个人迎难而上心得体会和方法 怎样做到迎难而上(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关个人迎难而上心得体会和方法一

这几天，我相信您一定和我一样，非常激动吧。为什么?因为有一个激动人心的事件一直牵动着你我他，牵动着神州大地、乃至这个蓝色星球的神经：那就是神九对接和蛟龙深潜!中国人民在党的领导下又一次谱写了“敢上九天揽月，敢下五洋捉鳖”的壮丽篇章!

作为一个炎黄子孙，作为一个黄皮肤、黑眼睛的中国人谁又能不为之骄傲与自豪呢!

这几天同样还有一件事让我和同事们欢欣鼓舞：那就是我们山西公路又一次迎来了重大发展机遇，省政府将投入数百亿元之巨，完成山西高速大贯通!

您或许会觉得高速与我们还有些距离吧，错了，因为，这其中就有你我他，我们大家每天辛苦的每一分费收啊!

说到费收，说到我们汾介公司，我真的有许多的故事要急切的告诉大家。因为在这个连通吕梁、晋中的窗口，在这段仅30公里长的一级路上，每天都在上演着一份感动与荣耀，每天都在演绎着真情与崇高。

在这里，每一个窗口都是一道风景，每一个党员的形象都是一面旗帜!他们，以路这荣，以站为家，小小的三尺岗亭就是他们传递公路文明的阵地。在这个狭窄的空间，他们用一份热情、一份执着、一份责任，用自己的青春和激情，默默奉献着，默默守护着!无论是酷热的白天还是寂寞的黑夜，他们总像战士一样坚守着，他们总像微笑使者一样迎接着!

那是20xx年的第一场大雪突降的日子，对于一般人来说瑞雪中的倩影就是一道定格的风景，可对汾介收费人来说，这场雪就是无声的命令!从董事长到总经理，从站长到职工，有的挥锹铲雪，有的清除通道积冰，有的疏导过往车辆，就连我们食堂的大师傅都端来了一杯杯热热的茶水助阵，就这样，在大家近4个多小时的努力下，费收通道终于畅通无阻!

还是20xx年隆冬，那一天，穿着厚厚的羽绒服都觉得有些冷，可就在这一天，一位衣衫褴褛的老人和一辆破旧的三轮却不经意间进入了我们的视线，中队长杨清亮和三名收费员顾不得刚刚下了夜班的疲乏、寒冷，立即把老人领进了温暖如春的宿舍，打来热饭、柒上热茶、还拿来厚厚的军大衣，并七手八脚的帮他修好了三轮车，这位老人就像一个久违了妈妈的孩子一般，哇哇大哭，连声道谢，我走南闯北这么多年，你们这样的举动真太少见了!

说句心里话，费收工作的确有些枯燥无味，每天面对形形色色的司乘人员，单一的操作规程，单调的工作环境，日复一日的循环往复难免让人产生厌倦、困惑甚至懈怠，尤其是无端受到指责、谩骂甚至侮辱时，尤其如此。每当这时候，我都会下意识的跟那些老费收员，那些身边默默无闻的老党员们比一比，试想，他们难道就没有儿女入托入学、老父老母的七情六欲吗?试想，他们那一个没有过无端受到的委屈与辛酸吗?

但从他们淡淡的笑容里，从他们宽容的话语中，我更加坚定了自己的信仰与追求，前不久，我郑重的向公司党支部递交了自己的入党申请!

如果把我们汾介公司的每一名党员比作一面旗帜的话，这条一级路就是一条飘扬的旗海;如果把每一名党员比作一面镜子的话，这条一级路就是让我们每个人净化心灵的航标。在这里，他们就是我时刻审视自己一言一行的标杆，他们就是引领我们费收刷新一个又一个记录的领头羊!

有关个人迎难而上心得体会和方法二

各位评委、各位领导、各位同事：

大家好!

首先衷心感谢组织给予这次自我表现的机会。今天我演讲的题目是“选择中国银行，实现心中理想”

金秋送爽，丹桂飘香!在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们中国银行也迎来了一个丰收的秋天。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。当今时代瞬息万变，逆水行舟，不进则退。尽管我们曾经困顿，遇到蓝图上线的种种困难，但我们坚信前程一定光明。 “疾风知劲草，烈火见真金”，正如领导在讲话中所说“裹足不前，或是畏难发愁，等待我们的将是坠入深渊，万劫不复;忍辱负重，奋力一搏，迎接我们的将会是春光明媚，万紫千红。”作为一名新入行的中行员工，我将从自身发展和前途展望说一下我的想法：

其一、从自身来说，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

作为一名初出校园的大学生，在工作和学习中会遇到很多想象不到的困难，但是我们应有从头越的勇气和信心。每个人都怀揣着梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。我选择了中国银行，我的梦想就是与中行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程，不畏困苦。在工作中，我应毫无怨言，勇敢地面对着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。在学习中，我应努力提升自我，奋力的汲取更多学习的养分，提高自我价值。我们不应去想是否能够成功，我们不应去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

其二、从展望来说，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

我们都经历过蓝图上线时半夜睡在行里的日子，也体验过半夜等待电话和看邮箱的日子，是每一个中行员工的辛勤和负责，造就了山东省分行一次上线成功的成绩，我们应该骄傲，但却更应该奋进，在上线后更应努力拼搏，开拓创新，取得核心业绩的进一步增长!

在百年中行历经风雨，再启新篇的航程里，在中国银行it蓝图克服重重困难成功上线的时刻，能和各位领导、各位前辈、各位同事一起交流如何做好一名优秀的员工，促进中行取得更大的成绩，是我最大的荣幸和自豪!昨天，我们或许享受过鲜花，听过赞歌;今天，当鲜花、欢歌成为过去时，我们应更加强烈地感受到历史赋予的重任，我们倾听着，倾听着未来的足音，我们准备着、准备着超越时代，冲击未来。让光荣为我们喝彩，让梦想送我们起程，转变观念，扬起风帆——去远航。

乘长风，破万里浪!各位年轻的同事们，就让我们一起高举“百年历史，百亿利润”的企业旗帜，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水为百年中行再添风采!

有关个人迎难而上心得体会和方法三

亲爱的同学们：

下午好！

伴随着收获的喜悦，满怀着奋进的豪情。我们送走硕果累累的20xx年，同时我们又迎来充满希望的20xx年，在这辞旧迎新之际，我谨代表学校学生会各部的学生干部向各位老师、同学及家长们致以节日的问候和新年的祝福！祝大家：新年快乐，学习进步，身体健康，万事如意。

回首，即将过去的20xx年，是我们学校发展辉煌的一年，（李校长受邀去教育局做经验报告会、舞蹈被教育局举办的教师节活动开场舞、成立初中部等）全校老师围绕“德育为首，育人为本，全面实施素质教育”的办学宗旨，齐心协力，团结拼搏，师生携手谱写了学校的辉煌，展望前程似锦，唤起信心百倍，如今，我们学校正可谓“恰同学少年，风华正茂”，是最富活力和魄力的时期，同样风华正茂的我们感受这份激情与生机所带给我们的自信。

我们树立“学校发展我光荣，我为学校做贡献”的主人翁意识，脚踏实地，尽己所能从现在做起，从小事做起，从身边做起，做到文明用语，礼貌待人，主动学习，热情接物。注意每个细节，把握每个瞬间。

学习，作为我们首要的任务，勤奋好学更是我们必备的品质。所以我们当以学习为中心，创建优良的校风学风；以文明建设为辅衬，营造健康向上的文化氛围。我们每个人的一言一行都会影响到周围同学的一举一动，所以我们应争当先锋模范，为更多的同学立标杆，树榜样，朝着同一个方向发展。演讲稿

我相信，拧在一起，就是一道电光，一股钢绳；聚在一块，就是一团火花，整个太阳；站在一处，就是一种信念，一种精神。“长江后浪推前浪，战鼓催征斗志昂”。我们坚定信心，不畏艰难，同心同德，自强不息，心往一处想，劲往一处使，以强劲的生命力去冲破任何的惊涛骇浪，一飞冲天。

同学们，20xx年的风帆已经扬起，一个美好的年轮即将呈现在我们的面前，在新的一年里我们有许许多多的事情要做，让我们齐心协力，开好局，起好步，把握机遇，立志扬鞭，精诚团结，以全新的姿态迎接新的挑战，用浓墨重彩谱写先锋的新篇章。

最后，祝元旦文艺汇演圆满成功！

有关个人迎难而上心得体会和方法四

同志们：

今天，全区各条战线的妇女代表群芳荟萃、欢聚一堂，隆重纪念“三八”国际劳动妇女节101周年。在此，我代表区委、区人大、区政府、区政协向全区广大妇女群众和妇女工作者致以崇高的敬意和节日的问候!向关心、支持我区妇女事业发展的市妇联和社会各界表示衷心的感谢!向受到表彰的先进个人和集体致以热烈的祝贺!

刚刚过去的x年，是我区妇女工作取得显著成绩的一年。全区各级妇联组织坚持以邓小平理论和“x”重要思想为指导，紧紧围绕区委、区政府工作中心，认真履行自身职能，在组织妇女投身经济社会发展、维护妇女合法权益、加强妇联自身建设等方面，做了大量卓有成效的工作。广大妇女发扬“四自”精神，充分发挥聪明才智，为加快路南经济发展、促进社会和-谐稳定做出了重要贡献。今天受到表彰的先进个人和先进集体就是其中的杰出代表，希望全区妇女以她们为榜样，立足本职，爱岗敬业，努力学习新知识，创造新业绩，树立新风尚，争做新女性。同时，也希望受到表彰的同志们珍惜荣誉，戒骄戒躁，再接再厉，不断取得新成绩。

今年是学习贯彻落实x届五中全会精神，全面实施“x”规划的开局之年、起步之年，也是纪念唐山抗震30周年。做好今年的工作，实现“x”的良好开局，以建设和发展的丰硕成果纪念抗震30周年，具有十分重要的意义。希望全区各级妇联组织要进一步统一思想、明确目标，增强做好新时期妇女工作的自觉性和主动性，以昂扬奋进的精神，求真务实的作风，努力推动我区妇女工作再上新台阶。

一、紧紧围绕“x”规划目标任务，组织动员全区妇女为实现路南更快更好发展、构建和-谐路南做出更大贡献

“x”时期是全面落实科学发展观，推进经济社会更快更好发展的关键时期。全区各级妇联组织一定要围绕中心，服务大局，找准切入点，团结动员广大妇女积极投身实施“x”规划的伟大实践，为现代化建设贡献力量。

要认真学习贯彻落实全会精神。党的x届五中全会，是我国改革发展进入关键时期召开的一次重要会议，全会以科学发展观为指导，描绘了我国“x”时期经济社会发展的宏伟蓝图。区委七届七次全会认真贯彻落实党的x届五中全会精神，对我区未来五年经济社会的发展进行了全面谋划，提出要实现“三突破一同步”的四大目标任务。当前和今后一个时期，全区各级妇联组织要把全面学习贯彻党的x届五中全会和区委七届七次全会精神作为首要的政治任务，精心部署、认真组织，切实把广大妇女的思想和行动统一到中央和区委全会精神上来，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，以科学发展观统领妇女工作，努力开创妇联工作新局面。

要积极引导广大妇女在经济建设中发挥作用。各级妇联组织要大力弘扬抗震精神，激励全区广大妇女围绕区委确定的“三突破一同步”的四大目标任务，紧密结合妇联工作的特点和实际，着眼于促进路南经济、政治、文化和社会全面协调发展，着眼于维护妇女儿童的合法权益，着眼于密切同妇女群众的联系，着眼于巩固扩大党的群众基础，进一步确立主攻方向，选准工作载体，加大重点突破与整体推进的力度，团结动员广大妇女积极投身实施“x”规划，在推动经济社会发展中更好地发挥妇女“半边天”的作用。继续开展“双学双比”、“巾帼建功”、“妇女再就业”等活动，并不断赋予其新的时代内涵，创造出新的活动方式，激发广大妇女立足本职建功立业的热情，鼓励她们在和-谐社区和社会主义新农村建设中施展本领，在经济结构调整和经济增长方式转变中勇挑重担，在科技创新中贡献智慧，在建设资源节约型、环境友好型社会中大显身手。要广泛宣传各行各业涌现出来的妇女先进典型，激励更多的妇女在自己的岗位上自强不息、争创一流，用自己的辛勤劳动创造美好的生活。

有关个人迎难而上心得体会和方法五

亲爱的老师、同学们：

大家早上好!

转眼间，我们迎来了又一个“五四”青年节。在享受祥和、安宁的幸福生活之时，我不禁想起了那些曾经为中华民族的民主、科学、独立而抛头颅洒热血的青年们，是他们，在民族遭受屈辱的时刻挺身而出，以力挽狂澜之势救黎民于苦难。在斗争中，青年们敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血，他们以燃烧的激情和鲜血凝聚成精神的火炬，点燃了未来。这种青春是多么的绚丽夺目呀，这种使命感是多么的震撼人心啊!

生命不仅仅是一滴滴的鲜血，它更是渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。因为生命的光环，一个个被践踏的躯体赋予了新的灵魂;因为青春的绚丽，一个个飞舞的思绪会聚成一首悲壮的挽歌。

今天，我们是幸运的，沐浴着党的光辉，感受着一浪高过一浪的经济大潮。在物欲横飞争名夺利的驱使下，在追求潇洒的物质享受的刺激下，在灯红酒绿和花花世界的歌舞升平中，或许我们被乱花的溅入迷糊了双眼，或许我们被金钱侵蚀了灵魂，或许我们早已认为满腔激情的历史远矣……，这一切的一切，难道是在珍惜青春、拥抱青春吗?

培根说过：“青春是易逝的，你挥霍它，时间也会抛弃你。”作为新世纪的青年，是我们最先触碰时代的前沿，也是我们，心跳和着民族的脉搏。然而，我们的使命又是什么呢?

中央领导说：“现在，我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，全国各族人民正在为实现现代化而努力奋斗。到本世纪中叶，基本实现现代化，把我国建设为富强民主文明的社会主义国家，实现中华民族的伟大复兴，这是全国各族人民的奋斗目标，也是当代青年的历史使命和当代青年运动的主题。”

青春是美好的，没有使命感的青春便是贫血的青春。青年是祖国的未来，是民族的希望。在任何一个时代，青年都是社会上最富有朝气最富有创造性、最富有生命力的群体。我们要怎样才能实践自己肩负的历史使命，怎样才能使自己的青春光彩照人呢?

放眼看吧，在我们社会主义现代化建设的征途中，涌现出许许多多的新时代青年的楷模，他们就像大海里的一滴滴水，折射出太阳的光辉。

作为新世纪的大学生，我们要树立远大的理想。人的一生只能享受一次青春，当一个人在年轻时就把自己的人生与人民的事业紧紧相连，他所创造的就是永恒的青春。我们要坚持勤奋学习，立志成才。二十一世纪，信息交流日益广泛，知识更新大大加快。形势逼人自强、催人奋进。我们要跟上时代步伐，更好地为现代化建设贡献力量就必须学习学习再学习，打下坚实的知识功底。在学习中，还要善于创新，善于实践，善于把所学的知识运用到改造主观世界和客观世界的活动中去，不断成才。我们要注重锤炼品德。优良的品德对人的一生至关重要。

在全社会提倡诚信、讲究文明的今天，已经成为知识分子的青年大学生们更应该树立正确的世界观、人生观、价值观，树立起正确的名利观，努力培养良好的品德，提高综合素质，完善人格品质，做有益于祖国和人民的人。国家的繁荣富强、人民的富裕安康、社会主义制度的巩固和发展需要几代人，十几代人甚至几十代人的努力。艰苦能磨练人，创业能造就人。青年一代的我们，只有做到勤俭节约、艰苦奋斗，才能顺应时代发展的潮流，才能真正地做到把个人的前途和命运与国家、民族的前途和命运紧密相结合。同人民紧密相结合，为祖国奉献青春，这是当代青年最嘹亮的口号，我真心地希望，这不仅仅是口号，更是我们青年一代的旗帜!

生命对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们都做夜空下那颗闪亮的星星!

我的演讲结束了，谢谢大家!

有关个人迎难而上心得体会和方法六

尊敬的各位领导、评委老师、同事们：

大家好!我今天要演讲的题目是《平凡的岗位演绎不平凡的人生》。也许在座的各位都听过这首来自著名歌手田震演唱的《风雨彩虹铿锵玫瑰》吧!我非常喜欢这首歌，因为它陪伴我度过了整个20xx年。那年，我大学刚毕业，考研没有成功，工作也没有着落，这是我有史以来度过最孤独、最无助、最迷茫和最难忘的一年。正是在我人生最低落的时候，这首歌一直陪伴着我，鼓励着我，给我勇气和力量让我继续在人生的道路上前进着。

20xx年，带着对家乡无限的眷恋和对未来美好的憧憬，带着一颗年轻火热的心，我回到了这片生我养我的红土地，并且非常幸运地通过考试选录到赣县人民政府办公室工作，由此成为了办公室这一平凡而又特殊的工作岗位里的一员。在办公室工作的半年时间里，让我深深地认识到：平凡的工作岗位也能演绎出不平凡的人生。

也许有人会说，办公室的工作太辛苦啦!是的，办公室工作的确很辛苦，用"白加黑、五加二"这个六个字来形容一点都不为过。在办公室工作的这段时间里，让我记忆最深刻的，就是今年1月份在负责统计和上报全县公共机构节能减排数据的那一次。因时间紧迫，第二天一早就要把数据上报到市里，加上我住的地儿离上班的地方好远，于是我干脆不回去了，打算利用晚上的时间把一百多个单位的数据汇总好。那时气温还很低，加上办公室的空调又坏了，实在熬不住就趴桌子上睡一会，时不时的又被冻醒，于是我就在地上做俯卧撑，等身体暖和些再接着工作，终于赶在规定的时间内把任务完成了。办公室工作确实很辛苦，但正是这种辛苦磨炼了我们的意志。辛苦中，我们体验到了人生的真趣;辛苦中，我们锻炼了自己的能力;辛苦中，我们享受了充实的人生。

也许还有人会说，办公室的工作太平凡啦!是的，办公室的工作的却很平凡。平凡到会场的布置，领导桌椅的摆放这些在其他人眼里看来是"琐事"的细节都要我们办公室的每一位成员用心去完成。记得有位领导曾经说过这样一句话，他说"办公室没有大事，同时办公室又没有小事"，仔细琢磨领导的这句看视平常的话语却道出了办公室工作的真谛：平凡的工作蕴含着不平凡的牵连。要知道，我们做的每一件事情，都直接或间接地在为赣县60万人民服务，就连我们每接一个电话，每一次呼吸、每一个语气，都联系着普通百姓的心。因为我们深深地知道，我们手中的一切权利都是人民赋予的，我们不仅代表着办公室的形象，代表着政府的形象，更是代表最广大人民的利益。

办公室工作需要牺牲精神。深夜回家，当我们的同志看见自己的孩子还躺在沙发上熟睡的时候;当为了一篇文稿，我们陪伴着星星和月亮，用呢咕丁燃烧自己思维的时候;当我们值班，由于忙顾不上吃饭而被饥饿煎熬的时候，我们不能不想很多很多。工作本身就是一种生活，如果一份工作让人失去太多，那么，拥有这种工作的人就需要一种精神来支撑，那就是牺牲精神!正是寄于这种精神，办公室培育了一批又一批好干部，正是寄于这种精神，办公室的工作才无往而不胜。

办公室工作需要理解精神。深夜，当我们接到通知，要求必须把电话打到领导家里的时候，我们需要理解;当我们付出百倍的努力把文稿完成，又需要根据新的思想、新的观念重写的时侯，我们需要理解;当我们被沉重的工作弄得手忙脚乱，而某个同事又来找你帮忙的时候，我们更需要理解。理解就像一剂调料，可使原本无味的生活变得生动起来;理解就像一缕春风，可使满脸疲倦的同事变得轻松起来;理解就像一位美容师，可使略显苍老的同志变得年轻起来。多一些理解，多一点宽容，多一丝微笑吧!这样，我们的工作，才更加高效;我们的生活，才更加精彩!

前天晚上，我认真观看了沈浩同志先进事迹报告会的视频，视频结束后我才发现，我的眼睛湿了。是的，沈浩走了，用他那年轻的生命诠释了一个优秀共产党员对党和人民的无限忠诚，用自己的实际行动展示了一个优秀共产党员对党和人民的无限热爱。正如雷峰的事迹是平凡的，但雷峰精神却成为了我们每一个人心目中的丰碑;沈浩同志的事迹也是朴素的，但他的形象却为千千万万的党员干部树立了榜样。正是有了无数个像沈浩这样的党员干部，默默无闻的奉献着自己的青春与热血，才铸就了共和国大厦坚实的基础。"两任村官呕心沥血带领一方求发展，六载离家鞠躬尽瘁引导万民奔小康"这幅挽联的画面让人们的思绪定格在了安徽小岗村，定格在了沈浩短暂而又绚丽的人生。比起沈浩的苦与累，我们的苦和累又算得了什么?!比起沈浩的牺牲，我们所谓的"牺牲"又算得了什么!

回首昨日，我们豪情满怀，展望明天，我们信心倍增。如今的赣县正在为实现科学和谐的追赶型跨越式发展而努力奋斗着，也许我们没有信誓旦旦的豪言，也没有轰轰烈烈的壮举，但我们却十分愿意用自己的实际行动来诠释对这片故土的无限热爱之情，我们愿意在平凡中耕耘，在耕耘中奉献，用不平凡的精神续写赣县的辉煌!

我的演讲完毕，谢谢大家!

有关个人迎难而上心得体会和方法七

为进一步提高医疗质量和服务水平，创建和谐健康、积极向上的工作氛围，我中心将20__年__月份定为"服务质量月"，在各科室(站点)全面开展服务质量提高活动。现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，保证了活动的顺利开展

中心领导班子高度重视此项活动，一是制定了《__镇社区卫生服务中心"服务质量月"活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动接受群众监督。二是召开了"服务质量月"活动动员大会，利用简报、微信等方式宣传活动信息，营造良好的活动氛围。三是由各科室(站点)针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定科室(站点)整改台帐，并由各位职能科主任牵头，成立7个督导组对各科室(站点)台帐完成情况进行督查指导。通过以上措施，有效保证了活动的顺利开展。

二、多措并举，推动服务质量迈上新水平

1、借助宣传日契机，普及健康教育知识。20__年__月x日是第27个"世界艾滋病日"。该日，我中心与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展了一场"世界艾滋病日"宣传活动，向广大市民详细讲解了艾滋病的传播途径、流行特点等方面的防护知识，让广大市民更清楚的了解艾滋病，做到正确认识、科学预防，行动起来向"零"艾滋迈进。为了吸引更多市民参与活动，我们还现场提供健康咨询、血压测量等服务，并派发安全套、印有艾滋病常识的扑克牌等小礼品。据统计，共发放健康宣传折页500份、扑克牌500副、安全套1500个，服务人群达350人。活动取得了预期效果。

2、全员参与清洁活动，营造舒适就医环境。为营造整洁、舒适的就医、工作环境，我中心特将20__年__月__日定为"环境清洁日"，由各科室(站点)工作人员负责各自工作区域，开展环境大扫除，擦灰、清理蜘蛛网、清除垃圾和积水，整理物件使之整洁有序，确保地面干净、空气清新，物品摆放有序。此外，我们还制定了科室(站点)环境整顿制度，要求各科室(站点)在日常卫生清洁、环境消毒的基础上，每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动，同时按照相关物品的摆放规范，摆好各项物品，确保各项物品条理化，为患者营造温馨的就医环境。

3、开展服务礼仪与沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。作为一线的医务人员，天天要面对患者，文明礼仪的重要性更是不言而喻。为此，我中心于20__年__月__日、__月__日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训。课程从认知患者的需求，到为患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原则，到医务人员的形象;从接待患者的正确言语，到医患沟通的诸多细节。内容全面，实用性强。此外，还通过平时采集到的相片素材，以身边同事或好或坏的例子进行对比，并借助"大家来找茬"的游戏形式，引导大家在娱乐中学习到相关知识。

4、举办"道德讲堂"，弘扬高尚医德。20__年x月__日，__镇社区卫生服务中心召开第18期"道德讲堂"，主题为"医者神圣"，吸引了125位员工参与。讲堂通过身边人讲身边事，身边事教身边人的形式，讲述了我中心长塘站站长、"东莞好人"王天勇坚持不懈，每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹，感动在场全体人员。大家纷纷表示要以王医生为榜样，忠于职守、热心公益、关爱患者。

5、各科室(站点)掀起"比服务、赛质量"热潮。服务前线化被动为主动，基本做到了在患者开口前提供服务。预防接种门诊于人流高峰期，适当增开登记窗口及接种室，尽量避免"排长龙"现象。医生组通过"请进来"-邀请上级医院专家前来授课、"走出去"-派遣业务骨干外出学习，不断提高业务技能。护理组将"文明用语"与"服务禁语"上墙公示，并全员签订服务承诺，通过群众监督和自我鞭策，力求把优质护理带给每一位患者。药房组开展服务质量问卷调查，针对群众反映的问题改进工作。收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训。检验、放射、功能等辅助科组联合开展自查自纠讨论活动，自我批评和相互批评相结合，共同查找工作不足并进行优化改进。各站点也均能按照台帐内容落实整改，切实改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、和谐医患关系。

三、"服务质量月"活动达到预期成效

在这短短的一个月里，要想马上让全中心所有工作人员的服务质量有一个质的转变，显然是不可能的。但我们能感受到，通过"服务质量月"的一系列活动，我们工作人员的总体服务意识有所增强，服务观念有所转变，这已经达到了我们预期的目的。加强和改善服务质量，是一项长期任务，我们将总结"服务质量月"活动的好经验、好做法，探索并建立长效机制，体现长期效果，实现持续改进，从量变向质变逐步迈进!

有关个人迎难而上心得体会和方法八

第一部分前言

“海上生明月，天涯共此时。”中秋节，一个温馨、团圆的美好日子，一个用诗歌美酒共邀明月来颂扬中华民族千古传统美德的良辰美景!这一天，家家户户都按耐不住浓烈情怀，吃团圆饭，品月饼，赏明月，到处洋溢着喜庆气氛。__小区是个大家庭，为了颂扬中华民族的传统文化，营造出一片“几处笙声留朗月，万家萧管乐中秋”的欢乐景象，共建美好和谐的社区，拟定于20__年_月_日19：30(如当日天气不好，提前一天举行，时间不变)在__小区举办“‘同一轮明月，同一个家园’20__庆中秋活动”。其宗旨在以异彩纷呈的文化活动，增强小区业主对中国悠久历史文化的认识，拉近业主与业主之间的距离，达到一种和谐友好博爱的精神，更好的促进小区和谐的发展。

第二部分活动主题

以“同一轮明月，同一个家园”为主题，营造“欢乐和谐，与时俱进”的小区欢乐气氛，提升小区的品味和形象。

第三部分活动内容

一、中秋才艺晚会

活动时间：20：00—21：00活动形式：由主持人讲解中秋节来历、典故、赏月、诗词等内容，并穿插业主才艺表演在整个活动。

活动目的：加强大家对中秋节的了解，借此机会，增加物业与业主们的互动，拉近彼此之间关系，并在晚会中宣传感谢赞助商。

宣传内容：中秋节来历、典故、赏月、诗词等。赞助商发展历程，活动信息，对赞助商表示感谢。

二、中秋合拢宴

“合拢宴”侗族人民招待客人的独特宴请方式，合拢宴，不仅只于一家之中的几弟兄，有时分了家的几兄弟或一个房族、一个寨子来了共同的贵客，而客人又不能久留时，主方每户来一成年男子，各尽其所有，共同筹办酒席并陪餐，谓之吃“合拢宴”。活动时间：19：30—20：00主要内容：预先报名的每户业主家庭烹饪的1-3个拿手菜肴，在小区中心广场布置合拢宴餐桌上展示评比，评委评比后，广大业主自助分享。

活动安排：根据报名情况，准备足够的桌椅用于放置菜肴。每户的菜肴标明菜名和制作者。邀请社区领导，小区物管领导和赞助商作为评委进行评比。

奖品设置：参与家庭都可获得参与奖，评分的前三名颁发奖状，活动结束后即时发送奖品。目的在于让业主带动业主，活跃中秋节日气氛，充分调动大家的积极性，以更好的状态去参与后面的活动。

三、开心猜灯谜活动时间：21：00—22：00主要内容：准备200个灯谜条幅悬挂在小区中心广场，所有小区业主均可参与猜谜。

活动规则：每个小区业主均可参与猜谜活动，现场猜谜，不得将谜面揭下带走。每个猜谜者猜一个灯谜，必须先到该区指定地点核对，确认无误后才能摘下谜面，兑换奖券猜对一条谜语兑换一张奖品券，然后凭奖品券兑换奖品

奖品设置：设置一、二、三等奖，此项游戏结束后即时发送奖品。

四、放映露天电影。〔21：00〕

怀旧是一种享受，是一种释怀，是一种难以言表的美妙感觉!感怀流金岁月，温暖着大家的心灵，还记得儿时的电影院吗，现在想起来真的很简易，一个搭着白布的架子，一个老式的投影机以及大家自带的小板凳，虽然没有电影院那般华丽，但却深深的吸引着我们每一个人，请业主们围坐在一起观看着露天电影，有滋有味，欢乐无比。

第四部分活动的筹备、布置安排

一、活动简介

活动名称：“同一轮明月，同一个家园”__小区中秋节活动

时间：20__年9月22日(星期三)19：30—22：00(如当日天气不好，则提前择日举行，时间不变)

地点：__小区中心广场

二、活动前期准备

1.联系好赞助商，协调好工作。

2.做一些广告宣传资料，海报、活动策划书、卡片等。

3.以公告、通知等方式全面告知业主活动内容。

4.在活动现场中布置横幅、彩旗、气球等物品营造节日气氛。

5.通知社区、物业管理、赞助商主要领导，确定参加活动领导名单。

6.道具、物品、奖品的准备。

7.活动工作人员、志愿者、主持人招募。

8.主持人台词敲定演练。

9.现场布置，音响、灯光调试。

三、奖品设置

四、场地布置

五、前期预热

营造气氛，横幅、彩旗、三角旗、彩灯等。横幅由赞助商自行提供悬挂，数量不限彩旗50支插于小区道路和广场两侧。三角旗和彩灯40米悬挂于小区中心广场上方。

内容：同一轮明月，同一个家园等。