运营专员工作心得体会及感悟 运营专员的工作经验(四篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

描写运营专员工作心得体会及感悟一

一、工作目标完成情况

(一)后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

(二)现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

(三)运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。三是组织各种培训16期，共2316人(次)参加培训。

(四)运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%;组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。

二、主要工作措施

(一)大力推进三大集中建设，后台集中成效逐步显现。

20____年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。

1、现金中心按

照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。20____年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立合规创造价值，违规就是风险的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。

2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在20____年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。二是落实职责，内外配合，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方(邮政部门)投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式;对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准备充分，序时推进。

从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账;对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账;对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。20____年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线准备工作万无一失。二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早准备，早行动的态度，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需pc机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。在网络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。三是我行采取走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参加省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量。

描写运营专员工作心得体会及感悟二

2016托管运营调研报告

托管运营调研报告

9月14日至9月15日，我公司组织有关单位人员对**矿业集团、国投新集集团选煤厂托管运营情况进行了调研，现报告如下：

此次调研的单位有：**矿业集团丁集选煤厂（设计能力500万吨/年）、国投新集集团刘庄选煤厂（设计能力800万吨/年）和新集二矿选煤厂设计能力400万吨/年）。

维简和大、中、小修等工程管理情况

<>备用电机、小水泵、减速机等备品备件均由运营单位负责。

<>乙方因提高效率、降低材料消耗等原因提出的技改工程由乙方负担。

描写运营专员工作心得体会及感悟三

1. 制定管辖平台年度销售目标，负责目标分解、和达成，并控制成本支出，保障合理利润;

2. 制定销售推广计划，各种营销策略、行动方案，并执行落实，对管辖平台的销售业绩负责;

3. 及时掌握管辖平台市场信息与趋势、竞争对手动态，并及时制定、实施应对策略;

4. 负责管辖平台的团队建设，包括对下属培训、考核、激励等;培养销售队伍，激发团队力量，提高工作效率;

5. 负责管辖店铺的总体运营，并完成运营计划，包括网店的选品、定价、店铺整体策划、设计展现发布、店铺风格定位、店铺布局、活动策划、营销推广、商品上下架等,并充分利用平台的各种活动资源,完成销售任务;

6. 负责发起店铺店内活动,并安排组员实施，店铺促销活动公司内部(应急)协调;

7. 负责活动报名、店铺流量引入、销售转化率的提升,向平台方争取更多的平台活动资源，负责小二关系维护;

8.负责数据化运营，数据统计，根据运营数据调整店铺内各项指标，每日营销数据、交易数据、商品管理(标题优化、产品描述、产品上下架，产品活动价格，产品上新与淘汰)的把控;

9. 完善店铺的操作规范和操作流程，制定规范性文件。

10. 负责管辖平台的客户关系管理工作的计划制定、执行及优化。

11. 负责平台的开发和链接

12. 负责管辖平台产品的定价和利润的核算，负责管辖平台产品库存和价格的维护。

描写运营专员工作心得体会及感悟四

甲方：_________________统一社会信用代码：_________________地址：_________________联系人：_________________联系方式：_________________

乙方：_________________身份证号码：_________________地址：_________________联系人：_________________联系方式：_________________

签订地点：_________________签订日期：_________________鉴于：_________________

1、甲方是一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营的公司，是一家专业的演艺经纪文化传媒公司，具有短视频内容策划相关资源和能力。

2、乙方是一名具有演艺方面的特长，有志于长期在短视频相关网络平台上发展，逐步提升演艺水平和知名度并产出高质量内容的艺人。

3、乙方抖音id:_________________，粉丝量：_________________万。

4、现甲乙双方在平等自愿的基础上经友好协商达成本协议。

乙方上述抖音账号委托甲方进行运营、策划、经纪服务，在合同期间由甲方全权代理乙方抖音账号相关的商业活动，乙方为此支付甲方相关服务费用。

为期_________________年，即_________________年_________________月_________________日至_________________年_________________月_________________日，自签约后立即生效。

1、甲方应努力通过各种方式宣传乙方抖音账号，尽可能地提高乙方抖音账号的知名度，通过强有力的宣传运作获得最佳效果;

2、甲方在合同期间独家拥有乙方抖音账号商业活动代理权，并拥有乙方抖音账号内容的策划、宣传、制作、出版、发行等相关事项的代理权;

3、甲方有权安排乙方抖音账号的所有演艺工作并作为乙方抖音账号的委托代理公司签署有关演艺合同，以保障乙方获得相应的收益，但演艺内容应征得乙方的同意和协商配合恰当的日期;

4、甲方安排乙方在重要场合演出或参加其他活动以制作视频内容和获取收益时，甲方有义务派出人员陪同，以保障效果;

甲方：_________________

乙方：_________________

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