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了解物业的工作心得体会(模板9篇)

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了解物业的工作心得体会(模板9篇)
2023-11-19 00:07:18    小编:ZTFB

通过心得体会,我们可以反思自己的成长与进步,以及发现不足之处并加以改进。心得体会的写作过程中,我们应该如何处理自己的情绪和感受?小编在整理这些心得体会范文时,特意选择了一些内容丰富、观点独到的文章。

了解物业的工作心得体会篇一

高中生的我,对于工作并不是很了解,只是在学校里听老师讲解一些基本常识。直到最近,我有了自己的实践体会,发现工作不仅是简单的挣钱,更是对于一个人成长和生活的重要意义。以下是我的心得体会。

首先,工作是锻炼一个人的社交能力的好方式。在工作中,不断与同事、客户沟通交流,不断地学习、成长,才能更好地完成工作任务。在这个过程中,我们在不断地积累经验,提高自己的能力,随之也能与更多的人交流、沟通,增长见识。

其次,工作可以让人更好地认识自己。在工作中,一个人不断地接受挑战、克服困难,不断地打磨自己的能力和技能,这都需要一个人有强烈的自我认知。在一次次的挑战、一次次的失败中,我们逐渐发现自己的优点和缺点,并在不断地扩大自己的能力范围。

再次,工作不仅可以满足我们生活的物质需求,也可以让我们找到自己的价值所在。每个人都有自己的价值观和追求,在工作中,我们可以根据自己的价值观去选择适合自己的岗位和行业,用自己的优势为公司创造更大的价值,同时也能在工作中找到自己的满足感。

不管是怎样的工作,我们都应该认真对待,尽力做好每一项任务。工作并不是一种单向的交易,而是双向的合作,我们既要为公司提供服务,也要为自己的发展奠定基础。同时,我们也应该通过工作去了解更多的行业、更多的人,让自己的视野更加宽广。只有这样,我们才能更好地适应社会的变化,找到属于自己的位置,获得更好的成长。

总之,工作是我们成长和生活的必要方式。我们需要不断地了解、学习,尝试着去适应和拥抱这个世界不断变化的节奏,让自己能够在未来更好地生活、成长。

了解物业的工作心得体会篇二

企业工作是社会生活中不可或缺的一部分,与此同时,对于个人来说,了解企业工作是必不可少的。通过工作,我们能够更好地融入社会,实现自己的人生价值。在了解企业工作的过程中,首先需要了解的是工作环境和职责。工作环境包括工作的地点、人员组成以及企业文化等因素;而职责则是每个员工应该履行的工作任务和责任。只有对企业工作的环境和职责有了清楚的了解,才能更好地适应和发展自己。

第二段:态度与技能的培养。

了解企业工作还需要培养正确的态度和必要的技能。在工作过程中,态度决定一切。只有以积极、主动的态度对待工作,才能更好地完成任务,提高个人的工作效率。此外,技能在企业工作中也起着至关重要的作用。不同的职业需要不同的技能,必须要在不断学习和实践中提高自己的技能水平。只有具备了正确的态度和必要的技能,才能在企业工作中获得成功。

第三段:沟通与合作的能力。

企业工作是一个团队合作的过程,要想在团队中取得良好的成绩,需要具备良好的沟通与合作能力。良好的沟通能力可以帮助我们与同事和上级保持良好的关系,交流并解决问题。而合作能力则是指能够与他人共同合作,密切配合,实现共同目标的能力。通过与他人的合作,我们能够互补优势,共同提高工作效率。因此,沟通与合作能力的培养对于企业工作至关重要。

第四段:自我调适与发展。

在企业工作中,个人能力的发展也是非常重要的。对于初入职场的人来说,要不断地调适自己,适应新的环境和要求。同时,在工作中也要注意自我提升,通过不断学习和实践来提高自己的专业素养和能力水平。只有不断地发展自己,才能保持竞争力,适应企业的发展需要,获得更好的职业发展机会。

虽然企业工作是我们生活中重要的一部分,但是我们不能将生活和工作划分得太过分割,而是要在两者之间保持平衡。工作不能过度占用我们的时间和精力,也不能影响到我们的家庭和个人生活。有着平衡的生活才能让我们在工作中有更好的状态和表现,也能更好地享受生活的乐趣。

结尾:

通过了解企业工作,我们能够更好地适应和发展自己,实现个人的价值。在了解企业工作的过程中,我们需要了解工作环境和职责,培养积极的态度和必要的技能。同时,我们还需要具备良好的沟通与合作能力,调适自己并不断发展自己的工作能力。最后,我们要始终保持工作与生活的平衡,让自己在工作中有所成就的同时,也能享受生活的美好。只有这样,我们才能在企业工作中获得更大的成功和满足感。

了解物业的工作心得体会篇三

我相信,对于即将步入职场或已经有一段工作经验的人来说,了解企业工作是非常重要的。在这个快速发展的社会中,企业文化和工作环境对于个人发展起到至关重要的作用。在我刚毕业参加工作的几年里,在实际的工作经验中,我深刻体会到了解企业工作的重要性,这不仅是为了适应新环境,也是为了提高工作效率和个人发展。在这篇文章中,我将分享我对了解企业工作的心得体会。

首先,要了解企业工作,首先要了解自己。自我认知是非常重要的一步。每个人都有自己的优势和劣势,了解自己的优势和劣势对找到合适的岗位和工作环境至关重要。通过自我评估和职业规划,我了解到自己在人际交往、解决问题和团队合作方面的优点。基于这些优点,我能更好地选择适合我的岗位,并在工作中发挥出更大的价值。反过来,了解自己的劣势也能帮助我明确在哪些方面需要提升和改进。

其次,要主动学习和适应企业文化。每个企业都有自己独特的文化和价值观,了解并适应它们能够更好地融入企业,并与同事们建立良好的工作关系。我曾经在一家外企实习,那里注重团队合作和开放沟通。我通过参加团队建设活动、主动与同事交流等方式来融入团队。这种适应能使我与同事们更好地协作,并为个人发展和工作效率打下了良好的基础。

第三,要善于观察和学习。在新环境下,了解企业工作需要敏锐的观察力和学习能力。首先,通过观察公司的运营情况、管理制度和业务模式,可以了解到企业的经营理念和发展方向,从而更好地融入和理解公司的发展现状。其次,主动学习和不断进取是了解企业工作的关键。通过学习公司内部的培训课程、行业资讯和经验交流,可以不断提升自己的专业知识和技能,适应工作的变化和挑战,同时也能够向同事们学习和借鉴他们的经验。

第四,要建立良好的工作人际关系。在企业里,和同事们的相处和合作是至关重要的。良好的工作人际关系能够带来积极的工作氛围和高效的工作环境。我意识到不仅在团队中,与其他部门的同事建立良好的关系也非常重要。通过参加跨部门的会议和活动,与其他部门的同事建立联系和合作,能够更好地理解企业的运作流程,增强工作的协同性。此外,通过与各级领导的交流和沟通,能够更好地了解公司的发展方向和个人职业发展的机会。

最后,要不断总结和反思,提高工作效率。了解企业工作不仅是一种过程,更是一种能力的提升。我意识到在工作中应该不断总结经验,反思自己的不足,并寻找改进的方法。通过工作总结和同事的反馈,我深入了解到自己在工作中的不足之处,并制定计划进行改进。通过提高工作效率,不仅能够更好地完成工作任务,还能够赢得同事的认可和领导的信任,并为个人的职业发展奠定坚实的基础。

总而言之,了解企业工作是关系到个人发展的重要一环。通过了解自己、适应企业文化、观察学习、建立工作人际关系和持续提高工作效率,可以更好地适应工作环境,提高工作效率,并取得个人的职业发展。我相信,在不断地实践和学习中,我将能够不断提高了解企业工作的能力,并实现自己更好的职业发展。

了解物业的工作心得体会篇四

在高中阶段,我们逐渐步入了考试压力的漩涡,紧张的考试氛围也让我们认识到了工作的重要性。然而,作为一名学生,我们真正了解工作吗?在我的成长过程中,我有了一些心得体会。

首先,工作是需要耐心和恒心的。我们常常看到一些明星或成功人士的光辉表现,却很少看到他们平时的艰辛之路。作为一个追求成功的人,必须具备不畏挫折,坚持不懈的毅力。这也让我想到了学习上,我们不能仅仅追求高分,更要追求内在的提高。

其次,工作需要有规划和目标。不同的人有不同的职业规划和追求,但是规划和目标是永恒的主题。我们必须清楚自己的优势和劣势,对未来的职业发展进行规划和决策。同时,目标又是规划的具体实现,通过目标可以分解为一些小步骤,一步步朝着成功迈进。

再者,工作需要有团队合作和分享。团队的力量是巨大的,可以弥补每个人的缺点,汇聚每个人的智慧。在团队合作中,我们要学会相互信任,倾听他人的建议和意见。同时,分享也是团队精神的一个重要组成部分,分享经验、分享成果,可以增加合作的默契感。

最后,工作需要有自我反思和改进。人的成长需要不断的反思和更新,这点在工作中体现的尤为重要。在工作中发现了问题及时调整和改进,这是一个职业人士的基本素养。对自己的工作进行总结和反思,积极面对问题和挑战是我们成长的必经之路。

总之,我们需要了解工作,学会面对工作中的种种标准和残酷,这是成功的必经之路。希望在我们不断拼搏的同时,能够记住这些心得体会,成为职场的一枚闪亮的星星。

了解物业的工作心得体会篇五

工程部在公司领导和部门经理的带领下,充分发挥职工在企业经营管理工作中主力军的作用,激发员工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益的工作热情和创造力,以优质服务为宗旨,始终把确保大厦正常运转、计划保养、应急维修、更新改造、节能降耗、安全生产作为工作的目标和任务,为公司品牌建设、经营发展发挥了重要作用。

工程部近年来,一直注重加强员工的思想作风和业务素质建设,强化员工的服务意识,注重培养员工具有良好的职业道德和较高的技术水平,为大厦正常运营做好后勤保障。

工程部的员工们深知,公司经营的成功来自于优质服务,而优质服务来源于公司各部门的密切合作,工程部作为二线部门,中心工作就是确保大厦所有设施设备的正常运行。近年来,工程部人员流动频繁,补充的新员工对工程部的工作不熟悉、不适应,维修技术水平参差不齐,维修保养质量难以保证。为了提高他们的操作技能和业务素质,确保工程质量,工程部在常规的培训过程中,专门制定了新员工不同岗位的培训计划和内容,并结合维修案例对他们进行强化培训,工作中采取老员工传帮带等方法,在较短的时间内使新员工提高了技术水平达到独立当班的目标。各岗位对员工进行维修技术的演练培训,强化维修技能;并对维修工作中的服务技巧、维修案例进行了培训,使部门全员的维修保养技术得到提高。在加强新员工培训的同时,工程部还根据各类设备设施特点和要求,对员工有针对性地进行强化培训,重点培训消防应急预案、工程抢修应急预案、用电安全、劳动防护、空调节能运行方法等;结合消防水系统、给排水系统、供电、空调、弱电系统进行实际应用培训,让所有员工都能熟练运用,规范操作;在强化动手能力培训、故障分析培训、服务技巧培训的同时,重点对消防“三会三化”、“四个能力”建设、消防应急预案、工程抢修应急预案、用电安全、劳动防护等安全知识按季度进行了反复培训,保证了工作安全;并根据公司服务规范化的要求,突出优质服务的'重要性,使员工的服务意识得到了提高。并按照国家法律法规要求持证上岗,1人次参加锅炉操作培训,3人次参加电工操作培训,1人次参加电梯操作培训,1人次参加消防操作培训,均取得合格证书。由于培训工作抓得实、抓得细,工程部员工的操作技能和业务水平得到了很大的提高,为创一流的服务打下坚实的基础。

工程部自公司开业以来,一直坚持主人翁的责任感和团结协作、积极奋进的优良传统。全体员工一心扑在工作上,想公司所想,急公司所急,千方百计通过自身的努力为大厦节能降耗、降本增效献计献策,加强资源节约和环境保护,为建设资源节约型、环境友好型社会做出了贡献。 1。自己动手,精打细算,节约更新改造资金,为解决公司三个停车场车位划线,花园鱼池清运淤泥,二号门照明系统改造,大厦生活水池清洗,在没有升降梯同时对大堂中庭玻璃门、窗完成全年两次的清洗,工程部全员员工身体力行,克服种种困难、认真执行每项任务,主要依靠自己的力量,带领员工奋战在施工第一线。 2。提高技术创新能力、抓好节能降耗通过多年来的节能工作,基本上将水电气能耗降低到较低的数值,要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度,这就需要将节能工作常抓不懈。在日常的工作中,随时检查用水器具,杜绝跑冒滴漏现象。在能源控制方面,坚持每月对水电气进行能耗分析,掌握能耗情况,做到科学节约用水用电和用气。

为确保大厦健康运营,必须确保大厦设备设施完好与有效,工程部详细制定了维护保养年度计划和月度计划,按专业层层分解落实,按周、月、季度、年度具体实施,各专业人员跟踪检查计划执行情况和维护保养质量,坚决杜绝“走过场”现象发生。针对酒店设备现状和存在问题,组织攻关对技术夹层空调主管道渗漏水、消防联动自动水系统控制、客房部分空调、卫生间排风系统进行整改。在加强计划保养的同时,对事关大厦经营的关键设备,如供电、供气(汽)、供水运载设备等给予高度关注,以上设备发生故障,工程部均能在第一时间处理修复,今年工程部接到书面报修540次,电话报修4200次,除特殊客观条件不允许情况外,报修项目均能得到及时解决。

工程部之所以能够取得进步和成绩,这与该部门骨干队伍的建设紧密相连,部门经理、领班全部来自于一线员工,他们敬业爱岗、技术精湛、工作勤奋,对大厦有着深厚的感情。工程部的全体员工有着良好的工作态度,只要是大厦经营需要不管份内份外都能服从大局,积极配合,他们没有太多的语言表达,有的只是踏踏实实、默默无闻的工作,他们的朴实无华,得到了全公司干部员工的好评和赞许。

安全生产一直是工程部的工作重点,根据谁主管谁负责的原则,部门严格执行安全责任制,每天值班人员每班次对各区域安全巡检不少于2次,重点检查电房、机房、泵房、等重点区域,各工种人员每天2次以上对设备、设施运行情况进行检查,发现隐患立即报告并及时处理,对消防设施定期检测,确保设备始终处于正常运行状态,严格执行动火制度,杜绝习惯性违章操作,确保施工安全。为确保大厦供电设备安全,认真学习、刻苦钻研,在配电柜不停电的情况下,利用红外测温仪对电柜线排进行检测,做好防护工作,为电力设备的安全运行作了有力的保障。近年来工程部在维修施工中未发生安全事故,大厦设备设施运行正常,安全稳定、年检合格,从未发生过重大设备事故。

工程部的全体员工将一如既往发扬成绩、完善自我、努力工作,进一步加大技术创新力度,在节能减排、降本增效工作中取得新的业绩,为公司的经营发展作出新的更大的贡献。

了解物业的工作心得体会篇六

当我们备受启迪时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样能够培养人思考的习惯!怎样写好心得体会呢?以下小编在这给大家整理了一些物业工作心得体会,希望对大家有帮助!

我很感谢公司这次调整,物业这份工作很适合我,同时我也很适应这份工作。到今天为止,我来到会宁项目物业部门已经近30天了,通过这段时间和物业人员的接触和交流,我真真切切的感受到这份工作和之前的工作比起来,它需要更大的耐心和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余,却取得了现在的成绩,我觉得这与每个员工的辛勤工作,不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题,现总结整理如下:

现成的工作,只用公司提供的现成表格,不去细致的了解工作,不去考虑现用表格是否合理是否能升级,只有普通的表现却没有更优秀的表现。

整改措施:主要以培训的方式,让员工深入了解本职岗位的职责,让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来,吸取自己的不足,发扬自己的长处;再此基础上,每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会,每个员工都围绕这个主题发言,每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正,这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。

最终结果:规范各部门的职责及衔接过程,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流程,了解自己的岗位,热爱自己的工作。

第二、物业内部各岗位之间权责不明,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高,也造成了工作效率低下。如:现在客服和维修同在一间办公室,无业主电话时,客服人员大量私事都会占用客服电话,这样很影响工作。有业主电话时,客服接接通后,需要维修就直接告诉维修人员,并未对业主的电话内容进行登记,维修人员接到任务后也没进行登记,全凭记忆力;若维修人员外出不再办公室,可能再等待维修人员回来后却忘记电话内容导致业主需要多次打电话催促,维修拖延处理;服务水平低,维修不及时,业主投诉率居高不下,对服务不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。

员交流会,加强技能,互相学习,提升服务意识,提高服务技术。

第三、因会宁工地是城中村改造工程,聘用的物业人员大部分都是会宁村的,致使物业人员在工作中,位置摆不对,服务理念差,不能做到真正的服务与业主。如:客服接打电话未用礼貌用语,对待回迁房业主,态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随意回家;同村物业人员包庇情况严重;这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

网络平台上,供业主学习。

最终结果:小区安全,是保安的职责,但希望通过物业的努力,让小区安全变成每个人的职责,是物业的也是业主的,大家共同营造安全放心的氛围。

在物业的这段时间,我曾去邢台阳光巴厘岛的物业体验学习了两天,它所呈现的物业气氛是热情的服务,尽职尽责的心态,干净的环境,我觉得这就是一种“家”的感觉,也是我想努力打造的感觉。前面一直在叙述我们需要如何改造,下面说下如何让业主“听话”。

第一、物业费。

用,才能享受物业服务,前提是物业一定要做到让业主的生活离不开物业,让物业的服务时刻围绕在业主周围。

第二、冬季采暖费。

今年小区的取暖费,小区入住户,收取%,收取的是比较容易的',大部分业主很配需。在今后的冬季采暖前半个月,客服人员先了解本地当年的取暖政策,然后通过电话等多种方法通知业主,对业主的供暖意向进行登记,让每位在本小区入住的业主都能过个暖和的冬天,避免出现因某个单元入住率不够而不能供暖。

随着b区洋房的交房,高层的开工,会宁社区日益成熟,那物业的职责会越来越多,责任会越来越重。下面就b区洋房如何实施物业管理,我是这样想的:

b区洋房是本社区的重中之重,高层次的象征,那物业的服务一定更要跟紧跟上,档次也要提升。b区采用智能化一体的安防系统,高密度的园林环境,那高素质的物业管理人员是趋势,聘用大学生作为储备干部,掌握安防技能,学习园林技艺,提高物业的活力和创新力,为洋房的业主提供更好的更优质的服务。

物业的发展方向是树立物业品牌,我们不仅要做到房子盖得好,更要做到管理的好,不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理,是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度,科学的岗位安排,合理的部门划分,引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队,这一点对对于正在形成中的城市花园物业管理是极为关键的。第二、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识,为业主提供全方位立体式人性化服务,为业主创造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起公司良好形象,打造物业品牌。

我来到咱们会宁物业已经一个月了,通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流,我发现了物业现存在的若干问题。

首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象;服务差,维修不及时,业主享受的权利得不到保障,这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度,是极为不满的,长久下去,两者之间的矛盾一旦激化到最大,物业费势必受到影响。我个人感觉,这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想,工作人员没有积极性、责任心,部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。

其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时,说话不文明,语气粗鲁、牛气,对d区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后,客服不做详细记录,维修人员拖拉,导致维修不及时。这类的投诉我听到很多,还有业主反映物业的电话总是长时间占线,其实就是工作人员用办公电话办私事,办私事的时间长了,次数多了,业主有困难联系不到物业,也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间,客服人员便开始玩电脑,如聊qq,购物,游戏等,甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事,如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是会宁村的,这就导致他们在工作中,犯了错误互相包庇,自己是物业人员却感觉高与同村业主一等,位置摆不正,服务理念差,维修拖延处理,不能做到真正的服务与业主,这样就使得物业管理陷入恶性循环中,进而导致部分业主拒交物业管理费。

第二个岗位是保安;现在的保安队伍太懒散,没有责任心,公司物品私用滥用现象严重。如:保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电,使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责,看着业主的车窗没有关,就当没看到,看着天气不好,就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢,怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢!

我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,这就要求我们针对不同性格的人,采取不同的处理方式,还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了业主,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通,我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场,我烦不烦?往往业主的"“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着业主事情无小事的原则,认真对待,耐心解答,往往在细节小事中更能体现出服务的真诚,更能感化业主。

有一件小事,让我感触颇深,让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里,突然有一位业主打来电话,着急地说:“哎,我家停电了,帮我买个电”,我告之对方电卡上还有10度备用电可以用,等明天我们上班再办理时,没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了,你们是服务企业,我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想,我又没招惹他,跟我急什么呀!再说这都几点了,再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿,但还是告之对方稍等一会儿。

5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主,边走边跟他讲:“停电是由于您家电表没电了,可您又没提前买储备用电”,听得出,他的声音已经不像最初那么厉害了,“我这些天很忙没空买电”,我接着说:“我们周六、周日都有值班的,您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”,“谢谢你啊,大冷的天把你叫来,刚才是我着急,说话有些不好听,你别介意!”“没关系,下次您充完电后,最好提前买电来备用,或时常看一下电表,20度以下,它会亮红字。”我提醒道。“好的,好的,谢谢!”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲,但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可,这使我懂得,真诚为业主服务是换取业主信任的源泉,有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题,只要有个积极解决的态度,就获得了大多业主的认可,概括来说,就是“迅速接触,查明真相,讲清道理,给出答案”。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌,才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖,同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

电及收取物业费,然而,通往这扇大门的道路是条坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都会从失败中总结出一个正确的论断,就会重新踏上征途,继续去走一条有意义的人生之路,而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们,正是因为你们给我勇气,使我在遭受了挫折以后,总会得到一个明白,正是这个明白给了我经验,给了我智慧,给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是:负责现金、支票、发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证,记好现金和银行帐,做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金,日清月结;严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清,防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作,一两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,出纳工作绝非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能掌握。

然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不会永远都是晴天,天气预报有时也会估算错误,下雨了,没有雨具,你就只能是个落汤鸡。此时,必须要把心态调整好重新上路,绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了,机遇来了,真的未必会有回报,因为机遇不是获得成功的根本原因,锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以,对人对事对物一定要问心无愧,对得起自己,做好自己的本职工作才是基础,只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标,成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

首先,改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,小而全的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破地域壁垒,实现资源共享和均衡使用。

其次,变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:感人心者,莫先乎情。当前,业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好整理和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。

最后,将小团体融入大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。

一、是社会资源,包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。

二、是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。

三、是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的小团体,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给客户,对客户多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖,同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着更专业、更精细、更人性、更完美的目标在前进,为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

了解物业的工作心得体会篇七

通过这次xx物业管理公司高层管理人员对我们的培训学习和李总的重要讲话,落实我们xx县人民政府下达的指令,对我们保安和保洁人员所存在的问题十分不满,对我们保安的印象较差,使我自己感到万分的惭愧和内疚,会后带领我们参观或暗访其他物业公司的保安和保洁形象(站姿、手礼、接待等),给我留下了深刻的印象,让我们值得反思,他们为什么那么优秀?那么吃苦?对公司那么忠心耿耿?对去来的'客人那么热情,不厌其烦的进行讲解。真的值得我们好好学习和检讨。

自从我参加保安队伍近2月的时间里,我自己也没有做出好的成绩,自己也存在许多许多缺点,但忘不了xx物业给我这个好的平台,也忘不了领导以及同事对我的帮助和爱戴,但也看出了我们队伍中所存在的问题和不良作风,和不团结的负面影响。

同事们,朋友们,我们作为xx物业的工作人员,公司给予了我们的信任,造就了就业岗位平台,我们应该以正视和感恩的心态回馈公司。

试问,当没有这份工作的时候,我们会为了生活,为了家人的开销,起早贪黑寻找出路,找一份像样的工作。现在公司接纳了我们,我们应该兢兢业业的去完成自己的工作,用感恩的心以及端正心态去对待这份工作,做出成绩,表现出我们良好作风和职业道德的规范,树立一支受领导高度评价和爱而不弃的安保队伍,为了不失去工作,成就未来能长期有一份稳定、实在、体面的工作,必须依靠在座的每一位工作人员的大力支持和奋斗,创造一支有声有色的xx队伍,虽然以前存在一些不良的坏习惯,今天我们应该用端正的心态和自我改造,迎来xx物业美好的明天,团结一心,共同为xx物业发扬光大做出贡献。一定要团结一致,配合领导的安排,服从命令,听从指挥,做一个的合格的安保人员。从零做起,迎接新的开始,为以后的工作而奋斗。

了解物业的工作心得体会篇八

20_年11月份我加入耀城物业公司,当了一名物业_x。耀城公司,您给我的第一感觉是:一个有家的感觉的工作团队。

家的感觉会使人产生一种主人翁的工作态度,也鼓励着我一定要将工作做到最好。是的,我知道要当好一名物业_x真的不是件容易的事,物管员要起着承上启下的作用。

大道理,或许保安员、保洁员都懂,但在细节上和行动上是否支持你呢?物业管理是一种服务性质极强的行业,在商场,顾客就是上帝,在物业公司,业主就是上帝。与我们业主最密切接触的是接待员、保安员、保洁员等。虽然我们的业主有时并没有直接挑剔我们,那这证明我们的工作就做好了吗?例如:你是否按时上下班?公司的各项规章制度遵守了多少?你所负责的清洁范围有没有卫生死角?你的主管临时分配的工作是否乐意去做?对自己所用的工具是否爱护?等这些细节都是要保安员、保洁员在行动上支持物管员的。

假如是热爱本职工作的人,这些问题也就不成问题了。相反,你并不热爱这份工作,只是做一天和尚敲一天钟的态度,那么你希望公司和物管员对你是什么期盼呢?罚款、辞退都不是公司的意愿,公司需要的是员工在工作中采取主动、乐观、配合的积极态度。物管员更需要你们最直接的支持,共同与公司领导一起建设一个高素质、_x的团队。

我认为我们既然从事了物业服务工作,就要让物业在我们完美的服务中得到保值和增值,让业主在我们完美的服务中感到舒心、放心、安心、开心。这是我们物业人员的崇高使命!

了解物业的工作心得体会篇九

在职场生涯中,我们常常会遇到各种领导,他们扮演着指引方向、组织协调、决策管理的角色。要想在工作中与领导合作愉快,并且发挥自己的最大价值,了解领导的工作心得是非常重要的。通过学习和观察,我总结了几点关于领导工作的心得体会。

首先,一个好的领导必须具备明确的目标和战略。领导者需要明确团队的使命和目标,并制定相应的策略和计划。这样的领导可以引领团队朝着正确的方向前进,并能够有效地规划和利用资源。例如,我曾经有一位领导,他在项目初期就设定了明确的目标,并制定了详细的计划。在项目执行过程中,我们能够清晰地知道自己的工作任务,并且团队协作高效。这种有目标和战略意识的领导者能够带领团队迎接挑战,取得更好的工作成果。

其次,领导应该善于与团队沟通和互动。一个好的领导需要和下属保持频繁的沟通,并且倾听他们的想法和建议。通过有效的双向沟通,领导能够了解员工的需求和问题,及时予以解决。一位善于沟通的领导能够拉近上下级之间的距离,建立起良好的合作关系,进而提高整个团队的工作效能。我曾经遇到过一位领导,他非常注重与团队成员的沟通和互动。他经常组织团队会议,以便及时了解项目进展和团队成员的工作状态。同时,他还鼓励团队成员提出他们的意见和想法,并且给予积极的反馈和建议。这种良好的沟通机制帮助我们团队建立了良好的工作氛围,提高了团队的凝聚力。

第三,领导需要具备决策能力和责任心。在工作中,领导者时常需要做出决策,影响和引导团队的方向。一个好的领导不害怕承担责任,并且能够在复杂的情况下做出明智的决策。他们能够权衡利弊,理性思考,并且勇于承担决策的后果。曾经有一次,我的领导需要在一个紧急情况下做出决策。尽管情况十分困难,他还是果断地做出了决策,并且全力以赴地解决问题。这种决策力和责任心让我们团队很快从困境中脱离出来,取得了成功。

第四,领导也需要具备鼓励和激励团队的能力。一个好的领导应该懂得赞扬和鼓励团队成员,帮助他们保持积极的工作态度。同时,领导也应该能够激发团队成员的潜能,让他们感到工作的意义和价值。我曾经认识过一位领导,他对团队成员的工作给予了充分的认可和赞赏。他经常提醒我们团队的重要性,并且鼓励我们在工作中发挥自己的才华。由于他的鼓励和激励,我们团队更加有动力去追求卓越,取得了显著的业绩。

最后,领导需要持续学习和自我提升。一个好的领导应该时刻保持开放心态,不断学习和吸取新知识。通过不断学习,领导能够不断提升自己的专业素养和领导能力,从而更好地指导和带领团队。我曾经有一位领导,他总是主动参加培训和专业交流活动,不断学习新的管理方法和技巧。他还鼓励我们团队成员也积极参与学习和培训。这种持续学习的精神让我们团队始终处于进步中,取得了持续的发展。

总之,了解领导的工作心得对于我们在职场中的发展至关重要。对于一个好的领导来说,明确的目标和战略、良好的沟通和互动、决策能力和责任心、鼓励和激励团队的能力以及持续学习和自我提升是不可或缺的。通过不断学习和实践,我们可以提高自己的领导能力,与领导更好地合作,实现个人和团队的成功。

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