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了解物业的工作心得体会(优秀15篇)

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了解物业的工作心得体会(优秀15篇)
2023-11-19 00:29:06    小编:ZTFB

心得体会是对所学、所思、所感的深入思考和总结,是一种对自己学习和成长的记录和反思。在写心得体会之前,我们首先需要对所要总结的经验和事物进行充分的了解和思考,这样才能写出有深度和思想的文章。请仔细阅读以下这些心得体会的范文,它们或许会给你的写作提供一些新的思路。

了解物业的工作心得体会篇一

20_年11月份我加入耀城物业公司,当了一名物业_x。耀城公司,您给我的第一感觉是:一个有家的感觉的工作团队。

家的感觉会使人产生一种主人翁的工作态度,也鼓励着我一定要将工作做到最好。是的,我知道要当好一名物业_x真的不是件容易的事,物管员要起着承上启下的作用。

大道理,或许保安员、保洁员都懂,但在细节上和行动上是否支持你呢?物业管理是一种服务性质极强的行业,在商场,顾客就是上帝,在物业公司,业主就是上帝。与我们业主最密切接触的是接待员、保安员、保洁员等。虽然我们的业主有时并没有直接挑剔我们,那这证明我们的工作就做好了吗?例如:你是否按时上下班?公司的各项规章制度遵守了多少?你所负责的清洁范围有没有卫生死角?你的主管临时分配的工作是否乐意去做?对自己所用的工具是否爱护?等这些细节都是要保安员、保洁员在行动上支持物管员的。

假如是热爱本职工作的人,这些问题也就不成问题了。相反,你并不热爱这份工作,只是做一天和尚敲一天钟的态度,那么你希望公司和物管员对你是什么期盼呢?罚款、辞退都不是公司的意愿,公司需要的是员工在工作中采取主动、乐观、配合的积极态度。物管员更需要你们最直接的支持,共同与公司领导一起建设一个高素质、_x的团队。

我认为我们既然从事了物业服务工作,就要让物业在我们完美的服务中得到保值和增值,让业主在我们完美的服务中感到舒心、放心、安心、开心。这是我们物业人员的崇高使命!

了解物业的工作心得体会篇二

当我们备受启迪时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样能够培养人思考的习惯!怎样写好心得体会呢?以下小编在这给大家整理了一些物业工作心得体会,希望对大家有帮助!

我很感谢公司这次调整,物业这份工作很适合我,同时我也很适应这份工作。到今天为止,我来到会宁项目物业部门已经近30天了,通过这段时间和物业人员的接触和交流,我真真切切的感受到这份工作和之前的工作比起来,它需要更大的耐心和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余,却取得了现在的成绩,我觉得这与每个员工的辛勤工作,不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题,现总结整理如下:

现成的工作,只用公司提供的现成表格,不去细致的了解工作,不去考虑现用表格是否合理是否能升级,只有普通的表现却没有更优秀的表现。

整改措施:主要以培训的方式,让员工深入了解本职岗位的职责,让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来,吸取自己的不足,发扬自己的长处;再此基础上,每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会,每个员工都围绕这个主题发言,每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正,这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。

最终结果:规范各部门的职责及衔接过程,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流程,了解自己的岗位,热爱自己的工作。

第二、物业内部各岗位之间权责不明,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高,也造成了工作效率低下。如:现在客服和维修同在一间办公室,无业主电话时,客服人员大量私事都会占用客服电话,这样很影响工作。有业主电话时,客服接接通后,需要维修就直接告诉维修人员,并未对业主的电话内容进行登记,维修人员接到任务后也没进行登记,全凭记忆力;若维修人员外出不再办公室,可能再等待维修人员回来后却忘记电话内容导致业主需要多次打电话催促,维修拖延处理;服务水平低,维修不及时,业主投诉率居高不下,对服务不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。

员交流会,加强技能,互相学习,提升服务意识,提高服务技术。

第三、因会宁工地是城中村改造工程,聘用的物业人员大部分都是会宁村的,致使物业人员在工作中,位置摆不对,服务理念差,不能做到真正的服务与业主。如:客服接打电话未用礼貌用语,对待回迁房业主,态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随意回家;同村物业人员包庇情况严重;这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

网络平台上,供业主学习。

最终结果:小区安全,是保安的职责,但希望通过物业的努力,让小区安全变成每个人的职责,是物业的也是业主的,大家共同营造安全放心的氛围。

在物业的这段时间,我曾去邢台阳光巴厘岛的物业体验学习了两天,它所呈现的物业气氛是热情的服务,尽职尽责的心态,干净的环境,我觉得这就是一种“家”的感觉,也是我想努力打造的感觉。前面一直在叙述我们需要如何改造,下面说下如何让业主“听话”。

第一、物业费。

用,才能享受物业服务,前提是物业一定要做到让业主的生活离不开物业,让物业的服务时刻围绕在业主周围。

第二、冬季采暖费。

今年小区的取暖费,小区入住户,收取%,收取的是比较容易的',大部分业主很配需。在今后的冬季采暖前半个月,客服人员先了解本地当年的取暖政策,然后通过电话等多种方法通知业主,对业主的供暖意向进行登记,让每位在本小区入住的业主都能过个暖和的冬天,避免出现因某个单元入住率不够而不能供暖。

随着b区洋房的交房,高层的开工,会宁社区日益成熟,那物业的职责会越来越多,责任会越来越重。下面就b区洋房如何实施物业管理,我是这样想的:

b区洋房是本社区的重中之重,高层次的象征,那物业的服务一定更要跟紧跟上,档次也要提升。b区采用智能化一体的安防系统,高密度的园林环境,那高素质的物业管理人员是趋势,聘用大学生作为储备干部,掌握安防技能,学习园林技艺,提高物业的活力和创新力,为洋房的业主提供更好的更优质的服务。

物业的发展方向是树立物业品牌,我们不仅要做到房子盖得好,更要做到管理的好,不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理,是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度,科学的岗位安排,合理的部门划分,引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队,这一点对对于正在形成中的城市花园物业管理是极为关键的。第二、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识,为业主提供全方位立体式人性化服务,为业主创造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起公司良好形象,打造物业品牌。

我来到咱们会宁物业已经一个月了,通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流,我发现了物业现存在的若干问题。

首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象;服务差,维修不及时,业主享受的权利得不到保障,这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度,是极为不满的,长久下去,两者之间的矛盾一旦激化到最大,物业费势必受到影响。我个人感觉,这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想,工作人员没有积极性、责任心,部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。

其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时,说话不文明,语气粗鲁、牛气,对d区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后,客服不做详细记录,维修人员拖拉,导致维修不及时。这类的投诉我听到很多,还有业主反映物业的电话总是长时间占线,其实就是工作人员用办公电话办私事,办私事的时间长了,次数多了,业主有困难联系不到物业,也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间,客服人员便开始玩电脑,如聊qq,购物,游戏等,甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事,如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是会宁村的,这就导致他们在工作中,犯了错误互相包庇,自己是物业人员却感觉高与同村业主一等,位置摆不正,服务理念差,维修拖延处理,不能做到真正的服务与业主,这样就使得物业管理陷入恶性循环中,进而导致部分业主拒交物业管理费。

第二个岗位是保安;现在的保安队伍太懒散,没有责任心,公司物品私用滥用现象严重。如:保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电,使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责,看着业主的车窗没有关,就当没看到,看着天气不好,就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢,怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢!

我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,这就要求我们针对不同性格的人,采取不同的处理方式,还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了业主,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通,我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场,我烦不烦?往往业主的"“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着业主事情无小事的原则,认真对待,耐心解答,往往在细节小事中更能体现出服务的真诚,更能感化业主。

有一件小事,让我感触颇深,让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里,突然有一位业主打来电话,着急地说:“哎,我家停电了,帮我买个电”,我告之对方电卡上还有10度备用电可以用,等明天我们上班再办理时,没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了,你们是服务企业,我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想,我又没招惹他,跟我急什么呀!再说这都几点了,再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿,但还是告之对方稍等一会儿。

5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主,边走边跟他讲:“停电是由于您家电表没电了,可您又没提前买储备用电”,听得出,他的声音已经不像最初那么厉害了,“我这些天很忙没空买电”,我接着说:“我们周六、周日都有值班的,您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”,“谢谢你啊,大冷的天把你叫来,刚才是我着急,说话有些不好听,你别介意!”“没关系,下次您充完电后,最好提前买电来备用,或时常看一下电表,20度以下,它会亮红字。”我提醒道。“好的,好的,谢谢!”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲,但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可,这使我懂得,真诚为业主服务是换取业主信任的源泉,有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题,只要有个积极解决的态度,就获得了大多业主的认可,概括来说,就是“迅速接触,查明真相,讲清道理,给出答案”。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌,才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖,同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

电及收取物业费,然而,通往这扇大门的道路是条坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都会从失败中总结出一个正确的论断,就会重新踏上征途,继续去走一条有意义的人生之路,而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们,正是因为你们给我勇气,使我在遭受了挫折以后,总会得到一个明白,正是这个明白给了我经验,给了我智慧,给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是:负责现金、支票、发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证,记好现金和银行帐,做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金,日清月结;严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清,防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作,一两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,出纳工作绝非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能掌握。

然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不会永远都是晴天,天气预报有时也会估算错误,下雨了,没有雨具,你就只能是个落汤鸡。此时,必须要把心态调整好重新上路,绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了,机遇来了,真的未必会有回报,因为机遇不是获得成功的根本原因,锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以,对人对事对物一定要问心无愧,对得起自己,做好自己的本职工作才是基础,只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标,成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

首先,改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,小而全的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破地域壁垒,实现资源共享和均衡使用。

其次,变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:感人心者,莫先乎情。当前,业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好整理和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。

最后,将小团体融入大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。

一、是社会资源,包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。

二、是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。

三、是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的小团体,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给客户,对客户多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖,同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着更专业、更精细、更人性、更完美的目标在前进,为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

了解物业的工作心得体会篇三

企业工作是社会生活中不可或缺的一部分,与此同时,对于个人来说,了解企业工作是必不可少的。通过工作,我们能够更好地融入社会,实现自己的人生价值。在了解企业工作的过程中,首先需要了解的是工作环境和职责。工作环境包括工作的地点、人员组成以及企业文化等因素;而职责则是每个员工应该履行的工作任务和责任。只有对企业工作的环境和职责有了清楚的了解,才能更好地适应和发展自己。

第二段:态度与技能的培养。

了解企业工作还需要培养正确的态度和必要的技能。在工作过程中,态度决定一切。只有以积极、主动的态度对待工作,才能更好地完成任务,提高个人的工作效率。此外,技能在企业工作中也起着至关重要的作用。不同的职业需要不同的技能,必须要在不断学习和实践中提高自己的技能水平。只有具备了正确的态度和必要的技能,才能在企业工作中获得成功。

第三段:沟通与合作的能力。

企业工作是一个团队合作的过程,要想在团队中取得良好的成绩,需要具备良好的沟通与合作能力。良好的沟通能力可以帮助我们与同事和上级保持良好的关系,交流并解决问题。而合作能力则是指能够与他人共同合作,密切配合,实现共同目标的能力。通过与他人的合作,我们能够互补优势,共同提高工作效率。因此,沟通与合作能力的培养对于企业工作至关重要。

第四段:自我调适与发展。

在企业工作中,个人能力的发展也是非常重要的。对于初入职场的人来说,要不断地调适自己,适应新的环境和要求。同时,在工作中也要注意自我提升,通过不断学习和实践来提高自己的专业素养和能力水平。只有不断地发展自己,才能保持竞争力,适应企业的发展需要,获得更好的职业发展机会。

虽然企业工作是我们生活中重要的一部分,但是我们不能将生活和工作划分得太过分割,而是要在两者之间保持平衡。工作不能过度占用我们的时间和精力,也不能影响到我们的家庭和个人生活。有着平衡的生活才能让我们在工作中有更好的状态和表现,也能更好地享受生活的乐趣。

结尾:

通过了解企业工作,我们能够更好地适应和发展自己,实现个人的价值。在了解企业工作的过程中,我们需要了解工作环境和职责,培养积极的态度和必要的技能。同时,我们还需要具备良好的沟通与合作能力,调适自己并不断发展自己的工作能力。最后,我们要始终保持工作与生活的平衡,让自己在工作中有所成就的同时,也能享受生活的美好。只有这样,我们才能在企业工作中获得更大的成功和满足感。

了解物业的工作心得体会篇四

首先,改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,小而全的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破地域壁垒,实现资源共享和均衡使用。

其次,变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:感人心者,莫先乎情。当前,业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好整理和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。

最后,将小团体融入大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。

一是社会资源,包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。

二是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。

三是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的小团体,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给客户,对客户多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖,同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着更专业、更精细、更人性、更完美的目标在前进,为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

了解物业的工作心得体会篇五

第一段:物业工作的背景和重要性(200字)。

物业工作是一个为业主提供服务的重要职业。随着城市的快速发展,大量的小区和商业楼宇相继出现,物业管理的需求日益增加。物业工作涉及到各种管理和运维任务,包括维修、保洁、安保、绿化等。好的物业管理可以提供安全、便捷、舒适的居住和办公环境,对于业主的生活和工作质量至关重要。

第二段:物业工作的挑战和解决方案(200字)。

物业工作面临着许多挑战。首先,不同业主的需求和要求各不相同,需要进行个性化的服务,这对物业工作提出了很高的要求。其次,一些小区或商业楼宇中可能存在一些不文明的行为或纠纷,需要物业工作人员进行耐心、细致的处理。而且,物业工作需要与居民、商户、保安等多个团队进行协作,团队协作的效率和质量也对物业管理的成效有着直接影响。

为了应对这些挑战,物业工作人员需要具备良好的沟通能力和服务意识。他们应该积极主动地了解业主的需求,并及时提供满意的解决方案。此外,物业工作人员还需要具备一定的专业知识和技能,以便能够在工作中处理各种问题。通过和其他团队的密切合作,物业工作人员可以加强沟通和协调,提高工作效率和质量。

第三段:物业工作的乐趣和成就(200字)。

物业工作中虽然充满了挑战,但同时也能够带来乐趣和成就感。首先,物业工作人员可以通过解决业主问题、提供高质量的服务,为业主带来便利和满意的生活和工作环境,这是一种巨大的成就感。其次,物业工作人员每天都能接触到不同的人群,了解他们的生活和工作需求,增加了与人交往的机会,拓宽了自己的社交圈子。此外,物业工作还可以锻炼工作人员的耐心和负责任的态度,提升自己的职业素养和管理能力。

第四段:物业工作的启示和改进(200字)。

从物业工作中,我们可以得到一些启示和改进的思考。首先,良好的沟通和协作是物业工作的关键。物业工作人员需要主动与其他团队成员进行交流和合作,共同解决问题。其次,物业工作人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能,以适应快速变化的管理需求。此外,物业工作人员还应该不断改进自己的服务意识和工作态度,提供更好的服务质量。

第五段:对物业工作的展望和总结(200字)。

物业工作作为一个重要的服务行业,将持续发展和进步。未来,随着科技的发展,物业工作将更加智能化和便捷化。例如,智能化的设备可以帮助管理人员更好地掌握物业状况,提高工作效率。同时,物业工作人员需要不断学习和适应新技术,以便更好地满足业主的需求。

总结起来,物业工作是一项重要的职业,具有挑战和机遇。物业工作人员需要具备良好的沟通能力、专业知识和团队协作精神,以提供高质量的服务。通过解决业主问题和创造舒适的环境,物业工作可以带来满足感和成就感。在不断学习和改进中,物业工作将迈向智能化和便捷化的未来。

了解物业的工作心得体会篇六

在职场生涯中,我们常常会遇到各种领导,他们扮演着指引方向、组织协调、决策管理的角色。要想在工作中与领导合作愉快,并且发挥自己的最大价值,了解领导的工作心得是非常重要的。通过学习和观察,我总结了几点关于领导工作的心得体会。

首先,一个好的领导必须具备明确的目标和战略。领导者需要明确团队的使命和目标,并制定相应的策略和计划。这样的领导可以引领团队朝着正确的方向前进,并能够有效地规划和利用资源。例如,我曾经有一位领导,他在项目初期就设定了明确的目标,并制定了详细的计划。在项目执行过程中,我们能够清晰地知道自己的工作任务,并且团队协作高效。这种有目标和战略意识的领导者能够带领团队迎接挑战,取得更好的工作成果。

其次,领导应该善于与团队沟通和互动。一个好的领导需要和下属保持频繁的沟通,并且倾听他们的想法和建议。通过有效的双向沟通,领导能够了解员工的需求和问题,及时予以解决。一位善于沟通的领导能够拉近上下级之间的距离,建立起良好的合作关系,进而提高整个团队的工作效能。我曾经遇到过一位领导,他非常注重与团队成员的沟通和互动。他经常组织团队会议,以便及时了解项目进展和团队成员的工作状态。同时,他还鼓励团队成员提出他们的意见和想法,并且给予积极的反馈和建议。这种良好的沟通机制帮助我们团队建立了良好的工作氛围,提高了团队的凝聚力。

第三,领导需要具备决策能力和责任心。在工作中,领导者时常需要做出决策,影响和引导团队的方向。一个好的领导不害怕承担责任,并且能够在复杂的情况下做出明智的决策。他们能够权衡利弊,理性思考,并且勇于承担决策的后果。曾经有一次,我的领导需要在一个紧急情况下做出决策。尽管情况十分困难,他还是果断地做出了决策,并且全力以赴地解决问题。这种决策力和责任心让我们团队很快从困境中脱离出来,取得了成功。

第四,领导也需要具备鼓励和激励团队的能力。一个好的领导应该懂得赞扬和鼓励团队成员,帮助他们保持积极的工作态度。同时,领导也应该能够激发团队成员的潜能,让他们感到工作的意义和价值。我曾经认识过一位领导,他对团队成员的工作给予了充分的认可和赞赏。他经常提醒我们团队的重要性,并且鼓励我们在工作中发挥自己的才华。由于他的鼓励和激励,我们团队更加有动力去追求卓越,取得了显著的业绩。

最后,领导需要持续学习和自我提升。一个好的领导应该时刻保持开放心态,不断学习和吸取新知识。通过不断学习,领导能够不断提升自己的专业素养和领导能力,从而更好地指导和带领团队。我曾经有一位领导,他总是主动参加培训和专业交流活动,不断学习新的管理方法和技巧。他还鼓励我们团队成员也积极参与学习和培训。这种持续学习的精神让我们团队始终处于进步中,取得了持续的发展。

总之,了解领导的工作心得对于我们在职场中的发展至关重要。对于一个好的领导来说,明确的目标和战略、良好的沟通和互动、决策能力和责任心、鼓励和激励团队的能力以及持续学习和自我提升是不可或缺的。通过不断学习和实践,我们可以提高自己的领导能力,与领导更好地合作,实现个人和团队的成功。

了解物业的工作心得体会篇七

工程部在公司领导和部门经理的带领下,充分发挥职工在企业经营管理工作中主力军的作用,激发员工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益的工作热情和创造力,以优质服务为宗旨,始终把确保大厦正常运转、计划保养、应急维修、更新改造、节能降耗、安全生产作为工作的目标和任务,为公司品牌建设、经营发展发挥了重要作用。

工程部近年来,一直注重加强员工的思想作风和业务素质建设,强化员工的服务意识,注重培养员工具有良好的职业道德和较高的技术水平,为大厦正常运营做好后勤保障。

工程部的员工们深知,公司经营的成功来自于优质服务,而优质服务来源于公司各部门的密切合作,工程部作为二线部门,中心工作就是确保大厦所有设施设备的正常运行。近年来,工程部人员流动频繁,补充的新员工对工程部的工作不熟悉、不适应,维修技术水平参差不齐,维修保养质量难以保证。为了提高他们的操作技能和业务素质,确保工程质量,工程部在常规的培训过程中,专门制定了新员工不同岗位的培训计划和内容,并结合维修案例对他们进行强化培训,工作中采取老员工传帮带等方法,在较短的时间内使新员工提高了技术水平达到独立当班的目标。各岗位对员工进行维修技术的演练培训,强化维修技能;并对维修工作中的服务技巧、维修案例进行了培训,使部门全员的维修保养技术得到提高。在加强新员工培训的同时,工程部还根据各类设备设施特点和要求,对员工有针对性地进行强化培训,重点培训消防应急预案、工程抢修应急预案、用电安全、劳动防护、空调节能运行方法等;结合消防水系统、给排水系统、供电、空调、弱电系统进行实际应用培训,让所有员工都能熟练运用,规范操作;在强化动手能力培训、故障分析培训、服务技巧培训的同时,重点对消防“三会三化”、“四个能力”建设、消防应急预案、工程抢修应急预案、用电安全、劳动防护等安全知识按季度进行了反复培训,保证了工作安全;并根据公司服务规范化的要求,突出优质服务的'重要性,使员工的服务意识得到了提高。并按照国家法律法规要求持证上岗,1人次参加锅炉操作培训,3人次参加电工操作培训,1人次参加电梯操作培训,1人次参加消防操作培训,均取得合格证书。由于培训工作抓得实、抓得细,工程部员工的操作技能和业务水平得到了很大的提高,为创一流的服务打下坚实的基础。

工程部自公司开业以来,一直坚持主人翁的责任感和团结协作、积极奋进的优良传统。全体员工一心扑在工作上,想公司所想,急公司所急,千方百计通过自身的努力为大厦节能降耗、降本增效献计献策,加强资源节约和环境保护,为建设资源节约型、环境友好型社会做出了贡献。 1。自己动手,精打细算,节约更新改造资金,为解决公司三个停车场车位划线,花园鱼池清运淤泥,二号门照明系统改造,大厦生活水池清洗,在没有升降梯同时对大堂中庭玻璃门、窗完成全年两次的清洗,工程部全员员工身体力行,克服种种困难、认真执行每项任务,主要依靠自己的力量,带领员工奋战在施工第一线。 2。提高技术创新能力、抓好节能降耗通过多年来的节能工作,基本上将水电气能耗降低到较低的数值,要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度,这就需要将节能工作常抓不懈。在日常的工作中,随时检查用水器具,杜绝跑冒滴漏现象。在能源控制方面,坚持每月对水电气进行能耗分析,掌握能耗情况,做到科学节约用水用电和用气。

为确保大厦健康运营,必须确保大厦设备设施完好与有效,工程部详细制定了维护保养年度计划和月度计划,按专业层层分解落实,按周、月、季度、年度具体实施,各专业人员跟踪检查计划执行情况和维护保养质量,坚决杜绝“走过场”现象发生。针对酒店设备现状和存在问题,组织攻关对技术夹层空调主管道渗漏水、消防联动自动水系统控制、客房部分空调、卫生间排风系统进行整改。在加强计划保养的同时,对事关大厦经营的关键设备,如供电、供气(汽)、供水运载设备等给予高度关注,以上设备发生故障,工程部均能在第一时间处理修复,今年工程部接到书面报修540次,电话报修4200次,除特殊客观条件不允许情况外,报修项目均能得到及时解决。

工程部之所以能够取得进步和成绩,这与该部门骨干队伍的建设紧密相连,部门经理、领班全部来自于一线员工,他们敬业爱岗、技术精湛、工作勤奋,对大厦有着深厚的感情。工程部的全体员工有着良好的工作态度,只要是大厦经营需要不管份内份外都能服从大局,积极配合,他们没有太多的语言表达,有的只是踏踏实实、默默无闻的工作,他们的朴实无华,得到了全公司干部员工的好评和赞许。

安全生产一直是工程部的工作重点,根据谁主管谁负责的原则,部门严格执行安全责任制,每天值班人员每班次对各区域安全巡检不少于2次,重点检查电房、机房、泵房、等重点区域,各工种人员每天2次以上对设备、设施运行情况进行检查,发现隐患立即报告并及时处理,对消防设施定期检测,确保设备始终处于正常运行状态,严格执行动火制度,杜绝习惯性违章操作,确保施工安全。为确保大厦供电设备安全,认真学习、刻苦钻研,在配电柜不停电的情况下,利用红外测温仪对电柜线排进行检测,做好防护工作,为电力设备的安全运行作了有力的保障。近年来工程部在维修施工中未发生安全事故,大厦设备设施运行正常,安全稳定、年检合格,从未发生过重大设备事故。

工程部的全体员工将一如既往发扬成绩、完善自我、努力工作,进一步加大技术创新力度,在节能减排、降本增效工作中取得新的业绩,为公司的经营发展作出新的更大的贡献。

了解物业的工作心得体会篇八

我相信,对于即将步入职场或已经有一段工作经验的人来说,了解企业工作是非常重要的。在这个快速发展的社会中,企业文化和工作环境对于个人发展起到至关重要的作用。在我刚毕业参加工作的几年里,在实际的工作经验中,我深刻体会到了解企业工作的重要性,这不仅是为了适应新环境,也是为了提高工作效率和个人发展。在这篇文章中,我将分享我对了解企业工作的心得体会。

首先,要了解企业工作,首先要了解自己。自我认知是非常重要的一步。每个人都有自己的优势和劣势,了解自己的优势和劣势对找到合适的岗位和工作环境至关重要。通过自我评估和职业规划,我了解到自己在人际交往、解决问题和团队合作方面的优点。基于这些优点,我能更好地选择适合我的岗位,并在工作中发挥出更大的价值。反过来,了解自己的劣势也能帮助我明确在哪些方面需要提升和改进。

其次,要主动学习和适应企业文化。每个企业都有自己独特的文化和价值观,了解并适应它们能够更好地融入企业,并与同事们建立良好的工作关系。我曾经在一家外企实习,那里注重团队合作和开放沟通。我通过参加团队建设活动、主动与同事交流等方式来融入团队。这种适应能使我与同事们更好地协作,并为个人发展和工作效率打下了良好的基础。

第三,要善于观察和学习。在新环境下,了解企业工作需要敏锐的观察力和学习能力。首先,通过观察公司的运营情况、管理制度和业务模式,可以了解到企业的经营理念和发展方向,从而更好地融入和理解公司的发展现状。其次,主动学习和不断进取是了解企业工作的关键。通过学习公司内部的培训课程、行业资讯和经验交流,可以不断提升自己的专业知识和技能,适应工作的变化和挑战,同时也能够向同事们学习和借鉴他们的经验。

第四,要建立良好的工作人际关系。在企业里,和同事们的相处和合作是至关重要的。良好的工作人际关系能够带来积极的工作氛围和高效的工作环境。我意识到不仅在团队中,与其他部门的同事建立良好的关系也非常重要。通过参加跨部门的会议和活动,与其他部门的同事建立联系和合作,能够更好地理解企业的运作流程,增强工作的协同性。此外,通过与各级领导的交流和沟通,能够更好地了解公司的发展方向和个人职业发展的机会。

最后,要不断总结和反思,提高工作效率。了解企业工作不仅是一种过程,更是一种能力的提升。我意识到在工作中应该不断总结经验,反思自己的不足,并寻找改进的方法。通过工作总结和同事的反馈,我深入了解到自己在工作中的不足之处,并制定计划进行改进。通过提高工作效率,不仅能够更好地完成工作任务,还能够赢得同事的认可和领导的信任,并为个人的职业发展奠定坚实的基础。

总而言之,了解企业工作是关系到个人发展的重要一环。通过了解自己、适应企业文化、观察学习、建立工作人际关系和持续提高工作效率,可以更好地适应工作环境,提高工作效率,并取得个人的职业发展。我相信,在不断地实践和学习中,我将能够不断提高了解企业工作的能力,并实现自己更好的职业发展。

了解物业的工作心得体会篇九

在时间的流程中,我常常审视自己的脚印,自2010年4月中旬有幸加入到**物业公司,作为财务室的一员,当然,**物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费,然而,通往这扇大门的道路是条坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都会从失败中总结出一个正确的论断,就会重新踏上征途,继续去走一条有意义的人生之路,而且会比之前走得更快更稳。

出纳的岗位工作职责权限主要是:负责现金、支票、发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证,记好现金和银行帐,做到记录及时、准确、整洁、无误。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作,一两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,出纳工作绝非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。

然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不会永远都是晴天,天气预报有时也会估算错误,下雨了,没有雨具,你就只能是个落汤鸡。

件。所以,对人对事对物一定要问心无愧,对得起自己,做好自己的本职工作才是基础,只有追求了珍惜了才不会后悔。

我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。

在工作中有的同志受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了业主,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通,我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场,我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。

晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里,突然有一位业主打来电话,着急地说:“哎,我家停电了,帮我买个电”,我告之对方电卡上还有10度备用电可以用,等明天我们上班再办理时,没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了,你们是服务企业,我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想,我又没招惹他,跟我急什么呀!再说这都几点了,再是服务单位也有休息时间吧。

5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主,边走边跟他讲:“停电是由于您家电表没电了,可您又没提前买储备用电”,听得出,他的声音已经不像最初那么厉害了,“我这些天很忙没空买电”,我接着说:“我们周六、周日都有值班的,您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”,“谢谢你啊,大冷的天把你叫来,刚才是我着急,说话有些不好听,你别介意!”“没关系,下次您充完电后,最好提前买电来备用,或时常看一下电表,20度以下,它会亮红字。

虽然这件事只是工作中的一个小插曲,但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可,这使我懂得,真诚为业主服务是换取业主信任的源泉,有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌,才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。

要多想多做,多学习。不管现在处于什么位置,要试着站在更高一层的位子上思考问题。要学着做一些工作,给领导减轻一些负担。

只要是全身心的投入工作,就不能计较事情的多与少。对待工作保持热诚,每一个管理处是一个团队,要有一种团结合作的精神。

1、首先要表达出你的同情心,表示完全理解对方的想法,同时表示你以前的想法也曾和对方一样。慢慢的再把自己的想法和物业公司的决定讲出来,利用一种循序渐进的办法和业主沟通。这样往往能把意见顺利地传达给对方。

2、如果是实在处理不了,要用一种带有亲情化的语气告知。

对公司和同事提出的意见要懂得怎样去消化。公司的决策和好的建议与工作案例固然重要,但更重要的是要人去执行,要干就干好,虎头蛇尾的,不如不做。但在执行的同时,要不断的追踪确认,如果有好的意见和方法,要当场提出,以便于更好的工作。

既然管理处是一个团队,就要发扬精诚合作精神,努力工作。为公司能有更好的利益和发展着想。在不影响本职工作的前提下,巡管、办公室、物管人员可以学着做一些其他的事情。我认为永远做一行是保不住饭碗的。

管理处各岗位服务人员要做到口勤、手勤、脚勤、心勤、脑勤,要忠诚、负责、细致、耐心的开展工作,将大家的能动性调动起来。

各岗位服务人员,上半时要有一个好心情,要乐观,我们要让业主觉得舒心。

物业是一个小区的二次开发,事情又比较繁琐,业主又有各种人群,所以要求物业人员要有一个良好的心态,要有一定的爱心去主动帮助人。往往一句话让人笑,一句话让人跳,要懂得与人沟通的技巧。

姚建国。

2009年12月1日。

物业管理部门经理培训感受心得。

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才,佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道,那就是不断的读书学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,永无止境。

我认为:学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”,不管我们学得怎么样首先你要学,如果你不学那你就别进那个门,进了那个门你就要明白你是来学习的,不是睡觉.聊天和玩的.。

中国的物业管理发展才三十年,刚刚进入而立之年。

到最后就是执行力了。

提高执行力就要做到加强学习,更新观念。

日常工作中,我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,观念决定思路,思路决定出路。观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力。由此,我们要认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策,经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。

提高执行力就要做到诚实做人,认真做事。

我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事。做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局,就象我们餐饮部一样,部门管理的范围越来越大,更需要我们树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。

提高执行力就要做到面对困难,勇往直前。

奉献。

提高执行力就要认识到没有最好,只有更好。

当一个人在工作中做出优异成绩,受到表彰奖励时,总是说,我做得还不够,还要继续努力,争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明了一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,虽然取得了一定的成绩,但绝不是最终的,只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉,好上加好。

总之,执行力是企业的核心竞争力。

规范服务。

物业公司按合同约定的服务标准提供服务,这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准,等于违约,按照合同约定,是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说,很可能导致业主拒交物业费,到时不用业主请物业公司离开,也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。

二、注重服务细节。

服务注重细节,服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节-----决定成败”一书中提到“没有破产的行业,只有破产的企业”---------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例:中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时,厂长陋习难改,在地上吐了一口痰,约瑟看后一言不发,掉头就走,只留给厂长一封信:“我十分钦佩你的才智和精明,但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的,人命关天。请原谅我的不辞而别,否则上帝都回惩罚我的”。

下面说个咱们身边注重细节的例子,公司总部工程总监卿总,每次上业主家走访了解情况,必须带上一个塑料袋,塑料袋里装的是鞋套,来到业主门口,带上鞋套才进业主家,了解情况后出门,脱下鞋套不是扔进垃圾桶,而是将鞋套整理好,装进带来的塑料袋内,以备下次使用,我想人人都能做到上业主家带鞋套进入,可有几个人能做到,再次利用。

服务讲究细节,点滴无处不在,如“人过地清”,“人过地清”的意思是:只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然,如果有业主随手扔垃圾,无论是保安员、保洁员还是你我,只要是看见了,都视为已责将其拾起,业主看到这种情形后必然会有所感触,以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。

小区大门口的保安室和岗亭,是对外展示的窗口,室内室外的周围环境的代表着小区形象,外人到保安室看一眼,对咱们的服务水平,一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境,注意随时整理,保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂,更不要堆放杂物。

三、提倡礼貌服务。

物业服务的精髓是综合服务,为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。

作为一名长期工作在一线的物业管理人,我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识;要处理好业务,更要协调组织内外部的关系;要总结好物业和管理两方面的经验。在日常工作中,例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。例会的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况,对症下药,但如果着眼于公司长远的发展,则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事,更要多方讨教成功的物业管理经验。

通过阅读《物业?用心服务》和《中层领导管理细节全书》两本书,我了解了全国物业界内著名的“漪汾模式”,收获了不少中层管理者的心得。

心系物业。

《物业?用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的点点滴滴,以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例,作者对案例进行简要分析,提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。

首先,书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。“物业服务,态度决定一切,态度就是一切。

其次,作者提到的一系列物业管理的服务理念,如“细节决定成败”,对我来说并不陌生。

细节管理。

中层管理者的重要职责之一就是承上启下,当好上下沟通的转换器;同时也要做好本层中的计划、组织、领导、控制这些工作。诚然,管理学的理论框架就好比一颗只有枝干、没有叶子的大树。只有实战才能让管理鲜活,只有细节才能展示出管理的全貌。物业管理作为管理和物业的交叉学问,自然也离不开对细节的探讨。换句话说,只有把沟通工作中的每个环节都做细做透,物业管理的中层管理者才能真正实现上下通畅。

《中层领导管理细节全书》侧重于通过构建日常工作场景,为中层管理者提供了工作中的小贴士。显然,细节不等于琐碎。

书中提到的“从小处着眼找准自身定位;在一言一行中展示自身魅力;用细节打造一流团队;洞察秋毫方可做好决策;把会议安排得细致而周密;善用细节提高执行力;对人才要细察明辨;上下通畅有赖于精细化沟通;充分重视授权时的细节;做好细致入微的绩效考评;不可忽略培训中的细节;信息体贴能赢得广泛拥护;不因小失大”,这些话的背后都有更多的细节等待中层管理者给予充分关注。

(写一个细节(经历加对细节的感想),主要写管理方面的,而不是技术方面的)。

了解物业的工作心得体会篇十

在高中阶段,我们逐渐步入了考试压力的漩涡,紧张的考试氛围也让我们认识到了工作的重要性。然而,作为一名学生,我们真正了解工作吗?在我的成长过程中,我有了一些心得体会。

首先,工作是需要耐心和恒心的。我们常常看到一些明星或成功人士的光辉表现,却很少看到他们平时的艰辛之路。作为一个追求成功的人,必须具备不畏挫折,坚持不懈的毅力。这也让我想到了学习上,我们不能仅仅追求高分,更要追求内在的提高。

其次,工作需要有规划和目标。不同的人有不同的职业规划和追求,但是规划和目标是永恒的主题。我们必须清楚自己的优势和劣势,对未来的职业发展进行规划和决策。同时,目标又是规划的具体实现,通过目标可以分解为一些小步骤,一步步朝着成功迈进。

再者,工作需要有团队合作和分享。团队的力量是巨大的,可以弥补每个人的缺点,汇聚每个人的智慧。在团队合作中,我们要学会相互信任,倾听他人的建议和意见。同时,分享也是团队精神的一个重要组成部分,分享经验、分享成果,可以增加合作的默契感。

最后,工作需要有自我反思和改进。人的成长需要不断的反思和更新,这点在工作中体现的尤为重要。在工作中发现了问题及时调整和改进,这是一个职业人士的基本素养。对自己的工作进行总结和反思,积极面对问题和挑战是我们成长的必经之路。

总之,我们需要了解工作,学会面对工作中的种种标准和残酷,这是成功的必经之路。希望在我们不断拼搏的同时,能够记住这些心得体会,成为职场的一枚闪亮的星星。

了解物业的工作心得体会篇十一

高中生的我,对于工作并不是很了解,只是在学校里听老师讲解一些基本常识。直到最近,我有了自己的实践体会,发现工作不仅是简单的挣钱,更是对于一个人成长和生活的重要意义。以下是我的心得体会。

首先,工作是锻炼一个人的社交能力的好方式。在工作中,不断与同事、客户沟通交流,不断地学习、成长,才能更好地完成工作任务。在这个过程中,我们在不断地积累经验,提高自己的能力,随之也能与更多的人交流、沟通,增长见识。

其次,工作可以让人更好地认识自己。在工作中,一个人不断地接受挑战、克服困难,不断地打磨自己的能力和技能,这都需要一个人有强烈的自我认知。在一次次的挑战、一次次的失败中,我们逐渐发现自己的优点和缺点,并在不断地扩大自己的能力范围。

再次,工作不仅可以满足我们生活的物质需求,也可以让我们找到自己的价值所在。每个人都有自己的价值观和追求,在工作中,我们可以根据自己的价值观去选择适合自己的岗位和行业,用自己的优势为公司创造更大的价值,同时也能在工作中找到自己的满足感。

不管是怎样的工作,我们都应该认真对待,尽力做好每一项任务。工作并不是一种单向的交易,而是双向的合作,我们既要为公司提供服务,也要为自己的发展奠定基础。同时,我们也应该通过工作去了解更多的行业、更多的人,让自己的视野更加宽广。只有这样,我们才能更好地适应社会的变化,找到属于自己的位置,获得更好的成长。

总之,工作是我们成长和生活的必要方式。我们需要不断地了解、学习,尝试着去适应和拥抱这个世界不断变化的节奏,让自己能够在未来更好地生活、成长。

了解物业的工作心得体会篇十二

第一段:工作的意义和目标(200字)。

在现代社会中,工作成为了我们生活的一部分,我们每天都要花费大量的时间和精力在工作上。因此,了解企业工作的本质和目标非常重要。工作的意义不仅仅是为了赚钱维持生活,更重要的是实现自我价值和人生目标。通过工作,我们可以发挥自己的才华和能力,为社会做出贡献。了解企业工作的目标,可以使我们更加明确自己的职业规划和发展方向,更好地投入工作中。

第二段:了解企业文化与价值观(200字)。

了解企业文化和价值观是了解企业工作的重要一环。企业文化包括企业的理念、价值观、行为准则等,它们对企业员工的行为和思维方式产生了深远的影响。通过了解企业文化,我们可以更好地适应和融入企业的工作环境,更好地与同事合作。同时,企业的价值观也是我们选择一个企业工作的重要考虑因素。只有与自己的价值观相符的企业才能给予我们更大的满足感和成就感。

第三段:学习与成长(200字)。

了解企业工作,也意味着要不断学习和成长。无论是在学校中获得的专业知识,还是在实际工作中积累的经验,都是我们成为优秀职业人士的重要资源。了解企业工作过程中,我们可以学习到与专业相关的知识和技能,并将其应用到实际工作中。同时,与同事的交流和合作也是我们学习和成长的机会。通过倾听他们的意见和建议,我们可以发现自己的不足之处,并加以改进,不断提高自己的工作能力。

第四段:团队合作(200字)。

企业工作中,团队合作起着至关重要的作用。一个成功的团队能够实现目标,完成任务,创造出卓越的业绩。了解企业工作意味着要学会合作和协调。我们需要在团队中与不同背景的人合作,共同解决问题,为企业做出贡献。同时,团队合作也是一个相互学习和分享的过程。通过与他人的合作,我们可以借鉴别人的经验和见解,提高自己的团队意识和沟通能力。

第五段:个人发展与职业规划(200字)。

了解企业工作还有助于我们制定个人发展和职业规划。只有了解企业工作的本质和要求,我们才能更好地判断自己适合什么样的职业和岗位。通过了解企业的工作机会和发展路径,我们可以根据自己的兴趣、能力和发展目标,制定个人的职业规划。同时,了解企业工作也有助于我们对自己的预期进行调整,积极面对工作中的挑战和困难,从而实现个人的职业发展。

总结(100字)。

通过了解企业工作,我们可以更好地理解工作的意义和目标,更好地适应和融入企业的文化和价值观。在工作中,我们不断学习和成长,并与团队合作,共同实现目标。同时,了解企业工作也有助于我们制定个人发展和职业规划。只有了解了企业工作的本质和要求,我们才能更好地为自己的职业生涯定位,并实现个人的职业目标。通过对企业工作的了解,我们可以更加有信心、有准备地投入到工作中,实现自我价值的同时为社会创造更多的价值。

了解物业的工作心得体会篇十三

领导者是一个组织中至关重要的角色,其决策和行动直接影响着整个团队的发展和成就。对于一个能够有效领导团队的领导者来说,了解领导的工作心得体会是非常重要的。本文将从积极沟通、赏识和激励、自我管理、团队合作和适应环境五个方面来探讨我在了解领导的工作中的心得体会。

首先,积极沟通是领导者的基本功。作为一个领导者,要想让自己的团队高效运作,就必须与团队成员进行积极有效的沟通。领导者要注重倾听,认真聆听团队成员的意见和建议,并及时给予反馈。此外,领导者还要善于表达自己的想法和要求,并与团队成员进行明确的沟通,确保大家对目标的理解一致。通过积极沟通,领导者可以更好地了解和满足团队成员的需求,提高团队的凝聚力和执行力。

其次,赏识和激励是激发团队成员潜力的重要手段。领导者在工作中应该注重发现和肯定团队成员的优点和成就,及时给予赞扬和鼓励。此外,领导者还应该设定目标,激发团队成员的动力,通过适度的压力和激励机制提高团队成员的积极性和工作效率。一个合适的赏识和激励机制可以有效激发团队成员的热情,增强他们的工作动力和责任心,进而提高团队整体的绩效。

第三,自我管理是一个优秀领导者必备的素质。一个能够管理好自己的领导者才能更好地管理团队。自我管理包括时间管理、情绪管理和压力管理等方面。领导者需要合理安排自己的时间,分清主次,做到高效工作。同时,领导者需要学会控制自己的情绪,保持冷静和处事稳定,不受外界干扰影响工作进程。此外,领导者还要学会应对工作中的压力,通过有效的缓解压力的方法,保持良好的工作状态。

团队合作也是了解领导者的工作中的重要环节。领导者要注重培养团队精神和促进团队协作。团队合作需要领导者提供清晰明确的工作指导和目标规划,通过合理的任务分配和协调,调动团队成员的积极性和创造力。同时,领导者还应该注重团队文化的打造,建立和谐友善的工作氛围,鼓励团队成员相互合作和共同成长。团队合作能够极大地提高工作效率和质量,实现团队的长期发展和成功。

最后,适应环境也是了解领导者工作的重要方面。领导者工作中要及时了解外部环境的变化和趋势,进行适时调整和决策。领导者需要有敏锐的洞察力,不断提升自己的观察力和分析能力,善于发现机会和威胁,并做出及时有效的应对。适应环境是领导者保持竞争力和领导力的重要保证。

总而言之,了解领导的工作需要具备积极沟通、赏识和激励、自我管理、团队合作和适应环境等能力。一个优秀的领导者必须注重与团队成员的沟通,并善于聆听和表达。同时,领导者要具备赏识和激励团队成员的能力,激发他们的潜力和动力。自我管理是领导者保持良好状态和工作效率的重要手段。团队合作和适应环境是领导者实现团队目标的关键环节。只有具备了这些能力,领导者才能更好地与团队成员合作,推动团队的发展和成就。了解领导的工作心得体会是一个不断学习和提升的过程,只有不断总结经验和反思,才能不断提高自己的领导能力。

了解物业的工作心得体会篇十四

我主要从事的卫生保洁工作,上班以来,我基本上做到按时上下班,不迟到不早退,有事提前请假,无缺席旷工现象,工作勤勤恳恳,任劳任怨,努力做好自己的`本职工作,遵守工作纪律,保守工作秘密。与同事团结协作,服从后勤主管安排,日常卫生保洁工作基本达到了主管要求,没有因为工作不到位影响营业。我总结要干好我这块工作,还要做到以下努力:

一、要有很强的责任心。

管理层老总们给我提供了现有工作岗位,付出了很多,我们不管在哪个岗位,我们要有感恩之心,因为有了这份工作,我们就能使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱,我们都要牢记一份责任,不能因为自己的原因影响整个公司业绩。

二、要有换位思考,理解他人。

做老总和管理人员都不容易,大家目标都是一致,那就是在商言商,限度追求公司利益,所以他们会采取很多措施,提高营业额和管理水平,所以我们要执行好公司的决定,不能有怨言,不能站在自己立场看问题,要看到当今社会生存压力大,竞争激烈。

三、要心怀大局,着眼长远。

尽管我做的是保洁工作,但我知道这份工作同样很重要,现在的服务行业拼的是态度,环境。做好保洁了客人来了有个愉快的心情,能提高消费欲望,增加回头客。做不好就会失去一些客源,保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,试问一个公司的卫生都乱七八槽,谁还会认为那个公司的人员都有很高的素质?环境卫生好了,客源多了,营业额提高了,大家才有工资,锅里有碗里才有,所以我们要心往一处想,劲往一处使,干好自己的本职工作。

四、要有信心,保持良好心态。

任何事业都不是一帆风顺的,服务行业更是面临许多艰难,高铁通后,来广元定居旅游的人越来越多,广元是旅游城市,我们公司占据了天时地利之便,我相信通过上下齐心协力,公司的明天会更美好。

了解物业的工作心得体会篇十五

这些年,物业领导让我在保安副队长的岗位上锻炼,为了使我能尽快适应保安现场管理岗位,公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作,我认真学习保安、消防专业知识,实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长职责的同时,还注意不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。为此,在有关物业来我们大楼保养监控、消防设施时,能虚心向他们学习,想方设法讨教一些技术要点,使自己的业务水平得到提高。当然,在日常对保安的管理工作中,由于自己年轻心直口快,方法又不多,也可能挫伤了一些人的积极性。

物业在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后,领导又对我寄予希望,让我担任队长,我时常在想:在物业的这些年里,大小场面经历了不少,看到的事情多了。也从中学到了很多知识,同时积累了一些经验,为我在今后的工作中打下了良好的基础,尤其是遇到突发事件,到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而,在保安队长的岗位上工作,精神也很紧张,深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事,尤其是节假日、夜里,单位领导不在,总会有一些事情发生,大小事都得一把抓,这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟,职责所在来不得半点马虎,有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了,你最大了,其实在这样的时候,工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事,加倍的关注细节。

下一步主要从以下几各方面展开工作。

在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况,加大对各分队长的管理,要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,讲当前治安形势,及保安工作的重要性,对他们提出严格要求。

要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。

要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。

我在近两年的保安领班工作中,基本上是称职的,能做好主管的助手,夜间能处理消防、治安等各类应急事宜,还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的1年里,我也学会了很多东西,尤其是处理事情的技巧,处理问题时既要果断,又要不失体面,还要把事情处理的漂亮,在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题,就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单,其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。

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