2023年超市员工的管理心得体会如何写(模板13篇)

心得体会能够帮助我们发现问题、总结经验、提升能力。要写一篇较为完美的心得体会，首先要仔细回顾和总结自己的经历和感受。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，仅供大家参考。通过阅读这些范文，可以了解到不同人在不同情况下的心得体会写作方式和表达风格。同时，也可以从中获得一些写作上的启发和灵感，帮助我们更好地撰写自己的心得体会。虽然这些范文并不能直接应用于我们个人的经历，但可以从中学习到一些写作技巧和表达方法，提升自己的写作水平。希望大家能够借鉴这些范文，写出一篇令人满意的心得体会。

超市员工的管理心得体会如何写篇一

超市作为人们生活中必需的购物场所，在员工安全管理方面应该高度重视。我作为一位超市员工，深刻认识到了员工安全管理的重要性，也通过实践总结出了一些心得体会，希望可以为同行们提供一些帮助。

第二段：建立正确的安全意识。

安全意识是安全管理的基础，而建立正确的安全意识是超市员工安全管理的第一步。对此，我认为应从以下几个方面进行：

首先，加强安全教育培训。超市应定期开展安全培训，指导员工掌握安全知识和技能，提升安全意识。此外，还可借鉴其他超市的成功经验，与员工分享案例，让员工能够理解、重视自身的安全问题。

其次，建立安全制度和规章制度。完善超市的安全制度，将员工的职责、安全预防措施等纳入其中，明确安全的法律责任，健全各项制度，更加规范和有效地管理员工的行为。

最后，员工间互相提醒。每个员工都需要时刻关注自身及他人的安全，及时提醒同事注意安全问题。通过大家的共同努力，建立更加良好的安全文化氛围。

第三段：加强物理安全措施。

超市物理安全是保障顾客和员工生命财产安全的第一要素。因此，超市应该采取以下措施：

安装监控设备。监视系统能够实时监控超市各个区域，及时报警，发现异常迅速处理，能够有效杜绝内外盗窃及其他违法犯罪行为。

规范入口和出口。合理设置出入口，确保进出人员方便有序，管理方便。并在门口设置安保人员，检查携带物品，防止出现携带非法物资的情况发生。

加强监管。通过物品的进货、上架、保管等多环节的管理，确保商品不会被人为破坏、污染和被盗。

第四段：建立健全的安全应急机制。

安全事故不可避免，如火灾、地震、人员伤害等。超市应建立健全的安全应急机制。

首先，制订应急预案。制定详实完整的应急预案，明确各类事件应急处理流程和方式，以应对各种危机事件。公布各种应急电话，以便员工在意外情况下及时报警或寻求帮助。

其次，加强应急演练。每年定期开展安全演练，如火灾、救援、紧急疏散等，以强化员工应急能力，提高自救和互救意识，减少人员伤亡和财产损失的可能。

最后，引入科技手段。购置高科技设备，如声音报警、视频监控、消防自动报警等，提高反应速度和成效，把员工的生命财产损失降到最低。

第五段：总结。

超市员工安全管理内容包括安全意识、物理安全、安全应急机制等多个方面，应该在管理中各个方面得到严格落实，尤其是员工的安全卫生要有高度的重视。这一时刻不容忽视，要加强对员工的安全培训,建立相应的安全规章制度，提高员工安全意识，合理有序地配备安全管理设施，建立健全的安全应急机制，全面提升员工安全防范和应急处置水平。只有这样，才能够保障员工的健康和安全，为超市顺利运行、取得更好的经济效益打下坚实的基础。

超市员工的管理心得体会如何写篇二

作为一名超市员工，记录下自己的工作体验是极为重要的。这不仅有助于提高自己的工作技能和专业知识，还有助于帮助其他员工或新入职员工更好地适应工作环境。以下是如何写好超市员工心得体会的五段式文章。

第一段：引言。

在超市工作是一项充满挑战和有趣的工作。但是，要成为一名优秀的员工并且能够深受顾客信赖，需要花费大量的时间和精力。在此，我将分享我的工作体验和心得，希望对其他员工有所启发。

第二段：描述工作职责。

在这一段，您可以描述您的工作职责，包括您所负责的商品类别以及工作时需要注意的事项。例如，您可以描述您如何在超市销售区域中工作、如何与顾客沟通、如何处理库存等问题。

第三段：谈论工作技能和知识。

在这一段，您可以谈论您通过工作所学到的技能和知识。例如，您可以写一篇关于如何与顾客交谈的心得体会或如何识别各种商品的技巧。您可以将您的体验以更具体的方式讲述，以便读者更好地理解。

第四段：分享工作中的困难和解决方案。

在这一段，您可以分享您在工作中遇到的困难以及您是如何解决的。例如，您可以描述您如何处理太多的顾客、如何遇到顾客不满意的情况或遇到员工之间沟通不畅的问题。详细的解决方案能够帮助读者快速理解。

第五段：总结和建议。

在这一段，您可以总结您的体验和心得，并提出对其他员工的建议和鼓励。例如，您可以总结您在工作中学到的最重要的一招或一两个技巧。如果您能提供对其他员工的帮助和指导，这将是非常有益的。

总之，写一篇有益的超市员工心得体会需要花费大量的时间和精力。您需要在工作中积累经验，并以清晰、简洁的语言将这些知识与其他人分享。如果您能将您的体验和知识以更生动的方式呈现，并为其他员工的工作提供帮助，那么这将是一篇非常有价值的文章。

超市员工的管理心得体会如何写篇三

在超市的日常运营中，除了商品质量、价格、服务质量等因素之外，员工的安全问题也是极为重要的。如果员工的安全没有得到有效的保障，不仅会影响其工作状态，更可能会导致一些意外事故的发生，给超市带来不良的经济和社会影响。因此，作为超市员工安全管理者，我们有责任和义务做好安全工作，保护员工生产和生活的安全。

第二段：安全管理意识的提高。

在超市的安全管理中，首先需要提高员工的安全意识。对于刚刚入职的新员工，我们需要给他们进行一定的安全培训，让其了解超市的安全制度、安全标准和安全突发事件的处理流程，引导员工自觉遵守超市的各项安全规定。同时，对于老员工，我们要不断强化安全意识，通过定期开展安全教育活动、安全演练，提高员工的风险意识，让员工在工作过程中更加注重安全，并且随时保持警惕。

第三段：安全措施的加强。

除了通过教育和培训来提高员工的安全意识，还需要通过具体的措施来保障员工的安全。如在超市内部设置安全警示牌，标明禁止吸烟、禁止乱丢垃圾、禁止私拉电线等内容，对于违规行为进行严厉制止；设置摄像头监控，对于员工和顾客的行为进行实时监控和记录，以及在重要场所配备安保人员，加强安全巡逻，对于可疑人员实施有效的监控和管控，确保员工和顾客的安全和财产的安全。

第四段：防范措施的完善。

在实际工作中，需要根据现实情况进行预防性安全措施的完善，对于超市售货员、收银员、仓库管理员等不同职位的员工进行差异化的安全管理。如在收银员的工作台上设置超市物品伤害防护装置，预防手指被物品挤压或者戳伤；在仓库进行货物码放时，要注意进行物品分类，防止危险品、易碎品和易腐品混运，对于需要标识的标识清晰，以避免安全事故的发生。

第五段：总结。

总之，作为一名超市员工安全管理者，我们需要做好各项安全工作，不仅仅是培训员工的安全意识和制定相应的安全规定，更需要通过具体措施和完善预防性安全措施，让员工和顾客在超市内得到充分的保障。只有做好了这些措施，才能最大化地保障员工和顾客的安全，也能让超市保持一个良好的形象，得到更好的发展。

超市员工的管理心得体会如何写篇四

超市如何做好员工管理是一个很重要的问题，员工管理到位与否会深深影响到超市的经营效益。但是很多经营者并不重视超市如何做好员工管理这个问题，这导致门店的管理效益以及门店的经营情况不容乐观。由此可见，超市如何做好员工管理这个问题应该被给予重视。其实，要解决超市如何做好员工管理这个问题，以下四点可供参考。

超市如何做好员工管理一、尊重员工

超市的经营发展离不开员工的努力拼搏和勤奋工作。因此，超市管理者应把员工的利益放在第一位，不管在什么情况下，都必须做到虚怀若谷，豁达处事，严己宽人，公正公平，这是超市如何做好员工管理的方法之一。要知道，一旦员工的自尊心得到满足，他就会更加热爱自己的职业和岗位，更会去努力去工作。

“尊重每一位员工”，是国际零售巨头沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。公司从不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”，公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。同时，沃尔玛公司非常重视员工的成长，凡是工作业绩突出的都会得到总部的提拔重用，他们的管理层中约有80%都是从内部成长起来的。沃尔玛对员工的尊重，充分调动了各个层次员工的工作积极性和主动性。

超市如何做好员工管理二、关心员工

应该说，许多超市员工整体素质相对较好，他们有崇高的道德，忘我的精神，拼命的劲头。这就要求超市者去认真思考，如何保护好这些员工的积极性，使他们发挥持续的效益。人是有血有肉的生物体，其基本属性是以本能需要为基础的生存发展欲。因此，超市如何做好员工管理的方法之二便是超市管理者要主动关心员工的生活、健康、福利，多方面满足他们的需求，使他们在工作上无后顾之忧，能够全身心地投入的本职工作中。

有一家规模较大的民营零售企业，企业老总非常重视企业的服务质量，常常亲自抓，动不动就搞服务月评比、星级服务明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的，但是，在执行中，他缺乏最基础的东西，即从不关心员工，该发给员工的基本福利逐年减少直至取消，更有甚者企业竟把一些到期或过期商品发给员工说作福利，却又要收一点成本。平时，企业老总对在员工的工作、生活不闻不问，员工结婚，老板从不到场;员工请假，总得不到批准，“没有人情味”的管理方式渐渐地让员工们对这家企业失去了信心，不是满腹抱怨，就是纷纷跳槽，企业最终走向了衰败。“关心你的员工，员工才会关心你的消费者”。如果缺乏这一基础，那么所做的一切服务工作都不会取得长远的效果。

超市如何做好员工管理三、信任员工

信任是人与人交往的基础。没有信任，就不可能存在有效的沟通，没有良好的沟通，就不能有效地开展工作。如果超市管理者不能够充分新人员工，那么员工就很难找到归属感，更谈不上对公司产生忠诚。因此，第三个超市如何做好员工管理的办法便是充分信任员工。只有充分信任员工，才能赢得员工的信任，才能营造一个健康向上、团结协作的工作氛围，才能激发广大员工的工作热情，成为推动工作的一个强大动力。

著名的松下集团从来不对员工保守商业秘密，他们招收新员工的第一天，就对员工进行毫无保留的技术培训。有人担心，这样可能会泄露商业秘密。松下幸之助却说，如果为了保守商业秘密而对员工进行技术封锁，导致员工在生产过程中不得要领，必然带来更多的残次品，加大企业的生产成本，这样的负面影响比泄露商业秘密带来的损失更大。而对于以脑力劳动为主要方式的企业如软件业，其生产根本无法像物质生产那样被控制起来，信任也是惟一的选择。相反，如果对员工不信任，就会成为管理中最大的成本。信任是合作的开始，也是企业管理的基石。一个不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，是一支没有战斗力的团队。在一些超市中，内部管理变成了防卫式的管理，老板对待员工就像“防贼”一样，有的把重要岗位换成自己的亲属，有的把一组柜台交给多人掌握，有的层层设岗并安装了自动搜检仪器，防止员工偷盗。这些不信任的举动，使得员工相互之间也出现了猜疑，渐渐地人心涣散，成为一盘散沙，最后，企业也开始走上了下坡路。

超市如何做好员工管理四、培养员工

面对市场经济的不断发展和社会知识的更新换代，超市管理者必须把培养全面发展的员工作为首要任务，高度重视员工教育培训工作，着力打造一支懂管理、会经营、素质高的'员工队伍，切实提高应对复杂市场环境和市场竞争的能力和水平。这个也是非常重要的超市如何做好员工管理的策略。

可多超市拥有员工400多名，在员工培训方面却从“不惜代价”。每年，他们都要组织开展两次大规模的培训活动，不是请专家到企业讲课，就是组织员工外外地参加营销知识培训讲座。从领导层到管理层，从管理层到一般员工，不论职务、不论辈分，都有参加培训学习的资格和机会，培训覆盖面达到了100%。每个月，都有一次定点的全员培训，培训的内容涉及经营的各个方面，系统的提升员工的理论储备。在此基础上，他们还结合每个营销阶段工作实际，开展一些有益的主题教育活动。同时，每周都安排一次店员升迁培训会，对门店想提升人员进行系统培训，选拔人才，让基层员工都有晋升发展的机会。员工们在培训中得到了很好的锻炼，应对挑战的能力得到了提升，进而有力地推动了超市的健康稳步发展。

尊重是赏识的前提

每位营业员都有强烈的自我意识和独立意识，自尊心和自主要求都很强，希望别人尤其是店长能尊重自己的劳动和人格。按照马斯洛的需求层次学说，人的需求是由低层次需求向较高层次需求跃迁，井渴望得到满足。而在工作和思想情感上的需求一旦得到满足，营业员的内部动力就会得到最大限度的外释，从而上升到更高层次的追求，促进各项工作的开展。相反，营业员的自尊心一旦受到伤害，即使是无意的，也会留下心理创伤。由此造成情绪低落，甚至产生逆反心理，其表现方式是隐性或半隐性的，这势必影响整个超市的人际关系和工作氛围，压抑营业员的进取意识和创新精神。因此，店长一定要充分认识营业员渴望被尊重这一心态的内在积极因素，并努力使自己认同、赏识这一心态。如果店长把这一心理特征看成自命不凡和虚荣心的表现，稍有差错便不分场合乱加训斥，以显示自己的权威，甚至靠揭短、冷嘲热讽迫使营业员屈从，其结果只能造成情感上的疏远。对立时间一长，四面树敌，店长逐渐成为孤家寡人，开展工作也就自然会障碍重重。

求同是赏识的基础

了解是赏识的必要环节

营业员个性各不相同，真正做到全面客观地了解每个营业员，这对店长来讲是至关重要的。如果店长不能深入到营业员中，情感和信息交流渠道就不通畅。因为，除少数营业员个性特点较明显外，一般人的优点和长处都比较内隐，而缺点和短处又往往比较外显，就会让营业员的外在缺点掩盖内在优点，加之店长主观心理因素，对营业员产生不公正、不客观的评价。而人的心理又普遍存在着一种维持自我一致的倾向，当这种不公正不客观的评价形成之后，会形成一种思维定势，造成对营业员的偏见和成见。这种不公正、不客观的评价会使营业员产生“挫折感”，此时最容易激化矛盾。

角度是赏识的动因

和世间事物一样，营业员是一个多层次、多侧面、复杂的统一体，这些层次和侧面具有各不相同甚至相互矛盾的特征。店长对营业员的印象如何，还取决于从哪个角度、以什么眼光去看待。如果店长能用赏识的目光去审视营业员的各个层次和各个侧面，便会发现，每位营业员都有许多独特的长处，自然会在思想上产生共鸣，感情上得到沟通，工作上配合默契。有些个性突出的营业员，他的某些方面在常人看来或许并不可取，但在有的店长看来却是不可多得的长处，这便是所谓“独具慧眼”。

店长要做到赏识营业员，决非一件轻而易举的事。赏识与表扬不同。表扬是一种行为，是在一定场合对营业员某一成绩的肯定和颂扬，它并不完全取决于情感；赏识是一种心态，是从内心深处对营业员某些个性特征的情感体验和倾斜。因此，店长要能赏识营业员，必须具备良好的自身修养。

首先，要求店长有较高的思想境界。店长只有从超市整体利益出发，才能从善如流，挖掘和珍惜每位营业员的点滴之长；相反，如果心胸狭窄，自然会横挑鼻子竖挑眼，搞得营业员人人自危。

其次，要求店长博学多识。店长只有做到博中有专，专博相济，具有广泛的兴趣爱好和广阔的知识领域，才能更多地从营业员身上找到更多与自己的共同点，从而形成赏识心态。

再次，要求店长具有思维的广阔性和深刻性。要善于变换思维角度，进行换位思考。店长只有善于换位思考，多从营业员的角度去体验、去揣摩，才能发现营业员许多潜在的优势和特长。

还有，要求店长具有良好的心态。在各种场合，面对各种情况，都有较强的自我控制和自我调节能力，注意把握分寸和态度的克制。如果顺时乐不可支，逆时怨天尤人、到处迁怒，则很容易失去理智，致使言行出格，有意无意伤害营业员。有时即使未造成伤害，也会因喜怒无常、形象欠佳，难以在营业员心目中产生有效的、非权力性影响。这种情况下，纵然店长赏识营业员，营业员也会怀疑你的诚意。久而久之，店长就会失去营业员的信任和支持。

超市员工的管理心得体会如何写篇五

超市员工是实现零售业目标的重要支持人员，其工作涉及到商品管理、销售管理、服务管理等多个方面，需要员工具备较好的专业知识和服务态度。一个超市员工的工作表现直接关系到超市销售业绩和客户体验，因此如何撰写一篇好的超市员工心得体会变得尤为重要。本文将阐述如何写好超市员工心得体会。

撰写一篇好的超市员工心得体会，第一步就是要了解超市员工的实际工作内容，比如：超市的日常管理、员工的角色分配、销售策略等等。了解超市员工的工作内容能够让笔者有更深刻的体会和认识，从而更好的把握心得体会的重点和角度。另外，还可以通过了解其他参与者的看法，比如同事、顾客等来更全面地了解工作内容。

除了了解超市员工的实际工作内容，其次是体验超市员工的实际工作。通过亲身经历可以更加深刻地感受员工的工作枯燥、乏味、重复性强，也能对员工工作中的难点有更深刻的认识。而且，对员工工作中的点滴细节有更具体的体会，例如：客户在超市消费中的态度、商品品质的掌控等等。从而使笔者更深刻、全面的反映员工的工作感受和心得。

三、掌握撰写技巧。

考虑到超市员工的工作性质和面对的人群，撰写体会应注意如何才能更好呈现自己的思想和体验。例如，要注意语言的简练、文字的流畅，同时也要注意语言的形象化、生动化。这样，可以更好地吸引读者，让读者理解超市员工的工作感受和经验，进而更好得体会超市员工的工作。

四、清晰明确心得体会的主题和角度。

要写一篇好的超市员工心得体会，还需要清晰地明确文章的主题和角度。考虑到不同人在工作中关注的重点不同，可以从不同侧面来体会及写作。例如：从销售客户的角度考虑，可以着重强调员工在服务过程中的态度、行为是否真正符合了顾客的期望;从员工的角度出发，可以着重探讨员工在工作中所遇到的问题和工作的特点。这样可以更好地突出文章的主题，让读者更有深度感知员工的工作压力和工作技能。

五、提供有价值的信息。

超市员工心得体会撰写的目的在于为读者提供有用信息，在文章中描述员工工作的过程和感受的同时，也要注意时刻关注读者的需求。需要对读者能够获得哪些知识和经验有所把握，比如：关注员工在服务中遇到顾客的情况，或关注员工在日常管理中的策略等。论述员工的服务态度、服务方法，或是员工的沟通技巧，可以让读者得到一些有价值的营销或管理方面的经验，使文章具有更大的实际应用价值。

总之，写好超市员工心得体会，需要深入了解员工的职责和业务技能，从员工的角度和顾客的角度来阐述，注意文章的语言表达、逻辑结构和价值意义，这样才可以写出一篇有意思、受读者称赞的优秀文章。

超市员工的管理心得体会如何写篇六

常常有企业认为,老员工就是一张支付养老金的发票，会给企业带来无可估量的负担，有企业甚至表示：我们也是要做生意的，企业不是养老院。如何对待老员工，历史上有朱元璋、赵匡胤和李世民三人可以为鉴。老员工在企业中的作用，更大程度上就像一把双刃剑。

常常有企业认为,老员工就是一张支付养老金的发票，会给企业带来无可估量的负担，有企业甚至表示：我们也是要做生意的，企业不是养老院。而在一些开明的企业家或管理者看来，“家有一老，如有一宝”，有些经大浪淘沙成长起来的老员工，如果“开发”得当，也会焕发金子般的光芒。

如何对待老员工，历史上有朱元璋、赵匡胤和李世民三人可以为鉴。老员工在企业中的作用，更大程度上就像一把双刃剑。用好了是锦上添花，用不好则会埋下隐患。关键是看领导怎样对待、怎样去用老员工，让老员工发挥什么作用。企业领导要考虑的是把老员工的责任感培养起来，让老员工发挥更多的能量。既然是老员工，与企业共同走过了很长的一段路，付出了生命的大部分，企业的管理者就有责任为这些老员工考虑到更多、更长远的发展。

因此，企业情注老员工，无论怎样讲也是不过分的。领导者除了要认真听取老员工对企业发展的意见和建议外，还要认真了解老员工的困难和问题，把解决老员工最关心、最直接、最现实的利益问题摆在突出位置，给老员工多一份关爱，多办一些实事。

一份和-谐会平衡情感的天平，一份和-谐能缓解工作的劳顿。一件小事，一份真情，感动的不只是老员工，全体员工都看在眼里，记在心头。这种亲情的感召，潜移默化地会在广大员工中转化为奋进的力量。激发了广大员工的积极性，增强了归属感，营造了祥和的工作氛围，企业才会有生命力。

1、福利方面有所倾斜

很多公司的.福利体系都会对老员工有所照顾，譬如工作满一定年限，可以获得一笔额外的住房公积金，拥有更多的公司股票与期权，或者分发一笔奖金等等，谭小芳老师认为，这些措施对于吸引员工长期安心工作是有一定帮助的。另外，企业依法与其签订无固定期限劳动合同，其实是企业对于老员工长期奉献的应有回报，也是长期奉献的老员工们应享的福利。

2、让老员工有危机感

有些老员工，凭借积累的人脉与资源，即使在公司混日子，收入可能也比拼死拼活工作的新进员工要高。为此，要在公司内部营造危机感。譬如，去年华为让工号靠前的七八千人辞职再重新签约，一定程度上也是为了重新激发老员工的危机感与工作动力。

3、防止诸侯封地为王

在合理授权的同时，要有效监控老员工，以免出现封地为王、难以管理，或者因为老员工的离开，给公司带来巨大的损失。譬如联想的杨元庆，每隔段时间都要轮换高层。还有，马云亲自操刀集团八大高管换班，杯酒释兵权。记得当tcl手机业务总经理万明坚、电脑总经理杨伟强的风头盖过集团总裁李东生时，即使他们在tcl工作年限都要近十年，负责的业务部门曾有过辉煌的业绩，也免不了辞职的结局。

4、不唯资历，唯能力

譬如联想倡导不唯资历，唯能力：所有的员工都要通过直接的对自己的岗位目标负责，而保证公司整体目标的达成，在这一点上是没有新老员工之分的。通用电气集团下属nbc的总裁安迪.莱克说：“ceo杰克和我已经是8年的老朋友了，我们的妻子几乎天天见面。但是如果我开始走下坡路，做了4个令人难以置信的愚蠢决定，我知道他一定会炒我的鱿鱼。他会拥抱我，说他很难过。"而且你可能再也不想与我共进晚餐了。"但他对我的解雇却不会有半点的犹豫。”

5、授权授责，利益捆-绑

很多老员工之所以无事生非，那是因为有可能他们真正“闷”的慌，因此，需要搬弄些是非，以此提醒自己的存在。在这种情况下，作为老员工老板，一定要转变“大当家”的职责定位，要成为一个战略家、规划家，更多的具体事务要交给这些老人去打理，让他们“连轴转”，要实现这个目标，老板就必须学会授权，对于跟着老板一起走过来的老员工，由于老板知根知底，不用担心会出现很大的风险，因此，有必要大胆地给予授权、授责，当然还有受控，通过给予其更多的责任，让其承担更多的工作职责!

6、强化考核，优胜劣汰

一个企业发展壮大的过程，就是一个不断地淘汰落后员工的过程，老员工企业也不例外，过度地纵容、宽容、包容那些“落伍”的老员工，就是对其他优秀员工的一种打击与排斥，因此，老员工企业必须按照考核制度，用业绩说话，对于业绩较差而一段时间内得不到提升或改善的，必须要按照考核制度，给予职务及其薪酬、奖金等方面的处罚，对于业绩一直很差，态度恶劣，而又不思进取和悔改的，必须亮起考核的“大棒”，果断地予以降职、降级，下岗或者待岗，严重的要予以开除，以“杀鸡骇猴”，起到警示的作用。

7、培养新人，威慑老人

一些老员工只所以害怕管理老员工，甚至担心“失控”或者“跳槽”，一个原因也许就是因为团队梯队建设不够，人才缺乏，以致让老人感觉无人可以替代，行为处事飞扬跋扈，因此，老员工需要不断地根据企业业务发展的需要，不断地引入适合自身发展阶段的新的职业经理人，不断地培养一些后备人才，“流水不腐，户枢不蠹”，通过人才的进出，威慑老员工，促使其有压力感，从而珍惜工作的机会，摆正自己的位置，更好地为企业做出更大的贡献。

8、用人要疑，疑人要用

现在流行这么一个管理观念是“用人要疑，疑人要用”，用在老员工管理上非常合适。这里所说的“疑”包含着考察、监督、管理的意思。对待新员工，很多老板能通过三个月的试用期或者更长的时间，观其行，察其言，来判断他适不适合这个岗位，但对于老员工，老板们却疏于管理，因为他们认为公司的理念已经深入其骨髓之中，公司给了他们高额的回报，他们是没有理由不忠诚的，因此很多老员工是游离于制度之外的，这样就形成了一个管理盲区。一个公司的发展，其根本是一个团队的发展，在制度的监督下，做到人尽其才，才是“用人要疑，疑人要用”理念的最好注解。

9、因人制宜，因地制宜

史玉柱在关键岗位上用的都是跟他打拼过来的老人，在他看来，内部的员工就像是地底长出的树根。经历了二次艰难创业，那些老员工，史玉柱最看重的还是德，他自信5年时间能看出一个人的德性。当然也包括已经熟悉多年的人。征途的一名副董事长，是史玉柱18年前，赊账买电脑的那家小公司当时的副总经理。

在“老员工管理”这个问题上，马云和史玉柱的管理态度和做法截然相反。人才的使用上，马云看重职业经理人和空降兵。阿里巴巴ipo后，除他本人外，获得股份最多的不是跟随他8年的“18罗汉”，而是11个月前才从百安居空降过来的ceo卫哲。尽管马云和史玉柱对老员工的任用大相径庭，但他们所领导的企业无疑都创造了中国商界的神话。所以，我说，老员工管理：因人制宜，因地制宜。

在许多企业里，老员工管理的问题都是一个颇为棘手的问题。一方面，老员工们资历老，为公司贡献大；但另一方面，老员工群体中总有一部分人在从业日久之后，身上暴露出越来越多的缺点，甚至影响到企业管理。那么，如何管理这些老员工呢？以下有老员工管理全攻略。

1、绩效考核面前人人平等

譬如联想倡导不唯资历，唯能力：所有的员工都要通过直接的对自己的岗位目标负责，而保证公司整体目标的达成，在这一点上是没有新老员工之分的。通用电气集团下属nbc的总裁安迪.莱克说：“ceo杰克和我已经是8年的老朋友了，我们的妻子几乎天天见面。但是如果我开始走下坡路，做了4个令人难以置信的愚蠢决定，我知道他一定会炒我的鱿鱼。他会拥抱我，说他很难过。"而且你可能再也不想与我共进晚餐了。"但是，他对我的解雇却不会有半点的犹豫。”

2、福利方面有所倾斜很多公司的福利体系都会对老员工有所照顾，譬如工作满一定年限，可以获得一笔额外的住房公积金，拥有更多的公司股票与期权，或者分发一笔奖金等等。这些措施对于吸引员工长期安心工作是有一定帮助的。 2、福利方面有所倾斜很多公司的福利体系都会对老员工有所照顾，譬如工作满一定年限，可以获得一笔额外的住房公积金，拥有更多的公司股票与期权，或者分发一笔奖金等等。这些措施对于吸引员工长期安心工作是有一定帮助的。

3、让老员工有危机感

有些老员工，凭借积累的人脉与资源，即使在公司混日子，收入可能也比拼死拼活工作的新进员工要高。为此，要在公司内部营造危机感。譬如，去年华为让工号靠前的七八千人辞职再重新签约，一定程度上也是为了重新激发老员工的危机感与工作动力。

超市员工的管理心得体会如何写篇七

个别超级市场管理观念陈旧，认为你是我的职工，我让你干什么你就得干什么，精神侮辱是常见的事，甚至有体罚的现象发生。 管理单纯的讲集体价值导向、团队价值导向，而忽视了个人价值。其实，只有在开发好个人价值的基础上，才能实现团队价值的提升。好的超级市场不是抹杀和限制个人价值，而是搭建舞台，让个人发挥才能，实现个人价值并在此基础上加以合理引导。找到个人价值与团队值的结合点。一般公司对例行性事务大多设有规定，以防员工以不同的方法执行同一件事，造成不必要的混乱。然而，如果公司对大小事情都设有过多的规定，可能使原本的美意尽失，反而造成负作用。

1、将一种规定放在百种员工身上，可能会引起员工的反弹。不同的职务面对的情形可能非常不同，如果公司没有注意其中的差异，员工会感到被忽略。 2、太多的规定产生一种束缚的气氛，员工可能会失去判断力。

3、公司没有规定的事务，员工可能就不会去做。

4、陈旧的规定可能扼杀了员工的创意，员工只敢固守成规而不敢冒险。重重的规定制造了一群顺从的员工，办公室如同一滩死水。

5、太多的规定可能使公司花费许多时间、人力及金钱在执行管理上。

7、太多的规定传达出公司不信任员工的讯息。

8、太多的规定可能使员工在面对顾客时失去弹性。 

9、过多的规定可能直接吓退顾客，例如，商店 面满是「请勿触摸」、「打破必须赔偿」等标语，让顾客感到寸步难行。

10、主管忙着监管员工是否遵守规定，成为员工的褓母，而非领导人我国超级市场的管理理念是“顾客第一”、“顾客就是上帝”，一切都以顾客为主，都往往没有考虑到员工的情绪，在一定程度上，没能真正的关心员工。国产超级市场的管理者的管理理念还处在管理理论发展初期，认为人的行为受经济因素的推动和激发，而经济因素是受超级市场控制的，人在超级市场里处于被动的、受控制的地位。超级市场只要满足人对经济的需求，就能调动其积极性。基于这种认识，管理者们注重实行物本管理。这种管理的特点是把人当作工具，当作物来管理。没有严格区分对物的管理和对人的管理。

而那些有关员工切身利益的小事，例如员工医疗保险、外地员工的户口落实等问题则被视为是鸡毛蒜皮的、不足以提到台面上来讨论的问题，不是避而不谈，就是只言片语简单代过。

笔者还有过这样的一次会议经历。在某次公司中层讨论外派人员时，整个会议讨论的重点就是派驻人员如何在新区域开展业务、拓展市场。当笔者提议对这些没有任何社会经验的应届毕业生，印发一下提示注意人身安全的宣传手册时，多数人表现的是一种不以为然的'态度，不少人认为:大学生就需要这样外派机会去锻炼，让他们从实践中总结经验，考验自己。

具有讽刺意味的是，在这些不愿意发放“生存手册”的公司里，我们却不难发现，几乎每个公司都有印发各式各样的工作守则、技术指导手册，但是对于那些公司里为数不少的常年奔波在外地的一线员工，他们更多的驻外经验则来自于口耳相传，代代流传。对利润和业绩的追求，让管理者逐渐忽略甚至漠视从细微之处关心和爱护员工，从而体现公司的人本精神。更多的时候，“以人为本”沦为一句空洞口号。

管理者认为，只有企业发展、利润业绩增长这些关乎企业面子、自己面子的问题才是问题时，人性的尊严和员工的利益就显得无比渺小。在他们的眼里，这面子比人性、生命都要重要。只研究大问题，不看重小问题，反映的是企业管理者在骨子里对员工的不尊重。

有位管理者说的好，事情上没有大事，所有的大事都是小事组成的。如果一个人能把小事不断地完成，不断地细致深入地完成，不断创造性地完成，那么，他就是一个能成就大事的人。

其实，会议内容的大而空，是许多公司在企业管理中所犯的通病。而问题的源头就出在会议的前三排（即企业中层），根源出在主席台（管理层）。

超市员工的管理心得体会如何写篇八

个别超级市场管理观念陈旧，认为你是我的职工，我让你干什么你就得干什么，精神侮辱是常见的事，甚至有体罚的现象发生。 管理单纯的讲集体价值导向、团队价值导向，而忽视了个人价值。其实，只有在开发好个人价值的基础上，才能实现团队价值的提升。好的超级市场不是抹杀和限制个人价值，而是搭建舞台，让个人发挥才能，实现个人价值并在此基础上加以合理引导。找到个人价值与团队值的结合点。一般公司对例行性事务大多设有规定，以防员工以不同的方法执行同一件事，造成不必要的混乱。然而，如果公司对大小事情都设有过多的规定，可能使原本的美意尽失，反而造成负作用。

1、将一种规定放在百种员工身上，可能会引起员工的反弹。不同的职务面对的情形可能非常不同，如果公司没有注意其中的差异，员工会感到被忽略。

2、太多的规定产生一种束缚的气氛，员工可能会失去判断力。

3、公司没有规定的事务，员工可能就不会去做。

4、陈旧的规定可能扼杀了员工的创意，员工只敢固守成规而不敢冒险。重重的规定制造了一群顺从的员工，办公室如同一滩死水。

5、太多的规定可能使公司花费许多时间、人力及金钱在执行管理上。

6、通常许多规定都会影响到顾客，如果程式过於繁杂，顾客可能会因为太麻烦而弃公司而去。

7、太多的规定传达出公司不信任员工的讯息。

8、太多的规定可能使员工在面对顾客时失去弹性。

10、主管忙着监管员工是否遵守规定，成为员工的褓母，而非领导人我国超级市场的管理理念是“顾客第一”、“顾客就是上帝”，一切都以顾客为主，都往往没有考虑到员工的情绪，在一定程度上，没能真正的关心员工。国产超级市场的管理者的管理理念还处在管理理论发展初期，认为人的行为受经济因素的推动和激发，而经济因素是受超级市场控制的，人在超级市场里处于被动的、受控制的地位。超级市场只要满足人对经济的需求，就能调动其积极性。基于这种认识，管理者们注重实行物本管理。这种管理的特点是把人当作工具，当作物来管理。没有严格区分对物的管理和对人的管理。

超市里有许多厂方派驻人员协助销售，我们称其为“促销员”。管理促销员是一个比较棘手的问题，因为，他们的人事关系不在超市，工资也是有厂方支付，所以，超市管理人员对他们的约束力是很小的。

那么，如何才能有效的进行对促销员的管理呢？

成功的经验告诉我们，对促销员应该实行超市和厂方联合管理。我们可以与厂方签订一个联合管理促销员的协议，包括促销员与超市员工必须共同遵守的规章制度；促销员的工作重点、权利和义务；促销员的奖惩、分配必须与超市对他的综合考评与销售业绩挂钩等，其中最主要的四点是：

1、促销员在介绍本厂产品时，不得贬低其他品牌的商品

3、当本厂产品销售空闲时段，要接受超市的统一调配，到其他部门临时协助工作

4、促销员违法超市规章制度时，除了要受到与商场员工同样的处罚以外，厂方要承担连带的处罚。

要作到这一点，首先是我们不能把促销员当成外人看待，要象对待自己员工一样耐心的指导他们，严格的要求他们，热忱的关心他们。促销员大多是下岗的工人，他们很珍惜现在的一份工作，他们的本意也是想作好工作的，只不过缺乏销售经验或以前散漫惯了，他们需要帮助，需要关怀，更需要得到尊重，只有当他们的积极性得以充分发挥出来时，这是一支不可小看的生力军，能为我们商场的销售作出不可低估的作用的。

超市员工的管理心得体会如何写篇九

随着现代人生活节奏的加快，超市已成为人们购物的主要场所。因此，超市员工对于超市来说至关重要。作为一名超市员工，如何写好员工心得体会呢？本文将从员工本身的职业素养、服务态度、沟通技巧和职业发展四个方面展开分析，希望对广大超市员工有所帮助。

第二段：职业素养。

做好一名超市员工不仅要懂得技术，更要具备良好的职业素养，这是作为员工的基本素质。首先，要有良好的职业道德，诚实守信，认真负责，积极进取，言行合一。其次，要有敬业精神，为客户提供高质量的服务，同时不断学习新知识，提升自己的专业知识水平。还要有耐心、细心、周到、灵活、机智等品质，这些都是成为一名优秀的超市员工所必需的。

第三段：服务态度。

优秀的服务态度是超市员工的核心素质之一。从客户进店到离店的整个过程，员工要随时保持愉悦、热情、有礼貌的态度，始终以客户为中心，关注客户的需求，帮助他们解决问题。要注意细节，时刻注意顾客的需要，主动询问客户的心理和意愿，根据其需求提供相应的产品推荐和服务。当然，不可避免会出现一些困难和问题，员工要尽力解决客户的难题，及时反馈并跟进解决方案。

第四段：沟通技巧。

沟通是超市员工必须掌握的一项核心技能。沟通技巧不仅包括一般的口头或书面沟通，还包括如何倾听客户的需求，如何有效地解决客户的问题，如何与同事或主管进行良好的沟通等。在与客户交流的过程中，员工要注意言行举止，语气真诚、温和，对顾客的言语和态度要用心倾听，不要轻易做出承诺，要始终以客户为中心。与同事沟通时，要坦诚、诚实、友好，表达清晰，以便更快速地找到解决问题的方法。

第五段：职业发展。

超市行业竞争激烈，超市员工要有“职场意识”，即进一步挖掘自己的能力，为自己的职业路径制定长期规划。通过不断学习和提高，注重个人品牌形象建设，逐渐成长为行业内的优秀人才。在职业发展过程中，员工可以通过加强自我修炼或者参加培训、进修等方式，不断提高自己的管理能力和工作技能，进而开创自己更为广阔的职业发展道路。

结尾：

在这个时代，客户是企业的命脉。超市员工的工作，过程中需要注重服务态度、职业素养、沟通技巧和职业规划，始终将客户放在第一位，从而建立健康、便捷、高效的服务体系，提供高品质的服务。当然，无论员工们在超市任何岗位上，都应时刻保持对客户真诚的礼貌和纯真的微笑，以赢取客户信任和支持。

超市员工的管理心得体会如何写篇十

为使锦江学生业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将超市的员工规范、奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习、自觉遵守，为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条 超市信念

2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

第三条 生效与解释

3.1 本员工手册自公布之日起生效，由超市管理部门负责解释。

3.2 超市的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。

第二章 录 用

第一条 录用原则

1.1 员工的招聘将根据超市的需要进行。

1.2 本超市采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。

1.3 本超市的招聘以面试方式为主。

第二条 录用条件

2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期定为1周，过用期成为正式员工，签订合同。

2.2 以下被视为不符合录用条件:

。工作能力不符合要求者；

。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者。

第三条 录用程序

3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。

3.2新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：

。如实填写相关人事资料表格；  

。核对并递交身份证、学生证以及两证复印件和照片3张。

第四条 录用禁忌

4.1 本超市实行亲近关系回避制。无论是谁都必须经过超市的录用程序才能成为超市员工。

4.2 超市是员工唯一雇主。

4.2.1 员工在为超市服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何商店或机构从事商业活动，即使是无偿的。

4.2.2 员工希望为其他社团或者商店工作时必须向超市主管提出书面申请。

4 2.3未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向超市提出辞职。

第三章 服 务

第一条 服务原则

1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

1.2 不仅从语言上，更从行动上向顾客表明：顾客的需求就是我们的需求。

1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。

1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。

第二条 遵循商业道德

2.1 超市的持续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合超市的期望。每位员工紧记自己代表超市，在任何地点、时间都注意维护超市的形象和声誉。

2.2 不论是销售超市产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。

第三条 日常行为规范

3.1 员工应礼貌待客、举止得体：

3.1.1 礼貌地对待客户及来访者；

3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；

3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；

3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；

3.2 员工应注重仪表整洁：

3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁；

3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁；

3.2.3 男员工不得佩带耳环；

3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；

3.3 员工上班时必须佩带姓名卡：

3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；

3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；

3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；

第四章 工 时

第一条 一般工时

员工的工时以工作时间累积，一个小时为一个工时。

第二条 特殊工时

节假日以1.5倍计算，即一个小时当1.5个工时。

第五章 考 核

第一条 考核的类型

1.1 超市对员工的考核可分为考勤与考绩。

1.2 考绩分为试用考核、年终考核。

1.3 员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。

第二条 考勤制度

2.1 员工应每天到主管登记以记录出勤时间。

2.1.1 员工在到达超市后或离开岗位前应着制服登记。

2.1.2 员工如果上班却未按规定填表，将视为缺勤，不计入工时。

2.2 员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职。

2.2.1 工作时间开始后15分钟内到班者为迟到，+1分。

2.2.2 工作时间终了前15分钟内下班者为早退，—1分。

2.2.3员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，—2分。

2.2.4擅离工作岗位，—2分。

2.3 超市将根据考勤纪录实行奖惩并且员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。

第三条 考绩制度

3.1 考绩分为试用考核、年终考核。

3.1.1 试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录用。

3.1.2 期末考核：每期期末执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。

3.2 考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。

3.3 考绩可分为以下等级：

。杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献；

。优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准；

。胜任，工作完成合乎要求，达到标准；

。需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进；

。不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善；

3.4 考绩结果为“需改善”将对其进行培训，考绩为“不合格”的，将劝其辞职。

3.5 考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全期的功过记录等以客观的态度予以评定。

第六章 薪 酬

第一条 工资构成

1.1 员工的工资总额由基本工资、奖金（出勤、表现、效益）、津贴构成。

1.2 超市根据员工的职位性质、职责范围、个人表现和工时确定员工的工资。

1.3 如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则超市每年将根据超市当期效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由董事会决定。

第二条 工资支付

2.1 超市以货币形式按月支付员工的劳动报酬。

2.1.1 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。

2.1.2 发薪日为每月5－7日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。

第九章 培 训

第一条 培训目的

1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。

第二条 上岗培训

2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。

2.1.1上岗培训内容主要包括：

。部门职能与工作目标；

。部门岗位结构和岗位职责；

。操作技能和工作程序；

。本超市和本部门的规章制度；

2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。

2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。

第三条 在岗培训

3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。

3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。

3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训等多种方式。 

3.2培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。

第十章 调 动

第一条 调动程序

1.1 调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。

1.12员工没有可拒绝的理由，不得拒绝超市对其工作的调动，否则以终止合同。

1.2 任何调动必须按照规定的程序进行。

第十一章 安 全

第一条 安全规则

1.1 禁止在仓库、超市及其他工作场所吸烟。

1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

1.3 未经允许，不得将非超市人员带入办公室或仓库。

1.4 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。

1.5 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

1.8 禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

1.9 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

1.10 员工有义务将任何安全事故上报。

第二条 火情处理

2.1 当火警发生时，应采取如下措施：

。保持镇静，不要惊慌失措；

。呼唤最近的同事援助；

。在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；

第十二章 保 密

第一条 商业秘密的范围

1.1凡在本超市就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本超市的均属商业秘密。

第二条 保密规则

2.1超市员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：

。所有机密文件必须妥善保管；

。不得将超市文件用于不属于超市

第一章 总 则 

第一条 目的 

第二条 公司信念 

2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 

2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 

2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 

2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 

2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 

第三条 生效与解释 

3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 

3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力 

第二章 录 用 

第一条 录用原则 

1.1 员工的'招聘将根据公司的需要进行。 

1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 

第二条 录用条件 

2.2 试用期满考核 

2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 

2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件: 

。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 

。判处有期徒刑，尚在服刑者； 

。被剥夺公民权力者； 

。通辑在案者； 

。经公司指定医院体检不合格者； 

。未满16周岁者； 

。有欺骗、隐瞒行为者； 

。患有精神病或传染病者； 

。酗酒、吸毒者； 

。不具备政府规定的就业手续者； 

。亏空、拖欠公-款尚未清偿者； 

。工作能力不符合要求者； 

。曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外) 

第三条 录用程序 

3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。 

3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。 

3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续： 

。如实填写相关人事资料表格； 

。递交体检合格证明书原件； 

。核对并递交学历证书原件； 

。交一寸的半身照片3张； 

。需要办理的其他手续； 

支付经济赔偿。 

第四条 录用禁忌 

4.1 本公司实行亲属回避制度。 

4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 

4.2 公司是员工唯一的雇主。 

4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。 

第三章 服 务 

第一条 服务原则 

1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 

1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 

第二条 遵循商业道德 

第三条 日常行为规范 

3.1 员工应礼貌待客、举止得体： 

3.1.1 礼貌地对待客户及来访者； 

3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁； 

3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行； 

3.2 员工应注重仪表整洁： 

3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整； 

3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； 

3.2.3 男员工不得留胡须； 

3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致； 

3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理； 

3.3 员工上班时必须佩带姓名卡： 

3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方； 

3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告； 

3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分； 

第四章 工 时 

第一条 标准工时 

1.1 员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。 

1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日： 

1.2.1 员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定； 

1.2.2 部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工； 

第二条 特殊工时 

符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。 

第三条 加班 

3.1.2 申报加班的最小单位为1小时。 

3.2．员工加班，享受以下待遇： 

3.2.3 法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。 

3.3 实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。 

3.4 以下情况不视为加班： 

。公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动； 

。公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动； 

。出差时路途所花费的时间； 

。在非工作时间组织的培训； 

。办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。 

第五章 考 核 

第一条 考核的类型 

1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。 

1.2 考绩分为试用考核、年终考核。 

1.3 员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。 

第二条 考勤制度 

2.1 员工应每天打卡以记录出勤时间。 

2.1.1 员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。 

2.1.2 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。 

2.1.3 任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。 

2.1.4 员工应对考勤卡妥善保管,如有遗失,应立即前往人力资源部申请补办。 

2.2 员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职： 

2.2.1 工作时间开始后15分钟内到班者为迟到； 

2.2.2 工作时间终了前15分钟内下班者为早退； 

2.2.5 未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理； 

2.2.6 擅离工作岗位，按旷职处理； 

2.2.7 旷职期间，工资不发； 

2.3 公司将根据考勤纪录实行奖惩,具体办法参考第十三章 

2.4 员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。 

第三条 考绩制度 

3.1 考绩分为试用考核、年终考核。 

3.3 考绩可分为以下等级： 

。杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献； 

。优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准； 

。胜任，工作完成合乎要求，达到标准； 

。需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进； 

。不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善； 

3.4 考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。 

第六章 薪 酬 

第一条 工资构成 

第二条 工资支付 

2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。 

2.1.1 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。 

2.1.2 公司发薪日为每月5－7日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。 

第七章 福 利 

第一条 社会保险 

1.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 

第二条 医疗福利 

2.2 员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。 

2.3 员工享受国家规定的医疗期待遇。 

2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。 

2.5员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。 

第八章 假 期 

第一条 假期类别 

1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。 

1.2 除长病假外，公司给假以“工作日”计。 

第二条 请假规则 

2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准. 

2.3 所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。 

第三条 法定节假日 

3.1 员工每年享有共计十个工作日的法定休假： 

。元旦一天 

。春节三天 

。劳动节三天 

。国庆节三天 

第四条 婚、丧假 

4.2.1 员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。 

4.2.2 丧假期间工资照发。 

第五条 年休假、补休假 

5.1公司实行带薪年休假制度 

5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。 

5.1.5 员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗位。 

5.2公司实行补休假制度 

5.2.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有6个工作日的补休假； 

5.2.2员工请补休假需提前1周书面申请。 

第六条 病假 

第七条 产假 

7.1女员工生育享有产假。 

7.1.2 24岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。 

7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。 

7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。 

7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。 

7.2.2产假工资按各地方政府规定计发。 

第八条 事假 

8.2事假期间工资不发。 

第九章 培 训 

第一条 培训目的 

1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。 

第二条 上岗培训 

2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。 

2.2上岗培训内容主要包括： 

。部门职能与工作目标； 

。部门岗位结构和岗位职责； 

。岗位应知应会； 

。操作技能和工作程序； 

。本公司和本部门规章制度； 

2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。 

2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。 

第三条 在岗培训 

3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。 

3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。 

3.3培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。 

第四条 待岗培训 

4.1待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。 

4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。 

4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 

4.2员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。 

。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 

。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 

。绩效考核中评定为不合格的； 

4.3员工待岗培训按下列程序办理： 

。所在部门负责办理呈批手续； 

。由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定； 

。店长或区经理批准执行。 

4.4员工待岗培训期间待遇如下： 

。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 

。待岗培训员工不享有当年年休假。 

4.6 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 

第十章 调 动 

第一条 调动种类与程序 

1.1 调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。 

1.1.1 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 

1.2 任何调动必须按照规定的程序进行。 

第二条 平行调动 

2.1平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。 

2.2员工的调动取决于以下（但不限于）情况： 

。部门工作量的增减； 

。为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换； 

。员工不能胜任现任职位； 

。工作急需； 

。新店开张； 

。其他原因； 

第三条 晋升调动 

3.1 晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。 

3.2 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位： 

。员工在原职位表现优秀； 

。有担任高一级职位的能力和潜力； 

。完成晋升职位所必须的教育与培训； 

。诚实、正直、态度积极； 

第四条 降职调动 

4.1降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。 

4.1员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部批准，方可以降职。 

4.1.1 不能胜任本职工作。 

4.1.2 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。 

4.2 降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。 

4.3 降职调动应当从严掌握。 

4.4 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。 

第五条 临时调动 

第十一章 安 全 

第一条 安全规则 

1.1 禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。 

1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 

1.3 未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 

1.5 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 

1.8 公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。 

1.9 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 

1.10 员工有义务将任何安全事故上报。 

第二条 火情处理 

2.1 当火警发生时，应采取如下措施： 

。保持镇静，不要惊慌失措； 

。按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； 

。通知总机，说出火警发生的地点及火势大小； 

。呼唤最近的同事援助； 

。在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； 

。切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； 

。把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； 

2.2 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施: 

。疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作； 

。听到广播后应立即组织撤离火警现场； 

。撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 

第三条 意外紧急事故 

3.1 在紧急或意外情况下注意： 

。保持镇静，立即通知上级领导和保安部门； 

。协助维护现场； 

。与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； 

3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意： 

。在场的员工应立即通知部门主管或值班经理； 

。协助救护伤病者； 

。自觉维护现场秩序； 

第四条 及时汇报 

第十二章 保 密 

第一条 商业秘密的范围 

第二条 保密规则 

2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 

。所有机密文件必须妥善保管； 

。不得将公司文件用于不属于公司业务之用途。

超市员工的管理心得体会如何写篇十一

零售行业其实是标准的服务业，产品营销的竞争力是有限的，没有哪个小超市经营管理时能有自己的产品比如沃尔玛的宜惠产品，只有在服务上下工夫才能提高自身竞争力。当然合理的产品配置也非常重要，小超市经营管理要从客户需求出发，带来实惠和方便。

大多数人认为小超市经营管理要对货物有一定的了解，要明确货物的价格等，其实除了这些外，小型超市如何经营管理的学问还在于以下几点：

1、先调查一下你附近工厂都用什么银行卡发工资。然后想方设法弄一个这个银行的atm过来，就放你店门口，别和银行收费，最好多弄几台，这个是小超市经营管理中很少人去做的。

2、增加现制饮料奶茶刨冰、炸鸡、修手机的摊位，而且要确保你的摊位有竞争力。

3、玩命进香烟，多找点渠道，用自己的中华进货量换别人的低价香烟，但是别进假烟。

4、做新员工进厂大礼包销售。"锁、脸盆、毛巾、勺什么的"，做个组合套装，稍微让点利，就是你的独家产品。

5、产品多放点便宜又辣的，豆腐干蛋白肉方便面，多晚都有开水冲，类似24小时便利店，这个是小超市经营管理每天要做的。

6、饮料一定要冰，问饮料业务员多要几个冰柜，少收人家点电费，啤酒软饮夏天直接摆到外面来。

7、门口弄点椅子给大家坐，垃圾箱。不要赶别人走，勤于打扫。

8、修手机的摊位、卖储存卡的、拷游戏软件的、卖深圳手机卡，要那种打电话特省或者发短信特省的。一个都不能少。

9、弄个无线网，专门给大家蹭网用，每个礼拜换一次密码，消费才告诉你这礼拜的密码，慢就慢吧，反正大家都是蹭的不介意。

10、把摆摊的人都吸引到你门口来，他们卖小吃，你卖饮料，很多小超市经营管理都是这样做的。

11、想办法把拉黑车进城的车都招呼到你门口来，把每个拉黑车的电话记一下，最终目标让有人想进城就来你门口坐车。

12、门口不要贴厂商给你的海报。贴你自己的，比如99元硬币换100纸币/找兼职/满88元摸奖/整箱购买优惠，搞个零食销量排行榜也比贴着广告强，如果厂商非要贴，找他要一箱饮料送你。

13、如果你有朋友，可以进点港货，价格会比较有竞争力，东西也不错。你在宝安，应该有优势的，问问汕头的朋友们。

14、学会做点小活动，比如积点送玩具/香烟，比如一次满多少抽奖，比如两瓶8折。

15、不知道门口放个电视每天放电影会怎么样，你可以试试，这个小超市经营管理方式可以采用小清新的类型。

除了以上几点外，小超市经营管理者除了以上这几点外，在店面内容里也要大做文章，这个是超市营销中不可缺少既定因素。现将这几点罗列出来：

1、店一定要干净，勤于打扫、擦地、搞卫生，这是小超市经营管理必须要做的。

2、店里一定要亮，照度够高（有照度计可计算）。省几十块电钱没意思的，深圳有很多做led的，用led更省电，很多小超市经营管理很少去做的。

3、每月要分析你们店的利润贡献，什么类多就扩大什么类，什么类少就减少什么类，但是减少要有一个度，确保品类还有，顾客还能买。

4、作为老板每周要亲自接待顾客至少两天，别在店里搞个小电视自己看，和顾客聊聊天。

5、多准备开分店，最好开进人家的厂区垄断。

6、每月一定要盘点，账不能乱。淘宝有盘点机，1000块，很值。

7、店里弄一个小保险柜，固定到地上，收银机里不要留太多钱。做到每天钱要上缴银行，不要自己带回家。

8、要确保你的收银机，从小票单号上看不出来你每天的'营业量营业额，有加密的。闷声发大财。

9、压货款，用供应商的钱帮你开分店。

一、理货员岗位职责

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

（一）理货员的主要工作：补货、理货

（二）商品的陈列要求

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈80度―90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。

7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。

9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后及时清理空纸箱。

14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品及时处理。

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

18、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

三、后台操作员的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。

超市员工的管理心得体会如何写篇十二

一、建立健全员工薪酬体系和福利制度：

1、绩效激励：

为更好调动员工的工作积极性，使员工的工作目标与奖励有效挂钩，并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。人事部门应在依市场薪资指导及行业水平制定的薪酬体系上根据卖场销售业绩的达成情况设定月度绩效和年度绩效考核奖励办法。根据员工的工作表现及业绩达成情况对工作表现突出、业绩达成较好的员工实施奖励，真正的以成果论英雄，并将此作为培训及晋升的有效依据，达到肯定员工、激励员工，使之更好投入工作的目的。切忌平均主义大锅饭，做与不做一个样，好与不好一个样，那最后就都一个样，只会越来越差。

2、技能工资：

根据门店中一些管理岗位（店长，店秘）设立技能考核及薪资评定标准，通过技术培训、技能考核、等级评定给予技能工资发放，不仅激励员工的工作热情，同时也稳定门店的岗位技术人员，在一定程度上有效的控制人员的流动率，毕竟管理人员的培养时间和成本是远远高于一般员工的，而且管理岗位对保证门店的正常运营意义重大。所以要尽量减少管理人员不必要的流失，确保门店技术力量稳定。

3、带薪年假：

对于在公司服务满一年的员工在福利方面开始给予带薪年假，并依服务年限的增加对休假天数进行一定的增加来肯定员工的辛勤工作，以此作为鼓励。这个不仅符合国家政策，对员工的吸引力有时候比单纯的薪资来得更有利。

4、服务年限奖励：

为了激励长期为公司服务的员工，根据一定的服务年限设立服务年限奖，为服务满五年、十年、十五年、二十年的员工召开表彰大会及颁发奖牌及奖金，对员工的奉献给予肯定并以此激励员工安心、放心，更好的为公司服务，稳定员工队伍，提高忠诚度。

二、健全内部培训及晋升制度 ：

员工是门店各项工作得以顺利开展的有利保证，只有给员工提供更多的培训机会；为员工的职业生涯发展创造机会、提供渠道，才能维护和提高门店的竞争力。

1、内部培训：加强门店各级主管的内训工作，为员工提供全面且多层次的培训课程，在提高员工自身价值的同时增强门店竞争力。

2、内部晋升：为加强员工的归属感和认同感，减少大批“空降兵”对老员工的冲击，人事部门应建立完善的干部内部培养机制。结合内部培训的开展制定晋升考核制度，通过系统的培训及严格的晋升考核机制来做好内部各级干部的储备及培养工作，加重内部干部的晋升比例，产生更大的激励作用，从“伯乐相马”逐步过渡到“赛马中选马”，增强门店的凝聚力，减少人员的流失，避免因人员过度流失增加人事招聘、培训费用产生的成本。

三、合理化建议奖励制度

为真正做到以店为家，提高员工的主动参与意识，门店应建立合理化建议及奖励制度，鼓励员工参与门店管理，通过日常工作中的践行归纳、总结，为门店的经营管理提出更多、更切合实际的合理化建议，促进门店工作更好的开展，对被采纳的建议应给予相应奖励。员工在一线，很多时候能发现更现实的问题，而且群众在智慧是不可估量的，要鼓励更多员工参与公司发展及目标制定，更热情、期待地投入到工作中。

四、定期开展技能比武，服务竞赛

根据岗位的不同，为激励员工争创最佳业绩及优质服务品质，门店人事部门应联合相关部门定期开展以员工技能比武为主的各项服务竞赛，比如：

1、销售服务标兵选拔：针对门店基层员工开展区域性的销售技巧服务大赛，通过比赛选拔区域销售服务标兵，给予一次性经济奖励及晋升优先考虑，安排至各店进行巡回演示并传授销售技艺，激励员工，带动服务热情。

2、辩论，房产知识比武：定期开展销售人员技术比武，评选“优秀学员”、“服务之星”等，张榜表扬并颁发奖状及一次性奖励，通过技术比武提高业务人员的技能及工作热情，减少业务人员的工作误差率和人员流失率。

在门店的人事管理中，只有不断的站在员工的角度去思考、发现、开发各种经济或非经济的激励手段来激发员工的工作热情，才能更有效的带动员工的工作积极性，同员工共同创建“双赢”局面。

超市管理人员如何有效激励门店员工呢？是每个超市人都想了解的技能：

一、建立健全员工薪酬体系和福利制度：

1、绩效激励： 

为更好调动员工的工作积极性，使员工的工作目标与奖励有效挂钩，并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。人事部门应在依市场薪资指导及行业水平制定的薪酬体系上根据卖场销售业绩的达成情况设定月度绩效和年度绩效考核奖励办法。根据员工的工作表现及业绩达成情况对工作表现突出、业绩达成较好的员工实施奖励，真正的以成果论英雄，并将此作为培训及晋升的有效依据，达到肯定员工、激励员工，使之更好投入工作的目的。切忌平均主义大锅饭，做与不做一个样，好与不好一个样，那最后就都一个样，只会越来越差。

2、技能工资： 

3、带薪年假： 

对于在公司服务满一年的员工在福利方面开始给予带薪年假，并依服务年限的增加对休假天数进行一定的增加来肯定员工的辛勤工作，以此作为鼓励。这个不仅符合国家政策，对员工的吸引力有时候比单纯的薪资来得更有利。

4、服务年限奖励： 

二、健全内部培训及晋升制度 ： 

1、内部培训：加强门店各级主管的内训工作，为员工提供全面且多层次的培训课程，在提高员工自身价值的同时增强门店竞争力。

2、内部晋升：为加强员工的归属感和认同感，减少大批“空降兵”对老员工的冲击，人事部门应建立完善的干部内部培养机制。结合内部培训的开展制定晋升考核制度，通过系统的培训及严格的晋升考核机制来做好内部各级干部的储备及培养工作，加重内部干部的晋升比例，产生更大的激励作用，从“伯乐相马”逐步过渡到“赛马中选马”，增强门店的凝聚力，减少人员的流失，避免因人员过度流失增加人事招聘、培训费用产生的成本。

三、合理化建议奖励制度 

四、定期开展技能比武，服务竞赛 

超市员工的管理心得体会如何写篇十三

超市员工是超市生产、经营的重要组成部分，其安全管理直接关系到顾客的安全和顾客的购物体验。作为一名超市员工，我们必须要深刻认识到安全管理的重要性，加强安全意识，做好安全防范工作，提高服务质量和顾客满意度。以下是我对超市员工安全管理的心得体会。

一、提高安全意识是保障安全的重要前提。

作为一名超市员工，首先要认识到安全意识的重要性，认真贯彻实施公司安全制度和规定，将安全工作作为每天的重要工作之一，把安全管理作为店面经营的重要内容，切实增强自身的安全意识。同时员工要在工作中时刻保持警惕，善于发现问题和隐患，并及时上报和处理，确保能够防患于未然，避免意外事件发生。

二、正确使用器具设备是安全管理的关键。

超市员工在工作中会接触到各种机器器具和设备，例如打包机、切菜机、搬运车等，这些设备的设备的使用有着十分严格的要求。员工要认真学习设备的使用方法，熟练掌握操作技巧，并在操作设备时注意安全防范，减少因疏忽和不当使用设备而导致的安全事故的发生。同时，超市员工的工作也离不开电脑、收银机等电子设备的使用，在使用这些设备时也应注意安全防范，保证个人安全和工作顺利。

三、规范管理、确保货物库存的安全。

超市货物的管理也是安全管理的重要环节。为了确保库存货物的安全性，超市管理者需要制定严格的存货管理规定和制度，确保所有员工能够正确地遵守各项规定。超市员工在工作中要做好库存管理工作，及时组织上货、码放产品，确保货物摆放整齐、无遗漏、无残缺，并对过期、破损、变质等问题及时处理。在节假日销售旺季和特殊节庆日，为了确保货物库存的安全，员工要加强管理和监控，增强风险防范意识，及时发现和处理库存异常情况，保障超市客户安全和财产安全。

四、规范员工行为、塑造专业的服务形象。

超市员工不仅要做好安全管理，还要在工作中以专业化的服务形象展示树立超市品牌形象。员工要规范自己的行为，增强服务意识，关注顾客需求，及时主动引导和解答顾客的购买问题，为客户提供周到优质的服务。员工还要注意自身的仪表和形象，保持良好的工作态度，提高个人素质和工作效率，为超市营造一个和谐、温馨的购物环境。

五、加强沟通、实现员工和管理者的共同理念。

在超市管理中，员工和管理者之间的沟通关系至关重要。员工应该以诚信和合作的态度与管理者合作，在工作中及时沟通、双方协商，在服务中积累宝贵的经验和教训。同时员工还应该互相信任和爱护，相互支持和关心，形成紧密的团队协作和共同进步的精神。

总之，超市员工安全管理体现了超市管理者对于顾客和员工安全的关注。作为一名超市员工，提高安全意识，加强安全管理，确保客户和员工的安全，是我们职责所在。我们应该要充分认识到安全管理的重要性，规范管理，提高服务质量，为超市营造一个安全、和谐、温馨的购物环境，树立良好的企业形象。