导游接团实验心得体会如何写 导游带团收获(5篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题导游接团实验心得体会如何写一

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！

说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从20xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近20xx块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

主题导游接团实验心得体会如何写二

天安门城楼上挂着毛主席的像，人民英雄纪念碑庄严地伫立在广场中央。还有纪念堂和人民大会堂，广场的武警战士，护着迎风飘扬的五星红旗。

穿过天安门，进入午门，然后就进入了古老的故宫。导游告诉我们，故宫就是以前皇帝住的皇宫。里面看到最多的就是城墙，那里的房子都建得差不多，金黄色的瓦，赤红色的柱子，还有在门框上面画了很多古代的图案。我印象最深的是太和殿.当我走出故宫时，一直有一个问题让我困惑：为什么除了御花园,整个皇宫没有一棵树呢?导游告诉我们，原来这是皇帝害怕有人躲藏在树后突然袭击他。

俗话说得好，“不到长城，非好汉”。走完故宫，第二天我们又来到了八达岭长城。因为下起了朦朦细雨，路很滑，所以我们只好坐览车到达第七层，然后再爬了一段，登到八达岭的最高点。这时候，像云一样的雨雾越来越浓厚了。稍微远一点的长城和树木都隐隐约约看不清。虽然看不见雄伟、绵延的长城，但是我们仿佛在仙境中行走，抬头看到的是云雾，周围也还是云雾把我们包裹着。

北京古老的建筑太多了，我们又去了美丽的颐和园，神圣的天坛，还有北海公园。不过，北京不仅有历史悠久的古代建筑，还有闻名世界的现代建筑。

中华世纪坛有一颗神奇的火种，不管风雨一直不会熄灭;水立方、鸟巢两个巨大的建筑，也让我大开眼界;看完降旗仪式，我们又欣赏了夜晚的长安街灯火通明，真得像课本上描写的那样。我还觉得他像一条彩色的长龙。旅游车在长安街慢慢行驶时，我都情不自禁地背诵起课文《北京亮起来了》，我觉得我看到的比课文里写得还要精彩。

我们在全聚德吃了正宗的北京烤鸭，在繁华的西单商业街和王府井逛街时，还吃了酸酸甜甜的糖胡芦，还在迷宫一样的北京地铁站里坐地铁。。。。。。

北京四合院里拉三轮车的叔叔，告诉我们一句当地的俗语：爬长城，吃烤鸭，不坐三轮不回家。”最后一天，我们真得坐着三轮黄包车，在北京的老胡同里闲逛了一圈。那么多胡同名，其中有一个叫“口袋胡同”，原来就是指“死胡同”，真得很形象耶!

北京城的历史真丰富呀!我真得很舍不得离开，最主要的是，我看到了王老师说过的北京大学和清华大学，妈妈告诉我，那是中国最有名的大学，我好向往，我也能来这里读书。

主题导游接团实验心得体会如何写三

各位游客朋友：

大家好!

大家好!我是__x，今天由我为大家做导游。欢迎各位到焦作影视城观光游览。

焦作影视城是1995年由焦作市人民政府投资2.3亿美元兴建而成，以影视拍摄服务为主，兼具观光旅游、文化娱乐、休闲度假等功能，占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，居全国影视城之首。

接下来，我们就来到了焦作影视城脚下。抬头仰望四周，一座座古老的建筑高高得立在地面上。

进入城门，扑入眼帘的是根根拔地而起的柱子，每根柱子都雕刻着龙，姿态万千，栩栩如生。

再往里走，就来到了周王宫。红漆的柱子，朱红的宫墙，金色的琉璃瓦在阳光的照射下闪闪发光，一座宫殿挨着另一座宫殿，真是气势雄伟，充满典雅!

往前走，再转个弯儿，就到了楚王宫。黄色的宫墙金光闪耀，加上翠绿的柳枝在微风上跳起了舞，凑成了一个秀美、富丽堂皇的楚王宫。

经过了翻上越岭，终于来到了朴素的民间。村子周围碧水环绕，山清水秀，嫩绿的小草上，点缀着几朵小花，体现了自然风光的静态美。村子里。地上的砖块凸凹不平，石子零零碎碎，村民们一座座茅草屋、用土堆的房子。虽然村民们的条件很落后，但村庄里时刻洋溢着欢笑声。体现了当时老百姓的良好品质。

影视城不但浓缩了祖国的大好风光，还体现了古代人民的历史文化。我们今天的游览到此结束，祝大家旅途愉快。

主题导游接团实验心得体会如何写四

各位旅客朋友们：

大家好!欢迎大家来到国家著名风景区黄山旅游。我是黄山7号导游员，我叫腾星，请大家叫我“腾导”，今天很高兴能为大家服务，下面就随我一起去黄山著名风景区旅游吧，希望大家玩得开心，玩得愉快。

人们常说：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”。我们黄山风景区是以“奇松、怪石、云海、温泉、冬雪”闻名遐迩，《西游记》《红楼梦》等影片就在黄山拍下了许多镜头。人民大会堂的迎客松就是在我们黄山拍摄的。黄山的松树能从岩石缝中长出，说明它们的生命力极强。特别是在海拔800米以上的地方，这些松树奇形怪状，形态各异。什么迎客松、龙爪松，黑虎松，连理松呀，它们都是根据形状而得名。

迎客松是黄山著名的景点之一。到了黄山，如果不到迎客松景点看看，那他等于白来。迎客松以外形特别而著称，它的树干直立而挺拔，树干中间伸出两根七、八米长的树枝，犹如一个人伸出两只胳膊，正在欢迎远方而来的客人。一会儿我们到了那里，我们可以在那里拍照留恋。

黄山的景点无处不有，黄山的奇观比比皆是。它真是让我说也说不完，让你看也看不够。下面就请大家尽情地欣赏。在欣赏的过程中，我想给大家提几点要求：

一是由于山高路陡，险象丛生，请大家一定要注意自身的安全。

二是为了保护景区的环境卫生，请大家不要乱涂乱画，乱扔果皮、纸屑和垃圾。

三是请大家注意游览的时间安排，下午五点我们在大门入口处集合，准时返程。

最后，祝大家在黄山玩得开心，玩得愉快!

主题导游接团实验心得体会如何写五

在即将步入20xx年导游工作之际，将自己20xx年以来的工作经验和感悟进行全面梳理和系统总结，希望能为今年的导游工作提供经验借鉴。

从业多年来，我一直严格要求自己，时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。导游人员必须具有健康的政治素质、高尚的情操，不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。

要做好导游服务工作，首先要学会做人，尊重他人，诚信待人，将个人的功利追求和国家利益融合起来;要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事;要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一个自信的人在工作和生活中总是充满信心，勇于克服困难、争取成功。不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。

随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对我们导游人员提出了更高的知识要求。丰富的知识是搞好导游服务工作的前提，要求导游人员具有真才实学，知识要丰富、涵盖面要广。导游讲解必须以丰富的知识作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情有趣，有根有据，而不是胡编乱造。事实也证明，导游人员的知识越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色，就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。

语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具，古人日：“工欲善其事，必先利其器”，导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。

历史地理文化知识是导游讲解的素材，掌握丰富的史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。同时，导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用，这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。政策法规知识也是导游人员的必备知识，这是因为政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。

导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务;有针对性地提供心理服务，从而使旅游者从心理上得到满足，在精神上获得享受。同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系;导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。我们导游人员起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，这是顺利完成旅游计划的重要前提。

整个旅游活动需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。此外，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。

在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游者学习，以丰富自己的学识;大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。在工作实践中逐步总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。

以上是我从事导游工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为新疆旅游业的发展做出自己的贡献。

【导游带团工作总结四】