研讨会心得体会框架及收获 研讨交流会心得体会(4篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题研讨会心得体会框架及收获一

您好！

“三人行，必有我师焉”学术的研究与讨论不仅可以开阔思路，也是科学进步的必要途径。——我们将邀请您参加20xx年xx月xx日—xx日在xx大学举办的“xx学术研讨会”，大会将有很多专家以及多学科名师齐聚一堂，共同交流xxxx专业和xxxx专业xxxx流程及研究进展，并对最新的一些热点难点问题进行探讨。

请您拨冗出席，相信您一定不虚此行！

会议日程：xxxx年xx月xx日中午报到

xxxx年xx月xx日下午会议

xxxx年xx月xx日上午会议

xxxxxxxx事业部xx办事处

xxxx年xx月xx日

主题研讨会心得体会框架及收获二

尊敬的xx：

您好！

首先，xx有限公司的全体同仁对您的莅临表示最热烈的欢迎，对您关注和支持环保健康事业的发展表示最崇高的敬意！

“最是一年好风景，瓜果飘香又逢君”。在这个硕果飘香、生机盎然的金秋时节，我们迎来了干清太洁特许连锁经营金秋创业研讨会的隆重开幕；我们也荣幸的邀请到来自五湖四海、各行各业的商界精英们；同时，大会更为来宾们特别准备了投资创业的黄金信息和业内专家的精彩演讲。

本次研讨会是在特许连锁经营模式的迅速发展、干清太洁环保健康产业品牌市场占有率不断提高的背景下，面向全国客户召开的一次资本项目对接会。会议旨在交流市场运作经验、实现资源共享；倡导特许经营渠道、发挥规模效应；推广厂商联合模式，促进互利共赢。

北京的九月，硕果飘香；九月的北京，人声鼎沸。我们深信：此次大会必将为您带来丰硕的收获，北京之行一定给您留下美好的回忆，我们期待着与您在未来的合作中并肩向前！

如果有兴趣，可与我联系哦！

主题研讨会心得体会框架及收获三

尊敬的各位领导、各位专家、各位嘉宾、朋友们：

大家上午好!

今天我们相聚在美丽的.奉化，共同迎来了“奉心而化——心理学与弥勒文化的整合海峡两岸学术研讨会”的召开。我们满怀欢喜，迎来了远道而来的尊贵客人。在此，我谨代表中共奉化市委、市人大、市政府、市政协，向莅临今天心理学与弥勒文化的整合海峡两岸学术研讨会的各位来宾，表示热烈的欢迎!

去年的今天，奉化雪窦山弥勒文化节首次将“奉心而化—海峡两岸人本主义心理学与弥勒文化研讨会”引入，反响热烈，受到社会的广泛关注，今年我们再续前缘，邀请国际和海峡两岸的知名学者专家共襄盛举，不仅契合国际学术潮流，符合人心大道，更是践行校地合作、拓宽合作领域的有益尝试。

奉化是佛教界公认的弥勒化身布袋和尚的祖庭、弥勒道场和全国弥勒信仰中心，是享誉中外的弥勒圣地，近年来在传承和弘扬弥勒文化、深入挖掘弥勒文化当代价值方面开展了积极的探索和实践，至今已经连续七年举办弥勒文化节，并相继召开了三次全国性的弥勒文化学术研讨会。

今天，利用中国(奉化)雪窦山弥勒文化节的契机，奉化会同上海复旦大学举办研讨会，邀请国际著名的心理学专家、海峡两岸知名学者、佛教界高僧大德、儒家文化继承人进行主题演讲和圆桌讨论，就是希望通过高层次的文化碰撞，以心理学与弥勒文化的整合这一新的视角、新的高度来阐释弥勒文化，探索奉化发展禅修产业的前景和方向，发挥弥勒文化在构建和谐社会、促进两岸交流中的独特作用。

众所周知，中西方文化存在着诸多交汇点，弥勒文化与心理学就是求同的典型。弥勒文化蕴含的包容、和善、智慧、幽默、乐观等精神早已深入人心，展示了丰富的人生智慧，与中华民族传统的和乐文化高度融合，与“和谐和乐、开明开拓”的新时期奉化精神息息相通。而心理学作为国际上新兴的学科，立足于帮助现代人心理健康和心理疗愈，推崇由己及人的社会进步与发展。两者在个人的完善、群体的理性、社会的和谐上有着同质的追求和目标，在义理与方法上有诸多相互印证之处。可以想象，当心理学与东方传统文化相结合并形成精髓，两者定会获得倍加旺盛的生命力。本次研讨会的演讲主题，“弥勒人间净土与大同世界之实现”、“佛教的精神特质—心学宝藏”、“以弥勒文化开启地球的黄金新世纪”就是对弥勒文化与心理学核心精神的提炼，实现禅的追求、心理学观点的高度融合。

我相信，今天的研讨会将是复旦与奉化合作交流的延续，随着复旦—奉化心理研究与实践基地的巩固，必将推动双方的进一步合作共研，促进禅学与心理学的深度交融，使弥勒文化与心理学激荡出绚烂且极具价值的智慧火花，以完全崭新的理念、面貌和旗帜，极大的胸怀、包容和气度来诠释文化的魅力，推动文化成为交流的桥梁，转化为经济社会发展的助力。

最后，预祝本次研讨会圆满成功!

谢谢大家!

主题研讨会心得体会框架及收获四

时 间：20xx年3月24日下午3:00

地 点：**公司会议室

参加人员：宋 ，谭， 韩， 张 ，刘， 白 ，李， 孙

主 持：宋

记 录：关

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次性烟嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

涮坊开发区店

未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

涮坊中华店

完成事项：1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次性烟嘴没有做。

**大酒店

完成事项：1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完成，突发事件没有。

未完成事项：服务员服务不到位。

涮坊裕华店

完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。

2、五常管理已落实到位。

3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。

4、眼镜布包括在赠品内。

5、反面案例：点菜机不能用。

未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。

2、一次性烟嘴没有用。

二、服务总监宋总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排

1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。

2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。

3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?

讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;

b、各店典型亮点的分享;

c、向同行学习优点;

d、前厅员工(个性员工)管理方法;

e、每月有新方法、新理念(宋负责)。

4、讨论怎样做到让顾客满意?

讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)

b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)

c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)

d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)

e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)

f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)

g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)

h、处理客诉及时。(同意并落实)

i、良好的形体语言。(同意并落实)

j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)

k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)

l、给足客人面子。(同意并落实)

m、上菜报菜名。(同意并落实)

n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)

o、接听电话语气温和。(同意并落实)

p、餐中巡台服务。(同意并落实)

补充问题：1、如何向同行学习优点?

a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;

b、同行网站例如《餐饮职业网》;

c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。

2、怎样及时处理客诉?

a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;

b、重度客诉由营销经理和店长处理;

c、所有客诉前厅经理必须在场解决。

3、良好的形体语言?

a、点头问好;

b、为客人指方向是不能指指点点;

c、不在客人面前做不雅动作等。

4、如何提前了解包间客人情况?

a、在预定了解

b、和从管理层了解

c、通过客人交谈了解等。

5、如何给足客人面子?

a、全员认识客人;

b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;

c、提前了解用餐性质;

d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。

三、服务总监宋对下月服务重点做安排

1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。

2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。

3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。

4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。

5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。

6、服务员不允许当客人面洗餐具。

7、员工掌握特色菜的介绍。

8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。

9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。

10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。

四、石家庄区域质检部经理谭对上月质检做总结并对本月各店制定任务

1、三月份联检整体不太好。

2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。

3、本月联检不足要列入下月计划。

4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。

5、四月份检查重点是员工热情度。

6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。

7、30号前用心做事交至谭经理。

8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。

**集团石家庄区域

x年3月24日