2023年营业员团员心得体会报告(优质18篇)

通过总结心得体会，我们可以体会到努力和付出的价值，激励自己不断向前。在撰写心得体会之前，我们可以先进行相关资料的查阅和了解，以便更好地提炼出有价值的观点。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家一些参考和启示。

营业员团员心得体会报告篇一

作为一名团员，我对习近平总书记于团员十九大报告中提出的新思想、新观点有一种亲切感和激动感。团员十九报告界定了新时代的团员标准和时代任务，为团员们指明了前进方向和发展目标。在报告的指引下，我深刻体会到了作为团员的重要意义和社会责任。

第二段：理解团员十九大报告中提出的新思想和新观点。

团员十九报告提出了一系列的新思想和新观点，其中包括坚持中国共产主义青年团的全心全意依靠党的领导以及培养道德品质、全面素质和高尚品格的青年。在我看来，作为团员，不仅要加强对党的领导的信仰，更要自觉践行社会主义核心价值观，提高道德水平和个人素质。

团员十九报告中强调了对团员青年的关怀和期望。报告要求，团员要积极参与社会建设，勇担时代使命，努力成为中国特色社会主义事业的建设者和接班人。这种期望激励着我，鼓舞着我勇往直前，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

第四段：认识到团员十九大报告对团组织建设的要求。

团员十九报告强调了团组织建设的重要性。报告要求完善团组织功能，加强组织建设，培养高素质团干部。作为团员，我们应积极参与团组织的建设和活动，提高组织的凝聚力和战斗力，同时也要关心和帮助团员，共同成长和进步。

第五段：坚定自己作为团员的决心和信念。

团员十九报告对我来说是一次深刻的教育和洗礼。我从中认识到作为团员不仅要从自身做起，提高自身素质，更要积极参与社会建设，为国家和社会做贡献。我决心要始终保持清醒的头脑和积极向上的心态，做一个合格的团员，在实现中国梦的伟大征程中，为党和人民贡献自己的力量。

总结：通过团员十九报告，我加深了对作为团员的责任和使命的认知。我将坚定信心，勇往直前，在党的领导下，为实现中华民族的伟大复兴，为美好的社会主义事业贡献自己的力量。团员十九报告是我们前进的动力和指南，我将积极践行报告中提出的各项任务和目标，锤炼自己，为团组织的强大和国家的繁荣贡献力量。

营业员团员心得体会报告篇二

近年来，团员报告在青年群体中逐渐兴起，成为了一个重要的交流平台。作为一名团组织的成员，我积极参与团员报告，从中获得了许多心得体会。团员报告不仅提供了一个展示自我和交流学习成果的平台，更是培养团员的表达能力和自信心的机会。通过团员报告，我学到了许多知识，增长了见闻，培养了领导能力，进一步坚定了为人民服务的信念。

首先，团员报告是一个展示自我的机会。通过团员报告，我可以分享自己的学习经验和成果，让团组织成员了解我的成长历程。在这个平台上，我可以展现自己的才华和能力，得到他人的肯定和赞赏。在过去的团员报告中，我曾分享过参与社区志愿者活动的经历。通过我自己的亲身经历向大家讲述，我能够让他人了解到志愿者工作的重要性和意义，并通过我的努力引发他人的积极响应。

其次，团员报告也是一个交流学习经验的平台。在团组织中，每个成员都有不同的学习和成长经历。通过团员报告，我们可以互相借鉴经验，共同进步。经常参加团员报告让我有机会在与他人的交流中汲取营养，学到了许多知识和技能。例如，我曾在一次团员报告中听到一位同学分享了他的科研经验，在报告中他详细阐述了科研的方法和技巧，给我留下了深刻的印象。通过倾听他人的分享，我在进一步提升自己的学术素养和研究能力方面得到了很多启发。

再次，团员报告是培养团员表达能力和自信心的机会。在成为一名出色的团组织成员的过程中，良好的表达能力是必不可少的。通过团员报告，我得到了提高自己口头表达和演讲能力的机会。在每次团员报告之前，我都会花时间准备演讲稿，并进行反复排练。通过持续的练习，我逐渐克服了口吃的困扰，自信心倍增。我成功地用流利的口头语言向大家讲述了自己的故事，得到了他人的认可和支持。这让我更加自信、坚定地走在成为一名优秀团组织成员的道路上。

最后，团员报告也加深了我对为人民服务的信念。作为一名团员，我们的首要使命就是为人民服务，为社会进步做出贡献。通过团员报告，我更加深刻地理解了这一点。在报告中，我向大家分享了我参与乡村扶贫工作的经历。我看到了贫困群众的困境和他们对我们的期待。在接触中，我不仅提供帮助，也获得了对生活的感悟和领悟。这种深入实践让我更加坚定了为人民服务的信念，激励我在未来的工作中更加努力地为社会进步做出贡献。

总之，团员报告是一个重要的交流平台，通过参与团员报告，我获得了许多宝贵的心得体会。团员报告不仅是一个展示自我的机会，更是一个交流学习经验的平台，培养表达能力和自信心的机会，加深为人民服务的信念。今后，我将继续积极参与团员报告，不断提升自己的素质和能力，为实现中国梦而不懈努力。

营业员团员心得体会报告篇三

作为全体共青团员，每一年都要进行一次团员报告，这是一个向组织交上一份自己的成长成绩单的机会。团员报告是对自己团支部日常活动和个人思想工作的总结，同时也是对自己团干一年来工作情况的反思。回顾过去一年，我深刻认识到团员报告的重要性和意义，下面将从团员报告的意义、撰写技巧、反思与总结、展望与规划以及应付团员报告中的困难与挑战五个方面进行探讨。

首先，团员报告具有重要的意义。团员报告不仅是对自己一年来工作和发展的总结，更是对组织和社会公众一个交待。通过团员报告，我们可以展示自己的成果和收获，向团组织表达对组织的感激之情，同时也为自己赢得更多的认可和信任。此外，团员报告也是一次自我审视和反思的机会，帮助我们总结经验，找到不足，为今后的发展和成长提供指导。

其次，团员报告的撰写需要一些技巧。首先是内容的准确与完整。在写团员报告时，我们应力求准确地反映自己一年来在思想、学习、工作等各个方面的成长与收获。此外，还要注重突出自己的优点与特长，强调个人的特殊贡献和创新成果。其次是语言的生动与流畅。我们应用简明、直白、生动的语言表达，尽量避免长篇累牍的叙述和复杂的词汇使用，让报告更易于理解和接受。最后是结构的合理与完备。团员报告应该有明确的开头、主体和结尾，内容组织紧凑，层次分明，清晰易懂。

再次，团员报告需要反思与总结。在团员报告中，我认真对照任务书，回顾个人一年来所做的工作，分析自己在实践中的优点和不足，总结出经验教训，明确今后发展的方向和重点。只有通过反思和总结，我们才能不断提高自身的素质和能力，做出更好的表现。

另外，团员报告也需要展望与规划。在团员报告中，我们可以对自己的未来进行合理规划和定位，为自己设定明确的目标和方向，制定可行的计划和措施。通过展望和规划，我们可以找到自己的定位和价值，指导个人发展，为实现个人成长和为社会做出更多贡献而努力。

最后，我们也要面对团员报告中的困难与挑战。团员报告是一份严肃的文件，要求我们在内容和形式上都要非常规范和严谨。为了撰写一份理想的团员报告，我们需要投入大量的时间和精力进行准备和思考。此外，我们还需要克服自我意识不足和写作能力有限等困难，通过阅读和请教他人进行学习和提高。

综上所述，团员报告对于团员个人发展和组织建设都有着重要的意义。我们应该通过团员报告深化对自身的认识，发现问题、总结经验，及时调整和完善自己的工作方式和方法，实现个人成长和团组织的发展。

营业员团员心得体会报告篇四

第一段：引言（200字）。

作为一名青年生长在社会主义的大好时代，我深深感受到了党的引领和带领。作为一名团员，更是时刻牢记历史，理清自己的政治立场，并时刻与党和人民同心同德。在这样的背景下，我们团组织实施团员检测，目的是让每一名团员更好地坚定自己的信念，明确自己的责任与担当，纵观党的历史，感受党的伟大，这也给我带来了深刻的体会。

第二段：关于团员检测（200字）。

团员检测是团组织中重要的一环，它不仅能帮助组织更好的选择合适的团员，更能够让每一名团员更深刻地认识自己。在今年的团员检测中，我们也明确了自己参加检测的原因和目的，个人也认真填写了检测表格，详细的陈述了自己的思想和学习情况。这不仅让我们更加了解自己，更是促进我们思想上的成长。

第三段：个人检测报告（300字）。

通过个人的自我反省和总结，我发现自己还存在着许多需要改进和提升的地方。我一直坚定着理想和信念，但在一些具体实践中，还存在着模棱两可、表现不够出色的情况。特别是在参加群众活动和社会实践方面还需要更多的积累和锻炼。因此，我决定利用身边和实践中的机会去提高自己的思想水平和社会经验，让自己在各方面都更加出色。

第四段：从党史学习中得到启示（300字）。

在检测报告的基础上，我也端正自己的思想和立场，更多的通过学习党的历史将自身的改进。通过党史的学习，我深刻认识到，党的革命事业是艰辛而复杂的，需要我们每一个团员都勇于担当和奋斗。同时，我们应该理解党的指令和路线，明确自己的方向和奋斗目标。只有在成长和奋斗中体现出作为一名先进分子的价值和能力。

第五段：结论（200字）。

总的来说，个人的检测报告和对党史的学习，对我有很大的启示。检测让我更加深刻认识自己，有助于我更好地完善自己，更好地奉献社会。通过学习党史，我明白了党的无私付出，更加明白了为民族的复兴而不懈奋斗的重要性。我会牢记党的教诲，不断提高自身的思想境界和奋斗目标，力争成为更好的一份子，为国家和民族的繁荣发展做出贡献。

营业员团员心得体会报告篇五

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品。

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

营业员团员心得体会报告篇六

在当今这个社会，无论是个人还是企业，都需要有一定的团队合作意识。对于商场上的营业员而言，成为一个团队中的一员，配合其他人共同完成工作是非常重要的。在这个过程中，不仅需要每个人具备一定专业能力，更重要的是拥有团队合作精神和意识。本文将探讨营业员作为团员的心得体会。

第二段：团队合作的重要性。

团队合作精神是一种为了共同目标而愿意努力的态度，而在团队合作中营业员扮演着非常重要的角色。只有营业员精诚合作，才能够为公司创造最大的价值。在这个过程中，除了每个人要有团队合作精神以外，更重要的是有一个团队带领者。团队带领者是指那些能够以自己的行动和言行去影响他人、凝聚团队合作精神的人。他们会发挥所长，引导和支持团队成员之间互相学习，共同成长。

第三段：我的团队合作体验。

在我成为营业员之前，我只是一个普通的学生，对于团队合作并没有太多的经验。在刚进入公司的前几个星期，我还不太适应于公司的团队合作模式，一度感到很迷茫。但是很快，我就逐渐适应了公司的工作模式和团队合作精神。从工作之中我意识到只有以团队为核心，共同合作，才能让我们一步一步取得更多成功。

团队合作下的营业员们不仅在产品知识、销售技巧、团队管理方面得到了提升，也学会了更多的与人沟通合作的技巧。在不断的沟通学习中，我们发现团队合作的成果是非常巨大的。没有了开放性和合作性，很难有有效的工作。营业员的工作岗位上需要明确自己的职责，也需要配合其他同事，这样大家才能共同完成工作任务。

第五段：结论。

团队合作不仅仅是营业员团队，更是每个团队都必须加强的。在团队合作中，除了四个基本条件（目标明确、合作愿景、具备专业能力、互相信任）之外，还存在一些团队领导者的管理方法。领导者要善于抓住团队成员的特长，发挥他们的所长，尤其是要引导团队成员之间相互协作。只有这样，才能让团队合作达到最佳状态，发挥最大价值。营业员团队合作，信任、沟通、包容、支持是必备品，只有全力去配合，才能前进的更快，并取得更大成就。

营业员团员心得体会报告篇七

随着中国特色社会主义进入新时代，团员检测报告成为了一项重要的党建工作。通过对团员的思想、政治、纪律等方面的检测，可以及时发现和纠正问题，保障党和团的组织纪律，促进党的事业向前发展。这篇文章将结合自己的工作实践和学习体验，谈谈个人的党史感悟和心得体会。

团员检测报告是对每名团员的“盘点”，涉及到个人的思想、工作、生活等多个方面。这个过程对团员和组织都是一次深入的反思和思考，可以让团员更好地发现自身的不足，也可以让组织及时发现和解决团员存在的问题。我对这个过程非常支持和认同，认为这是党的组织和制度对团员的关爱和保障，也是团员自我提高和成长的机会。

第三段：党史学习对个人思想认识的影响。

在参加团员检测之前，我经过了一段时间的党史学习和思考。通过对中国共产党的历史、道路和思想的深入学习，我深刻认识到了党的伟大和正确性，并且也对自己的思想观念进行了全面的审视和反思。这个过程让我认识到自己存在的不足和缺陷，并且也积极寻找和探索自我提高和进步的途径。

在我接受团员检测时，我认真严肃地对待了这个过程，并且也充分暴露了自己存在的问题和不足。我发现自己在思想认识、工作纪律、组织意识等方面都有不同程度的问题，需要努力改进和加强。在接受团组织的过程中，我进行了认真的自我学习和反思，并且也积极寻求组织的帮助和指导。我深深认识到，在中国特色社会主义下，作为团员和年轻一代，我们不仅要承担起自身的责任和义务，还要积极参与和推进党和团组织的各项工作。

第五段：对自己和未来的展望和期待。

通过团员检测报告的过程，我认真反思了自身存在的问题和不足，也通过学习和思考寻找到了提高和成长的途径和方法。未来，我会更加努力地学习和思考，积极参与团组织的各项工作，并且也会牢记党的组织和制度对团员的关心和保障，发扬团组织的优良传统和精神，为推进中国特色社会主义事业作出自己的贡献。我相信，在未来的日子里，作为一名合格的团员，我会不断努力，追求卓越。

营业员团员心得体会报告篇八

截止年4月,我国移动用户总数已超过1.6亿,普及率13.14%[3]。用户规模过美国,跃居世界第1位,占全球用户总数的14%以上。与我国实现移动电话自动漫游的国家和地区增加到76个。表2列出了1991～年全国移动电话用户数的发展情况,以成倍的速度增长。来自信息产业部的最新统计资料表明,2002年我国1季度移动用户增加了1668万户,总数达到1.615亿户。1季度以来,我国移动电话新增用户数每个月都超过500万,以此发展速度,移动电话用户突破两亿大关为时不远。

2.业务种类。

目前,除了基本的话音业务外,中国移动和中国联通还开办了主叫号码显示、呼叫等待、呼叫转移、语音信箱、多方通话、中文短信息、移动秘书、ip电话接入、信息点播、移动wap(wirelessapplicationprotocol,即无线应用协议)、手机银行、手机炒股等业务。此外,中国移动的gprs和中国联通的sdma这两项向3g过渡的新业务也在全国展开。

3.市场竞争格局。

我国移动通信运营市场形成了以中国移动通信集团和中国联通为主体的双寡头竞争格局,市场竞争日益激烈。中国移动和中国联通的业务继续得到了快速的发展。据资料表明,2001年两公司用户分别净增2450.9万户和1426.2万户,分别比上年同期增长54.3%和111.7%。与此同时,两公司营业收入分别达到1003.3亿元和293.9亿元,同比分别增加了54.4%和24.1%;净利润分别为280.14亿元和44.57亿元,同比上年分别增长27.92%和15.16%。与此同时,中国移动通信市场也存在一些问题。主要问题之一是用户大多数分布在城市(那里的普及率已迅速达到30%)。但在广大农村(某些地区除外),不仅需求低,而且话务量也低。中国信息产业部最近公布的报告表明:3g网络的建设将于年开始,制式将是由信息产业部推荐并由中国电信科学技术研究院与siemens公司共同开发的td-sdma。

近几年,随着中国移动和中国联通两大移动运营商竞争的加剧.国内移动网络不断走向完普。中国联通在完成cdma三期工程第一阶段网络建设目标后.而中国移动也在不断的进行网络优化实现一自我超越。同时,积极抓紧新技术的跟踪.在广州、深圳开始网络的商用试验启动全球最大的软交换网络建设,为将来3g平滑演进做好准备。在业务收入方面移动通信已成为电信行业增收的主导力.204年移动通信业务收入占总收入的42.68%,但与203年相比.由于运营商的市场竞争日益加剧.业务收入有所下降处于一增t不增收“的状况。虽然传统话音业务仍是移动通信业务收入的主要来源.网络的进一步完善.移动运营商开始粉力新移动增值业务开发。204年.以彩铃和彩信为代表的新兴增值业务增长迅速,成为短信之后的又一“金矿’.短短一年时间.彩铃用户超过了2以洲〕万市场规模达1o亿元。曾经跌入低谷的wap业务在204年年底,用户达到了250万市场规模达12亿元。

二移动通信市场特点。

1.市场增长迅速，市场潜力大根据itu9月份报告，今年9月末全球移动电话用户已超4亿，中国移动电话用户到年末可望接近3800万户。根据中国移动用户和市场发展情况，过去每次预测的结果都落后于市场发展，这说明移动通信发展势头十分迅猛。中国移动通信业务增长之所以如此迅猛，一是得益于党的改革开放政策及各级政府的扶持;二是与中国移动通信正确的经营策略有关;三是得益于社会各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，随着人民生活水平的提高，资费不但没有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力购机;五是与技术进步有关，随着技术的进步和全球移动电话用户的增长，终端设备和系统设备的建设成本不断降低。然而目前我国移动电话用户普及率仅为3%左右，要达到目前市话普及率的10%，还有很大的发展空间。从全球情况看，移动电话不会因固定电话普及率的增加而减缓发展速度，相反移动电话在市话普及率很高的国家，增长速度仍然相当快。从中国来看移动电话的市场还是很大的。

2.高技术，低资费。

中国移动通信技术(无论是gsm/cdma还是第三代)实际上都是通信领域内各种先进技术的综合反映，但从资费标准来看，我国采取的是低资费政策。根据gsmmou组织(由全球运营商组成)公布的资费来看，我国与黎巴嫩、越南等国的移动电话资费是全球最低的。从移动通信建设总成本来看，我国与国外相差不大，但我们价格比他们低得多，这是与中国市场的销售将点相匹配的。

移动电话业务开办之初，手机价格和人网费都比较贵。主要用户群是工商界人士。这些年来，尤其在东南沿海，95%以上的新增用户属工薪阶层，大众消费已成为主流。

三三家运营商优劣势对比。

5月联通与网通合并成中国联合网络通信集团有限公司，网通的基础电信业务并入中国电信，电信收购联通cdma1100亿)，铁通并入中国移动成为其全资子公司。

1、套餐资费对比。

根据以上数据资料通过对比看出，联通的套餐资费在三家运营商中是最低的，这个优势是很明显的，费用的多少是消费者最关心，也是最敏感的问题，虽然前期2g资费也比较低，但是受政策影响没有占有很好的市场份额，3g时代的到来，凭借3g优惠的资费，无疑是又给了联通一个大的机遇。

2、信号服务对比。

根据我对资料的收集，移动的通信质量最高，联通次之，但是经过205。

月的电信业重组之后，联通得到1100亿的资金，据说大部分讲用到通信网点的建设上。前期联通和电信在2g市场上都败给了移动，但是如今新兴的3g通信，通过以上对三个标准参数的对比，联通的速率是最高，电信次之，移动最末，这也是将来的发展趋势。

3、营业网点对比。

也就是营业厅，从本人的实践经历与走访人群中得知，移动的营业厅数目要多于联通和电信，及其服务质量都略高于其他两者，联通和电信是标准的国企，国企对大部分都有一个诟病，就是部门人员臃肿，管理等制度落后，财大气粗等等，这个是客观事实，不可否认，但是现在的联通正在革新这些弊病，并且加强营业网点建设。

4、消费群体对比。

根据以上数据分析：2g市场上移动消费群体最大，联通次之，电信最少，移动优势明显。在3g市场上，中国市场基本上是个没动过的大蛋糕，联通有3g标准的优势，移动有以2g客户群资源的优势，电信居中。

5.未来发展对比。

未来是3g的时代，联通就是要开拓整个中国3g市场，移动最好保住自己现有市场，并将现有市场用户发展成3g用户，电信在这个领域能拿多少是多少，都是赚的。

四以消费者看移动通信。

1手机消费群体。

就1999年购买手机的消费者自身特性而言，从性别看男性仍高于女性，分别占55%和45%左右;从年龄看，以1829岁和3039岁的青年人和中青年人为主，分别占43%左右;从学历看，以大专以上学历特别是大学以上学历为主;从收入看，则以月收入15003000元者为最多，其次是月收入30005000元者和8001500元者。与购机者相比，1999年购机者表现出了一些明显的趋势。(1)虽然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5%增至45.1%。(2)购机者年龄分布趋向于分散，从集中于3039岁的中青年人群逐步分散至1829岁青年人和40岁以上的中年人。(3)购机人群继续集中于高学历人群，但趋势已不很明显。(4)由于手机各种价格的持续下调，手机消费日益大众化，使手机能够为更多的中低收入者购买，表现为1999年购机者进一步趋向中、低收入者，且分散至各个收入阶层，而高收入者由于普及率高，购机比重反而下降。

2手机品牌。

调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80%，其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10%左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。在电信长城cdma手机中除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因。

3消费者购买行为。

移动通信业发展到现在，已经走过了十几年的历程，早期的手机消费者越来越多地需要更换手机(保留原号)或者新购手机重新入网，淘汰原有手机。1999年新购手机中，这两种情形比较明显。调查表明，1999年内平均每售出6部手机，就有一部是新购手机入网，淘汰原有手机(包括原号)，一部是新购手机，替换原有手机，其余4部是首次购买手机入网。其中，对中国移动通信公司用户而言，淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1%和18.2%，首次入网者占72.7%，中国联通用户首次入网占58.8%，淘汰和替换原有手机分别占23.5%和17.7%。均为新入网或淘汰原有手机入网，而无替换手机的情形。

4消费者对市场现状的评价。

调查表明，1999年，影响被访者购买手机的主要原因，最重要的是双向收费不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通话单价偏高(34.3%)、再次是裸机价格偏高(26.6%)、入网费偏高(15.4%)和月租费偏高，其它原因如服务、话音质量等不是很重要。综合起来看，除去有替代品和本人用不上等无需求原因外，影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格，特别是通话单价，而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题，这已成为购买使用手机的最主要障碍。对于话音质量、运营商服务质量等，由于潜在用户未使用手机，则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。

伴随着产业的超常规发展，我国的移动通信也面临着一些问题：第一，随着通信技术的发展，ip技术已经深入到电信网络的各个层次，基于ip技术开发的电信业务越来越多，这些业务对政府的行业监管，对运营企业现有的网络运营、网络维护和业务开展带来了挑战;第二，移动通信市场的飞速发展引发了相关技术的推陈出新，近6年来，全球移动通信技术进入“百花齐放”时代，未来将出现2g、3g、4g技术纷抢市场的局面，这对运营企业来说既是机遇也是挑战;第三，未来的移动通信将进入多媒体时代，值业务发展的成功与否将在很大程度上决定运营企业的命运。

1网络技术选择。

我国的移动通信技术研究走过了从模拟移动通信、以语音为主的第二代移动通信到数字多媒体为主的第三代移动通信的历程;我国的移动通信产业创造了用户数量和网络规模从很小到全球第一，技术从跟随、引进、消化和吸收到创新，设备从完全引进到出口的奇迹。21世纪初期，全球移动通信技术的发展进入“百花齐放”的时代。wcdma网络还没有实现赢利，就面临着被已经趋于成熟的hsdpa/hsupa技术取代的尴尬;cdma1xev-dv刚刚开始商用，就一方面面临hspa传输速率的压力，另一方面又遭受cdma技术没有后续演进计划的困惑，于是一些cdma运营商又把希望寄托在wimax上,这无疑给wimax技术的发展创造了机遇，使wimax技术阵营增添了电信运营企业的力量;在3g发展格局即将确立的同时，各国又在紧密进行4g研究，以备战年将举行的itu对4g标准的选拔。我国移动通信发展的经验表明：面对日新月异的通信技术，我们必须保持审慎和稳重的态度，选择既有利于移动运营企业的业务发展又能促进我国设备制造企业持续发展的技术;在网络演进上应该“瞻前顾后”。经过20年的持续创新，我国已经掌握了移动通信的关键技术，拥有自主知识产权的td-scdma技术，建立了完整的产业链。如何使我国的创新成果产生经济效益，从而带动系统设备制造企业、增值业务企业、手机等终端制造企业、芯片企业的发展，以争取我国在通信领域甚至其它高技术领域的话语权，是我国移动通信产业下一个20年的重要任务。1987年，我国引入tacs第一代蜂窝移动通信系统，率先在广东省建成并投入商用。从此中国移动通信产业踏上了自己的征程。在世界范围内，移动通信技术从发明到今天已经有了110多年的历史，从上个世纪20年代现代移动通信开始出现到今天，世界移动通信的发展也有近80年的历史。在我国，不到20年的时间，移动通信从无到有，从小到大，在960万平方公里的神州大地上形成燎原之势，取得了令世人惊叹的伟大成就。我国的移动通信已经创造了全球网络规模第一、用户数量第一的奇迹。

2通信服务和社会责任。

目前，我国的移动通信用户数量已经超过5亿户，普及率超过35%，对老百姓的生活和工作有根深蒂固的影响，移动通信业务的资费已经成为牵动数亿用户神经的问题。

一方面，作为上市公司，移动运营企业必须考虑股东利益，保证一定的利润增长水平，所以不会轻易降低资费;另一方面在激烈的市场竞争环境下，面对普通用户日益高涨的降价要求，运营企业为了保住或扩大市场份额，又不得不采取降价的手段。面对资费，移动运营企业的态度经常很矛盾，既要考虑企业利益，又要兼顾用户利益;既要考虑长远利益，又要照顾眼前利益，在这二种利益之间进行搏弈，以寻求各方利益的平衡。

移动通信业务的发展速度和市场增长幅度远高于固定业务，这为移动运营企业提供非常好的发展环境，而且移动业务高速发展的这种趋势将不容易逆转。对于移动企业来说，发展经济的同时也不能忘记企业的社会责任，不但要利用移动网络覆盖便利的优势承揽普遍服务的义务还应该尽力减少移动通信发展对社会带来的一些不良影响。

移动运营企业应该坚决贯彻信息产业部的手机实名制，严格敦促代理商确保手机用户的真实身份，对违反手机实名制的职工或代理商进行责任追踪和严厉惩罚，在这方面，移动通信运营企业应该多向银行和证券企业学习。

实行手机实名制，可能对企业的用户数量有些负面影响，但对打击手机欺诈和短信陷阱却是很有利的条件，企业可能失去了一些经济效益，但却能赢得社会的尊重。对一些不法sp设的短信陷阱，移动运营企业应该严厉惩治，不能因这些不法sp的某些业务能为中国移动带来经济收入而心慈手软，否则，企业将会因顾及经济利益而丢掉社会责任，这对其长远发展是很不利的。随着手机多媒体业务的发展，一些不健康的信息会对青少年带来不良影响，届时，移动运营企业将面临更多地社会责任。

营业员团员心得体会报告篇九

第一段：

团员报告是团员个人在团组织中的一种重要表现形式，通过报告，团员可以向团组织汇报自己的工作、学习和思想动态，同时也可以从报告中获得团组织的指导和支持。在我长期参与团组织的发展中，我意识到团员报告对于个人发展与团组织建设来说都具有重要意义。

第二段：

首先，团员报告是一种自我学习的机会。通过报告，我们可以总结自己在过去一段时间内的工作和学习情况，审视自己的优点和不足。报告的过程，让我们能够深入思考自己的工作方法和效果，发现自己的问题并寻找解决的办法，从而提升自我。团员报告不仅是对自己的一次反思，更是一次成长和进步的机会。

第三段：

其次，团员报告是一种沟通和交流的方式。在报告的过程中，我们需要将自己的思想和经验以清晰明了的语言向团组织进行汇报。通过这个过程，不仅可以将自己的工作思路和方法分享给团组织的其他成员，也可以向团组织反映自己的工作问题和需求，寻求帮助和支持。团员报告不仅仅是向团组织汇报个人工作进展的工具，更是一个沟通和交流的平台，促进了团组织内部成员之间的互动和合作。

第四段：

此外，团员报告还是一种自我展示和建设信心的方式。在报告中，我们有机会向领导和团组织的其他成员展示自己的工作成果和个人特长。通过报告的过程，我们可以积累展示自己的经验，提升自己的表达能力和影响力。同时，团组织的领导和成员对我们的报告给予肯定和鼓励，会增加我们的自信心和信心，激发我们主动参与到团组织的建设和活动中去。

第五段：

总之，团员报告是一种重要的学习、交流和展示的方式。通过报告，我们可以提升自我，彰显自我，为团组织的发展做出贡献。在未来的团员报告中，我希望能够真实、客观地反映自己的工作和学习情况，坚持良好的团队精神和工作倡导,以不断提高自己的工作能力和质量，为团组织的进一步发展和壮大贡献自己的力量。

（注：以上文章所写只供参考，并非固定模板，可根据实际情况自行修改。）。

营业员团员心得体会报告篇十

作为一名营业员团员，我深知团队合作的重要性。我在这个团队中的经历，让我体会到了许多成长的经历和感悟，也让我学会了如何与人合作、如何更好的完成工作。

2.团队协作。

在团队中，我们通过合作完成了许多大大小小的任务。我们齐心协力地完成了超出预期的销售任务、为顾客提供了良好的服务等等。我们在成为一个团队的过程中，也学会了互相沟通和尊重，不断地完善自己的工作和团队协作能力。

3.面对挑战。

团队合作虽然带来了许多成果，但它也需要我们在面对挑战时唤起高度协作和自发性的能力。在面对销售上的困难时，我们不会放弃努力寻找解决方案。团队的凝聚力和信任感在这时也显得尤为重要。

4.提升自我。

在团队中，我们不断的学习、成长和提升自我。我们会互相分享心得和体会，相互促进成长。这不仅提升了个人的技能和能力，而且也更好的满足了顾客的需要。

5.结论。

在营业员团队中，我们一起学习成长，解决了许多难题。我在这个团队中收获了许多自我提高的机会，也在不断的实践中感悟到了团队合作的重要性。我深信，在以后的日子里，我们一定能够继续发扬团队合作的精神，共同为客户提供更好的服务。

营业员团员心得体会报告篇十一

第一段：引言（150字）。

团员十九大报告是中国共产主义青年团十九次全国代表大会的一项重要成果，在习近平总书记的亲自关心和指导下，关于共青团的建设和青年工作的战略部署得以明确和强化。我作为一名团员，我对这次报告给予了高度关注。通过学习宣讲及观看相关视频，对这次团代会报告有了深刻的理解，从中汲取了许多思想和灵感，这对我个人的成长和奋斗道路都具有重要意义。

第二段：报告亮点（300字）。

团员十九大报告的亮点很多，其中最重要的是在“中国特色社会主义进入新时代”这一核心命题下，团中央提出了新时代团的建设总要求、新时代共青团工作总体布局和新时代团的建设总部署。报告明确指出，共青团工作要“紧紧依靠中国特色社会主义伟大事业、紧紧围绕共青团已经和正在做的事情，办好团的事情，建设好引领青年的组织，把我们党培养接班人的职责使命扛在肩上，脚踏实地把团的工作做得更好”。此外，报告还强调了共青团要为青年人的成长发展提供公平、公正、公开的机会，并重视培养和引导青年学生的社会实践、创新创业，以及勇于担当的历练。

第三段：感受与认识（350字）。

通过学习团员十九报告，我深刻认识到，共青团作为中国特色社会主义事业的坚强后备军，其重要性和使命感是无与伦比的。青年一代是祖国的未来，而共青团则是这个未来的组织引领者和践行者。作为一名团员，在新时代中，我们要进一步明确我们青年的发展方向和责任，要坚持党的领导和马克思主义的指导。同时，报告中强调青年人要注重修身养性，培养社会主义核心价值观。作为一名团员，我要时刻牢记初心使命，不断增强“四个自信”，坚定对中国特色社会主义道路的信心，不忘初心、牢记使命，为党的事业贡献青春和力量。

第四段：行动与奉献（350字）。

作为一名团员，在学习团员十九报告中，我对自己的未来有了更明确的规划和方向，也明白了自己的责任和使命。我要积极参与党组织安排的各项活动，不断提高自身素质和能力。我要牢记报告中强调的“党中央对团组织的要求越高，我们就要越有使命感，越要狠抓落实”，努力完善自己，为团组织的发展和改进做出贡献。同时，我也要积极参与社会实践和志愿服务活动，为社会进步和人民幸福贡献力量，用实际行动践行共青团的宗旨。

第五段：总结（200字）。

团员十九报告是一个新时代的青年行动纲领，对于我个人来说，它是一个学习、成长和奉献的机会。在报告中，我看到了党和团组织对于青年一代的期望，也看到了青年人在中国特色社会主义伟大事业中的重要作用。我将保持对报告的学习热情，不断提高自身能力，为祖国的建设和人民的幸福贡献力量，成为新时代的优秀共青团员。

总结：团员十九报告给我树立了明确的人生目标和信念，我相信，在新时代的历史背景下，我和我的同龄人们一定能够为实现中国梦作出自己应有的贡献。团员十九报告不仅是中国共青团工作的总体指导思想，也是我们青年人努力奋斗的目标和动力源泉。我将以习近平总书记的报告精神为指导，积极投身于团的事业，努力为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。

营业员团员心得体会报告篇十二

第一段（导入）：

团员检测报告党史心得体会是我参加团组织考核时的一项任务。通过对党史的学习和思考，我从中得到了许多体会和感悟。在这篇文章中，我将分享我的学习与领悟，感谢革命先烈为我们带来幸福生活的艰苦奋斗。

第二段（认真学习党史）：

对于我来说，认真学习党史，不仅仅能够帮助我更好地加强自己的思想水平，更能够提高自己的政治觉悟和思想意识。在学习中，我了解了党的历史发展和建立的过程。从中，我从历史中感受到了一个崭新的中国脊梁和一群民族英雄的共同努力，我对自己身为一名中国团员的身份感到更加自豪和定位明确。

第三段（牢记使命）：

回顾党史，使我认识到自己的责任和使命。作为一名青年团员，我有着不可推卸的历史责任，就是要积极学习伟大的党史精神，并在自己今后的生活中牢记恪守初心和使命，把个人的梦想和国家民族的发展紧密结合在一起，为祖国的繁荣发展尽自己的一份力量。

第四段（彰显精神风貌）：

在参加考核的历程中，我了解到党员、团员的身份是来自于党的信任，也是一种荣誉，我们必须彰显我们优秀的精神风貌，成为引领未来中国发展的佼佼者。在团组织的学习和活动中，我们要自觉对自己进行思想作风的提升，始终处在对党和人民事业的忠诚、奉献，才能表现出我们共青团员的精神风貌。

第五段（总结）：

总而言之，在我学习党史的过程中，我意识到一个国家的强盛来自于一个国家的历史与文化的传承和积淀。党史是我们学习共产主义精神的重要基础，我们要将革命先烈的事迹放在心里，时刻提醒自己要坚定理想信念，保持自己的心境洁净。同时，我们共青团员也要做到时刻保持谦虚、勤奋以及奉献自己精神与力量的市民形象和团员表率。只有如此，我们才能不辱使命，不断发挥重要作用，完成我们的历史使命。

营业员团员心得体会报告篇十三

团员报告是团组织的一项重要活动，旨在通过团员汇报自己的学习、工作和思想动态，促进团员之间的交流和学习。作为一名团员，我从报告中受益匪浅，在主题的延伸、表达技巧的提升、思想的碰撞等方面都有了新的认识和体会。

【第二段：主题的延伸】。

报告的主题是团员报告的重要组成部分，也是困扰我最多的一点。在过去的报告中，我经常只停留在表面，总是将主题拘泥于自己所做的工作或者学习内容。然而，通过反思和学习，我渐渐意识到报告主题应该更具深度，要能够引起团员们的共鸣和热议。例如，在谈论一项工作时，我不仅仅描述自己的工作内容，还会关联到团体的目标和团队合作的重要性。这样，可以让报告更加有说服力，也能够引发更多的思考和讨论。

【第三段：表达技巧的提升】。

团员报告是锻炼表达能力的机会，也是提升自己沟通与表达能力的重要途径。过去，我常常因为紧张而语无伦次，思路不清晰，而造成报告的效果不佳。通过反思和自己的努力，我开始尝试使用逻辑清晰的语言和表达方式，注重节奏和语气的转换，提高报告的流畅性和可听性。同时，我还开展了口才训练，提升自己在团员报告中的口头表达能力，以便能够更好地将自己的想法传递给团员们。

【第四段：思想的碰撞】。

除了技巧的提升，团员报告还让我有机会与他人进行思想的交流和碰撞。通过团员报告，我能够了解到其他团员在学习和工作中所遇到的问题和困惑，也能够借鉴他人的经验和思维方式。在听取其他团员的报告时，我会认真倾听，积极提问，并与他们进行交流和讨论。这样不仅能够加深对主题的理解，还能够拓宽自己的视野和思维，让自己的思考更加全面和深入。

通过参与团员报告，我深刻体会到了主题的延伸、表达技巧的提升和思想碰撞的重要性。团员报告不仅是一个展示自己的舞台，更是一次学习和成长的机会。我会继续努力，在报告中挖掘更加深入的主题，提升自己的表达技巧，并不断与他人的思想交流，拓宽自己的视野。相信通过持续地努力和学习，我能够在团员报告中取得更好的表现，并将这些经验应用于日后的学习和工作中，为团组织和社会做出更多的贡献。

【总结】。

团员报告是一项促进团员交流和学习的重要活动，通过参与团员报告，我深刻体会到了主题的延伸、表达技巧的提升和思想碰撞的重要性。我会继续努力，在团员报告中不断提升自己的能力，并将这些经验应用于日后的学习和工作中。相信通过不断的努力和学习，我能够在团员报告中取得更好的表现，并为团组织和社会做出更多的贡献。团员报告是一次展示自己的舞台，也是一次学习和成长的机会。

营业员团员心得体会报告篇十四

作为一名团员青年，对于习近平总书记团员十九大报告中的重要论述，我深有感触，倍感振奋。这是习近平总书记对中国共产主义青年团提出的新时代新要求，也是我们青年团员应当深刻领会和坚决贯彻落实的精神纲领。

首先，习近平总书记强调了团员青年要坚守共产主义信仰。报告中指出：“共产主义远大理想是中华民族伟大复兴的坚定信念和奋斗目标。”这句话让我深感共产主义信仰的崇高和伟大，也让我深思我作为一名团员青年要如何在现实生活中贯彻共产主义的信念。我认为，要做到这一点，首先要从自身做起。我们要坚持学习马克思主义理论，提高自身的思想境界和理论水平。并且要以身作则，从小事做起，传递出爱党、爱国家、爱人民的正能量。只有这样，才能成为共产主义信仰的坚定守护者，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

其次，习近平总书记对团员青年提出了“知行合一，学以致用”的要求。在报告中，习近平总书记指出：“要注重团员青年的实践和锻炼，增强真本领、真信心、真勇气，敢为人先、敢于担当。”这句话深深触动了我。在新时代的背景下，仅仅停留在书本知识上已经远远不够了。我们要将学到的知识转化为能力，将理论与实践相结合，才能真正做到“学以致用”。只有通过不断的实践和锻炼，才能积累经验，提高自身素质，逐步成长为能够在新时代有所作为的青年。

再次，习近平总书记关于培养更多优秀团干部的要求也给我很大的启发。在报告中，习近平总书记强调：“要深入推进现代化建设，团干部要具备过硬本领。”这句话让我深刻意识到，作为一名团员青年，除了个人的努力外，更需要有一支优秀的团干部队伍来带领和引导我们。因此，我们应当积极参加各种培训和锻炼，提高自身的综合素质和领导能力。同时，我们也应当关注从业务能力到管理能力的全面提升，努力成为青年团干部队伍中的中坚力量，为推动中国共产主义青年团的事业发展贡献自己的智慧和力量。

最后，习近平总书记对青年通力合作的要求也给了我很大的启示。报告中指出：“要加强青年间知识交流、学习交流、工作交流。”这句话让我意识到，在团结合作中才能实现更大的力量。作为团员青年，我们应该积极融入集体，主动与他人进行交流和合作。我们可以通过参与社会实践、志愿服务、交流交友等方式，不断拓宽自己的眼界，增加交流的机会，从而提高自己的综合能力和应变能力。同时，我们也应当积极参与到青年团队建设中，发展起自己的能力和理念，为集体的发展提供更多的力量和智慧。

总之，在习近平总书记团员十九大报告中，我们不仅能够感受到共产主义信仰的伟大，更能够感受到新时代新要求对团员青年的殷切期望。作为一名团员青年，我们应该加强学习，不断提高自身素质和能力，坚守共产主义信仰，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的青春力量。而这，也正是我们团员青年的责任和使命。

营业员团员心得体会报告篇十五

团组织是培养青年学生的思想道德、文化科学、政治素质和组织能力的重要渠道和平台。团员报告是锻炼团员表达能力、组织能力和思辨能力的重要形式之一。最近，我有幸参加了一次以“我与团组织”为主题的团员报告活动，深受启发和震撼。在这次活动中，我收获了很多，也反思了自己的不足。以下是我对团员报告心得体会的总结。

在团员报告活动中，我看到了许多优秀的团员。他们用饱满的激情、真挚的情感向大家诉说了自己对团组织的热爱和信仰。他们从自身经历出发，结合团员的身份和责任，讲述了自己在团组织中所收获的知识、经验和成长，以及对团组织的未来发展的思考和期望。他们的报告能够引起在场团员的共鸣，激发起大家对团组织的热爱和积极投身其中的激情。他们的言辞词句简洁明了，表达流畅自然，思路清晰有条理。这些优秀的团员不仅在报告中展现出自己的魅力，也为其他人带来了很多启发和借鉴。

团员报告活动中，我也感悟到了学习和努力的重要性。团员报告并不只是简单的朗读和复述，更是需要对自己的思考和理解进行提炼和表达。在准备过程中，我深入研读了大量的资料，并与其他团员交流讨论。通过与他们的交流，我扩宽了对团组织的认识，也丰富了自己的思考和表达能力。为了能够更好地完成报告，我还进行了多次的练习和修改。这个过程中，我不断反思自己的不足，努力寻找问题并进行改进。通过这次经历，我明白了只有不断学习和努力，才能将团员报告活动做好。

另外，团员报告活动也给我带来了对团组织的再认识。在报告中，我发现团组织不仅是部门，更是一个让青年学生展现自身才华和实现个人价值的平台。通过团组织的组织、培养和引导，我们可以参与到各种社会实践活动中，锻炼自己的能力，为社会做出贡献。团组织也是一个大家庭，可以为我们提供帮助和支持，让我们在困难面前不再孤单。通过团员报告活动，我意识到了团组织的重要性，并对团组织充满了信心和希望。

总之，团员报告活动是培养青年学生的重要形式之一，对我们的成长和发展具有重要意义。通过观摩和参与这次活动，我看到了很多优秀的团员，感受到了他们的热情和魅力，也收获了很多启发和帮助。我也深感到学习和努力的重要性，通过不断练习和反思，我相信我能够不断进步。此外，我对团组织有了更深入的认识，明白了团组织的重要性和存在的价值。在今后的学习和工作中，我将更加积极地参与到团组织中，为团组织的发展做出自己的贡献。团员报告活动的经历将成为我成长道路上的重要一站，也将激励我在团组织中不断成长和进步。

营业员团员心得体会报告篇十六

自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在网络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信的光辉历程;纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中;历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。

至9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和no.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，gsm网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，gsm900/1800双频网建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。

从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160%。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90%以上，其中gsm用户占全球gsm用户总数的七分之一。

3.国际漫游。

目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。

除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、ip电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能网业务等一系列新业务。

目前已速成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单;通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通;提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购买;与银行等企业合作及通过网上交费，广开交费窗口，方便了用户;加强终端维修中心的建设，解决用户修机难问题。

1.市场增长迅速，市场潜力大。

根据itu9月份报告，今年9月末全球移动电话用户已超4亿，中国移动电话用户到19末可望接近3800万户。根据中国移动用户和市场发展情况，过去每次预测的结果都落后于市场发展，这说明移动通信发展势头十分迅猛。

中国移动通信业务增长之所以如此迅猛，一是得益于党的改革开放政策及各级政府的扶持;二是与中国移动通信正确的经营策略有关;三是得益于社会各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，随着人民生活水平的提高，资费不但没有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力购机;五是与技术进步有关，随着技术的进步和全球移动电话用户的增长，终端设备和系统设备的建设成本不断降低。

然而目前我国移动电话用户普及率仅为3%左右，要达到目前市话普及率的10%，还有很大的发展空间。从全球情况看，移动电话不会因固定电话普及率的增加而减缓发展速度，相反移动电话在市话普及率很高的国家，增长速度仍然相当快。从中国来看移动电话的市场还是很大的。

2.高技术，低资费。

中国移动通信技术(无论是gsm/cdma还是第三代)实际上都是通信领域内各种先进技术的综合反映，但从资费标准来看，我国采取的是低资费政策。根据gsmmou组织(由全球运营商组成)公布的资费来看，我国与黎巴嫩、越南等国的移动电话资费是全球最低的。从移动通信建设总成本来看，我国与国外相差不大，但我们价格比他们低得多，这是与中国市场的销售将点相匹配的。

移动电话业务开办之初，手机价格和人网费都比较贵。主要用户群是工商界人士。这些年来，尤其在东南沿海，95%以上的新增用户属工薪阶层，大众消费已成为主流。

过去放开竞争的增值业务和寻呼业务不属于基本业务。中国移动通信和联通公司在移动电话业务上展开面对面的竞争，则属于基本业务内的竞争。在电信领域内，移动通信业务增长率很高，政企分开后，政府加强了对移动通信的管理，实行许可证制度，且正在进一步走向规范化。

5.用户消费意识成熟，对新业务需求旺盛。

过去，我们只有“全球通”业务，现在增加了预付费卡和其他新业务，用户对业务选择更趋多样化。过去用户注重业务，对资费不太在意，现在的大众用户对资费比较注重。从目前客户服务中心的反馈，60～70%的用户是查询话费，用户对话费开支更加理智，这是用户消费意识逐渐成熟的一个重要标志。

作为国有独资的集团公司，中国移动通信将按照国家电信体制改革的整体战略部署，积极作好现代化企业的重组工作，搞好企业经营，努力促进国民经济信息化，中国移动通信将以优质的网络和丰富的业务向社会和大众服务。

为了切实抓好服务工作，中国移动通信将努力做到以下几点：

1.不断加快网络建设步伐，以适应市场增长的步伐。

2.将不断扩大漫游范围，除了实现gsm相同制式的漫游之外，还将积极作好与不同制式的漫游测试工作。目前，中国移动通信已经与卫星移动电本文来自文秘之音，查看话签署了漫游协议，网上用户如用多模手机可以进入卫星移动网，同时还可享受不同制式的漫游。

3.中国移动通信还将做好网络优化，使网络性能不断改善，为用户提供优质的网络服务。

4.以建设并完善计费系统、综合业务系统、客服中心等三大服务支撑网为突破口，重点做好产品、业务的售前、售中和售后服务。

5.认真研究市场需求，及时推出适合用户所需的新业务。除了在智能网上开办预付费业务外，还将积极开发中高速移动数据业务，做好gprs的试验，满足人们对移动高速数据业务的需求。

中国移动通信坚持国家以市场换技术的政策，积极采用国内生产设备，大力支持民族工业的发展。如在智能网建设中，大胆采用了国内生产设备，为民族工业发展创造了很好的条件。

中国移动通信将不断跟踪移动技术的发展，适时引人新技术，同时积极参加国际移动组织的活动(如gsmmou)，参与国际移动标准讨论，积极开展与境内外运营商的技术交流，包括与联通公司的合作，积极坚持国家以市场换技术的政策。

随着我国数据业务和多媒体业务、特别是internet业务的飞速发展，在移动环境中提供internet接入和多媒体业务将成为移动技术的主流。中国移动通信将积极开发移动数据业务不断满足社会需求。同时，积极参与第三代标准的制订，力促标准的统一。

中国移动通信将服务视为生存的根本及一切工作的出发点和归宿，力争每年在服务上都有新的提高，上新台阶。中国移动通信将深入作好市场调查，了解用户需求，针对不同层次、不同消费群体的需求，开发相应的业务、努力拓展市场，积极引导用户消费。

面临全新的环境。中国移动通信对发展前景充满信心。因为企业自上而下有一支年青而富有朝气的队伍;多年来得到了广大用户的厚爱和各级政府及社会各界的大力支持;拥有一个覆盖面广有相当容量的网络;企业具有全球通等知名品牌，随着政府监督加强电信法律法规的出台，电信市场发展将越来越规范。

中国移动通信集团公司有信心建成国际一流的移动通信运营商，也热切期待社会各界对中国移动通信的大力支持。

营业员团员心得体会报告篇十七

作为一名营业员，我们必须具备团队合作的精神，才能更好地提高自己的工作效率和服务质量。作为一名团员，我们要积极参与团队活动，增强自己的团队意识和团队精神。以下就是本人在成为营业员和团员以来的心得体会。

第一段：团队合作的重要性。

作为一名营业员，我们面临各种各样的顾客和各种各样的问题。而能够协同合作的团队，无疑会在工作中更容易地解决问题和达成顾客的满意度。在一个良好的团队中，每个人都可以将自己的长处发挥到极致，共同完成工作和任务。在团队中，我们彼此之间互相学习，互相帮助，互相支持，这些都是我们在独立工作中难以获得的。因此，我们必须认识到团队合作的重要性。

第二段：团队合作的难点。

然而，团队合作并不总是容易的。不同的个性、不同的处事方式和其它因素，都可能成为团队合作的障碍。个人受到的教育、成长和社会阅历等不同，也可能会引发团队合作中的摩擦和矛盾。此时，我们不能放弃合作团队的尝试，因为团队合作的效果要大于独立工作。只有通过各种方法和方式，从容应对团队中的难点，才能够更好地合作。

第三段：积极参与团队活动。

作为一个团队，我们必须定期地参加团队活动，以加强团队意识和身份认同。通过团队活动，我们可以培养团队合作的精神，加强沟通交流，增强彼此间的信任和了解。此外，团队活动也可以让工作和生活中的压力和紧张得到释放和缓解，从而更好地面对工作和生活的挑战。

第四段：团队合作的具体实践。

在团队合作的实践中，我们可以通过以下几个方面来加强：

1.良好的沟通：充分沟通和交流可以避免团队合作中出现的误解和矛盾。

2.灵活适应：在团队合作中我们必须时刻保持灵活性和适应性，根据工作的具体情况作出相应的调整。

3.安排任务：在团队合作中要向团队成员安排任务，激发团队成员的工作积极性。

4.团队培训：定期的团队培训可以提升团队成员的专业素质，进一步增强团队合作的力量。

第五段：个人实践的收获。

在团队合作和作为团员的实践中，个人获得了许多收益。通过与团队成员的交流和沟通，我感到自己的口才能力和人际交往能力有很大的提升，也发现了自己的优点和不足。通过积极参与团队活动，我感到自己的身份认同和团队意识得到了加强。我也更好地理解和掌握了团队合作的技巧和方法，让自己能够更好地融入团队，发挥自己的个人价值。

总之，在成为营业员和团员以来的生活和工作中，团队合作的思想和精神一直贯穿着。通过团队合作的实践，我们应该懂得合作的重要性和具体实践技巧，从而更好地为自己和团队服务，实现双方共赢。

营业员团员心得体会报告篇十八

在我成为团员的这段时间里，我始终坚守着团的宗旨，积极参加各类活动，并按时完成团组织交给的任务。近期，我参加了团员报告的活动，这是一次能够展示自己思想和收获的机会，通过这次活动，我不仅提高了自己的素质，也对团组织的发展和自身成长有了更深入的认识。以下是我对团员报告心得体会的总结。

首先，团员报告是一次展示思想和收获的机会。在过去的一年里，我积极参与团组织组织的各类活动，经历了许多有意义的事情。通过团员报告，我可以结合自己的亲身经历，向大家展示我在这些活动中所取得的收获和成长。同时，通过对这些经历的思考和总结，能够让我更好地认识自己，发现自己的不足，为今后的发展提供指导和借鉴。

其次，团员报告是一次锻炼自己表达能力的机会。在报告中，我需要清晰地陈述自己的思路，表达自己的想法，并用恰当的语言把握好表达的节奏和措辞。在这个过程中，我不仅需要有一定的准备，还需要尽量做到语言简练、条理清晰、表达有力，以便让听众能够更好地理解我的观点和思考。这需要我不断地练习和提高，从而在公众场合能够更加自信地表达自己。

再次，团员报告是一次交流和倾听的机会。在报告中，我除了要展示自己的思想和收获，还需要倾听他人的意见和建议。作为一个团员，要有团结协作的精神，积极参与团组织的各项活动。通过与其他团员的交流和倾听，我可以借鉴他人的经验，了解其他团员在活动中的感受和收获。这种交流和倾听的机会，不仅可以提高自己的认识水平，也能够加深与其他团员之间的联系和团结。

最后，团员报告是一次展示团组织成果的机会。作为团员，我们参与团组织的各类活动，是为了更好地服务社会和为国家建设贡献自己的力量。团员报告中的内容不仅仅关乎个人的成长和收获，更重要的是展示团组织在社会实践和团建工作中取得的成果。通过团员报告，我们可以了解到其他团员在各项活动中的表现，促进团队之间的交流和学习，为团组织的发展提供更多的思路和借鉴。

总之，团员报告是一次能够展示自己思想和收获的机会。通过这次活动，我不仅锻炼了自己的表达能力，也倾听了他人的意见和建议。团员报告不仅仅是个人的成果展示，更是团组织成果的展示。我相信通过这次活动，我不仅能够提高自己的素质，也能为团组织的发展做出更多的贡献。我将继续努力，不断提升自己的能力，为团组织的发展贡献力量。