运营服务能力心得体会实用 用户运营心得体会(5篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

2022运营服务能力心得体会实用一

1. 根据公司整体策略和目标，制定完善的运营策略;

2. 负责公司品牌运营策划，组织开展品牌营销、网络推广等活动,提升品牌影响力;

3. 负责市场运营活动的执行和实施，完成业务运营计划，达成运营目标;

4. 了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，为产品设计/客户端设计提供参考;

5. 进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析;

任职资格：

1. 28岁以上，全日制大学专科及以上学历，有良好的产品营销策划能力;

2. 熟悉线上营销，3年以上互联网运营经验，有医美行业及市场策划经验者优先;

3. 了解医美行业、互联网媒体、能够独立发布新闻、软文;

4. 对美业感觉敏锐，有自己的独立见解;

5. 做事仔细认真，责任心强，乐于从事挑战性的工作;

2022运营服务能力心得体会实用二

尊敬的领导：

您好！

时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：

1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

2022运营服务能力心得体会实用三

部门职责：

1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与roi负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理

部门目标：

1、销售额：300w/20zz下半年;20xxw/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的运营结构：投入产出比roi控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在5080%;复购率30%;

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+ o2o + 品牌营销;

培育成长期：20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。

网店运营计划核心(20zz)：

1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;

2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;

3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化

4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等

5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康

6、站外 sns与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度

7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动

8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系

9、网店上线计划：9月初天猫上线;11月底铺设淘宝c店1家;12月底分销渠道计划初期10家c店，

10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广

第一阶段：准备孕育期(20zz年8月)

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2w/月/6人。岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制

2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)

3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成

4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。

5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。

6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)

7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成

8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

第二阶段：开张期、试运营(20zz年9月)

1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。

2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。

3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。

4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化

5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。

6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如uv、pv、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。

7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。

第三阶段：运营成长期(20zz年第四季度)

1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外sns的推广);计划在10月初完成

2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期710天。

3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试;双11主投钻展预算1520w。

4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。

5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，计划在10月中旬完成。

6、站内推广与优化;站外sns推广计划实施达到引流和品牌提升。/zl/ 旬完成。

7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断

8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升vip会员复购率。计划11月10日前完成。

9、开设或购买一家淘宝c店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。

10、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力;计划在12月10日前完成。

11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核kpi，计划在11月25日前完成。

2022运营服务能力心得体会实用四

甲方:联系地址:联系人：

联系电话：

乙方:身份证号：

抖音昵称：

抖音号：

联系地址：

联系电话：

鉴于：

甲方在短视频领域的运营能力和资源优势，乙方具有良好的短视频创作及表演才能，期望不断提升自身抖音号的运营水平和知名度。现双方经过友好协商，本着平等互利、诚实守信的原则，在xx市番禺区甲方所在地达成如下协议：

第一条，合作内容 1.1乙方同意成为甲方旗下签约的抖音艺人，独家将自身在抖音平台上的短视频业务及演艺事业的经纪权授权给甲方。经纪权范围包括但不限于：

（1）演艺活动：指基于抖音平台上的一切演艺活动，包括但不限于视频的录播或直播。

（2） 商务经纪：指基于抖音平台上的与乙方形象相关的所有商业活动。

（3） 广告代言：指基于抖音平台上的以乙方名义承接的各类广告代言推广。

1.2甲方同意与乙方建立全面合作伙伴关系，充分调动甲方在抖音上的运营能力及传媒方面的资源，提升乙方个人品牌知名度，并为提供商业转化渠道，与乙方共担风险，同享收益。

1.3双方一致确认并同意：本协议项下，甲乙双方为平等主体之间的合作关系，不论乙方是否有正式工作、是否与第三方有劳动关系，甲乙双方之间均不存在劳动关系。除为履行本协议项下义务外，乙方不受甲方规章制度的约束，无须接受甲方的管理，有权自由选择工作地点、内容及时间。

1.4 特别约定：除本协议另有约定外，乙方不得单方解除本协议、不得与第三方签订与本协议有冲突关系的协议、不得参与任何竞争对手的商业活动。

1.5双方的合作期限为壹年，自年月日起至年月日止。协议期间内，如双方均无异议，本协议自动延续壹年，以此类推。

第二条，合作方式 122.1乙方利用抖音号在抖音平台发布视频及直播表演等演艺行为，甲乙双方通过合理合法方式将这些演艺行为进行商业变现。

2.2甲方负责代表乙方与抖音平台就账户修改、收付款、结算、申诉、调解、合作等一切事宜进行沟通，并有权单方决定同意与否。甲方负责代表乙方与合作方及其他无须乙方亲自处理的第三方进行商业谈判、拟定各种合作方案，并有权单方决定同意与否。

2.3双方根据本协议的精神与实际情况可不断丰富和调整合作方式。

第三条，服务内容1233.1 专业经纪。本协议生效后，甲方将安排经纪人员为乙方提供经纪服务，乙方有权对经纪人员的服务质量与态度进行评价，并提出任免与奖惩建议。

3.2职业定位。甲方将持续关注并分析乙方在演艺事业上的发展情况，并在签约初期、协议履行过程中及其他必要时间，协调相关经纪人员等对乙方进行分析会商，明确乙方职业发展定位。

3.3 技术支持。协议期内，甲方将为乙方提供包括但不限于短视频拍摄制作、直播表演、粉丝运营、网店运营等方面的专业技术支持服务。

3.4 培训晋升。甲方将定期或不定期组织线上或线下培训，帮助乙方提升演艺水平。

3.5商业转化。合同有效期内，甲方将适时通过组织粉丝打赏、参与平台广告业务、承揽广告代言、商品推荐或开设网店等方式，与乙方共同推进商业转化，共享收益。

3.6维权保护。当发现有第三方侵犯乙方权利影响到本协议履行时，甲方有权委派人员代乙方维权。

3.7特别约定。双方一致确认并同意，乙方严格履行本协议之约定是其享受甲方服务的基础。乙方向甲方提出申请要求享受本条所称服务，经甲方审查通过后，方可执行，除双方有明确约定外，甲方提供各项服务均不再另行收取乙方费用，如乙方提前解除本协议并未满合同约定期限的，乙方须赔偿甲方为乙方提供的各项服务所产生的相关支出。

第四条，权利归属12344.1乙方在本协议存续期间参与的商业活动中产生的内容（包括但不限于视频、音频、新闻、采访、文字、肖像等）在中国及海外地区的知识产权归甲方单独所有，甲方可以自行使用或授权给第三方使用。合作期满后甲方有权继续使用，并无需为此另外支付乙方任何费用。

4.2甲方有权对上述根据本协议享有的权利以甲方名义单独进行维权。甲方于全世界各地区主张权利所需相关文件，乙方均应积极配合。

第五条，甲方权利与义务123455.1甲方不得安排乙方从事危险、暴力以及违反法律强制性规定及有损乙方身心健康的表演活动。

5.2甲方负责了解、接受并传达抖音平台规则。乙方应保证遵守该等规则。

5.3甲方应结合有关情况向乙方提供本协议第三条所称的各项服务，但不是甲方的强制义务。如乙方不符合甲方支持服务条件，乙方可自行承担费用，享受相关服务。

第六条，乙方权利义务66.1乙方有权根据本协议的约定，依法取得合作收益。

6.2乙方作为完全行为能力人，应当在确保身心健康的情形科学合理安排抖音的运营和内容创作。

6.3乙方保证提供给甲方的资料和信息真实、准确、完整，不得存在虚假或隐瞒，不得侵犯任何第三方权益。否则，乙方负责赔偿因此而给甲方造成的所有损失。

6.4乙方保证在抖音上发布的内容符合如下要求，并符合国家法律法规和抖音平台规则。

6.5合约期间，未经甲方书面同意，乙方不得自行接洽或授权第三方接洽安排任何与抖音事业相关的事项，不得做出任何有损于甲方合法权益的行为。否则，甲方有权要求乙方赔偿损失。

第七条，收益结算12345677.1由甲方或授权第三方安排的乙方在抖音上进行短视频创作或直播演艺产生的收入，双方一致同意按照平台规则的基础进行收益分配。除合作方有要求须由乙方直接收取收益外，本协议项下乙方从事抖音相关业务所产生的收入，全部由甲方负责收取相关酬劳，在扣除合作事项的成本后，按甲方50%,乙方50%的比例进行收益分配。

7.2乙方需按照平台及国家相关规定依法纳税，若乙方无法提供有效的发票，甲方有权代扣代缴乙方税收，将剩余金额支付给乙方。

7.3甲方在向乙方支付收益款前，有权扣除乙方应向甲方归还的各项欠款或应收款，如扣除后收益款偏低无法满足乙方需求的，甲方亦可暂不扣除。

7.4乙方收款账户信息为：

乙方账号收款姓名：

开户银行：

银行收款账号：

7.5甲方可以公司账号、员工账号或其他不影响乙方收款的方式，以银行转账、现金、微信、支付宝转账方式向乙方支付相关款项。

7.6本协议所称收益包括但不限于现金、虚拟礼物、平台奖励及其他一切可折现的实物或非实物资产。

第八条，保密条款123456788.1任何一方对于因签署或履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密、及其他机密资料均应保守秘密；

非经披露方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、给予或转让该等保密信息。

8.2除本协议规定之工作所需外，未经权利方事先同意，不得擅自使用、复制权利方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。

第九条，变更与解除1234567899.1因自然灾害、战争、动乱、国家政策变动等不可抗力因素或抖音平台规则变动等其他意外事件造成本协议无法继续履行，本协议自动终止，任何一方均无须因此承担责任。

9.2有以下情况之一的，甲方有权随时解除本协议，并要求乙方承担违约责任：

（1）乙方签署本协议时，填写或提供的信息虚假或者违反本协议保证、承诺，隐瞒可能导致甲方不同意签署本协议的有关信息的情况；

（2）乙方3次以上未遵守甲方的指令，不参与本协议所列的活动；

（3）乙方违反本协议的排他特性，未经甲方允许，自营或与第三方合作进行违反排他性合作的业务；

（4）乙方在合作过程中，不注意自身的仪表、言行，造成重大负面影响，或者恶意损害甲方声誉的；

（5）乙方在合作过程中，严重违反平台要求，而被列入黑名单的情况；

（6）乙方存在其他严重违约情形的。

9.3有以下情况之一的，乙方有权随时解除本协议，并要求甲方承担违约责任：

（1）因甲方原因乙方连续6个月或合作期内累计12个月逾期向乙方支付合作收益；

（2）甲方胁迫乙方从事违法或有损于乙方人身安全、人格、名誉的演出活动；

（3）甲方存在其他严重违约情形的。

第十条，违约责任1234567891010.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议，应在收到守约方通知后立即停止违约行为，并按照守约方的要求予以纠正或采取补救措施，以尽力减少、消除因其违约行为所造成的不利影响。

10.2乙方违反本协议约定，提供虚假信息未造成严重后果，且甲方同意不行使合同解除权的，乙方应在收到甲方通知后5日内改正。

10.3乙方违反本协议约定，自营或与第三方合作进行违反排他性合作的业务，且甲方同意不行使合同解除权的，甲方有权没收乙方全部违约所得收益。

10.4本协议项下，若违约方需向守约方支付违约金或赔偿金的，守约方有权从收入中直接抵扣，不足部分，违约方应于收到通知后30日内支付。

第十一条，争议解决123456789101111.1因本协议引起的相关争议，各方应友好协商解决，若协商不成，各方可向合同签署地所在的人民法院提起诉讼。

11.2 如果本协议任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本协议的其他所有条款将继续有效。

11.3本协议所述通知方式为：甲方将以网络公示、或甲方平台站内信系统内部通知、或电子邮件、或电话、qq、微信等方式提前通知乙方。

第十二条，其他1212.1本协议由双方签字盖章之日起正式生效。

12.2本协议一式三份，甲方执两份，乙方执一份，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

法定代表人或授权代表签字：

按印：

签订日期：

年月日签订日期：

年月日 

2022运营服务能力心得体会实用五

两天的企业经营模拟让我受益匪浅，真的要感谢学校和老师能给我提供这次模拟学习的机会，在两天的模拟经营过程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作为一名模拟ceo，我一直在认真思考公司的未来和发展方向。这次的企业经营模拟也让我感触颇多。企业经营需要明确的计划和方向。

对于一个企业来讲，首先必须要有一个明确的定位，这就是我们发展的方向，为我们之后的决策提供理论依据，不至于在团队内部出现较大的决策分歧。更重要的是，当我们站在岔路口，面临两难选择的时候，我们的迷茫度会降低很多，有助于我们做出合理而正确的选择。

此外，在企业的模拟经营中，每年年初的那次会议十分重要，基本奠定了未来一年的发展方向。这个年初的计划相对于定位来讲就具体了很多。有了这样一个具体而明确的年初计划，我们一年的工作都可以有条不紊的进行，省去了很多争论决策的时间。

当然，方向和计划也不是一成不变的，如果在公司的运作中发现最初给出的定位、制定的计划对公司的发展并不利，这是再固执的坚守，可能会使公司进入困境。最初的计划是一个框架，我们其实一直都在根据实际情况修改它，争取摸索出最适合自己发展的道路来。

具体到我们的经营来讲，我们一开始设立的定位就是搞大产能，要做就做最强最大的公司。虽然这样的贷款量巨大，运营中会面临巨大风险，但事实证明，这些困难都是可以通过合理系统的计划解决的。最终，我们的确成功建成了年产值一亿五千万左右的生产线，并且主打生产高端的p3产品，我们相信，如何持续经营下去，我们的公司一定是最有前景的。但是这个定位在这次模拟经营的课上是有些失败的，因为我们仅仅只有四年的运营时间，很多生产线我们还不能收回成本，而我们的经营就已经要结束了。所以，如果以后再制定计划，我可能不止要考虑长期利益，可能还会考虑短期利益，至少几年内要回本，要开始盈利，这样的话，风险将会降低很多。

冒险就是保险：

有时候就觉得是这样，在第三年的企业经营中，我们发现假如不改变自己的思维模式的话，很可能在这一年我的企业就会很快死的，在这一年，我们已经有总额一亿两千万的贷款，其中包括八千万的长期贷款和四千万的短期贷款。而此时，现金流断裂，我们在出售厂房和借之间徘徊不定。最后，我们选择借四千万的。可能我们是借最多的组了。因为我觉得贷款本身就是一种机遇，它可能会让我的企业陷入不可挽回的地步，但如果不贷款，我的企业又很有可能在这一年末就会因为欠债过多而经营为负，但我不太确定失败的可能性有多大!在这一年，我们利用贷款筹到了广告费，从而抢到了很多大单，然后利用之前投入巨大产生的生产线，顺利完成了生产，不仅还清了，还还清了两千万的长期贷款和两千万的短期贷款。我的最大的感受就是，在有些情况下人生就会面临自己觉得不知如何才好的事情，往往在这样的情况之下，我们就要具有勇者的精神、霸者的魅力!勇敢的做出倾听自己内心的抉择，往往在这个时候，请相信自己的心灵———她是对的!

团队合作十分重要：

我们的团队有六个人，我担任总经理，还有财务主管、生产主管、营销主管、财务助理和配送主管。只有我们六个人团结协作，共同参与讨论，才能真正经营好我们的企业。

原以为战略思维只是一个企业的ceo指定的企业发展方向，是一个很概括，不好度量的概念，通过学习我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即从整体上来思考问题，远比各管一摊有效率得多。

一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有能力形成并运用组织的智慧。沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，因为我们聆听过太多能人的成功史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。在昔日的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今天，结论已经显而易见：仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组织整体智慧的较量。在巨大的竞争压力和时间压力下，要想取胜就必须快速建设能力超群的高效团队，形成团队个体之间的优势互补，运用团队智慧，对环境变化做出准确的判断和正确的决策。在没有经验的一群人中，如果就按照自己分内的职责作事，不情愿别人插手的做法，无疑很狭隘并没有发展的。