫生的发展与建设投入不足。这就客观上造成了医药价格偏高，一些低收入家庭看不起病的现象。

患方：

从患方角度看，存在三个方面问题：

第一，随着法制的不断健全和法制观念的'不断深入，患者这一特殊的消费群体的维权意识也开始觉醒。市场经济体制下竞争机制的完善使得国有医院、私有医院站在平等的竞争舞台上，患者就医可以有更多的选择空间。患者更多关注的是消费价格与服务质量。因此，患者对于花了钱还治不好病的事情不再埋单。

第二，随着广大公众卫生健康知识水平的提高，很多患者对于医生的诊治方法不再一味地盲从，甚至会产生质疑。患者对医学的期望过高，有时并不能理解一些生理现象。调查表明在医疗纠纷中，很多情况是病人或家属不能完全理解一些生理现象，而医生又没能及时告知患者，从而引发一些“医患矛盾”。

第三，在市场经济体制中，消费者的地位不断提高，患者把自己也视为消费的“上帝”，要求医院提供全方位优质服务，所以有些患者稍有不满就对医务人员耍态度，或者故意扰乱医院的公共秩序，使得医务人员的合法权益受到一定程度的威胁。

医患矛盾的心得体会篇十五

20世纪80年代，上述矛盾都实际存在着，但考虑到中国周边的国家在中国进行大跃进到文革期间进行了快速的经济发展，中国在原有的生产力下面临着难以满足温饱问题的局面，以及国际大环境美苏冷战仍然处于主导地位，中国实际迫切需要解决的问题只有人民的物质文化需求与社会生产力之间的矛盾这样一个问题。在这样的历史背景下，邓小平同志提出了改革开放，实行了坚持以经济建设为中心的政策，使中国在1990年至20xx年实现了经济腾飞，由原来的贫穷发展中国家发展成为一个可以在世界经济中分得一杯羹的世界强国。

三十年过去了，我们实现了全面的小康生活，缓解了人民的物质文化需求和落后生产力之间的矛盾，因此，另外两个方面的矛盾由之前的没有踪迹转化到了目前的比较重要的地步，但还没有进入对抗的阶段。我们现在对这两个方面的矛盾进行一些简单的分析，以期对中国的现状有一个比较深入的了解。

首先是中国现在的国际形势不如20世纪80年代。在越南战争结束之后，美苏争霸以及之后美国维持霸权主义的战场分别集中在中东和东欧两个部分，世界上发生了几场局部的社会动荡，其中包括阿富汗战争、两伊战争、科索沃战争、伊拉克战争等多场战争和东欧剧变和苏联解体这样两件重大政变，美国的精力一直集中在中东和东欧，无暇顾及远东，这为中国提供了宝贵的三十年发展机遇。而在华约解体，北约东扩逐渐成为事实之后，中国成为了美国维持超级大国的最大潜在对手，因此美国提出了重返亚洲战略，期望限制中国的发展，因此这个矛盾相比三十年前要重要很多。

其次是中国快速发展导致国内出现的一些问题，大致分为财富分配不均、环境污染和资源浪费、高新技术产业的匮乏、部分制度和法律阻碍社会的发展、三农问题这样五个方面。财富分配不均主要体现在地域上的东部富裕、西部贫穷和城市富裕、农村贫穷，个体之间的收入差距过大两个问题上;环境污染和资源浪费主要体现在整个中国雾霾现象严重，一些地方领导为追求经济发展指标破坏当地环境、大量消耗当地资源这样两个问题上;高新技术产业的匮乏是自三十年前就有的矛盾，经过科研工作者的辛勤工作，现在已经得到了部分缓解，现有的问题主要在于科技水平与经济规模不相适应;制度和法律的问题也是一个历史遗留问题，中国经历了长期的人治社会，还有相当一部分人并没有接受法治，例如部分地方一把手领导存在“山大王”思想，农民工讨薪采用暴力手段等等，以及在政治和经济领域尚无一个完善的应对机制，通常在问题出现之后进行亡羊补牢，例如20xx年的“非典”应对和20xx年的三鹿奶粉事件;三农问题的矛盾主要体现在中国在从传统农业大国向现代化国家的发展进程中，会有一个农业人口不断向城市迁徙的过程，城市的高速发展与农村的传统小农经济构成了矛盾，怎样保证占中国多数的农业人口不成为发展的阻力，还要保证农业人口在逐渐转变为工人的过程中同样分得改革开放的红利，是作为代表人民利益的中国共产党必须考虑的问题。

近些年来，中央高层对以上两个矛盾也给予了足够的重视。对于中国的综合国力不断增强引起的美国对中国的制裁和限制，邓小平提出了韬光养晦的外交方针，在之前的几十年中，这样的外交政策为中国赢得了较为宽松的外部环境，美国着眼于中东的石油，放松了对远东的政治经济控制，然而随着中国超越日本成为世界第二大经济体，期望通过韬光养晦继续维持阻力很小的高速发展已经没有了可能性，因此，最近几年，我们看到了中国在一些外交问题上做出了一些强硬表态，东海航空识别区的划定就是一个例证。

至于中国在发展中遇到的这些问题，党中央也认识到了这些问题的重要性，提出了提高个税起征点、施行节约资源和保护环境的基本国策、开展“863计划”、修订《物权法》等多项法律、加大农村基础设施投入等一系列措施。近十年来，尤以“三农问题”的处理为关注的焦点。党中央分别提出实行了免除农业税、国家投资为农村建设基础设施、新农合公费医疗、完善农民工讨薪机制等若干政策，较好地解决了中国城镇化进程中遇到的三农问题，为中国经济的持续发展打好了基础，同时也部分缓解了财富分配不均的矛盾。但我们应当清醒地认识到，其他的四个方面矛盾目前都有不少令群众不甚满意的地方，不妥善处理好这些问题，中国的崛起就无从谈起。

从现在的一些舆论导向和一些社会现状来看，人民的物质文化需求与落后的生产力的矛盾依然是中国的主要矛盾，因此以经济建设为中心是不可动摇的，但与此同时，第二个矛盾和第三个矛盾与三十年前相比正在逐渐成为制约中国发展的重要因素。矛盾具有特殊性，因此把三十年前邓小平提出的理论作为现今的指导思想而不做修正是不符合唯物辨证法的。在xx届三中全会上，同志首先肯定了主要矛盾并未改变，然后对国内的若干个影响重大的问题提出了改革措施，并予以施行，这是建立在对国内自基层至国务院的现状深入调查研究的基础之上的，是针对国情对中国特色社会主义理论的发展。

理论只是几张写满了字的纸，只有我们把理论与实际相结合，不断发展理论，它才能发挥它应有的作用。《矛盾论》只是毛泽东思想的一部分，在这个世界快速发展的时代，毛泽东思想仍然焕发着蓬勃的生机。我们应不断发展前人留下的理论，实现中华民族的伟大复兴。