领导行为模式测验心得体会总结 组织行为与领导力心得体会(8篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题领导行为模式测验心得体会总结一

认同集团企业文化，爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的职责感，愿意为集团实现“黄金行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。

（一）个人仪表行为规范

1、基本准则

精神饱满仪态大方

遵章守纪礼貌待人

规范着装佩戴标识

2、具体要求

（1）工作时精神饱满，持续乐观开朗、用心向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应持续适当的语速和节奏，并使用“您”、“多谢”等礼貌用语。持续仪表的整洁、大方、得体，持续办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

（2）讲究礼貌，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时光到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时光不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，持续电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时光饮酒和酒后上班。

（3）公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时光一律着工装。

男士着装要求：上班时光要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上方，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。

女士着装要求：上班时光穿质地较好的.职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选取同一色系，注意与整体服饰搭配协调。

（二）人际关系行为规范

1、基本准则

互相尊重友好合作

融洽沟通以诚相待

热心公益乐于助人

2、具体要求

（1）提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。

（2）用心参加集团组织的各类活动，对内发扬“黄金一家人、集团一家亲”的精神；对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。

（三）办公作业行为规范

1、基本准则

遵章守纪作风严谨

恪尽职守尽职尽责

勤于学习务实高效

2、具体要求

（1）严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置；员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作能够提建设性的推荐，但不越权。

（2）上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时光离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，持续办公场所的整洁。上班时光禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业；员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

（3）员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：

①以公司名义考察、谈判、签约；

②以公司名义带给担保、证明；

③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

④代表公司出席公众活动。

（5）接听电话或接待来宾时，要强化“第一职责人”的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的状况下说出指定受话人的行踪或将受话人的'手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说“他不在”即将电话挂断。

来电接听场景演示：

下方是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。

工作人员：您好。

客户：你好。

工作人员：请问您找哪一位？

客户：请问xx部的xx在吗？

工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里？

客户：我是xx，他什么时候回来？

工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗？

客户：多谢，我还是跟他再联系吧。

工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓？电话号码是什么？

客户：我姓x，电话是xx。等他回来让他赶紧给我打电话。多谢!

工作人员：好的，请放心。

客户：再见。

工作人员：再见。

（四）团队意识行为规范

1、基本准则

提倡全局观念维护整体利益

心系公司事业施展个人才华

共创黄金伟业同享发展成果

1、具体要求

（1）提倡员工与公司共同成长；员工个人利益应服从公司整体发展利益，强化团队奋斗意识，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。

（2）公司鼓励员工不断学习先进知识技术，尽力为员工创造各种机会，为员工实现个人梦想带给舞台，进而为公司发展做出贡献。

（3）日常工作中，员工应执行逐级上报制度，不得越级上报；员工有义务实事求是越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急状况下见机行事，使公司把握机会、规避风险、减少损失，越级报告者和见机行事者务必对自我的行为后果承担职责。

（五）公共关系行为规范

1、基本准则

礼貌平等热情周到

不卑不亢言而有信

统一识别注重形象

2、具体要求

（1）员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等、热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激言行；在对外接待或商务谈判中，既热情周到，又不铺张浪费。

（2）员工对待客户，做到有理有节、不卑不亢、一视同仁、坦诚守信、有诺必践，自觉维护公司利益和形象。

（3）员工在对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的传真、信纸、信封和名片等。

（六）环境意识行为规范

1、基本准则

爱惜企业财物美化工作环境

工作场所禁烟创造健康空间

倡导低碳生活弘扬绿色旋律

2、具体要求

（1）员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、有价证券等擅自赠予、转让、出租、抵押给其他公司、单位或个人；爱惜公共财物，不故意损坏和浪费公司财物，保养并管理好各类设备和物品，借用物品和现金应及时归还和清帐。

（2）员工下班离开办公场所时，应自觉关掉电灯、电脑、空调、饮水机等，关好门窗；损坏和遗失公司财产应立即上报，并由员工承担由其个人原因造成的损失；员工应持续工作区域、设备的整洁，维护公共卫生。

（3）禁止员工在工作场所吸烟，吸烟者可至吸烟区，持续清洁、健康的工作环境；倡导环保意识，提倡员工用心参与各类环保活动；提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息沟通。

主题领导行为模式测验心得体会总结二

同志们：

这次干部队伍思想作风纪律集中教育整顿，是县委、县政府审时度势，认真研究，慎重做出的一项重大决策，是落实田喜荣书记在全县干部大会讲话精神的重大举措。目的就是要以这次集中教育整顿为切入点，认真解决各级领导班子和干部队伍思想作风纪律方面存在的突出问题，动员全县上下认清形势，明确任务，切实把思想和行动统一到县委、县政府的决策上来，把集中整顿的各项要求落到实处，在全县唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，以昂扬向上、团结奋进的精神状态做好当前和今后的各项工作，保障我县经济社会又好又快发展。

一、认清当前形势，高度统一思想，切实增强干部思想作风纪律集中教育整顿的紧迫感和责任感

作风和纪律事关党和政府的形象，事关人心向背，是我们做好一切工作的重要保证。在全县开展干部职工思想作风纪律集中教育整顿活动，既是提高各级干部执政能力的现实需要，也是推动00转型发展、安全发展、和谐发展、全面发展的重要举措。因此，全县各级党组织和全体党员干部一定要站在全局和战略的高度，充分认识开展集中教育整顿活动的重要性、必要性和紧迫性，以高度的政治责任感和强烈的事业心，切实抓好思想作风纪律集中教育整顿活动。

(一)开展思想作风纪律集中教育整顿活动，是解决当前干部思想作风纪律方面突出问题的迫切需要。

近年来，全县各级各部门的领导班子和干部队伍总体上是好的，是积极向上、奋发有为、锐意进取的，为推进00又好又快发展做出了贡献。但是，我们也应当清醒地看到，全县干部队伍的思想作风纪律还存在诸多突出问题。

一是思想混乱。突出表现为：理想信念动摇，世界观、人生观、价值观出现偏差，工作精力不集中，唯利是图，搬弄是非，思想庸俗不统一，惯于“窝里斗”。有的干部缺乏干事创业的激情，在其位不谋其政，在其岗不尽其责，不作为，不干事，一心凭借职权岗位谋私利，一心向上要钱捞外快，一旦个人利益得不到满足，便找毛病、造矛盾、挑是非，打小报告，写匿名信，踩领导的脚后跟;有的干部不思工作，不干事业，为了一己之利千方百计地拉关系、找门子，严重败坏了党风政风，带坏了民风;有的不能正确对待自己，不能正确对待他人，更不能正确对待组织和领导，摆不正自己的位置，热衷于搬弄是非，混淆视听，阳奉阴违;有的思想不纯，存在“闹”而优则利的侥幸，无视政策纪律，没有道德底线，传播小道消息，编造谣言，写诬告信，发黑帖子，向政府施压;有的对社会上的流言蜚语不是加以解释澄清，而是乘风扬土，怪话连篇，当歪嘴和尚，恶意损毁县委县政府形象。

二是纪律涣散。突出表现为政治纪律差，组织纪律不强，工作纪律松散，不按规矩办事，自由主义、形式主义严重，不守纪律，不负责任。少数单位和干部将党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和一些最起码的工作制度置之脑后，有令不行，有禁不止，搞“上有政策，下有对策”;有的弄虚作假，推卸责任，回避矛盾，不能以法纪约束、用制度管理、按制度办事;有的既不对上级组织负责，也不对人民群众负责，只对自己负责，对金钱、人情负责，有利的争着干，没利的能推则推、能躲则躲，只要权力，不要责任，只求过得去，不求过得硬;有的八小时之内不好好上班，迟到早退，溜岗串岗，甚至长期不上班，挣着纳税人的钱，却不为纳税人服务，单位领导也不闻不问;有的办事无规矩，管理不规范，对自己要求不高，对下级管理不严，虽有规章制度，但执行不坚决，监督不到位，不敢解决问题，不敢较真碰硬，讲情面、凭关系、搞变通成为一些人的“潜规则”;有的主观武断，不讲民主，不讲纪律，一意孤行，擅作主张，玩忽职守;有的节俭意识不强，铺张浪费，穷庙富和尚，低质高消费，小事大支出，公车办私事，约束机制形同虚设。

三是作风不实。主要表现为服务意识差，工作效率低，落实不到位。有的干部官僚主义严重，群众观念淡薄，服务意识较差，服务水平不高;少数干部想问题、办事情不为群众着想，不为群众谋利，甚至与民争利、损害人民利益;一些单位衙门作风严重，办事人员工作效率低下，门难进、脸难看、话难听、事难办的问题仍很突出;有的部门与部门之间对综合性的工作缺乏沟通和协调，工作形不成合力，甚至推诿扯皮，对县委、县政府的决策执行不力;有的工作停留的文件和会议上，没有深入到具体环节;有的拖拖拉拉，按部就班，自我降低标准，缺乏时间概念和质量标准;有的工作方法简单，应付了事，得过且过;有的干部高高在上，调查研究蜻蜓点水，重形式主义，做表面文章;有的对待工作缺乏滴水穿石的精神，落实工作以做给领导看为目的，虚张声势，夸夸其谈，有“唱功”，没“做功”。

正是由于干部思想作风纪律方面存在的突出问题，败坏了党风政风，带坏了民风。突出地表现在社会层面上。首先是集体观念缺失，个人利益至上。在公益事业、项目建设中，只要涉及个人利益，就不择手段漫天要价，见利忘义。为了达到个人利益不顾大局，组织上访，影响稳定。其次，无政府主义倾向抬头。个别群众拿着民主当幌子，只要凌驾于法律至上的所谓“民主”，而不顾法律和纪律，实质是无政府主义、自由主义的表现。再次，个别人钻法律空子，无理要求得不到满足，就上访告状制造事端;有的置法律裁决于不顾，缠访争取不合理要求，引发群体上访、越级上访、涉法涉诉上访增多等等。

正是这些突出问题和庸俗风气，使得我们在00工作特别是从事领导工作，要比别的地方付出更多的努力，要比别人承担更多的责任，要比别处承受更多的压力和非议，最终使00在市里丧失了话语权，使00在外的形象大打折扣，使00的发展越来越陷入被动局面。如果我们不痛下决心，摒弃歪风邪气，倡导新风正气，00的发展根本无从谈起。

上述这些问题，有共性的，也有个性的，虽然出现在个别部门、单位和少数干部身上，但都是实实在在的问题，绝不是危言耸听，都是不和谐的杂音，虽然分贝不高，但影响极大，已经影响到我们的士气，严重损害了00的形象，败坏了社会风气，造成的负面影响一时难以挽回，阻碍了经济社会的发展。

(二)开展干部思想作风纪律集中教育整顿活动，是推进00经济社会协调、有序、和谐发展的形势所需。

实践证明，一个地方、一个行业、一个单位，能否保持良好的发展态势、工作状态，实现既定的战略目标，关键在干部，核心在班子，保证在作风。如果干部思想纪律作风问题解决不好，加快发展就是一句空话。如今，我们站在新中国成立60周年、改革开放30周年、建市20周年的新的起点上，实现00转型发展、安全发展、和谐发展、全面发展的使命神圣光荣，任务艰巨繁重，迫切需要各级各部门干部团结一心，步调一致，同舟共济，凝聚发展合力;迫切需要各级各部门转变作风，干事创业，奋发有为，争创一流业绩;迫切需要全县上下政通人和，风清气正，人心所向，营造发展氛围。否则干部思想一日不端正，作风一日不扭转，纪律一日不加强，00的发展就没有希望。大家不难看到，去年治超事件、辛庄煤矿透水事故，已经使我们的工作陷入被动，使我们多年取得的成绩毁于一旦，使我们工作中的亮点黯然失色，使我们一大批干部倒下，给00的形象抹了黑，给人民群众生命财产造成了严重损失，阻碍了经济社会的持续有序和谐发展。

前车之鉴，后事之师，警示我们：必须充分认识到00输不起了，慢不起了，等不起了，00再不能折腾了。只有不断加强干部思想作风纪律整顿，锻造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、勤政为民、恪尽职守、清正廉洁的干部队伍，才能使00在新一轮发展中赢得主动，才能使00奋起直追，迎头赶上，彰显后发优势，惠及00人民。

(三)开展思想作风纪律教育整顿活动，是加强干部队伍执政能力建设，实现党风政风民风根本好转的重要措施。实践证明，纪律严、作风正，则人心齐，事业兴;反之，则会腐蚀干部队伍，伤害群众感情，危害经济社会发展。这次开展作风纪律教育整顿活动，就是为解决当前干部作风和纪律方面存在的突出问题而采取的重要措施。各级党政组织一定要充分认识作风纪律集中教育整顿活动的重要性和必要性，切实做到凡是作风纪律教育整顿活动安排的任务，一项都不能减，都要不折不扣地完成;凡是作风纪律教育整顿活动要求开展的工作，一项都不能少，都要保质保量地完成。通过广泛深入地开展作风纪律教育整顿活动，切实加强对干部的教育、管理和监督，努力建设一批风清气正、政令畅通、勤政廉洁、务实高效、团结和谐的坚强领导集体，培养一支求真务实、团结诚信、创新实干、积极进取、争创一流的党员干部队伍，真正使机关作风明显转变、干部作风明显改进、服务意识明显增强、办事效率明显提高、工作成效更加显著，真正实现党风政风和社会风气的进一步好转，为重塑00新形象、再铸00新辉煌奠定坚实的思想基础，提供可靠的组织保证。

二、倡导八种新风，弘扬正气促整顿

开展干部队伍思想作风纪律整顿，端正思想是基础。思想是行动的先导，思想决定行动，党员干部在作风中出了问题，从根本上是思想出了问题。没有思想上的提高，就没有纪律上的增强和作风上的改进。为此，我们必须抓住思想教育这个基础，在全体党员干部中积极倡导八种新风，弘扬正气，抵制歪风，才能使集中教育整顿取得实效。

一要大力倡导“爱我00”的新风。爱祖国，就要从爱家乡做起。一个连家乡都不爱的人，更不可能爱祖国、爱人民。身为00的一员，我们的形象就是00的形象，00的形象也是我们的形象;我们的工作事关00的发展，00的发展也关系到我们的工作和生活。可以说，“爱我00”是非常具体的。我们要自觉做到少非议，多支持;少旁观，多参与;少冷酷，多热情，在全县上下唱响“爱我00”主题歌。要多做宣传00的工作，多为00的发展想办法，出主意，搞服务。这样我们就能把自己的事情办好，把00的发展抓好。

二要大力倡导勤奋好学的新风。学习是干部职工坚定理想信念、增长智慧才干、提高综合素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。广大党员干部要牢固树立终身学习的思想，把学习作为一种政治责任、一种精神境界来认识对待，善于学习，乐于学习。通过学习改造世界观，提高执政能力，解决实际问题。

三要大力倡导公道正派的新风。结合我县实际，要把党员干部的个人品德修养作为一个重点纳入这次集中教育整顿活动中，倡导党员干部“讲党性、重品性、做表率”，严格要求每个干部加强个人品德修养，锻造公道正派的品行，在修养中升华，在锻炼中提高。通过个人品德修养，弘扬正气，遏制歪风，提升全体干部整体素质，营造良好的人际关系和道德风尚，重塑00形象，带动政风民风的根本好转。

四要大力弘扬团结向上的新风。团结出战斗力、团结出生产力、团结出政绩。懂团结是真聪明，会团结是真本事。团结是领导班子具有向心力、凝聚力和战斗力的基础，是我们党的各项事业取得胜利的根本保证。全县各级领导班子和全体干部职工一定要精诚团结，顾全大局，大力弘扬00精神、右玉精神、团队精神，自觉维护本地区、本单位的团结和统一。各级干部都要有容人容事、不计恩怨的雅量，有相互尊重、坦诚相见的气度，有闻过则改、从谏如流的胸襟，要象爱护眼睛一样维护好本地区、本单位的团结和谐，倍加珍惜我们来之不易的发展局面，海纳百川，奋力赶超。

五要大力倡导令行禁止的新风。各单位对县委、县政府作出的决定必须做到令行禁止。这既是工作纪律，也是政治纪律，绝不含糊。一个单位是否做令行禁止，主要责任在“一把手”，关键在于是否管好一班人，希望引起大家的高度重视。

六要大力倡导踏踏实实的新风。要大力倡导求真务实、注重实干、讲求实效的工作作风，对每一项工作、每一件事情都要做到有布置、有行动、有督促、有效果。全县广大干部特别是领导干部都要真正把心思用在办实事上，把精力用在抓工作上，把时间用在解决问题上。领导干部要善于抓具体事，真正埋头研究一些事情，思考一些问题，扑下身子抓一些具体工作的落实。要通过踏踏实实、老老实实的工作，切实把各项工作落到实处。

七要大力倡导雷厉风行的新风。雷厉风行、立说立行，既是一种办事风格，更是一种精神状态。我们倡导雷厉风行，就是要对上级布置的工作任务迅速反应、马上就办，坚决反对拖拉作风、推诿作风。今后，县委、县政府决定了的事，说了就算，定了就干，形成迅速反应、马上就办的作风。

八要大力倡导争先创优的新风。大家必须看到，我县转型发展、安全发展、和谐发展、全面发展任务艰巨而迫切，我们的产业结构调整任重而道远，我们与兄弟区县相比，在社会事业发展方面拉下了很大差距。可以说，前有标兵，后有追兵，不进则退，落到挨打。为此必须树立只争朝夕、争先创优的理念，大干快上，真抓实干，干事创业，才能赢得主动，才能在新一轮发展中抢抓机遇，赢得先机。

三、强化制度建设，严明各项纪律，全面规范机关管理

开展干部思想纪律作风集中教育整顿，加强纪律是关键。为此，我们必须健全制度，规范管理，严明纪律，严格执行，切实解决纪律不严的问题。

加强机关规范化管理，严格按章办事。制度建设更带有根本性、全局性、稳定性和长期性，必须把制度建设贯穿于机关规范化管理的各个方面和各个环节，建立健全各项规章制度，坚持用制度管人管事，在全县形成按章办事的良好风尚。各乡镇、各部门要围绕机关规范化管理的总体要求，建立健全机关学习制度、议事制度、目标考核制度、请示报告制度、政务公开制度、检查督查制度、工作奖惩制度、责任追究制度等一系列管理制度，细化管理责任，硬化管理措施，推动机关各项工作高效有序运行，使每个环节有章可循，每个岗位规范运作。要切实加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。全体干部要增强责任意识，自觉当好各项政策法规的宣传员、转变作风的示范员、推动工作的督导员、排忧解难的办事员、沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的传播员，恪尽职守，无私奉献，切实履行好自己的职责。各级领导干部要先律己后律人，以身作则，率先垂范，以无私无畏的品质感染人、以扎实过硬的作风信服人、以海纳百川的气度厚待人、以坦诚亲切的情感亲和人，以自己的模范行动、良好形象和人格魅力，带动和促进机关建设整体上水平。

强化工作管理，严明各项纪律。解决好干部队伍中存在的问题，既要靠教育，又要靠制度，更要靠严格执行纪律，同时还要靠严查重处和警示教育。各级各部门要切实加强对干部职工的教育和管理，主要领导同志要认真履行抓班子、带队伍的政治责任，在各项工作中敢抓敢管，严抓细管，及时发现和解决干部队伍中存在的突出问题，真正把问题解决在萌芽状态。全体干部要严格执行政治纪律，自觉讲政治、顾大局，忠实执行党的各项路线方针政策，在思想上和行动上同党中央保持高度一致。要严格执行组织纪律，凡是县委、县政府部署的工作任务，各乡镇各部门要不折不扣地贯彻落实，不得讲条件，不得推诿扯皮，坚决维护县委、县政府的权威，始终同县委、县政府保持步调一致，确保全县上下政令畅通。要严格执行工作纪律，加强机关管理，端正机关风气，保障机关高效运转。特别是要强化财务管理，完善各项财务管理制度和项目资金管理制度，严格按财经纪律办事，严禁超财力购置固定资产，严禁坐支挪用财政资金，严禁出现新的不良债务，严禁公款吃请旅游，严禁胡花乱支，严禁领导干部不按程序直接管钱管物。要严格执行群众纪律，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系，始终坚持把群众的安危冷暖放在心上，心系群众、服务人民，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事好事。全县各级党政干部要严格遵守廉洁自律的各项规定，慎用权力，淡泊名利，清正廉洁，严以律己，真正做到从政有官德、用权讲原则、做人重品格，争当廉洁从政的楷模。

四、坚持依法行政，改进工作作风，全面提升服务水平

全县各级干部要认真学习法律知识，不断增强法制观念和依法行政意识，坚持依法办事，自觉运用法律的手段解决经济、政治、文化和社会生活中出现的各种复杂问题。特别是全县各级司法和行政执法机关要进一步转变执法理念、端正执法思想，坚持依法办事、按章办事、按规矩办事，维护社会公平正义。要转变政府职能,创新管理方式,规范服务行为，简化办事程序，提高办事效率，真正把政府职能从微观管理转到宏观管理、依法管理和搞好服务上来，使政府治理模式由管制型向服务型的转变。要继续推行“阳光政务”，对项目审批、证照审办、批钱批物以及执法处罚等群众关心、社会关注的问题，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、服务态度、办事时效等方面作出公开承诺，努力扩大群众的知情权,增强机关

主题领导行为模式测验心得体会总结三

《不作为乱作为专项整治自查报告》是有为你整理收集，如有错误请及时反馈：

在“学法律、懂政策、守纪律、讲规矩”整治“不作为、慢作为、乱作为”专项活动进入查摆问题阶段之后，我办领导班子高度重视，精心组织，及时部署了第二阶段的工作任务，进一步统一全体干部职工思想，扎实开展了查摆问题阶段的各项工作，把查摆问题与当前工作紧密结合起来，做到活动与工作同步推进，达到了预期的效果。现将有关工作情况报告如下：

近期，全县各单位要集中时间，集中力量，对教育干部不作为、乱作为等损害群众利益问题进行一次再摸排，确保全面排查、深入查找，不留死角、不留盲区。着力搞好“四个排查”，即排查不作为的问题，重点是对群众办事态度冷漠、对上级布置的任务敷衍应付、工作不在状态、不敢担当等；排查乱作为的问题，重点是不讲规矩不按程序办事、不善于听取群众意见决策、乱收费乱罚款乱摊派、办事不公、强占强拆等；排查贪腐谋私的问题，重点是贪占挪用挥霍集体财物、套取骗取国家补贴补助款、截留克扣冒领惠民资金、滥用权力中饱私囊等；排查执法不公的问题，重点是执法、选择性执法、随意性执法、办“关系案”“人情案”“金钱案”等。全县各单位要高度重视、精心组织，重点抓好“三个动作”

一是全面自查。从10月下旬开始，县直各部门和乡镇、村（社区）全面开展自查（自查表及问题清单见附件），自查工作原则上应于11月4日前完成。各村（社区）自查情况要报乡镇党委，县直单位和乡镇自查情况要报县委组织部。

二是逐个排查。在基层单位自查的基础上，抽调组织、纪检监察、政法、信访、督查等方面的专门力量，逐乡逐村逐单位摸底排查，尤其是群众来信来访反映的问题要一一调查核实。排查工作原则上应于11月13日前完成。

三是列出清单。要分门别类列出问题清单，到事到单位到人头。排查出的问题清单，经县委主要负责同志审核把关后，于11月20日前报市委组织部备案备查。

县委将结合“三严三实”专题学习研讨，对排查出来的教育干部不作为、乱作为等损害群众利益问题进行专门研究，找准症结所在，分析问题根源，提出整改措施。重点抓好“三项工作”：

一是结合分工，认真反思。县级领导班子成员要站在全面从严治党的高度，从基层存在的问题反思查找工作方面的问题，从工作方面的问题反思查找领导班子的问题和教育干部个人的问题，真正把自己摆进去、把职责摆进去、把思想摆进去，深入分析原因，从严和实上触动思想和灵魂。

二是对照检查，开展批评。县级领导班子“三严三实”专题民主生活会、乡镇领导班子民主生活会及基层单位组织生活会，要针对教育干部不作为、乱作为等损害群众利益的突出问题，逐项对照检查，认真开展批评和自我批评，明确整改方向。

三是梳理分析，制定措施。要通过梳理分析，研究制定管用措施，真正把问题清单转化为整改清单。对问题较为严重、群众反映强烈的基层单位，县级教育干部要结合挂点工作，帮助梳理分析，督促指导整改。对涉及政策层面的问题，县委将召开专题会议，进行集体“会诊”，研究整改措施。专题会议适当邀请相关群众代表参加。

按照上级要求，今年10月至12月，在全县各单位要围绕教育干部不作为、乱作为等损害群众利益问题开展一次专项整治。各单位要在前阶段开展整治的基础上，突出重点，持续用劲，以“准、狠、韧”的精神确保专项整治工作取得实效。重点从“四个方面”着力：

一要逐项认真整治。针对排查出的问题，一项一项明确责任主体、整治措施和进度安排，实行销号管理，确保整治工作具体落地。

二要上下联动整治。特别是对那些发生在基层、根子在上面的问题，要自上而下分解任务、明确责任，建立党委统一领导、相关部门参与的联动机制。

三要公开透明整治。通过新闻媒体、公告公示等形式，及时公开整治项目、进度和结果，让群众知情，接受群众监督。四要强化正风肃纪。对教育干部不作为、乱作为等损害群众利益问题“零容忍”，发现一起、查处一起、曝光一起。坚持教育和惩戒并重，对情节较轻、影响较小、不构成违纪违法的，要批评教育、诫勉谈话，限期改正；对违反纪律规定的，要依纪依规严肃处理、坚决纠正；对那些顶风违纪、贪腐谋私、徇私枉法的，要坚决查处。

<>。

各级党（工）委、党组要高度重视解决教育干部不作为、乱作为等损害群众利益问题。对一些问题突出的县直部门和乡镇、村（社区），县级领导班子成员结合分工实行挂点联系。各行业系统主管部门要加强对本行业本系统基层单位的监管，查找并解决不作为、乱作为等损害群众利益问题。要结合各级党委书记抓基层党建工作述职评议考核，点问题、抓整改，强化工作问责，切实把解决教育干部不作为、乱作为等损害群众利益问题作为一项重点工作，持续深入抓下去。

各单位着力解决教育干部不作为、乱作为等损害群众利益问题的情况，每月月底及时报告县委组织部。

主题领导行为模式测验心得体会总结四

尊敬的领导、同事们：

大家好!

从初次进入企业到现在竞聘会计主管让我经历了四年多的会计工作生涯，怀揣着对会计工作的热爱让我时刻保持着对事业的追求与职场的竞争力度，因为我明白会计的职责所在才从而在工作中令部门领导感到失望，也许我的准备还不够充分却希望在这次竞聘会计主管的过程中获得大家的认可。

对于会计主管的职责早在部门领导的教导与以往的工作中得以知晓，也正因为如此才应当维护这份职责带来的荣誉从而希望提升自身的工作能力，会计主管作为财务部门的中层管理岗位自然肩负着十分重要的责任，无论是为部门领导分忧还是加强对会计工作人员的管理都应当有所作为才行，因此对于会计主管的竞聘既要有着一线会计的工作能力又要在管理方面得到底下员工的认可才行，否则的话若不能够在企业的发展中为领导分忧又怎能在这个岗位上泰然处之。因此作为会计主管无论是组织能力还是自身的责任感都应当十分突出才能够胜任这个职位。

若能竞聘成功我会做好每个季度的经费预算从而在财务编制工作中为部门领导分忧，除此之外我还会加强对财务会计的培养从而做好相应的发展计划，而且为了更好地反应企业的财务收支状况还会协助领导处理这方面的事务，在管理方面也会不断加强自身能力从而做好相应的分析并找出会计工作中的漏洞，另外在部门领导下达任务的时候也会配合做好会计岗位的分工协调以及其他方面的事务，为了做好各会计岗位的监督工作还会正确执行部门领导的计划从而达到财务管理的要求。

即便竞聘失败我也会更加用心地对待会计工作并通过自身努力再次达到相应的要求，毕竟能够参加竞聘也是自身能力的体现自然会在失败过后做好查漏补缺方面的工作，无论是部门领导布置的任务还是日常会计工作都会用心对待直至提升自身能力，毕竟在企业的发展中不能够仅仅将目光停留在竞聘失败的沮丧之中，而我也会通过对比找出自己在会计工作中的漏洞从而为下次竞聘会计主管做好准备，毕竟无论结果如何自己都因该牢记会计岗位的职责并通过工作中的努力让企业获得更好的发展。

正因为重视这次竞聘会计主管的机会才让我在以往的工作中付出了不少的努力，因此希望能够在这次竞聘中获得领导与同事的认可从而可以为企业的发展做出更多贡献。

谢谢大家!

主题领导行为模式测验心得体会总结五

为进一步规范教育教学管理，全面实施素质教育，促进学生全面发展和健康成长，不断提高我校办学水平，学校先后召开班子会、教职工大会，认真学习上级规范中小学办学行为的有关文件，端正办学思想，规范办学行为，成立了学校规范办学行为领导小组，积极开展规范办学行为自查活动。现将自查情况汇报如下：

我校坚持义务教育免试入学制度，实行按学生户籍所在地划片招生，免试、就近入学的原则招生，确保服务区适龄儿童全部入学接受义务教育。

1、我校能严格执行课程方案，按照国家、省、市课程计划的规定安排教育、教学活动，做到：坚持按标准课时开课，不随意增减课时；坚持按课程设置开课，不随意增减科目；坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度；坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学；坚持按规定的要求考试，每学期组织一次考试，不随意增加考试次数。

2、我校每周上课5天,学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟（小课时为30分钟）。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日等时间，安排学生集体补课或上新课。严格执行国家规定的作息时间。确保学生每天在校学习时间不超过6小时。保证学生每天锻炼时间不少于1小时。同时，我

们要求学生每天睡眠时间不少于10小时。

3、严格控制作业量。我校

一、二年级不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业量不超过40分钟。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。

1、加强教师的职业道德教育和业务培训，提高教师专业化水平。学校制定了一系列师德建设规章制度，规范教师的教学行为。广大教师能够自觉遵守学校的规章制度，积极有效的进行教学活动。每学年开展教师职业道德考核，评选优秀教师、师德先进工作者，积极营造教书育人，爱岗敬业的良好风尚。

2、学校制定了教师备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价的基本要求，教师基本上能按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价。学校定期举办教科研活动，促进教师专业发展，教师听课节数能达到规定的要求。

3、加强对教师的管理，严禁教师对学生实行有偿家教、有偿补课，教师也不得组织学生统一征订教辅材料。对有偿家教及统一征订教辅材料的教师，采取“一票否决”的办法予以处理，年度师德考核直接定为不合格。

1、我校现有8个教学班，281名学生，平均每班35人。教师配置做到合理均衡，以保障所有学生公平接受义务教育。

2、学校没有办特色班、兴趣班、实验班。

1、贯彻落实义务教育经费保障机制的各项政策，并按照国家规定开展的教育教学活动等所需的合理支出从公用经费中开支，除教育部门规定的收费项目及标准外，不收取其它费用。

2、实行收费公示制度，做到收支两条线。学校未设立小金库和账外账。

3、贯彻国家财经法律、法规和财务规章制度，建立健全了学校经费收支、资金管理制度，合理编制学校预算，合理安排各项支出。同时加强财务控制与监督，完善内部管理制度，积极做好校务公开工作。

4、严格教学用书管理。我校学生所使用的均为省教育厅公布的中小学教学用书目录中教学用书。我校从不组织学生统一购买规定之外的学习用书，也从不向学生推荐各类教辅材料。

1、根据《中小学幼儿园安全管理办法》等规章制度和有关文件，建立健全了安全工作管理制度和“一岗双责”责任制度，同时制定了校园安全突发事件应急预案，层层签订了安全工作责任状，确保广大师生校园内的安全。

2、我校始终把安全工作放在第一位，牢固树立安全教育，预防为主的方针。通过开展系列活动加强安全教育，增强师生的安全防范意识和自护自救能力。到目前我校未发生一起安全事故，学校也被评为市安全管理先进单位。

3、安全工作领导小组定期对校舍、教学办公设施进行安全检查，及时消除安全隐患。同时协助有关部门加强校园周边环境的整治，净化校园周边环境。

4、贯彻《学校卫生工作条例》，制定和实施健康教育工作计划，增强学生健康卫生意识，增加学生健康卫生知识，促使学生养成良好卫生习惯。

5、按照市卫生学校标准，落实卫生责任区，学校每周组织一次卫生抽查，并将抽查情况张榜公布，定期评比颁发流动红旗，校园环境整洁优雅。

6、开展学生常见病及流行性的传染病的宣传教育防治工作，同时积极做好学生的心理健康教育，促进学生健康成长。

通过自查，我们意识到规范办学行为，责任重大，意义深远。尽管我们在工作中做了一定的工作，取得了一些成绩，但与上级规范办学行为的要求还存有差距。下一步我们将继续严格按上级文件要求进一步做好各项工作，努力办好人民满意的教育。

主题领导行为模式测验心得体会总结六

 我镇在区委、区政府的正确领导下，在区级各部门的大力关心和支持下，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，依靠全镇党员干部群众，以增加农民收入为重点，以结构调整为主线，围绕“农业稳镇、工业强镇、旅游兴镇、商贸活镇”的发展思路，坚持科学发展，解放思想，开拓创新，抢抓机遇，以人为本，扎实工作，正确处理改革、发展与稳定的关系，始终保持良好的精神风貌，努力克服各种困难，全镇经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设取得了可喜的成绩。

<>。一方面，坚持学习制度化，建立健全了中心组学习制度和领导干部自学制度，坚持中心理论学习与自学相结合，明确了学习内容、主讲人和中心发言人，保证了学习时间，强化了学习效果，一是强化了对“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届三中全会精神、科学发展观等重要理论的学习，对照自身进行了深入剖析和整改，得到群众的广泛认可。进一步增强了班子成员的大局意识、团结意识和为人民服务的意识。二是加强了班子对《中国共产党农村基层组织工作条例》、《加强党的执政能力建设》、《甘宁镇党委议事规则》的学习，进一步规范了镇党委的议事规则和程序，理顺了集体领导与个人分工的关系。三是加强了学习和掌握与本职工作相关的方针政策和法律法规的学习，积极研究和借鉴新经验、新成果。另一方面，坚持理论联系实际，开展了对“稳农业、促工业、兴旅游、活商贸”、“如何建设社会主义新农村”、“甘宁镇建设乡村旅游园之我见”等有关议题进行了专题讨论，进一步认识了镇情，更新了观念，理清了发展思路，拓展了发展渠道。通过学习提高了班子成员的理论水平、政策水平和管理水平，增强了运用理论解决实际问题和驾驭市场经济的能力。树立了新观念、新思路、新决策，在班子内形成了讲学习、讲政治、讲正气的大好局面。

<>增强了班子凝聚力战斗力班子成员能自觉维护班子成员团结，自觉遵守议事规则，正确处理集体与个人，全局与局部的关系，通过召开民主生活会，开展批评与自我批评，找出了存在的症结，落实了整改措施，班子成员树立起了大局观念和团结意识，工作上能相互支持，形成了整体合力，主要表现在以下几个方面：

（一）坚持民主集中制，认真贯彻执行《甘宁镇党委议事规则》，认真执行集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的制度，按照个人服从组织，少数服从多数的原则，既实行民主，又坚持集中，班子内民主空气浓厚，重大事项均由集体研究、讨论决定，同时集体决定的事能共同维护，认真执行。

（二）党政关系融洽，完善了党政领导联席会议制度，定期召开党政领导联席会，有明确的议事规则，党政工作协调，配合密切，政令畅通。

（三）班子成员分工明确。落实集体领导下的个人分工负责制，班子成员职责明确，既分工又合作，彼此信任，相互配合，在干部职工中起到了先锋模范作用，能带领全镇干群圆满完成各项工作目标任务。

<>（一）事业心强。班子成员工作积极主动，有创造性，有较强的事业心和责任感，无因失职、渎职或其他原因造成的重大政治事件、生产安全事故或不稳定因素发生。

（二）作风深入。班子成员认真履行岗位职责，实行联片和驻村制度，经常深入村社开展调查研究，真正扑下身子抓落实，解民忧，办民事。建立了领导干部定点联系制度，每名领导定点联系一个企业、一所学校和20户群众，并向联系对象发放了联心卡。几年来，为群众办好事，办实事327件，同时专门成立了信访办，领导定期接待群众来信来访324人次，及时化解了矛盾纠纷，密切了党群干群关系。

（三）政绩突出。2008年，实现地区内生产总值4.3亿元；实现工农业总产值61222万元，其中农林牧业总产值24297万元，工业生产总产值36925万元；完成地方财政收入154万元；实现农民人均纯收入4031元，较去年增长20.8%；全社会固定资产投资总额达到5595万元，城镇化水平不断提高，新增城镇常住人口620人，农村富余劳动力转移923人，新增城镇就业岗位104个；符合政策生育率82.2%，人口自然增长率为0.4‰以内，全镇辖区社会稳定，各项社会事业协调发展。

<>（一）党的思想建设取得新成绩。一是强化宣传思想工作。几年来，向区委办、区政府办、区委宣传部、《三峡都市报》、广播电视台报送信息483条（篇），被各级采用358余条（篇）。二是强化精神文明创建活动。重点抓好农村精神文明连片创建活动、“万村书库”建设及“欢乐农家”大赛等工作。全镇争创市级文明村1个，区级文明村3个。三是加强学习、加强对党员干部政治思想、法律法规的教育，不断提高党员干部的素质。

（二）组织建设取得新进展。狠抓基层党组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力。开展了“三级联创”示范镇创建活动，争创“五好”镇党委、“五好”村党支部。圆满完成村组换届选举工作。全年高标准完成了永胜村、帅家村、楠桥村村级活动室建设。创新利益联结机制，大力发展农村专业合作经济组织，全镇成立了柑橘协会、蚕桑协会、莲藕联合社、中屯果业经济合作社等经济合作组织4个，现有会员或社员2800人，覆盖面达80%、充分发挥党支部的组织协调作用，走“支部+协会+会员+农户”的路子，带动周边农户共同发展致富。同时，大力开展“双进双助”活动。为民解难事，为群众办实事，全力维护了社会稳定，群众反应甚好。

（三）党的作风建设取得新成效。进一步贯彻落实党风廉政建设责任和责任追究制度。认真学习贯彻《两个条例》，强力纠正部门和行业不正之风，严格执纪执法，狠抓干部作风教育整顿，强化廉政教育，实行廉政承诺，进行廉政谈话，开展财务清理，深入开展争当民信、民敬、民爱干部活动。坚持首问责任制、服务承诺制、干部活动公示制、干部诫勉制、督查督办制、政务公开制、书记、镇长定期信访接待日等制度，全镇党风廉政建设成绩斐然，本届无一例违纪违法案件发生。

<>（一）年龄结构。本届班子成员平均年龄42岁，其中40岁以下的4名，45岁以下的4名，50岁以下的2名。

（二）文化程度。班子成员文化程度普遍较高，均为大专以上文化程度，其中研究生学历1名，本科学历7名，大专学历3名。

（三）性别。班子成员中男性9名，女性2名。

（四）运行。班子运行稳定，领导班子团结协作，专业知识合理应用于工作实践，结构优化，ab角分工合理，班子成员之间相互支持，相互配合，凝聚力、战斗力、执行力、抵抗力进一步增强，未出现内耗，相互指责、谩骂、推诿、推脱等现象，心齐、气顺、风正、劲足的氛围已经形成。

<>我镇工作虽取得了可喜的成绩，镇领导班子成员圆满完成了各项目标任务，但也存在一些问题。一是思想观念僵化。个别领导仍然用过去的眼光来对待新情况，喜欢用传统的办法来解决新问题。应付工作多，创新举措少，忙于当前工作多，考虑长远发展少，陷于具体事务多，思考全局性工作少。二是工作方式陈旧。个别领导仍然采取传统的“领导包片、干部包村”方式指导农村工作，通过下达计划、行政推动促进农村产业发展，缺乏示范、引导、服务的能力和运用市场手段推动发展的本领。三是发展思路滞后。经济发展、农民增收、体制改革缺乏新思路、新举措，调整农业产业结构、兴办公益事业有心无力，发展乡镇企业、开辟工商税源、实现财政转型束手无策，推进乡镇综合配套改革、分流机关富余人员瞻前顾后，依然凭老经验办事，靠传统套路工作。

主题领导行为模式测验心得体会总结七

我于20xx年xx月，通过招聘到上班。从学校到工作单位,虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化,,凭着自己大学所学专业基础,很快进入自己应当进入的角色,在基层我努力干好自己的本职工作，在此同时，利用业余时间加强本职工作外的学习，通过摸索和学习，我还是掌握了一定的工作技能，现将工作情况简要总结如下:一、主要工作表现及成绩

1、严格遵守公司各项规章制度。并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。

2、对于一个刚毕业的学生来说，虽然在学校也有过三个多月在实习的经历，但是在真正的上班过程中，我所了解的还只是凤毛麟角。所以,从到项目部上班开始,项目部的两位前辈就带着我去各个现场。跟随他们一起检查质量、安全、文明施工等情况的那段时间，是我吸取知识、总结经验的时机，也是我对于管理学到最多、面的

阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教导和关心。3、了解了管理，知道了一定的施工过程，于是我就开始着手主体工程验收资料的收集，通过看案例，通过同事的指导，通过努力，对竣工资料零接触我顺利完成了主体工程的资料收集及整个单位工程资料的移交备案，同时加州阳光还是公司参与全国十项新技术的试点工地，这样的条件使用我知道了更多的新工艺，新技术，了解了除资料之外的知识，在今后的工作中,我将不断的摸索和钻研,把工作做得更加精细、完美。

4、其他方面:①坚持每天,打扫办公室卫生,为同事创造一个干净的工作环境。②管理办公室内部分文件存放，以便需要时能够及时找到③对部分事宜进行登记备忘，供以后对照，④与分公司同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情,又提高了自身能力，积极下发传达公司的文件与精神，⑤主动与同事交流,热情帮助他人。

二、努力的方向

1、现阶段更需要给自身充电，着重向管理方向努力，积累管理经验，争取达到工作年限要求时，提高自身的实际操作能力,为公司的品牌建设作出自己应有的贡献。

2、积极参加证书考核,钻研专业技术,提高业务能力和专业水准;3、发挥党员的模范带头作用,争当先进。

通过总结一年来的工作，我虽然个人认为取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

主题领导行为模式测验心得体会总结八

xx年银行领导个人工作总结

篇一：xx年银行领导个人工作总结

xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

<>主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

<>营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

<>主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

<>一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

<>营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

<>建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。

<>南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

<>安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

<>今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

篇二：xx年银行领导个人工作总结

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。

2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

<>本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

<>本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。

总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

最新评论莫坚志发表于xx-12-29

<>一是加强政治学习，不断提高自己的思想政治觉悟和政治理论水平。结合支行今年开展保持共h产j党员先进性教育活动，系统的、认真的学习了马克思主义的哲学、政治经济学理论读本、毛#主@席的为人民服务、邓小平建设有中国特色 的社会理论和三个代表的重要思想，做学习笔记三万余字，写心得体会有10余篇，通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到了彻 底的改造，自己的思想觉悟又得到了进一步的提高。二是加强对业务知识的学习，不断提高自己的业务素质和业务能力。

按照支行党组、行长的工作分工安排，我主要协助行长分管办公室、货币信贷统计股、外汇管理股的工作，这三个股室的工作业务性都比较强，为此，在平时的工作中，我注意测重加强对这个三股室业务知识的学习。

利用业余时间学习了新的办公室公文起草、公文处理、科技方面的计算管理;货币信贷管理操作、征信管理、货币政策、金融稳定、信用环境建设、农村信用社改革;外汇管理的结、售汇管理、收汇核销的操作等等。从制度规定到操作程序、操作规程、风险控制等都有了进一步的了解。三是加强了对管理知识的学习，提高自身对分管工作组织与协调的能力。

管理是一门科学，也是门艺术，只有通过不断的学习、探索，才能不断的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的组织和协调好自己分管的工作。在今年中支组织“调查统计”岗位知识竞赛中，出于对支行集体荣誉的考虑，我出面协调请有调研写作实力的外管股股长吴延忠同志参加竞赛，他乐意接受了参赛的任务，没有辜负全行干部职工的期望，一举夺得全区调统竞赛第一名，为支行又争得了一个黄冈中支“十佳”的荣誉称号。今年8月、9月按上级行的要求，我两次带队组织支行符合条件的人员到市人事局进行全国专业技术人员计算机应用能力考试，全部拿到了合格证书。企业科学发展观心得

<>一是做实事，不计得失。今年支行在上级行领导的关怀指导下，在行党组的正确领导下，在全行员工的共同努力下，各项工作都取得了前所未有的飞跃，虽然，上级行考评暂时没有结果，但我可以问心无愧的说是成果辉煌、名利双收。我作为支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申报中支级文明单位的验收准备工作、总行级女职工双文明示范岗、武汉分行级模范职工之家的复查准备工作、学习型单位在中支进行交流的文字材料、大型汇报材料等，我都进行了认真的把关。加班加点，亲自动笔，没讲价钱，不计得失。二是做具体事，不怕苦累。

一年来，我除了将我分管的工作和同志们一道共同做好以外，还做一些让上级行和市政府领导关注的亮点工作。如：信用社区的创建工作。为启动我市信用社区创建工作，我在中支信整办的带领下，到兄弟行进行了现场考察，返回后向行党组和市政府领导进行了汇报，引起了市政府领导的高度重视。而后，我和货币信贷统计股的同志们一起制订方案，起草办法，联系试点社区，进行实施调查和考察，并召集有关部门多次进行协调，取得了较好的收获。12月13日，我市在辖内率先开展了信用社区创建工作，召开了信用社区创建暨社区居民、下岗失业人员小额信用担保贷款推介的现场会，受到了到现场参观和指导的中支、市人大、市政府领导的一致好评，拉开了我市信用社区创建工作的序幕。

三是做为支行树立形象和与职工切身利益的相关事，不怕挑重担。支行在外有形象，在上级行考核中有名次，职工才能有“毛毛雨”。但这不是从天上掉下来的，也不是靠嘴皮而吹得来的。是靠全行干部职工的智慧而得来的，是靠平时自身努力而得来的，是靠辛勤的劳动和撒下的汗水而换来，来之不易呀。每前进一步，都留下了一个深深的脚印。为支行形象和职工

切身利益，我识大体顾大局，属于份内的事做好，份外的事同样做好。如支行今年的几个有“重量级”的验收准备工作、荣誉室的装修设计、支行办公和公共设施维修、小型基建项目工程的预算、鼓励职工参加全国计算机考试，督促学习，顺利过关等等，这些涉及职工切身利益的基础工作，我都主动去做。此外，我在日常工作中还做到“三勤”，即勤观察调研，撰写调研报告;勤积累素材，指导工作;勤反馈信息，当好参谋。今年我个人有30余篇调查报告和信息，被地级以上的报刊和网站采用。

<>一年来，我认真学习党中央关于反腐倡廉的有关文件精神，学习建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防****体系实施纲要，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确处理服从与服务、集体与个人、大局与局部之间的关系，端正思想，摆正位置。特别在任职后，中支纪委、支行党组书记对我进行了党风廉政建设谈话，我也向中支纪委、支行党组提交了党风廉政承诺书，在工作中，我严格要求自己，不随意接受被监管单位的请吃，没有接受被监管的礼金、礼品，没有用支行的公款滥请、滥吃、滥喝、滥送，没有不廉政的行为。有时因公出差，支行没有派车，同样坐火车，坐公汽，没有搞特殊化。我对组织是这样承诺，平时也是这样做的。

一年来我虽然做了一些工作，这是应该做的。取得了一些成绩，这不是我自己一个人的功劳，是大家的，是全行干部职工的。我个人还有很多不足之处，一是政治理论学习还要加强，要不断适应新形势的发展;二是业务知识还有等进一步提高，经常学习、经常充电。三是管理能力还要进一步加强，努力把支行建设成为先进支行。

我知道我的工作做得不好，这是我能力有限造成的，有的同志出于对我的关心，在此，我深表感谢!“金无足赤，人无完人”的古训，我想不言而寓。同时，我希望那些热爱麻城人行，热爱自己，关心他人的同志，对我今后的工作给予监督，不足之处，向支行党组、中支党组、纪委或我本人反映和批评，我虚心接受，只要是对的，我保证一定改正。