旅游团旅游心得体会(通用17篇)

心得体会是我们对自己行为和经验的反思，是自我成长的重要一环。写心得体会时，要注重总结经验和提出改进的对策和建议。心得体会范文的风格和结构各异，我们可以根据自己的需求进行选择与参考。

旅游团旅游心得体会篇一

近期，个别导游辱骂游客、强制购物等违法违规行为，严重影响了导游的职业声望和社会形象，受到了社会舆论的广泛关注和强烈谴责。为扭转导游的职业形象、增强行业自信，5月19日第五个中国旅游日到来之际，在国家旅游局和光明日报社联合主办的“寻找最美导游”活动中推选出来的十名“最美导游”向全国导游发出倡议――严于律己，诚实守信，服务为先，文明有礼，敬业爱岗，乐于奉献。

“一石击水壮波澜”，一则“最美导游”的倡议引起了热烈的反响，为扭转导游职业形象提供了道德的准则，为提升旅游文明风尚注入了不竭的活力。近年来，随着人民生活水平的日益提高，休闲旅游成为居民精神文化生活不可缺少的部分，导游便成了游客与风景之间的纽带，一边尽兴赏景，一边聆听解说，着实为赏心悦目之事。而且，一个优秀的导游就是文明的“导航员”，举手投足展现礼仪之美，生动讲述诠释山河之美，言行风尚彰显道德之美。

然而，不尽人意的是，频频发生的各类导游事件，为整个旅游行业蒙上了浓重的阴影。震惊一时的云南导游辱骂游客事件在网络上传得沸沸扬扬，带领游客高价消费，从中谋取不正当回扣，如果游客稍有怠慢，则会引发一场场匪夷所思的冲突，类似导游“宰客”“辱客”的现象也不乏存在，成为了旅游市场触目惊心的“瑕疵”。其实，上述行为仅是个例，我国目前大约有70多万名导游，他们在辛苦的一线坚守着职业操守，不辞劳苦地为游客服务，为社会的旅游事业做出了显著的贡献。如今，“最美导游”的评选更是树起了崇德向善的标杆，既是为广大导游正名，又能宣扬热诚服务的正能量，引领一批批导游践行真善美，摈弃假恶丑，以道德的名义为旅游事业增辉。

景美人更美，花香德更芳，对于旅游行业来讲，唯有风景的怡人与行为的高雅相互交融，才能成为一道靓丽的风景线。“最美导游”的评选感召的不仅是导游这一职业群体，更激发人民对导游这一职业的认同和赞美，让我们抛却世俗的阳光，洗涤心灵的尘埃，不带“有色眼镜”看人，不随意道听途说，而是发自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升导游者本身的职业自信，同时更能营造风清气正的旅游环境，从而带动旅游行业的不断繁荣。

“最美导游”，为文明旅游保驾护航。是的，“最美导游”是一面美德的镜子，引领游客以“德”为镜，三省吾身，告别陋习，完善细节，以文明亮剑，以道德为荣，在山清水秀的锦绣河山之中展现完美的自我，为祖国的旅游事业涂抹斑斓的精神底色。

旅游团旅游心得体会篇二

门前绿芽今已成为红花，时钟它慢慢摇，不知不觉间又走到了这个学期的期末了。回想开始学的时候，无论上什么课我都是带着有点期待的心情去上的，导游业务也不例外。那本书一发下来，我就被它带有古朴艺术气息的“马踏飞燕”封面所吸引了。开始的时候，尽管里面的内容我看不明白，我不非常感兴趣，但是后来我也不得不感叹它的内容的实用性。更何况后来还有趣味带实践性的几次导游模拟活动，这使我渐渐喜欢上了它，特别是这几次的实践活动，我更是获益匪浅。

导游业务一共有三次实践活动。第一次实践活动为首站沿途导游模拟操作，但实际上，这次活动时要求我们设计欢迎词的和欢迎词的表达。这次活动老师给了我们两周的时间去准备，时间上可谓充足，不用担心时间不够的问题。就我个人而言，我觉得自己还是很用心去准备的，虽然没有把两周时间完全用在上面，但是也用了很多余暇时间去准备。尽管这样，但是到了临场发挥的时候我的表现还是不怎么样的，我们的组合也是这样，表现很差。究其原因，第一是声音小，其次是口头表达能力差，咬字不准。最后一个问题，同时也是最严重的一个，我们完全没有与游客互动更有没有感情或者说眼神的交流，只顾着自己说话，其他的事彷佛一切置身事外了。其实，如果导游这样做是非常不对的。

活动结束后，我不得不反省自己了，还有追寻问题的出现。经过分析，得出两个原因。先说一下内因，以前我们一直很少有上台发言的就会，更缺少口头表达能力的锻炼，这难免心里会紧张，虽然说准备充分了，但也难免怯场，可以说心理这一关是我们失败的一个重要原因。至于外因就不得不说一下我们的团队了，我们队是三人组合，一般是四个人的，其中包括领队、全陪、地陪和游客，而我们队却缺少了其中一个，这就有了缺陷。更重要的是我们团队的队员都是住在不同的宿舍的，缺少了交流的机会，默契也就少了，这也是我们失败的一个重要因素。简单总结我们这次失败的原因，可以说得上是准备完全不充分，前面所说的充分仅限于个人而不是整个团队。而另一方面，虽然我们表现很差，但是我个人的收获也是挺多的。记得到了平时难得的上台锻炼机会又训练了自己的口头表达能力，更锻炼了我的心理能力，也使得我对导游业务有了深一层的了解。

第二次实践活动是关于旅游路线的详细设计，三次实践活动中，这次可以算的上实践性是最强的。路线的设计详细不说，其他的细节也要面面俱到，例如，乘坐的交通工具，出发的时间，交接的时间和地点，还有旅游时障碍的处理和团队费用的报价等等。设计的工作很多，也有一定的难度，但是老是给我们的时间也足够，本来是两周的，但后来改为了一个月。

有了上一次实践活动的经验和教训，我们这次表现好多了。在上台模拟之前我们进行了多次的交流，明确各自的工作，还进行了事先练习。所以在这次的活动中，我们的配合和其他各方面都有所提高的。首先，我们说话的声音提高了虚度，让每个游客都能听到我们要说的话，其次，有组织地把要表达的语言表达出来，尽量控制语速。尽管这次有了很大的进步，但是缺点也是同时存在的，还是向上一次一样做不到与游客互动和感情的交流，还有就是景点的讲解太僵硬了，缺少了灵活和生动。最后一点可以说得上是我们队的遗憾了，由于我们“情报”工作做得不够好，我们设计的旅游路线居然和其他同学的重叠了，而且我们还排在了后面，这不得不说是我们队的一个败笔。总结收获，口头表达能力提高了，上台发言也不会有太多的紧张了，更重要的是加强了团队的合作精神提高了彼此的默契度。我们最后一次实践活动是景点的讲解，其实就是景区导游员的扮演，不过此次不是团队合作而是个人表达。这个活动可以说上是老师专门锻炼我们个人口头表达能力而设计的。这次活动也是我做的最好的一次。我讲解的是灵隐寺风景区，采用渐入佳境的导游方法，对于采用这样的讲解法我还是做了详细的考虑的，这样的讲解方法既不会混乱里顺序又能使游客渐入佳境，观赏到最美的风景。但这次活动还是带了一点点遗憾，我居然没有在有限的时间把我的景点讲解完，在收到学习委员的提示后就仓促结束了。而最后一次实践活动也在我带有点紧张的心情中宣告落幕。

说到最到一次活动的收获，我觉还是有的，但简单地来说，就是基本达到了老师所说的要求，加强了个人的口头表达能力。而这三次的实践活动给我的感受是很深的，而且收获也甚多。一句话，就是把自己的口头能力锻炼好了！

旅游团旅游心得体会篇三

湖南是一个充满历史和文化底蕴的省份，更是一座吸引人们前来旅游观光的美丽城市。在高中时期，随着学业逐渐紧张，我们总会渴望找到一些机会去放松自己，放飞心情。而在这个大好时光，华丽的湘鄂情湖南旅行团给了我这样的机会，带领我们感受了一番这片土地的风貌文化，让我更加热爱这个充满阳光、热情与文化的土地。

第二段：旅游路线。

湖南旅游团的路线十分精心规划，在带领我们探访历史遗迹的同时，也在呈现亲身体验十足的原生态自然美景。我们一路探访了历史名城临澧、茶圣蔡伦的故乡扶洞、武陵源世界自然遗产、凤凰古城、张家界等著名景点，深刻地感受到了这个省份地理。华丽的湘鄂情没让我们失望，每一个景点都令人流连忘返。

第三段：文化传承。

我们了解到湖南这座城市是一座充满传统文化氛围的城市，这是我们旅游过程中深入了解到的最重要的一点。我们能够身临其境的去感受湖南人的文化特征，这是往常单纯观看日历宣传的方式所难以体现的。湘剧嗓音婉转，让我们心醉神迷；茶文化浓郁，让我们领略到茶叶文化的博大精深。湖南是一个焕发着文化底蕴的城市，在文化传承方面，它确实做得相当优秀了。

第四段：自然风光。

湖南不仅有着丰厚深沉的文化，还有着它自己的自然风光。我们在去过张家界之后，便结合这里的地形和风光来感受到湖南的各种美景。张家界国家森林公园是全国唯一的山岳风光和风云景观类地质公园。仙境般的山水风光令人神往，湖南大自然的魅力在这些地方充分体现。

第五段：总结。

从这一次旅游中，我感受到湖南作为一座文化底蕴丰厚的城市，这个地方的确作为一个旅游资源出色。华丽的湘鄂情湖南旅行团在这片土地上带给我们旅游的美好时光，更让我们体验到了学习之外的人生价值与情感价值。在日后的学习和生活中，我都将会一直铭记，并带着这些美好时光走向更nb的人生之路。

旅游团旅游心得体会篇四

单位旅游团建是近年来非常流行的一种活动形式，因其具有多种好处而备受欢迎。我也有幸参加到了这样的活动中，见证了其给我们带来的益处和感悟。

第二段：团队合作的重要性。

在这次活动中我深刻体会到了团队合作的重要性，因为我们没有团队合作，就无法完成很多任务。比如在我们的团体赛中，每位队员的分工合理，无愧是精诚团结的典范，努力克服了各种困难，无论是对抗别的队伍还是过关斩将，始终能够团结一心，享受到了胜利的喜悦。这让我充分体会到了集体比个人更能凝聚力量和共同实现目标的重要性。

第三段：废物利用的环保意义。

除了团队合作，我还注意到这次活动的环保意义。我们参加的活动是射箭，我们并没有在林区乱扔垃圾，而是将弓箭射过去的草方便地捡起来，并和其他干垃圾进行分类。走出大自然，做一个懂环保、尊重大自然的人，就是关注环境和人类自身未来的重要开始。

第四段：温馨的同事间交流。

除此之外，参加这次旅游团建，让我更加认识了我的同事们。我们长期在工作岗位上相互支持，一起努力工作，却很少有机会能够在非工作场合相聚。通过相互交流，我发现我的同事们都有着很多优秀的个性和技能，这些技能和个性能彼此相辅相成，也正是源源不断发展的元素，使我们单位更加成长和进步。

第五段：总结。

总的来说，单位旅游团建对我这段时间的工作有很大的帮助，不仅可以消除疲惫，更能够提高职业素质。更为重要的是我们因为旅游团建而加深了团队之间的感情，活动也给了我们重要的生活调节和乐观积极的态度。我们应该明确这次活动的目的，充分地激发团队的凝聚力，不断创新，共同进步，实现各项工作目标。

旅游团旅游心得体会篇五

第一段：引言（150字）。

单位旅游团建是现代企业文化中非常重要的一部分，它可以增强员工的凝聚力、激发员工的工作积极性、提高员工的协作能力和创造力。我和我的同事们也曾有幸参加了一次单位旅游团建活动，这次活动让我们深刻地体会到了团队合作的重要性，以及每个人在团队中扮演的角色。

第二段：准备工作（250字）。

在参加这次单位旅游团建之前，我们需要做很多准备工作。首先，我们要确定出行的目的地和活动内容。其次，我们要制定出行计划，包括人员名单、行程安排、交通、住宿、用餐等。第三，我们要制定一份详细的参考文档，让每个人都知道自己在团队中的角色和任务。最后，我们还要做好人员安全和突发事件应对方案的准备，确保我们在旅途中的安全和顺利。

第三段：活动过程（350字）。

在这次单位旅游团建中，我们参加了很多非常有意义的活动。首先，我们一起爬山，这个过程中每个人都需要克服自己的身体疲劳和精神压力，互相鼓励和帮助，才能顺利的完成任务。其次，我们一起做烧烤，每个人都担负起不同的工作，例如采购、清洗、烤制、服务等，需要高效协作才能让整个团队都享受到美食。最后，我们还玩了很多互动游戏，锻炼了我们的团队合作能力和敏捷反应能力。在这个过程中，我们很好地解决了许多团队之间存在的矛盾和问题，通过合作和交流使团队更加稳定和和谐。

第四段：收获与反思（300字）。

通过这次单位旅游团建，我们获得了许多宝贵的经验和收获。首先，我们意识到团队合作的重要性。只有在团队中，我们才能互相帮助、互相鼓励、互相协作才能取得更好的成就。其次，我们意识到每一个人在团队中扮演的角色非常重要，没有一个人可以独自完成所有任务。最后，我们还学习到了如何正确地应对突发情况，这个对于提高我们的应急能力也非常重要。

第五段：结论（150字）。

在总结这次单位旅游团建经历后，我们深刻体会到了团队合作的重要性和团队的真正力量。团队合作不仅仅是一种象征，更是一种延伸到日常工作生活的态度和精神。通过这次活动，我们不仅增加了彼此之间的交往和沟通，也锻炼了大家的团队合作和领导能力，更增强了团队凝聚力和向心力，为今后的工作互助和共同奋斗打下了坚实基础。

旅游团旅游心得体会篇六

刚开始从事这个职业发现好像全世界人都呵斥着你，因为你什么不懂，一切的程序都要从新开始学习，老总不愿意把团交给你，不放心。司机不愿意和你出车，挣不到钱，到了景点买票的人还得说你几句，程序不对。但是后来我征服了所有困难，我认为带团挣钱固然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回家后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次美丽的回忆，重要的是心情。带过一年的团，我觉得在熟悉路线等标准服务下，善于利用以下方法，帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务：

一、利用心理学和生理学知识的指导与游客打交道。

著名心理学家马斯洛把人的需要分为5个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。游客花了钱，希望享受完美的服务，但实际上外出旅游存在许多不确定因素，难免存在不周之处，游客的尊重需要难以满足其心理，所以在带团的短短几天里，必须运用心理学知识，科学地对待各种各样的游客。在带团中，我体会到：对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他；唯唯诺诺的人，你可以接近他；外表坚强的人，实际上内心很脆弱，他需要关怀；对多疑的人，要设身处地表现出比他更加强烈的多疑，你怀疑，我更多疑，他内心会舒服些。在团中遇到感情用事的人，也不用害怕，他来压你，你可以用三步法即yes、maybe、no。这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。生理学知识。西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚健康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是故意在团里闹，应理解和妥善对待。

二、善于利用带团的二八定律。

意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些刺头，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。

导游是一种工作，而且是一门艺术。至于访问，因为你带来了来自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，几乎与你所处理的所有细节的过程中，妥善处理，以确保游客的方面，称赞;处理不得当，可能会受到投诉，甚至创造自己的经济损失。

有需要注意的事情必须侧重于：上落客点，团队用餐，购物和个人习惯。上落客点，虽然不复杂，不容易的问题，但一旦发生，必须有一个大问题，错误将影响到他们的队伍留在所有游客的情绪，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获得更站的关键，如果导致指导工作站错了机器的错误的错误，由此造成的损失，包括补票费，住宿及膳食等，将完全由导游承担，在就餐区，导游应当指出，目前在北京的餐饮团队通常是非常低的膳食，饮食标准，八菜一汤可以确保所需要的数量和监督导游的质量，导游通常要他们留下来吃饭当可能出现的矛盾，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，让游客有一个心理准备，也不会在晚宴开始情绪低落，购物是最好的方法，以指导创造收入，而更多的游客有一个独特的购物心情，这一点我们已经在第六条下面将详细说明;对个人习惯，这里的健康和安全，为指导户外工作为基础，北京的.天气比较干燥，多风，特别注意个人卫生，在夏天的任务，坚持的第二天，在洗澡，以避免在身体不好的气味，这是游客尊重人的自己的方面，我们要在与服装的关注，我们建议他们第一天最好是穿西装的衬衫或西装，主要是保持与专业导游向游客觉得在几天后因需要长期长途步行和远足，建议改为休闲服，但应注意的色彩组合，安全是指该物业的，目前在北京，在导游的旅游票，一般以现金支付给对方吃饭参与导游，导游不时进行的袋的时间比万，有餐厅和商店购物的文件，指南应注意保管，以免丢失或被盗。

要成为一名优秀的导游，必须要有热情的服务态度和良好的知识性服务能力。这二者是相辅相成，缺一不可的。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份小心，多一份诚心，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的发展献出一份力量。

旅游团旅游心得体会篇七

这次单位旅游团建实践，让我受益匪浅，深受启发。通过此次活动，我不仅学到了很多团队合作的技巧，还感受到了团队合作的力量和魅力。

首先，在这次团建活动中，我们学习了“团结协作”的重要性。每一个人都在不同的场地和角色中发挥着自己的能力，共同完成了任务。我们通过讨论分析，在接受别人不同想法的同时，也对别人进行了尊重和倾听。这让我明白到，只要大家心往一处想、劲往一处使、齐心协力，就能创造出更多的惊喜和成果。

其次，在这次团建活动中，我们体验了“相互依赖”的真谛。在完成高空项目时，我开始对自己的实力产生怀疑，但当我看到我的同伴等待着我时，我毅然决然地完成了任务。这也让我明白，对于一个团队来说，每个人都是重要的组成部分，只有相互依靠、相互帮助，才能够完成更高难度的任务。

最后，在这次团建活动中，我们品尝了“成功背后的汗水和泪水”。通过协作完成了任务，看到了阳光灿烂的笑容，这个时候我们也知道了付出就会有收获。同时，也明白了获得成功的不易，需要每一个人的努力和付出。

总之，此次单位旅游团建之旅让我对团队理念有了更深入的认识。团队的力量是无穷的，通过学习和锤炼，我们也成长了不少。在未来的学习和生活中，我也会将这些体验运用到实践中，为自己和团队创造更出色的成就。

旅游团旅游心得体会篇八

老年旅游团是让年迈的老人们走出家门，到外面看看世界，开阔视野，增加生活乐趣的一种方式。然而，近年来老年旅游团市场上出现过多不良现象，比如价格不透明、旅游路线不当、旅游服务质量差等问题。因此，为了保障老年人的旅游权益，整顿老年旅游团成为了必不可少的举措。我曾参与一次整顿老年旅游团的活动，深刻感受到组织和管理整顿老年旅游团的重要性。以下是我的心得体会。

第二段：前期准备。

整顿老年旅游团的成功离不开前期的准备。首先，要对旅游公司进行审核，从组织机构、经济实力、人员素质等方面进行评估，确保选择了一家正规合法、具备一定实力和信誉的旅游公司。其次，针对老年人的身体特点，制定专门的旅游安全和健康保障计划，明确旅游途中的安全和医疗保障措施。最后，要根据老年旅游团的特点，制定合适的旅游路线及活动，保障旅游团员的体验。

第三段：旅游途中的管理和服务。

整顿老年旅游团的重要任务之一就是加强旅游途中的管理和服务。首先，提供每日的日程表，让旅游团员了解当天的旅游活动内容及注意事项，增强自我保护能力。其次，加强对交通安全的管理，配备专业的司机和导游，确保交通安全。还要随时关注老年人的身体状况，及时采取护理和服务措施。最后，提供合理的休息安排，给予老年人充足的休息时间。

第四段：积极处理突发事件。

整顿老年旅游团的管理团队要根据实际情况，积极处理旅游途中遇到的突发事件。比如，老年人生病或者受伤需要紧急治疗、打折优惠等突发事件。管理团队要敏锐地察觉问题、迅速反应，及时联系医院和保险公司，为老年人提供及时的救治服务和理赔服务。此举不仅可以减轻老年人的痛苦，也能提高整顿老年旅游团的公信力和信誉度。

第五段：结论。

整顿老年旅游团的活动，应该是旅游行业健康、有序发展的重要举措。通过加强对旅游公司的审核、设计合适的旅游路线及活动、加强管理和服务，以及积极处理突发事件等措施，整顿老年旅游团的效果将会得到显著提升。相信在这样的环境下，老年人们可以安心、舒适地旅行，享受他们晚年生活的美好。

旅游团旅游心得体会篇九

随着企业快速发展和员工需求的不断提高，越来越多的企业选择进行旅游团建活动来丰富员工的业余生活、增强团队合作意识和激发员工工作的激情。而三亚作为我国最具魅力的旅游胜地之一，拥有得天独厚的自然景观和丰富的文化内涵，成为了众多公司选择的目的地。下面就让我和大家分享一下我们公司参加三亚旅游团建的心得体会。

首先，选择合适的团建项目非常重要。在三亚举行团建活动，我们选择了参观当地的古迹和景点，同时也参加了一些娱乐活动，如海滩烧烤和水上运动。这样的安排既满足了员工对文化和自然景观的需求，又给员工提供了放松身心的机会。员工们在游览古迹和景点时，不仅可以领略到三亚独特的风貌，还能了解到一些历史文化背景和当地风俗习惯，让他们更加有归属感和融入感。而娱乐活动则增强了员工之间的互动和合作能力，让他们放松心情，积极参与到团队活动中去。

其次，团建活动中的合作能力培养非常重要。在三亚进行团建活动时，我们特地安排了一些团队合作的项目，如拓展训练和团队比赛等。通过这些项目，我们能够锻炼员工的团队协作能力和沟通能力，并培养员工的领导才能。在拓展训练中，我们组织员工攀爬高墙、穿越障碍等活动，要求团队成员互相协助、密切合作，这样能够培养员工之间的信任和默契，同时也使员工更加勇敢和具备挑战困难的勇气。而团队比赛则可以培养员工之间的竞争意识和团队荣誉感，增强员工对于团队目标的认同感和执行力。

然后，合理安排团建行程和活动时间非常重要。在三亚团建期间，我们合理安排了行程和活动时间，既保证了参观景点和参加娱乐活动的时间，又兼顾了员工的休息和放松。在参观景点时，我们安排了专业导游给员工讲解，解说古迹和景点的故事，让员工在参观的同时也能学到一些知识。而娱乐活动时，我们精心组织，确保活动的流程紧凑且有趣，让员工可以尽情享受娱乐的同时，也能体验到集体的凝聚力。合理安排团建行程和活动时间，不仅提高了员工参与度和满意度，也能充分利用时间资源，为公司创造更多的价值。

最后，及时总结和反馈是团建活动不可忽视的环节。在团建活动结束后，我们公司对团建活动进行了及时总结和反馈。通过员工的填写调查问卷和小组讨论，我们了解到员工们对于此次团建活动的评价和建议。同时，我们也通过内部会议和经验交流，总结出了一些团建活动中存在的问题和改进的方向。这些总结和反馈能够使公司更好地了解员工的需求和团队合作的状况，为下一次的团建活动做好准备。

通过三亚公司旅游团建活动，我们不仅深化了员工之间的沟通与合作，提高了员工的团队意识，还增强了员工的自信心和主动性。同时，这样的活动也能够提高员工对公司的认同感和员工的忠诚度。因此，三亚公司旅游团建活动非常重要且具有很大的意义，对于企业的发展和员工的成长都有着积极的促进作用。

旅游团旅游心得体会篇十

旅游团建行业在近几年逐渐成为了企业组织团队建设的一种流行方式。在公司内部，透过旅游游戏、挑战式活动等形式，达到强化团队合作、提高员工士气的目的。我曾参加多次旅游团建活动，下面我将分享我对于旅游团建行业的心得体会。

第二段：了解企业需求。

在领导选定组织旅游团建之前，要先了解企业需求。企业选定旅游团建目的不一定相同，有的想强化和谐氛围、建立信任感和集体荣誉感，有的想提高员工团队沟通和执行力、挑战个人极限等。企业需要针对自己的问题和目的，挑选旅游团建活动项目，以达到组织上的效益。在选定活动内容时，还需考虑到员工的需求和特长，在特长体验方面邀请员工分享自己的特长，以提高员工的参与度和活跃度。

第三段：建设和谐氛围。

旅游团建活动是一个很好的机会让公司员工在非工作环境下积累感情，加强员工之间的交流。公司可以利用活动让员工之间相互认识，培养友谊，这对于公司内部的整体氛围和发展起到积极的作用。在这个过程中，公司可以通过课前准备让员工能够更好的融入活动并尽情地享受这个活动。同时，团队领导人要把握好气氛，避免员工间出现脱队、尴尬等情况，对职工积极引导，协调情绪和氛围，增加职工的亲和力，以建设更和谐、更和睦的内部环境。

第四段：提升团队合作精神。

旅游团建活动是一个团队协作和团队互助的过程。在团队活动中，员工集体协作完成任务，培养了他们的团队意识和协作精神，更能提高员工的解决问题、组织协调及其他管理能力，使公司能够更好地与市场推进竞争。团队领导人要着重培养团队精神，逐渐增强团队合作的意识，提升职工互相宽容、互相帮助和互相鼓励的氛围，形成对工作的高度责任感，创造更加优质的工作成果。

第五段：总结。

通过参加旅游团建活动，员工可以在之中不仅提高自身的能力，还可以与同事们分享乐趣，增强团队合作精神。对企业而言，可以通过旅游团建活动及时发现并解决团队出现的问题，培养更有凝聚力的团队，更可以改善企业氛围，提高员工的工作效率和竞争力。企业在组织旅行团建活动时一定要注重员工的特长，从而挖掘员工的优势，做到因地制宜地设计活动内容，达到最佳效果。

旅游团旅游心得体会篇十一

“导”与“游”的关系：导游服务主要包含两层含义：一是“导”，即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是“游”，即为游客提供游览及相关服务。导游工作的核心在于提供优质的“导”，目的在于使游客满意的“游”。要处理好“导”与“游”的关系，导游人员必须做到“游”而能“导”，“游”而会“导”，“游”“导”紧密结合，切忌“游”而不“导”、“导”而不“游”。这就要求导游人员一方面正确理解和贯彻旅游行业政策法规，提高法律意识和责任感,明确自己的职责。另一方面要树立正确的职业道德观念，培养服务意识，明白社会对导游的“角色预期”。

“讲”与“解”的关系：导游讲解是导游服务中的重要内容，是导游传播知识、展示自我的重要途径。导游讲解成功的要领在于处理好“讲”与“解”的关系，做到能“讲”会“解”。讲解内容首先要正确。其次要常讲常新，切忌“几年不变样，年年都一样”。如国内某城市的导游人员在讲解摩天轮的高度时，一直都说它是亚洲第一，在新加坡的“飞行者”摩天轮超过其高度后仍没有更新，引来了许多笑话。“解”是指讲解的方式要生动形象。要“解”好，首先要有标准的发音。其次要有科学的方法，如问答法、制造悬念法、分段讲解法等。

“忙”与“闲”的关系：旅游业具有较强的季节性，这决定了导游的工作是“忙起来连轴转，闲起来一大片”，因此尤其要处理好“忙”与“闲”的关系。在旅游旺季时，导游人员一方面要注意自己的身体，学会休息，善于休息，如在导游工作中，要尽量放松心情，让自己一边导游一边“旅游”;另一方面要时刻让大脑“闲”起来，工作中保持冷静的头脑，做到忙而不乱，保证导游服务质量。淡季时，要学会闲中找“忙”：进行适当的体育锻炼，将身心调整到最佳状态;另一方面抓好理论学习，做好总结，查漏补缺。

“专家”与“杂家”的关系：实际上这是深度和广度的关系，深度主要表现在对业务的掌握程度，广度则表现在对各类知识的掌握方面。目前，社会上存在一种观点，即导游工作没有多少专业性。其实不然，做导游和做好导游是两回事。导游作为一个职业，具有很强的专业性，导游人员首先必须是业务方面的专家。其次，还要做“杂家”。游客外出旅游的一个重要动机就是开阔视野、增长知识，要满足来自五湖四海的游客需求，必须懂得广、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中间知道鸡毛蒜皮”。

旅游团旅游心得体会篇十二

光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。

我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。

在带团当中我也总结了一些经验：

1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2：和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。

3：游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。

4：客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。

5：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。

6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7：讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等等。

8：开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9：跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。

点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方，希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。

我的感悟：

我以为一位合格的导游应具有：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。由于旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。碰到题目时不能回避，要就地解决，不能带回组团社。

导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性情，甚么性情用甚么办法对待。不过我以为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：像对待亲人那样我做不到!

但我深信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会求名求利。

旅游团旅游心得体会篇十三

自高自大型游客的最大特点是好摆架子。这类游客在旅游团队中占有一定比例，在他们中间，有的确实是有骄傲的资本，因而瞧不起其他游客和导游员，所以才时常摆架子。还有的是连骄傲的资本都没有，装腔作势，时常又表现出一种莫名其妙的虚荣心。这种游客好摆架子的原因，无非是要其他人承认他的存在和地位。导游员在带团过程中要经常注意他们的言行，不能让他们的言行影响整个旅游团队的良好氛围。

自高自大型的游客在旅途中会经常为表现自己而反驳导游员以及其他人的观点和意见，同时又不断吹嘘自己，影响旅游团队内的情绪和工作。如果有些游客真的摆架子，表现出一种莫名其妙的虚荣心时，此刻，导游员最好的办法是让其充分表现之后，再以诚恳谦虚的态度加以耐心说服。要绝对避免“冲撞”，处理问题要幽默，不要直截了当，只有这样才能既照顾游客的面子，又能顾全大局，保证旅游活动顺利进行下去。其次，导游员也可以满足游客的虚荣心，他要吹嘘自己，那就让他吹足吹够，在他吹嘘的同时，导游员可以顺水推舟，必要时附和几句，微微点头。等他讲完了、说够了时，自己的虚荣心也得到了满足，此时，导游员要巧妙地让他变成听讲者，并设法让他来附和导游员的观点和意见，不断频频点头。

一、是注意总结。导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。

三、是组织有序。组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。永葆朝气是工作创新的保证导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。

旅游团旅游心得体会篇十四

光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。

我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。

在带团当中我也总结了一些经验：

1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2、和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。

3、游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。

4、客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。

5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。

6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7、讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等。

8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9、跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。

10、我以为送团总结不可忽视，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记了，反到会说有的景点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方，希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。

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旅游团旅游心得体会篇十五

湖南省位于中国中南地区，有着丰富的自然景观和人文历史遗迹。我们高中的旅游团在假期期间踏上了湖南旅游之行，让我体验到了不同的风土人情，收获了难忘的旅游体验。在这篇文章中，我将分享我的湖南旅游团心得体会。

第二段：眼前的景色。

湖南是一个拥有多样自然景观的省份，其中最著名的当属张家界国家森林公园。作为全世界自然奇观之一，张家界拥有奇特的岩峰、峡谷、山洞、溪谷、水瀑布等景观，使人仿佛置身于仙境。在游览过程中，我特别印象深刻的是天然桥，它像一座巨大的拱桥横跨在两座山峰之间，给人留下难忘的视觉印象。

第三段：历史的味道。

湖南不仅有着自然美景，还有着悠久的历史文化。我们在岳阳市游览了岳阳楼和洞庭湖景区，感受到了古老文化和自然风光的完美融合。岳阳楼建于唐代，历经千年的沧桑岁月，依然巍然屹立。从楼的顶层俯瞰洞庭湖，令人心旷神怡。在湖边漫步，聆听着风吹草低的声响，仿佛能感受到湖水中携带着历史的气息。

第四段：文化的艺术。

湖南的文化艺术也是吸引游客的重要因素之一。我们参观了长沙的岳麓书院和橘子洲头，欣赏了湖南民族音乐会和花鼓戏表演。岳麓书院是中国四大书院之一，素有“东南第一书院”的美称。在书院内，我们了解到了中国人文教育的重要性。湖南民族音乐会展示了湖南多姿多彩的民族文化，其中的歌舞表演和乐器演奏令人陶醉。花鼓戏是湖南地区的传统戏曲艺术，由于它独特的演唱和表演方式，具有浓郁的湖南文化特色，极具观赏性。

第五段：结束语。

此次湖南旅游团之行，让我对湖南的自然美景、人文历史和文化艺术有了更深刻的认识。在感受到湖南独特魅力的同时，也让我更加热爱祖国的多元文化和旖旎风光。我相信这次旅行将会成为我人生中的难忘回忆，也将会促使我更加努力地学习、生活和工作。

旅游团旅游心得体会篇十六

湖南是我国中部省份之一，这里有着悠久的历史文化、秀美的自然风光以及独特的民俗风情。在近期的高中暑假旅游活动中，我和同学们来到了湖南游玩。在这次旅游中，我们留下了许多美好而难忘的印象，也加深了我们对湖南这个地方的认识和了解。以下是我对此次旅游的心得和体会。

第二段：文化之旅。

湖南自古就是一个充满文化底蕴的地方，岳阳楼、星城古道、凤凰古城等历史文化古迹给我们留下了深刻的印象。我们在岳阳楼上，能够明显看到洞庭湖湖光山色的美景，更能了解楼中浩大的历史背景，游客中心讲解员详尽的介绍，使我们对岳阳楼的历史背景、文化内涵有了更深入的了解。在凤凰古城中，我们领略了江南水乡的浓郁文化氛围，穿梭在明清风貌的建筑中，感受着岁月的痕迹，茶马古道上的脚步声声都是历史的呼唤。

第三段：自然之美。

湖南的自然风光更是让我们倾心。在张家界，我们登上了著名的“天门山”，站在玻璃桥上俯瞰群山环抱的风景，不禁让我们感叹着大自然的神奇和壮美。湘西有着独具特色的喀斯特地貌，慢步上湘西峡谷公路，左右峡谷交错，无垠而广阔，悬崖峭壁，形态各异，瀑布奔腾，岩壁倒垂，让人陶醉在湘西的美景之中，身心舒畅。

第四段：美食印象。

湖南也是一个以美食为名的地方，充满了民间小吃、湘菜、草本食疗等等。芙蓉酱肉丝、辣子鸡、农家腊肉等美食令我们食欲大开，每一口都是在品尝着地方特色和文化底蕴。在沅江边，品尝着当地的特色小吃“筒拉面”，味道鲜美，令人回味。

第五段：感受与体会。

在这次旅游中，我们不仅仅是做了普通的游客，还参加了当地的少数民族歌舞表演和民俗展示活动，沉浸在浓郁的文化氛围之中。同时，我们还留下了设身处地为当地居民的经历，了解到了他们的生活习俗和文化传承。这种身临其境的感受，让我们感悟到湖南的美丽不仅仅在于风景，更在于人和文化的融合。这次旅行，除了美景、美食，走过的路、见过的人，与同学们的畅所欲言，加强了我们的团队意识和协作能力，这些都是珍贵而难以言表的收获。

总之，这次湖南之行，是一次充满文化和人性色彩的旅行。我们通过参观和了解湖南的人文景观、自然景观，以及人文环境，更加了解和认识了湖南的文化和风貌，也增加了对生活、对人的认识，为我们的成长打下了坚实的基础。

旅游团旅游心得体会篇十七

旅游团建行业是近年来兴起的一种新兴旅游形式，它强调人与人之间的互动和合作，注重团队建设和个人成长，深受企业和个人的青睐。我作为一名旅游团建行业的从业者，深有感触地感受到了旅游团建行业的独特魅力和价值，以下就我在这个行业所获得的体会，谈谈我的心得。

第一段：团队合作的重要性。

团队合作是旅游团建行业最核心的理念，也是最重要的价值所在。在这个过程中，每个人都扮演着不同的角色，要密切协作，相互配合，共同达成旅行目的。一旦有一个人出现短板，整个团队的效率和质量就会受到影响。因此，在旅游团建行业中，团队合作的意识和技能是非常关键的，而团队合作的价值也远超出了旅游本身。

第二段：人际交往的提高。

旅游团建行业不仅能提高团队合作的能力，还可以提高人际交往的水平。在旅游团建的过程中，我们不仅仅要与自己的团队进行沟通，还要和其他团队进行交流协作。这种互动能够让我们了解不同的思维和工作方式，培养我们开放、包容的心态。人与人之间的交往和相互理解的提高，更能够提高我们的包容力和处理人际关系的能力。

第三段：挑战自我，突破自我。

旅游团建行业带给人们的不仅仅是乐趣和放松，更重要的是挑战自我，突破自我。这种形式的旅游，往往会安排一些需要团队成员本着团队合作来完成的任务，或是一些非常刺激和考验身体、心理的项目。这些项目既能让我们体验到极限挑战的快感，同时也能够不断挑战自我，突破自己的外在和内在的局限。

第四段：人性的表现和体现。

在旅游团建的过程中，往往能够体现出每个人的人性和道德境界。在遇到困难的时候，一些人会选择采取愚蠢的方式，一些人会选择逃避，而一些人则会选择正面迎战。这种情况，很好地展示了一个人的品质和素质。而旅游团建行业的特殊模式，也能够起到教育和提高人们良好品质的效果。

第五段：团队的凝聚力和向心力。

旅游团建行业的最终目的是建设更好的团队和展示团队的实力。在一次合格的旅游团建活动之后，团队成员的旅游团建合作能力、团队凝聚力得到更好的提高，彼此之间的信任、了解得到了加深。因此，旅游团建对加强团队的凝聚力和向心力，促进团队的发展是非常重要的。而这也是为什么越来越多的企业和个人，对旅游团建产业的关注和投资。

总之，在旅游团建行业中全身心的投入，无疑给我带来了很多收获和启迪。它不仅仅是为了提高团队的合作和协作能力，还能够帮助我们提高人际交往能力，并且挑战我们的心理和身体极限，展现了我们的人性和道德素质，对于我们的个人和团队的提升和发展，都起到了一定的作用。我相信，未来旅游团建行业会越来越兴旺，吸引越来越多的人投入到这个令人欣喜的行业中来。